Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Przychodnia Morska Janczewscy sp. z o.o.
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Przychodnia Morska Janczewscy sp. z o.o.
§1
Definicje
1. Usługodawca- Przychodnia Morska Janczewscy sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Xxxxxxxxxxxxx 00 X xxx.0, 00-000 Xxxxxx, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 000044604, REGON: 221791460, NIP: 5842729678.
2. Użytkownik- osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonała rejestracji w Serwisie.
3. Serwis- serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
4. Regulamin- niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu.
5. Rejestracja- procedura potrzebna do utworzenia Konta Użytkownika.
6. Kalendarz- program komputerowy, który służy do rezerwacji przez Użytkownika Serwisu wizyt u wybranego Specjalisty świadczącego usługi u Usługodawcy.
7. Konto- przypisane indywidualnie do każdego Użytkownika miejsce w Serwisie, w którym użytkownik wprowadza i zarządza swoimi danymi, a także dokonuje rezerwacji wizyty, za pomocą Kalendarza. Dostęp do Konta odbywa się poprzez logowanie za pomocą Loginu oraz hasła.
8. Umowa- umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, do której zawarcia dochodzi poprzez akceptację niniejszego Regulaminu i rozpoczęcie korzystania z Usługi, na mocy której Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika.
9. Placówka- miejsca wykonywania działalności leczniczej przez Usługodawcę,
10. Specjalista- lekarz, fizjoterapeuta lub masażysta, którzy świadczą usługi w placówkach usługodawcy.
11. Usługa elektroniczna- usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie za pośrednictwem Serwisu.
§2
Postanowienia ogólne
1. Świadczenie Usług elektronicznych w Serwisie odbywa się z wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przecho- wywanie, a także wysłanie i odbieranie danych poprzez sieci teleko-
munikacyjne zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin określa zasady warunki i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną, polegających na możliwości rezerwacji wizyt u wybranego Specjalisty oraz odwołania rezerwacji.
3. Usługi, o których mowa w ust. 2 realizowane są za pomocą serwisu, udostępnionego pod adresem: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
4. Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu oraz usług świadczonych przez Usługodawcę może odbywać się wyłącznie w oparciu o Regulamin.
5. Minimalne wymagania sprzętowe niezbędne do prawidłowego korzystania z serwisu, to: komputer z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową: zalecane Mozilla Firefox, Google Chrome lub Microsoft Edge oraz włączona obsługa JavaScript i plików cookies.
6. W celu bezpiecznego korzystania z Serwisu zaleca się, aby urządzenie, z którego korzysta Użytkownik posiadało: system antywirusowy, skuteczną zaporę bezpieczeństwa np. Windows Defender, oprogramowanie umożliwiające odczyty plików w formie PDF np. Adobe Reader.
7. Usługi elektroniczne świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
8. Dostęp usług Serwisu jest bezpłatny.
9. Usługi i Płatności. Płatnik może wybrać następujące formy płatności: Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
Usługobiorca płaci za zamówioną usługę na wskazane konto bankowe lub za pomocą linka do płatności po wypełnieniu danych w formularz zamówienia.
§3
Umowa o świadczenie usług
1. Użytkownik zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, poprzez akceptację niniejszego Regulaminu i rozpoczęcie korzystania z Usługi.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu zostaje zawarta z chwilą pierwszego zalogowania się użytkownika do Serwisu za pośrednictwem Konta.
3. Użytkownik może wypowiedzieć umowę świadczenia usług drogę elektroniczną za pośrednictwem Serwisu bez podawania przyczyny. Oświadczenie należy przesłać na adres: Przychodnia Morska Janczewscy Spółka z o.o., ul. Xxxxxxxxxxx 00 x/0, 00-000 Xxxxxx Umowa zostanie rozwiązana w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia przez Usługodawcę.
4. Wypowiedzenie umowy oznacza zakończenie możliwości korzystania z Serwisu. Wypowiedzenie musi zawierać: imię i nazwisko oraz Xxxxx, którym posługiwał się użytkownik do logowania do Serwisu. Wypowiedzenie umowy nie jest jednoznaczne z odwołaniem wizyty. Odwołać wizytę można jedynie zgodnie z postanowieniami § 4 Regulaminu.
§4
Zasady świadczenia usług, rezerwacja i odwoływanie wizyt
1. Użytkownik może korzystać z usług po uzyskaniu dostępu do Konta. Do Konta Użytkownik loguje się za pomocą Loginu i Hasła.
2. Utworzenie Konta wymaga podania przez Użytkownika następujących informacji: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, oraz opcjonalnie PESEL (jeżeli posiada lub data urodzenia), nr dokumentu identyfikacyjnego (dowód osobisty lub inny), adres: kod, miasto, ulica i nr. domu oraz mieszkania (w przypadku domów wielorodzinnych). Dane opcjonalne są wymagane do dokumentacji medycznej Użytkownika w trakcie wykonywania świadczeń medycznych i mogą być uzupełnione na miejscu przed wykonanie usług. Wcześniejsze ich podanie przyspieszy i ułatwi proces obsługi Użytkownika.
3. Loginem do konta jest podany przez Użytkownika adres e-mail.
4. Hasło do konta ustalane jest przez Użytkownika i powinno składać się z co najmniej 6 znaków.
5. Login i hasło Użytkownik powinien zachować w poufności. Zmiana Hasła może nastąpić poprzez formularz edycji danych konta xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxx0/?xxxx00&xxxxxxxxxxxx_xxxx.
6. W przypadku zgubienia hasła lub loginu należy skorzystać z formularza pod adresem xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxx0/?xxxx00&xxxxxxxxxxxxx_xxxxxxxxx lub skontaktować się z obsługą: xxxxxx@xxxxxx.xx
7. Opiekun małoletniego użytkownika, nad którym sprawuje opiekę prawną, ma możliwość założenia Konta dla małoletniego użytkownika. W tym celu opiekun zobowiązany jest do przyjścia do Pałacówki w celu weryfikacji jego tożsamości oraz w celu weryfikacji jego prawa do sprawowania opieki nad małoletnim Użytkownikiem. Po dokonanej weryfikacji możliwym jest założenie konta dla małoletniego Użytkownika. Kontem zarządza opiekun prawny.
8. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować ze swojego Konta, w tym celu należy stosować się do § 3 ust. 3 i 4 Regulaminu.
9. Użytkownik w trakcie rejestracji zobowiązuje się do podawania danych i składnia oświadczeń zgodnych z prawdą. Usługodawca nie ponosi
odpowiedzialności za skutki będące następstwem podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych lub złożenia nieprawdziwych oświadczeń.
10. Po zalogowaniu się w serwisie Usługodawcy, Użytkownik może za pomocą Kalendarza udostępnionego w Serwisie, wybrać specjalistę oraz termin i zarezerwować wizytę.
11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyboru konsultacji i wizyt, których terminy mogą być rezerwowane za pośrednictwem Serwisu.
12. Rezerwacja terminu możliwa jest maksymalnie 60 dni na przód.
13. Warunkiem rezerwacji terminu jest akceptacja przez użytkownika Regulaminu i Polityki prywatności.
14. Ceny podane w Cenniku zamieszonym pod linkiem xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/?xxxxxxxx są cenami brutto i są podane w złotych polskich.
16. Oświadczenie, o którym mowa powyżej należy wysłać najpóźniej na 14 (czternaście) dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług medycznych. Zawarcie umowy następuje w chwili rezerwacji wizyty i jej opłacenia.
17. W przypadku odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia Usługowca zwróci Użytkownikowi wpłaconą kwotę za wizytę w całości. Zwrot nastąpi na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
18. W przypadku odwołania wizyty (odstąpienia od umowy) w terminie krótszym niż 14 dni, ale dłuższym lub równym 6 dniom przed zarezerwowaną wizytą, Usługodawca zwróci Użytkownikowi 50% wpłaconej kwoty.
19. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej – Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
20. W przypadku odwołania wizyty (odstąpienia od umowy) w terminie krótszym niż 6 dni, jak również w przypadku nie przyjścia na wizytę bez jej odwoływania, Usługodawca nie dokona zwrotu wpłaconej kwoty. Kwota ta
stanowi opłatę za gotowość Specjalisty do świadczenia usług w terminie wybranym przez Użytkownika.
21. W przypadku udzielenia przez Użytkownika nieprawdziwych informacji co do liczby wizyt (między innymi i szczególnie informacji PRZY REZERWACJI ĆWICZEŃ JAKO KONTUNUACJA LECZENIA A NIE WIZYTA PIERWSZORAZOWA, czy jest to kontynuacja leczenia danego schorzenia, czy też pierwsza wizyta dla danego schorzenia- rozpoczęcie cyklu leczenia danego schorzenia), może to powodować powstanie po stronie Użytkownika obowiązku dopłaty za usługi medyczne w Placówce, bezpośrednio przez rozpoczęciem świadczenia zarezerwowanej usługi medycznej, zgodnie z obowiązującym w dniu świadczenia usługi medycznej Cennikiem lub wykupienie i umówienie się na dodatkową wizytę - świadczenie medyczne przez Użytkownika.
22. W celu zarezerwowania wizyty Użytkownik jest obowiązany do wpłacenia kwoty określonej w cenniku przy pomocy serwisu xxx.xxxxxxxx00.xx (przelewy online).
23. Po dokonaniu rezerwacji wizyty oraz zapłaty przez Użytkownika ceny, Użytkownik otrzyma drogą elektroniczną potwierdzenie rezerwacji wizyty. Warunkiem uzyskania potwierdzenia jest podanie przez Użytkownika prawidłowego adresu e-mail. Z chwilą rezerwacji wizyty i dokonania jej opłaty dochodzi do zawarcia umowy świadczenia usług medycznych.
§5
Odpowiedzialność
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Serwisu z przyczyn niezależnych do Usługodawcy, w szczególności jeżeli do braku dostępu do Serwisu doszło na skutek:
a) problemów technicznych lub awarii systemu informatycznego,
b) wystąpieniu błędów lub zakłóceń,
c) wirusów komputerowych.
2. Usługodawca ma prawo zblokować lub czasowo zawiesić dostęp do Serwisu, na czas konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości w działaniu serwisu. Pkt. 1 stosuje się odpowiednio.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem.
§6
Ochrona Danych Osobowych
1. Usługodawca, jako administrator danych osobowych Użytkownika, przetwarza jego dane osobowe w celu zawarcia, obsługi i wykonania Umowy.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia Usług. Do świadczenia Usług (prowadzenie dokumentacji medycznej) koniecznym jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, PESEL (jeżeli posiada lub data urodzenia), nr dokumentu identyfikacyjnego (dowód osobisty lub inny), adres: kod, miasto, ulica i nr domu oraz mieszkania (w przypadku domów wielorodzinnych).
3. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści jego danych i ich poprawienia. Szczegóły dotyczące danych osobowych zwarte są w Polityce Prywatności.
4. Dane osobowe Użytkownika są zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych.
5. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za nieuprawnione udostępnienie danych Użytkownika znajdujących się w Serwisie Usługodawcy, jeżeli do ich udostępnienia doszło z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności jeżeli Użytkownik udostępnił swoje dane, Login, Hasło osobie trzeciej albo jeżeli Użytkownik utracił dane dostępowe, lub utraty danych Użytkownika na skutek działania siły wyższej niezależnej od Usługodawcy.
6. W przypadku powzięcia przez Usługodawcę informacji o nieuprawnionym dostępie do danych Użytkownika, Usługodawca podejmie wszelkie działania w celu zapobieżeniu niepożądanych skutków z tym związanych. W szczególności Usługodawca ma prawo zablokować dostęp do Konta Użytkownika.
§7
Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może zgłaszać w formie elektronicznej, wysyłając ją na adres mailowy Usługodawcy: xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx albo w formie pisemnej poprzez złożenie jej w Placówce Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, przyczynę złożenia reklamacji oraz określać żądanie Użytkownika.
3. Zgłoszenie reklamacji zostanie rozpatrzone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę zgłoszenia reklamacji.
4. Odpowiedź na reklamacje zostanie udzielona Użytkownikowi w formie elektronicznej tj. zostanie wysłana na adres mailowy wskazany przez
Użytkownika, albo w formie pisemnej, wysłana na adres korespondencyjny Użytkownika, wskazany w reklamacji.
5. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej – Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§8
Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w dowolnym terminie.
2. W przypadku zmiany Regulaminu, Usługodawca udostępni jego treść na stronie Usługodawcy: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx .Korzystanie z Serwisu przez Usługodawcę po dokonanych zmianach w Regulaminie jest jednoznaczne z akceptacją zmian Regulaminu.
3. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01.12.2019 roku.
4. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r.
o prawach pacjenta i Rzecznik Praw Pacjenta, Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.