OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z APARTAMENTÓW QUEEN BEACH RESORT
XXXXXX WARUNKI KORZYSTANIA Z APARTAMENTÓW QUEEN BEACH RESORT
1. WARUNKI OGÓLNE
Company Internacionalna baza podataka d.o.o., sp. z o.o zarejestrowana w Chorwacji w rejestrze sądowym Sądu Gospodarczego w Zagrzebiu pod numerem MBS 080664488, Xxxxxx xxxxx 000X, 00000 Xxxxxx, zapewnia zakwaterowanie swoim klientom w obiekcie QUEEN BEACH RESORT, NINSKE VODICE, Xxxxxxxxxx 0X, 00000 XXX (dalej w tekście QBR) zgodnie z opublikowanymi informacjami dostępnymi na stronie xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx oraz z opisem i warunkami potwierdzonej rezerwacji, i nadzwyczajnych okoliczności, których nie można przewidzieć ani wyeliminować.
2. REZERWACJE I PŁATNOŚĆ
Pytania i rezerwacje przyjmowane są drogą elektroniczną. Dokonując rezerwacji, klient potwierdza, że został poinformowany o niniejszych Ogólnych Warunkach Użytkowania, które dokładnie przeczytał i w pełni zaakceptował. W ten sposób wszystko, co zostało określone w niniejszych Ogólnych Warunkach, staje się prawnym obowiązkiem zarówno dla klienta, jak i QBR. QBR zapewnia kontrahentowi odpowiednie materiały promocyjne w formie elektronicznej. W trakcie rezerwacji, klient zobowiązany jest do podania wszystkich informacji wymaganych w procesie rezerwacji.
Za rezerwację usługi należy wpłacić zaliczkę w wysokości 30% całkowitej kwoty rezerwacji, natomiast pozostałą część kwoty opłacić na 30 dni przed datą przyjazdu w taki sam sposób, jak zaliczkę.
Formy płatności:
- płatności dokonywane z banku chorwackiego na konto bankowe QBR:
Klienci z Chorwacji mogą dokonywać płatności za pośrednictwem ogólnego bankowego dowodu wpłaty na firmowy rachunek bieżący: INTERNACIONALNA BAZA PODATAKA - NEKRETNINE
d.o.o. Xxxxxx xxxxx 000X, XX-00000 Xxxxxx, Xxxxxxxx IBAN: XX00 0000 0000 0000 0000 0 XXXXXXXXX XXXXX ZAGREB
- Płatność w obcej walucie lub z zagranicznego banku na konto bankowe QBR:
Ta metoda płatności dotyczy wyłącznie klientów zagranicznych.
Przelew bankowy wymaga przelania wartości kwoty rezerwacji na rachunek walutowy: INTERNACIONALNA BAZA PODATAKA - NEKRETNINE d.o.o. Xxxxxx xxxxx 000X, XX-00000 Xxxxxx, Xxxxxxxx IBAN: XX00 0000 0000 0000 0000 0 SWIFT (BIC): XXXXXX0X XXXXXXXXX
XXXXX XXXXXX, Xxxxxx XX-00000, Xxxxxxxx
Uwaga: Opłaty bankowe naliczone i opłacone zostają przez klienta. W celu uzyskania dalszych informacji, prosimy o kontakt z personelem QBR.
3. OPŁATA KLIMATYCZNA
Zgodnie z obowiązującą ustawą o opłacie klimatycznej Republiki Chorwacji, każdy klient jest zobowiązany do uiszczenia tejże opłaty podczas opłacania zakwaterowania. Podatek nałożony ustawą o opłacie klimatycznej Republiki Chorwacji wynosi 10,00 HRK na osobę za dzień dla dorosłych, co stanowi 1,35 EUR. Młodzież w wieku od 12 do 18 lat ma 50% zniżki od tej kwoty, a opłata klimatyczna wynosi 5,00 HRK, czyli 0,67 EUR, natomiast dzieci do 12 roku życia nie płacą opłaty klimatycznej. Jednak wszyscy klienci, w tym dzieci do lat 12, muszą być zarejestrowani w serwisie e-VISITOR, co jest obowiązkiem QBR.
Kwota podatku pobytowego podana zostanie w kalkulacji rezerwacji.
4. CENA USŁUGI
W cenę usługi wlicza się usługę podstawową opisaną w cenniku obok obiektu rezerwacji. Usługi specjalne lub dodatkowe to usługi, które nie są wliczane w cenę podstawowego zakwaterowania. Usługi dodatkowe i specjalne należy zamawiać lub zgłaszać podczas rezerwacji zakwaterowania. Ceny usług publikowane są w wartościach kuny chorwackiej oraz euro.
QBR zastrzega sobie prawo do zmiany publikowanych cen.
Klientom, którzy wpłacili zaliczkę na konkretną rezerwację, QBR gwarantuje koszt zakwaterowania podany w kalkulacji, na podstawie której opłacona została kwota zaliczki. Jeżeli zmiana nastąpi przed wpłatą zaliczki, QBR ma obowiązek zawiadomić klienta o zmianie ceny. Obie strony umowy potwierdzają, że QBR ma prawo do podwyższenia ceny nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem usługi, jeżeli po potwierdzeniu rezerwacji nastąpiła zmiana kursu. Klient ma prawo anulować rezerwację, jeśli wzrost ceny dojazdowej przekroczy 10%. W takim przypadku, klient ma prawo do zwrotu zapłaconej ceny, wykluczając prawo do odszkodowania.
W przypadku przybycia klienta do zarezerwowanej kwatery z większą liczbą osób towarzyszących niż wskazano podczas rezerwacji i jej potwierdzeniu, QBR ma prawo odmówić usługi klientom nieadresowanym lub przyjąć wszystkich pasażerów za dodatkową opłatą w przypadku niezapowiedzianych klientów na miejscu.
5. KATEGORYZACJA I ZAKWATEROWANIE
Oferowane kwatery są opisane zgodnie z oficjalną kategoryzacją odpowiedniej instytucji oraz na podstawie wglądu w rzeczywisty stan zakwaterowania w momencie publikacji. Zakwaterowanie, usługi oraz inne standardy różnią się w niektórych miejscach i krajach, i nie są porównywalne.
6. ZOBOWIĄZANIA QBR
QBR dba o realizację oferowanych usług oraz o prawa i interesy klienta, zgodnie z dobrymi praktykami turystyki. QBR w pełni oraz w opisany sposób, wywiąże się z owych zobowiązań.
7. ZOBOWIĄZANIA KLIENTA
Klient zobowiązany jest do:
⦁ Posiadania ważnych dokumentów podróży.
⦁ Przestrzegania zasad QBR w obiektach noclegowych oraz wokół nich.
⦁Po przybyciu na miejsce, prosimy o okazanie dokumentu płatnej usługi (Kupon uzyskany pocztą elektroniczną).
W przypadku nieprzestrzegania powyższych zobowiązań, klient pokrywa wszelkie koszty i szkody spowodowane niewywiązaniem się ze swoich zobowiązań oraz poczuwa się odpowiedzialny za wszystkie szkody. Potwierdzając rezerwację, klient zobowiązany jest zapłacić na miejscu za wszelkie wyrządzone szkody.
8. PRAWO KLIENTA DO ZMIANY I ANULOWANIA REZERWACJI
W przypadku, gdy gość pragnie zmienić lub anulować rezerwację dokonaną na jego życzenie, musi to zrobić pisemnie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Pod pojęciem “zmiany” rezerwacji rozumiemy:
zmianę w liczbie gości
zmianę w terminie rozpoczęcia i/lub zakończenia korzystania z usługi co najmniej 30 dni przed rozpoczęciem korzystania z niej.
Pierwsza zmiana rezerwacji będzie bezpłatna. Za każdą następną zmianę rezerwacji zostanie pobrana opłata w wysokości 15 euro za każdą zmianę. W przypadku, gdy zmiana rezerwacji nie jest możliwa, a gość zrezygnuje z potwierdzonej rezerwacji, obowiązują poniższe warunki anulowania.
Dokonanie zmiany kwatery oraz jakiejkolwiek zmiany w ciągu 15 dni przed dokonaniem rezerwacji i w trakcie rezerwacji jest traktowane jako anulowanie rezerwacji. W przypadku anulowania potwierdzonej rezerwacji kwatery prywatnej, data wpływu pisemnej anulacji jest podstawą do obliczania poniższych kosztów rezygnacji:
⦁ W przypadku anulowania rezerwacji do 30 dni przed rozpoczęciem korzystania z usługi pobierane jest 30% kwoty całkowitej ceny rezerwacji.
⦁ W przypadku anulowania rezerwacji od 29 do 14 dni przed rozpoczęciem korzystania z usługi pobierane jest 50% kwoty całkowitej ceny rezerwacji.
⦁ W przypadku anulowania rezerwacji od 13 do 7 dni przed rozpoczęciem korzystania z usługi pobierane jest 80% kwoty całkowitej ceny rezerwacji.
⦁ W przypadku anulowania rezerwacji do 6 dni przed rozpoczęciem korzystania z usługi pobierane jest 80% kwoty całkowitej ceny rezerwacji. Jeżeli klient nie zjawi się do północy w dniu rozpoczęcia usługi i nie udzieli odpowiedzi, rezerwację uważa się za anulowaną, a koszty anulowania naliczane są w łącznej kwocie.
9. BAGAŻ W QBR
QBR nie odpowiada za kradzież bagażu lub kosztowności klientów w obiekcie noclegowym. Zgubiony bagaż lub kradzież należy zgłosić na posterunek policji. Numer telefonu, z którego należy skorzystać to 112 lub numer do dowolnego komisariatu policji.
10. KWESTIE PRAWNE DOTYCZĄCE ZMIANY I ANULOWANIA REZERWACJI
QBR zastrzega sobie prawo do zmiany rezerwacji w przypadku wystąpienia nagłych wydarzeń, których nie można przewidzieć, uniknąć lub wyeliminować. Zarezerwowane zakwaterowanie może zostać zastąpione wyłącznie po uprzednim zawiadomieniu klienta i zakwaterowaniem tej samej lub większej liczby kategorii, w cenie zakwaterowania, na podstawie której gość potwierdził rezerwację.
QBR zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji po uprzednim zawiadomieniu klienta na co najmniej 7 dni przed rozpoczęciem korzystania z usługi oraz gwarantuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.
11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Podanie przez klienta swoich danych osobowych jest dobrowolne. Dane osobowe klienta są wymagane w procesie realizacji wymaganej usługi. Posłużą one również do dalszej wzajemnej komunikacji. QBR zobowiązane jest do nieudostępniania danych osobowych klienta poza granicami kraju lub osobom trzecim, z wyjątkiem przetwarzania żądanej usługi.
Dane osobowe klienta przechowywane będą w bazie danych QBR, zgodnie z decyzją Zarządu w sprawie zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych.
Klient zapewnia prawo do wykorzystywania swoich danych osobowych w celach marketingowych.
12. UWAGA
Potwierdzając rezerwację i wpłacając zaliczkę pełnej kwoty lub pełną kwotę rezerwacji, klient potwierdza zawarcie umowy z QBR oraz akceptuje wszystkie powyższe warunki.
13. WŁAŚCIWOŚĆ SĄDOWA
Wszelkie ewentualne spory między klientem a QBR będą rozstrzygane ze szczególnym uwzględnieniem niniejszej umowy w drodze porozumienia. W przeciwnym razie, podlegać one będą decyzjom odpowiedniego sądu w Zagrzebiu, a prawem właściwym będzie prawo chorwackie.