Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez

Inteligo Financial Services S.A. w zakresie doładowań telefonów komórkowych na rzecz Klientów korzystających z usługi iPKO

§ 1.

Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Inteligo Financial Services S.A. w zakresie doładowań telefonów komórkowych na rzecz Klientów korzystających z usługi iPKO, zwany dalej „Regulaminem”, stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczenie usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204) przez Inteligo Financial Services Spółkę Akcyjną („Inteligo”).

2. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie stosuje się odpowiednio postanowienia obowiązujących w Banku regulaminów określających zasady świadczenia usług bankowości elektronicznej oraz prowadzenia rachunków bankowych na rzecz klientów Banku („Bank”).

§ 2.

Informacje podstawowe o usługodawcy

Podmiotem świadczącym usługi określone w Regulaminie jest Inteligo Financial Services Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy xx. Xxxxxxxxxx 00, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000012622, o kapitale zakładowym 99.528.069,00 zł, (opłaconym w całości), NIP 000-00-00-000.

§ 3.

Rodzaj usługi świadczonej drogą elektroniczną, warunki oraz zasady świadczenia

1. Inteligo świadczy usługi w zakresie sprzedaży doładowań zasobu impulsów telefonicznych w systemie pre-paid przy wykorzystaniu usługi bankowości elektronicznej iPKO („Usługi”).

2. Usługi świadczone są przez Inteligo wyłącznie użytkownikom usługi bankowości elektronicznej iPKO („Klientom”), którzy:

a. posiadają dostęp do urządzeń technicznych umożliwiających korzystanie z serwisu internetowego xxx.xxxx.xx („Serwis”),

b. posiadają na rachunku, dostępnym przez usługę bankowości elektronicznej iPKO, środki pieniężne w wysokości wystarczającej do zapłaty za doładowanie.

3. Doładowanie telefonu w ramach Usług następuje po:

a. podaniu numeru telefonu, który ma być doładowany,

b. określeniu rachunku w ramach usługi bankowości elektronicznej iPKO, który zostanie obciążony kwotą doładowania,

c. określeniu przez Klienta wysokości doładowania (wysokość kwoty doładowania musi być zgodna z wymogami określonymi przez Operatora sieci telefonii komórkowej, w której funkcjonuje doładowany telefon),

d. potwierdzeniu zawarcia umowy o doładowanie telefonu poprzez użycie odpowiednich instrumentów uwierzytelniających obciążenie rachunku bankowego Klienta związane z

doładowaniem telefonu lub złożenie dyspozycji wykonania doładowania uprzednio zdefiniowanego.

4. Doładowanie telefonu w ramach Usług następuje niezwłocznie po zawarciu umowy o doładowanie telefonu. Umowa o doładowanie telefonu zawierana jest w postaci elektronicznej przy wykorzystaniu Xxxxxxx.

5. Dokonując doładowania telefonu w sposób określony w ust. 3 Klient zawiera umowę o doładowanie podanego przez niego numeru telefonu i jednocześnie składa Bankowi dyspozycję obciążenia rachunku Klienta kwotą doładowania i przelania tej kwoty na rachunek bankowy Inteligo.

6. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy na doładowanie telefonu z uwagi na fakt, iż świadczenie w postaci doładowania telefonu nie może zostać zwrócone.

7. Korespondencję elektroniczną dotyczącą Usług skierowaną do Inteligo można wysyłać na adres poczty elektronicznej e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Korespondencję pisemną dotyczącą Usług należy kierować na adres: Inteligo Financial Services S.A., Xx. Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx.

§ 4.

Zasady wystawiania i przesyłania faktur za doładowania

1. Klient może zgłosić poprzez Serwis żądanie wystawienia faktury VAT za wykonaną na jego rzecz Usługę. Warunkiem wystawienia faktury VAT jest podanie przez Klienta wszystkich danych wymaganych do wystawienia faktury VAT przez stosowne uregulowania prawne.

2. Klient, który zaakceptował wystawienie faktury w formie elektronicznej, uzyskuje dostęp do faktury w Serwisie oraz możliwość utrwalenia dokumentu w używanym przez siebie systemie teleinformatycznym.

3. Klient może żądać wystawienia faktury w postaci papierowej przesyłając na adres określony w § 3 ust.7 dane niezbędne do wystawiania faktury VAT wraz z adresem do wysłania tegoż dokumentu. W przypadku żądania przez Klienta przesłania faktury VAT w postaci papierowej, Klient zobowiązany jest do uprzedniego pokrycia kosztów wysyłki dokumentu.

4. Klient, który przesłał żądanie wystawienia faktury VAT w postaci papierowej, lecz nie wskazał adresu do przesłania dokumentu bądź nie pokrył kosztów wysyłki faktury, może odebrać dokument w siedzibie Inteligo w godzinach pracy biura.

§ 5.

Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Reklamacje związane z obciążeniem rachunku nieprawidłową kwotą doładowania należy zgłaszać kontaktując się z infolinią Banku.

2. Reklamacje dotyczące uzupełnienia konta pre-paid zleconą wartością doładowania należy zgłaszać do Operatorów sieci telefonii komórkowej obsługującej użytkowników telefonów korzystających z usług oferowanych pod daną marką:

• Orange: Biuro Obsługi Klienta tel.: *100 z telefonu Orange lub 000 000 000 z innych telefonów, e- mail: xxx@xxxxxx.xx, adres: Orange Polska S.A., xx. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxxxxxx

• NJU MOBILE: Biuro Obsługi Klienta tel.: *620 z telefonu NJU MOBILE lub 000 000 000 z innych telefonów, e-mail: xxx@xxxxxxxxx.xx, adres: Nju mobile, xx. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxxxxxx.

• T-mobile: Biuro Obsługi Abonenta tel.: *9602 z telefonu w systemie T-mobile na kartę lub 000 000 000 z innych telefonów, e-mail: xxx@x-xxxxxx.xx, adres: T-Mobile Polska S.A., Dział Reklamacji, xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx.

• Heyah: Dział Obsługi Klienta tel.: *2222 z telefonu w systemie heyah lub 888 00 22 22 z innych telefonów, e-mail: xxxxxxx@xxxxx.xx, adres: T-Mobile Polska S.A., Reklamacje heyah, xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx.

• Plus na Kartę w tym Simplus, MixPlus, 36i6 oraz Sami Swoi: Dział Obsługi Klienta tel.: 2601 z telefonu w sieci Plus lub 601 102 601 z innych telefonów, e-mail: xxx@xxxx.xx., adres: Polkomtel Sp. z o.o., Departament Reklamacji, xx. Xxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx.

• Play: Centrum Obsługi Klienta, tel.: *500 dostępny tylko z sieci Play lub 790 500 500 z innych telefonów, e-mail: xx@xxxxxxxxx.xx, adres: P4 Sp. z o.o., Xxxxxxx xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx.

Opłaty za połączenia realizowane są zgodnie ze stawkami operatora realizującego połączenie.

3. Reklamacje, o których mowa w ust. 2, rozpatrywane są zgodnie z regulaminami świadczenia Usług telekomunikacyjnych wydanymi przez poszczególnych Operatorów.

4. Reklamacje dotyczące Usług w zakresie świadczonym przez Inteligo należy zgłaszać z wykorzystaniem adresów do korespondencji wskazanych w § 3 ust.7.

5. Składając reklamację Klient zobowiązany jest podać kod doładowania dostępny w opisie transakcji w historii rachunku, który został obciążony kwotą doładowania.

6. Inteligo doładuje w ramach usługi numer telefonu wskazany przez Xxxxxxx. Klient ponosi skutki błędnego wskazania numeru telefonu do doładowania.

§ 6.

Postanowienia końcowe

1. Klient ponosi koszty wynikające z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość konieczne do skorzystania z Usług w wysokości określonej przez Operatora świadczącego Klientowi usługi umożliwiające porozumienie się na odległość.

2. W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie Usług zostanie zawieszone na okres działania siły wyższej.

3. Zabrania się Klientowi podejmowania działań ukierunkowanych na zmianę treści Serwisu bądź innych modyfikacji mogących zakłócić jego pracę, a także zamieszczania w Serwisie treści o charakterze bezprawnym.

4. Językiem stosowanym w relacjach Inteligo z Klientem jest język polski.

5. Prawem właściwym do rozstrzygania sporów zaistniałych w związku ze świadczeniem Usług przez Inteligo jest prawo polskie.

6. Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronach serwisu iPKO w formie umożliwiającej zapisanie i odczytywanie w systemie teleinformatycznym Klienta.