Contract
Z dniem 1 sierpnia 2022r. T-Mobile rozszerzy funkcjonalności aplikacji Mój T-Mobile („Aplikacja”). Konkretnie, T-Mobile rozpocznie świadczenie usługi Home Gateway („Serwis”) polegającej na (a) zarządzaniu przez Klienta z tej aplikacji routerem Home Box („Router”) i utworzoną przez niego siecią domową oraz (b) optymalizacji działania routera i tej sieci przez T-Mobile. Usługa jest dostępna dla tych Klientów, którym - w związku z umową o świadczenie usługi światłowodowego dostępu do Internetu – T-Mobile udostępnia Router. W związku z tym ze wskazanym dniem rozszerzeniu ulegną Regulamin Aplikacji oraz informacja o przetwarzaniu danych osobowych dotycząca korzystania z Aplikacji (obecne wersje obu tych dokumentów, obowiązujące do 31 lipca 2022r. włącznie, znajdują się na samym końcu niniejszej informacji). Wspomniane rozszerzenia oznaczają następujące zmiany.
I. Zmiany w regulaminie aplikacji mobilnej „Mój T-Mobile”
1. Do znajdujących się na początku tego regulaminu definicji dodaje się trzy nowe definicje:
1.1. Home Gateway – Serwis
1.2. Router - router Home Box udostępniany przez T-Mobile i niezbędny do korzystania Serwisu; udostępnienie to następuje zgodnie z aktualną ofertą T-Mobile
1.3. Serwis - usługa Home Gateway; usługa polegająca na zarządzaniu Routerem i utworzoną dzięki niemu siecią domową oraz działaniach optymalizacyjnych T-Mobile w zakresie korzystania z Routera i sieci domowej
2. W dziale regulaminu „Zasady korzystania z Aplikacji Mój T-Mobile” w pkt 1 na samym końcu katalogu funkcjonalności dostępnych dzięki Aplikacji dopisuje się jako ostatni podpunkt: „korzystać z Serwisu.” Równocześnie na końcu dotychczasowego ostatniego podpunktu kropkę zastępuje się przecinkiem.
3. Poniżej punktu „Zasady składania i realizacji Zamówień w Aplikacji” tworzy się nowy punkt o kolejnym numerze o następującym tytule i treści:
„Zasady Serwisu (usługi Home Gateway)
1. Z Serwisu może korzystać Klient będący stroną zawartej z T-Mobile umowy o świadczenie światłowodowego dostępu do Internetu, któremu T-Mobile udostępnił Router. T-Mobile rozpoczyna świadczenie Serwisu w momencie pierwszego uruchomienia Routera. Z Serwisu można korzystać wyłącznie przez Aplikację. Jest on bezpłatny.
2. Serwis polega na (a) zarządzaniu przez Klienta Routerem i utworzoną dzięki niemu siecią domową (WiFi) oraz
(b) optymalizacji przez T-Mobile działania Routera i wspomnianej sieci domowej (w szczególności przez dbanie o kompatybilność Routera z siecią T-Mobile, sieciami jego partnerów będących operatorami infrastrukturalnymi oraz siecią domową).
3. W ramach Serwisu Klient może x.xx. (1) uzyskać dostęp do podstawowych danych Routera, (2) zweryfikować, które urządzenia są aktywne w utworzonej przez ten router sieci domowej oraz (3) konfigurować wspomnianą sieć domową (np. zmiana nazwy sieci Wi-Fi i/lub hasło do Wi-Fi).
4. W ramach Serwisu T-Mobile w czasie rzeczywistym: (a) monitoruje poziom świadczenia usługi światłowodowego dostępu do Internetu, (b) monitoruje prawidłowość działania Routera i sieci domowej (c) podejmuje zapobiegawcze i zaradcze działania w celu zapewnienia ciągłości działania sieci domowej oraz należytego poziomu świadczenia samego Serwisu. Aby to osiągnąć T-Mobile ma dostęp do Routera, jego oprogramowania i jego ustawień oraz samodzielnie będzie się z nim łączyć, ingerować w jego oprogramowanie oraz konfigurować to urządzenie i sieć domową. W przypadku dysfunkcji systemu Routera, niezbędne regulacje/konfiguracje zostaną przeprowadzone przez T-Mobile albo automatycznie przez samo urządzenie. W ramach tych zabiegów może się zdarzyć, że Routera nie będzie można używać do czasu ich zakończenia. Wykonywanie obowiązków T-Mobile w ramach Serwisu może oznaczać w szczególności: (a) ingerencje w oprogramowanie Routera (w tym jego aktualizację, wgranie oprogramowania), (b) zmianę ustawień Routera, (c) lub zdalny jego restart.
5. W przypadku zmiany adresu świadczenia usługi światłowodowego dostępu do Internetu, Serwis zostanie przerwany, chyba że Klient uzgodni z T-Mobile zmianę adresu świadczenia tej usługi.
6. Klient musi poinformować innych użytkowników łączących się z jego siecią domową (tworzoną przez Router), że ich urządzenia mogą być widoczne w Aplikacji i że dane z podłączonego urządzenia będą przetwarzane przez T-Mobile w celu dostarczania Serwisu.
7. Osobiste dane dostępowe Klienta (np. identyfikator użytkownika, hasło) nie mogą być udostępniane osobom trzecim. Ze względów bezpieczeństwa dane muszą być zmieniane przy pierwszym skorzystaniu z Serwisu, a następnie w regularnych odstępach czasu. W przypadku uzasadnionych podejrzeń, że osoby nieuprawnione weszły w posiadanie danych dostępowych, Klient jest zobowiązany do niezwłocznej zmiany tych danych.
8. Gdy wystąpią powodowane przez czynniki zewnętrzne (np. inne sieci WiFi) zakłócenia w utworzonej przez Router sieci domowej lub gdy inne urządzenie Klienta uczestniczące w korzystaniu z usługi dostępu do stacjonarnego Internetu światłowodowego nie działa prawidłowo, mogą wystąpić zakłócenia w interakcji pomiędzy urządzeniami działającymi w tej sieci.
9. T-Mobile nie gwarantuje, że w ramach Serwisu zapobiegnie powstaniu lub rozwiąże każdy problem związany
z funkcjonowaniem Routera.
10. T-Mobile będzie rozwijać Serwis x.xx. zmieniając jego prezentację w Aplikacji.
11. W zależności od podtypu Routera dostępne funkcje mogą się różnić.”
Dotychczasowy punkt „Postępowanie reklamacyjne” i wszystkie następne znajdą się poniżej treści nowo dodawanej i zyskują numerację większą o jeden.
4. Na samym końcu Regulaminu, ale powyżej ostatniego punktu arabskiego informującego o dacie początku obowiązywania tego
dokumentu dodaje się dwa punkty arabskie (przedprzedostatni i przedostatni).
4.1. Przedprzedostatni
„W celu świadczenia usług objętych Aplikacją T-Mobile będzie przetwarzać dane osobowe, a w szczególności w celu świadczenia Serwisu będzie on przetwarzać dane z Routera. Przetwarzanie danych wykonywane wyłącznie przez T-Mobile i jego partnerów (związanych z nim umowami), zgodnie z wytycznymi określonymi w dokumencie „Informacje o ochronie danych dotyczące korzystania z Aplikacji „Mój T-Mobile” oraz „Moja Heyah”, oraz Serwisu w T- Mobile Polska S.A."
4.2. Przedostatni
„W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami jednoosobowymi odpowiedzialność T-Mobile
ograniczona jest do przypadków winy umyślnej i to z wyłączeniem utraconych korzyści.”
Jeżeli nie wypowiesz umowy o korzystanie z Aplikacji (czyli niniejszego Regulaminu), zmiany te wejdą w życie ze wskazanym wyżej dniem.
II. Zmiany w dokumencie „Informacje o ochronie danych dotyczące korzystania z Aplikacji „Mój T-Mobile” oraz „Moja Heyah” w T- Mobile
Polska S.A.”
1. Na końcu tytułu dokumentu dodaje się słowa: „w tym informacje o ochronie danych osobowych dotyczące usługi zarządzania routerem
i siecią”.
2. Pod tytułem dokumentu, poniżej zdania „T-Mobile Polska przywiązuje dużą wagę do ochrony Twoich danych osobowych.
Zawsze informujemy, jakie dane osobowe zbieramy, jak je wykorzystujemy i jak możesz wpłynąć na ten proces.” Wstawia się pkt I:
„I. Aplikacja „Mój T-Mobile” oraz „Moja Heyah””
Wszystkie dotychczasowe punkty arabskie (od 1 do 9) pozostają bez zmian.
3. Poniżej dotychczasowego pkt 9 wstawia się nowy pkt II:
„II. Informacje o ochronie danych osobowych dotyczące Serwisu
• Nazwa i dane kontaktowe administratora danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest T-Mobile Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx.
Niniejsza informacja o ochronie danych zawiera przegląd pozycji, które dotyczą przetwarzania Twoich danych w ramach tej usługi przez T-Mobile Polska. Więcej informacji, w tym informacje na temat ochrony danych dla określonych produktów, można znaleźć pod adresem xxxxx://xxxxx.x-xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/XXXX
• Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych:
Z Inspektorem Ochrony Danych można skontaktować się:
• drogą elektroniczną na adres: xxx@x-xxxxxx.xx lub
• pocztą tradycyjną pod adresem: T-Mobile Polska S.A., xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx.
• Cel przetwarzania, kategorie danych, podstawa prawna i czas przechowywania danych osobowych:
Cel, dla którego przetwarzamy dane | Kategorie przetwarzanych danych | Podstawa prawna przetwarzania danych | Okres przechowywania danych |
Działanie Serwisu i Routera Dane Niezbędne aby umożliwić klientom zarządzanie ich urządzeniem poprzez aplikację Mój T-Mobile i umożliwić T-Mobile proaktywne utrzymanie funkcji związanych ze świadczeniem usługi | Ustawienia Wi-Fi 1. Hasło 2. Dane dot. bezpieczeństwa 3. Dane techniczne Szczegóły dot. Serwisu i Routera 4. Dane operacyjne 5. Dane zarządzania i konfiguracji 6. Dane routera 7. Dane pamięci 8. Dane procesów 9. Dane łączności 10. Dane łącza DSL/GPON/DOCSIS/FWA 11. Dane Wi-Fi | RODO Artykuł 6 (1) b | Dane przetwarzane będą przez T-Mobile przez czas świadczenia usług. Dane te będą przechowywane przez 12 miesięcy od zakończenia świadczenia usługi. Okres przetwarzania danych może zostać każdorazowo przedłużony o okres przedawnienia |
12. Dane środowiska 13. Dane podłączonych urządzeń* 14. Dane podłączonych urządzeń za pomocą Ethernet 15. Dane serwera Domain Name System (DNS) 16. Dane serwera NAT 17. Dane adresu IP 18. Dane telewizji 19. Dane VOBB 20. Dane routingu 21. Dane pomiaru Speedtest Reguły czasowe i pauzowanie internetu (poziom urządzenia podłączonego do routera) 22. Dane urządzenia podłączonego do sieci Wi-Fi 23. Reguły dostępu Pauzowanie internetu (poziom routera) 24. Reguły dostępu Lista zaufanych adresów URL 25. Lista zaufanych adresów URL Zablokowane urządzenia 26. Dane dostępu do sieci Wi-Fi Uruchomienie WPS 27. Dane techniczne WPS 28. WPS PIN Wzmacniacz sygnału Wi-Fi 29. Dane techniczne punktu dostępu 30. Dane techniczne łącza internetowego 31. Dane techniczne łącza radiowego 32. Dane techniczne urządzeń użytkownika. | roszczeń, jeżeli przetwarzanie danych osobowych Klientów będzie niezbędne dla ustalenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez T- Mobile. | ||
Działanie Serwisu i Routera Analiza danych w celu lepszego zrozumienia potrzeb klientów i zaoferowania im jak najlepszych doświadczeń podczas korzystania z usług | Ten sam zakres danych jak to jest opisane powyżej w punktach od 1 do 32 dla danych niezbędnych do poprawnego działania Serwisu i Routera | RODO Artykuł 6 (1) a | Do wycofania zgody i najpóźniej do zakończenia świadczenia usługi (+ 30 dni na usunięcie) |
Działanie Serwisu i Routera Personalizacja danych w celu dostarczania klientom spersonalizowanych, a przez lepiej dopasowanych, treści o produktach i usługach oferowanych przez T- Mobile oraz mierzenia skuteczności komunikacji z nimi | Ten sam zakres danych jak to jest opisane powyżej w punktach od 1 do 32 dla danych niezbędnych do poprawnego działania Serwisu i Routera | RODO Artykuł 6 (1) a | Do wycofania zgody i najpóźniej do zakończenia świadczenia usługi (+ 30 dni na usunięcie) |
* Jeśli podłączone urządzenie nie należy do klienta, to klient jest odpowiedzialny za uzyskanie zgody osoby, której dane dotyczą, zanim podłączy ona swoje urządzenie do Serwisu.
Przekazanie danych przez Klienta T-Mobile jest dobrowolne, jednakże ich nieprzekazanie uniemożliwia skorzystanie z poszczególnych funkcjonalności. Przekazanie danych objętych zakresem poszczególnych zgód jest dobrowolne.
• Zautomatyzowane podejmowanie decyzji w tym profilowanie:
Wyjaśnienia i definicje:
Chcemy, abyś czerpał przyjemność z korzystania z naszej aplikacji oraz narzędzi, którymi zarządzasz przez aplikację, a także z naszych produktów i usług.
Przetwarzanie danych w związku z realizowaniem naszych prawnie uzasadnionych interesów oraz na podstawie otrzymanej zgody
może być wykonywane w sposób zautomatyzowany pozwalający na prognozowanie preferencji (np. co do oferty, usług)
lub zachowania (np. wykrywanie nadużyć). W wyniku operacji nie będą podejmowane decyzje o skutkach prawnych lub podobnie dla Ciebie istotnych.
Analizujemy Twoje nawyki użytkowania na podstawie zanonimizowanych lub pseudonimizowanych danych, abyś mógł znaleźć
interesujące Cię produkty, a my możemy uczynić naszą aplikację oraz narzędzia, którymi zarządzasz przez aplikację przyjaznymi
dla użytkownika. My lub firmy, którym powierzamy przetwarzanie tych danych, tworzymy profile użytkowania w zakresie dozwolonym przez prawo. Tych informacji nie można powiązać bezpośrednio z Tobą. Poniższe informacje mają na celu dostarczenie ogólnych
informacji na temat różnych celów przetwarzania danych. Możesz zmienić ustawienia ochrony danych, aby wyrazić zgodę na korzystanie z narzędzia lub odpowiednio dostosować ich użycie. Nie można odrzucić narzędzi niezbędnych do zapewnienia korzystania z aplikacji oraz narzędzi, którymi zarządzasz przez aplikację (patrz wyjaśnienie poniżej).
Pomiar korzystania na platformach wewnętrznych (konieczne)
Pomiar korzystania ma na celu statystyczne określenie intensywności użytkowania aplikacji oraz narzędzi, którymi zarządzasz przez aplikację i liczby użytkowników, a także uzyskanie porównywalnych danych dla wszystkich połączonych usług. Indywidualni
użytkownicy nie są nigdy identyfikowani. Twoja tożsamość jest zawsze chroniona.
Poprawa jakości technicznej aplikacji (konieczne)
Aby zmierzyć jakość programowania aplikacji oraz narzędzia, którym zarządzasz przez aplikację lub zarejestrować awarie i
zdiagnozować ich przyczyny, analizowana jest sekwencja korzystania z Aplikacji i nawyki użytkowania. Poszczególni użytkownicy nie są identyfikowani.
Profile do prezentacji treści dostosowanej do użytkownika (konieczne)
Aby stale ulepszać aplikację oraz narzędzia, którymi zarządzasz przez aplikację, używamy również zdarzeń zarejestrowanych
w śledzeniu zdarzeń. Śledzą one sposób korzystania z aplikacji oraz narzędzia, którymi zarządzasz przez aplikację. Analiza tego korzystania pozwala nam uzyskać wgląd w wzorce użytkowania aplikacji oraz narzędzia, którymi zarządzasz przez aplikację,
co z kolei pozwala nam wykryć wszelkie problematyczne doświadczenia użytkowników i odpowiednio ulepszyć aplikację oraz narzędzia, którymi zarządzasz przez aplikację. Indywidualni użytkownicy nie są nigdy identyfikowani.
Profile do spersonalizowanych rekomendacji (opcjonalna zgoda)
T-Mobile Polska zapewnia spersonalizowane treści w zakresie ofert, usług lub produktów. Oznacza to, że usługodawca tworzy pseudonimizowany profil zdarzeń, które wywołałeś w aplikacji oraz w narzędziach, którymi zarządzasz przez aplikację
(np. usługi i strony, do których masz dostęp) i przypisuje kategorie do profilu. System wyświetla treści lub informacje pasujące do Twojego profilu. W żadnym momencie nie są identyfikowani poszczególni użytkownicy ani dane osobowe w profilu.
• Przekazywanie danych, odbiorcy lub kategorie odbiorców, którym dane osobowe zostały lub zostaną ujawnione:
Administrator Danych w trakcie przetwarzania danych korzysta z usług Podmiotów przetwarzających wymienionych poniżej:
5.1. Deutsche Telekom Digital Labs (Deutsche Telekom Digital Labs Private Limited X0X-000, Xxxxxxx Xxxxxx, Xxx Xxxx, Xxxxx-0 Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx 000000, Xxxxx) przetwarza:
• Dane dotyczące logowania i funkcji aplikacji,
• Banery/powiadomienia w aplikacji w skrzynce odbiorczej dla
wiadomości serwisowych i marketingowych,
• Dane dotyczące analizy użytkowania aplikacji i produktów.
5.2. MoEngage (MoEngage Inc, 000 Xxxxxxxxxx Xxxxxx, 00xx xxxxx, Xxx Xxxxxxxxx, 00000, XXX) przetwarza:
• Wiadomości/powiadomienia w skrzynce odbiorczej dla wiadomości serwisowych i marketingowych.
5.3. Google (Google Analytics / Firebase) (Google Ireland Ltd, Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx 0, X00X0X0 Xxxxxxx) przetwarza:
• Dane z analizy użytkowania aplikacji i produktów.
• Gdzie są przetwarzane moje dane?
Co do zasady, Twoje dane będą przetwarzane w Polsce i innych krajach europejskich. Jeżeli w wyjątkowych przypadkach Twoje
dane są również przetwarzane w krajach poza Unią Europejską (tj. w państwach trzecich), dzieje się tak tylko wtedy, gdy wyraziłeś na to wyraźną zgodę, jeśli jest to wymagane, abyśmy mogli świadczyć Ci usługi, lub jeśli jest to przewidziane przez prawo (art. 49 RODO). Ponadto Twoje dane są przetwarzane w państwach trzecich tylko wtedy, gdy określone środki zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych (np. Decyzja Komisji UE w sprawie adekwatności, stosowanie Standardowych Klauzul Umownych lub
odpowiednie gwarancje, art. 44 i następne RODO).
• Twoje prawa: Masz prawo:
a) zażądać informacji o kategoriach odnośnych danych osobowych, celach przetwarzania, odbiorcach danych i przewidywanym okresie przechowywania (art. 15 RODO);
b) żądać sprostowania lub uzupełnienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych (art.16 RODO);
c) wycofać zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość (art. 7 ust. 3 RODO);
d) wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionych interesów, z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją (art. 21 ust. 1 RODO);
e) zażądać usunięcia danych w określonych przypadkach zgodnie z art. 17 RODO - w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub są przetwarzane niezgodnie z prawem, albo cofniesz zgodę zgodnie z (c) powyżej lub
zgłosisz sprzeciw zgodnie z (d) powyżej;
f) żądać, w określonych okolicznościach, ograniczenia danych, gdy ich usunięcie nie jest możliwe lub obowiązek usunięcia jest
kwestionowany (art. 18 RODO);
g) do przenoszenia danych, tj. możesz otrzymać dane, które nam dostarczyłeś w powszechnie używanym i nadającym się do
odczytu maszynowego formacie, takim jak CSV, oraz w razie potrzeby przekazać je innym (art. 20 RODO);
h) wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego w związku z przetwarzaniem danych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych
Osobowych.
Możesz realizować swoje prawa, składając wniosek za pośrednictwem dowolnego kanału komunikacji:
• wysyłając e-mail na adres:
– XXX@x-xxxxxx.xx – w przypadku Klientów Abonamentowych
– XXX@x-xxxxxx.xx – w przypadku Klientów Prepaid
• telefonicznie pod numerem:
– 602 900 000 – w przypadku Klientów Abonamentowych
– 602 960 200 – w przypadku Klientów Prepaid
• wysyłając wiadomość poprzez stronę T-Mobile: xxxxx://xxx.x-xxxxxx.xx/xxxxxxxxx (po zalogowaniu),
• przez aplikację mobilną (Mój T-Mobile)
• wysyłając na adres korespondencyjny: T-Mobile Polska S.A., xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx.
Znajdziesz nas również pod adresem: T-Mobile Polska S.A., xx. Xxxxxxxxxx 00; 00-000 Xxxxxxxx. Możesz napisać również do
Inspektora Ochrony Danych T-Mobile na adres XXX@x-xxxxxx.xx”
Niniejsze oświadczenie o ochronie danych zostało zaktualizowane w dniu 01.08.2022r.”
REGULAMIN APLIKACJI MÓJ T-MOBILE OBOWIĄZUJACY DO DNIA 31 LIPCA 2022R. WŁĄCZNIE
Regulamin aplikacji mobilnej „Mój T-Mobile” |
I. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady składania Zamówień i korzystania z aplikacji mobilnej „Mój T-Mobile”. 2. Na potrzeby Regulaminu przyjęte zostały następujące definicje: 2.1. Abonent – osoba, która zawarła z T-Mobile Umowę o Świadczenie Usług lub Aneks, w tym Aneks SIMO, w systemie abonamentowym; 2.2. Abonent prepaid – osoba, która zawarła z T-Mobile umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych w systemie na „kartę”; 2.3. Abonent Mix – osoba, która zawarła z T-Mobile umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych w systemie Mix; 2.4. Aneks – oznacza aneks do Umowy o Świadczenie Usług, zawierany między T-Mobile a Abonentem; 2.5. Aneks SIMO – oznacza aneks do Umowy o Świadczenie Usług, zawierany między T-Mobile a Abonentem, bez możliwości zawarcia dodatkowo Umowy Sprzedaży na Raty; aneks ten może definiować nowy czas obowiązywania Umowy, bądź może nie zmieniać końca czasu obowiązywania Umowy; 2.6. Aplikacja – oprogramowanie, które można zainstalować na spełniających wymogi techniczne urządzeniach mobilnych, umożliwiające Abonentom, Abonentom Mix i Abonentom prepaid korzystanie z Mój T-Mobile; wskazane wymogi techniczne oraz inne zasady dotyczące instalacji i korzystania z Aplikacji podane są w niniejszym Regulaminie oraz na xxx.x-xxxxxx.xx; 2.7. Informacje – informacje o Usługach i Towarach podawane przez T-Mobile w Aplikacji, które mogą być objęte Zamówieniem; Informacje nie stanowią oferty T-Mobile w rozumieniu kodeksu cywilnego; 2.8. Karta SIM – karta mikroprocesorowa, z którą związany jest kod PIN, kod PUK i Numer Abonencki, umożliwiająca korzystanie z Usług; 2.9. Klient – Konsument oraz Klient biznesowy; 2.10. Klient biznesowy – Przedsiębiorca Jednoosobowy, osoba prawna lub inna jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do zawierania umów, korzystająca z funkcjonalności Aplikacji oraz z możliwości złożenia Zamówienia lub zawarcia Aneksu SIMO w Aplikacji; 2.11. Konsument – osoba fizyczna, wiążąca się niniejszym Regulaminem bez bezpośredniego związku z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, korzystająca z funkcjonalności Aplikacji oraz z możliwości złożenia Zamówienia w Aplikacji; 2.12. Konto – konto, do którego Klient loguje się w celu złożenia Zamówienia w Aplikacji; posiadanie Konta umożliwia korzystanie z Mój T-Mobile; 2.13. Kurier – osoba doręczająca Klientowi przesyłkę nadaną przez T-Mobile; 2.14. Miejsce Odbioru – adres wskazany przez Klienta przy składaniu Zamówienia; 2.15. Mój T-Mobile – elektroniczny system obsługi, dostępny przez stronę internetową (Internetowy System Obsługi) lub przez Aplikację, umożliwiający x.xx. uzyskanie informacji, zarządzanie Kontem oraz wybranymi Usługami, a w przypadku Aplikacji – także złożenie Zamówienia lub zawarcie Aneksu SIMO. Konsument nie zawiera Aneksu i Umowy Sprzedaży na Raty lub Aneksu SIMO w Aplikacji; 2.16. Xxxxx Xxxxxxxxx – numer telefonu wykorzystywany przez Xxxxxxxx, Abonenta Mix lub Abonenta prepaid, podany w Umowie o Świadczenie Usług, a dla umowy zawartej w systemie na „kartę”, podawany na Karcie SIM; 2.17. Operator/T-Mobile – T-Mobile Polska S. A. z siedzibą w Warszawie; 00-000 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxxxxxx 00, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000391193, kapitał zakładowy 000 000 000 złotych (wpłacony w całości), NIP 000-00-00-000, REGON 011417295; 2.18. Przedsiębiorca Jednoosobowy – osoba fizyczna zawierająca umowę w bezpośrednim związku z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności, udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej oraz w Rejestrze Przedsiębiorców Telekomunikacyjnych; 2.19. Sieć – publiczna sieć telekomunikacyjna T-Mobile służąca do świadczenia Usług; 2.20. Towar – Urządzenie, akcesoria lub inne rzeczy możliwe do nabycia w Aplikacji; 2.21. Tryb Na Odległość – tryb zawierania Aneksu i Umowy Sprzedaży na Raty pomiędzy Klientem a T-Mobile, bez jednoczesnej obecności obu stron pod adresem wskazanym przez Klienta, podczas wizyty Kuriera (Kurier nie reprezentuje T-Mobile) przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, w następstwie złożenia Zamówienia dotyczącego tej umowy/tych umów w Aplikacji, a dla Aneksu SIMO – bez jednoczesnej obecności obu stron pod adresem wskazanym przez Klienta, przy |
wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz w przypadku Konsumenta – w następstwie akceptacji przez niego dokumentów otrzymanych na adres e-mail, a w przypadku Klienta biznesowego – bezpośrednio w Aplikacji; 2.22. Umowa o Świadczenie Usług – umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawarta z Abonentem, na podstawie której T-Mobile świadczy Usługi na rzecz Abonenta; 2.23. Umowa Sprzedaży na Raty - oznacza zawartą w Trybie na Odległość umowę sprzedaży na raty Towaru; 2.24. Urządzenie – telefon lub inne telekomunikacyjne urządzenie końcowe posiadające świadectwo homologacji lub certyfikat zgodności z zasadniczymi wymaganiami wraz z dodatkowymi akcesoriami; 2.25. Usługi – usługi telekomunikacyjne lub inne usługi świadczone przez T-Mobile; 2.26. Zamówienie – składane przez Klienta w Aplikacji zamówienie Xxxxxx i Towaru, a w przypadku Konsumenta – także zamówienie Aneksu SIMO; umowa będąca przedmiotem Zamówienia jest dla Klienta niewiążąca do chwili jej zawarcia; złożenie przez Klienta Zamówienia nie stanowi oferty ani przyjęcia oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. |
3. Właścicielem i administratorem Aplikacji jest T-Mobile. Funkcjonalności dostępne poprzez Aplikację świadczy T-Mobile. W Aplikacji mogą być również dostępne usługi zewnętrzne, które funkcjonować będą w oparciu o zasady określone przez podmioty trzecie, świadczące te usługi na zasadach określonych w regulaminach dodatkowych. II. Zasady korzystania z Aplikacji Mój T-Mobile 1. W ramach Aplikacji, w zakresie udostępnianych przez T-Mobile możliwości, Klient może: 1.1. dodać do Konta w Aplikacji inne Numery Abonenckie, którymi może zarządzać, 1.2. uzyskać informacje zawarte na Koncie, 1.3. składać dyspozycje: 1.3.1. aktywacji / dezaktywacji Usług, 1.3.2. zmiany Usług, 1.4. zarządzać blokadami usług premium na Numerze Abonenckim dodanym do Konta, 1.5. wyświetlać niektóre swoje dane oraz dokonywać zmian niektórych danych, 1.6. wyświetlać informacje dotyczące płatności, 1.7. dokonywać płatności wynikających z faktur wystawianych przez T-Mobile, 1.8. dokonywać zasilania konta Numeru Abonenckiego w systemie na „kartę” i sprawdzać historię zasileń konta, 1.9. wyświetlać liczbę dostępnych jednostek (tj. minuty/SMS-y/MMS-y/dane) lub kwoty do wykorzystania w danym okresie rozliczeniowym, 1.10. dokonać rejestracji Karty SIM, 1.11. składać Zamówienie Aneksu i Towaru, 1.12. składać Zamówienie Aneksu SIMO (w przypadku Konsumenta) lub, 1.13. zawrzeć Aneks SIMO (w przypadku Klienta biznesowego). 2. Z zastrzeżeniem innych postanowień niniejszego Regulaminu, Aplikacja jest dostępna dla Abonentów, Abonentów Mix i Abonentów prepaid, których umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych nie została rozwiązana. 3. Skorzystanie z Aplikacji z wykorzystaniem transmisji danych poza Siecią T-Mobile wymaga uprzedniego zalogowania się Klienta, polegającego na podaniu swojego Numeru Xxxxxxxxxxxx oraz jednorazowego hasła SMS. W przypadku użycia Aplikacji z wykorzystaniem transmisji danych w Sieci T-Mobile lub korzystania z Aplikacji działającej w trybie WiFi (funkcjonalność dostępna dla smartfonów z oprogramowaniem Android), logowanie odbywa się automatycznie. 4. Niektórzy Klienci biznesowi, w zależności od posiadanej taryfy, mogą korzystać z Aplikacji w ograniczonym zakresie albo nie mogą w ogóle korzystać z tej Aplikacji. Klienci będący Abonentami Mix i Abonentami prepaid nie mogą skorzystać z opcji składania Zamówień lub zawierania Aneksu SIMO w Aplikacji. Klienci ci mogą uzyskać informacje w tym zakresie w T-Mobile. 5. Dostawcą rozwiązania w zakresie transakcji przelewowych, dokonywanych przez Abonenta, Abonenta Mix i Abonenta prepaid jest firma PayPro SA – agent rozliczeniowy, który jest operatorem platformy Przelewy24, z siedzibą w Poznaniu przy xx. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numer XXX 0000000000, REGON 301345068. 6. Dostawcą rozwiązania w zakresie rozliczeń płatności kartą kredytową, dokonywanych przez Abonenta, Abonenta Mix i Abonenta prepaid, jest serwis Braintree firmy PayPal (Europe) S.á.r.l. rt Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal 2449 Luxembourg, luksemburska instytucja kredytowa podlegającą nadzorowi Commission de Surveillance du Secteur Financier (luksemburskiej Komisji Nadzoru Sektora Finansowego ), wpisana do rejestru R.C.S. Luxembourg pod numerem B 118 349. 7. Pozostałe postanowienia związane z usługą doładowania w Aplikacji znajdują się w „Regulaminie Świadczenia Usługi doładowania w Aplikacji Mój T-Mobile”. 8. T-Mobile zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych dla Abonenta, Abonenta Mix i Abonenta prepaid sposobów dokonywania doładowań oraz płatności w Aplikacji. |
III. Zasady składania i realizacji Zamówień w Aplikacji
1. Do złożenia Klientowi przez T-Mobile oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego dochodzi przy odbiorze przez Klienta przesyłki od Kuriera pod wskazanym przez Klienta adresem, a w przypadku Aneksu SIMO – podczas wizyty w Aplikacji. Oferty w zakresie Aneksu adresowane są wyłącznie do uprawnionych Abonentów.
2. Zamówienia za pośrednictwem Aplikacji mogą składać jedynie osoby pełnoletnie, a w przypadku Klientów biznesowych – osoby do tego uprawnione.
3. Złożenie Zamówienia. Zawarcie Aneksu SIMO.
3.1. Przez złożenie Zamówienia rozumie się wykonanie przez Klienta wszystkich poniższych czynności:
3.1.1. wybór Zamówienia Aneksu i Towaru lub Zamówienia Aneksu SIMO (w przypadku Konsumenta);
3.1.2. wybór warunków oferty promocyjnej (jeśli dotyczy);
3.1.3. wybór Xxxxxxx Xxxxxxx, jeśli jest to wymagane;
3.1.4. wyrażenie niezbędnych zgód po wybraniu znacznika w polu typu checkbox (jeśli dotyczy);
3.1.5. końcowe potwierdzenie Zamówienia, poprzez kliknięcie w aktywne pole „Finalizuj zamówienie” lub „Potwierdź”
(w przypadku Xxxxxx XXXX, który nie zmienia końca czasu obowiązywania Umowy).
3.2. W przypadku Zamówienia Xxxxxx i Towaru, przy zawarciu Umowy Sprzedaży na Raty, podczas wizyty Kuriera, Klient płaci Kurierowi pierwszą ratę w wysokości wskazanej w tej umowie i odbiera od niego Towar lub otrzymuje od Kuriera polecenie dokonania przelewu na określoną w nim kwotę i odbiera od niego Towar.
3.3. W przypadku Zamówienia Aneksu i Towaru, koszty przesyłki pokrywa T-Mobile.
3.4. W przypadku Zamówienie Aneksu SIMO lub Aneksu i Towaru, przed skierowaniem takiego Zamówienia do realizacji niezbędne
jest potwierdzenie przez Konsumenta warunków otrzymanych na adres e-mail.
3.5. Przez zawarcie Aneksu SIMO rozumie się wykonanie przez Klienta biznesowego wszystkich poniższych czynności:
3.5.1. wybór nowych warunków oferty promocyjnej (jeśli dotyczy);
3.5.2. wyrażenie niezbędnych zgód po wybraniu znacznika w polu typu checkbox (jeśli dotyczy);
3.5.3. końcowe zatwierdzenie nowych warunków oferty promocyjnej, poprzez kliknięcie w aktywne pole „Finalizuj zamówienie” lub „Potwierdź” (w przypadku Aneksu SIMO, który nie zmienia końca czasu obowiązywania Umowy).
4. Realizacja Zamówienia.
4.1. Aby Zamówienie zostało zrealizowane, Klient zobowiązany jest postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w komunikatach kierowanych do niego w procesie składania Zamówienia, a w przypadku Konsumenta także w procesie akceptacji dokumentów otrzymanych na adres e-mail.
4.2. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia z powodu niedostępności przedmiotu Zamówienia, T-Mobile będzie czynił starania, aby niezwłocznie poinformować o tym fakcie Klienta. T-Mobile nie ponosi odpowiedzialności za nieprzekazanie informacji o opóźnieniu dostawy, jeżeli próby skontaktowania się z Klientem zakończyły się niepowodzeniem.
4.3. W przypadku zawarcia Aneksu i Umowy Sprzedaży na Raty, Klient otrzymuje dokumenty związane z Aneksem i Umową Sprzedaży na Raty pocztą elektroniczną, na podany podczas składania Zamówienia adres e-mail. Klient dokonuje odbioru przesyłki od Kuriera poprzez podanie kodu weryfikacyjnego (PIN), otrzymanego uprzednio SMS-em od firmy kurierskiej lub poprzez potwierdzenie swojej tożsamości na podstawie dowodu osobistego. W przypadku gdy Klient nie poda Kurierowi ww. kodu PIN lub nie przedstawi dowodu osobistego, Xxxxxx ma prawo odmówić wydania przesyłki określonej w Zamówieniu.
4.4. W przypadku zawarcia Aneksu SIMO, Klient otrzymuje dokumenty związane z Aneksem SIMO pocztą elektroniczną, na podany
adres e-mail.
4.5. Przed zawarciem Aneksu i Umowy Sprzedaży na Raty lub Aneksu SIMO T-Mobile dostarcza Konsumentowi wymagane prawem informacje na trwałym nośniku, w tym treść wszystkich odpowiednich umów i umożliwia Konsumentowi zapoznanie się z ich treścią.
4.6. Zrealizowanie Zamówienia lub zawarcie Aneksu SIMO nie będą możliwe w przypadku:
4.6.1. zalegania przez Klienta z płatnościami za Usługi u T-Mobile lub za usługi u innych operatorów telefonii komórkowej;
4.6.2. podania przez Klienta nieprawidłowych lub fałszywych danych teleadresowych przy składaniu Zamówienia;
4.6.3. podania przez Xxxxxxx nieprawdziwych informacji dotyczących jego zdolności do czynności prawnych (np. zawyżenie swojego wieku lub podanie błędnego numeru PESEL);
4.6.4. dwukrotnego braku kontaktu z Klientem pod podanym przez Klienta w Zamówieniu numerem telefonu lub adresem e-mail;
4.6.5. nieprawidłowego złożenia Zamówienia przez Klienta;
4.6.6. powstania po stronie T-Mobile uzasadnionego podejrzenia „nadużycia” związanego z Zamówieniem, przy czym przez „nadużycie” należy rozumieć każde działanie Klienta niezgodne z powszechnie obowiązującym prawem lub nadużycie uprawnień z niego wynikających, a w szczególności: hackerstwo, użycie cudzych danych identyfikujących, podszywanie się pod inną osobę;
4.6.7. gdy po dokonaniu Zamówienia Xxxxxx i Xxxxxx – Konsument nie zaakceptuje dokumentów otrzymanych pocztą elektroniczną przez (a) kliknięcie w odpowiedni link potwierdzający znajdujący się w e-mailu z dokumentami albo
(b) w trakcie dodatkowej rozmowy telefonicznej,
4.6.8. gdy po dokonaniu Zamówienia Aneksu XXXX – Konsument nie zaakceptuje dokumentów otrzymanych pocztą elektroniczną przez (a) kliknięcie w odpowiedni link potwierdzający, znajdujący się w e-mailu z dokumentami albo
(b) wysłanie odpowiedniego SMS-a potwierdzającego o treści „TAK” albo (c) w trakcie dodatkowej rozmowy
telefonicznej.
4.7. Ponadto, T-Mobile ma prawo anulować Zamówienie Klienta z powodu braków Towaru w magazynie. O anulowaniu Zamówienia
Klient zostanie poinformowany na podany adres e-mail lub telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości SMS.
4.8. W przypadku wygaśnięcia danej promocji lub cennika podczas procesu weryfikacji oraz realizacji Zamówienia, T-Mobile
zobowiązuje się do poinformowania o tym Klienta i złożenia Klientowi oferty o jak najbardziej zbliżonych parametrach.
5. Zawarcie Aneksu SIMO lub Aneksu i Umowy Sprzedaży na Raty.
5.1. W przypadku Zamówienia Aneksu i Towaru, zawarcie Aneksu następuje z chwilą odbioru przesyłki z Urządzeniem podczas wizyty Kuriera. Do momentu odebrania przesyłki od Kuriera Klientowi przysługuje prawo do rezygnacji ze złożonego Zamówienia. W przypadku takiego Zamówienia do zawarcia Umowy Sprzedaży na Raty dochodzi w tym samym momencie, w którym zawierany jest Aneks.
5.2. W przypadku Zamówienia Aneksu SIMO, zawarcie tego aneksu następuje z chwilą akceptacji przez Konsumenta dokumentów otrzymanych na adres e-mail, podany podczas składania Zamówienia. Do momentu dokonania tej akceptacji Konsumentowi przysługuje prawo do rezygnacji ze złożonego Zamówienia.
5.3. W przypadku Klienta biznesowego zawarcie Aneksu SIMO następuje bezpośrednio w Aplikacji, z chwilą akceptacji nowych warunków świadczenia Usług.
6. Prawo Konsumenta lub Przedsiębiorcy Jednoosobowego do odstąpienia od umowy zawartej w wyniku realizacji Zamówienia (w Trybie Na Odległość), prawo Przedsiębiorcy Jednoosobowego do odstąpienia od zawartego Aneksu SIMO (w Trybie na Odległość), gwarancja oraz rękojmia.
6.1. Konsument lub Przedsiębiorca Jednoosobowy ma prawo odstąpić od zawartej w Trybie na Odległość umowy/ów w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Wskazany termin wygasa z upływem 14 dni od dnia jej/ ich zawarcia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musi on poinformować T-Mobile o swojej jednoznacznej decyzji o odstąpieniu od umowy/umów. Może to zrobić w formie pisemnej, przesyłając pismo zawierające oświadczenie o odstąpieniu na adres T-Mobile, najlepiej: T-Mobile Polska S.A. Sekcja Obsługi Zwrotów xx. Xxxxxxxxx 000 00-000 Xxxxxxxx, w formie dokumentowej – przesyłając pocztą elektroniczną na adres xxx@x-xxxxxx.xx czytelny skan lub czytelne zdjęcie podpisanego oświadczenia o odstąpieniu albo poprzez inny kanał komunikacji z systemem lub jednostką organizacyjną obsługi klienta, który T-Mobile może udostępnić w tym celu (aktualna lista takich kanałów jest dostępna na www.t xxxxxx.xx) . Konsument lub Przedsiębiorca Jednoosobowy może też skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, który dostarczany jest mu wraz z umową/umowami, albo z wzorca formularza zawartego w załączniku nr 2 do ustawy z dnia 00 xxxx 0000x. o prawach konsumenta. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy/ów, wystarczy, jeśli wyśle on informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy/ów pocztą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy/ów. Wszystkie otrzymane od Konsumenta lub Przedsiębiorcy Jednoosobowego płatności, w tym koszty dostarczenia do niego Towaru, będą mu zwrócone niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym T-Mobile został poinformowany o jego decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności T-Mobile dokona w sposób wskazany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Jednoosobowego w oświadczeniu o odstąpieniu, a w przypadku niewskazania go tam – w sposób uzgodniony podczas dodatkowego kontaktu zainicjowanego przez T-Mobile. W każdym przypadku Konsument lub Przedsiębiorca Jednoosobowy nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży na Raty, T-Mobile może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Towar należy odesłać na adres T-Mobile, najlepiej na adres wskazany powyżej, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował T-Mobile o odstąpieniu od umowy/ów. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca Jednoosobowy odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni. Konsument lub Przedsiębiorca Jednoosobowy musi ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Konsument lub Przedsiębiorca Jednoosobowy odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W przypadku zawarcia Aneksu/Aneksu SIMO, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca Jednoosobowy zażądał rozpoczęcia świadczenia usług telekomunikacyjnych przed upływem terminu do odstąpienia od tej umowy, to w przypadku takiego odstąpienia T-Mobile ma prawo domagać się od niego kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował on T-Mobile o odstąpieniu od tej umowy.
6.2. W przypadku, gdy Konsument lub Przedsiębiorca Jednoosobowy zawarł umowy w rezultacie złożenia Zamówienia Aneksu
i Towaru, zważywszy na fakt, że umowy te są ze sobą funkcjonalnie związane, wskazane prawo odstąpienia przysługuje mu wyłącznie w odniesieniu do tych umów łącznie.
6.3. Jeżeli przy zawarciu Aneksu i Umowy Sprzedaży na Raty, Konsument lub Przedsiębiorca Jednoosobowy zawarł inną umowę dodatkową, a warunki oferty T-Mobile przewidywały samodzielność umowy dodatkowej (nieobligatoryjność jej zawarcia), to może on odstąpić odrębnie od tej umowy dodatkowej na warunkach i w trybie powyżej opisanym. Jeżeli wraz z zawarciem Aneksu/Aneksu SIMO Konsument lub Przedsiębiorca Jednoosobowy zawarł umowę dodatkową obejmującą udostępnienie treści
cyfrowych, żądając niezwłocznego udostępnienia takich treści, to w stosunku do takiej umowy dodatkowej traci on prawo do odstąpienia od momentu udostępnienia tych treści. Nie zmienia to faktu, że odstąpienie od Xxxxxx/Aneksu SIMO powoduje, że powiązane z nią umowy dodatkowe dzielą jej los.
6.4. W celu skorzystania z uprawnień z tytułu gwarancji kupujący powinien udać się z zakupionym Towarem do autoryzowanego punktu sprzedaży T-Mobile.
6.5. T-Mobile odpowiada za wady zakupionego towaru na podstawie rękojmi w zakresie określonym przepisami prawa.
7. Zabezpieczenie zwracanego Towaru.
7.1. Klient ma obowiązek dołożyć należytej staranności w zakresie zabezpieczenia zwracanej rzeczy przed urazami mechanicznymi w transporcie poprzez stosowne jej opakowanie. Opakowanie rzeczy w sposób identyczny, jak w przypadku przesyłki otrzymanej, czyni zadość temu obowiązkowi.
8. Kontakt
8.1. Telefoniczna obsługa Klientów składających Zamówienie w Aplikacji jest realizowana od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 21:00 oraz w sobotę w godzinach 9:00 - 17:00 (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy), pod następującymi numerami telefonów: x00000000000 oraz x00000000000.
8.2. Opłata za połączenie ze wskazanymi numerami jest zgodna z cennikiem operatora, z którego usług korzysta Klient, łącząc się
z tym numerem.
9. Faktury.
9.1. W przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży na Raty, faktura za Towar zostanie dostarczona wraz z Towarem pod adres wskazany
przez Klienta w Zamówieniu.
9.2. W przypadku zawarcia Aneksu/Aneksu SIMO, jeśli umowa ta przewiduje wystawianie faktur za Usługi, faktury te będą przesyłane na adres Klienta wskazany w tej umowie, z zastrzeżeniem postanowienia poniższego.
9.3. W przypadku zamówienia przez Klienta usługi F@ktura, faktury za Usługi będą udostępniane wyłącznie w formie elektronicznej. Klient w każdym czasie może wydać dyspozycję rezygnacji z usługi F@ktura, w wyniku czego w szczególności otrzyma on na wskazany przez niego adres faktury za Usługi w postaci papierowej. Szczegółowe zasady korzystania z usługi F@ktura określa
„Regulamin obsługi elektronicznej” dostępny na xxx.x-xxxxxx.xx.
IV. Postępowanie reklamacyjne
1. W stosunku do usług objętych niniejszym regulaminem, Klient może zgłaszać pytania, uwagi i reklamacje:
1.1. telefonicznie pod numerem telefonu 22 413 69 96, przy czym opłata za połączenie ze wskazanym numerem jest zgodna z cennikiem operatora, z którego usług korzysta Klient, łącząc się z tym numerem,
1.2. pocztą elektroniczną na adres xxx@x-xxxxxx.xx,
1.3. pisemnie na adres: T-Mobile Polska S.A., xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, z dopiskiem „Aplikacja Mój-T-Mobile”,
1.4. w autoryzowanym punkcie sieci sprzedaży T-Mobile.
2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od daty ich wniesienia (decyduje data doręczenia reklamacji do T-Mobile). O wyniku rozpatrzenia reklamacji reklamujący zostanie powiadomiony niezwłocznie po jej rozstrzygnięciu. W przypadku reklamacji wniesionej przez konsumenta, nieudzielenie odpowiedzi na reklamację we wskazanym terminie oznacza jej uznanie.
3. Tryb składania/rozpatrywania reklamacji dotyczących usług telekomunikacyjnych T-Mobile został opisany we właściwym regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych przez T-Mobile.
V. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów w rozumieniu Rozporządzenia nr 2016/679 o ogólnej ochronie danych osobowych (dalej: „RODO”) jest T-Mobile. T-Mobile wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych, z którym można się kontaktować w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych osobowych pod adresem e-mail: xxx@x-xxxxxx.xx lub korespondencyjnie na adres T-Mobile wskazany w Regulaminie. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na rzecz T-Mobile takim jak agencje reklamowe, dostawcy systemów informatycznych i usług IT, a także innym operatorom w zakresie i celu wymaganym dla prawidłowego świadczenia i rozliczenia Usług.
2. Dane związane ze świadczonymi Usługami będą przetwarzane przede wszystkim w celu realizacji Usług T-Mobile objętych niniejszym Regulaminem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane Klientów będą przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na T-Mobile (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), w tym w szczególności wynikających z przepisów telekomunikacyjnych oraz podatkowych. Dane Klientów mogą być także przetwarzane w prawnie uzasadnionym celu T-Mobile jakim jest dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO.). W przypadku wyrażenia stosownych zgód, dane będą przetwarzane w celach marketingowych produktów i usług T-Mobile, w tym poprzez profilowanie Klientów przy pomocy narzędzi typu cookies, w celu dostosowania treści reklamowej do indywidualnych potrzeb bądź zainteresowań. Klientowi przysługuje prawo do wycofania wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Dla celów dowodowych T-Mobile prosi o wycofywanie zgód drogą pisemną lub elektroniczną.
3. Dane Klientów przetwarzane będą przez T-Mobile przez czas świadczenia Usług. Dane przetwarzane w oparciu o zgodę będą przetwarzane do czasu jej wycofania. Okres przetwarzania danych może zostać każdorazowo przedłużony o okres przedawnienia
roszczeń, jeżeli przetwarzanie danych osobowych Klientów będzie niezbędne dla ustalenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez T-Mobile. Po tym okresie dane będą przetwarzane jedynie w czasie i w zakresie wynikającym z przepisów prawa, w tym w szczególności przepisów podatkowych.
4. Klientom przysługuje prawo dostępu do treści danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo do wniesienia sprzeciwu. Ponadto każdemu przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w trybie i na zasadach przewidzianych w prawie polskim. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez T-Mobile dostępnych jest na stronie xxx.x-xxxxxx.xx.
5. Kwestie dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów uregulowane są w ich umowach o świadczenie usług
telekomunikacyjnych z T-Mobile.
6. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania, które zostały dokonane z wykorzystaniem podanych przez niego danych,
niezbędnych do jego uwierzytelnienia w Aplikacji.
7. Przekazanie danych przez Klienta T-Mobile jest dobrowolne, jednakże ich nieprzekazanie uniemożliwia skorzystanie z poszczególnych funkcjonalności. Przekazanie danych objętych zakresem poszczególnych zgód jest dobrowolne.
VI. Postanowienia końcowe
1. W celu skorzystania z Aplikacji konieczne jest posiadanie dostępu do Internetu. Urządzenie mobilne, na którym ma zostać uruchomiona Aplikacja, musi spełniać poniższe wymagania techniczne dotyczące systemu operacyjnego:
1.1. dla wersji Aplikacji pobranej z App Store – iOS w wersji 11.3 lub wyższej,
1.2. dla wersji Aplikacji pobranej z Google Play –Android w wersji 5.0 lub wyższej.
2. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie w celu
korzystania z Aplikacji urządzeniem mobilnym oraz systemem teleinformatycznym, a Aplikacją.
3. T-Mobile zastrzega sobie prawo do przesyłania Klientowi informacji technicznych, systemowych i obsługowych dotyczących funkcjonowania Aplikacji, niestanowiących informacji handlowej w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Dostępność niektórych funkcjonalności Aplikacji oraz ich wygląd uzależnione są od modelu telefonu (lub innego urządzenia).
5. T-Mobile dokłada należytych starań, aby dostosowywać Aplikację do nowszych wersji oprogramowania.
6. T-Mobile zastrzega możliwość czasowej niedostępności Aplikacji z przyczyn technicznych (np. konserwacja lub wprowadzanie zmian). T-Mobile dołoży starań, aby niedostępność Aplikacji była możliwie najmniej uciążliwa dla Klientów.
7. Korzystający z Aplikacji zobowiązani są do korzystania z niej zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu, jak również ogólnie przyjętymi zwyczajami.
8. W związku z korzystaniem z Aplikacji zabronione jest zamieszczanie w szczególności:
8.1. reklam lub innych komunikatów handlowych (bez porozumienia z T-Mobile);
8.2. treści naruszających przepisy prawa, w tym w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie i pokrewne oraz inne prawa na dobrach niematerialnych;
8.3. wulgaryzmów;
8.4. treści o charakterze pornograficznym, erotycznym, obscenicznym (w tym odesłania do takich materiałów);
8.5. treści niezgodnych z zasadami netykiety (np. wielokrotne zamieszczanie tej samej lub zbliżonej wiadomości, nadużywanie wielkich liter, emoticonów);
8.6. treści naruszających dobre imię T-Mobile.
9. T-Mobile jest zobowiązany chronić tajemnicę telekomunikacyjną i dostęp do danych Klienta w zakresie uzasadnionym względami technicznymi i ekonomicznymi. T-Mobile jednakże nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa przy korzystaniu z Aplikacji, w związku z faktem, że korzystanie z Internetu uniemożliwia udzielenie takiej gwarancji.
10. W związku z niebezpieczeństwami występującymi w Internecie (np. wirusy, hackerstwo) T-Mobile rekomenduje, aby Klient utrzymywał na swoim urządzeniu mobilnym odpowiednie, legalne oprogramowanie w postaci programów antywirusowych.
11. T-Mobile zastrzega sobie prawo do całkowitego zaprzestania udostępniania Aplikacji bez podania przyczyny, po uprzednim
poinformowaniu Klientów drogą mailową o podjęciu takiej decyzji na co najmniej 30 dni wcześniej.
12. T-Mobile zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, w szczególności ze względu na zmianę zakresu świadczonych usług lub zmianę przepisów prawa, o czym Klient zostanie powiadomiony poprzez informację dostępną w Aplikacji. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu wskazanego w nowym Regulaminie, umieszczonym na stronie internetowej xxx.x-xxxxxx.xx.
13. Klient, który nie wyraża zgody na zmiany Regulaminu, może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia T-Mobile i zaprzestać korzystania z Aplikacji, przed dniem wejścia zmian Regulaminu w życie. Brak złożenia przez Klienta powyższego oświadczania oznaczać będzie akceptację nowej wersji Regulaminu.
14. Aktualny Regulamin dostępny jest za pośrednictwem Aplikacji oraz na stronie T-Mobile xxx.x-xxxxxx.xx.
15. Pojęcia pisane z dużej litery, a niezdefiniowane w niniejszym Regulaminie mają znaczenie nadane im w odpowiednim dla Klienta regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych.
16. Regulamin obowiązuje od dnia 13 kwietnia 2022 r.
Informacje o ochronie danych dotyczące korzystania z Aplikacji „Mój T-Mobile” oraz „Moja Heyah” w T- Mobile Polska S.A.
T-Mobile Polska przywiązuje dużą wagę do ochrony Twoich danych osobowych. Zawsze informujemy, jakie dane osobowe zbieramy,
jak je wykorzystujemy i jak możesz wpłynąć na ten proces.
1. Jakie dane są rejestrowane, w jaki sposób są wykorzystywane i jak długo są przechowywane?
a. Podczas rejestracji lub logowania:
Aby się zarejestrować lub zalogować w aplikacji przy użyciu swoich danych uwierzytelniających, przetwarzane będą następujące
xxxx:
Rejestracja i logowanie:
1. Nazwa użytkownika i hasło lub;
2. MSISDN i OTP (hasło jednorazowe) lub;
3. Automatyczne logowanie przez MSISDN w sieci komórkowej.
Te dane są potrzebne do identyfikacji użytkownika i możliwości zaprezentowania wymaganych informacji użytkownikowi, a także personalizacji treści wyświetlanych użytkownikowi w aplikacji.
Dane te są przechowywane na naszych serwerach przez 30 miesięcy od ostatniego użycia aplikacji Ich
przetwarzanie znajduje podstawę prawną w art. 6 ust.1 lit.b RODO.
b. Podczas korzystania z aplikacji:
Po zalogowaniu i podczas korzystania z aplikacji przetwarzane będą następujące dane:
Po zalogowaniu:
1. Tokeny logowania i sesji do ponownego automatycznego logowania do aplikacji;
2. Unikalny identyfikator użytkownika identyfikujący cały profil i zarządzane usługi;
3. MSISDN i ID usług zarządzane przez użytkownika za pośrednictwem Aplikacji - w formie zanonimizowanej;
4. Inne szczegóły związane z umową (data rozpoczęcia / zakończenia umowy, rodzaj umowy / usługi itp.) Oraz korzystanie z
aplikacji (metoda logowania, szczegóły systemu operacyjnego, wersja aplikacji itp.)
5. Adres IP lub inne szczegóły techniczne
Dane te są potrzebne do:
Aplikacja ma na celu zapewnienie funkcji samoobsługi, tj. możliwości śledzenia i zarządzania wszystkimi swoimi umowami, usługami i połączeniami w jednym miejscu, w związku z korzystaniem z usług T-Mobile Polska. Aplikacja pozwala również T- Mobile Polska na pozostanie w kontakcie ze swoimi klientami i przedstawienia im odpowiednich ofert oraz dalszych kroków w celu stałego utrzymywania korzystnych relacji. Wymaga to od T-Mobile Polska rejestrowania i przetwarzania danych o
korzystaniu z aplikacji przez użytkownika oraz wykorzystywania zebranych w ten sposób danych do analizy technicznej i personalizacji aplikacji. Dodatkowo pozwala na wysyłanie użytkownikowi odpowiednich informacji o usługach zarządzanych przez użytkownika w aplikacji, takich jak nowe rachunki, oczekujące płatności itp. Dane te są przechowywane na naszych
serwerach przez 30 miesięcy od ostatniego użycia aplikacji a ich przetwarzanie oparte jest na art. 6 (1) a lub b RODO.
c. Czat tekstowy: Jeśli korzystasz z czatu tekstowego, aby skontaktować się z obsługą klienta, do pracownika obsługi zostaną przesłane różne rodzaje informacji w momencie rozpoczęcia czatu (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Obejmuje to dane logowania, dane klienta (numer telefonu, numer klienta i najnowszą historię czatów), a także temat pomocy wybrany na stronie, wersje przeglądarki i systemu operacyjnego oraz podobne dane. Platforma czatu jest dostarczana przez firmę Genesys lub LivePerson przetwarzającą dane kontraktowe. Jakakolwiek inna platforma czatu strony trzeciej będzie również regularnie przekazywać informacje o dostępności usługi czatu. Informacje te służą do aktywacji lub dezaktywacji przycisku do rozpoczęcia czatu tekstowego na stronie. Dane są przechowywane przez
30 miesięcy od zakończenia interakcji.
2. Uprawnienia
Aby aplikacja działała na Twoim urządzeniu, potrzebuje dostępu do różnych funkcji i danych na urządzeniu. Aby to zrobić, musisz udzielić określonych upoważnień (art. 6 ust. 1 a RODO). Zezwolenia są różnie programowane przez różnych dostawców usług. Uprawnienia indywidualne mogą np. być połączone w kategorie zezwoleń, a zgodę można udzielić tylko na całą kategorię zezwoleń. Pamiętaj, że jeśli odmówisz zgody na jedno lub kilka uprawnień, możesz nie mieć dostępu do pełnego zakresu funkcji oferowanych przez naszą aplikację. Jeśli nadałeś upoważnienia, będziemy ich używać wyłącznie w zakresie opisanym poniżej:
Dane o lokalizacji
Aplikacja wymaga informacji o Twojej aktualnej lokalizacji w celu wysyłania odpowiednich ofert i komunikacji. T-Mobile Polska wykorzystuje również te informacje, przetwarzane w sposób anonimowy, do monitorowania jakości sieci i ulepszania świadczonych usług. Do celów ofertowych - informacje nie są pobierane i przechowywane na serwerach T-Mobile Polska ani na serwerach innych przetwarzających dane - odbywa się to wyłącznie poprzez wykorzystanie informacji w czasie rzeczywistym o lokalizacji na urządzeniu. W celu śledzenia jakości sieci - informacje o lokalizacji są przesyłane do serwerów T-Mobile Polska tylko w sposób zanonimizowany, tj. nie ma unikalnego identyfikatora użytkownika związanego z tymi informacjami. Dane o lokalizacji do celów marketingowych są zbierane z Twojego urządzenia tylko wtedy, gdy wyraziłeś zgodę na otrzymywanie spersonalizowanych ofert i komunikacji oraz jeśli udzieliłeś autoryzacji na swoim urządzeniu.
Kontakty / książka adresowa
Aplikacja wymaga dostępu do kontaktów / książki adresowej w celu spersonalizowania listy połączeń/usług. Informacje te nie są przesyłane ani przechowywane przez serwery T-Mobile Polska.
Komunikacja internetowa
Aplikacja wymaga dostępu do Internetu przez Wi-Fi lub mobilną sieć danych w celu aktualizacji danych w zakresie korzystania z oferowanych usług w czasie rzeczywistym.
Aparat fotograficzny
Aplikacja może wymagać dostępu do aparatu w celu skanowania kodów QR w celu ułatwienia płatności za faktury. Zezwolenie na dostęp do aparatu jest wymagane tylko wtedy, gdy użytkownik próbuje zeskanować fakturę po raz pierwszy. Informacje te nie są przesyłane ani przechowywane przez serwery firmy T-Mobile Polska ani żadnego z jej partnerów przetwarzających dane, z którymi ma umowę.
Zdjęcia / Media / Pliki / Pamięć masowa
Aplikacja może wymagać dostępu do zdjęć / multimediów / plików / pamięci w celu pobierania i przechowywania rachunków w formacie PDF i innych odpowiednich plików. Te uprawnienia są wymagane w razie potrzeby, gdy użytkownik wykonuje określoną akcję. Informacje te nie są przesyłane ani przechowywane przez serwery firmy T-Mobile Polska ani żadnego z jej partnerów przetwarzających dane, z którymi ma umowę.
3. Czy aplikacja wysyła powiadomienia push?
Powiadomienia push to wiadomości, które aplikacja wysyła na Twoje urządzenie i które są wyświetlane z najwyższym priorytetem. Ta aplikacja domyślnie używa powiadomień push dla informacji istotnych dla umowy. Powiadomienia push są personalizowane na Twoim profilu, jeśli wyraziłeś zgodę na personalizację podczas instalacji aplikacji lub przy pierwszym użyciu aplikacji (art. 6 ust. 1 a RODO).
W każdej chwili możesz wyłączyć otrzymywanie powiadomień push w ustawieniach swojego urządzenia. Dane przetwarzane są przez podmioty przetwarzające dane, w tym przypadku MoEngage.
4. Czy moje nawyki użytkowania będą oceniane, np. do celów reklamowych lub śledzenia? Wyjaśnienia i definicje:
Chcemy, abyś czerpał przyjemność z korzystania z naszej aplikacji a także z naszych produktów i usług.
Analizujemy Twoje nawyki użytkowania na podstawie zanonimizowanych lub pseudonimizowanych danych, abyś mógł znaleźć interesujące Cię produkty, a my możemy uczynić naszą aplikację przyjazną dla użytkownika. My lub firmy, którym powierzamy przetwarzanie tych danych, tworzymy profile użytkowania w zakresie dozwolonym przez prawo. Tych informacji nie można powiązać bezpośrednio z Tobą. Poniższe informacje mają na celu dostarczenie ogólnych informacji na temat różnych celów przetwarzania danych. Możesz zmienić ustawienia ochrony danych, aby wyrazić zgodę na korzystanie z narzędzia lub odpowiednio dostosować ich użycie. Nie można odrzucić narzędzi niezbędnych do zapewnienia korzystania z aplikacji (patrz wyjaśnienie poniżej).
Pomiar korzystania na platformach wewnętrznych (konieczne)
Pomiar korzystania ma na celu statystyczne określenie intensywności użytkowania aplikacji i liczby użytkowników, a także uzyskanie porównywalnych danych dla wszystkich połączonych usług. Indywidualni użytkownicy nie są nigdy identyfikowani. Twoja tożsamość jest zawsze chroniona.
Poprawa jakości technicznej aplikacji (konieczne)
Aby zmierzyć jakość programowania aplikacji lub zarejestrować awarie i zdiagnozować ich przyczyny, analizowana jest sekwencja korzystania z Aplikacji i nawyki użytkowania. Poszczególni użytkownicy nie są identyfikowani.
Profile do prezentacji treści dostosowanej do użytkownika (konieczne)
Aby stale ulepszać aplikację, używamy również zdarzeń zarejestrowanych w śledzeniu zdarzeń. Te śledzą sposób korzystania z aplikacji. Analiza tego korzystania pozwala nam uzyskać wgląd w wzorce użytkowania aplikacji, co z kolei pozwala nam wykryć wszelkie problematyczne doświadczenia użytkowników i odpowiednio ulepszyć aplikację. Indywidualni użytkownicy nie są nigdy identyfikowani.
Profile do spersonalizowanych rekomendacji (opcjonalna zgoda)
T-Mobile Polska zapewnia spersonalizowane treści w zakresie ofert, usług lub produktów. Oznacza to, że usługodawca tworzy pseudonimizowany profil zdarzeń, które wywołałeś w aplikacji (np. usługi i strony, do których masz dostęp) i przypisuje kategorie do profilu. System wyświetla treści lub informacje pasujące do Twojego profilu. W żadnym momencie nie są identyfikowani poszczególni użytkownicy ani dane osobowe w profilu.
a) Niezbędne narzędzia
Narzędzia te są niezbędne, aby umożliwić nawigację po stronach i korzystanie z podstawowych funkcji Aplikacji. Umożliwiają one podstawowe funkcje, takie jak dostęp do zabezpieczonych obszarów aplikacji, zarządzanie usługami, dokonywanie płatności itp. Podstawą prawną przetwarzania danych w ramach tych narzędzi jest art. 6 ust.1 lit.b RODO. Możemy również wykorzystywać niektóre z naszych narzędzi do przekazywania ważnych informacji o usługach, które mają wpływ na dalsze korzystanie z usług T-Mobile Polska, takich jak nowe rachunki, oczekujące płatności, aktualizacje zgłoszonych przez Ciebie zgłoszeń dotyczących usług / usterek, przerwy w świadczeniu usług itp. Ponadto niektóre narzędzia są również aktywowane podczas korzystania z dodatkowych funkcji, np. czat. Narzędzia analizy technicznej na platformach wewnętrznych są niezbędne, abyśmy mogli przeprowadzać analizę techniczną i pomiary korzystania, których używamy do ciągłego rozwoju i ulepszania naszej aplikacji.
Firma | Cel | Okres przechowywania danych | Rola podmiotu |
T-Mobile Polska | Logowanie, funkcje aplikacji | 30 miesięcy od ostatniego użycia aplikacji | Właściciel danych |
MoEngage | Wiadomości push / powiadomienia w skrzynce odbiorczej, takie jak nowe rachunki, przerwy w dostawie usług itp. | 120 dni od ostatniej aktwności w aplikacji | Podmiot przetwarzający |
Deutsche Telekom Digital Labs | Banery w aplikacji / powiadomienia w skrzynce odbiorczej dla wiadomości opartych na usługach, takich jak aktualizacje raportów o błędach, przerwy w usługach itp. | 24 miesiące od ostatniej aktywności w aplikacji | Podmiot przetwarzający |
Genesys | Czat | 30 miesięcy od ostatniej aktywności w aplikacji | Podmiot przetwarzający |
b) Narzędzia analizy zewnętrznej (opcjonalna zgoda)
Te narzędzia pomagają nam lepiej zrozumieć, w jaki sposób używane są nasze aplikacje. Używamy narzędzi analitycznych, np. do określenia liczby indywidualnych użytkowników aplikacji oraz do analizy wzorców korzystania z aplikacji i interakcji użytkownika na podstawie anonimowych i pseudonimizowanych informacji, które są w konsekwencji wykorzystywane do lepszego zrozumienia potrzeb naszych klientów. Podstawą prawną przetwarzania danych w ramach tych narzędzi jest art. 6 ust.1 a RODO.
Firma | Cel | Okres przechowywania danych | Rola podmiotu |
Google (Google Analytics / Firebase) | Analiza użycia aplikacji i produktów w celu zapewnienia niezawodnegoi bezpiecznego doświadczenia | 26 miesięcy / 14 miesięcy | Podmiot przetwarzający |
Używamy plików cookie Google Analytics do zbierania informacji o tym, jak użytkownicy korzystają z naszej aplikacji. Te pliki cookie zbierają informacje zbiorczo, aby dać nam wgląd w sposób korzystania z naszej aplikacji. Anonimizujemy adresy IP w Google Analytics,
a zanonimizowane dane są przesyłane i przechowywane przez Google. Aby wyświetlić politykę prywatności plików cookie Google Analytics, przejdź tutaj: xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxxxx/0000000.
c) Marketing i inne narzędzia (opcjonalna zgoda)
Narzędzia te służą do dostarczania spersonalizowanych, a tym samym odpowiednich treści dotyczących produktów i usług oferowanych przez T-Mobile Polska oraz do mierzenia skuteczności komunikacji z nimi. Pomijając narzędzia marketingowe, możesz nadal widzieć tę samą liczbę komunikatów, jednak mogą one być mniej istotne dla Ciebie. Podstawą prawną przetwarzania danych w ramach tych narzędzi jest art. 6 ust.1 a RODO.
Firma | Cel | Okres przechowywania danych | Rola podmiotu |
MoEngage | Komunikaty marketingowe push, Skrzynka odbiorcza powiadomień marketingowych | 120 dni od ostatniej aktywności w aplikacji | Podmiot przetwarzający |
T-Mobile Polska | Banery marketingowe w aplikacji i inne kanały marketingowe | 24 miesiące | Właściciel |
Deutsche Telekom Digital Labs | Banery marketingowe w aplikacji, Skrzynka odbiorcza powiadomień marketingowych | 24 miesiące | Podmiot przetwarzający |
Facebook Pixel and Customer Audience | Optymalizacja reklamy | Spójrz poniżej | Podmiot przetwarzający |
Facebook (marketing):
Nasza aplikacja korzysta z usług Customer Audience i Facebook Pixel w celu optymalizacji wyświetlanych Ci reklam, o ile wyraziłeś na to zgodę na Facebooku. Więcej informacji na temat tych usług Facebooka oraz informacji o prywatności od Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Xxxxxx 0, Xxxxxxxx („Facebook”) można uzyskać pod linkiem hhttps://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxx.
Facebook Pixel w naszej aplikacji wykryje, czy jesteś zalogowany na koncie użytkownika Facebooka, a następnie użyje tego konta do przesłania zebranych danych o użytkowaniu do Facebooka w celach analitycznych i marketingowych. Możesz sprawdzić i / lub wyłączyć bezpośrednio przez Facebooka sposób, w jaki Facebook zbiera, dalej przetwarza i wykorzystuje te dane.
Facebook Pixel to kod, który przekazuje do Facebooka następujące dane:
• Informacje nagłówka HTTP (w tym adres IP, informacje o przeglądarce, miejsce przechowywania strony, dokument, adres
URL strony i agent użytkownika przeglądarki, a także data i godzina użycia);
• Dane charakterystyczne Facebook Pixel; obejmują one identyfikator Pixel, w tym. Twój identyfikator Facebooka (dane te służą do łączenia wydarzeń z określonym kontem reklamowym na Facebooku i przypisywania ich do użytkownika Facebooka);
• Dodatkowe informacje o wizytach na naszych stronach, standardowych i zdefiniowanych przez
użytkownika zdarzeniach dotyczących danych.
o Złożone zamówienia (transakcje sprzedaży);
o Zakończono rejestracje i subskrypcje próbne;
o Wyszukiwane produkty, dostęp do informacji o produktach.
Powyższe przetwarzanie danych dotyczy tylko użytkowników posiadających konto na Facebooku. Odtwarzanie reklam na stronach Facebooka (partnerskich) na podstawie usługi Customer Audience nie wpływa na użytkowników, którzy nie są członkami Facebooka. Jeśli identyfikator Facebooka nie może zostać przypisany do użytkownika Facebooka, Facebook przypisze tego użytkownika do grupy docelowej (Custom Audience) na podstawie odpowiednich, określonych przez nas zasad. Korzystamy z uzyskanych w ten sposób informacji, aby zaprezentować reklamę T-Mobile Polska na stronach (partnerskich) Facebooka. Więcej informacji wraz z opcjami ustawień ochrony prywatności do celów reklamowych można znaleźć w wytycznych dotyczących prywatności na Facebooku pod adresem xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxx/xxxxxxx_xxxxxx_xxxxxxxxx/
5. Gdzie mogę znaleźć informacje, które są dla mnie ważne?
Niniejsza informacja o ochronie danych zawiera przegląd pozycji, które dotyczą przetwarzania Twoich danych w tej aplikacji przez firmę T-Mobile Polska. Więcej informacji, w tym informacje na temat ochrony danych dla określonych produktów, można znaleźć pod adresem xxxxx://xxxxx.x-xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/XXXX
6. Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych? Z kim mam się skontaktować, jeśli mam jakiekolwiek pytania dotyczące prywatności
danych pod adresem T-Mobile Polska?
T-Mobile Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, xx. Xxxxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxxxx działa jako administrator danych. W przypadku
jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta lub inspektorem ochrony danych – xxx@x-xxxxxx.xx
7. Jakie mam prawa?
Masz prawo:
a) zażądać informacji o kategoriach odnośnych danych osobowych, celach przetwarzania, odbiorcach danych i przewidywanym okresie przechowywania (art. 15 RODO);
b) żądać sprostowania lub uzupełnienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych (art.16 RODO);
c) wycofać zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość (art. 7 ust. 3 RODO);
d) wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionych interesów, z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją (art. 21 ust. 1 RODO);
e) zażądać usunięcia danych w określonych przypadkach zgodnie z art. 17 RODO - w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub są przetwarzane niezgodnie z prawem, albo cofniesz zgodę zgodnie z (c) powyżej lub zgłosisz sprzeciw zgodnie z (d) powyżej;
f) żądać, w określonych okolicznościach, ograniczenia danych, gdy ich usunięcie nie jest możliwe lub obowiązek usunięcia jest
kwestionowany (art. 18 RODO);
g) do przenoszenia danych, tj. możesz otrzymać dane, które nam dostarczyłeś w powszechnie używanym i nadającym się do odczytu
maszynowego formacie, takim jak CSV, oraz w razie potrzeby przekazać je innym (art. 20 RODO);
h) wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego w związku z przetwarzaniem danych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Komu T-Mobile Polska przekazuje moje dane?
Podmiotom przetwarzającym, tj. firmom, które angażujemy do przetwarzania danych w prawnie określonym zakresie art.28 RODO (usługodawcy, agenci). W takim przypadku T-Mobile Polska również pozostaje odpowiedzialna za ochronę Twoich danych. Angażujemy firmy szczególnie w obszarach: IT, sprzedaż, marketing, finanse, konsulting, obsługa klienta, HR, logistyka, poligrafia. Partnerom współpracującym, którzy na własną odpowiedzialność świadczą usługi dla Ciebie lub w połączeniu z Twoją umową T-Mobile Polska. Dzieje się tak, jeśli zamawiasz u nas usługi tych partnerów, wyrażasz zgodę na zaangażowanie partnera lub jeśli angażujemy partnera na podstawie zgody prawnej. Ze względu na zobowiązania prawne. W niektórych przypadkach jesteśmy prawnie zobowiązani do przekazania określonych danych organowi państwowemu, który tego zażąda.
9. Gdzie są przetwarzane moje dane?
Co do zasady, Twoje dane będą przetwarzane w Polsce i innych krajach europejskich. Jeżeli w wyjątkowych przypadkach Twoje dane są również przetwarzane w krajach poza Unią Europejską (tj. w krajach trzecich), dzieje się tak tylko wtedy, gdy wyraziłeś na to wyraźną zgodę, jeśli jest to wymagane, abyśmy mogli świadczyć Ci usługi, lub jeśli jest to przewidziane przez prawo (art. 49 RODO). Ponadto Twoje dane są przetwarzane w krajach trzecich tylko wtedy, gdy określone środki zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych (np. Decyzja Komisji UE w sprawie adekwatności lub odpowiednie gwarancje, art. 44 i następne RODO).
Niniejsze oświadczenie o ochronie danych zostało zaktualizowane w dniu 23.02.2021 r.