Oświadczenie

Oświadczenie

o przyjęciu Oferty zawarcia z ENEA S.A. Umowy kompleksowej zastępującej postanowienia dotychczasowej umowy dla Miejsca dostarczania energii

dla Klientów z grupy taryfowej G będących konsumentami. ZMIANA UMOWY

Do Sprzedawcy:

ENEA Spółka Akcyjna, z siedzibą w Poznaniu, ul. Xxxxxxxxx 0 00–000 Xxxxxx, Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000012483, NIP 000-00-00-000, kapitał zakładowy: 529 731 093 PLN

Adres korespondencyjny Sprzedawcy: ul. Xxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx, adres e-mail: xxxxxxx@xxxx.xx

Numer infolinii: 611 111 111

Klient przejmujący lokal/ Obiekt (Klient):

imię i nazwisko

PESEL numer paszportu i data urodzenia (w przypadkucudzoziemców)

Adres zamieszkania:

ulica nr domu nr lokalu

kod pocztowy miejscowość

Adres do korespondencji, w tym do wysyłania faktur, jeżeli inny niż adres zamieszkania:

ulica nr domu nr lokalu

kod pocztowy miejscowość

nr telefonu (nieobowiązkowe) adres e-mail (nieobowiązkowe)

Miejsce dostarczania energii:

Adres Obiektu (jeżeli jest inny niż adres zamieszkania):

ulica nr domu nr lokalu

kod pocztowy miejscowość

nr PPE lub nr licznika:

Oświadczenie Klienta o przyjęciu Oferty Sprzedawcy i zawarciu Umowy kompleksowej (Umowa):

Przyjmuję Ofertę Sprzedawcy zastąpienia dotychczasowej umowy wiążącej mnie ze Sprzedawcą nową umowy o świadczenie Usługi kompleksowej, polegającej na sprzedaży energii elektrycznej oraz zapewnieniu świadczenia usługi dystrybucji do Miejsca dostarczania (MD) na potrzeby Obiektu.

Na podstawie niniejszego oświadczenia, wskutek przyjęcia przez Klienta Xxxxxx Sprzedawcy, następuje zawarcie Umowy na warunkach określonych poniżej. Umowa zostanie zawarta z chwilą złożenia Sprzedawcy pr zez Klienta, niniejszego oświadczenia o przyjęciu Oferty Sprzedawcy.

Jeżeli Klient jest Prosumentem – nie może zawrzeć Umowy poprzez przyjęcie Oferty Sprzedawcy z uwagi na potrzebę dokonania pomiędzy St ronami dodatkowych uzgodnień. Taki Klient jest proszony o skontaktowanie się ze Sprzedawcą w sprawie zawarcia Umowy.

Oferta może zostać przyjęta przez Klienta jedynie bez zastrzeżeń, przy czym – w celu uniknięcia wątpliwości, Klient jest uprawniony do wyboru wariantu Oferty, w zakresie wyznaczonym polami wyboru lub polami przewidzianymi do uzupełnienia przez Klienta w treści niniejszego dokumentu.

Wybieram następujący wariant Xxxxxx:

OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY: czas nieokreślony WARUNKI SPRZEDAŻY ENERGII ELEKTRYCZNEJ:

Jako podstawę do rozliczeń za energię wybieram:

(xxxxxxx yć Taryfę Sprzedawcy albo Regulamin Oferty)

Taryfę Sprzedawcy

Regulamin Oferty ENERGIA+ Fachowiec1

stanowiący załącznik do Oświadczenia. Tym samym oświadczam, że korzystam z prawa wyboru sprzedawcy i wybieram rozliczenia w oparciu o aktualną ofertę rynkową Sprzedawcy w postaci Regulaminu Oferty, o którym mowa w zdaniu poprzednim.

xxx.xxxx.xx Infolinia 611 111 111

Str 1 z 3

Jednocześnie wyrażam zgodę na zmianę Cennika za pomocą środka bezpośredniego porozumiewania się na odległość*

TAK

NIE

* zaznacz TAK, jeżeli chcesz otrzymywać informację o zmianie Cennika mailem oraz wypełnij adres e-mail w pozycji „adres do korespondencji” (powyżej)

Wybieram następujący wariant Usługi Fachowiec na zasadach wynikających z Oferty Energia + Fachowiec1

Wariant I

pomoc elektryka, technika urządzeń grzewczych igazowych

Wariant II

pomoc elektryka, technika urządzeń grzewczych i gazowych, serwisantasprzętu RTV/AGD

Wariant III

pomoc elektryka, technika urządzeń grzewczych i gazowych, serwisanta sprzętu RTV/AGD, hydraulika, szklarza

1 Przed wyrażeniem woli wyboru do rozliczeń Regulaminu Oferty i przed wyborem wariantu usługi należy zapoznać się z dokumentami dotyczącymi Oferty Energia+ Fachowiec: Regulaminem Oferty Energia+ Fachowiec, Regulaminem Usługi Fachowiec oraz Cennikiem, stanowiącymi załącznik do Oświadczenia. Powyższe oświadczenie stanowi Oświadczenie o wyborze wariantu Usługi, o którym mowa w Regulaminie Usługi Energia + Fachowiec.

GRUPA TARYFOWA

zgodnie z dotychczasowa umową

w związku z zakończeniem budowy budynku mieszkalnego i poinformowaniem właściwego organu administracji o zakończeniu budowy b udynku mieszkalnego oraz zamiarze jego użytkowania - zgodnie z wymogami ustawy Prawo budowlane – G11 2

2 Wariant dla Klienta, który dokonuje zmiany grupy z C11 na G11 w związku z zakończeniem budowy. Klient ma obowiązek poinformować Sprzedawcę o złożenia sprzeciwu przez ww. organy administracji, w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o sprzeciwie.

Po zawarciu Umowy Klient może zmienić grupę taryfową na zasadach w niej określonych.

DANE TECHNICZNE: zgodnie z dotychczasowa umową.

Po zawarciu Umowy Klient może zmienić moc umowna na zasadach w niej określonych.

Planowany roczny zakup energii elektrycznej na podstawie Umowy:

bez zmian ….. kWh

W przypadku wyboru opcji „bez zmian” przyjęta zostanie ilość energii wyznaczona w oparciu o historyczne zużycie.

Okres rozliczeniowy:

bez zmian

2 miesiące

1 miesiąc

6 miesięcyz prognozą*

12 miesięcy z prognozą*

* W przypadku wyboru przez Klienta okresu rozliczeniowego z 6 miesięczną prognozą lub 12 miesięczną prognozą, Klient przyjmuje do wiadomośc i, iż Sprzedawca może w tym okresie pobierać opłaty w wysokości określonej na podstawie prognozowanego zużycia energii elektrycznej – zgodniez postanowieniamiOWU.

Termin wejścia w życie nowych warunków Umowy:

Przyjmuję do wiadomości, że skorzystanie z oferty, której dotyczy niniejsze Oświadczenie nie jest możliwe, jeżeli czas pozostały do końca obowiązywania poprzedniej oferty Sprzedawcy opartej na rozliczeniach innych niż wynikające wyłącznie z Taryfy Sprzedawcy, z której skorzystałem uprzednio upływa później niż najpóźniejszy możliwy termin rozpoczęcia realizacji usługi kompleksowej określony w regulaminie wybranej przeze mnie niniejszej oferty.

Z uwzględnieniem powyższego zapisu przyjmuję do wiadomości, że rozpoczęcie realizacji Umowy nastąpi po upływie okresu obowiąz ywania poprzedniej oferty Sprzedawcy opartej na rozliczeniach innych niż wynikające wyłącznie z Taryfy Sprzedawcy w ramach dotychczasowej umowy zawartej ze Sprzedawcą.

Nie naruszając zasad wynikających ze zdania poprzedniego wybieram termin wejścia w życie nowych warunków Umowy i rozpoczęcia świadczenia usługi kompleksowej w oparciu warunki Umowy:

najkrótszy możliwy - z chwilą przyjęcia Umowy do realizacji przez OSD. W związku z czym żądam rozpoczęcia świadczenia Usługi kompleksowej przed upływem 14 dniowego terminu do odstąpienia od Umowy i tym samym oświadczam, że przyjąłem do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od Umowy z chwilą jej pełnego wykonania3;

z pierwszym dniem kolejnego miesiąca kalendarzowego (w przypadku zawarcia Umowy nie później niż 15 dni przed końcem miesiąca kalendarzowego) albo z pierwszym dniem drugiego miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu kalendarzowym, w którym Umowa zostanie zawarta (w przypadku zawarcia Umowy później niż 15 dni przed końcem miesiąca kalendarzowego), lecz nie wcześniej niż z chwilą przyjęcia Umowy do realizacji przez OSD.

Proszę aby do dnia wejścia w życie nowych warunków Umowy, usługa kompleksowa była świadczona na podstawie dotychczasowych warunków umowy.

3 W przypadku wyboru tego terminu rozpoczęcia świadczenia Usługi kompleksowej, warunki Oferty wybranej przez Klienta (innej niż przewidującej rozliczenia wyłącznie w oparciu

o obowiązującą Taryfę Sprzedawcy oraz Taryfę OSD) wchodzą w życie z pierwszym dniem kolejnego miesiąca kalendarzowego (w przypadku zawarcia Umowy nie później niż 15 dni przed końcem miesiąca kalendarzowego) albo z pierwszym dniem drugiego miesiąca kalendarzowego następującego po miesiąc u kalendarzowym, w którym Umowa zostanie zawarta (w przypadku zawarcia Umowy później niż 15 dni przed końcem miesiąca kalendarzowego). Do tego czasu rozliczenia będą prowadzone w oparciu

o obowiązującą Taryfę Sprzedawcy oraz Taryfę OSD.

Oświadczenia Klienta:

Wyrażam zgodę na zgłoszenie przez Sprzedawcę Umowy do realizacji do OSD w imieniu Xxxxxxx.

Wyrażam zgodę na przesłanie potwierdzenia zawarcia Umowy na adres e-mailwskazany powyżej tak nie

Wybór sprzedawcy rezerwowego: 4

Wybieram jako sprzedawcę rezerwowego: oraz upoważniam OSD, do zawarcia w moim imieniu i na moją rzecz – w przypadku

wygaśnięcia lub zaprzestania wykonywania Umowy przez Sprzedawcę – umowy sprzedaży rezerwowej lub umowy kompleksowej zawierającej postanowienia

Str 2 z 3

xxx.xxxx.xx Infolinia 611 111 111

umowy sprzedaży rezerwowej, ze wskazanym wyżej sprzedawcą rezerwowym.

4 Pouczenie o konsekwencjach wyboru przez Klienta sprzedawcy rezerwowego zawarte jest w załączniku do Oświadczenia.

Załączniki do Oświadczenia (stanowiące integralną część Umowy):

1. Ogólne warunki świadczenia usługi kompleksowej energii elektrycznej dla Klientów będących konsumentami, z grup taryfowych G przyłączonych do sieci niskiego napięcia (OWU);

2. Taryfa Sprzedawcy;

3. Informacja ENEA S.A. (Sprzedawcy) o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych;

4. Informacja ENEA Operator Sp. z o.o. (OSD) o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych;

5. Pouczenie o konsekwencjach wybory przez Klienta sprzedawcy rezerwowego.

6. Regulamin Oferty ENERGIA+ Xxxxxxxxx wraz z Xxxxxxxxx (w przypadku gdy Klient wybrał do rozliczeń Regulamin tej Oferty);

7. Regulamin zawierania umów na odległość w ENEA S .A.

miejscowość data (dd-mm-rrrr) podpis Klienta

xxx.xxxx.xx Infolinia 611 111 111

Str 3 z 3

Ogólne warunki świadczenia Usługi kompleksowej energii elektrycznej dla Klientów będących

konsumentami, z grup taryfowych G przyłączonych do sieci niskiego napięcia

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Przedmiotem niniejszych „Ogólnych warunków świadczenia Usługi kompleksowej energii elektrycznej dla Klientów będących konsumentami, z grup taryfowych G przyłączonych do sieci niskiego napięcia”, zwanych dalej OWU, jest określenie praw i obowiązków Sprzedawcy i Klienta dotyczących świadczenia przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Usługi kompleksowej, polegającej na sprzedaży energii elektrycznej oraz zapewnieniu świadczenia przez OSD usługi dystrybucji.

2. OWU stanowią integralną część Umowy.

3. Podstawę do ustalenia i realizacji warunków Umowy stanowią ponadto w szczególności:

a) ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne wraz z aktami wykonawczymi;

b) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;

c) Taryfa Sprzedawcy albo Umowy Dodatkowe, Regulaminy Ofert i Xxxxxxx;

d) Taryfa OSD;

e) Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej OSD.

4. W zakresie nieuregulowanym postanowieniami aktów prawnych i dokumentów, o których mowa w ust. 2-3, do świadczenia Usługi kompleksowej stosuje się również przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2

Definicje

Terminy zapisane w OWU z wielkiej litery należy rozumieć następująco:

1. Cennik - zbiór cen energii elektrycznej i stawek opłat oraz warunków ich stosowania inny niż Taryfa Sprzedawcy, opracowany przez Sprzedawcę i wprowadzony do stosowania jako obowiązujący Klienta z grup taryfowych G, jeżeli taki Klient wybierze rozliczenia w oparciu o aktualną ofertę rynkową Sprzedawcy, poprzez przyjęcie Regulaminu Oferty lub zawarcie Umowy Dodatkowej.

2. Dystrybucja energii elektrycznej - transport energii elektrycznej siecią dystrybucyjną OSD w celu jej dostarczania odbiorcom.

3. Forma dokumentowa - forma składania oświadczeń, o której mowa w art. 772 Kodeksu cywilnego. Do zachowania dokumentowej formy czynności prawnej wystarcza złożenie oświadczenia woli w postaci dokumentu, w sposób umożliwiający ustalenie osoby składającej oświadczenie, przy czym przez dokument rozumie się nośnik informacji umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.

4. Grupa taryfowa - grupa odbiorców korzystających z Usługi kompleksowej, w odniesieniu do których stosuje się jeden zestaw cen lub stawek opłat i warunków ich stosowania. Zasady podziału odbiorców do Grup taryfowych określone są w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub w Taryfie Sprzedawcy.

5. IRiESD - Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej opracowana przez OSD i zatwierdzana przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, określająca procedury i sposób wykonywania czynności związanych z ruchem sieciowym, eksploatacją sieci i działalnością dystrybucyjną. Tekst IRiESD zamieszczany jest w Biuletynie Urzędu Regulacji Energetyki, tekst ujednolicony IRiESD dostępny jest na stronie internetowej OSD: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx, a także udostępniany do publicznego wglądu w biurach obsługi klienta OSD.

6. Klient (Odbiorca) - podmiot, który kupuje i pobiera energię elektryczną na podstawie Umowy.

7. Koordynator - działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki Koordynator do spraw negocjacji, prowadzący postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów między odbiorcami energii elektrycznej w gospodarstwie domowym, prosumentami, prosumentami zbiorowymi oraz odbiorcami aktywnymi będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi, agregatorem lub obywatelskimi społecznościami energetycznymi, wynikłych x.xx. z umów kompleksowych. Koordynator jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz osobą prowadzącą to postępowanie w rozumieniu tej ustawy.

8. Licznik zdalnego odczytu - przyrząd pomiarowy w rozumieniu art. 4 pkt 5 ustawy z dnia 11 maja 2001 r. – Prawo o miarach służący do pomiaru energii elektrycznej i rozliczeń za tę energię, wyposażony w funkcję komunikacji z systemem zdalnego odczytu.

9. Miejsce dostarczania (MD) - miejsce, do którego dostarczana jest energia elektryczna, będące jednocześnie miejscem jej odbioru.

10. Moc umowna - moc czynna, pobierana z sieci lub wprowadzana do sieci określona jako wartość nie mniejsza niż wyznaczona jako wartość maksymalna ze średniej wartości mocy w okresie 15- minutowym.

11. Nielegalny pobór energii elektrycznej - pobieranie energii elektrycznej bez zawarcia umowy, z całkowitym lub częściowym pominięciem Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub poprzez ingerencję w ten układ mającą wpływ na zafałszowanie pomiarów dokonywanych przez Układ pomiarowo- rozliczeniowy.

12. Odbiorca w gospodarstwie domowym - Klient (Odbiorca) dokonujący zakupu energii elektrycznej wyłącznie w celu jej zużycia w gospodarstwie domowym.

13. Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej - osoba, której przyznano dodatek mieszkaniowy w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. o dodatkach mieszkaniowych, która jest stroną umowy kompleksowej lub umowy sprzedaży energii elektrycznej zawartej z przedsiębiorstwem energetycznym i zamieszkuje w Obiekcie wskazanym w Umowie.

14. Okres rozliczeniowy - ustalony w Umowie przedział czasowy pomiędzy dwoma kolejnymi odczytami rozliczeniowymi wskazań Układu pomiarowo- rozliczeniowego.

15. Operator Systemu Dystrybucyjnego (OSD) - ENEA Operator sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000269806, przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się dystrybucją energii elektrycznej, odpowiedzialne za ruch sieciowy w systemie dystrybucyjnym elektroenergetycznym, bieżące i długookresowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci dystrybucyjnej, w tym połączeń z innymi systemami elektroenergetycznymi.

16. Prosument - Prosument energii odnawialnej - odbiorca końcowy, wytwarzający energię elektryczną wyłącznie z odnawialnych źródeł energii na własne potrzeby w Mikroinstalacji, pod warunkiem, że w przypadku odbiorcy końcowego, niebędącego odbiorcą energii w gospodarstwie domowym, nie stanowi to przedmiotu przeważającej działalności gospodarczej określonej zgodnie z przepisami wydanymi na podstawie art. 40 ust. 2 ustawy z dnia 29 czerwca 1995 r. o statystyce publicznej.

17. Prosument zbiorowy – prosument zbiorowy energii odnawialnej - odbiorca końcowy wytwarzający energię elektryczną wyłącznie z odnawialnych źródeł energii na własne potrzeby w Mikroinstalacji lub małej instalacji przyłączonej do sieci dystrybucyjnej elektroenergetycznej za pośrednictwem wewnętrznej instalacji elektrycznej budynku wielolokalowego, w której znajduje się Punkt poboru energii elektrycznej tego odbiorcy, pod warunkiem że w przypadku odbiorcy końcowego niebędącego Odbiorcą energii elektrycznej w gospodarstwie domowym wytwarzanie to nie stanowi przedmiotu przeważającej działalności gospodarczej określonej zgodnie z przepisami wydanymi na podstawie art. 40 ust. 2 ustawy z dnia 29 czerwca 1995 r. o statystyce publicznej.

18. Punkt poboru energii (PPE) - Punkt pomiarowy w instalacji lub sieci, dla którego dokonuje się rozliczeń oraz dla którego może nastąpić zmiana sprzedawcy.

19. Punkt pomiarowy − miejsce w urządzeniu, instalacji lub sieci, w którym dokonuje się pomiaru lub wyznaczenia wielkości fizycznych dotyczących energii elektrycznej.

20. Regulamin Oferty lub Umowa Dodatkowa - zbiór szczegółowych zasad rozliczania sprzedaży energii elektrycznej lub zapewnienia świadczenia usług jej dystrybucji lub innych świadczonych przez Sprzedawcę lub podmiot trzeci usług, zawierający Cennik; Umowa Dodatkowa lub Regulamin Oferty stanowią zmianę Umowy w zakresie wynikającym z takiej Umowy Dodatkowej lub Regulaminu Oferty.

21. Sprzedawca - ENEA S.A. z siedzibą w Poznaniu, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000012483, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, o kapitale zakładowym w wysokości 529 731 093 zł, wpłaconym w całości, NIP 000-00-00-000, REGON 630139960.

22. Sprzedawca z urzędu – przedsiębiorstwo energetyczne posiadające koncesję na obrót energią elektryczną, świadczące usługi kompleksowe odbiorcom energii elektrycznej w gospodarstwie domowym, niekorzystającym z prawa wyboru sprzedawcy.

23. Taryfa OSD - zbiór stawek opłat oraz warunków ich stosowania, opracowany przez OSD i wprowadzony do stosowania jako obowiązujący określonych w nim odbiorców.

24. Taryfa Sprzedawcy - zbiór cen energii elektrycznej i stawek opłat oraz warunków ich stosowania, opracowany przez Sprzedawcę i wprowadzony do stosowania jako obowiązujący odbiorców z grup taryfowych G. Taryfa podlega zatwierdzeniu przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, o ile Sprzedawca jest zobowiązany do przedkładania Prezesowi Urzędu Regulacji Energetyki do zatwierdzenia Taryfy.

25. Taryfy - Taryfa Sprzedawcy lub Taryfa OSD.

26. Układ pomiarowo-rozliczeniowy - urządzenia pomiarowo-rozliczeniowe, liczniki i inne przyrządy pomiarowe, a także układy połączeń między nimi, służące bezpośrednio lub pośrednio do pomiarów ilości energii elektrycznej i rozliczeń za tę energię, w tym liczniki energii czynnej i liczniki energii biernej, w tym takie liczniki wraz z przekładnikami prądowymi i napięciowymi.

27. Umowa - zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą umowa kompleksowa, zawierająca postanowienia umowy sprzedaży energii elektrycznej i umowy o świadczenie usług Dystrybucji energii elektrycznej. Na Umowę składają się wszystkie dokumenty kształtujące prawa i obowiązki Stron, w tym OWU, Taryfa OSD, Taryfa Sprzedawcy albo Umowy Dodatkowe, jeżeli Klient je zawarł, przyjęte przez Klienta Regulaminy Ofert i Cenniki.

28. Usługa kompleksowa - usługa świadczona na podstawie Umowy.

29. Ustawa - ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne wraz z aktami wykonawczymi.

30. Zabezpieczenie przedlicznikowe – zabezpieczenie nadprądowe zainstalowane najbliżej Układu pomiarowo-rozliczeniowego od strony

zasilania (sieci dystrybucyjnej OSD), plombowane przez OSD.

31. Zbiór Praw Konsumenta - dokument sporządzany przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki we współpracy z Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na podstawie wytycznych Komisji Europejskiej, zawierający praktyczne informacje o prawach konsumentów energii elektrycznej.

Pozostałe pojęcia, niezdefiniowane w Umowie, posiadają znaczenie nadane im w aktach prawnych i dokumentach, o których mowa w § 1 ust. 3.

§ 3

Obowiązki Sprzedawcy i OSD

1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi kompleksowej do Miejsca dostarczania objętego Umową, w szczególności do:

a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczania;

b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczania;

c) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, w przypadku, gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Klientowi w Miejscu dostarczania, w ramach ceny za energię elektryczną;

d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta;

e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową;

f) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń;

g) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert oraz aktualnych Taryfach lub Cennikach;

h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta;

i) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji;

j) udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta w terminie 14 od dnia jej otrzymania, z zastrzeżeniem lit. i); jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację;

k) udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz w Taryfie OSD;

l) udzielania bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 lub Taryfy Sprzedawcy;

m) aktualizowania danych teleadresowych zawartych w Umowie dotyczących Sprzedawcy lub OSD, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej lub dokumentowej;

n) informowania o strukturze paliw zużytych lub innych nośników energii elektrycznej służących do wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej przez Sprzedawcę w poprzednim roku kalendarzowym oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o wpływie wytworzenia tej energii elektrycznej na środowisko;

o) informowania Klienta o ilości energii elektrycznej zużytej przez Klienta w poprzednim roku, o ile w poprzednim roku Sprzedawca prowadził sprzedaż energii Klientowi, oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej grupy taryfowej, z której Klient korzystał, a także o środkach poprawy efektywności energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2016 r. o efektywności energetycznej i efektywnych energetycznie urządzeń technicznych;

p) dostarczenia Odbiorcy w gospodarstwie domowym kopii aktualnego Zbioru Praw Konsumenta oraz zapewnienia publicznego dostępu do tego dokumentu na stronie internetowej Sprzedawcy: xxx.xxxx.xx wraz z informacją o aktualnym stanie prawnym;

q) opracowania zgodnie z postanowieniami Ustawy, programu wsparcia wobec zaległych i bieżących należności za energię elektryczną lub świadczone usługi, dla Klientów, o których mowa w § 4 ust. 1 lit. l), zwanego dalej „Programem wsparcia”; Szczegółowe informacje dotyczące Programu wsparcia są dostępne na stronie internetowej Sprzedawcy: xxx.xxxx.xx;

r) zapewnienia Klientowi możliwości dostępu do informacji dotyczących rozliczeń dokonywanych w postaci elektronicznej oraz do faktur elektronicznych.

2. Sprzedawca, w celu wykonania zobowiązania świadczenia Usługi kompleksowej, zlecił OSD odrębną umową, we własnym imieniu, świadczenie usług Dystrybucji energii elektrycznej. W związku z tym, że usługi w zakresie Dystrybucji energii elektrycznej, do których zapewnienia Sprzedawca jest zobowiązany na mocy Umowy, świadczone będą przez OSD, do wykonywania czynności związanych z dystrybucją energii elektrycznej do Klienta, utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie (w zakresie, w jakim obciąża to Sprzedawcę lub OSD) lub z kontrolą wykonywania Umowy, uprawniony jest również OSD, bez konieczności uzyskiwania odrębnego upoważnienia Sprzedawcy lub zgody Klienta. Powyższe upoważnienie dotyczy w szczególności:

a) instalacji oraz demontażu Układu pomiarowo-rozliczeniowego;

b) kontroli Układu pomiarowo-rozliczeniowego, jego stanu technicznego i prawidłowości działania;

c) kontroli danych przyjętych do rozliczeń z Klientem za dostarczoną energię elektryczną i usługi dystrybucyjne;

d) kontroli dotrzymywania warunków Umowy, w tym kontroli poboru mocy i wartości zainstalowanych zabezpieczeń przedlicznikowych określonych w Umowie;

e) wykonywania czynności umożliwiających Klientowi bezpieczne wykonanie przez Klienta prac w obszarze oddziaływania sieci;

f) sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych dostarczanej z sieci energii elektrycznej.

W związku z powyższym, Sprzedawcy przysługuje prawo przekazywania OSD, a OSD przysługuje prawo przekazywania Sprzedawcy, danych wynikających z czynności, o jakich mowa powyżej, w tym w szczególności z prowadzonych kontroli.

3. W związku z zawartą umową, o której mowa w ust. 2 oraz na podstawie przepisów prawa i dokumentów, o których mowa w § 1 ust. 3, OSD świadczy na rzecz Klienta usługi dystrybucji do Miejsca dostarczania, z zachowaniem parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w Ustawie. OSD ma w szczególności obowiązek:

a) dystrybucji energii elektrycznej do miejsc dostarczania określonych w Umowie, zgodnie z parametrami jakościowymi energii elektrycznej, o których mowa w § 8 OWU;

b) stosowania obowiązującej Taryfy OSD i IRiESD;

c) zainstalowania, na własny koszt, Układu pomiarowo-rozliczeniowego w miejscu przygotowanym przez Klienta oraz systemu pomiarowo- rozliczeniowego;

d) przekazywania Sprzedawcy danych pomiarowych Klienta;

e) umożliwienia Klientowi wglądu do wskazań Układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów;

f) przyjmowania od Klienta przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci;

g) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci;

h) udzielania Klientowi, na jego żądanie informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci;

i) powiadamiania Klienta, z co najmniej 5- dniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej z sieci OSD w formie:

− ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie;

− wiadomości wysyłanych na adres poczty elektronicznej, jeżeli Klient udostępnił ten adres OSD poprzez zarejestrowanie się w portalu planowanych wyłączeń dostępnym na stronie internetowej OSD; na dzień zawarcia Umowy portal ten znajduje się w zakładce: Wyłączenia i awarie;

j) informowania na piśmie lub w inny sposób określony w Umowie Klienta, z co najmniej rocznym wyprzedzeniem, o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci;

k) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Klienta lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci;

l) dokonywania na wniosek Klienta skierowany do OSD, sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci OSD, o których mowa w Ustawie, poprzez wykonanie odpowiednich pomiarów; w przypadku zgodności zmierzonych parametrów ze standardami określonymi w § 8 OWU koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi Klient na zasadach określonych w Taryfie OSD,

m) niezwłocznego przekazywania Klientowi protokołu z czynności określonych w pkt. k) lub l).

OSD odpowiada za stan techniczny urządzeń, instalacji i sieci do Miejsca dostarczania.

4. Obowiązki związane z Układem pomiarowo-rozliczeniowym:

4.1. Za stan techniczny, poprawną eksploatację, naprawę i legalizację elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego odpowiada OSD. Ponowne zalegalizowanie przez OSD elementu Układu pomiarowo-rozliczeniowego podlegającego legalizacji powinno się odbyć przed upływem okresu ważności cech legalizacyjnych.

4.2. W przypadku, gdy Układ pomiarowo-rozliczeniowy jest własnością Klienta wszelkie prace przy tym układzie mogą być wykonane wyłącznie na warunkach uzgodnionych z OSD, bądź w obecności upoważnionych przedstawicieli OSD;

4.3. Sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego:

a) na żądanie Klienta, OSD dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania;

b) Klient lub OSD ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; badanie laboratoryjne przeprowadza się w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania;

c) podmiot niebędący właścicielem Układu pomiarowo-rozliczeniowego pokrywa koszty tego sprawdzenia oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego;

d) w terminie 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego,

o którym mowa wyżej, Klient może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowego; OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Klient;

e) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowo-rozliczeniowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru energii elektrycznej, OSD zwraca koszty, o których mowa w lit. c) i d); jednocześnie Sprzedawca dokonuje korekty należności wynikających z realizacji Umowy.

f) w przypadku wymiany Układu pomiarowo-rozliczeniowego w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostarczania OSD wydaje Klientowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia zakończenia okresu rozliczeniowego, w którym nastąpił demontaż, dokument zawierający dane identyfikujące Układ pomiarowo- rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu;

g) wymiana elementów Układów pomiarowo-rozliczeniowych potwierdzona podpisanym przez OSD protokołem ZOT/OTS nie stanowi zmiany Umowy.

4.4. Klient może wystąpić do OSD z wnioskiem o:

a) zainstalowanie Licznika zdalnego odczytu;

b) umożliwienie komunikacji Licznika zdalnego odczytu z urządzeniami Klienta, o ile spełniają one wymagania określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11x ust. 4 ustawy Prawo energetyczne;

c) wyposażenie punktu ładowania w rozumieniu art. 2 pkt 17 ustawy z dnia

11 stycznia 2018 r. o elektromobilności i paliwach alternatywnych, należącego do Klienta w Licznik zdalnego odczytu w instalacji tego Klienta;

z zastrzeżeniem ust. 4 pkt 4.5.

4.5. OSD w danym roku kalendarzowym zainstaluje na wniosek odbiorcy końcowego przyłączonego do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, Liczniki zdalnego odczytu, w ilości nie większej niż wynikającej z ustawy Prawo energetyczne. Postanowienia tego nie stosuje się do Klienta będącego odbiorcom końcowym należącym do spółdzielni energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 lutego 2015 r. o odnawialnych źródłach energii.

4.6. Instalacja Licznika zdalnego odczytu na podstawie wniosku, o którym mowa ust. 4 pkt 4.4. lit. a) i c) oraz jego uruchomienie odbywa się na koszt Klienta. OSD publikuje na swojej stronie internetowej informację o możliwości instalacji Licznika zdalnego odczytu zgodnie z ust. 4 pkt 4.4. i uśredniony łączny koszt instalacji i uruchomienia Licznika zdalnego odczytu

4.7. W ramach realizacji wniosku, o którym mowa w ust. 4 pkt 4.4., OSD:

a) zainstaluje Licznik zdalnego odczytu w terminie 4 miesięcy od dnia wystąpienia o to Klienta;

b) umożliwi komunikację Licznika zdalnego odczytu z urządzeniami Klienta, w terminie 2 miesięcy od dnia wystąpienia o to Klienta; o ile spełniają one wymagania określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11x ust. 4 Ustawy;

c) wyposaży punkt ładowania należący do Klienta w Licznik zdalnego odczytu w terminie 1 miesiąca od dnia wystąpienia o to tego odbiorcy.

4.8. Wszelkie rozliczenia w zakresie usług wymienionych w ust. 4 pkt 4.3. - 4.7. będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD.

§ 4

Prawa i obowiązki Klienta

1. Klientowi przysługuje prawo do:

a) składania wniosków, reklamacji i skarg do Sprzedawcy, w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy podany na fakturze, albo jeżeli nie jest wymagana forma pisemna to w formie elektronicznej (poprzez Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta: xxxx.xxxx.xx; stronę internetową: xxxx.xx lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: xxxxxxx@xxxx.xx) albo telefonicznie pod numerem infolinii 611 111 111 albo osobiście w Biurze Obsługi Klienta (pełna lista adresowa BOK dostępna na stronie xxxx.xx);

b) przekazywania OSD zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci OSD w poniżej wskazanych formach:

− przez całą dobę telefonicznie pod bezpłatnym numerem telefonu 991 w przypadku zgłoszeń dotyczących awarii w sieci;

− w formie pisemnej (drogą pocztową na adres do korespondencji OSD wskazany w Umowie lub osobiście w dowolnym biurze obsługi klienta OSD w godzinach funkcjonowania tych biur), w formie elektronicznej (na adres e-mail OSD wskazany w Umowie lub poprzez stronę internetową xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx) lub ustnej (osobiście do protokołu, telefonicznie); dane teleadresowe oraz godziny funkcjonowania biur obsługi klienta OSD znajdują się na stronie internetowej OSD;

c) uzyskania nieodpłatnej informacji od Sprzedawcy o zasadach rozliczeń;

d) wglądu do wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za dostarczoną energię elektryczną, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów;

e) uzyskiwania informacji od OSD o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci OSD;

f) uzyskiwania pomocy w przypadku wystąpienia awarii urządzeń, instalacji lub sieci elektroenergetycznej pod bezpłatnym numerem telefonu 991;

g) poddawania sporów związanych z wykonaniem Umowy pod rozstrzygnięcie właściwego sądu powszechnego lub Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, a w przypadku klientów, o których mowa w § 2 ust. 7 – także Koordynatora, na zasadach określonych w §16 OWU;

h) złożenia do OSD, w przypadku, gdy Klient jest Odbiorcą wrażliwym energii elektrycznej, wniosku o zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo – rozliczeniowego na koszt OSD; OSD jest zobowiązany zainstalować taki układ, w terminie 21 dni od dnia otrzymania wniosku;

i) złożenia do OSD, w przypadku gdy Klient jest Odbiorcą w gospodarstwie domowym innym niż Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej, wniosku o zainstalowanie na koszt Klienta przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego; OSD jest zobowiązany zainstalować taki układ w terminie 60 dni od dnia otrzymania wniosku Klienta;

j) złożenia do OSD wniosku dotyczącego Licznika zdalnego odczytu, o którym mowa w § 3 ust. 4 pkt 4.4.:

k) skorzystania raz w danym roku kalendarzowym, w przypadku gdy Klient jest Odbiorcą w gospodarstwie domowym, z rozwiązania alternatywnego do wstrzymania dostarczania energii, o którym mowa w § 13 ust. 2.

l) złożenia do Sprzedawcy, w przypadku gdy Klient jest:

− Odbiorcą wrażliwym energii elektrycznej,

− Odbiorcą w gospodarstwie domowym, jeżeli Klient ten lub członek jego gospodarstwa domowego jest osobą objętą opieką długoterminową domową, w związku z przewlekłą niewydolnością oddechową, wymagającą wentylacji mechanicznej,

wniosku o zastosowanie Programu wsparcia.

Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej, dołącza do wniosku kopię decyzji przyznającej dodatek mieszkaniowy, o którym mowa w § 2 ust. 13. Odbiorca w gospodarstwie domowym, o którym mowa wyżej dołącza do wniosku kopię kwalifikacji do uzyskania świadczenia w opiece długoterminowej domowej, odpowiadającą wymogom określonym w przepisach wydanych na podstawie art. 31d ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych.

Sprzedawca jest obowiązany do rozpatrzenia wniosku o zastosowanie Programu wsparcia w terminie 21 dni od dnia otrzymania tego wniosku i do poinformowania Klienta o zastosowanym w ramach Programu wsparcia rozwiązaniu.

ł) zawiadomienia Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o podejrzeniu naruszenia wykonywania przez OSD obowiązków określonych w Ustawie, gdy wykonywanie obowiązków przez OSD dotyczy praw Klienta.

2. Klient zobowiązuje się do:

a) terminowego regulowania należności za świadczoną Usługę kompleksową oraz innych należności związanych z realizacją Umowy;

b) postępowania w związku z pobieraniem energii elektrycznej zgodnie z Taryfą OSD, IRiESD oraz Umową;

c) umożliwienia przedstawicielom OSD dokonywania odczytów wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego;

d) umożliwienia przedstawicielom OSD dostępu, wraz z niezbędnym sprzętem, do wszystkich elementów sieci i urządzeń należących do OSD służących dostarczeniu energii do Klienta oraz elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego znajdujących się na terenie lub w Obiekcie Klienta, w celu przeprowadzenia kontroli, prac eksploatacyjnych lub usunięcia awarii w tych elementach sieci OSD;

e) zabezpieczenia przed utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem Układu pomiarowo-rozliczeniowego, zabezpieczeń oraz plomb założonych przez OSD i plomb legalizacyjnych, a w szczególności plomb na elementach Układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz na zabezpieczeniu przedlicznikowym, w sposób trwale i skutecznie uniemożliwiający dostęp osób trzecich do Układu pomiarowo- rozliczeniowego, w przypadku gdy Układ pomiarowo-rozliczeniowy znajduje się na terenie lub w obiekcie Klienta;

f) dostosowania swoich urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci, o których Klient został uprzednio powiadomiony zgodnie z Ustawą;

g) niezwłocznego informowania Sprzedawcy o okolicznościach mających wpływ na możliwość niewłaściwego rozliczenia za świadczoną Usługę kompleksową;

h) niezwłocznego informowania OSD o zauważonych wadach lub usterkach w pracy sieci i w Układzie pomiarowo-rozliczeniowym oraz o powstałych przerwach w dostarczaniu energii elektrycznej lub niewłaściwych jej parametrach;

i) niewprowadzania do sieci OSD zaburzeń powodujących pogorszenie parametrów jakościowych energii elektrycznej, powyżej dopuszczalnych poziomów określonych w IRiESD;

j) utrzymywania należących do Klienta sieci, urządzeń i instalacji w należytym stanie technicznym, w tym wyposażanie instalacji elektrycznych, zarówno nowych jak i modernizowanych, w urządzenia ochrony przeciwprzepięciowej zgodnie z przepisami rozporządzenia Ministra Infrastruktury z 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie;

k) uzgadniania z OSD projektu przebudowy sieci, urządzeń lub instalacji elektroenergetycznych Klienta mających wpływ na pracę sieci OSD lub świadczenie usług dystrybucji w ramach Umowy oraz Układu pomiarowo-rozliczeniowego, o ile układ ten jest własnością Klienta;

l) używania obiektu w sposób niepowodujący utrudnień w prawidłowym funkcjonowaniu elementów sieci OSD służących dostarczeniu energii elektrycznej do Klienta;

m) przestrzegania obowiązujących przepisów w zakresie budowy oraz eksploatacji sieci, urządzeń i instalacji elektroenergetycznych, ochrony przeciwporażeniowej, przeciwpożarowej i środowiska naturalnego w zakresie eksploatowanych przez Klienta sieci, urządzeń i instalacji;

n) powierzania budowy, eksploatacji lub dokonywania zmian w sieciach, urządzeniach i instalacjach Klienta osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia i kwalifikacje;

o) stosowania się do warunków i wymagań oraz procedur postępowania i wymiany informacji określonych w IRiESD;

p) poniesienia, na zasadach określonych w Taryfie OSD kosztów sprawdzenia pomiarów i dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej, w przypadku gdy sprawdzenie odbyło się na wniosek Klienta i potwierdziło zgodność zmierzonych wartości z parametrami określonymi w Ustawie;

q) poniesienia kosztów zainstalowania i uruchomienia przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego lub Licznika zdalnego odczytu na wniosek, o którym mowa w § 4 ust. 1 lit. i) lub j);

r) aktualizowania adresu korespondencyjnego, na który powinna zostać wysłana faktura oraz wszelka inna korespondencja, a także adresu e-mail oraz numeru telefonu, o ile zostały wskazane przez Klienta; aktualizacji Klient może dokonać w formie pisemnej lub dokumentowej poprzez udostępnione do tego celu przez Sprzedawcę kanały komunikacji; do zmiany w/w danych w formie dokumentowej dojdzie wyłącznie po skutecznej rozszerzonej autoryzacji Klienta przez Sprzedawcę.

3. Klient może zdjąć plombę założoną przez OSD na elementach Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub na zabezpieczeniu przedlicznikowym bez zgody OSD jedynie w przypadku zaistnienia zagrożenia dla życia, zdrowia lub mienia. W każdym przypadku Klient ma obowiązek niezwłocznie powiadomić OSD o fakcie i przyczynach zdjęcia plomby. Klient jest zobowiązany do zabezpieczenia i przekazania plomb numerowanych założonych przez OSD w przypadku uzasadnionej konieczności ich zdjęcia.

4. Prawa i obowiązki Klienta związane z Układem pomiarowo-rozliczeniowym zawarte są w § 3 ust. 4 OWU.

§ 5

Rozliczenia i warunki płatności

1. Wartość należności za świadczoną Usługę kompleksową obliczana będzie w oparciu o:

a) ceny energii elektrycznej i stawki opłat oraz warunki ich stosowania, wynikające z Taryfy Sprzedawcy, właściwe dla Grupy taryfowej wybranej przez Klienta w Umowie, albo też na podstawie Cennika, w przypadku zawarcia przez Klienta Umowy Dodatkowej lub przyjęcia Regulaminu Oferty;

b) stawki opłat za świadczenie usługi dystrybucji i stawki opłat abonamentowych oraz warunki ich stosowania wynikające z Taryfy OSD;

c) ilości energii elektrycznej w poszczególnych strefach czasowych wynikającej z danych pomiarowych, określonych przez OSD w oparciu o odczyty wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego wskazanego w Umowie i udostępnionych Sprzedawcy przez OSD.

2. Wysokość opłaty za energię elektryczną pobraną przez Klienta w ramach świadczonej Usługi kompleksowej w danym okresie rozliczeniowym oblicza się jako sumę iloczynów ilości energii elektrycznej w poszczególnych strefach czasowych przyjętej do rozliczeń zgodnie z postanowieniami Umowy i cen energii elektrycznej właściwych dla Grupy taryfowej wybranej przez Klienta w Umowie.

3. Należność za sprzedaż energii elektrycznej w danym okresie rozliczeniowym w ramach świadczonej Usługi kompleksowej oblicza się jako sumę wartości opisanej w ust. 2 oraz opłat przewidzianych w Taryfie Sprzedawcy, Umowie Dodatkowej lub Regulaminie Oferty (Cennik), chyba że Umowa nie przewiduje takich opłat.

4. Należność za usługi dystrybucji w ramach świadczonej Usługi kompleksowej w danym okresie rozliczeniowym wyznacza się według stawek opłat i warunków ich stosowania określonych w obowiązującej Taryfie OSD.

5. Należność za Usługę kompleksową w danym okresie rozliczeniowym oblicza się jako sumę należności opisanej w ust. 3 oraz należności, o której mowa w ust. 4.

6. W rozliczeniach za energię elektryczną sprzedaną w ramach świadczonej Usługi kompleksowej stosuje się ceny lub opłaty zgodne z obowiązującą Taryfą Sprzedawcy - w przypadku wyboru przez Klienta rozliczenia według Xxxxxx Sprzedawcy, a także w przypadku określonym w § 7 ust. 3.

7. W rozliczeniach za energię elektryczną sprzedaną w ramach świadczonej Usługi kompleksowej stosuje się ceny lub opłaty zgodne z obowiązującymi Umowami Dodatkowymi lub Regulaminami Ofert (Cennik) - przez okres ich obowiązywania – jeżeli dotyczy.

8. Odczytów wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego dokonuje upoważniony przedstawiciel OSD lub odczyty wskazań Układu pomiarowo- rozliczeniowego dokonywane są przez OSD zdalnie. W przypadku braku dostępu z przyczyn niezawinionych przez OSD do Układu pomiarowo- rozliczeniowego, należności mogą być obliczane szacunkowo na podstawie średniego dobowego zużycia z poprzedniego okresu rozliczeniowego. W takim wypadku Klient może złożyć reklamację dotyczącą rozliczenia szacunkowego i przekazać rzeczywiste wskazania Układu pomiarowo- rozliczeniowego.

9. Klient przyjmuje do wiadomości, że zgłaszanie przez niego odczytów nie wyłącza prawa OSD do dokonywania odczytów wskazań Układów pomiarowo-rozliczeniowych i że odczyty dokonane przez upoważnionego

przedstawiciela OSD stanowią dla Sprzedawcy podstawę rozliczeń za zużytą energię elektryczną i usługi dystrybucji.

10. Rozliczenia za Usługę kompleksową przeprowadza się w Okresie rozliczeniowym wskazanym w Umowie. W przypadku, gdy ustalony w Umowie Okres rozliczeniowy jest dłuższy niż jeden miesiąc, Sprzedawca może w tym okresie pobierać opłaty w wysokości określonej na podstawie prognozowanego zużycia energii elektrycznej w tym okresie, ustalonego na podstawie zużycia wyznaczonego na podstawie rzeczywistych odczytów urządzeń pomiarowo-rozliczeniowych, dokonanych w analogicznym okresie poprzedniego roku kalendarzowego, a w przypadku ich braku wyznaczonego w oparciu o planowany zakup energii określony w Umowie.

W prognozach, o których mowa powyżej Sprzedawca uwzględni zgłoszone przez Klienta istotne zmiany w poborze energii elektrycznej.

11. W przypadku powstania nadpłaty lub niedopłaty za pobraną energię elektryczną:

a) nadpłata - jest zaliczana na poczet płatności ustalonych na najbliższy Okres rozliczeniowy, chyba że Klient zażąda zwrotu tej nadpłaty;

b) niedopłata - jest doliczana do pierwszej faktury, wystawionej za najbliższy Okres rozliczeniowy.

12. W przypadku niesprawności elementu Układu pomiarowo - rozliczeniowego, który uniemożliwia określenie ilości pobranej energii elektrycznej w strefach czasowych doby, ilość energii elektrycznej pobranej w poszczególnych strefach ustala się na podstawie proporcji odniesionych do zużycia w tych strefach w porównywalnym Okresie rozliczeniowym.

13. W uzasadnionych technicznie przypadkach w rozliczeniach z Klientami zasilanymi własnymi kablami lub napowietrznymi podstawę do rozliczeń stanowią wskazania Układu pomiarowo-rozliczeniowego przekazywane przez OSD, skorygowane o wielkości strat energii elektrycznej na liniach.

14. Klient zobowiązuje się do zapłaty należności za świadczoną Usługę kompleksową, na podstawie otrzymywanych faktur wystawionych w terminie 7 dni po zakończeniu Okresu rozliczeniowego lub blankietów zapłaty, w terminach w nich określonych. Termin zapłaty faktury lub blankietu zapłaty nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich wystawienia.

15. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać faktury lub blankiety zapłaty, nie później niż 7 dni przed terminem płatności określonym na fakturze lub blankiecie zapłaty.

16. Za dzień zapłaty uznaje się datę wpływu środków na rachunek bankowy

Sprzedawcy.

17. W przypadku niedotrzymania terminu płatności Sprzedawca ma prawo do obciążenia Klienta odsetkami ustawowymi za każdy dzień opóźnienia.

18. Sprzedawca wystawiając fakturę, w rozliczeniu dołączonym do faktury, przedstawia między innymi informacje :

a) o wielkości zużycia energii elektrycznej w Okresie rozliczeniowym, na podstawie której wyliczona została kwota należności;

b) o sposobie dokonania odczytu Układu pomiarowo-rozliczeniowego, z podaniem czy był to odczyt fizyczny lub zdalny dokonany przez upoważnionego przedstawiciela OSD, albo odczyt dokonany i zgłoszony przez Xxxxxxx;

c) o sposobie wyznaczenia wielkości zużycia energii elektrycznej w sytuacji, gdy Okres rozliczeniowy jest dłuższy niż miesiąc i gdy pierwszy lub ostatni dzień Okresu rozliczeniowego nie pokrywa się z datami odczytów Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub gdy w trakcie trwania Okresu rozliczeniowego nastąpiła zmiana cen lub stawek opłat albo o miejscu, w którym są dostępne te informacje.

19. W przypadku zmiany cen lub stawek opłat, przyjętych do rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową od dnia innego niż pierwszy dzień Okresu rozliczeniowego, Sprzedawca, o ile nie otrzyma szczegółowych danych pomiarowych od OSD na dzień zmiany, przyjmie do rozliczeń szacunkowy stan licznika na dzień rozpoczęcia obowiązywania nowych cen lub stawek opłat, określony na podstawie średniego dobowego zużycia z Okresu rozliczeniowego, w trakcie którego nastąpiła zmiana cen, chyba że Klient w terminie 5 dni od wprowadzenia zmiany cen lub stawek opłat poda stan rzeczywisty.

20. OSD nie jest zobowiązany do dokonywania dodatkowych odczytów wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego w przypadku zmiany cen lub stawek opłat.

21. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne skutki wpłat dokonanych przez Klienta na inny numer konta bankowego niż wskazany na fakturach lub blankietach zapłaty wystawionych przez Sprzedawcę.

22. Sprzedawca ma prawo do korygowania rozliczeń i wystawionych faktur na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

23. Klient może wystąpić z pisemnym wnioskiem do Sprzedawcy o zmianę Grupy taryfowej nie częściej niż raz na 12 miesięcy, a w przypadku zmiany stawek opłat - w okresie 60 dni od dnia wejścia w życie nowej Taryfy. Zmiana Grupy taryfowej wymaga spełnienia warunków wymaganych dla zaliczenia Klienta do innej Grupy taryfowej, określonych w aktualnie obowiązującej Taryfie OSD oraz w aktualnie obowiązującej Taryfie Sprzedawcy albo Umowie Dodatkowej, w Regulaminie Oferty, w zależności od uzgodnionego pomiędzy Stronami sposobu rozliczeń.

24. W przypadku ustalenia w Taryfie OSD kilku Okresów rozliczeniowych dla Grupy taryfowej, do której Klient został zaliczony, Klient ma prawo wyboru Okresu rozliczeniowego oraz jego zmiany, nie częściej jednak niż raz na 12 miesięcy.

25. W przypadku zmiany sprzedawcy przez Klienta, Sprzedawca dokona rozliczenia końcowego nie później niż w okresie 42 dni od dnia dokonania zmiany sprzedawcy.

26. OSD ma prawo do kontroli poboru energii biernej oraz do rozliczeń za tę energię zgodnie z Taryfą OSD, o ile Układy pomiarowo-rozliczeniowe pozwalają na rejestrację energii biernej.

§ 6

Szczegółowe zasady rozliczeń - Taryfa Sprzedawcy i Taryfa OSD

1. Taryfa Sprzedawcy oraz Taryfa OSD zatwierdzane są przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki i publikowane w Biuletynie Urzędu Regulacji Energetyki. O ile decyzja administracyjna Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki nie stanowi inaczej, Taryfy zatwierdzane są na okres 12 miesięcy. Taryfa Sprzedawcy oraz Taryfa OSD udostępniane są Klientowi nieodpłatnie w biurach obsługi klienta Sprzedawcy. Aktualne komunikaty o zmianie cen i stawek opłat zawartych w:

a) Taryfie Sprzedawcy, publikowane są na stronie internetowej

Sprzedawcy: xxx.xxxx.xx;

b) Taryfie OSD, publikowane są na stronie internetowej OSD: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx.

2. Sprzedawca będzie powiadamiał Klienta o podwyżce cen lub stawek opłat za dostarczaną energię elektryczną, określonych w Taryfach zatwierdzonych przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, w ciągu jednego okresu rozliczeniowego od dnia tej podwyżki. Informacja ta nie będzie miała wpływu na datę, od której zgodnie z przepisami prawa obowiązywać będą zmienione ceny lub stawki opłat. Ponadto w przypadku zmiany treści Taryfy Sprzedawcy, zatwierdzanej przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki (z wyłączeniem zmian cen lub stawek opłat), Sprzedawca będzie każdorazowo w ciągu jednego okresu rozliczeniowego, powiadamiał Klienta na piśmie lub - o ile Klient wyraził zgodę na taki sposób komunikacji - za pomocą środka bezpośredniego porozumiewania się na odległość, o zmianie treści tej taryfy, przesyłając Xxxxxxxxx jej tekst ze wskazaniem dokonanych zmian.

3. Prezes Urzędu Regulacji Energetyki może zwolnić Sprzedawcę z obowiązku przedkładania Taryfy Sprzedawcy do zatwierdzenia. W przypadku zwolnienia Sprzedawcy z obowiązku przedkładania do zatwierdzania przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki Taryfy Sprzedawcy, do czasu cofnięcia takiego zwolnienia, zapisy ust. 1 oraz ust. 2 nie będą miały zastosowania do Taryfy Sprzedawcy.

4. W sytuacji, o której mowa w ust. 3, Sprzedawca ma prawo zmieniać Taryfę Sprzedawcy w przypadku mających uzasadnienie zmian kosztów działalności Sprzedawcy w zakresie obrotu energią elektryczną, wpływających na kalkulację cen energii elektrycznej lub stawek opłat.

5. W przypadku, o którym mowa w ust. 4, Sprzedawca będzie każdorazowo powiadamiał Klienta na piśmie lub - o ile Klient wyraził zgodę na taki sposób komunikacji - za pomocą środka bezpośredniego porozumiewania się na odległość, o zmianie Taryfy Sprzedawcy przesyłając Klientowi tekst zmienionej Taryfy Sprzedawcy ze wskazaniem dokonanych zmian.

6. Zmiany Taryfy Sprzedawcy zatwierdzanej przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki lub Taryfy OSD wiążą Strony bez konieczności sporządzania aneksu do Umowy.

7. Zmiany, o których mowa w ust. 4 wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu o zmianach, bez konieczności sporządzania aneksu do Umowy, o ile w terminie 14 dni od dnia powiadomienia, Klient nie złoży Sprzedawcy wypowiedzenia Umowy. Wypowiedzenie może być złożone w formie wskazanej w § 10 ust. 1. W przypadku jego złożenia Umowa rozwiąże się z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu dotarło do Sprzedawcy.

8. Złożenie wypowiedzenia Umowy przez Klienta w trybie ust. 7 w okresie obowiązywania pomiędzy Stronami Umowy Dodatkowej lub Regulaminu Oferty będzie skutkowało rozwiązaniem Umowy z upływem ostatniego dnia obowiązywania Umowy Dodatkowej lub Regulaminu Oferty, chyba że Klient wyrazi wolę rozwiązania Umowy na zasadach określonych w ust. 7 pomimo obowiązywania Umowy Dodatkowej lub Regulaminu Oferty.

§ 7

Szczególne zasady rozliczeń – Umowy Dodatkowe lub Regulamin Oferty

1. W przypadku wyboru przez Klienta rozliczenia według postanowień Umowy Dodatkowej lub Regulaminu Oferty, podstawę rozliczeń za energię elektryczną sprzedaną w ramach świadczonej Usługi kompleksowej przez okres ich obowiązywania stanowi odpowiedni Cennik.

2. Okres obowiązywania Umowy Dodatkowej lub Regulaminu Oferty przyjętego do rozliczeń za sprzedaną energię elektryczną w ramach Umowy jest określony każdorazowo w Umowie Dodatkowej, Regulaminie Oferty, Cenniku lub Umowie.

3. Przed rozpoczęciem oraz po upływie okresu obowiązywania Umowy Dodatkowej lub Regulaminu Oferty i w braku innych Umów Dodatkowych lub Regulaminów Ofert wiążących Strony, podstawę rozliczeń za energię elektryczną sprzedaną w ramach świadczonej Usługi kompleksowej stanowi Taryfa Sprzedawcy.

§ 8

Parametry jakościowe energii elektrycznej

1. Usługa kompleksowa świadczona będzie przy zachowaniu parametrów jakościowych energii elektrycznej w Miejscu dostarczania dla sieci funkcjonującej bez zakłóceń określonych w powszechnie obowiązujących przepisach, w szczególności w Ustawie.

2. Parametry jakościowe energii elektrycznej w przypadku sieci funkcjonującej bez zakłóceń oraz dopuszczalne czasy trwania przerw w dostarczaniu energii elektrycznej obowiązujące w dniu zawierania Umowy określa rozporządzenie Ministra Gospodarki z dnia 4 maja 2007 r. w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemu elektroenergetycznego.

3. Ustalone parametry jakościowe energii, o których mowa w ust. 1 i 2

- w przypadku sieci funkcjonującej bez zakłóceń, są następujące:

a) wartość średnia częstotliwości mierzonej przez 10 sekund zawiera się w przedziale:

• 50 Hz ±1 % (od 49,5 Hz do 50,5 Hz) przez 99,5 % tygodnia;

• 50 Hz +4 % / -6 % (od 47 Hz do 52 Hz) przez 100 % tygodnia;

b) w każdym tygodniu 95 % ze zbioru 10-minutowych średnich wartości skutecznych napięcia zasilającego zawiera się w przedziale odchyleń

±10 % napięcia znamionowego;

c) przez 95 % czasu w każdym tygodniu wskaźnik długookresowego migotania światła (PIt) spowodowanego wahaniami napięcia zasilającego nie może być większy niż 1;

d) w każdym tygodniu 95 % ze zbioru 10-minutowych średnich wartości skutecznych:

• składowej symetrycznej kolejności przeciwnej napięcia zasilającego zawiera się w przedziale od 0 % do 2 % wartości składowej kolejności zgodnej;

• dla każdej harmonicznej napięcia zasilającego (o rzędach od 2 do 50) powinno być mniejsze lub równe wartościom określonym w poniższej tabeli:

Harmoniczne nieparzyste				Harmoniczne parzyste
niebędące krotnością 3		będące krotnością 3			wartość względna napięcia w procentach składowej podstawo wej (uh)
	wartość		wartość
rząd harmonicz nej (h)	względna napięcia w procentach składowej	rząd harmoniczn ej (h)	względna napięcia w procentach składowej	rząd harmoniczn ej (h)
	podstawo		podstawowe
	wej (uh)		j (uh)
5	6%	3	5%	2	2%
7	5%	9	1,5%	4	1%
11	3,5%	15	0,5%	>4	0,5%
13	3%	>15	0,5%
17	2%
19	1,5%
23	1,5%
25	1,5%
>25	0,5+ 25 ℎ

e) w każdym tygodniu wartość maksymalna ze zbioru 10- minutowych średnich wartości współczynnika odkształcenia wyższymi harmonicznymi napięcia zasilającego (THD) uwzględniającego wyższe harmoniczne do rzędu 50, jest mniejsza lub równa 8 %;

f) napięcie znamionowe sieci niskiego napięcia odpowiada wartości 230/400 V.

4. Współczynnik odkształcenia wyższymi harmonicznymi napięcia zasilającego (THD) jest to współczynnik określający łącznie wyższe harmoniczne napięcia (uh), obliczany według wzoru:

gdzie poszczególne symbole oznaczają:

THD - współczynnik odkształcenia harmonicznymi napięcia zasilającego, uh - wartość względną napięcia w procentach składowej podstawowej,

h - rząd wyższej harmonicznej.

5. Wskaźnik długookresowego migotania światła (PIt) jest to wskaźnik obliczany na podstawie sekwencji 12 kolejnych wartości wskaźników krótkookresowego migotania światła (Pst) mierzonych przez 10 minut) występujących w okresie 2 godzin, według wzoru:

gdzie poszczególne symbole oznaczają:

Plt - wskaźnik długookresowego migotania światła, Pst - wskaźnik krótkookresowego migotania światła. i- sekwencję wartości Pst.

6. Dopuszczalne czasy trwania przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, o których mowa w ust. 2, są następujące:

a) w zakresie przerw planowanych:

• czas trwania jednorazowej przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej nie może przekroczyć 16 godzin;

• czas trwania przerw planowanych w ciągu roku, stanowiący sumę czasów trwania przerw planowanych jednorazowych długich i bardzo długich, nie może przekroczyć 35 godzin;

b) w zakresie przerw nieplanowanych:

• czas trwania jednorazowej przerwy nieplanowanej w dostarczaniu energii elektrycznej nie może przekroczyć 24 godzin;

• czas trwania przerw nieplanowanych w ciągu roku, stanowiący sumę czasów trwania przerw nieplanowanych jednorazowych długich i bardzo długich, nie może przekroczyć 48 godzin.

7. Przerwy planowane są to przerwy wynikające z programu prac eksploatacyjnych sieci elektroenergetycznej; czas trwania tej przerwy jest liczony od chwili otwarcia wyłącznika do czasu wznowienia dostarczania energii elektrycznej.

8. Przerwy nieplanowane są to przerwy spowodowane wystąpieniem awarii w sieci elektroenergetycznej, przy czym czas trwania tej przerwy jest liczony od chwili uzyskania przez OSD informacji o jej wystąpieniu do czasu wznowienia dostarczania energii elektrycznej. Do czasu trwania przerw nieplanowanych nie zalicza się przerw spowodowanych przez sieci, urządzenia lub instalacje elektroenergetyczne należące do Klienta.

9. Przerwa planowana, o której Klient nie został powiadomiony w sposób, o którym mowa w § 3 ust. 3 lit. i), jest traktowana jako przerwa nieplanowana.

10. Przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej, w zależności od czasu ich trwania, dzieli się na przerwy:

a) przemijające (mikroprzerwy), trwające nie dłużej niż 1 sekundę;

b) krótkie, trwające dłużej niż 1 sekundę i nie dłużej niż 3 minuty;

c) długie, trwające dłużej niż 3 minuty i nie dłużej niż 12 godzin;

d) bardzo długie, trwające dłużej niż 12 godzin i nie dłużej niż 24 godziny;

e) katastrofalne, trwające dłużej niż 24 godziny.

12. Do czasów trwania przerw nieplanowanych nie zalicza się przerw spowodowanych przez sieci, urządzenia lub instalacje elektroenergetyczne należące do Klienta.

13. Realizacja Umowy może być niemożliwa lub ograniczona w szczególności w przypadku:

a) wystąpienia siły wyższej, przez okres jej trwania i likwidacji jej skutków;

b) ograniczeń dostarczania energii elektrycznej wprowadzanych na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów;

c) wprowadzenia ograniczeń w świadczeniu usług przesyłania świadczonych przez operatora systemu przesyłowego elektroenergetycznego na rzecz OSD.

§ 9

Warunki zmiany Mocy umownej

1. Zmiana Mocy umownej odbywa się, z zastrzeżeniem ust. 2, według następujących zasad:

a) Zmiana Mocy umownej w zakresie nieprzekraczającym mocy przyłączeniowej dokonuje się na pisemny wniosek Klienta, nie później niż po upływie dwóch miesięcy od daty złożenia wniosku do Sprzedawcy;

b) zwiększenie Mocy umownej powyżej wartości mocy przyłączeniowej wymaga złożenia przez Klienta do OSD wniosku o określenie warunków przyłączenia oraz zawarcia i zrealizowania umowy o przyłączenie do sieci;

c) zmiana Mocy umownej może być związana z koniecznością dostosowania sieci, urządzeń lub instalacji elektroenergetycznych (w tym Układu pomiarowo-rozliczeniowego).

2. Zmiana Mocy umownej dla lokalu w budynku wielolokalowym:

a) zmiana Mocy umownej dokonuje się na pisemny wniosek Klienta nie później niż po upływie dwóch miesięcy od daty złożenia wniosku do Sprzedawcy;

b) zwiększenie Mocy umownej wymaga złożenia przez Klienta wniosku o określenie warunków przyłączenia oraz zawarcia i zrealizowania umowy o przyłączenie;

c) zmiana Mocy umownej może być związana z koniecznością dostosowania sieci, urządzeń lub instalacji elektroenergetycznych (w tym Układu pomiarowo-rozliczeniowego).

3. Za wymianę lub przebudowę przyłącza bez zwiększenia mocy przyłączeniowej dokonywanej na wniosek Klienta, OSD ustala opłatę na podstawie rzeczywistych nakładów z tym związanych.

§ 10

Warunki rozwiązania Umowy

1. Umowa może być wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie i wówczas ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie Klienta dotarło do Sprzedawcy, chyba że Klient wskazał późniejszy termin rozwiązania Umowy. Wypowiedzenie powinno zostać złożone w formie pisemnej lub dokumentowej poprzez udostępnione do tego celu przez Sprzedawcę kanały komunikacji. Wypowiedzenie w formie dokumentowej dla swej skuteczności wymaga dokonania skutecznej autoryzacji Klienta przez Sprzedawcę.

2. W przypadku zakończenia obowiązywania Umowy Klient jest zobowiązany zapewnić OSD możliwość dokonania końcowego odczytu wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego, a także demontażu elementów Układu pomiarowo – rozliczeniowego będących własnością OSD, jeżeli podjęcie takich czynności jest uzasadnione okolicznościami, a w szczególności w przypadku, gdy po zakończeniu obowiązywania Umowy dostarczanie energii elektrycznej do Miejsca dostarczania nie będzie kontynuowane (nie dotyczy w szczególności przypadku zmiany sprzedawcy energii elektrycznej).

3. W przypadku wypowiedzenia lub rozwiązania Umowy, w sytuacji przewidywanego braku kontynuacji świadczenia usług Dystrybucji energii elektrycznej na rzecz kolejnego odbiorcy w Miejscu dostarczania, Klient umożliwi, a OSD dokona demontażu toru prądowego będącego własnością OSD łączącego instalacje Klienta z siecią OSD. Uzgodnienie pomiędzy Klientem a OSD szczegółów technicznych i organizacyjnych powinno zostać zrealizowane w terminie nieprzekraczającym okresu wypowiedzenia Umowy, a wykonanie tych czynności powinno nastąpić w terminie uzgodnionym pomiędzy Klientem a OSD, a w przypadku braku uzgodnienia - niezwłocznie

po zakończeniu obowiązywania Umowy.

4. Strony dopuszczają rozwiązanie Umowy w przypadku przekazania Obiektu przez Klienta nowemu użytkownikowi i dostarczenia Sprzedawcy protokołu zdawczo-odbiorczego, albo oświadczenia Klienta o wydaniu Obiektu z podanymi wskazaniami Układu pomiarowo-rozliczeniowego na dzień przekazania Obiektu. Dostarczenie przez nowego użytkownika protokołu zdawczo-odbiorczego podpisanego przez Klienta i nowego użytkownika, albo oświadczenia Klienta o wydaniu Obiektu, będzie uznawane za wyrażenie przez Klienta woli rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia. W takim przypadku rozwiązanie Umowy następuje z dniem rozpoczęcia świadczenia usługi kompleksowej na podstawie umowy kompleksowej z nowym użytkownikiem. Do chwili rozpoczęcia świadczenia usługi kompleksowej na podstawie umowy kompleksowej z nowym użytkownikiem Klient odpowiada za zapłatę należności wynikających z realizacji Umowy, chyba że niniejsza Umowa wygaśnie we wcześniejszym terminie.

5. W przypadku zmiany sprzedawcy energii elektrycznej przez Klienta w trakcie obowiązywania Umowy, Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu w dniu poprzedzającym dzień zmiany sprzedawcy energii elektrycznej, tj. dzień przyjęcia nowej umowy do realizacji przez OSD.

6. Umowa może zostać rozwiązana na mocy porozumienia Stron w terminie pisemnie uzgodnionym przez Strony.

§ 11

Odpowiedzialność Sprzedawcy za niedotrzymanie warunków

Umowy i bonifikaty

1. Sprzedawca odpowiada za szkody związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy na zasadach ogólnych.

2. Za niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi odbiorców oraz za niedotrzymanie parametrów jakościowych energii elektrycznej, wynikających z przepisów prawa, Klientowi przysługują bonifikaty na zasadach, o których mowa w §11, a także w Ustawie. Aktualne na dzień zawarcia Umowy bonifikaty, określone są w ust. 3. Bonifikaty będą udzielane Klientowi, w terminie 30 dni od:

a) ostatniego dnia, w którym nastąpiło niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi odbiorców;

b) dnia otrzymania wniosku Klienta o udzielenie bonifikaty z tytułu niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej, z wyłączeniem niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej określających dopuszczalne czasy przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej;

c) dnia otrzymania wniosku Klienta o udzielenie bonifikaty z tytułu przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej;

d) dnia otrzymania wniosku, o którym mowa w lit. c), dla innych odbiorców niż odbiorca, który złożył wniosek, zasilanych z tego samego miejsca dostarczania co odbiorca, który złożył wniosek, dla których również potwierdzono przekroczenie czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej.

Sprzedawca uwzględnia udzieloną bonifikatę w rozliczeniach za najbliższy Okres rozliczeniowy.

3. Klientowi przysługują bonifikaty w następującej wysokości:

3.1 Za niedotrzymanie, dopuszczalnych poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego wynikających z przepisów prawa, oblicza się bonifikatę, wyrażoną w zł, oznaczoną symbolem "WUT":

a) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10 %, Klientowi przysługuje w okresie doby bonifikata , w wysokości obliczonej według wzoru:

⎡ ΔU ⎤2

WUT = ⎢⎣10% ⎥⎦ × AT ×CT

gdzie poszczególne symbole oznaczają:

ΔU - wartość odchylenia napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego wyrażoną w %,

AT - ilość energii elektrycznej dostarczoną Klientowi w okresie doby wyrażoną w jednostkach energii,

CT - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b) ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od dopuszczalnych poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego, określonych w przepisach prawa, wyrażonych w zł za jednostkę energii;

b) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10 %, Klientowi przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru:

WUT = AT ×CT + brT × tT

gdzie poszczególne symbole oznaczają:

AT - ilość energii elektrycznej dostarczoną Klientowi w okresie doby [w jednostkach energii],

CT - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b) ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych

odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii],

brT - ustaloną w taryfie bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę],

tT - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach].

3.2. W przypadku gdy w danym okresie, nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a wskazania Układu pomiarowo- rozliczeniowego uniemożliwiają określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Klientowi, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe dostarczanej energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin dostarczania energii elektrycznej w Okresie rozliczeniowym.

3.3. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Klientowi przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b ustawy Prawo energetyczne, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii tego samego dnia w poprzednim tygodniu, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie lub odrębnych przepisach.

3.4. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi odbiorców,

Klientowi przysługują następujące bonifikaty:

1) w wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za:

a) nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Klienta;

b) odmowę udzielenia Klientowi, na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci;

c) niepowiadomienie, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych lub internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie;

d) nieudzielenie, na żądanie Klienta, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Umowy Dodatkowej lub Regulaminu Oferty albo aktualnej Taryfy Sprzedawcy albo Taryfy OSD;

2) w wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za:

a) nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci;

b) niepoinformowanie na piśmie, o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem;

c) nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia czynności w sieci mających na celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Klienta lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci;

d) uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego Układu pomiarowo-rozliczeniowego, na wniosek Klienta złożony w ciągu trzydziestu dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego;

3) w wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej za ostatni rok poprzedzający rok wypłaty bonifikat, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” za:

a) każdy dzień dłuższego niż czternaście dni terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Klienta w sprawie zasad rozliczeń lub terminu na udzielanie odpowiedzi;

b) za każdy dzień dłuższego niż czternaście dni terminu na sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowo- rozliczeniowego lub terminu laboratoryjnego na sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego.

§ 12

Przeprowadzanie kontroli

1. Upoważnieni przedstawiciele OSD mają prawo do wykonywania kontroli legalności pobierania Energii elektrycznej, kontroli Układów pomiarowo- rozliczeniowych, dotrzymania zawartych umów i prawidłowości rozliczeń w zakresie działalności OSD, na zasadach określonych w Ustawie.

2. Upoważnionym przedstawicielom OSD po okazaniu Klientowi lub osobie przez niego upoważnionej legitymacji służbowej i pisemnego upoważnienia wydanego przez OSD, przysługuje prawo:

a) wstępu na teren nieruchomości lub do pomieszczeń, gdzie jest

przeprowadzana kontrola, o ile odrębne przepisy nie stanowią inaczej;

b) przeprowadzania w ramach kontroli niezbędnych przeglądów urządzeń będących własnością OSD, wykonywania prac związanych z ich eksploatacją lub naprawą oraz przeprowadzania ich badania i pomiarów;

c) zbierania i zabezpieczania dowodów dotyczących nielegalnego pobierania energii elektrycznej, a także naruszania przez Klienta warunków używania Układów pomiarowo-rozliczeniowych oraz warunków Umowy.

3. W razie nieobecności Klienta lub osoby przez niego upoważnionej, upoważnienie do przeprowadzenia kontroli oraz legitymacja służbowa mogą być okazane innemu pracownikowi Klienta, który może być uznany za osobę czynną w lokalu przedsiębiorstwa przeznaczonym do obsługiwania publiczności lub przywołanemu świadkowi. W takim przypadku upoważnienie, OSD doręcza Klientowi niezwłocznie, nie później niż trzeciego dnia od dnia wszczęcia kontroli.

§ 13

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej

1. Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w przypadku, gdy Klient zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub świadczone usługi co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, przy czym w przypadku Odbiorcy w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku

o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcę.

2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę.

3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1.

4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2.

5. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, w przypadku, gdy:

a) w wyniku przeprowadzonej kontroli, stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13-17;

b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 2.

6. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, gdy:

a) w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska;

b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem przyczyny określonej w ust. 1, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 i ust. 4.

7. OSD jest obowiązany do bezzwłocznego wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej.

8. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami.

9. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa.

10. Postanowienia, o których mowa w ust. 1, ust. 5 lit. b) oraz ust. 6 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii. W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w ust. 1 przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie.

11. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z Taryfą OSD.

12. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 i 6 nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSD.

13. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 1, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji.

14. Klientowi, który jest Prosumentem lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy

reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacji.

15. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 13 lub 14, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona.

16. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 13, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora.

17. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie.

18. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia.

19. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 18, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.

20. Postanowień, o których mowa w ust. 18 i 19 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 6 lit. a) albo rozwiązania przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowym.

§ 14

Przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy

1. OSD na wniosek Sprzedawcy może zainstalować przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy służący do rozliczeń za świadczenie Usługi kompleksowej, jeżeli Klient:

a) co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcy zwlekał z zapłatą za pobraną energię elektryczną albo świadczone usługi przez okres co najmniej jednego miesiąca;

b) nie ma tytułu prawnego do nieruchomości, obiektu lub lokalu, do którego dostarczana jest energia elektryczna;

c) użytkuje nieruchomość, obiekt lub lokal w sposób uniemożliwiający cykliczne sprawdzanie stanu Układu pomiarowo-rozliczeniowego.

2. W przypadku braku zgody Klienta na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego w okolicznościach, o których mowa w ust. 1, Sprzedawca może wystąpić z wnioskiem do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej lub rozwiązać Umowę.

3. Klient nie ponosi kosztów zainstalowania przedpłatowego układu pomiarowo- rozliczeniowego z powodu zaistnienia okoliczności, o których mowa w ust 1.

4. OSD na wniosek Sprzedawcy może zainstalować przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy służący do rozliczeń za świadczenie Usługi kompleksowej także w przypadku wystąpienia przez Odbiorcę w gospodarstwie domowym z wnioskiem o wszczęcie postępowania przed Koordynatorem albo z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. Koszt zainstalowania tego układu ponosi OSD, a odpowiednie zastosowanie mają postanowienia ust. 2-3.

5. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży wniosek do OSD, o którym mowa w § 4 ust. 1 lit. i), OSD jest zobowiązany zainstalować przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy w terminie 60 dni od dnia otrzymania wniosku Klienta, z zastrzeżeniem ust. 6. Realizacja tego obowiązku może nastąpić przez instalację Licznika zdalnego odczytu.

6. W przypadku, gdy Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej złoży wniosek, o którym mowa w § 4 ust. 1 lit. h), do OSD o zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego, OSD jest obowiązany zainstalować taki układ w terminie 21 dni od dnia otrzymania wniosku.

7. W przypadku podjęcia decyzji o zainstalowaniu przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego konieczne jest zawarcie nowej umowy.

§ 15

Zmiany Umowy

1. Zmiany Umowy będą dokonywane w formie pisemnej lub dokumentowej, z zastrzeżeniem postanowień ustępów poniższych.

2. Strony postanawiają, że nie wymagają zmiany Umowy w formie aneksu:

a) zmiany Taryf w trybie § 6, w szczególności w zakresie zmiany cen i stawek opłat stosowanych w rozliczeniach;

b) zmiany adresu do korespondencji;

c) zmiana numeru licznika;

d) zmiany numeru PPE;

e) zmiany wprowadzane w trybie, o którym mowa w ustępach poniższych.

3. Sprzedawca ma prawo zmieniać OWU w przypadku zaistnienia istotnych okoliczności faktycznych lub prawnych, powodujących konieczność dostosowania do nich postanowień OWU.

4. Zmiany OWU, dokonywane będą poprzez powiadomienie Klienta o zmianie na piśmie.

5. Zmiany, o których mowa w ust. 4 wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu o zmianach, o ile w terminie 14 dni od jego otrzymania Klient nie złoży Sprzedawcy wypowiedzenia Umowy. Wypowiedzenie może być złożone w formie, o której mowa w § 10 ust.1, a w przypadku jego złożenia Umowa rozwiąże się z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu,

w którym oświadczenie o wypowiedzeniu dotarło do Sprzedawcy.

§ 16

Rozstrzyganie sporów

1. Spory powstające przy wykonywaniu Umowy rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny, chyba że sprawa należeć będzie do właściwości Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.

2. Klienci, o których mowa w § 2 ust. 7 mogą wystąpić z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed Koordynatorem.

3. Wniosek, o którym mowa w ust. 2 Klient składa do Koordynatora. Warunkiem wystąpienia z wnioskiem jest podjęcie przez Klienta próby kontaktu z przedsiębiorstwem energetycznym i bezpośredniego rozwiązania sporu. Informacje dot. sposobu składania wniosku oraz wymagań dot. wniosku określone są na stronie internetowej, o której mowa w ust. 4.

4. Koordynator prowadzi stronę internetową pod adresem xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xxx.xx umożliwiającą dostęp do informacji dotyczących prowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich i pozwalającą na złożenie wniosku o wszczęcie tego postepowania i przekazanie dokumentów, które powinny być dołączone do tego wniosku w postaci elektronicznej.

§ 17

Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość

1. Klient, który zawarł Umowę na odległość może w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Z zastrzeżeniem ust. 4 w przypadku skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie; W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat na rzecz Sprzedawcy w związku ze zwrotem.

3. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta, wykonanie Umowy ma się rozpocząć przed upływem 14 dniowego terminu na odstąpienie od Umowy, Klient składa oświadczenie:

- zawierające takie wyraźne żądanie,

- że przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od Umowy, z chwilą jej pełnego wykonania przez Sprzedawcę.

4. Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z ust. 3 , Klient ma obowiązek zapłacić kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych przez Sprzedawcę, do chwili, w której Klient odstąpił od Umowy z uwzględnieniem cen i stawek opłat wskazanych w Umowie.

5. Aby zachować termin do odstąpienia określony w ust. 1, wystarczającym jest wysłanie przez Klienta oświadczenia dotyczącego wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Oświadczenie Klient może przesłać na wskazany w formularzu, o którym mowa w ust. 6, adres do korespondencji lub adres e-mail lub złożyć w dowolnym biurze obsługi klienta

6. Z prawa do odstąpienia od Umowy zawartej w trybie określonym w ust. 1 Klient może skorzystać poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. W tym celu Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, przekazanego przez Sprzedawcę.

7. Klient nie ma obowiązku złożenia oświadczenia na wzorze, o którym mowa w ust. 6. W sytuacji, gdy Xxxxxx nie skorzysta z wzoru oświadczenia, z oświadczenia o odstąpieniu od Umowy złożonego przez Klienta winna jednoznacznie wynikać chęć odstąpienia od Umowy.

8. W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy, w trybie opisanym powyżej, Umowę uważa się za niezawartą.

9. Postanowienia niniejszego paragrafu mają odpowiednie zastosowanie także do aneksów do Umowy, zawieranych na odległość.

§ 18

Dobre praktyki

1. Sprzedawca informuje, iż dobrowolnie przystąpił do stosowania Dobrych Praktyk Sprzedawców Energii Elektrycznej i Paliw Gazowych (zwanych dalej: Dobrymi Praktykami), które są jednocześnie kodeksem dobrych praktyk w rozumieniu ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

2. Dobre Praktyki są dokumentem stosowanym na zasadach dobrowolności przez Członków Towarzystwa Obrotu Energią (TOE) sprzedających energię elektryczną odbiorcom w gospodarstwach domowych oraz przez innych sprzedawców, którzy podpiszą stosowną deklarację.

3. Celem Dobrych Praktyk, jest określenie katalogu działań rzetelnych sprzedawców energii elektrycznej w odniesieniu do Klientów w gospodarstwach domowych w Polsce. Jego treść stanowi możliwie pełną odpowiedź na pytanie: „czego Klient może oczekiwać od rzetelnego Sprzedawcy?”.

4. Dobre Praktyki zostały przygotowane przez TOE.

5. Dobre Praktyki dostępne są na stronie internetowej Sprzedawcy xxx.xxxx.xx, a także do wglądu w dowolnym biurze obsługi klienta Sprzedawcy.

PREZES

URZĘDU REGULACJI ENERGETYKI

xx xxx. Xxxxx Xxxxx

XXX.XXX.0000.00.0.0000.XXx

DE CYZJ A

Warszawa, 17 grudnia 2022 r.

4. W trakcie biegu terminu do wniesienia odwołania strona może zrzec się prawa do wniesienia odwołania wobec organu administracji publicznej, który wydał decyzję (art. 127a § 1 ustawy

– Kodeks postępowania administracyjnego). Z dniem doręczenia organowi administracji publicznej oświadczenia o zrzeczeniu się prawa do wniesienia odwołania przez stronę, decyzja staje się ostateczna i prawomocna (art. 127a § 2 ustawy – Kodeks postępowania administracyjnego).

5. Decyzja podlega wykonaniu przed upływem terminu do wniesienia odwołania, ponieważ jest zgodna z żądaniem (art. 130 § 4 ustawy – Kodeks postępowania administracyjnego).

1) 3 MWh – w przypadku odbiorcy uprawnionego prowadzącego, w dniu wejścia w życie ustawy, gospodarstwo rolne, o którym mowa w art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. o podatku rolnym (Dz. U. z 2020 r. poz. 333), lub prowadzącego dział specjalny produkcji rolnej w rozumieniu art. 2 ust. 3 i 3a ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (Dz. U. z 2021 r. poz. 1128, z późn. zm.), zwany dalej „działem specjalnym produkcji rolnej”, nieprowadzącego innego rodzaju działalności gospodarczej, którego punkty poboru energii oprócz budynku mieszkalnego służą również rozliczeniom zużytej energii elektrycznej na potrzeby urządzeń i instalacji położonych na gruntach gospodarstwa rolnego lub gruntach, na których prowadzi się dział specjalny produkcji rolnej oraz służą wyłącznie działalności rolniczej lub prowadzeniu działów specjalnych produkcji rolnej,

Na podstawie art. 47 ust. 1 i 2 oraz art. 23 ust. 2 pkt 2 i 3, w związku z art. 30 ust. 1 ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. - Prawo energetyczne (Dz. U. z 2022 r. poz. 1385, ze zm.) oraz art. 104 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2022 r. poz. 2000 z późn. zm.)

po rozpatrzeniu wniosku przedsiębiorstwa energetycznego ENEA S.A. z siedzibą w Poznaniu, zwanego dalej „Przedsiębiorstwem”,

zawartego w piśmie z dnia 27 października 2022 r., znak: WEN22E013111, uzupełnionego pismami: z dnia 22 listopada 2022 r., znak: WEN22E014095, z dnia 6 grudnia 2022 r., znak: WEN22E014917, z dnia 14 grudnia 2022 r., znak: WEN22E015669 oraz z dnia 15 grudnia 2022 r., znak: WEN22E015770 w sprawie zatwierdzenia taryfy dla energii elektrycznej

zatwierdzam

na okres od dnia 1 stycznia 2023 r. do dnia 31 grudnia 2023 r., ustaloną przez Przedsiębiorstwo taryfę dla energii elektrycznej (stanowiącą załącznik do niniejszej decyzji) dla odbiorców w grupach taryfowych G (przyłączonych do sieci ENEA Operator Sp. z o. o.), dla których Przedsiębiorstwo świadczy usługę kompleksową.

U ZASADNIENIE

W dniu 31 października 2022 r. zostało wszczęte postępowanie administracyjne w sprawie zatwierdzenia taryfy dla energii elektrycznej, ustalonej przez Przedsiębiorstwo, posiadające koncesję na wykonywanie działalności gospodarczej w zakresie obrotu energią elektryczną.

Zgodnie z art. 47 ust. 1 i ust. 2 ustawy - Prawo energetyczne, przedsiębiorstwo energetyczne posiadające koncesję ustala taryfę dla energii elektrycznej oraz proponuje okres jej obowiązywania. Przedłożona taryfa podlega zatwierdzeniu przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, o ile jest zgodna z zasadami i przepisami, o których mowa w art. 44-46 ustawy - Prawo energetyczne.

W trakcie niniejszego postępowania administracyjnego, na podstawie zgromadzonego materiału dowodowego stwierdzono, że Przedsiębiorstwo opracowało taryfę zgodnie z zasadami określonymi w art. 44 i 45 ustawy – Prawo energetyczne oraz przepisami rozporządzenia Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 29 listopada 2022 r. w sprawie sposobu kształtowania i kalkulacji taryf oraz sposobu rozliczeń w obrocie energią elektryczną (Dz. U. z 2022 r. poz. 2505).

Ustalone przez Przedsiębiorstwo w taryfie ceny energii elektrycznej zostały skalkulowane na podstawie planowanych do poniesienia w okresie obowiązywania taryfy, uzasadnionych kosztów prowadzenia działalności koncesjonowanej. Jednocześnie taryfa uwzględnia postanowienia ustawy z dnia 7 października 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach służących ochronie odbiorców energii elektrycznej w 2023 roku w związku z sytuacją na rynku energii elektrycznej (Dz. U. z 2022 r. poz. 2127 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 27 października 2022 r. o środkach nadzwyczajnych mających na celu ograniczenie wysokości cen energii elektrycznej oraz wsparciu niektórych odbiorców w 2023 roku (Dz. U. z 2022 r. poz. 2243).

Mając powyższe na uwadze postanowiłem orzec, jak w sentencji.

POUCZENIE

1. Od niniejszej decyzji przysługuje odwołanie do Sądu Okręgowego w Warszawie – Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, za moim pośrednictwem, w terminie 14 dni od dnia od dnia jej doręczenia [art. 30 ust. 2 i 3 ustawy – Prawo energetyczne, w związku z art. 47946 pkt 1 i art. 47947 § 1 ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. z 2021 r., poz. 1805 ze zm.)]. Odwołanie należy przesłać na adres: Urząd Regulacji Energetyki, Al. Xxxxxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx.

2. Odwołanie od decyzji powinno czynić zadość wymaganiom przepisanym dla pisma procesowego oraz zawierać oznaczenie zaskarżonej decyzji, określenie wartości przedmiotu sporu, przytoczenie zarzutów, zwięzłe ich uzasadnienie, wskazanie dowodów, a także zawierać wniosek o uchylenie albo zmianę decyzji w całości lub części (art. 47949 ustawy – Kodeks postępowania cywilnego).

3. Odwołanie od decyzji Prezesa URE podlega opłacie stałej w kwocie 1000 zł, zgodnie z art. 32 ust. 1 w związku z art. 3 ust. 2 pkt 9 ustawy z dnia 28 lipca 2005 r. o kosztach sądowych w sprawach cywilnych (Dz. U. z 2022 r., poz. 1125 ze zm.). Opłatę uiszcza się na konto bankowe Sądu Okręgowego w Warszawie XVII Wydziału Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Strona może ubiegać się o zwolnienie od kosztów sądowych, stosownie do przepisów Tytułu IV – Zwolnienie od kosztów sądowych ustawy o kosztach sądowych w sprawach cywilnych, albo o przyznanie pomocy prawnej poprzez ustanowienie adwokata lub radcy prawnego, stosownie do przepisów art. 117 ustawy – Kodeks postępowania cywilnego.

6. Stosownie do art. 47 ust. 3 pkt 1 w związku z art. 31 ust. 3 pkt 2 ustawy - Prawo energetyczne, decyzja zostanie skierowana do ogłoszenia w „Biuletynie Branżowym Urzędu Regulacji Energetyki - Energia elektryczna”.

7. Stosownie do art. 47 ust. 4 ustawy - Prawo energetyczne, Przedsiębiorstwo wprowadza taryfę do stosowania nie wcześniej niż po upływie 14 dni i nie później niż do 45 dnia od dnia jej opublikowania.

Prezes

Urzędu Regulacji Energetyki

/ - /

Xxxxx Xxxxx

TARYFA DLA ENERGII ELEKTRYCZNEJ DLA ODBIORCÓW Z GRUP TARYFOWYCH G

Obowiązuje od 1 stycznia 2023 r.

Zatwierdzona decyzją Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki znak XXX.XXX.0000.00.0.0000.XXx z dnia 17.12.2022 r. i ogłoszona

w Biuletynie Branżowym – Energia elektryczna Nr 284 (3795) z dnia 17.12.2022 r.

Wprowadzona uchwałą Zarządu ENEA S.A. nr 530/2022

z dnia 20 grudnia 2022 r. do stosowania od 1 stycznia 2023 r.

1. INFORMACJE OGÓLNE

1.1. Niniejsza „Taryfa dla energii elektrycznej”, zwana dalej „Taryfą”, ustalona została przez przedsiębiorstwo energetyczne ENEA Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, zwane dalej

„ENEA” i obowiązuje odbiorców z grup taryfowych G, niekorzystających z prawa wyboru sprzedawcy, przyłączonych do sieci przedsiębiorstwa energetycznego ENEA Operator Sp. z o.o., zwanego dalej „Operatorem”, dla których ENEA świadczy usługę kompleksową, z zastrzeżeniem punktu 1.2.

1.2. Odbiorcy z grup taryfowych G, przyłączeni do sieci Operatora, korzystający z prawa wyboru sprzedawcy i decydujący się na zakup energii elektrycznej od ENEA, mają prawo wyboru rozliczeń w oparciu o niniejszą Taryfę bądź aktualną ofertę rynkową ENEA. W przypadku gdy XXXX zawarła z odbiorcą uprawnionym umowę z gwarancją stałej ceny obejmującą cały albo część 2023 r., pkt. 1.6. Taryfy nie stosuje się w okresie objętym umową z gwarancją stałej ceny.

1.3. Taryfa określa:

a) grupy taryfowe i szczegółowe kryteria kwalifikowania odbiorców do tych grup,

b) ceny energii elektrycznej i warunki ich stosowania,

c) sposób ustalania bonifikat za niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi odbiorców i parametrów jakościowych energii elektrycznej.

1.4. Taryfa uwzględnia postanowienia:

a) ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. - Prawo energetyczne (Dz. U. z 2022 r. poz. 1385 z późn. zm.),

b) rozporządzenia Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 29 listopada 2022 r. w sprawie sposobu kształtowania i kalkulacji taryf oraz sposobu rozliczeń w obrocie energią elektryczną (Dz. U. z 2022 r. poz. 2505), zwanego dalej „rozporządzeniem taryfowym”,

c) rozporządzenia Ministra Gospodarki z dnia 4 maja 2007 r. w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemu elektroenergetycznego (Dz. U. z 2007 r. Nr 93, poz. 623 z późn. zm.), zwanego dalej „rozporządzeniem systemowym”,

d) ustawy z dnia 7 października 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach służących ochronie odbiorców energii elektrycznej w 2023 roku w związku z sytuacją na rynku energii elektrycznej (Dz. U. z 2022 r. poz. 2127 z późn. zm.),

e) ustawy z dnia 27 października 2022 r. o środkach nadzwyczajnych mających na celu ograniczenie wysokości cen energii elektrycznej oraz wsparciu niektórych odbiorców w 2023 roku (Dz. U. z 2022 r. poz. 2243).

1.5. Zawarte w Taryfie ceny energii elektrycznej zostały ustalone dla parametrów jakościowych energii elektrycznej, określonych w rozporządzeniu systemowym.

1.6. Przedsiębiorstwo energetyczne wykonujące działalność gospodarczą w zakresie obrotu energią elektryczną na potrzeby odbiorców uprawnionych, posiadające zatwierdzoną i obowiązującą taryfę dla energii elektrycznej, w taryfie na 2023 r. uwzględnia również ceny energii elektrycznej dla odbiorcy uprawnionego za zużycie wynoszące maksymalnie 2 MWh albo:

2) 3 MWh – w przypadku odbiorcy uprawnionego posiadającego, w dniu wejścia w życie ustawy, Kartę Xxxxx Xxxxxxx jako rodzic rodziny wielodzietnej, o której mowa w art. 2 ustawy z dnia 5 grudnia 2014 r. o Karcie Dużej Rodziny (Dz. U. z 2021 r. poz. 1744),

3) 2,6 MWh – w przypadku odbiorcy uprawnionego posiadającego, w dniu wejścia w życie ustawy, orzeczenie o znacznym lub umiarkowanym stopniu niepełnosprawności, albo posiadających orzeczenie, o którym mowa w art. 5 pkt 1, 1a lub 2 albo art. 62 ust. 2 pkt 1 lub 2 albo ust. 3 pkt 1 ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz. U. z 2021 r. poz. 573 i 1981 oraz z 2022 r. poz. 558, 1700 i 1812) lub zamieszkującego wspólnie z osobą posiadającą, w dniu wejścia w życie ustawy, orzeczenie o znacznym lub umiarkowanym stopniu niepełnosprawności albo orzeczenie o niepełnosprawności wydane osobie poniżej 16 roku życia albo posiadającego orzeczenie, o którym mowa w art. 5 pkt 1, 1a lub 2 albo art. 62 ust. 2 pkt 1 lub 2 albo ust. 3 pkt 1 ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych,

4) iloczynu 250 kWh i liczby działek w rodzinnym ogrodzie działkowym – w przypadku zakupu energii elektrycznej w celu jej zużycia na potrzeby altan działkowych w rodzinnym ogrodzie działkowym, w których nie jest wykonywana działalność gospodarcza oraz administracji rodzinnego ogrodu działkowego – w przypadkach wspólnego pomiaru

– w punkcie poboru energii w 2023 r., równe cenom zawartym w taryfie obowiązującej na dzień 1 stycznia 2022 r., dla poszczególnych grup taryfowych.

2. DEFINICJE

Stosowane w Taryfie pojęcia są zgodne z definicjami określonymi w ustawach, o których mowa w punkcie 1.4. Taryfy, rozporządzeniu taryfowym i rozporządzeniu systemowym.

3. ZASADY ROZLICZEŃ

3.1. ZASADY KWALIFIKACJI ODBIORCÓW DO GRUP TARYFOWYCH

3.1.1. Odbiorcy, za sprzedaną energię elektryczną, są rozliczani według cen właściwych dla następujących grup taryfowych:

Grupa taryfowa
Nazwa handlowa	Symbol
DZIEŃ I NOC	G11
CIEPŁY DOM	G12
MÓJ WEEKEND	G12w
A KONTO DZIEŃ I NOC	G11p
A KONTO CIEPŁY DOM	G12p

Kryteria kwalifikowania odbiorców

Odbiorcy rozliczani w grupie taryfowej:

– G11 – DZIEŃ I NOC – całodobowo,

– G12 – CIEPŁY DOM – dwustrefowo w strefach: dziennej i nocnej,

– G12w – MÓJ WEEKEND – dwustrefowo w strefach: szczytowej i pozaszczytowej rozszerzonej o soboty, niedziele i inne dni ustawowo wolne od pracy (cała doba).

Do tych grup kwalifikowani są odbiorcy, niezależnie od poziomu napięcia zasilania i wartości mocy umownej, zużywający energię elektryczną na potrzeby:

a) gospodarstw domowych,

b) pomieszczeń gospodarczych związanych z prowadzeniem gospodarstw domowych tj.: pomieszczeń piwnicznych, garaży, strychów, o ile nie jest w nich prowadzona działalność gospodarcza,

c) lokali o charakterze zbiorowego mieszkania, tj.: domów akademickich, internatów, hoteli robotniczych, klasztorów, plebanii, kanonii, wikariatek, rezydencji biskupich, domów opieki społecznej, hospicjów, domów dziecka, jednostek penitencjarnych i wojskowych w części bytowej, jak też znajdujących się w tych lokalach pomieszczeń pomocniczych, tj.: czytelni, pralni, kuchni, pływalni, warsztatów itp., służących potrzebom bytowo-komunalnym mieszkańców, o ile nie jest w nich prowadzona działalność gospodarcza,

d) mieszkań rotacyjnych, mieszkań pracowników placówek dyplomatycznych i zagranicznych przedstawicielstw,

e) domów letniskowych, domów kempingowych i altan w ogródkach działkowych, w których nie jest prowadzona działalność gospodarcza oraz w przypadkach wspólnego pomiaru – administracja ogródków działkowych,

f) oświetlenia w budynkach mieszkalnych: klatek schodowych, numerów domów, piwnic, strychów, suszarni itp.,

g) zasilania dźwigów w budynkach mieszkalnych,

h) węzłów cieplnych i hydroforni, będących w gestii administracji domów mieszkalnych,

i) garaży indywidualnych odbiorców, w których nie jest prowadzona działalność gospodarcza.

Do grup taryfowych G11p – A KONTO DZIEŃ I NOC, G12p – A KONTO CIEPŁY DOM

kwalifikowani są odbiorcy, spełniający kryteria określone dla grup odpowiednio G11 – DZIEŃ I NOC, G12 – CIEPŁY DOM, u których zainstalowano w układzie pomiarowo- rozliczeniowym licznik przedpłatowy.

3.1.2. Kryteria kwalifikowania odbiorców do grup taryfowych:

3.1.3. Do grup taryfowych, o których mowa w punkcie 3.1.2. nie zalicza się odbiorców posiadających gospodarstwa rolne wyposażone w instalację trójfazową, pobierających energię elektryczną na cele produkcyjne (np.: szklarnie, chłodnie, chlewnie, pieczarkarnie), których zużycie rozlicza się

5. CENY ZA ENERGIĘ ELEKTRYCZNĄ

5.1. Ceny energii elektrycznej dla odbiorców za zużycie energii elektrycznej w punkcie poboru w 2023 roku, do wysokości maksymalnego zużycia energii elektrycznej, o którym mowa

Dodatkowa informacja ENEA S.A. z dnia 23.12.2022 r. o cenach BRUTTO stosowanych w rozliczeniach z Odbiorcami w oparciu o

„Taryfę dla energii elektrycznej dla Odbiorców z grup taryfowych G”

3.1.4.

3.1.5

na podstawie wskazań odrębnych układów pomiarowo-rozliczeniowych.

W przypadku, gdy odbiorca, zgodnie z przyjętą zasadą kwalifikacji odbiorców do grup taryfowych, może być zaliczony do więcej niż jednej grupy taryfowej, ma prawo wyboru jednej spośród tych grup. Warunki zmiany grupy taryfowej określa umowa kompleksowa, zwana dalej

„umową”.

GRUPA TARYFOWA		CENY ENERGII
NAZWA HANDLOWA	SYMBOL	całodobowa	szczytowa	pozaszczytowa	dzienna	nocna
		[zł/kWh]
DZIEŃ I NOC	G11	0,4142	x	x	x	x
CIEPŁY DOM	G12	x	x	x	0,5177	0,2400
MÓJ WEEKEND	G12w	x	0,5950	0,2504	x	x
A KONTO DZIEŃ I NOC	G11p	0,4142	x	x	x	x
A KONTO CIEPŁY DOM	G12p	x	x	x	0,5177	0,2400

GRUPA TARYFOWA		CENY ENERGII BRUTTO z podatkiem od towarów i usług1 oraz z akcyzą2
NAZWA HANDLOWA	SYMBOL	całodobowa	szczytowa	pozaszczytowa	dzienna	nocna
		[zł/kWh]
DZIEŃ I NOC	G11	0,5095	x	x	x	x
CIEPŁY DOM	G12	x	x	x	0,6368	0,2952
MÓJ WEEKEND	G12w	x	0,7319	0,3080	x	x
A KONTO DZIEŃ I NOC	G11p	0,5095	x	x	x	x
A KONTO CIEPŁY DOM	G12p	x	x	x	0,6368	0,2952

Odbiorca, o którym mowa w punkcie 3.1.4., może wystąpić o zmianę grupy taryfowej, nie częściej niż raz na 12 miesięcy, a w przypadku zmiany cen albo stawek opłat, w okresie 60 dni od wejścia w życie nowej taryfy. Warunki zmiany grupy taryfowej określa umowa.

w pkt 1.6. Taryfy*).

obowiązującą od dnia 1 stycznia 2023 roku

1. Ceny energii elektrycznej BRUTTO dla odbiorców za zużycie energii elektrycznej w punkcie poboru w 2023 roku, do wysokości maksymalnego zużycia energii elektrycznej, o którym mowa w pkt 1.6. Taryfy zawiera Tabela 1:

Tabela 1.

3.1.6 Odbiorcy rozliczani w systemie przedpłatowym ponoszą opłaty wynikające z dotychczas stosowanej grupy taryfowej, z zastrzeżeniem punktu 3.1.4. lub w przypadku odbiorców nowo przyłączonych, wg grupy taryfowej, do której mogą być zakwalifikowani zgodnie z kryteriami, o których mowa w punkcie 3.1.2.

3.2. STREFY CZASOWE STOSOWANE W ROZLICZENIACH

3.2.1. W rozliczeniach z odbiorcami stosuje się strefy czasowe wynikające z taryfy Operatora.

3.2.2. Zegary sterujące w układach pomiarowo-rozliczeniowych zainstalowanych u odbiorców rozliczanych w strefach czasowych określonych w pkt 3.2.1. ustawia się według czasu zimowego. Powyższa zasada może nie być stosowana w przypadku, gdy urządzenia sterujące automatycznie umożliwiają utrzymanie godzin stref czasowych w okresie obowiązywania czasu letniego i zimowego.

3.3. ZASADY ROZLICZANIA ODBIORCÓW

3.3.1. XXXX stosuje w rozliczeniach z odbiorcami:

a) w zakresie obrotu energią elektryczną, ceny tej energii wynikające z niniejszej Taryfy;

b) w zakresie dystrybucji energii elektrycznej stawki opłat oraz warunki ich stosowania wynikające

3.3.2.

z taryfy Operatora.

Rozliczenia za świadczoną usługę kompleksową przeprowadza się w okresach rozliczeniowych określonych w taryfie Operatora i uzgodnionych w umowie.

*) Ceny energii elektrycznej nie zawierają podatku od towarów i usług (VAT).

5.2. Ceny energii elektrycznej dla odbiorców grup taryfowych G**).

1 Ceny energii brutto zawierają podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości 23%.

3.3.3. Jeżeli Operator ustalił dla danej grupy taryfowej kilka okresów rozliczeniowych, odbiorca ma prawo wyboru okresu rozliczeniowego oraz jego zmiany, jednak nie częściej niż raz na 12 miesięcy.

3.3.4. Jeżeli okres rozliczeniowy jest dłuższy niż miesiąc, w okresie tym mogą być pobierane opłaty za dostarczoną energię elektryczną w wysokości określonej na podstawie prognozowanego zużycia tej energii w tym okresie, ustalonego na podstawie zużycia wyznaczonego w oparciu o rzeczywiste odczyty urządzeń pomiarowo-rozliczeniowych, dokonane w analogicznym okresie poprzedniego roku kalendarzowego z zastrzeżeniem punktu 3.3.5.

3.3.5. W prognozach, o których mowa w punkcie 3.3.4. należy uwzględnić zgłoszone przez odbiorcę istotne zmiany w poborze energii elektrycznej.

3.3.6. W przypadku powstania nadpłaty lub niedopłaty za pobraną energię elektryczną:

a) nadpłata – podlega zaliczeniu na poczet płatności ustalonych na najbliższy okres rozliczeniowy, o ile odbiorca nie zażąda jej zwrotu,

b) niedopłata – jest doliczana do pierwszej faktury, wystawianej za najbliższy okres rozliczeniowy.

3.3.7. Okresy rozliczeniowe, o których mowa w punkcie 3.3.2., nie mają zastosowania w przypadku rozliczeń z odbiorcami, u których Operator zainstalował liczniki przedpłatowe. Sposób rozliczeń z tymi odbiorcami określa umowa.

3.3.8. ENEA, wystawiając odbiorcy fakturę, w rozliczeniu dołączonym do faktury, przedstawia między innymi informacje o:

a) wielkości zużycia energii elektrycznej w okresie rozliczeniowym, na podstawie której wyliczona została kwota należności;

b) sposobie dokonania odczytu układu pomiarowo-rozliczeniowego, czy był to odczyt fizyczny lub zdalny dokonany przez upoważnionego przedstawiciela Operatora, albo odczyt dokonany i zgłoszony przez odbiorcę;

c) sposobie wyznaczenia wielkości zużycia energii elektrycznej w sytuacji, gdy okres rozliczeniowy jest dłuższy niż miesiąc i gdy pierwszy lub ostatni dzień okresu rozliczeniowego nie pokrywa się z datami odczytów układu pomiarowo-rozliczeniowego lub gdy w trakcie trwania okresu rozliczeniowego nastąpiła zmiana cen lub stawek opłat albo o miejscu, w którym są dostępne te

GRUPA TARYFOWA		CENY ENERGII
NAZWA HANDLOWA	SYMBOL	całodobowa	szczytowa	pozaszczytowa	dzienna	nocna
		[zł/kWh]
DZIEŃ I NOC	G11	1,0567	x	x	x	x
CIEPŁY DOM	G12	x	x	x	1,3236	0,6068
MÓJ WEEKEND	G12w	x	1,5232	0,6337	x	x
A KONTO DZIEŃ I NOC	G11p	1,0567	x	x	x	x
A KONTO CIEPŁY DOM	G12p	x	x	x	1,3236	0,6068

**) cena energii elektrycznej będąca ceną odniesienia w rozumieniu art. 8. ust. 3 Ustawy, o której mowa w pkt. 1.4. lit e) oraz ceną, o której mowa w art. 12 ust. 2 Ustawy, o której mowa w pkt 1.4. lit d)

5.3. Cena maksymalna za energię elektryczną stosowana w rozliczeniach z odbiorcami

2 Ceny energii uwzględniają podatek akcyzowy w wysokości 5 zł/MWh.

2. Ceny energii elektrycznej BRUTTO dla odbiorców grup taryfowych G zawiera Tabela 2: Tabela 2.

GRUPA TARYFOWA		CENY ENERGII BRUTTO z podatkiem od towarów i usług1 oraz z akcyzą2
NAZWA HANDLOWA	SYMBOL	całodobowa	szczytowa	pozaszczytowa	dzienna	nocna
		[zł/kWh]
DZIEŃ I NOC	G11	1,3059	x	x	x	x
CIEPŁY DOM	G12	x	x	x	1,6342	0,7525
MÓJ WEEKEND	G12w	x	1,8797	0,7856	x	x
A KONTO DZIEŃ I NOC	G11p	1,3059	x	x	x	x
A KONTO CIEPŁY DOM	G12p	x	x	x	1,6342	0,7525

1 Ceny energii brutto zawierają podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości 23%.

2 Ceny energii uwzględniają podatek akcyzowy w wysokości 5 zł/MWh.

3. Cena maksymalna za energię elektryczną BRUTTO stosowana w rozliczeniach z odbiorcami po

3.3.9.

informacje.

W przypadku niesprawności elementu układu pomiarowo-rozliczeniowego, który uniemożliwia określenie ilości pobranej energii elektrycznej w strefach czasowych doby, ilość energii elektrycznej pobranej w poszczególnych strefach ustala się analogicznie do zużycia w tych strefach w porównywalnym okresie rozliczeniowym.

po przekroczeniu maksymalnego zużycia energii elektrycznej, o którym mowa w pkt 1.6. Taryfy wynosi 0,6930 zł/kWh.

5.4. Ustalone w punkcie 5.2. i 5.3. ceny energii elektrycznej nie zawierają podatku od towarów i usług (VAT) oraz podatku akcyzowego. W odniesieniu do nich podatek VAT oraz podatek akcyzowy nalicza się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

przekroczeniu maksymalnego zużycia energii elektrycznej, o którym mowa w pkt 1.6. Taryfy wynosi 0,8585 zł/MWh. Cena ta zawiera podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości 23% i podatek akcyzowy w wysokości 5 zł/MWh.

Dodatkowa informacja ENEA S.A. z dnia 23.12.2022 r. o upuście ustawowym

3.3.10. W przypadku zmiany cen w aktualnie obowiązującej Taryfie lub wprowadzenia nowej

Taryfy w czasie trwania okresu rozliczeniowego, ilość energii elektrycznej sprzedanej odbiorcy, w okresie od dnia ostatniego odczytu do dnia poprzedzającego dzień wejścia w życie Taryfy, może być wyliczona w oparciu o średniodobowe zużycie energii elektrycznej tego odbiorcy, w tym okresie rozliczeniowym, o ile wielkość energii elektrycznej nie wynika z rzeczywistego odczytu.

3.4. ZASADY KORYGOWANIA WYSTAWIONYCH FAKTUR

W przypadku stwierdzenia błędów w pomiarze lub odczycie wskazań układu pomiarowo- rozliczeniowego lub innych nieprawidłowości, które spowodowały zawyżenie albo zaniżenie należności za pobraną energię elektryczną, ENEA dokonuje korekty uprzednio wystawionych faktur na zasadach określonych w taryfie Operatora.

4. BONIFIKATY ZA NIEDOTRZYMANIE STANDARDÓW JAKOŚCIOWYCH OBSŁUGI ODBIORCÓW I PARAMETRÓW JAKOŚCIOWYCH ENERGII ELEKTRYCZNEJ

Za niedotrzymanie przez Operatora parametrów jakościowych energii elektrycznej, określonych w rozporządzeniu systemowym oraz za niedotrzymanie, zarówno przez Operatora, jak i przez ENEA standardów jakościowych obsługi odbiorców, określonych w rozporządzeniu systemowym oraz rozporządzeniu taryfowym, odbiorcom przysługują bonifikaty ustalone w sposób określony w taryfie Operatora lub w rozporządzeniu taryfowym.

1. Na podstawie art. 15 Ustawy, o której mowa w pkt 1.4. lit d) Taryfy, w przypadku gdy poziom zużycia energii elektrycznej przez odbiorcę uprawnionego w okresie od dnia 1 października 2022 r. do dnia 31 grudnia 2023 r. w punkcie poboru energii wyniesie nie więcej niż 90% zużycia w stosunku do poziomu zużycia energii elektrycznej przez tego odbiorcę w okresie od dnia 1 października 2021 r. do dnia 31 grudnia 2022 r., podmiot uprawniony w rozliczeniach z tym odbiorcą w 2024 r. stosuje upust.

2. Kwotę upustu stanowi równowartość 10% łącznej kwoty rozliczenia sprzedaży energii elektrycznej oraz usługi dystrybucji energii elektrycznej poniesionej przez odbiorcę uprawnionego w okresie od dnia 1 października 2022 r. do dnia 31 grudnia 2023 r.

3. Sprzedawca będzie uwzględniał upust, o którym mowa w pkt 1 – 2 na zasadach wynikających bezpośrednio z przepisów prawa.

ENEA S.A. jako sprzedawca z urzędu na obszarze działania przedsiębiorstwa energetycznego ENEA Operator Sp. z o.o., na podstawie art. 5a ustawy Prawo energetyczne, jest obowiązana do zapewnienia świadczenia usługi kompleksowej i do zawarcia umowy kompleksowej, na zasadach równoprawnego traktowania, z odbiorcą w gospodarstwie domowym (tj. odbiorcą dokonującym zakupu energii elektrycznej wyłącznie w celu jej zużycia w gospodarstwie domowym), niekorzystającym z prawa wyboru sprzedawcy i przyłączonym do sieci ENEA Operator Sp. z o.o.

Informacja dla Klienta dotycząca ochrony danych osobowych w Enea S.A.

Realizując obowiązek prawny nałożony na Administratora danych przepisami art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95 /46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwane dalej „RODO”), informujemy, że:

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Enea S.A. z siedzibą w Poznaniu, 00-000 xxxx xx. Pastelowej 8.

2. W Enei S.A. wyznaczony został Inspektor Ochrony Danych, adres e-mail: xxx.xxx@xxxx.xx, adres korespondencyjny: Enea S.A. ul. Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx.

3. Podanie danych osobowych jest niezbędne w celu zawarcia i wykonania Umowy.

4. Państwa dane osobowe będziemy przetwarzali w celu:

a. wykonania Umowy lub podjęcia działań przed zawarciem Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO);

b. wykonania obowiązków prawnych ciążących na Enei S.A. w związku z realizacją Umowy (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO);

c. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń pomiędzy Klientem a Eneą S.A. - przez czas trwania postępowań i okres przedawnienia potencjalnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);

d. marketingu bezpośredniego produktów lub usług Enei S.A. oraz jej partnerów (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);

e. badania poziomu satysfakcji Klienta ze świadczonych usług i produktów przez Eneę S.A. oraz jej partnerów (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);

f. zapraszania Klienta do wzięcia udziału w konkursach organizowanych przez Eneę S.A. (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO); badań rynkowych, marketingowych, tworzenia analiz, zapraszania do udziału w innych wydarzeniach oraz informowania o prowadzonych przez Eneę S.A. akcjach dotyczących społecznej odpowiedzialności biznesu;

g. za zgodą wyrażoną przez Xxxxxxx, jego dane osobowe mogą być przetwarzane przez Eneę S.A. w celach każdorazowo wskazanych w klauzuli zgody - szczegóły na stronie xxxxx://xxx.xxxx.xx/xx/xxxx-xxxxxxx;

na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w powyższych celach nie jest wymagane w celu zawarcia i wykonania Umowy.

5. Przewidywanymi odbiorcami Państwa danych osobowych będą podmioty, które współpracują z nami w zakresie działalności:

a. pocztowej, kurierskiej, płatniczej, przy obsłudze spraw rozliczeniowych, prawnych, windykacyjnych,

b. podmioty z Grupy ENEA S.A. oraz spółki zależne lub spółki powiązane, których pełną listę możecie Państwo znaleźć w linku: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxx/xxxxx-xxxxxxxxxx-xxxx, jak również podmioty, które obsługują nasze systemy teleinformatyczne i świadczą dla nas usługi: IT, doradcze, konsultacyjne, audytowe, świadczące pomoc prawną, podatkową, rachunkową, agencyjne, reklamowe, drukarskie, magazynowe i logistyczne, archiwizacji dokumentów,

c. partnerzy handlowi, którzy pozyskują Klientów i zawierają umowy w imieniu Xxxx S.A.,

d. podmioty, które wykonują za nas usługę lub dostarczają usługi lub towary objęte Umową bądź umowami z naszymi Klientami, z których realizacją związana jest Umowa,

e. w przypadku akcji marketingowych odbiorcami Państwa danych mogą być Portale społecznościowe, za pomocą których prowadzone są wydarzenia, konkursy, akcje promocyjne; np. Facebook, Instagram itp.

f. Państwa dane mogą być udostępniane organom państwowym na ich uzasadnione prawnie żądanie,

g. wolontariatu Fundacji Enea w kontekście akcji dotyczących społecznej odpowiedzialności Biznesu.

6. Okres przechowywania danych

a. Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania Umowy lub przez okres wymagany przepisami prawa, np. przepisami podatkowymi.

b. we wszystkich przypadkach - przez czas niezbędny do realizacji celów wskazanych w punkcie 4, a po ich realizacji - przez czas niezbędny do usprawiedliwionej prawnie archiwizacji do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń.

7. W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, przysługują Państwu następujące prawa: (a) dostępu do treści swoich danych – w granicach art. 15 RODO, (b) ich sprostowania – w granicach art. 16 RODO, (c) ich usunięcia – w granicach art. 17 RODO, (d) ograniczenia ich przetwarzania – w granicach art. 18 RODO, (e) przenoszenia danych – w granicach art. 20 RODO,

(f) prawo do wniesienia sprzeciwu – w granicach art. 21 RODO (g) prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli sądzi, że Enea S.A. przetwarza jego dane osobowe z naruszeniem przepisów RODO.

8. W przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody, przysługuje Państwu prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

9. Realizacja praw - drogą mailową na adres e-mail: xxx.xxx@xxxx.xx lub w kanałach kontaktu z Eneą S.A. wskazanych na stronie xxxxx://xxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxx-x-xxxxxxx/xxxxxxx.

Informacja dla Pełnomocnika Klienta dotycząca ochrony danych osobowych w Enea S.A.

Skierowana jest do pełnomocnika Klienta i ma zastosowanie do sytuacji, kiedy umowa podpisywana jest przez pełnomocnika

Klienta.

Realizując obowiązek prawny nałożony na Administratora danych przepisami art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwane dalej „RODO”), informujemy, że:

1. Administratorem danych osobowych Pełnomocnika jest Enea S.A. z siedzibą w Poznaniu, 00-000 Xxxxxx, xx. Pastelowa 8.

2. W Enei S.A. wyznaczony został Inspektor Ochrony Danych, adres e-mail: xxx.xxx@xxxx.xx, lub adres korespondencyjny: Enea S.A. ul. Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx.

3. Podanie danych osobowych jest niezbędne w celu zawarcia i wykonania Umowy.

4. Dane osobowe Pełnomocnika będziemy przetwarzali w celu:

a. realizacji pełnomocnictwa udzielonego przez Klienta, w szczególności dotyczącego zawarcia Umowy z Klientem lub podjęcia działań przed zawarciem Umowy z Klientem (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);

b. wykonania obowiązków prawnych ciążących na Enei S.A. w związku z realizacją Umowy, (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO);

c. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń pomiędzy Pełnomocnikiem a Eneą S.A. (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – uzasadniony interes Enei S.A.).

5. Przewidywanymi odbiorcami danych osobowych Pełnomocnika będą: podmioty, które współpracują z nami w zakresie działalności:

a. pocztowej, kurierskiej, działalność płatniczej współpracują z nami przy obsłudze spraw rozliczeniowych, prawnych, windykacyjnych oraz podmioty, które obsługują nasze systemy teleinformatyczne i świadczą dla nas usługi IT, doradcze, konsultacyjne, audytowe, pomoc prawną, podatkową, rachunkową, usługi agencyjne, reklamowe, drukarskie , magazynowe, logistyczne i archiwizacji dokumentów,

b. podmioty z Grupy ENEA S.A. oraz spółki zależne lub spółki powiązane, których pełną listę możecie Państwo znaleźć w linku: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxx/xxxxx-xxxxxxxxxx-xxxx,

c. partnerzy handlowi, którzy pozyskują Klientów i zawierają umowy w imieniu Xxxx S.A.,

d. podmioty, które wykonują za nas usługę lub dostarczają usługi lub towary objęte Umową bądź umowami, z których realizacją związana jest Umowa.

6. Okres przechowywania danych

a. dane osobowe Pełnomocnika będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania Umowy, lub przez okres wymagany przepisami prawa,

b. we wszystkich przypadkach - przez czas niezbędny do realizacji celów wskazanych w punkcie 4, a po ich realizacji - przez czas niezbędny do usprawiedliwionej prawnie archiwizacji do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń.

7. W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, przysługują Państwu następujące prawa: (a) dostępu do treści swoich danych – w granicach art. 15 RODO, (b) ich sprostowania – w granicach art. 16 RODO, (c) ich usunięcia – w granicach art. 17 RODO, (d) ograniczenia ich przetwarzania – w granicach art. 18 RODO, (e) przenoszenia danych – w granicach art. 20 RODO,

(f) prawo do wniesienia sprzeciwu – w granicach art. 21 RODO (g) prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli sądzi, że Enea S.A. przetwarza jego dane osobowe z naruszeniem przepisów RODO.-

8. W przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody, Pełnomocnik ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

9. Realizacja praw, drogą mailową na adres e-mail: xxx.xxx@xxxx.xx lub w kanałach kontaktu z Eneą S.A. wskazanych na stronie xxxxx://xxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxx-x-xxxxxxx/xxxxxxx.

Obowiązek informacyjny

Na podstawie art. 13 ust. 1 i ust. 2 oraz art. 14 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/56/WE (dalej jako: „RODO”), informujemy Panią/Pana o sposobie i celu w jakim przetwarzamy Pani/Pana dane osobowe, a także o przysługujących Pani/Panu prawach wynikających z regulacji o ochronie danych osobowych.

1. Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych i z kim można się skontaktować?

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest ENEA Operator Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Xxxxxxxxxxxx 00, kod pocztowy: 60-479 Poznań („OSD”).

OSD wyznaczył osobę odpowiedzialną za przetwarzanie danych osobowych, tj. Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych:

− kierując korespondencję na adres: ENEA Operator Sp. z o.o. – Inspektor Ochrony Danych, ul. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx;

− poprzez kontakt elektroniczny, pod adresem e-mail: xxx.xxx@xxxxxxxx.xxxx.xx.

2. Dlaczego przetwarzamy Pani/Pana dane osobowe i na jakiej podstawie prawnej? Jaki jest cel przetwarzania danych osobowych?

Przetwarzamy Pani/Pana dane osobowe zgodnie z postanowieniami RODO i polskich przepisów o ochronie danych osobowych. Przetwarzanie danych osobowych odbywać będzie się:

• dla wypełnienia zobowiązań umownych (art. 6 ust. 1 lit b RODO)

Dane są przetwarzane w celu wykonywania usługi dystrybucji energii elektrycznej do Pani/Pana w ramach realizacji:

a) umów o świadczenie usług dystrybucji zawartych z Odbiorcami lub w celu realizacji działań przed zawarciem takich umów, które są wykonywane na wniosek Odbiorcy lub

b) umów kompleksowych, w tym umów kompleksowych zawierających postanowienia umowy sprzedaży rezerwowej („rezerwowych umów kompleksowych”), zawartych przez Sprzedawców z Odbiorcami lub w celu realizacji działań przed zawarciem takich umów, które są wykonywane na wniosek Odbiorcy;

Dane są przetwarzane także w celu realizacji udzielonego OSD przez Panią/Pana pełnomocnictwa do zawarcia rezerwowej umowy kompleksowej.

• w oparciu o Pani /Pana wyraźną zgodę (art. 6 ust. 1 lit a RODO)

Jeśli wyraził (-a) Pan/pani zgodę na przetwarzanie danych osobowych w określonych celach (np. w celach prowadzenia badań opinii publicznej, promocji i konkursów), OSD jest uprawniony do przetwarzania tych danych na podstawie takiej zgody.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych do czasu wycofania zgody.

• w celu wypełnienia ciążących na przedsiębiorstwie energetycznym obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit c RODO) w związku z prowadzeniem działalności i realizacją zawartych umów, wynikających z przepisów prawa energetycznego, przepisów o statystyce publicznej, przepisów prawa podatkowego i innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w celu zapewniania bezpieczeństwa energetycznego sieci i ciągłości dostaw energii elektrycznej,

• do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez OSD lub stronę trzecią (art. 6 ust. 1 lit f RODO) Jeśli zajdzie taka potrzeba, przetwarzamy dane, w celu ochrony prawnie uzasadnionych interesów własnych lub stron trzecich. Przykłady tego obejmują:

⮚ przetwarzanie danych osób działających na rzecz klientów,

⮚ zapewnienie bezpieczeństwa informatycznego,

⮚ badanie satysfakcji klientów,

⮚ dochodzenie roszczeń oraz obronę przed roszczeniami;

⮚ marketing bezpośredni produktów i usług.

3. Komu możemy przekazywać dane osobowe?

Dane osobowe mogą być udostępniane innym odbiorcom tych danych, w szczególności Sprzedawcy i Sprzedawcy rezerwowemu, w celu wykonania umowy z Panią/Panem lub zrealizowania udzielonego pełnomocnictwa do zawarcia rezerwowej umowy kompleksowej, w celu wykonania ciążącego na OSD obowiązku prawnego, w oparciu o zgodę Pani/Pana zgodę lub dla celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów administratora lub strony trzeciej.

Jeżeli Pani/Pan są Odbiorcą, OSD udostępnia Pani/Pana dane pomiarowe Sprzedawcy lub Sprzedawcy rezerwowemu, z którymi Pani/Pan ma zawartą umowę sprzedaży oraz podmiotowi odpowiedzialnemu za bilansowanie handlowe takiego Sprzedawcy lub Sprzedawcy rezerwowego.

Jeżeli Pani/Pan są Wytwórcą, OSD udostępnia Pani/Pana dane pomiarowo-rozliczeniowe Kupującemu oraz podmiotowi odpowiedzialnemu za Pani/Pana bilansowanie handlowe.

Jeżeli Pani/Pan są Wytwórcą, OSD udostępnia Prezesowi URE Pani/Pana dane zawarte w Pani/Pana wniosku o wydanie świadectwa pochodzenia lub wniosku o wydanie gwarancji pochodzenia.

Odbiorcami mogą być ponadto w szczególności: upoważnieni pracownicy, biura informacji gospodarczej, instytucje kredytowe i płatnicze; podmioty świadczące na rzecz OSD usługi w zakresie: odczytów i pozyskiwania danych pomiarowych, przeprowadzania kontroli, remontów i usuwania awarii, prowadzenia rozliczeń, dochodzenia należności, obsługi i utrzymania systemów informatycznych.

Ponadto dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie OSD i ich upoważnionym pracownikom, przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z OSD i wyłącznie zgodnie z poleceniami OSD oraz pod warunkiem zachowania poufności.

4. Czy Pani/Pana dane osobowe zostaną przesłane do państwa trzeciego (poza Unię Europejską)?

Dane nie są przekazywane do odbiorców w krajach spoza Unii Europejskiej ("państwa trzecie").

5. Jak długo będą przetwarzane (przechowywane) Pani/Pana dane?

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania wskazanych w ust. 2, tj.:

• w zakresie realizacji zawartej z OSD umowy o świadczenie usług dystrybucji lub zawartej ze Sprzedawcą umowy kompleksowej lub rezerwowej umowy kompleksowej – do czasu zakończenia ich realizacji, a po tym czasie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub dla realizacji ewentualnych roszczeń;

• w zakresie realizacji udzielonego przez Panią/Pana pełnomocnictwa do zawarcia rezerwowej umowy kompleksowej – do czasu jego wygaśnięcia, a po tym czasie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub dla realizacji ewentualnych roszczeń;

• w zakresie wypełniania zobowiązań prawnych ciążących na OSD w związku z prowadzeniem działalności i realizacją zawartych umów – do czasu wypełnienia tych obowiązków przez OSD;

• w zakresie marketingu bezpośredniego realizowanego w oparciu o zgodę do czasu wycofania zgody na takie przetwarzanie;

• z poszanowaniem Pani/Pana praw i wolności, do czasu wypełnienia prawnie uzasadnionych interesów OSD stanowiących podstawę tego przetwarzania lub do czasu wniesienia przez Panią/Pana sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, o ile nie występują prawnie uzasadnione podstawy dalszego przetwarzania danych.

6. Jakie prawa przysługują Pani/Panu aby dane osobowe były adekwatnie chronione?

Ma Pani/Pan prawo do:

• żądania dostępu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania danych osobowych lub do ich usunięcia,

• w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda, ma Pani/Pan prawo wycofania w dowolnym momencie udzielonej wcześniej zgody na przetwarzanie danych osobowych,

• wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych:

⮚ z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, gdy OSD przetwarza dane do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów (art. 21 ust. 1 RODO),

⮚ w celach związanych z marketingiem bezpośrednim, w tym wobec profilowania w celach marketingowych w zakresie, w jakim przetwarzanie Twoich danych jest związane z marketingiem bezpośrednim (art. 21 ust. 2 RODO),

• żądania przeniesienia danych osobowych, przetwarzanych w celu zawarcia i wykonywania umowy lub przetwarzanych na podstawie zgody. Przeniesienie polega na otrzymaniu od OSD Pani/Pana danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przesłaniu takich danych innemu administratorowi danych. Uprawnienie do przenoszenia danych nie dotyczy danych, które stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa OSD,

• wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, iż przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy RODO.

7. Czy mam obowiązek dostarczyć dane osobowe?

Aby umożliwić zawarcie i realizację umowy o świadczenie usług dystrybucji lub umowy kompleksowej, a także realizację pełnomocnictwa i zawarcie w Pani/Pana imieniu rezerwowej umowy kompleksowej, jest Pani/Pan zobowiązany do podania swoich danych osobowych. W takim przypadku podanie danych jest warunkiem zwarcia umowy o świadczenie usług dystrybucji lub umowy kompleksowej oraz realizacji pełnomocnictwa i zawarcia w Pani/Pana imieniu rezerwowej umowy kompleksowej.

8. Źródło pochodzenia Pani/Pana danych osobowych. Czyli, skąd pozyskujemy Pani/Pana dane osobowe i jakie są ich kategorie?

Przede wszystkim gromadzone przez OSD dane osobowe pochodzą bezpośrednio od odbiorców. OSD przetwarza także pewne kategorie danych osobowych, które nie zostały uzyskane bezpośrednio od Pani/Pana. Przykładami takich kategorii są: dane personalne (identyfikujące Panią/Pana), dane kontaktowe, dotyczące istniejących zobowiązań.

Dane osobowe mogą zostać pozyskane x.xx.:

• od Sprzedawcy lub Sprzedawcy rezerwowego energii elektrycznej, z którym Pani/Pan ma zawartą umowę,

• z biur informacji gospodarczej,

• od osoby reprezentującej Panią/Pana na podstawie udzielonego pełnomocnictwa,

• od podmiotów, którym Pan/Pani udzielił(-a) zgody na ich przekazanie,

• z Systemu Elektronicznego Ksiąg Wieczystych.

W odniesieniu do danych osobowych przedsiębiorców, przedmiotowe dane pozyskujemy również z innych źródeł publicznych, w których dane dotyczące przedsiębiorców są gromadzone, tj.: Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej czy podobnych źródeł zlokalizowanych w innych krajach oraz od podmiotów prywatnych specjalizujących się w zbieraniu i udostępnianiu informacji o przedsiębiorcach. W przypadku danych osobowych osób reprezentujących przedsiębiorców lub też działających na ich rzecz, dane pozyskujemy zarówno z wyżej wymienionych źródeł, jak i od samych przedsiębiorców.

9. W jakim stopniu korzystamy z automatycznego podejmowania decyzji, w tym profilowania?

Przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych może odbywać się w sposób zautomatyzowany, nie wiąże się jednak ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, w tym z profilowaniem.

Pouczenie o konsekwencjach wyboru przez Klienta sprzedawcy rezerwowego. Definicje:

sprzedawca rezerwowy - przedsiębiorstwo energetyczne posiadające koncesję na obrót energią elektryczną, wskazane przez odbiorcę końcowego, zapewniające temu odbiorcy końcowemu sprzedaż rezerwową;

sprzedaż rezerwowa - sprzedaż energii elektrycznej odbiorcy końcowemu przyłączonemu do sieci dystrybucyjnej dokonywana przez sprzedawcę rezerwowego w przypadku zaprzestania sprzedaży energii elektrycznej przez dotychczasowego sprzedawcę, realizowana na podstawie umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej.

1. Odbiorca końcowy wskazuje w umowie o świadczenie usług dystrybucji lub umowie kompleksowej sprzedawcę rezerwowego spośród sprzedawców ujętych na liście, o której mowa w ust. 2, oraz upoważnia OSD, do zawarcia w jego imieniu i na jego rzecz - w przypadku wygaśnięcia lub zaprzestania wykonywania umowy sprzedażyenergii elektrycznej lub umowy kompleksowej przezdotychczasowego sprzedawcę - umowy sprzedaży rezerwowej lub umowy kompleksowej zawierającej postanowienia umowy sprzedaży rezerwowej, ze wskazanym przez tego odbiorcę sprzedawcą rezerwowym.

2. Aktualna lista sprzedawców, którzy oferują sprzedaż rezerwową odbiorom końcowym przyłączonym do sieci danego OSD, wraz z informacją o adresach ich stron internetowych, na których zostały opublikowane oferty sprzedaży rezerwowej opublikowana jest na stronie internetowej OSD oraz udostępniana przez OSD w jego siedzibie. Na wniosek odbiorcy końcowego, OSD przedstawia Klientowi aktualną listę sprzedawców oferujących sprzedaż rezerwową.

3. Sprzedawca energii elektrycznej oferujący sprzedaż rezerwową publikuje na swojej stronie internetowej oraz udostępnia w swoje j siedzibie ofertę dotyczącą warunków sprzedaży rezerwowej, w tym wzór umowy sprzedaży rezerwowej i zestawienie aktualnych cen, warunków ich stosowania i zasad rozliczeń dla sprzedaży rezerwowej.

4. W przypadku gdy odbiorca końcowy wskazał sprzedawcę rezerwowego, OSD z zastrzeżeniem ust. 5 zawiera umowę sprzedaży rezerwowej lub umowę kompleksową zawierającą postanowienia umowy sprzedaży rezerwowej, w imieniu i na rzecz tego odbiorcy, ze sprzedawcą rezerwowym:

1) niezwłocznie po uzyskaniu informacji o konieczności zaprzestania:

a) sprzedaży energii elektrycznej przez sprzedawcę,

b) świadczenia usług dystrybucji sprzedawcy,

2) w przypadku wygaśnięcia umowy sprzedaży energii elektrycznej lub umowy kompleksowej z dotychczasowym sprzedawcą - jeżeli odbiorca końcowy nie zgłosił OSD informacji o zawarciu umowy kompleksowej lub umowy sprzedaży energii elektrycznej z innym sprzedawcą w ramach procedury zmiany sprzedawcy, lub gdy sprzedawca wybrany przez odbiorcę końcowego nie podjął sprzedaży energii elektrycznej.

5. W przypadku, gdy dotychczasowy sprzedawca zaprzestanie sprzedaży energii elektrycznej odbiorcy końcowemu a:

1) w umowie o oświadczenie usług dystrybucji lub umowie kompleksowej nie został wskazany sprzedawca rezerwowy lub umowa ta nie zawiera upoważnienia OSD do zawarcia w imieniu i na rzecz odbiorcy końcowego, umowy sprzedaży rezerwowej lub umowy kompleksowej zawierającej postanowienia umowy sprzedaży rezerwowej

albo

2) sprzedawca rezerwowy wskazany przez odbiorcę końcowego nie może podjąć, nie podjął lub zaprzestał sprzedaży rezerwowej, OSD, działając w imieniu i na rzecz odbiorcy końcowego, zawiera ze sprzedawcą z urzędu umowę kompleksową.

W przypadku odbiorców w gospodarstwach domowych, jeżeli sprzedawca z urzędu nie został zwolniony z obowiązku przedłożenia tar yfy do zatwierdzenia, w rozliczeniach z odbiorcą w gospodarstwie domowym stosuje tę taryfę zatwierdzaną przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.

6. Zawarcie umowy, o której mowa w ust. 4 lub 5 następuje poprzez złożenie przez OSD, odpowiednio sprzedawcy rezerwowemu lub sprzedawcy z urzędu, oświadczenia o przyjęciu jego oferty.

7. Umowa sprzedaży rezerwowej, umowa kompleksowa zawierająca postanowienia umowy sprzedaży rezerwowej lub umowa ze sprzedawcą z urzędu, o której mowa w ust. 5, obowiązuje odpowiednio od dnia zaprzestania wykonywania umowy przez dotychczasowego sprzedawcę lub od dnia zaprzestania wykonywania umowy przez sprzedawcę rezerwowego bądź od dnia niepodjęcia sprzedaży przez sprzedawcę rezerwowego i zawierana jest na czas nieokreślony.

8. Umowa, o której mowa w ust. 4 może ulec rozwiązaniu:

1) w dowolnym terminie na mocy porozumienia stron; lub

2) w drodze wypowiedzenia przez odbiorcę końcowego, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca następujący po miesiącu, w którym nastąpiło doręczenie oświadczenia o wypowiedzeniu umowy, przy czym odbiorca może wskazać późniejszy jej termin rozwiązania.

9. OSD informuje odbiorcę końcowego o:

a) zawarciu w jego imieniu i na jego rzecz umowy sprzedaży rezerwowej lub umowy kompleksowej zawierającej postanowienia umowy sprzedaży rezerwowej a także o, przyczynach zawarcia tej umowy, danych teleadresowych sprzedawcy rezerwowego oraz miejscu opublikowania przez sprzedawcę rezerwowego warunków umowy sprzedaży rezerwowej lub umowy kompleksowej zawierającej postanowienia umowy sprzedaży rezerwowej,

b) zawarciu w jego imieniu i na jego rzecz umowy kompleksowej ze sprzedawcą z urzędu, o której mowa w ust. 5, w terminie 5 dni od dnia zawarcia umowy, o której mowa odpowiednio w lit. a lub b.

10. Sprzedawca rezerwowy lub sprzedawca z urzędu przekazuje odbiorcy końcowemu jeden egzemplarz odpowiednio umowy sprzedaży rezerwowej lub umowy kompleksowej zawierającej postanowienia umowy sprzedaży rezerwowej, bądź umowy kompleksowej ze sprzedawcą z urzędu, w terminie 30 dni od dnia otrzymania od OSD oświadczenia o przyjęciu oferty, o którym mowa w ust. 6 oraz informuje o prawie Klienta do wypowiedzenia tej umowy.

11. Przepisów ust. 4 - 10 nie stosuje się do odbiorców, którym wstrzymano dostarczanie energii zgodnie z zapisami Ustawy.

12. W przypadku, gdy umowa, o której mowa w ust. 5, przestała obowiązywać lub uległa rozwiązaniu, a OSD nie otrzymał informacji o zawarciu pr zez odbiorcę końcowego umowy kompleksowej lub umowy sprzedaży energii elektrycznej z innym sprzedawcą w ramach procedury zmiany sprzedawcy, OSD zaprzestaje dostarczania energii elektrycznej Klientowi.

R-FG

RFG ver.1

Regulamin Oferty ENERGIA+ Fachowiec

z dnia 21.06.2023 r.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) został sporządzony przez ENEA S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-198), ul. Xxxxxxxxx 0, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000012483, której akta są przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym 529 731 093,00 zł, wpłaconym w całości, NIP 000-00-00-000, REGON 630139960 („Sprzedawca”).

2. Partnerem Oferty jest Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych Polski Zakład Ubezpieczeń Wzajemnych z siedzibą w Warszawie przy ul. Xxxxxxxxx 00, 00 - 000 Xxxxxxxx, wpisanym do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000587260, o kapitale zakładowym w wysokości 324 900 000,00 zł, wpłaconym w całości, NIP 5252636645.

3. Do skorzystania z zasad opisanych w Regulaminie uprawniony jest Klient, który (łącznie):

a. w okresie ważności oferty objętej Regulaminem („Oferta”) zawarł ze Sprzedawcą umowę o świadczenie usługi kompleksowej („Umowa”), wybierając jeden z wariantów Usługi, o którym mowa w Regulaminie Usługi „Fachowiec” przy czym:

i. w przypadku wyboru przez Klienta kanału komunikacji ze Sprzedawcą, który przewiduje w pierwszej kolejności wyrażenie przez Klienta woli zawarcia Umowy na odległość, a następnie zawarcie Umowy - do zachowania terminu związania Sprzedawcy Ofertą wystarczające jest samo wyrażenie przez Klienta woli zawarcia Umowy w okresie ważności Oferty, jeżeli tylko Klient podejmie w terminie wszystkie czynności niezbędne do zawarcia Umowy, przyporządkowane do danego kanału komunikacji ze Sprzedawcą; zasady zawierania umów na odległość określa się odrębnie;

ii. w każdym przypadku - zawarcie Umowy powinno nastąpić w taki sposób, aby możliwe było rozpoczęcie dostarczania energii przez Sprzedawcę do Obiektu nie później niż w terminie 3 (trzech) pełnych miesięcy kalendarzowych od zawarcia Umowy;

b. jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny i będzie zużywał energię nabytą w ramach Umowy na potrzeby gospodarstw domowych lub związanych z nimi pomieszczeń gospodarczych;

c. jest przyłączony do sieci ENEA Operator Sp. z o.o. w odniesieniu do Miejsca dostarczania określonego w Umowie;

d. nie posiada zadłużenia wobec Sprzedawcy;

e. nie jest rozliczany w oparciu o przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy;

f. w ramach Umowy będzie rozliczany w grupach taryfowych:

- G11, G12 albo G12w

z zastrzeżeniem, że w przypadku, gdy zawarcie Umowy następuje w związku ze zmianą sprzedawcy, wówczas warunkiem skorzystania z Oferty jest, aby grupa taryfowa wskazana przez Klienta do rozliczeń z tytułu usług dystrybucji energii elektrycznej w okresie poprzedzającym bezpośrednio zmianę sprzedawcy - była taka sama, jak grupa taryfowa wybrana przez Klienta do rozliczeń w Umowie;

g. nie korzysta w odniesieniu do Miejsca dostarczania z upustów lub rabatów przyznanych pracownikom spółek Grupy Kapitałowej ENEA;

h. nie korzysta, w ramach umowy na energię elektryczną, dotyczącej Obiektu, z innego Regulaminu Oferty w okresie stosowania Regulaminu do Umowy.

§ 2 WARUNKI OFERTY

1. Ceny energii elektrycznej oraz stawki opłat stosowane w okresie obowiązywania Regulaminu Oferty określa wybrany przez Klienta Cennik. Cennik ulega zmianie w przypadku zmiany Taryfy Sprzedawcy, z uwzględnieniem zasad określonych w § 3 ust. 4 i 5. W przypadku, gdy z przepisów prawa ograniczających wysokość cen energii elektrycznej wynikać będzie, że w rozliczeniach z Klientem, stosuje się inne ceny, niż wynikające z Cennika, Sprzedawca w okresie wskazanym w tych przepisach będzie stosował ceny wynikające z mocy prawa, z zastrzeżeniem

§ 3 ust. 7.

2. Na podstawie Regulaminu oraz na zasadach w nim określonych, Sprzedawca w okresie obowiązywania Regulaminu wskazanym w Umowie gwarantuje Klientowi:

a) że ceny energii elektrycznej określone w Cenniku będą niższe o 3% od cen energii elektrycznej wynikającej z obowiązującej Taryfy Sprzedawcy, z zastrzeżeniem § 2 ust. 3 oraz § 3 ust. 5;

b) niezmienność stawek opłat handlowych określonych w Cenniku;

c) prawo do korzystania z Usługi „Fachowiec” w wybranym przez Klienta wariancie Usługi – przez okres obowiązywania Regulaminu i na zasadach określonych w Regulaminie Usługi „Fachowiec”.

3. W okresie stosowania przez Sprzedawcę w rozliczeniach z Klientem cen energii elektrycznej, które zostały określone przez przepisy prawa ograniczające wysokość tych cen, postanowień ust. 2 lit. a) powyżej nie stosuje się.

4. Klient przez cały okres obowiązywania Regulaminu będzie ponosił miesięczną opłatę handlową z tytułu obsługi Oferty oraz Usługi Fachowiec. Stawka tej opłaty wskazana jest w wybranym przez Xxxxxxx Xxxxxxx.

5. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Taryfie Sprzedawcy rozumie się przez to - Taryfę dla energii elektrycznej dla odbiorców z grup taryfowych G, zatwierdzaną przez Prezesa Urzędu Energetyki, a w przypadku zwolnienia Sprzedawcy z obowiązku zatwierdzania Taryfy Sprzedawcy przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, każdorazowy zbiór cen energii i stawek opłat za energię elektryczną oraz warunków ich stosowania opracowany przez Sprzedawcę i wprowadzony do stosowania zgodnie z przepisami prawa i Umowy dla klientów z grup taryfowych G.

6. Po włączeniu przez Klienta Usługi e-faktury, faktury udostępniane będą w eBOK.

§ 3 SZCZEGÓŁOWE ZASADY ROZLICZEŃ

1. Ceny energii elektrycznej oraz stawki opłat określone w Cenniku nie zawierają opłat z tytułu świadczenia usługi dystrybucji energii elektrycznej. Rozliczenia za usługę dystrybucji energii elektrycznej dokonywane będą według cen, stawek opłat i zasad ich stosowania określonych w obowiązującej Taryfie OSD.

2. W okresie obowiązywania Regulaminu, wysokość opłaty za energię elektryczną pobraną w ramach Umowy w danym Okresie rozliczeniowym oblicza się jako sumę iloczynów ceny energii elektrycznej i ilości energii elektrycznej w poszczególnych strefach czasowych.

3. W danym Okresie rozliczeniowym Klient zobowiązany będzie do zapłaty opłaty handlowej, o której mowa w § 2 ust. 4 Regulaminu w wysokości wskazanej w Cenniku. Opłata handlowa naliczana będzie za każdy rozpoczęty miesiąc obowiązywania Regulaminu, bez względu na to w którym miesiącu nastąpiło rozpoczęcie lub zakończenie świadczenia usługi kompleksowej w ramach Umowy.

4. W przypadku gdy w okresie:

a) po dniu zadeklarowania chęci skorzystania z Oferty - dotyczy przypadku, o którym mowa w § 1 ust. 3 lit. a. i. lub po dniu wysłania Umowy do podpisu Klientowi,

b) po dniu zawarcia Umowy – dotyczy pozostałych przypadków,

nastąpi zmiana cen energii elektrycznej określonych w Taryfie Sprzedawcy, ceny energii elektrycznej wskazane w Cenniku ulegną odpowiedniej zmianie tak, aby stosowane w rozliczeniach z Klientem ceny energii elektrycznej spełniały warunek, o którym mowa w § 2 ust. 2 lit. a) Regulaminu. Zmiana Cennika nastąpi w terminie do 30 dni od dnia wejścia w życie nowej/zmienionej Taryfy Sprzedawcy z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej. Zdań poprzednich niniejszego ustępu nie stosuje się, gdy zmiana cen energii elektrycznej określonych w Taryfie Sprzedawcy nie wpływa na ceny stosowane przez Sprzedawcę w rozliczeniach z Klientem z mocy prawa, w okresie wskazanym w § 2 ust. 3 Regulaminu.

5. W przypadku zmiany Cennika, o której mowa w ust. 4 powyżej, Sprzedawca każdorazowo powiadomi Klienta o zmianach na piśmie lub za pomocą środka porozumiewania się na odległość, jeżeli Klient wyraził zgodę na zmianę Cennika za pomocą środka bezpośredniego komunikowania się na odległość, przesyłając Klientowi treść nowego Cennika. Nowy Cennik będzie obowiązywać Klienta od dnia wskazanego w powiadomieniu, chyba że Klient w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, złoży Sprzedawcy oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy. W przypadku złożenia wypowiedzenia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, zmiana Cennika nie nastąpi, Umowa ulegnie rozwiązaniu z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie Klienta o wypowiedzeniu dotarło do Sprzedawcy

6. Zmiana Cennika za pomocą środka bezpośredniego komunikowania się na odległość, o której mowa w ust. 5 Regulaminu, będzie następować drogą mailową na adres wskazany w eBOK lub wynikający z Umowy bądź zaktualizowany przez Klienta w trybie określonym w Umowie.

7. W przypadku, o którym mowa w ust. 4 lit. a) gdy powiadomienie o zmianie Cennika dotrze do Klienta przed zawarciem Umowy, stanowić będzie modyfikację oferty, tak aby spełniała warunki wskazane w § 2 ust. 2 lit. a) Regulaminu. W takim przypadku, w sytuacji zawarcia Umowy przez Klienta zastosowanie będzie miał zmieniony Cennik.

8. Udzielenie przez Klienta zgody, o której mowa w ust. 5, nie wyłącza uprawnienia Sprzedawcy do zmiany Cennika, wyłącznie poprzez przekazanie powiadomienia o zmianie Cennika na piśmie, wysłanej na adres do korespondencji.

9. W przypadku, gdy z przepisów prawa wynikać będzie, że w rozliczeniach z Klientem powinny być stosowane ceny wyższe, niż wynikające z Cennika, postanowienia § 3 ust. 4 - 8 stosuje się odpowiednio.

§ 4 E-FAKTURA

1. Terminom stosowanym poniżej w Regulaminie nadaje się następujące znaczenie:

a. eBOK - Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta, aplikacja dla Klientów Enei na platformie internetowej działająca pod adresem xxx.xxxx.xxxx.xx.;

b. Konto eBOK – indywidualne konto Klienta zwierające dane Klienta oraz dane dotyczące zawartej przez niego umowy sprzedaży energii elektrycznej/umowy kompleksowej;

c. E-faktura - faktura elektroniczna w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług;

d. Usługa e-faktury – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na wystawieniu i udostępnieniu Klientowi E-faktury oraz przesłaniu Klientowi powiadomienia o wystawieniu E-faktury;

e. Włączenie usługi e-faktury – akceptacja Klienta stosowania przez Sprzedawcę (wystawianie i przesyłanie, w tym udostępnianie) E-faktur wyrażona poprzez uruchomienie Usługi e – faktury w eBOK;

f. Wyłączenie usługi e-faktury – cofnięcie przez Klienta zgody na stosowanie przez Sprzedawcę (wystawianie i przesyłanie, w tym udostępniania) E-faktur poprzez wyłączenie Usługi e-faktury w eBOK;

g. Regulamin Elektronicznego Biura Obsługi Klienta - określający zakres i zasady korzystania z eBOK, dostępny na stronie internetowej xxx.xxxx.xxxx.xx oraz w siedzibie Sprzedawcy.

2. Klient, który zaakceptował warunki korzystania z eBOK i założył konto w eBOK w sposób określony w Regulaminie Elektronicznego Biura Obsługi Klienta oraz uruchomił w eBOK Usługę e- faktura, w sposób określony w Regulaminie udostępniania faktur drogą elektroniczną, rozliczany będzie z tytułu opłaty handlowej w wysokości wskazanej w Cenniku w pozycji „opłata handlowa E-faktura”, z zastrzeżeniem ust. 3 i 4.

3. Początkiem obowiązywania „opłaty handlowej E-faktura”, będzie pierwszy dzień miesiąca następującego po miesiącu, w którym spełnione zostaną łącznie następujące warunki:

a. Klient ma włączoną Usługę e-faktury;

b. rozpocznie się świadczenie usługi kompleksowej lub sprzedaż energii elektrycznej na zasadach określonych w Regulaminie.

4. Jeżeli jednak warunki określone w ust. 3 ziszczą się w pierwszym dniu miesiąca kalendarzowego, wówczas początkiem obowiązywania „opłaty handlowej E-faktura” będzie ten dzień, a nie pierwszy dzień kolejnego miesiąca kalendarzowego.

5. Klient może w każdym czasie wyłączyć Usługę e-faktury. Wyłączenie przez Klienta Usługi e-faktury skutkować będzie zakończeniem rozliczania Klienta z tytułu opłaty handlowej według stawki w wysokości wskazanej w Cenniku w pozycji „opłata handlowa E-faktura” i rozpoczęciem rozliczania Klienta z tytułu opłaty handlowej, z pierwszym dniem miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym Klient wyłączył Usługę e-faktury, według xxxxxx w wysokości wskazanej w Cenniku w pozycji „Opłata handlowa”.

§ 5 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin może być przyjęty jedynie bez zastrzeżeń.

2. Terminy zapisane z wielkiej litery, a niezdefiniowane odmiennie w Regulaminie, mają znaczenie nadane im w Umowie, w tym w OWU.

3. Regulamin stanowi Umowę Dodatkową do Umowy, a jego postanowienia mają pierwszeństwo przed Umową. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie postanowienia Umowy oraz Regulaminu Usługi – „Fachowiec”.

4. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o przekazaniu informacji o zmianie Cennika na piśmie, rozumie się przez to także przekazanie informacji w formie dokumentowej.

5. Integralną część Regulaminu stanowią:

• Cennik;

• Regulamin Usługi – „Fachowiec”;

• Oświadczenie o wyborze wariantu Usługi.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Oferty Energia+ Fachowiec z dnia 21.06.2023 r. - Cennik nr

Załącznik nr 2 do Regulaminu Oferty Energia+ Fachowiec z dnia 21.06.2023 r. - Regulamin Usługi – „Fachowiec”. Załącznik nr 3 do Regulaminu Oferty Energia+ Fachowiec z dnia 21.06.2023 r. - Oświadczenie o wyborze wariantu Usługi.

Regulamin Usługi - „Fachowiec”

§ 1

Niniejszy Regulamin Usługi – „Fachowiec” określa zasady świadczenia usługi „Fachowiec” i przeznaczony jest dla Klientów ENEA, którzy przyjęli Ofertę Energia+ Fachowiec.

§ 2 DEFINICJE

Terminy użyte w Regulaminie Usługi otrzymują następujące brzmienie:

1. Akty terroryzmu – działania indywidualne lub grupowe skierowane przeciwko ludności lub mieniu w celu wprowadzenia chaosu, zastraszenia ludności, dezorganizacji życia publicznego – dla osiągnięcia skutków ekonomicznych, politycznych lub społecznych;

2. Awaria:

a) instalacji: wodnej, kanalizacyjnej, centralnego ogrzewania – nagłe i niespodziewane uszkodzenie instalacji powodujące zaprzestanie jej funkcjonowania lub nieprawidłowość działania;

b) wewnętrznej instalacji elektrycznej – nagłe i niespodziewane uszkodzenie wewnętrznej instalacji elektrycznej, powodujące zaprzestanie jej działania lub nieprawidłowość działania;

c) urządzenia grzewczego i gazowego – nagłe i niespodziewane uszkodzenie urządzenia grzewczego i gazowego, uniemożliwiające prawidłowe korzystanie z tego urządzenia, które nie jest spowodowane bezpośrednim działaniem człowieka oraz nie jest skutkiem użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi;

d) sprzętu RTV, AGD – nagłe i niespodziewane uszkodzenie sprzętu RTV/AGD uniemożliwiającego prawidłowe korzystanie z tego sprzętu, które nie jest spowodowane bezpośrednim działaniem człowieka oraz nie jest skutkiem działania niezgodnego z instrukcją obsługi sprzętu.

3. Bezpiecznik - zabezpieczenie elektryczne wewnętrznej instalacji elektrycznej i odbiorników elektrycznych przed ich uszkodzeniem z powodu wystąpienia nadmiernego natężenia prądu;

4. Budynek – obiekt budowlany trwale związany z gruntem, wydzielony z przestrzeni za pomocą przegród budowlanych, posiadający fundamenty i dach;

5. Budynek mieszkalny – budynek wielorodzinny lub jednorodzinny w zabudowie pojedynczej, bliźniaczej lub szeregowej, przeznaczony na cele mieszkalne;

6. Centrum Pomocy– centrum przyjmujące zgłoszenia Klientów związane z Usługą „Fachowiec” w ramach Oferty ENERGIA+ Fachowiec. Centrum czynne 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, pod numerem telefonu 22 505 16 88 (opłata za połączenie jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z taryfą operatora), do którego należy zgłosić zajście zdarzenia w MRS w celu uzyskania pomocy. Informacja o numerze telefonu Centrum Pomocy dostępna jest również na stronie internetowej xxx.xxxx.xx;

7. Części zamienne - części produkowane zgodnie ze specyfikacjami i standardami produkcyjnymi ustalonymi przez producenta lub wyprodukowane zgodnie ze specyfikacjami i standardami produkcyjnymi producenta oraz takie, które są tej samej jakości co części stosowane do montażu urządzeń danej marki przez jego producenta;

8. Czynności diagnostyczne – wszelkie działania podejmowane przez specjalistę, mające na celu wykrycie przyczyny awarii;

9. Dzień roboczy - dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

10. Instalacja centralnego ogrzewania – układ przewodów i urządzeń mający początek za urządzeniem grzewczym mającym na celu dystrybucję ciepła uzyskanego z przetworzenia paliwa po budynku mieszkalnym lub lokalu mieszkalnym;

11. Instalacja wodna - układ połączonych przewodów, armatury i urządzeń, służący do zaopatrywania budynku mieszkalnego lub lokalu mieszkalnego w zimną i ciepłą wodę;

12. Instalacja kanalizacyjna - system rur, koryt, kolektorów służący do odprowadzania ścieków sanitarnych;

13. Klient – konsument, który dokonuje zakupu energii elektrycznej w grupie taryfowej G1x na podstawie, zawartej z ENEA, Umowy w zakresie Regulaminu umożliwiającego skorzystanie przez Klienta z Usługi „Fachowiec”, który zużywa energię na potrzeby gospodarstw domowych lub związanych z nimi pomieszczeń gospodarczych;

14. Lokal mieszkalny – znajdujące się w budynku mieszkalnym wyodrębnione pomieszczenie lub pomieszczenia, służące do zaspokajania potrzeb mieszkaniowych (z wyłączeniem pomieszczenia garażowego i pomieszczenia gospodarczego), stanowiące odrębną nieruchomość albo będące przedmiotem własnościowego lub lokatorskiego spółdzielczego prawa do lokalu;

15. Miejsce świadczenia usługi Fachowiec - budynek mieszkalny lub lokal mieszkalny, wskazany jako MRS;

16. MRS - budynek mieszkalny lub lokal mieszkalny wskazany w Umowie;

17. Partner – Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych Polski Zakład Ubezpieczeń Wzajemnych z siedzibą w Warszawie przy ul. Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, wpisanym do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000587260, o kapitale zakładowym w wysokości 324 900 000 zł, wpłaconym w całości, NIP 5252636645;

18. Pomieszczenie garażowe – pomieszczenie przeznaczone do parkowania pojazdów mechanicznych; pojęcie obejmuje również pomieszczenie garażowe wolnostojące;

19. Pomieszczenia gospodarcze – piwnice, schowki, pralnie, suszarnie i inne pomieszczenia gospodarcze w budynku mieszkalnym lub poza tym budynkiem;

20. Specjalista – elektryk, hydraulik, szklarz, technik urządzeń grzewczych i gazowych, serwisant;

21. Serwis - naprawa awarii instalacji wodnej, kanalizacyjnej, centralnego ogrzewania, awarii wewnętrznej instalacji elektrycznej, awarii urządzenia grzewczego i gazowego, awarii sprzętu RTV/AGD, uszkodzenia szyby w oknach i drzwiach zewnętrznych;

22. Sprzęt AGD – znajdujące się w MRS, użytkowane przez Klienta ENEA i nie wykorzystywane do pracy zarobkowej: pralka, pralka z suszarką, suszarka pralnicza, zmywarka, chłodziarka (lodówka), zamrażarka, chłodziarko – zamrażarka, kuchenka elektryczna, gazowa lub gazowo

– elektryczna, mikrofalowa, płyta indukcyjna, wyciąg, okap, piekarnik, robot kuchenny, ciśnieniowy ekspres do kawy, które nie są już objęte gwarancją producenta i których wiek nie przekracza 10 lat;

23. Sprzęt RTV - znajdujące się w MRS, użytkowane przez Klienta ENEA i nie wykorzystywane do pracy zarobkowej urządzenia audio – video zasilane wyłącznie z sieci elektrycznej, których zasilanie z baterii lub akumulatora nie jest możliwe: odbiorniki telewizyjne, odtwarzacze, nagrywarki DVD, zestawy Hi-Fi, które nie są już objęte gwarancją producenta i których wiek nie przekracza 10 lat;

24. Umowa - zawarta pomiędzy Klientem a ENEA umowa kompleksowa, zawierająca postanowienia umowy sprzedaży energii elektrycznej i umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej;

25. Urządzenia grzewcze i gazowe – zasilane paliwem następujące urządzenia, które nie są objęte gwarancją producenta: piec centralnego ogrzewania, piec centralnej wody użytkowej, przepływowy gazowy podgrzewacz wody użytkowej, gazowy ogrzewacz pomieszczeń, kominek gazowy, kuchenka gazowa, kuchenka gazowo-elektryczna w zakresie dotyczącym gazu;

26. Usługa „Fachowiec” – usługa, świadczona na podstawie Umowy w przypadku: awarii wewnętrznej instalacji elektrycznej, awarii instalacji wodnej, kanalizacyjnej, centralnego ogrzewania, awarii urządzenia grzewczego lub gazowego, uszkodzenia szyb w oknach i drzwiach zewnętrznych, awarii sprzętu RTV lub AGD, której szczegółowy zakres jest zgodny z wybranym przez Klienta wariantem Usługi, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie Usługi;

27. Wewnętrzna instalacja elektryczna - układ przewodów i urządzeń mający początek w przypadku budynku mieszkalnego, pomieszczenia garażowego lub pomieszczenia gospodarczego na złączach kablowych lub przyłączach napowietrznych łączących wewnętrzną instalację tego budynku lub pomieszczenia z siecią dystrybucyjną, a w przypadku lokalu mieszkalnego - rozpoczynająca się w zabezpieczeniach zalicznikowych (obwodowych), a kończąca się gniazdami wtykowymi, włącznikami, wyłącznikami i wypustami oświetleniowymi.

§ 3 WARIANTY ORAZ ZAKRES USŁUGI

1. Usługa świadczona jest za pośrednictwem Centrum Pomocy i realizowana jest przez Partnera ENEA, o którym mowa w § 2 ust. 17.

2. Usługa świadczona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Usługa polega na zorganizowaniu Serwisu oraz pokryciu kosztów dojazdu odpowiedniego specjalisty, robocizny, kosztów czynności diagnostycznych oraz kosztów części lub materiałów użytych do naprawy przez niżej wymienionych specjalistów, w zależności od wybranego przez Klienta wariantu:

4. Usługa zostanie wykonana, o ile nie odmówiono dostępu do MRS. Przez odmowę dostępu rozumie się także nieusunięcie przez Klienta z miejsca interwencji zwierzęcia, które może stanowić zagrożenie dla specjalisty oraz inne przeszkody uniemożliwiające lub znacznie utrudniające wykonanie Usługi.

5. Koszty Usług pokrywane są maksymalnie do kwoty 500 zł w odniesieniu do jednego zdarzenia i nie więcej niż 1500 zł w odniesieniu do trzech zdarzeń w skali dwunastu kolejnych miesięcy, liczonych od dnia wejścia w życie Umowy. W każdą rocznicę wejścia w życie Umowy ustalony limit ulega odnowieniu na następne okresy równe dwunastu kolejnym miesiącom.

6. Jeżeli ustalony limit dla danej Usługi wskazany w ust. 5 nie wystarczy na pokrycie całości kosztów wykonania Usługi przez specjalistę, a Klient nie wyraził zgody na pokrycie różnicy miedzy rzeczywistymi kosztami wykonania Usługi a kwotą, wskazaną w ust.5, wówczas Partner wypłaci Klientowi w ciągu 30 dni od otrzymania zawiadomienia o zdarzeniu, kwotę w wysokości uwzględniającej limity określone w ust. 5 pomniejszone o koszty dojazdu specjalisty oraz przeprowadzonej przez niego ekspertyzy.

7. W przypadku braku dostępności wymaganych nowych części zamiennych (oryginalnych lub zamienników) u dostawców na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, wskazanych przez podmiot realizujący Serwis, potrzebnych do realizacji zgłoszenia, pokrywane są koszty w zakresie: dojazdu oraz przeprowadzenia ekspertyzy.

8. Zwrot kosztów za części zamienne, które Klient zakupi we własnym zakresie, następuje na podstawie faktur VAT lub rachunków i dowodów zapłaty, nie więcej jednak niż do wysokości kwoty limitu pomniejszonego o koszty, o których mowa w ust. 7.

9. Klient dokonuje wyboru wariantu Usługi w Oświadczeniu o wyborze wariantu Usługi składanym przy zawarciu Umowy.

10. W okresie obowiązywania Umowy Klient nie może dokonać zmiany wybranego wariantu Usługi.

§ 4 ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUGI „FACHOWIEC”

1. Chcąc skorzystać z Usługi Klient powinien skontaktować się z Centrum Pomocy, które czynne jest 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu pod dedykowanym numerem telefonu (00) 000 00 00, podając następujące informacje:

a) imię i nazwisko;

b) numer PESEL;

c) adres MRS;

d) numer telefonu, pod którym Centrum Pomocy może skontaktować się z Klientem;

e) opis zdarzenia oraz rodzaj potrzebnej pomocy.

2. Centrum Pomocy zobowiązane jest do telefonicznego poinformowania Klienta o planowanym terminie przybycia specjalisty. Informacja ta zostanie przekazana Klientowi w terminie nie dłuższym niż 1-4 godzin od otrzymania zawiadomienia o zdarzeniu oraz do zorganizowania Usługi w czasie nie dłuższym niż 24 godziny.

3. Interwencja specjalisty jest świadczona od poniedziałku do piątku i nie jest świadczona w dni ustawowo wolne od pracy, a Serwis jest realizowany w pierwszym Dniu roboczym następującym po dniu ustawowo wolnym do pracy.

4. Usługa może zostać wykonana w terminie dłuższym niż wskazany w ust. 2, jeżeli Klient wyrazi na to zgodę.

5. W razie niezorganizowania pomocy w terminie, o którym mowa w ust. 2, Klient może dokonać usunięcia awarii we własnym zakresie. Wówczas Partner zobowiązany jest do zwrotu poniesionych kosztów usunięcia awarii, na podstawie przedstawionej przez Klienta faktury VAT lub rachunków i dowodów ich zapłaty, do wysokości rzeczywiście poniesionych kosztów, maksymalnie jednak do kwoty limitu odpowiedzialności określonego w § 3 ust. 5.

Wariant III	Wariant II	Wariant I	a. Elektryka – w przypadku awarii wewnętrznej instalacji elektrycznej w MRS; b. Technika urządzeń grzewczych i gazowych – w przypadku awarii instalacji centralnego ogrzewania oraz urządzeń grzewczych i gazowych w MRS;
		c. Serwisanta - w przypadku awarii sprzętu RTV lub AGD;
	d. Hydraulika – w przypadku awarii instalacji wodnej, kanalizacyjnej lub centralnego ogrzewania w MRS; e. Szklarza – w przypadku uszkodzenia szyb w oknach i drzwiach zewnętrznych w MRS.

§ 5 WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Z zakresu Usługi „Fachowiec” wyłączone jest zdarzenie, które:

a) zostało wyrządzone z winy umyślnej lub wskutek rażącego niedbalstwa Klienta, chyba że pokrycie kosztów usług odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności;

b) zostało spowodowane działaniami wojennymi, stanem wojennym, stanem wyjątkowym, aktami terroryzmu, strajkami;

c) zostało spowodowane szkodami powstałymi wskutek oddziaływania energii jądrowej, promieni laserowych, maserowych, promieniowania jonizującego, pola magnetycznego, pola elektromagnetycznego lub skażenia radioaktywnego;

d) nie jest objęte obowiązkiem wykonania Serwisu.

2. Ponadto, z zakresu Usługi „Fachowiec” wyłączone jest zdarzenie, które powstało wskutek:

a) szkód górniczych w rozumieniu prawa górniczego;

b) systematycznego zawilgocenia w MRS z powodu nieszczelności instalacji wodnej, centralnego ogrzewania lub kanalizacyjnej, a także kondensacji na powierzchni rur lub ścian wilgoci zawartej w powietrzu;

c) przenikania wód podziemnych;

d) przemarzania elementów konstrukcyjnych budynków mieszkalnych;

3. Z zakresu Usługi Fachowiec wyłączone są usługi:

a) elektryka, które wynikają z uszkodzeń bezpieczników z wyłączeniem wyłączników różnicowoprądowych;

b) wynikające z uszkodzeń podziemnych rur instalacji kanalizacyjnych, gazowych, wodociągowych lub podziemnych linii energetycznych oraz tych instalacji, za naprawę lub konserwację których odpowiadają administracja budynku, w którym znajduje się MRS, lub właściwe służby pogotowia technicznego, wodno-kanalizacyjnego, gazowego lub energetycznego;

c) polegające na naprawie lub wymianie baterii, które są elementem armatury;

d) dotyczące uszkodzenia obudowy lub ekranu sprzętu lub urządzeń, które nie zakłócają prawidłowego działania tego sprzętu;

e) polegające na konserwacji instalacji i urządzeń;

f) polegające na zdjęciu plomb i zabezpieczeń na licznikach;

g) polegające na montażu części, które nie zostały zakupione przez specjalistę wskazanego przez Partnera;

h) polegające na naprawie:

a. źródeł światła (żarówki, świetlówki, halogeny, LED, etc.);

b. zasilaczy, przedłużaczy, transformatorów i listew zasilających.

c. urządzeń elektrycznych (z wyłączeniem sprzętu AGD lub RTV);

i) polegające na naprawie uszkodzeń o charakterze estetycznym, (tj. zarysowanie, przebarwienie etc.).

4. Zakres Usługi „Fachowiec” nie obejmuje:

a) uszkodzeń wynikających z niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania, konserwacją;

b) uszkodzeń wynikających z niezgodnej z instrukcją użytkowania instalacją, naprawą, przeróbką lub zmianami konstrukcyjnymi urządzeń grzewczych i gazowych;

c) kosztów czynności przewidzianych w instrukcji obsługi lub instalacji, do wykonania, których zobowiązany jest użytkownik urządzenia grzewczego i gazowego we własnym zakresie i na własny koszt;

d) urządzeń objętych gwarancją producenta;

e) czynności związanych z przeglądem urządzeń grzewczych i gazowych;

f) wymiany starych urządzeń na nowe.

5. Zakres Usługi „Fachowiec” nie obejmuje także uszkodzeń sprzętów RTV/AGD powstałych w wyniku zalania.

Wyłączenia są zależne od wybranego Wariantu Usługi.

6. Z zakresu Usługi „Fachowiec” wyłączone są koszty usług poniesione bez zgody Centrum Pomocy, chyba że skontaktowanie się z Centrum Pomocy w sposób określony w § 4 nie było możliwe, z zastrzeżeniem § 4 ust.5.

§ 6 OCHRONA DANYCH

Administratorem danych osobowych jest ENEA S.A., która powierzać będzie Partnerowi dane osobowe Klienta niezbędne do realizacji Usługi na warunkach wskazanych w Umowie, w tym w niniejszym Regulaminie.

Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez ENEA i Partnera w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi. Osoba, której dane dotyczą ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do realizacji usługi w ramach umowy. Przetwarzanie odbywać się będzie zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich

danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

§ 7 OPŁATY

Usługa „Fachowiec” jest elementem Oferty Energia+ Fachowiec. Nie są wymagane dodatkowe, inne niż wskazane w Cenniku ww. Oferty płatności za korzystanie z usługi.

§ 8 REKLAMACJE

1. Klient może składać reklamacje dotyczące Usługi:

a) w formie telefonicznej pod numerem telefonu, tj. (00) 000 00 00;

b) mailowo na adres xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx;

c) pocztą na adres: TUW POLSKI ZAKŁAD UBEZPIECZEŃ WZAJEMNYCH ul. Xxxxxxxx 00, 00 - 000 Xxxxxxxx.

2. Reklamacje, skargi i zażalenia dotyczące realizacji Usługi zostaną rozpatrzone przez Partnera w terminie do 14 dni od daty wpływu reklamacji.

3. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust. 2, Partner przekazuje osobie, która złożyła reklamację, informację, w której:

a) wyjaśnia przyczynę opóźnienia;

b) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy;

c) określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 30 dni od dnia otrzymania reklamacji.

4. Składając reklamację, Klient zobowiązany jest podać dane kontaktowe: nr telefonu, adres do korespondencji lub adres e-mail.

5. Reklamacje dotyczące Oferty w części dotyczącej świadczenia usługi kompleksowej w ramach Umowy rozpatrywane będą przez ENEA zgodnie ze standardowymi procedurami obowiązującymi u ENEA i na zasadach określonych w Umowie.

6. Centrum Pomocy nie rozpatruje reklamacji w zakresie energii elektrycznej.

Numer umowy o świadczenie usługi kompleksowej:

Usługa "Fachowiec"	Wybrany Wariant (zaznacz jedno pole)
Wariant I
Wariant II
Wariant III

TREŚĆ OŚWIADCZENIA O WYBORZE WARIANTU USŁUGI SKŁADANEGO PRZEZ KLIENTA - ENERGIA+ FACHOWIEC

imię i nazwisko

ADRES ZAMIESZKANIA:

ulica, osiedle, plac, itp.

nr domu

nr lok.

kod pocztowy

miejscowość

PESEL

Nr PPE

I. DANE KLIENTA

II. OŚWIADCZENIA

Oświadczam, że wybieram następujący wariant Usługi "Fachowiec" na zasadach wynikających z Oferty ENERGIA+ Fachowiec

Jednocześnie wyrażam zgodę na zmianę Cennika za pomocą środka bezpośredniego porozumiewania się na odległość * TAK NIE

III. INFORMACJE

Administratorem danych osobowych podanych w związku z wyborem wariantu usługi w ramach Oferty ENERGIA+ Fachowiec jest ENEA S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx.

Dane osobowe przetwarzane będą przez ENEA S.A. i Partnera Xxxxxx w celu wykonywania usługi.

Osoba, której dane dotyczą ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do realizacji usługi w ramach umowy ENERGIA+ Fachowiec.

Strona 1 z 1

Cennik nr FO36111226_G

Oferty Energia + Fachowiec - 36 miesięcy

Oferta ważna od 19.09.2023 r. do 31.12.2023 r.

1. Ceny i stawki opłat w okresie obowiązywania Regulaminu Oferty, z zastrzeżeniem postanowień § 2 ust. 1 Regulaminu Oferty dotyczących zmian cen energii elektrycznej wynikających ze zmiany Taryfy Sprzedawcy oraz pkt. 2 Cennika.

Ceny energii elektrycznej wskazane w Tabeli nr 1. uwzględniają przewidziany w § 2 ust. 2 lit. a) Regulaminu upust od cen energii elektrycznej wynikających z Taryfy Sprzedawcy zatwierdzonej przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki na rok 2023. W przypadku zmiany Taryfy Sprzedawcy (w tym w wyniku wprowadzenia do stosowania nowej Taryfy Sprzedawcy) ceny ulegną zmianie – z uwzględnieniem gwarantowanego w Regulaminie upustu.

Tabela nr 1. Ceny energii elektrycznej oraz stawki opłaty handlowej
GRUPA TARYFOWA		CENY ENERGII			STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ	STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ E-FAKTURA
		całodobowa	dzienna/szczytowa	nocna/pozaszczytowa
		[zł/kWh]			[zł/układ/m-c]	[zł/układ/m-c]
G11	netto	1,0300	x	x	14,31	10,24
	brutto	1,2669	x	x	17,60	12,60
G12	netto	x	1,2889	0,5936	14,31	10,24
	brutto	x	1,5853	0,7301	17,60	12,60
G12w	netto	x	1,4825	0,6197	14,31	10,24
	brutto	x	1,8235	0,7622	17,60	12,60

Ceny netto energii elektrycznej podane w Tabeli nr 1. zawierają podatek akcyzowy w wysokości 5,00 zł/MWh. Ceny brutto energii elektrycznej oraz stawki

brutto opłaty handlowej podane w Tabeli nr 1. zawierają podatek VAT w wysokości 23%.

2. Informacja o cenach energii elektrycznej stosowanych w 2023 roku.

W związku z wejściem w życie Ustawy z dnia 7 października 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach służących ochronie odbiorców energii elektrycznej (dalej Ustawa), w 2023 r. dla energii zakupionej w celu jej zużycia w gospodarstwie domowym lub pomieszczeń gospodarczych związanych z prowadzeniem gospodarstw domowych, o ile nie jest w nich prowadzona działalność gospodarcza do limitów zużycia wskazanych w pkt 3 Cennika stosowane będą ceny energii elektrycznej wynikające z art. 6. ust.1 tej Ustawy, określone w Tabeli nr 2.

Tabela nr 2. Ceny energii elektrycznej stosowane do limitu zużycia energii elektrycznej oraz stawki opłaty handlowej, w 2023 r.
GRUPA TARYFOWA		CENY ENERGII			STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ	STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ E-FAKTURA
		całodobowa	dzienna/szczytowa	nocna/pozaszczytowa
		[zł/kWh]			[zł/układ/m-c]	[zł/układ/m-c]
G11	netto	0,4140	x	x	14,31	10,24
	brutto	0,5092	x	x	17,60	12,60
G12	netto	x	0,4929	0,2763	14,31	10,24
	brutto	x	0,6063	0,3398	17,60	12,60
G12w	netto	x	0,5024	0,3254	14,31	10,24
	brutto	x	0,6180	0,4002	17,60	12,60

Ceny netto energii elektrycznej podane w Tabeli nr 2. zawierają podatek akcyzowy w wysokości 5,00 zł/MWh. Ceny brutto energii elektrycznej oraz stawki

brutto opłaty handlowej podane w Tabeli nr 2. zawierają podatek VAT w wysokości 23%.

Powyżej limitów zużycia wskazanych w pkt 3 Cennika, dla energii elektrycznej wykorzystywanej na cele, o których mowa wyżej, w 2023 roku stosowane będą ceny wynikające z Ustawy z dnia 27 października 2022 r. o środkach nadzwyczajnych mających na celu ograniczenie wysokości cen energii elektrycznej oraz wsparciu niektórych odbiorców w 2023 roku, wskazane w Tabeli nr 3.

Tabela nr 3. Ceny energii elektrycznej stosowane powyżej limitu zużycia energii elektrycznej oraz stawki opłaty handlowej, w 2023 r.
GRUPA TARYFOWA		CENY ENERGII			STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ	STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ E-FAKTURA
		całodobowa	dzienna/szczytowa	nocna/pozaszczytowa
		[zł/kWh]			[zł/układ/m-c]	[zł/układ/m-c]
G11	netto	0,6980	x	x	14,31	10,24
	brutto	0,8585	x	x	17,60	12,60
G12	netto	x	0,6980	0,6980	14,31	10,24
	brutto	x	0,8585	0,8585	17,60	12,60
G12w	netto	x	0,6980	0,6980	14,31	10,24
	brutto	x	0,8585	0,8585	17,60	12,60

Ceny netto energii elektrycznej podane w Tabeli nr 3. zawierają podatek akcyzowy w wysokości 5,00 zł/MWh. Ceny brutto energii elektrycznej oraz stawki brutto opłaty handlowej podane w Tabeli nr 3. zawierają podatek VAT w wysokości 23%.

W przypadku Klientów z grupy taryfowej G12 i G12w, jeżeli średnia cena energii w danym miesiącu wynikająca z Tabeli nr 1. w pkt 1 Cennika, rozumiana jako średnia cena wszystkich stref ważona ilością energii elektrycznej w każdym miesiącu, będzie niższa niż cena wynikająca z Tabeli nr 3., stosowane będą ceny wynikające z Tabeli nr 1.

3. Limity zużycia energii.

3.1. Dla Klienta dokonującego zakupu energii w celu jej zużycia w gospodarstwie domowym lub pomieszczeniach gospodarczych związanych z prowadzeniem gospodarstw domowych, o ile nie jest w nich prowadzona działalność gospodarcza, limit uprawniający do stosowania w 2023 r. cen, o których mowa w Tabeli nr 3. wynosi 3 MWh w punkcie poboru energii albo:

a) 3,6 MWh – w przypadku Klienta, o którym mowa wyżej, posiadającego w dniu 18 października 2022 r., orzeczenie o znacznym

lub umiarkowanym stopniu niepełnosprawności, albo posiadającego orzeczenie, o którym mowa w art. 5 pkt 1, 1a lub 2 albo art. 62 ust. 2 pkt 1 lub 2 albo ust. 3 pkt 1 ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych lub zamieszkującego wspólnie z osobą posiadającą, w dniu 18 października 2022 r., orzeczenie o znacznym lub umiarkowanym stopniu niepełnosprawności albo orzeczenie o niepełnosprawności wydane osobie poniżej 16 roku życia albo posiadającego orzeczenie, o którym mowa w art. 5 pkt 1, 1a lub 2 albo art. 62 ust. 2 pkt 1 lub 2 albo ust. 3 pkt 1 ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych,

b) 4 MWh w przypadku:

− Klienta, o którym mowa wyżej, posiadającego w dniu 18 października 2022 r., Kartę Xxxxx Xxxxxxx jako rodzic rodziny wielodzietnej, o której mowa w art. 2 ustawy z dnia 5 grudnia 2014 r. o Karcie Dużej Rodziny,

− Klienta, o którym mowa wyżej, prowadzącego, w dniu 18 października 2022 r., gospodarstwo rolne, o którym mowa w art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. o podatku rolnym, lub prowadzącego dział specjalny produkcji rolnej, nieprowadzącego innego rodzaju działalności gospodarczej, którego punkty poboru energii oprócz budynku mieszkalnego służą również rozliczeniom zużytej energii elektrycznej na potrzeby urządzeń i instalacji położonych na gruntach gospodarstwa rolnego lub gruntach, na których prowadzi się dział specjalny produkcji rolnej oraz służą wyłącznie działalności rolniczej lub prowadzeniu działów specjalnych produkcji rolnej;

w punkcie poboru energii, jeżeli Klient, o którym mowa w lit. a) i b) złożył, na zasadach określonych w Ustawie, oświadczenie stanowiące podstawę do uwzględnienia przez Sprzedawcę w rozliczeniach zwiększonego limitu.

3.2. W przypadku zmiany w 2023 r. odbiorcy uprawnionego, o którym mowa w art. 2 pkt 1) Ustawy (dalej: odbiorca uprawniony), pobierającego energię elektryczną z punktu poboru energii, przy obliczaniu limitów zużycia energii elektrycznej, uwzględnia się całkowite zużycie energii elektrycznej w tym punkcie poboru energii w 2023 r.

3.3. W przypadku rozpoczęcia korzystania przez odbiorcę uprawnionego z nowego punktu poboru energii w 2023 r. przy obliczaniu limitów zużycia energii elektrycznej, uwzględnia się proporcjonalnie liczbę dni wykorzystywania tego punktu poboru w 2023 r.

3.4. W przypadku skorzystania w 2023 r. przez odbiorcę uprawnionego z prawa wyboru sprzedawcy energii elektrycznej, przy obliczaniu limitów zużycia energii elektrycznej, uwzględnia się całkowite zużycie energii elektrycznej w punkcie poboru energii w 2023 r.

3.5. W przypadku gdy Klient, o którym mowa w pkt. 3.1. lit a) i b) spełnił przesłanki, o których mowa w pkt. 3.1. lit. a) i b) powyżej w trakcie 2023 r. i złożył oświadczenie uprawniające do stosowania podwyższonych limitów:

− w terminie wynikającym z Ustawy, limit zużycia energii elektrycznej, o którym mowa w pkt 3.1. lit. a) i b) stosuje się proporcjonalnie do liczby miesięcy w 2023 r., rozpoczynając od miesiąca, w którym spełnione zostały te przesłanki;

− po terminie wynikającym z Ustawy, limit zużycia energii elektrycznej, o którym mowa w pkt 3.1. lit. a) i b), stosuje się proporcjonalnie do liczby miesięcy w 2023 r., rozpoczynając od miesiąca następującego po miesiącu, w którym złożono oświadczenie.

4. Informacja o upuście ustawowym.

4.1. Na podstawie art. 15 Ustawy, w przypadku gdy poziom zużycia energii elektrycznej przez odbiorcę uprawnionego w okresie od dnia 1 października 2022 r. do dnia 31 grudnia 2023 r. w punkcie poboru energii wyniesie nie więcej niż 90% zużycia w stosunku do poziomu zużycia energii elektrycznej przez tego odbiorcę w okresie od dnia 1 października 2021 r. do dnia 31 grudnia 2022 r., podmiot uprawniony w rozliczeniach z tym odbiorcą w 2024 r. stosuje upust.

4.2. Kwotę upustu stanowi równowartość 10% łącznej kwoty rozliczenia sprzedaży energii elektrycznej oraz usługi dystrybucji energii elektrycznej poniesionej przez odbiorcę uprawnionego w okresie od dnia 1 października 2022 r. do dnia 31 grudnia 2023 r.

4.3. Sprzedawca będzie uwzględniał upust, o którym mowa w pkt 4.1.- 4.2. na zasadach wynikających bezpośrednio z przepisów prawa.

5. Grupy taryfowe i strefy czasowe stosowane w rozliczeniach z Klientami zakwalifikowanymi do tych grup.

Klienci rozliczani w grupie taryfowej:

• G11 - całodobowo,

• G12 - dwustrefowo w strefach: dziennej i nocnej,

• G12w- dwustrefowo w strefach: szczytowej i pozaszczytowej, rozszerzonej o soboty i dni ustawowo wolne od pracy (cała doba).

Do tych grup kwalifikowani są Klienci, niezależnie od poziomu napięcia zasilania i wartości mocy umownej, zużywający energię na potrzeby:

a) gospodarstw domowych,

b) pomieszczeń gospodarczych związanych z prowadzeniem gospodarstw domowych, tj. pomieszczeń piwnicznych, garaży, strychów, o ile nie jest w nich prowadzona działalność gospodarcza.

Tabela nr 4. Kryteria kwalifikowania Klientów do grup taryfowych.

Tabela nr 5. Strefy czasowe stosowane w rozliczeniach z Klientami zakwalifikowanymi do grupy taryfowej G12.
OKRES	STREFA DZIENNA	STREFA NOCNA
		10 godzin w ciągu doby*), w tym:
Od 1 stycznia do 31 grudnia	14 godzin w ciągu doby*)	- 8 kolejnych godzin spośród 9 godzin pomiędzy godziną 22:00 a godziną 7:00,
		- 2 kolejne godziny spośród 4 godzin pomiędzy godziną 13:00 a godziną 17:00.

* Godziny zegarowe trwania poszczególnych stref czasowych określa

OSD.

Tabela nr 6. Strefy czasowe stosowane w rozliczeniach z Klientami zakwalifikowanymi do grupy taryfowej G12w.
OKRES	STREFA SZCZYTOWA	STREFA POZASZCZYTOWA
		Od poniedziałku
Od 1 stycznia do 31 grudnia	Od poniedziałku do piątku w dni robocze w godzinach 6:00 - 21:00	do piątku w dni robocze w godzinach 21:00 - 6:00 oraz wszystkie godziny doby sobót i dni ustawowo wolnych
		od pracy*.

* Godziny zegarowe trwania poszczególnych stref czasowych określa

OSD.

Cennik nr FO36121226_G

Oferty Energia + Fachowiec - 36 miesięcy

Oferta ważna od 19.09.2023 r. do 31.12.2023 r.

1. Ceny i stawki opłat w okresie obowiązywania Regulaminu Oferty, z zastrzeżeniem postanowień § 2 ust. 1 Regulaminu Oferty dotyczących zmian cen energii elektrycznej wynikających ze zmiany Taryfy Sprzedawcy oraz pkt. 2 Cennika.

Ceny energii elektrycznej wskazane w Tabeli nr 1. uwzględniają przewidziany w § 2 ust. 2 lit. a) Regulaminu upust od cen energii elektrycznej wynikających z Taryfy Sprzedawcy zatwierdzonej przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki na rok 2023. W przypadku zmiany Taryfy Sprzedawcy (w tym w wyniku wprowadzenia do stosowania nowej Taryfy Sprzedawcy) ceny ulegną zmianie – z uwzględnieniem gwarantowanego w Regulaminie upustu.

Tabela nr 1. Ceny energii elektrycznej oraz stawki opłaty handlowej
GRUPA TARYFOWA		CENY ENERGII			STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ	STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ E-FAKTURA
		całodobowa	dzienna/szczytowa	nocna/pozaszczytowa
		[zł/kWh]			[zł/układ/m-c]	[zł/układ/m-c]
G11	netto	1,0300	x	x	16,34	12,28
	brutto	1,2669	x	x	20,10	15,10
G12	netto	x	1,2889	0,5936	16,34	12,28
	brutto	x	1,5853	0,7301	20,10	15,10
G12w	netto	x	1,4825	0,6197	16,34	12,28
	brutto	x	1,8235	0,7622	20,10	15,10

Ceny netto energii elektrycznej podane w Tabeli nr 1. zawierają podatek akcyzowy w wysokości 5,00 zł/MWh. Ceny brutto energii elektrycznej oraz stawki

brutto opłaty handlowej podane w Tabeli nr 1. zawierają podatek VAT w wysokości 23%.

2. Informacja o cenach energii elektrycznej stosowanych w 2023 roku.

W związku z wejściem w życie Ustawy z dnia 7 października 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach służących ochronie odbiorców energii elektrycznej (dalej Ustawa), w 2023 r. dla energii zakupionej w celu jej zużycia w gospodarstwie domowym lub pomieszczeń gospodarczych związanych z prowadzeniem gospodarstw domowych, o ile nie jest w nich prowadzona działalność gospodarcza do limitów zużycia wskazanych w pkt 3 Cennika stosowane będą ceny energii elektrycznej wynikające z art. 6. ust.1 tej Ustawy, określone w Tabeli nr 2.

Tabela nr 2. Ceny energii elektrycznej stosowane do limitu zużycia energii elektrycznej oraz stawki opłaty handlowej, w 2023 r.
GRUPA TARYFOWA		CENY ENERGII			STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ	STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ E-FAKTURA
		całodobowa	dzienna/szczytowa	nocna/pozaszczytowa
		[zł/kWh]			[zł/układ/m-c]	[zł/układ/m-c]
G11	netto	0,4140	x	x	16,34	12,28
	brutto	0,5092	x	x	20,10	15,10
G12	netto	x	0,4929	0,2763	16,34	12,28
	brutto	x	0,6063	0,3398	20,10	15,10
G12w	netto	x	0,5024	0,3254	16,34	12,28
	brutto	x	0,6180	0,4002	20,10	15,10

Ceny netto energii elektrycznej podane w Tabeli nr 2. zawierają podatek akcyzowy w wysokości 5,00 zł/MWh. Ceny brutto energii elektrycznej oraz stawki brutto opłaty handlowej podane w Tabeli nr 2. zawierają podatek VAT w wysokości 23%.

Powyżej limitów zużycia wskazanych w pkt 3 Cennika, dla energii elektrycznej wykorzystywanej na cele, o których mowa wyżej, w 2023 roku stosowane będą ceny wynikające z Ustawy z dnia 27 października 2022 r. o środkach nadzwyczajnych mających na celu ograniczenie wysokości cen energii elektrycznej oraz wsparciu niektórych odbiorców w 2023 roku, wskazane w Tabeli nr 3.

Tabela nr 3. Ceny energii elektrycznej stosowane powyżej limitu zużycia energii elektrycznej oraz stawki opłaty handlowej, w 2023 r.
GRUPA TARYFOWA		CENY ENERGII			STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ	STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ E-FAKTURA
		całodobowa	dzienna/szczytowa	nocna/pozaszczytowa
		[zł/kWh]			[zł/układ/m-c]	[zł/układ/m-c]
G11	netto	0,6980	x	x	16,34	12,28
	brutto	0,8585	x	x	20,10	15,10
G12	netto	x	0,6980	0,6980	16,34	12,28
	brutto	x	0,8585	0,8585	20,10	15,10
G12w	netto	x	0,6980	0,6980	16,34	12,28
	brutto	x	0,8585	0,8585	20,10	15,10

Ceny netto energii elektrycznej podane w Tabeli nr 3. zawierają podatek akcyzowy w wysokości 5,00 zł/MWh. Ceny brutto energii elektrycznej oraz stawki brutto opłaty handlowej podane w Tabeli nr 3. zawierają podatek VAT w wysokości 23%.

W przypadku Klientów z grupy taryfowej G12 i G12w, jeżeli średnia cena energii w danym miesiącu wynikająca z Tabeli nr 1. w pkt 1 Cennika, rozumiana jako średnia cena wszystkich stref ważona ilością energii elektrycznej w każdym miesiącu, będzie niższa niż cena wynikająca z Tabeli nr 3., stosowane będą ceny wynikające z Tabeli nr 1.

3. Limity zużycia energii.

3.1. Dla Klienta dokonującego zakupu energii w celu jej zużycia w gospodarstwie domowym lub pomieszczeniach gospodarczych związanych z prowadzeniem gospodarstw domowych, o ile nie jest w nich prowadzona działalność gospodarcza, limit uprawniający do stosowania w 2023 r. cen, o których mowa w Tabeli nr 3. wynosi 3 MWh w punkcie poboru energii albo:

a) 3,6 MWh – w przypadku Klienta, o którym mowa wyżej, posiadającego w dniu 18 października 2022 r., orzeczenie o znacznym

lub umiarkowanym stopniu niepełnosprawności, albo posiadającego orzeczenie, o którym mowa w art. 5 pkt 1, 1a lub 2 albo art. 62 ust. 2 pkt 1 lub 2 albo ust. 3 pkt 1 ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych lub zamieszkującego wspólnie z osobą posiadającą, w dniu 18 października 2022 r., orzeczenie o znacznym lub umiarkowanym stopniu niepełnosprawności albo orzeczenie o niepełnosprawności wydane osobie poniżej 16 roku życia albo posiadającego orzeczenie, o którym mowa w art. 5 pkt 1, 1a lub 2 albo art. 62 ust. 2 pkt 1 lub 2 albo ust. 3 pkt 1 ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych,

b) 4 MWh w przypadku:

− Klienta, o którym mowa wyżej, posiadającego w dniu 18 października 2022 r., Kartę Xxxxx Xxxxxxx jako rodzic rodziny wielodzietnej, o której mowa w art. 2 ustawy z dnia 5 grudnia 2014 r. o Karcie Dużej Rodziny,

− Klienta, o którym mowa wyżej, prowadzącego, w dniu 18 października 2022 r., gospodarstwo rolne, o którym mowa w art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. o podatku rolnym, lub prowadzącego dział specjalny produkcji rolnej, nieprowadzącego innego rodzaju działalności gospodarczej, którego punkty poboru energii oprócz budynku mieszkalnego służą również rozliczeniom zużytej energii elektrycznej na potrzeby urządzeń i instalacji położonych na gruntach gospodarstwa rolnego lub gruntach, na których prowadzi się dział specjalny produkcji rolnej oraz służą wyłącznie działalności rolniczej lub prowadzeniu działów specjalnych produkcji rolnej;

w punkcie poboru energii, jeżeli Klient, o którym mowa w lit. a) i b) złożył, na zasadach określonych w Ustawie, oświadczenie stanowiące podstawę do uwzględnienia przez Sprzedawcę w rozliczeniach zwiększonego limitu.

3.2. W przypadku zmiany w 2023 r. odbiorcy uprawnionego, o którym mowa w art. 2 pkt 1) Ustawy (dalej: odbiorca uprawniony), pobierającego energię elektryczną z punktu poboru energii, przy obliczaniu limitów zużycia energii elektrycznej, uwzględnia się całkowite zużycie energii elektrycznej w tym punkcie poboru energii w 2023 r.

3.3. W przypadku rozpoczęcia korzystania przez odbiorcę uprawnionego z nowego punktu poboru energii w 2023 r. przy obliczaniu limitów zużycia energii elektrycznej, uwzględnia się proporcjonalnie liczbę dni wykorzystywania tego punktu poboru w 2023 r.

3.4. W przypadku skorzystania w 2023 r. przez odbiorcę uprawnionego z prawa wyboru sprzedawcy energii elektrycznej, przy obliczaniu limitów zużycia energii elektrycznej, uwzględnia się całkowite zużycie energii elektrycznej w punkcie poboru energii w 2023 r.

3.5. W przypadku gdy Klient, o którym mowa w pkt. 3.1. lit a) i b) spełnił przesłanki, o których mowa w pkt. 3.1. lit. a) i b) powyżej w trakcie 2023 r. i złożył oświadczenie uprawniające do stosowania podwyższonych limitów:

− w terminie wynikającym z Ustawy, limit zużycia energii elektrycznej, o którym mowa w pkt 3.1. lit. a) i b) stosuje się proporcjonalnie do liczby miesięcy w 2023 r., rozpoczynając od miesiąca, w którym spełnione zostały te przesłanki;

− po terminie wynikającym z Ustawy, limit zużycia energii elektrycznej, o którym mowa w pkt 3.1. lit. a) i b), stosuje się proporcjonalnie do liczby miesięcy w 2023 r., rozpoczynając od miesiąca następującego po miesiącu, w którym złożono oświadczenie.

4. Informacja o upuście ustawowym.

4.1. Na podstawie art. 15 Ustawy, w przypadku gdy poziom zużycia energii elektrycznej przez odbiorcę uprawnionego w okresie od dnia 1 października 2022 r. do dnia 31 grudnia 2023 r. w punkcie poboru energii wyniesie nie więcej niż 90% zużycia w stosunku do poziomu zużycia energii elektrycznej przez tego odbiorcę w okresie od dnia 1 października 2021 r. do dnia 31 grudnia 2022 r., podmiot uprawniony w rozliczeniach z tym odbiorcą w 2024 r. stosuje upust.

4.2. Kwotę upustu stanowi równowartość 10% łącznej kwoty rozliczenia sprzedaży energii elektrycznej oraz usługi dystrybucji energii elektrycznej poniesionej przez odbiorcę uprawnionego w okresie od dnia 1 października 2022 r. do dnia 31 grudnia 2023 r.

4.3. Sprzedawca będzie uwzględniał upust, o którym mowa w pkt 4.1.- 4.2. na zasadach wynikających bezpośrednio z przepisów prawa.

5. Grupy taryfowe i strefy czasowe stosowane w rozliczeniach z Klientami zakwalifikowanymi do tych grup.

Klienci rozliczani w grupie taryfowej:

• G11 - całodobowo,

• G12 - dwustrefowo w strefach: dziennej i nocnej,

• G12w- dwustrefowo w strefach: szczytowej i pozaszczytowej, rozszerzonej o soboty i dni ustawowo wolne od pracy (cała doba).

Do tych grup kwalifikowani są Klienci, niezależnie od poziomu napięcia zasilania i wartości mocy umownej, zużywający energię na potrzeby:

a) gospodarstw domowych,

b) pomieszczeń gospodarczych związanych z prowadzeniem gospodarstw domowych, tj. pomieszczeń piwnicznych, garaży, strychów, o ile nie jest w nich prowadzona działalność gospodarcza.

Tabela nr 4. Kryteria kwalifikowania Klientów do grup taryfowych.

Tabela nr 5. Strefy czasowe stosowane w rozliczeniach z Klientami zakwalifikowanymi do grupy taryfowej G12.
OKRES	STREFA DZIENNA	STREFA NOCNA
		10 godzin w ciągu doby*), w tym:
Od 1 stycznia do 31 grudnia	14 godzin w ciągu doby*)	- 8 kolejnych godzin spośród 9 godzin pomiędzy godziną 22:00 a godziną 7:00,
		- 2 kolejne godziny spośród 4 godzin pomiędzy godziną 13:00 a godziną 17:00.

* Godziny zegarowe trwania poszczególnych stref czasowych określa

OSD.

Tabela nr 6. Strefy czasowe stosowane w rozliczeniach z Klientami zakwalifikowanymi do grupy taryfowej G12w.
OKRES	STREFA SZCZYTOWA	STREFA POZASZCZYTOWA
		Od poniedziałku
Od 1 stycznia do 31 grudnia	Od poniedziałku do piątku w dni robocze w godzinach 6:00 - 21:00	do piątku w dni robocze w godzinach 21:00 - 6:00 oraz wszystkie godziny doby sobót i dni ustawowo wolnych
		od pracy*.

* Godziny zegarowe trwania poszczególnych stref czasowych określa

OSD.

Cennik nr FO36131226_G

Oferty Energia + Fachowiec - 36 miesięcy

Oferta ważna od 19.09.2023 r. do 31.12.2023 r.

1. Ceny i stawki opłat w okresie obowiązywania Regulaminu Oferty, z zastrzeżeniem postanowień § 2 ust. 1 Regulaminu Oferty dotyczących zmian cen energii elektrycznej wynikających ze zmiany Taryfy Sprzedawcy oraz pkt. 2 Cennika.

Ceny energii elektrycznej wskazane w Tabeli nr 1. uwzględniają przewidziany w § 2 ust. 2 lit. a) Regulaminu upust od cen energii elektrycznej wynikających z Taryfy Sprzedawcy zatwierdzonej przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki na rok 2023. W przypadku zmiany Taryfy Sprzedawcy (w tym w wyniku wprowadzenia do stosowania nowej Taryfy Sprzedawcy) ceny ulegną zmianie – z uwzględnieniem gwarantowanego w Regulaminie upustu.

Tabela nr 1. Ceny energii elektrycznej oraz stawki opłaty handlowej
GRUPA TARYFOWA		CENY ENERGII			STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ	STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ E-FAKTURA
		całodobowa	dzienna/szczytowa	nocna/pozaszczytowa
		[zł/kWh]			[zł/układ/m-c]	[zł/układ/m-c]
G11	netto	1,0300	x	x	17,97	13,90
	brutto	1,2669	x	x	22,10	17,10
G12	netto	x	1,2889	0,5936	17,97	13,90
	brutto	x	1,5853	0,7301	22,10	17,10
G12w	netto	x	1,4825	0,6197	17,97	13,90
	brutto	x	1,8235	0,7622	22,10	17,10

Ceny netto energii elektrycznej podane w Tabeli nr 1. zawierają podatek akcyzowy w wysokości 5,00 zł/MWh. Ceny brutto energii elektrycznej oraz stawki

brutto opłaty handlowej podane w Tabeli nr 1. zawierają podatek VAT w wysokości 23%.

2. Informacja o cenach energii elektrycznej stosowanych w 2023 roku.

W związku z wejściem w życie Ustawy z dnia 7 października 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach służących ochronie odbiorców energii elektrycznej (dalej Ustawa), w 2023 r. dla energii zakupionej w celu jej zużycia w gospodarstwie domowym lub pomieszczeń gospodarczych związanych z prowadzeniem gospodarstw domowych, o ile nie jest w nich prowadzona działalność gospodarcza do limitów zużycia wskazanych w pkt 3 Cennika stosowane będą ceny energii elektrycznej wynikające z art. 6. ust.1 tej Ustawy, określone w Tabeli nr 2.

Tabela nr 2. Ceny energii elektrycznej stosowane do limitu zużycia energii elektrycznej oraz stawki opłaty handlowej, w 2023 r.
GRUPA TARYFOWA		CENY ENERGII			STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ	STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ E-FAKTURA
		całodobowa	dzienna/szczytowa	nocna/pozaszczytowa
		[zł/kWh]			[zł/układ/m-c]	[zł/układ/m-c]
G11	netto	0,4140	x	x	17,97	13,90
	brutto	0,5092	x	x	22,10	17,10
G12	netto	x	0,4929	0,2763	17,97	13,90
	brutto	x	0,6063	0,3398	22,10	17,10
G12w	netto	x	0,5024	0,3254	17,97	13,90
	brutto	x	0,6180	0,4002	22,10	17,10

Ceny netto energii elektrycznej podane w Tabeli nr 2. zawierają podatek akcyzowy w wysokości 5,00 zł/MWh. Ceny brutto energii elektrycznej oraz stawki

brutto opłaty handlowej podane w Tabeli nr 2. zawierają podatek VAT w wysokości 23%.

Powyżej limitów zużycia wskazanych w pkt 3 Cennika, dla energii elektrycznej wykorzystywanej na cele, o których mowa wyżej, w 2023 roku stosowane będą ceny wynikające z Ustawy z dnia 27 października 2022 r. o środkach nadzwyczajnych mających na celu ograniczenie wysokości cen energii elektrycznej oraz wsparciu niektórych odbiorców w 2023 roku, wskazane w Tabeli nr 3.

Tabela nr 3. Ceny energii elektrycznej stosowane powyżej limitu zużycia energii elektrycznej oraz stawki opłaty handlowej, w 2023 r.
GRUPA TARYFOWA		CENY ENERGII			STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ	STAWKA OPŁATY HANDLOWEJ E-FAKTURA
		całodobowa	dzienna/szczytowa	nocna/pozaszczytowa
		[zł/kWh]			[zł/układ/m-c]	[zł/układ/m-c]
G11	netto	0,6980	x	x	17,97	13,90
	brutto	0,8585	x	x	22,10	17,10
G12	netto	x	0,6980	0,6980	17,97	13,90
	brutto	x	0,8585	0,8585	22,10	17,10
G12w	netto	x	0,6980	0,6980	17,97	13,90
	brutto	x	0,8585	0,8585	22,10	17,10

Ceny netto energii elektrycznej podane w Tabeli nr 3. zawierają podatek akcyzowy w wysokości 5,00 zł/MWh. Ceny brutto energii elektrycznej oraz stawki brutto opłaty handlowej podane w Tabeli nr 3. zawierają podatek VAT w wysokości 23%.

W przypadku Klientów z grupy taryfowej G12 i G12w, jeżeli średnia cena energii w danym miesiącu wynikająca z Tabeli nr 1. w pkt 1 Cennika, rozumiana jako średnia cena wszystkich stref ważona ilością energii elektrycznej w każdym miesiącu, będzie niższa niż cena wynikająca z Tabeli nr 3., stosowane będą ceny wynikające z Tabeli nr 1.

3. Limity zużycia energii.

3.1. Dla Klienta dokonującego zakupu energii w celu jej zużycia w gospodarstwie domowym lub pomieszczeniach gospodarczych związanych z prowadzeniem gospodarstw domowych, o ile nie jest w nich prowadzona działalność gospodarcza, limit uprawniający do stosowania w 2023 r. cen, o których mowa w Tabeli nr 3. wynosi 3 MWh w punkcie poboru energii albo:

a) 3,6 MWh – w przypadku Klienta, o którym mowa wyżej, posiadającego w dniu 18 października 2022 r., orzeczenie o znacznym

lub umiarkowanym stopniu niepełnosprawności, albo posiadającego orzeczenie, o którym mowa w art. 5 pkt 1, 1a lub 2 albo art. 62 ust. 2 pkt 1 lub 2 albo ust. 3 pkt 1 ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych lub zamieszkującego wspólnie z osobą posiadającą, w dniu 18 października 2022 r., orzeczenie o znacznym lub umiarkowanym stopniu niepełnosprawności albo orzeczenie o niepełnosprawności wydane osobie poniżej 16 roku życia albo posiadającego orzeczenie, o którym mowa w art. 5 pkt 1, 1a lub 2 albo art. 62 ust. 2 pkt 1 lub 2 albo ust. 3 pkt 1 ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych,

b) 4 MWh w przypadku:

− Klienta, o którym mowa wyżej, posiadającego w dniu 18 października 2022 r., Kartę Xxxxx Xxxxxxx jako rodzic rodziny wielodzietnej, o której mowa w art. 2 ustawy z dnia 5 grudnia 2014 r. o Karcie Dużej Rodziny,

− Klienta, o którym mowa wyżej, prowadzącego, w dniu 18 października 2022 r., gospodarstwo rolne, o którym mowa w art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. o podatku rolnym, lub prowadzącego dział specjalny produkcji rolnej, nieprowadzącego innego rodzaju działalności gospodarczej, którego punkty poboru energii oprócz budynku mieszkalnego służą również rozliczeniom zużytej energii elektrycznej na potrzeby urządzeń i instalacji położonych na gruntach gospodarstwa rolnego lub gruntach, na których prowadzi się dział specjalny produkcji rolnej oraz służą wyłącznie działalności rolniczej lub prowadzeniu działów specjalnych produkcji rolnej;

w punkcie poboru energii, jeżeli Klient, o którym mowa w lit. a) i b) złożył, na zasadach określonych w Ustawie, oświadczenie stanowiące podstawę do uwzględnienia przez Sprzedawcę w rozliczeniach zwiększonego limitu.

3.2. W przypadku zmiany w 2023 r. odbiorcy uprawnionego, o którym mowa w art. 2 pkt 1) Ustawy (dalej: odbiorca uprawniony), pobierającego energię elektryczną z punktu poboru energii, przy obliczaniu limitów zużycia energii elektrycznej, uwzględnia się całkowite zużycie energii elektrycznej w tym punkcie poboru energii w 2023 r.

3.3. W przypadku rozpoczęcia korzystania przez odbiorcę uprawnionego z nowego punktu poboru energii w 2023 r. przy obliczaniu limitów zużycia energii elektrycznej, uwzględnia się proporcjonalnie liczbę dni wykorzystywania tego punktu poboru w 2023 r.

3.4. W przypadku skorzystania w 2023 r. przez odbiorcę uprawnionego z prawa wyboru sprzedawcy energii elektrycznej, przy obliczaniu limitów zużycia energii elektrycznej, uwzględnia się całkowite zużycie energii elektrycznej w punkcie poboru energii w 2023 r.

3.5. W przypadku gdy Klient, o którym mowa w pkt. 3.1. lit a) i b) spełnił przesłanki, o których mowa w pkt. 3.1. lit. a) i b) powyżej w trakcie 2023 r. i złożył oświadczenie uprawniające do stosowania podwyższonych limitów:

− w terminie wynikającym z Ustawy, limit zużycia energii elektrycznej, o którym mowa w pkt 3.1. lit. a) i b) stosuje się proporcjonalnie do liczby miesięcy w 2023 r., rozpoczynając od miesiąca, w którym spełnione zostały te przesłanki;

− po terminie wynikającym z Ustawy, limit zużycia energii elektrycznej, o którym mowa w pkt 3.1. lit. a) i b), stosuje się proporcjonalnie do liczby miesięcy w 2023 r., rozpoczynając od miesiąca następującego po miesiącu, w którym złożono oświadczenie.

4. Informacja o upuście ustawowym.

4.1. Na podstawie art. 15 Ustawy, w przypadku gdy poziom zużycia energii elektrycznej przez odbiorcę uprawnionego w okresie od dnia 1 października 2022 r. do dnia 31 grudnia 2023 r. w punkcie poboru energii wyniesie nie więcej niż 90% zużycia w stosunku do poziomu zużycia energii elektrycznej przez tego odbiorcę w okresie od dnia 1 października 2021 r. do dnia 31 grudnia 2022 r., podmiot uprawniony w rozliczeniach z tym odbiorcą w 2024 r. stosuje upust.

4.2. Kwotę upustu stanowi równowartość 10% łącznej kwoty rozliczenia sprzedaży energii elektrycznej oraz usługi dystrybucji energii elektrycznej poniesionej przez odbiorcę uprawnionego w okresie od dnia 1 października 2022 r. do dnia 31 grudnia 2023 r.

4.3. Sprzedawca będzie uwzględniał upust, o którym mowa w pkt 4.1.- 4.2. na zasadach wynikających bezpośrednio z przepisów prawa.

5. Grupy taryfowe i strefy czasowe stosowane w rozliczeniach z Klientami zakwalifikowanymi do tych grup.

Klienci rozliczani w grupie taryfowej:

• G11 - całodobowo,

• G12 - dwustrefowo w strefach: dziennej i nocnej,

• G12w- dwustrefowo w strefach: szczytowej i pozaszczytowej, rozszerzonej o soboty i dni ustawowo wolne od pracy (cała doba).

Do tych grup kwalifikowani są Klienci, niezależnie od poziomu napięcia zasilania i wartości mocy umownej, zużywający energię na potrzeby:

a) gospodarstw domowych,

b) pomieszczeń gospodarczych związanych z prowadzeniem gospodarstw domowych, tj. pomieszczeń piwnicznych, garaży, strychów, o ile nie jest w nich prowadzona działalność gospodarcza.

Tabela nr 4. Kryteria kwalifikowania Klientów do grup taryfowych.

Tabela nr 5. Strefy czasowe stosowane w rozliczeniach z Klientami zakwalifikowanymi do grupy taryfowej G12.
OKRES	STREFA DZIENNA	STREFA NOCNA
		10 godzin w ciągu doby*), w tym:
Od 1 stycznia do 31 grudnia	14 godzin w ciągu doby*)	- 8 kolejnych godzin spośród 9 godzin pomiędzy godziną 22:00 a godziną 7:00,
		- 2 kolejne godziny spośród 4 godzin pomiędzy godziną 13:00 a godziną 17:00.

* Godziny zegarowe trwania poszczególnych stref czasowych określa

OSD.

Tabela nr 6. Strefy czasowe stosowane w rozliczeniach z Klientami zakwalifikowanymi do grupy taryfowej G12w.
OKRES	STREFA SZCZYTOWA	STREFA POZASZCZYTOWA
		Od poniedziałku
Od 1 stycznia do 31 grudnia	Od poniedziałku do piątku w dni robocze w godzinach 6:00 - 21:00	do piątku w dni robocze w godzinach 21:00 - 6:00 oraz wszystkie godziny doby sobót i dni ustawowo wolnych
		od pracy*.

* Godziny zegarowe trwania poszczególnych stref czasowych określa

OSD.

REGULAMIN ZAWIERANIA UMÓW NA ODLEGŁOŚĆ ENEA S.A.

(obowiązuje od dnia 21.09.2023 r.)

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady zawierania umów na odległość przez ENEA S.A. (Sprzedawca) z Klientami będącymi konsumentami w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, których obiekt jest lub będzie przyłączony do sieci ENEA Operator Sp. z o.o. i którzy spełniają warunki kwalifikacji do grupy taryfowej G określone w Taryfie Sprzedawcy.

1.2. Sprzedawca informuje, że umożliwia zawieranie w trybach, o których mowa w Regulaminie, tylko niektórych umów. Regulamin dotyczy umów kompleksowych dotyczących energii elektrycznej (w tym także umów obejmujących usługi dodatkowe) oraz aneksów do nich (Umowa).

1.3. Regulamin określa następujące tryby zawierania Umów:

1.3.1. za pośrednictwem eBOK (pkt 3);

1.3.2. na podstawie oświadczenia Klienta (pkt 4);

1.3.3. na podstawie eFormularza ( pkt 5).

1.4. Z trybu:

1.4.1. wskazanego w pkt 1.3.1. mogą skorzystać Klienci, o których mowa w pkt 1.1. którzy mają już zawartą Umowę ze Sprzedawcą i zawierają nową Umowę dla tego samego miejsca dostarczania energii elektrycznej;

1.4.2. wskazanego w pkt 1.3.2. mogą skorzystać aktualni jak i nowi Klienci, o których mowa w pkt 1.1.

1.4.3. wskazanego w pkt 1.3.3. mogą skorzystać Klienci bez względu na to czy mają już zawartą Umowę ze Sprzedawcą dla miejsca dostarczania dla którego chcą zawrzeć nową Umowę, z wyłączeniem Prosumentów.

1.5. Do Umów zawieranych na odległość stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1.6. Umowy zawierane w trybach opisanych w Regulaminie zawierane są wyłącznie w języku polskim.

2. DEFINICJE

2.1. Terminy zapisane w Regulaminie z wielkiej litery mają następujące znaczenie:

2.1.1. BOK – Biuro Obsługi Klienta Sprzedawcy.

2.1.2. eBOK – (Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta) aplikacja dla Klientów Sprzedawcy na platformie

internetowej działająca pod adresem xxx.xxxx.xxxx.xx.

2.1.3. eFormularz – formularz umożliwiający zawarcie Umowy dostępny na stronie internetowej

xxx.xxxx.xx

2.1.4. Regulamin – niniejszy regulamin.

2.1.5. Sprzedawca – ENEA S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-198), ul. Xxxxxxxxx 0, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000012483, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, o kapitale zakładowym w wysokości 529 731 093 zł, wpłaconym w całości, NIP 000-00-00-000, REGON 630139960, dane kontaktowe Sprzedawcy: adres e-mail: xxxxxxx@xxxx.xx, numer infolinii: 611 111 111.

2.1.6. Xxxx Xxxxxxx - dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1, z późn. zm).

2.1.8 Prosument - Prosument energii odnawialnej - odbiorca końcowy, wytwarzający energię elektryczną wyłącznie z odnawialnych źródeł energii na własne potrzeby w Mikroinstalacji, pod warunkiem, że w przypadku odbiorcy końcowego, niebędącego odbiorcą energii w gospodarstwie domowym, nie stanowi to przedmiotu przeważającej działalności gospodarczej określonej zgodnie z przepisami wydanymi na podstawie art. 40 ust. 2 ustawy z dnia 29 czerwca 1995 r. o statystyce publicznej w gospodarstwie domowym, nie stanowi to przedmiotu przeważającej działalności gospodarczej określonej zgodnie z przepisami wydanymi na podstawie art. 40 ust. 2 ustawy z dnia 29 czerwca 1995 r. o statystyce publicznej.

2.1.9. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

2.1.10. Taryfa Sprzedawcy – Taryfa dla energii elektrycznej Sprzedawcy; jest ona dostępna na stronie internetowej Sprzedawcy oraz w Biurach Obsługi Klienta, dodatkowo Sprzedawca udostępnia ją Klientowi w trakcie zawierania umów w trybach opisanych w Regulaminie.

3. ZAWARCIE UMOWY POPRZEZ eBOK

3.1. Klient może zawrzeć ze Sprzedawcą Umowę poprzez eBOK.

3.2. Zawarcie Umowy poprzez eBOK wymaga posiadania przez Klienta aktywnego dostępu do eBOK. Zasady korzystania z eBOK oraz wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się usługodawca, zostały uregulowane w regulaminie eBOK dostępnym pod adresem: xxx.xxxx.xxxx.xx.

3.3. Po zalogowaniu się do eBOK, Klient ma możliwość zapoznania się z ofertą i warunkami

Umowy, proponowanymi przez Sprzedawcę dla Umów zawieranych w tym trybie.

3.4. Po zapoznaniu się z ofertą i warunkami, o których mowa w pkt 3.2. Klient wybiera interesującą

go ofertę.

3.5. Sprzedawca prezentuje Klientowi dane, które posiada, dotyczące Klienta oraz miejsca dostarczania energii elektrycznej, którego dotyczy zawierana Umowa.

3.6. Jeżeli dane, o których mowa w punkcie poprzednim wymagają korekty, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i nie podejmować dalszych czynności.

3.7. W przypadku zaakceptowania przez Klienta danych prezentowanych przez Sprzedawcę lub ich odpowiedniego skorygowania, Klient powinien użyć opcji „Dalej”; w ten sposób Klient zostanie automatycznie przekierowany do karty „Oświadczenia”, w ramach której Klient w szczególności uzyska ponownie dostęp do treści zawieranej Umowy, w postaci umożliwiającej Klientowi jej wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych.

3.8. Do zawarcia Umowy dochodzi w przypadku potwierdzenia przez Klienta danych niezbędnych do zawarcia Umowy oraz wybrania przez Klienta funkcji „Zawieram umowę z obowiązkiem zapłaty”.

3.9. Zawarcie Umowy następuje w momencie wybrania przez Klienta funkcji „Zawieram umowę z obowiązkiem zapłaty”.

3.10. Potwierdzenie zawarcia umowy zawierające w sobie jej treść, utrwalone w postaci plików pdf, Sprzedawca przekazuje bezzwłocznie na adres e-mail wskazany przez Xxxxxxx.

4. ZAWARCIE UMOWY NA PODSTAWIE OŚWIADCZENIA KLIENTA

4.1 Klient może zawrzeć ze Sprzedawcą Umowę:

4.1.1. w formie pisemnej składając Sprzedawcy na piśmie oświadczenie o przyjęciu oferty Sprzedawcy na adres: Enea S.A., ul. Xxxxxxx 0, 00 - 000 Xxxxxx lub w dowolnym Biurze Obsługi Klienta (lista BOK znajduje się pod adresem: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxx-xxx),

4.1.2. w formie dokumentowej poprzez przekazanie Sprzedawcy oświadczenia o przyjęciu oferty Sprzedawcy przez eBOK lub e-mail na adres: xxxxxxx@xxxx.xx lub w trakcie Czata Enea.

4.2. Sprzedawca stosuje trzy rodzaje oświadczeń, o których mowa w punkcie poprzednim:

4.2.1. oświadczenie o zawarciu umowy kompleksowej (nowe przyłącze),

4.2.2. oświadczenie o zawarciu umowy kompleksowej zastępującej postanowienia

dotychczasowej umowy (zmiana umowy),

4.2.3. oświadczenie Klienta przejmującego lokal/obiekt o zawarciu umowy kompleksowej (przejęcie lokalu) wraz z oświadczeniem klienta wydającego lokal/obiekt o jego wydaniu i wypowiedzeniu dotychczasowej umowy.

4.3. Wzór oświadczeń, a także pozostałe materiały zawierające treść umowy proponowanej

do zawarcia w tym trybie przez Sprzedawcę Klient może (nieodpłatnie):

4.3.1. pobrać ze strony internetowej Sprzedawcy, pod adresem xxx.xxxx.xx,

4.3.2. otrzymać w BOK,

4.3.3. zamówić u konsultanta Sprzedawcy w kanale telefonicznym, lub w trakcie czata na stronie internetowej Sprzedawcy pod adresem xxx.xxxx.xx; w takim przypadku dokumenty zostaną przekazane – na wskazany przez klienta do tego celu adres e-mail lub jako załącznik w trakcie rozmowy poprzez czat.

4.4. W przypadku otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia, na podstawie którego nie dochodzi do zawarcia umowy w związku z brakami lub błędami, Sprzedawca podejmuje próbę nawiązania kontaktu z klientem w celu ich usunięcia, a w przypadku niepowodzenia – przekazuje Klientowi bezzwłocznie informację o nie zawarciu umowy na piśmie, chyba że Klient wyraził zgodę na kontakt drogą elektroniczną – wówczas tę informację przekazuje się Klientowi na wskazany przez Xxxxxxx adres e-mail.

4.5. W przypadku pozytywnej weryfikacji oświadczenia Klienta – Sprzedawca przekazuje Klientowi bezzwłocznie potwierdzenie zawarcia umowy, w tym dokumenty składające się na treść umowy zawartej przez Klienta, przesyłką pocztową lub kurierską na wskazany przez Klienta adres do korespondencji, chyba że Klient wyraził zgodę na kontakt drogą elektroniczną

– wówczas te dane przekazuje się Xxxxxxxxx utrwalone w postaci plików pdf, bezzwłocznie

na adres e-mail wskazany przez Xxxxxxx.

5. ZAWARCIE UMOWY NA PODSTAWIE eFORMULARZA

5.1. Klient może zawrzeć ze Sprzedawcą Umowę korzystając z eFormularza.

5.2. eFormularz dostępny jest na stronie internetowej Sprzedawcy, pod adresem xxx.xxxx.xx.

5.3. Klient po wypełnieniu wymaganych danych osobowych i danych adresowych, ma możliwość zapoznania się z ofertą i warunkami Umowy, proponowanymi przez Sprzedawcę dla Umów zawieranych w tym trybie.

5.4. Po zapoznaniu się z ofertą i warunkami, o których mowa w pkt 5.3. Klient wybiera interesującą

go ofertę .

5.5. Xxxxxxxxx, po zaakceptowaniu zgód i oświadczeń oraz zapoznaniu się z dokumentami dotyczącymi

wybranej oferty, wyświetlane jest podsumowanie zawierające podstawowe dane i informacje przekazane w trakcie wypełniania eFormularza przez Klienta, wybranej oferty, grupy taryfowej oraz adresu miejsca dostarczania energii.

5.6. Do zawarcia Umowy dochodzi w momencie wybrania przez Xxxxxxx funkcji „Zawieram umowę

z obowiązkiem zapłaty”.

5.7. Podsumowanie wprowadzonych Klienta danych dotyczących zawarcia Umowy, Sprzedawca

przekazuje bezzwłocznie po zawarciu Umowy na adres e-mail wskazany przez Xxxxxxx.

5.8. Sprzedawca przekazuje Klientowi Potwierdzenie zawarcia Umowy zawierające w sobie jej treść, utrwalone w postaci plików pdf, na adres e-mail wskazany przez Xxxxxxx.

6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

6.1 W każdym przypadku zawarcia Umowy na odległość Klient otrzymuje od Sprzedawcy pouczenie o przysługującym mu prawie odstąpienia od Umowy i skutkach odstąpienia od Umowy, zgodnie z przepisami prawa. Pouczenie zawiera także informację o terminie odstąpienia.

6.2 Oświadczenie Klienta o odstąpieniu od Umowy może mieć dowolną treść, z której wynikać będzie wola odstąpienia od Umowy. Klient może skorzystać też z gotowego formularza, który jest załącznikiem do Umowy.

6.3 Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać przesłane x.xx. na adres mailowy xxxxxxxxxxx@xxxx.xx., na adres Sprzedawcy: Enea S.A. ul. Xxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx lub złożone za pośrednictwem eBOK.

6.4 Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, z zastrzeżeniem pkt 6.5., w terminie 14 dni od zawarcia Umowy w przypadku gdy:

6.4.1 Klient doprowadził do zawarcia umowy pomimo tego, że nie spełniał warunków do zawarcia

tej umowy, wskazanych w Regulaminie w pkt 1;

6.4.2 Klient doprowadził do zawarcia Umowy pomimo tego, że nie spełniał warunków

do skorzystania z oferty wynikających z Regulaminu tej oferty;

6.4.3 dane obejmujące: grupę taryfową, imię, nazwisko, adres zamieszkania adres miejsca dostarczania energii elektrycznej, moc umowną, numer PPE, numer licznika, numer PESEL, a w przypadku gdy Klient nie posiada numeru PESEL numer i seria dokumentu tożsamości (niezbędne do wykonywania Umowy i identyfikacji Klienta) są błędne lub zawierają braki.

6.4.5 Klient nie wskazał jednoznacznych warunków sprzedaży, zaznaczając jednocześnie rozliczanie w oparciu o Taryfę Sprzedawcy i Regulamin Oferty albo nie zaznaczył żadnej ze wskazanych opcji (dotyczy umów zawieranych na podstawie oświadczenia Klienta - pkt 4 Regulaminu).

6.5 W przypadku zaistnienia przesłanek, o których mowa w pkt 6.4, dających podstawę do odstąpienia od Umowy przez Sprzedawcę, Sprzedawca w pierwszej kolejności podejmuje próbę nawiązania kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia braków i błędów i jeżeli na podstawie posiadanych danych jest w stanie przygotować umowę z uzupełnionymi i poprawnymi danymi przesyła do Klienta propozycję zawarcia takiej Umowy wraz z projektem Umowy. W przypadku braku zawarcia tej Umowy przez Klienta Sprzedawca odstępuje od umowy, o której mowa w pkt

6.4. W przypadku zawarcia tej Umowy, zastępuje ona umowę, o której mowa w pkt 6.4.

6.6 Propozycję, o której mowa w pkt 6.5. i ewentualne odstąpienie, Sprzedawca wysyła na piśmie, chyba że Klient wyraził zgodę na kontakt drogą elektroniczną – wówczas tę informację przekazuje się Klientowi na wskazany przez Xxxxxxx adres e-mail.

6.7 W przypadku odstąpienia przez Sprzedawcę od Umowy – taką Umowę uważa się,

za niezawartą.

7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

7.1. W związku z zawarciem Umowy Sprzedawca przetwarzał będzie Dane Osobowe Klienta oraz przekazane przez Klienta Xxxx Xxxxxxx jego przedstawicieli lub pełnomocników.

7.2. Sprzedawca oświadcza, że będzie przetwarzał dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi regulacjami prawnymi w tym ze szczególnym poszanowaniem RODO.

7.3. Pełna treść obowiązku informacyjnego jest udostępniana Klientowi zarówno przed jak i po zawarciu Umowy oraz jest dostępna na stronie xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxx.xxxx.xx/xx/xxxx- osobowe.

8. SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

8.1 Odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym, prosumenci, prosumenci zbiorowi będący konsumentami oraz odbiorcy aktywni będący konsumentami, mogą wystąpić z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed działającym przy Prezesie URE Koordynatorem do spraw negocjacji przy Prezesie URE. Warunkiem wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania przed Koordynatorem jest podjęcie przez odbiorcę energii elektrycznej w gospodarstwie domowym albo prosumenta energii odnawialnej i/lub prosumenta zbiorowego energii odnawialnej będącego konsumentem próby kontaktu ze Sprzedawcą i bezpośredniego rozwiązania sporu. Informacje dot. sposobu składania wniosku oraz wymagań dot. wniosku określone są na stronie internetowej, o której mowa w pkt 8.2.

8.2 Koordynator do spraw negocjacji przy Prezesie URE prowadzi stronę internetową pod adresem xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xxx.xx umożliwiającą dostęp do informacji dotyczących prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich i pozwalającą na złożenie wniosku o wszczęcie tego postepowania.

8.3 Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i w tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http:xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.

8.4 Spory powstające przy wykonywaniu Umowy mogą być rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, chyba że sprawa należeć będzie do właściwości Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ LUB POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA

miejscowość data (dd-mm-rrrr)

imię i nazwisko Xxxxxxx / nazwa firmy Klienta

reprezentowany przez*

PESEL/NIP1

nr telefonu1

adres Miejsca dostarczania energii / Miejsca odbioru paliwa gazowego (Punkt wyjścia)*

ulica, osiedle, plac nr domu/lokalu

kod pocztowy miejscowość

ENEA S.A.

adres do korespondencji: ul. Xxxxxxx 0

60-201 Poznań

e-mail: xxxxxxxxxxx@xxxx.xx

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Niniejszym odstępuję od Umowy sprzedaży energii / umowy kompleksowej (Energia elektryczna) / umowy kompleksowej (Paliwo gazowe)* nr1 zawartej z ENEA S.A. w dniu

podpis Klienta/pełnomocnika Klienta

¹ dane nieobowiązkowe

* niewłaściwe skreślić

ENEA S.A., 00-000 Xxxxxx, xx. Pastelowa 8, NIP 000-00-00-000, REGON 630139960, Sad Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu,

VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego nr KRS: 0000012483, kapitał zakładowy: 529 731 093 PLN, kapitał wpłacony: 529 731 093 PLN