Umowa nr ………………………………………..

Umowa nr ………………………………………..

zawarta w dniu r. w Warszawie pomiędzy

Skarbem Państwa Komendą Główną Ochotniczych Hufców Pracy z siedzibą (00-349) Warszawa, ul. Tamka 1, NIP: 5271118029, REGON: 007001280, reprezentowanym przez: Pana Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx – Zastępcę Komendanta Głównego Ochotniczych Hufców Pracy,

na podstawie pełnomocnictwa

„Zamawiającym”, a

r. zwanym dalej

………………….. z siedzibą w ……….. (00-000) przy ul. , wpisaną do

Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy……….. w ……… …….

Wydział Gospodarczy – Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: ,

NIP: ……………, REGON z kapitałem zakładowym w wysokości

……........................zł pokrytym w całości, reprezentowaną przez lub

…………………………………….. zamieszkałą/zamieszkałym:………………………………

………...........................................prowadzącą/prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą …………………………………………..…….., adres głównego miejsca wykonywania działalności gospodarczej ul. ……………………………………, wpisaną/wpisanym do CEIDG NIP: ………………., REGON: ……………………, reprezentowanym przez

……………. – ………………. zwanym dalej „Wykonawcą”,

zwanymi łącznie dalej „Stronami”, a oddzielnie „Stroną”.

Wykonawca został wybrany zgodnie z wynikiem postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego, na podstawie ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. - Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1843), dalej

„Ustawa”, nr postępowania i została z nim zawarta Umowa następującej

treści:

§1

Definicje

Na potrzeby Umowy użyte w niej następujące pojęcia oznaczają:

Aplikacja Dostępowa (AD) – aplikacja do zapewnienia dostępu do struktur informacyjnych systemu „Zielona Linia”.

Asysta techniczna – realizacja prac programistycznych na zlecenie Zamawiającego wg określonej w ofercie stawki roboczogodziny.

AUS - Abonenckie Usługi Specjalne.

Awaria - zatrzymanie eksploatacji Systemu, utrata danych lub naruszenie ich spójności, w wyniku, której niemożliwej jest prowadzenie bieżącej działalności Systemu. Za awarie

uznawane są sytuacje powodujące brak lub ograniczenie dostępu do usług telekomunikacyjnych, transmisji danych. Za awarie uznawane jest również jednoczesne wystąpienie szeregu Błędów Krytycznych w przypadku, kiedy można wykazać, że ich wystąpienie ma ten sam skutek.

Baza danych / baza informacyjna – Zbiór danych składający z nazwy bazy, zdefiniowanej struktury oraz zawartości. Struktura danej bazy jest określona poprzez zbiór poszczególnych pól informacyjnych. Każde pole informacyjne jest określone poprzez nazwę i typ (np. tekst, liczba, plik do załączenia).

Baza Wiedzy (BW) – centralne repozytorium informacji.

Błąd Krytyczny - błąd uniemożliwiający poprawne wykorzystanie Systemu lub jego istotnej funkcjonalności do realizacji procesów biznesowych, zakłócenie pracy Systemu polegające na ograniczeniu realizacji lub uciążliwości w realizacji jednej z funkcji Systemu. Działanie Systemu prowadzące do otrzymywania błędnych wyników przetwarzania danych lub praca Systemu, niezgodna z dokumentacją systemu. Po udostępnieniu rozwiązania czasowego pozwalającego na realizację błędnie działającej usługi (wdrożeniu obejścia) Błąd Krytyczny staje się Błędem Niekrytycznym. Jako Błąd Krytyczny należy rozumieć również błąd mogący powodować lub powodujący przełamanie zabezpieczeń związanych z poufnością, integralnością i dostępnością systemu i danych.

Błąd Niekrytyczny – zakłócenie pracy Systemu mogące mieć wpływ na jego funkcjonalność, natomiast nieograniczające zdolności operacyjnych Systemu w obrębie obsługi i wspomagania procesów biznesowych, niebędące Awarią, ani Błędem Krytycznym. Błędy drobne, błędy ergonomiczne lub kosmetyczne błędy (np. format pól, brak walidacji, literówki, błędne nazwy, konieczność zbędnych „kliknięć” w celu uzyskania pożądanego przez użytkownika rezultatu, itp.).

CMS – system zarządzania treścią portalu.

CIKSZ ZL – Centrum Informacyjno-Konsultacyjne Służb Zatrudnienia Zielona Linia Komenda Główna Ochotniczych Hufców Pracy z siedzibą w Białymstoku xx. Xxxxxxxxx 00X.

CPD MRPiPS - serwerownia Ministerstwa Rodziny Pracy i Polityki Społecznej, zlokalizowana w Warszawie, xx. Xxxxxx 0.

Dokumentacja – wszelka dokumentacja wytworzona przez Wykonawcę w ramach realizacji Umowy.

Dostęp ISDN 30 B+D (Integrated Services Digital Network) - sieć cyfrowa z integracją usług, dostęp pierwotny wykorzystuje 30 kanałów o przepustowości 64 kb/s (B) i 1 kanał Sygnalizacyjny 64kb/s (D).

Dostęp SIP Trunk (Session Initiation Protocol) - dostęp w oparciu o protokół przesyłanie głosu przez sieć pakietową.

DR – dzień roboczy.

Dzień – oznacza dzień kalendarzowy.

Godziny Rozwojowe – roboczogodziny prac programistycznych oferowane przez Wykonawcę w ramach oferty złożone przez Wykonawcę. Zamawiający z tytułu wykorzystania godzin rozwojowych nie ponosi dodatkowych kosztów.

ECAM - Elektroniczne Centrum Aktywizacji Młodzieży KG OHP - Komenda Główna Ochotniczych Hufców Pracy

Konfiguracja to: (i) instalacja poprawek i nowych wersji do środowiska technologicznego Systemu; (ii) analiza i przeciwdziałanie zagrożeniom wynikającym z podatności komponentów Systemu lub systemów operacyjnych w infrastrukturze centralnej na cyberprzestępczość; (iii) optymalizacja funkcjonowania Systemu w uzgodnieniu z Zamawiającym, obejmująca optymalizację kodu źródłowego Systemu, systemu baz danych w infrastrukturze centralnej, serwerów aplikacyjnych.

MDS – miesięczna dostępność Systemu.

MRPiPS – Ministerstwo Rodziny Pracy i Polityki Społecznej. News – treść posiadająca strukturę „Artykuł do publikacji”.

Niedostępność Systemu – czas trwania Awarii lub/i Błędu Krytycznego (pkt. IV ppkt. 1. poniżej) lub/i całkowitej niedostępności usługi telekomunikacyjnej, lub/i obniżeniu parametru usługi poniżej 49% (np. ilość dostępnych kanałów głosowych, ograniczenie gwarantowanego pasma).

OPZ – opis przedmiotu zamówienia.

Panel Agenta (PA) – panel do obsługi systemu contact center, w tym obsługi i zarządzania połączeniami, e-mail.

Poczta elektroniczna – serwery, skrzynki pocztowe pracowników obsługujących Systemy oraz skrzynki funkcyjne.

PSTN - (Public Switched Telephone Network) - publiczna komutowana sieć telefoniczna.

Portal internetowy ECAM – portal informacyjny na rzecz aktywizacji edukacyjno-zawodowej młodzieży, w tym szczególnie dotyczący oferty i działalności jednostek organizacyjnych OHP z zakresu rynku pracy, kształcenia i działalności opiekuńczo – wychowawczej. Portal stworzony został w oparciu o narzędzie CMS.

Portal internetowy ZL – portal informacyjny skierowany do na rzecz osób bezrobotnych, poszukujących pracy, pracodawców, cudzoziemców oraz pracodawców zatrudniających cudzoziemców, a także osób powracających do kraju z emigracji. Portal stworzony został w oparciu o narzędzie CMS będące elementem systemu Zielona Linia.

PSZ – Publiczne Służby Zatrudnienia.

SLA (Service Level Agreement) – określa, ustalone pomiędzy stronami parametry świadczonych usług.

System IVR / System VCC – system do świadczenia usług Contact Center.

VoIP – usługa połączeń głosowych z wykorzystaniem sieci z komutacją pakietów

PT- Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne r-g – roboczogodzina.

SLA (Service Level Agreement) – określa, ustalone pomiędzy stronami parametry świadczonych usług.

System IVR / System VCC – system do świadczenia usług Contact Center. System – system ZL2020 lub ECAM2020

QoS (Quality of Service) - jakość usług sieciowych, które określa poziom gwarantowanych paramet

rów sieciowych, dotyczy priorytetyzacji transmisji pakietów w warstwie 2 modelu OSI. VoIP – usługa połączeń głosowych z wykorzystaniem sieci z komutacją pakietów

§2

Przedmiot Umowy

1. Przedmiotem umowy jest:

a) Utrzymanie i wsparcie systemu informatycznego ECAM2020.

b) Utrzymanie i wsparcie systemu informatycznego ZL2020.

c) Dostarczenie, świadczenie usług telekomunikacyjnych sieci stacjonarnej i mobilnej ECAM 2020.

d) Dostarczenie, świadczenie usług telekomunikacyjnych sieci stacjonarnej i mobilnej ZL 2020.

e) Dostarczenie, świadczenia usług transmisji danych w relacji Warszawa serwerownia MRPiPS w Warszawie – serwerownia Zamawiającego w Białymstoku.

f) Zapewnienie SLA na określonym poziomie.

g) Świadczenie Godzin Rozwojowych.

h) Świadczenie Asysty Technicznej.

2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1 do Umowy.

§3

Okres obowiązywania Umowy

1. Przedmiot umowy będzie realizowany od dnia podpisania Umowy, jednak nie wcześniej niż od dnia 01.01.2020 r. do dnia 31 grudnia 2020 r.

2. Wykonawca zobowiązuje się:

a) w okresie od dnia podpisania umowy do dnia jej zakończenia zapewnić usługę wsparcia technicznego i serwisu dla Systemu ZL 2020 i Systemu ECAM 2020 z poziomem dostępności określonym w § 21 ust. 9 Umowy;

b) w okresie obowiązywania Umowy zapewnić gotowość usługi Asysta Techniczna oraz gotowość do realizacji Godzin Rozwojowych;

c) w okresie 90 dni kalendarzowych od dnia podpisania umowy zastąpić obecnie stosowane oprogramowanie narzędziowe przez oprogramowanie realizujące funkcje analogiczne do obecnego z zachowaniem obecnych funkcjonalności. Zapis dotyczy

Wykonawcy, który nie zapewnia wsparcia producenta obecnego oprogramowania narzędziowego.

§ 4

Ogólne zasady realizacji umowy

1. Strony deklarują współpracę w celu realizacji Umowy. W szczególności Strony zobowiązane są do wzajemnego powiadamiania o ważnych okolicznościach mających lub mogących mieć wpływ na wykonanie Umowy, w tym na ewentualne opóźnienia. Powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza charakteru Umowy w zakresie dotyczącym implementacji (modyfikacji, wdrożenia) jako umowy o dzieło, ani też nie wyłącza ani nie ogranicza ewentualnej odpowiedzialności Stron.

2. Językiem Umowy i językiem stosowanym podczas jej realizacji jest język polski. Dotyczy to także całej komunikacji między Stronami. Wszystkie produkty oraz inne rezultaty prac

– o ile Umowa nie stanowi inaczej – zostaną dostarczone w języku polskim.

3. Zamawiający zastrzega sobie prawo korzystania w trakcie wykonywania Umowy z usług osób trzecich celem kontroli jakości i sposobu prowadzenia całości lub poszczególnych prac objętych Umową, jak również do przeprowadzenia takiej kontroli samodzielnie. Osobom posiadającym pisemne upoważnienie ze strony Zamawiającego Wykonawca zobowiązany będzie udzielić niezwłocznie wszelkich informacji, danych i wyjaśnień w żądanym zakresie oraz udostępnić i zaprezentować rezultaty prowadzonych prac (także w postaci nieukończonej), jak również zapewnić możliwość ich kontroli.

§ 5

Oświadczenia i zobowiązania Wykonawcy

1. Wykonawca oświadcza, że:

a) posiada odpowiednie uprawnienia, wiedzę, kwalifikacje i doświadczenie niezbędne do wykonania przedmiotu Umowy;

b) zapoznał się z SIWZ, oraz że nie wnosi do nich jakichkolwiek zastrzeżeń i potwierdza, że nie zgłasza nieprawidłowości w tym zakresie, które jego zdaniem mogłyby mieć niekorzystny wpływ na wymaganą jakość i terminowość wykonania Przedmiotu Umowy;

c) niniejszą Umowę będzie realizował w szczególności przez osoby wskazane w wykazie osób, stanowiącym załącznik nr 2 do niniejszej Umowy;

d) znany jest mu fakt, iż treść Umowy, a w szczególności przedmiot Umowy i wysokość wynagrodzenia, stanowią informację publiczną w rozumieniu art. 1 ust. 1 ustawy z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej, która podlega udostępnieniu w trybie przedmiotowej ustawy.

2. Wykonawca zobowiązuje się do:

a) wykonania Przedmiotu Umowy z najwyższą starannością wynikającą z profesjonalnego charakteru prowadzonej przez niego działalności, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami SIWZ, Umowy i Załączników, a także zasadami wiedzy technicznej,

b) zapewnienia zgodności Systemu z przepisami prawa obowiązującymi w Polsce,

c) powierzania wykonania prac w zakresie Przedmiotu Umowy wyłącznie osobom posiadającym odpowiednie do tego kompetencje i uprawnienia,

d) organizacji i realizacji na własny koszt dostaw urządzeń, narzędzi i materiałów niezbędnych do wykonania Przedmiotu Umowy, składowania oraz zabezpieczania wszelkich materiałów wykorzystywanych do wykonywania Przedmiotu Umowy zgodnie z wymogami wynikającymi ze stosownych przepisów,

e) dostarczania na każde żądanie Zamawiającego dokumentacji dotyczącej używanych materiałów i urządzeń do wykonania Przedmiotu Umowy, takiej jak:

• potwierdzenia dopuszczenia materiałów używanych do wykonania Przedmiotu Umowy do stosowania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,

• certyfikatów zgodności z polską normą techniczną, deklaracji zgodności, deklaracji właściwości użytkowych, aprobat technicznych.

• w zakresie, w jakim dokumentację dostarcza producent – opisów technicznych, instrukcji itp.,

3. W przypadku stwierdzenia/wykrycia nieprawidłowości w pracy Systemu Wykonawca jest zobowiązany do natychmiastowego zawiadomienia o tym Zamawiającego.

4. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania Umowy w sposób niepowodujący zaprzestania lub zakłócenia pracy infrastruktury Zamawiającego. Powyższe nie dotyczy elementów infrastruktury Zamawiającego, których wyłączenie z eksploatacji lub ograniczenie eksploatacji Strony uzgodniły.

5. O ile nic innego nie wynika wprost z Umowy, Wykonawca jest zobowiązany zapewnić wszelkie narzędzia, w tym oprogramowanie i inne zasoby potrzebne mu do realizacji Umowy. W szczególności - o ile Umowa nie stanowi inaczej - wszelkie prace związane z konfiguracją lub opracowaniem Systemu będą odbywać się na środowisku Zamawiającego. Zamawiający dopuszcza możliwość realizacji elementów systemu poza środowiskiem Zamawiającego wyłącznie za uprzednią pisemną pod rygorem nieważności zgodą Zamawiającego. O ile Umowa nie stanowi inaczej, Zamawiający nie ma obowiązku udostępniać żadnej infrastruktury sprzętowej ani oprogramowania poza obecnie udostępnioną infrastrukturą Zamawiającego. Powyższe nie wyłącza zobowiązania Zamawiającego do współdziałania opisanego Umową.

6. Wykonawca oświadcza, że podczas realizacji Umowy, a także podczas korzystania z Systemu w zakresie i na zasadach opisanych Umową, Zamawiający nie będzie zobowiązany do nabywania żadnych usług ani uprawnień innych niż wyraźnie zdefiniowane Umową. W szczególności zobowiązanie Wykonawcy oznacza, że nie jest konieczne nabycie przez Zamawiającego żadnych dodatkowych licencji ani uprawnień poza opisanymi Umową i objętymi Wynagrodzeniem, a korzystanie z Systemu nie spowoduje konieczności nabycia takich licencji lub uprawnień. Wszelkie ryzyka związane z szacowaniem ilości potrzebnych licencji lub innych uprawnień koniecznych do korzystania z Systemu zgodnie z Umową obciążają Wykonawcę.

7. Wykonawca zobowiązuje się, że wykona przedmiot umowy zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik numer 1 do Umowy, specyfikacją istotnych warunków zamówienia oraz złożoną ofertą.

§ 6

Zobowiązania i prawa Zamawiającego

1. Zamawiający zobowiązuje się do:

a) udostępnienia Wykonawcy dokumentacji dotyczącej Systemu w celu wykonania jej kopii. Wykonawca nie ma prawa korzystać z dokumentacji w żaden inny sposób niż do celów realizacji Przedmiotu Umowy,

b) udostępnienia infrastruktury teleinformatycznej i pomieszczeń, stanowisk pracy komputerowych, w zakresie i czasie niezbędnym dla Wykonawcy do wykonania przedmiotu zamówienia;

c) współdziałania z Wykonawcą w granicach określonych prawem oraz Umową;

d) zapłaty wynagrodzenia Wykonawcy zgodnie z § 18 Umowy.

2. W celu uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że jeżeli Strony nie zdefiniowały danego działania niezbędnego do prawidłowej realizacji Umowy jako obowiązku Zamawiającego, Stroną zobowiązaną do wykonania takiego działania jest Wykonawca.

§ 7

Zarządzenie personelem

1. Wykonawca potwierdza, że dysponuje osobami wskazanymi w złożonej ofercie, posiadającymi niezbędne kwalifikacje do realizacji Umowy.

2. Wykonawca zobowiązuje się do oddelegowania dedykowanego zespołu osób do realizacji Umowy (dalej Personel Kluczowy), w skład którego wchodzić będą osoby, którymi dysponowanie wymagane jest treścią SIWZ, wskazane przez Wykonawcę w złożonej ofercie.

3. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania stałości składu osobowego Personelu Kluczowego. Członkowie Personelu Kluczowego nie mogą być odsunięci od wykonywania przedmiotu Umowy bez uprzedniej zgody Zamawiającego na samą zmianę oraz na kandydaturę nowego członka Personelu Kluczowego, z wyjątkiem przypadków, gdy odsunięcie od wykonywania przedmiotu Umowy następuje z przyczyn pozostających poza kontrolą Wykonawcy, takich jak choroba członka Personelu Kluczowego, ustanie stosunku pracy lub innego tytułu zatrudnienia danego członka Personelu lub z powodu innego zdarzenia losowego, uniemożliwiającego członkowi Personelu Kluczowego pełnienie swoich funkcji.

4. Zmiana członka Personelu Kluczowego może nastąpić na uzasadnione żądanie Zamawiającego. Żądanie Zamawiającego zmiany członka Personelu Kluczowego jest uzasadnione w przypadku, w którym taki członek Personelu Kluczowego narusza zobowiązania wynikające z Umowy, w szczególności zobowiązania do zachowania poufności i zasad bezpieczeństwa obowiązujących u Zamawiającego, a także w inny sposób przez swoje działania lub zaniechania wywiera istotny negatywny wpływ na realizację Umowy.

5. W wykonywaniu przedmiotu Umowy mogą uczestniczyć również osoby inne niż Personel Kluczowy, przy czym Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich kompetencji oraz – w miarę możliwości – stałości składu osobowego zaangażowanego w realizację Umowy.

6. W celu uniknięcia wątpliwości Strony potwierdzają, że wszelkie konsekwencje zmian osób uczestniczących w realizacji Umowy po stronie Wykonawcy obciążają Wykonawcę.

7. W celu uniknięcia wątpliwości Strony potwierdzają, że ilekroć Wykonawca, stosownie do obowiązujących przepisów prawa, zobowiązany jest do rezygnacji z danego podwykonawcy (zastąpienia podwykonawcy lub zrezygnowania z podwykonawstwa w danym zakresie), zobowiązany jest także do zastąpienia członków Personelu Kluczowego zapewnianych przez tego podwykonawcę.

8. Powyższe regulacje mają na celu zapewnienie należytego wykonania Umowy i nie zmieniają charakteru Umowy w zakresie modyfikacji jako umowy o dzieło.

§ 8

Podwykonawcy

1. Wykonawca jest uprawniony do powierzenia wykonania części przedmiotu Umowy Podwykonawcom, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

2. Wykonawca wykona przedmiot Umowy przy udziale następujących Podwykonawców:

1) [wskazanie firmy, danych kontaktowych, osób reprezentujących Podwykonawcę]

- w zakresie ,

2) [wskazanie firmy, danych kontaktowych, osób reprezentujących Podwykonawcę]

- w zakresie ,

3) [wskazanie firmy, danych kontaktowych, osób reprezentujących Podwykonawcę]

- w zakresie ,

3. Wykonawca zobowiązany jest do poinformowania Zamawiającego w formie pisemnej pod rygorem nieważności o każdej zmianie danych dotyczących Podwykonawców, jak również o ewentualnych nowych Podwykonawcach, którym zamierza powierzyć prace w ramach realizacji Umowy.

4. Informacja o zmianie danych dotyczących Podwykonawców powinna zostać przekazana Zamawiającemu w terminie 3 dni roboczych od zmiany danych, w celu zachowania niezakłóconej współpracy operacyjnej. W przypadku niewykonania zobowiązania,

o którym mowa w poprzednim zdaniu, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 100,00 zł za każdy dzień zwłoki w przekazaniu informacji.

5. Informacja o zamiarze powierzenia prac nowemu Podwykonawcy powinna zostać przekazana Zamawiającemu nie później niż na 7 dni roboczych przed planowanym powierzeniem mu realizacji prac.

6. W przypadku niewykonania zobowiązania, o którym mowa w poprzednim ustępie, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 100,00 zł za każdy dzień zwłoki w przekazaniu informacji. Niezależnie od powyższego, Zamawiający jest uprawniony do odmowy współdziałania z Podwykonawcą, o udziale którego w wykonaniu Umowy nie uzyskał informacji, do czasu przekazania przez Wykonawcę niezbędnych danych, a opóźnienie w wykonaniu Umowy, powstałe wskutek braku współdziałania z takim Podwykonawcą, stanowi zwłokę Wykonawcy.

7. Jeżeli Wykonawca dokonuje zmiany Podwykonawcy, na zasoby którego powoływał się w toku postępowania poprzedzającego zawarcie niniejszej Umowy, zobowiązany jest

do wykazania Zamawiającemu, że nowy Podwykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu lub kryteria kwalifikacji w stopniu nie mniejszym, niż Podwykonawca dotychczasowy. Zamawiający jest uprawniony do odmowy współdziałania z Podwykonawcą, co do którego Wykonawca nie wykazał spełnienia warunków lub kryteriów kwalifikacji, do czasu wykazania przez Wykonawcę ich spełnienia, a opóźnienie w wykonaniu Umowy, powstałe wskutek braku współdziałania z takim Podwykonawcą, stanowi zwłokę Wykonawcy.

8. Jeżeli Wykonawca rezygnuje z posługiwania się Podwykonawcą, na zasoby którego powoływał się w toku postępowania poprzedzającego zawarcie niniejszej Umowy, zobowiązany jest do wykazania Zamawiającemu, że Wykonawca samodzielnie spełnia warunki udziału w postępowaniu lub kryteria kwalifikacji w stopniu nie mniejszym, niż Podwykonawca, z którego Wykonawca rezygnuje. Zamawiający jest uprawniony do odmowy współdziałania z Wykonawcą, który nie wykazał samodzielnego spełnienia warunków lub kryteriów kwalifikacji, do czasu wykazania przez Wykonawcę ich spełnienia lub wskazania innego Podwykonawcy i wykazania spełnienia przez niego tych warunków lub kryteriów, a opóźnienie w wykonaniu Umowy, powstałe wskutek braku współdziałania z Wykonawcą, stanowi zwłokę Wykonawcy.

9. W celu uniknięcia wątpliwości, Xxxxxx potwierdzają, że Wykonawca ponosi odpowiedzialność za działanie Podwykonawców jak za własne działania, niezależnie od podjętych przez Zamawiającego działań sprawdzających wynikających z niniejszej Umowy lub przepisów prawa.

§ 9

Struktura zarządzania realizacją umowy

1. Wykonawca zobowiązuje się do stosowania standardów zarządzania projektem opisanych Umową lub uzgodnionych przez Strony.

2. Podejmowanie decyzji oraz bieżące zarządzanie realizacją Umowy odbywać się będzie przez wzajemne uzgodnienia Kierowników Projektu. Osoby te mogą wskazać swoich zastępców, o czym druga Strona zostanie poinformowana na piśmie.

3. Kierownicy Projektu będą uprawnieni do:

a) nadzorowania realizacji prac;

b) prowadzenia bieżącej komunikacji, omawiania i rozwiązywania problemów pojawiających się w trakcie realizacji Umowy;

c) dokonywania zmian w harmonogramach, przy czym każda taka zmiana wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności;

d) przyjmowania pism i oświadczeń składanych przez drugą Stronę;

e) uczestnictwa w odbiorach, w szczególności Kierownik Projektu Zamawiającego będzie uprawniony do dokonywania odbiorów wyraźnie opisanych w Umowie jako leżące w kompetencji Kierownika Projektu. Pozostałych odbiorów dokonywać będzie Zespół Projektowy.

4. Strony ustanawiają następujących Kierowników Projektu:

1) Kierownik Projektu Zamawiającego (ZL 2020):

a) imię i nazwisko:

b) numer telefonu:

c) adres poczty elektronicznej:

2) Kierownik Projektu Zamawiającego (ECAM 2020):

a) imię i nazwisko:

b) numer telefonu:

c) adres poczty elektronicznej:

3) Kierownik Projektu Wykonawcy:

a) imię i nazwisko:

b) numer telefonu:

c) adres poczty elektronicznej: _

5. Zamawiający może dokonać zmiany swojego Kierownika Projektu, zawiadamiając o tym Wykonawcę na piśmie. Zmiana jest skuteczna od chwili doręczenia Kierownikowi Projektu Wykonawcy informacji o zmianie i nie stanowi zmiany Umowy. Kierownik Projektu Wykonawcy jest członkiem Personelu Kluczowego i dokonanie jego zmiany będzie realizowane zgodnie z procedurą zmiany członków Personelu Kluczowego, opisaną w Umowie.

6. Strony powołują Zespół Projektowy. W skład Zespołu Projektowego wchodzi co najmniej

6 osób wskazanych przez Xxxxxx. Przewodniczącym Zespołu Projektowego będzie każdorazowo przedstawiciel ze strony Zamawiającego. W posiedzeniach Zespołu Projektowego mogą również brać udział osoby trzecie, wskazane przez Zamawiającego.

7. W skład Zespołu Projektowego ze strony Zamawiającego wejdą:

,

a ze strony Wykonawcy:

8. W razie niemożności uczestnictwa w posiedzeniu danego członka Zespołu Projektowego, może on udzielić pełnomocnictwa na piśmie, pod rygorem nieważności, do podejmowania decyzji w ramach Zespołu Projektowego innemu członkowi Zespołu Projektowego.

9. O ile Strony nie postanowią inaczej, posiedzenia Zespołu Projektowego odbywać się będą zgodnie z bieżącymi potrzebami. Spotkania Zespołu Projektowego odbywać się będą w siedzibie Zamawiającego.

10. Do kompetencji Zespołu Projektowego należą w szczególności decyzje w sprawach:

1) dokonywania odbiorów opisanych w Umowie (członkowie ze strony Zamawiającego);

2) rekomendowania podpisania aneksu dotyczącego zmian:

a) zakresu lub obowiązywania Umowy;

b) harmonogramów;

c) wysokości, sposobu ustalania lub poszczególnych elementów Wynagrodzenia.

11. Zespół Projektowy uzgadnia decyzje przy obecności co najmniej jednego przedstawiciela każdej ze Stron, w tym przewodniczącego Zespołu Projektowego. Do decyzji potrzebna jest zgoda obu Stron.

12. Ustalenia Zespołu Projektowego będą dokumentowane w formie pisemnej.

13. Każda ze stron ma prawo zmiany członków Zespołu Projektowego, przy czym zmiany wchodzą w życie od chwili poinformowania o nich w formie pisemnej Kierownika

Projektu drugiej Strony. Jeżeli członek Zespołu Projektowego jest jednocześnie członkiem personelu Kluczowego, zmiany nie mogą naruszać postanowień dotyczących Personelu Kluczowego. Strony zobowiązują się nie dokonywać zmian członków Personelu Kluczowego bez istotnych powodów.

14. Dla uniknięcia wątpliwości, zmiany w strukturze zarządzania realizacją Umowy, tj. zmiany Kierowników Projektu Stron lub zmiany członków Zespołu Projektowego nie wymagają podpisania aneksu do Umowy.

§ 10

Zmiana Umowy

1. Zmiana Umowy dopuszczalna jest w zakresie i na warunkach przewidzianych przepisami Ustawy Pzp, w szczególności:

1) Strony są uprawnione do dokonania zmian o łącznej wartości nieprzekraczającej 10% wartości umowy, niezależnie od innych przypadków zmian dozwolonych przepisami Ustawy Pzp. Zmiana dokonana zgodnie z niniejszym postanowieniem, niezależnie od jej wartości, nie może prowadzić do zmiany charakteru Umowy, w szczególności do zastąpienia przedmiotu zamówienia innego rodzaju przedmiotem;

2) Strony są uprawnione do wprowadzenia do Umowy zmian nieistotnych, to jest innych, niż zmiany zdefiniowane w art. 144 ust. 1e Ustawy Pzp;

3) stosownie do art. 144 ust. 1 pkt 1 Ustawy Pzp, Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia do Umowy zmian opisanych w ustępach poniżej:

a) w przypadku wprowadzenia nowych elementów Systemów lub innych produktów, Zamawiający dopuszcza zmianę wersji Systemów lub produktu pod warunkiem, że nowa wersja zapewnia wszystkie obecne funkcjonalności;

b) w przypadku zmiany przepisów prawa, opublikowanej w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, Dzienniku Ustaw, Monitorze Polskim lub Dzienniku Urzędowym odpowiedniego ministra, Zamawiający dopuszcza zmiany sposobu realizacji Umowy lub zmiany zakresu świadczeń Wykonawcy wymuszone takimi zmianami prawa;

c) w przypadku powstałej po zawarciu Umowy sytuacji braku środków Zamawiającego na sfinansowanie wykonania Umowy zgodnie z pierwotnie określonymi warunkami Zamawiający dopuszcza wprowadzenie zmian polegających na ograniczeniu zakresu przedmiotowego Umowy, co nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnienia Zamawiającego do wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy w sytuacjach przewidzianych Umową lub przepisami prawa.

2. Strony postanawiają, że w przypadku zmiany stawki podatku od towarów i usług – Wynagrodzenie przewidziane niniejszą Umową ulegnie zmianie odpowiedniej do zmiany wysokości podatku od towarów i usług (ulegnie korekcie o wysokość zmiany podatku VAT), przy czym powyższa zmiana będzie miała zastosowanie wyłącznie w odniesieniu do części Wynagrodzenia objętego fakturami wystawionymi po dacie wejścia w życie zmiany przepisów prawa wprowadzających nowe stawki podatku od towarów i usług.

3. W celu uniknięcia wątpliwości Strony potwierdzają, że z żądaniem zmiany Wynagrodzenia może wystąpić także Zamawiający – w takim przypadku Wykonawca zobowiązany będzie

do przedstawienia wskazanych w tym postanowieniu szczegółowych kalkulacji niezwłocznie po otrzymaniu żądania Zamawiającego.

4. Zmiana wysokości Wynagrodzenia nastąpi od momentu jej wprowadzenia przez Strony, przy czym jeżeli zmiana kosztów Wykonawcy nastąpiła przed dokonaniem zmiany Umowy, zmiana wysokości Wynagrodzenia będzie uwzględniała także zmianę wysokości kosztów ponoszonych po dacie zmiany odpowiednich przepisów prawa, a przed datą dokonania zmiany Umowy.

§ 11

Odbiór

1. O ile Umowa nie stanowi inaczej, odbiorom podlegają rezultaty prac i całość prac w ramach Umowy, w ramach Asysty Technicznej i Godzin Rozwojowych.

2. Strony potwierdzają, że w zakresie Asysty Technicznej i Godzin Rozwojowych przedmiotem Umowy jest wykonanie dzieła, a pełna weryfikacja dzieła – w tym jego ewentualna integracja z innym oprogramowaniem oraz wydajność – będzie możliwa wyłącznie po jego wykonaniu i wdrożeniu.

3. Odbiór prac wykonanych w trakcie realizacji Umowy polega na weryfikacji, czy przedmiot odbioru spełnia wymagania określone w Umowie, z uwzględnieniem bardziej szczegółowych wymagań określonych w toku współpracy Stron.

4. Odbiory dokonywane są w imieniu Xxxxxxxxxxxxx przez Zespół Projektowy, o ile Umowa nie stanowi inaczej.

5. Za datę odbioru uważa się datę podpisania przez Zamawiającego Protokołu Xxxxxxx, chyba że inna data została wskazana w Protokole Odbioru. Protokół Odbioru sporządzony zostanie w formie pisemnej, pod rygorem nieważności, w dwóch egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. O ile z Umowy lub przepisów prawa nie wynika inaczej, jedynie podpisany Protokół Odbioru jest podstawą do dokonania zapłaty odpowiedniej części Wynagrodzenia. Zamawiający nie dopuszcza jednostronnych Protokołów odbioru wystawionych przez Wykonawcę.

6. Zamawiający ma prawo do weryfikacji należytego wykonania Umowy dowolną metodą, w tym także z wykorzystaniem opinii zewnętrznego specjalisty. W szczególności uzgodnienie określonych scenariuszy testowych nie wyklucza prawa do weryfikacji prac innymi testami.

7. Odbiór jest czynnością jednostronną Zamawiającego. Jeżeli w Umowie mowa jest

o podmiotach zarządzających realizacją Umowy dokonujących odbioru (np. Zespół Projektowy) rozumie się przez to przedstawicieli Zamawiającego będących członkami takiego podmiotu.

8. Dokonanie odbioru nie wpływa na możliwość skorzystania przez Zamawiającego z uprawnień przysługujących mu na mocy przepisów prawa lub Umowy w przypadku nienależytego wykonania Umowy, a w szczególności na prawo naliczenia kar umownych, dochodzenia odszkodowań oraz odstąpienia od Umowy, jeżeli fakt nienależytego wykonania Umowy zostanie ujawniony po dokonaniu odbioru.

9. Wykonawca dokona zgłoszenia gotowości danego świadczenia do odbioru w terminie określonym Umową, a jeżeli terminu brak – bezzwłocznie po jego wykonaniu.

10. Zamawiający przeprowadzi weryfikację świadczeń, a następnie dokona odbioru lub zgłosi uwagi. W przypadku zgłoszenia uwag Wykonawca usunie bezzwłocznie, nie później niż w terminie 5 Dni Roboczych od zgłoszenia, wszystkie zgłoszone błędy lub inne nieprawidłowości i przedstawi świadczenie do ponownego odbioru. Procedura odbioru będzie powtarzana do czasu dokonania odbioru lub odstąpienia od Umowy.

§ 12

Gwarancja

1. Wykonawca oświadcza, że udziela Zamawiającemu gwarancji na System w przypadku zastąpienia obecnie stosowanego oprogramowania narzędziowego oraz na wszelkie modyfikacje wykonane w systemie w ramach asysty technicznej i godzin rozwojowych na zasadach opisanych poniżej.

2. Gwarancja udzielana jest w ramach Wynagrodzenia, a Wykonawcy nie jest należne jakiekolwiek dodatkowe wynagrodzenie z tytułu wykonania świadczeń gwarancyjnych.

3. Gwarancja udzielona jest na okres 12 miesięcy, począwszy od dnia odbioru oprogramowania Systemu (w przypadku zastąpienia obecnie stosowanego oprogramowanie narzędziowego) lub modyfikacji.

4. Gwarancja udzielona zostaje bez ograniczeń terytorialnych, tj. obejmuje terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i całego świata. Dla uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że Wykonawca usunie wszystkie zgłoszone błędy nawet pomimo zakończenia okresu gwarancyjnego, o ile zostały one zgłoszone przed zakończeniem terminu obowiązywania gwarancji.

5. W ramach udzielonej gwarancji Zamawiający jest uprawniony do żądania usunięcia błędów, które ujawnią się w trakcie okresu obowiązywania gwarancji.

6. Jeżeli Wykonawca stwierdzi, iż przyczyna błędu leży poza Systemem, w szczególności w infrastrukturze Zamawiającego, Wykonawca nie jest zobowiązany do usunięcia błędu lecz jest zobowiązany:

1) wskazać przyczynę nieprawidłowego działania Systemu poprzez wskazanie elementu, który ją powoduje, a jeżeli to możliwe także podmiotu odpowiedzialnego za usunięcie takiej nieprawidłowości działania Systemu;

2) w razie zgłoszenia takiej potrzeby przez Zamawiającego – do wsparcia osoby trzeciej usuwającej przyczyny zgłoszenia, w tym udzielenia takiej osobie wszelkich informacji o Systemie, potrzebnych do przywrócenia pełnej funkcjonalności Systemu.

7. Powyższe nie ma zastosowania w przypadku, gdy przyczyna błędu leży poza Systemem ale Wykonawca ponosi odpowiedzialność za jej wystąpienie, w szczególności w przypadku gdy przyczyna błędu leży w infrastrukturze Zamawiającego, ale jest skutkiem nieprawidłowej konfiguracji lub parametryzacji Infrastruktury Zamawiającego przez Wykonawcę.

8. Umowa stanowi dokument gwarancyjny bez konieczności składania dodatkowego dokumentu na okoliczność udzielenia gwarancji.

9. Zamawiający nie jest zobowiązany do wydania Systemu lub jego elementu w celu świadczenia usług gwarancyjnych, w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego o gwarancji.

10. W przypadku złożenia przez Zamawiającego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy wywołującym skutek wyłącznie w stosunku do jej części, gwarancja w zakresie produktów nieobjętych skutkiem odstąpienia rozpoczyna bieg od momentu złożenia oświadczenia

o odstąpieniu i trwa 12 miesięcy. Warunki niniejszego paragrafu mają zastosowanie.

11. W zakresie jakichkolwiek utworów dostarczonych przez Wykonawcę w ramach wykonywania gwarancji mają zastosowanie postanowienia paragrafów regulujących prawa własności intelektualnej. Zamawiający nabywa – odpowiednio – autorskie prawa majątkowe lub licencje do utworów dostarczonych w ramach gwarancji.

12. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Zamawiającego wynikających z przepisów prawa o rękojmi za wady dzieła. Zamawiający uprawniony jest do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady dzieła, niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.

§ 13

Usługa utrzymania i wsparcia systemu informatycznego

1. Usługa utrzymania i wsparcia systemu informatycznego realizowana jest w trakcie trwania Umowy na zasadach opisanych w Umowie oraz zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do umowy, specyfikacją istotnych warunków zamówienia i złożoną ofertą.

2. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług utrzymania i wsparcia technicznego w sposób zapobiegający utracie danych Zamawiającego, w tym także tych, do których będzie miał dostęp w trakcie wykonywania usług. W przypadku, gdy wykonanie danej czynności przez Wykonawcę lub przez Zamawiającego w oparciu o rekomendację Wykonawcy wiąże się z ryzykiem utraty danych, Wykonawca zobowiązany jest poinformować o tym Zamawiającego przed przystąpieniem do wykonania takiej czynności lub z chwilą przekazania takiej rekomendacji Zamawiającemu.

3. Wykonawca odpowiada na zasadzie ryzyka za działanie Systemu, w szczególności zobowiązany jest do usuwania Awarii, Błędów Krytycznych i Błędów Niekrytycznych w czasie naprawy (dalej „Czas Naprawy:”).

4. Dla uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że Wykonawca usunie wszystkie zgłoszone Błędy Krytyczne i Błędy Niekrytyczne, nawet pomimo zakończenia okresu świadczenia usług utrzymania i wsparcia systemu informatycznego, o ile zostały one zgłoszone przed upływem tego okresu.

5. Strony uzgadniają następujące zasady usuwania Awarii, Błędów Krytycznych i Błędów Niekrytycznych:

1) Wykonawca zobowiązuje się dotrzymać następujących parametrów (Czas Naprawy):

• Awaria – do 2 godzin od zgłoszenia,

• Błąd Krytyczny – do 8 godzin od zgłoszenia,

• Błąd Niekrytyczny – do 7 dni od zgłoszenia.

• Konfiguracja - w terminie ustalonym przez Zamawiającego w porozumieniu z Wykonawcą, w przypadku braku porozumienia Stron, termin realizacji zostanie ustalony samodzielnie przez Zamawiającego.

2) W przypadku wykrycia przez Zamawiającego Awarii, Błędu Krytycznego i Błędu Niekrytycznego Zamawiający dokona jego zgłoszenia oraz nada mu kategorię. Wykonawca zobowiązuje się rejestrować zgłaszane Awarie, Błędy Krytyczne i Błędy Niekrytyczne, wykorzystując rozwiązania umożliwiające raportowanie zgłoszeń wraz z danymi pozwalającymi x.xx. na śledzenie czasu ich usunięcia, a w szczególności czasu reakcji oraz Czasu Naprawy. Wykonawca będzie przyjmował zgłoszenia przekazywane w następujący sposób:

a) za pomocą aplikacji serwisowej (systemu zgłoszeniowego) udostępnionej przez Wykonawcę lub

b) przez przesłanie zgłoszenia pocztą elektroniczną na adres: , lub

c) przez zgłoszenie drogą telefoniczną całodobowo na numer: dla zgłoszeń typu Awaria.

3) Zgłoszenie zawierać będzie posiadane przez Zamawiającego informacje nt. nieprawidłowego działania Systemu istotne w ocenie Zamawiającego dla zdiagnozowania i usunięcia nieprawidłowości w działaniu Systemu. System zgłoszeniowy udostępniony przez Wykonawcę nie może uzależniać rozpoczęcia obsługi zgłoszenia od przekazania innych informacji niż opis Błędu i znane Zamawiającemu okoliczności jego wystąpienia ani nie może wymagać określonego stopnia szczegółowości tych opisów. Zamawiający może dokonać zgłoszenia za pomocą innych kanałów komunikacji wskazanych w niniejszym paragrafie i zgłoszenie dokonane za pomocą każdego z nich jest uznawane za dokonane skutecznie z chwilą, gdy zgłoszenie dotarło do Wykonawcy lub zostało wprowadzone do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, że Wykonawca mógł zapoznać się z jego treścią.

4) Za moment zgłoszenia uznaje się datę i godzinę zarejestrowania zgłoszenia w systemie zgłoszeniowym lub w innym alternatywnym kanale komunikacji zdefiniowanym w pkt. 2).

5) Wykonawca jest zobowiązany poinformować Zamawiającego o zakończeniu realizacji zgłoszenia.

6) Zamawiający określa, które Błędy Niekrytyczne powinny być realizowane w pierwszej kolejności.

7) Reklamacje w zakresie prawidłowości rozwiązania zgłoszenia mogą być zgłaszane przez Zamawiającego w terminie 30 dni od ostatniego zamknięcia zgłoszenia. W wyniku zgłoszenia reklamacji następuje wznowienie zgłoszenia z chwilą zgłoszenia reklamacji.

8) W razie otrzymania przez Wykonawcę zgłoszenia lub w razie uzyskania przez Wykonawcę wiedzy o wystąpieniu Awarii, Błędu Krytycznego i Błędu Niekrytycznego z innego źródła niż zgłoszenie Zamawiającego Wykonawca zobowiązany będzie do podjęcia działań zmierzających do usunięcia Błędu. Wykonawca jest zobowiązany do poinformowania Zamawiającego o podjęciu działań w czasie reakcji.

9) Jeżeli Wykonawca stwierdzi, iż przyczyna Awarii, Błędu Krytycznego i Błędu Niekrytycznego leży poza Systemem, w szczególności w infrastrukturze Zamawiającego, Wykonawca nie jest zobowiązany do usunięcia Awarii, Błędu Krytycznego i Błędu Niekrytycznego w Czasie Naprawy, lecz jest zobowiązany:

a) wskazać przyczynę nieprawidłowego działania Systemu poprzez wskazanie elementu, który ją powoduje, a jeżeli to możliwe także podmiotu odpowiedzialnego za usunięcie takiej nieprawidłowości działania Systemu;

b) w razie zgłoszenia takiej potrzeby przez Zamawiającego – do wsparcia osoby trzeciej usuwającej przyczyny zgłoszenia, w tym udzielenia takiej osobie wszelkich informacji o Systemie, potrzebnych do przywrócenia jego pełnej funkcjonalności.

10) Powyższe nie ma zastosowania w przypadku, gdy przyczyna Awarii, Błędu Krytycznego i Błędu Niekrytycznego leży poza Systemem, ale Wykonawca ponosi odpowiedzialność za jej wystąpienie, w szczególności w przypadku gdy przyczyna Awarii, Błędu Krytycznego i Błędu Niekrytycznego leży w Infrastrukturze Zamawiającego, ale jest skutkiem nieprawidłowej konfiguracji lub parametryzacji Infrastruktury Zamawiającego przez Wykonawcę. W takim przypadku Wykonawca zobowiązany jest do dotrzymania Czasu Naprawy i innych zobowiązań wynikających z Umowy.

11) W zakresie konieczności zainstalowania poprawek i nowych wersji poszczególnych elementów Systemu dla środowisk technologicznych:

1) Wykonawca przedstawia listę poprawek do zainstalowania do każdego środowiska technologicznego w cyklach kwartalnych. Zamawiający może żądać dodatkowego cyklu wykonania poprawek, lecz nie więcej niż dwa razy w kwartale.

2) Zamawiający w terminie 7 Dni Roboczych od dnia dostarczenia listy poprawek do zainstalowania informuje Wykonawcę, które ze zgłoszonych poprawek będą podlegać realizacji.

3) Wykonawca dostarcza i przeprowadza wdrożenie poprawek podlegających realizacji w terminie 14 Dni Roboczych od dnia przekazania informacji o ich zatwierdzeniu przez Zamawiającego.

6. Zamawiający może wypowiedzieć niniejszą Umowę w odniesieniu do usług utrzymania i wsparcia systemu informatycznego:

1) bez podania przyczyn – z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia;

2) z ważnych powodów – z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

7. Za ważne powody uzasadniające wypowiedzenie Umowy przez Zamawiającego uznawane będą w szczególności następujące sytuacje:

1) łączna suma kar umownych naliczonych przez Zamawiającego przekroczyła 30% wartości umowy;

2) Wykonawca dopuścił się istotnego naruszenia postanowień Umowy, w szczególności w zakresie zasad przetwarzania danych osobowych, zasad zachowania poufności, dostarczenia Zamawiającemu rezultatów obarczonych wadami prawnymi

3) zaszły zmiany organizacyjne Zamawiającego skutkujące tym, że dalsze świadczenie Usług utrzymania będzie nieuzasadnione gospodarczo.

8. Wypowiedzenie Umowy w zakresie usług utrzymania i wsparcia technicznego dotyczyć będzie w przypadku wypowiedzenia przez Zamawiającego – całości usług utrzymania i wsparcia technicznego lub określonej przez Zamawiającego części;

9. Na żądanie Zamawiającego, zgłoszone po złożeniu przez którąkolwiek ze Stron oświadczenia o wypowiedzeniu, Wykonawca – w ramach Wynagrodzenia za usługi utrzymania i wsparcia technicznego i na żądanie Zamawiającego – zobowiązany będzie:

1) przekazać Zamawiającemu lub osobie trzeciej wskazanej przez Zamawiającego, w terminie 7 dni od przekazania takiego żądania, całości informacji umożliwiających korzystanie z Systemu (loginy, hasła, aktualny projekt techniczny, kody źródłowe);

2) przeprowadzić transfer wiedzy do Zamawiającego lub osoby trzeciej wskazanej przez Zamawiającego w zakresie, który umożliwi im samodzielną kontynuację działań związanych z utrzymaniem Systemu po wygaśnięciu Umowy.

10. Niezależnie od dalej idących postanowień Umowy, w tym paragrafów regulujących prawa własności intelektualnej, Zamawiający jest uprawniony do samodzielnego wykorzystania

lub do przekazania osobie trzeciej, w celu zapewnienia przejęcia usług utrzymania i wsparcia technicznego, wszelkich produktów, dokumentów, prezentacji, rezultatów prac Wykonawcy otrzymanych w ramach realizacji Umowy oraz dokumentacji realizacyjnej

(np. ustaleń Kierowników Projektu, notatek Zespołu Projektowego etc.).

11. W zakresie jakichkolwiek utworów dostarczonych przez Wykonawcę w ramach usług utrzymania i wsparcia technicznego mają zastosowanie postanowienia paragrafów regulujących prawa własności intelektualnej. Zamawiający nabywa – odpowiednio – prawa majątkowe lub licencje do utworów dostarczonych w ramach usług utrzymania i wsparcia technicznego.

§ 14

Asysta Techniczna i Godziny Rozwojowe

1. Asysta Techniczna i Godziny Rozwojowe realizowane są w trakcie trwania Umowy na zasadach opisanych poniżej oraz zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik numer 1 do umowy, specyfikacją istotnych warunków zamówienia i złożoną ofertą.

2. Wykonawca w zakresie prac realizowanych w ramach Godzin Rozwojowych i w ramach Asysty Technicznej jest zobowiązany do wykonania poniższych czynności:

a) przedstawienie Zamawiającemu ogólnego opisu zakresu prac i określenie pracochłonności w r-g (do 7 DR od dnia otrzymania od Zamawiającego zapytania),

b) przedstawienie projektu technicznego i harmonogramu prac, uzyskanie akceptacji Zamawiającego (do 5 DR od dnia akceptacji opisu zakresu prac i pracochłonności zmian),

c) wykonanie przedmiotu zlecenia w terminie określonym w/w harmonogramem,

d) zgłoszenie odbioru technicznego wykonanych prac w terminie min 5 DR przed planowanym terminem,

e) sprawdzenie funkcjonalności w obecności Zamawiającego, potwierdzone protokołem zdawczo-odbiorczym dla każdej funkcjonalności,

f) przedstawienie agendy szkolenia i przekazanie materiałów szkoleniowych do akceptacji Zamawiającego (jeżeli jest wymagane przez Zamawiającego),

g) przeprowadzenie szkolenia w lokalizacji Zamawiającego w Białymstoku dla min 14 osób. Zamawiający na potrzeby szkolenia zapewni salę i urządzenia typu rzutnik, PC dla uczestników szkolenia. Szkolenia będą odbywały się z wykorzystaniem instancji produkcyjnej. Wykonawca powtórzy szkolenia na własny koszt w przypadku uzyskania negatywnej oceny uczestników szkolenia. (jeżeli jest wymagane przez Zamawiającego),

h) przekazanie w terminie do 30 dni projektu powykonawczego lub zmian do projektu powykonawczego wraz z kodami źródłowymi do wytworzonego oprogramowania (dotyczy oprogramowania dedykowanego).

3. Wykonawca zobowiązuje się, że wszelkie czynności wchodzące w zlecony przez Zamawiającego zakres Asysty Technicznej i Godzin Rozwojowych wykonywane będą przez osoby wymienione w Wykazie osób, który Wykonawca załączył do Oferty i który stanowi Załącznik Nr 2 do Umowy.

4. Wykonawca wraz ze zmianą Systemu będzie dostarczał Zamawiającemu egzemplarz aktualizacji „Instrukcji użytkownika” w formie elektronicznej. Po wykonaniu zmian Wykonawca sporządzi aktualną kopię wersji binarnych wraz z niezbędnymi zbiorami konfiguracyjnymi na nośniku magnetycznym lub optycznym i przekaże je Zamawiającemu w terminie 7 Dni Roboczych od zakończenia prac lub na wezwanie Zamawiającego.

5. Wykonawca w okresie umowy zobowiązany jest do zapewnienia gotowości realizacji 1200 roboczogodzin, przyjęcia i realizacji zleceń na wykonanie Godzin Rozwojowych.

6. Zamawiający nie będzie ponosił dodatkowych kosztów związanych z zleceniem i realizacją prac w ramach Godzin Rozwojowych.

7. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia gotowości przyjęcia i realizacji zleceń Asysty Technicznej w ilości do 500 roboczogodzin wg cen określonych ofertą Wykonawcy.

8. Zamawiający w ramach Asysty Technicznej lub Godzin Rozwojowych może zlecać Wykonawcy wykonanie dodatkowych zmian / usprawnień w Systemie nie opisanych w załączniku nr 1 do SIWZ Opisu Przedmiotu Zamówienia w okresie obowiązywania umowy.

9. Odbiór prac dokonywany będzie na zgodnie z § 11 Umowy.

10. Ilość zrealizowanych roboczogodzin będzie rozliczana z dokładnością do jednej godziny.

11. Zamawiający nie jest zobowiązany do dokonywania zleceń w ramach Godzin Rozwojowych i Asysty Technicznej.

12. Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązany jest do przedstawienia statusu realizowanych prac w odniesieniu do przyjętego harmonogramu w terminie 3 Dni Robocze od dnia wysłania żądania.

§ 15

Dostarczenie, świadczenie usług telekomunikacyjnych i transmisji danych sieci

stacjonarnej i mobilnej

1. System Zielona Linia/ECAM wykorzystuje zasoby infrastruktury serwerowej MRPiPS. Jednym z komponentów Systemu jest Contact Center (CC), do którego należy zapewnić usługi telekomunikacyjne stacjonarne: łącze dostępowe na potrzeby połączeń telefonicznych wychodzących do sieci PSTN, łącza transmisji danych w relacji: serwerownia MRPiPS - lokalizacja Zespołu Centrum Informacyjno-Konsultacyjnego w Białymstoku oraz usługi telekomunikacyjne sieci mobilnej (komórkowej): aktywacje.

2. Zamawiający zapewnia warunki do instalacji łączy w lokalizacji MRPiPS i Ochotniczych Hufców Pracy poprzez:

 wskazanie miejsca instalacji urządzeń sieciowych dostępu i łączy transmisji danych,

 udostępnienie zasilania elektrycznego i zapewnienie warunków środowiskowych dla dostarczonych urządzeń.

3. Wykonawca w zakresie prac dotyczących uruchomienia usług zobowiązany jest do wykonania poniższych czynności:

1) Doprowadzenie infrastruktury i wykonanie instalacji do pomieszczeń serwerowni.

2) Przeprowadzenia testów i sprawdzenia parametrów dla łączy: transmisji danych, SIP- TRUNK. Uruchomienie i sprawdzenie musi być dokonane w obecności Zamawiającego i potwierdzone protokołem zdawczo-odbiorczym usługi.

3) Urządzenia wykorzystywane do realizacji usług określonych w ust. 1 pozostają własnością Wykonawcy i Wykonawca odpowiada za konserwację i sprawność tych urządzeń, za wykonywanie zmian konfiguracji urządzeń wykorzystywanych do świadczenia usług.

§ 16

Prawa własności intelektualnej - postanowienia ogólne

1. Wykonawca oświadcza, że na podstawie Umowy – odpowiednio – przeniesie na Zamawiającego majątkowe prawa autorskie lub zapewni udzielenie / udzieli mu licencji opisanych Umową, lub w inny sposób opisany Umową upoważni go do korzystania ze wszystkich dóbr własności intelektualnej wykonanych lub dostarczonych w ramach Umowy. Celem jest zapewnienie Zamawiającemu możliwości korzystania z Systemu w sposób i w celu opisanym w Umowie. Wszystkie oświadczenia Wykonawcy i zapisy Umowy należy interpretować zgodnie z powyższym celem Umowy.

2. Wykonawca jest świadomy, że celem Zamawiającego jest możliwość samodzielnego lub za pomocą osób trzecich utrzymania i rozwoju Systemu. Wykonawca oświadcza, że warunki, na których System jest udostępniane Zamawiającemu, nie zawierają ograniczeń, które uniemożliwiałyby dokonanie takich czynności.

3. Wykonawca oświadcza, że przekazane w ramach Umowy dobra własności intelektualnej nie będą posiadały żadnych wad prawnych ani nie będą ograniczać Zamawiającego w korzystaniu z tych dóbr w inny sposób niż wyraźnie opisany Umową. Wykonawca

pokryje wszelkie opłaty, koszty, odszkodowania lub zadośćuczynienia, które będzie musiał zapłacić Zamawiający, jeżeli powyższe zapewnienia nie okażą się prawdziwe.

4. W celu uniknięcia wątpliwości Strony zgodnie postanawiają, że w przypadku, w którym możliwa jest modyfikacja sposobu działania Systemu za pomocą wbudowanych lub dostarczonych narzędzi, w tym parametryzacja i konfiguracja Systemu, tworzenie raportów itp. Zamawiający uprawniony jest do dokonania takich czynności bez konieczności zawierania odrębnych umów lub ponoszenia dodatkowych opłat, chyba że obowiązek zawarcia dodatkowej umowy lub dodatkowych opłat wyraźnie wynika z treści Umowy.

5. W zakresie, w jakim z brzmienia Umowy lub właściwości Systemu wynika, że System lub jego komponenty (np. aplikacja użytkownika końcowego, skrypty, applety, inne elementy stron internetowych lub ekrany interfejsu użytkownika) przeznaczone są do udostępnienia osobom trzecim, udzielone lub zapewniane przez Wykonawcę upoważnienie (licencja) na korzystanie z Systemu obejmuje również obrót takim Systemem lub jego komponentami, w tym ich wprowadzenie do obrotu, użyczenie lub najem, a także inne rozpowszechnienie, w tym publiczne wykonywanie, wystawianie, wyświetlanie, odtwarzanie, a także publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym. W zakresie, w jakim jest to niezbędne dla zapewnienia zgodnego z prawem korzystania z komponentów Systemu przez osoby trzecie, Zamawiający jest uprawniony do udzielania takim osobom sublicencji.

6. Wykonawca oświadcza i gwarantuje, że warunki korzystania z Systemu oraz jego modyfikacji są zgodne z wymaganiami opisanymi w Umowie, w tym co do okresu korzystania, ograniczeń ilościowych (lub ich braku), takich jak liczba stanowisk komputerowych, użytkowników lub serwerów. Jeżeli z Umowy nie wynika wyraźnie co innego, ilekroć Umowa przewiduje udzielenie licencji lub zapewnienie licencji na oprogramowanie Systemu, licencja taka udzielana jest na czas nieoznaczony i nie jest terytorialnie ograniczona, w szczególności uprawnia do korzystania z oprogramowania Systemu na terytorium Polski i całego świata, a Zamawiający jest uprawniony do korzystania z Systemu bez ograniczeń ilościowych, w tym bez ograniczeń co do liczby użytkowników oraz urządzeń komputerowych, na których instalowane lub uruchamiane będzie System.

7. Wykonawca oświadcza i gwarantuje, że warunki korzystania z oprogramowania Systemu nie wymagają ponoszenia dodatkowych opłat na rzecz Wykonawcy lub producentów takiego oprogramowania Systemu. Wynagrodzenie obejmuje całość wynagrodzenia za korzystanie z oprogramowania Systemu.

8. Wykonawca oświadcza i gwarantuje, że jeżeli w ramach opłat należnych producentowi oprogramowania Systemu mieści się opłata za jakiekolwiek dodatkowe świadczenia, w szczególności dostarczanie aktualizacji lub poprawek błędów lub inne usługi serwisowe, nieprzedłużenie korzystania z tych świadczeń przez Zamawiającego nie może powodować ustania licencji na korzystanie z oprogramowania Systemu lub uprawniać do wypowiedzenia umowy licencyjnej.

9. Wykonawca dostarczy oprogramowanie Systemu na informatycznych nośnikach danych lub w innej postaci umożliwiającej prawidłową instalację tego oprogramowania Systemu oraz certyfikaty autentyczności, klucze instalacyjne oraz inne dokumenty i zabezpieczenia

najpóźniej w dacie odbioru tego oprogramowania Systemu, chyba że z Umowy wynika inna data przekazania.

10. Informatyczne nośniki danych, kopie, certyfikaty autentyczności, klucze instalacyjne oraz inne dokumenty i zabezpieczenia, o których mowa w poprzednim ustępie, powinny być zgodne z wymaganiami określonymi przez producenta oprogramowania Systemu.

Zamawiający jest uprawniony do weryfikacji, czy certyfikaty autentyczności, klucze instalacyjne oraz inne dokumenty i zabezpieczenia są wystarczające i zgodne z wymogami określonymi przez producenta. W tym celu Zamawiający może zwracać się do osób trzecich, w tym producenta oprogramowania Systemu.

11. Wykonawca zapewnia, że korzystanie z oprogramowania Systemu podczas realizacji i na cele Umowy, w szczególności w okresie testów, nie będzie naruszać praw osób trzecich i nie będzie wymagało żadnych opłat na rzecz takich osób. Gdyby okazało się to konieczne, Wykonawca w ramach Wynagrodzenia udzieli lub zapewni udzielenie stosownej licencji na czas realizacji Umowy obejmującej prawo korzystania z oprogramowania Systemu na potrzeby realizacji Umowy do czasu uzyskania – odpowiednio – praw majątkowych lub docelowych licencji opisanych Umową. Prawo do korzystania obejmuje w szczególności trwałe lub czasowe zwielokrotnianie oprogramowania Systemu w całości lub w części, a także tłumaczenie, przystosowywanie, zmiany układu lub wprowadzanie jakichkolwiek innych zmian do oprogramowania Systemu.

12. Wykonawca oświadcza, że posiada uprawnienia niezbędne do korzystania z oprogramowania Systemu w celu wykonania Umowy. W przypadku przejścia praw majątkowych do oprogramowania Systemu na Zamawiającego, o ile okaże się to konieczne, Zamawiający udzieli Wykonawcy licencji na korzystanie z oprogramowania Systemu w celu świadczenia usług opisanych Umową. Licencja taka obejmie prawo do zwielokrotniania oprogramowania Systemu w całości lub w części oraz tłumaczenie, przystosowywanie, zmiany układu lub wprowadzanie innych zmian do oprogramowania Systemu wyłącznie w zakresie, w jakim jest to niezbędne do wykonania zobowiązań wynikających z Umowy.

13. W przypadku, w którym w wyniku świadczenia przez Wykonawcę gwarancji, usług utrzymania i wsparcia technicznego lub usług implementacji (modyfikacji, wdrożenia) oraz utrzymania nowych funkcjonalności Systemu dojdzie do zmiany oprogramowania Systemu Dokumentacji lub innych utworów, postanowienia umowne dotyczące odpowiednio przeniesienia praw lub udzielenia licencji na oprogramowania Systemu, Dokumentację lub inne utwory poddane zmianom stosuje się odpowiednio do takich zmian. Przeniesienie praw lub udzielenie licencji następuje z chwilą odbioru takich zmian.

14. Wykonawca zobowiązuje się i gwarantuje, że osoby uprawnione z tytułu autorskich praw osobistych do utworów objętych postanowieniami Umowy nie będą wykonywać tych praw w stosunku do Zamawiającego lub osób trzecich działających na zlecenie Zamawiającego.

15. Jakiekolwiek postanowienie Umowy, w tym załączników do niej, nie ogranicza uprawnień Zamawiającego wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym z art. 75 ust. 1 do 3 Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 17

Prawa własności intelektualnej - postanowienia dodatkowe

1. Wykonawca zobowiązuje się przenieść na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do Dokumentacji stworzonej w wyniku wykonania zobowiązań wynikających z Umowy. Przeniesienie praw obejmuje następujące pola eksploatacji:

1) trwałe lub czasowe zwielokrotnianie Dokumentacji w całości lub w części, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, w tym także utrwalanie i zwielokrotnianie takiej Dokumentacji dowolną techniką, w tym techniką zapisu magnetycznego lub techniką cyfrową, taką jak zapis na płycie CD, DVD, Blu-ray, urządzeniu z pamięcią flash lub jakimkolwiek innym nośniku pamięci;

2) obrót Dokumentacją, w tym wprowadzanie do obrotu, użyczanie lub najem Dokumentacji, a także rozpowszechnianie Dokumentacji w inny sposób, w tym jej publiczne wykonywanie, wystawianie, wyświetlanie, odtwarzanie, a także publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.

2. Wykonawca zobowiązuje się przenieść na Zamawiającego:

1) prawo zezwalania na wykonywanie zależnych praw autorskich do wszelkich opracowań Dokumentacji (lub jej poszczególnych elementów), tj. prawo zezwalania na rozporządzanie i korzystanie z takich opracowań na polach eksploatacji wskazanych powyżej;

2) własność wydanych Zamawiającemu nośników, na których została utrwalona Dokumentacja (lub jej poszczególne elementy) w celu ich przekazania Zamawiającemu, z chwilą wydania tych nośników Zamawiającemu.

3. Przeniesienie przez Wykonawcę na Zamawiającego praw do Dokumentacji, o których mowa powyżej, nastąpi z chwilą jej wydania Zamawiającemu.

4. O ile Umowa wyraźnie nie stanowi inaczej, w przypadku, w którym Wykonawca w wykonaniu zobowiązań wynikających z Umowy dostarczy lub stworzy inne utwory, w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, niż opisane w poprzednich ustępach, w tym instrukcje, opisy i inne materiały dla użytkowników końcowych, struktury baz danych, zbiory i informacje słownikowe lub materiały graficzne, Wykonawca zobowiązuje się przenieść na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do takich utworów na następujących polach eksploatacji:

1) trwałe lub czasowe zwielokrotnianie utworów w całości lub w części, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, w tym także utrwalanie i zwielokrotnianie utworów dowolną techniką, w tym techniką zapisu magnetycznego lub techniką cyfrową, taką jak zapis na płycie CD, DVD, Blu-ray, urządzeniu z pamięcią flash lub jakimkolwiek innym nośniku pamięci;

2) obrót utworami, w tym wprowadzanie do obrotu, użyczanie lub najem utworów, a także rozpowszechnianie utworów w inny sposób, w tym ich publiczne wykonywanie, wystawianie, wyświetlanie, odtwarzanie, a także publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.

5. Dla uniknięcia wątpliwości Strony potwierdzają, że Zamawiający ma prawo do dowolnej modyfikacji takich utworów. Wykonawca zobowiązuje się przenieść na Zamawiającego:

1) prawo zezwalania na wykonywanie zależnych praw autorskich do wszelkich opracowań utworów (lub ich poszczególnych elementów), tj. prawo zezwalania na rozporządzanie i korzystanie z takich opracowań na polach eksploatacji wskazanych powyżej,

2) własność wydanych Zamawiającemu nośników, na których zostały utrwalone utwory (lub ich poszczególne elementy) w celu ich przekazania Zamawiającemu, z chwilą wydania tych nośników Zamawiającemu.

6. Przeniesienie przez Wykonawcę na Zamawiającego praw do utworów, o których mowa powyżej, nastąpi z chwilą ich wydania Zamawiającemu.

7. Niezależnie od postanowień poprzednich punktów, Wykonawca zezwala Zamawiającemu na korzystanie z wiedzy technicznej, organizacyjnej i innej, zawartej w przekazanych Zamawiającemu oprogramowaniu Systemu, Dokumentacji i innych utworach. Wiedza ta może być wykorzystana w dowolny sposób przez Zamawiającego teraz i w przyszłości, w tym x.xx. przekazana przez Xxxxxxxxxxxxx osobom trzecim z nim współpracującym.

8. Ilekroć Umowa przewiduje udzielenie upoważnienia (licencji lub sublicencji) przez Wykonawcę, intencją Stron jest zbliżenie takiego upoważnienia na korzystanie ze Standardowego oprogramowania aplikacyjnego do umowy o charakterze jednorazowej transakcji podobnej do sprzedaży – w związku z tym w zamian za uiszczoną opłatę licencyjną (stanowiącą w przypadku Umowy element Wynagrodzenia) Zamawiający otrzymuje ciągłe, stałe i niewypowiadalne prawo do korzystania z takiego oprogramowania w zakresie określonym w Umowie.

9. W przypadku gdyby postanowienie o nie wypowiadalności licencji na standardowe oprogramowanie aplikacyjne przewidziane w poprzednim ustępie okazało się nieskuteczne lub nieważne, a Wykonawca byłby uprawniony do wypowiedzenia licencji, Strony uzgadniają dla Wykonawcy 10-letni termin jej wypowiedzenia ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego, z zastrzeżeniem ustępu następnego.

10. Wykonawca zobowiązuje się nie korzystać z uprawnienia do wypowiedzenia licencji z wyjątkiem przypadków, w których Zamawiający przekroczy warunki udzielonej licencji i naruszy autorskie prawa majątkowe przysługujące Wykonawcy oraz nie zaniecha naruszenia mimo wezwania Wykonawcy i wyznaczenia mu w tym celu odpowiedniego terminu, nie krótszego niż 30 dni. Wezwanie musi być wystosowane w formie pisemnej pod rygorem braku skutków i musi zawierać wyraźne zastrzeżenie, że Wykonawca będzie uprawniony do wypowiedzenia licencji w przypadku niezaprzestania dopuszczania się przez Zamawiającego wyraźnie i precyzyjnie wymienionych naruszeń. W przypadku wypowiedzenia licencji z tej przyczyny termin wypowiedzenia licencji wynosi 1 rok, ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego.

11. W przypadku gdy podmiotem udzielającym licencji jest podmiot trzeci, Wykonawca oświadcza i gwarantuje, że podmiot trzeci będzie przestrzegał powyższych zobowiązań.

12. Wykonawca zapewnia i gwarantuje, że podmiot trzeci nie wypowie udzielonych licencji

13. Wykonawca oświadcza i gwarantuje, że licencja udzielana przez podmiot trzeci będzie zawierać zasady wypowiedzenia analogiczne do opisanych w poprzednich ustępach.

14. W przypadku gdy Wykonawca lub podmiot trzeci, mimo zobowiązania, o którym mowa w poprzednim ustępie, wypowie licencję, Wykonawca będzie zobowiązany do zapłaty na

rzecz Zamawiającego, na jego żądanie, kwoty odpowiadającej sumie opłaty licencyjnej za standardowe oprogramowanie aplikacyjne określonej w Umowie oraz rzeczywiście poniesionych przez Zamawiającego kosztów zapewnienia (w tym uzyskania licencji i wdrożenia) rozwiązania zastępczego, umożliwiającego dalszą eksploatację Systemu.

15. Powyższe postanowienia dotyczące wypowiedzenia stosuje się odpowiednio do oprogramowania modyfikacji Systemu, Dokumentacji oraz innych utworów, jeżeli są one przedmiotem licencji.

16. Całkowite wynagrodzenie z tytułu udzielenia odpowiednio licencji lub przeniesienia autorskich praw majątkowych na wszystkich polach eksploatacji objętych Umową, w tym

– jeżeli znajduje to zastosowanie – w zakresie prawa zezwalania na korzystanie i rozporządzanie opracowaniami, a także wynagrodzenie za przeniesienie własności nośników, na których utwory utrwalono, zawiera się w Wynagrodzeniu.

17. Ilekroć umowa przewiduje uzyskanie przez Zamawiającego licencji, Zamawiający może przenieść prawa i obowiązki wynikające z takiej licencji na inny podmiot publiczny.

§ 18

Wynagrodzenie

1. Za prawidłowe wykonywanie Przedmiotu Umowy Zamawiający zapłaci Wykonawcy:

1) maksymalna wartość wynagrodzenia (bez podatku VAT): zł,

(słownie ),

2) podatek VAT wynosi zł,

(słownie: .................................................................................. ), wg stawki VAT %,

3) maksymalne wynagrodzenie (z podatkiem VAT): zł,

(słownie ),

2. Na wysokość wynagrodzenia określonego w ust. 1 składają się:

a) opłata miesięczna utrzymania Systemu ZL2020 w wysokości zł

(słownie: ………………………………………..) netto plus 23 % VAT, tj. łącznie

…………………..(słownie ) brutto.

b) opłata za każdą roboczogodzinę Asysty Technicznej dla Systemu ZL 2020 odrębnie zleconej przez Zamawiającego, zgodnie ze stawką przedstawioną w ofercie, tj.; cena (bez podatku VAT) za 1 roboczogodzinę asysty technicznej wynosi ………………….

zł (słownie: …………….), podatek VAT wynosi (słownie:

……………………………….). Cena z podatkiem VAT za 1 (jedną) roboczogodzinę asysty technicznej wynosi………………… (słownie ).

c) opłata miesięczna utrzymania Systemu ECAM 2020 w wysokości zł

(słownie: ………………………………………..) netto plus 23 % VAT, tj. łącznie

…………………..(słownie ) brutto.

d) opłata za każdą roboczogodzinę Asysty Technicznej dla Systemu ECAM odrębnie zleconej przez Zamawiającego, zgodnie ze stawką przedstawioną w ofercie, tj.; xxxx (bez podatku VAT) za 1 roboczogodzinę asysty technicznej wynosi

……………………. zł (słownie: …………….), podatek VAT wynosi…………………… (słownie: ………………………………….). Cena

z podatkiem VAT za 1 (jedną) roboczogodzinę asysty technicznej wynosi…………………(słownie ).

3. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1, obejmuje wszystkie koszty, które Wykonawca musi ponieść w celu prawidłowej realizacji Umowy, w szczególności koszty materiałów, robocizny, licencji, transportu i udzielenia gwarancji, o której mowa w §12.

4. Wykonawca wystawi oddzielne faktury z tytułu świadczenia usług dla Systemu ZL 2020 oraz Systemu ECAM 2020 w ramach niniejszej umowy.

5. Podstawą do wystawienia faktur za usługę wsparcia technicznego i serwisu ust. 2 pkt a) i pkt. c) jest zaakceptowany przez Xxxxxxxxxxxxx raport MDS Miesięczna Dostępność Systemu w ramach, którego Wykonawca jest zobowiązany podawać :

 dzień, miesiąc, rok, godzinę, minutę i sekundę wykrycia zdarzenia lub przyjęcia zgłoszenia powodującego niedostępność usługi,

 dzień, miesiąc, rok, godzinę, minutę i sekundę zakończenia niedostępności

o sumaryczny czas niedostępności w miesiącu.

6. Podstawą do wystawienia faktur za Asystę techniczną, za zrealizowane roboczogodziny zgonie z ust. 2 pkt b), d) jest dokonanie odbioru zgodnie z § 11 Umowy oraz przekazanie zatwierdzonej dokumentacji powykonawczej i protokołem zakończenia szkoleń (o ile Zamawiający dokona ich zlecenia).

7. Płatności za usługę wsparcia systemu informatycznego i serwisu ust. 2 pkt a) Systemu będą dokonywane na podstawie faktur VAT, wystawionych przez Wykonawcę co miesiąc z dołu do dnia 5 (piątego) miesiąca następnego po miesiącu, w którym świadczona była usługa, z zastrzeżeniem, że w razie, gdy usługa będzie świadczona przez okres krótszy niż miesiąc to wynagrodzenie za ten okres zostanie obliczone proporcjonalnie do czasu świadczenia usługi.

8. Zamawiający jest uprawniony do potrącenia wymagalnych wierzytelności pieniężnych w tym z tytułu kar umownych z wynagrodzenia Wykonawcy. Zamawiający oświadcza Wykonawcy o dokonaniu potrącenia w formie pisemnej.

9. Wynagrodzenie obejmuje w szczególności wynagrodzenie za przeniesienie autorskich praw majątkowych, udzielenie licencji oraz udzielenie Zamawiającemu innych uprawnień wskazanych w paragrafach regulujących prawa własności intelektualnej.

10. Wynagrodzenie stanowi całość wynagrodzenia Wykonawcy w związku z realizacją Umowy. Wykonawcy nie przysługują żadne inne roszczenia w stosunku do Zamawiającego, w szczególności zwrot kosztów podróży oraz zakwaterowania członków Personelu Wykonawcy czy też zwrot jakichkolwiek innych, dodatkowych kosztów ponoszonych przez Wykonawcę związanych z wykonywaniem Umowy.

11. Wynagrodzenie będzie płatne przelewem w terminie 30 dni roboczych od daty otrzymania prawidłowo wystawionej faktury VAT wraz z załączoną kopią raportu ze świadczenia usług utrzymania i wsparcia technicznego. Wynagrodzenie będzie płatne na rachunek Wykonawcy nr .

12. Za datę zapłaty Strony ustalają dzień, w którym Zamawiający wydał bankowi polecenie przelewu Wynagrodzenia na rachunek bankowy Wykonawcy.

13. W przypadku podpisania umowy po dniu 01.01.2020 x. xxxxxxxxxxxxx ulegnie zmniejszeniu, proporcjonalnie do daty zawarcia umowy.

§ 19

Zabezpieczenie należytego wykonania umowy

1. Dla zabezpieczenia należytego i zgodnego z Umową wykonania Przedmiotu Umowy oraz pokrycia ewentualnych roszczeń Zamawiającego z tytułu odpowiedzialności Wykonawcy za uchybienia w realizacji Umowy, Wykonawca wnosi zabezpieczenie należytego wykonania przed podpisaniem Umowy w wysokości 10% ceny całkowitej brutto podanej w ofercie, co stanowi kwotę zł (słownie:

złotych).

2. Strony zgodnie oświadczają, że zabezpieczenie zostało wniesione przed podpisaniem Umowy. Kopia dokumentu potwierdzającego wniesienie przez Wykonawcę zabezpieczenia należytego wykonania Umowy stanowi Załącznik nr 5 do Umowy.

3. Zabezpieczenie Wykonawca zobowiązany jest wpłacić przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego: IBAN: PL 24 1010 1010 0139 8313 9120 0000.

4. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Zamawiający uprawniony jest do skorzystania z zabezpieczenia i przeznaczenia go na pokrycie roszczeń z tego tytułu.

5. Zamawiający na pisemny wniosek Wykonawcy może wyrazić zgodę na zmianę formy wniesionego zabezpieczenia. Zmiana formy zabezpieczenia nie może spowodować utraty ciągłości zabezpieczenia i zmniejszenia jego wartości.

6. Poręczenie, gwarancja lub inny dokument stanowiący formę zabezpieczenia należytego wykonania Umowy winien zawierać stwierdzenie, że na pierwsze pisemne żądanie Zamawiającego, wzywające do zapłaty kwot z tytułu nienależytego wykonania Umowy, zgodnie z warunkami Umowy, następuje jego bezwarunkowa wypłata bez jakichkolwiek zastrzeżeń ze strony gwaranta/poręczyciela.

7. Koszty wniesienia zabezpieczenia ponosi Wykonawca.

8. Jeżeli zabezpieczenie wniesiono w pieniądzu, Zamawiający przechowuje je na oprocentowanym rachunku bankowym. Zamawiający zwraca zabezpieczenie wniesione w pieniądzu wraz z odsetkami wynikającymi z Umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszt prowadzenia tego rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy Wykonawcy.

9. W trakcie realizacji Umowy Wykonawca może dokonać zmiany formy zabezpieczenia na jedną lub kilka z dopuszczonych form jak niżej:

1) Pieniądzu,

2) Poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo- kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze zobowiązaniem pieniężnym,

3) Gwarancjach bankowych,

4) Gwarancjach ubezpieczeniowych,

5) Poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.

10. Zabezpieczenie w formie innej niż pieniądz należy wnieść w formie oryginału.

11. Zamawiający nie wyraża zgody na wniesienie zabezpieczenia należytego wykonania Umowy w formach wymienionych w art. 148 ust. 2 Pzp.

12. Zamawiający dokona zwrotu zabezpieczenia należytego wykonania Umowy w następujący sposób:

1) 70% kwoty zabezpieczenia należytego wykonania Umowy – w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty zakończenia Umowy,

2) 30% wysokości zabezpieczenia należytego wykonania umowy – w ciągu 15 dni kalendarzowych od upływu okresu gwarancji.

13. Zamawiający, z zabezpieczenia należytego wykonania Umowy, może zaspokoić swoje roszczenia wynikające z Umowy i przepisów prawa, w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy, a w szczególności z tytułu kar umownych lub usunięcia szkód i pokrycia strat powstałych z przyczyn zależnych od Wykonawcy.

14. Poręczenie, gwarancja lub inny dokument stanowiący formę zabezpieczenia należytego wykonania Umowy zostanie zwrócony na pisemne żądanie Wykonawcy zgłoszone w terminie do 14 dni po upływie okresu gwarancyjnego. Po bezskutecznym upływie terminu Zamawiający może przekazać dokument stanowiący formę należytego zabezpieczenia Umowy na rzecz Wykonawcy za pośrednictwem listu poleconego.

§20

Ubezpieczenie

1. Wykonawca zobowiązuje się do nabycia i posiadania w czasie obowiązywania niniejszej Umowy ważnej polisy ubezpieczeniowej od odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia z sumą gwarancyjną stanowiącą równowartość co najmniej 3 000 000,00 złotych na jedno i wszystkie zdarzenia.

2. Wykonawca doręczy Zamawiającemu potwierdzoną za zgodność z oryginałem kopię polisy ubezpieczeniowej wraz z potwierdzeniem uiszczenia składki ubezpieczeniowej.

3. W przypadku zawarcia, w trakcie realizacji Przedmiotu umowy, nowej umowy ubezpieczeniowej lub przedłużenia dotychczasowej, Wykonawca zobowiązany jest złożyć Zamawiającemu, w terminie najpóźniej 7 dni przed upływem terminu ubezpieczenia określonego w dotychczasowej polisie, potwierdzoną za zgodność z oryginałem kopię nowej polisy ubezpieczeniowej wraz z potwierdzeniem uiszczenia składki ubezpieczeniowej.

§ 21

Kary umowne

1. Naliczenie zastrzeżonych Umową kar umownych nie wyłącza możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych do pełnej wysokości szkody poniesionej przez Zamawiającego w związku ze zdarzeniem, które było podstawą naliczenia danej kary.

2. Kary umowne są niezależne od siebie i należą się Zamawiającemu w pełnej wysokości nawet w przypadku, gdy z powodu jednego zdarzenia naliczona jest więcej niż jedna kara. Kary będą naliczane za każdy przypadek naruszenia Umowy odrębnie (np. naruszenie obowiązku poufności, zasad ochrony danych osobowych etc.).

3. Kary umowne są należne także w przypadku odstąpienia od Umowy lub jej wypowiedzenia, niezależnie od przyczyn odstąpienia lub wypowiedzenia.

4. Kwoty kar umownych będą płatne w terminie wskazanym w żądaniu Zamawiającego. Powyższe nie wyłącza możliwości potrącenia naliczonych kar, jak również zaspokojenia roszczeń z zabezpieczenia należytego wykonania Umowy oraz należnego wynagrodzenia.

5. O ile wyraźnie nie postanowiono inaczej, w zakresie kar umownych odpowiedzialność Wykonawcy za przekroczenie terminu wskazanego w Umowie lub wyznaczonego zgodnie z postanowieniami Umowy jest odpowiedzialnością z tytułu opóźnienia.

6. Zamawiający naliczy kary umowne w przypadku zwłoki / opóźnienia w przekazaniu zmian realizowanych w ramach godzin Rozwojowych i/lub Asysty Technicznej w wysokości 200 PLN za każdy rozpoczęty dzień zwłoki / opóźnienia.

7. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za opóźnienie w wykonywaniu zobowiązań SLA (Czas Naprawy), przez co należy rozumieć przyjęcie przez Wykonawcę odpowiedzialności na zasadzie ryzyka, od której może się uwolnić wyłącznie wykazując, że niewykonanie Naprawy w terminie nastąpiło z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Zamawiający lub z przyczyn o charakterze siły wyższej.

8. Zamawiający naliczy kary umowne za niedochowanie Czasu Naprawy:

1) w odniesieniu do Awarii – 100 PLN za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia;

2) w odniesieniu do Błędu Krytycznego – 80 PLN za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia;

3) w odniesieniu do Błędu Niekrytycznego – 60 PLN za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia.

9. Wykonawca gwarantuje miesięczną dostępność usługi na poziomie nie mniejszym niż

…………..%. W sytuacji przekroczenia zostanie naliczona kara umowna w wysokości 5% z kwoty wynagrodzenia abonamentu określonego w § 18 ust 2 pkt a) i/lub 2 b) należnego Wykonawcy za dany miesiąc z tytułu świadczenia usług naliczone za każdą kolejną rozpoczętą godzinę niedostępności usługi poniżej progu ………….%. przy czym ich wysokość kar nie może przekroczyć 100% wysokości abonamentu miesięcznego.

10. Kary wynikające z niedotrzymania dostępności usługi wskazane w ust. 9 będą potrącane przez Wykonawcę z bieżących wierzytelności Zamawiającego względem Wykonawcy.

11. Kary umowne mogą być potrącane przez Zamawiającego z zabezpieczenia należytego wykonania umowy.

12. Za zwłokę w udzieleniu odpowiedzi dotyczące §14 ust 12 za każdy dzień opóźnienia Zamawiający może naliczy karę umowną w wysokości 0,01% kwoty brutto wskazanej w § 18 ust 1 Umowy.

13. Za zwłokę w realizacji usługi świadczenia usług telekomunikacyjnych i transmisji danych sieci stacjonarnej i mobilnej zgodnie z Załącznikiem nr 1, za każdy dzień opóźnienia w dostarczeniu:

1) usługi dostępu SIP TRUNK – ilość 4, termin dostarczenia: 01.01.2020 r.

2) łącza transmisji danych 50/Mbit/s, termin dostarczenia: 01.01.2020 r.

3) usługi telekomunikacyjne sieci mobilnej: abonament komórkowy- ilość 3, termin dostarczenia: 01.01.2020 r.

4) oferty Wykonawcy na realizację Godzin Rozwojowych i Asysty Technicznej do zapytania Zamawiającego przekraczający 7 DR od dnia przesłania tego zapytania

Zamawiający może naliczy karę umowną w wysokości 0,1 % kwoty brutto wskazanej w

§ 18 ust 1 Umowy.

W przypadku opóźnienia dostarczenia usług określonych w ppkt. 1) i 2) przekraczającego 7 DR, Zamawiający ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

14. W przypadku braku realizacji lub częściowej realizacji Godzin Rozwojowych i Asysty Technicznej z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy Zamawiający naliczy kary w wysokości iloczynu r-g planowanej pracochłonności i ceny r-g oferowanej przez Wykonawcę.

15. Zamawiający naliczy karę umowną w wysokości 20% kwoty brutto wskazanej w § 18 ust.1 Umowy w przypadku odstąpienia od Umowy z powodu okoliczności leżących po stronie Wykonawcy. Dla uniknięcia wątpliwości kara jest należna zarówno w przypadku odstąpienia umownego, jak i na podstawie przepisów ustawy, zarówno odstąpienia ze skutkiem do całej Umowy, jak i odstąpienia w części, jeżeli Umowa lub przepis to przewiduje.

16. Zamawiający naliczy karę umowną w wysokości 20% kwoty brutto wskazanej w § 18 ust.1 Umowy w przypadku wypowiedzenia Umowy w zakresie usług utrzymania z powodu okoliczności leżących po stronie Wykonawcy.

17. Niezależnie od kar umownych opisanych powyżej, Zamawiający naliczy kary umowne:

1) w przypadku naruszenia zasad ochrony Informacji Poufnych – w wysokości 1000 PLN za każdy przypadek naruszenia;

2) w przypadku naruszenia zasad ochrony lub w przypadku naruszenia zasad przetwarzania danych osobowych – w wysokości kary nałożonej na Zamawiającego przez Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub inny organ państwowy;

3) w innych przypadkach opisanych Umową.

§ 22

Odpowiedzialność stron

Wykonawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy poprzez zapłatę kar umownych lub odszkodowania na zasadach ogólnych, chyba że Umowa w danym przypadku przewiduje modyfikację tych zasad.

§ 23

Odstąpienie od umowy

1. Jeżeli Xxxxxxxxxxx nie współdziała z Wykonawcą w zakresie przewidzianym postanowieniami Umowy, a współdziałanie to jest konieczne do wykonania Umowy, Wykonawca jest uprawniony do odstąpienia od Umowy po uprzednim wezwaniu Zamawiającego do zapewnienia koniecznego współdziałania i wyznaczeniu mu w tym celu odpowiedniego terminu, nie krótszego niż 30 dni, z zagrożeniem odstąpienia od Umowy w razie jego bezskutecznego upływu. W wezwaniu Wykonawca zobowiązany jest wskazać dokładnie brak wymaganego współdziałania i jego wpływ na realizację Umowy. Wezwanie będzie wystosowane w formie pisemnej pod rygorem bezskuteczności wezwania.

2. Zamawiający będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy (umowne prawo odstąpienia) bez wyznaczania terminu dodatkowego w przypadku, w którym opóźnienie Wykonawcy skutkujące opóźnieniem dostarczenia usług telekomunikacyjnych SIP TRUNK oraz transmisji danych Ethernet – 50/50Mbit/s wyniesie co najmniej 7 DR od 01.01.2020 r.

3. Jeżeli Wykonawca będzie realizował Umowę w sposób wadliwy albo sprzeczny z Umową, Zamawiający wezwie Wykonawcę do zmiany sposobu jej wykonywania i wyznaczy mu w tym celu dodatkowy termin, nie krótszy niż 30 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamawiający będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy (umowne prawo odstąpienia). Wezwanie będzie wystosowane w formie pisemnej pod rygorem bezskuteczności.

4. W razie wykonania przez Zamawiającego umownego prawa odstąpienia od Umowy z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Wykonawca, Strony uzgadniają, że oświadczenie o odstąpieniu – o ile Umowa dalej wyraźnie nie stanowi inaczej – ma skutek wyłącznie do nieodebranych produktów.

5. W takim przypadku:

1) Zamawiający zachowa produkty, które zostały odebrane (w tym uprawnienia nabyte na podstawie Umowy, takie jak autorskie prawa majątkowe lub udzielone licencje), a Wykonawca:

- zachowa prawo do Wynagrodzenia za odebrane produkty;

- ma prawo do wynagrodzenia za odebrane produkty, które nie zostały zapłacone. Wysokość tego wynagrodzenia zostanie ustalona w oparciu o Wynagrodzenie opisane w Umowie, a jeżeli będzie to niewystarczające (np. w przypadku niedokończonych prac) – proporcjonalnie do stanu zaawansowania prac;

2) jeżeli do odebranych produkty Zamawiający nie nabył praw lub licencji zgodnie z zasadami opisanymi w paragrafach regulujących prawa własności intelektualnej, Zamawiający – w ramach należnego Wykonawcy wynagrodzenia – nabywa do nich stosowne prawa lub licencje na zasadach opisanych w paragrafach regulujących prawa własności intelektualnej, z chwilą złożenia oświadczenia o odstąpieniu;

6. Zamawiający w każdym przypadku będzie uprawniony do zatrzymania pojedynczych kopii produktów, o których mowa powyżej, na potrzeby ewentualnego dochodzenia roszczeń przysługujących Zamawiającemu w stosunku do Wykonawcy lub osób trzecich lub ochrony przed roszczeniami takich osób z tytułu korzystania przez Zamawiającego z Produktów, usług lub innych świadczeń, o których mowa powyżej, w okresie od ich dostarczenia przez Wykonawcę do dnia ich zwrotu lub zniszczenia Wykonawcy nie przysługuje jakiekolwiek wynagrodzenie lub odszkodowanie.

7. Z zastrzeżeniem następnych ustępów, postanowienia niniejszej Umowy nie mają zastosowania do odstąpienia od Umowy na podstawie art. 145 Pzp lub jej rozwiązania na podstawie art. 145a Pzp.

8. W przypadku odstąpienia na podstawie art. 145 Pzp lub rozwiązania umowy na podstawie art. 145a Pzp, Zamawiający zapłaci wynagrodzenie Wykonawcy, przy czym wysokość tego wynagrodzenia zostanie ustalona w oparciu o Wynagrodzenie opisane w Umowie, a jeżeli będzie to niewystarczające (np. w przypadku niedokończonych prac) – proporcjonalnie do stanu zaawansowania prac.

9. Strony zastrzegają dla oświadczenia o odstąpieniu od Umowy formę pisemną pod rygorem nieważności.

§ 24

Przetwarzanie danych osobowych

1. Zamawiający powierza Wykonawcy przetwarzanie danych osobowych w zakresie, w celu i na zasadach określonych w umowie stanowiącej Załącznik nr 6 do Umowy.

2. Wykonawca oświadcza, że dysponuje środkami technicznymi i organizacyjnymi wystarczającymi do zapewnienia bezpieczeństwa powierzonych danych osobowych oraz zgodności przetwarzania danych osobowych z obowiązującym prawem.

3. Wykonawca zobowiązuje się na bieżąco śledzić zmiany regulacji dotyczące ochrony danych osobowych w szczególności dotyczące zasad bezpieczeństwa związanych z przetwarzaniem danych osobowych i adekwatnie, na bieżąco dostosowywać sposoby przetwarzania danych, ze szczególnym uwzględnieniem doskonalenia wewnętrznych procedur dotyczących ochrony danych osobowych, sposobów zabezpieczania przetwarzania danych osobowych a także prowadzonej dokumentacji stosownie do aktualnych wymagań prawnych i zaleceń Zamawiającego.

§ 25

Poufność

1. Informacje Poufne – niezależnie od formy ich utrwalenia lub przekazania – to informacje Zamawiającego, które nie zostały podane do publicznej wiadomości, a zostały przekazane Wykonawcy w związku z realizacją Umowy, które Zamawiający oznaczył jako poufne lub w inny sposób poinformował Wykonawcę, że traktuje je jako poufne. Informacjami poufnymi są także informacje przekazane Wykonawcy w toku postępowania poprzedzającego zawarcie Umowy, oznaczone jako poufne.

2. Dla uniknięcia wątpliwości Strony potwierdzają, że za Informacje Poufne nie są uważane informacje, które Zamawiający jest zobowiązany ujawnić na mocy obowiązujących przepisów, w tym Prawa zamówień publicznych.

3. Wykonawca zobowiązuje się:

1) nie ujawniać Informacji Poufnych innym podmiotom bez zgody Zamawiającego, udzielonej na piśmie pod rygorem nieważności;

2) wykorzystywać Informacje Poufne jedynie do potrzeb realizacji Umowy;

3) nie powielać Informacji Poufnych w zakresie szerszym, niż jest to potrzebne dla realizacji Umowy;

4) zabezpieczać otrzymane Informacje Poufne przed dostępem osób nieuprawnionych w stopniu niezbędnym do zachowania ich poufnego charakteru, ale przynajmniej w takim samym stopniu, jak postępuje wobec własnej tajemnicy przedsiębiorstwa.

4. Wykonawca może, jeżeli jest to potrzebne do realizacji Umowy, udostępnić Informacje Poufne personelowi Wykonawcy oraz doradcom prawnym, przy czym korzystanie z Informacji Poufnych przez takie podmioty nie może wykroczyć poza zakres, w jakim Wykonawca może z nich korzystać. Wykonawca zobowiąże te osoby do przestrzegania

poufności. Wykonawca jest odpowiedzialny za naruszenia spowodowane przez takie osoby i podmioty.

5. W przypadku rozwiązania Umowy (niezależnie od powodu rozwiązania) lub jej wygaśnięcia Wykonawca zobowiązuje się do niezwłocznego zwrotu w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni materiałów zawierających Informacje Poufne, a Informacje Poufne przechowywane w wersji elektronicznej usunie ze swoich zasobów i nośników elektronicznych. Ten sam obowiązek będzie ciążył na osobach i podmiotach, o których mowa w poprzednim ustępie.

6. Wykonawca na pisemne żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do niezwłocznego zniszczenia materiałów zawierających Informacje Poufne.

§ 26

Postanowienia końcowe

1. Wykonawca nie ma prawa dokonywać cesji, przeniesienia bądź obciążenia swoich praw lub obowiązków wynikających z Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego, udzielonej na piśmie pod rygorem nieważności.

2. Umowa zawarta jest pod prawem polskim. Wszelkie spory będą poddane pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla siedziby Zamawiającego.

3. Wszelkie zmiany Umowy będą dokonywane za zgodą obu Stron, w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Zmiany będą dokonywane w postaci aneksów do Umowy, chyba że w Umowie wskazano inaczej.

4. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.

5. Integralną część Umowy stanowią:

Załącznik nr 1 - szczegółowy opis przedmiotu zamówienia; Załącznik nr 2 - wykaz osób;

Załącznik nr 3 - oferta Wykonawcy z dnia ;

Załącznik nr 4 - kopia polisy ubezpieczeniowej Wykonawcy;

Załącznik nr 5 - dowód wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania Umowy; Załącznik nr 6 - umowa o powierzenie przetwarzania danych osobowych;

Załącznik nr 7 - informacja RODO.

Załącznik nr 2 do umowy nr………………………

Wykaz osób biorących udział w projekcie dotyczącym utrzymania i wsparcia Systemu ZL 2020 i Systemu ECAM 2020:

Ze strony Wykonawcy:

1. ………………………

2. ………………………

3. ………………………

Załącznik nr 6 do Umowy nr………………………

Umowa

powierzenia przetwarzania danych osobowych

zawarta w Warszawie w dniu… pomiędzy:

Komendą Główną Ochotniczych Hufców Pracy z siedzibą w Warszawie (00-349), ul. Tamka 1, NIP: 000-000-00-00, REGON: 007001280 reprezentowanym przez

Pana

zwanym dalej Administratorem oraz

zwanym dalej Podmiotem przetwarzającym łącznie zwanymi dalej Stronami

Zważywszy, że:

1) Administrator wyraża zgodę na powierzenie przetwarzania danych osobowych Podmiotowi Przetwarzającemu na zasadach określonych w Umowie głównej;

2) Podmiot przetwarzający potwierdza, że dane osobowe będą wykorzystywane wyłącznie na zasadach określonych w Umowie oraz zgodnie z Umową główną;

3) Umowa jest związana z Umową główną zawartą pomiędzy Stronami,

Xxxxxx postanowiły, co następuje:

Ilekroć w niniejszej umowie jest mowa o:

§ 1

Definicje

1) RODO - należy przez to rozumieć rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE - ogólne rozporządzenie o ochronie danych (Dz. U. L 119 z 4.5.2016, s. 1-88);

2) danych osobowych - należy przez to rozumieć dane osobowe definiowane w Art. 4. pkt 1 RODO w szczególności te, o których mowa w § 4 Umowy, powierzane do przetwarzania na warunkach określonych w Umowie;

3) przetwarzanie danych osobowych - należy przez to rozumieć przetwarzanie danych osobowych definiowane w Art. 4. pkt 2 RODO w szczególności operację lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych lub zestawach danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, taką jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.

4) naruszenie ochrony danych osobowych - oznacza naruszenie bezpieczeństwa prowadzącego do przypadkowego lub niezgodnego z prawem zniszczenia, utracenia, zmodyfikowania, nieuprawnionego ujawnienia lub nieuprawnionego dostępu do danych osobowych przesyłanych, przechowywanych lub w inny sposób przetwarzanych;

5) System - posiadane przez Administratora systemy: Zielona Linia 2020 (ZL)- wspomagający pracę WUP/PUP w obsłudze klientów rynku pracy oraz ECAM 2020 - dedykowany obsłudze klientów OHP (tzw. ECAM - Elektroniczne Centrum Aktywizacji Młodzieży (ECAM) - elektroniczny system obsługi klientów Ochotniczych Hufców Pracy), oparte głównie o infolinię informacyjną (inną dla każdego z systemów), odrębne serwisy internetowe, oraz ich aktualne wersje powstałe w wyniku realizacji Umowy głównej wraz z rozbudowami i modyfikacjami;

6) Umowie - należy przez to rozumieć niniejszą umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych;

7) Umowie głównej - należy przez to rozumieć umowę z dnia 2019 nr

zawartą przez Xxxxxx;

8) Ustawie o ochronie danych osobowych - należy przez to rozumieć ustawę z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 ze zm.).

9) Ustawie wdrażającej RODO – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 21 lutego 2019 r. o zmianie niektórych ustaw w związku z zapewnieniem stosowania rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U. z 2019 r. poz. 730).

§ 2

Przedmiot i czas trwania przetwarzania

1. Przedmiotem umowy jest powierzenie przetwarzania danych osobowych przez Administratora Podmiotowi przetwarzającemu w zakresie i na warunkach określonych w Umowie, Umowie głównej w związku z Umową główną.

2. Administrator powierza w celu przetwarzania Podmiotowi przetwarzającemu dane osobowe na okres obowiązywania Umowy głównej.

3. Wynagrodzenie za przetwarzanie powierzonych do przetwarzania danych osobowych jest zaspokojone w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie głównej.

§ 3

Charakter i cel przetwarzania

1. Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych Podmiotowi przetwarzającemu w celu należytego wykonania przez Podmiot przetwarzający zobowiązań wynikających z Umowy głównej tj:

1) utrzymania i wsparcia technicznego systemu informatycznego oraz wprowadzenia niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania zmian związanych z działaniem Systemu polegające x.xx. na:

(a) obsłudze zgłoszeń użytkowników Sytemu,

(b) usuwaniu awarii Systemu Zielona Linia oraz skutków awarii Systemu Zielona Linia, oprogramowania, a także wszelkich negatywnych skutków spowodowanych korzystaniem z błędnie działających wersji Systemu

(c) usuwaniu błędów w oprogramowaniu Systemu Zielona Linia,

(d) realizacji konfiguracji Systemu Zielona Linia,

(e) w razie konieczności odtworzenia Systemu i przywrócenie do pełnej funkcjonalności w tym po katastrofie, pod pojęciem katastrofy,

(f) monitorowania infrastruktury w zakresie prawidłowości działania, dostępności i wykorzystania zasobów procesów i usług oraz udostępnienie monitoringu Zamawiającemu,

(g)wymiarowania systemu i przygotowywanie rekomendacji w celu uniknięcia spadku wydajności i błędów i awarii,

(i) zapewnienia sprawności działania serwerów telekomunikacyjnych - serwis, obsługa awarii sprzętowych,

(j) dostosowania konfiguracji urządzeń (serwery telekomunikacyjne) do współpracy z usługami telekomunikacyjnymi,

(k) wykonania i aktualizowania dokumentacji Systemu wynikającej z utrzymania Systemu w tym z wykonanych konfiguracji, przyłączeń usług i infrastruktury,

(l) przeprowadzenia szkoleń dla Zamawiającego,

(ł) przekazania kodów źródłowych do oprogramowania wytworzonego na potrzeby realizacji umowy,

(m) miesięczne raportowanie do Zamawiającego Miesięcznej Dostępności Systemu ZL i Systemu ECAM.

2) usługi modyfikacji, wdrożenia (implementacji) oraz utrzymania nowych funkcjonalności Systemu.

3) dostarczenia, świadczenia usług telekomunikacyjnych i transmisji danych sieci stacjonarnej i mobilnej.

2. Strony zobowiązują się nie przetwarzać danych osobowych w sposób sprzeczny z celem opisanym w niniejszym paragrafie.

3. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się przetwarzać powierzone mu dane osobowe zgodnie z Umową, Umową główną, RODO oraz innymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego, które chronią prawa osób, których dane dotyczą.

4. Przetwarzanie danych osobowych przez Podmiot przetwarzający oraz osoby przez niego upoważnione odbywa się w imieniu Administratora i na jego udokumentowane polecenie.

§ 4

Rodzaj danych osobowych oraz kategorie osób, których dane dotyczą

1. Przetwarzanie danych osobowych, objętych Umową dotyczy danych obejmujących dane osobowe w zbiorach danych pt. „Zbiór klientów i osób obsługujących System Zielona Linia 2020” oraz „Zbiór klientów i osób obsługujących System ECAM 2020” , obejmujących dane osobowe osób korzystających z systemów w zakresie: (i) imię i nazwisko, (ii) data urodzenia, (iii) adres zamieszkania/pobytu, (iv) numer telefonu, (v) adres e-mail, (vi) zdjęcie, (vii) informacje o zarejestrowaniu jako osoba bezrobotna (viii) zawód, (ix) wykształcenie, (x) znajomość języków obcych, (xi) doświadczenie zawodowe, (xii) odbyte szkolenia, (xiii) umiejętności, (xiv) uprawnienia, (xv) poszukiwana praca, (xvi) preferencje miejsca zatrudnienia, (xvii) historia zatrudnienia, (xviii) nr IP, (xix) status zawodowy (xx) inne dane osobowe podane przez osobę biorącą udział w rekrutacji oraz dane osobowe pracowników Administratora (imię i nazwisko).

2. Strony oświadczają, że dane osobowe przetwarzane na podstawie Umowy są adekwatne oraz związane z uzgodnionymi celami wskazanymi w paragrafie poprzedzającym.

§ 5

Obowiązki Podmiotu przetwarzającego

1. Podmiot przetwarzający oświadcza, że spełnia niezbędne warunki wynikające z art. 28-32 RODO dotyczące Podmiotu przetwarzającego.

2. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się, przy przetwarzaniu powierzonych danych osobowych, do ich zabezpieczenia poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających adekwatny stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku związanym z przetwarzaniem danych osobowych, o których mowa w art. 32 RODO.

3. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się dołożyć należytej staranności przy przetwarzaniu powierzonych danych osobowych.

4. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do nadania imiennych upoważnień do przetwarzania danych osobowych wszystkim osobom, które będą przetwarzały powierzone dane w celu realizacji Umowy głównej, o której mowa w § 1 Umowy - według wzoru stanowiącego nr 1 do niniejszej umowy.

5. Imienne upoważnienia, o których mowa w ust. 4 są ważne do dnia odwołania następującego według wzoru stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszej umowy lub ustania stosunku prawnego łączącego Podmiot przetwarzający z osobą, o której mowa w ust 4, nie dłużej jednak niż do końca obowiązywania Umowy głównej.

6. Podmiot przetwarzający prowadzi na piśmie ewidencję osób upoważnionych do przetwarzania danych osobowych w związku z wykonywaniem Umowy głównej.

7. Podmiot przetwarzający zobowiązany jest do niezwłocznego, nie później niż w ciągu 5 dni od daty zawarcia niniejszej Umowy, a w toku jej trwania od daty nadania imiennego upoważnienia przekazania Administratorowi, na adres jego siedziby kopii potwierdzonych za zgodność z oryginałem wystawionych imiennych upoważnień, o których mowa w ust. 4 wraz z imiennym wykazem.

8. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do ograniczenia dostępu do danych wyłącznie do osób, których dostęp do danych jest potrzebny do realizacji Umowy lub Umowy głównej i posiadających odpowiednie upoważnienie.

9. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do prowadzenia dokumentacji opisującej sposób przetwarzania danych, w tym rejestru wszystkich kategorii czynności przetwarzania danych osobowych o którym mowa w art. 30 ust. 2 RODO, analizy ryzyka, ocenę skutków dla ochrony powierzonych danych osobowych.

10. Podmiot przetwarzający udostępnia na żądanie Administratora lub podmiotu przez niego upoważnionego, prowadzony przez siebie rejestr wszystkich kategorii czynności przetwarzania danych dokonywanych w imieniu Administratora zgodnie z Art. 30, ust. 2 RODO, z wyłączeniem informacji stanowiących tajemnicę handlową innych klientów Podmiotu przetwarzającego jak również adekwatnie analizę ryzyka oraz ocenę skutków dla ochrony powierzonych danych osobowych.

11. Podmiot przetwarzający ma obowiązek zapewnić osobom upoważnionym przed przystąpieniem do przetwarzania danych odpowiednie szkolenie z zakresu ochrony danych osobowych, co będzie miało odzwierciedlenie w oświadczeniach tych osób posiadanych przez Podmiot przetwarzający.

12. Podmiot przetwarzający w tym osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych w zbiorze danych Promocja zatrudnienia - portale internetowe obsługujące młodzież i osoby dorosłe w zakresie rynku pracy” zobowiązuje się zapewnić zachowanie w tajemnicy, (o której mowa w art. 28 ust.3 lit. b) RODO) przetwarzanych danych oraz

informacji o stosownych sposobach ich zabezpieczenia, przez osoby, które upoważnia do przetwarzania danych osobowych w celu realizacji niniejszej Umowy oraz Umowy głównej, zarówno w trakcie trwania stosunku prawnego z Podmiotem przetwarzającym, jak i po jego ustaniu.

13. Podmiot przetwarzający po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem trwale usuwa dane osobowe oraz trwale usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych.

14. Podmiot przetwarzający udzieli pomocy Administratorowi w zakresie:

a) realizacji obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III RODO,

b) zapewnienia realizacji obowiązków określonych w art. 32-36 RODO.

15. Podmiot przetwarzający niezwłocznie informuje Administratora o:

a) wszelkich przypadkach naruszenia tajemnicy danych osobowych lub o ich niewłaściwym użyciu oraz naruszeniu obowiązków dotyczących ochrony powierzonych do przetwarzania danych osobowych, z zastrzeżeniem ust. 17;

b) wszelkich czynnościach z własnym udziałem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prowadzonych w szczególności przed Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych, Europejskim Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, urzędami państwowymi, policją lub przed sądem;

c) wynikach kontroli prowadzonych przez podmioty uprawnione w zakresie przetwarzania danych osobowych wraz z informacją na temat zastosowania się do wydanych zaleceń, o których mowa w § 6 ust 4 Umowy.

16. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do udzielenia Administratorowi, na każde jego żądanie, informacji na temat przetwarzania danych osobowych, o których mowa w Umowie, a w szczególności niezwłocznego przekazywania informacji o każdym przypadku naruszenia przez niego i osoby przez niego upoważnione do przetwarzania danych osobowych obowiązków dotyczących ochrony danych osobowych.

17. Podmiot przetwarzający, bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 3 godzin po stwierdzeniu naruszenia, zgłosi Administratorowi każde naruszenie ochrony danych osobowych. Zgłoszenie powinno oprócz elementów określonych w art. 33 ust. 3 RODO zawierać informacje umożliwiające Administratorowi określenie czy naruszenie skutkuje wysokim ryzykiem naruszenia praw lub wolności osób fizycznych. Jeżeli informacji,

o których mowa w art. 33 ust. 3 RODO nie da się udzielić w tym samym czasie, Podmiot przetwarzający może je udzielać sukcesywnie bez zbędnej zwłoki w ścisłej i bieżącej współpracy z Administratorem.

18. W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych, mogącego powodować w ocenie Administratora wysokie ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, Podmiot przetwarzający zgodnie z zaleceniami Administratora bez zbędnej zwłoki zawiadomi osoby, których naruszenie ochrony danych osobowych dotyczy, o ile Administrator o to wystąpi.

19. Podmiot przetwarzający przesyła powiadomienie o stwierdzeniu naruszenia wraz z wszelką niezbędną dokumentacją dotyczącą naruszenia, aby umożliwić Administratorowi spełnienie wymagania polegającego na zgłoszeniu organu nadzorczego.

§6

Bezpieczeństwo danych

1. Strony uzgodniły poziom zabezpieczeń danych wymaganych po stronie Podmiotu przetwarzającego. Podmiot przetwarzający zapewnia i zobowiązuje się, że:

a) dokonał oceny przydatności pseudominizacji i szyfrowania i stosuje te techniki w takim zakresie w jakim są potrzebne do zapewnienia poziomu bezpieczeństwa danych odpowiedniego do ustalonego ryzyka naruszenia praw lub wolności osób, przy ich przetwarzaniu,

b) posiada zdolność do ciągłego zapewnienia poufności, integralności, dostępności i odporności swoich systemów i usług przetwarzania,

c) posiada zdolność do szybkiego przywrócenia dostępności danych osobowych i dostępu do nich w razie incydentu fizycznego lub technicznego,

d) regularnie testuje, mierzy, ocenia skuteczność stosowanych środków technicznych i organizacyjnych mających zapewnić bezpieczeństwo przetwarzania.

2. Podmiot przetwarzający przedstawił Administratorowi analizę ryzyka dla powierzanych danych osobowych o której mowa w § 5 ust 9 oraz informacje i dokumenty potwierdzające, że Podmiot przetwarzający zapewnia wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych. Obie Xxxxxx zachowują kopie przedstawionych dokumentów i dowody przedstawienia informacji dla potrzeb spełnienia wymogu rozliczalności.

§7

Prawo kontroli

1. Podmiot przetwarzający umożliwi Administratorowi i podmiotom przez niego upoważnionym, w miejscach, w których są przetwarzane powierzone dane osobowe, dokonanie kontroli lub audytu zgodności przetwarzania powierzonych danych osobowych z RODO, Ustawą o ochronie danych osobowych, przepisami prawa powszechnie obowiązującego dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz z Umową. Zawiadomienie

o zamiarze przeprowadzenia kontroli lub audytu powinno być przekazane podmiotowi kontrolowanemu co najmniej 5 dni roboczych przed rozpoczęciem kontroli.

2. W przypadku powzięcia przez Administratora wiadomości o rażącym naruszeniu przez Podmiot przetwarzający obowiązków wynikających z RODO, Ustawy o ochronie danych osobowych, innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego dotyczącego ochrony danych osobowych, z Umowy lub Umowy Głównej; Przetwarzający dane umożliwi Administratorowi lub podmiotowi przez niego upoważnionemu dokonanie niezapowiedzianej kontroli lub audytu, w celu określonym w ust. 1. W tym przypadku 5 dniowy termin o zawiadomieniu nie ma zastosowania.

3. Kontrolerzy Administratora i podmiotów przez niego upoważnionych, mają w szczególności prawo:

a. wstępu, w godzinach pracy Podmiotu przetwarzającego, za okazaniem imiennego upoważnienia, do pomieszczenia, w którym jest zlokalizowany zbiór powierzonych do przetwarzania danych osobowych, oraz pomieszczenia, w którym są przetwarzane powierzone dane osobowe i przeprowadzenia niezbędnych badań lub innych czynności kontrolnych w celu oceny zgodności przetwarzania danych osobowych z RODO, Ustawą o ochronie danych osobowych, przepisami prawa powszechnie obowiązującego dotyczącego ochrony danych osobowych oraz Umową;

b. żądania złożenia ustnych lub pisemnych wyjaśnień przez osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych, przedstawiciela Podmiotu przetwarzającego oraz pracowników w zakresie niezbędnym do ustalenia stanu faktycznego;

c. wglądu do wszelkich dokumentów i wszelkich danych mających bezpośredni związek z przedmiotem kontroli lub audytu oraz sporządzania ich kopii;

d. przeprowadzania oględzin urządzeń, nośników oraz systemu informatycznego służącego do przetwarzania danych osobowych.

4. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się zastosować zalecenia dotyczące poprawy jakości zabezpieczenia danych osobowych oraz sposobu ich przetwarzania sporządzone w wyniku kontroli lub audytu przeprowadzonych przez Administratora lub przez podmioty przez niego upoważnione albo przez inne instytucje upoważnione do kontroli na podstawie odrębnych przepisów, w terminie przez nie wskazanym.

5. Podmiot przetwarzający udostępnia Administratorowi wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO.

§8

Dalsze powierzenie danych do przetwarzania

1. Podmiot przetwarzający może powierzyć dane osobowe objęte niniejszą umową do dalszego przetwarzania podwykonawcom wówczas, gdy podwykonawca spełnia niezbędne warunki wynikające z art.-32 RODO dotyczące bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych, jedynie w celu wykonania Umowy głównej po uzyskaniu uprzedniej, pod rygorem nieważności, pisemnej zgody Administratora.

2. Powierzenie przetwarzania danych podwykonawcy wymaga uprzedniego pisemnego zgłoszenia

Administratorowi w celu umożliwienia wyrażenia sprzeciwu. Administrator może z uzasadnionych przyczyn zgłosić sprzeciw względem powierzenia danych konkretnemu podwykonawcy. W razie zgłoszenia sprzeciwu Podmiot przetwarzający nie ma prawa powierzyć danych podwykonawcy objętemu sprzeciwem. Wątpliwości co do zasadności sprzeciwu i ewentualnych negatywnych konsekwencji Podmiot przetwarzający zgłosi Administratorowi w czasie umożliwiającym zapewnienie ciągłości przetwarzania.

3. Przekazanie powierzonych danych do państwa trzeciego może nastąpić jedynie na pisemne polecenie Administratora chyba, że obowiązek taki nakłada na Podmiot przetwarzający prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego, któremu podlega Podmiot przetwarzający. W takim przypadku przed rozpoczęciem przetwarzania Podmiot przetwarzający informuje Administratora o tym obowiązku prawnym, o ile prawo to nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny.

4. Podwykonawca, o którym mowa w ust. 1 Umowy winien spełniać te same gwarancje i obowiązki jakie zostały nałożone na Podmiot przetwarzający w niniejszej Umowie, o czym informuje podwykonawcę, Podmiot przetwarzający na piśmie.

5. Podmiot przetwarzający ponosi pełną odpowiedzialność wobec Administratora za nie wywiązanie się ze spoczywających na podwykonawcy obowiązków ochrony danych.

§ 9

Odpowiedzialność Podmiotu przetwarzającego

1. Podmiot przetwarzający jest odpowiedzialny za udostępnienie lub wykorzystanie danych osobowych niezgodnie z treścią Umowy, a w szczególności za udostępnienie powierzonych do przetwarzania danych osobowych osobom nieupoważnionym i z tego tytułu ponosi odpowiedzialność karną oraz cywilną.

2. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do niezwłocznego, nie później niż w ciągu 3 godzin od powzięcia informacji, skutecznego poinformowania Administratora o jakimkolwiek postępowaniu w szczególności administracyjnym lub sądowym, dotyczącym przetwarzania przez Podmiot przetwarzający danych osobowych określonych w Umowie, o jakiejkolwiek decyzji administracyjnej lub orzeczeniu dotyczącym przetwarzania tych danych, skierowanych do Podmiotu przetwarzającego, a także o wszelkich planowanych, o ile są wiadome, lub realizowanych kontrolach i inspekcjach dotyczących przetwarzania u Podmiotu przetwarzającego tych danych osobowych, w szczególności prowadzonych przez pracowników Urzędu Ochrony Danych Osobowych upoważnionych przez Prezesa

Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Niniejszy ustęp dotyczy wyłącznie danych osobowych powierzonych przez Administratora.

§10

Czas obowiązywania umowy

Niniejsza umowa obowiązuje od dnia jej zawarcia przez czas określony do daty zakończenia realizacji Umowy głównej.

§11

Rozwiązanie umowy

1. Rozwiązanie Umowy głównej skutkuje rozwiązaniem Umowy.

2. W przypadku ujawnienia się okoliczności stanowiących o naruszeniu przez Stronę postanowień Umowy lub przepisów prawa, Strona ta zobowiązana jest do usunięcia naruszenia w terminie uzgodnionym z drugą Stroną, a w braku takiego uzgodnienia, w terminie wyznaczonym przez drugą Stronę.

3. Administrator może rozwiązać niniejszą umowę ze skutkiem natychmiastowym gdy Podmiot przetwarzający:

a) pomimo zobowiązania go do usunięcia uchybień stwierdzonych podczas kontroli nie usunie ich w wyznaczonym terminie;

b) przetwarza dane osobowe w sposób niezgodny z niniejszą Umową lub Umową główną;

c) powierzył przetwarzanie danych osobowych innemu podmiotowi bez zgody Administratora.

§12

Osoby do kontaktów związanych z wykonaniem umowy przez Xxxxxx

1. Każda ze Stron zobowiązana jest wskazać osobę do kontaktu w sprawach związanych z wykonaniem umowy.

2. Osoby do kontaktu dla każdej ze Stron są następujące:

a) ze strony Administratora -

b) ze strony Podmiotu przetwarzającego -

……………………………………………………...

3. Każda ze Stron informuje pisemnie drugą Stronę o zmianie osoby do kontaktu w sprawach związanych z wykonaniem Umowy. Taka zmiana nie jest uważana za zmianę umowy.

§13

Zasady zachowania poufności

1. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji, danych, materiałów, dokumentów i danych osobowych otrzymanych od Administratora i od współpracujących z nim osób oraz danych uzyskanych w jakikolwiek inny sposób, zamierzony czy przypadkowy w formie ustnej, pisemnej lub elektronicznej („dane poufne”).

2. Podmiot przetwarzający oświadcza, że w związku ze zobowiązaniem do zachowania w tajemnicy danych poufnych nie będą one wykorzystywane, ujawniane ani udostępniane bez pisemnej zgody Administratora w innym celu niż wykonanie niniejszej Umowy oraz Umowy głównej, chyba że konieczność ujawnienia posiadanych informacji wynika z obowiązujących przepisów prawa lub Umowy.

§14

Postanowienia końcowe

1. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach dla każdej ze stron.

2. Zmiany Umowy mogą nastąpić tylko w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie będą miały przepisy RODO oraz Kodeksu cywilnego.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Umowy lub jego część jest lub stanie się nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, winno ono zostać zmodyfikowane w najmniejszym możliwym zakresie w celu przywrócenia jego ważności, zgodności z prawem i wykonalności. Jeżeli taka modyfikacja nie jest możliwa, odpowiednie postanowienie lub jego część winno zostać uznane za usunięte. Wszelkie modyfikacje lub usunięcia postanowień lub ich części zgodnie z niniejszym punktem nie wypłyną na ważność i wykonalność pozostałych postanowień Umowy.

5. Sądem właściwym dla rozpatrzenia sporów wynikających z niniejszej Umowy będzie sąd właściwy Administratora.

Załącznik nr 1 – wzór upoważnienia do przetwarzania danych osobowych

Załącznik nr 2 – wzór odwołania upoważnienia do przetwarzania danych osobowych. Umowę niniejszym podpisano:

W imieniu Administratora W imieniu Xxxxxxxx przetwarzającego

Załącznik nr 1:

UPOWAŻNIENIE Nr_

DO PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Z dniem [ ] r., na podstawie art. 29 w związku z art. 28 rozporządzenia

Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE.

L 119 z 04.05.2016, str. 1) (RODO), upoważniam [ ] do przetwarzania danych osobowych w zbiorze danych „Promocja zatrudnienia - portale internetowe obsługujące młodzież i osoby dorosłe w zakresie rynku pracy” (w tym ZL i ECAM) oraz Upoważnienie wygasa z chwilą ustania Pana/Pani* stosunku prawnego łączącego Pana/Panią* z [ ].

Jednocześnie zobowiązuję Pana/Panią do przetwarzania danych osobowych zgodnie z udzielonym upoważnieniem oraz z przepisami prawa w szczególności przepisami RODO o ochronie danych osobowych, ustawą o ochronie danych osobowych, a także polityką ochrony danych osobowych Pracodawcy.

Czytelny podpis osoby upoważnionej do wydawania i odwoływania upoważnień.

Upoważnienie otrzymałem/am

(miejscowość, data, podpis)

Oświadczam, że zapoznałem/am się z przepisami powszechnie obowiązującymi dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym z RODO, a także z obowiązującym w

opisem technicznych i organizacyjnych środków zapewniających ochronę i bezpieczeństwo przetwarzania danych osobowych i zobowiązuję się do przestrzegania zasad przetwarzania danych osobowych określonych w tych dokumentach.

Zobowiązuję się do zachowania w tajemnicy przetwarzanych danych osobowych, z którymi zapoznałem/am się oraz sposobów ich zabezpieczania, zarówno w okresie trwania umowy jak również po ustaniu stosunku prawnego łączącego mnie z [ ].

Czytelny podpis osoby składającej oświadczenie

*niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 2

ODWOŁANIE UPOWAŻNIENIA Nr

DO PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Z dniem r., na podstawie art. 29 w związku z art. 28 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE. L

119 z 04.05.2016, str. 1), odwołuję upoważnienie Pana /Pani*

nr

do przetwarzania danych osobowych wydane w dniu

Czytelny podpis osoby, upoważnionej do wydawania i odwoływania upoważnień

(miejscowość, data)

Odwołanie upoważnienia otrzymałem/am

(miejscowość, data, podpis)

*niepotrzebne skreślić

Załącznik nr. 7 do Umowy

O BOWIĄZEK INFORMACYJNY WYNIKAJĄCY Z ART. 13 RODO

Stosownie do art. 13 ust 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywny 95/460WE (RODO) informujemy, że:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Komendant Główny Ochotniczych Hufców Pracy, xx. Xxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx tel. (x 00) 00 000 00 00;

2. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych w Komendzie Głównej Ochotniczych Hufców Pracy – adres poczty elektronicznej: xxxxx@xxx.xx

3. Pana/Pani dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu związanym z postępowaniem o udzielenie zamówienia publicznego

, którego przedmiotem jest utrzymanie SYSTEMU ZL 2020 i SYSTEMU ECAM 2020, w tym:

- Utrzymania i wsparcia systemu informatycznego ECAM2020

- Utrzymania i wsparcia systemu informatycznego ZL2020

- Dostarczenie, świadczenie usług telekomunikacyjnych sieci stacjonarnej i mobilnej ECAM2020

- Dostarczenie, świadczenie usług telekomunikacyjnych sieci stacjonarnej i mobilnej ZL2020

- Dostarczenie, świadczenia usług transmisji danych w relacji Warszawa serwerownia MRPiPS w Warszawie – serwerownia KG OHP w Białymstoku

- Zapewnienie SLA na określonym poziomie

- Asysta Techniczna

4. Podanie Pana/Pani danych osobowych jest wymogiem ustawowym określonym w przepisach ustawy Pzp, związanym z udziałem w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego;

5. Odbiorcami danych osobowych przetwarzanych przez Komendanta Głównego OHP będą osoby lub podmioty, którym udostępniona zostanie dokumentacja postępowania w oparciu o art. 8 oraz art. 96 ust. 3 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych.

6. Dane osobowe będą przechowywane, przez okres 5 lat licząc od pierwszego stycznia roku następnego, po roku w którym zakończono sprawę.

7. Stosowanie do art. 22 RODO Pana/Pani dane osobowe nie będą podlegać decyzji, która opierać się będzie wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.

8. Posiada Pan/Pani :

− na podstawie art. 15 RODO prawo dostępu do danych osobowych Pani/Pana dotyczących;

− na podstawie art. 16 RODO prawo do sprostowania Pani/Pana danych osobowych*;

− na podstawie art. 18 RODO prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych z zastrzeżeniem przypadków, o których mowa w art. 18 ust. 2 RODO **;

− prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

9. Nie przysługuje Panu/Pani:

− prawo do przenoszenia danych osobowych, o którym mowa w art. 20 RODO;

− w związku z art. 17 ust. 3 lit. b, d lub e RODO prawo do usunięcia danych osobowych;

− na podstawie art. 21 RODO prawo sprzeciwu, wobec przetwarzania danych osobowych, gdyż podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

10.Jeżeli Komenda Główna Ochotniczych Hufców Pracy uzna to za konieczne, ma prawo żądać udokumentowania przekazanych informacji, jak również weryfikować je w oparciu o informacje ze źródeł otwartych.

*Wyjaśnienie: skorzystanie z prawa do sprostowania nie może skutkować zmianą wyniku postępowania o udzielenie zamówienia publicznego ani zmianą postanowień umowy w zakresie niezgodnym z ustawą Pzp oraz nie może naruszać integralności protokołu oraz jego załączników.

**Wyjaśnienie: prawo do ograniczenia przetwarzania nie ma zastosowania w odniesieniu do przechowywania, w celu zapewnienia korzystania ze środków ochrony prawnej lub w celu ochrony praw innej osoby fizycznej lub prawnej, lub z uwagi na ważne względy interesu publicznego Unii Europejskiej lub państwa członkowskiego.