WSTĘP

WSTĘP

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług hotelarskich przez Usługodawcę, przebywania zwierząt na terenie Morskiego Parku Międzywodzie, ochrony danych osobowych Usługobiorców, a nadto prawa i obowiązki Usługobiorcy i Usługodawcy wynikające z umowy zawartej na odległość.

2. Usługodawca świadczy usługi hotelarskie zgodnie z treścią ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku ustawa o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych (t.j. Dz. U. 2020 poz. 2211), które obejmują krótkotrwałe, ogólnie dostępne wynajmowanie pokoi w Morskim Parku Międzywodzie (dalej: Ośrodek) oraz świadczenie w obrębie obiektu usług z tym związanych oraz usług dodatkowych.

3. Regulamin został zamieszczony przez Usługodawcę na stronie xxx.xxxxxx-xxxx.xx

w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:

a) System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie

i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego;

b) Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Usługobiorcą, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie. Do skutecznego zawarcia umowy pomiędzy Usługobiorcą

a Usługodawcą dochodzi w chwili wpłaty przez Usługobiorcę na rzecz Usługodawcy bezzwrotnej przedpłaty (zadatku);

c) Usługodawca – SEA INVEST XXXXXXXXXXX XXXXX SPÓŁKA JAWNA z siedzibą we Wrocławiu, xx. Xxxxx Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx), KRS: 0000874171, NIP: 897 188 67 43, REGON 387723081. Usługodawca prowadzi: Centrum Rekreacji i Wypoczynku Morski Park Międzywodzie, ul. Szkolna 3, 72- 415 Międzywodzie;

d) Usługobiorca – podmiot będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystający z usług oferowanych przez Usługodawcę. Usługobiorca może być jednocześnie Gościem;

e) Gość – osoba fizyczna korzystająca z usług hotelowych lub dodatkowych oferowanych przez Morski Park Międzywodzie, ul. Szkolna 3, 72-415 Międzywodzie;

f) Formularz rezerwacyjny – formularz internetowy zamieszczony na stronie internetowej Usługodawcy, wykorzystywany do rejestracji rezerwacji dokonanej przez Usługobiorcę

w systemie teleinformatycznym;

g) Rezerwacja – rezerwacja usług hotelarskich świadczonych przez Usługodawcę, dokonywana za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego znajdującego się na stronie internetowej www.morski- xxxx.xx, drogą kontaktu telefonicznego z Usługodawcą pod numerem telefonu wskazanym na stronie www Usługodawcy, kontaktu e-mailowego na adres wskazany na stronie www Usługodawcy lub za pośrednictwem serwisów internetowych zgodnie

z regulaminem każdego z serwisów internetowych;

h) Potwierdzenie rezerwacji – dokument przesyłany Usługobiorcy przez Usługodawcę w postaci elektronicznej, określający szczegółowe warunki rezerwacji, w tym: długość pobytu, wysokość należności za rezerwowany pobyt oraz wysokość bezzwrotnej przedpłaty (zadatku);

i) Zrealizowanie obowiązku meldunkowego w Ośrodku – pobranie przez Gościa od pracownika recepcji klucza do pokoju odpowiadającego wymogom wskazanym przez Usługobiorcę

w toku procesu dokonywania Rezerwacji poprzedzone zgłoszeniem się Gościa do recepcji, okazaniem dokumentu potwierdzającego tożsamość przy jednoczesnym dopełnieniu formalności w zakresie udzielenia informacji o ilości osób podlegających meldunkowi

w wynajętym pokoju, posiadanych zwierzętach oraz uiszczeniu opłat dodatkowych;

j) Wymeldowanie Gościa z pokoju – zdanie przez Gościa pracownikowi recepcji Morskiego Parku Międzywodzie klucza do pokoju, po uprzednim sprawdzeniu przez pracownika personelu stanu technicznego i wyposażenia pokoju;

k) Anulowanie rezerwacji – rozwiązanie umowy zawartej na odległość przez Usługobiorcę, przed skorzystaniem z usług hotelarskich świadczonych przez Usługodawcę.

SPOSÓB DOKONYWANIA REZERWACJI

1. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego, zamieszczonego na stronie xxx.xxxxxx-xxxx.xx, drogą kontaktu telefonicznego z Usługobiorcą pod numerem telefonu wskazanym na stronie www Usługodawcy, drogą kontaktu

e-mailowego na adres e-mail wskazany na stronie www Usługodawcy, bezpośrednio w recepcji oraz za pośrednictwem serwisów internetowych np. xxx.xxxxxxx.xxx.

2. Usługobiorca jest odpowiedzialny za prawidłowe przekazanie danych pracownikowi Usługodawcy przy dokonywaniu rezerwacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z podania nieprawidłowych danych przez Usługobiorcę.

PROCES REZERWACJI

1. W przypadku dokonania rezerwacji za pośrednictwem kontaktu telefonicznego pod numerem telefonu zamieszczonym na stronie www Usługodawcy, drogą kontaktu

e-mailowego na adres e-mail wskazany na stronie www Usługodawcy lub bezpośrednio w recepcji po przekazaniu pracownikowi Usługodawcy danych niezbędnych do dokonania rezerwacji, na adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę zostanie przesłana wiadomość,

w treści której znajduje się odnośnik do treści niniejszego Regulaminu, wysokość całkowitej kwoty należnej Usługodawcy oraz dane Usługobiorcy niezbędne w celu dokonania płatności. Dokonanie płatności odbywa się zgodnie z rozdziałem DOKONYWANIE PŁATNOŚCI niniejszego Regulaminu.

2. Cennik świadczonych przez Usługodawcę usług jest wskazany na stronie www Usługodawcy. Wskazane ceny zawierają podatek VAT.

3. Łączna cena dokonanej rezerwacji jest determinowana przez dane wskazane

w dokonywanej rezerwacji (np. długość pobytu, ilość osób, dodatkowe usługi wybrane przez Usługobiorcę).

4. W przypadku wybrania opcji płatności drogą transakcji bankowej na rachunek bankowy Usługodawcy, wszelkie opłaty za jego dokonanie ponosi Usługobiorca.

DOKONYWANIE PŁATNOŚCI

1. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłacenie bezzwrotnej przedpłaty (zadatku)

w wysokości 30% całkowitej kwoty należnej Usługodawcy z tytułu dokonanej rezerwacji, w terminie 7 dni od złożonej rezerwacji. Uiszczenie zadatku jest równoznaczne z zawarciem umowy na odległość pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą.

2. Pozostała część w wysokości 70% całkowitej kwoty należnej Usługodawcy tytułem dokonanej rezerwacji stanowi zadatek i powinna zostać wpłacona najpóźniej na 7 dni poprzedzających datę rozpoczęcia pobytu wskazaną w potwierdzeniu rezerwacji.

3. W przypadku dokonania przez Usługobiorcę rezerwacji w momencie trwania promocji upoważniającej Usługobiorcę do rezerwacji po rabatowej cenie, Usługobiorca jest zobowiązany do zapłaty 100% ceny należnej Usługodawcy tytułem dokonanej rezerwacji. Uiszczona kwota w wysokości 100% ceny ma charakter zadatku, a Usługobiorca jest zobowiązany do jej wpłaty w formie wskazanej w pkt. 2.

4. Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

WARUNKI ZMIAN I ANULOWANIA REZERWACJI

1. W sytuacjach nadzwyczajnych, niezależnych od Usługodawcy, w szczególności wynikających z wydania aktu prawnego, decyzji, zarządzenia, postanowienia lub innego rozstrzygnięcia uniemożliwiających korzystanie z Ośrodka Morski Park Międzywodzie w określonym terminie, Usługodawca zastrzega sobie prawo zaproponowania terminu rezerwacji w innym dostępnym terminie lub na kolejny rok kalendarzowy w zależności od dostępności miejsc.

2. Dokonana przez Usługobiorcę płatność zostanie w takim wypadku przypisana do nowej rezerwacji. Zaproponowanie zmiany terminu będzie traktowane jako umożliwienie skorzystania z świadczonych przez Usługodawcę usług.

3. W przypadku braku porozumienia między stronami w sytuacji określonej w pkt. 1 i 2 rezerwacja zostanie anulowana, a wpłacony zadatek zostanie zwrócony Usługobiorcy

w całości.

4. W przypadku rezygnacji z zarezerwowanego pobytu (w sytuacjach innych niż wskazane w pkt.1) Usługobiorca zostanie obciążony opłatą za rezygnację w wysokości wpłaconego zadatku (30% ceny zarezerwowanego pobytu) – w przypadku anulowania rezerwacji

w okresie krótszym niż 14 dni przed datą rozpoczęcia pobytu wskazaną w potwierdzeniu rezerwacji,

5. Opłata za rezygnację będzie potrącana z kwoty wpłaconego zadatku. Na pozostałą część opłaty za rezygnację z pobytu (jeżeli taka zaistnieje, tj. w przypadku niemożności jej potrącenia z kwoty wpłaconego zadatku), zostanie wystawiona odrębna faktura i przesłana na wskazany w potwierdzeniu rezerwacji adres korespondencyjny Usługobiorcy.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Usługobiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (x.x.Xx. U. z 2020 r.. poz. 287).

ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe na osobie lub mieniu Gościa na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

OPŁATY DODATKOWE

1. Od każdego Gościa pobierana jest opłata klimatyczna zgodna z uchwałą Rady Miejskiej w Dziwnowie. Wysokość opłaty klimatycznej zostanie podana do wiadomości każdego Gościa przy realizacji obowiązku meldunkowego.

2. Opłata klimatyczna jest pobierana podczas realizowania obowiązku meldunkowego w Morskim Parku Międzywodzie.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku

z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych - Dziennik Urzędowy UE L 119 - dalej: RODO) Usługobiorca poprzez akceptację niniejszego Regulaminu przyjmuje do wiadomości, że:

▪ administratorem dotyczących go danych osobowych przetwarzanych

w celach związanych z zawarciem lub wykonaniem niniejszej umowy świadczenia usług hotelarskich (por. art. 6 ust. 1 pkt b RODO) oraz w celach związanych

z marketingiem bezpośrednim własnych produktów lub usług administratora danych (art. 6 ust. 1 pkt f RODO) jest Sea Invest Xxxxxxxxxxx Xxxxx Spółka Jawna,

ul. Pawła Xxxxxxxxxx 0, 00 -000 Xxxxxxx;

▪ dane osobowe zbierane są poprzez dobrowolne wypełnienie przez Gościa formularza rezerwacyjnego lub poprzez podanie wymaganych w formularzu danych w bezpośrednim kontakcie obsłudze recepcji. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, niemniej jest warunkiem koniecznym do zawarcia umowy i wykonania usługi;

▪ formularz rezerwacyjny zawiera wyraźnie oznaczone pola wymagane, których uzupełnienie jest niezbędne i pola dodatkowe, które mogą być dobrowolnie wypełnione przez Gościa;

▪ dane osobowe, wskazane w formularzu rezerwacyjnym są przetwarzane w celu dokonania rezerwacji, a następnie w celu wykonania usługi określonej w umowie;

▪ dane osobowe Gościa nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji przez Administratora Danych, w tym profilowaniu;

▪ Gościom przysługują następujące uprawnienia:

a. dostępu do dotyczących go danych oraz otrzymania ich kopii,

b. sprostowania (poprawiania) danych,

c. usunięcia danych (zgodnie z uwarunkowaniami określonymi w art. 17 RODO),

d. do ograniczenia przetwarzania danych,

e. do przenoszenia danych zgodnie z warunkami określonymi w art. 20 RODO,

f. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu Administratora Danych, w tym profilowania,

g. wniesienia skargi do organu nadzorczego, o którym mowa w art. 51 RODO,

x. xxxxxxxxx zgody w każdym czasie, w dowolnej formie, w tym na piśmie lub e-mailem na adres xxxx@xxxxxx-xxxx.xx, względnie osobiście lub listownie w siedzibie Administratora Danych - Sea Invest Xxxxxxxxxxx Xxxxx Spółka Jawna, xx. Xxxxx Xxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx,

i. wycofanie zgody na przetwarzanie danych nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego administrator danych dokonywał na podstawie zgody przed jej wycofaniem;

2. Administrator Danych, zgodnie z przepisami prawa gospodarczego, ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. ustawa o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, przechowywał będzie dane Gościa związane z zawarciem i obsługą umowy przez okres 6 lat od momentu jej wygaśnięcia.

3. Wskazany okres przechowywania danych nie będzie miał zastosowania, gdy Gość dobrowolnie wyrazi Administratorowi Danych zgodę na przetwarzanie dotyczących go danych w celach marketingowych. W takiej sytuacji przechowywanie danych przez ich Administratora trwało będzie do momentu wycofania tej zgody przez Gościa.

4. Po odwołaniu przez Gościa zgody na przetwarzanie danych osobowych jego dane zostaną usunięte z zasobów informacyjnych Administratora Danych, z wyjątkiem danych, których obowiązek przechowywania wynika z przepisów szczególnych.

5. Dane osobowe Gościa mogą zostać udostępnione: podwykonawcom związanym

z Administratorem Danych umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych, np. obsługa kadrowa i księgowa, obsługa prawna, firmy informatyczne, agencje ochrony osób

i mienia.

6. Wszelkie zmiany w treści wyżej zamieszczonych obowiązków informacyjnych Administratora Danych Osobowych są dostępne na stronie internetowej o adresie www.morski–xxxx.xx

w zakładce „ZASADY OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH” oraz w materiałach informacyjnych dostępnych w recepcji.

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Reklamacje mogą być składane z tytułu niedotrzymania z winy Usługodawcy określonego w umowie terminu rozpoczęcia świadczenia usług na rzecz Usługobiorcy lub/i niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

2. Reklamację można wnieść w terminie 30 dni licząc od dnia stwierdzenia przez Usługobiorcę uchybienia, o którym mowa w pkt. 1.

3. Reklamacja powinna zostać złożona drogą korespondencji e-mailowej na adres recepcja@morski- xxxx.xx lub osobiście, w formie ustnej, pracownikowi recepcji, niezwłocznie po stwierdzeniu uchybienia, o którym mowa w pkt.1,

4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko zgłaszającego oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę w terminie 30 dni roboczych licząc od dnia jej wpływu/zgłoszenia.

6. Jeżeli reklamacja nie będzie mogła zostać rozpatrzona przez Usługodawcę we wskazanym terminie, Usługodawca powiadomi Usługobiorcę o przyczynach opóźnienia i przewidywanym czasie rozpatrzenia reklamacji. W przypadku złożenia reklamacji w formie ustnej, Usługodawca dołoży starań w celu jej niezwłocznego rozpatrzenia.

7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Usługodawca jest obowiązany uzasadnić na piśmie przyczyny odmowy i pouczyć Usługobiorcę o prawie odwołania się do właściwego Rzecznika Praw Konsumenta.

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA USŁUGODAWCY

1. Zasoby informacyjne i cała pozostała zawartość serwisu xxx.xxxxxx-xxxx.xx

tj. teksty, grafiki, logotypy stanowią własność intelektualną Usługodawcy są chronione przez polskie oraz międzynarodowe przepisy dotyczące ochrony własności intelektualnej,

a w szczególności przez przepisy ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Kopiowanie, powielanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie w całości lub we fragmentach informacji, danych lub innych treści dostępnych w łamach serwisu xxx.xxxxxx-xxxx.xx, za wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku wynikającego

z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, jest bez zgody Usługodawcy zabronione.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych powszechni obowiązujących przepisów prawa.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu, które każdorazowo wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia wprowadzenia zmian i są przesyłane Usługobiorcy drogą korespondencji e-mailowej na adres wskazany przy rezerwacji. Wszelkie spory pomiędzy Xxxxxxxxxxx a Usługobiorcą, w przypadku braku możliwości ich polubownego rozstrzygnięcia, rozstrzyga właściwy sąd powszechny.