OGÓLNE WARUNKI UMOWY O ZAOPATRZENIE W WODĘ

ZAŁĄCZNIK nr 1

do Umowy o zaopatrzenie w wodę z dnia ………………………. nr……………………………

XXXXXX WARUNKI UMOWY O ZAOPATRZENIE W WODĘ

obowiązujące w

PRZEDSIĘBIORSTWIE WODOCIĄGÓW I KANALIZACJI SPÓŁCE Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Z SIEDZIBĄ W GLIWICACH /DLA GMINY RUDZINIEC/

Rozdział I Definicje

§ 1.

1. W rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Umowy oraz zawartej Umowy podane poniżej określenia oznaczają:

1) Dostawca – Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwicach, przy xx. Xxxxxxxxxx 00 (00-000 Xxxxxxx), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000027652, legitymująca się numerem NIP: 6310102608 oraz REGON: 000000000; tel. 00 000 00 00, fax 00 000 00 00, e-mail: xxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx.

2) Odbiorca usług – każdy, kto korzysta z usług wodociągowych świadczonych przez Dostawcę z zakresu zbiorowego zaopatrzenia w wodę na podstawie pisemnej Umowy zawartej z Dostawcą.

3) Ustawa – Ustawa z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz.U z 2020 r. poz. 2028).

4) Rozporządzenie taryfowe – Rozporządzenie Ministra Gospodarki Morskiej i Żeglugi Śródlądowej z dnia 27 lutego 2018 r. w sprawie określenia taryf, wzoru wniosku o zatwierdzenie taryf oraz warunków rozliczeń za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzenie ścieków (Dz.U. poz. 472).

5) Rozporządzenie w sprawie jakości wody – Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 7 grudnia 2017 r. w sprawie jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi (Dz.U. poz. 2294).

6) Rozporządzenie w sprawie przeciętnych norm zużycia wody – Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 14 stycznia 2002 r. w sprawie określenia przeciętnych norm zużycia wody (Dz.U. Nr 8, poz. 70).

7) Regulamin – Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków na terenie Gminy Rudziniec.

8) Umowa – umowa o zaopatrzenie w wodę zawarta z Odbiorcą usług.

9) Ogólne Warunki – niniejszy dokument, stanowiący integralną część Umowy, przedkładany jest Odbiorcy usług przed zawarciem Umowy. Zmiana postanowień Ogólnych Warunków wchodzi w życie w razie przedłożenia Odbiorcy usług nowej treści Ogólnych Warunków, o ile Odbiorca usług nie wypowie Umowy w najbliższym terminie jej wypowiedzenia. Zmiana postanowień Ogólnych Warunków musi zostać doręczona Odbiorcy usług przynajmniej na miesiąc przed planowaną datą wejścia w życie oraz powinna wskazywać proponowane zmiany wraz z informacją o prawie do wypowiedzenia Umowy. Zmiana Ogólnych Warunków w sposób opisany powyżej może nastąpić wyłącznie w przypadku wystąpienia następujących ważnych powodów: zmiany przepisów prawa dotyczących zbiorowego zaopatrzenia w wodę lub wydania prawomocnego orzeczenia przez organy administracji publicznej lub sądy stwierdzającego niezgodność postanowień Ogólnych Warunków z przepisami prawa. W przypadku wyrażenia zgody przez Odbiorcę usług na zmianę Umowy w formie elektronicznej zmiana postanowień Ogólnych Warunków zostaje dostarczona Odbiorcy usług na adres e-mail wskazany przez Odbiorcę usług służący do komunikacji elektronicznej w ramach Umowy. Do wejścia w życie zmienionych postanowień wzorców umów w tym w szczególności Ogólnych Warunków stosuje się odpowiednio postanowienia zdania 2 niniejszego punktu Ogólnych Warunków.

2. Innym użytym w Ogólnych Warunkach pojęciom należy przypisywać znaczenie jakie nadają im przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Ustawa.

Rozdział II

Podstawy działalności Dostawcy – ustalenia zawarte w zezwoleniu na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wodę

§ 2.

Dostawca oświadcza, że prowadzi działalność gospodarczą w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę na terenie Gminy Rudziniec na podstawie decyzji Wójta Gminy Rudziniec z dnia 13 stycznia 2003 r., Nr 1/2003 (znak: 7631/1/03) zmienionej decyzją z dnia 9 listopada 2010 r. (znak: DP.7631-1/10) zezwalającej na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wodę, wydanej na czas nieokreślony, zawierającej w szczególności:

1) Przedmiot i obszar działalności:

Przedmiot działalności objętej zezwoleniem: zbiorowe zaopatrzenie w wodę. Obszar działalności objęty zezwoleniem: Gmina Rudziniec.

2) Wymagania w zakresie jakości usług wodociągowych:

Dostawca zobowiązany jest do prowadzenia działalności objętej niniejszym zezwoleniem na zasadach określonych w Ustawie oraz przepisach wykonawczych do Ustawy.

Dostawca jest zobowiązany do zapewnienia wysokiej jakości świadczonych usług, niezawodności zbiorowego zaopatrzenia w wodę, przestrzegania wymagań ograniczania szkodliwego oddziaływania na środowisko i utrzymania możliwie niskich kosztów prowadzenia działalności objętej zezwoleniem.

3) Warunki, zakres i tryb kontroli realizacji zezwolenia i przestrzegania regulaminu, o którym mowa w art. 19 ust. 1 Ustawy:

Udzielający zezwolenia czuwa nad prawidłowością realizacji zezwolenia oraz sprawuje kontrolę jego wykonywania. Kontrola obejmuje informację o:

a) realizacji skarg i wniosków,

b) występujących awariach,

c) jakości usług zbiorowego zaopatrzenia w wodę. Dostawca zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu.

4) Warunki wprowadzania ograniczeń dostarczania wody w przypadku wystąpienia jej niedoboru:

W przypadku niedoboru wody spowodowanego niedostateczną wydajnością ujęć lub ograniczoną przepustowością sieci wodociągowej, Dostawca zobowiązany jest do opracowania i wdrożenia programu dostaw wody w warunkach występowania jej niedoboru, uwzględniającego rotacyjne ograniczenia lub przerwy w dostawach dla poszczególnych rejonów gminy, jak również poprzez ograniczenie zużycia wody na inne cele niż zaopatrzenie ludności.

W przypadku zaistnienia przerw w dostarczaniu wody na skutek siły wyższej, a także zdarzeń nagłych, nieprzewidzianych i niezależnych od Dostawcy, takich jak klęski żywiołowe, powódź, susza, skażenie ujęcia wody, Dostawca zobowiązany jest do:

a) niezwłocznego poinformowania o zaistniałej sytuacji Odbiorców usług w sposób zwyczajowo przyjęty,

b) uruchomienia zastępczych punktów poboru wody rozmieszczonych w sposób umożliwiający korzystanie z nich przez Odbiorców usług i opublikowania informacji o ich usytuowaniu,

c) niezwłocznego przystąpienia do usuwania skutków awarii lub zdarzeń nagłych.

5) Zobowiązanie do prowadzenia przez Dostawcę racjonalnej gospodarki w zakresie działalności objętej zezwoleniem.

6) Warunki cofnięcia zezwolenia:

Udzielający może cofnąć zezwolenie w przypadku:

a) za zgodnym porozumieniem stron,

b) na skutek rażącego – systematycznego nie wywiązywania się Dostawcy z zadań określonych w zezwoleniu lub Regulaminie,

c) utraty przez Xxxxxxxx innych pozwoleń niezbędnych dla realizacji przedmiotu zezwolenia,

d) ze względu na wymogi obronności i bezpieczeństwa państwa określone w odrębnych przepisach. Zezwolenie traci ważność:

a) w związku z likwidacją podmiotu, na którego wniosek zostało wydane,

b) w związku z zaniechaniem przez Dostawcę działalności objętej zezwoleniem.

7) Warunki dotyczące okoliczności, w których zezwolenie może być cofnięte bez odszkodowania:

a) w związku z ewidentnym naruszeniem obowiązków wynikających z zezwolenia,

b) gdy przemawia za tym ważny interes państwa lub wynika to z realizacji przepisów o obronności i bezpieczeństwa państwa,

c) utraty przez Dostawcę zdolności wykonywania zadań określonych zezwoleniem,

d) upadłości, bądź likwidacji Dostawcy,

e) gdy cofnięcie zezwolenia następuje na wniosek Dostawcy.

Cofając zezwolenie Wójt Gminy wskazuje sposób wykonywania działalności w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę w okresie do czasu uzyskania zezwolenia przez inne przedsiębiorstwo.

Rozdział III

Ilość i jakość świadczonych usług wodociągowych oraz warunki ich świadczenia

§ 3.

1. Dostawca oświadcza, że na warunkach określonych w Ustawie, Umowie oraz Ogólnych Warunkach zapewnia dostawę wody do nieruchomości, o której mowa w Umowie, zgodnie z wydanymi warunkami technicznymi przyłączenia nieruchomości do sieci, o ciśnieniu umożliwiającym użytkowanie wody nie mniejszym niż 0,05 MPa i nie większym niż 0,6 MPa, w granicach technicznych możliwości świadczenia usług wyznaczonych x.xx. strukturą i średnicą sieci, przyłącza oraz instalacji wewnętrznej Odbiorcy usług.

2. Dostawca zobowiązuje się dostarczać wodę w sposób ciągły i niezawodny, w warunkach należytego wykonywania przez Odbiorcę usług obowiązków określonych w Ustawie, Umowie i Ogólnych Warunkach, w szczególności związanych z utrzymaniem przyłącza wodociągowego, będącego w posiadaniu Odbiorcy usług, w tym usuwania jego awarii.

3. Dostawca zobowiązuje się dostarczać wodę o parametrach jakościowych określonych w Załączniku nr 1 do Ogólnych Warunków.

4. Dostawca zobowiązuje się dostarczać wodę w ilości nie mniejszej niż 0,5 m3 na dobę, o ile Umowa nie stanowi inaczej.

Rozdział IV

Warunki usuwania awarii przyłączy wodociągowych będących w posiadaniu Odbiorcy usług

§ 4.

1. W przypadku wystąpienia awarii przyłącza wodociągowego znajdującego się w posiadaniu Odbiorcy usług, jest on zobowiązany do bezzwłocznego powiadomienia Dostawcy o zaistniałej awarii oraz jej usunięcia na własny koszt.

2. Jeżeli awaria przyłącza Odbiorcy usług, powoduje:

1) zagrożenie obniżenia poziomu usług świadczonych przez Xxxxxxxx,

2) niebezpieczeństwo poniesienia szkody przez Dostawcę lub osoby trzecie,

3) zagrożenie dla środowiska,

Dostawca jest uprawniony do podjęcia wszelkich technicznie dostępnych działań, celem usunięcia zagrożenia lub niebezpieczeństwa.

3. Odbiorca usług może zlecić Dostawcy usunięcie awarii przyłącza znajdującego się w posiadaniu Odbiorcy usług. W takim przypadku usunięcie awarii następuje za wynagrodzeniem indywidulanie określonym i podawanym do wiadomości Odbiorcy usług przy przyjęciu zlecenia. Awaria jest usuwana w terminie uzgodnionym pomiędzy Odbiorcą usług a Dostawcą. Odbiorca usług zobowiązuje się dokonać zapłaty za zlecone usunięcie awarii w terminie określonym na fakturze, wystawionej po usunięciu awarii przez Xxxxxxxx, nie krótszym niż 14 dni od jej wysłania lub doręczenie w inny sposób.

4. W przypadku zaistnienia okoliczności, o których mowa w ust. 2 i braku realizacji przez Odbiorcę usług obowiązku usunięcia awarii w terminie 2 dni od jej zaistnienia, na zasadach określonych w ust. 1, Dostawca jest zobowiązany do usunięcia awarii przyłącza i powiadomienia Odbiorcy usług o zamiarze rozpoczęcia robót. Kosztami zastępczego usunięcia awarii Dostawca obciąża Odbiorcę usług.

5. W przypadku, gdy przyłącze wodociągowe znajdują się w posiadaniu Dostawcy, odpowiedzialność za niezawodne ich działanie, w tym usuwanie awarii ponosi Dostawca.

Rozdział V

Sposoby i terminy wzajemnych rozliczeń

§ 5.

1. Rozliczenia za usługi zaopatrzenia w wodę następują na podstawie określonych w taryfach cen i stawek opłat oraz ilości dostarczonej wody.

2. Jeśli obowiązujące taryfy wyodrębniają stawkę opłaty abonamentowej, stawki te regulowane są przez Odbiorcę usług niezależnie od tego, czy pobierał on wodę w danym okresie rozliczeniowym.

3. Zmianę taryf Dostawca ogłasza na swojej stronie internetowej lub udostępnia ją w punktach obsługi klientów.

4. Ilość wody dostarczonej do nieruchomości ustala się:

1) na podstawie wskazań wodomierza głównego,

2) w przypadku rozliczeń z osobami korzystającymi z lokali w budynku wielolokalowym – na podstawie wskazań wodomierza lokalowego,

3) w przypadku braku wodomierza głównego lub wodomierza lokalowego – zgodnie z przepisami dotyczącymi przeciętnych norm zużycia wody,

4) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowego działania wodomierza głównego, wodomierza lokalowego – na podstawie średniego zużycia wody w okresie 3 miesięcy przed stwierdzeniem niesprawności działania wodomierza, a gdy nie jest to możliwe na podstawie średniego zużycia wody w analogicznym okresie roku ubiegłego lub iloczynu średniomiesięcznego zużycia wody w roku ubiegłym i liczby miesięcy nieprawidłowego działania wodomierza.

5. Jeżeli Odbiorcą usług Xxxxxxxx jest wyłącznie właściciel lub zarządca budynku wielolokalowego lub budynków wielolokalowych, jest on obowiązany do rozliczenia kosztów tych usług. Suma obciążeń za wodę nie może być wyższa od ponoszonych prze właściciela lub zarządcę na rzecz przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego.

6. W rozliczeniach z właścicielem lub zarządcą budynku wielolokalowego (lub budynków wielolokalowych), w którym Dostawca zawarł również umowę o zaopatrzenie w wodę z osobami korzystającymi z lokali, Dostawca obciąża należnościami za świadczone usługi właściciela lub zarządcę budynku wielolokalowego (lub budynków wielolokalowych) na podstawie różnicy wskazań wodomierza głównego i sumy wskazań wodomierzy lokalowych.

7. W przypadku zawarcia umowy o zaopatrzenie w wodę z osobami korzystającymi z lokali w budynku wielolokalowym właściciel lub zarządca budynku wielolokalowego rozliczają różnicę wskazań, o których mowa w ust. 6 dokonując wyboru metody rozliczania różnicy tych wskazań. Należnościami wynikającymi z przyjętej metody rozliczania obciąża osobę korzystającą z lokalu w tych budynkach.

§ 6.

1. Dostawca za świadczone usługi wystawia faktury, po dokonaniu odczytu wodomierza głównego lub wodomierza lokalowego, z zastrzeżeniem § 5 ust. 4 pkt 3) Ogólnych Warunków.

2. Odbiorca usług dokonuje zapłaty za dostarczoną wodę w terminie określonym w fakturze, który nie może być krótszy niż 14 dni od daty jej wysłania lub dostarczenia w inny sposób.

3. Zgłoszenie przez Odbiorcę usług zastrzeżeń do wysokości faktury nie wstrzymuje jej zapłaty.

4. W przypadku stwierdzenia nadpłaty zalicza się ją na poczet przyszłych należności albo zwraca Odbiorcy usług, o ile w terminie 14 dni od powiadomienia go o tym fakcie, złoży on pisemny wniosek o zwrot nadpłaty. Zwrot nadpłaty następuje w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku w tej sprawie.

5. Za opóźnienie w zapłacie należności Odbiorca usług może zostać obciążony odsetkami ustawowymi.

Rozdział VI

Prawa i obowiązki stron Umowy

§ 7.

Odbiorca usług ma prawo do:

1) otrzymywania dostaw wody do miejsca spełnienia świadczenia określonego w Umowie, o odpowiednim ciśnieniu, ilości i jakości, w sposób ciągły i niezawodny, zgodnie z Ustawą, Rozporządzeniem w sprawie jakości wody, postanowieniami Umowy i Ogólnych Warunków,

2) składania reklamacji zgodnie z § 13 Ogólnych Warunków,

3) wystąpienia do Dostawcy z wnioskiem o sprawdzenie prawidłowości działania wodomierza głównego lub wodomierza lokalowego przez niezależny zewnętrzny podmiot posiadający odpowiednie uprawnienia.

§ 8.

1. Dostawca ma prawo odciąć dostawę wody, jeżeli:

1) przyłącze wodociągowe wykonano niezgodnie z przepisami prawa,

2) Odbiorca usług nie uiścił należności za pełne dwa okresy obrachunkowe, następujące po dniu otrzymania upomnienia w sprawie uregulowania zaległej opłaty,

3) został stwierdzony nielegalny pobór wody, to jest bez zawarcia umowy, jak również przy celowo uszkodzonych albo pominiętych wodomierzach.

2. Osoby reprezentujące Dostawcę, po okazaniu legitymacji służbowej i pisemnego upoważnienia, mają prawo wstępu na teren nieruchomości oraz do obiektu budowlanego, w celu:

1) zainstalowania lub demontażu wodomierza głównego,

2) przeprowadzenia kontroli wodomierzy zainstalowanych przy punktach czerpalnych i dokonania odczytu ich wskazań oraz dokonania badań i pomiarów,

3) przeprowadzenia przeglądów i napraw urządzeń posiadanych przez Dostawcę,

4) odcięcia przyłącza wodociągowego lub założenia plomb na zamkniętych zaworach odcinających dostarczanie wody do lokalu,

5) usunięcia awarii przyłącza wodociągowego, zgodnie z postanowieniami § 4 Ogólnych Warunków.

3. W razie odcięcia dostawy wody w przypadku, gdy Odbiorca usług nie uiścił należności za pełne dwa okresy obrachunkowe, następujące po dniu otrzymania upomnienia w sprawie uregulowania zaległej opłaty, Dostawca jest zobowiązany do równoczesnego udostępnienia zastępczego punktu poboru wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi i poinformowania o możliwościach korzystania z tego punktu.

4. Dostawca o zamiarze odcięcia dostawy wody oraz o miejscach i sposobie udostępniania zastępczych punktów poboru wody zawiadamia Państwowego Powiatowego Inspektora Sanitarnego, Wójta Rudzińca oraz Odbiorcę usług, co najmniej na 20 dni przed planowanym terminem odcięcia dostaw wody.

§ 9.

1. Odbiorca usług ma obowiązek zapewnić niezawodne działanie posiadanych instalacji i przyłączy wodociągowych.

2. Odbiorca usług ma obowiązek:

1) utrzymania posiadanych przyłączy, w tym ich naprawy, remontu i konserwacji,

2) usuwania na własny koszt awarii posiadanych przyłączy,

3) natychmiastowego powiadomienia Dostawcy o awarii posiadanych przyłączy,

4) niewykonywania jakichkolwiek czynności mogących wpłynąć na zmianę stanu technicznego urządzeń i przyrządów należących do Dostawcy, a w szczególności wodomierza głównego,

5) niedokonywania bez zgody Dostawcy zmiany lokalizacji wodomierza głównego,

6) zapewnienia Dostawcy możliwości wykonania niezbędnych napraw urządzeń i przyłączy posiadanych przez Dostawcę,

7) zainstalowania i utrzymania antyskażeniowych zaworów zwrotnych zgodnie z obowiązującymi Polskimi Normami, o ile taki obowiązek wynika dla Odbiorcy usług z powszechnie obowiązujących przepisów prawa,

8) wydzielenia i utrzymania we właściwym stanie technicznym pomieszczenia, w którym zainstalowany jest wodomierz główny lub szczelnej studni wodomierzowej, w sposób zapewniający osobom reprezentującym Dostawcę swobodny dostęp do wodomierza głównego w celu i na warunkach opisanych w § 8 ust. 2 Ogólnych Warunków,

9) wydzielenia i utrzymania we właściwym stanie technicznym miejsca, w którym zainstalowany jest wodomierz dodatkowy lub wodomierz lokalowy w sposób zapewniający osobom reprezentującym Dostawcę swobodny dostęp do wodomierza w celu i na warunkach opisanych w § 8 ust. 2 Ogólnych Warunków,

10) natychmiastowego powiadomienia Dostawcy o stwierdzeniu zerwania plomby wodomierza głównego lub wodomierza lokalowego, ich osłon, uszkodzenia wodomierza, ich przemieszczenia lub kradzieży oraz innych okolicznościach powodujących brak możliwości dokonania prawidłowego odczytu lub umożliwiających podważenie wiarogodności tego odczytu,

11) pokrycia kosztów sprawdzenia wodomierza głównego dokonanego na wniosek Odbiorcy usług, w przypadku, gdy sprawdzenie prawidłowości działania wodomierza nie potwierdza zgłoszonych przez Odbiorcę usług zastrzeżeń,

12) pokrycia kosztów sprawdzenia wodomierza lokalowego na wniosek Odbiorcy usług,

13) zawiadomienia Dostawcy o mającej nastąpić zmianie określonego w Umowie celu zużywanej wody,

14) naprawy i legalizacji wodomierza lokalowego zapewniając sprawność tych urządzeń,

15) zgłaszania Dostawcy faktu legalizacji, wymiany lub montażu wodomierza lokalowego w celu założenia plomby, spisania protokołu i wykonania rozliczenia.

§ 10.

1. Dostawca zapewnia zdolność posiadanych urządzeń wodociągowych do realizacji dostaw wody w wymaganej ilości i pod odpowiednim ciśnieniem, a także zapewnia należytą jakość dostarczanej wody.

2. Do obowiązków Dostawcy należy, w szczególności:

1) dostarczanie w sposób ciągły wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi, o jakości badanej przed zaworem za wodomierzem głównym, z zastrzeżeniem postanowień Umowy i Ogólnych Warunków,

2) utrzymanie w należytym stanie technicznym urządzeń wodociągowych służących świadczeniu usług na rzecz Odbiorcy usług,

3) usuwanie awarii urządzeń i przyłączy wodociągowych będących w jego posiadaniu,

4) zakup, zainstalowanie, wymiana i utrzymywanie wodomierza głównego,

5) odpłatne usuwanie awarii przyłączy będących w posiadaniu Odbiorcy usług, w przypadku zaistnienia okoliczności określonych w § 4. Ogólnych Warunków,

6) powiadamianie Odbiorcy usług o mającej nastąpić przerwie lub ograniczeniu w dostawie wody spowodowanej wykonaniem planowanych prac konserwacyjnych, remontowych lub modernizacyjnych – w sposób zwyczajowo przyjęty sposób, z wyprzedzeniem co najmniej 72-godzinnym,

7) niezwłoczne powiadamianie Odbiorcy usług, w sposób zwyczajowo przyjęty, o zaistniałych nieplanowanych, awaryjnych przerwach bądź ograniczeniach w dostawie wody, o ile czas ich trwania przekracza 12 godzin,

8) zapewnienie zastępczego punkt poboru wody wraz z poinformowaniem Odbiorcy usług o jego lokalizacji, w przypadku przerwy w dostawie wody, przekraczającej 24 godziny.

3. W przypadku planowanych prac konserwacyjnych, remontowych lub modernizacyjnych lub wystąpienia awarii urządzeń wodociągowych Dostawcy, a także innych zdarzeń nagłych, nieprzewidzianych i niezależnych od Dostawcy, które powodują przerwy lub ograniczenia w dostawie wody, Dostawca powiadamiając o powyższych zdarzeniach Odbiorcę usług, podaje przewidywany czas planowanych prac, usuwania awarii lub trwania przerw i ograniczeń w dostawie wody.

Rozdział VII

Odpowiedzialności stron za niedotrzymanie warunków Umowy

§ 11.

1. Dostawca zobowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Xxxxxxxx odpowiedzialności nie ponosi.

2. Odbiorca usług może domagać się obniżenia należności w razie dostarczania wody o pogorszonej bądź złej jakości lub o ciśnieniu uniemożliwiającym normalne korzystanie z wody, zaistniałych na skutek okoliczności, za które Dostawca ponosi odpowiedzialność.

3. W przypadku stwierdzenia zdarzeń opisanych powyżej Odbiorca usług powinien:

1) niezwłocznie zgłosić awarię pod numer telefonu 32 338 71 50 – czynny całą dobę,

2) niezwłocznie podjąć działań w kierunku lokalizacji i usunięcia awarii celem minimalizacji strat.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają oraz nie ograniczają uprawnień Odbiorcy usług do dochodzenia naprawienia szkody na podstawie ogólnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności, gdy Dostawca odpowiada na zasadzie ryzyka.

5. Dostawca może dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy i Ogólnych Warunków przez Odbiorcę usług, w szczególności w przypadku:

1) stwierdzenia nielegalnego poboru wody,

2) stwierdzenia uszkodzenia lub zaboru wodomierza głównego powstałych na skutek okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Odbiorca usług, w szczególności w związku z niedopełnieniem obowiązków Odbiorcy usług określonych w Ustawie, Umowie i Ogólnych Warunkach,

3) stwierdzenia niesprawności lub nieprawidłowości wskazań wodomierza głównego lub wodomierza lokalowego powstałych na skutek okoliczności za które odpowiedzialność ponosi Odbiorca usług, w szczególności w wyniku wpływania na zmianę, zatrzymanie, utratę właściwości lub funkcji metrologicznych wymienionych przyrządów pomiarowych.

Rozdział VIII

Warunki wypowiedzenia Umowy

§ 12.

1. Umowa może być rozwiązana przez Odbiorcę usług za jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia, dokonanym w każdym czasie, poprzez złożenie pisemnego oświadczenia o wypowiedzeniu, w siedzibie Dostawcy lub za pośrednictwem poczty (list polecony) na adres siedziby Dostawcy, przy czym:

1) termin wypowiedzenia rozpoczyna swój bieg w ostatnim dniu miesiąca, w którym dokonano wypowiedzenia,

2) po upływie terminu wypowiedzenia Umowy Dostawca może wstrzymać świadczenie usług do nieruchomości dotychczasowego Odbiorcy usług, jeżeli w okresie wypowiedzenia Umowy, inna osoba posiadająca tytuł prawny do nieruchomości nie podpisze umowy z Dostawcą.

2. Odbiorca usług jest zobowiązany do poinformowania Dostawcy o utracie tytułu prawnego do nieruchomości lub ustanowieniu takiego tytułu na rzecz osoby trzeciej. Do czasu poinformowania Dostawcy o zaistniałej zmianie i związanego z tym zamknięcia przyłącza wodociągowego albo zawarcia umowy z nowym odbiorcą, Odbiorca usług jest odpowiedzialny za należności z tytułu świadczenia przez Dostawcę usług do nieruchomości.

3. Dostawca może rozwiązać Umowę w drodze jej wypowiedzenia z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie pod rygorem nieważności winno zostać dokonane na piśmie. Termin wypowiedzenia rozpoczyna swój bieg w ostatnim dniu miesiąca, w którym dokonano wypowiedzenia. Dostawca może wypowiedzieć Umowę wyłącznie w sytuacji, gdy zgodnie z obowiązującym prawem zaistnieją przesłanki do odcięcia dostaw wody do nieruchomości Odbiorcy usług.

4. Umowy zawarte z osobami korzystającymi z lokali w budynku wielolokalowym wygasają w przypadku rozwiązania umowy o zaopatrzenie w wodę z właścicielem lub zarządcą tego budynku wielolokalowego (lub budynków wielolokalowych) z upływem okresu wypowiedzenia umowy zawartej z właścicielem lub zarządcą budynku wielolokalowego, zgodnie z art. 475 § 1 kodeksu cywilnego, o czym Dostawca ma obowiązek poinformować osoby korzystające z tych lokali.

5. Dostawca wypowiadając Umowę podaje Odbiorcy usług przyczyny wypowiedzenia.

Rozdział IX Reklamacje

§ 13.

1. Odbiorca usług ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących sposobu wykonywania przez Dostawcę Umowy, w szczególności ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości opłat za te usługi.

2. Reklamacja może być zgłaszana w dowolnej formie, w szczególności w siedzibie Dostawcy osobiście do protokołu, w formie pisemnej na jego adres lub na adres poczty elektronicznej: xxx@xxxx.xxxxxxx.xx

3. Dostawca jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację bez zbędnej zwłoki, w terminie nie dłuższym jednak niż 14 dni od dnia jej wniesienia.

4. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji w całości lub w części, odpowiedź na reklamację winna zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne.

5. W przypadku uwzględnienia reklamacji Dostawca powiadamia Odbiorcę usług o wyniku rozpatrzenia, w szczególności o wysokości i formie wypłaty ewentualnie przyznanego odszkodowania lub należności.

Rozdział X Postanowienia końcowe

§ 14.

1. Osoby reprezentujące Dostawcę dokonujące montażu lub wymiany wodomierza głównego, potwierdzają ten fakt pisemnym protokołem, w którym podaje się co najmniej: datę wykonania czynności, numer oraz stan każdego wodomierza głównego, podpisy osób dokonujących montażu lub wymiany wodomierza głównego oraz osoby obecnej przy tych czynnościach, ewentualnie informację o odmowie podpisania przez nią protokołu.

2. Odbiorca usług zobowiązany jest niezwłocznie poinformować na piśmie Dostawcę o zmianie adresu zamieszkania lub adresu do korespondencji.

3. W sprawach nieuregulowanych w Umowie i Ogólnych Warunkach stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy i Regulaminu.

4. Wszelkie zmiany Umowy wymagają zachowania formy pisemnej lub formy elektronicznej pod rygorem nieważności, chyba że Ogólne Warunki, Umowa lub przepisy prawa stanowią inaczej.

5. Dostawca na swojej stronie internetowej xxxx.xxxxxxx.xx zamieszcza:

1) Obowiązujące taryfy,

2) Regulamin,

3) Ustawę,

4) Rozporządzenie taryfowe, Rozporządzenie w sprawie przeciętnych norm zużycia wody oraz Rozporządzenie w sprawie jakości wody.

Załącznik: Parametry dostarczanej wody w minimalnym zakresie.

Badana cecha	Jednostka	NDS
Amonowy jon	mg/l	0.50
Azotany	mg/l	50
Azotyny	mg/l	0.50
Bakterie grupy coli	jtk/100ml	0
Barwa *	mg/l	b. n. z.
Clostridium perfringens (łącznie ze sporami) **	jtk/100ml	0
Enterokoki	jtk/100ml	0
Escherichia coli	jtk/100ml	0
Mangan	ug/l	50
Mętność	NTU	1
Ogólna liczba mikroorganizmów w temp. (22±2)°C po 72h ***	jtk/1ml	100
pH		6.5 - 9.5
Przewodność elektryczna właściwa w 25°C	µS/cm	2500
Żelazo	ug/l	200
* - b. z. n. - akceptowalna bez nieprawidłowych zmian
** - w przypadku wód mieszanych
*** - dla wód wprowadzanych do sieci