REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ŁADOWANIA POJAZDÓW ELEKTRYCZNYCH, REZERWACJI MIEJSC ŁADOWANIA I PLANOWANIA TRAS POJAZDAMI ELEKTRYCZNYMI ZA POŚREDNICTWEM PORTALU POWERSO.PL
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ŁADOWANIA POJAZDÓW ELEKTRYCZNYCH, REZERWACJI MIEJSC ŁADOWANIA I PLANOWANIA TRAS POJAZDAMI ELEKTRYCZNYMI ZA POŚREDNICTWEM PORTALU XXXXXXX.XX
1. DEFINICJE
1.1 Użyte w niniejszym „Regulaminie świadczenia usług ładowania pojazdów elektrycznych, rezerwacji miejsc ładowania i planowania tras pojazdami elektrycznymi za pośrednictwem portalu Xxxxxxx.xx” sformułowania oznaczają:
(a) Adres mailowy / E-mail - adres poczty elektronicznej, umożliwiający przesyłanie wiadomości poprzez sieć komputerową, w tym Internet;
(b) Aplikacja – oprogramowanie pod nazwą Powerso stworzone przez Usługodawcę i udostępniane Użytkownikowi za pośrednictwem Platform, przeznaczone do instalacji w pamięci Urządzenia Mobilnego, umożliwiające Użytkownikom korzystanie z Usługi ładowania na Stacjach ładowania należących do Sieci;
(c) App Store - oprogramowanie pod nazwą „App Store” przeznaczone dla Urządzeń Mobilnych z systemem iOS, umożliwiające korzystanie ze sklepu internetowego App Store za pośrednictwem Urządzenia Mobilnego;
(d) Cennik – dostępny w Portalu wykaz następujących cen: (i) opłaty za Usługę ładowania na Stacjach ładowania należących do Sieci, (ii) Opłaty rezerwacyjnej (jeżeli opłata za rezerwację Miejsca ładowania pojazdu będzie pobierana), (iii) Opłaty serwisowej. Cennik nie obejmuje opłat za Usługi ładowania i użytkowania Stacji ładowania nienależących do Sieci. Ceny podane w Portalu, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie są cenami wiążącymi – są jedynie cenami orientacyjnymi, a Usługodawca nie gwarantuje ich poprawności i aktualności;
(e) Dni robocze - oznacza dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;
(f) Doładowanie – wartość Usługi ładowania zakupionej przez Użytkownika i wyrażonej w złotych polskich lub w ilości energii elektrycznej (kWh);
(g) Dostawca usługi ładowania – podmiot prowadzący działalność na Stacji ładowania, zapewniający korzystanie z Usługi ładowania zgodnie z Ustawą o elektromobilności, obejmującej ładowanie oraz zapewnienie możliwości korzystania z infrastruktury Stacji ładowania na potrzeby ładowania. Dostawcą Usługi ładowania jest Usługodawca lub Świadczeniodawca;
(h) Google Play – oprogramowanie pod nazwą „Sklep Play” przeznaczone dla Urządzeń Mobilnych z systemem Android, umożliwiające korzystanie ze sklepu internetowego Google Play za pośrednictwem Urządzenia Mobilnego;
(i) Instrukcja – instrukcja obsługi Stacji ładowania umieszczona na danej Stacji ładowania;
(j) Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2022 r., poz. 1360 ze zm.);
(k) Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej Umowę dostępu do Usług bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
(l) Konto Użytkownika – oznacza przyznane indywidualnie Użytkownikowi konto umożliwiające korzystanie z Usług, które pozwala x.xx. sprawdzić lokalizację Stacji ładowania, sprawdzić dostępność Miejsca ładowania pojazdu oraz dokonać jego rezerwacji (jeśli taka opcja jest dostępna), zainicjować proces ładowania lub monitorować proces ładowania, otrzymywać szczegółowe informacje na temat Sesji ładowania, informacje dotyczące płatności oraz faktur za Usługi, a także dokonać zmiany danych osobowych. Utworzenie Konta Użytkownika jest konieczne do korzystania z Usług. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konta Użytkownika stosuje się także do konta obsługiwanego przez Świadczeniodawcę, w ramach którego Świadczeniodawca może udostępniać do korzystania własne Stacje partnerskie, oferować usługę rezerwacji Miejsca ładowania pojazdu oraz Usługę ładowania;
(m) Miejsce ładowania pojazdu – oznakowane miejsce przypisane do danej Stacji ładowania służące wyłącznie do świadczenia Usługi ładowania;
(n) Operator stacji ładowania – podmiot odpowiedzialny za budowę, zarządzanie, bezpieczeństwo funkcjonowania, eksploatację, konserwację i remonty ogólnodostępnej stacji ładowania;
(o) Opłata rezerwacyjna – opłata z tytułu rezerwacji Miejsca ładowania pojazdu, która może być pobierana przez Usługodawcę od Użytkownika, w wysokości określonej w Cenniku;
(p) Opłata serwisowa – bezzwrotna opłata pobierana przez Usługodawcę od Użytkownika, obejmująca koszty obsługi procesu rezerwacji Miejsca ładowania pojazdu za pośrednictwem Portalu, w wysokości określonej w Cenniku;
(q) Platformy – Google Play i App Store;
(r) Polityka prywatności – dokument pod nazwą „Polityka prywatności” zamieszczony w Aplikacji oraz na stronie internetowej Serwisu w sposób umożliwiający zapoznanie się i pobranie w formacie PDF w każdym czasie;
(s) Portal – środowisko informatyczne składające się z formularza rejestracji, aplikacji internetowych oraz usług w chmurze oferowanych przez Usługodawcę, umożliwiające Użytkownikowi zamówienie Usług świadczonych przez Usługodawcę lub Świadczeniodawcę, a Świadczeniodawcy oferowanie Usług. Portal składa się z Aplikacji oraz Serwisu;
(t) Regulamin – niniejszy „Regulamin świadczenia usług ładowania pojazdów elektrycznych, rezerwacji miejsc ładowania i planowania tras pojazdami elektrycznymi za pośrednictwem portalu Xxxxxxx.xx”;
(u) RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia
27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
(v) Serwis – system internetowy służący do zarządzania Stacjami ładowania przez Świadczeniodawców oraz oferowania przez nich Usług, korzystania przez Użytkowników z Usługi ładowania na Stacjach ładowania należących do Sieci, dokonywania rezerwacji Miejsc ładowania pojazdów oraz planowania tras pojazdami elektrycznymi, funkcjonujący pod adresem xxx.xxxxxxx.xx, którego zasoby udostępniane są przez Usługodawcę, w szczególności w celu świadczenia Usług, umożliwienia płatności za wybrane Usługi z wykorzystaniem zewnętrznych
systemów płatności, a także w celu monitorowania realizacji Usług, składający się z połączonych ze sobą elementów w postaci oprogramowania, stron internetowych widżetów i innych elementów udostępnianych Użytkownikom i Świadczeniodawcom;
(w) Sesja ładowania – proces ładowania akumulatorów pojazdu elektrycznego świadczony przez Dostawcę usługi ładowania, rozpoczęty w chwili podłączenia pojazdu należącego do Użytkownika do Stanowiska ładowania, wyboru Złącza oraz zakończony w chwili odłączenia pojazdu od Stacji ładowania bądź w momencie pełnego naładowania akumulatorów. Za realizowaną Sesję ładowania na Stacjach ładowania należących do Sieci należna jest opłata naliczana zgodnie z Cennikiem;
(x) Sieć – sieć Stacji ładowania obejmująca Stacje własne i Stacje partnerskie pozwalające na korzystanie z Usługi ładowania przez Użytkownika za pośrednictwem Portalu;
(y) Siła wyższa - zewnętrzne zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i niezależne od woli Usługodawcy lub Świadczeniodawcy, uniemożliwiające w całości lub w części, na stałe lub na pewien czas świadczenia Usług, któremu nie można zapobiec, ani przeciwdziałać, przy zachowaniu należytej staranności;
(z) Stacja partnerska - Stacja ładowania, na której rolę Operatora stacji ładowania pełni podmiot współpracujący z Usługodawcą, a Usługodawca lub Świadczeniodawca pełni rolę Dostawcy usługi ładowania;
(aa) Stacja własna - Stacja ładowania, na której rolę Operatora stacji ładowania i Dostawcy usługi ładowania pełni Usługodawca;
(bb) Stacja ładowania – stacja ładowania w rozumieniu art. 2 pkt 27 Ustawy o elektromobilności, tj. infrastruktura umożliwiająca skorzystanie z Usługi ładowania, w tym w szczególności urządzenia służące do ładowania pojazdów elektrycznych;
(cc) Stanowisko ładowania / Złącze – gniazdo pozwalające na podłączenie kabla z wtyczką do przesyłu prądu przemiennego (AC) lub prądu stałego (DC), które umożliwia ładowanie pojedynczego pojazdu elektrycznego;
(dd) Świadczenie usług drogą elektroniczną - wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2022 r., poz. 1648 ze zm.);
(ee) Świadczeniodawca - przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, oferujący za pośrednictwem Portalu usługi rezerwacji Miejsca ładowania pojazdu lub Usługi ładowania;
(ff) Umowa dostępu do Usług - umowa zawierana na czas nieokreślony między Usługodawcą a Użytkownikiem, na podstawie której świadczone są Usługi na rzecz Użytkownika, i do zawarcia której dochodzi na skutek prawidłowej rejestracji Użytkownika za pośrednictwem Portalu oraz akceptacji Regulaminu, uprawniająca Użytkownika do planowania tras pojazdami elektrycznymi, dokonywania rezerwacji Miejsc ładowania pojazdu (jeśli taka usługa będzie
oferowana na danej Stacji ładowania) oraz korzystania z Usługi ładowania na Stacjach ładowania należących do Sieci, a także regulująca warunki świadczenia Usługi ładowania na podstawie Umów na usługi ładowania pojazdów zawieranych w ramach poszczególnych Sesji ładowania. Umowa dostępu do Usług, w zakresie w jakim odnosi się do Świadczenia usług drogą elektroniczną, ma charakter umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
(gg) Umowa na usługi ładowania pojazdów - umowa zawierana między Dostawcą usługi ładowania a Użytkownikiem na czas poszczególnej Sesji ładowania realizowanej na Stacji ładowania należącej do Sieci. Warunki świadczenia Usługi ładowania w ramach Umowy na usługi ładowania pojazdów regulowane są w Umowie dostępu do Usług, Regulaminie oraz Cenniku;
(hh) Umowa ze Świadczeniodawcą - umowa o świadczenie usług zawierana między Usługodawcą a Świadczeniodawcą na warunkach określonych w Regulaminie, na podstawie której Świadczeniodawca jest uprawniony do korzystania z zasobów Portalu, oraz określająca warunki wynagrodzenia Usługodawcy / Świadczeniodawcy;
(ii) Urządzenie mobilne - urządzenie pozwalające na korzystanie z Aplikacji oraz usługi transmisji danych, w szczególności telefon komórkowy lub tablet, działające w oparciu o system operacyjny Android lub iOS;
(jj) Usługa ładowania – usługa ładowania akumulatorów pojazdu elektrycznego umożliwiająca wykorzystanie Miejsca ładowania pojazdu oraz infrastruktury Stacji ładowania w celu wykonania ładowania. Świadczenie Usługi ładowania na potrzeby danej Sesji ładowania, na Stacji ładowania należącej do Sieci, następuje na podstawie Umowy na usługi ładowania pojazdów;
(kk) Usługi – usługi oferowane przez Usługodawcę lub Świadczeniodawców na rzecz Użytkowników zgodnie z Regulaminem, obejmujące Usługę ładowania na Stacjach ładowania należących do Sieci, usługę rezerwacji Miejsc ładowania pojazdów oraz planowania tras pojazdami elektrycznymi;
(ll) Usługodawca – POWERSO PROSTA S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx, KRS 0000990955, adres e-mail: xxxxx@xxxxxxx.xx, będąca twórcą i operatorem Serwisu oraz Aplikacji;
(mm) Ustawa o elektromobilności – ustawa z dnia 11 stycznia 2018 r. o elektromobilności i paliwach alternatywnych (t.j. Dz.U. z 2022 r., poz. 1083 ze zm.);
(nn) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r., poz. 287 ze zm.);
(oo) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r., poz. 344 ze zm.);
(pp) Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Serwisu lub Aplikacji w celu skorzystania z Usług oferowanych przez Usługodawcę lub Świadczeniodawców;
(qq) Użytkownik Internetu - każda osoba fizyczna korzystająca z sieci Internet.
3. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
3.1 Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania, zakres oraz zasady świadczenia, w tym drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu oraz Aplikacji, Usług przez spółkę POWERSO PROSTA spółka akcyjna z siedzibą we Wrocławiu, ul. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy we Wrocławiu-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000990955, NIP 8943194430, REGON: 523066296 i w zakresie opisanym w Regulaminie.
3.2 Treść Umowy dostępu do Usług zawieranej z Użytkownikiem wyznaczana jest poprzez poszczególne postanowienia Regulaminu i Cennika. Przed procesem rejestracji Usługodawca przechowuje i udostępnia Regulamin oraz Cennik w Serwisie, a także umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu i Cennika za pomocą Aplikacji. Niezależnie od powyższego, Usługodawca udostępnia Regulamin na trwałym nośniku, w wiadomości e-mail potwierdzającej poprawną rejestrację Użytkownika i aktywację konta Użytkownika, wysłanej na Adres mailowy podany przez Użytkownika podczas wypełniania formularza rejestracyjnego, niezwłocznie po potwierdzeniu przez Użytkownika przesłanej przez Usługodawcę wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie rejestracji danego Użytkownika.
3.3 Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu, Umowy dostępu do Usług oraz stosownych Instrukcji.
3.4 Z zastrzeżeniem punktu 2.5 wszelkie prawa do Portalu, jak i do jego elementów oraz baz danych, w tym prawa własności intelektualnej do nazwy, domeny internetowej, strony internetowej, a także do wzorców, formularzy, logotypów należą do Usługodawcy, a korzystanie z niej może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z niniejszym Regulaminem.
3.5 Usługodawca zastrzega, że niektóre elementy Portalu są dostarczane przez niezależnych producentów i mogą być przedmiotem innych umów licencyjnych i warunków niż zawarte w niniejszym Regulaminie, które Użytkownik obowiązany jest przestrzegać, o ile zostaną mu udostępnione w ramach Portalu.
3.6 Serwis jest udostępniany przez Usługodawcę Użytkownikom za pośrednictwem sieci Internet i domeny internetowej Usługodawcy, jako zasób systemu teleinformatycznego oraz informatycznego. Aplikacja jest udostępniana Użytkownikom za pośrednictwem Platform oraz jest przeznaczona do instalacji w pamięci Urządzenia mobilnego.
3.7 Niniejszy Regulamin stanowi również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną w zakresie części Usług świadczonych drogą elektroniczną.
4. RODZAJ I ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG
4.1 Usługi świadczone przez Usługodawcę polegają w szczególności na:
(a) umożliwieniu korzystania z Konta Użytkownika, po uprzednim prawidłowym przejściu procesu rejestracji za pośrednictwem Portalu lub (w przypadku Użytkowników już zarejestrowanych) zalogowaniu się do Portalu;
(b) umożliwieniu Świadczeniodawcom oferowania Usług na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Portalu, w szczególności udostępniania do korzystania własnych Stacji partnerskich, oferowania usługi rezerwacji Miejsca ładowania pojazdu oraz Usługi ładowania;
(c) umożliwieniu Użytkownikom, za pomocą dostępnej w Portalu mapy całego świata, planowania i wyznaczania tras pojazdem elektrycznym oraz
wyszukiwania dostępnych na trasie Miejsc ładowania pojazdu współpracujących z Portalem;
(d) jeżeli w odniesieniu do danej Stacji ładowania taka funkcjonalność zostanie udostępniona przez Usługodawcę lub Świadczeniodawcę - umożliwieniu Użytkownikom dokonania rezerwacji Miejsca ładowania pojazdu oraz Usługi ładowania w czasie i miejscu wybranym przez Użytkownika;
(e) umożliwieniu Użytkownikom skorzystania z Usługi ładowania na Stacjach ładowania należących do Sieci;
(f) udostępnieniu narzędzi umożliwiających dokonanie płatności za Opłatę rezerwacyjną (jeżeli będzie naliczana w odniesieniu do rezerwacji danego Miejsca ładowania pojazdu), Opłatę serwisową oraz płatności za Usługę ładowania na Stacjach ładowania należących do Sieci - w formie Doładowania, zgodnie ze stawkami wskazanymi w aktualnym Cenniku;
(g) udostępnianiu Użytkownikom informacji o liczbie odbytych Sesji ładowania na Stacjach ładowania należących do Sieci, dokonanych transakcjach odnoszących się do Usług, o których mowa w lit. (f) powyżej (w tym w
odniesieniu do kwoty transakcji, pośrednika płatności internetowych, statusu płatności);
(h) udostępnianiu Użytkownikom informacji na temat historycznych Sesji ładowania odbytych na Stacjach ładowania należących do Sieci (w tym w odniesieniu do daty odbytej Sesji ładowania, adresu i numeru Stacji ładowania, Miejsca ładowania pojazdu, kosztu całkowitego w rozbiciu na koszt rezerwacji Miejsca ładowania pojazdu (jeżeli ma to zastosowanie) i koszt Usługi ładowania, ilości pobranej łącznie energii elektrycznej, czasu trwania w minutach Sesji ładowania);
(i) informowaniu Użytkowników o usługach dodatkowych lub produktach oferowanych przez Usługodawcę na warunkach wskazanych w punkcie 10.
4.2 Po uprzedniej rejestracji Użytkownika w Portalu, Usługodawca świadczy usługę umożliwiającą wyznaczanie tras pojazdami elektrycznymi, dokonywanie rezerwacji Miejsc ładowania pojazdu (jeśli taka usługa będzie oferowana na danej Stacji ładowania) oraz Usługę ładowania na Stacjach własnych, a także Usługodawca/Świadczeniodawca świadczy Usługę ładowania na Stacjach partnerskich. Lista aktualnych lokalizacji Stacji ładowania należących do Sieci, na których świadczona jest Usługa ładowania, jest dostępna w Portalu.
4.3 Rejestracja Użytkownika za pośrednictwem Portalu jest równoznaczna z zawarciem Umowy dostępu do Usług między Użytkownikiem a Usługodawcą.
4.4 Usługodawca w ramach Umowy dostępu do Usług udostępnia Użytkownikowi Portal, zapewniający x.xx: wyznaczanie tras, rezerwację Miejsca ładowania pojazdu (jeżeli taka Usługa będzie dostępna na danej Stacji ładowania), inicjowanie i zakończenie Sesji ładowania na Stacjach ładowania należących do Sieci.
4.5 Umowa dostępu do Usług zawierana jest w celu określenia zasad świadczenia Usług za pośrednictwem Portalu, Usług ładowania na Stacjach ładowania w ramach Sieci, oraz zasad Świadczenia usług drogą elektroniczną.
4.6 Umowa dostępu do Usług nie nakłada na Użytkownika obowiązku korzystania z Usług, Portalu lub Stacji ładowania, ani nie uzależnia świadczenia Usług, w szczególności Usługi ładowania od zawarcia umowy abonamentowej, umowy sprzedaży energii elektrycznej
lub innej umowy, która zobowiązywałaby Użytkownika do świadczeń okresowych lub wykonywania innych obowiązków tego rodzaju.
4.7 W ramach Umowy dostępu do Usług Użytkownik ma możliwość wyznaczania tras za pomocą dostępnej w Portalu mapy całego świata oraz wyszukania dostępnego na terenie całego świata Miejsca ładowania pojazdu, współpracującego z Portalem. Celem ułatwienia Użytkownikowi wyszukiwania dostępnego Miejsca ładowania pojazdu, Portal wyposażony jest w oznaczenia graficzne, mające następujące znaczenie:
(a) typ ładowarki (np. AC, DC);
(b) moc ładowarki (np. 50 kW+);
(c) cena za jednostkę (1kWh) energii elektrycznej.
1.2 W ramach Umowy dostępu do Usług Użytkownik ma również możliwość zarezerwowania Miejsca ładowania pojazdu, jeżeli w odniesieniu do danej Stacji ładowania taka funkcjonalność zostanie udostępniona w Portalu. Rezerwacja polega na dokonaniu przez Użytkownika wyboru ładowarki za pośrednictwem Portalu poprzez naciśnięcie na odpowiednią ikonę. Pojawienie się na ekranie Urządzenia Mobilnego ikony symbolizującej zarezerwowanie przez Użytkownika Miejsca ładowania pojazdu oznacza skuteczne dokonanie rezerwacji ładowarki oraz Usługi ładowania. Rezerwacja Miejsca ładowania pojazdu zostaje dokonana na konkretną godzinę wybraną przez Użytkownika i umożliwia korzystanie z Usługi ładowania przez czas wskazany w Portalu lub na Stacji ładowania, na której znajduje się zarezerwowane Miejsce ładowania pojazdu.
1.3 Usługa ładowania w ramach poszczególnych Sesji ładowania odbywanych na Stacjach ładowania należących do Sieci, świadczona jest na podstawie Umowy na usługi ładowania pojazdów, do której zawarcia dochodzi z chwilą przystąpienia przez Użytkownika do Usługi ładowania w ramach pojedynczej Sesji ładowania. Inicjacja Sesji ładowania odbywa się za pomocą Portalu poprzez wybór odpowiedniego Złącza oraz poprzez akceptację Cennika obowiązującego dla danej Sesji ładowania. Sesja ładowania kończy się z chwilą dokonania płatności przez Użytkownika za Usługę ładowania świadczoną w ramach takiej Sesji ładowania. Warunki świadczenia Usługi ładowania regulowane są w Umowie dostępu do Usług, Regulaminie oraz Cenniku.
1.4 Użytkownik zobowiązuje się i oświadcza, że będzie użytkował Stacje ładowania należące do Sieci wyłącznie do ładowania pojazdu elektrycznego zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz Instrukcją umieszczoną na Stacjach ładowania.
1.5 Korzystanie ze Stacji ładowania jest niedozwolone w przypadku, gdy:
(a) pojazd posiada niesprawną baterię;
(b) pojazd nie posiada ważnego ubezpieczenia OC;
(c) pojazd przewozi materiały łatwopalne, żrące, wybuchowe lub inne podobne materiały i substancje mogące stworzyć zagrożenie dla osób i mienia;
(d) pojazd nie jest prawnie dopuszczony do ruchu drogowego;
(e) pojazd nie posiada ważnego przeglądu technicznego.
1.2 W trakcie korzystania z Usługi ładowania, Użytkownik powinien zajmować Miejsce ładowania pojazdu tylko przez czas niezbędny do naładowania pojazdu.
1.3 Stacja ładowania jest stacją bezobsługową. Usługa ładowania świadczona jest w zależności od dostępności Stacji ładowania, w kolejności w jakiej podłączane są pojazdy. Na Stacji ładowania zakazuje się odłączania pojazdów innych Użytkowników, które są w trakcie procesu ładowania.
2. WARUNKI REJESTRACJI UŻYTKOWNIKA ORAZ WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z PORTALU
2.1 Korzystanie z Usług wymaga od Użytkownika rejestracji za pośrednictwem Portalu.
2.2 Kroki niezbędne do rejestracji obejmują:
(a) wypełnienie przez Użytkownika formularza rejestracyjnego dostępnego w Portalu;
(b) akceptację przez Użytkownika niniejszego Regulaminu;
(c) akceptację przez Użytkownika regulaminu płatności operatora płatności bezgotówkowych;
(d) akceptacji przez Użytkownika Polityki Prywatności;
(e) potwierdzenie przez Użytkownika przesłanej przez Usługodawcę wiadomości e-mail potwierdzającej poprawną rejestrację (wiadomość zawierająca potwierdzenie zostanie wysłana na Adres mailowy podany podczas wypełniania formularza rejestracyjnego).
4.3 Użytkownik, będący jednocześnie przedsiębiorcą, oświadcza podczas rejestracji, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola na formularzu rejestracyjnym, że zawiera Umowę dostępu do Usług w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
4.4 Użytkownik będący jednocześnie Konsumentem, poprzez rejestrację w Portalu oświadcza, że żąda, aby świadczenie Usług mogło rozpocząć się również przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy dostępu do Usług.
4.5 Po wypełnieniu i potwierdzeniu danych zawartych w formularzu rejestracyjnym, z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika dokonania rejestracji w sposób wskazany w przesłanej przez Usługodawcę wiadomości e-mail, potwierdzającej rejestrację danego Użytkownika, dochodzi do zawarcia Umowy dostępu do Usług.
4.6 Usługodawca przed rozpoczęciem świadczenia Usług, w wiadomości e-mail wskazanej w punkcie 2.2, przekazuje Konsumentowi na Adres mailowy podany w formularzu rejestracyjnym, na trwałym nośniku, potwierdzenie zawarcia Umowy dostępu do Usług wraz z Regulaminem.
4.7 Podanie danych karty płatniczej lub karty kredytowej jest wymagane od Użytkownika przed dokonaniem pierwszej rezerwacji Miejsca ładowania pojazdu lub przed rozpoczęciem pierwszej Sesji ładowania.
4.8 Usługodawca dołoży starań, aby korzystanie z Portalu było możliwe z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów komputerów oraz typów połączeń internetowych. Usługodawca nie gwarantuje i nie odpowiada za to, że każdy wariant konfiguracyjny sprzętu elektronicznego posiadany przez Użytkownika/Świadczeniodawcę, umożliwi korzystanie z Portalu. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Portalu, z zastrzeżeniem zdania poprzedniego to stały dostęp do sieci Internet, poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki typu „cookies”.
5. KONTO UŻYTKOWNIKA
5.2 Użytkownikiem lub Świadczeniodawcą może być wyłącznie Użytkownik Internetu posiadający pełną zdolność do czynności prawnych.
5.3 Użytkownik/Świadczeniodawca zobowiązuje się do korzystania z Portalu, tj. z Serwisu i Aplikacji, w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, w szczególności
do właściwego wypełnienia formularza rejestracyjnego poprzez podanie poprawnych oraz prawdziwych danych.
5.4 Użytkownik/Świadczeniodawca oświadcza, że dane podane w trakcie rejestracji są prawdziwe i aktualne. Użytkownik/Świadczeniodawca może dokonać zmiany danych w każdym czasie za pośrednictwem Konta Użytkownika i przekazać Usługodawcy aktualne dane (ponosi w tym zakresie pełną odpowiedzialność).
5.5 Użytkownik/Świadczeniodawca w ramach korzystania z Portalu zobowiązuje się do przekazywania wyłącznie danych zgodnych z prawdą i w tym zakresie ponosi pełną odpowiedzialność.
5.6 Usługodawca uprawniony będzie do podjęcia dalszych czynności mających na celu weryfikację prawdziwości podanych przez Użytkownika/Świadczeniodawcę danych, tj. poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy z Użytkownikiem/Świadczeniodawcą pod Adresem mailowym.
5.7 Zabronione jest przesyłanie przez Użytkownika/Świadczeniodawcę za pośrednictwem Portalu jakichkolwiek danych, treści i informacji o charakterze bezprawnym, obraźliwych, błędnych lub mogących wprowadzić w błąd, w tym danych niezgodnych ze stanem faktycznym, a także treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych, w szczególności za pośrednictwem dostępnego w Portalu formularza rejestracyjnego.
5.8 Użytkownik/Świadczeniodawca korzystając z Portalu nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w treść, strukturę, formę, grafikę, mechanizm działania Portalu.
5.9 Użytkownik/Świadczeniodawca powinien dokonać wszelkich starań celem uniknięcia nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownika. W przypadku pozyskania dostępu do Konta Użytkownika przez osobę trzecią, Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o tym fakcie.
5.10 Usługodawcy przysługuje prawo usunięcia zawieszonego lub nieaktywnego Konta Użytkownika.
6. WARUNKI REZYGNACJI Z USŁUG
6.2 Użytkownik lub Usługodawca może wypowiedzieć Umowę dostępu do Usług ze skutkiem natychmiastowym, bez względu na przyczynę, poprzez złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu, z zastrzeżeniem punktu 6.2 poniżej.
6.3 Wypowiedzenie przez Usługodawcę Umowy dostępu do Usług zawartej z Konsumentem może nastąpić jedynie z ważnych przyczyn, za które uznaje się wyłącznie:
(a) naruszenie przez Konsumenta jego zobowiązań wynikających z Umowy dostępu do Usług lub naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, pod warunkiem, że Konsument nie zaprzestał naruszeń w terminie 30 (trzydziestu) dni licząc od dnia wezwania go do ich zaprzestania;
(b) działanie zmierzające do naruszenia lub zagrożenia funkcjonowania Portalu, za pomocą którego Usługodawca zapewnia obsługę poszczególnych Stacji ładowania, pod warunkiem, że Konsument nie zaprzestał naruszeń lub stwarzania zagrożenia w terminie 30 (trzydziestu) dni licząc od dnia wezwania go do ich zaprzestania oraz usunięcia skutków takich działań;
(c) zmiany prawne lub niezawinione przez Usługodawcę przeszkody natury technicznej uniemożliwiające lub znacznie utrudniające wykonywanie przez Usługodawcę działalności polegającej na świadczeniu Usług.
6.3 Skuteczne wypowiedzenie Umowy dostępu do Usług jest równoznaczne z rezygnacją z Usług, co skutkuje trwałym usunięciem Konta Użytkownika z Portalu. Usługodawca zastrzega przy tym, że z przyczyn technicznych usunięcie Konta Użytkownika może nastąpić do 3 Dni roboczych od chwili otrzymania oświadczenia Użytkownika o wypowiedzeniu. Do momentu trwałego usunięcia Konta Użytkownika świadczenie Usług, w razie korzystania z nich przez Użytkownika, następować będzie na zasadach dotychczasowych, określonych w niniejszym Regulaminie.
6.4 Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy dostępu do Usług w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
6.5 Złożenie przez Konsumenta oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy dostępu do Usług lub oświadczenia o odstąpieniu od tej umowy może nastąpić w szczególności drogą elektroniczną, w formie wiadomości e-mail wysłanej na następujący Adres mailowy Usługodawcy: xxxxx@xxxxxxx.xx. Wypowiedzenie lub odstąpienie od Umowy dostępu do Usług w drodze elektronicznej nie jest obowiązkowe.
6.6 Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od Umowy dostępu do Usług, jest zobowiązany do zapłaty za Usługi świadczone do chwili odstąpienia od Umowy dostępu do Usług.
6.7 Zgodnie z art. 38 ust 1 pkt 6) Ustawy o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy na usługi ładowania pojazdów zawieranej zgodnie z punktem 3.9 Regulaminu.
7. XXXXXX, WARUNKI PŁATNOŚCI ORAZ ROZLICZANIE TRANSAKCJI BEZGOTÓWKOWYCH
7.2 Ceny Usługi ładowania na Stacjach własnych oraz Stacjach partnerskich określone są w Cenniku. Cennik wskazuje ceny brutto, z uwzględnieniem aktualnej stawki podatku od towarów i usług. Rozpoczęcie każdej Sesji ładowania na Stacji ładowania należącej do Sieci jest równoznaczne z akceptacją Cennika przez Użytkownika.
7.3 W przypadku zarezerwowania Miejsca ładowania pojazdu przez Użytkownika, Usługodawca może naliczyć Opłatę rezerwacyjną w wysokości określonej w Cenniku, jeżeli taka informacja widnieje w Portalu w odniesieniu do danej Stacji ładowania lub Miejsca ładowania pojazdu.
7.4 Niezależnie od Opłaty rezerwacyjnej, w tym również w przypadku jej braku, Użytkownik zobowiązany będzie do uiszczenia Opłaty serwisowej w wysokości określonej w Cenniku, na poczet pokrycia kosztów obsługi procesu rezerwacji Miejsca ładowania pojazdu za pośrednictwem Portalu, poniesionych przez Usługodawcę. Opłata serwisowa nie podlega zwrotowi.
7.5 Naliczenie opłaty i pobranie płatności za zrealizowaną Sesję ładowania na Stacji ładowania należącej do Sieci będzie następowało po odłączeniu pojazdu od Stacji ładowania. Z tą chwilą wymagalna staje się opłata za zrealizowaną Usługę ładowania w ramach danej Sesji ładowania, na podstawie Umowy na usługę ładowania pojazdu oraz zaakceptowanego przez Użytkownika Cennika.
7.6 Akceptując Regulamin Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną oraz wyraża zgodę na poniższe zasady płatności:
(a) wszystkie opłaty za świadczone Usługi dokonywane są przez Użytkownika przy wykorzystaniu karty płatniczej/karty kredytowej wskazanej przez Użytkownika w Portalu, za pośrednictwem operatorów płatności bezgotówkowych współpracujących z Usługodawcą lub Dostawcą usługi ładowania (w zależności od tego, który podmiot nalicza opłatę za daną Usługę);
(b) dodanie karty płatniczej/karty kredytowej oraz jej autoryzacja (bezkwotowa) odbywa się jednorazowo przed zamówieniem pierwszej Usługi przez Użytkownika. Podczas każdej kolejnej Usługi wykorzystywana jest dodana wcześniej karta;
(c) przed rozpoczęciem świadczenia Usługi ładowania na Stacji ładowania należącej do Sieci, Użytkownikowi akceptuje cenę za daną jednostkę rozliczeniową zgodną z Cennikiem. Wysokość całkowitej opłaty za Usługę ładowania w ramach danej Sesji ładowania jest zależna od czasu i ilości pobranej energii elektrycznej. Pomiar poboru energii w ramach Sesji ładowania, stanowiący podstawę do ustalenia opłaty następuje za pomocą urządzeń pomiarowych określających wolumen przekazywanej energii elektrycznej (w kWh) do pojazdu i oprogramowania wykorzystywanego do przetwarzania tych danych pomiarowych, które są zainstalowane w Stacji ładowania. Pomiar ten może nie uwzględniać strat energii, możliwych w trakcie świadczenia Usługi ładowania;
(d) aby zamówić Usługę ładowania na Stacji ładowania należącej do Sieci Użytkownik dokonuje zakupu Doładowania na wybraną przez siebie kwotę, warunkującą możliwość pobrania określonej ilości energii elektrycznej zgodnie z aktualnym Cennikiem, lub na wybraną ilość energii elektrycznej (w kWh). Użytkownik dokonuje zakupu Doładowania poprzez podanie ilości energii elektrycznej w kWh lub zadeklarowanej wartości w złotych polskich, która odpowiada określonej ilości energii;
(e) po dokonaniu rezerwacji Miejsca ładowania pojazdu / po skończonej Sesji ładowania automatycznie pobierana jest od Użytkownika należność za daną Usługę;
(f) faktury elektroniczne za Usługi wysyłane są na Adres mailowy podany w formularzu rejestracyjnym po zrealizowanej Usłudze;
(g) Użytkownik jest zobowiązany do zapewnienia, że karta płatnicza/karta kredytowa wprowadzona w związku z rozpoczęciem korzystania z Usług jest ważna i nie jest zablokowana, oraz ma wystarczające środki do zapłaty za Usługę. W przypadku, gdy obciążenie karty nie jest możliwe, Usługodawca ma prawo żądać zapłaty bezpośrednio od Użytkownika.
7.5 W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu opłaty zapłaconej przez Użytkownika z wykorzystaniem karty płatniczej, Usługodawca / Dostawca usługi ładowania dokona zwrotu opłaty na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Użytkownika, z zastrzeżeniem Opłaty serwisowej, która jest bezzwrotna.
7.6 W celu uniknięcia wątpliwości postanowienia niniejszego punktu 7 w zakresie w jakim dotyczą Usługi ładowania odnoszą się do Usługi ładowania na Stacjach ładowania należących do Sieci. Korzystanie przez Użytkowników z Usług ładowania na pozostałych Stacjach ładowania, nienależących do Sieci, odbywa się na odrębnych zasadach określonych przez właściwych Dostawców usługi ładowania i nie jest objęte niniejszym Regulaminem.
8. PRAWA I OBOWIĄZKI ŚWIADCZENIODAWCY W RAMACH USŁUG
8.4 Z zastrzeżeniem punktów 8.2 - 8.4, zasady i warunki współpracy Usługodawcy ze Świadczeniodawcą określa Umowa ze Świadczeniodawcą, której przedmiotem jest w szczególności określenie zasad korzystania przez Świadczeniodawcę z zasobów Portalu, warunków wynagrodzenia Usługodawcy z tytułu korzystania z zasobów Portalu przez Świadczeniodawcę oferującego Usługi ładowania na rzecz Użytkowników lub określenie warunków wynagrodzenia Świadczeniodawcy, w szczególności zasad rozliczania kosztów
energii elektrycznej i ewentualnej prowizji należnej Świadczeniodawcy za korzystanie ze Stacji partnerskich Świadczeniodawcy przez Usługodawcę.
8.5 W odniesieniu do Świadczeniodawców udostępniających na Portalu Stacje partnerskie, którymi zarządzają lub oferujących Użytkownikom możliwość rezerwacji Miejsca ładowania pojazdu za pośrednictwem Portalu współpraca między Usługodawcą a Świadczeniodawcą będzie regulowana przez niniejszy punkt 8 oraz pozostałe postanowienia Regulaminu.
8.6 Zawarcie Umowy ze Świadczeniodawcą następuje z chwilą zaoferowania przez Świadczeniodawcę pierwszej usługi rezerwacji Miejsca ładowania pojazdu lub udostępnienia pierwszej Stacji partnerskiej w Portalu, po uprzedniej rejestracji Konta Użytkownika w Portalu. Rejestracja Konta Użytkownika jest równoznaczna z akceptacją postanowień Regulaminu. Czynności rejestracyjne dokonywane są jednorazowo.
8.7 Świadczeniodawca może mieć tylko jedno Konto Użytkownika, w ramach którego może pełnić rolę Użytkownika i Świadczeniodawcy.
8.8 W przypadku świadczenia Usług ładowania przez Świadczeniodawcę bezpośrednio na rzecz Użytkowników za pomocą Stacji partnerskich zarządzanych przez Świadczeniodawcę, wysokość opłat za korzystanie z Portalu przez Świadczeniodawcę zostanie uzgodniona w Umowie ze Świadczeniodawcą.
8.9 W przypadku świadczenia Usług ładowania przez Usługodawcę za pośrednictwem Stacji partnerskich Świadczeniodawcy, Usługodawca i Świadczeniodawca uzgodnią w Umowie ze Świadczeniodawcą zasady rozliczania kosztów energii elektrycznej i ewentualnej prowizji należnej Świadczeniodawcy za korzystanie przez Usługodawcę ze Stacji partnerskich zarządzanych przez Świadczeniodawcę.
8.10 W każdym czasie Usługodawca uprawniony jest do rozwiązania Umowy ze Świadczeniodawcą z ważnych przyczyn. W takim przypadku Xxxxx ze Świadczeniodawcą ulega rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym.
8.11 Usługodawca nie jest reprezentantem, pełnomocnikiem, przedstawicielem, agentem, zastępcą bezpośrednim lub pośrednim, agentem, podwykonawcą lub pracownikiem Świadczeniodawcy, chyba że Regulamin wprost stanowi inaczej lub Usługodawca wyraźnie oświadczy Użytkownikowi, że działa w imieniu Świadczeniodawcy, w szczególności jako agent.
9. TREŚCI ZAMIESZCZANE W PORTALU
9.4 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość, rzetelność i trafność informacji zawartych w prezentacjach poszczególnych Stacji ładowania, w szczególności w prezentacjach Stacji partnerskich lub Stacji ładowania nienależących do Sieci, zamieszczonych przez Świadczeniodawców. Usługodawca nie gwarantuje, że wszelkie dane zawarte w prezentacjach Stacji ładowania są poprawne, dokładne i rzetelne, w szczególności Usługodawca nie gwarantuje poprawności i aktualności cen podanych w Portalu w odniesieniu do Usługi ładowania i użytkowania Stacji ładowania nienależących do Sieci. Prezentacje Usług są dostarczane Usługodawcy przez Świadczeniodawców i następnie zamieszczane w Serwisie bez weryfikacji przez Usługodawcę.
9.5 Usługodawca może także udostępnić zasoby systemu teleinformatycznego Portalu w celu zamieszczania i przechowywania przez inne podmioty treści o charakterze reklamowym (które nie muszą być związane z Usługami), np. Google AdSense. Wszelkie wpływy z tytułu zamieszczania i przechowywania w Portalu treści reklamowych przysługują Usługodawcy. Szczegółowe warunki zamieszczenia i przechowywania treści
o charakterze reklamowym, jak i zasady odpłatności ustala każdorazowo Usługodawca z podmiotem zainteresowanym zamieszczeniem i przechowywaniem takich treści.
10. USŁUGI DODATKOWE
10.4 Użytkownik może wyrazić w każdym czasie zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy lub Świadczeniodawcy informacji handlowej lub materiałów marketingowych zawierających x.xx. informacje o Usługach lub usługach/produktach podobnych. W przypadku wyrażenia przez Użytkownika takiej zgody, informacje te będą wysyłane na Adres mailowy.
10.5 Wraz z zawarciem Umowy na dostęp do Usług, Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymanie oferty nabycia usługi/produktu podobnych do Usług. Z tytułu przekazania oferty nabycia takiej usługi/produktu Usługodawca nie pobiera od Użytkownika żadnych opłat. W celu skorzystania z usługi/zakupu produktu, o których mowa w niniejszym punkcie 10.2 Usługodawca może wymagać od Użytkownika udzielenia dodatkowych zgód na przetwarzanie danych osobowych oraz zgody na otrzymanie informacji handlowej, na warunkach określonych w Polityce Prywatności.
10.6 Zgoda Użytkownika, o której mowa w punktach 10.1 i 10.2, może być odwołana w każdym czasie poprzez wysłanie do Usługodawcy wiadomości e-mail lub w zakresie informacji przekazanej zgodnie z punktem punkcie 10.1. - poprzez klikniecie na link zawarty w wiadomości e-mail zawierający informacje, o których mowa w punkcie 10.1.
11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
11.4 W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie (z uwzględnieniem przepisów dotyczących ochrony Konsumentów) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
(a) przypadki braku dostępności zasobów Portalu zaistniałe w związku z awarią systemu łączności telekomunikacyjnej ani za inne skutki wadliwego działania łączy telekomunikacyjnych i szkód przez nie wywołanych;
(b) niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług, jeżeli wynika ono ze zdarzeń niezależnych od Usługodawcy, w tym zdarzeń o charakterze Siły Wyższej;
(c) niedozwolone lub niezgodne z przeznaczeniem korzystanie z Portalu lub Usług przez Użytkownika, Użytkownika Internetu, Świadczeniodawcę lub inną osobę lub na urządzeniach nie spełniających zasad bezpieczeństwa niezbędnych do prawidłowego korzystania z Portalu;
(d) skutki korzystania przez Użytkownika z uszkodzonej Stacji ładowania;
(e) brak możliwości skorzystania z Usługi ładowania w sytuacjach niezależnych od Usługodawcy, w szczególności w przypadku zajęcia Miejsca ładowania pojazdu przez innego Użytkownika (jeżeli miejsce to nie zostało wcześniej zarezerwowane przez danego Użytkownika), wystąpienia awarii, konserwacji czy modernizacji Stacji ładowania lub infrastruktury Stacji ładowania;
(f) spadek mocy ładowania poniżej mocy nominalnej w trakcie Sesji ładowania wynikający z technicznych ograniczeń urządzeń elektrycznych lub pojazdu elektrycznego należących do Użytkownika;
(g) skutki oraz wszelkie wyrządzone szkody wynikające z niewłaściwego wypełnienia formularza rejestracyjnego w Portalu przez Użytkownika (lub Świadczeniodawcę), w szczególności polegającego na podaniu błędnych lub nieprawdziwych danych;
(h) rzeczy pozostawione przez Użytkownika na Stacji ładowania.
11.5 W stosunku do podmiotów innych niż Konsumenci, Usługodawca odpowiada wyłącznie za szkody spowodowane z wyłącznej winy umyślnej Usługodawcy. Wyłączona jest odpowiedzialność Usługodawcy za utracone korzyści wobec podmiotów innych niż Konsumenci.
11.6 Usługodawca ma prawo do czasowego ograniczenia funkcji Portalu, udostępniania ich w wybranych godzinach lub wprowadzania ograniczeń ilościowych, jeżeli brak limitów mógłby negatywnie wpłynąć na ciągłość i stabilność Portalu. Za skutki zdarzeń wynikłych z przerwy technicznej lub czasowego ograniczenia funkcji Portalu Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
11.7 Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji prawidłowego działania Portalu w całości lub w części.
11.8 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść i skutki wykorzystania przez Użytkownika informacji zawartych na stronach internetowych Świadczeniodawców, za działania i zaniechania Świadczeniodawców, w tym z tytułu realizacji umów dotyczących Usług, w szczególności Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkowników za szkody wynikłe z nienależytego wykonania bądź niewykonania przez Świadczeniodawców umów dotyczących Usług.
11.9 Usługodawca nie bierze udziału w sporach powstałych między Użytkownikami a Świadczeniodawcami.
11.10 Użytkownik jest zobowiązany postępować zgodnie z Regulaminem oraz Instrukcją umieszczoną na Stacji ładowania, z której korzysta. Nieprzestrzeganie postanowień Regulaminu lub Instrukcji wiązać się będzie z odpowiedzialnością odszkodowawczą Użytkownika lub karą umowną, o której mowa w punkcie 11.9 poniżej.
11.11 Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowej blokady Konta Użytkownika w sytuacji, gdy:
(a) Użytkownik lub Świadczeniodawca nie przestrzega postanowień niniejszego Regulaminu;
(b) Użytkownik lub Świadczeniodawca nie przestrzega przepisów obowiązującego powszechnie prawa;
- w takim przypadku dostęp do Konta Użytkownika zostanie przywrócony niezwłocznie po zaprzestaniu przez Użytkownika lub Świadczeniodawcę naruszeń i usunięciu skutków tych naruszeń, o ile będzie to konieczne do dalszego korzystania z Konta Użytkownika.
11.12 Usługodawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Użytkownika karą umowną w wysokości 5000 zł (pięć tysięcy złotych) za każdy przypadek zachowania w odniesieniu do Stacji ładowania należącej do Sieci, o którym mowa poniżej:
(a) uszkodzenia lub zniszczenia Stacji ładowania przez Użytkownika;
(b) niewłaściwego oraz niezgodnego z Regulaminem lub Instrukcją korzystania ze Stacji ładowania;
(c) nieuzasadnionego uniemożliwienia lub ograniczenia skorzystania ze Stacji ładowania innym Użytkownikom.
11.13 Jeżeli zastrzeżone w punkcie 11.9 kary umowne nie pokryją poniesionych przez Usługodawcę lub innego Operatora stacji ładowania szkód, Usługodawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego, do wysokości poniesionej szkody, na zasadach ogólnych.
11.14 W przypadku pozostałych naruszeń Regulaminu przez Użytkownika, w szczególności nieprzestrzegania obowiązków określonych w punkcie 3 Regulaminu, Użytkownik ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych.
12. REKLAMACJE I ZGŁOSZENIA
12.4 Wszelkie reklamacje dotyczące działania Portalu lub Usług, a w szczególności ich niewykonania lub nienależytego wykonania należy przesyłać na adres siedziby Usługodawcy lub na następujący adres e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx.
12.5 Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać informacje na temat rodzaju nieprawidłowości w działaniu Portalu, opis problemu wraz ze zwięzłym uzasadnieniem oraz dane identyfikacyjne Użytkownika/Świadczeniodawcy. W treści składanej reklamacji zaleca się podanie danych kontaktowych Użytkownika/Świadczeniodawcy, które posłużą udzieleniu odpowiedzi na reklamację i prowadzeniu korespondencji z nią związanej.
12.6 Informacje na temat wyniku postępowania reklamacyjnego są przekazywane zgłaszającemu listem tradycyjnym bądź pocztą elektroniczną, w zależności od zastosowanej przez Użytkownika/Świadczeniodawcę metody wniesienia reklamacji.
12.7 Usługodawca dołoży starań, aby reklamacje były rozpatrywane niezwłocznie po otrzymaniu. Reklamacje składane przez Konsumenta będą rozpatrywane w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania zgłoszenia przez Usługodawcę. Brak odpowiedzi Usługodawcy na reklamację Konsumenta w terminie określonym w zdaniu poprzedzającym uznaje się za uznanie reklamacji przez Usługodawcę.
12.8 W wykonaniu Umowy na usługi ładowania pojazdów Usługodawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Usługę ładowania zgodną z tą umową.
12.9 W przypadku, gdy Usługa ładowania dostarczona przez Usługodawcę nie jest zgodna z Umową na usługi ładowania pojazdów oraz Umową dostępu do Usług, Konsument ma prawo domagać się obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy na usługi ładowania pojazdów. Naprawa lub wymiana Usługi ładowania są niemożliwe.
12.10 Obniżona cena, o której mowa w punkcie 12.6 musi pozostać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Cennika, w jakiej wartość Usługi ładowania niezgodnej z Umową na usługi ładowania pojazdów oraz Umową dostępu do Usług pozostaje do wartości Usługi ładowania zgodnej z Umową na usługi ładowania pojazdów oraz Umową dostępu do Usług.
12.11 Wszelkie nieprawidłowości lub zastrzeżenia dotyczące działania infrastruktury Stacji ładowania lub Miejsc ładowania pojazdu można zgłaszać elektronicznie w formie opinii dotyczących danej Stacji ładowania, zamieszczanych w Portalu.
12.12 Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dotyczące tych możliwości oraz zasady dostępu do procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników Konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: xxx.xxxxx.xxx.xx.
13. PRZENIESIENIE PRAW I OBOWIĄZKÓW
13.4 Usługodawca może przenieść całość lub część praw i obowiązków wynikających z Umowy dostępu do Usług lub Umowy na usługi ładowania pojazdów na osobę trzecią lub powierzyć wykonywanie tych praw i obowiązków osobie trzeciej.
13.5 Usługodawca może w każdym czasie sprzedać, darować, wydzierżawić Serwis lub Aplikację na rzecz osoby trzeciej lub wnieść Serwis lub Aplikację do jakiegokolwiek przedsiębiorstwa.
13.6 Usługodawca może w każdym czasie, bez podania przyczyny, zakończyć działalność Serwisu lub Aplikacji. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego lub stałego ograniczenia dostępności Usług, a także całkowitego wycofania Usług.
13.7 Przeniesienie praw i obowiązków z Umowy na usługi ładowania pojazdów przez Użytkownika wymaga uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy usługi ładowania.
14. Dane osobowe
14.4 Realizując obowiązek prawny nałożony na administratora danych osobowych przepisami art. 13 i art. 14 RODO POWERSO PROSTA S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Xxxxxxxx 0 (Usługodawca) informuje, że jest administratorem danych osobowych Użytkownika. Aktualne dane do kontaktu z Usługodawcą w sprawach związanych z ochroną danych osobowych są następujące: xxxxx@xxxxxxx.xx.
14.5 Przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę w związku ze świadczeniem Usług odbywa się na zasadach wyrażonych w Polityce Prywatności.
15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
15.4 Regulamin pełni rolę ogólnych warunków umów w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
15.5 Umowa dostępu do Usług zostaje zawarta na czas nieoznaczony i podlega prawu polskiemu.
15.6 Usługodawca jest uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku wystąpienia któregokolwiek z następujących ważnych powodów:
(a) konieczność dostosowania treści Regulaminu do przepisów prawa lub do zmian przepisów prawa dotyczących lub mających wpływ na świadczenie Usług;
(b) konieczność dostosowania Regulaminu do najlepszych praktyk związanych ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, w tym najlepszych praktyk w zakresie ochrony praw Użytkowników;
(c) wydania przez uprawniony organ lub sąd zaleceń, nakazów, decyzji lub orzeczenia sądowego, wymagających odpowiedniej zmiany Regulaminu;
(d) rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Portalu;
(e) wprowadzenie nowych usług, zmiana zakresu lub charakteru świadczonych Usług;
(f) zmiana cen świadczenia Usług;
(g) zmiana dotycząca wymagań technicznych związanych z korzystaniem z Usług;
(h) pojawienie się nowych ryzyk lub zagrożeń związanych z korzystaniem z Usług, zmiana takich ryzyk lub zagrożeń związanych z korzystaniem z Usług;
(i) zmiana danych podmiotów wskazanych w Regulaminie (np. adresu, adresu e-mail);
(j) zmiana adresów elektronicznych, w tym odnośników (linków) zamieszczonych w Regulaminie;
(k) zmiana w zakresie procesu zawarcia Umowy dostępu do Usług lub Umowy na usługi ładowania pojazdów;
(l) zmiana lokalizacji lub sposobu pobierania Aplikacji przez Użytkownika.
15.7 Zmiana Regulaminu jest skuteczna wobec Użytkowników, którzy nie zrezygnują z Usług przed wejściem zmiany Regulaminu w życie (przy czym termin wejścia w życie zmiany Regulaminu nie może być krótszy niż 14 dni od podania informacji o zmianach Regulaminu). Wyrażenie braku zgody na zmianę niniejszego Regulaminu jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy dostępu do Usług. Zmiany Regulaminu dokonywane są zgodnie z punktem 2.2 Regulaminu.
15.8 Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania w każdym czasie jednostronnych zmian w formularzu rejestracyjnym.
15.9 Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane na mocy prawomocnego orzeczenia sądu za nieważne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
15.10 Wszelkie spory powstałe w związku z wykonywaniem Umowy dostępu do Usług lub Umowy na usługi ładowania pojazdów będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, jednakże w przypadku nie dojścia do porozumienia podlegają rozstrzygnięciu sądów powszechnych właściwych miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Nie dotyczy to umów zawieranych przez Usługodawcę z Konsumentem, w których przypadku wszelkie spory, które mogą powstać w związku z wykonaniem Umowy dostępu do Usług lub Umowy na usługi ładowania pojazdów będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.
15.11 Porozumiewanie się z Użytkownikiem będzie odbywało się w formie elektronicznej, za pomocą Konta Użytkownika lub Adresu mailowego podanego w formularzu rejestracyjnym.
15.12 W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. Postanowienia Regulaminu nie uchybiają przepisom o ochronie Konsumentów, jeżeli Użytkownik jest osobą fizyczną, która nabywa Usługę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie art. 22(1) Kodeksu Cywilnego), w szczególności art. 384(1) – 385(5) Kodeksu Cywilnego. Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony Konsumentów, postanowienie to nie wiąże Konsumenta, a w jego miejsce stosować należy najbliższe temu postanowieniu przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
15.13 Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01 maja 2023 roku.