Załącznik nr 1 do Aneksu nr 1 Umowy Agencyjnej

Ubezpieczenie MEBLI

Dokument zawierający informacje o produkcie ubezpieczeniowym

Przedsiębiorstwo: Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft in Liechtenstein AG, zarejestrowaną w Księstwie Lichtensteinu pod numerem FL-0002.191.766-9, z

siedzibą w Vaduz (FL-9490) przy ulicy Aeulestrasse 60.Produkt: Ubezpieczenie Mebli

Pełne informacje podawane przed zawarciem umowy oraz informacje umowne dotyczące produktu znajdują się w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Mebli.

Jakiego rodzaju jest to ubezpieczenie?

Ubezpieczenie Mebli to dobrowolne ubezpieczenie zapewniające ochronę produktu od ryzyka przypadkowego uszkodzenia lub uszkodzenia strukturalnego.

Co jest przedmiotem ubezpieczenia?

✓ Przedmiotem ubezpieczenia są meble tapicerowane, skórzane, drewniane lub wykonane z innych twardych materiałów zakupione w sieci sklepów meblowych.

✓ Ochroną objęte są szkody takie jak:

1)W przypadku Mebli tapicerowanych i skórzanych:

Różnego pochodzenia plamy; Zadrapania spowodowane przez zwierzęta; Przebicia, nacięcia lub rozdarcia; Przypalenia; Strukturalne / konstrukcyjne uszkodzenie między innymi ram, sprężyn, mechanizmów rozkładania, dźwigni, przewodów lub tapicerki.

2)Meble z drewna i innych twardych powierzchni:

Różnego pochodzenia plamy; Zadrapania spowodowane przez zwierzęta; Znaki i pierścienie spowodowane przez ciecze; Złamania, Zadrapania, wyżłobienia lub odpryski; Oparzenia lub ślady gorąca; Pękanie, powstanie pęcherzy lub łuszczenie się wykończenia; Odpryski, zadrapania lub stłuczenie szkła lub luster; Strukturalne/ konstrukcyjne uszkodzenie między innymi drzwi, blatów, zawiasów, prowadnic oraz siłowników.

✓ Suma ubezpieczenia produktu jest równa kwocie brutto (wraz z podatkiem VAT), jaką Ubezpieczający zapłacił w sieci sklepów meblowych. Za cenę detaliczną uważa się cenę produktu przed upustem udzielonym przez sieć sklepów meblowych.

Czego nie obejmuje ubezpieczenie?

Ubezpieczyciel nie odpowiada x.xx. za:

X Szkody wynikające z nieprawidłowego używania substancji czyszczących lub użycia nieodpowiednich substancji czyszczących;

X Utratę koloru, wyblaknięcie obić i inne cechy naturalne produktu takie jak np. supełki, mechacenie się, pęknięcia czy smugi;

X utrzymywanie się woni będącej wynikiem poplamienia lub zabrudzenia wnętrza mebla;

X szkody polegające na pękaniu tapicerki skórzanej;

X wydzieliny ze skóry i włosów;

X szkody wyrządzone umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa przez Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego oraz osobę bliską, z którą Ubezpieczający lub Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym.

Jakie są ograniczenia ochrony ubezpieczeniowej?

! Elementy konstrukcyjne są objęte ochroną ubezpieczeniową tylko wtedy, gdy wcześniej objęte były oryginalną gwarancją/rękojmią producenta, która wygasła.

! Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku korzystania z produktów w nieruchomościach komercyjnych lub wynajmowanych nieruchomościach, w tym również w pomieszczeniach wynajmowanych znajdujących się w domu Ubezpieczonego (nie dotyczy mebli użytkowanych przez

Ubezpieczającego na własny użytek);

! Uszkodzenia spowodowane przez zwierzęta domowe polegające na ugryzieniu, rozszarpaniu lub rozległym drapaniu, mające charakter długotrwały lub narastający, co oznacza wielokrotne zadrapania (w tym zadrapania na wielu obszarach), które występowały przez pewien czas i/lub nie zostały zgłoszone natychmiast po wystąpieniu nie są objęte zakresem Ubezpieczenia;

Gdzie obowiązuje ubezpieczenie?

✓ Ochroną ubezpieczeniową objęte są szkody powstałe i zgłoszone w granicach geograficznych Rzeczypospolitej Polskiej.

Co należy do obowiązków ubezpieczonego?

✓Przed zawarciem umowy ubezpieczenia należy zapoznać się z warunkami ubezpieczenia oraz złożyć wymagane przez Ubezpieczyciela oświadczenia znajdujące się na dokumencie ubezpieczenie (polisie)

✓W celu zachowania uprawnień wynikających z ubezpieczenia, Ubezpieczający zobowiązany jest do natychmiastowego zgłoszenia do CAS uszkodzenia produktu jednak nie później niż w ciągu 7 dni oraz postępowania zgodnie z jego zaleceniami.

✓W przypadku rozlania cieczy Ubezpieczający powinien działać natychmiastowo.

Jak i kiedy należy opłacać składki?

✓ Do zapłaty składki zobowiązany jest Ubezpieczający

✓ Ubezpieczający opłaca składkę przy zawieraniu umowy, jednorazowo za cały okres ubezpieczenia

Kiedy rozpoczyna się i kończy ochrona ubezpieczeniowa?

✓ Okres ubezpieczenia oznacza się w dokumencie ubezpieczenia.

✓ Ochrona ubezpieczeniowa wygasa:

- z upływem ostatniego dnia okresu ubezpieczenia, chyba, że stosunek ubezpieczeniowy wygasł przed tym terminem z innych przyczyn;

- wskutek wymiany przez Ubezpieczyciela produktu na nowy zgodnie z niniejszymi OWU;

- z dniem odstąpienia przez Ubezpieczającego od umowy ubezpieczenia, w trybie, o którym mowa w § 17 niniejszych OWU.

Jak rozwiązać umowę?

✓ Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres dłuższy niż 6 miesięcy, Ubezpieczający ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni, a w przypadku, gdy Ubezpieczający jest przedsiębiorcą – w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy

✓ Ubezpieczający zobowiązany jest do przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy wraz z numerem konta i oryginałem polisy na adres: WAGAS S.A., xx. Xxxxxxxxxxxx 0/0, 00-000 Xxxxxxxx

Ogólne Warunki Ubezpieczenia Mebli.

RODZAJ INFORMACJI

NUMER JEDNOSTKI REDAKCYJNEJ

1) Przesłanki wypłaty odszkodowania

§ 3 ust. 7, 10, 11, 14; § 6; § 14 ust. 7;

2) Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności

zakładu ubezpieczeń, uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania lub jego obniżenia

§ 8; § 14 ust. 3;

POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1

1. Na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Mebli Zakład Ubezpieczeń, którym jest Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft in Liechtenstein AG, zarejestrowaną w Księstwie Lichtensteinu pod numerem FL-0002.191.766-9, z siedzibą w Vaduz (FL-9490) przy ulicy Aeulestrasse 60, zwaną dalej

„Ubezpieczycielem", upoważniona do działania na terenie Polski na mocy porozumienia o wolnym handlu i wspólnym rynku EOG (Europejski Obszar Gospodarczy), zawiera Umowy ubezpieczenia z osobami fizycznymi, prawnymi oraz jednostkami organizacyjnymi niebędącymi osobami prawnymi, a posiadającymi zdolność do czynności prawnych, zwanymi dalej Ubezpieczającymi.

2. Na podstawie pełnomocnictwa udzielonego przez Ubezpieczyciela, WAGAS S.A jest upoważniony do wykonywania postanowień zawartych w niniejszych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Mebli w imieniu i na rzecz Ubezpieczyciela.

3. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia Mebli określają zasady i

zakres ubezpieczenia mebli zakupionych w sieci sklepów meblowych.

4. Administratorem oraz Centrum Autoryzacji Szkód tego programu jest WAGAS S.A., mający swoją siedzibę w Polsce xx. Xxxxxxxxxxxx 0/0 w Warszawie (00-236), tel. 00 000 00 00, fax. 22/000 00 00, e-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.x x, która w imieniu i na rzecz Ubezpieczyciela świadczy usługi związane z przyjmowaniem zgłoszeń roszczeń oraz naprawą mebli i/lub udzieleniem świadczenia według niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Mebli.

Jak zgłosić szkodę

Aby zgłosić szkodę należy skontaktować się z Centrum Autoryzacji

Szkód pod numerem telefonu 22 670 96 60

Linie telefoniczne są czynne od Poniedziałku do Piątku w godzinach

9.00 - 17.00. Alternatywnie należy napisać do Centrum Autoryzacji Szkód (CAS) na adres: WAGAS S.A. xx. Xxxxxxxxxxxx 0/0, 00-000 Xxxxxxxx,

Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.x x

Obowiązek ujawnienia informacji

1. Decydując się na zaakceptowanie ubezpieczenia i zaproponowanie warunków i składki, Ubezpieczyciel opierał się na informacjach dostarczonych mu przez Ubezpieczającego.

2. Ubezpieczający zobowiązany jest dostarczyć Ubezpieczycielowi wszelkich znanych sobie i prawdziwych informacji, o które ten zapyta w kwestionariuszu ofertowym lub w innej formie pisemnej przed zawarciem umowy ubezpieczenia, odnowieniem umowy lub dokonaniem w niej zmian.

3. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za skutki okoliczności, które z naruszeniem paragrafów poprzedzających nie zostały podane do jego wiadomości.

4. Jeżeli do naruszenia paragrafów poprzedzających doszło z winy umyślnej, przyjmuje się, że wypadek przewidziany umową ubezpieczenia i jego następstwa są skutkiem okoliczności, o których mowa w zdaniu poprzedzającym.

5. Ubezpieczający jest zobowiazany niezwłocznie powiadomić Ubezpieczyciela za pośrednictwem WAGAS S.A., jeśli informacja podana podczas zawarcia umowy ubezpieczenia była niekompletna bądź nieprawdziwa. Dane kontaktowe są podane powyżej.

§ 2

1. Na podstawie niniejszych Warunków Ubezpieczenia mebli, zgodnie z art. 808 Kodeksu Cywilnego Umowa ubezpieczenia mebli może zostać zawarta na rachunek osób fizycznych, prawnych lub jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, zwanych dalej Ubezpieczonymi (umowa ubezpieczenia na cudzy rachunek).

2. Wypłata z tytułu szkody objętej ubezpieczeniem na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Mebli dokonywana jest bezpośrednio na rzecz Ubezpieczonego.

3. W przypadku zawarcia Umowy ubezpieczenia mebli na cudzy rachunek, Ubezpieczyciel może podnieść zarzut mający wpływ na odpowiedzialność Ubezpieczyciela także przeciwko Ubezpieczonemu.

4. Ubezpieczający w Umowie ubezpieczenia mebli na cudzy rachunek zobowiązany jest poinformować Ubezpieczonego o treści zawartej Umowy ubezpieczenia mebli oraz przekazać Ubezpieczonemu Ogólne Warunki Ubezpieczenia Mebli.

5. Ubezpieczony może żądać od Ubezpieczyciela informacji o postanowieniach Umowy ubezpieczenia mebli zawartej na jego rachunek oraz o postanowieniach Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Mebli, o ile mają wpływ na jego prawa lub obowiązki.

DEFINICJE

§ 3

Zwracamy uwagę, że definicje używanych pojęć mogą odbiegać od typowego, powszechnego ich znaczenia, jak również od definicji zawartych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa. W rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Mebli za:

1) cenę detaliczną – uważa się kwotę brutto (wraz z podatkiem VAT), jaką Ubezpieczający zapłacił w sieci sklepów meblowych. Za cenę detaliczną uważa się cenę produktu przed upustem udzielonym przez sieć sklepów meblowych;

2) CAS / Centrum Autoryzacji Szkód – uważa się WAGAS S.A. z siedzibą w Warszawie, xx. Xxxxxxxxxxxx 0/0, 00-000 Xxxxxxxx, tel. 22/000 00 00, która jako administrator przedmiotowego programu ubezpieczeniowego świadczy, w imieniu i na rzecz Ubezpieczyciela, usługi związane z przyjmowaniem zgłoszeń roszczeń oraz kosztami naprawy produktów i/lub udzieleniem świadczenia według niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Mebli w programie System Ochrony Mebli;

3) dom - uważa się zamieszkiwany przez Ubezpieczonego, przystosowany pod względem konstrukcyjnym i użytkowym budynek lub lokal mieszkalny, którego podstawowym przeznaczeniem jest zaspokojenie potrzeb mieszkaniowych; niniejsza definicja nie obejmuje domków rekreacyjnych;

4) gwarancję producenta - uważa się zobowiązanie producenta udzielone na okres 24 miesięcy do bezpłatnej naprawy lub wymiany produktu na inny, w razie gdyby w określonym czasie ujawniły się w nim jakieś wady;

5) osoby trzecie - uważa się osoby inne niż Ubezpieczający lub

Ubezpieczony;

6) produkt- uważa się mebel lub zestaw kilku mebli zakupiony w sieci sklepów meblowych;

7) zestaw mebli – uważa się dowolny komplet brył mebli z tej samej kolekcji, charakteryzujący się tym samym producentem, kolorem, materiałem, zakupiony w tym samym momencie, stanowiący spójną całość;

8) przypadkowe uszkodzenie – uważa się uszkodzenie wynikające z nieprzewidzianego i nagłego zdarzenia, które ma charakter niezamierzony;

9) sieć sklepów - uważa się sieć sklepów meblowych,

10)sumę ubezpieczenia – uważa się górny limit odpowiedzialności

Ubezpieczyciela w okresie ubezpieczenia wskazany w §10;

11)szkodę - jest to przypadkowe uszkodzenie lub uszkodzenie strukturalne produktu;

12)szkodę całkowitą – uważa się wypadek, w wyniku którego naprawa produktu jest technicznie niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona;

13)Ubezpieczającego – uważa się osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadaj ącą osobowości prawnej, która

zawarła umowę ubezpieczenia i jest zobowiązana do opłacenia składki; 14)Ubezpieczony - osoba na rzecz której zawarto umowę ubezpieczenia;

15)Ubezpieczyciela – uważa się Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft in Liechtenstein AG, zarejestrowaną w Księstwie Lichtensteinu pod numerem FL-0002.191.766-9, z siedzibą w Vaduz (FL-9490) przy ulicy Aeulestrasse 60, zwaną dalej

„Ubezpieczycielem", upoważnioną do działania na terenie Polski w ramach swobody świadczenia usług w Unii Europejskiej, jako zagraniczny zakład ubezpieczeń – na podstawie notyfikacji Komisji Nadzoru Finansowego w trybie przewidzianym przez Ustawę o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej z dnia 11 września 2015 r. (Dz.U. z 2015 r. poz. 1844);

16)Uszkodzenie strukturalne- uważa się uszkodzenie konstrukcyjne

produktu.

OBOWIĄZKI I UPRAWNIENIA UBEZPIECZAJĄCEGO

§ 4

1.W celu zachowania uprawnień wynikających z umowy ubezpieczenia, Ubezpieczający zobowiązany jest do natychmiastowego zgłoszenia do CAS uszkodzenia produktu jednak nie później niż w ciągu 7 dni od dnia jego powstania lub powzięcia świadomości o jego powstaniu oraz postępowania zgodnie z jego zaleceniami.

2.W razie zbycia produktu, obowiązki oraz uprawnienia Ubezpieczającego wynikające z ochrony ubezpieczeniowej przechodzą na nabywcę produktu, pod warunkiem powiadomienia CAS o zbyciu produktu.

3.W celu zachowania uprawnień wynikających z ubezpieczenia, Ubezpieczający zobowiązany jest powiadomić CAS o zmianie adresu, pod którym znajdują się ubezpieczone produkty.

PRAWA I OBOWIĄZKI UBEZPIECZYCIELA

§ 5

1. Do realizacji postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Mebli w imieniu i na rzecz Ubezpieczyciela uprawnione jest CAS.

2. Do zakresu uprawnień CAS należy:

1) weryfikacja ważności uprawnień - wynikających z wystawionych i

wydanych Ubezpieczającym dokumentów ubezpieczenia,

2) przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszenia szkody,

3) akceptowanie i rozliczanie napraw wykonywanych w ramach umowy ubezpieczenia,

4) wypłata świadczeń przysługujących Ubezpieczonemu, określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Mebli.

PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA

§ 6

1.Przedmiotem ubezpieczenia jest mebel skórzany, tapicerowany, drewniany lub z innych twardych materiałów lub zestaw mebli z ww. materiałów, zakupionych w sieci sklepów meblowych.

2.Ubezpieczenie nie obejmuje podręcznych, bezprzewodowych urządzeń, służących do obsługi funkcji w meblach, które nie są trwale przymocowane do ubezpieczonego produktu.

3.Zakres ubezpieczenia obejmuje naprawę lub wypłatę odszkodowania w wysokości kosztów wymiany mebla w przypadku wystapienia następujących zdarzeń:

1)Meble tapicerowane i skórzane :

a) Plamy z żywności lub napojów,

b) Plamy płynów ustrojowych ludzi i zwierząt,

c) Tusz od długopisów,

d) Zadrapania spowodowane przez zwierzęta,

e) Plamy z farby, kleju i makijażu,

f) Plamy od barwników z ubrań,

g) Przebicia, nacięcia lub rozdarcia,

h) Przypalenia, które nie są spowodowane przez pożar,

i) Strukturalne / konstrukcyjne uszkodzenie między innymi ram, sprężyn, mechanizmów rozkładania, dźwigni, przewodów lub tapicerki. Te elementy konstrukcyjne są objęte ochroną ubezpieczeniową tylko wtedy, gdy wcześniej objęte były oryginalną gwarancją producenta/ rękojmią, która wygasła.

2)Meble z drewna i innych twardych materiałów:

a) Plamy z żywności lub napojów,

b) Tusz od długopisów,

c) Zadrapania spowodowane przez zwierzęta,

d) Znaki i pierścienie spowodowane przez ciecze,

e) Złamania,

f) Zadrapania, wyżłobienia lub odpryski,

g) Oparzenia lub ślady gorąca, które nie są spowodowane przez pożar,

h) Pękanie, powstanie pęcherzy lub łuszczenie się wykończenia,

i) Odpryski, zadrapania lub stłuczenie szkła lub luster,

j) Strukturalne/ konstrukcyjne uszkodzenie między innymi drzwi, blatów, zawiasów, prowadnic oraz siłowników. Te elementy konstrukcyjne są objęte ochroną ubezpieczeniową tylko wtedy, gdy wcześniej objęte były oryginalną gwarancją producenta/ rękojmią, która wygasła.

3) Produkt będzie objęty ochroną ubezpieczeniową pod warunkiem, iż:

a) został dostarczony do domu Ubezpieczonego nieuszkodzony,

b) przyczyna szkody jest możliwa do zidentyfikowania,

c) Ubezpieczony użytkuje i konserwuje produkt zgodnie z instrukcją obsługi producenta,

d) Ubezpieczony przestrzega wszystkich obowiązków wynikających z niniejszej umowy ubezpieczenia oraz procedury postępowania w przypadku wystąpienia szkody.

4) W przypadku, gdy naprawa lub wyczyszczenie produktu jest niemożliwe lub jego naprawa jest ekonomicznie nieuzasadniona, Ubezpieczyciel zapewni wymianę produktu na nowy taki sam produkt lub podobnego stylu, specyfikacji do maksymalnie do wysokości ceny detalicznej ubezpieczonego produktu. Alternatywnie Ubezpieczyciel może zaproponować Ubezpieczonemu wypłatę gotówki maksymalnie do wysokości kosztu naprawy lub wymiany produktu.

5) Ubezpieczyciel ma prawo odmowy wypłaty świadczenia w przypadku naruszenia obowiązków określonych w ust. 3 z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego.

§ 7

1. Niniejsze warunki obejmują szkody powstałe w produktach wykorzystywanych w ramach indywiduwalnego gospodarstwa domowego.

2. Ochroną ubezpieczeniową objęte są szkody powstałe i zgłoszone w

granicach geograficznych Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Proces likwidacji szkody ma miejsce w Polsce.

WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

UBEZPIECZYCIELA

§ 8

Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte następujące szkody:

1) powstałe wskutek niewypełnienia przez Ubezpieczającego obowiązków wynikających z niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Mebli określonych w § 13 i 14 z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa;

2) polegające na innych uszkodzeniach niż te wymienione w § 6;

3) gdy nieznane są okoliczności powstania szkody;

4) wynikające z nieprawidłowego używania substancji czyszczących lub użycia nieodpowiednich substancji czyszczących;

5) polegające na utracie koloru, wyblaknięciu obić i innych cechach naturalnych produktu takich jak np. supełki, mechacenie się, pęknięcia czy smugi;

6) polegające na utrzymywaniu się woni będącej wynikiem poplamienia lub zabrudzenia wnętrza mebla;

7) polegające na pękaniu tapicerki skórzanej;

8) plamy pochodzące z wydzieliny ze skóry i włosów typu: pot, tłuszcz z włosów, tłuszcz ze skóry;

9) wybrzuszenia i odkształcenia powstałe na łączeniach płyt spowodowane przez długotrwałe działanie cieczy;

10) zabrudzenia i uszkodzenia powstałe w wyniku transportu, przechowywania, spowodowanych przez dostawców, powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu, zaniedbania, nieprawidłowego użytkowania, uszkodzeń intencjonalnych, kradzieży, pożaru i przypaleń spowodowanych pożarem, powodzi, spowodowane przez światło słoneczne, wiatr, warunki pogodowe, przeciekający dach, zalanie w wyniku pęknięcia rur, działanie grzyba;

11) Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie lub powstałą w wyniku rażącego niedbalstwa przez Ubezpieczającego/ Ubezpieczonego lub osobę bliską, z którą Ubezpieczający/Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym

12) spowodowane przez zwierzęta domowe polegające na ugryzieniu, rozszarpaniu lub rozległym drapaniu, mające charakter długotrwały lub narastający, co oznacza wielokrotne zadrapania (w tym zadrapania na

wielu obszarach), które występowały przez pewien czas i/lub nie zostały zgłoszone natychmiast po wystąpieniu;

13) polegających na czyszczeniu, konserwacji lub plamach / uszkodzeniach spowodowanych normalnym zużyciem się w tym wszelkie stopniowo pojawiające się plamy lub uszkodzenia, wszelkie stopniowo występujące zabrudzenia i wielokrotne plamy występujące w sposób narastający, rozłożony w czasie;

14) za które na mocy przepisów prawa lub postanowień umowy (np. gwarancja, rękojmia), jest odpowiedzialny producent, sprzedawca lub punkt naprawczy, bądź inny ubezpieczyciel, czy inny podmiot;

15) wynikające z niewłaściwego montażu produktu lub nieprzestrzegania instrukcji montażu produktu;

16) powstałe w wyniku korzystania z produktów w nieruchomościach komercyjnych lub wynajmowanych nieruchomościach, w tym również w pomieszczeniach wynajmowanych znajdujących się w domu Ubezpieczonego (nie dotyczy mebli użytkowanych przez Ubezpieczającego na własny użytek);

17) ogólna utrata sprężystości wypełnień wewnętrznych (zmiękczenie poniżej 30%), strzępienie się (również dotyczy zamków), utrata guzików lub rozwarstwienie się, co oznacza rozszczepianie się lub oddzielanie materiału pokrycia produktu na oddzielne warstwy;

18) wszelkie uszkodzenia lub usterki sprzętu elektronicznego lub audiowizualnego, które są dołączone lub stanowią część produktów, takich jak np. stacje dokujące na iPoda czy głośniki;

19) straty pośrednie wszelkiego rodzaju w szczególności utrata zysku, kary umowne, straty spowodowane opóźnieniem, brakiem wydajności, utratą rynku, brakiem możliwości użytkowania produktu;

20) Uszkodzenia strukturalne w pierwszym i drugim roku od daty zakupu produktu;

21) powstałe wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, wybuchu nuklearnego, strajków, lokautów oraz aktów terroryzmu i sabotażu, a także konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez właściwe organy państwowe;

22) powstałe wskutek działania energii jądrowej lub skażenia

radioaktywnego.

ZAWARCIE UMOWY UBEZPIECZENIA

§ 9

1.Umowę ubezpieczenia zawiera się na wniosek Ubezpieczającego.

2. Zawarcie umowy ubezpieczenia jest możliwe w dniu zakupu

produktu przez Ubezpieczającego.

3. Zawarcie umowy ubezpieczenia potwierdza się dokumentem

ubezpieczenia.

4.Przed zawarciem umowy ubezpieczenia mebli Ubezpieczyciel za pośrednictwem sieci sklepów przekazuje osobie poszukującej ochrony ubezpieczeniowej:

- dokument zawierający istotne informacje o produkcie

ubezpieczeniowym

- Ogólne Warunki Ubezpieczenia Mebli

5.Ubezpieczyciel udziela ochrony ubezpieczeniowej na warunkach określonych w dokumencie ubezpieczenia oraz w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Mebli, z uwzględnieniem zmian wzajemnie uzgodnionych między Ubezpieczającym a Ubezpieczycielem w okresie trwania umowy ubezpieczenia mebli.

6.Wszelkie zmiany wymagają zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności.

7.Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się z dniem wskazanym w

dokumencie ubezpieczenia.

SUMA UBEZPIECZENIA

§ 10

1.Suma ubezpieczenia dla ryzyka przypadkowego uszkodzenia i uszkodzenia strukturalnego jest równa cenie detalicznej produktu wskazanej w dokumencie zakupu produktu, przy czym, w razie obniżki ceny na dany produkt w ramach akcji promocyjnych, za cenę detaliczną uważa się cenę produktu przed upustem udzielonym przez sieć sklepów meblowych.

2. Suma ubezpieczenia ulega każdorazowemu zmniejszeniu o kwotę wypłaconego odszkodowania, aż do jej całkowitego wyczerpania. SPOSÓB USTALANIA I OPŁACANIA SKŁADKI UBEZPIECZENIOWEJ

§ 11

1. Ubezpieczyciel ustala wysokość składki ubezpieczeniowej po

dokonaniu oceny ryzyka wnioskowanego zakresu ubezpieczenia oraz

rodzaju produktu.

2. Ubezpieczający opłaca składkę jednorazowo za cały okres

ubezpieczenia, w momencie zawarcia umowy ubezpieczenia.

3. Ubezpieczyciel ponosi odpowiedzialność z tytułu wystąpienia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową wyłącznie w odniesieniu do tego produktu, za ubezpieczenie którego została opłacona składka ubezpieczeniowa.

4. W przypadku wygaśnięcia umowy ubezpieczenia mebli przed upływem okresu, na jaki została zawarta, Ubezpieczającemu przysługuje zwrot składki za okres niewykorzystanej ochrony ubezpieczeniowej.

OKRES UBEZPIECZENIA I CZAS TRWANIA

ODPOWIEDZIALNOŚCI UBEZPIECZYCIELA

§ 12

1. Okres ubezpieczenia oznacza się w dokumencie ubezpieczenia.

2. Umowa ubezpieczenia kończy się:

1) z upływem ostatniego dnia okresu ubezpieczenia, chyba, że stosunek ubezpieczeniowy wygasł przed tym terminem z innych przyczyn;

2) wskutek wymiany przez Ubezpieczyciela produktu na nowy zgodnie z niniejszymi OWU;

3) z dniem odstąpienia przez Ubezpieczającego od umowy ubezpieczenia, w trybie, o którym mowa w § 17 niniejszych OWU. SPOSÓB POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU ZALANIA

§ 13

1. W przypadku rozlania cieczy Ubezpieczający powinien działać

natychmiastowo.

2. Należy usunąć nadmiar cieczy lub usunąć pokarmy stałe używając suchej białej ściereczki lub za pomocą ręcznika papierowego kierując się w stronę środka zalania.

3. Nie wolno rozcierać plamy, gdyż może to spowodować uszkodzenie produktu.

4. Nie należy używać żadnych innych nieodpowiednich środków takich jak chusteczki czyszczące lub mokre chusteczki dla dzieci, gdyż może to spowodować dalsze uszkodzenie produktu, co może skutkować nieuznaniem roszczenia.

SPOSÓB POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU WYSTĄPIENIA

SZKODY

§ 14

1.Ubezpieczający ma obowiązek niezwłocznie powiadomić CAS o powstaniu szkody lub o powzięciu informacji o jej powstaniu, jednak nie później niż w ciągu 7 dni, gdyż zwłoka w zgłoszeniu szkody może wpłynąć na zdolność CAS do pełnej oceny roszczenia lub utrzymania strat Ubezpieczyciela na minimalnym poziomie.

2. Aby zgłosić szkodę należy skontaktować się z Centrum Autoryzacji Szkód pod numerem telefonu 22 670 96 60. Linie telefoniczne są czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 17.00. Alternatywnie należy napisać do Centrum Autoryzacji Szkód (CAS) na adres: WAGAS S.A. xx. Xxxxxxxxxxxx 0/0, 00-000 Xxxxxxxx bądź na e- mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.x x .

3. Niepowiadomienie o powstaniu szkody w terminie, o którym mowa w § 14 ust. 1 może skutkować zmniejszeniem odszkodowania, o ile miało to wpływ na rozmiar szkody.

4. CAS może poprosić Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego o sprawdzenie produktu, aby pomóc w ocenie rozmiaru szkody.

5. W przypadku powstania plamy CAS wyśle specjalistyczny odplamiacz do samodzielnego użytku.

6. Jeżeli plama nie zostanie usunięta za pomocą środka czyszczącego wysłanego przez CAS, CAS wyśle do Ubezpieczającego specjalistyczny serwis zajmujący się profesjonalnym czyszczeniem mebli.

7. Jeśli czyszczenie/naprawa okażą się nieskuteczne, CAS wymieni uszkodzony produkt na nowy do wysokości sumy ubezpieczenia.

8. Jeśli CAS wyrazi zgodę na zastąpienie części lub całości produktu, WAGAS może przejąć na własność oryginalny przedmiot lub część, jeśli zdecyduje się to zrobić.

9. Ubezpieczyciel nie gwarantuje dokładnego dopasowania odcienia, połysku lub wzoru w przypadku naprawy lub wymiany produktu. Nie jest zagwarantowane dokładne dopasowanie koloru, części wymieniane zostaną dopasowane do niedostrzegalnego obszaru produktu. W takich okolicznościach odpowiedzialność ogranicza się do najlepszych działań zatwierdzonego przez CAS technika.

10. W przypadku wymiany produktu na nowy, ubezpieczenie wygasa.

11. Należy współpracować z CAS przy organizowaniu każdej dostawy

lub odbioru produktu.

12. Wymiana produktu na nowy zostanie zorganizowana przez CAS. Nowy produkt będzie miał podobny standard, specyfikację i styl jak oryginalny produkt, z zastrzeżeniem limitu odpowiedzialności.

WYPŁATA ODSZKODOWANIA

§ 15

1. Ubezpieczający zobowiązany jest do udokumentowania zasadności zgłoszonego roszczenia, co w szczególności oznacza okazanie CAS lub przedstawicielowi wskazanego przez CAS punktu naprawczego:

1) dokumentu ubezpieczenia uszkodzonego produktu,

2) dowodu zakupu uszkodzonego produktu (ze względu na niską trwałość wydruków kasowych zaleca się wykonanie kserokopii dowodu zakupu ubezpieczonego produktu),

3) książki gwarancyjnej uszkodzonego produktu, o ile taka została

wydana przez sprzedającego.

2. Ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie na podstawie uznania roszczenia Ubezpieczającego w wyniku ustaleń dokonanych w postępowaniu dotyczącym ustalenia stanu faktycznego, zasadności roszczeń wysokości odszkodowania lub w wyniku zawartej z nim ugody albo prawomocnego orzeczenia sądu.

3. Ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie w terminie 30 dni od daty

otrzymania zawiadomienia o wypadku.

4. Za datę zawiadomienia o wypadku uznaje się datę doręczenia Ubezpieczycielowi informacji wymaganych w formularzu zgłoszenia szkody.

5. Jeżeli w terminie określonym w ust. 3 wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela albo wysokości odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym, przy zachowaniu należytej staranności, wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe, jednakże bezsporną część odszkodowania Ubezpieczyciel wypłaca w terminie określonym w ust. 3.

6. Z umowy ubezpieczenia mebli przysługuje odszkodowanie odpowiadające wysokości poniesionej Szkody, z tym zastrzeżeniem, że kwota odszkodowania nie może być wyższa niż suma ubezpieczenia. REGRES UBEZPIECZENIOWY

§ 16

1. Ubezpieczający obowiązany jest zabezpieczyć możność dochodzenia

roszczeń odszkodowawczych wobec osób odpowiedzialnych za szkodę.

2. W razie zrzeczenia się przez Ubezpieczającego, bez zgody Ubezpieczyciela, praw przysługujących mu w stosunku do osób trzecich z tytułu szkód, Ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania w całości lub w części, a w przypadku, gdy odszkodowanie zostało już wypłacone podlega ono zwrotowi w całości lub części.

ROZWIĄZANIE UMOWY UBEZPIECZENIA

§ 17

1. Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres dłuższy niż 6 miesięcy, Ubezpieczający ma prawo odstąpienia od umowy w terminie

30 dni, a w przypadku, gdy Ubezpieczający jest przedsiębiorcą – w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy; odstąpienie od umowy nie zwalnia Ubezpieczającego z obowiązku zapłacenia składki za okres, w jakim Ubezpieczyciel udzielał ochrony ubezpieczeniowej.

2. Ubezpieczający, który zawarł na odległość umowę ubezpieczenia, może odstąpić od niej na piśmie w ciągu 30 dni od dnia poinformowania go o zawarciu umowy lub od dnia potwierdzenia informacji, o których mowa w art. 39 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, o ile jest to termin późniejszy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem wysłano oświadczenie. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia nie zwalnia Ubezpieczającego z obowiązku zapłaty składki za okres, w którym Ubezpieczyciel udzielał ochrony ubezpieczeniowej.

ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

§ 18

1. Każda reklamacja powinna być skierowana w pierwszej kolejności

do WAGAS.:

1) pisemnie do WAGAS SA na adres: xx. Xxxxxxxxxxxx 0/0, 00-000 Xxxxxxxx, lub

2) telefonicznie pod numer telefonu: x00 00 000 00 00 (opłata zgodna z taryfą operatora telekomunikacyjnego), lub

3) pocztą elektroniczną na adres e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx. 0.XXXXX z kolei zobowiązany jest:

1) Dostarczyć Ubezpieczającemu swoją decyzję w sprawie skargi na piśmie za pośrednictwem poczty w ciągu 30 dni od daty otrzymania skargi. Decyzja może być również wysłana do Ubezpieczającego mailem, jeżeli taka jest jego wola i udostępnił on swój adres mail.

2) Jeżeli WAGAS nie będzie w stanie doręczyć Ubezpieczającemu swojej decyzji w ciągi 30 dni z uwagi na złożoność skargi, wówczas WAGAS skontaktuje się z Ubezpieczającym, wytłumaczy powodu opóźnienia. Wskaże przyczyny i okoliczności, które muszą być wyjaśnione i określi datę, kiedy odpowiedź powinna być dostarczona. Przy czym data ta nie powinna przekroczyć 60 dni od daty skargi.

3. W przypadku jeśli ostateczna odpowiedź nie jest satysfakcjonująca dla Ubezpieczającego lub Ubezpieczający nie otrzymał jej w terminie do 30 dni od złożenia reklamacji, ma prawo zwrócić się do Rzecznika Finansowego. Dane kontaktowe:

Biuro Rzecznika Finansowego

Xx. Xxxxxxxxxxxxx 00

00-000 Xxxxxxxx

Telefon: (0-00) 000 00 00, (0-00) 000 00 00, (0-00) 000 00 00 fax: (0-

22) 000 00 00

4. Zasady rozpatrywania reklamacji przedstawione powyżej pozostają

bez uszczerbku dla praw przysługujących Ubezpieczającemu.

5. Alternatywnie, jeżeli Ubezpieczający zawarł umowę ubezpieczenia przez Internet, ma prawo również złożyć skargę za pośrednictwem internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Jest to platforma ustanowiona przez Komisję Europejską, stworzona, aby pomóc mieszkańcom w Unii Europejskiej (UE), którzy nabyli towary lub usługi on-line, w rozwiązaniu ich problemu. Dostęp do platformy ODR można uzyskać klikając na poniższy link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ Powyższe nie ma wpływu na prawo do złożenia reklamacji zgodnie z procesem opisanym we wcześniejszych punktach tego paragrafu. Należy pamiętać, że zgodnie z obowiązującymi przepisami Komisja Europejska ostatecznie skierowuje skargę do Pełnomocnika do Spraw Finansowych (FOS).

6.Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona:

1) na piśmie, lub

2) za pomocą innego trwałego nośnika informacji, lub

3) pocztą elektroniczną – na wniosek osoby zgłaszającej

§ 19

Wszelkie dane otrzymane przez Ubezpieczyciela od Ubezpieczonego będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji i obsługi umowy ubezpieczeniowej oraz będą przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, obowiązującą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 20

1. Spory wynikające z niniejszej Umowy są rozpatrywane według prawa polskiego i mogą być dochodzone przed sądami według właściwości ogólnej albo przed sądem właściwym dla miejsce zamieszkania Ubezpieczającego/ Ubezpieczonego.

2. Strony Umowy mogą poddać pod rozstrzygnięcie sądu

polubownego wynikające z niej spory.

§ 21

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Mebli mają zastosowanie odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Organem nadzorującym działalność Zakładu Ubezpieczeń na terenie Szwajcarii jest Financial Market Authority (FMA), a na terenie Polski Komisja Nadzoru Finansowego (KNF).

3. Umowa ubezpieczenia jest zawarta w języku polskim.

4. Językiem stosowanym w relacjach Ubezpieczyciela i Ubezpieczającego jest język polski.

5. Prawem właściwym dla umowy ubezpieczenia jest prawo polskie.

§ 22

Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia Mebli wchodzą w życie 01.02.2020 r. i obowiązują do umów zawartych od tej daty.

Załącznik nr 1 do Aneksu nr 2 Umowy Agencyjnej

Ubezpieczenie MATERACY

Dokument zawierający informacje o produkcie ubezpieczeniowym

Przedsiębiorstwo: Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft in Liechtenstein AG, zarejestrowaną w Księstwie Lichtensteinu pod numerem FL- 0002.191.766-9, z siedzibą w Vaduz (FL-9490) przy ulicy Xxxxxxxxxxxx 00.

Produkt: Ubezpieczenie Materacy

Pełne informacje podawane przed zawarciem umowy oraz informacje umowne dotyczące produktu znajdują się w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Materacy.

Jakiego rodzaju jest to ubezpieczenie?

Ubezpieczenie Materacy to ubezpieczenie zapewniające ochronę produktu od ryzyka przypadkowego uszkodzenia i ubrudzenia.

Co jest przedmiotem ubezpieczenia?

✓ Przedmiotem ubezpieczenia są materace kieszonkowe, lateksowe, piankowe, bonelowe i na stelażu marki M&K Foam, zakupione w sieci sklepów M&K Foam GMBH sp z o.o.

✓ Ochroną objęte są szkody takie jak:

2)plamy z żywności lub napojów, plamy płynów ustrojowych ludzi i zwierząt, plamy z tuszu od długopisów, jednorazowe zadrapania spowodowane przez zwierzęta, plamy z farby, kleju i makijażu, plamy od barwników z ubrań, przebicia, nacięcia lub rozdarcia, przypalenia, które nie są spowodowane przez pożar.

3)Produkt będzie objęty ochroną ubezpieczeniową pod warunkiem, iż:

Został dostarczony do domu Ubezpieczonego nieuszkodzony, przyczyna szkody jest możliwa do zidentyfikowania, materac w trakcie zajścia zdarzenia był zabezpieczony pokrowcem lub innego rodzaju ochraniaczem o odpowiednio dobranym rozmiarze. Ubezpieczony użytkuje i konserwuje produkt zgodnie z zaleceniami producenta, Ubezpieczony przestrzega wszystkich obowiązków wynikających z OWU oraz procedury postępowania w przypadku wystąpienia szkody.

✓ Suma ubezpieczenia jest równa cenie detalicznej produktu wskazanej w dokumencie zakupu produktu. Ulega każdorazowemu zmniejszeniu o kwotę wypłaconego odszkodowania, aż do jej całkowitego wyczerpania.

Czego nie obejmuje ubezpieczenie?

Ubezpieczyciel nie odpowiada x.xx. za:

X Szkody wynikające z nieprawidłowego używania substancji czyszczących lub użycia nieodpowiednich substancji

czyszczących

X Zmianę koloru i innych cechach naturalnych produktów takich jak np. supełki, mechacenie się; X plamy pochodzące z wydzieliny ze skóry, włosów typu: pot, tłuszcz z włosów, tłuszcz ze skóry; X gdy nieznane są okoliczności powstania szkody;

X za zabrudzenia i uszkodzenia powstałe w wyniku transportu, przechowywania spowodowane przez dostawców, powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania, zaniedbania, uszkodzeń intencjonalnych, kradzieży, pożaru i przypaleń spowodowanych pożarem, powodzi, zalania mieszkania, spowodowane przez światło słoneczne, wiatr, warunki pogodowe, przeciekający dach, zagrzybienie;

Jakie są ograniczenia ochrony ubezpieczeniowej?

! Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego używania substancji

czyszczących lub użycia nieodpowiednich substancji.

! Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za szkody polegające na nieprawidłowym czyszczeniu, konserwacji lub plamach/uszkodzeniach spowodowanych normalnym zużycie się w tym wszelkie stopniowo występujące zabrudzenia i wielokrotne plamy występujące w sposób narastający, rozłożony w czasie;

! Uszkodzenia spowodowane przez zwierzęta domowe polegające na ugryzieniu, rozszarpaniu lub rozległym

drapaniu, mające charakter długotrwały lub narastający, co oznacza wielokrotne zadrapania (w tym zadrapania na wielu obszarach), które występowały przez pewien czas i/lub nie zostały zgłoszone natychmiast po wystąpieniu nie są objęte zakresem Ubezpieczenia;

Gdzie obowiązuje ubezpieczenie?

✓ Ochroną ubezpieczeniową objęte są szkody powstałe i zgłoszone w granicach geograficznych Rzeczypospolitej Polskiej.

Co należy do obowiązków Ubezpieczonego?

✓Przed zawarciem umowy ubezpieczenia należy zapoznać się z warunkami ubezpieczenia oraz złożyć wymagane przez Ubezpieczyciela oświadczenia znajdujące się

na dokumencie ubezpieczenia

✓W celu zachowania uprawnień wynikających z ubezpieczenia, Ubezpieczony zobowiązany jest do natychmiastowego zgłoszenia do CAS uszkodzenia produktu jednak nie

później niż w ciągu 7 dni oraz postępowania zgodnie z jego zaleceniami.

✓W przypadku rozlania cieczy Ubezpieczony powinien działać natychmiastowo.

Jak i kiedy należy opłacać składki?

✓ Do zapłaty składki zobowiązany jest Ubezpieczający

✓ Ubezpieczający opłaca składkę przy zawieraniu umowy, jednorazowo za cały okres ubezpieczenia

Kiedy rozpoczyna się i kończy ochrona ubezpieczeniowa?

✓ Umowa ubezpieczenia jest zawierana na okres 60 miesięcy liczone od daty zakupu materaca.

✓ Ochrona ubezpieczeniowa wygasa:

- z upływem ostatniego dnia okresu ubezpieczenia, chyba, że stosunek ubezpieczeniowy wygasł przed tym terminem z innych przyczyn;

- wskutek wymiany przez Ubezpieczyciela produktu na nowy zgodnie z niniejszymi OWU;

- z chwilą wyczerpania sumy ubezpieczenia;

- z dniem odstąpienia przez Ubezpieczającego od umowy ubezpieczenia, w trybie, o którym mowa w § 17 niniejszych OWU.

Jak rozwiązać umowę?

✓ Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres dłuższy niż 6 miesięcy, Ubezpieczony ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni, a w przypadku, gdy Ubezpieczony jest przedsiębiorcą – w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy

✓ Ubezpieczony może wystąpić z Umowy ubezpieczenia w każdym czasie ze skutkiem jej wypowiedzenia w trybie natychmiastowym

✓ Ubezpieczony zobowiązany jest do przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy wraz z numerem konta i oryginałem dokumentu ubezpieczenia na adres: WAGAS S.A.,

xx. Xxxxxxxxxxxx 0/0, 00-000 Xxxxxxxx

Ogólne Warunki Ubezpieczenia Materacy

podana podczas zawarcia umowy ubezpieczenia była niekompletna

RODZAJ INFORMACJI	NUMER JEDNOSTKI REDAKCYJNEJ
1) Przesłanki wypłaty odszkodowania	§ 3 ust. 7, 10, 11, 14; § 6; § 14 ust. 7;
2) Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń, uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania lub jego obniżenia	§ 8; § 14 ust. 3;

POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1

1. Na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Materacy Zakład Ubezpieczeń, którym jest Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft in Liechtenstein AG, zarejestrowaną w Księstwie Lichtensteinu pod numerem FL-0002.191.766-9, z siedzibą w Vaduz (FL-9490) przy ulicy Aeulestrasse 60, zwaną dalej „Ubezpieczycielem", upoważniona do działania na terenie Polski na mocy porozumienia o wolnym handlu i wspólnym rynku EOG (Europejski Obszar Gospodarczy), zawiera Umowy ubezpieczenia z osobami fizycznymi, prawnymi oraz jednostkami organizacyjnymi niebędącymi osobami prawnymi, a posiadającymi zdolność do czynności prawnych, zwanymi dalej Ubezpieczającymi.

3. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia Materacy określają zasady i zakres ubezpieczenia materacy zakupionych w sieci sklepów M&K Foam GMBH Sp. Z o.o.

4. Administratorem oraz Centrum Autoryzacji Szkód tego programu jest WAGAS S.A., mający swoją siedzibę w Polsce przy ul. Świętojerska 5/7 w Warszawie (00-236), tel. 00 000 00 00, e-mail: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx, która w imieniu i na rzecz Ubezpieczyciela świadczy usługi związane z przyjmowaniem zgłoszeń roszczeń oraz naprawą materacy i/lub udzieleniem świadczenia według niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Materacy.

Jak zgłosić szkodę

Aby zgłosić szkodę należy skontaktować się z Centrum Autoryzacji Szkód pod numerem telefonu 22/670 96 60

Linie telefoniczne są czynne od Poniedziałku do Piątku w godzinach 9.00 - 17.00. Alternatywnie należy napisać do Centrum Autoryzacji Szkód (CAS) na adres: WAGAS S.A. xx. Xxxxxxxxxxxx 0/0, 00-000 Xxxxxxxx, Email: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.x x

Obowiązek ujawnienia informacji

1. Decydując się na zaakceptowanie ubezpieczenia i zaproponowanie warunków i składki, Ubezpieczyciel opierał się na informacjach dostarczonych mu przez Ubezpieczającego.

3. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za skutki okoliczności, które z naruszeniem paragrafów poprzedzających nie zostały podane do jego wiadomości.

5. Ubezpieczający jest zobowiazany niezwłocznie powiadomić Ubezpieczyciela za pośrednictwem WAGAS S.A., jeśli informacja

bądź nieprawdziwa. Dane kontaktowe są podane powyżej.

§ 2

1. Na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Materacy, zgodnie z art. 808 Kodeksu Cywilnego Umowa

ubezpieczenia materacy może zostać zawarta na rachunek osób fizycznych, prawnych lub jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, zwanych dalej Ubezpieczonymi (umowa ubezpieczenia na cudzy rachunek).

2. Wypłata z tytułu szkody objętej ubezpieczeniem na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Materacy dokonywana jest bezpośrednio na rzecz Ubezpieczonego.

3. W przypadku zawarcia Umowy ubezpieczenia materacy na cudzy rachunek, Ubezpieczyciel może podnieść zarzut mający wpływ na odpowiedzialność Ubezpieczyciela także przeciwko Ubezpieczonemu.

4. Ubezpieczający w Umowie ubezpieczenia materacy na cudzy rachunek zobowiązany jest poinformować Ubezpieczonego o treści zawartej Umowy ubezpieczenia materacy oraz przekazać Ubezpieczonemu Ogólne Warunki Ubezpieczenia Materacy.

5. Ubezpieczony może żądać od Ubezpieczyciela informacji o postanowieniach Umowy ubezpieczenia materacy zawartej na jego rachunek oraz o postanowieniach Warunków Ubezpieczenia materacy, o ile mają wpływ na jego prawa lub obowiązki.

DEFINICJE

§ 3 17)cenę detaliczną – uważa się kwotę brutto (wraz z podatkiem VAT), jaką Ubezpieczający zapłacił za materac;

18)CAS / Centrum Autoryzacji Szkód – uważa się WAGAS S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Świętojerskiej 5/7, 00-236 Warszawa, tel. 22/000 00 00, który jako Administrator przedmiotowego programu ubezpieczeniowego świadczy, w imieniu i na rzecz Ubezpieczyciela, usługi związane z przyjmowaniem zgłoszeń roszczeń oraz naprawą produktów i/lub udzieleniem świadczenia według niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Materacy;

19)dom- uważa się zamieszkiwany przez Ubezpieczonego, przystosowany pod względem konstrukcyjnym i użytkowym budynek lub lokal mieszkalny, którego podstawowym przeznaczeniem jest zaspokojenie potrzeb mieszkaniowych; niniejsza definicja nie obejmuje domków rekreacyjnych;

20)gwarancję producenta- uważa się zobowiązanie producenta udzielone na okres 24 miesięcy do bezpłatnej naprawy lub wymiany produktu na inny, w razie gdyby w określonym czasie ujawniły się w nim jakieś wady;

21)osoby trzecie – uważa się osoby inne niż Ubezpieczający lub

Ubezpieczony;

22)produkt- uważa się materac marki M&K zakupiony w sieci sklepów M&K Foam GMBH Sp. Z o.o.;

23)przypadkowe uszkodzenie – uważa się uszkodzenie

wynikające z nieprzewidzianego i nagłego zdarzenia, które ma charakter niezamierzony;

24)sieć sklepów- uważa się sieć sklepów M&K Foam GMBH Sp. Z o.o.;

25)sumę ubezpieczenia – uważa się górny limit odpowiedzialności Ubezpieczyciela w okresie ubezpieczenia określony w §2;

26)szkodę- jest to przypadkowe uszkodzenie;

27)szkodę całkowitą – uważa się wypadek, w wyniku którego naprawa produktu jest technicznie niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona,

28)Ubezpieczającego –uważa się osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która zawarła umowę ubezpieczenia i jest zobowiązana do opłacenia składki;

29)Ubezpieczony - osoba na rzecz której zawarto umowę

ubezpieczenia;

30)Ubezpieczyciela – uważa się Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft in Liechtenstein AG, zarejestrowaną w Księstwie Lichtensteinu pod numerem FL-0002.191.766-9, z siedzibą w Vaduz (FL-9490) przy ulicy Aeulestrasse 60, zwaną dalej „Ubezpieczycielem", upoważnioną do działania na terenie Polski w ramach swobody świadczenia usług w Unii Europejskiej, jako zagraniczny zakład ubezpieczeń – na podstawie notyfikacji Komisji Nadzoru Finansowego w trybie przewidzianym przez Ustawę o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej z dnia 11 września 2015 r. (Dz.U. z 2015 r. poz. 1844),

OBOWIĄZKI I UPRAWNIENIA UBEZPIECZAJĄCEGO

§ 4

4.W celu zachowania uprawnień wynikających z umowy ubezpieczenia, Ubezpieczający zobowiązany jest do natychmiastowego zgłoszenia do CAS uszkodzenia produktu jednak nie później niż w ciągu 7 dni od dnia jego powstania lub powzięcia świadomości o jego powstaniu, oraz postępowania zgodnie z jego zaleceniami.

5.W razie zbycia produktu, obowiązki oraz uprawnienia Ubezpieczającego wynikające z ochrony ubezpieczeniowej przechodzą na nabywcę produktu, pod warunkiem niezłocznego powiadomienia CAS o zbyciu produktu.

6.W celu zachowania uprawnień wynikających z ubezpieczenia, Ubezpieczający zobowiązany jest powiadomić CAS o zmianie adresu, pod którym znajdują się ubezpieczone produkty.

PRAWA I OBOWIĄZKI UBEZPIECZYCIELA

§ 5

3. Do realizacji postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Materacy w imieniu i na rzecz Ubezpieczyciela uprawniony jest WAGAS S.A.

4. Do zakresu uprawnień WAGAS S.A należy:

5) weryfikacja ważności uprawnień - wynikających z wystawionych i wydanych Ubezpieczającym dokumentów ubezpieczenia,

6) przyjmowanie zgłoszenia szkody,

7) akceptowanie i rozliczanie napraw wykonywanych w ramach umowy ubezpieczenia,

8) wypłata świadczeń przysługujących Ubezpieczonemu, określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Materacy.

PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA

§ 6

4.Przedmiotem ubezpieczenia jest materac kieszonkowy, lateksowy, piankowy, bonelowy i na stelażu marki M&K zakupiony w sieci sklepów M&K Foam GMBH Sp. Z o.o.

5.Zakres ubezpieczenia obejmuje naprawę lub wypłatę odszkodowania w wysokości kosztów wymiany materaca w przypadku wystapienia następujących zdarzeń:

j) Plamy z żywności lub napojów,

k) Plamy płynów ustrojowych ludzi i zwierząt,

l) Plamy z tuszu od długopisów,

m) Jednorazowe zadrapania spowodowane przez zwierzęta,

n) Plamy z farby, kleju i makijażu,

o) Plamy od barwników z ubrań,

p) Przebicia, nacięcia lub rozdarcia,

q) Przypalenia, które nie są spowodowane przez pożar.

6.Produkt będzie objęty ochroną ubezpieczeniową pod warunkiem, iż:

1) został dostarczony do domu Ubezpieczonego nieuszkodzony,

2) przyczyna szkody jest możliwa do zidentyfikowania,

3) materac w trakcie zajścia zdarzenia był zabezpieczony pokrowcem lub innego rodzaju ochraniaczem o odpowiednio dobranym rozmiarze,

4) Ubezpieczony użytkuje i konserwuje produkt zgodnie z zaleceniami producenta,

5) Ubezpieczony przestrzega wszystkich obowiązków wynikających z niniejszej umowy ubezpieczenia oraz procedury postępowania w przypadku wystąpienia szkody.

7. W przypadku, gdy naprawa lub wyczyszczenie produktu jest niemożliwe lub jego naprawa jest ekonomicznie nieuzasadniona, Ubezpieczyciel zapewni wymianę produktu na nowy taki sam produkt lub podobnego stylu i specyfikacji do wysokości ceny detalicznej ubezpieczonego produktu. W przypadku braku możliwości wymiany produktu Ubezpieczyciel zaproponuje Ubezpieczonemu wypłatę gotówki maksymalnie do wysokości kosztu naprawy lub wymiany produktu.

8. Ubezpieczyciel ma prawo odmowy wypłaty świadczenia w przypadku naruszenia obowiązków określonych w ust. 3 z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego.

§ 7

4. Niniejsze warunki obejmują szkody powstałe w produktach wykorzystywanych w ramach indywidualnego gospodarstwa domowego.

5. Ochroną ubezpieczeniową objęte są szkody powstałe i zgłoszone w granicach geograficznych Rzeczypospolitej Polskiej.

6. Proces likwidacji szkody ma miejsce w Polsce.

WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI UBEZPIECZYCIELA

§ 8

Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte następujące szkody:

23) powstałe wskutek niewypełnienia przez Ubezpieczającego obowiązków wynikających z niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Materacy określonych w § 13 i 14 z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa;

24) polegające na innych uszkodzeniach niż te wymienione w § 6;

25) gdy nieznane są okoliczności powstania szkody;

26) wynikające z nieprawidłowego używania substancji czyszczących lub użycia nieodpowiednich substancji czyszczących;

27) polegające na zmianie koloru i innych cechach naturalnych produktu takich jak np. supełki, mechacenie się;

28) plamy pochodzące z wydzieliny ze skóry i włosów typu: pot, tłuszcz z włosów, tłuszcz ze skóry;

29) zabrudzenia i uszkodzenia powstałe w wyniku transportu, przechowywania, spowodowanych przez dostawców, powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania, zaniedbania, uszkodzeń intencjonalnych, kradzieży, pożaru i przypaleń spowodowanych pożarem, powodzi, zalania mieszkania, spowodowane przez światło słoneczne, wiatr, warunki pogodowe, przeciekający dach, zagrzybienie;

30) Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie lub powstałą w wyniku rażącego niedbalstwa przez Ubezpieczającego/ Ubezpieczonego lub osobę bliską, z którą Ubezpieczający/Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym

31) spowodowane przez zwierzęta domowe polegające na ugryzieniu, rozszarpaniu lub rozległym drapaniu, mające charakter długotrwały lub narastający, co oznacza wielokrotne zadrapania (w tym zadrapania na wielu obszarach), które występowały przez pewien czas i/lub nie zostały zgłoszone natychmiast po wystąpieniu;

32) polegających na nieprawidłowym czyszczeniu, konserwacji lub plamach / uszkodzeniach spowodowanych normalnym zużyciem się w tym wszelkie stopniowo pojawiające się plamy lub uszkodzenia, wszelkie stopniowo występujące zabrudzenia i wielokrotne plamy występujące w sposób narastający, rozłożony w czasie;

33) za które na mocy przepisów prawa lub postanowień umowy (np. gwarancja, rękojmia), jest odpowiedzialny producent, sprzedawca lub punkt naprawczy, bądź inny ubezpieczyciel, czy inny podmiot;

34) wynikające z użytkowania na nieprawidłowym podłożu, stronie lub okuciach;

35) powstałe w wyniku korzystania z produktów w nieruchomościach komercyjnych lub wynajmowanych nieruchomościach, w tym również w pomieszczeniach wynajmowanych znajdujących się w domu Ubezpieczonego (nie

dotyczy materacy użytkowanych przez Ubezpieczającego na własny użytek);

36) ogólna utrata sprężystości wypełnień wewnętrznych, strzępienie się (również dotyczy zamków), utrata guzików lub rozwarstwienie się, co oznacza rozszczepianie się lub oddzielanie materiału pokrycia produktu na oddzielne warstwy;

37) wszelkie uszkodzenia lub usterki stelaży oraz innych elementów na których są osadzone lub z którymi połączone są materace;

38) wszelkie inne koszty, które nie są bezpośrednio związane z wydarzeniem, które doprowadziło do powstania szkody;

39) straty pośrednie wszelkiego rodzaju w szczególności utrata zysku, kary umowne, straty spowodowane opóźnieniem, brakiem wydajności, utratą rynku, brakiem możliwości użytkowania produktu;

40) powstałe wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, wybuchu nuklearnego, strajków, lokautów oraz aktów terroryzmu i sabotażu, a także konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez właściwe organy państwowe;

41) powstałe wskutek działania energii jądrowej lub skażenia

radioaktywnego.

ZAWARCIE UMOWY UBEZPIECZENIA

§ 9

8.Umowę ubezpieczenia zawiera się na wniosek Ubezpieczającego.

9. Zawarcie umowy ubezpieczenia jest możliwe w dniu zakupu produktu przez Ubezpieczającego.

10. Zawarcie umowy ubezpieczenia potwierdza się dokumentem

ubezpieczenia.

11. Przed zawarciem umowy ubezpieczenia materacy Ubezpieczyciel za pośrednictwem sieci sklepów przekazuje osobie poszukującej ochrony ubezpieczeniowej:

- dokument zawierający istotne informacje o produkcie

ubezpieczeniowym – Ubezpieczenie Materacy

- Ogólne Warunki Ubezpieczenia Materacy

12. Ubezpieczyciel udziela ochrony ubezpieczeniowej na warunkach określonych w dokumencie ubezpieczenia oraz w Warunkach Ubezpieczenia materacy, z uwzględnieniem zmian wzajemnie uzgodnionych między Ubezpieczającym a Ubezpieczycielem w okresie trwania umowy ubezpieczenia materacy.

13. Wszelkie zmiany wymagają zachowania formy pisemnej pod

rygorem nieważności.

14. Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się z dniem wskazanym

w dokumencie ubezpieczenia.

SUMA UBEZPIECZENIA

§ 10

3.Suma ubezpieczenia jest równa cenie detalicznej produktu wskazanej w dokumencie zakupu produktu.

4. Suma ubezpieczenia ulega każdorazowemu zmniejszeniu o kwotę wypłaconego odszkodowania, aż do jej całkowitego wyczerpania.

SPOSÓB USTALANIA I OPŁACANIA SKŁADKI

UBEZPIECZENIOWEJ

§ 11

5. Ubezpieczyciel ustala wysokość składki ubezpieczeniowej po dokonaniu oceny ryzyka wnioskowanego zakresu ubezpieczenia oraz rodzaju produktu.

6. Ubezpieczający opłaca składkę jednorazowo za cały okres

ubezpieczenia, w momencie zawarcia umowy ubezpieczenia.

7. Ubezpieczyciel ponosi odpowiedzialność z tytułu wystąpienia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową wyłącznie w odniesieniu do tego produktu, za ubezpieczenie którego została opłacona składka ubezpieczeniowa.

8. W przypadku wygaśnięcia umowy ubezpieczenia materacy przed upływem okresu, na jaki została zawarta, Ubezpieczającemu przysługuje zwrot składki za okres niewykorzystanej ochrony ubezpieczeniowej.

OKRES UBEZPIECZENIA I CZAS TRWANIA

ODPOWIEDZIALNOŚCI UBEZPIECZYCIELA

§ 12

3. Umowa ubezpieczenia jest zawierana na okres 60 miesięcy liczone od daty zakupu materaca. Okres ochrony uwzględnia zmiany dat wynikające z obliczenia roku przestępnego

4. Umowa ubezpieczenia kończy się:

4) z upływem ostatniego dnia okresu ubezpieczenia, chyba, że stosunek ubezpieczeniowy wygasł przed tym terminem z innych przyczyn;

5) wskutek wymiany przez Ubezpieczyciela produktu na nowy zgodnie z niniejszymi OWU;

6) z dniem odstąpienia przez Ubezpieczającego od umowy

ubezpieczenia, w trybie, o którym mowa w § 17 niniejszych OWU.

SPOSÓB POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU ZALANIA

§ 13

5. W przypadku rozlania cieczy Ubezpieczający powinien działać

natychmiastowo.

6. Należy usunąć nadmiar cieczy lub usunąć pokarmy stałe używając suchej białej ściereczki lub za pomocą ręcznika papierowego kierując się w stronę środka zalania.

7. Nie wolno rozcierać plamy, gdyż może to spowodować

uszkodzenie produktu.

8. Nie należy używać żadnych innych nieodpowiednich środków takich jak chusteczki czyszczące lub mokre chusteczki dla dzieci, gdyż może to spowodować dalsze uszkodzenie produktu, co może skutkować nieuznaniem roszczenia.

SPOSÓB POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU WYSTĄPIENIA SZKODY

§ 14

13. Ubezpieczający ma obowiązek niezwłocznie powiadomić CAS o powstaniu szkody lub o powzięciu informacji o jej powstaniu, jednak nie później niż w ciągu 7 dni, gdyż zwłoka w zgłoszeniu szkody może wpłynąć na zdolność CAS do pełnej oceny roszczenia lub utrzymania strat Ubezpieczyciela na minimalnym poziomie.

14. Aby zgłosić szkodę należy skontaktować się z Centrum Autoryzacji Szkód pod numerem telefonu 22 670 96 60 Linie telefoniczne są czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00

- 17.00. Alternatywnie należy napisać do Centrum Autoryzacji Szkód (CAS) na adres: WAGAS S.A. xx. Xxxxxxxxxxxx 0/0, 00-000 Xxxxxxxx bądź na e-mail: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

15. Niepowiadomienie o powstaniu szkody w terminie, o którym mowa w § 14 ust. 1 może skutkować zmniejszeniem odszkodowania, o ile miało to wpływ na wysokość szkody.

16. CAS może poprosić Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego o wykonanie zdjęć produktu, aby pomóc w ocenie rozmiaru szkody.

17. W przypadku powstania plamy CAS wyśle specjalistyczny

odplamiacz do samodzielnego użytku.

18. Jeżeli plama nie zostanie usunięta za pomocą środka czyszczącego wysłanego przez CAS, CAS wyśle do Ubezpieczającego specjalistyczny serwis zajmujący się profesjonalnym czyszczeniem materaca.

19. Jeśli czyszczenie/naprawa okażą się nieskuteczne, CASwymieni

uszkodzony produkt na nowy do wysokości sumy ubezpieczenia.

20. Jeśli CAS wyrazi zgodę na wymianę produktu, WAGAS może przejąć na własność oryginalny przedmiot, jeśli zdecyduje się to zrobić.

21. Ubezpieczający jest zobowiązany współpracować z CAS przy

organizowaniu każdej dostawy lub odbioru produktu;

22. Wymiana produktu na nowy zostanie zorganizowana przez CAS. Nowy produkt będzie miał podobny standard, specyfikację i styl jak oryginalny produkt, z zastrzeżeniem limitu odpowiedzialności. Ubezpieczyciel nie gwarantuje wymiany na identyczny produkt.

WYPŁATA ODSZKODOWANIA

§ 15

7. Ubezpieczający zobowiązany jest do udokumentowania zasadności zgłoszonego roszczenia, co w szczególności oznacza okazanie CAS lub przedstawicielowi wskazanego przez CAS punktu naprawczego:

1) dokumentu ubezpieczenia uszkodzonego produktu,

2) dowodu zakupu uszkodzonego produktu (ze względu na niską trwałość wydruków kasowych zaleca się wykonanie kserokopii dowodu zakupu ubezpieczonego produktu),

8. Ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie na podstawie uznania roszczenia Ubezpieczającego w wyniku ustaleń dokonanych w postępowaniu dotyczącym ustalenia stanu faktycznego, zasadności roszczeń wysokości odszkodowania lub w wyniku zawartej z nim ugody albo prawomocnego orzeczenia sądu.

9. Ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie w terminie 30 dni od

daty otrzymania zawiadomienia o zdarzeniu.

10. Za datę zawiadomienia o zdarzeniu uznaje się datę doręczenia Ubezpieczycielowi informacji wymaganych w formularzu zgłoszenia szkody.

11. Jeżeli w terminie określonym w ust. 3 wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela albo wysokości odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym, przy zachowaniu należytej staranności, wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe, jednakże bezsporną część odszkodowania Ubezpieczyciel wypłaca w terminie określonym w ust. 3.

12. W ramach umowy ubezpieczenia materacy przysługuje odszkodowanie odpowiadające wysokości poniesionej Szkody, z tym zastrzeżeniem, że kwota odszkodowania nie może być wyższa niż suma ubezpieczenia.

REGRES UBEZPIECZENIOWY

§ 16

3. Ubezpieczający obowiązany jest zabezpieczyć możność dochodzenia roszczeń odszkodowawczych wobec osób odpowiedzialnych za szkodę.

4. W razie zrzeczenia się przez Ubezpieczającego, bez zgody Ubezpieczyciela, praw przysługujących mu w stosunku do osób trzecich, w rozumieniu § 3 pkt 5), z tytułu szkód, Ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania w całości lub w części, a w przypadku, gdy odszkodowanie zostało już wypłacone podlega ono zwrotowi w całości lub części.

ROZWIĄZANIE UMOWY UBEZPIECZENIA

§ 17

3. Ubezpieczający ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni, a w przypadku, gdy Ubezpieczający jest przedsiębiorcą – w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy; odstąpienie od umowy nie zwalnia Ubezpieczającego z obowiązku zapłacenia składki za okres, w jakim Ubezpieczyciel udzielał ochrony ubezpieczeniowej.

4. Ubezpieczający, który zawarł na odległość umowę ubezpieczenia, może odstąpić od niej na piśmie w ciągu 30 dni od dnia poinformowania go o zawarciu umowy lub od dnia potwierdzenia informacji, o których mowa w art. 39 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, o ile jest to termin późniejszy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem wysłano oświadczenie. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia nie zwalnia Ubezpieczającego z obowiązku zapłaty składki za okres, w którym Ubezpieczyciel udzielał ochrony ubezpieczeniowej.

ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

§ 18

1. Każda reklamacja powinna być skierowana w pierwszej kolejności do WAGAS.:

1) pisemnie do WAGAS S.A. na adres: xx. Xxxxxxxxxxxx 0/0, 00- 236 Warszawa, lub

2) telefonicznie pod numer telefonu: x00 00 000 00 00 (opłata zgodna z taryfą operatora telekomunikacyjnego), lub

3) pocztą elektroniczną na adres e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx.

2. WAGAS z kolei zobowiązany jest:

2) Jeżeli WAGAS nie będzie w stanie doręczyć Ubezpieczającemu swojej decyzji w ciągi 30 dni z uwagi na złożoność skargi, wówczas WAGAS skontaktuje się z Ubezpieczającym, wytłumaczy powód opóźnienia. Wskaże przyczyny i okoliczności, które muszą być wyjaśnione i określi datę, kiedy odpowiedź powinna być dostarczona. Przy czym data ta nie powinna przekroczyć 60 dni od daty skargi.

3) W przypadku gdy ostateczna odpowiedź nie jest satysfakcjonująca dla Ubezpieczającego lub Ubezpieczający nie otrzymał jej w terminie do 30 dni od złożenia reklamacji, ma prawo zwrócić się do Rzecznika Finansowego . Dane kontaktowe: Biuro Rzecznika Finansowego

Xx. Xxxxxxxxxxxxx 00

00-000 Xxxxxxxx

Telefon: (0-00) 000 00 00, (0-00) 000 00 00, (0-00) 000 00 00

fax: (0-00) 000 00 00

3. Zasady rozpatrywania reklamacji przedstawione powyżej pozostają bez uszczerbku dla praw przysługujących Ubezpieczającemu.

4. Alternatywnie, jeżeli Ubezpieczający zawarł umowę ubezpieczenia przez Internet, ma prawo również złożyć skargę za pośrednictwem internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Jest to platforma ustanowiona przez Komisję Europejską, stworzona, aby pomóc mieszkańcom w Unii Europejskiej (UE), którzy nabyli towary lub usługi on-line, w rozwiązaniu ich problemu. Dostęp do platformy ODR można uzyskać klikając na poniższy link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/

Powyższe nie ma wpływu na prawo do złożenia reklamacji zgodnie z procesem opisanym powyżej. Należy pamiętać, że zgodnie z obowiązującymi przepisami Komisja Europejska ostatecznie skieruje skargę do Pełnomocnika do Spraw Finansowych (FOS).

5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona:

1) na piśmie, lub

2) za pomocą innego trwałego nośnika informacji, lub

3) pocztą elektroniczną – na wniosek osoby zgłaszającej.

§ 19

§ 20

3. Spory wynikające z niniejszej Umowy są rozpatrywane według prawa polskiego i mogą być dochodzone przed sądami według właściwości ogólnej albo przed sądem właściwym dla miejsce zamieszkania Ubezpieczającego/ Ubezpieczonego.

4. Strony Umowy mogą poddać pod rozstrzygnięcie sądu polubownego wynikające z niej spory.

§ 21

6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Materacy mają zastosowanie odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

7. Organem nadzorującym działalność Zakładu Ubezpieczeń na terenie Szwajcarii jest Financial Market Authority (FMA), a na terenie Polski Komisja Nadzoru Finansowego (KNF).

8. Umowa ubezpieczenia jest zawarta w języku polskim.

9. Językiem stosowanym w relacjach Ubezpieczyciela i Ubezpieczającego jest język polski.

10. Prawem właściwym dla umowy ubezpieczenia jest prawo

polskie.

§ 22

Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia Materacy wchodzą w życie 01.02.2020r. i obowiązują do umów zawartych od tej daty.

Document Metadata

Table of Contents

Załącznik nr 1 do Aneksu nr 1 Umowy Agencyjnej

Document Metadata