Informacja o postanowieniach z wzorca umownego:
Informacja o postanowieniach z wzorca umownego:
Ogólne Warunki Ubezpieczenia Mieszkań i Domów Ubezpieczenie direct „W domu”
Rodzaj informacji | Dotyczy | Xxxxx zapisu z wzorca umownego |
1. Przesłanki wypłaty odszkodowania i innych świadczeń | Postanowienia ogólne | Ust. 2 |
Sekcja A – ubezpieczenie od pożaru i innych zdarzeń losowych | Rozdział II | |
Sekcja B – ubezpieczenie od kradzieży z włamaniem lub rozboju | Rozdział II | |
Sekcja B – ubezpieczenie od kradzieży z włamaniem lub rozboju | Rozdział III ust. 2-3 | |
Sekcja B – ubezpieczenie od kradzieży z włamaniem lub rozboju | Rozdział V ust. 1 | |
Sekcja C - ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym | Rozdziały I, II | |
Sekcja D - ubezpieczenie assistance | Rozdziały I, II, III, IV, V, VI | |
Sekcja E– ubezpieczenie kosztów najmu mieszkania lub domu zastępczego | Rozdział I | |
Sekcja F– ubezpieczenie ruchomości specjalnych | Rozdział II | |
Sekcja F– ubezpieczenie ruchomości specjalnych | Rozdział III ust. 2 | |
Sekcja G – ubezpieczenie od dewastacji | Rozdział II | |
Sekcja H – Postanowienia wspólne do warunków ubezpieczenia | Rozdziały IV, X, XVII, XVIII | |
2. Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich obniżenia | Definicje | Ust. 33, 38 |
Sekcja A – ubezpieczenie od pożaru i innych zdarzeń losowych | Rozdział II ust. 6 | |
Sekcja A – ubezpieczenie od pożaru i innych zdarzeń losowych | Rozdziały III, IV | |
Sekcja B – ubezpieczenie od kradzieży z włamaniem lub rozboju | Rozdział IV | |
Sekcja B – ubezpieczenie od kradzieży z włamaniem lub rozboju | Rozdział V ust. 2 | |
Sekcja B – ubezpieczenie od kradzieży z włamaniem lub rozboju | Rozdział VI | |
Sekcja C – ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym | Rozdział II ust. 2 |
Sekcja C- ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym | Rozdział III | |
Sekcja C- ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym | Rozdział IV ust. 1, 3 | |
Sekcja D - ubezpieczenie assistance | Rozdział I ust. 3 | |
Sekcja D - ubezpieczenie assistance | Rozdział III ust. 1 pkt 2-3 | |
Sekcja D - ubezpieczenie assistance | Rozdział VII, IX | |
Sekcja E– ubezpieczenie kosztów najmu mieszkania lub domu zastępczego | Rozdział I ust. 3 | |
Sekcja E– ubezpieczenie kosztów najmu mieszkania lub domu zastępczego | Rozdział II | |
Sekcja F – ubezpieczenie ruchomości specjalnych | Rozdziały IV, V | |
Sekcja G – ubezpieczenie od dewastacji | Rozdział III | |
Sekcja H – Postanowienia wspólne do warunków ubezpieczenia | Rozdział III ust. 2 | |
Sekcja H – Postanowienia wspólne do warunków ubezpieczenia | Rozdział V ust. 5-6 | |
Sekcja H – Postanowienia wspólne do warunków ubezpieczenia | Rozdział VI ust. 2-3 | |
Sekcja H – Postanowienia wspólne do warunków ubezpieczenia | Rozdział VII | |
Sekcja H – Postanowienia wspólne do warunków ubezpieczenia | Rozdział IX ust. 3 | |
Sekcja H – Postanowienia wspólne do warunków ubezpieczenia | Rozdział X ust. 5 | |
Sekcja H – Postanowienia wspólne do warunków ubezpieczenia | Rozdział XIV ust. 10-12 | |
Sekcja H – Postanowienia wspólne do warunków ubezpieczenia | Rozdział XV ust. 5, 7, 10-12, 14-15, 17 | |
Sekcja H – Postanowienia wspólne do warunków ubezpieczenia | Rozdział XVI | |
Sekcja H – Postanowienia wspólne do warunków ubezpieczenia | Rozdział XVII ust. 3 |
PAKIET AVIVA UBEZPIECZENIA MIESZKAŃ I DOMÓW
WITAMY W AVIVA
Dziękujemy za wybranie ubezpieczenia w Avivie.
Obok ubezpieczeń mieszkaniowych oferujemy również ubezpieczenia podróżne oraz komunikacyjne w systemie Direct, czyli przez telefon lub serwis interne- towy.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji przez 24 godziny na dobę przez cały okres ubezpieczenia.
Prosimy, zapoznaj się z naszym Pakietem ubezpieczeń mieszkaniowych.
Nasz Pakiet może obejmować ubezpieczenia, które opisaliśmy w poszczegól- nych sekcjach ogólnych warunków ubezpieczenia: od pożaru i innych zdarzeń losowych (Sekcja A), od kradzieży z włamaniem lub rozboju (Sekcja B), odpo- wiedzialności cywilnej w życiu prywatnym (Sekcja C), assistance (Sekcja D), kosztów najmu mieszkania lub domu zastępczego (Sekcja E), ruchomości specjalnych (Sekcja F), od dewastacji (Sekcja G). W Sekcji H zawarliśmy wspólne zapisy dotyczące wszystkich wyżej wymienionych ubezpieczeń.
W treści ogólnych warunków ubezpieczenia dodatkowo omawiamy te punkty, które uznaliśmy za ważne dla Ciebie zarówno przy zawieraniu umowy ubezpie- czenia, jak i w razie wystąpienia szkody w Twoim mieszkaniu lub domu.
GDY ZAWRZESZ UMOWĘ UBEZPIECZENIA
Gdy zawrzesz umowę ubezpieczenia, sprawdź poprawność informacji zawartych w polisie, którą do Ciebie prześlemy. Jeśli stwierdzisz, że dane zawarte w tym dokumencie nie są zgodne ze stanem faktycznym, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu ich poprawienia lub uzupełnienia. Weryfikacja przez Ciebie tych danych jest bardzo ważna, ponieważ nieprawidłowe informacje mogą mieć wpływ na sposób udzielania Ci pomocy, wysokość odszkodowania lub jego wypłatę.
Xxxxxxx, zapoznaj się ze swoimi prawami i obowiązkami wynikającymi z zawarcia umowy ubezpieczenia, aby wiedzieć, jak postępować w przypadku wystąpienia szkody w Twoim mieszkaniu lub domu lub jak dokonać zmian w umowie ubezpieczenia.
Warunki umowy ubezpieczenia określają łącznie: wniosek, polisa i ogólne warunki ubezpieczenia. Do umowy ubezpieczenia mają zastosowanie obowią- zujące przepisy prawa.
KONTAKT Z NAMI
Dokładamy starań, aby w czasie składania przez Ciebie wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia przekazać Ci niezbędne informacje o ubezpieczeniu Twojego mieszkania lub domu. Jeżeli mimo to masz wątpliwości dotyczące udzielanej Ci ochrony ubezpieczeniowej, prosimy - skontaktuj się z nami.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji pod numerem telefonu 801 28 28 28 lub
x00 00 000 00 00. Korzystając z tych numerów telefonów możesz również zgłosić szkodę lub zwrócić się do nas o udzielenie pomocy przez wszystkie dni roku, 24 godziny na dobę.
Ponadto możesz kontaktować się z nami za pośrednictwem naszego serwisu internetowego xxx.xxxxxxxxxxx.xx oraz poczty pod adresem dostępnym na stronie internetowej xxx.xxxxx.xx.
REZYGNACJA Z UMOWY UBEZPIECZENIA
Mamy nadzieję, że umowa ubezpieczenia zawarta z Avivą spełni Twoje ocze- kiwania. Jeżeli jednak zechcesz od niej odstąpić, to w przypadku gdy jesteś konsumentem możesz to zrobić w terminie 30 dni od dnia poinformowania Ciebie o zawarciu umowy ubezpieczenia lub od dnia potwierdzenia informacji, o którym mowa w art. 39 ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. Z 2014 roku, poz. 827 z późn. zm.), jeżeli jest to termin późniejszy, przy czym termin uważa się za zachowany jeżeli przed jego upływem oświadczenie zostało wysłane. W przypadku gdy jesteś przedsiębiorcą niebę- dącym konsumentem i umowa ubezpieczenia zawarta jest na okres dłuższy niż 6 miesięcy możesz odstąpić od umowy ubezpieczenia w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy ubezpieczenia. Pamiętaj o zachowaniu formy pisemnej. Wówczas będziemy mogli dokonać zwrotu składki za niewykorzystany przez Ciebie okres ubezpieczenia. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia nie zwalnia ubezpieczającego od obowiązku zapłacenia składki za okres, w jakim Aviva udzielała ochrony ubezpieczeniowej. W ogólnych warunkach ubezpieczenia przewidzieliśmy także inne sytuacje, w których możesz przerwać trwanie umowy ubezpieczenia. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas o Twojej decyzji, tak byśmy mogli dokonać zwrotu składki za niewykorzystany okres ubezpieczenia.
SPIS TREŚCI
Witamy w Avivie 1
Gdy zawrzesz umowę ubezpieczenia 1
Kontakt z nami 1
Rezygnacja z umowy ubezpieczenia 1
Ogólne warunki ubezpieczenia mieszkań i domów „W domu” 2
I. Postanowienia ogólne 2
II. Definicje 2
Sekcja A
Ubezpieczenie od pożaru i innych zdarzeń losowych 4
I. Przedmiot ubezpieczenia 4
II. Zakres ubezpieczenia 4
III. Limity odpowiedzialności 5
IV. Kiedy nie wypłacimy odszkodowania z tytułu ubezpieczenia
od pożaru i innych zdarzeń losowych 5
V. Zobacz także 6
Sekcja B
Ubezpieczenie od kradzieży z włamaniem lub rozboju 6
I. Przedmiot ubezpieczenia 6
II. Zakres ubezpieczenia 6
III. Jak powinno być zabezpieczone przed kradzieżą z włamaniem
Twoje mieszkanie, dom lub budynek gospodarczy 6
IV. Limity odpowiedzialności 6
V. Dodatkowa ochrona kosztów wymiany zabezpieczeń 6
VI. Kiedy nie wypłacimy odszkodowania z tytułu
ubezpieczenia od kradzieży z włamaniem lub rozboju 6
VII. Zobacz także 7
Sekcja C
Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
w życiu prywatnym 7
I. Przedmiot i zakres ubezpieczenia 7
II. Dodatkowa ochrona kosztów sądowych i innych 7
III. Kiedy nie wypłacimy odszkodowania z tytułu
ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej 7
IV. Jeśli osoba trzecia zgłosi roszczenie 7
V. Zobacz także 8
Sekcja D
Ubezpieczenie assistance 8
I. Przedmiot i zakres ubezpieczenia 8
II. Serwis sprzętu RTV, AGD i PC w przypadku jego awarii 8
III. Interwencja specjalisty, transport i ochrona mienia 8
IV. Pomoc w zastrzeżeniu kart i dokumentów 8
V. Usługi informacyjne 8
VI. Inne usługi, nawet te najbardziej wyszukane 9
VII. Limity odpowiedzialności 9
VIII. Gdy potrzebujesz pomocy 9
IX. Ubezpieczenie assistance nie obejmuje 9
X. Zobacz także 10
Sekcja E
Ubezpieczenie kosztów najmu mieszkania lub domu zastępczego . 10
I. Przedmiot i zakres ubezpieczenia 10
II. Limity odpowiedzialności 10
III. Zobacz także 10
Sekcja F
Ubezpieczenie ruchomości specjalnych 10
I. Przedmiot ubezpieczenia 10
II. Zakres ubezpieczenia 10
III. Jak powinny być zabezpieczone Twoje
ruchomości specjalne 10
IV. Limity odpowiedzialności 10
V. Kiedy nie wypłacimy odszkodowania z tytułu
ubezpieczenia ruchomości specjalnych 11
VI. Zobacz także 11
Sekcja G
Ubezpieczenie od dewastacji 11
I. Przedmiot ubezpieczenia 11
II. Zakres ubezpieczenia 11
III. Kiedy nie wypłacimy odszkodowania z tytułu
ubezpieczenia od dewastacji 11
IV. Zobacz także 11
Sekcja H
Postanowienia wspólne do warunków ubezpieczenia 11
I. Zastosowanie postanowień 11
II. Przedmiot i zakres ubezpieczenia 11
III. Dodatkowa ochrona dla mienia, które zakupisz
w trakcie trwania umowy ubezpieczenia 11
IV. Zakres terytorialny ubezpieczenia 11
V. Suma ubezpieczenia 11
VI. Suma gwarancyjna 12
VII. Wyłączenia generalne 12
VIII. Zawarcie umowy ubezpieczenia 12
IX. Informacje, o które pytamy przez zawarciem
umowy ubezpieczenia 12
X. Okres, w którym chronimy Ciebie i Twoje
mieszkanie lub dom 12
XI. Składka za ubezpieczenie 13
XII. Rozwiązanie umowy ubezpieczenia 13
XIII. Zmiany umowy ubezpieczenia 13
XIV. Ogólne zasady postępowania w przypadku
wystąpienia szkody 13
XV. Sposób ustalania wysokości szkody 14
XVI. Udział własny 14
XVII. Sposób ustalania wysokości odszkodowania w ubezpieczeniu
mienia 14
XVIII. Sposób ustalania wysokości odszkodowania w ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej 15
XIX. Wypłata odszkodowania 15
XX. Jeżeli odzyskasz mienie, za którego utratę
otrzymałeś odszkodowanie 15
XXI. Zawiadomienia 15
XXII. Zwrot wypłaconego odszkodowania
od sprawcy szkody 15
XXIII. Reklamacje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
XXIV. Prawo właściwe i sąd właściwy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
XXIV. Postanowienia końcowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
XXXXXX WARUNKI UBEZPIECZENIA MIESZKAŃ I DOMÓW „W DOMU”
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Na podstawie niniejszych ogólnych warunków ubezpieczenia (zwanych dalej ogólnymi warunkami) zawierana jest umowa ubezpieczenia miesz- kania lub domu pomiędzy Tobą a Avivą.
2. Zakres umowy ubezpieczenia może obejmować ubezpieczenie:
1) od pożaru i innych zdarzeń losowych,
2) od kradzieży z włamaniem lub rozboju,
3) odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym,
4) assistance,
5) kosztów najmu mieszkania lub domu zastępczego,
6) ruchomości specjalnych,
7) od dewastacji.
3. Umowa ubezpieczenia może być zawarta na Twój rachunek lub na rachunek innej osoby, jeżeli Ty lub ta osoba zajmujecie mieszkanie lub dom na podstawie prawa własności, spółdzielczego własnościowego prawa do lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego, umowy najmu lub innego tytułu prawnego.
4. W przypadku kiedy jesteś współwłaścicielem mieszkania lub domu albo jesteś jedną z osób, którym przysługuje spółdzielcze własnościowe prawo do lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego, prawo do korzystania z mieszkania lub domu na podstawie umowy najmu lub innego tytułu prawnego, umowa ubezpieczenia jest zawierana na rachunek wszystkich współwłaścicieli lub osób, którym przysługuje spółdzielcze własnościowe prawo do lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego, prawo do korzystania z mieszkania lub domu na podstawie umowy najmu lub innego tytułu prawnego.
5. W przypadku zawarcia umowy ubezpieczenia na rachunek innej osoby postanowienia ogólnych warunków dotyczące Ciebie stosuje się odpo- wiednio do Ubezpieczonego.
II. DEFINICJE
Zwroty użyte w ogólnych warunkach i w innych dokumentach związanych z Twoją umową ubezpieczenia oznaczają:
1) Aviva, my – Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych SA;
2) budowle – elementy zabudowy spełniające funkcje gospodarcze i użyt- kowe, położone na terenie posesji, na której usytuowane jest ubezpieczone mieszkanie lub dom, takie jak: drogi dojazdowe, place, ogrodzenia, mury, bramy, posągi, wodotryski i inne obiekty architektury ogrodowej, piaskow- nice, huśtawki, drabinki, śmietniki, instalacje zewnętrzne niezbędne do korzystania z mieszkania lub domu wraz z przyłączami, a także inne obiekty i konstrukcje na stałe związane z gruntem, używane przez i będące Twoją własnością lub których jesteś posiadaczem zależnym na podstawie umowy najmu lub innego tytułu prawnego;
3) budynki gospodarcze – budynki gospodarcze lub użytkowe położone na terenie posesji, na której usytuowane jest ubezpieczone mieszkanie lub dom, a także garaż wolnostojący lub w zabudowie szeregowej bez względu na jego lokalizację, wraz z wmurowanymi w ściany, sufity i podłogi instala- cjami, używane przez i będące Twoją własnością lub których jesteś posiada- czem zależnym na podstawie umowy najmu lub innego tytułu prawnego;
4) Centrum Alarmowe – jednostka organizacyjna wskazana przez nas, której powinieneś zgłosić zaistnienie zdarzenia losowego objętego ochroną ubez- pieczeniową z tytułu ubezpieczenia assistance oraz która w ramach tego ubezpieczenia udzieli Ci informacji i będzie świadczyć inne usługi określone w niniejszych ogólnych warunkach;
5) ciężar śniegu lub lodu – niszczące oddziaływanie nagromadzonego śniegu lub lodu, który przekraczał dopuszczalne normy obciążeń, na elementy dachów, elementy nośne oraz zamontowane lub wbudowane na stałe parapety, gzymsy, elementy zewnętrzne instalacji ubezpieczonego mieszkania lub domu, budynków gospodarczych lub budowli;
6) deszcz nawalny – opad deszczu, którego współczynnik wydajności wynosi co najmniej 4; stwierdzenie działania deszczu nawalnego powinno zostać potwierdzone orzeczeniem Instytutu Meteorologii i Gospodarki Wodnej; w przypadku braku takiego potwierdzenia przyjmiemy stan faktyczny i rozmiar szkód w miejscu ich powstania lub w sąsiedztwie, świadczący wyraźnie o działaniu deszczu nawalnego;
7) dewastacja – rozmyślne zniszczenie lub uszkodzenie Twojego mienia przez osoby trzecie, tj. akty wandalizmu;
8) dom – Twój dom wraz z należącymi do Ciebie wmurowanymi w ściany, sufity i podłogi instalacjami oraz częściami wspólnymi i pomieszczeniami przynależnymi, do którego przysługuje ci prawo własności lub spółdzielcze własnościowe prawo do domu jednorodzinnego lub którego jesteś posia- daczem zależnym na podstawie umowy najmu lub innego tytułu praw- nego;
9) dym i sadza – niszczące oddziaływanie dymu lub sadzy powstałych w trakcie procesu spalania, który nie został wywołany celowo przez Ciebie lub osoby bliskie z Tobą zamieszkujące;
10) elementy stałe – następujące przedmioty stanowiące Twoją własność, zamontowane lub wbudowane na stałe, w sposób uniemożliwiający ich odłączenie, zdemontowanie bez ich uszkodzenia, uszkodzenia substancji pomieszczenia lub użycia narzędzi, takie jak:
1) znajdujące się wewnątrz mieszkania, domu lub budynków gospodar- czych:
a) przegrody i ścianki działowe,
b) wewnętrzne powłoki malarskie, tynki wewnętrzne, wewnętrzne wykładziny ścian, podłóg, sufitów i schodów, podłogi i podwie- szane sufity,
c) punkty świetlne na stałe związane z podłożem lub sufitami, obudowy instalacji i grzejników,
d) stolarka drzwiowa i okienna, łącznie z zamknięciami i przeszkle- niami, zabezpieczenia przeciwwłamaniowe drzwi i okien,
e) stałe wyposażenie i zabudowy kuchni,
f) sprzęt zmechanizowany i urządzenia gospodarstwa domowego konstrukcyjnie przeznaczone pod zabudowę,
g) stałe wyposażenie łazienek i wc,
h) zabudowy wnęk, pawlaczy i ścian, antresole,
i) kominki, piece kaflowe,
j) natynkowe urządzenia i elementy stanowiące część instalacji,
2) znajdujące się na zewnątrz mieszkania, domu lub budynków gospo- darczych:
a) zabezpieczenia przeciwwłamaniowe drzwi i okien,
b) natynkowe urządzenia i elementy stanowiące część instalacji,
z zastrzeżeniem, że materiały i surowce służące do wykonania ww. elementów stałych uznajemy również za te elementy nawet, gdy nie zostały jeszcze wykorzystane, zamontowane lub wbudowane na stałe;
11) grad – opad atmosferyczny składający się z bryłek lodu;
12) instalacje – instalacje oraz ich elementy znajdujące się w Twoim miesz- kaniu, domu lub budynkach gospodarczych tj. wodnokanalizacyjna, grzewcza, elektryczna, wentylacyjna, klimatyzacyjna, telewizyjna, telefo- niczna, domofonowa, alarmowa, informatyczna;
13) kradzież z włamaniem – kradzież Twojego mienia z zamkniętego miesz- kania, domu lub budynków gospodarczych, po usunięciu zabezpieczeń określonych w niniejszych ogólnych warunkach, przy użyciu znacznej siły fizycznej albo przy użyciu podrobionych bądź dopasowanych kluczy lub innych narzędzi, pod warunkiem, że ich użycie pozostawiło po sobie ślady uszkodzeń; za kradzież z włamaniem uważamy również sytuację, w której sprawca otworzył zabezpieczenia kluczem zdobytym w wyniku doko- nania kradzieży z włamaniem do innego pomieszczenia zabezpieczonego zgodnie z niniejszymi ogólnymi warunkami lub w wyniku rozboju;
14) mieszkanie – Twoje mieszkanie wraz z należącymi do Ciebie wmuro- wanymi w ściany, sufity i podłogi instalacjami oraz częściami wspól- nymi i pomieszczeniami przynależnymi, do którego przysługuje ci prawo własności lub spółdzielcze własnościowe prawo do lokalu mieszkalnego lub którego jesteś posiadaczem zależnym na podstawie umowy najmu lub innego tytułu prawnego;
15) mienie – Twoje mieszkanie, dom, pomieszczenia przynależne, budynki gospodarcze, budowle, elementy stałe, ruchomości domowe, ruchomości specjalne;
16) osoby bliskie – Twój małżonek lub osoba pozostająca z Tobą we wspólnym gospodarstwie domowym, Twoje dzieci, pasierbowie, dzieci przez Ciebie przysposobione albo przyjęte na wychowanie, Twoi rodzice, przysposabia- jący, rodzeństwo, dzieci rodzeństwa, ojczym, macocha, teściowie, dziad- kowie, wnukowie, zięciowie i synowe, szwagrowie i szwagierki, bratowe, rodzeństwo rodziców i teściów oraz pomoc domowa;
17) osoby trzecie – osoby inne niż Ty i osoby bliskie;
18) pękanie mrozowe rur – zamarznięcie wody niszczące przewody oraz urządzenia instalacji wodociągowej lub kanalizacyjnej, urządzenia sani- tarne, grzejniki i przewody grzewcze znajdujące się wewnątrz ubezpie- czonego mieszkania, domu lub budynków gospodarczych;
19) polisa — dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia;
20) pomieszczenia przynależne – pomieszczenia gospodarcze przynależne do Twojego mieszkania lub domu wraz z wmurowanymi w ściany, sufity i podłogi instalacjami, służące do Twojego wyłącznego użytku i będące Twoją własnością (np. piwnica, pralnia, garaż, miejsce parkingowe) lub których jesteś posiadaczem zależnym na podstawie umowy najmu lub innego tytułu prawnego;
21) pośrednie działanie pioruna – wyładowanie elektryczne w atmosferze działające na Twoje mienie i powodujące jego uszkodzenie lub zniszczenie wskutek powstania nagłego i krótkotrwałego napięcia prądu wyższego niż wskazane dla danego urządzenia, instalacji, linii, sieci;
22) powódź – niszczące oddziaływanie wody na skutek podniesienia się jej poziomu w korytach wód płynących lub w zbiornikach wód stojących, a także wskutek podniesienia się poziomu wody morskiej;
23) pożar – ogień, który przedostał się poza palenisko lub powstał bez pale- niska i jest w stanie rozszerzyć się o własnej sile;
24) przedmioty do prowadzenia działalności gospodarczej – stanowiące Twoją własność maszyny, urządzenia, narzędzia oraz wyposażenie, wyko- rzystywane przez Ciebie do prowadzenia działalności biurowej, usług fizykoterapii, praktyki weterynaryjnej oraz lekarskiej, z wyłączeniem stoma- tologicznej;
25) przepięcie – krótkotrwałe napięcie prądu wyższe od znamionowego dla danego urządzenia, instalacji, linii, sieci, powstałe z innej przyczyny niż uderzenie pioruna;
26) reklamacja – wystąpienie (w tym skarga i zażalenie) skierowane do Avivy przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia, w którym Ubezpieczający, Ubezpieczony lub uprawniony z umowy ubezpieczenia zgłasza zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez Avivę;
27) rozbój – działanie, w wyniku którego sprawca zabrał lub poprzez które usiłował zabrać Twoje mienie:
1) przy użyciu wobec Ciebie lub osoby bliskiej z Tobą zamieszkującej siły fizycznej lub grożąc jej natychmiastowym użyciem albo doprowadzając Was do stanu bezbronności lub nieprzytomności,
2) poprzez wprowadzenie w błąd, wykorzystanie błędu lub niezdolności do należytego pojmowania przez Ciebie lub osoby bliskie z Tobą zamieszkujące, jeśli są to osoby małoletnie, niedołężne, niepełno- sprawne lub w podeszłym wieku;
28) ruchomości domowe – następujące mienie, które nie jest elementem stałym, stanowiące Twoją własność:
1) meble,
2) sprzęt zmechanizowany i urządzenia gospodarstwa domowego,
3) sprzęt elektroniczny, w tym elementy systemów anten satelitarnych, radiowych i telewizyjnych,
4) sprzęt optyczny,
5) instrumenty muzyczne,
6) rowery,
7) pojazdy bez napędu mechanicznego,
8) sprzęt turystyczny, sportowy i rehabilitacyjny, wózki inwalidzkie,
9) dywany, żyrandole i kinkiety,
10) odzież i inne przedmioty osobistego użytku,
11) zapasy gospodarstwa domowego,
12) przedmioty do prowadzenia działalności gospodarczej,
13) przedmioty wskazane w definicji ruchomości specjalnych, których wartość nie przekracza odpowiedniej kwoty,
14) rośliny, zwierzęta domowe chowane w mieszkaniu lub domu (psy, koty, ryby w akwariach itp.),
15) narzędzia stanowiące standardowe wyposażenie samochodu, dodat- kowy komplet kół lub opon sezonowych, foteliki samochodowe dla dzieci, bagażniki montowane na samochodzie,
16) przedmioty wypożyczone przez operatora sieci telefonicznej, interne- towej, telewizji kablowej lub satelitarnej, organizację sportową, klub, wypożyczalnię lub zakład pracy znajdujące się czasowo w Twoim posia- daniu;
29) ruchomości specjalne – następujące mienie, które stanowi Twoją własność:
1) o wartości jednostkowej przekraczającej 500 zł: wyprodukowane lub wytworzone przed 1945 rokiem, obrazy, grafiki, ikony, rzeźby, porce- lana i zastawa stołowa, biżuteria, broń, trofea myśliwskie,
2) zbiory kolekcjonerskie o wartości łącznej przekraczającej 500 zł,
3) złoto, srebro i platyna w złomie lub sztabach, nieoprawione kamienie szlachetne, półszlachetne i syntetyczne oraz niestanowiące przed- miotów użytkowych, nieoprawione szlachetne substancje organiczne, wartości pieniężne inne niż gotówka, o wartości łącznej przekraczającej 500 zł,
4) gotówka w kwocie wyższej niż 200 zł;
30) silny wiatr – wiatr o prędkości nie mniejszej niż 17,5 m/s, którego dzia- łanie zdolne jest wyrządzić masowe szkody, w tym uszkodzenia spowodo- wane przez unoszone przez silny wiatr części budynków, drzew lub innych przedmiotów; stwierdzenie wystąpienia wiatru o danej prędkości powinno zostać potwierdzone orzeczeniem Instytutu Meteorologii i Gospodarki Wodnej; w przypadku braku możliwości uzyskania takiego potwierdzenia
przyjmiemy stan faktyczny i rozmiar szkód w miejscu ich powstania lub w sąsiedztwie świadczący o działaniu silnego wiatru; pojedyncze szkody uznamy za spowodowane silnym wiatrem tylko wówczas, gdy rodzaj szkody i jej rozmiary świadczą o działaniu wiatru o prędkości nie mniejszej niż 17,5 m/s;
31) stan po spożyciu alkoholu – stan powstały w wyniku wprowadzenia przez Ciebie do swojego organizmu takiej ilości alkoholu, że jego stężenie we krwi wynosi powyżej 0,2‰ albo obecność w wydychanym powietrzu wynosi powyżej 0,1 mg alkoholu w 1 dm3;
32) stałe zamieszkanie – zamieszkiwanie mieszkania lub domu bez przerw dłuższych niż 45 dni;
33) szkoda – w ubezpieczeniu:
1) mienia – Twój uszczerbek majątkowy polegający na utracie, uszko- dzeniu lub zniszczeniu przedmiotu ubezpieczenia, spowodowany przez co najmniej jedno zdarzenie losowe; wyliczając wysokość szkody nie uwzględnimy strat o charakterze następczym, między innymi takich jak utrata wartości handlowej, kary umowne, sądowe lub administracyjne, grzywny oraz inne kary o charakterze pieniężnym lub odszkodowania o charakterze karnym,
2) odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym – spowodowane przez Xxxxxx lub osobę bliską z Tobą zamieszkującą:
a) szkoda osobowa, tj. szkoda polegająca na spowodowaniu śmierci, uszkodzeniu ciała lub rozstroju zdrowia osoby trzeciej; przy wyli- czaniu odszkodowania nie uwzględnimy strat o charakterze następczym, między innymi takich jak utrata korzyści, które osoba trzecia mogłaby osiągnąć, gdyby nie wystąpiła śmierć, uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia,
b) szkoda rzeczowa, tj. szkoda polegająca na uszkodzeniu, znisz- czeniu lub utracie przedmiotu materialnego należącego do osoby trzeciej; przy wyliczaniu odszkodowania nie uwzględnimy strat o charakterze następczym, między innymi takich jak utrata korzyści, które osoba trzecia mogłaby osiągnąć gdyby nie wystąpiło uszkodzenie, zniszczenie lub utrata przedmiotu;
34) Ubezpieczający, Ty – osoba zawierająca umowę ubezpieczenia wymie- niona w polisie i opłacająca składkę;
35) Ubezpieczony – osoba będąca właścicielem lub współwłaścicielem mieszkania lub domu albo jedną z osób, którym przysługuje spółdzielcze własnościowe prawo do lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzin- nego, prawo korzystania na podstawie umowy najmu lub innego tytułu prawnego z ubezpieczonego mienia, na rachunek której jest zawierana umowa ubezpieczenia, w tym również Ubezpieczający zawierający umowę ubezpieczenia na własny rachunek;
36) uderzenie pioruna – wyładowanie elektryczne w atmosferze działające bezpośrednio na Twoje mienie;
37) uderzenie pojazdu lądowego – uderzenie w ubezpieczone mieszkanie, dom, budynki gospodarcze lub budowle pojazdu mechanicznego lub prze- wożonego przez niego ładunku;
38) udział własny – kwota, o jaką pomniejszymy wysokość Twojego odszko- dowania, chyba że wykupisz ją przy zawarciu umowy ubezpieczenia;
39) upadek drzew lub masztów – przewrócenie się drzew lub masztów (w tym słupów energetycznych, kominów wolnostojących, dźwigów budowlanych, latarni ulicznych) na Twoje mienie;
40) upadek statku powietrznego – katastrofa lub przymusowe lądowanie samolotu silnikowego, bezsilnikowego lub innego obiektu latającego, a także upadek jego części lub przewożonego ładunku;
41) wartość nowa odtworzeniowa – dla:
1) Twojego mieszkania, domu - kwota odpowiadająca wartości rynkowej, przez którą rozumiemy kwotę stanowiącą iloczyn ceny rynkowej za 1 m2 powierzchni użytkowej obiektu, obowiązującej w danej miej- scowości lub określonej dzielnicy miasta dla obiektów o maksymalnie zbliżonych parametrach (wiek, lokalizacja, stan budynku, standard wykończenia) oraz liczby metrów kwadratowych powierzchni użyt- kowej,
2) Twoich budynków gospodarczych i budowli – kwota pozwalająca na pokrycie kosztów ich odbudowy w tej samej lokalizacji, z zachowaniem dotychczasowych wymiarów, technologii, konstrukcji, rodzaju zasto- sowanych materiałów oraz nakładów związanych z kosztami ponie- sionymi na prace wykończeniowe, a także pokrycie kosztów zwykłego transportu i montażu,
3) Twoich elementów stałych obiektów wskazanych powyżej oraz dla ruchomości domowych w nich zgromadzonych – kwota pozwalająca na pokrycie kosztów nabycia lub wytworzenia nowych przedmiotów tego samego lub najbardziej zbliżonego rodzaju, a także pokrycie kosztów zwykłego transportu i montażu;
42) wartość rzeczywista - kwota pozwalająca na przywrócenie mienia do stanu jak w dniu poprzedzającym wydarzenie się szkody, tzn. przy uwzględ-
nieniu faktycznego stopnia zużycia, powiększona o koszty zwykłego trans- portu i montażu;
43) wartości pieniężne – gotówka tj. krajowe i zagraniczne znaki pieniężne oraz papiery wartościowe, ale z wyłączeniem kart płatniczych i kredyto- wych, weksli oraz czeków;
44) wybuch – gwałtowna zmiana stanu równowagi układu z jednoczesnym wyzwoleniem się gazów, pyłów lub pary wywołana ich dążnością do rozprzestrzeniania się; w odniesieniu do naczyń ciśnieniowych i innych tego rodzaju zbiorników wypłacimy odszkodowanie, jeśli ściany tych naczyń i zbiorników uległy rozdarciu w takich rozmiarach, iż wskutek ujścia gazów, pyłów, pary lub cieczy nastąpiło nagłe wyrównanie ciśnień; do wybuchu zaliczamy także implozję polegającą na uszkodzeniu ciśnie- niem zewnętrznym zbiornika lub aparatu próżniowego;
45) zalanie – wydostanie się w wyniku awarii wody, innych cieczy bądź pary ze znajdujących się wewnątrz ubezpieczonego mieszkania, domu lub budynków gospodarczych:
1) instalacji (przewodów) i urządzeń wodociągowych, kanalizacyjnych, centralnego ogrzewania lub technologicznych,
2) sprzętów zmechanizowanych i urządzeń gospodarstwa domowego (pralek, zmywarek, bojlerów, lodówek, zamrażarek, klimatyzatorów, łóżek wodnych).
W świetle powyższej definicji za zalanie uważa się:
1) wydostanie się wody lub innego czynnika gaśniczego w wyniku samo- czynnego uruchomienia się urządzeń gaśniczych z przyczyn innych niż pożar,
2) cofnięcie się ścieków z instalacji kanalizacyjnej rozumiane jako wyciek cieczy lub pary, która wskutek awarii bądź niedrożności tej instalacji wydostała się z rur odpływowych oraz połączeń giętkich wraz z arma- turą, wyposażenia połączonego z systemem rur oraz pomp.
Dodatkowo za zalanie uważa się także:
1) wydostanie się wody, innych cieczy bądź pary z instalacji (przewodów) i urządzeń wodociągowych, kanalizacyjnych lub technologicznych znajdujących się na zewnątrz ubezpieczonego mieszkania, domu lub budynków gospodarczych,
2) wydostanie się wody, innych cieczy bądź pary z instalacji lub urzą- dzeń wodociągowych w wyniku pozostawienia otwartych kurków (zaworów) podczas przerwy w dostawie wody,
3) dostanie się wody spowodowane przez osoby trzecie,
4) dostanie się wody lub innego czynnika gaśniczego w następstwie prowadzenia akcji ratowniczej,
5) dostanie się wody pochodzącej z topniejących mas śniegu lub lodu,
6) wydostanie się wody z akwarium lub urządzeń zewnętrznych i wewnętrznych zasilających lub współpracujących z nim w wyniku uszkodzenia lub awarii;
46) zdarzenie losowe – niezależne od Twojej woli zdarzenie przyszłe i niepewne o charakterze nagłym, powodujące szkodę w ubezpieczonym mieniu.
SEKCJA A
UBEZPIECZENIE OD POŻARU I INNYCH ZDARZEŃ LOSOWYCH
I. PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA
1. Na Twój wniosek ubezpieczamy Twoje:
1) mieszkanie, dom, ich pomieszczenia przynależne oraz elementy stałe,
2) ruchomości domowe,
3) budynki gospodarcze, ich elementy stałe oraz budowle, pod warun- kiem, że ubezpieczyłeś w Avivie również swoje mieszkanie lub dom.
2. Pamiętaj, że elementy stałe budynków gospodarczych oraz pomieszczeń przynależnych objęte są ochroną ubezpieczeniową wyłącznie przy jedno- czesnym ubezpieczeniu obiektów, w których znajdują się te elementy stałe.
3. Ubezpieczymy również Twoje ruchomości specjalne. Przeczytasz o tym w Sekcji F.
II. ZAKRES UBEZPIECZENIA
1. Wypłacimy odszkodowanie, jeżeli mienie, które ubezpieczyłeś, uległo uszkodzeniu lub zniszczeniu, na skutek wystąpienia w okresie udzielanej ochrony ubezpieczeniowej, któregokolwiek z następujących zdarzeń loso- wych:
1) pożar,
2) uderzenie pioruna, w tym pośrednie jego działanie,
3) wybuch,
4) upadek statku powietrznego,
5) uderzenie pojazdu lądowego,
6) silny wiatr,
7) zalanie,
8) grad,
9) pękanie mrozowe rur,
10) ciężar śniegu lub lodu,
11) dym i sadza,
12) upadek drzew lub masztów.
2. Po opłaceniu dodatkowej składki, nasza ochrona ubezpieczeniowa może dodatkowo obejmować szkody spowodowane przez deszcz nawalny, który wystąpi w okresie udzielanej ochrony ubezpieczeniowej. Swoją decyzję o rozszerzeniu zakresu ubezpieczenia przekaż nam podczas składania wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia.
3. Po opłaceniu dodatkowej składki oraz po rozszerzeniu zakresu ubezpie- czenia o szkody wyrządzone przez deszcz nawalny, nasza ochrona ubezpie- czeniowa może dodatkowo obejmować szkody spowodowane przez powódź mającą miejsce w okresie udzielanej ochrony ubezpieczeniowej. Swoją decyzję o rozszerzeniu zakresu ubezpieczenia przekaż nam podczas składania wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia.
4. W granicach sumy ubezpieczenia:
1) odpowiadamy również za szkody w ubezpieczonym mieniu:
a) będące wynikiem skażenia lub zabrudzenia, spowodowanych przez zdarzenie losowe objęte ochroną ubezpieczeniową,
b) powstałe wskutek akcji ratowniczej prowadzonej w związku z wystąpieniem zdarzenia losowego objętego ochroną ubezpie- czeniową,
2) zwrócimy również niezbędne, uzasadnione i udokumentowane koszty poniesione przez Ciebie:
a) w celu ratowania ubezpieczonych przedmiotów oraz zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów,
b) w związku z uprzątnięciem pozostałości po szkodzie, łącznie z kosztami rozbiórki i demontażu części niezdatnych do użytku, ich wywozem oraz składowaniem; dodatkowo pokryjemy również koszty demontażu i ponownego montażu nieuszkodzonych części ubezpieczonego mienia, jeżeli czynności takie są niezbędne w celu przeprowadzenia naprawy mienia dotkniętego szkodą; w żadnym wypadku nie pokryjemy kosztów związanych z utylizacją, usunię- ciem zanieczyszczeń wody lub gleby i jej rekultywacją,
c) wskutek konieczności poszukiwania przyczyn szkody, przez co rozumiemy koszty odnalezienia:
– elementów, których uszkodzenie bądź wada były bezpośrednią przyczyną zalania, pękania mrozowego rur wraz z kosztami usunięcia tych uszkodzeń bądź wad; koszty poszukiwania wymienionych elementów zwrócimy również w przypadku, gdy zalanie bądź pękanie mrozowe rur wyrządziło szkodę wyłącznie osobie trzeciej, a element, którego uszkodzenie lub wada były bezpośrednią ich przyczyną, znajdował się w Twoim mieszkaniu, domu lub budynku gospodarczym,
– wmurowanych w ściany, sufity i podłogi elementów instalacji dotkniętych skutkami pośredniego działania pioruna,
a także koszty naprawy zniszczonego lub uszkodzonego mienia powstałe wskutek powyższego poszukiwania, z zastrzeżeniem, że koszty wynikłe wskutek usunięcia uszkodzonych bądź wadliwych elementów, a także z konieczności naprawy zniszczonego lub uszkodzonego mienia, zwrócimy pod warunkiem, że ubezpieczyłeś te elementy lub mienie,
d) na wynagrodzenia ekspertów (rzeczoznawców), których powołałeś w porozumieniu z Avivą w celu:
– rozstrzygnięcia sporu co do odpowiedzialności Avivy za szkodę lub wysokości należnego odszkodowania,
– ustalenia możliwości odtworzenia lub odbudowy ubezpie- czonego mieszkania lub domu, budynków gospodarczych, ich elementów stałych oraz budowli.
5. Zakres ubezpieczenia obejmuje także odpowiedzialność Avivy za szkody spowodowane przez przepięcie, które wystąpi w okresie udzielanej ochrony ubezpieczeniowej.
6. Pamiętaj, że mamy prawo do weryfikacji wartości przedstawionych rachunków dokumentujących poniesione przez Ciebie koszty do wysokości średnich stawek rynkowych stosowanych w miejscowości, w której znaj- duje się Twoje mieszkanie lub dom.
III. LIMITY ODPOWIEDZIALNOŚCI
1. W przypadku szkód w poniższym mieniu nasze odszkodowanie nie będzie wyższe niż wskazane kwoty. Limity te odnoszą się zarówno do każdej jak i wszystkich szkód, które zgłosisz nam w trakcie trwania okresu ubezpie- czenia.
Komentarz: limity odpowiedzialności ograniczają wysokość wypłaco- nego odszkodowania do ustalonej kwoty
Dotyczą one m. in. szkód w sprzęcie sportowym przechowywanym w piwni- cach lub garażach, zewnętrznych elementach anten oraz kosztów, jakie poniosłeś, by uprzątnąć swoje mieszkanie lub dom po wystąpieniu zdarzenia losowego.
2. Odpowiedzialność Avivy ograniczona jest dla:
1) szkód w przedmiotach do prowadzenia działalności gospodarczej
– maksymalnie do wysokości kwoty odpowiadającej 10% podanej w polisie sumy ubezpieczenia ruchomości domowych i nie więcej niż
5.000 złotych,
2) szkód w ruchomościach domowych znajdujących się w pomieszcze- niach przynależnych oraz budynkach gospodarczych – maksymalnie do wysokości kwoty odpowiadającej 20% podanej w polisie sumy ubezpieczenia ruchomości domowych,
3) szkód w natynkowych urządzeniach i elementach stanowiących część instalacji znajdujących się na zewnątrz mieszkania, domu lub budynków gospodarczych – maksymalnie do wysokości 3.000 złotych,
4) szkód w materiałach i surowcach służących do wykonania elementów stałych – maksymalnie do wysokości 5.000 złotych,
5) kosztów, jakie poniosłeś uprzątając pozostałości po szkodzie – maksy- malnie do wysokości kwoty odpowiadającej 10% podanej w polisie sumy ubezpieczenia mieszkania lub domu albo 10% sumy ubezpie- czenia elementów stałych, jeżeli nie ubezpieczyłeś mieszkania lub domu,
6) kosztów poniesionych wskutek konieczności poszukiwania przyczyn szkody – maksymalnie do wysokości kwoty odpowiadającej 5% podanej w polisie sumy ubezpieczenia mieszkania lub domu albo 5% sumy ubezpieczenia elementów stałych, jeżeli nie ubezpieczyłeś miesz- kania lub domu, nie więcej jednak niż 5.000 złotych,
7) kosztów poniesionych na wynagrodzenia powołanych ekspertów (rzeczoznawców) – maksymalnie do wysokości kwoty odpowiadającej 5% podanej w polisie sumy ubezpieczenia mieszkania lub domu albo 5% sumy ubezpieczenia elementów stałych, jeżeli nie ubezpieczyłeś mieszkania lub domu, nie więcej jednak niż 5.000 złotych.
IV. KIEDY NIE WYPŁACIMY ODSZKODOWANIA Z TYTUŁU UBEZPIECZENIA OD POŻARU I INNYCH ZDARZEŃ LOSOWYCH
Nie wypłacimy odszkodowania, jeżeli szkoda powstała:
1) wskutek zawilgocenia lub zalania wywołanego niewłaściwym stanem dachu lub rynien, otworów dachowych lub okiennych albo innych elementów obiektu (np. inne otwory zewnętrzne), bądź nienależytym ich zabezpiecze- niem lub niewłaściwym zamknięciem, w przypadku gdy Ty, osoba bliska lub inna osoba, za którą ponosisz odpowiedzialność, doprowadziliście do nienależytego stanu technicznego lub zabezpieczenia tych elementów,
2) z powodu nieszczelności urządzeń wodnokanalizacyjnych, technologicz- nych i innych instalacji lub urządzeń w przypadku gdy Ty, osoba bliska lub inna osoba, za którą ponosisz odpowiedzialność, doprowadziliście do nienależytego stanu technicznego lub zabezpieczenia tych elementów, urządzeń i instalacji,
Komentarz: dbaj o swoje mieszkanie, dom, budynki gospodarcze i budowle.
Utrzymuj ubezpieczone obiekty w należytym stanie technicznym, konserwuj je oraz przeprowadzaj wymagane przeglądy.
3) wskutek przesiąkania wód gruntowych i opadowych w sytuacji, gdy zjawisko to nie było bezpośrednim następstwem powodzi lub deszczu nawalnego,
4) wskutek przemarzania ścian lub systematycznego zawilgacania, a także gwałtownych zmian wilgotności powietrza, gnicia, utraty wagi, skurczenia, wyparowania, zmian w kolorze, fakturze, wykończeniu lub zapachu, dzia- łania insektów, zagrzybienia, zapleśnienia,
5) wskutek niszczącego oddziaływania ciężaru śniegu lub lodu na elementy konstrukcyjne dachów lub elementy nośne o obniżonej wytrzymałości, spowodowanej brakiem konserwacji, w przypadku gdy Ty, osoba bliska lub inna osoba, za którą ponosisz odpowiedzialność, nie przeprowadzaliście takiej konserwacji,
6) wskutek upadku masztów spowodowanego brakiem konserwacji w przy- padku gdy Ty, osoba bliska lub inna osoba, za którą ponosisz odpowie- dzialność, nie przeprowadzaliście takiej konserwacji,
7) wskutek upadku drzew w rezultacie ich wycinania lub przycinania, jeżeli Ty, osoba bliska lub inna osoba, za którą ponosisz odpowiedzialność, prowa- dziliście te działania bez stosownych pozwoleń,
8) wskutek zdarzeń objętych odpowiedzialnością innych podmiotów wska- zanych w prawie górniczym lub geologicznym,
9) w związku z prowadzonymi robotami ziemnymi,
10) w związku z prowadzonymi przez Ciebie pracami budowlanymi polegają- cymi na przebudowie, rozbudowie, montażu, remoncie, jeżeli ich wartość przekracza 100.000 zł,
Komentarz: szkody spowodowane drobnymi pracami remontowymi, wykończeniowymi podlegają ochronie.
Jeżeli zdarzenie losowe zostanie wywołane drobnymi pracami budowlanymi, których wartość nie przekracza wskazanej kwoty i nie są to prace polegające na przebudowie konstrukcji nośnej obiektu lub renowacji dachu, wypłacimy Ci odszkodowanie za szkody spowodowane z tego tytułu.
11) w związku z prowadzonymi przez Ciebie pracami budowlanymi dotyczą- cymi konstrukcji nośnej obiektu, dachu lub jego elementów,
lub otwarcie w tych drzwiach zamka bez użycia klucza poprzez otwór wybity w szybie; za właściwe zabezpieczenie drzwi prze- szklonych uznajemy również sytuację, gdy przeszklenia są oszklone szkłem antywłamaniowym o klasie odporności co najmniej P3,
c) zamknięte na co najmniej dwa zamki wielozastawkowe lub jeden zamek atestowany przez Instytut Mechaniki Precyzyjnej (zwany dalej IMP) zamontowany w drzwiach pełnych albo zamek elektro- niczny zamontowany w drzwiach przeciwwłamaniowych atesto- wanych przez IMP,
Komentarz: drzwi wejściowe do mieszkania lub domu mają stanowić zabezpieczenie przed kradzieżą z włamaniem.
Przed sporządzeniem wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia sprawdź czy drzwi wejściowe mają minimum dwa zamki wielozastawkowe lub są drzwiami atestowanymi.
Zamek wielozastawkowy to zamek, do którego klucz ma w łopatce więcej niż jedno żłobienie.
Jeżeli w drzwiach wejściowych są przeszklenia, drzwi te muszą być zabez- pieczone w sposób uniemożliwiający wejście do pomieszczeń lub otwarcie w tych drzwiach zamka bez użycia klucza poprzez otwór wybity w szybie.
z zastrzeżeniem, że wymogi określone w punktach b) - c) nie dotyczą drzwi balkonowych i tarasowych,
12) jako następstwo użycia wadliwych materiałów budowlanych, wad konstrukcyjnych, błędów projektowych lub wadliwego wykonawstwa,
13) w wyniku wybudowania lub przebudowania mieszkania, domu, budynków gospodarczych lub budowli bez wymaganych zezwoleń lub niespełnienia warunków prawa budowlanego, przepisów przeciwpożarowych, jeżeli szkoda jest następstwem pożaru związanego z eksploatacją kominków, palenisk oraz urządzeń grzewczych wybudowanych, zainstalowanych lub używanych niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub zaleceniami producenta,
14) wskutek działania dymów, sadzy, oparów lub innych wyziewów powsta- łych w trakcie wykonywania przez Ciebie lub osoby bliskie czynności życia codziennego,
15) jako następstwo wybuchu, który Ty, osoba bliska lub inna osoba, za którą ponosisz odpowiedzialność, wywołaliście umyślnie,
16) w wyniku uderzenia pojazdu lądowego lub statku powietrznego będącego Twoją własnością lub znajdującego się w Twoim posiadaniu lub kiedy taki pojazd kierowany był przez Ciebie, osobę bliską lub inną osobę, za którą ponosisz odpowiedzialność.
V. ZOBACZ TAKŻE
Do umowy ubezpieczenia od pożaru i innych zdarzeń losowych mają również zastosowanie postanowienia wspólne zawarte w Sekcji H.
SEKCJA B
UBEZPIECZENIE OD KRADZIEŻY Z WŁAMANIEM LUB ROZBOJU
I. PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA
1. Na Twój wniosek ubezpieczamy znajdujące się w Twoim mieszkaniu, domu lub budynkach gospodarczych elementy stałe i ruchomości domowe, jeżeli ubezpieczyłeś je w Avivie również od pożaru i innych zdarzeń losowych.
2. Ubezpieczymy również Twoje ruchomości specjalne. Przeczytasz o tym w Sekcji F.
II. ZAKRES UBEZPIECZENIA
W ramach ubezpieczenia wypłacimy odszkodowanie za ubezpieczone mienie, które uległo uszkodzeniu, zniszczeniu lub utracie na skutek wystąpienia w okresie udzielanej ochrony ubezpieczeniowej kradzieży z włamaniem lub rozboju.
III. JAK POWINNO BYĆ ZABEZPIECZONE PRZED KRADZIEŻĄ
Z WŁAMANIEM TWOJE MIESZKANIE, DOM LUB BUDYNEK GOSPODARCZY
1. Mieszkanie, dom oraz budynki gospodarcze, w których znajduje się ubez- pieczone przez Ciebie mienie, powinny być należycie zabezpieczone przed dostępem osób trzecich.
2. W przypadku szkody powstałej w wyniku kradzieży z włamaniem wypła- cimy odszkodowanie tylko wtedy, gdy spełnione są łącznie co najmniej następujące warunki:
1) wszystkie ściany, podłogi, stropy i dachy Twojego mieszkania, domu lub budynku gospodarczego wykonane są z materiałów odpornych na zniszczenie lub wyważenie za pomocą prostych, ogólnie dostępnych narzędzi, ich sforsowanie nie jest możliwe bez użycia znacznej siły, a wszystkie znajdujące się w ścianach, podłogach, stropach i dachach otwory zewnętrzne są zamknięte w sposób uniemożliwiający dostęp do ubezpieczonego mienia bez dokonania włamania,
2) drzwi zewnętrzne prowadzące do mieszkania lub domu, w tym również do pomieszczeń przynależnych, o ile prowadzi z nich bezpo- średnie przejście do części mieszkalnej, są:
a) w należytym stanie technicznym, prawidłowo osadzone i zamknięte, a ich wyłamanie bądź wyważenie jest możliwe jedynie przy użyciu narzędzi lub znacznej siły fizycznej,
b) pełne lub przeszklone, przy czym w przypadku drzwi przeszklonych zabezpieczone w sposób uniemożliwiający wejście do pomieszczeń
3) drzwi zewnętrzne do budynków gospodarczych muszą być zamknięte na co najmniej jeden zamek wielozastawkowy lub kłódkę wielozastaw- kową lub inny atestowany przez IMP system zabezpieczenia przeciw- włamaniowego,
4) wszystkie okna znajdują się w należytym stanie technicznym, są właściwie osadzone i zamknięte, a ich wyłamanie bądź wyważenie jest możliwe jedynie przy użyciu narzędzi lub znacznej siły fizycznej,
5) klucze do mieszkania, domu oraz budynków gospodarczych są prze- chowywane w sposób chroniący je przed kradzieżą i dostępem do nich osób trzecich, zaś w przypadku zaginięcia kluczy, niezwłocznie wymie- niono zamki lub kłódki; w przypadku zagubienia kluczy nie pokrywamy kosztów wymiany zamków i kłódek.
3. Drzwi zewnętrzne do garażu zamknięte elektronicznym systemem stero- wanym za pomocą pilota uznajemy za prawidłowo zabezpieczone, nieza- leżnie od faktu czy z garażu prowadzi przejście bezpośrednio do części mieszkalnej.
4. W konkretnym przypadku możemy podjąć decyzję o odstąpieniu od wymogów dotyczących zabezpieczeń określonych powyżej, a także określić dodatkowe warunki i wymogi dotyczące zabezpieczenia Twojego mienia. O dodatkowych ustaleniach poinformujemy Cię przy składaniu wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia. Wpiszemy je do polisy – dopiero wtedy będą one wiążące dla Ciebie oraz dla Avivy.
IV. LIMITY ODPOWIEDZIALNOŚCI
1. W przypadku szkód w poniższym mieniu nasze odszkodowanie nie będzie wyższe niż wskazane kwoty. Limity, te odnoszą się zarówno do każdej jak i wszystkich szkód, które zgłosisz nam w trakcie trwania okresu ubezpie- czenia.
Komentarz: limity odpowiedzialności ograniczają wysokość wypłaco- nego odszkodowania do ustalonej kwoty.
Dotyczą one m. in. kradzieży z włamaniem sprzętu sportowego przechowy- wanego w piwnicach lub garażach.
2. Odpowiedzialność Avivy ograniczona jest dla szkód:
1) w przedmiotach do prowadzenia działalności gospodarczej – maksy- malnie do wysokości kwoty odpowiadającej 10% podanej w polisie sumy ubezpieczenia elementów stałych i ruchomości domowych, nie więcej jednak niż 5.000 złotych,
2) w elementach stałych oraz ruchomościach domowych znajdujących się w pomieszczeniach przynależnych oraz budynkach gospodarczych
– maksymalnie do wysokości kwoty odpowiadającej 20% podanej w polisie sumy ubezpieczenia elementów stałych oraz ruchomości domowych,
3) w materiałach i surowcach służących do wykonania elementów stałych
– maksymalnie do wysokości 3.000 złotych.
V. DODATKOWA OCHRONA KOSZTÓW WYMIANY ZABEZPIECZEŃ
1. W ramach sumy ubezpieczenia, z zastrzeżeniem ust. 2, w przypadku wypłaty odszkodowania z tytułu szkody spowodowanej przez kradzież z włamaniem, do tej kwoty doliczymy również poniesione przez Ciebie, uzasadnione i udokumentowane koszty naprawy lub wymiany uszkodzo- nych bezpośrednio w wyniku działania sprawcy, zabezpieczeń przeciwwła- maniowych.
2. Kwota, którą doliczymy, nie będzie wyższa niż 5.000 złotych, zarówno do każdej jak i wszystkich szkód, które zgłosisz nam w trakcie trwania okresu ubezpieczenia.
VI. KIEDY NIE WYPŁACIMY ODSZKODOWANIA Z TYTUŁU UBEZPIECZENIA OD KRADZIEŻY Z WŁAMANIEM LUB ROZBOJU
Nie wypłacimy odszkodowania, jeżeli szkoda powstała:
1) w znajdujących się na zewnątrz mieszkania lub domu oraz budynków gospodarczych:
a) natynkowych urządzeniach i elementach stanowiących część instalacji,
b) materiałach i surowcach służących do wykonania elementów stałych,
1) bezpośrednio lub pośrednio w wyniku braku należytego zabez- pieczenia mienia, zgodnie z wymogami określonymi w niniejszych ogólnych warunkach lub ustalonych przez Avivę w porozumieniu z Tobą i wskazanych w polisie,
2) w wyniku porysowania lub pomalowania całości lub elementów ubezpieczonego mienia bez względu na rodzaj farby i technikę malowania,
3) w wyniku kradzieży bez znamion włamania oraz zaginięcia przed- miotu ubezpieczenia w niewyjaśnionych okolicznościach.
Komentarz: ochroną ubezpieczeniową nie są objęte niewyjaśnione zniknięcie mienia oraz zwykła kradzież.
Aviva wypłaci Ci odszkodowanie jedynie wtedy, gdy kradzieży będą towa- rzyszyły ślady włamania (wybite okno, wyważona framuga lub drzwi itp.).
VII. ZOBACZ TAKŻE
Do umowy ubezpieczenia od kradzieży z włamaniem lub rozboju mają również zastosowanie postanowienia wspólne zawarte w Sekcji H.
SEKCJA C
UBEZPIECZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ W ŻYCIU PRYWATNYM
I. PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA
1. Na Twój wniosek ochrona Avivy obejmuje odpowiedzialność cywilną delik- tową Twoją oraz osób bliskich z Tobą zamieszkujących.
2. W przypadku gdy Ty lub osoba bliska z Tobą zamieszkująca wyrządzicie szkodę osobową lub rzeczową osobie trzeciej i będziecie zobowiązani do jej naprawienia w myśl obowiązujących przepisów prawa, Aviva wypłaci odszkodowanie na rzecz poszkodowanej osoby trzeciej.
3. Wypłacimy odszkodowanie, jeżeli szkoda osobowa lub rzeczowa, jaką poniesie osoba trzecia, została wyrządzona w związku z wykonywaniem przez Ciebie lub osobę bliską następujących czynności życia prywatnego:
1) posiadanie i używanie mienia, pod warunkiem że czynności te wykony- wane były na posesji, na której znajduje się ubezpieczone mieszkanie, dom, budynki gospodarcze i budowle,
2) posiadanie zwierząt domowych chowanych w mieszkaniu lub domu, z wyłączeniem psów ras zaliczanych zgodnie z prawem powszechnie obowiązującym do niebezpiecznych, zwierząt z natury dzikich oraz pszczół,
3) opieka nad dziećmi oraz innymi osobami, za których czyny ponosisz odpowiedzialność z mocy prawa, zamieszkałymi z Tobą w ubezpie- czonym mieszkaniu lub domu,
4) zatrudnianie pomocy domowej na podstawie umowy o pracę lub umowy cywilnoprawnej, pod warunkiem że umowa taka została zawarta na co najmniej 2 miesiące przed zajściem zdarzenia powodują- cego szkodę, a strony tej umowy wykonywały bez uchybień i opóźnień obowiązki publiczno-prawne z niej wynikające,
5) rekreacyjne uprawianie sportu,
6) uczestnictwo w ruchu drogowym w charakterze pieszego,
7) używanie wózków inwalidzkich,
8) używanie najmowanych domków rekreacyjnych, pokoi w hotelach, pensjonatach, motelach, zajazdach lub gospodarstwach agroturystycz- nych, wraz z ich wyposażeniem.
Komentarz: ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej dotyczy zdarzeń z Twojego życia prywatnego, a nasza ochrona obejmuje tylko szkody spowodowane czynem niedozwolonym (delikt) w rozumieniu kodeksu cywilnego.
Najczęstsze szkody, z tytułu których wypłacimy odszkodowanie, to zalanie sąsiada z Twojego mieszkania, pogryzienie przechodnia przez Twojego psa, zniszczenie cudzego mienia przez Twoje dzieci, uszkodzenie pojazdu osoby trzeciej wyrządzone przez Xxxxxx podczas jazdy rowerem, uszczerbek na zdrowiu wywołany przez Ciebie u innej osoby na stoku narciarskim.
4. Naszą ochroną objęte są tylko takie przypadki, gdy zdarzenie bezpośrednio powodujące szkodę wystąpiło w trakcie trwania okresu naszej odpowie- dzialności.
II. DODATKOWA OCHRONA KOSZTÓW SĄDOWYCH I INNYCH
1. Z uwzględnieniem wybranej przez Ciebie sumy gwarancyjnej, dodatkowo zwrócimy koszty poniesione przez Ciebie w celu zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów.
2. Ponad sumę gwarancyjną, nie więcej jednak niż do wysokości 20% tej sumy, zwrócimy poniesione przez Ciebie, niezbędne koszty:
1) wynagrodzenia rzeczoznawców powołanych przez Avivę albo przez Ciebie za naszą zgodą w celu ustalenia okoliczności zdarzenia, z którego wynika Twoja odpowiedzialność i rozmiar wyrządzonej szkody,
2) postępowania pojednawczego, prowadzonego w związku ze zgłoszo- nymi roszczeniami,
3) obrony w postępowaniu sądowym przed roszczeniami, w tym w szcze- gólności kosztów pomocy prawnej udzielonej przez wybranego przez Ciebie w porozumieniu z Avivą adwokata, radcy prawnego lub kance- larii prawnej.
III. KIEDY NIE WYPŁACIMY ODSZKODOWANIA Z TYTUŁU UBEZPIECZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ
Nie wypłacimy odszkodowania za szkody:
1) wyrządzone Tobie lub Xxxxx osobom bliskim, bez względu na to, czy zamieszkujecie razem, czy też nie,
2) co do których odpowiedzialność Twoja lub osób bliskich z Tobą zamieszku- jących powinna zostać objęta obowiązkowym ubezpieczeniem odpowie- dzialności cywilnej wynikającym z przepisów prawa,
Komentarz: nasze ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej nie zastępuje ubezpieczeń obowiązkowych.
Jeżeli jako posiadacz pojazdu lub z racji wykonywanego zawodu podlegasz obowiązkowemu ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej, powinieneś zawrzeć inną umowę ubezpieczenia.
3) związanych z odpowiedzialnością za części wspólne nieruchomości,
4) wynikłe z przeniesienia chorób w tym przez zwierzęta,
5) powstałe w związku z udziałem Xxxxx lub osób bliskich z Tobą zamiesz- kujących w bójkach lub innych aktach przemocy,
6) powstałe w związku z posiadaniem lub użytkowaniem jednostek pływa- jących, statków powietrznych (w tym lotni i motolotni), pojazdów samo- chodowych, motocykli i motorowerów, broni, amunicji lub materiałów wybuchowych,
7) powstałe w związku z uprawianiem przez Ciebie lub osobę bliską z Tobą zamieszkującą sportów wyczynowych i zawodowych, przez które rozu- miemy uprawianie sportów w ramach sekcji lub klubów sportowych z jednoczesnym uczestniczeniem w zawodach lub treningach przygoto- wujących do zawodów, a także jako indywidualny udział w rozgrywkach o charakterze profesjonalnym, ogólnonarodowym lub międzynarodowym,
8) powstałe na skutek uszkodzenia, zniszczenia, zaginięcia lub utraty przed- miotów lub rzeczy należących do osób trzecich, a używanych, przechowy- wanych lub przyjętych do naprawy przez Ciebie lub osoby bliskie z Tobą zamieszkujące,
9) powstałe w wyniku uszkodzenia, utraty, zniszczenia wartości pieniężnych, papierów wartościowych, biżuterii, kamieni szlachetnych, dokumentów, planów, zbiorów archiwalnych, filatelistycznych, numizmatycznych, dzieł sztuki lub innych przedmiotów o charakterze zabytkowym, artystycznym lub unikatowym,
10) majątkowe niebędące następstwem szkody osobowej lub szkody rzeczowej,
11) powstałe wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania umowy,
Komentarz: nasza ochrona dotyczy tylko szkód spowodowanych czynem niedozwolonym (delikt) w rozumieniu kodeksu cywilnego. Szkody spowodowane Twojemu kontrahentowi na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, nie są objęte ochroną Avivy. Nie wypła- cimy więc np. odszkodowania za zaległy czynsz czy inne opłaty.
12) za które Ty lub osoba bliska z Tobą zamieszkująca jesteście odpowiedzialni w wyniku umownego przejęcia czyjejś odpowiedzialności cywilnej albo wskutek rozszerzenia zakresu Waszej odpowiedzialności cywilnej ponad odpowiedzialność wynikającą z obowiązujących przepisów prawa,
13) powstałe w wyniku zgody Twojej lub osoby bliskiej z Tobą zamieszkującej na zapłacenie odszkodowania lub w charakterze innego świadczenia, chyba że bylibyście zobowiązani do takiej opłaty niezależnie od wyrażenia zgody,
14) powstałe w wyniku naruszenia praw autorskich, licencji, patentów, znaków towarowych lub nazw fabrycznych,
15) powstałe wskutek oddziaływania azbestu, dioksyn, formaldehydów,
16) będące następstwem oszczerstw i pomówień lub naruszenia dóbr osobi- stych osoby trzeciej, innych niż życie i zdrowie.
IV. JEŚLI OSOBA TRZECIA ZGŁOSI ROSZCZENIE
1. Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody zarówno Xx, jak i osoba bliska z Tobą zamieszkująca, ani nikt inny w Waszym imieniu nie może uznać odpo- wiedzialności, uczynić żadnego zobowiązania do wypłaty odszkodowania lub wypłacić kwoty z tego tytułu, a także zawrzeć ugody z poszkodo- waną osoba trzecią. Jeśli to uczynicie, Aviva będzie mogła zwolnić się z obowiązku wypłaty odszkodowania.
2. Bez Twojej zgody lub osoby bliskiej z Tobą zamieszkującej możemy wypłacić odszkodowanie na rzecz osoby trzeciej w wysokości odpowiadającej sumie gwarancyjnej lub mniejszej sumy, która zaspokoi roszczenia tej osoby, zwal- niając się tym samym z dalszej odpowiedzialności za takie zdarzenie.
3. Jeżeli nie godzisz się na naszą propozycję wypłaty odszkodowania na rzecz osoby poszkodowanej, nie pokryjemy powstałych z tego powodu dodat- kowych kosztów i odsetek.
V. ZOBACZ TAKŻE
Do umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym mają również zastosowanie postanowienia wspólne zawarte w Sekcji H.
SEKCJA D
UBEZPIECZENIE ASSISTANCE
I. PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA
1. Przedmiotem ubezpieczenia assistance jest organizacja i pokrycie kosztów pomocy, jakiej udzielimy Ci w okresie ochrony ubezpieczeniowej w przy- padku wystąpienia awarii lub zdarzenia losowego w mieszkaniu lub domu, które ubezpieczasz.
2. W przypadku ubezpieczenia assistance nie wypłacamy odszkodowania, lecz organizujemy niezbędną pomoc, której koszty zwrócimy operatorowi udzielającemu Ci pomocy.
3. Pomoc, jaką Ci świadczymy, ograniczona jest maksymalnie do dwóch przypadków w okresie ubezpieczenia, niezależnie od rodzaju udzielonej pomocy.
II. SERWIS SPRZĘTU RTV, AGD I PC W PRZYPADKU JEGO AWARII
1. Na potrzeby ubezpieczenia assistance przez:
1) sprzęt RTV – rozumiemy zlokalizowane w ubezpieczonym mieszkaniu lub domu urządzenia audio-video zasilane wyłącznie z sieci elek- trycznej, których zasilanie z baterii lub akumulatora nie jest możliwe, tj. odbiorniki telewizyjne, odtwarzacze VIDEO i DVD, zestawy HI-FI, wykorzystywane wyłącznie do użytku domowego, które zostały zaku- pione przez Ciebie jako fabrycznie nowe, nie wcześniej niż 5 lat przed awarią, o ile nie są wykorzystywane na potrzeby prowadzenia działal- ności gospodarczej,
2) sprzęt AGD – rozumiemy zlokalizowane w ubezpieczonym mieszkaniu lub domu następujące urządzenia: kuchnie gazowe i elektryczne, pralki, pralko-suszarki, elektryczne suszarki ubraniowe, chłodziarki, chłodziarko-zamrażarki, zamrażarki, zmywarki, wykorzystywane wyłącznie do użytku domowego, które zostały zakupione przez Ciebie jako fabrycznie nowe, nie wcześniej niż 5 lat przed awarią, o ile nie są wykorzystywane na potrzeby prowadzenia działalności gospodarczej,
3) sprzęt PC – rozumiemy zlokalizowany w ubezpieczonym mieszkaniu lub domu komputer stacjonarny wraz z monitorem, który został zaku- piony przez Ciebie jako fabrycznie nowy, nie wcześniej niż 5 lat przed awarią, o ile nie jest wykorzystywany na potrzeby prowadzenia dzia- łalności gospodarczej,
4) awarię sprzętu – rozumiemy uszkodzenie uniemożliwiające Ci prawi- dłowe korzystanie ze sprzętu RTV, AGD, PC, które nie jest spowo- dowane bezpośrednim działaniem człowieka oraz nie jest skutkiem użytkowania sprzętu niezgodnie z instrukcją obsługi.
2. W razie awarii sprzętu RTV, AGD lub PC udzielimy Ci pomocy polegającej na organizacji i pokryciu kosztu dojazdu i robocizny specjalisty RTV, AGD, PC w mieszkaniu lub domu. W przypadku braku możliwości naprawy sprzętu na miejscu, usługa obejmuje również transport i koszty naprawy sprzętu w autoryzowanym serwisie. Udzielimy Ci pomocy nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia nam awarii.
Komentarz: jeśli stwierdzisz awarię Twojego sprzętu RTV, AGD lub PC, możesz skorzystać z naszej pomocy.
Jeśli Twoja lodówka, pralka, telewizor lub komputer odmówią współpracy, na nasz koszt możesz wezwać wyznaczonego przez Avivę serwisanta, który dokona naprawy.
3. Nasza pomoc dotyczy wyłącznie sprzętu RTV, AGD, PC, który ma nie więcej niż 5 lat licząc od daty jego zakupu i znajduje się w ubezpieczonym mieszkaniu lub domu. Warunkiem udzielenia pomocy przez Xxxxx jest udokumentowanie przez Ciebie daty jego nabycia. W tym celu zostaniesz
poproszony o przedstawienie dowodu jego zakupu, gwarancji lub innego dokumentu potwierdzającego tę datę. W przypadku wątpliwości wiek sprzętu zostanie zweryfikowany przez specjalistę Avivy w oparciu o praw- dopodobieństwo daty produkcji danego modelu.
III. INTERWENCJA SPECJALISTY, TRANSPORT I OCHRONA MIENIA
1. W razie wystąpienia zdarzenia losowego objętego ochroną ubezpiecze- niową w ramach ubezpieczenia od pożaru i innych zdarzeń losowych lub od kradzieży z włamaniem lub rozboju (Sekcje A i B niniejszych ogólnych warunków), udzielimy Ci pomocy polegającej na:
1) interwencji specjalisty – poprzez zorganizowanie i pokrycie kosztu dojazdu oraz robocizny niżej wymienionych specjalistów:
a) elektryka – w razie uszkodzenia instalacji elektrycznej,
b) hydraulika, technika urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych – w razie uszkodzenia instalacji wodno-kanalizacyjnej lub w przy- padku innego zdarzenia mogącego skutkować zalaniem,
c) szklarza – w razie uszkodzenia szyb w mieszkaniu lub domu,
d) dekarza – w przypadku uszkodzenia dachu w domu lub w miesz- kaniu znajdującym się na ostatnim piętrze,
e) stolarza lub innego specjalisty od stolarki aluminiowej lub PCW – jeżeli wskutek kradzieży z włamaniem uszkodzeniu uległa stolarka drzwiowa lub okienna,
f) ślusarza – jeżeli wskutek zagubienia, kradzieży z włamaniem lub rozboju utraciłeś klucze do ubezpieczonego mieszkania lub domu bądź jeżeli wskutek kradzieży z włamaniem uszkodzeniu uległy zamki w drzwiach,
2) transport do miejsca zamieszkania – jeżeli w chwili zajścia powyższych zdarzeń losowych Ty lub osoba bliska z Tobą zamieszkująca znajdowa- liście się w podróży na terytorium Polski, a Wasza obecność w miejscu zamieszkania jest konieczna, zorganizujemy i pokryjemy koszty trans- portu do miejsca zamieszkania, przy czym koszty te zostaną pokryte do wysokości ceny biletu kolejowego pierwszej klasy lub biletu auto- busowego z miejsca pobytu do miejsca zamieszkania,
3) transport do hotelu lub do Twojej osoby bliskiej – jeśli wskutek powyż- szych zdarzeń losowych ubezpieczone mieszkanie lub dom nie nadają się do zamieszkania, zorganizujemy i pokryjemy koszty związane z Twoim transportem i osób bliskich z Tobą zamieszkujących:
a) do najbliższego hotelu od miejsca zamieszkania lub
b) do osoby przez Ciebie wyznaczonej, mieszkającej na terytorium Polski,
przy czym koszty te pokryjemy do wysokości ceny biletu kolejowego pierwszej klasy lub biletu autobusowego do miejsca zamieszkania osoby wyznaczonej, a jeśli Twoje mieszkanie lub dom nadają się ponownie do zamieszkania i organizowaliśmy transport do hotelu lub osoby bliskiej, udzielimy Ci pomocy również w przypadku transportu powrotnego,
4) ochrona mienia – jeżeli wskutek powyższych zdarzeń losowych zachodzi konieczność zabezpieczenia ubezpieczonych ruchomości domowych:
a) w ubezpieczonym mieszkaniu lub domu – zapewnimy profesjo- nalną ochronę i pokryjemy koszt dozoru mienia,
b) poza ubezpieczonym mieszkaniem lub domem – zapewnimy znalezienie przechowalni mebli w pobliżu miejsca Twojego zamieszkania w odległości nie większej niż 100 km i przekażemy Ci dane adresowe do tej przechowalni; dodatkowo zorganizujemy i pokrywamy koszty wynajmu pojazdu (o ładowności do 3,5 t) w celu przewiezienia mebli do przechowalni oraz przechowania mebli.
Komentarz: w przypadku np. kradzieży z włamaniem w Twoim miesz- kaniu lub domu możesz skorzystać z dwóch usług w ramach ubezpie- czenia assistance.
Możesz np. wezwać ślusarza do naprawy uszkodzonych zamków oraz poprosić o transport do miejsca zamieszkania, jeżeli przebywasz z dala od swego mieszkania lub domu.
IV. POMOC W ZASTRZEŻENIU KART I DOKUMENTÓW
1. Zobowiązujemy się ponadto do pomocy w zastrzeżeniu, na Twoje życzenie lub osób bliskich z Tobą zamieszkujących, dokumentów, kart bankowych, telefonów komórkowych, czeków itp., jeśli utraciliście te przedmioty wskutek kradzieży z włamaniem lub rozboju.
2. Nasza pomoc polega na udostępnieniu numerów telefonów do odpo- wiednich jednostek, instytucji lub infolinii. Udzielimy Ci także informacji o działaniach, jakie należy podjąć w celu uzyskania nowych dokumentów tożsamości, utraconych wskutek kradzieży z włamaniem lub rozboju.
V. USŁUGI INFORMACYJNE
1. Na Twoje życzenie lub osoby bliskiej z Tobą zamieszkującej udzielimy Wam informacji o specjalistach świadczących usługi ślusarskie, hydrauliczne, dotyczące urządzeń i instalacji grzewczych, elektryczne, dekarskie, szklar- skie, stolarskie, murarskie, malarskie, glazurnicze, parkieciarskie.
2. Udzielimy Wam także następujących informacji o:
1) podróżach, turystyce i pogodzie (klimat i temperatury w danym kraju, warunki pogodowe na drogach, obowiązkowe szczepienia, wizy, atrakcje turystyczne, adresy biur podróży, możliwości rezerwacji hoteli i samochodów),
2) rozrywkach i wydarzeniach kulturalnych (adresy i repertuar kin, teatrów, aktualne wystawy, adresy klubów, lokalizacja i terminy koncertów, możliwości rezerwacji biletów),
3) wydarzeniach sportowych (terminy i wyniki rozgrywek sportowych, adresy placówek rekreacyjno – sportowych),
4) połączeniach komunikacyjnych (sugerowane połączenia i objazdy, lokalizacja stacji benzynowych, adresy warsztatów samochodowych, czas oczekiwania na przejściach granicznych, rozkłady połączeń komu- nikacyjnych),
5) danych teleadresowych firm, urzędów, instytucji publicznych.
3. Zapewniamy Wam również dostęp do infolinii weterynaryjnej obejmującej następujące informacje:
1) instrukcje dotyczące żywienia psa lub kota, w tym szczeniąt i kociąt,
2) ich pielęgnacji, przygotowania do zabiegów oraz pielęgnacji po zabie- gach,
3) o koniecznych szczepieniach i ich kalendarzu, o najczęstszych proble- mach zdrowotnych,
4) dane teleadresowe placówek weterynaryjnych i hoteli dla zwierząt, godziny ich urzędowania,
5) o niezbędnych formalnościach i dokumentach w podróży związanych z transportem psa lub kota.
Nasza pomoc obejmuje również konsultację telefoniczną z weterynarzem trwającą do 15 minut, 2 razy w okresie ubezpieczenia.
Komentarz: zapewniamy pomoc weterynaryjną dla Twoich zwierząt domowych.
Na naszej infolinii możesz dowiedzieć się m. in. jak żywić swojego psa lub kota, kiedy przeprowadzać właściwe szczepienia, a także porozmawiać z wyznaczonym przez nas weterynarzem.
4. Udostępniamy Wam także infolinię prawną obejmującą następujące infor- macje odnośnie:
1) wzorów umów (sprzedaży, zamiany, darowizny, umowy przedwstępnej i przyrzeczonej itp.), aktów prawnych,
2) danych teleadresowych kancelarii prawnych, biur podatkowych oraz właściwych organów państwowych na terenie Polski,
3) zasad emerytalnych oraz wymaganych dokumentów i trybu ich składania, w tym przyznawania świadczeń przedemerytalnych oraz innych objętych systemem ubezpieczeń społecznych (zasiłków, pomocy psychologa itp.),
4) zasad prowadzenia działalności gospodarczej, w tym kwestii podatko- wych,
5) służby zdrowia w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego,
6) odpraw pieniężnych, praw i obowiązków bezrobotnych, w tym reje- stracji w urzędzie pracy i zasad przyznawania oraz wysokości zasiłku, a także innych formach pomocy świadczonej na rzecz bezrobotnych, danych teleadresowych biur pośrednictwa pracy na terenie Polski, w tym oferujących pracę poza granicami Polski,
7) instrukcji pisania życiorysu, listu motywacyjnego, biznes planu.
Zastrzegamy jednak, że informacje wskazane powyżej nie mają charakteru porady prawnej i nie możesz z tytułu ich udzielania dochodzić roszczeń wobec Avivy.
5. Na wniosek Twój lub osoby bliskiej z Tobą zamieszkującej zapewniamy również pomoc w organizowaniu hotelu dla roślin domowych, transportu roślin domowych do i z miejsca przechowania na terenie Polski. W ramach świadczonej usługi udostępniamy także dane teleadresowe firm zajmu- jących się fachową opieką nad ogrodem, udzielamy pomocy w organi- zowaniu firm sprzątających w przypadku zniszczenia dużych drzew np. wskutek silnego wiatru, uderzenia pioruna, a także pomocy w poszuki- waniu rzadkich gatunków roślin i kwiatów.
6. Ponadto udzielamy telefonicznej informacji dotyczącej ceny produktów o wartości powyżej 300 złotych i warunków ich zakupu, według zdefinio- wanych przez Ciebie parametrów. Nasza usługa obejmuje ustalenie ceny sprzętu RTV, AGD i PC, sprzętu fotograficznego, akcesoriów dla dzieci,
wyposażenia domu, odzieży, kosmetyków, sprzętu sportowego, książek i filmów, gier i oprogramowania, sprzętu motoryzacyjnego, akcesoriów telefonicznych.
Komentarz: pomożemy Ci w zakupach.
Jeśli planujesz większe zakupy, zadzwoń do Avivy i dowiedz się, gdzie najko- rzystniej nabyć sprzęt RTV, AGD i PC, elementy wyposażenia domu, akcesoria telefoniczne itp.
VI. INNE USŁUGI, NAWET TE NAJBARDZIEJ WYSZUKANE
Na życzenie Twoje lub osoby bliskiej z Tobą zamieszkującej zapewniamy orga- nizację następujących usług, z zastrzeżeniem, że ich koszt pokrywany jest przez osobę zamawiającą:
1) organizacja i dostarczenie towarów konsumpcyjnych w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827), w tym produktów spożywczych oraz kwiatów,
2) organizacja i dostarczenie pod wskazany przez Ciebie adres biletów na imprezy sportowe i kulturalne, w tym do kin, teatrów i opery,
3) organizacja rezerwacji związanych z Twoim wypoczynkiem w wybranym miejscu na świecie (np. rezerwacja hotelu, pensjonatu, wycieczki, biletów lotniczych, kolejowych),
4) rezerwacja dla Ciebie:
a) taxi,
b) sal konferencyjnych w centrum biznesowym lub hotelu,
c) stolików w wybranej restauracji,
d) miejsca, zajęć w klubie sportowym, wizyty, przeglądu w stacji obsługi pojazdów,
5) organizacja dla Ciebie:
a) wynajęcia oraz podstawienia samochodu zastępczego,
b) wynajęcia oraz podstawienia limuzyny z kierowcą,
c) usług drobnej pomocy domowej (typu hydraulik, naprawa sprzętu RTV lub AGD itp.),
d) usług pomocy w przypadku problemów technicznych w samochodzie,
e) opieki dla dzieci,
6) a także inne – po uzgodnieniu z naszym Centrum Alarmowym.
VII. LIMITY ODPOWIEDZIALNOŚCI
1. Wskazane poniżej limity stanowią górną granicę naszej odpowiedzialności i dotyczą oddzielnie każdego zdarzenia, w którym korzystasz z naszej pomocy.
Komentarz: w pewnych przypadkach pokrywamy koszty pomocy tylko do określonych limitów.
Gdy będziemy udzielać Ci pomocy, dla określonych usług zastosujemy górny limit, do którego zrefundujemy koszty organizacji i udzielenia pomocy.
2. Odpowiedzialność Avivy ograniczona jest w przypadku usług:
1) serwis w przypadku awarii sprzętu RTV, AGD i PC – maksymalnie do wysokości kwoty 400 złotych,
2) interwencja specjalisty (elektryka, hydraulika, technika urządzeń grzew- czych i klimatyzacyjnych, szklarza, dekarza, stolarza lub innego specjalisty od stolarki aluminiowej lub PCW, ślusarza) – maksymalnie do wysokości kwoty 400 złotych,
3) ochrona mienia – maksymalnie do wysokości kwoty 800 złotych,
4) wynajem pojazdu w celu przewiezienia mebli do przechowalni oraz koszt ich przechowania – maksymalnie do wysokości kwoty 400 złotych.
VIII. GDY POTRZEBUJESZ POMOCY
1. W razie zaistnienia zdarzenia, w związku z którym wystąpi potrzeba udzie- lenia Ci pomocy w ramach ubezpieczenia assistance, zadzwoń do nas pod numer 801 28 28 28 lub x00 00 000 00 00. Możesz zwrócić się do nas o udzielenie pomocy przez wszystkie dni roku, 24 godziny na dobę. Popro- simy Cię wtedy o podanie kilku informacji, co pozwoli nam ustalić właściwy zakres i rodzaj pomocy, zorganizujemy ją, a następnie dokonamy zwrotu kosztów operatorowi, której jej udzielił.
Komentarz: jeśli chcesz skorzystać z pomocy Avivy skontaktuj się z nami przed podjęciem działań. Dzwoń do nas pod numer 801 28 28 28 lub
x00 00 000 00 00.
Gdy zorganizujesz pomoc bez naszej wiedzy, nie będziemy mogli zwrócić Ci poniesionych kosztów.
2. Jeżeli nie podasz nam wszystkich informacji, o które Cię poprosimy, możemy odmówić udzielenia Ci pomocy, jeżeli nie będziemy mogli z tego powodu ustalić jej zakresu i rodzaju.
3. Pamiętaj, że warunkiem realizacji usługi polegającej na serwisie sprzętu RTV, AGD i PC, jest powiadomienie nas o awarii w czasie nie dłuższym niż 48 godzin od momentu, gdy ją stwierdzisz.
IX. UBEZPIECZENIE ASSISTANCE NIE OBEJMUJE
1. W ramach usługi polegającej na serwisie sprzętu RTV, AGD i PC nasza pomoc nie obejmuje przypadków związanych z:
1) uszkodzeniami lub awarią sprzętu objętego gwarancją producenta,
2) uszkodzeniami oprogramowania, central telefonicznych, urządzeń peryferyjnych (takich jak drukarki, faksy, skanery, myszy, klawiatury), sprzętu komputerowego przenośnego, innego sprzętu niż wskazany w definicji,
3) konserwacją sprzętu,
4) uszkodzeniami wynikłymi na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania (w tym stosowania napięć wyższych niż przewidziano dla danego modelu), przechowywania czy konserwacji sprzętu, a także stosowania sprzętu niezgodnie z przepisami bezpie- czeństwa,
5) uszkodzeniami i wadami wynikłymi na skutek niewłaściwych lub niezgodnych z instrukcją instalacji, napraw, przeróbek, dostrojeń lub zmian konstrukcyjnych dokonywanych przez Ciebie lub osobę bliską z Tobą zamieszkującą,
6) uszkodzeniami mechanicznymi, chemicznymi, termicznymi lub celowym uszkodzeniem sprzętu oraz uszkodzeniami wynikającymi z jego naturalnego zużycia.
7) utratą danych na nośniku danych powstałą w wyniku awarii lub naprawy sprzętu PC.
2. Nasza pomoc w ramach usługi wskazanej powyżej nie obejmuje zwrotu kosztów materiałów i części zamiennych.
3. Aviva nie odpowiada za szkody na osobie lub mieniu, których doznasz w związku z usługami assistance.
4. W pewnych przypadkach z przyczyn niezależnych do Avivy nie będziemy mogli udzielić Ci pomocy; być może będziemy mogli to uczynić, ale z pewnym opóźnieniem. Może to być spowodowane wystąpieniem siły wyższej, np. zjawisk meteorologicznych czy też brakiem zgody odpowied- nich służb lub organów np. zarządców budynków na podjęcie usługi, o którą prosisz.
X. ZOBACZ TAKŻE
Do umowy ubezpieczenia assistance mają również zastosowanie postanowienia wspólne zawarte w Sekcji H.
SEKCJA E
UBEZPIECZENIE KOSZTÓW NAJMU MIESZKANIA LUB DOMU ZASTĘPCZEGO
I. PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA
1. W przypadku gdy przewidziałeś to w swojej umowie ubezpieczenia i zapłaciłeś dodatkową składkę, jeżeli na skutek zniszczenia ubezpie- czonego mieszkania lub domu, w wyniku zaistnienia zdarzenia losowego objętego ochroną ubezpieczeniową w ramach ubezpieczenia od pożaru i innych zdarzeń losowych, zmuszony będziesz wynająć mieszkanie lub dom zastępczy, zwrócimy Ci poniesione z tego tytułu udokumentowane i uzasadnione koszty.
4. Jeśli chcesz otrzymać zwrot kosztów najmu mieszkania lub domu zastęp- czego, pamiętaj że muszą one znajdować się w tej samej miejscowości, co ubezpieczone mieszkanie lub dom albo w miejscowości, w której pracujesz.
II. LIMITY ODPOWIEDZIALNOŚCI
1. Górnym limitem, do którego pokryjemy wskazane powyżej koszty, jest ustalona przez Ciebie suma ubezpieczenia na jedno i wszystkie zdarzenia losowe w okresie ubezpieczenia.
2. Poniesione przez Ciebie koszty zwrócimy jedynie za okres najmu, który będzie trwał dłużej niż 3 dni oraz krócej niż 6 kolejnych miesięcy w przy- padku najmu mieszkania i 18 kolejnych miesięcy w przypadku najmu domu.
III. ZOBACZ TAKŻE
Do umowy ubezpieczenia kosztów najmu mieszkania lub domu zastępczego mają również zastosowanie postanowienia wspólne zawarte w Sekcji H.
SEKCJA F
UBEZPIECZENIE RUCHOMOŚCI SPECJALNYCH
I. PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA
Na Twój wniosek ubezpieczamy znajdujące się w Twoim mieszkaniu lub domu ruchomości specjalne, pod warunkiem że ubezpieczyłeś ruchomości domowe w Avivie.
Komentarz: w Avivie możesz ubezpieczyć również najbardziej warto- ściowe przedmioty.
Ruchomości specjalne, które obejmujemy ochroną ubezpieczeniową to m. in. przedmioty o wartości jednostkowej większej niż 500 zł, takie jak: biżuteria, dzieła sztuki, trofea myśliwskie, broń.
II. ZAKRES UBEZPIECZENIA
W ramach ubezpieczenia wypłacimy odszkodowanie za ubezpieczone rucho- mości specjalne, które uległy uszkodzeniu, zniszczeniu lub utracie na skutek wystąpienia w okresie udzielanej ochrony ubezpieczeniowej zdarzeń losowych, objętych ubezpieczeniem wg Twojego wyboru:
1) od pożaru i innych zdarzeń losowych, zgodnie z Sekcją A lub
2) od kradzieży z włamaniem lub rozboju, zgodnie z Sekcją B.
III. JAK POWINNY BYĆ ZABEZPIECZONE TWOJE RUCHOMOŚCI SPECJALNE
1. Mieszkanie lub dom, w których znajdują się ubezpieczone przez Ciebie ruchomości specjalne, powinny być należycie zabezpieczone przed dostępem osób trzecich w sposób określony w Sekcji B.
2. Poza standardowymi zabezpieczeniami określonymi w niniejszych ogólnych warunkach, nasza odpowiedzialność w przypadku kradzieży z włamaniem następujących przedmiotów zachodzi, o ile:
Komentarz: określone ruchomości specjalne podlegają naszej ochronie od kradzieży z włamaniem jedynie wtedy, gdy przechowywane są w sejfie.
Sejf to, w naszym rozumieniu, szafa stalowa lub schowek stalowy z atesto- wanym zamkiem antywłamaniowym, posiadające fabryczne rozwiązania, przy użyciu których pozostają one trwale wbudowane w mur lub przytwier- dzone na stałe do ściany lub podłogi, zgodnie z zaleceniami producenta i instrukcją obsługi (obowiązek przymocowania nie dotyczy urządzeń o masie co najmniej 300 kg).
Wymagamy również, by klucz do sejfu przechowywany był w sposób chro- niący go przed dostępem osób trzecich.
1) biżuteria o wartości jednostkowej powyżej 5.000 zł, a także niezależnie od ich wartości zbiory kolekcjonerskie, złoto, srebro i platyna w złomie lub sztabach, nieoprawione kamienie szlachetne, półszlachetne i synte- tyczne oraz niestanowiące przedmiotów użytkowych, nieoprawione szlachetne substancje organiczne – przechowywane są w sejfie,
Komentarz: Aviva pomoże Ci w sytuacji, gdy stracisz całkowicie swoje mieszkanie lub dom, bądź gdy nie będą się one nadawać do zamiesz- kania na skutek np. pożaru.
Jeśli na skutek zdarzenia losowego zmuszony będziesz zamieszkać gdzie indziej, możesz liczyć na pokrycie przez nas kosztów najmu mieszkania lub domu zastępczego.
2. Na zwrot kosztów możesz liczyć pod warunkiem, że:
1) podejmiesz bez nieuzasadnionej zwłoki naprawę albo odbudowę znisz- czonego lub uszkodzonego mieszkania lub domu, ewentualnie bez nieuzasadnionej zwłoki podejmiesz starania o zakup nowego obiektu,
2) rozpoczęcie przez Ciebie najmu nastąpi w okresie nie dłuższym niż 30 dni od momentu zaistnienia zdarzenia losowego uniemożliwiającego Ci korzystanie z ubezpieczonego mieszkania lub domu.
3. Koszty pokryjemy jedynie do kwoty odpowiadającej opłatom za najem mieszkania lub domu o standardzie nie wyższym od standardu zniszczo- nego mieszkania lub domu. Ponadto opłaty, które zrefundujemy, nie mogą przekraczać stawek rynkowych obowiązujących w okolicy, w której znaj- dowały się ubezpieczone mieszkanie lub dom, albo w której pracujesz.
2) broń – przechowywana jest zgodnie z prawem powszechnie obowią- zującym.
3. W konkretnym przypadku możemy podjąć decyzję o odstąpieniu od wymogów dotyczących zabezpieczeń, określonych powyżej, a także określić dodatkowe warunki i wymogi dotyczące zabezpieczenia Twoich ruchomości specjalnych. O dodatkowych ustaleniach poinformujemy Cię przy składaniu wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia. Wpiszemy je do polisy – dopiero wtedy będą one wiążące dla Ciebie oraz dla Avivy.
IV. LIMITY ODPOWIEDZIALNOŚCI
1. Górnym limitem, do którego pokryjemy szkody w ruchomościach specjal- nych, jest ustalona przez Ciebie suma ubezpieczenia na jedno i wszystkie zdarzenia losowe w okresie ubezpieczenia.
2. W przypadku szkód w poniższych ruchomościach specjalnych odpowie- dzialność Avivy ograniczona jest maksymalnie do wysokości kwoty:
1) dla biżuterii – 10.000 złotych,
2) dla gotówki – 500 zł,
3) dla wartości pieniężnych innych niż gotówka – 1.000 zł.
3. Limity, o których mowa powyżej, stanowią górną granicę naszej odpowie- dzialności na jedno i wszystkie zdarzenia losowe w okresie ubezpieczenia.
V. KIEDY NIE WYPŁACIMY ODSZKODOWANIA Z TYTUŁU UBEZPIECZENIA RUCHOMOŚCI SPECJALNYCH
Nasza ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje szkód wskazanych w wyłącze- niach odpowiedzialności dla ubezpieczenia od pożaru i innych zdarzeń loso- wych, zgodnie z Sekcją A oraz od kradzieży z włamaniem lub rozboju, zgodnie z Sekcją B.
VI. ZOBACZ TAKŻE
Do umowy ubezpieczenia ruchomości specjalnych mają również zastosowanie postanowienia wspólne zawarte w Sekcji H.
SEKCJA G
UBEZPIECZENIE OD DEWASTACJI
I. PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA
1. Na Twój wniosek ubezpieczamy Twoje:
1) budowle,
2) elementy stałe i ruchomości domowe znajdujące się w ubezpieczonym mieszkaniu, domu oraz budynkach gospodarczych.
2. Mienie, o którym mowa powyżej, ubezpieczamy od dewastacji, pod warun- kiem że ubezpieczyłeś je w Avivie od pożaru i innych zdarzeń losowych.
II. ZAKRES UBEZPIECZENIA
1. Wypłacimy odszkodowanie, jeżeli mienie, które ubezpieczyłeś, uległo uszkodzeniu lub zniszczeniu na skutek dewastacji, która miała miejsce w okresie udzielanej ochrony ubezpieczeniowej.
Komentarz: chronimy Twoje mienie od aktów wandalizmu. Wypłacimy Ci odszkodowanie, gdy Twoje mienie zostanie zniszczone lub uszkodzone na skutek działania wandali. Pamiętaj jednak, że nie wypłacimy Ci odszkodowania w przypadku pomalowania Twojego mienia m. in. tzw. graffiti.
2. W granicach sumy ubezpieczenia pokrywamy dodatkowo poniesione przez Ciebie i udokumentowane koszty:
1) demontażu uszkodzonych elementów,
2) transportu uszkodzonych elementów do miejsca naprawy i napra- wionych elementów z powrotem do ubezpieczonego mieszkania lub domu,
3) montażu elementów naprawionych lub nowych,
4) tymczasowego zabezpieczenia ubezpieczonego mieszkania lub domu.
III. KIEDY NIE WYPŁACIMY ODSZKODOWANIA Z TYTUŁU UBEZPIECZENIA OD DEWASTACJI
Nasza ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje szkód:
1) powstałych w ruchomościach specjalnych oraz w przedmiotach do prowa- dzenia działalności gospodarczej,
2) powstałych w wyniku kradzieży mienia,
3) powstałych wskutek zadrapania, poplamienia, zmiany barwy lub odpry- śnięcia kawałków powierzchni,
4) w szkle, oszkleniu i witrażach o wartości artystycznej,
5) powstałych w wyniku porysowania lub pomalowania całości lub elementów ubezpieczonego mienia bez względu na rodzaj farby i technikę malowania.
IV. ZOBACZ TAKŻE
Do umowy ubezpieczenia od dewastacji mają również zastosowanie postano- wienia wspólne zawarte w Sekcji H.
SEKCJA H
POSTANOWIENIA WSPÓLNE DO WARUNKÓW UBEZPIECZENIA
I. ZASTOSOWANIE POSTANOWIEŃ
Postanowienia niniejszej sekcji mają zastosowanie do ubezpieczeń:
1) od pożaru i innych zdarzeń losowych,
2) od kradzieży z włamaniem lub rozboju,
3) odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym,
4) assistance,
5) kosztów najmu mieszkania lub domu zastępczego,
6) ruchomości specjalnych,
7) od dewastacji.
II. PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA
1. Zawierając umowę ubezpieczenia musisz wykupić ubezpieczenie od pożaru i innych zdarzeń losowych. Dopiero później możesz dodatkowo wybrać pozostałe rodzaje ubezpieczeń.
2. Wybrany przez Ciebie przedmiot i zakres ubezpieczenia określa każdora- zowo polisa.
III. DODATKOWA OCHRONA DLA MIENIA, KTÓRE ZAKUPISZ W TRAKCIE TRWANIA UMOWY UBEZPIECZENIA
1. Jeżeli w trakcie trwania umowy ubezpieczenia zakupisz nowe ruchomości domowe lub elementy stałe, nasza ochrona obejmie je automatycznie, nie wcześniej jednak niż od momentu, gdy zostaną wniesione do Twojego mieszkania lub domu, które ubezpieczasz.
2. Pamiętaj jednak, że nasza odpowiedzialność nadal będzie ograniczona do wysokości ustalonej przez Ciebie sumy ubezpieczenia. W przypadku gdy uznasz, że suma ubezpieczenia jest za niska, konieczne jest doubezpie- czenie nowo zakupionego mienia.
Komentarz: doubezpieczenie to podwyższenie sumy ubezpieczenia dla danego mienia.
Jeżeli zakupisz dużo nowych przedmiotów albo ich wartość jest znaczna – doubezpiecz swoje mienie. Xxxxxx to zrobić kontaktując się z Avivą.
IV. ZAKRES TERYTORIALNY UBEZPIECZENIA
1. Ubezpieczenia:
1) od pożaru i innych zdarzeń losowych,
2) od kradzieży z włamaniem lub rozboju,
3) kosztów najmu mieszkania lub domu zastępczego,
4) ruchomości specjalnych,
5) od dewastacji,
obejmują szkody, które wystąpiły w lokalizacji wskazanej przez Ciebie jako miejsce ubezpieczenia we wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia.
2. Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym oraz assistance obejmują miejsce ubezpieczenia określone we wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia, a w niektórych przypadkach terytorium Polski. O szczegółach przeczytasz w Sekcji C w punkcie I oraz w Sekcji D w punktach II - VI.
V. SUMA UBEZPIECZENIA
1. Suma ubezpieczenia dla poszczególnych przedmiotów ubezpieczenia ustalana jest przez Ciebie podczas składania wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia w zakresie przedstawionych przez nas propozycji. Propo- zycje sum ubezpieczenia składamy w oparciu o przekazane przez Ciebie informacje.
2. Sumę ubezpieczenia ustalasz niezależnie od całkowitej wartości mienia, które ma zostać objęte ochroną ubezpieczeniową.
Komentarz: ustal sumę ubezpieczenia wg swoich potrzeb biorąc pod uwagę naszą propozycję.
Jej ustalenie możesz oprzeć na szacowanej maksymalnej wysokości szkody, jaka może powstać wskutek zajścia zdarzenia losowego.
Suma ubezpieczenia dla mieszkania lub domu ustalana jest na podstawie ich wartości rynkowej.
Suma ubezpieczenia dla budynków gospodarczych i budowli ustalana jest w oparciu o wysokość kosztów pozwalających na ich odbudowę w tej samej lokalizacji, z zachowaniem m. in. dotychczasowych wymiarów, technologii, konstrukcji.
Suma ubezpieczenia dla elementów stałych, ruchomości domowych odpo- wiada kosztom nabycia lub wytworzenia nowych przedmiotów tego samego lub najbardziej zbliżonego rodzaju, powiększonych o koszt zwykłego ich transportu i montażu.
3. Suma ubezpieczenia ustalana jest jako wartość nowa odtworzeniowa danego przedmiotu ubezpieczenia.
4. W przypadku istotnych zmian poziomu kosztów lub cen w okresie ubezpie- czenia (np. wskutek inflacji) dokonaj zmiany sumy ubezpieczenia.
5. Suma ubezpieczenia wskazana przez Ciebie stanowi górną granicę naszej odpowiedzialności za szkody w mieniu, dla którego została ustalona, na jedno i wszystkie zdarzenia losowe w okresie ubezpieczenia.
6. Każda suma ubezpieczenia jest przez nas pomniejszana o wartość wypła- conego odszkodowania.
Komentarz: doubezpieczenie to podwyższenie sumy ubezpieczenia dla danego mienia.
Jeżeli w trakcie trwania umowy ubezpieczenia uznasz, że suma ubezpie- czenia jest za niska, na skutek np. jej pomniejszenia o wypłacone odszkodo- wanie – doubezpiecz swoje mienie. Xxxxxx to zrobić kontaktując się z Avivą.
VI. SUMA GWARANCYJNA
1. W ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym suma gwarancyjna wybierana jest przez Ciebie spośród wariantów, które Ci przedstawimy w momencie sporządzania wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia.
2. Suma gwarancyjna to maksymalna kwota, którą wypłacimy z tytułu jednego i wszystkich zdarzeń w okresie ubezpieczenia powodujących odpowiedzialność Twoją lub osób bliskich z Tobą zamieszkujących.
3. Suma gwarancyjna jest przez nas pomniejszana o wartość wypłaconego odszkodowania.
Komentarz: sumę gwarancyjną można również podwyższyć. Pomniejszoną o wypłacone odszkodowanie sumę gwarancyjną możesz przy- wrócić do pierwotnej wysokości. Xxxxxx to zrobić kontaktując się z Avivą.
VII. WYŁĄCZENIA GENERALNE
1. Ochroną ubezpieczeniową nie obejmujemy:
1) przedmiotów o charakterze unikatowym, rękopisów, z wyjątkiem ruchomości specjalnych, które podlegają ubezpieczeniu na podstawie niniejszych ogólnych warunków,
2) dokumentów, akt, planów i rysunków technicznych oraz danych komputerowych,
3) pojazdów samochodowych, motocykli, motorowerów, statków powietrznych (w tym lotni i motolotni) oraz innych pojazdów z własnym napędem, jednostek pływających, a także ich wyposażenia, części zamiennych i zapasowych, paliw napędowych, z wyjątkiem wyposażenia oraz tych części zamiennych i zapasowych, które zostały wskazane w definicji ruchomości domowych,
4) przedmiotów zgromadzonych w ilościach wskazujących na ich handlowe przeznaczenie, a także przedmiotów przyjętych w celu naprawy, wyko- nania usługi, przetworzenia oraz każdego innego mienia niestanowią- cego Twojej własności,
5) przedmiotów wprowadzonych na polski obszar celny bądź posiada- nych przez Ciebie nielegalnie,
6) ruchomości domowych znajdujących się na balkonach, tarasach lub loggiach,
7) kart kredytowych i debetowych, czeków, weksli,
8) przechowywanych w pomieszczeniach przynależnych lub budynkach gospodarczych ruchomości specjalnych oraz sprzętu elektronicznego, futer, odzieży skórzanej,
9) materiałów i surowców służących do wykonania elementów stałych, które niezgodnie ze swym przeznaczeniem lub zaleceniami producenta znajdowały się na wolnym powietrzu,
10) tymczasowych obiektów budowlanych, namiotów, szklarni, tuneli foliowych,
11) obiektów wchodzących w skład gospodarstwa rolnego, a także stodół, obór, kurników, chlewów,
12) roślin i zwierząt przeznaczonych do hodowli lub handlu oraz kosztów związanych z leczeniem roślin i zwierząt.
2. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe bezpośrednio lub pośrednio w wyniku:
1) działania promieniowania jonizującego lub skażenia radioaktywnego,
2) działań wojennych, strajków, akcji protestacyjnych, niepokojów społecznych, aktów terrorystycznych,
3) konfiskaty, zawłaszczenia, nacjonalizacji, rekwizycji, zniszczenia, które nastąpiło na mocy aktu prawnego,
4) skażenia albo zniszczenia środowiska naturalnego lub ubezpieczonego mienia odpadami przemysłowymi a także działania na środowisko czynników termicznych, chemicznych i biologicznych.
3. Dodatkowo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody:
1) powstałe poza granicami Polski,
2) wyrządzone przez Ciebie, osoby bliskie lub osoby, za które pono- sisz odpowiedzialność, będące w stanie po spożyciu alkoholu, pod wpływem narkotyków lub innych środków powodujących zaburzenia świadomości, o ile miało to wpływ na powstanie szkody; jeżeli prze-
bywanie w stanie po spożyciu alkoholu, pod wpływem narkotyków lub innych środków powodujących zaburzenia świadomości miało wpływ na rozmiar szkody, możemy odpowiednio zmniejszyć wysokość odszkodowania,
3) wyrządzone umyślnie lub na skutek rażącego niedbalstwa przez Ciebie lub osoby bliskie, z zastrzeżeniem że możemy wypłacić odszkodowanie za szkodę wyrządzoną na skutek rażącego niedbalstwa, o ile zapłata odszkodowania odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności,
4) polegające na utracie wartości handlowej,
5) powstałe w mieszkaniu lub domu niezamieszkanym na stałe oraz w budynkach gospodarczych i budowlach znajdujących się na terenie posesji, na której znajduje się mieszkanie lub dom niezamieszkane na stałe, a także w związku z posiadaniem i używaniem takich niezamiesz- kanych obiektów,
6) powstałe w mieszkaniu lub domu znajdującym się w trakcie budowy bądź rozbiórki oraz budynków gospodarczych i budowli znajdują- cych się na terenie posesji, na której znajduje się mieszkanie lub dom w trakcie budowy lub rozbiórki, a także w związku z posiadaniem i używaniem takich obiektów,
7) powstałe w związku z prowadzeniem działalności gospodarczej lub zarobkowej albo w związku z wykonywaniem zawodu przez Ciebie lub osoby bliskie z Tobą zamieszkujące.
VIII. ZAWARCIE UMOWY UBEZPIECZENIA
1. Umowę ubezpieczenia możemy zawrzeć na Twój wniosek złożony:
1) podczas rozmowy telefonicznej,
2) na naszej stronie internetowej.
2. W czasie rozmowy telefonicznej lub podczas składania wniosku na naszej stronie internetowej poprosimy Cię o podanie informacji niezbędnych do prawidłowego zawarcia umowy ubezpieczenia.
Komentarz: prosimy o podanie informacji potrzebnych nam do usta- lenia wysokości Twojej składki i sum ubezpieczenia.
Podczas rozmowy telefonicznej lub wypełniania wniosku na naszej stronie internetowej poinformujemy Cię, jakie informacje są niezbędne do ustalenia wysokości składki i sum ubezpieczenia.
3. Przed zawarciem umowy dostarczymy Tobie ogólne warunki ubezpieczenia.
4. Jeżeli nie umówimy się inaczej, umowę ubezpieczenia zawieramy na okres 12 miesięcy.
5. Zawarcie umowy ubezpieczenia potwierdzimy polisą, którą możemy prze- słać do Ciebie również w wersji elektronicznej.
6. Umowa ubezpieczenia zostaje zawarta pomiędzy Tobą i Avivą po dostar- czeniu Tobie warunków ubezpieczenia pocztą (w tym pocztą elektro- niczną), w pierwszym dniu okresu ubezpieczenia, nie wcześniej jednak niż w dniu zapłacenia składki lub jej pierwszej raty.
Komentarz: pamiętaj, że aby korzystać z ochrony ubezpieczeniowej, musisz opłacić składkę.
Zawarcie umowy ubezpieczenia nie oznacza rozpoczęcia ochrony ubezpie- czeniowej. Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się nie wcześniej niż następnego dnia po opłaceniu składki lub jej pierwszej raty.
7. W umowie ubezpieczenia zawieranej na cudzy rachunek zobowiązany jesteś przekazać osobie zainteresowanej warunki umowy ubezpieczenia, w szczególności niniejsze ogólne warunki ubezpieczenia wraz z informacją o postanowieniach wzorca umownego, przed przystąpieniem tej osoby do umowy ubezpieczenia, na piśmie lub jeżeli osoba zainteresowana wyrazi na to zgodę, na innym trwałym nośniku, rozumianym jako materiał lub urządzenie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowy- wanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
8. Jeżeli w okresie obowiązywania Twojej polisy wystąpi potrzeba wprowa- dzenia zmian do umowy ubezpieczenia lub zdecydujesz się kupić dodat- kowe ubezpieczenia, zadzwoń do nas pod numer 801 28 28 28 lub
x00 00 000 00 00, a wtedy możemy dokonać ponownego wyliczenia składki, ustalić sposób jej opłaty i formę przesłania polisy.
Komentarz: pamiętaj, że możesz więcej.
Skontaktuj się z nami, gdy zdecydujesz się rozszerzyć zakres ochrony lub kupić kolejne ubezpieczenia.
IX. INFORMACJE, O KTÓRE PYTAMY PRZED ZAWARCIEM UMOWY UBEZPIECZENIA
1. Składając wniosek o zawarcie umowy ubezpieczenia, masz obowiązek podać nam wszystkie znane sobie informacje, o które będziemy Cię pytać.
2. Jeżeli podane przez Ciebie informacje, na podstawie których zawarliśmy umowę ubezpieczenia, ulegną zmianie, zawiadom nas o tym niezwłocznie.
3. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki okoliczności, które z narusze- niem powyższych punktów nie zostały podane do naszej wiadomości. Jeżeli do takiego naruszenia doszło z Twojej umyślnej winy, pamiętaj że w razie wątpliwości przyjmuje się, że zdarzenia i ich następstwa są skutkiem tych okoliczności.
X. OKRES, W KTÓRYM CHRONIMY CIEBIE I TWOJE MIESZKANIE LUB DOM
1. Okres ubezpieczenia wskazany jest w polisie.
2. Z zastrzeżeniem poniższego punktu 3, ochrona ubezpieczeniowa rozpo- czyna się w dniu wskazanym przez Ciebie jako początek okresu ubezpie- czenia, jednak nie wcześniej niż od dnia następnego po opłaceniu składki lub jej pierwszej raty.
Komentarz: pamiętaj, że musisz opłacić składkę lub jej pierwszą ratę, a nasza ochrona ubezpieczeniowa rozpocznie się dnia następnego. W czasie składania wniosku poprosimy Cię o podanie początkowej daty okresu ubezpieczenia. Okres ten będzie wpisany w polisie. Pamiętaj jednak, że ochrona rozpocznie się dnia następnego po opłaceniu składki lub jej pierwszej raty.
3. Ochrona ubezpieczeniowa dla szkód spowodowanych przez powódź rozpoczyna się po upływie kolejnych 31 dni od daty zawarcia umowy ubezpieczenia. Warunek wskazany w zdaniu poprzednim nie będzie miał zastosowania dla drugiej i kolejnych umów ubezpieczenia zawartych w Avivie dla tego samego mieszkania lub domu, o ile przerwa pomiędzy
tymi umowami ubezpieczenia tj. czas pomiędzy wygaśnięciem dotychcza- sowej a zawarciem następnej umowy ubezpieczenia, nie przekroczy 30 dni.
4. Na Twoje żądanie zgłoszone we wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia, umowa ubezpieczenia ulega automatycznemu przedłużeniu na okres kolej- nych 12 miesięcy, z zastrzeżeniem że w okresie 14 dni przed dniem zakoń- czenia pierwszych 12 miesięcy okresu ubezpieczenia zarówno Ty jak i Aviva może zgłosić rezygnację z ww. przedłużenia – w takim przypadku umowa ubezpieczenia wygaśnie z dniem zakończenia pierwszego 12 miesięcznego okresu ubezpieczenia.
Komentarz: okres ubezpieczenia może być automatycznie przedłu- żony na kolejne 12 miesięcy.
Jeśli jesteś zainteresowany automatyczną kontynuacją polisy, zaznacz to we wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia.
5. Jeżeli nie opłacisz drugiej lub kolejnych rat składki w terminie określonym w polisie, wówczas telefonicznie, pocztą elektroniczną bądź listownie poprosimy Cię o zapłatę raty składki w terminie 7 dni od otrzymania od nas powiadomienia wraz z informacją o zagrożeniu ustania odpowiedzialności, jeżeli tego nie zrobisz. Jeśli nie wpłacisz raty składki, nasza odpowiedzial- ność ustanie z upływem 7. dnia, licząc od daty otrzymania przez Ciebie powiadomienia.
6. Ochrona ubezpieczeniowa kończy się z chwilą:
1) rozwiązania umowy ubezpieczenia,
2) wypłaty odszkodowania w wysokości równej sumie ubezpieczenia lub gwarancyjnej, w zakresie ubezpieczenia, dla którego suma ta została ustalona,
3) upływu 7. dnia licząc od daty otrzymania przez Ciebie powiadomienia, o którym mowa w punkcie 5.
XI. SKŁADKA ZA UBEZPIECZENIE
1. Wysokość składki ustalamy na podstawie naszych taryf aktualnych w dniu składania wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia lub przygotowania propozycji zawarcia umowy na kolejny okres ubezpieczenia.
2. Składkę opłaca osoba, która zawarła umowę ubezpieczenia.
Komentarz: sprawdź wysokość składki ubezpieczeniowej w internecie lub przez telefon.
Informacje o wysokości składki możesz uzyskać:
– obliczając ją samodzielnie na naszej stronie internetowej,
– podczas rozmowy telefonicznej z naszym konsultantem, dzwoniąc pod numer 801 28 28 28 lub x00 00 000 00 00.
Przedstawiona Ci składka jest aktualna przez okres 2 miesięcy od daty sporządzenia kalkulacji.
3. Składkę można opłacić jednorazowo albo w 2 bądź 4 ratach, płatnych odpowiednio co 6 albo 3 miesiące.
4. Terminy płatności drugiej lub kolejnych rat składki podane są w polisie.
5. Za dzień zapłaty składki lub jej raty, co do zasady, uznajemy dzień, w którym wpłynęła ona na nasze konto. Gdy składka lub jej rata zapłacona jest kartą kredytową bądź za pośrednictwem naszej strony internetowej, wówczas za dzień zapłaty uznajemy dzień autoryzacji płatności. W przypadku gdy opła- cisz składkę lub jej ratę u listonosza czy kuriera, za dzień zapłaty uznamy dzień dokonania tej płatności.
6. W razie nieopłacenia drugiej lub kolejnej raty składki umowa ubezpieczenia ulega rozwiązaniu z upływem 15. dnia od daty ustania naszej odpowie- dzialności. Przypominamy, że nasza odpowiedzialność ustanie z upływem
7. dnia, licząc od dnia otrzymania przez Ciebie informacji o zaległej składce i zagrożeniu ustania odpowiedzialności.
Komentarz: pamiętaj o terminowym opłaceniu rat składki.
Terminy płatności są określone w Twojej polisie.
7. Składkę pobieramy jedynie za okres, w którym udzielamy ochrony ubezpie- czeniowej. W razie wygaśnięcia umowy przed upływem okresu, na jaki została zawarta, zwracamy składkę za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej.
8. Składka za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej naliczana jest proporcjonalnie za każdy niewykorzystany dzień tego okresu.
9. Gdy uznasz, że zaszły okoliczności, w związku z którymi istotnie zmniej- szyło się prawdopodobieństwo powstania szkody, dzwoniąc do nas pod numer 801 28 28 28 lub x00 00 000 00 00 możesz poprosić o dokonanie ponownej kalkulacji składki i jej obniżenie. Jeżeli nie wyrazimy na to zgody, w terminie 14 dni możemy wypowiedzieć umowę ubezpieczenia ze skut- kiem natychmiastowym.
XII. ROZWIĄZANIE UMOWY UBEZPIECZENIA
1. Jeżeli jesteś konsumentem, to możesz odstąpić od umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni od dnia poinformowania Ciebie o zawarciu umowy ubezpieczenia lub od dnia potwierdzenia informacji, o którym mowa w art. 39 ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. Z 2014 roku, poz. 827 z późn. zm.), jeżeli jest to termin późniejszy, przy czym termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem oświadczenie zostało wysłane. Pamiętaj o zachowaniu formy pisemnej. Wówczas będziemy mogli dokonać zwrotu składki za niewykorzystany przez Ciebie okres ubezpieczenia. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia nie zwalnia Ciebie od obowiązku zapłacenia składki za okres, w jakim Aviva udzielała ochrony ubezpieczeniowej.
Jeżeli w trakcie trwania umowy ubezpieczenia istotnie zwiększy się praw- dopodobieństwo zajścia szkody, wówczas możemy ponownie dokonać kalkulacji składki za Twoje ubezpieczenie i poprosić o zapłatę dodatkowej kwoty. Jeśli nie wyrazisz na to zgody, w terminie 14 dni możesz wypowie- dzieć umowę ubezpieczenia ze skutkiem natychmiastowym.
2. Możemy wypowiedzieć umowę ubezpieczenia ze skutkiem natychmia- stowym, z ważnych powodów, tj. jeżeli zgłaszając roszczenie z jej tytułu świadomie wprowadziłeś nas w błąd lub zataiłeś istotne informacje, a fakt ten miał istotny wpływ na ustalenie wysokości szkody lub okoliczności jej powstania.
3. Umowa ubezpieczenia ulega rozwiązaniu z chwilą:
1) odstąpienia,
2) wypowiedzenia umowy ubezpieczenia ze skutkiem natychmiastowym,
3) z upływem okresu, na jaki została zawarta,
4) z upływem okresu, o którym mowa w punkcie XI podpunkt 6,
5) zbycia ubezpieczonego mieszkania lub domu.
XIII. ZMIANY UMOWY UBEZPIECZENIA
1. W razie potrzeby wprowadzenia zmian w umowie ubezpieczenia zadzwoń do nas pod numer 801 28 28 28 lub x00 00 000 00 00.
Komentarz: zachęcamy do sprawdzenia naszej oferty.
W przypadku zakupu nowego mieszkania lub domu dokonaj kalkulacji składki. Sprawdź naszą ofertę na stronie internetowej lub telefonicznie.
2. Informuj nas o zmianie danych podanych podczas zawierania umowy ubezpieczenia.
XIV. OGÓLNE ZASADY POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU WYSTĄPIENIA SZKODY
1. Jeżeli okoliczności szkody tego wymagają, niezwłocznie zawiadom odpo- wiednie służby, w tym policję, zwłaszcza gdy szkoda powstała w wyniku przestępstwa. Zawiadomienie policji powinno zawierać wykaz utraconego, zniszczonego lub uszkodzonego mienia.
Komentarz: zapamiętaj numery alarmowe. Policja: 997 Straż pożarna: Pogotowie ratunkowe: 999 Telefon alarmowy:
998
112
2. Zgłoś do nas szkodę lub poinformuj nas o roszczeniu osoby trzeciej niezwłocznie, nie późnej jednak niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia powzięcia o nich wiadomości. W przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunek, zawiadomienie o zajściu zdarzenia losowego może zgłosić również ubezpieczony albo jego spadkobiercy. Zgłoszenia można dokonać dzwoniąc do nas pod numer 801 28 28 28 lub x00 00 000 00 00.
Komentarz: przekaż nam dane potrzebne do likwidacji szkody.
Przy przyjęciu zgłoszenia szkody przekażemy Ci informacje o zakresie danych oraz dokumentach, jakie powinieneś nam dostarczyć.
3. Użyj dostępnych Ci środków w celu ratowania mienia oraz zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów.
4. Jeżeli w związku ze szkodą doszło do utraty papierów wartościowych bądź innych dokumentów związanych z rozporządzaniem pieniędzmi, niezwłocznie zastrzeż je oraz podejmij działania zmierzające do ich unie- ważnienia.
5. Niezwłocznie zawiadom zarządcę budynku (jeżeli taki istnieje) o fakcie wystąpienia w Twoim mieszkaniu lub domu szkody spowodowanej przez zalanie lub pękanie mrozowe rur.
6. W przypadku zdarzenia dotyczącego Twojej odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym, postaraj się ustalić świadków zdarzenia i spisz okolicz- ności jego powstania.
7. Z zastrzeżeniem uzasadnionych działań podjętych w celu zabezpieczenia mienia lub zapobieżenia powiększaniu się rozmiarów szkody, zachowaj stan faktyczny w Twoim mieszkaniu lub domu do czasu przybycia na miejsce szkody naszego przedstawiciela lub otrzymania naszej zgody na przystąpienie do usuwania skutków szkody. Jeżeli jednak po 3 dniach robo- czych od dnia powiadomienia nas o szkodzie nie skontaktujemy się z Tobą, możesz uprzątnąć miejsce zdarzenia.
8. Jeżeli mienie, które ubezpieczyłeś w Avivie, jest również ubezpieczone u innego ubezpieczyciela, przekaż nam taką informację.
9. W czasie prowadzonego postępowania mającego na celu ustalenie:
1) okoliczności zdarzenia,
2) naszej odpowiedzialności,
3) wysokości szkody,
4) wysokości odszkodowania,
poinformujemy Cię, jakie dokumenty lub informacje powinieneś dostar- czyć.
10. Jeżeli umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie zastosujesz dostęp- nych Ci środków w celu ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz zapobie- żenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów, nie będziemy zobowiązani do wypłaty odszkodowania za szkody powstałe z tego tytułu.
11. Jeżeli umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie dokonasz zgłoszenia szkody lub nie poinformujesz nas o roszczeniu osoby trzeciej w wyzna- czonym terminie, odpowiednio zmniejszymy odszkodowanie, jeżeli przy- czyniło się to do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło nam ustalenie okoliczności i skutków zdarzenia losowego.
12. W razie gdy nie dopełnisz pozostałych obowiązków wymienionych powyżej, możemy odmówić wypłaty odszkodowania w całości lub w części, jeżeli niedopełnienie to miało istotny wpływ na zwiększenie rozmiarów szkody, ustalenie okoliczności jej powstania bądź też na ustalenie wysokości odszkodowania.
XV. SPOSÓB USTALANIA WYSOKOŚCI SZKODY
1. Zakres i rozmiar szkody w Twoim mieniu ustalamy na podstawie przepro- wadzanych przez nas oględzin lub otrzymanych od Ciebie informacji.
2. Nasi przedstawiciele są upoważnieni:
1) do wejścia na teren, na którym znajduje się ubezpieczone mienie oraz inspekcji miejsca powstania szkody, a także do zabezpieczenia lub zatrzymania uszkodzonego mienia (nie dotyczy odpowiedzialności cywilnej za szkody rzeczowe),
2) do rozporządzania i wydawania zaleceń co do dalszego postępo- wania w stosunku do odzysków z mienia dotkniętego szkodą, które z uwagi na rodzaj lub rozmiar uszkodzeń nadają się do dalszego użytku lub sprzedaży (nie dotyczy odpowiedzialności cywilnej za szkody rzeczowe), z zastrzeżeniem że w żadnym wypadku nie możesz, według swojej woli, pozostawić uszkodzonego mienia Avivie bez naszej zgody.
3. Z zastrzeżeniem poniższych punktów, wysokość szkody ustalamy na podstawie wartości nowej odtworzeniowej przedmiotu, który uległ uszko- dzeniu, zniszczeniu bądź który utraciłeś.
4. Jeśli wysokość szkody ustalana będzie jako koszt napraw, odszkodowanie nie przekroczy wartości przedmiotu ubezpieczenia.
5. Koszt naprawy powinieneś udokumentować rachunkiem zawierającym wyszczególnienie prac koniecznych do usunięcia uszkodzeń przyję-
tych w protokole szkody. Xxxxxxxx ten powinieneś nam dostarczyć nie później niż 3 miesiące od dnia powstania szkody. Przedłożony przez Ciebie rachunek zweryfikujemy co do zakresu naprawy oraz cen rynkowych stoso- wanych w regionie, na którym powstała szkoda.
6. Jeśli zdecydowałeś się na kosztorysowe rozliczenie szkody, kalkulacja kosztów naprawy będzie przez nas wyliczona zgodnie z zasadami stoso- wanymi w budownictwie tj. „Środowiskowymi metodami kosztorysowania robót budowlanych” opracowanymi przez Stowarzyszenie Kosztorysantów Budowlanych i Zrzeszenie Biur Kosztorysowania Budowlanego.
Komentarz: masz do wyboru dwa sposoby ustalenia rozmiarów szkody.
Możesz dokonać napraw we własnym zakresie i przedstawić nam rachunek poniesionych kosztów. Możesz również poprosić o przygotowanie przez nas kosztorysu uwzględniającego wartość materiałów i robocizny koniecznych do przywrócenia stanu sprzed szkody. Ustal z nami każdorazowo sposób wyliczania odszkodowania.
7. Zostaniesz przez nas poproszony o dostarczenie wykazu utraconych bądź zniszczonych przedmiotów ubezpieczenia oraz innych dokumentów uzasadniających wysokość poniesionych strat (w tym dokumentów zakupu, kart gwarancyjnych, dokumentacji zdjęciowej). Jeśli nie posia- dasz dokumentów potwierdzających wartość mienia, do wyliczenia szkody przyjmiemy najniższą wartość zakupu przedmiotu o takich samych lub najbardziej zbliżonych parametrach.
8. W razie szkody dotyczącej Twojego mieszkania lub domu, wysokość szkody ustalimy w następujący sposób:
1) w przypadku szkody polegającej na:
a) naruszeniu elementów konstrukcyjnych domu albo budynku, w którym znajduje się ubezpieczone mieszkanie, w stopniu trwale uniemożliwiającym dalsze jego zamieszkiwanie z powodu zagro- żenia dla życia lub zdrowia lokatorów lub
b) całkowitym zniszczeniu ubezpieczonego domu lub mieszkania,
jako wysokość szkody przyjmiemy sumę ubezpieczenia przyjętą w polisie dla tego domu lub mieszkania,
2) w przypadku szkody polegającej na naruszeniu elementów konstruk- cyjnych domu albo budynku, w którym znajduje się ubezpieczone mieszkanie w stopniu, który umożliwia dalsze jego zamieszkiwanie bez zagrożenia dla życia lub zdrowia lokatorów, wysokość szkody ustala się według kosztów naprawy.
9. Jeśli szkoda będzie dotyczyć części wspólnych budynku, w którym znajduje się Twoje mieszkanie, wysokość szkody ustalimy jako procent całkowitej wartości szkody, odpowiadający procentowi, w jakim jesteś właścicielem części wspólnych.
10. W przypadku braku możliwości odtworzenia, naprawienia lub wyremon- towania zniszczonego, utraconego lub uszkodzonego mienia ze względu na fakt niedostępności na rynku mienia o identycznych lub możliwie zbli- żonych parametrach technicznych, wysokość szkody ustalimy według wartości rzeczywistej.
11. Przy wyliczaniu odszkodowania według wartości rzeczywistej wysokość szkody ustalimy poprzez zmniejszenie wartości nowej odtworzeniowej przedmiotu dotkniętego szkodą o faktyczny stopień jego zużycia. Zmniej- szenie z tytułu faktycznego stopnia zużycia przedmiotu dotkniętego szkodą nie będzie jednak przekraczać 70% jego wartości nowej odtworzeniowej.
12. Dla gotówki wysokość szkody ustalamy jako wartość nominalną z dnia powstania szkody (wartość nominalną zagranicznych znaków pieniężnych przeliczamy na złote polskie według średniego kursu NBP obowiązującego w dniu powstania szkody). Dla papierów wartościowych wysokość szkody ustalamy według ich wartości nominalnej, przy czym dla papierów warto- ściowych będących przedmiotem obrotu giełdowego, według ich ceny giełdowej z dnia powstania szkody, pomniejszonej o prowizję maklerską.
13. Przy ustalaniu odszkodowania uwzględniamy wartość odzysków, które możesz wykorzystać do dalszego użytku lub sprzedaży.
14. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia przedmiotu (przed- miotów) wchodzących w skład pary lub zestawu, nasza odpowiedzialność jest ograniczona wyłącznie do tych elementów (części) pary lub zestawu, które zostały utracone, zniszczone lub uszkodzone.
15. Nie ponosimy odpowiedzialności za brak części zamiennych i materiałów niezbędnych do przywrócenia mienia do stanu sprzed szkody. Wysokość szkody w przypadku, gdy nie ma możliwości dokonania naprawy uszko- dzonego przedmiotu, ustalimy procentowo w stosunku do stopnia uszko- dzenia, tj. wartość mienia pomniejszona zostaje o pozostałość po szkodzie.
16. Wysokość szkody ustalamy według cen z dnia ustalenia odszkodowania.
17. Przy ustalaniu rozmiaru szkody nie uwzględnimy:
1) w odniesieniu do ruchomości specjalnych – wartości pamiątkowej, sentymentalnej lub amatorskiej oraz Twoich osobistych upodobań,
2) w odniesieniu do pozostałego mienia – wartości naukowej, kolekcjo- nerskiej, zabytkowej, artystycznej, pamiątkowej lub sentymentalnej, amatorskiej oraz Twoich osobistych lub poszkodowanego upodobań,
3) kosztów innowacji, ulepszeń i modernizacji,
4) podatku od towarów i usług VAT, jeżeli go odliczasz zgodnie z obowią- zującymi przepisami prawa.
XVI. UDZIAŁ WŁASNY
1. Przy ustalaniu odszkodowania uwzględniamy wskazaną w Twojej polisie kwotę, którą nazywamy udziałem własnym w szkodzie.
2. Nie zastosujemy udziału własnego w szkodach spowodowanych przez pożar, uderzenie pioruna, wybuch lub upadek statku powietrznego, a także gdy wyliczamy odszkodowanie dla poszkodowanego z tytułu ubezpie- czenia odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym.
Komentarz: jak udział własny wpływa na Twoje odszkodowanie?
Jeżeli koszt ponownego pomalowania ścian w Twoim mieszkaniu wynosi
3.000 zł, a udział własny 500 zł, wówczas wypłacimy Ci odszkodowanie w wysokości: 3.000 zł – 500 zł = 2.500 zł.
3. Możesz wykupić udział własny w szkodzie z wyjątkiem szkód spowodowa- nych przez deszcz nawalny lub powódź. W takim przypadku poinformuj nas o tym przy składaniu wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia. Po opłaceniu dodatkowej składki wypłacane odszkodowanie, z wyjątkiem szkód spowodowanych przez deszcz nawalny lub powódź, nie będzie pomniejszone o udział własny.
4. Informacja o zniesieniu udziału własnego w szkodzie z wyjątkiem szkód spowodowanych przez deszcz nawalny lub powódź zostanie zamieszczona w polisie.
XVII. SPOSÓB USTALANIA WYSOKOŚCI ODSZKODOWANIA W UBEZPIECZENIU MIENIA
1. Odszkodowanie ustalimy jako kwotę odpowiadającą wysokości szkody z uwzględnieniem następujących zasad:
1) do ustalonej wysokości szkody doliczymy poniesione przez Ciebie uzasadnione i udokumentowane koszty dodatkowe, o których mowa w niniejszych ogólnych warunkach,
2) od ustalonej wysokości szkody odejmiemy wartość tej części mienia dotkniętego szkodą, które z uwagi na rodzaj lub rozmiar uszkodzeń nadaje się jeszcze do dalszego użytku, sprzedaży lub przeróbki.
2. Maksymalna wysokość wypłacanego odszkodowania nie może przekroczyć faktycznej wysokości szkody.
Komentarz: wypłacimy kwotę odpowiadającą wysokości poniesionej szkody.
Jeżeli sumę ubezpieczenia wskazałeś powyżej faktycznej wartości ubezpie- czanego mienia, górną granicą wypłacanego odszkodowania będzie i tak wysokość szkody.
3. Jeżeli zabezpieczenia przeciwpożarowe lub przeciwwłamaniowe, za które udzieliliśmy Ci zniżki w składce, nie zadziałają bądź stwierdzimy ich brak w momencie wystąpienia zdarzenia losowego, to będziemy mogli dokonać obniżenia odszkodowania o procent udzielonej zniżki w składce. Uczynimy to jedynie w sytuacji, gdy za niezadziałanie lub brak tych zabezpieczeń Ty lub osoba bliska z Tobą zamieszkująca będziecie ponosić odpowiedzial- ność, a fakt ten będzie miał wpływ na powstanie lub zwiększenie rozmiaru szkody.
XVIII. SPOSÓB USTALANIA WYSOKOŚCI ODSZKODOWANIA W UBEZPIECZENIU ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ
1. Odszkodowanie z tytułu ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej wypła- cimy na podstawie uznania roszczenia osoby poszkodowanej, ugody lub prawomocnego orzeczenia sądowego.
2. Jeżeli osobie poszkodowanej przysługuje zarówno świadczenie jednora- zowe, jak i renty, wypłacimy je do wysokości sumy gwarancyjnej, w nastę- pującej kolejności:
1) świadczenie jednorazowe,
2) renta czasowa,
3) renta dożywotnia.
XIX. WYPŁATA ODSZKODOWANIA
1. Odszkodowanie wypłacimy Tobie lub osobie poszkodowanej w terminie 30 dni od daty zawiadomienia o wystąpieniu szkody.
Komentarz: podejmiemy wszystkie możliwe działania, by maksy- malnie skrócić czas oczekiwania na wypłatę odszkodowania.
2. Jeżeli w terminie 30 dni od dnia zawiadomienia o szkodzie nie będzie możliwe wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia naszej odpo- wiedzialności albo wysokości odszkodowania, należne odszkodowanie wypłacimy w terminie 14 dni licząc od dnia, w którym ustaliliśmy te okolicz- ności. Jednak bezsporną część odszkodowania wypłacimy w terminie 30 dni.
3. W wypadku gdy nie dokonamy wypłaty odszkodowania w terminie 30 dni licząc od dnia zawiadomienia o szkodzie, poinformujemy Cię lub poszko- dowaną osobę trzecią o przyczynach oraz – jeżeli będzie taka konieczność
– wskażemy jakie informacje i dokumenty powinny zostać przez Ciebie dostarczone.
4. Jeżeli w wyniku przeprowadzonego przez nas postępowania ustalimy, że odszkodowanie nie może zostać wypłacone bądź może zostać wypłacone tylko w części, wówczas otrzymasz od nas pisemną decyzję wraz z uzasad- nieniem naszego stanowiska.
5. Jeżeli jesteś współwłaścicielem mieszkania lub domu albo jedną z osób, którym przysługuje spółdzielcze własnościowe prawo do lokalu miesz- kalnego lub domu jednorodzinnego, odszkodowanie możemy wypłacić w całości do Twoich rąk za uprzednią pisemną zgodą wszystkich współ- właścicieli lub osób, którym przysługuje spółdzielcze własnościowe prawo do lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego.
6. Odszkodowanie z tytułu szkody w przedmiotach wypożyczonych przez operatora sieci telefonicznej, internetowej, telewizji kablowej lub sateli- tarnej, organizację sportową, klub, wypożyczalnię lub zakład pracy znaj- dujące się czasowo w Twoim posiadaniu, wypłacimy pod warunkiem, że udokumentujesz fakt ich użyczenia lub wypożyczenia.
7. Odszkodowanie wypłacamy przelewem na rachunek bankowy uprawnio- nego do otrzymania danego świadczenia lub w inny sposób uzgodniony z Avivą.
XX. JEŻELI ODZYSKASZ MIENIE, ZA KTÓREGO UTRATĘ OTRZYMAŁEŚ ODSZKODOWANIE
1. Jeżeli zostało odnalezione lub odzyskałeś utracone w wyniku szkody ubez- pieczone mienie lub jego pozostałości, zobowiązany jesteś do niezwłocz- nego, pisemnego zgłoszenia nam tego faktu.
2. Jeżeli powyższa sytuacja nastąpiła po wypłacie przez nas odszkodowania, możesz zatrzymać wypłacone odszkodowanie pod warunkiem, że poin- formujesz nas o tym na piśmie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odzyskania mienia i przeniesienia własności do tego mienia na Avivę.
3. Jeżeli termin wskazany powyżej upłynął, możemy odmówić przyjęcia odzy- skanego mienia i zażądać od Ciebie zwrotu wypłaconego odszkodowania lub jego części. Uwzględnimy wtedy pomniejszenie wartości odzyskanych lub odnalezionych przedmiotów na skutek ich uszkodzenia. W takiej sytu- acji będziesz zobowiązany przyjąć takie mienie zwracając nam wypłacone odszkodowanie.
XXI. ZAWIADOMIENIA
1. Oświadczenia oraz informacje związane z Twoją umową ubezpieczenia możesz nam przekazać:
1) podczas rozmowy telefonicznej, która będzie przez nas rejestrowana,
2) za pośrednictwem serwisu internetowego xxx.xxxxxxxxxxx.xx,
3) pocztą na adres dostępny na stronie internetowej xxx.xxxxx.xx.
2. Oświadczenia woli oraz inne oświadczenia i powiadomienia przewidziane w niniejszych ogólnych warunkach i składane w związku z zawarciem i wykonaniem umowy ubezpieczenia wymagają formy pisemnej. Powyższe nie dotyczy zgłoszeń szkody lub przekazywania informacji o roszczeniach osoby trzeciej, o których mowa w XIV punkt 2, jak również formy przeka- zywania wezwania do zapłaty raty składki oraz składania reklamacji
Komentarz: jest kilka sposobów żeby się z nami skontaktować. Informacje związane z Twoim ubezpieczeniem możesz przekazać nam tele- fonicznie, pocztą, faksem lub na adres e-mail: xxxxxxxxxxx.xxx@xxxxx.xx. Dla Twojego bezpieczeństwa rejestrujemy wszystkie rozmowy.
2. Niezależnie od powyższych postanowień tryb postępowania reklamacyj- nego jest uregulowany w Sekcji H XXIII Reklamacje
3. Korespondencję przesyłamy na Twój ostatni znany nam adres, dlatego ważne jest, żebyś poinformował nas o zmianie Xxxxxxx adresu. Jeżeli my zmienimy adres także powiadomimy Ciebie o tym fakcie.
XXII. ZWROT WYPŁACONEGO ODSZKODOWANIA OD SPRAWCY SZKODY
Po wypłacie odszkodowania Twoje roszczenia przeciwko osobie trzeciej odpo- wiedzialnej za szkodę, przechodzą na nas do wysokości wpłaconego odszkodo- wania. Nie przechodzą na nas Twoje roszczenia przeciwko osobom, z którymi pozostajesz we wspólnym gospodarstwie domowym lub za które ponosisz odpowiedzialność.
Komentarz: możemy wystąpić do sprawcy szkody o zwrot odszko- dowania.
Mamy prawo wystąpić o zwrot odszkodowania do schwytanego sprawcy kradzieży lub wandalizmu bądź innego sprawcy szkody lub jego ubezpie- czyciela w zakresie OC.
XXIII. REKLAMACJE
1. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest Zarząd Avivy lub upoważnieni przez Zarząd pracownicy Avivy.
2. Reklamacje mogą być składane:
1) w formie pisemnej – osobiście w Avivie lub w jednostce Avivy obsługu- jącej jej klientów albo przesyłką pocztową, w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe,
2) ustnie – telefonicznie dzwoniąc pod numer 801 888 444 lub
x00 00 000 00 00 albo osobiście do protokołu podczas wizyty w Avivie lub jednostce Avivy obsługującej jej klientów,
3) w formie elektronicznej – z wykorzystaniem środków komunikacji elek- tronicznej, na adres: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx.
3. O sposobie rozpatrzenia reklamacji powiadomimy osobę, która ją zgłosiła
– w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji (w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz. U. z 2011 roku Nr 199, poz. 1175)). Odpowiedź tą możemy dostarczyć pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek zgłaszającego reklamację.
4. Rozpatrzymy złożoną reklamację i udzielimy odpowiedzi, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia jej otrzymania, przy czym do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpo- wiedzi przed jego upływem.
5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpa- trzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w rozdziale XXIII Sekcji H punkt 4, wyjaśnimy, w informacji przekazywanej osobie zgłaszającej reklamację, przyczynę opóźnienia, wskażemy okolicz- ności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy oraz określimy przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 (sześćdziesięciu) dni od dnia otrzymania reklamacji.
6. Osoba zgłaszająca reklamację jest uprawniona do złożenia odwołania od decyzji Avivy dotyczącej złożonej reklamacji. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia Sekcji H rozdział XXIII punkt 1-5.
7. Zgłaszającemu reklamację, w przypadku nieuwzględnienia jego roszczeń wynikających z reklamacji, w powyższym trybie rozpatrywania reklamacji, przysługuje prawo do złożenia wniosku o rozpatrzenie sprawy przez Rzecz- nika Finansowego. Osobie fizycznej będącej ubezpieczającym, ubezpie- czonym lub uprawnionym z umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do wystąpienia do Rzecznika Finansowego z wnioskiem o wszczęcie poste- powania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy klientem a podmiotem rynku finansowego.
8. Aviva podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.
9. Konsumentowi przysługuje prawo zwrócenia się o pomoc do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta.
10. Sposób i tryb rozpatrywania wniosków i skarg przez podmioty, o których mowa w Sekcji H rozdział XXIII punkt 7-9 regulują właściwe przepisy.
XXIV. PRAWO WŁAŚCIWE I SĄD WŁAŚCIWY
1. Prawem właściwym dla umowy ubezpieczenia jest prawo polskie.
2. Powództwo o roszczenie z umowy ubezpieczenia można wytoczyć według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Twojej, ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia, albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania spadkobiercy ubezpieczonego lub spadkobiercy uprawnionego z umowy ubezpieczenia.
XXIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych przez niniejsze ogólne warunki mają zasto- sowanie obowiązujące przepisy prawa.
2. Prawem właściwym dla zawartej przez Ciebie umowy ubezpieczenia jest prawo polskie.
3. Niniejsze ogólne warunki ubezpieczenia zostały przyjęte uchwałą Zarządu Avivy z dnia 13 lipca 2016 roku i mają zastosowanie do umów zawieranych począwszy od dnia 1 sierpnia 2016 roku.
Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych SA
infolinia: 000 000 000, tel. x00 00 000 00 00 e-mail: xxx@xxxxx.xx, xxx.xxxxx.xx
140111/GR/0816