Umowa opieki serwisowej i technicznej

Umowa opieki serwisowej i technicznej

Umowa zawarta w dniu w Krakowie pomiędzy:

Krakowskim Szpitalem Specjalistycznym im. Xxxx Xxxxx XX z siedzibą przy xx. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx - wpisanym do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji, samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej pod numerem KRS 0000046052, reprezentowanym przez: lek. med.

Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Zastępcę Dyrektora ds. Lecznictwa – pełnomocnika

zwaną dalej Zlecającym. a

reprezentowaną przez:

zwaną dalej Serwisem

§1. Przedmiot umowy

Przedmiotem umowy jest opieka serwisowa i techniczna nad wskazaną w załączniku nr 1 do umowy „Listą aparatury”, aparaturą medyczną Zlecającego i w zakresie przyjętym do realizacji przez Serwis, polegająca na:

1. Wykonaniu w cenie umowy przeglądu okresowego dla rejestratorów EKG modele Lifecard CF

oraz przewodów pacjenta, 1 raz w roku trwania umowy, z wpisem do paszportu aparatów lub osobnym świadectwem wykonania przeglądu.

2. Wykonaniu w cenie umowy przeglądu okresowego oraz kalibracji rejestratorów ciśnienia model Spacelabs ABP, 1 raz w roku trwania umowy, z wpisem do paszportu aparatów lub osobnym

świadectwem wykonania przeglądu.

3. Wykonaniu w cenie umowy przeglądu okresowego systemu ergospirometrii ZAN 600USB z bieżnią TMX425 z wymianą elementów zużywalnych, 1 raz w roku trwania umowy, z wpisem do paszportu aparatów lub osobnym świadectwem wykonania przeglądu.

4. Wykonaniu w cenie umowy przeglądu okresowego systemu wysiłkowego CH2000, 1 raz w roku

trwania umowy, z wpisem do paszportu aparatów lub osobnym świadectwem wykonania przeglądu.

5. Wykonaniu w cenie umowy przeglądu okresowego stanowisk komputerowych systemu holterowskiego Sentinel oraz analizatorów Impresario i Pathfinder, w zakresie sprzętu i oprogramowania, 1 raz w roku trwania umowy, z wpisem do paszportu aparatów lub osobnym świadectwem wykonania przeglądu.

6. Wykonaniu niezbędnych napraw zgłoszonych do Serwisu uszkodzeń i awarii aparatury jak

na zestawieniu „Lista aparatury” - załącznik nr 1, na podstawie przedstawionych do akceptacji Zlecającemu kosztorysu napraw z uwzględnieniem kosztu elementów zastępczych i materiałów.

7. Okresowej zdalnej kontroli pracy serwera Sentinel (oprogramowanie firmowe) oraz pomoc techniczną w zakresie utrzymania i pracy aplikacji sieciowej systemu holterowskiego.

§2. Czas trwania umowy

Umowa zostaje zawarta na czas określony tj. na okres 12 miesięcy licząc od daty zawarcia umowy.

§3. Wartość umowy i płatność

1. Cena usług do wykonania w ramach niniejszej umowy zawarta jest w Ekspertyzie Technicznej nr …., załącznik nr 3.

2. Z tytułu należytego wykonania czynności w §1 będących przedmiotem umowy Zlecający zapłaci Serwisowi ryczałtowe wynagrodzenie o łącznej wysokości zł brutto (słownie: ) zgodnie z

załącznikiem nr ….

3. Płatność zostanie wykonana w 12 równych, miesięcznych ratach, w czasie trwania umowy, na podstawie odpowiedniej faktury vat, przelewem na konto Serwisu podane na fakturze. Pierwsza faktura zostanie wystawiona po zakończeniu pierwszego miesiąca kalendarzowego obowiązywania umowy.

Kolejne faktury, będą wystawiane w odstępach nie krótszych niż 1 miesiąc z tym, że faktura ostatnia zostanie wystawiona nie później niż w ostatnim miesiącu obowiązywania umowy.

4. Każda faktura uwzględniać będzie ratę wynikającą z całkowitej ceny usług objętych umową.

§4. Warunki realizacji

1. Wartość umowy serwisowej nie obejmuje kosztów elementów zastępczych i materiałów zużywalnych.

2. Przeglądy aparatury, załącznik numer 1 - „Lista aparatury” zostanie wykonany w dwóch wskazanych przez Zlecającego terminach.

3. Monitorowanie pracy serwera realizowane będzie za pomocą zdalnego dostępu.

4. Umowa serwisowa nie obejmuje archiwizacji i backupów (dotyczy serwera), przywracania drożności infrastruktury sieciowej na poziomie fizycznym ani logicznym, odzysku danych (dotyczy wszystkich elementów systemu), konserwacji i napraw urządzenia serwerowego oraz administracji, konserwacji, napraw i aktualizacji oprogramowania systemowego (Windows, Microsoft SQL) na urządzeniu serwerowym. Umowa serwisowa nie obejmuje ponadto kwestii związanych z zabezpieczeniem

antywirusowym, bezpieczeństwa danych i napraw z tym związanych.

5. Umowa serwisowa nie obejmuje zabezpieczenia antywirusowego i bezpieczeństwa danych na stanowiskach systemu, innego niż zawartego w oprogramowaniu Sentinel.

6. Serwis nie bierze odpowiedzialności, za brak wystarczającej ilości miejsca na przestrzeni dyskowej serwera.

7. Czynności w ramach umowy, wykonywane będą w siedzibie Zlecającego chyba, że względy techniczne uniemożliwiają wykonanie naprawy w tym miejscu. W tym wypadku koszty transportu aparatury

medycznej obciążają Serwis. Przeglądy okresowe odbywać się będą w siedzibie Zamawiającego.

8. Wykonanie napraw z wymianą materiałów i części zamiennych, będą każdorazowo akceptowane przez Zlecającego na podstawie otrzymanego od Serwisu kosztorysu naprawy, po wcześniej przeprowadzonej diagnozie usterki/uszkodzenia, obejmujące koszt dojazdu i koszt roboczogodziny.

9. Maksymalne wynagrodzenie Wykonawcy z tytułu napraw nie przekroczy kwoty 49 200,00 zł brutto. W przypadku, gdy wartość faktycznie wykonanych napraw będzie mniejsza niż wartość kwoty wskazanej w poprzednim zdaniu, Wykonawcy nie będą przysługiwać z tego tytułu żadne roszczenia.

10. Uszkodzenia, awarie oraz zlecenia wymiany materiałów i elementów będą zgłaszane: pisemnie drogą elektroniczną na adres………., faxem na numer …………. lub telefonicznie pod numerem ………..

11. Niezwłocznie po wykonaniu czynności w ramach niniejszej umowy, Serwis dostarczy odpowiedni raport serwisowy do Działu Inżynierii Klinicznej Zlecającego.

12. Osobą upoważnioną do kontaktów z Xxxxxxxx w sprawach objętych niniejszą umową po stronie zlecającego będą:

- w zakresie zgłaszania uszkodzeń, awarii oraz uzgodnień terminów czynności: Dział Inżynierii Klinicznej w porozumieniu z personelem pracowni.

- w zakresie rozliczeń, raportów serwisowych, wykonania umowy i pozostałych spraw techniczno - formalnych Dział Inżynierii Klinicznej.

§ 5. Odpowiedzialność

Strony ustalają następujące kary umowne:

1. Za nieterminowe wykonanie przedmiotu umowy Serwis zapłaci Zlecającemu karę w wysokości 0,3% wartości brutto określonej w § 3, za każdy dzień opóźnienia.

2. Za zwłokę w usunięciu wad w okresie gwarancji, Serwis zapłaci Zlecającemu karę w wysokości 0,3% wartości brutto określonej w § 3, za każdy dzień opóźnienia.

3. Za odstąpienie przez Zlecającego od umowy z przyczyn leżących po stronie Serwisu, Serwis zapłaci karę w wysokości 10% kwoty, o której mowa w § 3.

4. Za odstąpienie przez Serwis od umowy z przyczyn leżących po stronie Zlecającego, Zlecający zapłaci karę w wysokości 10% kwoty, o której mowa w § 3.

5. W razie odmowy Serwisu usunięcia zgłoszonych wad w okresie gwarancyjnym, Zlecający niezależnie od naliczenia kary umownej może zlecić wykonanie naprawy osobie trzeciej na koszt i ryzyko Serwisu.

6. Zlecający może dochodzić odszkodowania uzupełniającego, jeżeli szkody wynikłe z niewykonania lub niewłaściwego wykonania niniejszej umowy przewyższają wysokość zastrzeżonych kar umownych.

7. W przypadku rażących zaniedbań ze strony Serwisu lub w przypadku opóźnienia w wykonaniu prac serwisowych przekraczającego 30 dni, Zlecający ma prawo od umowy odstąpić i naliczyć karę umowną zgodnie z ust. 1.

§6. Upoważnienia

1. Niniejszym Zlecający upoważnia Serwis do wykonywania operacji zdalnego dostępu, poprzez przekazane łącze do systemu Sentinel, w tym do stanowisk komputerowych systemu, w celu obsługi serwisowej i technicznej oraz monitorowania poprawności działania systemu, w tym do ewentualnej instalacji związanego z tymi czynnościami oprogramowania działającego w sieci Zlecającego.

2. Niniejszym Zlecający upoważnia Serwis do dostępu i przetwarzania powierzonych danych, w tym danych osobowych i medycznych, zgromadzonych w systemie Sentinel, w zakresie niezbędnym i wynikającym, z realizowanych czynności serwisowych i technicznych.

3. Serwis oświadcza, iż nie będzie gromadził danych osobowych i medycznych, znajdujących się w systemie Sentinel oraz, że zobowiązuje się do działania w tym zakresie zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 22 stycznia 2004 r.

4. Zlecający zobowiązuje się do nie ujawniania i nie rozpowszechniania, bez osobnej zgody Serwisu, dostarczonej dokumentacji technicznej i aplikacyjnej, związanej z administrowaniem, konfigurowaniem i parametrami oraz budową systemu, innej niż publicznie dostępna dokumentacja użytkownika.

5. Wszelkie dodatkowe upoważnienia i obowiązki reguluje umowa przetwarzania danych osobowych, załącznik nr 2.

§7. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Strony zobowiązują się od polubownego rozstrzygnięcia ewentualnych kwestii spornych, a w przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygać będzie sąd właściwy ze względu na siedzibę Zlecającego.

3. Serwis ma prawo wstrzymać wykonywanie niniejszej umowy w sytuacji braków lub istotnego opóźnienia w płatności przez Zlecającego. Analogicznie, Zlecający ma prawo do przerwania umowy w przypadku udokumentowanego nie wywiązywania się przez Serwis z zapisów umowy.

4. Wszelkie zmiany i uzupełnienia umowy wymagają zachowania formy pisemnej w postaci aneksu podpisanego przez obie strony. Umowę sporządzono w 2 jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron.

5. Załączniki do umowy stanowią jej integralną część: Załącznik nr 1 - „Lista Aparatury.”

Załącznik nr 2 - „Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych.” Załącznik nr 3 - „Oferta Handlowa ”

Serwis Zlecający