UMOWA – WZÓR
Załącznik nr 2 do SIWZ
UMOWA – WZÓR
zawarta w dniu ……………. 2018 r. w Warszawie pomiędzy:
Polską Agencją Inwestycji i Handlu S.A. z siedzibą w Warszawie, xx. Xxxxxxxx 00, wpisaną do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000109815, o kapitale zakładowym w wysokości 138 006 600,00 zł i o numerze NIP 000-000-00-00
zwaną dalej Zamawiający,
reprezentowaną przez:
___________________ - …………………….
___________________ - ……………………..
a
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
z siedzibą w……………………………….., wpisaną do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez ………………………………………………………………… pod nr ……………………………, kapitał zakładowy ………………………………zł legitymująca się numerem NIP………………………………., zwanym dalej Wykonawcą
reprezentowaną przez:
___________________
___________________
o treści następującej:
Niniejsza umowa, dalej jako „Umowa”, zostaje zawarta w wyniku przeprowadzonego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego z wolnej ręki na podstawie ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych ( tekst jedn.. Xx. X. x 0000 r poz. 1986 z xxx.xx. ) jako zamówienia do postępowania: „Dostawa, konfiguracja i uruchomienie systemu finansowo księgowego i kadrowego na potrzeby prowadzenia bieżącej działalności Polskiej Agencji Inwestycji i Handlu S.A.”
§ 1
Oświadczenia Stron
Strony zgodnie oświadczają i zobowiązują się, że: (a) posiadają zdolność do zawarcia Umowy oraz że osoby podpisujące Umowę w ich imieniu są prawidłowo umocowane do związania Stron postanowieniami Umowy, (b) zawarcie i wykonanie Umowy nie stanowi naruszenia jakiejkolwiek umowy lub zobowiązania, których stroną są Strony, jak również nie stanowi naruszenia jakiejkolwiek decyzji administracyjnej, zarządzenia, postanowienia lub wyroku wiążącego Strony, (c) nie są im znane żadne okoliczności, które uniemożliwiają lub mogą uniemożliwić zrealizowanie postanowień niniejszej Umowy.
2. Wykonawca oświadcza niniejszym i zobowiązuje się, że posiada wszelkie niezbędne uprawnienia, kwalifikacje, doświadczenie i potencjał osobowy oraz techniczny, umożliwiające mu wykonanie Przedmiotu Umowy określonego w § 2 poniżej.
§ 2
PRZEDMIOT UMOWY
Zamawiający udziela, a Wykonawca przyjmuje do wykonania zamówienie publiczne: Zintegrowany System Informatyczny (System) z licencją bezterminową, oprogramowaniem bazodanowym, serwisem zgodnie z ofertą Wykonawcy oraz Opisem Przedmiotu Zamówienia (OPZ), stanowiących: Załącznik Nr 1 i Załącznik Nr 2 , do Umowy.
2. Przedmiot Umowy obejmuje:
1) Dostawę zintegrowanego Systemu informatycznego obejmującego moduły: Finanse – Księgowość, Kadry – Płace, Środki Trwałe - zwanego dalej Systemem wraz z licencjami,
2) Dostawę sprzętu zapewniającego poprawne działanie Systemu, dostarczenie wszelkich komponentów Systemu (w szczególności Infrastruktury Technicznej, bazy danych i Oprogramowanie), które są niezbędne do prawidłowej instalacji, uruchomienia i użytkowania Systemu.
3) Wdrożenie Systemu .
4) Przeniesienie danych z systemów Zamawiającego do Systemu.
5) Przeszkolenie personelu Zamawiającego.
6) Świadczenie usług serwisowych dla wdrożonego Systemu przez okres 24 miesięcy.
3. Zamawiający informuje, że preferowanym środowiskiem bazodanowym jest SQL (Microsoft SQL, MySQL itp.)
4. Miejscem wykonania Umowy jest siedziba Zamawiającego przy ul. ……………………...
5. Wykonawca oświadcza, że podczas realizacji Umowy, a także podczas korzystania z Systemu w zakresie i na zasadach opisanych Umową, Zamawiający nie będzie zobowiązany do nabywania żadnych usług ani uprawnień innych niż wyraźnie zdefiniowane Umową. W szczególności zobowiązanie Wykonawcy oznacza, że nie jest konieczne nabycie przez Zamawiającego żadnych dodatkowych licencji ani uprawnień poza opisanymi Umową, w tym w szczególności związanych z korzystaniem z Infrastruktury Technicznej, a korzystanie z Systemu nie spowoduje konieczności nabycia takich licencji lub uprawnień.
§ 3
OBOWIĄZKI STRON
Wykonawca w ramach niniejszej Umowy zobowiązany jest do:
wykonania przedmiotu umowy zgodnie z postanowieniami niniejszej umowy oraz postanowieniami OPZ ,
zrealizowania dostawy, instalacji wdrożenia systemu oraz serwisu gwarancyjnego w czasie pracy Zamawiającego, tj. w godzinach od 8 00 do 16 00 w dni robocze,
udostępnienia i świadczenia usług opieki serwisowej w czasie pracy Zamawiającego, tj. w godzinach od 8 00 do 16 00 w dni robocze,
świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami stosowanymi przy instalacji, programowaniu i wdrażaniu Systemu,
zaplanowania, przygotowania i wykonania instalacji oraz wdrożenia Systemu wraz z dostarczeniem dokumentacji użytkowania Systemu zawierającej opis i zasady korzystania z Systemu w języku polskim,
zaplanowania i przeprowadzenia, w uzgodnieniu z Zamawiającym, odpowiednich szkoleń dla pracowników Zamawiającego, przyszłych użytkowników Systemu,
współrealizacji i konsultacji w zakresie definiowania ustawień w trakcie konfigurowania systemu,
migracji danych - w zakresie i w sposob opisany w OPZ,
zapewnienia 24 miesięcznego serwisu gwarancyjnego i opieki serwisowej na warunkach określonych w niniejszej Umowie,
dostarczenia Zamawiającemu dokumentacji powykonawczej, która winna zawierać co najmniej:
dokumentację techniczną, zawierająca szczegóły konfiguracyjne Systemu,
instrukcję dla użytkowników w języku polskim, pozwalającą na samodzielną naukę obsługi Systemu,
instrukcję dla administratora w języku polskim, pozwalającą na samodzielną naukę obsługi Systemu, w tym obejmującą procedury eksploatacyjne Systemu.
W ramach realizacji postanowień wynikających z niniejszej Umowy Zamawiający zobowiązuje się do:
wyznaczenia pracowników do współpracy z Wykonawcą,
udostępnienia Wykonawcy stanowisk komputerowych, infrastruktury fizycznej sieci komputerowej oraz pomieszczeń, w których znajdują się te urządzenia,
zapewnienia dostępu do telefonicznej sieci publicznej oraz internetu w miejscu wykonania Umowy,
informowania Wykonawcy o zamiarach wprowadzenia zmian organizacyjnych lub zmian w działalności Zamawiającego, które mają lub mogą mieć wpływ na przebieg realizacji niniejszej Umowy,
zapewnienia personelowi Wykonawcy możliwości wykonywania pracy w miejscach pozostających pod kontrolą Zamawiającego, w uzgodnionych godzinach, oraz udostępnienia pomieszczenia do pracy, wyposażonego w sprzęt z dostępem do sieci internetowej i telefonicznej,
wykonania prac umożliwiających wdrożenie systemu zgodnie z zaakceptowaną metodyką wdrożeniową Wykonawcy oraz współpracy z Wykonawcą w celu realizacji umowy,
udostępnienia, w uzasadnionych przypadkach, Wykonawcy informacji przechowywanych w bazach danych dotychczasowego systemu finansowo – księgowego, celem zapewnienia sprawnego wdrożenia Systemu. Udostępnianie to nastąpi wg procedur zapewniających przestrzeganie Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (Dz. U. z 2018r. poz. 1000 z późn. zm.).
§ 4
ZATRUDNIANIE PODWYKONAWCÓW
Wykonawca może powierzyć wykonanie działań realizowanych w ramach niniejszej umowy podwykonawcy, w zakresie określonym w Ofercie oraz firmom podwykonawców określonym
w Ofercie.
Wykonawca nie może rozszerzyć podwykonawstwa poza zakres wskazany w Ofercie oraz rozszerzyć podwykonawstwa o firmy inne niż wskazane w Ofercie bez pisemnej zgody Zamawiającego
pod rygorem nieważności.Wszelkie zapisy niniejszej umowy odnoszące się do Wykonawcy stosuje się odpowiednio do wszystkich podwykonawców, za których działania lub zaniechania Wykonawca ponosi odpowiedzialność na zasadzie ryzyka.
W razie naruszenia przez Wykonawcę postanowień ust. 1-2 Zamawiający może odstąpić od umowy niezależnie od prawa odmowy wypłaty wynagrodzenia za usługi świadczone przez podwykonawców w innym zakresie niż wskazany w Ofercie lub przez inne firmy podwykonawców niż wskazane w Ofercie.
§ 5
ZASADY REALZIACJI PRAC WDROŻENIOWYCH
1. Strony zobowiązują się do realizacji Prac wdrożeniowych w zakresie Obszarów funkcjonalnych Systemu, zgodnie z harmonogramem uzgodnionym w do dwóch dni od podpsiania umowy.
2. W celu zapewnienia prawidłowej realizacji Prac wdrożeniowych, Zamawiający powoła osoby
odpowiedzialne za współpracę z Wykonawcą podczas realizacji prac wdrożeniowych w poszczególnych Obszarach funkcjonalnych, a Wykonawca dedykuje odpowiednio w tych obszarach konsultantów.
3. Kierownik Projektu ze strony Wykonawcy i Koordynator Współpracy ze strony Zamawiającego ustalą datę pierwszego spotkania organizacyjnegodotyczącego realizacji Prac wdrożeniowych. Spotkanie organizacyjne odbędzie się w ciągu 2 dni roboczych od zaakceptowania dokumentu – harmonogram prac wdrożeniowych. W trakcie spotkania zostaną ustalone daty pierwszych spotkań w ramach Prac Wdrożeniowych poszczególnych
Obszarów funkcjonalnych Oprogramowania.
4. Terminy spotkań Konsultanci będą ustalać indywidualnie z osobami odpowiedzialnymi ze strony Zamawiającego, bezpośrednio zaangażowanymi w realizację Prac wdrożeniowych.
5. Każdorazowy udział Konsultanta w Pracach wdrożeniowych potwierdzany będzie na dokumencie Karta Usług - KU, przez osoby odpowiedzialne ze strony Zamawiającego.
6. Wszelkie wątpliwości i zastrzeżenia, co do jakości wykonanych usług Zamawiający będzie umieszczał na dokumencie KU.
7. Strony ustalają, iż prace Wykonawcy będą wykonywane w siedzibie Zamawiającego. Zamawiający dopuszcza świadczenie usług objętych Umową w trybie zdalnym, po uprzednim zgłoszeniu i uzyskaniu zgody Zamawiającego.
8. Bez względu na inne zobowiązania podjęte przez Zamawiającego w Umowie, Zamawiający:
a. zapewni udział pracowników umożliwiający sprawną realizację prac wdrożeniowych przez
Wykonawcę.
b. zapewni Konsultantom należyte warunki współdziałania, zgodne z wymogami BHP
obowiązującymi w siedzibie Zamawiającego, umożliwiające wykonywanie usług objętych
Umową,
c. zapewni Konsultantom możliwość uzyskania potwierdzenia przeprowadzenia Prac wdrożeniowych na dokumencie KU ( wg. wzoru stanowiącego zał. nr 5 do umowy) , niezwłocznie po wykonaniu usługi.
x. xxxxxxxxxxx się realizować wszystkie zalecenia Konsultantów umieszczane na dokumencie KU. W przypadku, gdy Zamawiający nie zgadza się na realizację zaleceń, umieści stosowną uwagę nadokumencie KU,
e. zapewni Wykonawcy zdalny dostęp do Systemu i infrastruktury sprzętowo-informatycznej
Zamawiającego w celu umożliwienia Wykonawcy wykonania zarówno prac wdrożeniowych
jak i serwisowych oraz migracji danych na warunkach określonych w OPZ,
f. zapewni personelowi Wykonawcy w ustalonej liczbie, miejscu i czasie możliwość wykonywania
pracy w miejscach pozostających pod kontrolą Zamawiającego oraz udostępnić jego członkom
pomieszczenia do pracy.
9. Bez względu na inne zobowiązania podjęte przez Wykonawcę w Umowie, Wykonawca jest
zobowiązany do:
a. zapewnienia, że Konsultanci będą posiadali stosowne kwalifikacje i doświadczenie wymagane przy prowadzeniu Prac wdrożeniowych,
b. informowania Zamawiającego o aktualnym stanie realizacji Prac wdrożeniowych ,
c. informowania Kierownika Projektu o wszystkich sytuacjach mogących utrudnić sprawną realizację Prac wdrożeniowych,
d. dostarczenia oprogramowania i zainstalowania go na dedykowanym dla Systemu sprzęcie
komputerowym,
e. Wydania dokumentacji systemu przynajmniej w wersji elektronicznej. Dokumentacja w wersji elektronicznej musi być dostarczona w formacie umożliwiającym jej łatwe odczytanie (np.
PDF) oraz wydrukowanie w całości lub części, a także musi być zgodna z dostarczoną wersją
systemu na dzień rozpoczęcia wdrożenia danego modułu. Musi umożliwiać wyszukiwanie
słów lub fraz, wprowadzonych w trakcie jej przeglądania przez użytkownika, jak również
posiadać spis treści (rozdziałów). Cała dokumentacja musi być sporządzona w języku polskim,
posiadać jednolity wygląd, być czytelna i zrozumiała dla czytelnika. Wyjątkiem od tej reguły
jest dokumentacja dla administratora w zakresie oprogramowania nie mającego
odpowiednika w języku polskim. Dokumentacja powinna być podzielona na dokumentację
użytkownika i dokumentację administratora systemu.
f. Dokumentacja użytkownika musi zawierać instrukcję obsługi systemu umożliwiającą samodzielną naukę obsługi systemu i musi zostać dostarczona na początku wdrożenia. Dopuszcza się przekazywanie dokumentacji etapami zgodnie z harmonogramem wdrożenia.
g. Dokumentacja administratora oprócz instrukcji obsługi pod kątem zarządzania systemem musi zawierać: opisy struktur bazy danych, opisy interfejsów międzymodułowych, opisy plików
i/lub parametrów konfigurujących i parametryzujących system, instrukcje instalacji,
deinstalacji każdego z elementów systemu tak, aby przeprowadzenie tych czynności mogło
zostać wykonane samodzielnie przez administratorów systemu Zmawiającego.
h. Dostarczenia dokładnej procedury wykonywania i odtwarzania kopii zapasowych poszczególnych części składowych systemu. Zamawiający wykona pod nadzorem Wykonawcy próby wykonania kopii bezpieczeństwa i odzyskania z kopii systemu zgodnie z przekazanymi przez Wykonawcę procedurami. Pozytywne przeprowadzenie tego testu jest warunkiem
koniecznym do otrzymania przez Wykonawcę ostatecznego odbioru.
i. Dostarczenia dokładnej procedury zamykania i ponownego uruchomienia całego systemu
(zarówno sprzętu jak i oprogramowania), gwarantującej zachowanie pełnej spójności,
poprawności i bezpieczeństwa danych, np. w przypadku zaniku zasilania. Zamawiający
wykona pod nadzorem Wykonawcy próbę „ręcznego” wyłączenia i uruchomienia systemu
zgodnie z przekazanymi przez Wykonawcę procedurami. Oprócz próby „ręcznego”
zatrzymania systemu, zostanie również wykonany test automatycznego zamknięcia systemu w
przypadku zaniku zasilania, oraz automatycznego uruchomienia systemu po odzyskaniu
zasilania, a także testy redundancji elementów sprzętowych oraz działania rozwiązań
wysokiej dostępności. Pozytywne przeprowadzenie tych testów jest warunkiem koniecznym
do otrzymania przez Wykonawcę ostatecznego odbioru.
j. W przypadku wprowadzenia zmian w systemie w trakcie trwania umowy Wykonawca
zobowiązany jest do niezwłocznego dostarczenia w ciągu 30 dni od dnia wprowadzenia zmian
zaktualizowanej dokumentacji zarówno użytkownika jak i administratora.
k. Wydania dokumentu licencyjnego dla Systemu,
l. Przekazania kont i haseł dostępowych administratora (najwyższy poziom dostępu) do wszystkich elementów wchodzących w skład zamówienia dla których takie konta zostały utworzone tj. zintegrowanego systemu informatycznego, programów narzędziowych, baz danych oraz innego oprogramowania dostarczonego w ramach postępowania. Przekazanie kont i haseł musi zostać wykonane najpóźniej przed odbiorem końcowym
12. W przypadku konieczności zmiany terminu lub godziny przybycia Konsultanta, Wykonawca
zobowiązany jest do zawiadomienia o powyższym fakcie Zamawiającego, najpóźniej w dniu
poprzedzającym planowaną wizytę.
13. W przypadku konieczności zmiany terminu lub godziny przybycia Konsultanta, Zamawiający
zobowiązany jest do zawiadomienia o powyższym fakcie Wykonawcy, najpóźniej w dniu
poprzedzającym planowaną wizytę.
14. Podstawa odbioru każdego etapu będą wyniki testów akceptacyjnych każdego etapu odrębnie, potwierdzone protokołem z testów. Testy powinny być przeprowadzone na bazie testowej środowiska produkcyjnego na podstawie scenariuszy testowych przedstawionych przez Wykonawcę i zatwierdzonych przez Zamawiająceg
§ 6
TERMIN REALIZACJI
Wykonawca wykona przedmiot umowy w terminch wskazanych dla poniżej dla poszczególnych etapów , w tym:
Dostawa, instalacja oraz konfiguracja serwera i konfiguracja stacji roboczych Zamawiającego oraz dostawa, instalacja niezbędnej bazy danych na potrzeby systemu, dostawa i instalacja licencji na oprogramowanie - 14 dni od podpisania umowy
Wdrożenie modułu Finanse i Księgowość, Środki Trwałe, w tym testowanie poprawności działania oraz testy wydajnościowe na bazie produkcyjnej - 6 tygodni po zakończeniu realizacji z punktu 1
Wdrożenie modułu Kadry i Płace, w tym testowanie poprawności działania oraz testy wydajnościowe na bazie produkcyjnej - 12 tygodni po zakończeniu realizacji punktu 1
4) Zakończenie prac wdrożeniowych i podpsianie końcowego protokołu odbioru w ciągu 10 dni po zakończeniu wdrożenia
5) Świadczenie usług serwisowych dla wdrożonego systemu przez 24 miesiące po podpisaniu protokołu odbioru.
Strony zobowiązują się do ścisłego współdziałania w okresie obowiązywania Umowy. W tym celu obydwie Strony wyznaczą osoby odpowiedzialne za właściwą realizację zobowiązań Stron wynikających z Umowy i zapewnienie zgodnego współdziałania, tj . ze strony Wykonawcy - Kierownik Projektu ….............................................., ze strony Zamawiającego - Koordynator Projektu…................................ .
Usługi świadczone będą w normalnych godzinach pracy Zamawiającego pomiędzy godziną 8.00 a 16.00
§ 7
WYNAGRODZENIE
Za wykonanie przedmiotu Umowy ustala się wynagrodzenie ryczałtowe brutto, tj. wraz z podatkiem VAT, :
a) w kwocie ………………………… brutto zł słownie …………………………… złotych - za wykonanie przedmiotu umowy opisanego w §2 ust.2 pkt 1-5
b) w kwocie …………………….. zł brutto, słownie …………………………… złotych - za wykonanie przedmiotu umowy opisanego w §2 ust.2 pkt 6
Na wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1, składa się całość kosztów związanych z kompleksową realizacją przedmiotu Umowy, w tym wynagrodzenie za dostawę Systemu wraz ze sprzętem, wdrożenie Systemu oraz udzielone licencje na oprogramowanie i koszty nośników tego oprogramowania oraz opiekę serwisową. Pominięcie przy wycenie i nieujęcie w ryczałcie jakiegokolwiek elementu nie będzie stanowiło podstawy żądania przez Wykonawcę dodatkowego wynagrodzenia z powyższego tytułu.
Wynagrodzenie za Xxxxxx powdrożeniową będzie wypłacone w oparciu o stawkę roboczogodziny wskazaną w ofercie tj. ……………….. zł netto i ………………. zł brutto.
§ 8
SZKOLENIA
1. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia kompleksowego szkolenia wskazanych pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi Systemu w siedzibie Zamawiającego.
2. Poza szkoleniem wprowadzającym, pozostałe szkolenia będą realizowane w grupach do 6 osób, na wersji testowej Systemu dostarczonego przez Wykonawcę na danych przygotowanych przez Zamawiającego, na sprzęcie udostępnionym przez Zamawiającego, w terminach uzgodnionych z Zamawiającym.
3. W ramach szkolenia Wykonawca dostarczy dla każdego uczestnika szkolenia, materiały szkoleniowe w języku polskim w postaci odpowiednio szczegółowej i wyczerpującej dokumentacji. .
4. Szkolenia pracowników odbywać się będą w godzinach wcześniej uzgodnionych z Zamawiającym w szczegółowym harmonogramie szkoleń. Zamawiający nie dopuszcza przeprowadzania szkoleń typu e-learning w zastępstwie szkoleń tradycyjnych.
5. Wykonawca w ramach niniejszej umowy przeszkoli administratorów Systemu wskazanych przez Zamawiającego w zakresie bieżącego zarządzania Systemem, w szczególności zarządzania użytkownikami i ich uprawnieniami, zabezpieczania danych oraz ich odtwarzania po awarii. Zakres szkolenia dla administratora Systemu powinien obejmować co najmniej następujące obszary :
przegląd budowy i konfiguracji systemu,
podstawy administracji i monitoringu,
zarządzanie wydrukami,
zarządzanie kontami, w tym tworzenie i przypisywanie ról oraz uprawnień,
generowanie raportów,
techniki analizy i rozwiązywania problemów w pierwszej linii wsparcia użytkownika.
6. Wykonawca przed rozpoczęciem wstępnego szkolenia dostarczy dla Systemu dokumentację w języku polskim w postaci elektronicznej i papierowej (w ilości 1 sztuki dla każdego użytkownika) zawierającej:
wstępne informacje o Systemie,
uporządkowany wykaz realizowanych funkcji i zadań,
opis zasad i składowych przygotowania Systemu do pracy (parametryzacja / ustawienia Systemu),
sekwencyjny opis szczegółowy poszczególnych funkcji Systemowych,
opis obsługi sytuacji wyjątkowych, w tym zmiany ustawień początkowych oraz procedury odtwarzania stanu Systemu po awarii.
§ 9
POUFNOŚĆ INFORMACJI
Wykonawca zobowiązuje się do zachowania, tak w okresie obowiązywania niniejszej Umowy, jak również po jej zakończeniu, tajemnicy, co do wszystkich danych pozyskanych przy wykonywaniu niniejszej Umowy, a także innych informacji mogących mieć charakter poufny, dotyczących przedmiotu niniejszej Umowy.
§ 10
WARUNKI PŁATNOŚCI
Zamawiający zapłaci wynagrodzenie, określone w § 7 ust. 1 Umowy w częściach , w następujacy sposób:
1) wynagrodzenie o którym mowa w par. 7 ust.1 lit.a) w kwocie …………… zł brutto ( slownie: ………………….. ) po podpisaniu protokołu końcowego odbioru Systemu, na podstawie prawidłowo wystawionej i doręczonej Zamawiającemu faktury, w terminie do 30 dni od dnia doręczenia faktury, przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany w fakturze,:
2) wynagrodzenie , o którym mowa w par.7 ust.1 lit.b) będzie płatna w okresie 24 miesięcy serwisu, w 8 ratach kwartalnych, przy czym początek biegu pierwszego okresu rozpocznie się w dniu następującym po dniu dokonania odbioru końcowego, potwierdzającego zakończenie wdrożenia .
2. Wykonawca wystawi fakturę za dany kwartał serwisu do 10 dnia miesiąca po zakończeniu kwartału, którego dotyczy płatność kwartalna. Zamawiający dokona płatności wynagrodzenia za usługi serwisowe w terminie 21 dni od dnia otrzymania faktury za każdy kwartał.
3. Podstawą do wystawienia faktury VAT jest podpisany bez zastrzeżeń Protokół odbioru końcowego Systemu, a w przypadku wynagrodzenia za usługi serwisowe protokół kwartalny, potwierdzenia wykonania serwisu.
4. Płatnośc wynagrodzenia za asystę powdrożeniową będzie następowała w miesiecznych okresach rozliczeniowych w wysokości stanowiącej iloczyn liczby godzin wywkonanych zleceń i cen jednostkowych za godzinę pracy wskazanych w ofercie. Dokonywanie zleceń jest uprawnieniem Zamawiającego i nie rodzi roszczeń po stronie Wykonawcy.
5. Za termin zapłaty Strony przyjmują datę obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego kwotą należnego Wykonawcy wynagrodzenia.
6. W przypadku braku zapłaty w terminie, Wykonawca będzie uprawniony do naliczenia i żądania zapłaty odsetek ustawowych od Zamawiającego.
§ 11
ODBIÓR PRZEDMIOTU UMOWY
Wykonawca jest obowiązany zgłosić na piśmie Zamawiającemu fakt wykonania przedmiotu Umowy i gotowości do odbioru (tj. po zakończeniu pozytywnymi testami okresu wdrożenia). Wraz ze zgłoszeniem Wykonawca zobowiązany jest przedłożyć Zamawiającemu wszystkie dokumenty potrzebne do odbioru umożliwiające ocenę prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. Skutki zaniechania tego obowiązku lub opóźnień w zgłoszeniu będą obciążać Wykonawcę.
Z czynności odbioru spisany będzie protokół odbioru końcowego- wg. Wzoru stanowiącego zał. nr 4 do umowy, zawierający wszelkie dokonywane w trakcie odbioru ustalenia, jak też terminy wyznaczone na usunięcie ewentualnych wad stwierdzonych przy odbiorze, podpisany przez uczestników odbioru.
W wypadku stwierdzenia w toku odbioru wad przedmiotu Umowy nadających się do usunięcia, Wykonawca zobowiązany jest do ich usunięcia w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego oraz do zawiadomienia o powyższym Zamawiającego.
Zamawiający odmówi odbioru, jeżeli przedmiot Umowy nie został w całości wykonany lub ma wady uniemożliwiające jego użytkowanie zgodnie z Umową.
W razie odebrania przedmiotu Umowy z zastrzeżeniem co do stwierdzonych przy odbiorze wad lub stwierdzenia tych wad w okresie rękojmi Zamawiający może:
żądać usunięcia tych wad – jeżeli wady nadają się do usunięcia – wyznaczając pisemnie Wykonawcy odpowiedni termin,
obniżyć wynagrodzenie, jeżeli wady usunąć się nie dadzą lub z okoliczności wynika, że Wykonawca nie zdoła ich usunąć w czasie odpowiednim lub gdy Wykonawca nie usunął wad w wyznaczonym przez Zamawiającego terminie – a wady są nieistotne,
odstąpić od Umowy, jeżeli wady usunąć się nie dadzą lub z okoliczności wynika, że Wykonawca nie zdoła ich usunąć w czasie odpowiednim lub gdy Wykonawca nie usunął wad w wyznaczonym przez Zamawiającego terminie – a wady są istotne.
W przypadku gdy Wykonawca odmówi usunięcia wad lub nie usunie ich w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego lub z okoliczności wynika, iż nie zdoła ich usunąć w tym terminie, Zamawiający ma prawo zlecić usunięcie tych wad osobie trzeciej na koszt i ryzyko Wykonawcy oraz potrącić koszty zastępczego usunięcia wad z wynagrodzenia Wykonawcy lub zabezpieczenia należytego wykonania Umowy, na co Wykonawca wyraŜa zgodę.
§ 12
Zasady rękojmi, gwarancji i serwisu
Wykonawca udziela Zamawiającemu 24 miesięcznej gwarancji na dostarczony System oraz zobowiązuje się do świadczenia usług serwisowych przez okres 24 miesięcy od daty podpisania protokolu zakończenia wdrożenia ( zakonczonego pozytywnymi testami). W przypadku błędnego działania Systemu Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia wersji programu pozbawionej ujawnionego błędu lub przywrócenia poprawnego działania Systemu w inny sposób.
Termin gwarancji, o której mowa w ust. 1 rozpoczyna bieg od dnia podpisania protokołu przyjęcia prawidłowo funkcjonującego Systemu (protokołu odbioru końcowego wdrożenia ( zakończonego pozytywnymi testami).
W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do usuwania awarii Systemu i wad wynikających z błędnego funkcjonowania Systemu, w terminach wynikających z niniejszej Umowy bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Zamawiającego oraz zapewnienie poprawnego i nieprzerwanego działania Systemu, a także zapewnienie aktualizacji Oprogramowania Systemowego i Oprogramowania Aplikacyjnego, udostępnianych przez producentów takiego programowania.
4. W ramach gwarancji Zamawiający zobowiązany jest zgłaszać wykryte awarie, wady lub błędy
Oprogramowania a Wykonawca usuwać zgodnie z uzgodnioną procedurą zgłaszania wad lub błędów.
5. Naprawy gwarancyjne odbywać się będą na poniższych zasadach i w określonych terminach: usuwanie awarii i usterek w oprogramowaniu
1) błąd krytyczny (awaria) – oznacza zaprzestanie działania oprogramowania Systemu, wynikających z przyczyn , za które odpowiada Wykonawca
- dostęp zdalny (pierwszorzędnie)- czas reakcji: maksymalnie 4 godziny robocze od momentu zgłoszenia do Wykonawcy, czas usunięcia błędu: w ciągu 12 godzin roboczych
od momentu przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę
2) błąd niekrytyczny ( usterki ) – oznacza ograniczenie działania oprogramowania Systemu wynikający z przyczyn , za które odpowiada Wykonawca
- dostęp zdalny (pierwszorzędnie) - czas reakcji: maksymalnie 16 godzin roboczych od
momentu zgłoszenia do Wykonawcy, czas usunięcia błędu: do 5 dni roboczych od
momentu przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę ;
3) obowiązek reakcji priorytetowej:
Wykonawca zapewnia szybką reakcję i pierwszeństwo obsługi, do 12 godzin roboczych, w przypadku wystąpienia awarii lub powstania błędu dotyczącego:
- sporządzania sprawozdania VAT – 7 - w dniach 23 - 25 każdego miesiąca,
- sporządzania sprawozdań rocznych (GUS, US) – w okresie od 2 stycznia do 15 marca tego
samego roku,
- sporządzania list płac – w dniach 22-26 każdego miesiąca
6. W przypadku wykazania awarii, wad i błędów zgłoszonych do Wykonawcy przez Zamawiającego, Wykonawca wypełni swoje zobowiązanie gwarancyjne albo poprzez dostarczenie Zamawiającemu, według wyboru Wykonawcy, Update’u lub Upgrade’u oprogramowania, lub też, - według wyboru Wykonawcy - poprzez usunięcie awarii, błędu, wady; usunięciem awarii, błędu lub wady może być, między innymi, wskazanie stosownego, akceptowalnego sposobu uniknięcia skutków awarii, błędu lub wady, które to działania muszą skutkować wyeliminowaniem awarii, błędu lub wady. Zamawiający zapewni Wykonawcy
pełne i bezpłatne wsparcie, w szczególności poprzez zapewnienie współpracy pracowników, zapewnienie pomieszczeń do pracy oraz możliwie najdokładniejszego opisu awarii, błędu lub wady, dostarczając wymagane dane oraz tworząc połączenia telekomunikacyjne z serwerem bazy danych. Zamawiający zobowiązuje się do zaakceptowania każdej bezpłatnej nowej wersji oprogramowania, chyba, że prace związane z jej wdrożeniem zostałyby uznane za nadmierneu.
7. Zgłaszanie awarii i usterek przez Zamawiającego może następować w jednej z niżej wymienionych form:
1) poprzez dedykowaną witrynę internetową Wykonawcy ……………………………..,
2) telefonicznie pod numerem telefonu ………………………….,
3) pocztą elektroniczną
Zgłoszenia awarii u usterek Zamawiający może wykonywać całodobowo z wyłączeniem zgłoszeń telefonicznych, które mogą odbywać się w godzinach od 9:00 do 17:00. Przyjmuje się, że w przypadku, gdy zgłoszenie zostanie wykonane w dni robocze po godzinie 17:00 lub w dni ustawowo wolne od pracy, będzie ono traktowane jako zgłoszenie dokonane w najbliższym dniu roboczym po dniu zgłoszenia;
8.. Po usunięciu przez Wykonawcę awarii lub usterki, Wykonawca zobowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Zamawiającego. Dopuszcza się następujące formy przekazania potwierdzenia o usunięciu awarii/usterki:
- wpis potwierdzający poprawność wykonanych zmian, dokonany przez Zamawiającego na
dedykowanym portalu
- pocztą elektroniczną na wskazany przez Zamawiającego adres poczty elektronicznej,
- protokołem usunięcia awarii/usterki utworzonym w trakcie wizyty serwisanta Wykonawcy,
9. Potwierdzenie zakończenia prac naprawczych przez Wykonawcę może zostać wydane
wyłącznie przez upoważnioną przez Xxxxxxxxxxxxx osobę.
10. Gwarancja na oprogramowanie osób trzecich (oprogramowanie zewnętrzne) dostarczone przez Wykonawcę będzie świadczona zgodnie z warunkami zapewnianymi przez producenta tego oprogramowania w okresie 24 miesięcy od daty zakończenia wdrożenia.
11. Strony ustalają następujące warunki gwarancyjne dla sprzętu komputerowego:
a). Wykonawca gwarantuje, że dostarczony sprzęt komputerowy jest wolny od wad prawnych oraz od wad fizycznych, produkcyjnych, bądź wynikających z jakiegokolwiek działania, lub zaniechania Wykonawcy,
b). Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na okres 36 miesięcy,
b) dostarczony sprzęt musi być fabrycznie nowy (rok produkcji 2018 lub nowszy),
13. Gwarancja na dostarczony przez Wykonawcę sprzęt stanowiący wyposażenie serwerowni
wymieniony musi umożliwiać:
a) wykonywanie całej usługi naprawy w miejscu instalacji siedzibie Zamawiającego,
b) zgłaszanie uszkodzeń 7 dni w tygodniu,
c). czas naprawy nie dłuższy niż 4 dni robocze od momentu zgłoszenia awarii, w przypadku uszkodzenia zewnętrznej macierzy dyskowej oraz serwerów czas ten wynosi 2 dni robocze od momentu zgłoszenia awarii,
d) w przypadku braku możliwości naprawy na miejscu, dostarczenie na koszt i ryzyko Wykonawcy urządzenia zastępczego o parametrach zgodnych z urządzeniem uszkodzonym, wraz z jego instalacją i konfiguracją do pracy w miejsce urządzenia uszkodzonego,
e) w przypadku, gdy czas naprawy przekroczy 30 dni roboczych - wymianę uszkodzonego urządzenia na nowe o parametrach nie gorszych niż urządzenie uszkodzone, wraz z jego instalacją i konfiguracją do pracy w miejsce urządzenia uszkodzonego,
f) transport sprzętu do naprawy jak i naprawionego/wymienionego pomiędzy Zamawiającym a serwisem na swój koszt i ryzyko gwaranta,
g) automatyczne przedłużenie okresu gwarancji o czas trwania naprawy, w sytuacji gdy wady nie są istotne (dotyczy napraw wykonywanych w serwisie zewnętrznym). W przypadku gdy Wykonawca zamiast sprzętu wadliwego dostarczy sprzęt wolny od wad albo dokona istotnych napraw sprzętu objętego gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia sprzętu wolnego od wad lub zwrócenia sprzętu
naprawionego Jeżeli Wykonawca wymieni część sprzętu, powyższe postanowienie stosuje się odpowiednio do części wymienionej;
14. W ramach gwarancji dla całego dostarczonego sprzętu:
a). Zamawiający nie ma obowiązku przekazywania sprzętu do naprawy z oryginalnymi opakowaniami fabrycznymi,
b) okres gwarancji dla dostarczonego sprzętu i wszystkich podzespołów rozpoczyna się nie wcześniej niż z dniem jego odbioru przez Xxxxxxxxxxxxx i podpisaniem przez obie Strony końcowego protokołu odbioru,
c) Wykonawca ma obowiązek zapewnienia nieodpłatnie sprzętu zastępczego na czas naprawy o parametrach nie gorszych wraz z konfiguracją i instalacją w miejsce sprzętu uszkodzonego; Zamawiający może każdorazowo zrezygnować z obowiązku dostawy sprzętu zastępczego na czas naprawy,
d) w przypadku, gdy Wykonawca nie usunie wad w terminie, Zamawiający ma prawo do usunięcia wad we własnym zakresie lub powierzenia naprawy Urządzeń innemu podmiotowi na koszt i ryzyko Wykonawcy, bez utraty prawa do gwarancji udzielonej przez Wykonawcę,
e) warunki gwarancji niewymienione powyżej będą realizowane zgodnie z zapisami gwarancji udzielanej przez producenta.
f) W przypadku, gdy wady nie dadzą się usunąć, Zamawiający może, wedle swego wyboru, żądać odpowiedniego obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy oraz żądać naprawienia szkody powstałej wskutek istnienia wady i zapłaty kary umownej.
15. W ramach usług serwisowych Wykonawca zapewnia Zamawiającemu:
a) dostarczanie nowych wersji oprogramowania uwzględniających:
a.a) zmiany zachodzące w powszechnie obowiązujących przepisach prawa lub przepisach prawa wewnętrznego obowiązujących na podstawie delegacji ustawowej, z zastrzeżeniem że wyżej wymienione zmiany zostaną udostępnione nie później niż w dniu rozpoczęcia ich obowiązywania. W przypadku, gdy pomiędzy dniem opublikowania, a dniem obowiązywania okres jest krótszy niż 30 dni, przyjmuje się, że
zmiany zostaną wykonane w okresie 30 dni od dnia ich opublikowania, jednak nie później niż w ciągu 7 dni od dnia ich wejścia w życie. Zmiany związane z dostosowaniem systemu do przepisów prawa pracy i podatkowego wchodzące w życie z pierwszym dniem roku następnego muszą zostać udostępnione w systemie nie później niż z dniem ich wejścia w życie,
a.b) zmiany związane z podniesieniem jakości i funkcjonalności oprogramowania lub usuwających wykryte przez Wykonawcę błędy w działaniu oprogramowania. Wykonawca zobowiązany jest informować o wszystkich nowych wersjach oprogramowania wraz z przedstawieniem wykazu dokonanych zmian, na wskazany przez Zamawiającego adres poczty elektronicznej.
b) Reakcję na zgłaszane przez Zamawiającego problemy,
c) Analizę zgłoszonego problemu i jego usunięcie,
d). Dostęp do internetowego systemu rozwiązywania problemów, za pomocą którego Zamawiającyzgłasza i monitoruje swoje problemy
e) Wykonawca zapewni wsparcie i dostępność do poprawek producentów dostarczonego oprogramowania systemowego, narzędziowego i motorów baz danych. Okres wsparcia dla tego oprogramowania rozpoczyna się z dniem podpisania przez Strony protokołu odbioru I trwa do dnia wygaśnięcia gwarancji na dostarczony System
16. Usługi serwisowe będą świadczone tylko w stosunku do ostatniej i przedostatniej oficjalnie i
powszechnie udostępnionej wersji Oprogramowania. Uaktualnienie oprogramowania dokonuje
Wykonawca w ramach Umowy.
17. Niezależnie od usług serwisu, Wykonawca , przeniesienia danych oraz parametryzacji.
18. Wykonawca w ramach realizacji umowy zobowiązuje się do wykonywania zadań Asysty
powdrożeniowej. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług Asysty powdrożeniowej
w wymiarze do 600 osobogodzin w czasie trwania okresu gwarancyjnego.
19. Asysta powdrożeniowa obejmuje między innymi:
1) udoskonalenia, modyfikacje, uaktualnienia oprogramowania Systemu, systemu zarządzania bazą danych,
2) diagnostykę zdalną oprogramowania poprzez szyfrowane połączenia do serwerów Zamawiającego;
opiekę nad bezpieczeństwem danych (nieujawnione do wiadomości publicznej informacje
techniczne, technologiczne, organizacyjne, informacje o infrastrukturze informatycznej lub inne
informacje posiadające wartość gospodarczą, których ujawnienie przez Wykonawcę lub jego
pracowników osobom trzecim może narazić Zamawiającego na szkodę) - Wykonawca zobowiązuje
się do zachowania w tajemnicy danych finansowych Zamawiającego oraz jego pracowników i
kontrahentów; eliminowanie sytuacji awaryjnych, błędów, przewidywanie zagrożeń, likwidację
słabych punktów systemu,
3) konsultacje i doradztwo w zakresie oprogramowania i bazy danych,
4) szkolenia w siedzibie Zamawiającego,
5) świadczenie pomocy technicznej,
6) świadczenie pomocy technicznej hot-line w dni robocze w godzinach, co najmniej 08:00 - 17:00,(ewidencja połączeń telefonicznych ewidencjonowana ryczałtowo w wymiarze 15 minut).
20. Wykonawca zapewnia, że System działa poprawnie oraz że jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa na dzień podpisania Protokołu odbioru przedmiotu zamówienia.
21. Wykonawca w ramach świadczenia serwisu i asysty powodrożeniowej jest zobowiązany wykonać niezbędne zmiany Systemu w terminie 14 dni od ogłoszenia zmiany aktów prawnych, do których przestrzegania zobligowany jest Zamawiający, jednak nie poźniej niż w dniu wejścia ich w życie.
22. Wykonawca z należytą starannością zabezpieczy dane powierzone przez Zamawiającego, w ramach realizacji usługi serwisu, asysty i asysty powdrożeniowej.
23. Wykonawca odpowiada za szkody rzeczywiste wyrządzone Zamawiającemu w materiałach,
dokumentacji, oprogramowaniu, licencji, sprzęcie komputerowym, urządzeniach i innych środkach technicznych .
24. Naprawa gwarancyjna powinna być zweryfikowana w testach obejmujących dokonaną zmianę.
25. Wyłącznie w przypadku nie wywiązania się Wykonawcy z zobowiązań gwarancyjnych Zamawiający po uprzednim pisemnym zawiadomieniu Wykonawcy o takim zamiarze i braku niezwłocznej skutecznej reakcji z jego strony ma prawo skorzystać na koszt Wykonawcy z usług zastępczych bez utraty gwarancji. W przypadku skorzystania z takiej możliwości zakres wykonanych prac zostanie udokumentowany przez wykonawcę zastępczego zgodnie z ogólnymi zasadami dokumentowania projektów informatycznych, a dokumentacja zostanie przekazana Wykonawcy celem umożliwienia dotrzymania gwarancji przez producenta/Wykonawcę.
26. Niezależnie od uprawnień z tytułu gwarancji, Wykonawca udziela Zamawiającemu rękojmi na okres 24 miesięcy.
27. Pomimo wygaśnięcia gwarancji Wykonawca zobowiązany jest usunąć wady, które zostały zgłoszone przez Zamawiającego w okresie trwania gwarancji.
28. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Zamawiającego wynikających z przepisów prawa o rękojmi za wady dzieła. Zamawiający uprawniony jest do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady dzieła, niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.
§ 13
KARY UMOWNE
Wykonawca zapłaci Zamawiającemu kary umowne:
za zwłokę w wykonaniu przedmiotu Umowy określonego w § 2 Umowy w stosunku do terminów określonych w § 6 ust. 1 Umowy - wysokości 0,5% łącznego wynagrodzenia umownego brutto Wykonawcy określonego w § 7 ust. 1 Umowy za każdy rozpoczęty dzień zwłoki,
za zwłokę w usunięciu wad stwierdzonych przy odbiorze lub ujawnionych w okresie rękojmi lub gwarancji - w wysokości 0,5% lącznego wynagrodzenia umownego brutto określonego w § 7 ust. 1 Umowy, za każdy rozpoczęty dzień zwłoki,
za zwłokę w przystąpieniu do naprawy Systemu, usuwania wad i usterek Systemu w terminach, o którym mowa w § 12 Umowy – w wysokości 0,1% łącznego wynagrodzenia brutto określonego w § 7 ust. 1 Umowy za każdą rozpczętą godzinę zwłoki,
za zwłokę w wykonaniu naprawy dostarczonego sprzętu w stosunku do terminu, o którym mowa w § 12 ust. 13 lit.c) Umowy – w wysokości ,1% lącznego wynagrodzenia brutto określonego w § 7 ust. 1 Umowy za każdy rozpczęty dzień zwłoki,
za zwłokę w dostarczeniu nowych wersji oprogramowania w terminie, o którym mowa w § 12 ust.15 lit.a.a) Umowy – w wysokości 0,1% łącznego wynagrodzenia brutto określonego w § 7 ust. 1 Umowy za każdą rozpczęty dzień zwłoki,
za zwłokę w dostarczeniu zmian oprogramowania w terminie, o którym mowa w § 12 ust.21 Umowy – w wysokości 0,1% łącznego wynagrodzenia brutto określonego w § 7 ust. 1 Umowy za każdą rozpczęty dzień zwłoki,
za każdy przypadek niewykonania asysty powodrożeniowej o której mowa w § 12 ust.19 Umowy w wysokości 1000 PLN Umowy za każdą taki przypadek,
w razie odstąpienia przez Zamawiającego od Umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy lub odstąpienia przez Wykonawcę z przyczyn nie leżących po stronie Zamawiającego - w wysokości 20% wynagrodzenia umownego brutto określonego w § 5 ust. 1 Umowy,
w przypadku odstąpienia przez Zamawiającego od części Umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy lub odstąpienia od Umowy przez Wykonawcę jednakŜe z przyczyn nie leżących po stronie Zamawiającego – w wysokości 20% wynagrodzenia określonego w § 5 ust. 1 Umowy dla części Umowy od której Zamawiający odstąpił, bądź dla reszty niespełnionego przez Wykonawcę świadczenia w zależności od tego w jakiej części Zamawiający od Umowy odstąpił.
w przypadku niewykonania w całości lub części albo nienależytego wykonywania całości lub części Przedmiotu Umowy Zamawiającemu - w wysokości 20% łącznego wynagrodzenia umownego brutto określonego w § 7 ust. 1 Umowy.
Zamawiający może dochodzić na ogólnych zasadach Kodeksu cywilnego odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonych kar umownych.
Wykonawca upoważnia Zamawiającego do potrącenia naliczonych kar umownych z wynagrodzenia Wykonawcy.
§ 14
ZABEZPIECZENIE NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY
Wykonawca wniósł zabezpieczenie należytego wykonania Umowy w wysokości 10%
wynagrodzenia brutto określonego w § 3 ust. 1 Umowy, tj zł słownie: /100.
Zabezpieczenie zostało wniesione na rzecz Zamawiającego w formie:
- ………………………………………..
Strony ustalają:
70% wniesionego zabezpieczenia, tj. kwota zł zostanie zwrócona Wykonawcy
w terminie 30 dni od dnia wykonania zamówienia i uznania przez Xxxxxxxxxxxxx za należycie wykonane.
30% wniesionego zabezpieczenia, tj. kwota …………… zł przeznaczona jest na pokrycie ewentualnych roszczeń z tytułu rękojmi za wady.
Kwota ta zostanie zwrócona nie później niż w 15 dniu po upływie okresu rękojmi za wady przedmiotu Umowy.
Zabezpieczenie wniesione w formie pieniądza, Zamawiający zwróci z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym były one przechowywane, pomniejszone o koszt prowadzenia tego rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy Wykonawcy.
§ 15
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Zamawiający może odstąpić od Umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu, jeżeli Wykonawca nie wykonuje przedmiotu Umowy zgodnie z Umową lub pisemnymi zastrzeżeniami Zamawiającego lub opóźnia się z wykonaniem przedmiotu Umowy przez okres 14 dni.
Jeżeli okoliczności opisane w ust. 1 ograniczają się do części przedmiotu Umowy, Zamawiający moze, według swojego wyboru, odstąpić – bez wyznaczania dodatkowego terminu – albo od tej części przedmiotu Umowy albo od całej reszty nie spełnionego świadczenia albo od Umowy w całości.
Oświadczenie w przedmiocie odstąpienia od Umowy lub jej części Zamawiający ma prawo złożyć w terminie do 30 dni od zaistnienia przyczyny wskazanej w ust. 1 niniejszego paragrafu.
Wykonawcy zostanie zapłacone wynagrodzenie za świadzcenia zrealizowane do dnia odstąpienia i odebrane przez Zamawaijącego , których zakres zostanie określony w protokole inwentaryzacji.
§ 16
LICENCJE
Wykonawca oświadcza, iz przysługują mu autorskie prawa majątkowe do Systemu w zakresie umożliwiającym wykonanie Umowy oraz, że jest uprawniony do udzielenia Zamawiającemu licencji do korzystania z systemu oraz wszystkich jego składników.
Wykonawca gwarantuje, że System, jego elementy i technologie użyte do jego wykonania, a nie będące własnością Wykonawcy są wolne od wad prawnych, to znaczy zostały użyte zgodnie z intencją zawartych umów dealerskich, licencyjnych i innych zawartych pomiędzy Wykonawcą a ich prawnymi właścicielami.
W przypadku wystąpienia przez osoby trzecie z roszczeniami wobec Zamawiającego wynikającymi z ewentualnych naruszeń autorskich praw majątkowych powstałymi w wyniku korzystania przez Xxxxxxxxxxxxx z Systemu Wykonawca zobowiązuje się do podjęcia na swój koszt wszelkich kroków prawnych zapewniających Zamawiającemu należytą ochronę przed takimi roszczeniami.
Wykonawca zobowiązany jest zwrócić Zamawiającemu zasądzone i wypłacone przez niego kwoty odszkodowań wynikające z ewentualnych naruszeń autorskich praw majątkowych osób trzecich, powstałych w wyniku korzystania przez Xxxxxxxxxxxxx z Systemu.
W ramach wynagrodzenia określonego w §7 ust. 1 z dniem podpisania protokołu odbioru Wykonawca udzieli Zamawiającemu licencji upoważniających Zamawiającego do nieograniczonego w czasie korzystania z aplikacji Systemu na następujących polach eksploatacji:
1) trwałe lub czasowe zwielokrotnianie Oprogramowania w całości lub w części, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, w tym zwielokrotnianie dokonywane podczas wprowadzania, wyświetlania, stosowania, przekazywania lub przechowywania Standardowego Oprogramowania Aplikacyjnego, w tym także utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym techniką zapisu magnetycznego lub techniką cyfrową, taką jak zapis na płycie CD, DVD, Blu-ray, urządzeniu z pamięcią flash lub jakimkolwiek innym nośniku pamięci.
2) tłumaczenie, przystosowywanie, zmiany układu lub wprowadzanie jakichkolwiek innych zmian w Standardowym Oprogramowaniu Aplikacyjnym;
3) zezwolenie na wykonywanie zależnych praw autorskich do wszelkich opracowań Standardowego Oprogramowania Aplikacyjnego, to jest rozporządzanie i korzystanie z takich opracowań w zakresie wszystkich uprawnień nabytych przez Zamawiającego stosownie do postanowień niniejszego paragrafu.
4) Tłumaczenie, przystosowywanie, zmiany układu lub wprowadzanie jakichkolwiek innych zmian w Standardowym Oprogramowaniu Aplikacyjnym może być dokonane przez Zamawiającego lub osobę trzecią działającą na jego rzecz.
5) utrwalanie w pamięci komputera,,
6) uzyskiwanie dostępu,
7) wprowadzanie danych,
8) aktualizacja danych,
9)kasowanie danych
10) dokonywanie eksportu danych
Wraz z dostawą Licencji systemu Wykonawca dostarczy dwa komplety nośników oprogramowania (płyty CD lub DVD) zawierające wersje instalacyjne Systemu.
Wykonawca oświadcza, że na podstawie Umowy udziela Zamawiającemu licencji opisanych Umową, lub w inny sposób opisany Umową upoważni go do korzystania ze wszystkich dóbr własności intelektualnej wykonanych lub dostarczonych w ramach Umowy. Celem jest zapewnienie Zamawiającemu możliwości korzystania z Systemu w sposób i w celu opisanym w Umowie. Wszystkie oświadczenia Wykonawcy i zapisy Umowy należy interpretować zgodnie z powyższym celem Umowy.
Wykonawca jest świadomy, że celem Zamawiającego jest możliwość samodzielnego lub za pomocą osób trzecich utrzymania i rozwoju Systemu, w tym wchodzącego w jego skład Oprogramowania. Wykonawca oświadcza, że warunki, na których Oprogramowanie jest udostępniane Zamawiającemu, nie zawierają ograniczeń, które uniemożliwiałyby dokonanie takich czynności przez Zamawiającego lub osoby trzecie.
Wykonawca jest również świadomy, że celem Zamawiającego jest zapewnienie możliwości samodzielnego lub za pomocą osób trzecich utrzymania i rozbudowy Infrastruktury Technicznej. Wykonawca oświadcza, że w przypadku, w którym do Oprogramowania niezbędnego do działania, utrzymania lub rozbudowy Infrastruktury Technicznej, takiego jak podstawowy system wejścia/wyjścia (BIOS), programy narzędziowe, sterowniki urządzeń czy procedury diagnostyczne, znajdują zastosowanie szczególne warunki umowne, warunki te nie zawierają ograniczeń, które uniemożliwiałyby dokonanie takich czynności przez Zamawiającego lub osoby trzecie.
Wykonawca oświadcza w szczególności, że warunki, o których mowa w poprzednim ustępie, nie ograniczają Zamawiającego w wykorzystaniu, dla potrzeb utrzymania lub rozbudowy Infrastruktury Technicznej, podzespołów nie pochodzących od producentów lub autoryzowanych dystrybutorów poszczególnych składników Infrastruktury Technicznej, w tym nabytych z rynku wtórnego lub pochodzących z importu równoległego.
W celu uniknięcia wątpliwości Strony zgodnie postanawiają, że w przypadku, w którym możliwa jest modyfikacja sposobu działania Oprogramowania za pomocą wbudowanych lub dostarczonych narzędzi, w tym parametryzacja i konfiguracja Oprogramowania, tworzenie raportów itp. Zamawiający uprawniony jest do dokonania takich czynności bez konieczności zawierania odrębnych umów lub ponoszenia dodatkowych opłat, chyba że obowiązek zawarcia dodatkowej umowy lub dodatkowych opłat wyraźnie wynika z treści Umowy.
W celu uniknięcia wątpliwości Strony zgodnie postanawiają, że w przypadku, w którym możliwa jest modyfikacja parametrów działania składników Infrastruktury Technicznej za pomocą wbudowanego lub dostarczonego Oprogramowania, Zamawiający uprawniony jest do dokonania takich czynności bez konieczności zawierania odrębnych umów lub ponoszenia dodatkowych opłat, chyba że obowiązek zawarcia dodatkowej umowy lub dodatkowych opłat wyraźnie wynika z treści Umowy.
W przypadku, w którym w wyniku świadczenia przez Wykonawcę gwarancji, Usług Utrzymania lub Usług Rozwoju dojdzie do zmiany Oprogramowania, Dokumentacji lub innych utworów, postanowienia umowne dotyczące odpowiednio przeniesienia praw lub udzielenia licencji na Oprogramowanie, Dokumentację lub inne utwory poddane zmianom stosuje się odpowiednio do takich zmian. Przeniesienie praw lub udzielenie licencji następuje z chwilą odbioru takich zmian.
O ile Umowa wyraźnie nie stanowi inaczej, w przypadku, w którym Wykonawca w wykonaniu zobowiązań wynikających z Umowy dostarczy lub stworzy inne utwory, w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, niż opisane w poprzednich ustępach, w tym instrukcje, opisy i inne materiały dla użytkowników końcowych, struktury baz danych, zbiory i informacje słownikowe lub materiały graficzne, Wykonawca zobowiązuje się przenieść na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do takich utworów na następujących polach eksploatacji:
1) trwałe lub czasowe zwielokrotnianie utworów w całości lub w części, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, w tym także utrwalanie i zwielokrotnianie utworów dowolną techniką, w tym techniką zapisu magnetycznego lub techniką cyfrową, taką jak zapis na płycie CD, DVD, Blu-ray, urządzeniu z pamięcią flash lub jakimkolwiek innym nośniku pamięci;
§ 17
Zmiany Umowy
Zmiany Umowy dopuszczalne są w zakresie i na warunkach przewidzianych przepisami Ustawy pzp, w szczególności:
Strony są uprawnione do dokonania zmian o łącznej wartości nieprzekraczającej 10% łącznej ceny, niezależnie od innych przypadków zmian dozwolonych przepisami Ustawy pzp. Zmiana dokonana zgodnie z niniejszym postanowieniem, niezależnie od jej wartości, nie może prowadzić do zmiany charakteru Umowy, w szczególności do zastąpienia przedmiotu zamówienia innego rodzaju przedmiotem;
Strony są uprawnione do wprowadzenia do Umowy zmian nieistotnych, to jest innych, niż zmiany zdefiniowane w art. 144 ust. 1e Ustawy pzp;
stosownie do art. 144 ust. 1 pkt 1 Ustawy pzp, Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia do Umowy zmian opisanych w ustępach poniżej:
w przypadku wprowadzenia przez producenta nowej wersji Oprogramowania lub innych Produktów (w tym także wchodzących w skład Infrastruktury Technicznej), Zamawiający dopuszcza zmianę wersji Oprogramowania lub Produktu pod warunkiem, że nowa wersja spełnia wymagania określone w SIWZ;
w przypadku zakończenia wytwarzania Oprogramowania lub innego Produktu objętego Umową lub wycofania ich z produkcji lub z obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Zamawiający dopuszcza zmianę polegającą na dostarczeniu produktu zastępczego o parametrach spełniających wymagania określone w SIWZ;
w przypadku zmiany przepisów prawa, opublikowanej w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, Dzienniku Ustaw, Monitorze Polskim lub Dzienniku Urzędowym odpowiedniego ministra, Zamawiający dopuszcza zmiany sposobu realizacji Umowy lub zmiany zakresu świadczeń Wykonawcy wymuszone takimi zmianami prawa;
w przypadku uzasadnionej przyczynami technicznymi, w szczególności ujawnionymi na etapie prac analitycznych i wdrożeniowych, konieczności zmiany:
sposobu wykonania Umowy w obszarach: organizacyjnym, wykorzystywanych narzędzi, przyjętych metod i kanałów komunikacji,
zakresu przedmiotu Umowy w obszarze wymagań funkcjonalnych
lub niefunkcjonalnych, jeżeli rezygnacja z danego wymagania lub zastąpienie go innym, spowoduje zoptymalizowane dopasowanie przedmiotu Umowy do potrzeb Zamawiającego, Zamawiający dopuszcza wprowadzenie odpowiednich zmian uwzględniających stwierdzone przyczyny techniczne, polegających w szczególności na modyfikacji wymagań Zamawiającego lub zmianie sposobu ich realizacji;konfiguracji Infrastruktury Technicznej – z uwagi na konieczność dostosowania jej parametrów do uwarunkowań stwierdzonych w toku prac wdrożeniowych.
w przypadku ujawnienia się powszechnie występujących wad oferowanego oprogramowania lub urządzenia Zamawiający dopuszcza zmianę w zakresie przedmiotu umowy polegającą na zastąpieniu danego produktu produktem zastępczym, spełniającym wszelkie wymagania przewidziane w SIWZ dla produktu zastępowanego, rekomendowanym przez producenta lub wykonawcę w związku z ujawnieniem wad.
W przypadkach, w których zgodnie z powyższymi postanowieniami lub przepisami prawa możliwe jest wprowadzenie zmiany do Umowy, Zamawiający przewiduje także wprowadzenie odpowiedniej zmiany Harmonogramu, jeżeli jest to konieczne do uwzględnienia czasu niezbędnego w celu realizacji zmienionego zakresu prac lub produktów lub w celu uwzględnienia wprowadzonych zmian organizacyjnych.
Strony postanawiają, że w przypadku zmiany stawki podatku od towarów i usług – Wynagrodzenie przewidziane niniejszą Umową ulegnie zmianie odpowiedniej do zmiany wysokości podatku od towarów i usług (ulegnie korekcie o wysokość zmiany podatku VAT), przy czym powyższa zmiana będzie miała zastosowanie wyłącznie w odniesieniu do części Wynagrodzenia objętego fakturami wystawionymi po dniu wejścia w życie zmiany przepisów prawa wprowadzających nowe stawki podatku od towarów i usług.
Wszelkie zmiany, zarówno istotne, które wraz z warunkami ich wprowadzenia zostały przewidziane niniejszą Umową lub których wprowadzenie możliwe jest zgodnie z przepisami prawa, jak i nieistotne będą dokonane w formie Aneksu do umowy na wniosek jednej ze Stron umowy o dokonanie zmiany, zawierający stosowne uzasadnienie.
§ 18
Zasady przetwarzania danych osobowych
W celu prawidłowego wykonania umowy i w zakresie niezbędnym do realizacji tego celu Zamawiający udostępni Wykonawcy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO) zwykłe dane osobowe pracowników Zamawiającego wyznaczonych do współpracy z Wykonawcą i nadzoru nad realizacją umowy, w postaci imienia i nazwiska, stanowiska służbowego, adresu e-mail i numeru telefonu służbowego.
Wykonawca zobowiązuje się przetwarzać w/w dane osobowe wyłącznie dla celów związanych z realizacją umowy, zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, chroniącymi prawa osób, których dane te dotyczą, chyba że konieczność ujawnienia posiadanych informacji wynikać będzie z obowiązujących przepisów prawa.
Udostępnione dane nie będą profilowane.
Wykonawca oświadcza, iż stosuje środki bezpieczeństwa, techniczne i organizacyjne, zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanym danym osobowym, odpowiednie do stopnia ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.
Wykonawca zobowiązuje się do nieudostępniania danych osobowych przetwarzanych w zakresie niniejszej umowy innym podmiotom, zarówno podczas trwania umowy jak i po jej ustaniu oraz do zagwarantowania, iż nie będą one udostępniane w sposób niedozwolony przez jego pracowników i współpracowników, z zastrzeżeniem pkt 6 poniżej.
Wykonawca może udostępniać przekazane mu dane osobowe innym podmiotom jedynie w celu realizacji czynności niezbędnych do wykonania umowy (w tym podwykonawcom). Kolejne podmioty przetwarzające winny spełniać te same wymogi, jakie zostały nałożone na Wykonawcę.
Czas przetwarzania w/w danych osobowych jest ograniczony do terminu zakończenia realizacji wszystkich obowiązków Wykonawcy wynikających z umowy i udzielonej rękojmi. Po upływie tego okresu udostępnione dane będą usunięte przez Wykonawcę ze wszystkich jego baz danych (za wyłączeniem dokumentacji procesu inwestycyjnego, objętej obowiązkiem archiwizacji).
W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych, Wykonawca niezwłocznie (nie później niż w ciągu 24 godzin) zgłosi ten fakt Zamawiającemu.
Wykonawca dopuści do przetwarzania danych osobowych wyłącznie osoby posiadające stosowne imienne upoważnienia do przetwarzania danych osobowych. W tym celu Zamawiający upoważnia Wykonawcę do wystawiania i odwoływania imiennych upoważnień do przetwarzania danych osobowych oraz prowadzenia ewidencji, o której mowa w art. 29 rozporządzenia, o którym mowa w ust. 2.
Wykonawca odpowiada za szkody, jakie powstaną wobec Zamawiającego lub osób trzecich na skutek niezgodnego z umową przetwarzania danych osobowych lub ich ujawnienia bądź utraty.
Wykonawca dopełni obowiązku informacyjnego o którym mowa w art.14 rozporządzenia wskazanego w ust.1 wobec osób, od których dane pozyska dane i przekaże dowód wykonania tego obowiązku do Zamawiającego.
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych przez Zamawiającego.
Administratorem danych osobowych pozyskanych przez Zamawiającego w związku z realizacją niniejszej umowy będzie Polska Agencja Inwestycji i Handlu SA (PAIH). Z inspektorem ochrony danych PAIH można kontaktować się za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej: xxx@xxxx.xxx.xx
Dane osobowe pozyskane w związku z realizacją umowy przetwarzane będą w celu zapewnienia jej prawidłowej realizacji, a ponadto w celach archiwalnych, w zakresie w jakim jest to niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych wykonywanych w interesie publicznym, ciążących na administratorze danych.
Podstawą przetwarzania danych osobowych w związku z realizacją umowy jest prawnie uzasadniony interes Zamawiającego, obejmujący realizację Przedmiotu Umowy.
Odbiorcą danych osobowych pozyskanych w związku z realizacją umowy mogą być: organy nadzorujące Zamawiającego, podmioty z Grupy PFR , organy administracji publicznej i sądy w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków umownych i rozstrzygania sporów.
Dane osobowe pozyskane w związku z realizacją umowy nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
Dane osobowe pozyskane w związku z realizacją umowy będą przechowywane:
w celach związanych z realizacją niniejszej umowy do zakończenia wszelkich praw i obowiązków wynikających z umowy.
W celach archiwalnych przez okres wskazany w odpowiednich przepisach zgodnie z ustawą o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach oraz przepisach wykonawczych do tej ustawy.
Osoby fizyczne, których dane pozyskano w związku z realizacją umowy mają prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO) oraz prawo ich sprostowania (art. 16 RODO), usunięcia lub ograniczenia przetwarzania na zasadach określonych w art. 17 i 18 RODO
Osoba, której dane osobowe są przetwarzane w związku z realizacją umowy ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego w przypadku uznania, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Niepodanie danych może uniemożliwić wypełnienie praw i obowiązków ustalonych w umowie.
Przy przetwarzaniu danych osobowych w związku z realizacją umowy Zamawiający nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.
§ 19
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Ewentualne spory wynikłe z niniejszej Umowy rozstrzygane będą przez rzeczowo właściwy sąd dla siedziby Zamawiającego.
Wykonawca może przenieść prawa wynikające z Umowy, w szczególności wierzytelność o zapłatę wynagrodzenia, na osobę trzecią wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody Zamawiającego.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Umowie, będą miały zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne odpowiednie przepisy prawa.
Zasady przetwarzania danych osobowych powierzonych Wykonawcy do przetwrazania w zwiazku z migracją danych określa umowa stanowiąca zał . nr 3 do ninijszej umowy.
Umowę sporządzono w trzech (3) jednobrzmiących egzemplarzach, z których 2 egz. otrzymuje Zamawiający, a 1 egz. Wykonawca.
Integralną część Umowy stanowią:
OPZ,
oferta Wykonawcy,
umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych,
wzór protokołu odbioru końcowego ,
wzór karty usługi.
ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA:
25