UMOWA - ZGŁOSZENIE

Protea Travel Services Nr zezwolenia na działalność turystyczną: 635 00-000 xx. Xxxxxx 00 xxx. 000 polisa ubepzieczeniowa Signal Iduna o numerze M32964

NIP: 000-000-00-00

UMOWA - ZGŁOSZENIE

Pieczęć Biura Sprzedającego

Numer imprezy............................ Termin .............................

Nazwa imprezy/hotelu...........................................................

Kraj.......................................

Imię i nazwisko Zgłaszającego (w brzmieniu z paszportu) Data urodzenia

Adres zamieszkania (kod, miejscowość, ulica, nr domu/mieszkania)

seria i nr paszportu telefon kontaktowy /ew.fax/ CENA IMPREZY

Zgłaszam udział w imprezie .............osób dorosłych oraz dzieci wymienionych w załączonej liście i zobowiązuję się do uregulowania należności

za ich udział w terminie przewidzianym „Warunkami Uczestnictwa”

Imię i nazwisko data urodzenia adres zamieszkania Nr paszportu CENA IMPREZY

DODATKOWE INFORMACJE:

transport		miejsce wsiadania		data, godzina
rodzaj zakwaterowania, świadczenia w cenie, ubezp.

ŚWIADCZENIA DODATKOWE:

dopłata za przejazd na trasie krajowej (ilość osób x cena)

dopłata za inne świadczenia (ilość osób x cena)

Należność łączna za udział w/w osób wynosi w PLN............................................................................

Wpłacona zaliczka / pełna wpłata w PLN.....................................II wpłata najpóźniej 30 dni

przed rozpoczęciem imprezy.

Oświadczam, że otrzymałem, zapoznałem się z treścią i w pełni akceptuję „Ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych” i program imprezy, które stanowią integralna część umowy o udział w imprezie. Wyrażam zgodę na zbieranie i przetwarzanie przez Protea Travel Services w celach związanych z jego działalnością, moich danych osobowych oraz danych osobowych osób w imieniu których zawierałem umowę - zgłoszenie na imprezę i które upoważniły mnie do złożenia tego oświadczenia. (Ust. z dn. 29.08.97 r. O ochronie danych osobowych - Xx. X. Xx 000, xxx. 883).

Wyrażam zgodę na dokwaterowanie osoby tej samej płci do pokoju dwuosobowego.* Organizator potwierdza posiadanie umowy ubezpieczenia. Do użycia środków z umowy upoważniony jest wojewoda, który wydał zezwolenie.

Zgłoszenie przyjęto Podpis zgłaszającego

data, podpis akwizytora, pieczęć biura data i czytelny podpis

* niepotrzebne skreślić

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ PROTEA TRAVEL SERVICES

I. Zawarcie Umowy

1. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej organizowanej przez Protea Travel Services następuje z chwilą podpisania druku Umowy - Zgłoszenia przez przedstawiciela biura podróży sprzedającego imprezę i Uczestnika imprezy oraz wpłacenia przez Uczestnika imprezy zaliczki w wysokości 40% ceny wycieczki.

2. Niniejsze Warunki Uczestnictwa oraz ramowy program imprezy turystycznej zawarty w ofercie Protea Travel Services stanowią integralną część umowy o udział w imprezie turystycznej organizowanej przez Protea Travel Services, zwanej dalej imprezą. Oferta określa cenę imprezy, rodzaj środka transportu, położenie, rodzaj i kategorie obiektu zakwaterowania zgodnie ze standaryzacją według kategorii miejscowych, liczbę i rodzaj posiłków, ramowy program zwiedzania (w przypadku imprez objazdowych).

1. Stronami umowy są Protea Travel Services oraz uczestnik imprezy. Uczestnikiem imprezy turystycznej jest osoba zgłaszająca udział w imprezie i podpisująca druk Umowy-Zgłoszenia oraz inne osoby wpisane w Umowie-Zgłoszeniu przez osobę zgłaszającą. Zgłoszenie udziału w imprezie turystycznej dokonane przez osobę niepełnoletnią winno być potwierdzone przez jej prawnego opiekuna.

2. Uczestnik umieszczony na liście stałej uzupełnia wpłatę do pełnej ceny imprezy najpóźniej na 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. Cena imprezy jest wyrażona w PLN lub jest równowartością kwoty podanej w dolarach USA lub EURO według kursu sprzedaży NBP obowiązującego w dniu dokonania pełnej wpłaty albo dopłaty do pełnej ceny imprezy.

3. Nie dokonanie w ustalonym terminie wpłat należności za imprezę może być przyczyną skreślenia Uczestnika z listy stałej lub rezygnacji na warunkach rezygnacji z przyczyn nie leżących po stronie Protea Travel Services.

4. Przy zawieraniu umowy Protea Travel Services określa rodzaj dokumentów niezbędnych do uczestnictwa w imprezie oraz termin ich okazania lub dostarczenia do Protea Travel Services. W przypadku kolonii i obozów dla dzieci i młodzieży Uczestnik zobowiązany jest złożyć w punkcie osobie sprzedającej mu imprezę wypełnioną i podpisaną „kartę kwalifikacyjną uczestnika kolonii/obozu”. Brak takich dokumentów lub ich nieterminowe złożenie jest równoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w imprezie z przyczyn nie leżących po stronie Protea Travel Services.

5. Uczestnik jest zobowiązany poinformować Protea Travel Services o zmianie nazwiska, adresu, wymianie paszportu. Informacje winny być przekazane niezwłocznie do Protea Travel Services najpóźniej na 7 dni przed wyjazdem. W przypadku braku takiej informacji lub przekazania jej w terminie uniemożliwiającym załatwienie niezbędnych formalności Protea Travel Services nie ponosi odpowiedzialności za skutki z tego wynikłe, co może być równoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w imprezie z przyczyn nie leżących po stronie Protea Travel Services.

6. Protea Travel Services zastrzega sobie prawo zmiany ceny imprezy, najpóźniej na 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, w przypadku wzrostu kosztów transportu, podatków, opłat lotniskowych lub wzrostu kursu walut. W przypadku, gdy podwyżka przekroczy 10 % ceny imprezy Uczestnik jest uprawniony, w terminie 3 dni od daty zawiadomienia, do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów określonych w pkt. II.4.

7. Protea Travel Services zastrzega sobie prawo odwołania imprezy z przyczyn od siebie niezależnych (decyzje władz państwowych, zamieszki, strajki, działanie siły wyższej, itp.). W takim przypadku uczestnik może żądać wpisania go na listę stałą uczestników innej imprezy lub zwrotu pełnej wpłaty. W przypadku wybrania przez klienta imprezy o niższej cenie Protea Travel Services dokonuje zwrotu różnicy cen, w przypadku wybrania imprezy o wyższej cenie klient dopłaca różnicę pomiędzy cenami. Jeśli odwołanie imprezy nastąpiło z powodu działania siły wyższej, Uczestnikowi nie przysługuje odszkodowanie.

8. W przypadku braku wymaganego minimum uczestników, stanowiącego 80 % miejsc, które biuro ma do dyspozycji na daną imprezę, Protea Travel Services zastrzega sobie prawo odwołania na piśmie imprezy najpóźniej na 7 dni przed datą jej rozpoczęcia. Protea Travel Services dokona wówczas zwrotu pełnej wpłaty dokonanej przez klienta, ale Uczestnikowi nie przysługuje żadne odszkodowanie z tytułu anulacji imprezy.

9. W przypadku zawierania przez Uczestnika umowy o udział w imprezie za pośrednictwem agenta Protea Travel Services – to agent ponosi odpowiedzialność za prawidłowość i kompletność rezerwacji i informacji udzielanych Uczestnikowi.

10. W przypadku imprez, w których programie przewidziane są przeloty samolotami rejsowymi profesjonalnego przewoźnika, Protea Travel Services odpowiada jedynie za dołożenie należytej staranności przy dokonaniu rezerwacji biletu, albowiem w zakresie przelotu Protea Travel Services pośredniczy jedynie przy zawieraniu umowy, której stronami są Uczestnik i profesjonalny przewoźnik lotniczy.

II. Rezygnacja z imprezy

1. Uczestnik może zrezygnować z udziału w imprezie bez podania przyczyn, składając oświadczenie w formie pisemnej najpóźniej w dniu rozpoczęcia imprezy. Za osobę niepełnoletnią rezygnację składają jej ustawowi przedstawiciele. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień wpływu stosownego oświadczenia lub dzień następujący po dniu, w którym Uczestnik nie wykona czynności określonej umową takiej jak na przykład uzupełnienie wpłaty do pełnej ceny imprezy, dostarczenie wymaganych dokumentów, potwierdzenie udziału w imprezie po otrzymaniu zawiadomienia o zmianie istotnych warunków umowy lub dzień rozpoczęcia imprezy, jeżeli Uczestnik nie weźmie w niej udziału.

2. O wszelkich zmianach programu imprezy Protea Travel Services ma obowiązek powiadomić Uczestników niezwłocznie po ich zaistnieniu. Uczestnik może zrezygnować z imprezy przed jej rozpoczęciem ze względu na zmianę istotnych warunków umowy, a w szczególności takich jak: zmiana ceny o ponad 10 %, terminu (zmiana o ponad 24 godziny), miejscowości (w przypadku imprez pobytowych) i kategorii zakwaterowania, środka transportu, trasy. Rezygnacja bądź akceptacja zmiany warunków powinna nastąpić w ciągu 3 dni po otrzymaniu zawiadomienia o zmianie. Wymagana jest wyraźna akceptacja nowych, istotnych warunków umowy przez Uczestnika w formie pisemnej. W przypadku braku informacji o akceptacji w terminie wskazanym Protea Travel Services traktować będzie to jako rezygnację z imprezy. W przypadku rezygnacji zgłoszonej w ciągu 3 dni po otrzymaniu zawiadomienia o zmianie, Uczestnik może żądać wpisania go na listę stałą uczestników innej imprezy lub zwrotu wszystkich wniesionych wpłat na zasadach określonych w pkt.

II.3. W przypadku wybrania przez klienta imprezy o niższej cenie Protea Travel Services dokonuje zwrotu różnicy cen.

3. W przypadku rezygnacji z imprezy z przyczyn wyszczególnionych w pkt. II.2. Uczestnikowi przysługuje bezzwłocznie, a nie później niż w terminie 7 dni od dnia rezygnacji zwrot pełnej wpłaty oraz udokumentowanych kosztów poniesionych przez niego w związku z przybyciem na określone w programie miejsce zbiórki, jeżeli przedtem o zmianie nie został poinformowany. Jeżeli powodem rezygnacji jest jedynie zmiana godzin przelotu lub zmiana trasy spowodowana zmianą rozkładu lotów lub zmiana przewoźnika, to Uczestnik może uzyskać zwrot dokonanych wpłat tylko na zasadach określonych w pkt. II.4.

W przypadkach rezygnacji przez Uczestnika z uczestnictwa w imprezie z przyczyn nie leżących po stronie Protea Travel Services, uczestnik zostanie obciążony obowiązkiem zapłaty kary umownej, której wysokość zależy od terminu rezygnacji i wynosi:

-10 % ceny imprezy przy rezygnacji w okresie do 31 dni przed datą rozpoczęcia imprezy,

- 20 % ceny imprezy przy rezygnacji w okresie 30 - 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy,

- 60 % ceny imprezy przy rezygnacji w okresie 20 - 8 dni przed datą rozpoczęcia imprezy,

- 90 % ceny imprezy przy rezygnacji w okresie poniżej 8 dni przed datą rozpoczęcia imprezy a także w przypadku, gdy w stosunku do danego klienta zaistnieją następujące okoliczności uniemożliwiające wyjazd w imprezie:

* odmowa wydania paszportu, brak dokumentów uprawniających do przekroczenia granicy,

* nieprzybycie na miejsce zbiórki,

* choroby lub inne przypadki losowe,

* uniemożliwienie przekroczenia granicy przez służby graniczne lub celne,

III.  Realizacja umowy

1. W trakcie trwania imprezy Uczestnik winien posiadać aktualnie obowiązujące dokumenty upoważniające do przekroczenia granic krajów objętych programem imprezy.

2. Przy wyjeździe transportem organizowanym przez Uczestnika we własnym zakresie, wydanie voucheru/skierowania na odbiór świadczeń nastąpi w terminie określonym przy zawarciu umowy, nie wcześniej jednak niż po wpłaceniu przez uczestnika pełnej należności za imprezę.

3. Protea Travel Services, jest odpowiedzialny za przebieg imprezy zgodny z programem oraz za umówioną jakość świadczeń. Ewentualne reklamacje należy zgłaszać pod rygorem możliwości ich odrzucenia bez rozpatrywania w terminie 24 godzin od zaistnienia sytuacji będącej źródłem reklamacji na piśmie do pilota lub przedstawiciela Protea Travel Services za granicą, bądź faksem do organizatora imprezy, który dołoży wszelkich starań, aby usunąć przyczyny zasadnej reklamacji, w tym w miarę możliwości poprzez zapewnienie Uczestnikowi świadczeń zastępczych. Protea Travel Services, nie jest związany uznaniem roszczenia przez swojego przedstawiciela/pilota, rezydenta w trakcie trwania imprezy.

4. Protea Travel Services, jest zobowiązany do dokonania zwrotu Uczestnikowi wartości niezrealizowanych świadczeń lub różnicy wartości między świadczeniami określonymi w umowie a świadczeniami zastępczymi w przypadku, gdy Uczestnik nie otrzyma świadczeń zastępczych o tej samej lub wyższej wartości. Otrzymanie przez Uczestnika świadczeń zastępczych o wyższej wartości nie zobowiązuje Uczestnika do pokrycia różnicy wartości na rzecz Protea Travel Services, z wyjątkiem przypadku, kiedy świadczenia zastępcze o wyższej wartości zostały Uczestnikowi wydane na jego żądanie. Uczestnikowi nie przysługuje rekompensata w przypadku otrzymania świadczeń zastępczych, w innym niż wykupionym przez klienta obiekcie, lecz takiej samej kategorii.

5. Wszelkie odszkodowania są przyznawane wyłącznie na podstawie uzasadnionej i udokumentowanej szkody, powstałej w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Protea Travel Services,.

6. Uzupełnienia zgłoszonych reklamacji mogą być składane w Protea Travel Services, nie później niż w ciągu 14 dni od daty zakończenia imprezy. Niezbędnym warunkiem rozpatrywania reklamacji jest zgłoszenie jej w formie pisemnej w trakcie trwania imprezy, zgodnie z pkt. III.3.

7. Protea Travel Services, zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji oraz udzielenia Uczestnikowi odpowiedzi w formie pisemnej najpóźniej w ciągu 30 dni od daty otrzymania reklamacji. Termin ten może zostać wydłużony o kolejne 30 dni jeżeli wyjaśnienie okoliczności stanowiących podstawę reklamacji wymaga uzyskania informacji od kontrahentów lub osób przebywających za granicą.

8. Protea Travel Services, ma obowiązek dokonania zwrotu wymaganych części lub całości wpłat za imprezę lub innych uzasadnionych roszczeń najpóźniej w ciągu 7 dni od daty uznania reklamacji.

9. Protea Travel Services, nie odpowiada za niedogodności zaistniałe w trakcie realizacji imprezy oraz za niemożność realizacji imprezy wynikłe z przyczyn od niego niezależnych, takich jak np.: warunki atmosferyczne, decyzje państwowe, strajki, zamieszki, działanie innych okoliczności siły wyższej lub leżących po stronie Uczestnika. Nie mogą być przedmiotem roszczeń znane Uczestnikowi przed rozpoczęciem imprezy okoliczności, powodujące utrudnienia, lub niewygody.

10. Protea Travel Services, nie będzie dokonywał zwrotu wartości świadczeń, które nie zostały w części lub w całości wykorzystane z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, jak np. spóźnienie się na zbiórkę, awaria środka transportu przy imprezach z dojazdem własnym, dłuższy niż przeciętny czas indywidualnego przekraczania granic, skrócenie pobytu, rezygnacja z części lub z całości imprezy z przyczyn innych niż określone w pkt. II. 2. Powyższe odnosi się również do przypadku, gdy władze graniczne poszczególnych krajów nie wyrażą zgody na wjazd do danego kraju z powodów sobie wiadomych, na które Protea Travel Services, nie ma wpływu.

11. Uczestnicy zobowiązani są do pokrycia kosztów ewentualnie wyrządzonych przez siebie szkód w trakcie trwania imprezy w miejscu ich powstania. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich opiekunowie prawni.

12. Zgodnie z obowiązującymi przepisami Protea Travel Services zawiera dla wszystkich uczestników ubezpieczenie od kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków podczas trwania imprezy. Podpisanie umowy o udział w imprezie jest równoznaczne z zapoznaniem się z Ogólnymi warunkami Ubezpieczeń i zwolnieniem lekarzy z zachowania tajemnicy lekarskiej w zakresie związanym z realizacja ubezpieczenia. W trakcie imprezy Protea Travel Services jest obowiązane pomóc Uczestnikowi w realizacji świadczeń wynikających z ubezpieczenia. Dochodzenie roszczeń wynikających z ubezpieczenia następuje bezpośrednio przez Uczestnika w towarzystwie ubezpieczeniowym.

13. Podczas trwania imprezy Protea Travel Services nie bierze na siebie odpowiedzialności za:

a) wady lub niewykonanie świadczeń przez miejscowych usługodawców, z którymi uczestnik zawarł bezpośrednio umowy na organizacje wycieczek lokalnych i imprez fakultatywnych, wynajem samochodów, itp. b) szkody poniesione przez Uczestnika wskutek udziału w grach sportowych i innych imprezach organizowanych w trakcie pobytu, w których Uczestnik wziął udział z własnej woli. c) opóźnienia spowodowane warunkami atmosferycznymi, strajkami lub z winy przewoźnika, gdzie zakres odpowiedzialności regulują odrębne przepisy międzynarodowe. d) zgubiony bądź uszkodzony bagaż przez przewoźnika, w którym to przypadku uczestnik w sprawie o odszkodowanie winien zwrócić się bezpośrednio do przewoźnika.

14.W sprawach nieuregulowanych Warunkami Uczestnictwa zastosowanie mają odpowiednie przepisy Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (tekst jednolity Dz.U. nr. 55 poz.578), kodeks cywilny oraz przepisy o ochronie konsumenta.

15.Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia przez Sąd właściwy rzeczowo i terytorialnie dla siedziby Protea Travel Services.