Ogólny Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

Ogólny Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

§ 1 Postanowienia ogólne

1) Niniejszy dokument stanowi Ogólny Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną (dalej zwany Regulaminem) oraz zawiera Ogólne Warunki Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną na Stronach Internetowych w Witrynie Internetowej xxx.xxxxxxxx.xx. Regulamin określa w szczególności zakres i rodzaj świadczonych drogą elektroniczną usług.

2) Usługodawca jest zobowiązany do udostępnienia treści Regulaminu w formie elektronicznej:

a. W celu wyeliminowania sytuacji, w której Użytkownik korzysta z Xxxxxxx Internetowej uprzednio nie zapoznawszy się z zapisami Regulaminu Usługodawca wprowadza rozwiązanie w postaci wyskakującego okienka, które wyświetla się przy pierwszych odwiedzinach na Xxxxxxxx;

b. Ponadto Usługodawca zapewnia łatwy dostęp z poziomu każdej Strony umieszczając odpowiedni odnośnik w stopce Strony.

3) Każdy Użytkownik powinien zapoznać się z treścią Regulaminu oraz zaakceptować i przestrzegać Ogólnych Warunków zanim przystąpi do korzystania z Witryny Internetowej.

4) Użytkownik, który nie wyraził zgody na Ogólne Warunki zobowiązany jest do niezwłocznego zaprzestania korzystania z Witryny.

5) Każda osoba chcąca rozpocząć korzystanie z Xxxxxxx Internetowej, jednak uważa, że powinno się ono odbywać na zasadach innych od tych określonych w Regulaminie obowiązana jest do skontaktowania się z Usługodawcą i dowiedzieć się, czy jest to możliwe. W przypadku braku możliwości korzystania z Witryny na odmiennych warunkach Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Witryny Internetowej.

6) Przyjmuje się, że pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie, a które nie zostały zdefiniowane w § 1 ust. 7 Ogólnego Regulaminu Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną należy w pierwszej kolejności rozumieć według rozumienia przyjętego w obowiązujących przepisach prawa. W przypadku braku odpowiednich przepisów należy odwołać się do znaczenia zwyczajowego.

7) Przyjmuje się na użytek niniejszego Regulaminu poniższe definicje:

a. Usługodawca oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która prowadząc działalność zarobkową lub zawodową świadczy Usługi Drogą Elektroniczną. Usługodawcą w tym przypadku jest Przedsiębiorstwo Transportowo- Spedycyjne WAK-trans Sp. Z o.o., 00-000 Xxxxxxxxxx-Xxxxx, xx. Xxxxxxx Xxxxx 2, tel.: 000 000 000, fax: 00 000 00 00, e-mail: xxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx.

b. Użytkownik oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z Usługi, w tym Usługi Świadczonej Drogą Elektroniczną.

c. Witryna Internetowa/Strona Internetowa oznacza prowadzone lub dostarczane przez Usługodawcę strony internetowe, serwisy internetowe, Usługi świadczone na stronach internetowych lub serwisach internetowych, lub za ich pośrednictwem, lub w związku z ich działaniem.

d. Administrator oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która prowadząc chociażby ubocznie, działalność zarobkową lub zawodową świadczy usługi drogą

elektroniczną, przy czym Administratorem Strony Internetowej jest Usługodawca.

e. Administrator Danych Osobowych oznacza pojęcie zdefiniowane w punkcie

II. Definicje Ogólnej Polityki Prywatności, przy czym Administratorem Danych Osobowych jest Usługodawca.

f. Dane Osobowe oznacza pojęcie zdefiniowane w punkcie II. Definicje Ogólnej Polityki Prywatności.

g. Przetwarzanie Danych Osobowych oznacza pojęcie zdefiniowane w punkcie

II. Definicje Ogólnej Polityki Prywatności.

h. Usługa Świadczona Drogą Elektroniczną oznacza wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności obu stron (tzn. na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.

i. Usługa oznacza Usługę Świadczoną Drogą Elektroniczną lub inną Usługę świadczoną przez Usługodawcę. Usługi świadczone przez Usługodawcę na Stronie Internetowej wskazanej w § 1 ust. 1:

• Informacje przekazywane za pomocą Strony Internetowej,

• Formularz kontaktowy dla osób ubiegających się o zatrudnienie,

• Formularz kontaktowy dla osób chcących uzyskać informacje od Usługodawcy,

• Tłumacz językowy na Stronie Internetowej.

j. Ogólny Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną oznacza niniejszy Ogólny Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną, zwany Regulaminem.

k. Cookies oznacza pliki, których cechy, funkcjonalność i zastosowanie zostały opisane w XI. Polityka Plików Cookies Ogólnej Polityki Prywatności.

l. Systemy teleinformatyczne oznaczają zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.

m. Reklamujący oznacza Użytkownika, który wniósł reklamację.

8) Niniejszy Regulamin jest udostępniony do bezpłatnego pobierania lub utrwalenia. Zabrania się utrwalania, przechowywania, powielania lub wykorzystywania w inny sposób niniejszego Regulaminu i dla innych celów aniżeli w związku z zamiarem skorzystania lub ze skorzystaniem ze Strony Internetowej, prowadzonej przez Usługodawcę, ewentualnie dla ustalenia, dochodzenia, obrony roszczeń. Opisane powyżej ograniczenie nie obowiązuje, jeśli udzielona została pisemna zgoda przez Usługodawcę lub działanie wynika z obowiązku wynikającego z przepisów prawa lub orzeczenia właściwego Organu lub Sądu.

9) Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną na Stronie Internetowej prowadzonej przez Usługodawcę, podlega uregulowaniom określonym w niniejszym Regulaminie.

10) Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia….. aż do odwołania i zastępuje wszelkie poprzednio obowiązujące Regulaminy, Noty Prawne, itp.

11) Niniejszy Regulamin został przyjęty w celu ujednolicenia standardów obowiązujących na każdej Stronie Internetowej wskazanej w § 1 ust. 1 niniejszego Regulaminu oraz standardów Usług świadczonych na lub za pośrednictwem ww. Stron Internetowych.

§ 2 Rozpoczęcie i zakończenie korzystania z Usług

1) Zawarcie umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną następuje z chwilą otwarcia i skorzystania ze Strony Internetowej, o której mowa w § 1 ust. 1 Regulaminu, a co następuje wskutek wpisania i użycia przez Użytkownika w przeglądarce internetowej adresu URL danej Strony Internetowej lub skorzystania z przekierowania do tej Strony Internetowej, tj. wysłania żądania do serwera Strony Internetowej, otrzymania odpowiedzi od serwera Strony Internetowej w postaci zawartości Strony Internetowej, oraz zarazem zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu lub rozpoczęcia korzystania z zawartości Strony Internetowej bez (pomimo istnienia takiej możliwości) uprzedniego zapoznania się z treścią Regulaminu.

2) Użytkownikowi przysługuje prawo do zakończenia w każdej chwili korzystania ze Strony Internetowej, prowadzonej przez Usługodawcę i tym samym zakończenia trwania umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną. Zakończenie korzystania ze Strony Internetowej lub Usługi następują z chwilą każdorazowego opuszczenia Strony Internetowej lub zakończenia korzystania z Usługi, ponieważ nie wymagają one logowania.

§ 3 Ogólne Warunki Korzystania z Usług

1) Usługodawca zapewnia, że korzystanie ze Strony Internetowej jest bezpłatne dla jakiegokolwiek Użytkownika. Usługodawca zapewnia, by Użytkownicy nie byli wprowadzani w błąd w zakresie świadczonych przez niego Usług, w tym aby byli świadomi faktu, czy korzystają z usługi w sposób bezpłatny czy nie.

2) Usługodawca informuje Użytkownika o tym, że uzyskuje on dostęp do Strony Internetowej lub Usługi dobrowolnie, natomiast jeśli nie akceptuje treści w niej zawartych powinien niezwłocznie zakończyć korzystanie z niej.

3) Użytkownik nie ma prawa korzystać ze Strony Internetowej w sposób odmienny do tego, który został określony w postanowieniach niniejszego Regulaminu, chyba że uzyskał na to zgodę Usługodawcy, przepisów prawa oraz przyjętych zwyczajów, w szczególności zabronione jest korzystanie ze Strony Internetowej w sposób, który doprowadziłby do naruszenia prawa własności intelektualnej, w tym praw autorskich i pokrewnych, a także prawa własności przemysłowej, praw majątkowych lub praw niemajątkowych.

4) Usługodawca zapewnia, że Użytkownik nie będzie zmuszony dokonywać żadnych formalności albo dokonywać rejestracji celem uzyskania dostępu do zasobów znajdujących się na Stronie Internetowej.

5) Usługodawca zapewnia Użytkownika, że dokłada największych starań, aby korzystanie przez niego ze Strony Internetowej nie wiązało się dla Użytkownika z ryzykiem, z tym jednak, że Użytkownik powinien pozostawać świadomy możliwości aktualizacji ryzyka oraz korzystać ze Strony Internetowej w sposób rozważny z zachowaniem ostrożności.

6) Usługodawca informuje, że aby możliwe było korzystanie ze Strony Internetowej oraz możliwa była współpraca między systemami teleinformatycznymi Użytkownik musi spełniać minimalne wymagania techniczne odnoszące się do stosowanego sprzętu, oprogramowania, a także jakości dostępu do Internetu:

a. Wymagania dotyczące oprogramowania:

• System operacyjny: Android, iOS,Linux, MacOS, Windows,

• Przeglądarka internetowa: Edge, Chrome, Firefox, Safari

b. Wymagania dotyczące połączenia sieciowego:

• Upload: min. 2 Mbit/s,

• Download: min. 2 Mbit/s.

c. Urządzenie końcowe:

• Pamięć RAM: min. 2 GB,

• Karta sieciowa,

• Rozdzielczość ekranu przynajmniej 1366x768 pikseli

7) Usługodawca oświadcza, że na każdej Stronie Internetowej może korzystać z plików cookies lub innych tożsamych systemów o podobnym działaniu. Szczegółowe informacje znajdują się w punkcie XI. Polityka Plików Cookies Ogólnej Polityki Prywatności.

8) Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującego prawa, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę, w tym ze względu na jakość Usługi, w przypadku gdy Usługa jest użytkowana mimo braku spełnienia przez Usługobiorcę minimalnych wymagań technicznych i wyłącznie z tej przyczyny powstała szkoda lub szkoda powstała wyłącznie w wyniku działania lub zaniechania Użytkownika sprzecznego z niniejszym Ogólnym Regulaminem lub jego załącznikami.

§ 4 Prawa i obowiązki Użytkownika oraz Usługodawcy

1) Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Strony Internetowej zgodnie z jej przeznaczeniem, postanowieniami niniejszego Ogólnego Regulaminu oraz załącznikami do niniejszego Ogólnego Regulaminu, przepisami obowiązującego prawa, przyjętymi zwyczajami. Użytkownik ma obowiązek zapoznania się z dokumentacją dot. świadczenia Usług, w tym x.xx. Regulaminem oraz dokumentacją dot. przetwarzania danych osobowych.

2) Użytkownik w trakcie korzystania ze Strony Internetowej musi być świadomy, że:

a. Nie powinien dostarczać żadnych treści o charakterze, który może być niezgodny i naruszający obowiązujące powszechnie przepisy prawa,

b. O ile na Stronie Internetowej istnieje możliwość wprowadzania danych przez Użytkownika nie powinien on w związku z użytkowaniem Strony Internetowej wprowadzać do niej treści: politycznych, pornograficznych, erotycznych, naruszających dobre obyczaje, obrażających lub mogących obrazić inne osoby lub uczucia religijne albo poglądy polityczne innych osób,

c. O ile na Stronie Internetowej istnieje możliwość zamieszczania Danych Osobowych nie powinien on podawać danych niezgodnych z prawdą, a także nie powinien podawać Danych Osobowych innych osób.

d. Nie powinien w jakikolwiek sposób podejmować działań lub czynności, które doprowadziłyby lub mogły doprowadzić do ingerowania w działanie Strony Internetowej, w tym w szczególności Użytkownik nie może wprowadzać, umieszczać jakichkolwiek programów lub aplikacji lub plików, a także ich rozszerzeń, które mogą mieć negatywny wpływ na działanie oprogramowania Strony Internetowej lub urządzeń służących do jej działania, lub urządzeń albo oprogramowania innych Użytkowników, w tym w szczególności: wirusów, Trojanów, robaków, backdoorów i innego złośliwego oprogramowania,

e. Nie wolno Użytkownikowi dokonywać działań o charakterze programistycznym, hakerskim, w tym w celu dokonania jakichkolwiek zmian w kodzie źródłowym Strony Internetowej lub jakiejkolwiek modyfikacji treści Strony internetowej,

f. Zakazane jest uzyskiwanie dostępu do Strony Internetowej przy zastosowaniu sposobów powodujących lub umożliwiających zautomatyzowany dostęp, tj. bez ingerencji Użytkownika, w szczególności z narzędzi takich jak: boty, roboty indeksujące,

g. Użytkownikowi nie wolno omijać zabezpieczeń Strony Internetowej poprzez wykorzystywanie tzw. luk bezpieczeństwa, przy czym zachowuje on prawo do poinformowania Administratora o podejrzeniu istnienia takiej luki.

h. Nie wolno wykorzystywać treści zamieszczonych na Stronie Internetowej w inny sposób niż dla użytku osobistego, chyba że zostało zawarte odrębne porozumienie z Xxxxxxxxxxx i co innego wynika z treści odrębnego porozumienia.

3) Usługodawca posiada wszelkie prawa do wszystkich zamieszczonych na Stronie Internetowej jakichkolwiek treści i zastrzega, że nie powinna być bez jego zgody rozpowszechniania, powielana, duplikowana w jakikolwiek sposób treść udostępniona na Stronie Internetowej, w tym w szczególności także jej fragment, co dotyczy x.xx. sposobu formatowania strony, logo, treści, szablonów, prezentacji, grafik, danych, audio, wideo.

4) Usługodawca informuje Użytkownika, że w ramach świadczenia Usług przetwarzane są jego Dane Osobowe, w tym x.xx. numer IP, informacje powiązane z cookies, a decyzje powiązane z celami i sposobami przetwarzania tych danych podejmuje Administrator Danych Osobowych. Informacje o przetwarzaniu Danych Osobowych przez Usługodawcę ujęte zostały w Ogólnej Polityce Prywatności, stanowiącej załącznik nr 1 do Regulaminu, zawierającej informacje dot. przetwarzania danych osobowych, w tym definicje istotnych pojęć, a także przedstawienie istotnych pojęć, a także przedstawienie zasad w zakresie przetwarzania danych osobowych.

5) Usługodawca niniejszym informuje Użytkownika, że za pomocą Strony Internetowej będącej jedynie wizytówką Przedsiębiorstwa Transportowo-Spedycyjnego WAK-trans Sp. Z o.o. nie jest możliwe zawarcie umowy o świadczenie usług będących przedmiotem działalności Spółki. Strona Internetowa została udostępniona jedynie w celach informacyjnych, a wszelkie opisy usług na niej zamieszczone mają charakter informacji handlowej. Opisy usług nie stanowią oferty w myśl art. 66 Kodeksu Cywilnego. Zawarcie umowy o świadczenie usług będących przedmiotem działalności Spółki WAK-trans odbywa się poza Stroną Internetową oraz jest regulowane osobnymi warunkami sprzedaży.

§ 5 Udzielenie informacji i postępowanie reklamacyjne

1) Usługodawca udziela informacji dotyczących działania Strony Internetowej pod adresem e-mail: xxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx oraz telefonicznie pod numerem: 000 000 000 listownie oraz osobiście w siedzibie Usługodawcy pod adresem: 00-000 Xxxxxxxxxx-Xxxxx, xx. Xxxxxxx Xxxxx 2.

2) Usługodawca przyjmuje ogólną procedurę reklamacji jednocześnie zastrzegając, że w przypadku niektórych Usług mogą zostać przewidziane specjalne procedury reklamacyjne.

3) Każdy Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącego świadczenia Usług przez Usługodawcę, w tym na działanie Strony Internetowej, zarówno w zakresie aspektów technicznych, jak i jakości i dostępności Strony Internetowej, warunków jej świadczenia, poprzez złożenie reklamacji: za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie, listownie na adres Usługodawcy lub osobiście w siedzibie Usługodawcy.

4) Zgłoszenie skargi powinno spełniać poniższe formalne wymogi:

a. Wskazanie przedmiotu skargi,

b. Wskazanie daty wystąpienia zdarzenia będącego przyczyną reklamacji, ewentualnie reklamujący wskazuje również godzinę wystąpienia zdarzenia,

c. Zamieszczenie zwięzłego opisu okoliczności zdarzenia,

d. Wskazanie imienia i nazwiska lub innego oznaczenia osoby Użytkownika, a także adres osoby składającej (chyba że nie jest on niezbędny do rozpoznania reklamacji), adres e-mail (chyba, że nie jest on niezbędny do rozpoznania reklamacji ze względu na wybór innej drogi reklamacji), opcjonalnie numer telefonu.

5) Po złożeniu reklamacji Reklamujący otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia na podany adres e-mail, a w przypadku, kiedy nie podał adresu e-mail, potwierdzenie wysyłane jest na podany numer telefonu w formie wiadomości SMS lub pisemnie pod wskazany adres.

6) Usługodawca przyjmuje termin 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez niego zgłoszenia. Reklamujący otrzymuje wyjaśnienia w tym terminie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu rozpatrzenia reklamacji, jeżeli stopień skomplikowania przedmiotu zgłoszenia tego wymaga.

7) W sytuacji, kiedy zgłoszenie nie będzie zawierało wszystkich danych wskazanych w § 5 ust 4 Regulaminu, które byłyby niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, Reklamujący wzywany jest (wybraną przez niego drogą) do uzupełnienia go w terminie 7 dni kalendarzowych od otrzymania wezwania do uzupełnienia wymienionych braków. Nieuzupełnienie braków lub uzupełnienie niezgodnie z wezwaniem będzie skutkować negatywnym rozpatrzeniem reklamacji, o czym Reklamujący jest pouczany wraz z wezwaniem.

8) Po rozpoznaniu reklamacji Reklamujący informowany jest o wyniku rozpoznania sprawy w terminie wskazanym w § 6 ust. 6 niniejszego Regulaminu. Usługodawca informuje o pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu zgłoszenia, precyzuje przy tym, czy uznaje reklamację w całości lub w części, a jeśli tak to podaje w jakiej części tę reklamację uznaje. Usługodawca jest zobowiązany do uzasadnienia negatywnego rozpatrzenia reklamacji. Uzasadnienie zawiera streszczenie reklamacji oraz innych pism złożonych przez Reklamującego w toku postępowania reklamacyjnego, ustalony stan faktyczny, w tym wskazanie dowodów, na podstawie których ustalono stan faktyczny, argumentację prawną z powołaniem się na odpowiednie przepisy prawa, postanowień i zapisów umownych, regulaminów, pouczenie o możliwości polubownego załatwienia sporów i o instytucjach, gdzie można polubownie załatwić spór, oświadczenie w przedmiocie zgody na polubowne załatwienie sporu.

§ 6 Postanowienia końcowe

1) Usługodawca zastrzega, że w razie konieczności będzie dokonywał zmian w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany będą opisane, natomiast na stronie będzie przedstawiany tekst jednolity Regulaminu. Zmiany dokonane przez Usługodawcę będą wchodzić w życie po upływie 60 dni kalendarzowych od dnia przyjęcia zmiany. Użytkownik zostanie poinformowany o wprowadzeniu zmian w terminie 7 dni roboczych w drodze ogólnego powiadomienia na Stronie Internetowej. Zapoznanie się Użytkownika ze zmianami oraz decyzja o dalszym korzystaniu ze Strony Internetowej oznacza akceptację przez niego tych zmian. Użytkownik, który ma jakiekolwiek zastrzeżenia do wniesionych w Regulaminie zmian lub ma pytania dotyczące skutków, jakie wywołają one w przypadku jego sytuacji może skontaktować się z Usługodawcą w celu uzyskania wyjaśnień lub złożenia reklamacji. Kontakt z Usługodawcą odbywa się w sposób opisany w § 5 Regulaminu. W sytuacji, kiedy nowe zapisy Regulaminu kształtowałyby prawa Użytkownika w sposób mniej korzystny Użytkownik ma prawo do bezpłatnej rezygnacji z korzystania ze Strony Internetowej. Zakończenie użytkowania Strony Internetowej odbywa się na zasadach opisanych w § 2 ust. 2 Regulaminu.

2) Usługodawca zastrzega, że z wyłączeniem przepisów obowiązującego prawa nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane użytkowaniem Strony Internetowej, jeśli jej użytkowanie było wykonywane niezgodnie z zasadami Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną opisanymi w niniejszym Regulaminie i jego załącznikach.

3) Usługodawca z wyłączeniem obowiązujących przepisów prawa, nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia, które nie wynikają z jego woli i są od niego niezależne, takie jak: stan sieci Internet oraz urządzeń dostępu stosowanych przez dostawców do sieci Internet, stan urządzenia stosowanego przez Użytkownika w celu dostępu do Strony Internetowej. Usługodawca nie ponosi również odpowiedzialności za koszty transferu poniesione przez Użytkownika w celu dostępu do Strony Internetowej. Po stronie Użytkownika leży odpowiedzialność za sprawdzenie stawek u operatora, od którego pobiera usługę dostępu do sieci Internet.

4) W zakresie zasad Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną, które nie zostały opisane w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa w Rzeczpospolitej Polskiej.

5) W odniesieniu do Użytkowników Strony Internetowej Usługodawca zastrzega jurysdykcję Sądów Polskich, w tym Sądu właściwego miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

6) Załączniki do niniejszego Regulaminu:

a. Załącznik nr 1 Ogólna Polityka Prywatności