REGULAMIN

REGULAMIN

korzystania z usług Pokoju Wściekłości „SMASH&FUN” Postanowienia Ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia i korzystania z usług Pokoju Wściekłości „Smash&Fun” oraz korzystania ze strony internetowej xxxxxxxxxxx.xx i przedstawionych na niej usług, prowadzonych przez SMASH&FUN Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Xxxxxxx 00/0, 00-000 Xxxxxxxx, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001108915, numer NIP 5214072287, REGON 528804913.

2. Regulamin określa sposób postępowania zmierzając do zapewnienia bezpieczeństwa i uzyskania pozytywnych wrażeń przez wszystkich klientów, w tym związku zapoznanie się z jego treścią ma charakter obowiązkowy przed skorzystaniem z usług.

3. Regulamin reguluje zasady obowiązujące wszystkie osoby przebywające na terenie lokalu bez względu na cel przebywania oraz w trakcie korzystania ze strony internetowej usługodawcy, na której on został zamieszczony.

4. Umowa korzystania z usług na podstawie niniejszego regulaminu zawierana jest w lokalu.

Definicje

1. Usługodawca - SMASH&FUN Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Xxxxxxx 00/0, 00-000 Xxxxxxxx, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001108915, numer NIP 5214072287, REGON 528804913.

2. Klient - osoba, która poprzez akceptację oferty, regulaminu, zapłatę ceny i podpisanie oświadczenia nabywa usługę i zobowiązuje się do przestrzegania zasad korzystania z niej.

3. Usługa – czynność świadczona przez usługodawcę na podstawie oferty i umowy o świadczeniu usług polegająca na udostępnieniu miejsca do aktywności fizycznej w postaci x.xx. wyrażania emocji, w tym emocji negatywnych czy stresu, poprzez uderzanie i niszczenie różnego rodzaju przedmiotów w kontrolowany i bezpieczny dla człowieka sposób.

4. Personel – przedstawiciele usługodawcy na terenie lokalu, w tym zatrudnione przez niego pracownicy.

5. Lokal – nieruchomość, na której terenie odbywa się świadczenia usług przez usługodawcę.

6. Rage room – wskazane przez personel specjalnie przygotowane pomieszczenie znajdujące się w lokalu, w którym klient może korzystać z usług.

Opis oferowanych usług

1. Zakres usług świadczonych przez usługodawcę obejmuje udostępnienie rage roomu dla klienta gdzie jest możliwość swobodnie uderzać, bić i niszczyć wybrane przedmioty za pomocą dostępnych narzędzi (np. młotki, kije bejsbolowe, kije golfowe) wyrażając emocje, wściekłość, stres lub bawiąc się niszcząc przedmioty w kontrolowany sposób.

2. W rage roomach mogą się znajdować różnego rodzaju przedmioty do zniszczenia, takie jak naczynia kuchenne, telewizory, komputery, inny sprzęt elektroniczny, szkło, wyroby ceramiczne, meble, samochody. Sposób korzystania z takich przedmiotów jest dowolny, za ich zniszczenie klient nie ponosi odpowiedzialności.

3. Zakres usługi (w tym czas trwania, dostępne narzędzia, przedmioty dostępne w rage roomie) może się różnić w zależności od wybranego przez klienta pakietu usług, lista których przedstawiona w ofercie na stronie internetowej usługodawcy xxx.xxxxxxxxxxx.xx.

4. Świadczone usługi mają charakter rozrywkowy i terapeutyczny, w zakresie redukcji stresu, relaksacji i wyładowania emocji za pośrednictwem aktywności fizycznych i nie mają na celu nawoływania do przemocy w jakikolwiek sposób.

Zasady korzystania z usług

1. Klient może dokonać rezerwacji sesji w rage roomie, online za pośrednictwem strony internetowej usługodawcy xxx.xxxxxxxxxxx.xx, telefonicznie lub poprzez wizytę do lokalu.

2. Rage room może być udostępniany na 30, 45 albo 60 minut w zależności od wybranego pakietu.

3. Uczestnik zobowiązany jest do stawienia się w lokalu co najmniej 10 minut przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

4. Personel wyjaśnia klientowi zasady i procedurę korzystania z rage roomu przed rozpoczęciem sesji, udziela podstawowych informacji o rodzajach przedmiotów dostępnych do zniszczenia, o narzędziach dostępnych do korzystania oraz o obowiązujących zasadach bezpieczeństwa i udziela odpowiedzi na ewentualne pytania.

5. Przed wejściem do rage roomu, klient zobowiązany jest podpisać oświadczenia dotyczące wejścia i przebywania w pokoju wściekłości (załącznik nr. 1 do niniejszego Regulaminu).

6. W celu zachowania bezpieczeństwa podczas sesji w rage roomie, przed jej rozpoczęciem klient zostanie poproszony przez personel o założenie odpowiedniego ubrania ochronnego jak np. kurtka ochronna, rękawice, gogle, przyłbicę ochronną czy kask.

7. Dopuszczalne jest wniesienie ze sobą do rage roomu przedmiotów przez klienta po uprzedniej konsultacji w trakcie dokonywaniu rezerwacji i uzyskaniu zgody usługodawcy i personelu (przy czym nie mogą być to sprzęty przy których zniszczeniu mogą powstać lub zostać uwolnione substancje niebezpieczne lub których niszczenie stwarza zagrożenie dla klienta, innych klientów, personelu lub lokalu).

8. W celu zachowania bezpieczeństwa, korzystanie z usługi przez osoby niepełnoletnie lub osoby z niepełnosprawnością możliwe wyłącznie po uzyskaniu zgody personelu, pod bezpośrednim nadzorem osoby pełnoletniej i pełnosprawnej i odbywa się na wyłączną odpowiedzialność osoby nadzorującej. Osoba nadzorująca zobowiązana jest do zapoznania osoby niepełnoletniej lub niepełnosprawnej z informacjami zawartymi w niniejszym regulaminie uwzględniając stopień jego rozwoju oraz zdolności percepcyjne, intelektualne i fizyczne.

Odpowiedzialność

1. Na terenie lokalu istnieje bezwzględny zakaz:

1) wnoszenia lub posiadania niebezpiecznych przedmiotów (z wyjątkiem narzędzi przeznaczonych i dostosowanych do korzystania z nich w rage roomie lub takich, na których wniesienie wyraził zgodę personel), broni, narkotyków, środków odurzających oraz wszelkich przedmiotów mogących spowodować zagrożenie dla życia lub zdrowia osób przebywających na terenie lokalu;

2) wnoszenia materiałów niebezpiecznych, szkodliwych dla zdrowia, o uciążliwym zapachu, łatwopalnych, wybuchowych, trujących, zbiorników pod ciśnieniem a także innych zabronionych przez przepisy lub prawo;

3) wnoszenia i spożywania wszelkiego rodzaju napojów alkoholowych, substancji psychoaktywnych oraz innych substancji mogących wpłynąć na stan fizyczny i psychiczny osoby, w tym na zdolności motoryczne i umiejętność oceny stopnia zagrożenia;

4) używania, i palenia tytoniu oraz nowatorskich wyrobów tytoniowych w tym w szczególności papierosów elektronicznych;

5) spożywania jedzenia oraz napojów w miejscach do tego nieprzeznaczonych;

6) wprowadzania zwierząt;

7) naruszenia ścian, okien, podłogi, sufitu, oświetlenia, drzwi oraz innych elementów lokalu czy wyposażenia nieprzeznaczonego do zniszczenia o których poinformuje personel;

8) używanie narzędzi do niszczenia w sposób nieodpowiedni lub niebezpieczny (e.g. w kierunku innych osób, poza wyznaczoną strefą);

9) używanie przedmiotów innych niż dostępne w rage roomie bez uprzedniej zgody usługodawcy i personelu oraz przedmiotów które nie są narzędziami do niszczenia;

10) korzystania z rage roomu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy udostępnienia rage roomu w przypadku:

1) Odmowy korzystania z odzieży ochronnej;

2) Przebywania osoby pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających;

3) Odmowy stosowania się do poleceń personelu w związku z użytkowaniem rage roomu, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa.

4) Naruszenia postanowień niniejszego regulaminu lub regulaminów szczegółowych.

5) Nieobyczajnego zachowania, zakłócenia porządku, agresywnego zachowania w szczególności w sytuacji uznania wystąpienia lub możliwości wystąpienia zagrożenia bezpieczeństwa klienta, innych klientów lub personelu.

6) Przyniesienia przez klienta przedmiotu na który wniesienie personel nie wyrazili zgody i odmowy pozostawienia jego poza lokalem.

3. W przypadku naruszenia zakazu z ust. 1 lub zaistnienia sytuacji o której mowa w ust. 2 przed rozpoczęciem lub pod czas sesji klient zostanie poproszony o opuszczenie rage roomu oraz lokalu bez prawa do zwrotu poniesionych kosztów i jakiegokolwiek odszkodowania z tego tytułu względem usługodawcy.

4. Korzystanie z rage roomu wiąże się z ryzykiem powstania urazów lub uszkodzeń ciała oraz mienia nie wyższych jednak od ryzyka związanego z uprawieniem aktywności fizycznych z narzędziami. Odzież ochronna dostarczona przez personel nie może gwarantować pełnego zabezpieczenia przed ewentualnymi szkodami wynikającymi z korzystania z usługi. Klient wybiera zakres i sposób korzystania z usług na własny rozsądek i własną odpowiedzialność.

5. Jeśli klient ma jakiekolwiek przeciwwskazania zdrowotne zobowiązany jest zawiadomić o tym personel przed rozpoczęciem sesji. W przypadku, jeśli personel wyrazi zgodę na skorzystanie z usługi, klient może korzystać z rage room na własną odpowiedzialność w zakresie istniejących przeciwwskazań zdrowotnych.

6. Klient zobowiązuje się do zachowania szczególnej ostrożności w sytuacji, w której w rage roomie znajduje się więcej niż jedna osoba.

7. Celowe uszkadzanie ścian, podłogi, sufitu czy innych składowych części wyposażenia lokalu oraz mienia niebędącego wyznaczonymi przedmiotami do niszczenia w rage roomie może prowadzić do konsekwencji prawnych w tym generować koszty napraw.

8. W przypadku jeśli w sytuacji o której mowa w ust. 7 doszło do poniesienia szkody przez usługodawcę, klient zobowiązuje się do naprawienia takiej szkody.

9. Klient swoim zachowaniem stwarzający zagrożenie dla innych klientów lub personelu, lub powodujący u nich zaistnienia uszczerbku na zdrowiu, ponosi odpowiedzialność prawną względem usługodawcy oraz klientów które zostali uszkodzeni lub narażeni na niebezpieczeństwo. Odpowiedzialność usługodawcy w takiej sytuacji jest wyłączona.

10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody klientów, w tym zwłaszcza urazy lub uszkodzenia ciała oraz mienia, jak również za ich skutki, które mieli miejsce w trakcie korzystania z usługi i nastąpili nie z bezpośredniej winy usługodawcy.

11. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek korzystania z infrastruktury lokalu niezgodnie z regulaminem, regulaminami szczegółowymi, wskazaniami i poleceniami personelu, czy też z wyłącznej winy klienta.

12. Usługodawca ani personel nie ponoszą odpowiedzialności materialnej za rzeczy zgubione lub pozostawione na terenie lokalu lub poza nim, w tym za rzeczy wartościowe.

13. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu lokalu czy bezpośrednio rage roomu będące skutkiem siły wyższej lub wywołane okolicznościami niezależnymi od usługodawcy, w szczególności wynikające z przerwy w dostawie energii elektrycznej lub innych mediów niezbędnych do korzystania z lokalu czy rage roomu. W razie istnienia możliwości, usługodawca lub personel zaproponują inny możliwy termin do skorzystania z usługi, zmianę wybranego pakietu lub inne możliwe rozwiązania by klient mógł skorzystać z usługi. Jeśli klient się nie zgodzi albo inne rozwiązania są niedostępne, klient ma prawo zwrócić się o zwrot zapłaconych za usługę środków.

14. W przypadku powzięcia wątpliwości co do bezpieczeństwa lub sprawności atrakcji, lokalu, rage roomu czy stwierdzenia jakichkolwiek awarii, usterek lub nieprawidłowości w działaniu atrakcji klient zobowiązany do ich zgłaszania personelowi.

15. Osoba nadzorująca nad osobą niepełnoletnią lub niepełnosprawną w ramach obowiązku nadzoru odpowiada za wszelkie szkody spowodowane przez osobę nadzorowaną, jak również spowodowane bezpośrednio przez osobę nadzorującą.

16. Usługodawca oświadcza, że wykorzystanie materiałów zamieszczonych na stronie internetowej xxx.xxxxxxxxxxx.xx oraz materiałów powiązanych z działalnością usługodawcy (x.xx. zdjęcia, wideo nagrane w trakcie korzystania z usług, opis świadczonych usług) w celu nawoływania do przemocy albo w innym celu który może skutkować nawoływaniem do przemocy albo usprawiedliwiać zastosowanie przemocy może powodować konsekwencje prawne, w tym względem usługodawcy x.xx. za naruszenie dobrego imienia usługodawcy i zostać podstawą dochodzenia roszczeń odszkodowawczych.

Składanie i rozpatrzywanie reklamacji

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową świadczonej usługi, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta.

2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były zgodne z umową i aby klient mógł z nich korzystać zgodnie z umową. jeżeli usługa jest niezgodna z umową, klient może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.

3. Usługodawca może odmówić doprowadzenia usługi do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla usługodawcy.

4. Usługodawca doprowadza usługę do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla klienta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia usługi do zgodności z umową ponosi usługodawca.

5. Jeżeli usługa jest niezgodna z umową, klient może złożyć reklamacje z oświadczeniem o obniżeniu ceny (jeśli były to usługi odpłatne) albo odstąpieniu od umowy, gdy:

− Usługodawca potwierdził że doprowadzenie do zgodności usługi z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

− Usługodawca nie podjął prób doprowadzenia usługi do zgodności z umową lub mimo podjętych prób, brak zgodności usługi z umową występuje nadal.

6. Klient nie może odstąpić od umowy jeżeli brak zgodności usługi z umową jest nieistotny.

7. Reklamacja powinna zawierać:

1) dane umożliwiające identyfikację klienta (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail klienta);

2) datę i czas świadczenia reklamowanej usługi;

3) przedmiot reklamacji (opis na czym polega niezgodność usługi z umową).

8. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji usługodawca wezwie klienta do jej uzupełnienia.

9. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail: xxxxx@xxxxxxxxxxx.xx.

Reklamacje można złożyć także na piśmie na adres: SMASH&FUN Sp. z o.o., ul. Xxxxxxx 00/0, 00-000 xxxxxxxx.

10. Usługodawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje klienta o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację lub w ten sam sposób, w który skontaktował się z nim klient albo inny, uzgodniony z klientem sposób.

11. Usługodawca będzie przetwarzał dane osobowe klienta w celu rozpatrzenia reklamacji zgodnie z Regulaminem i Polityką Prywatności.

12. Klient może skorzystać z formularza reklamacji przedstawionego przez usługodawcę, może także skontaktować się z usługodawcą telefonicznie w celu uzyskania informacji na temat procesu rozpatrzenia reklamacji pod numerem: 881 281 313.

13. W razie uznania reklamacji, usługodawca może być zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części proporcjonalnie do zakresu niezgodności usługi z umową lub cenie usługi której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.

14. Usługodawca ma obowiązek dokonać zwrotu klientowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia klienta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny (jeśli były odpłatne).

15. Usługodawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

16. Usługodawca informuje klienta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, x.xx. poprzez złożenie przez klienta będącego konsumentem po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (wniosek można pobrać na stronie internetowej xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxxxxx.xxx?xxxxx0000).

17. Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx_xxxxxx.xxx#xxx000. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

18. W przypadku klienta będącego konsumentem, chcącego skorzystać z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń, istnieje dodatkowo możliwość złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) w ramach alternatywnego systemu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, tzw. ADR (Alternative Dispute Resolution) działającego w Europie, który pomaga konsumentom i przedsiębiorcom, którzy nie umieli samodzielnie dojść do porozumienia w sporze.

19. Łącze elektroniczne do platformy ODR, czyli do interaktywnej strony umożliwiającej elektroniczne rozstrzygnięcie przed podmiotem ADR sporu z internetowej umowy sprzedaży lub o świadczenie usług między konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej a przedsiębiorcą mającym siedzibę w UE, znajduje się na stronie: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx.

20. Zapisy niniejszego paragrafu odnoszą się do konsumenta i do przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Klientowi będącemu konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.

2. W celu odstąpienia od umowy należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail usługodawcy.

3. Klient przyjmuje do wiadomości, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje klientowi po spełnieniu świadczenia usługi przez usługodawcę która jest przedmiotem umowy.

4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w przypadku zaistnienia sytuacji o których mowa w art. 5 ust. 3 oraz ust. 13 niniejszego Regulaminu.

Przetwarzanie danych osobowych

1. Dane osobowe zbierane przez usługodawcę są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane również RODO.

2. Administratorem danych osobowych jest SMASH&FUN Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Xxxxxxx 00/0, 00-000 Xxxxxxxx, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001108915, numer NIP 5214072287, REGON 528804913.

3. Dane osobowe klientów, o których mowa w niniejszym paragrafie, będą przechowywane przez okres maksymalnie 30 dni lub przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

4. Usługodawca zbiera informacje dotyczące osób fizycznych oraz osób fizycznych prowadzących we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową a także osób fizycznych reprezentujących osoby prawne lub jednostki organizacyjne niebędące osobami prawnymi, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, które są klientami lub które w jakikolwiek sposób udostępniają usługodawcy swoje dane osobowe do przetwarzania (dalej wspólnie: klienci). Usługodawca zapewnia klientom bezpieczne i szyfrowane połączenie podczas przesyłania danych osobowych oraz podczas logowania się na stronie internetowej usługodawcy.

5. Dane osobowe klienta są zbierane w przypadku:

− rejestracji konta na stronie internetowej usługodawcy, w celu utworzenia indywidualnego konta i zarządzania tym kontem. Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umów o świadczenie usług lub zakupu oferowanych przez usługodawcy towarów i usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

− składania zamówienia czy rezerwacji sesji w rage roomie na stronie internetowej usługodawcy, w celu wykonania umowy świadczenia usług. Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy świadczenia usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

− subskrypcji newslettera, w celu wykonania umowy, której przedmiotem jest usługa świadczona drogą elektroniczną. Podstawa prawna – zgoda osoby, której dane dotyczą na dostarczanie treści marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);

− korzystania z usługi formularza kontaktowego na stronie internetowej usługodawcy w celu wykonania umowy świadczonej drogą elektroniczną. Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usługi formularza kontaktowego (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

6. W przypadku rejestracji konta na stronie internetowej usługodawcy, klient podaje dane niezbędne do rejestracji konta oznaczone przez usługodawcę w treści formularza w tym w szczególności: adres e-mail; imię i nazwisko; numer telefonu.

7. W przypadku przedsiębiorców lub dla celów rozliczeniowych zakres danych jest dodatkowo poszerzony o: nazwę lub firmę Przedsiębiorcy, numer NIP oraz inne dane niezbędne do dokonają pożądanej przez klienta operacji.

8. Podczas rejestracji konta na stronie internetowej usługodawcy, klient samodzielnie ustala indywidualne hasło dostępu do swojego konta. Klient może zmienić hasło, w późniejszym czasie.

9. W przypadku realizacji operacji na stronie internetowej usługodawcy (w szczególności zakup towarów lub usług), klient podaje dane wymagane formularzem przeznaczonym do realizacji pożądanej przez klienta operacji lub osiągnięcia oczekiwanego skutku.

10. Podczas korzystania ze strony internetowej usługodawcy w czasie sesji mogą być pobierane dodatkowe informacje, w szczególności: adres IP przypisany do komputera klienta lub zewnętrzny adres IP dostawcy Internetu, nazwa domeny, rodzaj przeglądarki, czas dostępu, typ systemu operacyjnego.

11. Od klienta mogą być także gromadzone dane nawigacyjne, w tym informacje o linkach i odnośnikach, w które zdecydują się kliknąć lub innych czynnościach, podejmowanych na stronie internetowej usługodawcy. Podstawa prawna – prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ułatwieniu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz na poprawie funkcjonalności tych usług.

12. W celu ustalania, dochodzenia i egzekucji roszczeń mogą być przetwarzane niektóre dane osobowe podane przez klienta w ramach korzystania z funkcjonalności na stronie internetowej takie jak: imię, nazwisko, dane dotyczące korzystania z usług, jeżeli roszczenia wynikają ze sposobu, w jaki klient korzysta z usług, inne dane niezbędne do udowodnienia istnienia roszczenia, w tym rozmiarów poniesionej szkody. Podstawa prawna – prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ustaleniu, dochodzeniu i egzekucji roszczeń oraz na obronie przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami i innymi organami państwowymi.

13. Przekazanie danych osobowych do usługodawcy jest dobrowolne i następuje w przeważającej liczbie przypadków w związku z zawieranymi umowami świadczenia usług, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych w formularzach danych może powodować niemożliwość realizacji pożądanej przez klienta operacji lub osiągnięcia oczekiwanego skutku.

14. Każdy klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu. W szczególności:

1) Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych – podstawa prawna: art. 7 ust. 3 RODO.

Klient ma prawo do cofnięcia każdej zgody, jakiej udzielił usługodawcy. Cofnięcie zgody ma skutek od momentu wycofania zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na przetwarzanie dokonywane przez usługodawcę zgodnie z prawem przed jej cofnięciem.

Cofnięcie zgody nie pociąga za sobą dla klienta żadnych negatywnych konsekwencji, może jednak uniemożliwić dalsze korzystanie z usług lub funkcjonalności, które zgodnie z prawem usługodawca może świadczyć jedynie za zgodą.

2) Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych – podstawa prawna: art. 21 RODO.

Klient ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją – wobec przetwarzania jego danych osobowych, w tym profilowania, jeżeli usługodawca przetwarza jego dane w oparciu o prawnie uzasadniony interes, np. marketing produktów i usług usługodawcy, prowadzenie statystyki korzystania z poszczególnych funkcjonalności strony internetowej oraz ułatwienie korzystania ze strony internetowej, a także badanie satysfakcji.

Rezygnacja w formie wiadomości e-mail z otrzymywania komunikatów marketingowych dotyczących produktów lub usług (newsletter), będzie oznaczać sprzeciw klienta na przetwarzanie jego danych osobowych, w tym profilowania w tych celach.

3) Prawo do usunięcia danych (tzw.: „prawo do bycia zapomnianym”) – podstawa prawna: art. 17 RODO.

Klient ma prawo do żądania usunięcia wszystkich lub niektórych danych osobowych, jeżeli: dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w których były przetwarzane; wycofał określoną zgodę, w zakresie w jakim dane osobowe były przetwarzane w oparciu o jego zgodę; wniósł sprzeciw wobec wykorzystywania jego danych w celach marketingowych; dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem; dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego przewidzianego w prawie Unii Europejskiej lub prawie państwa członkowskiego, któremu usługodawca podlega; dane osobowe zostały zebrane w związku z oferowaniem usług społeczeństwa informacyjnego.

Pomimo żądania usunięcia danych osobowych, w związku z wniesieniem sprzeciwu lub wycofaniem zgody, usługodawca może zachować pewne dane osobowe w zakresie, w jakim przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, jak również do wywiązania się z prawnego obowiązku wymagającego przetwarzania na mocy prawa Unii Europejskiej lub prawa państwa członkowskiego, któremu podlega usługodawca. Dotyczy to w szczególności danych osobowych obejmujących: imię, nazwisko, adres e-mail, które to dane zachowywane są dla celów rozpatrywania skarg oraz roszczeń związanych z korzystaniem z usług usługodawcy, czy też dodatkowo adresu zamieszkania czy adresu korespondencyjnego, numeru zamówienia czy rezerwacji, które to dane zachowywane są dla celów rozpatrywania skarg oraz roszczeń związanych z zawartymi umowami sprzedaży lub świadczeniem usług.

4) Prawo do ograniczenia przetwarzania danych – podstawa prawna: art. 18 RODO.

Klient ma prawo do żądania ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych. Zgłoszenie żądania, do czasu jego rozpatrzenia uniemożliwia korzystanie z określonych funkcjonalności lub usług, z których korzystanie będzie się wiązało z przetwarzaniem danych objętych żądaniem. Usługodawca nie będzie też wysyłał żadnych komunikatów, w tym marketingowych. Klient ma prawo do żądania ograniczenia wykorzystania danych osobowych w następujących przypadkach:

− gdy kwestionuje prawidłowość swoich danych osobowych – wówczas usługodawca ogranicza ich wykorzystanie na czas potrzebny do sprawdzenia prawidłowości danych, nie dłużej jednak niż na 7 dni;

− gdy przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, a zamiast usunięcia danych klient zażąda ograniczenia ich wykorzystania;

− gdy dane osobowe przestały być niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub wykorzystywane ale są one potrzebne klientowi w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

− gdy wniósł sprzeciw wobec wykorzystania jego danych – wówczas ograniczenie następuje na czas potrzebny do rozważenia, czy – ze względu na szczególną sytuację – ochrona interesów, praw i wolności klienta przeważa nad interesami, które realizuje Administrator, przetwarzając dane osobowe klienta.

5) Prawo dostępu do danych – podstawa prawna: art. 15 RODO.

Klient ma prawo uzyskać od Administratora potwierdzenie, czy przetwarza dane osobowe, a jeżeli ma to miejsce, klient ma prawo: uzyskać dostęp do swoich danych osobowych; uzyskać informacje o celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, o odbiorcach lub kategoriach odbiorców tych danych, planowanym okresie przechowywania danych klienta albo o kryteriach ustalania tego okresu (gdy określenie planowanego okresu przetwarzania danych nie jest możliwe), o prawach przysługujących klientowi na mocy RODO oraz o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego, o źródle tych danych, o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu oraz o zabezpieczeniach stosowanych w związku z przekazaniem tych danych poza Unię Europejską; uzyskać kopię swoich danych osobowych.

6) Prawo do sprostowania danych – podstawa prawna: art. 16 RODO.

Klient ma prawo do żądania od Administratora niezwłocznego sprostowania dotyczących jego danych osobowych, które są nieprawidłowe. Z uwzględnieniem celów przetwarzania, klient, którego dane dotyczą ma prawo żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, w tym przez przedstawienie dodatkowego oświadczenia, kierując prośbę na adres xxxxx@xxxxxxxxxxx.xx.

7) Prawo do przenoszenia danych – podstawa prawna: art. 20 RODO.

Klient ma prawo otrzymać swoje dane osobowe, które dostarczył Administratorowi, a następnie przesłać je do innego, wybranego przez siebie, administratora danych osobowych. Klient ma również prawo żądać, by dane osobowe zostały przesłane przez Administratora bezpośrednio takiemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe. W takim przypadku Administrator prześle dane osobowe klienta w postaci pliku w formacie csv, który jest formatem powszechnie używanym, nadającym się do odczytu maszynowego i pozwalającym na przesłanie otrzymanych danych do innego administratora danych osobowych.

15. W sytuacji wystąpienia przez klienta z uprawnieniem wynikającym z powyższych praw, usługodawca spełnia żądanie albo odmawia jego spełnienia niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu miesiąca po jego otrzymaniu. Jeżeli jednak – z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań – usługodawca nie będzie mógł spełnić żądania w ciągu miesiąca, spełni je w ciągu kolejnych dwóch miesięcy informując klienta uprzednio w terminie miesiąca od otrzymania żądania

– o zamierzonym przedłużeniu terminu oraz jego przyczynach.

16. Klient może zgłaszać do Administratora skargi, zapytania i wnioski dotyczące przetwarzania jego danych osobowych oraz realizacji przysługujących mu uprawnień.

17. Klientowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w razie uznania że jego prawa do ochrony danych osobowych lub innych praw przyznanych na mocy RODO zostali naruszone a sposób ich przetwarzania narusza przepisy RODO.

18. Dane osobowe klienta mogą być udostępniane osobom trzecim w celu przetwarzania, w szczególności, mogą być przekazywane dostawcom usług, z których korzysta usługodawca przy prowadzeniu strony internetowej oraz działalności własnej.

− Dostawcy usług, którym przekazywane są dane osobowe, w zależności od uzgodnień umownych i okoliczności, albo podlegają poleceniom usługodawcy co do celów i sposobów przetwarzania tych danych (podmioty przetwarzające) albo samodzielnie określają cele i sposoby ich przetwarzania (administratorzy).

− Usługodawca korzysta z dostawców (Podmioty przetwarzające), którzy przetwarzają dane osobowe wyłącznie na jego polecenie. Należą do nich x.xx. dostawcy świadczący usługę hostingu, usługi księgowe, dostarczający systemy do marketingu, systemy do analizy ruchu na stronie internetowej, usługi prawne.

− Usługodawca korzysta z dostawców, którzy nie działają wyłącznie na polecenie i sami ustalają cele i sposoby wykorzystania danych osobowych klienta (Administratorzy). Świadczą oni w szczególności usługi płatności elektronicznych oraz bankowe.

− Dostawcy usług mają siedziby w Polsce i w innych krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

19. W przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda wówczas dane osobowe klienta przetwarzane są przez usługodawcy tak długo, aż zgoda nie zostanie odwołana, a po odwołaniu zgody przez okres czasu odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń jakie mogą dotyczyć usługodawcy i jakie mogą być podnoszone wobec niego.

20. W przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy, wówczas dane osobowe klienta przetwarzane są przez usługodawcę tak długo, jak jest to niezbędne do wykonania umowy, a po tym czasie przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń.

21. Szczegółowe terminy przedawnienia roszczeń określają przepisy prawa. Jeżeli przepis szczególny nie stanowi inaczej, termin przedawnienia wynosi lat sześć, a dla roszczeń o świadczenia okresowe oraz roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej – trzy lata.

22. Dane nawigacyjne mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia klientowi lepszej obsługi, analizy danych statystycznych i dostosowania obsługi na stronie internetowej do preferencji klientów, a także administrowania stroną internetową.

23. W przypadku, gdy klient korzysta z newslettera na jego adres e-mail usługodawca będzie wysyłać wiadomości elektroniczne zawierające informacje handlowe np.: o promocjach i nowych produktach dostępnych na stronie internetowej.

24. Podane przez klienta dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania).

25. Podane dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

26. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie dóbr osobistych związanych z przetwarzaniem danych osobowych w postaci wizerunku klienta przez osoby trzecie w związku z rejestrowaniem lub upublicznianiem (np. w mediach społecznościowych) wizerunku klienta przez te osoby. Dla uniknięcia wątpliwości wszelkie nagrania wykonane przez klienta na terenie lokalu i opublikowane w mediach społecznościowych publikowane są na ich ryzyko.

Postanowienia końcowe

1. Postanowienia Regulaminu mogą być uzupełniane treścią innych regulaminów szczegółowych, w szczególności dotyczących konkretnych usług lub atrakcji, jak i warunków ich świadczenia. W takim przypadku personel poinformuje klienta o dodatkowych normach regulujących przed rozpoczęciem sesji.

2. Wejście na teren rage roomu jest równoznaczny ze złożeniem oświadczenia o zapoznaniu się z regulaminem i pełną akceptacją postanowień regulaminu oraz regulaminów szczegółowych. Treść regulaminu dostępna jest w recepcji lokalu oraz na stronie internetowej xxx.xxxxxxxxxxx.xx.

3. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie lub regulaminach szczegółowych należy zwracać się do personelu.

4. Prawem właściwym dla niniejszego regulaminu i umów zawartych na jego podstawie przez usługodawcę są przepisy prawa polskiego.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego.

6. W razie zaistnienia sporów, ich rozstrzygnięcie jest poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę usługodawcy.

Warszawa, …………

SMASH&FUN Sp. z o.o.

ul. Xxxxxxx 00/0, 00-000 Xxxxxxxx

Imię i nazwisko konsumenta:

Adres konsumenta:

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu na odległość*/poza lokalem przedsiębiorstwa*

bez podania przyczyny.

Proszę o zwrot ceny towaru na konto*……… / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.*

…………………… Podpis konsumenta

* Niepotrzebne skreślić

Załącznik: dowód zakupu*/umowa*