REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W POSTACI KURSU JĘZYKOWEGO PRZEZ SPEAK UP DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W POSTACI KURSU JĘZYKOWEGO PRZEZ SPEAK UP DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
§ 1 Definicje
1. Administrator danych osobowych - Speak Up Learning Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy xx. Xxxxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 673344, o kapitale zakładowym w wysokości: 10.200.000,00 złotych, NIP 000-00-00-000
2. Dane osobowe –dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1 RODO, przekazane przez Słuchacza w procesie zawierania Umowy i niezbędne do wykonania Umowy, korzystania przez Słuchacza z Xxxxx oraz uczestniczenia w Zajęciach Wirtualnych.
3. Konto - indywidualne konto Słuchacza, za pomocą którego, po zalogowaniu się na stronie internetowej wskazanej zgodnie z § 7 pkt 2 Regulaminu, Słuchacz może korzystać z Kursu i uczestniczyć w Zajęciach Wirtualnych.
4. Kurs - usługi nauczania języków obcych (PKWiU 85.59.11), w postaci kursu językowego świadczone drogą elektroniczną, za pośrednictwem Internetu, poprzez platformę internetową VLP (Video-conferencing Learning Platform), obejmujący lekcje z Lektorem, lekcje multimedialne oraz podręczniki odpowiednie do realizowanego przez Słuchacza poziomu nauczania, .
5. Lekcje multimedialne – lekcje interaktywne dostępne poprzez Strefę Słuchacza, mające na celu pozyskanie, utrwalenie i usystematyzowanie wiedzy i umiejętności Słuchacza.
6. Lektor - osoba świadcząca usługę nauczania języków obcych oferowanych przez Szkołę Wirtualną, drogą elektroniczną, za pośrednictwem Internetu, poprzez Platformę VLP.
7. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy –wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległości, udostępniony Słuchaczowi zgodnie z art. 14 ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, znajdujący się na stronie xxxxx://xxx.xxxxx-xx.xx/xxxxx/xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxx_x_xxxxxxxxxxx_xx_xxxxx.xxx
8. Platforma VLP - platforma internetowa VLP (Video-conferencing Learning Platform) wykorzystywana do świadczenia usług w postaci kursu językowego za pośrednictwem Internetu, będąca systemem teleinformatycznym w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną .
9. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy -pouczenie o możliwości odstąpienia od Umowy przez konsumentów zawarte w
§ 8 Regulaminu.
10. Regulamin –niniejszy Regulamin świadczenia usług w postaci kursu językowego przez Speak Up Learning Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie.
11. RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119, s. 1)
12. Słuchacz –osoba korzystająca z usług Kursu, która zawarła na odległość umowę o świadczenie usług Kursu na warunkach niniejszego Regulaminu lub odpowiednio płatnik/opiekun prawny, o ile zawarł on w imieniu Xxxxxxxxx umowę o świadczenie usług Xxxxx na warunkach niniejszego Regulaminu.
13. Strefa Słuchacza - platforma multimedialna, za pośrednictwem której Słuchacz ma możliwość pozyskania - w formacie plików pdf. - podręczników właściwych dla realizowanego w ramach Kursu poziomu nauczania oraz do kontaktowania się z Wirtualną Szkołą we wszystkich sprawach związanych z realizacją Kursu i udziałem w Zajęciach Wirtualnych.
14. Szkoła Wirtualna – Speak Up Learning Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy Xx. Xxxxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 673344, XXX 0000000000, kapitał zakładowy w wysokości 10.200.000 złotych, adres elektroniczny: xxxxx://xxx.xxxxx-xx.xx/xx-xx/xxxxxxxxx_xxx, która oferuje i świadczy usługi Kursu na warunkach niniejszego Regulaminu.
15. Test kwalifikacyjny – test pisemny przeprowadzany przez Słuchacza on-line, na podstawie którego Słuchacz zostaje zakwalifikowany do właściwego poziomu nauczania.
16. Umowa – zawarta przez Słuchacza na odległość, na warunkach niniejszego Regulaminu, umowa o świadczenie przez Speak Up Learning Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie przez czas nieokreślony, usług w postaci kursu językowego za pośrednictwem Internetu, poprzez platformę internetową VLP (Video-conferencing Learning Platform).
17. Zajęcia Wirtualne - zajęcia realizowane z wykorzystaniem Internetu, poprzez Platformę VLP, w grupie wirtualne lub indywidualnie, z Lektorem dostępnym w czasie rzeczywistym, z możliwością dwustronnej komunikacji Słuchacz – Lektor.
§ 2 Zawarcie i wykonywanie Umowy
1. Podstawą świadczenia usług Kursu jest Umowa zawarta na odległość pomiędzy Słuchaczem oraz Szkołą Wirtualną oraz uiszczenie przez Słuchacza opłaty, o której mowa w § 3 pkt. 3 Regulaminu.
2. W celu zawarcia Umowy Słuchacz zobowiązany jest zapoznać się i zaakceptować warunki niniejszego Regulaminu oraz wskazać swoje dane osobowe niezbędne do zawarcia Umowy, poprzez wypełnienie odpowiednich pól oznaczonych na formularzu oraz dokonać aktywacji zawartego w formularzu odpowiedniego przycisku o treści „zawieram umowę z obowiązkiem zapłaty”.
3. Słuchacz zawierając Umowę oświadcza, że rozumie i akceptuje system nauczania oraz sposób i warunki świadczenia usług Kursu, zobowiązuje się do ich przestrzegania oraz akceptuje, że zawarcie Umowy wiąże się z obowiązkiem uiszczania ceny za Kurs, jak również potwierdza otrzymanie Pouczenia o prawie odstąpienia od umowy oraz udostępnienie wzoru Oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Umowa po jej zawarciu zgodnie z § 2 pkt. 2 Regulaminu wchodzi w życie po uiszczeniu płatności pierwszej opłaty miesięcznej, zgodnie z § 3 pkt. 2 Regulaminu tj. zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Wirtualnej Szkoły.
5. Realizacja usług Xxxxx rozpoczyna się w momencie wejścia Umowy w życie zgodnie z § 2 pkt. 4 Regulaminu i otrzymaniu przez Słuchacza na wskazany przez niego adres email albo w inny uzgodniony ze Słuchaczem sposób, adresu strony internetowej, z wykorzystaniem której będzie mógł realizować Kurs.
6. Szkoła Wirtualna zobowiązana jest udostępnić możliwość pobrania podręcznika w formacie pdf., realizacji Kursu w ramach Zajęć Wirtualnych oraz Lekcji multimedialnych zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie, z należytą starannością i na właściwym poziomie.
7. Słuchacz przyjmuje do wiadomości, że brak korzystania przez Słuchacza z Zajęć Wirtualnych w okresie obowiązywania Umowy, bez względu na przyczynę, nie zwalnia Słuchacza z obowiązku uiszczania miesięcznych opłat za Kurs na zasadach określonych w § 3 ust. 2, z uwagi na ponoszone przez Szkołę Wirtualną, w celu należytego wykonania Umowy, koszty w szczególności : (a) stałe zapewnienie dostępu do zewnętrznej platformy multimedialnej zawierającej zawartość dydaktyczną niezbędną do realizacji Kursu dla Słuchacza, (b) zapewnienie materiałów dydaktycznych w związku z realizacją usługi (podręczniki), (c) zapewnienie zajęć z lektorami w oparciu o dynamiczny system rezerwacji zajęć w ramach Zajęć Wirtualnych.
§ 3 Cena i forma płatności za Kurs
1. Cena za Kurs obejmuje wszystkie składniki świadczenia Szkoły Wirtualnej na rzecz Słuchacza i wynosi miesięcznie 279 zł (słownie: dwieście siedemdziesiąt dziewięćzłotych).
2. Słuchacz zobowiązany jest do uiszczania ceny za Kurs, za każdy miesiąc z góry, poprzez obciążanie kary płatniczej lub przelewami na rachunek bankowy Szkoły Wirtualnej najpóźniej do dnia rozpoczęcia korzystania z Kursu w danym miesiącu.
3. Szkoła Wirtualna uprawniona jest do zmiany miesięcznej ceny za Kurs w każdym czasie.
4. W przypadku wprowadzenia zmiany ceny za Kurs Szkoła Wirtualna poinformuje Słuchacza o zamiarze dokonania takiej zmiany, wysyłając na adres email Słuchacza informację o wysokości nowej ceny za Kurs oraz terminie jej obowiązywania, z miesięcznym wyprzedzeniem.
5. W przypadku braku akceptacji zmiany ceny za Kurs Słuchacz jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy w formie dokumentowej (poprzez adres elektroniczny xxxxx://xxx.xxxxx-xx.xx/xx-xx/xxxxxxxxx_xxx) lub pisemnej przed wejściem w życie nowej ceny za Kurs.
6. Brak złożenia oświadczenia przez Słuchacza o rezygnacji z Kursu wobec zmiany ceny za Kurs do pierwszego dnia miesiąca rozliczeniowego, od którego naliczana zostaje nowa cena za Kurs, uważane jest za akceptację przez Słuchacza nowej ceny za Kurs.
§ 4 Rozwiązanie lub wygaśnięcie Umowy
1. Słuchaczowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy w formie dokumentowej lub pisemnej zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o zleceniu w każdym momencie obowiązywania Umowy, ze skutkiem prawnym na koniec okresu rozliczeniowego, za który Słuchacz uregulował płatność zgodnie z § 3 ust. 2, który to okres wypowiedzenia obowiązuje także w przypadku rozwiązania Umowy z ważnych powodów.
2. Z zastrzeżeniem § 4 ust. 3 Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu w przypadku braku uregulowania przez Słuchacza płatności w terminie 2 (dwóch) tygodni od terminu płatności za Kurs zgodnie z § 3 ust.2.
3. Po bezskutecznym upływie terminu płatności ceny za Kurs zgodnie z § 3 ust. 2 możliwość korzystania przez Słuchacza z Xxxxx zostaje zawieszona.
4. Uregulowanie zaległej płatności do końca okresu zawieszenia możliwości korzystania przez Słuchacza z Kursu, o którym mowa w § 4 ust. 3, umożliwia Słuchaczowi powrót do kontynuowania Kursu w ramach Umowy, z zastrzeżeniem zmiany miesięcznego okresu rozliczeniowego.
5. Po uregulowaniu płatności przez Słuchacza zgodnie z § 4 ust. 4, pierwszym dniem miesięcznego okres rozliczeniowego będzie data uregulowania płatności z góry miesięcznej ceny za Kurs.
§ 5 Zajęcia Wirtualne
1. Zajęcia Wirtualnych oraz Lekcje multimedialne Słuchacz realizuje z wykorzystaniem posiadanego przez Słuchacza sprzętu, z zastrzeżeniem że Szkoła Wirtualna nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne związane z brakiem sprzętu o minimalnej konfiguracji, niezbędnego systemu operacyjnego oraz łączy internetowych o parametrach wskazanych w § 6 Regulaminu.
2. Uzyskanie przez Słuchacza dostępu do rezerwacji Zajęć Wirtualnych następuje po otrzymaniu dostępu do Strefy Słuchacza.
3. Słuchacz jest uprawniony do zarezerwowania do 20 Zajęć Wirtualnych na każdym poziomie Kursu, przy czym może dokonać rezerwacji terminu Zajęć Wirtualnych dla maksymalnie 5-ciu przyszłych zajęć.
4. Zajęcia Wirtualne prowadzone są w godzinach 7-23.
5. Słuchacz powinien uczestniczyć we wszystkich Zajęciach Wirtualnych, które zarezerwował. W celu zapewnienia sobie możliwości realizacji Zajęć Wirtualnych w żądanym terminie (tj. dacie i godzinie) Słuchacz powinien dokonać rezerwacji udziału w tych Zajęciach Wirtualnych z odpowiednim wyprzedzeniem, w ciągu tygodnia poprzedzającego planowaną datę. Niemniej jednak Szkoła Wirtualna nie gwarantuje dostępności każdego terminu w kalendarzu Zajęć Wirtualnych.
6. Słuchacz w ramach Kursu ma możliwość, za pośrednictwem Xxxxxx Xxxxxxxxx, odwołać zarezerwowane wcześniej Zajęcia Wirtualne na 24 godziny przed terminem ich planowanego rozpoczęcia.
7. Słuchacz w ramach Kursu ma możliwość realizacji wszystkich poziomów nauczania oferowanych przez Szkołę Wirtualną, właściwych zgodnie z wynikami Testu kwalifikacyjnego, przy czym ze względów dydaktycznych jednocześnie może realizować tylko 1 (jeden) z poziomów. Kolejny poziom nauczania Słuchacz może rozpocząć dopiero po ukończeniu poprzedniego poziomu.
8. Aby ukończyć dany poziom nauczania w ramach Kursu Słuchacz powinien uzyskać wynik pozytywny z testu przeprowadzanego na zakończenie każdego poziomu nauczania (Level Test). Wynik pozytywny wymaga uzyskania co najmniej 65% punktów .
9. Jeśli wynik Level Test nie jest wynikiem pozytywnym (tj. poniżej 65%), przed przystąpieniem do powtórzenia testu, Słuchacz zobowiązany jest powtórzyć materiał. W szczególnych przypadkach, po wykorzystaniu 20 Zajęć Wirtualnych, zgodnie z § 5 ust. 3 i po odbyciu konsultacji zgodnie z § 5 ust. 13, Słuchacz może otrzymać możliwość rezerwacji dodatkowych 20 Zajęć Wirtualnych, jednak nie częściej niż raz na 3 miesiące.
10. Słuchacz może wystąpić do Wirtualnej Szkoły, w terminie do 7-miu dni po zakończeniu każdego miesiąca trwania Czasu Realizacji, z wnioskiem o udostępnienie raportu prezentującego stopień zaawansowania w realizacji Kursu w ostatnim miesiącu.
11. W razie ukończenia przez Słuchacza w ramach wybranej Oferty Kursu kolejnych poziomów nauki z wynikiem pozytywnym, zaliczenia wszystkich przewidzianych Level Testów oraz uiszczenia wszystkich bieżących należności tytułem ceny za Kurs, Szkoła Wirtualna na życzenie Słuchacza wystawi odpowiedni certyfikat potwierdzający zaliczenie określonego poziomu nauczania.
12. W przypadku problemów ze zrozumieniem organizacji Kursu, pomimo obejrzenia filmu wprowadzającego do metody Speak Up, który znajduje się w Stefie Słuchacza pod adresem xxxxx://xx.xxxxx-xx.xx/xxx w zakładce First Class oraz po odbyciu 2 Zajęć Wirtualnych, zarezerwować i przeprowadzić zajęcia „Help Me Class”. Są to zajęcia dodatkowe, nieobjęte liczbą zajęć wskazaną w § 5 ust. 3, mające na celu wyjaśnienie zasad metody Speak Up.
13. W przypadku braku postępów w nauce Słuchacz uprawniony jest do zarezerwowania rozmowy telefonicznej z dydaktykiem wybierając termin rozmowy w Strefie Słuchacza, pod adresem xxxxx://xx.xxxxx-xx.xx/xxx w zakładce kontakt .
14. Słuchacz przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na rejestrowanie Zajęć Wirtualnych, w których bierze on udział, celem późniejszego odtwarzania tych Zajęć Wirtualnych przez siebie lub innych słuchaczy uczestniczących w danych Zajęciach Wirtualnych. Z możliwości odtworzenia nagranych Zajęć Wirtualnych Słuchacz może skorzystać wyłącznie przez okres 30 dni po zakończeniu danych Zajęć Wirtualnych.
15. Platforma VLP, na której prowadzone są Zajęcia Wirtualne może być wykorzystywana przez Słuchacza tylko w celu przewidzianym tematyką Kursu.
16. Zakazuje się Słuchaczowi dostarczania za pośrednictwem Platformy VLP treści o charakterze bezprawnym.
§ 6 Wymagania sprzętowe
1. Słuchacz przyjmuje do wiadomości, iż do korzystania z Kursu zgodnie z Regulaminem i uczestnictwa w Zajęciach Wirtualnych oraz realizacji Lekcji multimedialnych powinien on dysponować sprzętem o minimalnej konfiguracji sprzętowej, niezbędnym systemem operacyjnym oraz łączem internetowym o parametrach wskazanych poniżej w § 6 Regulaminu. Szkoła Wirtualna nie zapewnia sprzętu, systemu operacyjnego ani łącza w celu przeprowadzenia Kursu.
2. Minimalna wymagana konfiguracja sprzętowa :
a) Procesor 2GHz Intel® Pentium® 4lub 2GHz Intel Pentium Core Duo,
b) System: Windows 7/8/10, MacOS 11, Android 5.0
c) RAM 4 GB
d) HDD: 500 MB wolnej przestrzeni na dysku
e) Karta sieciowa LAN [Mbps]: 10/100/1000
f) Monitor pracujący w rozdzielczości 1024 x 768 lub wyższej;
g) Klawiatura, myszka, słuchawki, mikrofon;
h) Kamera wideo (zalecana);
i) Połączenie z siecią Internet zapewniającą transfer na poziomie min. Pobieranie 3Mb/s i wysyłanie. 1Mb/s z opóźnieniem mniejszym niż 100ms (zalecane połączenie LAN).
3. Do korzystania z Kursu i uczestnictwa w Zajęciach Wirtualnych oraz realizacji Lekcji multimedialnych niezbędne jest prawidłowe zainstalowanie na komputerze dysponowanym przez Słuchacza wszystkich komponentów, w tym karty muzycznej.
4. Niezbędne oprogramowanie do uczestnictwa w Zajęciach Wirtualnych oraz realizacji Lekcji multimedialnych :
a) system operacyjny: Windows 7+, MacOS 10.9+
b) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 52 lub wyższej, Google Chrome w wersji 56 lub wyższej.
5. Z zastrzeżeniem punktu 6 poniżej urządzenia mobilne typu tablet lub telefon mogą być wykorzystane do uczestniczenia w Zajęciach Wirtualnych oraz realizacji Lekcji multimedialnych, jeżeli spełniają następujące warunki:
a) system operacyjny: iOS w wersji 11 lub nowszej, Android w wersji 5 lub nowszej;
b) urządzenie podłączone do sieci Internet z prędkością min. 512Kb/s z opóźnieniem nie większym niż 100ms.
6. Urządzenia mobilne typu tablet lub telefon, wymienione w § 4 pkt. 5 Regulaminu, mogą być użyte do uczestnictwa w Zajęciach Wirtualnych oraz realizacji Lekcji multimedialnych, jednakże niektóre z funkcjonalności mogą na nich nie działać (np.: video, tablica interaktywna, itp.). Pełna funkcjonalność Platformy VLP jest dostępna wyłącznie na komputerze stacjonarnym.
7. Słuchacz przyjmuje do wiadomości, iż:
a) system niezbędny do korzystania z Kursu i uczestnictwa w zajęciach Wirtualnych oraz realizacji Lekcji multimedialnych nie wymaga zainstalowania dodatkowych komponentów, tym niemniej może okazać się to niezbędne w przypadku zaistnienia problemów uniemożliwiających prowadzenie Zajęć Wirtualnych oraz realizacji Lekcji multimedialnych. W takim przypadku, system poinformuje o konieczności zainstalowania przez Słuchacza określonych kodeków audio/video;
b) niezbędne do działania Platformy VLP oprogramowanie jest automatycznie pobierane i instalowane ze strony internetowej www. wskazanej przez Szkołę Wirtualną, online po pierwszym zalogowaniu się przez Słuchacza. Słuchacz powinien dysponować pełnymi uprawnieniami do instalacji oprogramowania na dysponowanym przez siebie sprzęcie;
c) w sieci chronionej Firewallem, Słuchacz powinien uzyskać od administratora sieci lokalnej nieograniczony dostęp do niektórych serwerów internetowych;
d) Słuchacz powinien mieć możliwość instalowania w przeglądarce internetowej dodatkowych wtyczek;
e) z uwagi na szybkość transmisji internetowej zaleca się zamknięcie podczas trwania Zajęć Wirtualnych oraz realizacji Lekcji multimedialnych wszystkich innych programów korzystających z połączenia internetowego.
8. Szkoła Wirtualna nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług Kursu zaistniałych z przyczyn technicznych niezawinionych i niezależnych od Szkoły Wirtualnej, a wywołanych przez działania osób trzecich lub siłę wyższą.
9. W przypadku wątpliwości i problemów związanych z realizacją Kursu i uczestnictwem w Zajęciach Wirtualnych oraz realizacji Lekcji multimedialnych Słuchacz może zwracać się do Działu Obsługi Klienta dyżurującego w terminach wskazanych w Strefie Słuchacza.
§ 7 Zasady użytkowania Konta przez Słuchacza
1. W ramach Kursu Słuchacz otrzymuje indywidualne Konto.
2. Xxxxxxxx, po wejściu w życie Umowy zgodnie z § 2 pkt. 4 Regulaminu otrzyma, na wskazany przez siebie w formularzu adres poczty elektronicznej, adres strony internetowej oraz indywidualny login oraz hasło umożliwiające zalogowanie się do Konta i korzystanie z Kursu oraz uczestniczenie w Zajęciach Wirtualnych oraz realizację Lekcji multimedialnych.
3. Słuchacz ma możliwość pozyskania, poprzez Strefę Słuchacza, podręczników w formacie pdf. właściwych dla realizowanego Kursu. Z momentem pobrania podręcznika własność egzemplarza (egzemplarzy) przechodzi na Słuchacza. Wartość podręczników stanowi element składowy ceny uiszczanej przez Słuchacza w ramach płatności zgodnie z wybraną Ofertą Kursu.
4. Słuchacz zobowiązuje się do wykorzystywania Konta zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego, a w szczególności do:
a) działania w sposób nie naruszający praw innych słuchaczy;
b) niepodejmowania działań mających na celu odczytanie haseł innych słuchaczy;
c) nieprzenoszenia na osoby trzecie prawa do korzystania z Konta;
d) nieudostępniania osobom trzecim haseł dostępowych do Konta.
5. Szkoła Wirtualna nie ponosi odpowiedzialności za:
a) bezprawne działania innych słuchaczy Kursu;
b) niezgodny z celem Kursu sposób, w jaki Słuchacz korzysta z Xxxxx, ani za jakiekolwiek wynikłe z tego skutki;
c) jakiekolwiek szkody Słuchacza wynikające nieprawidłowego udostępniania przez niego Konta osobom trzecim;
d) skutki wynikłe z wejścia w posiadanie przez osoby trzecie hasła Słuchacza do Konta, z zastrzeżeniem że w takiej sytuacji Słuchacz powinien niezwłocznie zawiadomić swojego opiekuna (Personal Teacher), celem zablokowania nieuprawnionego korzystania z Konta przez osoby trzecie;
e) działania oprogramowania lub sprzętu należącego do Słuchacza, które uniemożliwia lub utrudnia korzystanie z Kursu i uczestnictwo w Zajęciach Wirtualnych lub realizację Lekcji multimedialnych, w tym wywołane przez bezprawne działania osób trzecich polegające na ingerencji w system komputerowy Słuchacza, w szczególności włamania oraz wirusy komputerowe.
§ 8 Pouczenie o możliwości odstąpienia od Umowy przez konsumentów
1. Na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Słuchacz będący konsumentem może odstąpić od Umowy zawartej na odległość, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, w terminie 14 dni licząc od dnia zawarcia Umowy, składając stosowne oświadczenie o odstąpieniu. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed upływem tego terminu zgodnie z § 8 ust. 2.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Słuchacz jest zobowiązany poinformować Szkołę Wirtualną w drodze jednoznacznego oświadczenia pismem wysłanym pocztą na adres: Dział Obsługi Klienta Speak Up Xx. Xxxxxxxxxxxxx 000X, 02- 017 Warszawa, lub drogą elektroniczną poprzez adres elektroniczny xxxxx://xxx.xxxxx-xx.xx/xx-xx/xxxxxxxxx_xxx. W przypadku oświadczenia wysyłanego listownie rekomenduje się skorzystanie z listu poleconego dla celów dowodowych. W przypadku skorzystania z możliwości odstąpienia od Umowy drogą elektroniczną, Szkoła Wirtualna prześle niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od Umowy na adres poczty elektronicznej wskazany przez Słuchacza.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone na wzorze Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, jednak skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy wszystkie wpłacone przez Słuchacza należności zgodnie z wybraną Ofertą Kursu zostaną zwrócone Słuchaczowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Szkoła Wirtualna została poinformowana o decyzji Słuchacza o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Słuchacz dokonując zapłaty zgodnie z Umową, chyba że Słuchacz wyraził zgodę na inny sposób zwrotu. Słuchacz może wskazać numer rachunku bankowego w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy, na który ma nastąpić zwrot płatności zgodnie z Umową, z zastrzeżeniem że dla umów finansowanych kredytem bankowym w przypadku odstąpienia od Umowy przysługujący Słuchaczowi zwrot należności będzie dokonywany na rachunek kredytodawcy, który zgodnie z przepisami prawa zobowiązany będzie do rozliczenia się ze Słuchaczem.
§ 9 Informacja o przetwarzaniu Danych osobowych Słuchaczy
1. Administrator danych osobowych wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym Słuchacz może się skontaktować w sprawach ochrony jego danych osobowych pod e-mailem : xxxx@xxx.xxx.xx, pod numerem telefonu, tel. + 00 000000000 lub pisemnie na adres: Speak Up Learning Sp. z o.o., Xx. Xxxxxxxxxxxxx 000X, 00-000 Xxxxxxxx.
2. Dane osobowe przetwarzane są w następującym celu :
a) w celu zawarcia i wykonania umowy na świadczenia usługi Kursu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
b) w celach analitycznych [lepszego doboru usług do potrzeb klientów, ogólnej optymalizacji produktów, optymalizacji procesów obsługi Słuchaczy, budowania wiedzy o Słuchaczach, analizy finansowej Wirtualnej Szkoły] będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
c) w celach archiwalnych (dowodowych) będących realizacją prawnie uzasadnionego interesu zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
d) w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będącego realizacją prawnie uzasadnionego w tym interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
e) w celu badania satysfakcji Słuchaczy będącego realizacją prawnie uzasadnionego interesu, określania jakości obsługi oraz poziomu zadowolenia Słuchaczy z usług Kursu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
f) w celu oferowania Słuchaczom produktów i usług bezpośrednio (marketing bezpośredni), w tym dobierania ich pod kątem potrzeb Słuchacza, czyli profilowania, będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
g) w celu oferowania Słuchaczowi bezpośrednio (marketing bezpośredni) produktów i usług firm współpracujących z Szkołą Wirtualna (naszych partnerów), np. w formie kuponów rabatowych, w tym dobierania ich pod kątem potrzeb Słuchacza, czyli profilowania, będącego realizacją prawnie uzasadnionego interesu Szkoły Wirtualnej i naszych partnerów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Słuchaczowi w każdej chwili przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego Danych osobowych.
4. Szkoła Wirtualna przestanie przetwarzać Dane osobowe Słuchacza w tych celach, chyba że będzie w stanie wykazać, że w stosunku do Danych osobowych Słuchacza istnieją dla ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec interesów, praw i wolności Słuchacza lub Dane osobowe Słuchacza będą Szkole Wirtualnej niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
5. Słuchaczowi w każdej chwili przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego Danych osobowych w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego. Jeżeli Xxxxxxxx zgłosi taki sprzeciw Szkoła Wirtualne zaprzestanie przetwarzać jego Dane osobowe w tym celu.
6. Dane osobowe Słuchacza pozyskane w związku z zawarciem Umowy będą przetwarzane począwszy od dnia zawarcia Umowy aż do zakończenia okresu retencji trwającego 7 lat liczonych od końca roku, w którym umowa uległa rozwiązaniu. Na okres retencji składa się 6 lat, jako najdłuższy możliwy okres przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy oraz dodatkowy jeden rok niezbędny do obsługi roszczeń zgłoszonych w trakcie biegu terminu przedawnienia, o których Szkoła Wirtualna powzięła wiadomość już po jego upływie. Liczenie okresu retencji od końca roku służy określeniu jednej daty usunięcia danych dla umów kończących się w danym roku.
7. Dane osobowe przetwarzane dla potrzeb marketingu bezpośredniego usług Szkoły Wirtualnej przetwarzane będą przez okres niezbędny do ich wykorzystania, nie dłużej jednak niż do czasu zgłoszenia przez Słuchacza sprzeciw względem ich przetwarzania w tym celu lub Szkoła Wirtualna ustali, że się zdezaktualizowały.
8. Dane osobowe Słuchacza mogą zostać ujawnione: podmiotom z grupy kapitałowej Szkoły Wirtualnej, jej partnerom, czyli firmom, z którymi współpracuje łącząc produkty lub usługi. Do Danych osobowych Słuchacza mogą mieć dostęp podwykonawcy Szkoły Wirtualnej (podmioty przetwarzające), np. firmy księgowe, prawnicze, informatyczne, likwidatorzy szkód, wykonawcy usług w ramach likwidacji szkód, agencje marketingowe.
9. Zgodnie z RODO Słuchacza ma prawo do :
a) dostępu do jego Danych osobowych oraz otrzymania ich kopii;
b) sprostowania (poprawiania) jego Danych osobowych;
c) usunięcia jego Danych osobowych, ograniczenia przetwarzania jego Danych osobowych;
d) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego Danych osobowych;
e) przenoszenia jego Danych osobowych;
f) wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony danych Osobowych.
10. Podanie Danych osobowych przez Słuchacza ma charakter dobrowolny, ale jest konieczne do zawarcia Umowy.
§ 10 Reklamacje
1. Słuchacz ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej świadczenia usługi Kursu wysyłając pismo na adres: Speak Up Learning Sp. z o.o., Dział Obsługi Klienta, Xx. Xxxxxxxxxxxxx000X, 00-000 Xxxxxxxx lub poprzez formularz dostępny na stronie : xxxxx://xxx.xxxx-xx.xx/xx-xx/xxxxxxxxx_xxx .
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Xxxxxxxxx, jego adres, oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
3. W przypadku stwierdzenia przez Szkołę Wirtualną konieczności uzupełniania reklamacji przez Słuchacza, Szkoła Wirtualna skontaktuje się ze Słuchaczem zgodnie z § 11 pkt. 1.
4. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, przy uwzględnieniu przepisów Kodeksu cywilnego, nie później niż w terminie 30 dni od daty otrzymania przez Szkołę Wirtualna.
§ 11 Rozstrzyganie sporów
1. Spory, które mogłyby wyniknąć z Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku możliwości dojścia do porozumienia będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
2. W przypadku nieuwzględnienia przez Szkołę Wirtualna reklamacji Słuchacza, będącego konsumentem, jest on uprawniony do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie wniosku do
Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego w Warszawie xx. X. Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, zgodnie z Regulaminem Organizacji i Działania Stałych Sądów Polubownych przy Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji Handlowej, stanowiącego załącznik do rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości z dnia 6.07.2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej ( Dz.U.2017.1356).
§ 12 Inne postanowienia
1. Szkoła Wirtualna uprawniona jest do kontaktowania się ze Słuchaczem we wszelkich sprawach dotyczących Umowy lub Kursu za pośrednictwem poczty elektronicznej, listownie lub telefonicznie zgodnie z danymi wskazanymi przez Słuchacza w procesie zawierania Umowy lub w przypadku ich zmiany przekazanymi przez Słuchacza w terminie późniejszym.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego o zleceniu oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.