REGULAMIN PLATFORMY SHIPLOAD
REGULAMIN PLATFORMY SHIPLOAD
Obowiązuje od: 28 lipca 2021 r.
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin (zwany dalej “Regulaminem”) skierowany do Partnerów i Klientów Shipload, w tym do Klientów stanowiących Konsumentów, określa zasady świadczenia usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 123.) i warunki korzystania z internetowej Platformy Shipload oraz opisuje zasady i tryb zawierania przez Partnera z Konsumentem Umowy Spedycji na odległość za pośrednictwem Platformy Shipload.
2. Świadczone w ramach Platformy Shipload usługi stanowią usługę pośrednictwa internetowego w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla Klientów biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego (Dz.U.UE.L.2019.186.57 z dnia 2019.07.11), zwane dalej: “Rozporządzeniem”.
§ 2. DEFINICJE
1. FRACHT - oferta zlecenia realizacji Usługi Transportowej wystawiona przez Klienta i zaakceptowana przez obie strony Umowy, przekazana przez Xxxxx.xx Partnerowi do zaakceptowania i zrealizowania na rzecz tego Klienta Usługi Transportowej.
2. KLIENT - podmiot, który w ramach funkcjonalności Platformy Shipload wystawia ofertę na wykonanie Usługi Transportowej, będący Konsumentem lub przedsiębiorcą, rozumianym jako osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 43 (1) Kodeksu cywilnego, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, który zarejestrował się na Platformie Shipload lub skorzystał z usług Platformy Shipload, akceptując warunki Regulaminu Platformy Shipload.
3. KONSUMENT - osoba fizyczna korzystająca z usług Platformy Shipload oraz zawierająca z Partnerem Umowę Spedycji w ramach Platformy Shipload, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. KONTO - konto na Platformie Shipload, stanowiące zbiór zasobów (danych) i uprawnień,
przypisane do indywidualnie oznaczonego Klienta lub Partnera.
5. MIKROPŁATNOŚĆ - niewielka opłata naliczana Partnerowi oraz czasem Wykonawcom (w zależności od trybu publikacji Frachtu) przez Xxxxx.xx, za każdy zaakceptowany przez Partnera Fracht pochodzący z Platformy Shipload, w kwocie wskazanej w Cenniku Platformy Xxxxx.xx, dostępnym na stronie internetowej: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxx/.
6. OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPEDYCJI - zbiór indywidualnych zasad i procedur regulujących świadczenie Usługi Transportowej na rzecz Klienta przez danego Partnera,
przekazywany Shipload przez każdego z Partnerów i udostępniany na Platformie Shipload, celem umożliwienia Klientowi zapoznania się z warunkami realizacji Umowy Spedycji przez danego Partnera.
7. OPERATOR PŁATNOŚCI - PayPro S.A., adres siedziby: xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.
8. OPŁATA REZERWACYJNA - opłata obejmująca wynagrodzenie Partnera, które uiszcza Klient Platformy Shipload na poczet zapłaty za wykonanie Usługi Transportowej zgodnie z wyliczoną proponowaną ceną Frachtu, wniesiona za pośrednictwem Operatora Płatności na Platformie Shipload na specjalne, dedykowane konto rozliczeniowe Klienta i tam “zarezerwowana” do momentu skutecznego dostarczenia Frachtu do odbiorcy przez Partnera i Wykonawcę. Po skutecznym wykonaniu usługi automatycznie jest przesyłana do Partnera, za potrąceniem prowizji dla Operatora Płatności.
9. PANEL - widoczny po zalogowaniu do Konta panel zarządzania funkcjonalnościami Platformy Shipload dostępny dla każdego Partnera lub Klienta, przypisany do niego indywidualnie.
10. PARTNER - podmiot wykonujący Usługi Transportowe zlecone mu przez Klientów w ramach funkcjonalności Platformy Shipload, spełniający następujące wymagania:
a) będący przedsiębiorcą,
b) posiadający wymagane prawem Państwa swojej siedziby ważne zezwolenie pozwalające na profesjonalne świadczenie usług organizacji międzynarodowego lub krajowego przewozu towarów,
c) posiadający ważne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej Partnera w wysokości określonej w Umowie Partnerstwa - Platforma Shipload,
d) posiadający odpowiednie warunki techniczne i organizacyjne pozwalające na prawidłowe wykonywanie Usług.
11. PLATFORMA SHIPLOAD / SHIPLOAD - platforma internetowa, która umożliwia zlecanie przez Klienta wykonania przez Partnera usługi organizacji przewozu towarów, dostępna pod adresem xxx.xxxxxxxx.xx.
12. PLATFORMA XXXXX.XX - internetowy serwis informacyjno - usługowy Xxxxx.xx, znajdujący się pod adresem internetowym xxx.xxxxx.xx oraz pod innymi adresami powiązanymi, dostępny za pośrednictwem komunikatora biznesowego oraz w wersji webowej i mobilnej.
13. PROFIL KLIENTA - część Konta zawierająca informacje o korzystającym z Platformy Shipload Kliencie oraz prowadzonej przez niego działalności.
14. PROWIZJA DLA OPERATORA PŁATNOŚCI - opłata dla Operatora Płatności za zrealizowanie usługi pośrednictwa płatności online na Platformie Shipload, wynika z umowy pomiędzy Xxxxx.xx i wybranym Operatorem Płatności w danym kraju.
15. PRZEWOŹNIK - oznacza Wykonawcę posiadającego ważne zezwolenie pozwalające na profesjonalne świadczenie usług międzynarodowego lub krajowego przewozu towarów, z którym Partner zawarł Umowę Przewozu celem realizacji Frachtu;
16. REGULAMIN PLATFORMY XXXXX.XX - regulamin określający zasady dostepu do Platformy Xxxxx.xx, platformy informacyjno-usługowej oferującej usługi dla przedsiębiorców z branży TSL, dostępnej pod adresem internetowym: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx/.
17. REKLAMACJA - zgłoszenie przez Klienta Platformy Shipload nieprawidłowego działania Platformy Shipload lub niewykonania/ nieprawidłowego wykonania Usługi Transportowej przez Partnera, w tym min. uszkodzenia towaru w trakcie jej wykonywania.
18. TFA - Xxxxx.xx Forwarding Agent - status nadany przez Xxxxx.xx Partnerowi obsługującemu Platformę Shipload z dniem zawarcia niniejszej Umowy. Podmioty z tym statusem mogą być rekomendowane przez Xxxxx.xx do współpracy cyfrowej, bezpośrednio do załadowców, firm produkcyjnych i handlowych z którymi Xxxxx.xx współpracuje. Szczegółowe uprawnienia w zakresie TFA określa odrębny Regulamin Certyfikacji Xxxxx.xx, dostępny na stronie internetowej: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/.
19. XXXXX.XX - Xxxxx.xx Group S.A. z siedzibą we Wrocławiu, adres siedziby: xx. Xxxxxxxxxx 0- 0, 00-000 Xxxxxxx, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:0000720763, NIP: 8942764658, REGON: 932920615.
20. UMOWA PRZEWOZU - oznacza umowę zawartą przez Partnera z Przewoźnikiem w zakresie realizacji części lub całości usługi międzynarodowego lub krajowego przewozu towarów w ramach Usługi Transportowej realizowanej przez Partnera na rzecz Klienta.
21. UMOWA SPEDYCJI - umowa spedycji zawarta między Partnerem, a Klientem na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, realizowana zgodnie z Ogólnymi Warunkami Umowy Spedycji danego Partnera oraz przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w tym przede wszystkim art. 794 Kodeksu cywilnego. Umowa z Klientem będącym Konsumentem stanowić będzie umowę zawartą na odległość, w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Shipload), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
22. USŁUGA TRANSPORTOWA - usługa organizacji międzynarodowego lub krajowego drogowego przewozu towarów zlecona przez Klienta w ramach Platformy Shipload i świadczona przez Partnera na podstawie Umowy, polegająca w szczególności na
przygotowaniu przesyłki do przewozu (w tym np. ważenie, liczenie, opakowanie), udzielaniu porad, odbiorze towaru od Klienta, przekazaniu towaru odbiorcy, a także podejmowaniu czynności organizacyjno-prawnych związanych z przewozem, takich jak znalezienie Przewoźnika, ubezpieczenie przesyłki, przygotowanie dokumentów (min. listów) przewozowych czy też samo zawarcie Umowy Przewozu z Przewoźnikiem, a także zapłata Przewoźnikowi wynagrodzenia za przewóz. Usługa Transportowa może objąć także inne usługi związane z przewozem towaru, jeśli tylko występują równolegle ze świadczeniem usługi w zakresie wysyłania lub odbioru towaru, tj. usługi logistyczne w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Usługi Transportowej lub wymaganym przez Klientów.
23. WYKONAWCA - oznacza przedsiębiorcę (w tym Przewoźnika) współpracującego z Partnerem przy realizacji części lub całości Usługi Transportowej na podstawie odrębnej umowy o współpracy.
§ 3. WARUNKI TECHNICZNE
1. Korzystanie z Shipload jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient oraz Partner, wymagań technicznych w postaci:
a) posiadania urządzenia pozwalającego na dostęp do sieci Internet, łącznie z oprogramowaniem służącym do przeglądania jej zasobów, akceptującym pliki typu html, xhtml, pdf, cookies i z włączoną obsługą javascript;
b) korzystania z następujących przeglądarek internetowych: Chrome, Firefox, Safari;
preferowaną i zalecaną przez Xxxxx.xx przeglądarką internetową jest Chrome,
c) łącza internetowego o przepustowości co najmniej 512 kbs.
2. Xxxxx.xx podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Shipload oraz zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie nieprawidłowości w jej działaniu, które zostały zgłoszone przez Klientów i Partnerów.
3. Xxxxx.xx zastrzega sobie prawo do czasowego lub permanentnego zawieszenia działania bądź trwałego usunięcia Platformy Shipload w każdym momencie, a także przeniesienia praw do Platformy Shipload na rzecz innego podmiotu, o czym Klient i Partner zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
§ 4. REJESTRACJA I WARUNKI KORZYSTANIA Z KONTA
1. Klient ma możliwość korzystania z Platformy Shipload w dwóch dostępnych wariantach:
a) zakładając Konto w procesie rejestracji Klienta lub logując się do posiadanego już Konta
Klienta;
b) przechodząc bezpośrednio do wyceny i zlecenia Usługi Transportowej z pominięciem etapu rejestracji Konta lub etapu logowania do posiadanego już Konta Klienta.
2. W celu założenia Konta na Platformie Shipload, Klient:
a) wybiera rodzaj Konta Klienta - Konto dla Konsumentów lub dla przedsiębiorców;
b) potwierdza, że zapoznał się i akceptuje niniejszy Regulamin i Politykę Prywatności;
c) uzupełnia Profil o informacje wskazane w ust. 4 niniejszego paragrafu
d) ustala indywidualne hasło do Konta;
e) aktywuje Konto na zasadach określonych w ust. 6 niniejszego paragrafu.
3. Korzystanie z Platformy Shipload przez Partnerów odbywać się może tylko poprzez Konto założone dla Partnera w procesie rejestracji sterowanej przez Xxxxx.xx. Po zakończeniu procesu rejestracji do dyspozycji Partnera zostaje oddane aktywne Konto z Panelem Partnera, zasilone informacjami przekazanymi przez Partnera, określonymi w ust. 4 niniejszego paragrafu. Niezwłocznie po przekazaniu Konta Partner obowiązany jest zastąpić przekazane mu przez Xxxxx.xx hasło tymczasowe ustalonym przez siebie indywidualne hasłem do Konta.
4. Klient oraz Partner, w toku procesu rejestracji zwykłej lub sterowanej, ma obowiązek uzupełnić Profil o następujące dane/ podać następujące dane Xxxxx.xx:
a) numer Identyfikacji Podatkowej (NIP) - dla Klientów będących przedsiębiorcami;
b) pełną nazwę przedsiębiorstwa Klienta/ Partnera lub imię i nazwisko Xxxxxxx, będącego
Konsumentem;
c) pełny adres przedsiębiorstwa Klienta/ Partnera lub adres miejsca zamieszkania Klienta,
będącego Konsumentem;
d) dane kontaktowe (numer telefonu i adres e-mail).
5. Dokonując założenia Konta lub wyrażając zgodę na przystąpienie do procesu rejestracji sterowanej, Klient lub Partner, oświadcza, że:
a) dane podane w Profilu są zgodne ze stanem faktycznym i prawnym, a w przypadku zmiany danych podanych w Profilu dokona niezwłocznej ich aktualizacji lub - w przypadku Partnera - złoży Xxxxx.xx stosowne zlecenie zmiany danych, podając podstawę aktualizacji;
b) podane przez Klienta lub Partnera dane nie naruszają praw osób trzecich;
c) jest uprawniony do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
6. Klient po dokonaniu czynności określonych w ust. 2, aktywuje Konto poprzez kliknięcie w link aktywacyjny wysłany na adres e-mail podany podczas rejestracji albo za pomocą kodu, który również otrzyma w wiadomości e-mail.
7. Po założeniu Konta w sposób określony w niniejszym paragrafie Klient lub Partner może logować się do Shipload poprzez wpisanie adresu e-mail i hasła.
8. Zabrania się udostępniania Konta innym podmiotom oraz korzystania z Kont należących do innych podmiotów.
9. Każdy z Klientów ma możliwość założenia tylko jednego indywidualnego Konta.
10. W ramach korzystania z Platformy Shipload Klient i Partner nie może:
a) publikować nieautoryzowanych przez Xxxxx.xx komunikatów, artykułów i innych form
przekazu o charakterze komercyjnym;
b) rozsyłać niezamówionej informacji handlowej w rozumieniu art. 10 ustawy o świadczeniu usług droga elektroniczną (w szczególności w formie spamu);
c) wykorzystywać Platformy Shipload dla marketingu bezpośredniego, o którym mowa w art.
172 ustawy Prawo telekomunikacyjne;
d) rozsyłać masowo anonimowej, nieoczekiwanej poczty (tzw. spam), niezależnie od jego treści;
e) zbierać treści i dane Klientów oraz w innej formie uzyskiwać dostęp do Platformy Shipload z wykorzystaniem narzędzi automatycznych (np. botów zbierających, robotów, pająków lub programów kopiujących);
f) prowadzić nielegalnego marketingu wielopoziomowego, np. piramid finansowych;
g) przesyłać wirusów i złośliwego kodu innego rodzaju;
h) wyłudzać danych logowania oraz uzyskiwać dostępu do konta należącego do innego
Klienta lub Partnera;
i) korzystać z Platformy Shipload w sposób naruszający prawa i dobra osobiste (a w szczególności: dobra osobiste takie jak: wizerunek, godność, dobre imię) innych Klientów, Partnerów i Xxxxx.xx;
j) zamieszczać na Platformie Shipload treści o charakterze bezprawnym lub w jakikolwiek sposób naruszających dobra osobiste innych osób;
k) wykonywać jakichkolwiek czynności, które mogłyby wyłączyć, przeciążyć lub ograniczyć prawidłowe funkcjonowanie oraz wygląd Platformy Shipload, takich jak atak powodujący zablokowanie obsługi, ingerowanie w sposób wyświetlania strony lub inne funkcje.
11. Klient, a po wypowiedzeniu Umowy Partnerstwa - Platforma Shipload także Partner, może zażądać usunięcia swojego Konta. W tym celu powinien na przykład złożyć pisemnie bądź mailowo oświadczenie skierowane do Xxxxx.xx. Konto Klienta i/ lub Partnera może zostać wyrejestrowane tylko w przypadku, gdy wszystkie zlecenia Usług Transportowych zlecone lub przyjęte przez tego użytkownika zostały zrealizowane bądź zakończone w inny sposób oraz jeśli wszystkie reklamacje złożone lub rozpatrywane przez tego użytkownika zostały rozstrzygnięte, a saldo płatności za korzystanie z Platformy Shipload - w przypadku Partnerów - wynosi 0,00 zł.
12. Każde nowe Konto może podlegać wstępnej weryfikacji przez Xxxxx.xx. Xxxxx.xx może odrzucić dane zgłoszonego do rejestracji Konta, jeśli nie spełniono warunków wymienionych w Regulaminie, o czym Klient i/ lub Partner zostanie poinformowany wraz z wyjaśnieniem powodu odrzucenia Konta. Wówczas Klient i/ lub Partner ma prawo do odwołania się od tej decyzji w czasie dwóch tygodni. W przypadku Klientów będących konsumentami wstępna weryfikacja dotyczy podania przez Klienta w formularzu rejestracyjnym oraz podczas zawierania Umowy Spedycji prawdziwych danych, to jest danych istniejącej, a nie fikcyjnej osoby. Weryfikacja danych aktywnego Konta może być przeprowadzona przez Xxxxx.xx także doraźnie, np. w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości podanych lub zmienionych przez Klienta i/ lub Partnera danych. Brak pomyślnej weryfikacji może stanowić podstawę do zablokowania Konta.
13. Xxxxx.xx może uzależnić stworzenie Konta bądź dostępność wybranych usług od
dodatkowej weryfikacji danych podanych przy rejestracji.
§ 5. SPOSÓB KORZYSTANIA Z PLATFORMY SHIPLOAD I ZLECENIE WYKONANIA USŁUGI
TRANSPORTOWEJ
1. W celu złożenia Partnerom Shipload oferty wykonania Usługi Transportowej Klient, który zdecydował się założyć Konto w procesie rejestracji Klienta przechodzi przez następujące kroki procesu:
a) loguje się do Konta Klienta;
b) podaje informacje wymagane do uzyskania proponowanej przez Shipload wyceny oferty Klienta obejmującej Usługę Transportową, określone w ust. 5 i fakultatywnie 6 niniejszego paragrafu;
c) niezwłocznie po ustaleniu parametrów oferty Klienta na Platformie Shipload algorytm przekazuje Klientowi informację, że:
- w zakresie złożonego zapytania możliwe jest automatyczne ustalenie wyceny oferty Klienta przez algorytm Shipload w oparciu o standardy rynkowe oraz podaje wartość tej wyceny i wskazuje Klientowi grupę Partnerów, którzy z uwagi x.xx. na posiadane zasoby techniczne, mogą zrealizować Usługę Transportową w razie jej zlecenia na zaproponowanych warunkach. Po podjęciu decyzji odnośnie złożenia Partnerom Shipload oferty zlecenia Usługi Transportowej na podpowiedzianych przez algorytm Shipload warunkach, Klient przechodzi do etapu opisanego w lit. d) poniżej;
- w zakresie złożonego zapytania nie jest możliwe automatyczne ustalenie wyceny oferty Klienta przez algorytm Shipload i Platforma Shipload wysłała automatycznie stosowne zapytanie o wycenę do Partnerów, którzy z uwagi x.xx. na posiadane zasoby techniczne, mogą zrealizować Usługę Transportową w razie jej zlecenia. W przypadku braku możliwości przygotowania wyceny w zakresie przedstawionego zapytania Klient otrzymuje stosowne powiadomienie e-mail. Natomiast gdy Partner wyceni zapytanie Klient otrzymuje stosowne powiadomienie e-mail, w którym system wskaże mu wycenę złożonego zapytania i hyperlink, kliknięcie w który pozwoli Klientowi skorzystać z oferty i przejść do etapu opisanego w lit. d) poniżej;
d) Klient uzupełnia dane nadawcy i odbiorcy przesyłki oraz potwierdza, że zapoznał się i akceptuje Ogólne Warunki Umowy Spedycji, regulujące zasady świadczonej Usługi Transportowej przez ww. Partnerów oraz dokonuje uiszczenia Opłaty Rezerwacyjnej na warunkach szczegółowo określonych w § 6 Regulaminu.
2. W przypadku wyceny automatycznej oferta Klienta zostaje następnie przedstawiona grupie Partnerów, którzy z uwagi x.xx. na posiadane zasoby techniczne, mogą zrealizować Usługę Transportową w razie jej zlecenia.
3. Niezwłocznie po przyjęciu oferty z wyceny automatycznej przez któregoś z Partnerów, Klient otrzymuje drogą elektroniczną (e-mail) informację o osobie Partnera i
podsumowanie podstawowych warunków Umowy Spedycji, uwzględniające parametry danej Usługi Transportowej określone w ust. 5-6 poniżej oraz Ogólne Warunki Umowy Spedycji danego Partnera. Podsumowanie podstawowych warunków Umowy Spedycji, uwzględniające parametry danej Usługi Transportowej określone w ust. 5-6 poniżej zostanie sporządzone zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 1 - “Wzór podsumowania podstawowych warunków Umowy Spedycji” do niniejszego Regulaminu i przekazane Klientowi również w procedurze ręcznej wyceny Usługi Transportowej, odpowiednio jako potwierdzenie przyjęcia oferty Partnera określonej w ust. 1 lit. d) powyżej. Treść podsumowania dla Klientów posiadających Konto Klienta treść podsumowania dostępna jest również w zakładce “Zamówienia” w Panelu Klienta.
4. W ramach procedury wyceny automatycznej Klient wyraża akceptację dla osoby Partnera oraz jego Ogólnych Warunków Umowy Spedycji poprzez kliknięcie w udostępniony mu w wiadomości e-mail button “Potwierdź zlecenie”. W razie braku akceptacji Klient klika w udostępniony mu w wiadomości e-mail xxxxxx “Anuluj zlecenie” w wyniku czego rezerwacja Klienta zostaje anulowana. W przypadku braku potwierdzenia lub odwołania zlecenia w ciągu 24h od otrzymania ww. wiadomości rezerwacja Klienta zostaje automatycznie anulowana. W obu przypadkach wpłacona przez Klienta Opłata Rezerwacyjna zostanie automatycznie zwrócona na konto Klienta. W przypadku gdy żaden z Partnerów nie zaakceptuje oferty Klient otrzymuje stosowną informację elektroniczną (e- mail) o zaistniałej sytuacji i dostępnych możliwościach dalszego działania.
5. W celu uzyskania wyceny oferty zlecenia Usługi Transportowej niezbędne jest podanie
przez Klienta następujących informacji dotyczących:
a) miejsca przyjęcia towaru do przewozu;
b) miejsca dostawy towaru,
c) terminu przyjęcia towaru do przewozu;
d) typu ładunku (np. palety, paczki, meble, ładunek całopojazdowy FTL, pozostałe ładunki);
e) specyfikacji towaru i rodzaju jego opakowania (np. wymiary, ilość i waga towaru, wartość ładunku, rodzaj, liczba i wymiar palet);
f) podstawowy opis towaru.
6. Poza informacjami określonymi w ustępie 2 powyżej Klient może określić także dodatkowe
warunki przewozu, takie jak:
a) rodzaj usługi transportowej, w tym wybór pojazdu, którym ma zostać zrealizowana Usługa Transportowa. (np. ładunek chłodniczy);
b) dodatkowy opis towaru i sposobu jego przewozu (np. w zakresie formy opakowania i
ułożenia ładunku w pojeździe);
c) wybór bezpłatnej usługi dodatkowej, w tym przykładowo: elektroniczne przekazanie informacji na temat dokładnego czasu załadunku lub rozładunku, zastrzeżenie zmiany daty załadunku towaru;
d) wybór płatnej usługi dodatkowej, w tym przykładowo: pomoc przy załadunku lub rozładunku towaru.
7. Klient może określić termin gotowości ładunku do podjęcia z dokładnością do dnia kalendarzowego i przedziału godzin. Dokładny termin podjęcia ładunku towaru oraz jego
dostawy zostanie następnie ustalony indywidualnie przez Partnera i Klienta, za zgodą obu
stron.
8. W celu zlecenia Partnerowi wykonania Usługi Transportowej Klient, który zdecydował się pominąć etap rejestracji Konta lub logowania się do już posiadanego Konta Klienta przechodzi przez następujące kroki procesu:
a) powiela ust. 1 lit. b) - c) tiret 1 niniejszego paragrafu;
b) w przypadku gdy w zakresie złożonego zapytania nie jest możliwe automatyczne ustalenie wyceny oferty Klienta przez algorytm Shipload, Platforma Shipload udostępnia Klientowi do uzupełnienia formularz, po wypełnieniu którego wysyła stosowne zapytanie o wycenę do Partnerów, którzy z uwagi x.xx. na posiadane zasoby techniczne, mogą zrealizować Usługę Transportową w razie jej zlecenia. W przypadku braku możliwości przygotowania wyceny w zakresie przedstawionego zapytania Klient otrzymuje stosowne powiadomienie e-mail. Natomiast gdy Partner wyceni zapytanie Klient otrzymuje stosowne powiadomienie e-mail, w którym system wskaże mu wycenę złożonego zapytania i xxxxxx “Dokończ zamówienie”, kliknięcie w który pozwoli Klientowi skorzystać z oferty;
c) w przypadku procedury wyceny automatycznej powiela ust. 2-4 a w przypadku wyceny
ręcznej powiela ust. 1 lit. d).
9. Do skutecznego zawarcia Umowy Spedycji w rozumieniu niniejszego Regulaminu oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2019.1145 z xxxx.xx.) pomiędzy Klientem a Partnerem dochodzi w momencie:
a) przy wycenie ręcznej - akceptacji oferty Partnera przez Xxxxxxx;
b) przy wycenie automatycznej - akceptacji osoby Partnera i jego Ogólnych Warunków
Umowy Spedycyjnej przez Klienta.
10. Usługa Transportowa realizowana jest przez Partnera każdorazowo w oparciu o postanowienia Ogólnych Warunków Umowy Spedycyjnej danego Spedytora, udostępnione Klientowi w Platformie Shipload.
11. Ewentualne dodatkowe ustalenia stron i warunki Umowy wykraczające poza ustalenia
stron poczynione w oparciu o Ogólne Warunki Umowy oraz informacje określone w ust. 5-
6 niniejszego paragrafu, wynikać mogą z dalszych negocjacji pomiędzy Klientem, a
Partnerem.
12. Partner zobowiązany jest do:
a) poinformowania Klienta o wymogach Partnera w zakresie sposobu opakowania ładunku i rodzaju użytych do tego materiałów oraz do udzielenia Klientowi w tym zakresie niezbędnych informacji i praktycznych wskazówek z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwiającym odpowiednie przygotowanie ładunku do spedycji;
b) niezwłocznej zmiany statusów realizacji każdego Frachtu za pośrednictwem Platformy Xxxxx.xx, w zależności od aktualnego stanu jej realizacji (np. “w trasie”, “dostarczony”) oraz potwierdza wykonanie Zlecenia przez załączenie dokumentu faktury w Panelu Partnera na Platformie Shipload.
13. Klient uprawniony jest do składania zleceń realizacji Usług Transportowych:
a) wyłącznie względem towarów nie znajdujących się w wykazie towarów wyłączonych, stanowiącym Załącznik nr 3 - “Specyfikacja towarów wyłączonych” do niniejszego Regulaminu;
b) na trasach wewnątrz krajowych lub międzynarodowych, obejmujących wyłącznie kraje określone w Załączniku nr 4 - “Lista obsługiwanych krajów” do niniejszego Regulaminu;
c) w przypadku Klientów o statusie Konsumenta - wyłącznie względem towarów o wadze
rzeczywistej do 1,5 tony.
14. Każdorazowo Klient uprawniony jest do odrzucenia proponowanych przez algorytm Shipload lub wybranego Partnera warunków oferty i samodzielnie wycenić zlecaną przez siebie Usługę Transportową, przekazując propozycję wyceny na adres e-mail Shipload: xxxx@xxxxxxxx.xx. Xxxxx.xx droga e-mailową poinformuje Klienta o akceptacji lub odrzuceniu jego oferty przez Partnerów Shipload.
15. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że ustalenie wyceny oferty Klienta w trybie wyceny automatycznej jest wynikiem zautomatyzowanego działania Platformy Shipload opartej na algorytmie Shipload, która to aplikacja przetwarza parametry Usługi Transportowej poszukiwanej przez Klienta i porównując je ze standardami rynkowymi wycen frachtów o podobnych parametrach zgromadzonych w bazie danych Xxxxx.xx podaje Klientowi szacunkową wartość wyceny Usługi Transportowej, po której Fracht może zostać przyjęty do realizacji przez grupę Partnerów, współpracujących z Shipload, którzy z uwagi x.xx. na posiadane zasoby techniczne, mogą zrealizować daną Usługę Transportową. To oznacza, że proponowana wycena oferty stanowi jedynie sugestię i nie jest żadnego rodzaju gwarancją akceptacji oferty przez Partnerów Shipload, ani przyrzeczeniem czy zobowiązaniem Xxxxx.xx co zapewnienia Klientowi realizacji jego Usługi Transportowej na przedstawionych warunkach. Xxxxx.xx nie ponosi odpowiedzialności za aktualność danych znajdujących się w bazie danych Xxxxx.xx oraz za rzeczywiste odzwierciedlenie rynkowej wartości Usługi Transportowej w zaproponowanej wycenie, w obszarze szerszym niż jej zgodność z informacjami ujawnionymi w bazie danych Xxxxx.xx.
§ 6. PŁATNOŚCI
I. PŁATNOŚCI DLA KLIENTÓW PLATFORMY SHIPLOAD
1. Klient Platformy Shipload w momencie zlecenia przewozu Frachtu poprzez Platformę Shipload, zgodnie z Regulaminem uiszcza Opłatę Rezerwacyjną, która zostanie następnie zaliczona na poczet zapłaty za Usługę Transportową realizowaną w ramach Frachtu, tj. przekazana Partnerowi za pośrednictwem Operatora Płatności obsługującego Platformę Shipload.
2. Opłata Rezerwacyjna zgodnie z odrębną umową zawartą pomiędzy Xxxxx.xx, zarządzającym Platformą Shipload, a Operatorem Płatności jest blokowana i trzymana na technicznym koncie rozliczeniowym Platformy Shipload do momentu potwierdzenia pozytywnego wykonania Usługi przez Klienta lub do upływu okresu wskazanego w ust. 3 poniżej.
3. Xxxxx.xx zaliczy wpłaconą przez Klienta Platformy Shipload Opłatę Rezerwacyjną na poczet zapłaty za Usługę Transportową, zgodnie z ustaloną wcześniej dla Klienta Ceną
Frachtu, pomniejszoną o prowizję Operatora Płatności na dzień, w którym upłynie termin 10 dni roboczych od daty oznaczenia przez Partnera za pomocą Platformy Xxxxx.xx, że Usługa Transportowa została prawidłowo zrealizowana tj. dokonania przez Partnera zmiany statusu realizacji danego Frachtu na Platformie Xxxxx.xx na status “Dostarczony”, przy jednoczesnym braku wniosku reklamacyjnego Klienta dotyczącego jakości wykonania Usługi Transportowej, zgłoszonego przez Klienta poprzez Platformę Shipload na zasadach określonych w §11 Regulaminu.
4. Opłata Rezerwacyjna, pomniejszona o prowizję Operatora Płatności, zostanie automatycznie przekazana przez Operatora Płatności na rachunek Partnera w dniu jej zaliczenia na poczet zapłaty za Usługę Transportową zgodnie z ust. 3 powyżej.
5. W wypadku jeśli Partner nie wykona Usługi Transportowej, pomimo potwierdzenia przyjęcia Frachtu do wykonania na zasadach określonych w Regulaminie oraz mimo upływu terminu określonego w ust. 3, nie przysługuje mu wynagrodzenie za Usługę Transportową.
6. W przypadku wystąpienia w trakcie wykonywania Usługi transportowej innych kosztów spowodowanych wydaniem przez Klienta dodatkowych lub błędnych instrukcji lub powstania konieczności zamówienia dodatkowej usługi, Klient zobowiązany jest do zapłaty tychże należności bezpośrednio na rachunek Partnera, na warunkach każdorazowo określanych na podstawie odrębnego porozumienia.
II. PŁATNOŚCI DLA PARTNERÓW SHIPLOAD
1. Korzystanie z Platformy Shipload przez Partnera jest płatne w formie Mikropłatności.
2. Mikropłatności są naliczane dla Partnera każdorazowo w momencie akceptacji przez Partnera Frachtu pozyskanego za pośrednictwem Platformy Shipload, dokonywanej za pomocą funkcjonalności dostępnych na Platformie Xxxxx.xx. Naliczenie Mikropłatności ma miejsce zarówno dla Partnera, który nie jest użytkownikiem abonamentowym Platformy Xxxxx.xx, jak i dla Partnerów którzy są użytkownikami abonamentowymi Platformy Xxxxx.xx.
3. Wartość Mikropłatności oraz szczegółowy sposób ich rozliczenia określone są w Umowie Partnerstwa - Platforma Shipload, Regulaminie Platformy Xxxxx.xx i Cenniku Platformy Xxxxx.xx, dostępnym na stronie internetowej: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxx/.
4. Odpłatność za dostęp do Platformy Shipload dla Partnera obejmuje także obowiązek zwrotu prowizji dla Operatora Płatności. Zwrot prowizji będzie następował poprzez każdorazowe potrącenie kwoty prowizji, obliczonej zgodnie z Cennikiem stanowiącym Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu, z Opłaty Rezerwacyjnej zaliczonej na poczet zapłaty za Usługę Transportową, jak określono w ust. I.3 powyżej.
5. Brak terminowej płatności należności Usługodawcy wynikających z naliczonych Partnerowi
w danym okresie rozliczeniowym Mikropłatności lub prowizji dla Operatora Płatności może
skutkować ograniczeniem Partnerowi dostępu do Platformy Shipload i/lub zawieszeniem świadczenia na rzecz Partnera innych usług przez Xxxxx.xx.
§ 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania związane z korzystaniem z Platformy Shipload, w szczególności może ponosić odpowiedzialność odszkodowawczą względem Xxxxx.xx lub Partnera.
2. Partner ponosi wobec Klienta pełną odpowiedzialność za swoje działania, w tym w szczególności może ponosić odpowiedzialność odszkodowawczą za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi Transportowej na zasadach określonych powszechnie obowiązującym prawem, w tym w szczególności przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi umowy spedycji (art. 792 k.c. i kolejne).
3. Xxxxx.xx nie jest stroną Umów zawieranych pomiędzy Klientami a Partnerami.
4. Xxxxx.xx nie jest nadawcą towaru, ani też firmą transportową (tj. spedycyjną, przewozową, ani kurierską) i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi transportowej przez którąkolwiek ze stron Umowy. Rolą Xxxxx.xx jest jedynie umożliwienie Klientowi, za pomocą Platformy Shipload, zlecenia Partnerowi wykonania Usługi transportowej.
5. Xxxxx.xx nie odpowiada za treści publikowane przez Klientów i Partnerów, zgodnie z art. 14 i 15 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. 2019 r. poz. 123 z późn. zm.), o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Xxxxx.xx nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Platformy Shipload wywołane siłą wyższą, awarią sprzętu, przeciążeniem bazy danych i serwera.
7. Xxxxx.xx dokłada wszelkiej staranności w celu zapewnienia ciągłego funkcjonowania Platformy Shipload, jednak nie może zagwarantować jej nieprzerwanej dostępności. Xxxxx.xx dochowa wszelkich starań, aby Shipload był dostępny na poziomie nie niższym niż 90 % w skali roku.
8. Xxxxx.xx odpowiada wyłącznie za szkody poniesione przez Klientów lub Partnerów powstałe z winy umyślnej Xxxxx.xx.
9. Xxxxx.xx nie ponosi odpowiedzialności za zachowania Klientów i Partnerów na Platformie Shipload, jak również za następstwa działań przez nich oraz osoby trzecie podjętych, a stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu. Xxxxx.xx w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za zdolność Klientów i Partnerów do zawarcia Umowy, wypłacalność Klientów i Partnerów oraz prawdziwość i rzetelność podawanych przez nich informacji.
10. Xxxxx.xx wyłącza swoją odpowiedzialność w zakresie w jakim jest to dopuszczalne w świetle obowiązujących przepisów prawnych, x.xx. za:
a) wszelkie szkody wyrządzone osobom trzecim wskutek korzystania przez Klienta lub Partnera z Platformy Shipload w sposób sprzeczny z Regulaminem lub z przepisami prawa,
b) treści i formę materiałów, opinii udostępnianych przez Klientów za pośrednictwem Platformy Shipload, naruszające prawo lub chronione prawem dobra osób trzecich,
c) wszelkie szkody wyrządzone przez osoby trzecie, którym Użytkownicy wbrew zapisom Regulaminu udostępnili dane z Konta,
d) niedostępność Shipload z przyczyn niezależnych od Xxxxx.xx, w tym spowodowanych działaniem siły wyższej, czy nieprawidłowym działaniem sieci Internet,
e) przerwy w dostępie do Shipload, w tym uniemożliwiające korzystanie z Shipload, spowodowane koniecznością usunięcia awarii, testowaniem sprzętu i oprogramowania, koniecznością konserwacji,
f) szkody poniesione przez Klientów lub Partnerów, spowodowane zablokowaniem Konta, dostępu do części lub całości usług wobec każdego Klienta, którego działania są sprzeczne z powszechnie obowiązującym prawem, przepisami niniejszego Regulaminu, dobrymi obyczajami, jak również, jeżeli działania te zagrażają lub naruszają interes Xxxxx.xx lub innych Klientów;
11. Xxxxx.xx ponosi odpowiedzialność tylko:
a) w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną i na zasadach określonych w przepisach o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
b) w zakresie przestrzegania zasad ochrony danych osobowych na zasadach określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej:
„RODO”);
c) w zakresie przestrzegania zasad świadczenia usług pośrednictwa internetowego określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla Klientów biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego (Dz.U.UE.L.2019.186.57 z dnia 2019.07.11).
§ 8. BLOKADA KONTA
1. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Regulaminu Platformy Logistycznej Xxxxx.xx bądź podania nieprawdziwych lub nieaktualnych danych Xxxxx.xx ma prawo:
a) wezwać Klienta lub Partnera do usunięcia nieprawidłowości w wyznaczonym przez
siebie terminie;
b) zablokować Konto, Panel Klienta lub Partnera lub dostęp do Platformy Shipload.
2. Xxxxx.xx przekazuje uzasadnienie tej decyzji na trwałym nośniku informacji rozumianym jako dokument sporządzony w formie pisemnej lub dokumentowej (np. e-mail) na minimum 30 dni przed terminem z którym zakończenie usług staje się skuteczne.
3. Okres powiadomienia o którym mowa w ust. 2 niniejszego paragrafu nie będzie zachowany jeśli wykazane zostanie, że Klient lub Partner wielokrotnie naruszyli Regulamin, a także w innych wypadkach określonych w art. 4 ust. 4 Rozporządzenia.
4. W przypadku zablokowania Konta, o którym mowa w ust. 1 lit. b. wszelkie funkcjonalności Shipload zostaną wyłączone.
5. W przypadku cofnięcia przez Klienta zgody na którykolwiek z warunków Regulaminu,
Xxxxx.xx zablokuje Konto Klienta.
§9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
a) przygotowania do zawarcia, zawarcia, a następnie realizacji umowy w związku ze świadczeniem usług przez Platformę Shipload, w tym do obsługi Konta na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
b) realizacji obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit c RODO), bowiem Xxxxx.xx podlega szeregowi zobowiązań prawnych, np. z ustawy o rachunkowości, ustawodawstwu podatkowemu. Dane Klientów i Partnerów będą przetwarzane w celu realizacji wymogów nakładanych przez regulacje prawne;
c) marketingu bezpośredniego (w tym w zakresie w jakim Klient lub Partner wyraził zgodę na
otrzymywanie informacji handlowych – również w celu przekazywania tego typu informacji
– jako prawnie uzasadniony interes Xxxxx.xx lub strony trzeciej – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
d) prowadzenia aktywności gospodarczej i handlowej i udostępniania danych spółkom grupy kapitałowej Xxxxx.xx w celach raportowania i prowadzenia procesów zarządczych – jako prawnie uzasadniony interes Xxxxx.xx lub strony trzeciej – art. ust. 1 lit. f RODO.
3. Odbiorcami danych osobowych mogą być spółki z Grupy Xxxxx.xx, w szczególności podmioty świadczące usługi wsparcia IT, usługi płatnicze i prawne.
4. Xxxxx.xx przechowuje dane osobowe przez czas niezbędny do realizacji umów z Klientami i Partnerami, bądź do czasu zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
5. Jednocześnie, Xxxxx.xx będzie przechowywać dane osobowe przez okres, w którym zobowiązany jest je przechowywać lub dokumenty je zawierające dla udokumentowania spełnienia wymagań prawnych, w tym umożliwienia kontroli ich spełnienia przez organy publiczne.
6. Osoba, której dane dotyczą ma prawo do żądania od Xxxxx.xx dostępu do danych osobowych jej dotyczących, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania lub ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.
7. Jeśli w zakresie w jakim przetwarzanie może odbywać się na podstawie zgody, osoba której dane dotyczą ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
8. Dane są podawane dobrowolnie. Niepodanie danych osobowych skutkować będzie brakiem możliwości korzystania z Shipload i prowadzenia Konta.
9. Każda osoba ma prawo do wniesienia skargi na przetwarzanie danych osobowych do
Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych określa Polityka prywatności, dostępna pod adresem xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx.
11. W celu efektywnej realizacji Umowy Spedycji zawartej przez Klienta z Partnerem, w związku ze świadczeniem przez Xxxxx.xx usług przez Platformę Shipload, tj. x.xx. w celu nawiązania przez strony bezpośredniego kontaktu, ustalenia szczegółów odbioru i dostawy ładunku oraz uzgodnienia innych szczegółów realizowanej Usługi Transportowej, Xxxxx.xx udostępni odpowiednio Partnerom i Klientom następujące dane osobowe: imię i nazwisko lub firmę przedsiębiorcy i imię i nazwisko reprezentanta przedsiębiorcy, adres e-mail i numer telefonu drugiej strony - odpowiednio Klienta lub Partnera.
12. W zakresie w jakim Xxxxx.xx udostępnia a Partner uzyska dostęp do danych osobowych Klientów, oraz Xxxxx.xx udostępnia a Klient uzyska dostęp do danych osobowych Partnerów - do przetwarzania tych danych zastosowanie znajdą przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (dalej jako: RODO) oraz przepisy polskich ustaw uzupełniających regulację RODO.
13. W ww. sytuacji Partnerzy i Klienci, jako odbiorcy danych o których mowa w ust. 11, będą administratorami danych osobowych drugiej strony, które będą przetwarzać w celu o którym mowa w ust. 11. Partnerzy i Klienci zapewniają, że dane osobowe drugiej strony będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, przy czym zarówno Partnerzy jak i Klienci będą ponosić odrębną odpowiedzialność za ich przetwarzanie jako niezależni administratorzy danych osobowych.
14. W zakresie danych osobowych reprezentantów, osób upoważnionych do określonych czynności, albo osób kontaktowych Klientów i Partnerów, Klienci i Partnerzy przetwarzają, jako administratorzy, wzajemnie dane osobowe ww. osób. w celu realizacji Umowy Spedycji.
§ 10. PRAWA AUTORSKIE
1. Prawa autorskie do Platformy Shipload przysługują wyłącznie Xxxxx.xx Group S.A. z siedzibą we Wrocławiu, adres siedziby: xx. Xxxxxxxxxx 0-0, 00-000 Xxxxxxx, zarejestrowanej w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000720763, posiadająca numery: NIP: 8942764658 oraz REGON: 932920615.
2. Korzystanie z Platformy Shipload na podstawie Regulaminu, nie skutkuje w żadnym zakresie nabyciem przez Klientów jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Platformy Shipload. Zabronione jest naruszanie w jakikolwiek sposób praw własności intelektualnej do Shipload, w szczególności:
a) kopiowanie, modyfikowanie oraz transmitowanie elektronicznie lub w inny sposób Shipload lub jego części, a także poszczególnych utworów i baz danych, bez wyraźnej pisemnej zgody Xxxxx.xx,
b) korzystanie z Shipload w sposób niezgodny z Regulaminem lub powszechnie obowiązującymi przepisami,
c) niszczenie, uszkadzanie, usuwanie lub zmienianie danych informatycznych, tekstowych i
graficznych Shipload lub zakłócanie działania w inny sposób.
3. Poprzez korzystanie z Shipload Klient nie nabywa żadnych praw, ani też nie uzyskuje licencji do Shipload.
4. Rejestrując Xxxxx, Klient i/lub Partner oświadcza, że dane osobowe, materiały, logotypy, avatary i informacje znajdujące się na jego Koncie zostały zamieszczone zgodnie z prawem oraz nie naruszają jakichkolwiek praw oraz dóbr osób trzecich, w tym praw autorskich i innych praw własności intelektualnej.
§ 11. REKLAMACJE I PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
I. ZŁOŻENIE REKLAMACJI DOTYCZĄCEJ DZIAŁANIA SERWISU SHIPLOAD
2. Reklamacja powinna zawierać oprócz opisu stanu faktycznego będącego podstawą samej
reklamacji:
a) dane pozwalające zidentyfikować Klienta/ Partnera w systemie Xxxxx.xx tzn. adres e- mail przypisany do Konta oraz;
b) dane pozwalające zidentyfikować transakcję, której dotyczy reklamacja, np. nr
transakcji, o ile Klient/ Partner je posiada.
3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta lub Partnera, a w przypadku reklamacji złożonej pocztą tradycyjną – na adres pocztowy wskazany przez Xxxxxxx lub Partnera.
4. Reklamacje dotyczące działania Platformy Shipload w kwestii realizacji Umowy Spedycji mogą dotyczyć wyłącznie etapu zamawiania przy pomocy strony internetowej Shipload do momentu zawarcia umowy zgodnie z §5 ust. 6 Regulaminu. Po zawarciu Umowy Spedycji jest przez Klienta i Partnera złożona reklamacja stanowi reklamację Usługi Transportowej i powinna zostać złożona bezpośrednio Partnerowi, na zasadach określonych w pkt. II poniżej oraz rozpatrywane w sposób opisany w Ogólnych Warunkach Umowy Spedycji tego Partnera.
5. Xxxxx.xx zastrzega, że nie będzie dochodzić od Partnera żadnych roszczeń we własnym
imieniu w przypadku negatywnej Decyzji Reklamacyjnej lub negatywnego rozpatrzenia
Odwołania od Decyzji Reklamacyjnej przez Partnera w przypadku uznania ich za zasadne. W przypadku wyczerpania drogi postępowania reklamacyjnego zgodnie z regulaminem danego Partnera Użytkownik może dochodzić roszczeń jedynie we własnym zakresie na zasadach ogólnych.
6. Reklamacja Usługi Przewozu nie może dotyczyć przesyłek o zawartości niedozwolonej do transportu zgodnie z regulaminem Partnera. Złożenie Reklamacji Usługi Przewozu od przesyłki opisanej w zdaniu poprzedzającym skutkuje jej odrzuceniem przez Furgonetkę, które to odrzucenie nie stanowi Decyzji Reklamacyjnej.
7. W przypadku Klientów będących Konsumentami wskazane w § 11 pkt I. Regulaminu sposoby złożenia reklamacji mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji w sposób wybrany przez Klienta.
II. ZŁOŻENIE REKLAMACJI ZWIĄZANEJ Z UMOWĄ SPEDYCJI
1. Wnioski reklamacyjne z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania przez Partnera Usługi Transportowej lub inne zgłoszenia Klienta wynikające z zawartej z Partnerem Umowy Spedycji mogą być zgłaszane przez Klienta Partnerowi bezpośrednio na Platformie Shipload za pomocą formularza reklamacyjnego przypisanego do danego Frachtu, dostępnego dla Klienta z poziomu Panelu Klienta lub przy pomocy hyperlinku otrzymanego przez Klienta w wiadomości e-mail.
2. Partner zobowiązany jest do rozpatrzenia każdego wniosku reklamacyjnego w sposób opisany w Ogólnych Warunkach Umowy Spedycji tego Partnera, w terminie nie dłuższym niż 30 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego Klienta, a w razie potrzeby wyjaśnienia lub rozliczenia danego sporu z Klientem zobowiązany jest bieżącego informowania Xxxxx.xx o przyczynie reklamacji, decyzji i sposobie rozpatrzenia każdego wniosku reklamacyjnego.
3. W przypadku, gdy Klient Platformy Shipload nie zaakceptuje decyzji i sposobu rozpatrzenia wniosku reklamacyjnego przez Partnera, Xxxxx.xx może dokonać weryfikacji danej sprawy. W takiej sytuacji Partner zobowiązany jest do udostępniania w trybie pilnym wszelkich informacji i dokumentów niezbędnych do ustalenia przebiegu realizacji danej Usługi Transportowej, w celu wyjaśnienia sprawy. Jeżeli na podstawie takiej weryfikacji wniosek reklamacyjny Klienta Platformy Shipload zdaniem Xxxxx.xx okaże się uzasadniony, Partner zobowiązuje się do powtórnej analizy i rozpatrzenia takiego wniosku reklamacyjnego, jednak w przypadku braku porozumienia z Klientem odnośnie sposobu rozstrzygnięcia sporu strony Umowy Spedycji zobowiązują się przedłożyć taki spór do rozstrzygnięcia w ramach procedur sądowych, arbitrażowych lub mediacyjnych pomiędzy Partnerem a Klientem Platformy Shipload.
4. Partner zobowiązany jest do przeprowadzenia analizy zasadności zgłoszonych wniosków reklamacyjnych zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisów prawa przewozowego, prawa cywilnego oraz konwencji CMR.
5. W przypadku frachtów, do których został zgłoszony wniosek reklamacyjny, a które zrealizował Partner i ustawił status realizacji na “Dostarczony” następuje wstrzymanie przekazania “Opłaty Rezerwacyjnej” otrzymanej od klienta na poczet zapłaty za usługę przewozu do momentu rozpatrzenia wniosku przez Partnera i podjęcia wiążącej decyzji w danej sprawie, lub do upływu terminu 10 dni roboczych od daty oznaczenia przez Partnera
za pomocą Platformy Logistycznej Xxxxx.xx, że Usługa Transportowa została prawidłowo zrealizowana, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
III. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
W terminie 14 dni od zawarcia Umowy Spedycji, o której mowa w paragrafie 5 ust. 6 Regulaminu, Klient będący Konsumentem może od niej odstąpić bez podania przyczyn poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie elektronicznej lub na piśmie. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Użytkownikowi w wypadkach rozpoczęcia świadczenia usług, za zgodą Użytkownika, przed upływem terminu, o którym mowa powyżej.
§ 12. ROZSTRZYGANIE SPORÓW Z PARTNERAMI
1. Xxxxx.xx i Partnerzy, przystępując do współpracy w ramach Platformy Shipload wyrażają gotowość do polubownego załatwiania wszelkich sporów powstałych w związku z tą współpracą, w tym w drodze procedury mediacji pozasądowych.
2. Xxxxx.xx jako dostawca usług pośrednictwa internetowego, wywiązując się ze swoich obowiązków wynikających z Rozporządzenia oraz celem ułatwienia korzystania z mediacji, wskazuje następujących niezależnych i neutralnych mediatorów, z którymi jest gotowy podjąć współpracę w ramach procedury mediacji pozasądowych:
a) x. Xxxxxx Xxxxxxxxx - xxxxx prawny i mediator - email: xxxxxx.xxxxxxxxx-xxxx@xxxxxxxxxx- xxxxxxx.xx, tel.: + 00 000 000 000, adres biura mediacji: xx. Xxxxx. X. Xxxxxxxxxxxx 00 xxx. 000, 00-000 Xxxxxxx;
b) x. Xxxxxxx Xxxxxxxxxx - xxxxx prawny i mediator - email: x.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, tel.: 000 000 000, adres biura mediacji: Xx. Xxxxx 00/000, 00-000 Xxxxxxx
Opis szczegółowych warunków prowadzenia mediacji:
xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxx/
3. Xxxxx.xx zobowiązuje się ponieść rozsądną część całkowitych kosztów mediacji w każdej indywidualnej sprawie. Rozsądną część takich całkowitych kosztów określa się, na podstawie propozycji mediatora, przez uwzględnienie wszystkich istotnych elementów danej sprawy, w szczególności względnej zasadności twierdzeń stron sporu, zachowania stron, a także porównania stron pod względem wielkości i kondycji finansowej.
4. Próby osiągnięcia porozumienia w drodze mediacji co do rozstrzygnięcia sporu zgodnie z niniejszym artykułem nie mają wpływu na prawo Xxxxx.xx i Partnerów do wszczęcia postępowania sądowego w dowolnym momencie przed rozpoczęciem procesu mediacji, w trakcie jego trwania lub po jego zakończeniu.
5. Na wniosek Partnera, przed rozpoczęciem lub w trakcie mediacji, Xxxxx.xx udostępni Partnerowi informacje dotyczące funkcjonowania i skuteczności mediacji związanej z jego działalnością.
§ 13.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KLIENTÓW
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx_xxxxxxxxxxxx.xxx xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxxx_xxxxxxxxxxxx.xxx oraz xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx_xxxxxx.xxx.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu z Xxxxx.xx, związanego z działaniem serwisu Shipload lub Umowy spedycji zawartej ze Sprzedawcą.
b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Xxxxx.xx lub Partnerem.
c) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Xxxxx.xx lub Partnerem, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (x.xx. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 14.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Xxxxx.xx ma prawo do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w terminie 15 dni od dnia w którym Xxxxx.xx powiadomił o proponowanych zmianach Regulaminu.
2. W szczególności Xxxxx.xx zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn:
a) zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Xxxxx.xx wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w Regulaminie;
b) konieczność dostosowania działalności Xxxxx.xx do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z:
● decyzji właściwego w zakresie działalności Xxxxx.xx organu administracji publicznej wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w Regulaminie;
● orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Xxxxx.xx wpływającego na wzajemne prawa i obowiązki określone w Regulaminie;
c) zmiana sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Xxxxx.xx spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji wymagań technicznych);
d) zmiana zakresu lub zasad świadczenia przez Xxxxx.xx usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Xxxxx.xx dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem;
e) połączenie, podział albo przekształcenie Xxxxx.xx lub zmiana innych danych Xxxxx.xx.
Xxxxx.xx publikuje zmiany Regulaminu na stronie xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx.
3. Powiadomienie o zmianie postanowień Regulaminu będzie każdorazowo przekazywane Partnerowi na trwałym nośniku informacji.
4. Zmiana danych teleadresowych (w tym adresów elektronicznych i adresów stron WWW) wskazanych w Regulaminie lub oczywistych omyłek pisarskich, jak również informacji w kt IV (dodanie lub usunięcie informacji) nie stanowi zmiany Regulaminu.
5. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub powstające w związku z nim będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo według siedziby Xxxxx.xx.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie ma zastosowanie prawo polskie. Niezależnie od powyższego wyboru prawa właściwego, zgodnie z art. 6 ust 1. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) Nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I), w myśl którego umowy konsumenckie podlegają prawu państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, Xxxxx.xx oświadcza, że w stosunkach pomiędzy Xxxxx.xx i Klientem, będącym Konsumentem, bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju pochodzenia Konsumenta będą przestrzegane i że Konsument jest chroniony przez te przepisy.
Załączniki:
1) Załącznik nr 1 - Wzór podsumowania podstawowych warunków Umowy Spedycji
2) Załącznik nr 2 - Cennik
3) Załącznik nr 3 - Specyfikacja towarów wyłączonych
4) Załącznik nr 4 - Lista obsługiwanych krajów
Załącznik nr 1 - Wzór podsumowania podstawowych warunków Umowy Spedycji
UMOWA SPEDYCJI NR [...]/ 2021
zawarte w dniu [data] pomiędzy:
SPEDYTOR: ………………………………………………………………………… [dane Spedytora] | DAJĄCY ZLECENIE SPEDYCYJNE: ………………………………………………………………………… [dane Klienta] |
I. PRZEDMIOT UMOWY
Niniejsza Umowa Spedycji określa szczegółowe warunki wykonania Usługi Transportowej realizowanej przez Spedytora na rzecz Dającego zlecenie spedycyjne, zgodnie z którymi:
1. Usługa transportowa (opis): [...]
2. Termin załadunku: [...]
3. Miejsce załadunku: [...]
4. Data rozładunku: [...]
5. Miejsce rozładunku: [...]
6. Typ ładunku: [...]
7. Wymiary i waga ładunku: [...]
8. Wartość ładunku: [...]
9. Dokumentacja przewozowa (opis wymogów i sposób zwrotu): [...] II. WARUNKI REALIZACJI UMOWY
1. Cena: [...]
2. Usługi dodatkowe: [...]
Umowa Spedycji realizowana jest zgodnie z postanowieniami Ogólnych Warunków Umowy Spedycji dostępnych na stronie internetowej: [...]
Załącznik nr 2 - Cennik
Obsługa | |
Wartość opłaty | |
Przelewy elektroniczne | 0.5 % |
BLIK | 0.4 % |
Rodzaj opłaty | |
Wartość opłaty | |
Wypłata należności na konto krajowe * | 0 PLN |
Abonament miesięczny | 0 PLN |
Załącznik nr 3 - Specyfikacja towarów wyłączonych
Towary wyłączone od świadczenia usług przewozowych za pomocą Platformy Shipload to:
a) Broń, amunicja, materiały wybuchowe;
b) Towary niebezpieczne (tzw. pełny ADR);
c) Dzieła sztuki;
d) Łodzie oraz domy;
e) Waluta oraz papiery wartościowe;
f) Wyroby tytoniowe;
g) Żywy inwentarz;
h) Szczątki ludzkie oraz zwierzęce;
i) Krew oraz organy ludzkie;
j) Wszelkie towary nielegalne na terenie danego kraju (narkotyki, nielegalni imigranci,
rzeczy prezentujące zakazaną symbolikę, pochodzące z kradzieży itd.);
k) Wszelkie towary, których wartość przekracza 250 000 EUR.
Załącznik nr 4 - Lista obsługiwanych krajów
1. Austria
2. Belgia
3. Bułgaria
4. Chorwacja
5. Cypr
6. Czechy
7. Dania
8. Francja
9. Grecja
10. Hiszpania
11. Holandia
12. Irlandia
13. Luksemburg
14. Malta
15. Niemcy
16. Polska
17. Portugalia
18. Rumunia
19. Słowacja
20. Słowenia
21. Szwecja
22. Węgry
23. Włochy