OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

XXXXXX WARUNKI HANDLOWE

(OWH)

realizacji Transakcji przy użyciu Kart Paliwowych

z dnia 14 października 2019 r.

I. Postanowienia Ogólne.

Niniejsze Warunki określają zasady wydawania i posługiwania się Kartami Paliwowymi, a także zasady realizacji i rozliczania Transakcji przy użyciu tych Kart.

Karta Xxxxxxxx nie jest kartą płatniczą i nie uprawnia do pobierania gotówki. Karta upoważnia jedynie posiadacza Karty Paliwowej, po spełnieniu określonych w OWH warunków, do dokonania Transakcji bez obowiązku uiszczania zapłaty w chwili zawarcia Transakcji.

II. Definicje pojęć użytych w Ogólnych Warunkach Handlowych oraz w Umowach z Klientami.

Przez użyte w niniejszych Warunkach oraz Umowach

o wydanie i używanie Kart Paliwowych zawieranych

z Klientami słowa i wyrażenia należy rozumieć:

a) Umowa - umowa o wydanie i używanie Kart Paliwowych zawarta pomiędzy FLOTEX a Klientem, której integralną częścią są niniejsze Ogólne Warunki Handlowe. Umowa określa warunki dokonywania przez Klienta zakupu od FLOTEX paliw oraz pozostałych Towarów i/lub Usług dostępnych do odbioru na stacjach paliw przy użyciu Kart Paliwowych;

b) FLOTEX – FLOTEX POLSKA II Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. z siedzibą w Rzeszowie, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000470890, posiadająca Koncesję na obrót paliwami ciekłymi nr OPC/10103/18234/W/OKR/2010/HH ważną do dnia 00 xxxxxxx 0000 xxxx, XXX 000-00-00-000, REGON: 180485762;

c) Warunki – niniejsze Ogólne Warunki Handlowe realizacji Transakcji przy użyciu Kart Paliwowych FLOTEX z dnia 14 października 2019 roku;

d) Klient – kontrahent, z którym FLOTEX zawarł Umowę o wydanie i używanie Kart Paliwowych;

e) Karta Paliwowa - dowolna karta wydana Klientowi za pośrednictwem FLOTEX w celu umożliwienia mu nabycia Towarów i/lub Usług, należąca do jednego z poniższych rodzajów:

i. Karta Kierowcy - Karta imienna, z której może korzystać jedynie Użytkownik Karty wskazany na Karcie;

ii. Karta Pojazdu - Karta przypisana do pojazdu, z której może korzystać każdy Użytkownik Karty posługujący się pojazdem o numerze rejestracyjnym wskazanym na Karcie;

iii. Karta na Okaziciela - Karta przeznaczona do wykorzystania przez dowolnego Użytkownika Karty;

f) Pakiety Kartowe - standardowo zdefiniowane konfiguracje Kart pozwalające na zakupy określonych grup Towarów i/lub Usług w granicach określonych limitów. Spis Towarów i/lub Usług w ramach każdego z Pakietów jest dostępny na stronie internetowej xxx.xxxxxx.xx oraz na Wniosku o wydanie kart;

g) Użytkownik Xxxxx - Xxxxxx lub osoba przez niego upoważniona do korzystania z Karty w imieniu i na rzecz Klienta;

h) Obsługa Kart Paliwowych - usługi świadczone przez FLOTEX na rzecz Klienta, za które FLOTEX pobiera opłatę wskazaną w Umowie, polegające w szczególności na przygotowaniu: wydania Kart, aktualizacji Kart z uwagi na upływ ważności lub zmiany danych oraz zamiany Kart w przypadku ich utraty lub zniszczenia;

i) PIN - poufny, czterocyfrowy numer będący kodem identyfikacyjnym Karty Paliwowej, umożliwiający dokonywanie czynności elektronicznego potwierdzenia transakcji;

j) Operator – podmiot prowadzący Stację Paliw; Operatorem są również podmioty prowadzące punkty poboru opłat na drogach płatnych, akceptujące Karty Paliwowe;

k) Towary i/lub Usługi - towary i usługi wymienione w Pakietach Kartowych, jak również odpowiednio tylko towary lub tylko usługi;

l) Transakcje – Sprzedaż wydawanych przez Operatora Towarów i/lub Usług, dokonywana przez FLOTEX na rzecz Klienta przy użyciu Kart Paliwowych, rejestrowana w systemie Operatora;

m) Wniosek – wniosek do FLOTEX o wydanie Kart Paliwowych, składany przez Klienta i generowany w formie elektronicznej;

n) Portal Internetowy, Portal – internetowy serwis informacyjny oferujący usługi w ramach podpisanej umowy o Wydanie i Używanie Kart Paliwowych. Portal dedykowany jest zamkniętej grupie użytkowników, którzy podpisali z FLOTEX Umowę o wydanie i używanie Kart Paliwowych. Portal dostępny jest na stronie internetowej xxxxxx.xxxxxx.xx;

o) Użytkownik Portalu - osoba wskazana przez Xxxxxxx, która w jego imieniu uzyskuje dostęp do Portalu i ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania dokonywane za pomocą Portalu, w szczególności posiadająca uprawnienia do akceptacji w formie elektronicznej umów oraz aneksów do umów;

p) Rachunek Rozliczeniowy – specjalny rachunek wydzielony w ramach głównego rachunku FLOTEX, prowadzony w wybranym przez FLOTEX banku, przeznaczony do dokonywania przedpłat i rozliczania dokonanych Transakcji tylko i wyłącznie z jednym Klientem, uprawniający nieodwołalnie FLOTEX do pobierania z tego Rachunku należności z tytułu zakupionych przy użyciu Kart Paliwowych Towarów i/lub Usług, bez odrębnej zgody Klienta i na zasadach określonych w niniejszych Warunkach. Klientowi zapewniona zostanie możliwość elektronicznego podglądu operacji odbywających się na tym Rachunku;

q) Zaliczka – kwota przekazana na Rachunek Rozliczeniowy w wysokości ustalonej w Umowie, z której pobierane są należności z tytułu zakupionych przy użyciu Kart Paliwowych Towarów i/lub Usług na zasadach określonych w niniejszych Warunkach;

r) Poziom Ostrzegawczy – poziom salda Klienta wymagający uzupełnienia kwoty Zaliczki do poziomu umożliwiającego pokrycie aktualnego zużycia paliwa;

s) Dzień Roboczy - każdy dzień z wyjątkiem sobót,

niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy;

t) Okres rozliczeniowy – miesiąc kalendarzowy.

III. Zasady wydawania Kart Paliwowych.

1. Karta Paliwowa nie stanowi własności Klienta. Karta Paliwowa wydawana jest za pośrednictwem FLOTEX według wyłącznego uznania FLOTEX. Odmowa wydania Karty nie może być podstawą jakichkolwiek roszczeń kierowanych do FLOTEX.

2. Karty Paliwowe uprawniają do zawierania Transakcji jedynie na terytorium Polski z tym zastrzeżeniem, że mogą dotyczyć wyłącznie Towarów i/lub Usług w rozumieniu niniejszych Warunków.

3. Karty Paliwowe są wydawane na podstawie Wniosku wypełnionego i przekazanego przez Klienta do FLOTEX.

4. Dodatkowe dokumenty lub informacje.

FLOTEX ma prawo uzależnić zawarcie Umowy oraz wydanie Kart Paliwowych od złożenia przez Klienta dodatkowych dokumentów i/lub przekazania dodatkowych informacji dotyczących możliwości spełnienia przez Klienta warunków określonych w Umowie. Niewykonanie obowiązku, o którym mowa w zdaniu pierwszym i drugim, może skutkować odmową zawarcia Umowy przez FLOTEX.

5. Odmowa zawarcia Umowy.

FLOTEX zastrzega sobie prawo do odmowy w każdym czasie zawarcia Umowy, jeżeli poweźmie wątpliwości co do wiarygodności płatniczej przedsiębiorcy chcącego przystąpić do współpracy

6. Wydanie Kart Paliwowych.

FLOTEX udostępni Karty Paliwowe Klientowi w terminie do 30 dni od dnia uzyskania wszelkich niezbędnych dokumentów i podjęcia decyzji o przyznaniu Karty

Paliwowej. Karty Paliwowe wysyłane są Klientowi listem poleconym na adres wskazany przez Xxxxxxx. Kody PIN wysyłane są za pośrednictwem wiadomości SMS na numer telefonu komórkowego wskazany przez Klienta lub pocztą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres mailowy. Kody PIN wysyłane są po zaksięgowaniu na Rachunku Rozliczeniowym Klienta pierwszej Zaliczki.

IV. Wymiana Kart Paliwowych.

1. Okres ważności.

Każda Karta Paliwowa zawiera na awersie okres ważności. Okres ważności Karty Paliwowej kończy się w dniu podanym na Karcie. Używanie Karty po upływie tego okresu nie jest możliwe.

2. Terminy.

W przypadku upływu terminu ważności Karty Paliwowej, obowiązuje następująca procedura uzyskania nowej Karty Paliwowej:

1) Najpóźniej na dwa tygodnie przed końcem miesiąca kalendarzowego poprzedzającego miesiąc, w którym upływa termin ważności Karty Paliwowej, FLOTEX wygeneruje Karty zamienne dla Kart, których termin ważności upływa, jednocześnie zawiadamiając o tym Klienta pocztą e-mail. Nowe Karty Paliwowe będą dostępne w Panelu Klienta w Portalu Internetowym.

2) Najpóźniej w ostatnim dniu miesiąca kalendarzowego poprzedzającego miesiąc, w którym upływa termin ważności Karty Paliwowej, Klient ma obowiązek dokonania weryfikacji wygenerowanych Kart zamiennych dostępnych w Panelu Klienta i usunięcia Kart zamiennych, które są dla niego zbędne.

3) FLOTEX zamówi i dostarczy Klientowi Karty zamienne, które nie zostaną usunięte przez Klienta w sposób i w terminie wskazanym w pkt 2. powyżej. Nowe Karty zostaną wydane Klientowi w trybie określonym w pkt III.6. niniejszych Warunków.

4) Klient ponosi opłatę za wydanie Kart Paliwowych,

zamówionych przez FLOTEX w trybie opisanym w pkt

3. powyżej, zgodnie z postanowieniami Umowy.

3. Zmiana danych na Karcie Paliwowej.

W przypadku zmiany numeru rejestracyjnego pojazdu, zmiany lub likwidacji pojazdu lub zmiany danych kierowcy, na które wystawiona jest dana Karta Paliwowa, Klient powinien niezwłocznie zgłosić zaistniałą zmianę do FLOTEX w celu anulowania takiej Karty Paliwowej i złożyć Wniosek w celu wymiany Karty Paliwowej na nową, zawierającą aktualne dane. Klient ma obowiązek dokonać zniszczenia anulowanej Karty Paliwowej przez przecięcie jej wzdłuż mikroprocesora lub paska magnetycznego tak, aby uległ on zniszczeniu. Wymiana Karty odbywa się odpowiednio do procedury wskazanej w pkt. III.6. niniejszych Warunków.

V. Utrata Karty Paliwowej i zakres odpowiedzialności za szkodę wynikłą z tytułu użycia Karty Paliwowej przez osoby nieuprawnione.

1. Obowiązek ochrony Karty Paliwowej.

Klient i osoba przez niego upoważniona do używania Karty Paliwowej zobowiązana jest łącznie do:

a) przechowywania Karty Paliwowej i ochrony numeru PIN z zachowywaniem należytej staranności,

b) nieprzechowywania Karty Paliwowej razem z numerem PIN,

c) niezwłocznego, nie później jednak niż w terminach wskazanych w niniejszych Warunkach, zgłoszenia FLOTEX utraty lub zniszczenia Karty Paliwowej,

d) nieudostępniania Karty Paliwowej i numeru PIN

osobom nieuprawnionym.

2. Szkoda przed wydaniem Karty Paliwowej.

FLOTEX ponosi odpowiedzialność za szkodę wynikającą z użycia Karty przez osobę nieuprawnioną wyłącznie do chwili wydania Karty Paliwowej Klientowi zgodnie z przepisami niniejszych Warunków. Przez wydanie Karty Paliwowej rozumie się nadanie przesyłki zawierającej Kartę Paliwową przez FLOTEX w trybie wynikającym z pkt. III.6. niniejszych Warunków.

3. Postępowanie w przypadku utraty lub zniszczenia Karty Paliwowej.

W przypadku utraty lub zniszczenia Karty Paliwowej, Klient zobowiązany jest do natychmiastowego dokonania zgłoszenia telefonicznego na numer FLOTEX: 17 85 45 305 w celu zablokowania utraconej Karty Paliwowej oraz dodatkowo do dokonania potwierdzenia zgłoszenia e- mailem na adres: xxxxx@xxxxxx.xx. Zgłoszenia utraty lub zniszczenia Karty Paliwowej przyjmowane są w dni powszednie w godz. od 8.00 do 16.00. Przy każdym zgłoszeniu utraty lub zniszczenia Karty Paliwowej należy podać numer utraconej lub zniszczonej Karty oraz numer rejestracyjny lub Użytkownika Karty, na które została wystawiona Karta Paliwowa. Klient zobowiązany jest do udostępnienia FLOTEX wszelkich informacji dotyczących okoliczności utraty lub zniszczenia Karty Paliwowej, na żądanie FLOTEX. FLOTEX potwierdza fakt zablokowania Karty w formie wiadomości e-mail oraz poprzez umieszczenie stosownej informacji na Portalu Internetowym w wykazie Kart na koncie Klienta.

4. Odpowiedzialność Stron Umowy.

a) Z zastrzeżeniem odmiennych postanowień niniejszych Warunków, Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowe i bezpieczne posługiwanie się wszystkimi wydanymi mu Kartami Paliwowymi. W szczególności, Klient ponosi odpowiedzialność za Transakcje dokonane przez osoby nieuprawnione w wyniku naruszenia przez Klienta lub osobę uprawnioną obowiązków ochrony Karty Paliwowej, określonych w pkt. V 1. niniejszych Warunków.

b) Klient odpowiada na zasadach ogólnych za wszystkie szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego

wykonania postanowień Umowy oraz niniejszych Warunków.

c) Klient odpowiada za działania lub zaniechania własne, jak i kierowców lub osób, którym powierzył Kartę Paliwową oraz za udostępnianie Kart Paliwowych lub numerów PIN osobom nieuprawnionym.

d) Odpowiedzialność Klienta obejmuje wszelkie szkody zaistniałe i ujawnione w czasie obowiązywania Umowy, jak i po jej rozwiązaniu, niezależnie od sposobu jej rozwiązania.

e) Z zastrzeżeniem przepisów bewzględnie obowiązującego prawa, FLOTEX nie ponosi odpowiedzialności za straty poniesione przez Klienta bezpośrednio lub pośrednio w związku z wykonywaniem Umowy lub Warunków.

f) Klienta nie obciążają Transakcje dokonane z użyciem Karty Paliwowej utraconej lub zgłoszonej do zablokowania albo podlegającej zablokowaniu na podstawie innej niż wniosek - od momentu potwierdzenia przez FLOTEX zablokowania Karty, zgodnie z pkt V.3, chyba że doszło do nich z winy Klienta lub Użytkownika Karty Paliwowej.

g) FLOTEX zapewnia, iż Towary i/lub Usługi będą dostępne do nabycia i odbioru u podmiotów wymienionych na liście Operatorów dostępnych za pośrednictwem Portalu Internetowego, z uwzględnieniem limitów kartowych. W uzasadnionych przypadkach i wyłącznie w zakresie niezbędnym, FLOTEX uprawniony jest do ograniczenia punktów, w którym możliwe jest nabycie Towarów i/lub Usług i/lub zakresu Towarów i/lub Usług dostępnych w danym punkcie.

VI. Zasady dokonywania Transakcji przy użyciu Kart

Paliwowych.

1. Poufność numeru PIN.

Do wydanych Klientowi Kart Paliwowych dostarczone będą, wedle procedury wskazanej w niniejszych Warunkach, numery PIN, które powinny być utrzymywane przez Klienta w tajemnicy i ujawniane tylko osobom uprawnionym. Klient zobowiązany jest poinstruować Użytkowników Kart co do zasad prawidłowego posługiwania się Kartą Paliwową z użyciem PIN. W szczególności Klient powinien poinformować Użytkowników kart, iż numer PIN może być podawany wyłącznie w urządzeniach elektronicznych podczas dokonywania Transakcji przy użyciu Karty Paliwowej, a używanie numeru PIN winno być dokonywane w sposób uniemożliwiający zapoznanie się z nim przez osoby nieuprawnione.

Wprowadzenie kodu PIN nie jest wymagane w punktach obsługi kart, w których ze wzgędu na wymogi szybkiej obsługi niezbędne jest rejestrowanie transakcji bez konieczności ich potwierdzania kodemPIN (np. punkty obsługi na autostradach).

2. Realizacja Transakcji.

Dokonanie Transakcji przy użyciu Karty Paliwowej następuje przez okazanie Karty Paliwowej i wprowadzenie numeru PIN po zindywidualizowaniu przez Klienta ilości oraz rodzaju Towarów i/lub Usług nabywanych od FLOTEX. Posłużenie się Kartą Paliwową będzie możliwe po uprzednim poinformowaniu pracownika stacji paliw Operatora, obsługującego Klienta, o zamiarze dokonania Transakcji przy użyciu Karty Paliwowej. Z chwilą wydania Klientowi przez Operatora Towarów i/lub Usług nabywanych od FLOTEX, na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo ich przypadkowej utraty lub uszkodzenia. FLOTEX upoważnia Klienta do odbioru od Operatora świadczenia w postaci Towarów i/lub Usług nabywanych przez FLOTEX od Operatora na rachunek FLOTEX.

3. Ceny.

Klient zobowiązuje się dokonać zapłaty należności za wszelkie Towary i/lub Usługi nabyte lub wydane przy użyciu Karty Paliwowej w oparciu o ceny obowiązujące u Operatora w chwili użycia Karty z uwzględnieniem indywidualnie uzgodnionych rabatów.

4. Niemożność dokonania Transakcji.

Klient zobowiązany jest przed dokonaniem Transakcji zweryfikować możliwość zawarcia Transakcji z FLOTEX w danej placówce Operatora, w szczególności dostępność do odbioru Towarów i/lub Usług nabywanych od FLOTEX w danym punkcie sprzedaży. FLOTEX nie ponosi odpowiedzialności za odmowę akceptacji Karty Paliwowej przez Operatora oraz za odmowę autoryzacji Transakcji, realizowanej przy użyciu numeru PIN z przyczyn niezależnych od FLOTEX. W takiej stytuacji Klient dokonuje nabycia Towarów i/lub Usług bezpośrednio od Operatora lub też uzgadnia z Operatorem warunki rozliczenia/zwrotu wydanych mu Towarów i/lub Usług. Przy odmowie akceptacji Karty Paliwowej przez Operatora Klient dokona zapłaty za nabyte od Operatora Towary i/lub Usługi w pełnej kwocie należności bez uwzględnienia udzielonych rabatów.

5. Weryfikacja poprawności realizowania Transakcji.

Operator ma prawo dokonać weryfikacji poprawności realizowanej Transakcji przy użyciu Karty Paliwowej. W tym celu Użytkownik Karty na żądanie Operatora zobowiązany jest do okazania dowodu tożsamości i/lub dowodu rejestracyjnego pojazdu. Odmowa okazania wspomnianych dokumentów może być podstawą do odmowy realizacji Transakcji. Przeprowadzenie przez Operatora Transakcji bez sprawdzenia wspomnianych dokumentów nie może być podstawą do kierowania jakichkolwiek roszczeń w stosunku do FLOTEX.

6. Odmowa realizacji Transakcji i zatrzymanie Karty Paliwowej.

W razie zaistnienia uzasadnionych w ocenie Operatora wątpliwości co do prawidłowości dokonanej Transakcji Operator może odmówić dokonania realizacji Transakcji i/lub zatrzymać Kartę. W szczególności dotyczy to sytuacji, gdy:

a) Użytkownik Karty Pojazdu chce dokonać Transakcji do innego pojazdu, niż ten którego numer rejestracyjny znajduje się na Karcie;

b) Użytkownik Karty Pojazdu chce dokonać Transakcji do zbiornika typu kanister lub innego, który nie jest bakiem paliwa przytwierdzonym na stałe do pojazdu, którego numer rejestracyjny znajduje się na Karcie;

c) Użytkownikiem Xxxxx Xxxxxxxx jest inna osoba, niż osoba, której nazwisko i imię znajdują się na Xxxxxx;

d) Użytkownik Karty Paliwowej posługuje się Kartą po terminie ważności;

e) Użytkownik Karty Paliwowej posługuje się Kartą

zablokowaną.

7. Zablokowanie Karty Paliwowej.

FLOTEX może zablokować możliwość korzystania z Karty Paliwowej w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z poniższych sytuacji:

a) Złożenia przez Klienta wniosku o zablokowanie

danej Karty Paliwowej;

b) Stwierdzenia naruszenia przez Klienta postanowień Umowy, polegającego w szczególności na braku dokonania wpłat Zaliczki i/lub uzupełniania przedpłat na Rachunek Rozliczeniowy oraz stwierdzonego przez FLOTEX pogorszenia sytuacji finansowej Klienta, uzasadniającej obawę zaprzestania regulowania należności za Transakcje.

VII. Rozliczanie Transakcji.

1. Zasady ogólne.

Zasady dokonywania rozliczeń Transakcji regulują niniejsze Warunki i Umowa w sposób następujący:

a) Przed rozpoczęciem korzystania przez Klienta z Kart Paliwowych, Klient zobowiązuje się dokonać na rachunek bankowy należący do FLOTEX i wskazany w Umowie wpłaty pierwszej Zaliczki w wysokości ustalonej w Umowie. Do czasu wpłaty Zaliczki nie jest możliwe korzystanie przez Klienta z Kart Paliwowych i dokonywanie za ich pomocą Transakcji.

b) Zaliczka służyć będzie rozliczaniu dokonywanych

przez Klienta Transakcji.

i. Zobowiązania Klienta z tytułu sprzedaży paliwa będą rozliczane na bieżąco w ten sposób, że z kwot przekazanych na Rachunek Rozliczeniowy Klienta tytułem Zaliczki na bieżąco przelewane będą środki na rachunek

właściwy FLOTEX zgodnie ze zrealizowanymi przez Klienta Transakcjami dotyczącymi sprzedaży paliwa. W przypadku, gdy wartość zobowiązań z tytułu sprzedaży paliwa zrealizowanych przez Klienta osiągnie Poziom Ostrzegawczy, Klient jest zobowiązany do uzupełnienia Zaliczki;

ii. Zobowiązania Klienta z tytułu sprzedaży pozostałych Towarów i/lub Usług będą rozliczane w ostatnim dniu miesiąca rozliczeniowego w ten sposób, że po rozliczeniu zobowiązań Klienta z tytułu sprzedaży paliwa, z kwot pozostałych na Rachunku Rozliczeniowym Klienta przelane zostaną środki na rachunek właściwy FLOTEX zgodnie ze zrealizowanymi przez Klienta Transakcjami dotyczącymi pozostałych Towarów i/lub Usług. W przypadku, gdy wartość zobowiązań z tytułu sprzedaży pozostałych Towarów i/lub Usług przekroczy w danym okresie rozliczeniowym wartość kwoty znajdującej się na rachunku Rozliczeniowym Klienta, wpłaconych tytułem Zaliczek, pozostała do uregulowania część zobowiązania z tytułu sprzedaży pozostałych Towarów i/lub Usług będzie rozliczana w ten sposób, że zostanie ona pobrana z pierwszej wpłaty tytułem Zaliczki dokonanej przez Klienta na Rachunek Rozliczeniowy w kolejnym okresie rozliczeniowym. W przypadku niedokonania przez Klienta wpłaty tytułem Zaliczki na Rachunek Rozliczeniowy w kolejnym okresie rozliczeniowym, postanowienia lit. d) i lit e) stosuje się odpowiednio.

c) O konieczności uzupełnienia Zaliczki FLOTEX zawiadomi Klienta pocztą elektroniczną lub/i za pomocą SMS na wskazany w umowie z Klientem adres e-mail lub numer telefonu. Niezależnie od tego, Klient będzie miał zapewniony elektroniczny dostęp do Portalu Internetowego w celu umożliwienia mu samodzielnego monitorowania stanu Zaliczki znajdującej się na Rachunku Rozliczeniowym oraz rozliczania bieżących Transakcji.

d) Jeżeli kwota Zaliczki nie zostanie uzupełniona, FLOTEX zastrzega sobie prawo zablokowania wszystkich Kart Paliwowych Klienta do czasu zasilenia konta.

e) FLOTEX uprawniony jest do wystawiania faktur za sprzedaż paliwa oraz faktur za sprzedaż pozostałych Towarów i/lub Usług zbiorczo z okresu rozliczeniowego za jaki przyjmuje się jeden miesiąc kalendarzowy. Rozliczenie zapłat z

tytułu dokonywanych przez Klienta Transakcji następuje w kolejności opisanej w lit b).

f) Faktury obejmujące Transakcje dokonane przez Klienta z użyciem Kart Paliwowych wystawiane będą przez FLOTEX po zakończeniu każdego okresu rozliczeniowego zgodnie z Umową i doręczane Klientom listownie, bądź udostępniane na Portalu Internetowym niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia sprzedaży wraz z fakturami zaliczkowymi dotyczącymi wpłat Zaliczek i ich uzupełnień. Faktury w formie elektronicznej będą udostępniane na Portalu Internetowym Klientom, którzy wyrazili na to zgodę składając odrębne oświadczenie. Klientom, którzy nie wyrazili takiej zgody, faktura zostanie nadana przesyłką listową. Dniem sprzedaży jest ostatni dzień przyjętego przez strony Umowy okresu rozliczeniowego. Pobranie faktury z Portalu Internetowego jest równoznaczne z otrzymaniem faktury przez Klienta. Zestawienia Transakcji w formie elektronicznej dostępne będą dla Klientów poprzez Portal Internetowy po upływie 3 dni od daty wystawienia faktury.

2. Niezgodność w zestawieniu Transakcji.

Klient ma obowiązek zgłosić do FLOTEX pisemnie zastrzeżenia co do niezgodności Transakcji w terminie 7 Dni Roboczych od dnia otrzymania faktury z FLOTEX, jak również niezgodności w Zestawieniu Transakcji w terminie 7 Dni Roboczych od dnia uzyskania danego Zestawienia. Za dzień uzyskania Zestawienia uznaje się datę umieszczenia zestawienia na Portalu Internetowym. W takiej sytuacji Klient zobowiązany jest do pisemnego powiadomienia FLOTEX w szczególności

o kwestionowanych Transakcjach ujętych w Zestawieniu, błędach lub innych nieprawidłowościach w przeprowadzaniu rozliczenia. FLOTEX dokona rozpatrzenia reklamacji zgodnie z pkt. VII.4 niniejszych Warunków.

3. Potwierdzenie Transakcji przez Klienta.

Brak terminowego dokonania przez Klienta zgłoszenia,

o którym mowa w pkt. VII.2 niniejszych Warunków, uznaje się za potwierdzenie Transakcji ujętych w Zestawieniu.

4. Reklamacje.

Klient ma prawo zgłosić FLOTEX pisemnie pod rygorem nieważności reklamacje inne niż wskazane w pkt. VII. 2, jednakże nie później niż w terminie 7 Dni Roboczych od dnia, w którym Klient dowiedział się lub przy dołożeniu należytej staranności mógł dowiedzieć się o działaniu FLOTEX objętym reklamacją. FLOTEX dokona rozpatrzenia reklamacji, o których mowa w zdaniu poprzednim, niezwłocznie nie później jednak niż w terminie 14 Dni Roboczych od dnia ich wpływu do FLOTEX.

Postanowienie niniejszego punktu nie stosuje się do

zawiadomienia o wadzie rzeczy.

FLOTEX ponosi odpowiedzialność za jakość Towarów i/lub Usług nabywanych za pomocą Kart Paliwowych, za wyjątkiem odpowiedzialności za spełnienie norm określonych w ustawie z dnia 25 sierpnia 2006 r.

o systemie monitorowania i kontrolowania jakości paliw. Uprawnienia Klienta ograniczają się wyłącznie do obniżenia ceny zakupionych Towarów i/lub Usług stosownie do tego, w jaki sposób wada wpływa na wartość Towaru i/lub Usługi. Wszelkie reklamacje kierowane będą za pośrednictwem FLOTEX. FLOTEX uprawniony jest do przekazania reklamacji do rozpatrzenia przez odpowiedniego Operatora.

VIII. Usługi online.

1. Usługi online umożliwiają Klientowi zarządzanie zamówieniami dotyczącymi Kart, uzyskiwanie informacji dotyczących poziomu salda, Transakcji dokonywanych z użyciem kart oraz analizowanie w/w informacji.

2. Wyznaczenie Użytkownika Portalu przez Klienta będzie równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, że dany Użytkownik Xxxxxxx jest uprawniony do reprezentownia go. Klient przyznaje że jest odpowiedzialny za bezpieczne przechowywanie haseł do Portalu Internetowego. Klient ponosi pełną odpowiedzialność oraz odpowiada za korzystanie z Portalu Internetowego przez wszelkie osoby upoważnione bądź nieupoważnione, uzyskujące dostęp do Portalu Internetowego za pomocą któregokolwiek z haseł.

3. FLOTEX zastrzega sobie prawo do:

a) Zmiany formatu lub treści Portalu Internetowego,

b) Dokonywania konserwacji, napraw lub usprawnień w usługach online niezbędnych dla ich prawidłowego funkcjonowania, w związku z którymi może zawiesić świadczenie usług online (w sytuacjach nagłych – bez uprzedzenia) oraz wydać Użytkownikowi Portalu polecenia, jakie uzna za konieczne i uzasadnione;

c) Zawieszenia świadczenia usług online lub odmówienia dowolnemu Użytkownikowi Portalu dostępu do nich w przypadku naruszenia warunków Umowy.

4. Klient oświadcza, że akceptuje zasady działania usług online, a wszelkie wykorzystanie usług online odbywać się będzie na ryzyko Klienta. FLOTEX podejmował będzie wszelkie uzasadnione działania w celu zapewnienia dostępności usług online oraz dokładności i kompletności danych udostępnianych za ich pośrednictwem. Nie może jednak udzielić żadnej gwarancji w odniesieniu do dostępności usług online czy danych udostępnianych za pośrednictwem danych online. FLOTEX nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje zmian wprowadzonych w funkcjonalnościach online.

5. Dostęp do Portalu Internetowego.

Klient uzyskuje bezpłatny dostęp do Portalu Internetowego poprzez indywidualny login i hasło. Dane

dostępu przesyłane są na wskazany do kontaktu przez Użytkownika Portalu adres e-mail. Podane przez Użytkownika Portalu dane korespondencyjne służące wymianie informacji elektronicznych są danymi firmowymi Użytkownika Portalu. Klient otrzymując dostęp do Portalu wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych w formie elektronicznej przez FLOTEX, a także na ich wykorzystywanie do celów komercyjnych, w szczególności poprzez przesyłanie informacji handlowych i innych informacji marketingowych przez FLOTEX w mailingu, które będą kierowane na adres e-mail wskazany przez Klienta.

IX. Zmiana sytuacji faktycznej lub prawnej.

Klient zobowiązany jest do informowania FLOTEX o wszelkich zmianach okoliczności faktycznych i prawnych, dotyczących Klienta, mających wpływ na ocenę jego wiarygodności finansowej, a w szczególności dotyczących jego statusu prawnego niezwłocznie od dnia zaistnienia zdarzenia powodującego zmianę, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od chwili zaistnienia zdarzenia.

X. Wejście w życie Umowy.

Umowa wchodzi w życie pod warunkiem przekazania na Rachunek Rozliczeniowy stosownej Zaliczki i po zaakceptowaniu przez FLOTEX wszystkich dokumentów związanych z niniejszymi Warunkami oraz podpisaną Umową .

XI. Rozwiązanie Umowy.

1. Zasady ogólne .

Z zastrzeżeniem odmiennych postanowień niniejszych Warunków lub postanowień Umowy, rozwiązanie Umowy może zostać dokonane przez każdą ze Stron z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, poprzez oświadczenie złożone na piśmie lub w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres mailowy drugiej Strony podany przy zawarciu Umowy.

2. Wypowiedzenie Xxxxx przez FLOTEX ze skutkiem natychmiastowym.

FLOTEX może wypowiedzieć Umowę z ważnych powodów ze skutkiem natychmiastowym. Za ważne powody uważa się w szczególności:

a) niewykonywanie lub nienależyte wykonywanie przez Klienta postanowień Umowy, w szczególności dotyczących zasad dokonywania rozliczeń za pomocą Rachunku Rozliczeniowego;

b) podanie przez Klienta nieprawdziwych i/lub wprowadzających w błąd informacji przy zawarciu Umowy oraz/lub we Wniosku;

c) stwierdzonej przez FLOTEX destabilizacji finansowej Klienta, uzasadniającej obawę zaprzestania regulowania należności za Transakcje;

d) niespełnienia przez Klienta obowiązków dotyczących dokonywania wpłat Zaliczki i jej uzupełniania;

e) niedokonywanie Transakcji przez okres 3 miesięcy;

f) zaprzestanie realizacji programu dopuszczającego dokonywanie Transakcji przy użyciu Kart Flotowych, na zasadach określonych w niniejszych Warunkach.

3. Karty.

W przypadku rozwiązania Umowy Klient zobowiązany jest do przecięcia wzdłuż mikroprocesora lub paska magnetycznego wszystkich otrzymanych Kart Paliwowych.

4. Natychmiastowa wymagalność.

Rozwiązanie Umowy dokonane przez FLOTEX z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym w szczególności z przyczyn wymienionych w pkt. 2 powyżej, powoduje natychmiastową wymagalność wszystkich zobowiązań pieniężnych Klienta wobec FLOTEX. Rozwiązanie Umowy z w/w powodów nie zmienia zasad rozliczeń Transakcji - zachowują one moc aż do pełnego rozliczenia Transakcji dokonanych z użyciem Kart Paliwowych przez Klienta. Faktura będzie obejmowała należności z tytułu Transakcji na rzecz Klienta, które do momentu rozwiązania/wygaśnięcia Umowy nie zostały ujęte na fakturach wystawionych na rzecz Klienta z zachowaniem podziału na okresy rozliczeniowe uzgodnione w Umowie mimo jej rozwiązania/wygaśnięcia. Faktura, o której mowa w zdaniu poprzednim, zostanie niezwłocznie przesłana zgodnie z pkt. VII. 1. f. niniejszych Warunków.

XII. Zmiana Ogólnych Warunków Handlowych i Umowy.

1. Wszelkie zmiany Umowy winny być dokonane z zachowaniem formy pisemnej lub elektronicznej na Portalu Internetowym pod rygorem nieważności.

2. W przypadku zmiany niniejszych Warunków FLOTEX poinformuje Klienta o dokonanych zmianach w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres do korespondencji Klienta podany przy zawarciu Umowy lub w toku jej wykonywania, natomiast aktualna wersja dokumentu zostanie umieszczona do pobrania na stronie internetowej FLOTEX. Jeżeli Klient nie zaakceptuje zmian OWH powinien rozwiązać Umowę za wypowiedzeniem w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Klienta informacji o zmianie niniejszych Warunków. Brak wypowiedzenia Umowy ze strony Klienta, uważa się za akceptację aktualnych OWH.

3. Niniejsze OWH wraz z okresowo wprowadzanymi do nich zmianami zastępują wszelkie wcześniejsze OWH wydane przez FLOTEX.

XIII. Ochrona danych osobowych *

1. FLOTEX POLSKA II Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k. z siedzibą w Rzeszowie, xx. Xxxxxxxxxxx 0 informuje, że jest administratorem danych osobowych podanych przez Xxxxxxx w związku z zawarciem i realizacją niniejszej umowy. Numer kontaktowy do FLOTEX (00) 000 00 00. Do kontaktu z inspektorem ochrony danych służy następujący adres email: xxx@xxxxxx.xx

2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w następujących

celach:

a) zawarcie i wykonanie niniejszej Umowy,

b) rozliczanie Transakcji, w tym ich dokumentowanie,

c) udzał w procesie reklamacji,

d) obsługę, dochodzenie i obronę w razie zaistnienia wzajemnych roszczeń,

e) marketing bezpośredni Towarów i/lub Usług.

3. Podstawą prawną przetwarzania przez FLOTEX POLSKA II Spółka z ograniczoną odpowiedzielnością Sp.k. danych osobowych Klienta w celu wskazanym w ust. 2 powyżej jest:

a) zawarcie i wykonanie Umowy (zgodnie z art. 6 ust. 1

lit. b RODO), której Pani/Pan jest stroną;

b) wypełnianie obowiązków prawnych (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO) związanych z płaceniem podatków, w tym prowadzenie i przechowywanie ksiąg podatkowych i dokumentów związanych z prowadzeniem ksiąg podatkowych oraz przechowywanie dowodów księgowych. Podstawą prawną przetwarzania danych są obowiązki prawne wynikające z przepisów podatkowych (Ordynacja podatkowa, ustawa o podatku od towarów i usług) oraz z przepisów o rachunkowości (ustawa o rachunkowości).

c) prawnie usprawiedliwiony interes FLOTEX POLSKA II Spółka z ogranczoną odpowiedzialnością Sp.k.(zgodnie z art. 6. ust. 1 lit. f RODO) - w celu obsługi, dochodzenia i obrony w razie zaistnienia wzajemnych roszczeń, ewentualny kontakt w przypadku gdy istnieją uzasadnione wątpliwości, że płatność została naliczona za niedokonane faktycznie zakupy Towarów i/lub Usług, w tym zwłaszcza zapobieganie oszustwom, lub brak/błędne opłacenie transakcji dokonanej na stacji paliw z użyciem Kart Paliwowych, marketing bezpośredni Towarów i/lub Usług.

4. Dane osobowe Klienta mogą być ujawniane przez FLOTEX POLSKA II Spółka z ograniczoną Sp.k. podmiotom z nim współpracującym (odbiorcom), podmiotom świadczącym usługi rozliczania należności, fakturowania, archiwizacji, informatyczne, usługi windykacyjne, doręczania korespondencji i przesyłek, prawne.

5. Dane osobowe Klienta przetwarzane są przez:

a) okres obowiązywania Umowy,

b) do momentu wygaśnięcia obowiązków przetwarzania danych wynikających z przepisów prawa,

c) do czasu wygaśnięcia wzajemnych roszczeń wynikających z tej Umowy.

6. Podanie danych osobowych było i jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Umowy.

7. Klientowi przysługują prawa związane z przetwarzaniem

danych osobowych:

a) dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania (poprawiania, uzupełniania np. w sytuacji, gdy są nieprawidłowe lub niekompletne),

b) do usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

c) do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

d) prawo wniesienia sprzeciwu – w przypadkach, kiedy FLOTEX POLSKA II Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k. przetwarza dane osobowe Klienta na podstawie swojego prawnie uzasadnionego interesu.

* dotyczy Klientów będących osobami fizycznymi, w tym prowadzącymi działalność gospodarczą, także jako wspólnicy spółki cywilnej.

XIV. Postanowienia końcowe.

1. Doręczenia.

Klient ma obowiązek niezwłocznie zawiadamiać FLOTEX o każdej zmianie adresu swojej siedziby, swojego adresu do doręczeń oraz adresu e-mail, pod rygorem dokonywania doręczeń na ostatni adres podany przez Xxxxxxx. Skutki zaniedbania tego obowiązku ponosi Klient.

2. Potrącenia.

Klient nieodwołalnie i bezwarunkowo upoważnia FLOTEX do dokonania, po uprzednim zawiadomieniu Klienta i niezależnie od terminu wymagalności zadłużenia wobec FLOTEX, potrącenia wierzytelności przysługujących Klientowi wobec FLOTEX z wierzytelnościami FLOTEX wobec Klienta z tytułu Umowy.

3. Cesja praw i obowiązków.

Przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy na jakąkolwiek osobę trzecią może nastąpić wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody drugiej Strony.

4. Prawo właściwe.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Warunkach

stosuje się przepisy prawa polskiego.

5. Rozstrzyganie sporów.

Strony zobowiązują się, że podejmą w dobrej wierze działania w celu polubownego rozwiązania wszelkich sporów i różnic zdań wynikłych z niniejszych Warunków oraz zawartej Umowy lub jej interpretacji. O ile polubowne rozwiązanie sporu nie powiedzie się, Xxxxxx zgodnie postanawiają, że wszelkie spory pozostające w związku z Umową rozstrzygane będą przez sąd powszechny miejscowo i rzeczowo właściwy dla siedziby FLOTEX.

6. Klauzula salwatoryjna.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków lub Umowy o wydanie i używanie Kart Paliwowych okażą się nieważne, pozostaje to bez wpływu na skuteczność pozostałych postanowień Warunków lub Umowy.

7. Nagłówki.

Nagłówki zawarte w Umowie i OWH użyto dla poprawy przejrzystości tekstu i nie mają one wpływu na interpretację ich treści.

Dodatek A

do OWH z dnia 14 października 2019 r.

Zasady korzystania oraz rozliczania Transakcji przy użyciu Kart Paliwowych ( FLOTA)PKN Orlen S.A.

1. Korzystanie z Kart Paliwowych.

Karty Paliwowe PKN ORLEN S.A. umożliwiają

dokonywanie Transkacji :

a) w sieci stacji PKN ORLEN S.A. opatrzonymi znakami towarowymi ORLEN

b) w sieci stacji PKN ORLEN S.A. - opatrzonymi znakami towarowymi BLISKA

2. Ceny Paliwa.

Ceną obowiązującą Klienta jest jednostkowa cena detaliczna na stacji paliw aktualna w momencie dokonywania Transakcji (albo: sprzedaży Towarów i/lub Usług) pomniejszona o wysokość rabatu, który określa Umowa.

3. Opłaty dodatkowe.

Cena za Usługi przejazdu płatnymi odcinkami autostrady nabywane od FLOTEX przez Klienta za pomocą Karty Paliwowej (FLOTA) odpowiadają cenie detalicznej przedmiotowej Usługi powiększonej o narzut w wysokości 3% ceny detalicznej.

4. Limity kartowe.

Każda Karta posiada przypisany Pakiet Kartowy zawierający:

a) dobowy limit tankowanego paliwa określony

w litrach,

b) dobowy limit gotówkowy określony dla Towarów

i/lub Usług poza paliwowych.

c) Opłaty za przejazdy autostradami nie wliczają się

do Limitu Kartowego.

5. Zmiana Pakietu Kartowego.

Pakiet Kartowy może zostać zmieniony bez konieczności wymiany Karty. Zmianę Pakietu należy zgłosić e-mailem na adres: xxxxx@xxxxxx.xx podając numer Karty i nazwę nowego Pakietu. FLOTEX potwierdzi dokonanie zmiany w ciągu dwóch dni roboczych. Dokonanie Transakcji po zmianie Pakietu jest możliwe po zgłoszeniu na stacji tej zmiany oraz aktualizacji Pakietu na Karcie poprzez jej wczytanie w terminalu.

6. Zmiana kodu PIN.

Nie ma możliwości zmiany kodu PIN na Karcie

Paliwowej.

7. Błędny kod PIN.

Trzykrotne użycie błędnego kodu PIN powoduje

uszkodzenie mikroprocesora Karty. Za transakcję należy

zapłacić gotówką lub kartą kredytową – ta forma płatności nie uwzględnia udzielonych rabatów. Konieczne jest zamówienie nowej Karty.

8. Autoryzacja Karty Paliwowej.

FLOTEX może autoryzować Kartę Paliwową w celu dokonania Transakcji dla pojazdu zastępczego i/lub zmiany rodzaju paliwa. Autoryzacja na pojazd zastępczy jest wydawana na maksymalny okres 30 dni. FLOTEX dokona Autoryzacji Karty Paliwowej na podstawie zgłoszenia Klienta e-mailem na adres: xxxxx@xxxxxx.xx. Zgłoszenie powinno zawierać:

a) numer karty,

b) numer rejestracyjny pojazdu zastępczego,

c) rodzaj paliwa dla pojazdu zastępczego,

d) okres autoryzacji.

Autoryzacja nie jest możliwa dla karty:

a) zablokowanej,

b) zatrzymanej na stacji paliw,

c) będącej po terminie ważności.

Kierowca przed dokonaniem Transakcji ma obowiązek zgłosić fakt autoryzacji pracownikowi stacji.

9. Zgłoszenie zniszczenia lub utraty Karty poza godzinami pracy Biura Obsługi Klienta.

W przypadku utraty lub zniszczenia Karty w godz. 16.00-8.00 oraz w dni wolne od pracy należy zgłosić ten fakt na Infolinię Floty PKN ORLEN oraz dokonać potwierdzenia zgłoszenia telefonicznego za pomocą faxu na numer wskazany przez Infolinię. Zgłoszenia przyjmowane są pod numerem telefonu 0 801 235 682

dla telefonów stacjonarnych oraz 501 235 682 dla telefonów komórkowych. Zgłoszenie należy przesłać również do FLOTEX w formie maila.

10. Blokada, odblokowanie i unieważnienie Karty Paliwowej.

FLOTEX na wniosek Klienta, przesłany e-mailem na adres xxxxx@xxxxxx.xx, dokona:

a) blokady czasowej Karty,

b) odblokowania czasowo zablokowanej Karty,

c) unieważnienia Karty.

FLOTEX potwierdzi realizację złożonego wniosku

emailem.

Dodatek B

do OWH z dnia 14 października 2019 r.

Zasady korzystania oraz rozliczania Transakcji przy użyciu kart Paliwowych ROUTEX BP

1. Korzystanie z Kart Paliwowych.

Karty Paliwowe ROUTEX BP umożliwiają dokonywanie

Transakcji:

a) w sieci stacji BP oznaczonej symbolem ROUTEX,

b) w sieci stacji CirkleK oznaczonej symbolem ROUTEX.

2. Ceny Paliwa.

a) Ceną obowiązującą Klienta w sieci stacji BP jest jednostkowa cena detaliczna na stacji paliw aktualna w momencie dokonywania Transakcji, pomniejszona o wysokość rabatu, który określa Umowa.

b) Ceną obowiązującą Klienta w sieci stacji CirkleK jest jednostkowa cena detaliczna na stacji paliw aktualna w momencie dokonywania Transakcji powiększona o narzut wskazany w pkt. 3 lit b.

3. Opłaty dodatkowe.

a) Cena za Usługi przejazdu płatnymi odcinkami autostrady nabywane od FLOTEX przez Klienta za pomocą Karty Paliwowej odpowiada cenie detalicznej przedmiotowej Usługi powiększonej o 3%.

b) FLOTEX dolicza dodatkowy 2% narzut na cenie detalicznej z tytułu nabycia przez Klienta od FLOTEX Paliw za pomocą Karty Paliwowej w sieci stacji CirkleK.

4. Limity Kartowe.

a) Każda Karta posiada przypisany Pakiet Kartowy zawierający kwotowy limit dobowy dla wszystkich Transakcji. Przekroczenie limitu uniemożliwia realizację Transakcji z użyciem Karty.

b) Opłaty za przejazdy autostradami nie wliczają się

do Limitu Kartowego.

5. Zmiana Pakietu Kartowego.

Pakiet Kartowy może zostać zmieniony bez konieczności wymiany Karty jedynie w przypadku zmiany kwotowego limitu dobowego. W przypadku zmiany Pakietu w zakresie dostępnych Towarów i/lub Usług należy dokonać wymiany Karty na nową. Zmianę Pakietu oraz wymianę Karty na nową należy zgłosić e- mailem na adres: xxxxx@xxxxxx.xx podając numer Karty i nazwę nowego Pakietu. FLOTEX potwierdzi dokonanie zmiany w ciągu dwóch dni roboczych.

6. Zmiana kodu PIN.

Można dokonać zmiany kodu PIN Karty Paliwowej. Wniosek o zmianę należy wysłać na adres: xxxxx@xxxxxx.xx podając:

a) numer karty,

b) 4-cyfrowy wybrany kod PIN.

FLOTEX potwierdzi dokonanie zmiany kodu PIN e-

mailem w ciągu dwóch dni roboczych.

7. Błędny kod PIN.

Trzykrotne użycie błędnego kodu PIN powoduje zablokowanie karty na 24 h. Za Transakcję należy zapłacić gotówką lub kartą kredytową – ta forma płatności nie uwzględnia udzielonych rabatów. Wcześniejsze odblokowanie Karty jest możliwe poprzez zmianę kodu PIN w trybie wskazanym w pkt 6.

8. Autoryzacja Karty Paliwowej.

FLOTEX może autoryzować Kartę Paliwową w celu dokonania Transakcji dla pojazdu zastępczego na maksymalny okres 30 dni. FLOTEX dokona Autoryzacji Karty Paliwowej na podstawie zgłoszenia Klienta e- mailem na adres: xxxxx@xxxxxx.xx wystawiając stosowne upoważnienie.

Zgłoszenie powinno zawierać:

a) numer karty,

b) numer rejestracyjny pojazdu zastępczego,

c) okres autoryzacji.

Autoryzacja nie jest możliwa dla Karty:

a) zablokowanej,

b) będącej po terminie ważności.

c) Posiadającej inny Limit Kartowy (rodzaj paliwa) niż pojazd zastępczy.

Kierowca jest zobowiązany posiadać upoważnienie

w formie wydruku lub jego zdjęcia na telefonie.

9. Blokada, odblokowanie i unieważnienie Karty Paliwowej.

FLOTEX na wniosek Klienta, przesłany e-mailem na adres xxxxx@xxxxxx.xx, dokona:

a) blokady czasowej Karty,

b) odblokowania czasowo zablokowanej Karty,

c) unieważnienia Karty.

FLOTEX potwierdzi realizację złożonego wniosku e- mailem.

Dodatek C

do OWH z dnia 14 października 2019 r.

Zasady korzystania oraz rozliczania Transakcji przy użyciu kart Paliwowych SHELL

1. Korzystanie z Kart Paliwowych.

Karty Paliwowe Shell umożliwiają dokonywanie

Transakcji:

a) w sieci stacji Shell,

b) w sieci stacji LOTOS.

2. Ceny Paliwa.

a) Ceną obowiązującą Klienta w sieci stacji Shell jest jednostkowa cena detaliczna na stacji paliw aktualna w momencie dokonywania Transakcji, pomniejszona o wysokość rabatu, który określa Umowa, z wyłączeniem paliwa LPG.

b) Ceną obowiązującą Klienta w sieci stacji LOTOS jest jednostkowa cena detaliczna na stacji paliw aktualna w momencie dokonywania Transakcji powiększona o narzut wskazany w pkt. 3 lit c.

3. Opłaty dodatkowe.

a) Cena za Usługi przejazdu płatnymi odcinkami autostrady nabywane od FLOTEX przez Klienta za pomocą Karty Paliwowej odpowiada cenie detalicznej przedmiotowej Usługi powiększonej o narzut 3% od ceny detalicznej.

b) Cena za zakup paliwa LPG nabywanego od FLOTEX przez Klienta za pomocą Karty Paliwowej odpowiada cenie detalicznej paliwa LPG powiększonej o 2% narzut od ceny detalicznej.

c) FLOTEX dolicza dodatkowy 2% narzut na cenie detalicznej z tytułu nabycia przez Klienta od FLOTEX Paliw za pomocą Karty Paliwowej w sieci stacji LOTOS

4. Limity Kartowe.

a) Każda Karta posiada przypisany Pakiet Kartowy zawierający kwotowy limit dobowy dla wszystkich Transakcji. Przekroczenie limitu uniemożliwia realizację Transakcji z użyciem Karty.

b) Opłaty za przejazdy autostradami nie wliczają się

do Limitu Kartowego.

5. Zmiana Pakietu Kartowego.

Pakiet Kartowy może zostać zmieniony bez konieczności wymiany Karty jedynie w przypadku zmiany kwotowego limitu dobowego. W przypadku zmiany Pakietu w zakresie dostępnych Towarów i/lub Usług należy dokonać wymiany Karty na nową. Zmianę Pakietu oraz wymianę Karty na nową należy zgłosić e-mailem na adres: xxxxx@xxxxxx.xx podając numer Karty i nazwę nowego Pakietu.

6. Zmiana kodu PIN.

Nie można dokonać zmiany kodu PIN Karty Paliwowej.

7. Błędny kod PIN.

Trzykrotne użycie błędnego kodu PIN powoduje zablokowanie karty na 24 h. Za Transakcję należy zapłacić

gotówką lub kartą kredytową – ta forma płatności nie uwzględnia udzielonych rabatów.

8. Autoryzacja Karty Paliwowej.

FLOTEX może autoryzować Kartę Paliwową w celu dokonania Transakcji dla pojazdu zastępczego na maksymalny okres 30 dni. FLOTEX dokona Autoryzacji Karty Paliwowej na podstawie zgłoszenia Klienta e-mailem na adres: xxxxx@xxxxxx.xx wystawiając stosowne upoważnienie.

Zgłoszenie powinno zawierać:

a) numer karty,

b) numer rejestracyjny pojazdu zastępczego,

c) okres autoryzacji.

Autoryzacja nie jest możliwa dla Karty:

a) zablokowanej,

b) będącej po terminie ważności,

c) posiadającej inny Limit Kartowy (rodzaj paliwa) niż pojazd zastępczy

Kierowca jest zobowiązany posiadać upoważnienie

w formie wydruku lub jego zdjęcia na telefonie.

9. Blokada, odblokowanie i unieważnienie Karty Paliwowej.

FLOTEX na wniosek Klienta, przesłany e-mailem na adres xxxxx@xxxxxx.xx, dokona:

a) blokady czasowej Karty,

b) odblokowania czasowo zablokowanej Karty,

c) unieważnienia Karty.

FLOTEX potwierdzi realizację złożonego wniosku emailem.

10. Zgłoszenie zniszczenia lub utraty Karty poza godzinami

pracy Biura Obsługi Klienta.

W przypadku utraty lub zniszczenia Karty w godz. 16.00-

8.00 oraz w dni wolne od pracy należy zgłosić ten fakt na Infolinię Shell, pod numerem telefonu 800 080 015. Zgłoszenie utraty lub zniszczenia karty należy przesłać również do FLOTEX w formie maila.

11. Przetwarzanie danych osobowych przez Operatora. Shell przetwarza dane osobowe Posiadaczy Kart na zasadach przedstawionych w „Oświadczeniu o prywatności

- SHELL FLEET SOLUTIONS” stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszego Dodatku C, z zastrzeżeniem, że faktyczny zakres przetwarzania danych osobowych jest dostosowany do specyfiki współpracy z Klientem, zatem nie obejmuje on danych o korzystaniu z Shell Cards Online Portal oraz nie obejmuje przetwarzania danych dla celów kontroli zdolności kredytowej. „Oświadczenie o prywatności - SHELL FLEET SOLUTIONS” stanowiące Załącznik nr 1 do niniejszego Dodatku C zawiera wyłącznie oświadczenia złożone przez Shell Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, które FLOTEX przekazuje Klientom w wykonaniu nałożonego na niego zobowiązania. FLOTEX nie ponosi odpowiedzialności za treść tego Oświadczenia i za skutki, jakie z niego wynikają.

Załącznik nr 1 do Dodatku C

do OWH z dnia 14 października 2019 r.

Oświadczenie o prywatności - SHELL FLEET SOLUTIONS

Państwa prywatność ma dla nas znaczenie, prosimy więc zapoznać się z niniejszym Oświadczeniem o prywatności dla Fleet Solutions i skontaktować się z Państwa Resellerem w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości. Niniejsze Oświadczenie o prywatności uzupełnia Globalne oświadczenie o prywatności - klienci biznesowi, dostawcy i partnerzy biznesowi, dostępne pod adresem – w xxx.xxxxx.xxx/xxxxxxx/x0x_xxxxxx.xxxx w zależności od Państwa lokalizacji.

Prosimy zwrócić uwagę, że Państwa Reseller jest dla Państwa kontaktem we wszelkich sprawach związanych z KARTAMI PALIWOWYMI SHELL i w związku z tym przetwarza Państwa dane osobowe we własnym zakresie – odrębnie, jako adminstrator danych osobowych, zgodnie z odrębnym oświadczeniem o prywatnosci Resellera, z którą zachęcamy do zapoznania się.

Co obejmuje niniejsze Oświadczenie o prywatności? Niniejsze Oświadczenie o prywatności zawiera informacje o danych osobowych, które są gromadzone i przetwarzane w

związku z wydaniem i korzystaniem z KARTY PALIWOWEJ

SHELL, a także o Państwa wizytach na stronach internetowych Shell związanych z działalnością Shell Fleet Solutions, w tym na portalu internetowym Shell Cards Online Portal.

Podczas rozpatrywania wniosku o wydanie KARTY PALIWOWEJ SHELL Państwa Reseller lub Shell Polska lub podmioty powiązane Shell Polska (“Shell Group”) mogą zbierać i przetwarzać informacje niezbędne do oceny statusu wnioskodawcy. Po wydaniu KARTY PALIWOWEJ SHELL, Państwa Reseller oraz Shell Group mogą zbierać i przetwarzać informacje o transakcjach i lokalizacji posiadaczy kart, które są gromadzone w czasie rzeczywistym.

Źródło danych

Jeśli nie podali Państwo swoich danych osobowych bezpośrednio Shell Polska, uprzejmie informujemy, że Shell uzyskał Państwa dane osobowe od Państwa Resellera, Pańtwa pracodawcy lub firmy współpracującej z Państwem, którzy z kolei upewnią się, że Państwa zgoda została uzyskana, jeśli jest to wymagane.

Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od dokładnych usług, z których korzystają Państwo i Państwa firma, Shell Fleet Solutions może przetwarzać niektóre lub wszystkie poniższe typy danych:

• Firmowe dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko/nazwę, adres, preferencje marketingowe, adresy e-mail, numery telefonów i preferencje językowe.

• Szczegóły transakcji, w tym imię i nazwisko kierowcy, numer karty, identyfikator pojazdu, zakupione produkty, data, godzina i lokalizacja.

• Nagrania z CCTV – wyłącznie na potrzeby zwiazane z dochodzeniami fraudów oraz poprawy bezpieczeństwa i ochrony życia i zdrowia (HSSE) na stacjach paliw Shell.

Cele przetwarzania zgromadzonych danych

Dane osobowe dostarczone przez osobę ubiegającą się o KARTĘ PALIWOWĄ SHELL lub zgromadzone przy użyciu KARTY PALIWOWEJ SHELL mogą być przetwarzane do celów:

• rozpatrzenia wniosku,

• ustalenia tożsamości posiadacza karty, jeżeli o taką możliwość wystąpiła firma zatrudniająca lub zlecająca (główny posiadacz karty)

• dokończenia kontroli zdolności kredytowej

• prowadzenia kont(a) posiadacza karty oraz ułatwianie dostępu i korzystania z usług online związanych z KARTĄ PALIWOWĄ SHELL;

• oceny lub przeglądu statusu karty lub bieżącego

rejestrowania zakupów z KARTY PALIWOWEJ SHELL;

• prowadzenia testów w celu kontroli handlu oraz

przeciwdziałania łapownictwu i korupcji;

• monitorowania ilości i wydawanych informacji;

• śledzenia i odzyskiwania KART PALIWOWYCH SHELL;

• prowadzenia zagregowanych badań rynku lub analiz statystycznych;

• identyfikacji i (jeśli to możliwe) zapobiegania praniu brudnych pieniędzy i oszustwom; lub

• przekazywania informacji handlowych i marketingowych, pod warunkiem uzyskania zgody.

W każdym przypadku przetwarzanie może mieć miejsce w dowolnym momencie w trakcie procesu składania wniosku

lub umowy w sprawie KARTY PALIWOWEJ SHELL i może być kontynuowane po zakończeniu tej umowy dla ograniczonych celów (cykl fakturowania, zgodność z wymogami prawnymi, podatkowymi lub umownymi, w tym audytu wewnętrznego).

Marketing

Shell będzie wysyłać materiały marketingowe do osób prywatnych w Państwa organizacji tylko wtedy, gdy wyrażą Państwo na to zgodę; osoby te mogą w każdej chwili wycofać swoją zgodę. Zgoda może również zostać wycofana w dowolnym momencie przez upoważnionego przedstawiciela Państwa firmy. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w dokumencie Globalne oświadczenie o prywatności - klienci biznesowi, dostawcy i partnerzy biznesowi, dostępnym pod adresem xxx.xxxxx.xxx/xxxxxxx, w zależności od lokalizacji.

Kontrole zdolności kredytowej

Podczas rozpatrywania wniosku i w okresie obowiązywania umowy o KARTĘ PALIWOWĄ SHELL możemy ocenić zdolność kredytową każdego kandydata lub posiadacza karty, jak również każdej osoby związanej z posiadaczem karty. Przy ocenie wiarygodności kredytowej: a) można stosować punktację kredytową lub inne zautomatyzowane procesy decyzyjne; oraz b) można przeszukiwać dokumentację przechowywaną przez agencje informacji kredytowej. Informacje będące w posiadaniu agencji informacji kredytowej dotyczące każdego posiadacza karty mogą już być powiązane z zapisami dotyczącymi osób powiązanych, lub też dostarczone informacje mogą stworzyć takie powiązanie. W przypadku zautomatyzowanego podejmowania decyzji o sprawdzeniu wiarygodności kredytowej, wnioskodawca lub posiadacz karty ma prawo zakwestionować taką decyzję i zabiegać o interwencję człowieka - prosimy o zapoznanie się z poniższymi danymi kontaktowymi.

Kto jest odpowiedzialny za zgromadzone dane osobowe? EuroShell Cards B.V., we współpracy z lokalnym wykonawcą Shell Fuel: Shell Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul.

Bitwy Warszawskiej 1920r. 7A, jest administratorem danych

do przetwarzania danych osobowych.

Udostępnianie danych osobowych

Państwa dane osobowe gromadzone w ramach umowy mogą być przekazywane w ramach grupy Shell, w tym do spółek Shell, które mogą mieć siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (“EOG”) w celach określonych powyżej.

Ponadto Państwa dane osobowe mogą być udostępniane lub uzyskiwane od dowolnej z poniższych stron:

• uczestnicy programu KARTA PALIWOWA SHELL , tacy jak sprzedawcy detaliczni lub inna spółka, która może dostarczać produkty lub usługi posiadaczom KARTY PALIWOWEJ SHELL w ramach programu KARTY PALIWOWEJ SHELL ;

• każda osoba, na którą członek Shell Group proponuje przenieść swoje prawa lub obowiązki wynikające z umowy KARTY PALIWOWEJ SHELL ;

• agencje ds. informacji kredytowej, kontroli bezpieczeństwa lub zapobiegania oszustwom, jak również arbitrzy, gwaranci lub inne osoby zapewniające referencje lub zabezpieczenie w związku z obowiązkami posiadacza karty, np. Experian i CIFAS;

• firmy ubezpieczeniowe, w związku z produktami ubezpieczeniowymi, które są lub mogą być związane z towarzystwami operacyjnymi lub leasingowymi – w przypadku gdy posiadacz karty posiada umowę leasingu pojazdu - w celu umożliwienia tym towarzystwom monitorowania przebiegu pojazdu i oceny zdolności kredytowej;

Nie ujawnimy Państwa Danych osobowych bez Państwa zgody, chyba że będziemy do tego prawnie uprawnieni lub zobowiązani. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w dokumencie Globalne oświadczenie o prywatności

- klienci biznesowi dostawcy i partnerzy biznesowi , dostępnym pod adresem xxx.xxxxx.xxx/xxxxxxx/x0x_xxxxxx.xxxx , w zależności od lokalizacji.

Państwa prawa

Mają Państwo prawo dostępu do swoich danych osobowych zgromadzonych za pośrednictwem Karty Paliwowej Shell, jak również prawo żądania poprawienia lub usunięcia takich danych osobowych (ale tylko wtedy, gdy nie są już wymagane w uzasadnionym celu biznesowym). Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w dokumencie Globalne oświadczenie o prywatności - klienci biznesowi dostawcy i partnerzy biznesowi , dostępnym pod adresem xxx.xxxxx.xxx/xxxxxxx/x0x_xxxxxx.xxxx, w zależności od lokalizacji.

Z kim mogę się skontaktować, aby uzyskać więcej

informacji?

Można skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta KARTY PALIWOWEJ SHELL pod adresem kartybiurobslugi- xx@xxxxx.xxx , Tel: 0 000 000 000, xxx.xxxxxxxxx.xx