OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI I ŚWIADCZENIA USŁUG SERWISOWYCH
OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI I ŚWIADCZENIA USŁUG SERWISOWYCH
KLAUZULA 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Ogólne Warunki Gwarancji i Świadczenia Usług Serwisowych – zwane dalej: „OWGiS”, określają warunki na jakich Robatherm Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000397822, NIP: 9522114799, REGON:
145824154 o kapitale zakładowym 100.000,00 zł udziela gwarancji na urządzenia znajdujące się w jego ofercie handlowej oraz warunki na jakich świadczy usługi gwarancyjne i serwisowe. Niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji i Świadczeń Serwisowych regulują także tryb zlecenia usług gwarancyjnych lub serwisowych Robatherm Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie oraz sposoby rozliczeń za usługi gwarancyjne i serwisowe.
KLAUZULA 2. DEFINICJE
1. Autoryzowany serwis Robatherm - zespół ludzi świadczących usługi związane z realizacją Umowy serwisowej działających w systemie dystrybucji związanej ze sprzedażą i dostawą Central zorganizowanych przez Robatherm Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
2. Centrale lub Produkty – urządzenia obejmujące centrale wentylacyjne wraz z komponentami do central objęte ofertą handlową Robatherm stanowiące przedmiot sprzedaży realizowanej przez Robatherm Polska sp. z o.o. zgodnie z Umową wraz z ewentualną dostawą, nadzorem nad montażem oraz usługami serwisowymi ustalonymi w ramach Zamówienia.
3. Dni Robocze – oznaczają dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni uznanych w Rzeczypospolitej Polskiej za dni ustawowo wolne od pracy.
4. DTR – Dokumentacja Techniczno – Ruchowa (Montaż, Rozruch, Obsługa) określająca ciążące na Zamawiającym obowiązki związane z bieżącą konserwacją Central w zakresie związanym z bieżącą eksploatacją Central zgodnie z ich przeznaczeniem.
5. Miejsce dostawy - określone w Umowie miejsce, do którego Robatherm zobowiązuje się dostarczyć Centralne bez rozładunku.
6. OWGiS – niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji i Świadczenia Usług Serwisowych.
7. OWU - Ogólne Warunki Umowy sprzedaży i dostawy Central obowiązujące w Spółce Robatherm Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
8. Protokół odbioru - dokument potwierdzający należytą realizację
Umowy przez Robatherm.
9. Siła wyższa - wojny, stany wojenne, zamieszki, akty sabotażu, zamachy terrorystyczne, strajki oficjalnie ogłoszone przez związki zawodowe, strajki, przestoje w portach, katastrofy naturalne takie jak: silne burze, powodzie, zniszczenia przez piorun, trzęsienia ziemi, tajfuny, sztormy i inne anomalie atmosferyczne uniemożliwiające terminową realizację dostawy Central, a także wybuchy, pożary, zniszczenia urządzeń lub instalacji, akty władzy o charakterze powszechnym, embarga.
10. Sprzedający lub Robatherm – spółka Robatherm Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy w Warszawie,
XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000397822, NIP: 9522114799, REGON: 145824154, o kapitale zakładowym 100.000,00 zł.
11. Strona - oznacza Zamawiającego i/lub Robatherm.
12. Umowa - umowa szczegółowa zawarta przez Strony o sprzedaż i dostawę central wentylacyjnych i komponentów do central wraz z załącznikami.
13. Umowa serwisowa – umowa szczegółowa serwisowa zawarta przez Xxxxxx wraz z załącznikami.
14. Wynagrodzenie – wartość wynagrodzenia przysługującego Robatherm szczegółowo określona w Umowie serwisowej.
15. Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna bądź jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych nabywająca produkty od Robatherm.
16. Zamówienie – oferta nabycia określonego Produktu złożona przez Zamawiającego do Robatherm. Zamówienie może podlegać zmianom w ramach ustaleń pomiędzy Stronami również po podpisaniu Umowy.
KLAUZULA 3. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejsze OWGiS mają zastosowanie wyłącznie do stosunków z podmiotami prowadzącymi działalność gospodarczą, nie odnoszą się natomiast do usług świadczonych przez Robatherm dla konsumentów lub do innych świadczeń składanych przez Robatherm wobec konsumentów.
2. Warunki wynikające z niniejszych OWGiS mogą zostać określone odmiennie w porozumieniu Stron lub w Umowie serwisowej, zawartych pod rygorem bezskuteczności w formie pisemnej, przy czym odmiennie uregulowanie poszczególnych kwestii wynikających z OWGiS nie pozbawia mocy wiążącej pozostałych postanowień OWGiS.
3. Zamawiający zobowiązany jest podać w zgłoszeniu gwarancyjnym lub serwisowym stan faktyczny zgodny z prawdą.
4. Zamawiający zobowiązany jest do udostępnienia Robatherm Central w sposób i terminie umożliwiającym terminowe usunięcia przez Robatherm zgłoszonych wad lub przeprowadzenia napraw gwarancyjnych lub serwisowych. Robatherm nie ponosi odpowiedzialności z tytułu nie usunięcia lub nie terminowego usunięcia wad lub przeprowadzenia napraw gwarancyjnych lub serwisowych jeżeli nienależyte wykonanie czynności gwarancyjnych lub serwisowych wynikało z nie zapewnienia Robatherm dostępu do Central lub niezbędnej dokumentacji.
KLAUZULA 4. GWARANCJA
1. Robatherm udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na części ruchome Central pod warunkiem zawarcia i realizowania przez Zamawiającego Umowy serwisowej, której wzór każdorazowo stanowił będzie załącznik do Umowy. Okres gwarancji jakości wynosi 24 miesiące i rozpoczyna swój bieg od dnia sporządzenia Protokołu odbioru Central sporządzonego na zasadach określonych w Ogólnych Warunkach Umowy lub Umowie. Okres gwarancji jakości Central ulega przedłużeniu o czas usunięcia wady przez Robatherm, nie więcej jednak niż o 24 miesiące.
2. Gwarancja będzie realizowana w Miejscu dostawy.
3. O istnieniu wady Zamawiający jest zobowiązany powiadomić Robatherm na piśmie na adresy skrzynek elektronicznych wskazanych w Umowie serwisowej lub w sposób przewidziany w niniejszych OWGiS.
4. W terminie 3 dni roboczych, licząc od daty doręczenia Robatherm zawiadomienia o wadzie (zgłoszenia gwarancyjnego), Robatherm jest zobowiązany udzielić pisemnej odpowiedzi Zamawiającemu o uznaniu wady i o terminie usunięcia wady, który to termin powinien zostać uzgodniony z Zamawiającym. Wady utrudniające lub uniemożliwiające użytkowanie Central lub jego części zgodnie z ich przeznaczeniem albo też naruszające zasady ochrony i bezpieczeństwa zostaną usunięte przez Robatherm nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia doręczenia przez Robatherm odpowiedzi, o której mowa w zdaniu poprzedzającym. W przypadku gdy usunięcie usterki wymaga sprowadzenia przez Robatherm komponentów lub części zamiennych, termin usunięcia usterki, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym ulega wydłużeniu o czas dostawy komponentów niezbędnych do jej usunięcia.
5. Zgłoszenie gwarancyjne powinno zostać dokonane w jeden z poniższych sposobów:
1) zlecenia gwarancyjnego udostępnionego na stronie: XXXXXXXXX.XXX.XX / stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszych OWGiS,
2) pocztą elektroniczną na adres: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx.xx;
6. Zgłoszenie gwarancyjne dokonanie w dzień roboczy po godzinie 16:00 oraz w sobotę, niedzielę lub dni ustawowo wolne od pracy uznaje się za dokonane o godzinie 8:00 rano najbliższego dnia roboczego.
7. Dla potwierdzenia udzielonej gwarancji jakości Central, Robatherm wystawi dokument gwarancyjny, którego postanowienia nie mogą odbiegać od postanowień Umowy serwisowej i niniejszego OWGiS, chyba że są bardziej korzystne dla Zamawiającego. Przekazanie karty gwarancyjnej nastąpi w dacie podpisania przez Strony Umowy serwisowej.
8. Robatherm nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową eksploatację Central przez Zamawiającego. Warunkiem skorzystania z uprawnień wynikających z gwarancji jest korzystanie przez Zamawiającego z dostarczonych Central zgodnie z ich przeznaczeniem, w tym montowanie, uruchamianie i konserwacja zgodnie z instrukcjami i specyfikacją Central.
9. W granicach udzielonej gwarancji Robatherm ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne wyłącznie do wartości wadliwych części lub urządzeń na zasadach określonych niniejszymi warunkami. Robatherm nie odpowiada natomiast za jakiekolwiek szkody poniesione przez Zamawiającego, użytkowania lub inne osoby wskutek działania lub awarii Central, nawet gdyby przyczyna tkwiła w Centrali. Wyłączona jest odpowiedzialność na zasadzie z tytułu rękojmi oraz odpowiedzialność odszkodowawcza na zasadach ogólnych.
10. Odpowiedzialność Robatherm z tytułu gwarancji jakości nie obejmuje szkód powstałych na skutek nie przestrzegania przez Zamawiającego przepisów technicznych i zaleceń producenta oraz za zobowiązania Zamawiającego względem osób trzecich.
11. Robatherm nie ponosi odpowiedzialności z tytułu nieterminowości napraw gwarancyjnych, jeżeli działalność serwisu została zakłócona okolicznościami, na które Robatherm nie ma wpływu, w szczególności siłą wyższą.
12. Zgłoszenie przez Zamawiającego wad Centrali nie zwalania Zamawiającego z obowiązku zapłaty na rzecz Robatherm Wynagrodzenia na zasadach, w sposób i terminach określonych w Umowie i Umowie serwisowej.
13. Zamawiający traci uprawnienia wynikające z gwarancji w przypadku
gdy:
1) dokona napraw, przeróbek, zmian konstrukcyjnych lub innych manipulacji w Centrali przez osoby nie będące pracownikami Robatherm,
2) użytkowania Centrali z naruszeniem zasad właściwego użytkowania i przestrzegania warunków techniczno- eksploatacyjnych, w szczególności wynikających z instrukcji obsługi.
14. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady tkwiące w Centrali. Robatherm nie ponosi odpowiedzialności gwarancyjnej w przypadku awarii lub spowodowanych:
1) urazami mechanicznymi,
2) zewnętrznym wpływem sił przyrody, w szczególności
zjawiskami atmosferycznymi,
3) zdarzeniami losowymi, w szczególności zalaniem wodą, zaprószeniem ognia, lub niepożądanym wzrostem lub spadkiem temperatury otoczenia,
4) złą jakością energii elektrycznej używanej przez Zamawiającego, niepożądanym działaniem pól elektromagnetycznych lub wyładowaniami elektrostatycznymi,
5) nieutrzymywaniem należytej czystości Centrali lub pomieszczeń, w których Centrale są eksploatowane,
6) innymi przyczynami nie tkwiącymi w sprzęcie.
15. Niniejsze warunki gwarancji stanowią integralną część Umowy i Umowy serwisowej.
KLAUZULA 5. PROCEDURY ZGŁOSZEŃ
SERWISOWYCH
1. Zamawiający zgłasza zapotrzebowanie na usługę serwisu Centrali w jeden z poniższych sposobów:
1) zlecenia serwisowego udostępnionego na stronie: XXXXXXXXX.XXX.XX / stanowiącego załącznik nr 2 do niniejszych OWGiS;
2) pocztą elektroniczną na adres: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx.xx;
2. Zgłoszenie serwisowe powinno zawierać informację o modelu Centrali, numerze seryjnym, roku produkcji oraz możliwie najbardziej szczegółowy opis wady wraz z załączonym materiałem fotograficznym.
3. Zgłoszenie serwisowe dokonanie w dzień roboczy po godzinie 16:00 oraz w sobotę, niedzielę lub dni ustawowo wolne od pracy uznaje się za dokonane o godzinie 8:00 rano najbliższego dnia roboczego.
4. Usługi serwisowe obejmują następujące czynności:
1) Obsługę,
2) Konserwację,
3) Przegląd okresowy,
4) Serwis.
5. Strony ustalają, iż, Przegląd okresowy, Konserwacja lub jakiekolwiek naprawy, zmiany czy przeróbki Central mogą być dokonywane jedynie przez pracowników Autoryzowanego Serwisu Robatherm z wyjątkiem pracowników Zamawiającego, którzy odbyli przeszkolenie techniczne przeprowadzone przez pracowników Autoryzowanego Serwisu Robatherm oraz w ramach określonych uprawnień Obsługi.
6. Bez każdorazowej pisemnej zgody Autoryzowanego Serwisu Robatherm Centrale nie mogą być w jakikolwiek sposób konserwowane, naprawiane, zmieniane czy przerabiane przez pracowników Zamawiającego czy osoby trzecie, z wyjątkiem Obsługi dokonywanej przez pracowników Zamawiającego, o których mowa w ust. 5 powyżej.
7. W przypadku ingerencji innych osób niż pracowników Autoryzowanego Serwisu, z zastrzeżeniem ust. 5 i 6 powyżej, Robatherm nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowe działanie Central.
KLAUZULA 6. OBSŁUGA
1. Centrale wymagają czynności związanej z Obsługą, przy czym przez Obsługę rozumie się wyłącznie czynności określone w niniejszym ustępie w stosunku do wymienionych sekcji Central:
a) Sprawdzenie pracy wentylatora, w tym w szczególności równomierności pracy i braku znaczących ruchów wibracyjnych,
b) Sprawdzenie stanu otwarcia przepustnic podczas pracy, oraz ich poprawnego zamykania podczas zmiany trybu pracy Centrali,
c) Sprawdzenie stanu zabrudzenia komór filtracyjnych oraz filtrów.
Stronami z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem. Strony dopuszczają uzgodnienie terminu wykonania Przeglądu okresowego drogą telefoniczną. Osoba odpowiedzialna za ustalenie terminu ze strony Autoryzowanego Serwisu zostanie każdorazowo określona w Umowie serwisowej.
3. W przypadku konieczności wymiany części zamiennych niezbędnych do prawidłowego działania Central termin zakończenia Przeglądu okresowego może ulec wydłużeniu, w szczególności dotyczy to sytuacji gdy części zamienne niezbędne do prawidłowego działania Central są niedostępne na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i wymagają one importu bezpośrednio od producenta central wentylacyjnych Robatherm. W takich przypadkach termin zakończenia Przeglądu okresowego będzie każdorazowo określany przez Autoryzowany Serwis po złożeniu zamówienia u producenta central wentylacyjnych Robatherm.
4. Wykonanie Przeglądu okresowego zostanie potwierdzone każdorazowo przez sporządzenie i podpisanie przez Strony stosownego protokołu.
5. Czynności związane z Przeglądem okresowym odbywają się nie rzadziej niż jeden raz na sześć miesięcy.
KLAUZULA 6. KONSERWACJA
1. Centrale mogą podlegać konserwacji, przy czym przez Konserwację rozumieć należy wszelkie działania i naprawy niezbędne do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania oraz jak najlepszej sprawności Centra. Autoryzowany serwis dokonuje Konserwacji zgodnie z zakresem prac konserwacyjnych stanowiącym załącznik nr 3 do niniejszych OWGiS.
2. Wszelkie koszty związane z Konserwacją ponosi Zamawiający, dotyczy to w szczególności kosztu wymienianych części zamiennych, materiałów eksploatacyjnych (paski klinowe, filtry, łożyska) niezbędnych do naprawy Central oraz kosztów związanych z pracami konserwacyjnymi.
3. Strony każdorazowo ustalą zasadność Konserwacji, w tym w szczególności konieczność wymiany części zamiennych do Central lub materiałów eksploatacyjnych, poprzez sporządzenie i podpisanie przez Strony stosownego protokołu przed przystąpieniem do Konserwacji.
4. Konieczność sporządzenia i podpisanie protokołu, o którym mowa w ust. 3 powyżej, nie dotyczy napraw gwarancyjnych określonych w Klauzuli 4. powyżej.
5. Podstawą obciążenia Zamawiającego kosztami określonymi w ust. 3 i 4 powyżej będzie faktura VAT wystawiona przez Autoryzowany Serwis.
6. Czynności związane z Konserwacją odbywają się nie rzadziej niż jeden raz na sześć miesięcy.
KLAUZULA 7. PRZEGLĄD OKRESOWY
1. Przez przegląd okresowy rozumie się zespół czynności sprawdzających funkcjonowanie, sprawność i wydajność poszczególnych komponentów Central oraz funkcjonowanie, sprawność i wydajność całych central wentylacyjnych. Autoryzowany serwis dokonuje Przeglądu okresowego zgodnie z zakresem prac przeglądów serwisowych, których zakres został określony w Załączniku nr 4 do niniejszych OWGiS.
2. Autoryzowany Serwis dokonuje Przeglądu okresowego, w tym w szczególności wszelkich czynności obsługowych, w zakresie i ilości określonych w zakresie prac przeglądu, o których mowa w ust. 1 powyżej. Strony ustalają, iż każdy kolejny termin wykonania Przeglądu okresowego zostanie każdorazowo ustalony pomiędzy
KLAUZULA 8. SERWIS
1. Przez Serwis rozumie się działania niezbędne do usunięcia awarii Central następujących po zgłoszeniu awarii Autoryzowanemu Serwisowi przez Xxxxxxxxxxxxx.
2. Zgłoszenie awarii Autoryzowanemu Serwisowi przez Zamawiającego nastąpi w sposób przewidziany w Klauzuli 5. powyżej.
3. Serwis jest działaniem niezależnym od Konserwacji oraz Przeglądu okresowego.
4. Z zastrzeżeniem postanowieniem Klauzuli 5. ust. 3 powyżej, w przypadku wystąpienia awarii Centrali czas reakcji, tj. podjęcia działań zmierzających do usunięcia awarii Centrali Autoryzowanego Serwisu wynosi 24 godziny od chwili otrzymania od Zamawiającego zgłoszenia serwisowego. Przez pojęcie
„podjęcia działań zmierzających do usunięcia awarii” rozumieć należy potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia dokonanego przez Zamawiającego.
5. W przypadku przestrzegania przez Xxxxxxxxxxxxx terminów dokonywania przez Autoryzowany Serwis Konserwacji oraz Przeglądu okresowego świadczenie Serwisu na rzecz Zamawiającego jest bezpłatne, z tym zastrzeżeniem, że Zamawiający ponosi koszty ewentualnych części zamiennych oraz materiałów eksploatacyjnych.
KLAUZULA 9. WYNAGRODZENIE
1. Wynagrodzenie przysługujące Robatherm z tytułu świadczenia usług objętych niniejszymi OWGiS, w szczególności sług serwisowych zostanie każdorazowo określony w Umowie serwisowej.
2. Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty Wynagrodzenia w terminach i na zasadach określonych w Umowie serwisowej. Xxxxxx Wynagrodzenia przez Xxxxxxxxxxxxx jest równoznaczna z należytym wykonaniem Umowy serwisowej przez Robatherm.
3. Płatność faktur z tytułu Umowy serwisowej nastąpi przelewem na
rachunek bankowy Robatherm wskazany na fakturze.
4. Dniem zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego
Robatherm.
5. Opóźnienie Zamawiającego w zapłacie Wynagrodzenia lub uiszczenie Wynagrodzenia w wysokości lub terminach niższych niż określone w Umowie serwisowej upoważnia Robatherm do wstrzymania się z realizacją Umowy serwisowej do czasu uiszczenia Wynagrodzenia przez Zamawiającego. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym przesunięciu ulegną lub wstrzymane zostaną terminy realizacji czynności związanych z usunięciem wad zgłoszonych w ramach gwarancji lub przeprowadzenia czynności serwisowych, o których mowa w Klauzulach 5, 6, 7, 8 i 9 niniejszych OWGiS, z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, o czym Robatherm zawiadomi Zamawiającego pisemnie na adresy skrzynek elektronicznych wskazanych w Umowie serwisowej. W przypadku, o którym mowa w niniejszym ustępie Robatherm nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkody wynikłej wskutek przesunięcia lub wstrzymania czynności związanych z usunięciem wad zgłoszonych w ramach gwarancji lub przeprowadzenia czynności serwisowych, o których mowa w Klauzulach 5, 6, 7, 8 i 9 niniejszych OWGiS.
6. W przypadku opóźnienia Zamawiającego w zapłacie Wynagrodzenia, Zamawiający zobowiązuje się pokryć wszelkie koszty poniesione przez Robatherm w celu dochodzenia przez niego zapłaty Wynagrodzenia, w tym koszty obsługi prawnej i egzekucji w pełnej wysokości poniesionej przez Robatherm.
7. W przypadku opóźnienia Zamawiającego w zapłacie Wynagrodzenia, Zamawiający zapłaci Robatherm odsetki maksymalne w wysokości dwukrotności wysokości odsetek ustawowych (odsetki maksymalne).
KLAUZULA 10. POUFNOŚĆ
1. Strony zgodnie potwierdzają, iż wszelkie informacje poufne zostaną zachowane w pełnej tajemnicy i poufności, zostaną użyte i wykorzystane wyłącznie dla celów związanych z zawarciem i realizacją niniejszej Umowy oraz nie zostaną przekazane lub ujawnione jakiejkolwiek osobie trzeciej, chyba że każda ze Stron wyrazi na to wyraźną pisemną zgodę.
2. Poprzez informacje poufne należy rozumieć wszelkie materiały i dane nie ujawnione do wiadomości publicznej i przekazane Stronom, a w szczególności informacje techniczne, technologiczne, produktowe, ekonomiczne, finansowe, handlowe, personalne, prawne, organizacyjne i umowne, informacje na temat podmiotów powiązanych, dotyczące struktury organizacyjnej, zakresu i treści zawartych umów i kontraktów, planów, w tym celów sprzedażowych, strategii działania uzyskanych podczas wzajemnej komunikacji, niezależnie od formy i postaci ich przekazania.
3. Każda ze Stron może ujawnić informacje poufne bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony wyłącznie jeżeli:
a. były powszechnie znane lub stały się powszechnie dostępne w sposób inny niż poprzez działanie lub zaniedbanie jednej ze Stron;
b. ujawnienie informacji jest wymagane na podstawie obowiązujących przepisów prawa, decyzji sądu lub innego organu państwowego lub nadzorującego działającego w granicach uprawnień wyznaczonych przepisami prawa.
4. Strony nie mogą bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony ujawnić informacji poufnych osobom innym niż bezpośrednio zaangażowanym we współpracę oraz osobom je nadzorującym. Osoby posiadające dostęp do informacji poufnych podlegają obowiązkowi zachowania poufności.
5. Każda ze Stron zobowiązana jest do:
a. dbania o zabezpieczenie informacji poufnych przed nielegalnym rozpowszechnianiem, kopiowaniem, powielaniem,
utratą, kradzieżą i uszkodzeniem z dołożeniem należytej staranności;
b. niezwłocznego poinformowania drugiej Strony o wszelkich przypadkach naruszenia obowiązku zachowania poufności otrzymanych informacji poufnych.
6. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje Strony przez okres trwania niniejszej Umowy serwisowej.
7. Naruszeniem obowiązku zachowania poufności jest każde ujawnienie, przekazywanie lub udostępnianie osobom trzecim informacji poufnych niezgodne z treścią Klauzuli 11.
8. W przypadku naruszenia przez Xxxxxx postanowień Klauzuli 11 Strona dopuszczająca się naruszenia zapłaci drugiej Stronie karę umowną w wysokości 100.000,00 zł (słownie: sto tysięcy złotych 00/100 zł), przy czym zapłata kary umownej nastąpi w terminie siedmiu dni od dnia stwierdzenia naruszenia obowiązku wynikającego z Klauzuli 11.
9. Strony zgodnie postanawiają, iż kara umowna w wysokości określonej w Klauzuli 11.8. naliczana będzie od każdorazowego przypadku naruszenia obowiązku uregulowanego w Klauzuli 11.
10. Zapłata kary umownej o której mowa w Klauzuli 11.8. nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Stronę odszkodowania na zasadach ogólnych do pełnej wysokości szkody poniesionej w wyniku naruszenia obowiązków wynikających z treści Klauzuli 11.
KLAUZULA 11. WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Robatherm może odstąpić od Umowy serwisowej w trybie natychmiastowym w przypadku:
a) opóźnienia Zamawiającego w zapłacie Wynagrodzenia przekraczającego 7 dni roboczych,
b) naruszenia przez Xxxxxxxxxxxxx obowiązków wynikających z Umowy
serwisowej lub niniejszych OWGiS,
c) gdy w stosunku do Zamawiającego złożono wniosek o ogłoszenie upadłości lub wszczęto postępowanie naprawcze lub likwidacyjne, albo też prowadzone jest postępowanie egzekucyjne lub zabezpieczające wobec majątku Zamawiającego, a także w przypadku podjęcia uchwały lub innej decyzji o rozwiązaniu lub likwidacji Zamawiającego,
2. Zamawiający może odstąpić od Umowy serwisowej w trybie natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Robatherm postanowień Umowy serwisowej lub niniejszych OWGiS z wyłączeniem sytuacji gdy niewykonanie lub nienależyte ich wykonanie wynika z przyczyn niezależnych od Robatherm.
3. W przypadku rozwiązania Umowy serwisowej z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, o których mowa w ust. 1 powyżej, Robatherm może żądać zwrotu poniesionych przez siebie kosztów związanych z realizacją Umowy serwisowej.
4. W przypadku rozwiązania Umowy serwisowej z przyczyn leżący po stronie Zamawiającego, o których mowa w ust. 1 powyżej Zamawiający traci uprawnienia wynikające z gwarancji, o których mowa w Klauzuli 4.
KLAUZULA 12. POSTANOWIENIA DODATKOWE
1. Reprezentujący Strony przedstawiciele oświadczają, iż są należycie
umocowani do zawarcia Umowy serwisowej i OWGiS.
2. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy serwisowej, do której stosuje się niniejsze OWGiS, Robatherm ponosi odpowiedzialność jedynie za straty będące normalnym następstwem własnego i zawinionego działania lub zaniechania oraz jedynie w zakresie rzeczywistej szkody Zamawiającego.
Xxxxxxxxx nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Zamawiającego. Każdorazowo odpowiedzialność Robatherm jest ograniczona do wysokości odpowiadającej 10 % miesięcznego Wynagrodzenia brutto określonego w Umowie serwisowej.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień OWGiS lub Umowy serwisowej są lub staną się nieważne lub nie skuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień OWGiS lub Umowy serwisowej (klauzula salwatoryjna).
4. W zakresie przedmiotu Umowy serwisowej Robatherm udzielone zostały zlecenia lub zamówienia, w szczególności wskazane w Umowie serwisowej. Poprzez zawarcie Umowy serwisowej Strony potwierdzają, iż zastępuje ona udzielone zamówienia i zlecenia, oraz iż stanowi jedyne uregulowanie wzajemnych stosunków w zakresie właściwym temu przedmiotowi Umowy serwisowej.
5. Ewentualne spory wynikające z realizacji Umowy serwisowej Strony zobowiązują się rozwiązywać w drodze negocjacji, a w przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu Strony poddają go pod rozstrzygnięcie sądu miejscowo właściwego dla siedziby Robatherm.
6. Adresy Stron wskazane w Umowie serwisowej uznaje się za ważne i skuteczne względem doręczeń dokonywanych pomiędzy Stronami. W przypadku ich zmiany Strona jest zobowiązana powiadomić o powyższym fakcie pisemnie (za potwierdzeniem odbioru) drugą Stronę, pod rygorem uznania doręczeń dokonywanych na adres uprzedni za dokonane skutecznie.
7. Bez uprzedniej pisemnej zgody Xxxxxxxxx Zamawiający nie jest uprawniony do dokonywania cesji jakichkolwiek roszczeń wynikających z lub związanych z realizacją Umowy serwisowej.
8. Umowa serwisowa podlega i jest interpretowana zgodnie z prawem polskim.
9. Integralną cześć niniejszych OWGiS stanowią załączniki obejmujące:
1) zlecenie gwarancyjne – załącznik nr 1;
2) zlecenie serwisowe – załącznik nr 2;
3) zakres prac konserwacyjnych – załącznik nr 3;
4) zakres prac przeglądów serwisowych – załącznik nr 4.
10. Niniejsze OWGiS wraz z załącznikami stanowią integralną część wszelkich Umów serwisowych zawieranych pomiędzy Stronami. Odmienne ustalenia umowne pomiędzy Stronami mają pierwszeństwo przed postanowieniami OWGiS.
11. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych OWGiS i Umowie serwisowej zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego.
12. Postanowienia OWGiS mogą być zmienione lub wyłączone jedynie w formie pisemnej pod rygorem bezskuteczności.
13. Xxxxxxxxx zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian do OWGiS. Wprowadzone do OWGiS zmiany wchodzą w życie z dniem ich ogłoszenia na stronie internetowej Robatherm pod adresem: xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx