wykonanie projektu implementacji, przeprowadzenie migracji systemu operacyjnego SUN Solaris oraz oprogramowania SUN Java System Directory Server wchodzących w skład środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego do wersji wyższych,...

Znak sprawy: TZ/370/69/13

SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA

w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego

na

wykonanie projektu implementacji, przeprowadzenie migracji systemu operacyjnego SUN Solaris oraz oprogramowania SUN Java System Directory Server wchodzących w skład środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego do wersji wyższych, oficjalnie wskazywanych przez producenta jako ich następcy oraz zakup infrastruktury sprzętowej i programowej na potrzeby migracji

Wartość zamówienia przekracza równowartość kwoty

130.000 EURO

Warszawa, 2013 r.

SPIS TREŚCI

ROZDZIAŁ I INFORMACJE OGÓLNE

I. INFORMACJA O ZAMAWIAJĄCYM

II. TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA I WARTOŚĆ ZAMÓWIENIA

III. OFERTY CZĘŚCIOWE, WARIANTOWE, RÓWNOWAŻNE

IV. FORMA PRZEKAZYWANIA INFORMACJI, OŚWIADCZEŃ I DOKUMENTÓW W POSTĘPOWANIU ORAZ KOPII ODWOŁAŃ

V. OSOBY UPRAWNIONE DO KONTAKTÓW Z WYKONAWCAMI

VI. ZAMÓWIENIE UZUPEŁNIAJĄCE

VII. INFORMACJE DODATKOWE

ROZDZIAŁ II OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA I TERMIN WYKONANIA

I. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.TERMIN WYKONANIA ZAMÓWIENIA, WARUNKI PŁATNOŚCI, GWARANCJA

ROZDZIAŁ III WYSOKOŚĆ I ZASADY WNIESIENIA WADIUM

I. WYSOKOŚĆ WADIUM

II. FORMA WADIUM

III. TERMIN I MIEJSCE WNIESIENIA WADIUM

IV. ZWROT WADIUM

V. ZATRZYMANIE WADIUM

ROZDZIAŁ IV WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU, OPIS SPEŁNIENIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU, OFERTA ORAZ DOKUMENTY WYMAGANE OD WYKONAWCY

I. WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU

II. WYMOGI FORMALNE OFERTY

III. WYMAGANE DOKUMENTY

IV. ZASADY UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU WYKONAWCÓW WYSTĘPUJĄCYCH WSPÓLNIE

V. FORMA DOKUMENTÓW

VI. OPAKOWANIE OFERTY

VII. OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU

ROZDZIAŁ V OPIS SPOSOBU OBLICZENIA CENY OFERTY

ROZDZIAŁ VI INFORMACJE O MIEJSCU I TERMINIE SKŁADANIA I OTWARCIA OFERT

I.MIEJSCE I TERMIN SKŁADANIA OFERT

II. MIEJSCE I TERMIN OTWARCIA OFERT

III. PUBLICZNE OTWARCIE OFERT

IV.TERMIN ZWIĄZANIA OFERTĄ

V. ZMIANA I WYCOFANIE OFERTY

ROZDZIAŁ VII KRYTERIA I ZASADY OCENY OFERT

I. TRYB OCENY OFERT

II. KRYTERIA WYBORU NAJKORZYSTNIEJSZEJ OFERTY

III.ZASADY OCENY OFERT WEDŁUG USTALONYCH KRYTERIÓW

ROZDZIAŁ VIII ZABEZPIECZENIE NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY ROZDZIAŁ IX WZÓR UMOWY

ROZDZIAŁ X POUCZENIE O ŚRODKACH OCHRONY PRAWNEJ

ROZDZIAŁ XI FORMALNOŚCI PO WYBORZE OFERTY W CELU ZAWARCIA UMOWY

I. OGŁOSZENIE O WYNIKU POSTĘPOWANIA

II. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY

ROZDZIAŁ XII ZMIANA UMOWY

Rozdział I INFORMACJE OGÓLNE

I. INFORMACJA O ZAMAWIAJĄCYM

Zamawiającym jest Zakład Ubezpieczeń Społecznych z siedzibą w Warszawie, xx. Xxxxxxxx 0, 0, 00-000 Xxxxxxxx, tel. 00 000 00 00, faks 00 000 00 00.

II. TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA I WARTOŚĆ ZAMÓWIENIA

Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie przepisów ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (zwana dalej „ustawą”), (t. j. Dz. U. z 2013 r. poz. 907).

Wartość zamówienia:

Wartość zamówienia przekracza wyrażoną w złotych równowartość kwoty 130.000 euro, o której mowa w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy Pzp.

III. OFERTY CZĘŚCIOWE, WARIANTOWE, RÓWNOWAŻNE.

1. Każdy Wykonawca ma prawo złożyć tylko jedną ofertę.

2. Oferta musi obejmować całość przedmiotu zamówienia, wskazanego w Rozdziale II SIWZ.

3. Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert wariantowych w rozumieniu art. 2 pkt 7 ustawy.

4. Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych.

5. Zamawiający dopuszcza składanie ofert równoważnych.

IV. FORMA PRZEKAZYWANIA INFORMACJI, OŚWIADCZEŃ I DOKUMENTÓW W POSTĘPOWANIU ORAZ KOPII ODWOŁAŃ

1. Oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje Zamawiający i Wykonawcy przekazują faksem lub mailem w postaci skanu dokumentu z podpisem z uwzględnieniem ust. 2. Nr faxu Zamawiającego: 22 667 17 33/36. Adres mail Zamawiającego: XxxxxxxxxxxXXX@xxx.xx

2. Forma pisemna zastrzeżona jest dla złożenia oferty wraz z załącznikami (dotyczy również uzupełnienia oferty – art. 26 ust.3 ustawy), w tym oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnianie przez oferowany przedmiot zamówienia wymagań określonych przez Zamawiającego, a także zmiany lub wycofania oferty.

3. Wykonawca potwierdza niezwłocznie fakt otrzymania oświadczenia, wniosku, zawiadomienia lub informacji poprzez podpisanie pierwszej strony dokumentu i jej odesłanie na faks lub mail Zamawiającego.

4. Jeżeli Wykonawca przekaże oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje faksem/mailem i pisemnie za datę ich złożenia przyjmuje się datę wpływu pierwszego

dokumentu - dokument uważa się za złożony w terminie jeżeli jego treść dotarła do adresata przed upływem wyznaczonego terminu, z zastrzeżeniem ust. 2.

5. W przypadku wniesienia odwołania, Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu za pomocą faksu – wyłącznie na nr 22 667 17 33 / 36 lub drogą elektroniczną – wyłącznie na adres: XxxxxxxxxxxXXX@xxx.xx

V. OSOBY UPRAWNIONE DO KONTAKTÓW Z WYKONAWCAMI

Osobą uprawnioną do kontaktu z Wykonawcami jest imię i nazwisko: Xxxxxxx Xxxxxxxx

stanowisko służbowe: główny specjalista tel.: 22 667–17–12, fax.: 22 667–17–33/36

godziny urzędowania: od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-16.00

VI. ZAMÓWIENIE UZUPEŁNIAJĄCE

Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówienia uzupełniającego na przedmiot zamówienia określony w Rozdziale II niniejszej Specyfikacji.

VII. INFORMACJE DODATKOWE

1. Postępowanie, którego dotyczy niniejszy dokument oznaczone jest znakiem: TZ/370/69/13. Wskazane jest aby Wykonawcy we wszelkich kontaktach z Zamawiającym powoływali się na ten znak

2. Istnieje możliwość uzyskania załączników do SIWZ niezbędnych do przygotowania oferty (załączniki nr 3, 5, 6, 7 i 8 do SIWZ), w wersji elektronicznej, pod warunkiem przekazania Zamawiającemu prośby wraz z podaniem adresu poczty elektronicznej (e- mail) Wykonawcy.

Rozdział II

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA I TERMIN WYKONANIA

I. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

1. Przedmiotem zamówienia jest wykonanie projektu implementacji, przeprowadzenie migracji systemu operacyjnego SUN Solaris oraz oprogramowania SUN Java System Directory Server wchodzących w skład środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego do wersji wyższych, oficjalnie wskazywanych przez producenta jako ich następcy oraz zakup infrastruktury sprzętowej i programowej na potrzeby migracji, dla którego zakres przedmiotu zamówienia, wymagania funkcjonalne, pozafunkcjonalne i techniczne oraz zakres usługi gwarancyjnej oprogramowania i sprzętu określony został w Załączniku 1 i 2 do SIWZ.

2. Przedmiot zamówienia wg Wspólnego Słownika Zamówień (CPV): 1) 48820000–2 Serwery,

2) 48620000–0 Systemy operacyjne,

3) 48900000–7 Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe,

4) 72263000–6 Usługi wdrażania oprogramowania

3. Równoważność.

Ze względu na specyfikę przedmiotu zamówienia nie można opisać za pomocą dostatecznie dokładnych, obiektywnych określeń.

Ilekroć w treści opisu przedmiotu zamówienia, użyte są znaki towarowe, patenty lub pochodzenie, a także normy, Zamawiający dopuszcza rozwiązanie równoważne i zastrzega sobie prawo (w przypadku oferowania równoważnego systemu operacyjnego lub oprogramowania równoważnego) do przeprowadzania testów zgodności na zasadach określonych w załączniku nr 2 do SIWZ pkt. „C. OCENA WARUNKÓW RÓWNOWAŻNOŚCI”.

Przez produkt równoważny dla wyspecyfikowanego przedmiotu zamówienia rozumie się taki, który w sposób poprawny współpracuje z oprogramowaniem (aplikacjami) Zamawiającego, a jego zastosowanie nie wymaga żadnych nakładów związanych z dostosowaniem oprogramowania (aplikacji) Zamawiającego lub produktu równoważnego oraz realizuje całą funkcjonalność i posiada wszystkie cechy określone w załączniku nr 1 i 2 do SIWZ. Oprogramowanie Zamawiającego to aplikacje interakcyjne i autorskie (do których Zakład posiada majątkowe prawa autorskie wraz z kodami źródłowymi), realizujące podstawowe zadania statutowe Zakładu, które komunikują się z Katalogiem Korporacyjnym za pomocą protokołu LDAP.

Przez normę jakościową równoważną rozumie się taką, która potwierdza, że dostarczane produkty odpowiadają określonym normom lub specyfikacjom technicznym lub poświadcza zgodność działań Wykonawcy z normami jakościowymi odwołującymi się do systemów zapewniania jakości opartych na odpowiednich normach europejskich lub potwierdza odpowiednio stosowanie przez Wykonawcę równoważnych środków zapewnienia jakości.

4. Wszystkie oferowane urządzenia muszą być fabrycznie nowe i wyprodukowane nie wcześniej niż 6 miesięcy od daty publikacji ogłoszenia o przedmiotowym zamówieniu.

5. Oferowana przez Wykonawcę infrastruktura sprzętowa, powinna posiadać certyfikat CE lub deklarację zgodności CE.

II. TERMIN WYKONANIA I WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA, GWARANCJA

1. Termin realizacji przedmiotu zamówienia:

a) Wykonawca dostarczy do siedziby Zamawiającego – Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Xxxxxxxx xx. Xxxxxxxx 0, 5 uzgodniony Projekt implementacji

Katalogu Korporacyjnego, o którym mowa w załączniku nr 1 do SIWZ, w terminie do 2 miesięcy od dnia podpisania umowy,

b) Wykonawca dostarczy infrastrukturę sprzętową i programową oraz dokona migracji i uruchomi Katalog Korporacyjny w ciągu 4 miesięcy od dnia podpisania protokołu odbioru uzgodnionego Projektu implementacji.

2. Płatność za realizację przedmiotu zamówienia nastąpi przelewem na rachunek Wykonawcy wskazany na fakturze, w terminie 30 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego – Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Departament Zarządzania Systemami Informatycznymi (Sekretariat – xx. Xxxxxxxx 0, 5) faktury prawidłowo wystawionej na podstawie podpisanego przez strony bez zastrzeżeń protokołu odbioru migracji, którego wzór stanowi załącznik nr 5 do wzoru umowy.

3. Oferowany sprzęt i oprogramowanie objęte będą minimum 36 miesięczną gwarancją. Warunki gwarancji zostały doprecyzowane we wzorze umowy.

4. Szczegółowe warunki realizacji zamówienia znajdują się we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 4 do SIWZ.

Rozdział III

WYSOKOŚĆ I ZASADY WNIESIENIA WADIUM

I. WYSOKOŚĆ WADIUM

Zamawiający wymaga wniesienia wadium w kwocie: 106.000,00 zł (słownie złotych: sto sześć tysięcy 00/100 ).

II. FORMA WADIUM

Wadium może być wniesione w jednej lub kilku z poniższych form:

1) pieniądzu,

2) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo- kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym,

3) gwarancjach bankowych,

4) gwarancjach ubezpieczeniowych,

5) poręczeniach udzielonych przez podmioty, o których mowa w art. 6 b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (tekst jedn. Xx. X. x 0000 x. Xx 00, poz. 275 ze zm.).

III. TERMIN I MIEJSCE WNIESIENIA WADIUM

1. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert określonego w Rozdziale VI, podrozdział I pkt 1.

2. W przypadku wnoszenia wadium w pieniądzu ustaloną kwotę należy wpłacić na rachunek bankowy Zamawiającego w banku: PKO BP S.A. Nr: 81 1020 5590 0000 0602 9000 7017

Zaleca się aby na przelewie umieścić informację: wadium do postępowania na „Implementacja i migracja środowiska Katalogu Korporacyjnego - znak sprawy TZ/370/69/13”.

3. Wadium winno znaleźć się na rachunku bankowym Zamawiającego przed upływem terminu składania ofert.

4. W przypadku wnoszenia wadium w pozostałych dopuszczalnych formach określonych w podrozdziale II oryginał należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Warszawie ul. Szamocka 3, 5 Departament Finansów Zakładu, pok. 201 a (II piętro, skrzydło „A”), a kserokopię dokumentu potwierdzającego wniesienie wadium zaleca się dołączyć do oferty.

5. Z dokumentu wadium wniesionego w formie gwarancji bankowej/ubezpieczeniowej powinno wynikać jednoznacznie gwarantowanie wypłat należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze żądanie Zamawiającego zawierające oświadczenie o okolicznościach stanowiących podstawę do żądania wypłaty należności.

6. Nie wniesienie wadium w wymaganym terminie (także na przedłużony okres związania ofertą), wysokości lub formie skutkuje wykluczeniem Wykonawcy z postępowania.

IV. ZWROT WADIUM

1. Zamawiający zwróci wadium wszystkim Wykonawcom niezwłocznie po wyborze oferty najkorzystniejszej lub unieważnieniu postępowania, z wyjątkiem Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, z zastrzeżeniem ust. 2 działu V –

„Zatrzymanie Wadium”.

2. Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, Zamawiający zwróci wadium niezwłocznie po zawarciu umowy w sprawie zamówienia publicznego oraz wniesieniu zabezpieczenia należytego wykonania umowy.

3. Zamawiający zwróci wadium niezwłocznie na pisemny wniosek Wykonawcy, który wycofał ofertę przed upływem terminu składania ofert.

4. Jeżeli wadium wniesiono w pieniądzu, Zamawiający zwraca je wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszonym o koszty prowadzenia rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek Wykonawcy.

V. ZATRZYMANIE WADIUM

1. Wykonawca, którego oferta została wybrana, traci wadium wraz z odsetkami na rzecz Zamawiającego w sytuacjach, gdy:

1) odmówił podpisania umowy na warunkach określonych w ofercie,

2) nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy,

3) zawarcie umowy stało się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy.

2. Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, jeżeli Wykonawca w odpowiedzi na wezwanie, o którym mowa w art. 26 ust. 3 ustawy, nie złożył dokumentów

lub oświadczeń, o których mowa w art. 25 ust. 1 ustawy, lub pełnomocnictw, chyba

że udowodni, że wynika to z przyczyn nieleżących po jego stronie.

Rozdział IV

WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU, OPIS SPEŁNIENIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU, OFERTA ORAZ DOKUMENTY WYMAGANE OD WYKONAWCY

I. WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU

1. O udzielenie zamówienia ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące:

1) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania;

2) posiadania wiedzy i doświadczenia;

3) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia;

4) sytuacji ekonomicznej i finansowej.

2. O udzielenie zamówienia ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonali, co najmniej jedno zamówienie - wdrożenie oparte o usługę katalogową, obejmujące minimum 10.000 użytkowników.

3. O udzielenie zamówienia ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy dysponują lub będą dysponowali osobami, które będą uczestniczyły w realizacji zamówienia:

1) co najmniej 1 osobą posiadającą umiejętności niezbędne do uzyskania certyfikatu Certyfikowanego Administratora SO Solaris dla wersji 9 lub równoważnego, potwierdzone tym dokumentem - ważnym lub innym dokumentem ważnym, który potwierdza umiejętności jak wymieniony dokument (wykluczone są oświadczenia wykonawcy),

2) co najmniej 1 osobą posiadającą umiejętności niezbędne do uzyskania certyfikatu Certyfikowanego Administratora SO Solaris dla wersji 10 lub równoważnego, potwierdzone tym dokumentem - ważnym lub innym dokumentem ważnym, który potwierdza umiejętności jak wymieniony dokument (wykluczone są oświadczenia wykonawcy),

3) co najmniej 1 osobą posiadającą umiejętności niezbędne do uzyskania certyfikatu PRINCE 2 Fundation lub Certified Associate in Project Management (CAPM) lub Project Management Professional (PMP) lub równoważnego, potwierdzone tym dokumentem - ważnym lub innym dokumentem ważnym, który potwierdza umiejętności jak wymienione dokumenty (wykluczone są oświadczenia wykonawcy),

4) co najmniej 1 osobą posiadającą umiejętności niezbędne do uzyskania certyfikatu ITIL v3 Foundation lub równoważnego, potwierdzone tym dokumentem - ważnym lub innym dokumentem ważnym, który potwierdza umiejętności jak wymieniony dokument (wykluczone są oświadczenia wykonawcy).

Dopuszczone jest posiadanie certyfikatów/umiejętności, o których mowa w ust. 3 pkt 1) - 4) przez jedną lub kilka osób.

Merytorycznie, za certyfikaty równoważne do wskazanych Zamawiający uzna inne certyfikaty/dokumenty, których uzyskanie jest obwarowane odbyciem szkolenia wg usystematyzowanych i opisanych, podlegających weryfikacji funkcji i zasad, których analiza pozwala na przyjęcie, że nabyte umiejętności, z dużym prawdopodobieństwem doprowadzą do uzyskania skuteczności zarządzania programami, na poziomie analogicznym do oczekiwanego przez Zamawiającego, gdzie punktem odniesienia jest zakres kompetencji osób posiadających certyfikaty wymienione.

4. O udzielenie zamówienia ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia.

5. Wykonawcy mogą polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków.

II. WYMOGI FORMALNE OFERTY

1. Oferta musi spełniać następujące wymogi:

1) treść oferty musi odpowiadać treści Specyfikacji;

2) oferta musi zostać sporządzona w języku polskim w formie pisemnej, na maszynie do pisania, komputerze lub inną trwałą i czytelną techniką;

3) oferta i załączone do niej oświadczenia i dokumenty, wymagane przez Zamawiającego, sporządzone przez Wykonawcę muszą być podpisane; za podpisanie uznaje się własnoręczny podpis złożony (w sposób umożliwiający identyfikację osoby) przez osobę(-y) upoważnioną(-e) do reprezentowania Wykonawcy;

4) poprawki lub zmiany w ofercie, muszą być dokonane w sposób czytelny, parafowane własnoręcznie przez osobę(-y) podpisującą(-e) ofertę,

2. Zaleca się, aby:

1) każda strona oferty była parafowana przez osobę podpisującą ofertę;

2) wszystkie strony oferty wraz z załącznikami były ponumerowane oraz połączone w sposób trwały;

3) materiały nie wymagane przez Zamawiającego, tj. nie stanowiące oferty (druki i foldery reklamowe) były wyraźnie oznaczone i oddzielone od oferty;

4) osoba podpisująca ofertę opatrzyła swój podpis pieczątką imienną.

3. W przypadku, gdy informacje zawarte w ofercie stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (t. jedn. Xx. X. x 0000 x. Xx 000 poz. 1503 ze zm.), Wykonawca powinien to wyraźnie zastrzec w ofercie i odpowiednio oznaczyć zastrzeżone informacje.

Wskazane jest wyodrębnienie dokumentów zawierających zastrzeżone informacje.

Nie podlegają zastrzeżeniu informacje obejmujące: nazwę (firmę) oraz adres Wykonawcy, cenę oferty, termin wykonania zamówienia, okres gwarancji i warunki płatności.

III. WYMAGANE DOKUMENTY

1. Wykonawca składa wraz z ofertą następujące dokumenty i oświadczenia:

1.1. Oświadczenia i dokumenty potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu:

1) oświadczenie potwierdzające spełnianie przez Wykonawcę warunków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy, sporządzone wg wzoru stanowiącego załącznik nr 5 do SIWZ;

2) wykaz zamówień - wdrożeń na potwierdzenie spełnienia warunku określonego w Rozdziale IV podrozdz. I ust. 2 SIWZ, sporządzony zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 7 do SIWZ, wraz z dowodami potwierdzającymi ich należyte wykonanie;

3) wykaz osób na potwierdzenie spełnienia warunków określonych w Rozdziale IV podrozdz. I ust. 3 SIWZ, sporządzony zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 8 do SIWZ;

4) jeżeli Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie takich podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.

1.2. Oświadczenia i dokumenty o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia:

1) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia, sporządzone wg wzoru stanowiącego załącznik nr 6 do SIWZ;

2) aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

3) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

4) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

5) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4- 8 oraz 10 i 11 ustawy wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

6) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

7) lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy lub informacja o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej.

1.3. Oświadczenia i dokumenty potwierdzające, że oferowany przedmiot zamówienia odpowiada wymaganiom określonym przez Zamawiającego dla przedmiotu zamówienia:

1) oświadczenie Wykonawcy (załącznik nr 3 do SIWZ Formularz ofertowy, pkt IV.2), że oferowany przedmiot zamówienia spełnia wszystkie wymagania Zamawiającego określone w Opisie przedmiotu zamówienia, zawarte w Rozdziale II Specyfikacji oraz w załącznikach nr 1 i 2 do SIWZ.

1.4. Inne wymagane oświadczenia i dokumenty:

1) w przypadku, gdy Wykonawcę reprezentuje pełnomocnik - pełnomocnictwo określające jego zakres i podpisane przez osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy;

2) w przypadku, gdy ofertę składają wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia wymagane jest załączenie dokumentu pełnomocnictwa określającego zakres umocowania pełnomocnika ustanowionego do reprezentowania ich w postępowaniu, stosownie do art. 23 ust. 2 ustawy;

3) dokument potwierdzający wniesienie wadium, jeżeli zostało wniesione w innej formie niż w pieniądzu (zaleca się dołączyć).

2. Jeżeli, w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń - zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób, lub przed notariuszem.

3. Wykonawca zagraniczny

3.1. Wykonawca zagraniczny (mający siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej) zamiast dokumentów wskazanych w pkt 1.2.:

1) ppkt 2), 3), 4), 6) – składa dokument lub dokumenty, wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:

a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości – wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert,

b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie

społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert,

c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie – wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

2) pkt 5 - składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4 - 8, 10 i 11 ustawy - wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.

3.2. Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów wskazanych w pkt 3.1. zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub notariuszem - wystawione odpowiednio w terminach określonych w pkt 3.1.

IV. ZASADY UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU WYKONAWCÓW WYSTĘPUJĄCYCH WSPÓLNIE

1. Wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.

2. Wykonawcy, o których mowa w pkt 1, składają jedną ofertę, przy czym:

a) wymagane oświadczenia i dokumenty wskazane w podrozdziale III pkt 1.2 niniejszego Rozdziału składa każdy z Wykonawców,

b) oświadczenie potwierdzające spełnianie warunków określonych w art. 22 ust.1 ustawy

– wszyscy Wykonawcy wspólnie,

c) pozostałe dokumenty składają wszyscy Wykonawcy wspólnie.

V. FORMA DOKUMENTÓW

1. Wymagane dokumenty powinny być złożone w formie oryginału lub kserokopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem przez osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy. W przypadku zaistnienia sytuacji, o której mowa w podrozdziale III

„Wymagane dokumenty” ust. 1, pkt 1.1 ppkt. 4. Wykonawca zobowiązany jest przedstawić pisemne zobowiązanie w formie oryginału lub kopii potwierdzonej notarialnie.

2. Za osoby uprawnione do reprezentowania Wykonawcy uznaje się osoby upoważnione do reprezentowania firmy, wskazane we właściwym rejestrze bądź w stosownym pełnomocnictwie, które należy załączyć do oferty w oryginale lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez osobę udzielającą pełnomocnictwa lub poświadczone notarialnie.

3. W przypadku, gdy załączone do oferty dokumenty zostały sporządzone w języku obcym (w tym dokumenty składane przez Wykonawcę zagranicznego) niezbędne jest przedstawienie ich tłumaczenia na język polski.

4. Jeżeli złożone kserokopie dokumentów będą nieczytelne lub będą budzić wątpliwości co do ich prawdziwości, Zamawiający może żądać przedstawienia oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii dokumentu.

5. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz w przypadku innych podmiotów, na zasobach których Wykonawca polega na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio Wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczone za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub te podmioty.

VI. OPAKOWANIE OFERTY

Ofertę należy złożyć w dwóch zamkniętych kopertach. Kopertę zewnętrzną należy oznaczyć w następujący sposób:

Zakład Ubezpieczeń Społecznych Departament Zamówień Publicznych 00-000 Xxxxxxxx

xx. Xxxxxxxx 0, 5

„Oferta przetargowa”

„Implementacja i migracja środowiska Katalogu Korporacyjnego” Znak sprawy: TZ/370/69/13

Koperta wewnętrzna musi być oznakowana w następujący sposób:

Zakład Ubezpieczeń Społecznych

“Oferta przetargowa”

i zaadresowana na adres Wykonawcy, aby można ją było odesłać bez otwierania w przypadku stwierdzenia jej opóźnienia.

VII. OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU

1. Zamawiający oceni, czy Wykonawca spełnia warunki oraz czy nie zachodzą w stosunku do Wykonawcy przesłanki wykluczenia na podstawie złożonych, przez Wykonawcę, wraz z ofertą oświadczeń i dokumentów żądanych przez Zamawiającego i określonych w Rozdziale IV SIWZ.

2. Ocena spełnienia warunków udziału w postępowaniu zostanie dokonana na zasadzie: Wykonawca - spełnia albo Wykonawca - nie spełnia poszczególnych warunków.

Rozdział V

OPIS SPOSOBU OBLICZENIA CENY OFERTY

1) Wykonawca poda cenę oferty w sposób określony w Formularzu ofertowym części II –

„Cena Oferty” oraz w części V „Formularz cenowy” (Załącznik nr 3 do niniejszej Specyfikacji).

2) Stawka podatku VAT jest określana zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług ( Xx. X. Xx 00, poz. 535 z późn. zm.).

3) Wszystkie wartości powinny być podane w złotych polskich. Cena oferty powinna być wyrażona cyfrowo i słownie oraz podana z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku.

4) Ceny podane w ofercie powinny zawierać wszystkie koszty Wykonawcy związane z realizacją zmówienia oraz uwzględniać inne opłaty i podatki, a także ewentualne upusty i rabaty.

Rozdział VI

INFORMACJE O MIEJSCU I TERMINIE SKŁADANIA I OTWARCIA OFERT

I. MIEJSCE I TERMIN SKŁADANIA OFERT

1. Ofertę należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Warszawie, ul. Szamocka 3, 5, Xxxxxxxx „X”, xxx. 000, do dnia 04.11. 2013 r. do godziny 09.00.

2. Oferty złożone po tym terminie zostaną zwrócone.

3. Każdy Wykonawca składający ofertę otrzyma od Zamawiającego potwierdzenie z numerem wpływu odnotowanym także na kopercie oferty.

4. Oferty przesłane faksem nie będą rozpatrywane.

II. MIEJSCE I TERMIN OTWARCIA OFERT

Otwarcie ofert nastąpi w dniu upływu terminu składania ofert w siedzibie Zamawiającego w Warszawie, ul. Szamocka 3, 5, Departament Zamówień Publicznych, sala C 135, o godzinie 09.30.

III. PUBLICZNE OTWARCIE OFERT

1. Otwarcie ofert jest jawne.

2. Bezpośrednio przed otwarciem ofert Zamawiający poda kwotę, jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia.

3. Dokonując otwarcia ofert Zamawiający poda imię i nazwisko, nazwę (firmę) i adres (siedzibę) Wykonawcy, cenę oferty, a także termin wykonania, okres gwarancji oraz warunki płatności, jeżeli ich podanie w ofercie było wymagane.

IV. TERMIN ZWIĄZANIA OFERTĄ

Wykonawca pozostaje związany złożoną ofertą przez okres 60 dni. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert.

V. ZMIANA I WYCOFANIE OFERTY

1. Wykonawca może przed upływem terminu do składania ofert zmienić lub wycofać ofertę poprzez złożenie pisemnego powiadomienia przed upływem wyznaczonego terminu składania ofert. Powiadomienie musi być podpisane przez osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy.

2. Powiadomienie o wprowadzeniu zmian winno zostać złożone w sposób i formie przewidzianych w Specyfikacji dla złożenia oferty, z zastrzeżeniem, że koperta zewnętrzna będzie zawierała dodatkowe oznaczenie „ZMIANA” i zostanie podany numer wpływu z potwierdzenia, o którym mowa w podrozdziale I pkt 3 niniejszego Rozdziału.

Rozdział VII

KRYTERIA I ZASADY OCENY OFERT

I. TRYB OCENY OFERT

1. Zamawiający poprawia w ofercie:

2) oczywiste omyłki pisarskie,

3) oczywiste omyłki rachunkowe, z uwzględnieniem konsekwencji rachunkowych dokonanych poprawek,

4) inne omyłki polegające na niezgodności oferty ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia, nie powodujące istotnych zmian w treści oferty

- niezwłocznie zawiadamiając o tym Wykonawcę, którego oferta została poprawiona.

2. Oferta Wykonawcy, który w terminie 3 dni od dnia doręczenia zawiadomienia nie zgodził się na poprawienie omyłki, o której mowa w ust. 1 pkt 3, będzie podlegała odrzuceniu.

II. KRYTERIA WYBORU NAJKORZYSTNIEJSZEJ OFERTY

Kryterium wyboru	Znaczenie	Skala punktowa (pkt)
Cena oferty (C)	80 %	wg wzoru
Okres gwarancji (K)	20 %	wg wzoru

III. ZASADY OCENY OFERT WEDŁUG USTALONYCH KRYTERIÓW

1. Ocena ofert w kryterium „Cena oferty” zostanie dokonana na podstawie podanej przez Wykonawcę w ofercie ceny brutto (z podatkiem VAT) za realizację zamówienia - według następującego wzoru:

najniższa cena ofertowa brutto spośród ocenianych ofert

C=

cena oferty badanej brutto

x 80 (waga kryterium)

2. Ocena ofert w kryterium „Okres gwarancji” zostanie dokonana na podstawie podanego

przez Wykonawcę w ofercie okresu gwarancji – według następującego wzoru:

ilość punktów za oferowany okres gwarancji badanej oferty

K= x 20 (waga kryterium)

najwyższa ilość punktów za oferowany okres gwarancji spośród ocenianych ofert

3. Zamawiający przyzna punkty w kryterium „Okres gwarancji” według zasady:

1) Czas świadczenia usługi gwarancyjnej – okres gwarancji – 36 miesięcy - 1 pkt pośredni;

2) Każde wydłużenie czasu świadczenia usługi gwarancyjnej – okresu gwarancji - o 1 miesiąc – dodatkowy 1 pkt pośredni;

3) Maksymalny punktowany czas świadczenia usługi gwarancyjnej – okres gwarancji - 72 miesiące.

4. Za najkorzystniejszą zostanie uznana oferta, która uzyska łącznie najwyższą liczbę punktów.

5. Jeżeli złożono ofertę, której wybór prowadziłby do powstania obowiązku podatkowego Zamawiającego zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług w zakresie dotyczącym wewnątrzwspólnotowego nabycia towarów, zamawiający w celu oceny takiej oferty dolicza do przedstawionej w niej ceny podatek od towarów i usług, który miałby obowiązek wpłacić zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Rozdział VIII

ZABEZPIECZENIE NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY

1. Wykonawca zobowiązany jest wnieść przed podpisaniem umowy zabezpieczenie należytego wykonania umowy w wysokości 2% ceny oferty zawierającej podatek VAT.

2. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy może być wniesione w jednej lub kilku z następujących form:

1) pieniądzu,

2) poręczeniu bankowym lub poręczeniu spółdzielczej kasy oszczędnościowo- kredytowej, z tym że zobowiązanie kasy jest zawsze zobowiązaniem pieniężnym,

3) gwarancji bankowej,

4) gwarancji ubezpieczeniowej,

5) poręczeniu udzielonym przez podmioty, o których mowa w art. 6 b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2007 r. Nr 42, poz. 275 ze zm.).

3. W przypadku wnoszenia zabezpieczenia należytego wykonania umowy:

1) w pieniądzu – odpowiednią kwotę należy wpłacić na rachunek bankowy Zamawiającego

nr rachunku PKO BP S.A. 81 1020 5590 0000 0602 9000 7017,

a dokument potwierdzający wpłatę (pokwitowanie) należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Warszawie ul. Szamocka 3, 5, Departament Zamówień Publicznych, skrzydło „C”, xxx. 000, najpóźniej przed podpisaniem umowy;

2) w przypadku wniesienia zabezpieczenia w pozostałych dopuszczanych formach dokument zabezpieczenia należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Warszawie ul. Szamocka 3, 5, Departament Zamówień Publicznych, skrzydło „C”, I piętro, xxx. 000 najpóźniej przed podpisaniem umowy.

4. Z dokumentu zabezpieczenia należytego wykonania umowy wniesionego w formie gwarancji bankowej/ubezpieczeniowej powinno wynikać jednoznacznie gwarantowanie wypłat należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze żądanie Zamawiającego zawierające oświadczenie o okolicznościach stanowiących podstawę do żądania wypłaty należności.

5. Warunki i termin zwolnienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy określone zostały we wzorze umowy.

Rozdział XX WZÓR UMOWY

Wzór umowy określający szczegółowe warunki, na których Zamawiający zawrze umowę w sprawie udzielenia zamówienia publicznego, stanowi załącznik nr 2 do Specyfikacji.

Rozdział X

POUCZENIE O ŚRODKACH OCHRONY PRAWNEJ

Wykonawcom, a także innym osobom, których interes prawny w uzyskaniu zamówienia doznał lub może doznać uszczerbku, w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy, przysługują środki ochrony prawnej, o których mowa w Dziale VI ustawy – Środki Ochrony Prawnej.

Rozdział XI

FORMALNOŚCI PO WYBORZE OFERTY W CELU ZAWARCIA UMOWY

I. OGŁOSZENIE O WYNIKU POSTĘPOWANIA

Niezwłocznie po wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający powiadomi Wykonawców, którzy złożyli oferty, o:

1) wyborze najkorzystniejszej oferty podając nazwę (firmę), albo imię i nazwisko, siedzibę albo miejsce zamieszkania i adres Wykonawcy, którego ofertę wybrano, uzasadnienie jej wyboru oraz nazwy (firmy), albo imiona i nazwiska, siedziby albo miejsca zamieszkania i adresy Wykonawców, którzy złożyli oferty, a także punktacje przyznaną ofertom w każdym kryterium oceny ofert i łączną punktację,

2) Wykonawcach, których oferty zostały odrzucone, podając uzasadnienie faktyczne i prawne,

3) Wykonawcach, którzy zostali wykluczeni z postępowania podając uzasadnienie faktyczne i prawne

4) terminie, określonym zgodnie z art. 94 ust. 1 lub ust. 2, po którego upływie umowa w sprawie zamówienia publicznego może być zawarta.

II. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY

1) Zamawiający wskaże termin i miejsce podpisania umowy Wykonawcy, którego oferta została wybrana w zawiadomieniu o wyborze oferty.

2) Warunkiem zawarcia umowy jest przedłożenie Zamawiającemu przez Wykonawcę, w terminie 4 dni od przekazania informacji o wyborze oferty, zestawienia parametrów technicznych zaoferowanych serwerów. Niezgodność parametrów zaoferowanych serwerów z wymaganiami określonymi w SIWZ spowoduje, że umowa nie zostanie zawarta z wybranym Wykonawcą.

3) Przed podpisaniem umowy Wykonawca, którego oferta została wybrana, zobowiązany jest do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy na warunkach i w formie określonych w Rozdziale VIII niniejszej Specyfikacji pod rygorem nie zawarcia umowy.

4) Umowa zostanie zawarta w terminach o których mowa w art. 94 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych.

5) Zamawiający może zawrzeć umowę w sprawie zamówienia publicznego przed upływem terminów, o których mowa w ust. 3, jeżeli w postępowaniu o udzielenie zamówienia została złożona tylko jedna oferta.

6) W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Specyfikacji istotnych warunków zamówienia mają zastosowanie przepisy ustawy – Prawo zamówień publicznych oraz przepisy Kodeksu cywilnego.

Rozdział XII ZMIANA UMOWY

1. Zamawiający dopuszcza możliwość dokonania zmian umowy w zakresie opisu przedmiotu zamówienia i jego cech oraz sposobu i terminu jego realizacji – jeżeli zmiany są korzystne dla Zamawiającego lub wywołane okolicznościami, których nie można było przewidzieć w momencie składania oferty.

2. Zamawiający nie dopuszcza możliwości zmiany umowy w zakresie przeniesienia praw i obowiązków wynikających z umowy na osoby trzecie w zakresie cesji wierzytelności.

3. Zmiana umowy wynika z okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy lub zmiany te są korzystne dla Zamawiającego.

4. Zmiana postanowień umowy następuje w formie pisemnego aneksu pod rygorem nieważności.

5. Z wnioskiem o zmianę postanowień umowy może wystąpić zarówno Wykonawca, jak i Zamawiający.

Wymienione poniżej załączniki stanowią integralną część niniejszej Specyfikacji:

Załącznik nr 1 - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, Załącznik nr 2 – Wymagania techniczne przedmiotu zamówienia, Załącznik nr 3 - Formularz ofertowy,

Załącznik nr 4 – Wzór umowy,

Załącznik nr 5 – Wzór oświadczenia potwierdzające spełnienie przez Wykonawcę warunków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych,

Załącznik nr 6 – Oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych,

Załącznik nr 7 – Wykaz zamówień, Załącznik nr 8 – Wykaz osób.

Załącznik nr 1 do SIWZ

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Przedmiotem zamówienia jest wykonanie projektu implementacji, przeprowadzenie migracji systemu operacyjnego SUN Solaris oraz oprogramowania SUN Java System Directory Server, wchodzących w skład środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego do wersji wyższych, oficjalnie wskazywanych przez producenta jako ich następcy oraz zakup infrastruktury sprzętowej i programowej na potrzeby migracji.

1. Zakres przedmiotu zamówienia:

1) Opracowanie projektu migracji środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego,

2) Dostarczenie sprzętu i oprogramowania dla środowiska systemowego i programowego zgodnie z harmonogramem realizacji projektu technicznego migracji,

3) Uruchomienie środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego,

4) Dostarczenie dokumentacji powykonawczej,

5) Dostarczenie dokumentacji planów ciągłości działania systemów i planów odtwarzania po katastrofie,

6) Dostarczenie dokumentacji planów i procedur audytu bezpieczeństwa, które będą mogły być wykorzystane przez Zamawiającego w celu przeprowadzania wewnętrznych audytów bezpieczeństwa,

7) Zapewnienie wsparcia powdrożeniowego,

8) Przekazanie wiedzy pracownikom obsługującym dostarczone rozwiązanie w zakresie wszystkich urządzeń i systemów wchodzących w jego skład.

9) Przekazanie wiedzy dla developerów (pracowników Zamawiającego) z praktycznej wiedzy dotyczącej efektywnego wykorzystania usługi katalogowej.

Opis przedmiotu zamówienia określa parametry funkcjonalne i techniczne na poziomie obligatoryjnych wymagań minimalnych i koncepcji ogólnej, która jest niezbędna do przedstawienia przez Wykonawcę rozwiązania szczegółowego. Na etapie projektu (tj. po zawarciu umowy a przed rozpoczęciem pisania koncepcji) Wykonawcy zostanie przedstawiony szczegółowy stan obecnej infrastruktury u Zamawiającego wraz z koniecznymi wyjaśnieniami, w trakcie przeprowadzania analizy bieżącego systemu w zakresie niezbędnym do aktualizacji.

A. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA.

Przedmiot zamówienia obejmuje:

1. Opracowanie projektu technicznego migracji środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego, który musi zawierać:

1) Strukturę rozwiązania wraz ze specyfikacją proponowanego sprzętu,

2) Rodzaj dostarczonego oprogramowania wraz z opisem funkcji, jakie będą za jego pośrednictwem wykonywane,

3) Harmonogram realizacji projektu implementacji (dostarczenie sprzętu, uruchomienie systemów, integracja z funkcjonującymi u Zamawiającego systemami, testy). Harmonogram będzie podlegał zatwierdzeniu przez Zamawiającego,

4) Scenariusze testów akceptacyjnych, przygotowanych z udziałem Zamawiającego. Testy muszą obejmować pełny zakres funkcjonalny środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego wraz z wykorzystaniem infrastruktury technicznej oraz oprogramowania, które korzysta ze środowiska Katalogu Korporacyjnego,

5) Propozycje procedur/testów do badania poprawności funkcjonowania środowiska systemowego i programowego w okresie eksploatacji.

2. Dostarczenie sprzętu i oprogramowania dla środowiska systemowego i programowego zgodnie z harmonogramem realizacji projektu technicznego migracji, przy czym:

1) Wykonawca dostarczy urządzenia wyszczególnione w Załączniku 2 wraz z montażem i konfiguracją w ośrodkach zlokalizowanych w Warszawie przy ul. Szamockiej 3, 5 i xx. Xxxxxxxxxxxxxxx 00 oraz zobowiązany jest do:

a) wniesienia urządzeń we wskazane przez przedstawiciela Zamawiającego miejsce,

b) montażu urządzeń,

c) uruchomienia i przetestowania poprawności działania urządzeń,

d) przekazania urządzeń wraz z dokumentacją techniczną,

e) konfiguracji urządzeń i integracji z infrastrukturą sieciową Zamawiającego,

f) przekazania nośników i kompletu standardowej dokumentacji, w formie papierowej i elektronicznej,

g) Przeprowadzenie testów poprawności działania dostarczonego sprzętu.

2) Wykonawca zapewni licencje na całość dostarczonego oprogramowania.

3) Wykonawca zapewni wsparcie (support) na dostarczony sprzęt, system operacyjny i oprogramowanie przez zadeklarowaną w ofercie ilość miesięcy od dnia odbioru migracji (jednak nie krótszą niż 36 miesięcy).

4) Wykonawca udzieli gwarancji na wszystkie dostarczone elementy przedmiotu zamówienia przez zadeklarowaną w ofercie ilość miesięcy od dnia odbioru migracji (jednak nie krótszą niż 36 miesięcy).

3. Uruchomienie środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego:

1) Wykonawca uruchomi środowisko systemowe i programowe na podstawie dostarczonej dokumentacji projektowej i oprogramowania w odpowiednich wersjach instalacyjnych, z udziałem przedstawicieli Zamawiającego.

2) Wykonawca przeniesie całą dotychczasową funkcjonalność (np. ustawienia, reguły itp.)

3) Przeprowadzone zostanie sprawdzenie poprawności procedur administracyjnych – w szczególności wykonanie kopii bezpieczeństwa środowiska systemowego i programowego, a następnie odtworzenie z nich w pełni funkcjonalnych środowisk.

4. Dokumentację powykonawczą w języku polskim (jeden egzemplarz w formie papierowej i dwa egzemplarze w formie elektronicznej), która musi zawierać:

1) Opis finalnej konfiguracji wszystkich urządzeń infrastruktury technicznej (serwerów i urządzeń sieciowych), ich schematy połączeń oraz ich konfiguracje (szczegółowe schematy połączeń wdrażanej infrastruktury, adresacje, schematy rozmieszczenia urządzeń w szafach, wydruki konfiguracji, szczegółową dokumentację techniczną dostarczonych urządzeń oraz systemu zarządzania).

2) Opis finalnej konfiguracji wszystkich komponentów środowiska systemowego i programowego,

3) Opis instalacji systemów operacyjnych oraz oprogramowania niezbędnego do funkcjonowania całego systemu,

4) Opis wszystkich niestandardowych ustawień systemu lub zastosowane obejścia,

5) Wszystkie skrypty lub procesy automatyzujące pracę systemu wraz z celem ich zastosowania, opisem działania i harmonogramem uruchomień,

6) Zestaw procedur i podręczników dla dwóch środowisk operacyjnych zgodnie z zasadą rozdzielenia czynności administracyjnych (zarządzanie serwerami, usługami, konfiguracją) od operatorskich (nadawanie uprawnień, tworzenie, usuwanie i modyfikacja obiektów w katalogu), w tym:

a) Procedury backupu środowiska systemowego i programowego (środowisko fizyczne i wirtualne):

i. Sugerowany schemat i harmonogram wykonywania kopii bezpieczeństwa

środowiska systemowego i programowego,

ii. Szczegółowa procedura wykonywania kopii bezpieczeństwa środowiska systemowego i programowego,

iii. Szczegółowa procedura sprawdzania poprawności wykonania kopii bezpieczeństwa środowiska systemowego i programowego.

b) Procedury odtworzenia poszczególnych elementów systemu:

i. Odtworzenie środowiska systemowego i programowego serwerów (środowisko fizyczne),

ii. Odtworzenie środowiska systemowego i programowego serwera oddziałowego (środowisko wirtualne),

iii. Odtworzenie środowiska systemowego i programowego serwerów centralnych (środowisko wirtualne),

iv. Odtworzenie wskazanego obiektu Katalogu Korporacyjnego, katalogu (grupy plików) lub innego obiektu, który został zarchiwizowany w procesie wykonania kopii.

c) podręczniki administratora dla środowisk systemowych i programowych poszczególnych typów serwerów, w tym:

i. Wykaz usług, które na poszczególnych typach serwerów muszą być dostępne – wraz z mechanizmem sprawdzenia poprawności działania,

ii. Wykaz standardowych problemów ze środowiskiem systemowym i programowym oraz sposoby ich rozwiązania,

iii. Schemat powiązań systemu z innymi systemami (wraz z infrastrukturą techniczną).

d) Wykaz zawierający sugerowane utrzymaniowe czynności administracyjne dla

środowiska systemowego i programowego wraz z ich interwałami czasowymi, np.:

i. Częstotliwość kontroli poprawności backupu,

ii. Opis zawartości logów (kody i opisy błędów oraz zdarzeń typu informacyjnego, pojawiających się w logach),

iii. Lista elementów (serwisy, logi, liczniki wydajności) do monitorowania środowiska systemowego i programowego oraz ich wartości progowe, ostrzegawcze i krytyczne.

5. Dostarczenie dokumentacji Planów Ciągłości Działania Systemu i Planów Odtwarzania po Katastrofie w języku polskim (jeden egzemplarz w formie papierowej i dwa egzemplarze w formie elektronicznej), w skład których wejdą:

1) Plan ciągłości działania:

a) definicja wymagań funkcjonalnych,

b) analiza wpływu zdarzeń (ang. - Business Impact Analysis - BIA),

c) definicja wymagań przetwarzania danych - katalog procesów i aplikacji objętych projektem planu odtwarzania z określeniem ich parametrów odtwarzania po katastrofach (w oparciu o wyniki BIA),

d) opis strategii przetrwania,

e) plan pierwszej reakcji na zdarzenie (zarządzanie incydentami),

f) plan i procedury audytu,

g) plan aktualizacji i testowania planu ciągłości działania,

h) plan komunikacji kryzysowej,

i) plan koordynacji działań ze służbami utrzymania.

2) Plan Odtwarzania po katastrofie:

a) schemat organizacyjny i procesy odtwarzania po katastrofie,

b) scenariusze i procedury działania w przypadku katastrofy,

c) procedury przełączenia pomiędzy środowiskami operacyjnymi,

d) procedury powrotu do docelowego środowiska operacyjnego.

6. Dostarczenie dokumentacji planów i procedur audytu bezpieczeństwa w języku polskim (jeden egzemplarz w formie papierowej i dwa egzemplarze w formie elektronicznej), które będą mogły być wykorzystane przez Zamawiającego w celu przeprowadzania wewnętrznych audytów bezpieczeństwa.

Plany i procedury audytu bezpieczeństwa obejmą w szczególności:

1) audyt infrastruktury techniczno-systemowej, na której będą uruchomione poszczególne elementy środowiska systemowego i programowego,

2) audyt uprawnień, uwierzytelniania i autoryzacji użytkowników,

3) przeprowadzenie testów penetracyjnych Systemu.

Do wszelkiej wytworzonej dokumentacji, Wykonawca przeniesie na Zamawiającego majątkowe prawa autorskie.

7. Zapewnienie wsparcia powdrożeniowego zgodnie z zasadami określonymi w pkt. „D. ZAKRES I WARUNKI USŁUGI GWARANCYJNEJ OPROGRAMOWANIA I SPRZĘTU”.

8. Przekazanie wiedzy przedstawicielom Zamawiającego w postaci instruktaży i warsztatów, w zakresie niezbędnym do utrzymania dostarczonego rozwiązania (np.: instalacji, konfiguracji, zarządzania sprzętem i wszystkimi systemami wchodzącymi w jego skład itp.). Instruktaże i warsztaty odbędą się w ciągu 6 miesięcy od daty odebrania przedmiotu umowy, w wymiarze 240 godz. łącznie, w zakresie działania usługi katalogowej, instalacji, konfiguracji, zmian w konfiguracji, migracji do nowszych wersji, rozbudowy i modyfikacji oraz funkcjonowania oprogramowania, o które oparta jest usługa katalogowa, użytkowania oraz administrowania wdrożonym w ramach umowy Systemem Monitorowania usługi katalogowej, dla maksymalnie 20 osób. W szczególności:

1) Instruktaże i warsztaty odbędą się w siedzibie Zamawiającego,

2) Instruktaże i warsztaty muszą być prowadzone w języku polskim.

B. WYMAGANIA FUNKCJONALNE

1. Zamawiający wymaga dwóch identycznych środowisk operacyjnych dla migrowanego systemu, znajdujących się w dwóch różnych lokalizacjach (Warszawa: xx. Xxxxxxxxxxxxx 00 i ul. Szamocka 3, 5).

2. Każde z dwóch środowisk operacyjnych musi zapewnić możliwość przejęcia wszystkich zadań w wypadku całkowitego zniszczenia środowiska operacyjnego w jednej z dwóch lokalizacji (pożar, powódź lub inne zdarzenie). Infrastruktura powinna zapewniać identyczną funkcjonalność i wydajność.

3. Oferowana usługa katalogowa musi zostać zintegrowana z infrastrukturą teleinformatyczną posiadaną przez Zamawiającego. W przypadku konieczności zmiany konfiguracji urządzeń sieciowych posiadanych przez Zamawiającego, Wykonawca przygotuje konfigurację tych urządzeń oraz zapewni wsparcie wykwalifikowanego inżyniera podczas ich konfigurowania. Zamawiający przekaże niezbędną dokumentację w celu przygotowania konfiguracji.

4. Oferowana usługa katalogowa musi zostać zintegrowana z uruchamianym obecnie w Zakładzie systemem zarządzania tożsamością opartym o oprogramowanie Oracle Identity Management. Dla oprogramowania SUN Java System Directory Server oraz jego następców Zamawiający posiada niezbędne licencje na konektor, w przypadku dostarczenia innego rozwiązania niezbędne licencje dostarczy Wykonawca. Dla systemu operacyjnego Solaris 9, 10, 11; HP-UX 11.11, 11.20, 11.31; IBM AIX 5L Version 5.2, 5.3, 6.1; Oracle Enterprise Linux 5.2; Red Hat Enterprise Linux AS 2.1, 3, 4.x; Red Hat Enterprise Linux ES 3, 4.x; Red Hat Linux 5.5 Enterprise Edition (64- bits); Windows Server 2008 R2 Enterprise Zamawiający posiada licencje na konektor, w przypadku dostarczenia innego systemu operacyjnego niezbędne licencje dostarczy Wykonawca.

5. Oferowana usługa katalogowa musi zostać zintegrowana z uruchamianym obecnie w Zakładzie Centrum Certyfikacji opartym o oprogramowanie Windows Server 2008 R2 Enterprise.

6. Oferowana usługa katalogowa musi zostać zintegrowana z obecnie stosowanym w Zakładzie standardem backupu opartym o narzędzia EMC NetWorker w wersji 8 lub wyższej. Niezbędne licencje zapewni Wykonawca.

7. Oferowana usługa katalogowa musi zostać zintegrowana z uruchamianym systemem monitorowania podatności opartym o oprogramowanie Nessus Power Auditor Bundle. Niezbędne licencje posiada Zamawiający.

8. Katalog Korporacyjny musi zostać wykonany w taki sposób, aby każdy serwer katalogowy mógł być jednocześnie odbiorcą danych (tj. przyjmował zmiany) oraz źródłem danych (tj. dostarczał dane dla innych serwerów katalogowych).

9. Wymiana danych między serwerami katalogowymi powinna być realizowana za pomocą niezawodnościowego mechanizmu, tak aby w przypadku zmiany w dowolnym serwerze katalogowym do pozostałych serwerów katalogowych przesyłane były wszystkie aktualizowane informacje.

10. Rozwiązanie musi umożliwiać przełączenie awaryjne ruchu w przypadku niedostępności usługi katalogowej w jednej z lokalizacji.

11. Rozwiązanie musi umożliwiać ukrycie złożoności infrastruktury katalogowej tak, aby aplikacje komunikując się z rozwiązaniem uzyskały pełny zakres oczekiwanych informacji.

12. Rozwiązanie musi umożliwiać konfigurację w której różne aplikacje będą przekierowywane do różnych struktur i drzew katalogowych, tak aby możliwa była pełna konfiguracja połączenia z wybranym drzewem katalogowym, na dowolnym jego poziomie.

C. WYMAGANIA POZAFUNKCJONALNE

W celu zapewnienia pożądanej jakości przedmiotu zamówienia i jego zgodności z oczekiwaniami Zamawiającego, konieczne jest wykonanie zamówienia z uwzględnieniem przedstawionych poniżej wymagań związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa informacji:

1. Bezpieczeństwo informacji rozumiane jest, zgodnie z normą ISO/IEC 17799:2005 jako zachowanie poufności, integralności i dostępności informacji; dodatkowo mogą być brane pod uwagę inne własności, takie jak autentyczność, rozliczalność, niezaprzeczalność i niezawodność.

2. Mechanizmy bezpieczeństwa, zastosowane do ochrony informacji w Systemie, spełniać muszą co najmniej wymagania określone w Załączniku A do normy PN-ISO/IEC 27001:2007.

3. Mechanizmy i procedury zapewnienia ciągłości działania systemu, w tym Plany Ciągłości Działania Systemu i Plany Odtwarzania po katastrofie, spełniać muszą co najmniej wymagania zawarte w normie BS 25999-1 i BS 25999-2.

D. ZAKRES I WARUNKI USŁUGI GWARANCYJNEJ OPROGRAMOWANIA I SPRZĘTU

Świadczenie w ramach gwarancji przez zadeklarowaną w ofercie ilość miesięcy (nie mniej niż 36 miesięcy) od dnia odbioru przedmiotu zamówienia usługi serwisu gwarancyjnego oprogramowania i sprzętu dostarczonego dla systemu w zakresie określonym w pkt 1.

1. Zakres świadczonej usługi gwarancyjnej:

1) Wykonywanie napraw sprzętu komputerowego systemów, przy czym:

a) uszkodzone dyski pozostają u Zamawiającego,

b) w przypadku konieczności zabrania sprzętu do naprawy dyski pozostają u Zamawiającego,

2) w przypadku niemożności dokonania naprawy sprzętu w terminach określonych w Załączniku 3 do wzoru umowy, pkt 2. Metryki usług serwisowych, „Metryka obsługi zgłoszeń dotyczących sprzętu”, „Wymagania jakościowe dla poziomu świadczenia usługi”, Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć sprzęt zastępczy i odtworzyć na nim właściwe środowisko systemowe i programowe.

3) dostawa nie rzadziej niż raz na kwartał dostępnych poprawek i aktualizacji wraz z procedurami (instrukcjami) ich testowania, instalacji oraz ewentualnego wycofania (powrót do poprzedniej konfiguracji),

4) świadczenie wsparcia technicznego dla administratorów w odniesieniu do oprogramowania w zakresie:

a) usuwania awarii oprogramowania powstających w trakcie jego eksploatacji,

b) aktualizacji i wprowadzania poprawek do oprogramowania (instalacja, uruchomienie, konfiguracja), związanych z błędami w oprogramowaniu wykrytymi w trakcie eksploatacji lub zalecanymi przez wytwórcę oprogramowania.

5) dostawa i instalacja, na żądanie Zamawiającego, nowych wersji oprogramowania, jeżeli takie wersje będą dostępne w okresie gwarancji.

2. Warunki świadczenia usługi gwarancyjnej:

Sposób komunikacji oraz poziom świadczenia usług serwisowych dotyczących oprogramowania i sprzętu, w ramach serwisu gwarancyjnego, określone zostały w Załączniku 3 do wzoru umowy.

E. KONCEPCJA ROZWIĄZANIA

1. Stan obecny

Katalog Korporacyjny zawiera dane o użytkownikach i ich uprawnieniach w aplikacjach interakcyjnych i autorskich, realizujących podstawowe zadania statutowe Zakładu, odwzorowuje strukturę organizacyjną Zakładu. Zintegrowany jest z systemem zarządzania tożsamością oraz Centrum Certyfikacji.

W skład infrastruktury sprzętowo – systemowej Katalogu Korporacyjnego wchodzą:

1) Oprogramowanie Sun Java System Directory Server 5.2, licencja na 80 000 obiektów,

2) Serwery oddziałowe (SunFire V245, UltraSPARC IIIi - 45szt.) pracujące pod kontrolą systemu operacyjnego Solaris 9,

3) Serwery centralne (SunFire V445, UltraSPARC IIIi - 4 szt., macierze dyskowe SUN Storagetek 6100 - 2 szt.) pracujące pod kontrolą systemu operacyjnego Solaris 9 i oprogramowania SunCluster 3.2,

4) oprogramowanie standardowe zainstalowane na serwerach oddziałowych:

a) ipfilter.

5) oprogramowanie dedykowane zainstalowane na serwerach oddziałowych:

a) skrypty systemowe.

6) oprogramowanie standardowe zainstalowane na serwerach centralnych:

a) Apache WWW serwer, wersja 1.3.x,

b) ipfilter.

7) oprogramowanie dedykowane zainstalowane na serwerach centralnych:

a) skrypty systemowe.

2. Koncepcja migracji

1) Wykonawca może przystąpić do migracji systemów po przedstawieniu projektu technicznego, który zostanie zaakceptowany przez Xxxxxxxxxxxxx.

2) Zamawiający wymaga dwóch środowisk operacyjnych dla wdrażanego systemu, zlokalizowanych w dwóch różnych lokalizacjach.

3) W wyniku migracji systemy powinny zostać scentralizowane z wykorzystaniem mechanizmów wirtualizacji dostarczanych przez system operacyjny.

4) Środowisko operacyjne musi zostać wdrożone w modelu niezawodnościowym z zachowaniem gwarancji wysokiej dostępności oraz bezwzględnej niezmienności wszystkich parametrów komunikacji w momencie wystąpienia pojedynczej awarii.

5) Integracja ze współpracującymi systemami musi odbyć się bez konieczności modyfikacji tych systemów.

6) W czasie migracji nie mogą wystąpić przerwy w eksploatacji systemów zależnych od usług świadczonych przez Katalog Korporacyjny.

3. Bezpieczeństwo

W celu podniesienia ogólnego poziomu bezpieczeństwa należy wykonać czynności eliminujące podatności systemu. Dokładne czynności związane z podniesieniem bezpieczeństwa zostaną wykonane przez Wykonawcę po szczegółowej analizie i zapoznaniu się ze środowiskiem Zamawiającego w terminie 120 dni kalendarzowych od dnia podpisania protokołu odbioru uzgodnionego Projektu.

4. Hardening serwerów

Na wszystkich systemach przeprowadzony zostanie hardening konfiguracji. Systemy operacyjne i usługi będą zabezpieczone z wykorzystaniem zaleceń dostawców oprogramowania oraz zgodnie z dobrymi praktykami inżynierskimi.

Załącznik nr 2 do SIWZ

WYMAGANIA TECHNICZNE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

A. SPECYFIKACJA PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

1. Parametry techniczne serwerów (4 szt.).

Lp.	Parametr	Minimalne wymagania
1	procesor	Co najmniej dwa 64-bitowe procesory x86, dedykowane do pracy w serwerach, umożliwiające oferowanemu serwerowi wyposażonemu w jeden taki procesor osiągnięcie wyniku co najmniej 54,3 pkt. w teście SPECint2006 (Baseline) (dot. tylko wydajności procesora bez względu na testowaną konfigurację serwera); wyniki testu powinny być ogólnie dostępne na stronie niezależnej organizacji xxx.xxxx.xxx.
2	płyta główna	dedykowana do pracy w serwerach oraz znajduje się na liście zgodności sprzętu - HCL producenta oferowanego serwera, wyposażona w co najmniej 4 porty Gigabit Ethernet i min. 6 gniazd PCI-Express.
3	pamięć RAM	Min 256 GB pamięci RAM DDR3 z zabezpieczeniem ECC rozbudowywalnej do nie mniej niż 512 GB.
4	pamięć xxxxxxx	0 szt. min 600GB SAS każdy
5	kontroler dyskowy	Wewnętrzny kontroler, obsługujący sprzętowo RAID 0,1, 5, 6, 10 dla zainstalowanych dysków, z możliwością instalacji dysków SSD
6	I/O	3 karty sieciowe czteroportowe min. 1GbE
7	system zarządzania serwerem	Zdalne zarządzanie niezależne od stanu instalacji systemu operacyjnego poprzez dedykowany procesor serwisowy. Dedykowany port Ethernet do zarządzania serwerem.
8	Zasilacze i wentylatory	Min po 2 szt. hot-plug redundantne
9	typ obudowy	Rack do montażu w szafie 19”
10	osprzęt	Kable konieczne do podłączenia wszystkich elementów serwera, kable zasilające spełniające wymagania polskich norm, szyny i elementy do montażu w szafie rack 19”
11	system operacyjny	Certyfikowany przez producenta dostarczanych serwerów do działania na dostarczonym sprzęcie (znajduje się na liście zgodności sprzętu - HCL).

2. Wymagania na oprogramowanie.

Lp.	Parametr	Wymaganie
1	System operacyjny	Oracle Solaris 10 lub równoważny
2	Oprogramowanie	Oracle Directory Server Enterprise Edition lub równoważne oprogramowanie katalogowe

B.	WARUNKI RÓWNOWAŻNOŚCI
I. 1.	Warunki równoważności dla systemu operacyjnego: System operacyjny musi zapewniać możliwość	automatycznego	(bez ingerencji

administratora) zarządzania mocą obliczeniową procesora tak by na jednym serwerze, w zależności od potrzeb, dostarczać moc dla aplikacji biznesowo ważniejszej, kosztem aplikacji mniej istotnej.

2. System operacyjny musi posiadać zintegrowany mechanizm (bez konieczności doinstalowania dodatkowego oprogramowania) logowania zdarzeń w przypadku przekroczenia wartości granicznych parametrów systemowych ustalonych do danej aplikacji.

3. System operacyjny musi posiadać mechanizm RBAC (Role Base Access Control) tak aby możliwa była granulacja profili uprawnień dla różnych użytkowników, pozwalająca oddelegować wybraną część zarządzania systemem operacyjnym do dowolnego użytkownika.

4. System operacyjny musi posiadać mechanizm kontroli uprawnień procesu, tak aby możliwe było wskazanie minimalnych uprawnień procesu, w obszarze których proces będzie wykonywany. Administrator powinien mieć możliwość zmiany (odbierania lub przydzielania) tych uprawnień bez restartowania systemu oraz danego procesu.

5. System operacyjny musi posiadać mechanizm logicznej izolacji zasobów, tak aby możliwe było skonfigurowanie na jednym serwerze wielu systemów operacyjnych, działających niezależnie od siebie.

6. System operacyjny musi posiadać wbudowane mechanizmy rozliczeń użytkowania mocy obliczeniowej środowiska przez działającą na nim aplikację. W szczególności powinna istnieć możliwość generowania informacji o zużyciu mocy obliczeniowej w zdefiniowanych okresach (dzień, tydzień, miesiąc).

7. System operacyjny musi zapewniać mechanizmy wysokiej dostępności dla aplikacji. W sytuacji niespodziewanego zatrzymania procesu aplikacji zintegrowane mechanizmy systemu operacyjnego (bez konieczności implementacji rozwiązań klastrowych) powinny automatycznie (bez ingerencji administratora) uruchomić proces aplikacji.

8. System operacyjny powinien zawierać wbudowane mechanizmy samonaprawcze pozwalające na automatyczne naprawianie komponentów systemu w sytuacji wykrycia awarii. Awaria komponentu (sprzęt lub oprogramowanie) w środowisku systemu operacyjnego powinna zostać automatycznie obsłużona przez podsystem obsługi awarii.

9. System operacyjny powinien posiadać wbudowane narzędzia do śledzenia aktywności działającego procesu z dokładnością do struktury procesu oraz jego wątków (w tym śledzenia czasów realizacji poszczególnych funkcji systemowych w trybie on-line). Wbudowane narzędzia powinny umożliwiać analizę działającej aplikacji bez konieczności jej zatrzymywania.

10. System operacyjny powinien umożliwiać kontrolę mocy obliczeniowej dla aplikacji na co najmniej trzech poziomach tj. procesu, użytkownika oraz środowiska wirtualnego.

11. System operacyjny powinien umożliwiać, za pomocą wbudowanych w niego mechanizmów, kontrolę przydzielonych zasobów do działających aplikacji. W szczególności system operacyjny powinien mieć wbudowane mechanizmy umożliwiające definiowanie, instalację i konfigurację środowisk wirtualnych oraz posiadać możliwość definiowania przydzielonych zasobów w postaci ilości pamięci RAM oraz procesorów.

12. System operacyjny musi być oferowany i dostępny na rynku w dniu ogłoszenia postępowania w postaci oprogramowania gotowego, dystrybuowanego na zasadzie licencji, oferującego z góry określoną, opisaną i udokumentowaną funkcjonalność (taką jak np. system operacyjny, pakiet biurowy, motor bazy danych, itp.).

II. Warunki równoważności dla oprogramowania katalogowego

1. Oprogramowanie katalogowe musi zapewnić możliwość przechowywania informacji o obiektach takich jak: użytkownicy, certyfikaty, listy CRL i profile aplikacji, w architekturze pozwalającej skonfigurować usługę katalogową, zainstalowaną na wielu wydzielonych systemach operacyjnych.

2. Oprogramowanie katalogowe musi wspierać protokół LDAP w wersji 2 i 3.

3. Oprogramowanie katalogowe musi zapewniać możliwość replikacji informacji o obiektach między różnymi instancjami zlokalizowanymi w wydzielonych zasobach.

4. Oprogramowanie katalogowe musi zapewniać możliwość konfiguracji wszystkich serwerów katalogowych w trybie read-write, tj. umożliwiać zapis do każdego serwera katalogowego, a następnie taką zmianę replikować do pozostałych instancji katalogowych umieszczonych w wydzielonych zasobach.

5. Oprogramowanie katalogowe musi zapewniać możliwość konfiguracji szyfrowania, tak aby minimalizować ryzyka utraty poufności informacji podczas jej przesyłania (replikacji) między różnymi serwerami katalogowymi.

6. Oprogramowanie katalogowe musi zapewniać możliwość konfiguracji szyfrowania, tak aby minimalizować ryzyka utraty poufności informacji podczas komunikacji dowolnej aplikacji z serwerem katalogowym.

7. Oprogramowanie katalogowe musi zapewnić możliwość zarządzania, tj. administracji i konfiguracji, dowolną ilością serwerów katalogowych, z wykorzystaniem przeglądarki internetowej – co najmniej Windows Internet Explorer 9 (ze względu na to, że jest to jedyna przeglądarka użytkowana przez Zamawiającego – wzorzec konfiguracji), tak aby zarządzanie infrastrukturą serwerów katalogowych możliwe było z dowolnego miejsca, bez konieczności dodatkowej instalacji oprogramowania zarządzającego.

8. Oprogramowanie katalogowe musi zapewnić możliwość kontroli wydajności usługi katalogowej na poziomie graficznym oraz tekstowym.

9. Oprogramowanie katalogowe musi zapewniać zgodność z standardami LDAP opisanymi przez RFC 2247 oraz RFC 4524.

10. Oprogramowanie katalogowe musi zapewniać możliwość konfiguracji parametrów bezpieczeństwa, tak aby precyzyjnie określić uprawnienia do wykonania określonej operacji na dowolnym obiekcie, grupie obiektów lub atrybucie.

11. Oprogramowanie katalogowe musi zapewniać możliwość kontrolowania statystyk wydajnościowych takich jak ilość operacji na sekundę oraz czas realizacji operacji.

12. Oprogramowanie katalogowe musi zapewniać możliwość kompresji obiektów, tak aby efektywnie wykorzystywać przestrzeń dyskową oraz pamięć systemu.

13. Oprogramowanie katalogowe musi zapewnić możliwość szyfrowania obiektów w nim przechowywanych

14. Oprogramowanie katalogowe musi zapewnić możliwość zmiany schematu definiującego w nim przechowywane dane, tak aby w dowolnej chwili móc taki schemat rozszerzyć oraz cofnąć dokonane zmiany.

15. Oprogramowanie katalogowe musi zapewniać możliwość audytowania każdej operacji, tak aby wiadomym było kto i kiedy wykonał operację oraz jakim rezultatem operacja się zakończyła.

16. Oprogramowanie katalogowe musi być oferowane i dostępne na rynku w dniu ogłoszenia postępowania w postaci oprogramowania gotowego, dystrybuowanego na zasadzie licencji, oferującego z góry określoną, opisaną i udokumentowaną funkcjonalność (taką jak np. system operacyjny, pakiet biurowy, motor bazy danych, itp.).

C. OCENA WARUNKÓW RÓWNOWAŻNOŚCI

1. Wykonawca, w przypadku oferowania produktów równoważnych do oprogramowania katalogowego oraz systemu operacyjnego, jest zobowiązany w Ofercie potwierdzić w formie oświadczenia (Załącznik nr 3 do SIWZ Formularz ofertowy, pkt IV.3) dostępność określonych w warunkach równoważności cech/właściwości, które zostały wskazane przez Zamawiającego w Załączniku 2 do SIWZ, jako obligatoryjne tj. gotowe, poprawnie działające i dostępne do wdrożenia na dzień złożenia Oferty przez Wykonawcę. Dotyczy to grupy wymagań określonych w pozycji „B. WARUNKI RÓWNOWAŻNOŚCI”,

„Warunki równoważności dla systemu operacyjnego” oraz „Warunki równoważności dla oprogramowania katalogowego”.

Na etapie weryfikacji i oceny ofert na podstawie art. 87 ustawy Pzp oraz Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 19 lutego 2013 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy, oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (poz. 231) Zamawiający wezwie Wykonawcę celem zaprezentowania przez niego oferowanego oprogramowania katalogowego oraz systemu operacyjnego potwierdzającej spełnienie wybranych wymagań obligatoryjnych wskazanych w pozycjach „Warunki równoważności dla systemu operacyjnego” oraz „Warunki równoważności dla oprogramowania katalogowego”, które zostaną wyszczególnione w tzw. scenariuszu prezentacji.

2. W scenariuszu prezentacji zostaną wyszczególnione funkcje oprogramowania katalogowego oraz systemu operacyjnego, które Wykonawca będzie zobowiązany zaprezentować w działaniu, wybrane spośród tych, które zostały wskazane przez Zamawiającego w pozycjach „Warunki równoważności dla systemu operacyjnego” oraz

„Warunki równoważności dla oprogramowania katalogowego”, jako obligatoryjne tj.

gotowe, poprawnie działające i dostępne do wdrożenia na dzień złożenia Oferty przez Wykonawcę.

3. Prezentacja oferowanego systemu zaoferowanego przez Wykonawcę odbędzie się w siedzibie Zamawiającego i będzie przebiegać zgodnie z poniższą procedurą:

1) Termin prezentacji zostanie ustalony po otwarciu ofert.

2) Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany przydzielonego Wykonawcy terminu prezentacji wyłącznie w przypadkach określonych niniejszą procedurą a w szczególności w sytuacji wystąpienia „siły wyższej”.

1) w przypadku zaistnienia „siły wyższej" tj. zdarzeń obiektywnych, na które Wykonawca nie miał lub nie mógł mieć wpływu swoim działaniem lub zaniechaniem działania, a ponadto nie mógł ich przewidzieć w ocenie ryzyka, jako zdarzenie, które mogło wystąpić, jako prawdopodobne. Tym samym, zdarzenia „siły wyższej" obejmować mogą w szczególności sytuacje związane z wystąpieniem: wojny, powodzi, pożaru, strajku, katastrofy: budowlanej, kolejowej lub innej oraz zdarzeń będących następstwem tego typu działań, lub w ich konsekwencji - decyzji organów administracji publicznej.

3) Zamawiający nie przewiduje możliwości uczestnictwa w prezentacji, osób innych niż przedstawiciele wskazani przez Wykonawcę oraz przedstawiciele Zamawiającego.

4) Do prezentacji Wykonawca musi wykorzystać własny sprzęt, oprogramowanie oraz dane testowe, które powinny być przygotowane tak, aby pokryć zakres funkcjonalny i informacyjny wskazany w scenariuszu prezentacji.

5) Prezentacja oprogramowania katalogowego oraz systemu operacyjnego zaoferowanego przez Wykonawcę nie może w żadnej części być przeprowadzona jako prezentacja w formie slajdów lub filmu, lecz musi w całości odbyć się na działającym oprogramowaniu katalogowym oraz systemie operacyjnym, będącym produktem oferowanym przez Wykonawcę. Nieobecność Wykonawcy na prezentacji we wskazanym dniu i godzinie uznana będzie za niespełnienie wymagań zawartych w pozycjach „Warunki równoważności dla oprogramowania katalogowego” oraz

„Warunki równoważności dla systemu operacyjnego”, co będzie równoznaczne z odrzuceniem Oferty Wykonawcy. Powyższe nie dotyczy sytuacji wskazanej jako wystąpienie „siły wyższej”.

6) Wystąpienie sytuacji, kiedy to Wykonawca przeprowadzi prezentację w niepełnym zakresie lub przekroczy określony, graniczny czas prezentacji, o którym mowa w pkt 8), wówczas taka sytuacja będzie uznana jako niespełnienie wymagań Zamawiającego, co będzie równoznaczne z odrzuceniem Oferty Wykonawcy.

7) W przypadku, kiedy podczas prezentacji, niezależnie od woli Wykonawcy, wystąpi awaria infrastruktury technicznej służącej do prezentacji tj. sprzętu lub oprogramowania, wówczas Wykonawca może, celem usunięcia awarii, dokonać niezbędnych czynności naprawczych, jednak czas przeznaczony na naprawę nie powinien być dłuższy niż 60 minut. Jeżeli okaże się, że czas ten nie jest wystarczający

na usunięcie awarii Zamawiający wyznaczy następny termin prezentacji, która stanowić będzie kontynuację prezentacji „przerwanej” co do czasu oraz zakresu.

8) Czas prezentacji nie może przekroczyć 6 godzin, przy czym po każdej pełnej godzinie prezentacji może nastąpić 15 minutowa przerwa, która nie wlicza się do ogólnego czasu prezentacji wyznaczonego dla Wykonawcy.

9) Czas na przygotowanie środowiska technicznego (sprzętu i oprogramowania) w siedzibie Zamawiającego i rozpoczęcie prezentacji nie może być dłuższy niż 120 minut. Czas ten nie wlicza się do ogólnego czasu prezentacji.

10) Jeżeli podczas prezentacji, w ocenie Zamawiającego Wykonawca nie potwierdzi, iż zaoferowany przez niego system operacyjny spełnia wymagania Zamawiającego wskazane w scenariuszu prezentacji, wówczas Oferta Wykonawcy zostanie odrzucona jako niespełniająca wymagań Zamawiającego. Ponadto brak spełnienia wymagań wystąpi również w przypadku kiedy podczas prezentacji:

a) w oprogramowaniu katalogowym oraz systemie operacyjnym oferowanym przez Wykonawcę brakować będzie implementacji określonych funkcji spełniających wymagania wskazane w scenariuszu prezentacji,

b) realizacja wymagania przez serwer katalogowy oraz system operacyjny Wykonawcy zawierać będzie jakiekolwiek usterki - wady fizyczne,

c) realizacja wymagania przez system serwera katalogowego oraz system operacyjny Wykonawcy co do rezultatu końcowego działania danej funkcji odbiegać będzie od oczekiwanego rezultatu podanego przez Zamawiającego w scenariuszu prezentacji.

11) W celu sprawdzenia czy opisywana funkcjonalność nie jest symulowana, podczas prezentacji Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany wartości parametrów zawartych w scenariuszu prezentacji na wartości podane przez Zamawiającego.

12) Ocena spełniania obligatoryjnych wymagań określonych w pozycjach „Warunki równoważności dla oprogramowania katalogowego” oraz „Warunki równoważności dla systemu operacyjnego”, w odniesieniu do prezentowanego systemu będzie dokonana na zasadzie udzielenia odpowiedzi: czy prezentowany system zawiera czy nie zawiera wszystkie funkcje wyszczególnione w scenariuszu prezentacji, tj., czy spełnia wybrane w scenariuszu prezentacji do weryfikacji wymagania obligatoryjne określone w pozycjach „Warunki równoważności dla oprogramowania katalogowego” oraz „Warunki równoważności dla systemu operacyjnego”.

D. SCENARIUSZ PREZENTACJI

Wykonawca w celu potwierdzenia spełnienia wymagań obligatoryjnych wskazanych w pozycjach „Warunki równoważności dla oprogramowania katalogowego” oraz „Warunki równoważności dla systemu operacyjnego” zobowiązany jest przestawić w trakcie prezentacji systemu następujące elementy:

1. Stworzyć wyizolowany system operacyjny tak aby na jednym serwerze uzyskać kilka niezależnych systemów operacyjnych. Słowo „niezależnych” należy rozumieć jako

osobne systemy, posiadające swój dedykowany system plików, rozłącznych z innymi systemami użytkowników i dedykowaną moc obliczeniową (CPU, RAM)

2. Uruchomić proces usługi katalogowej z wykorzystaniem mechanizmu RBAC, tak aby działające procesy katalogowe uruchomione były z uprawnieniami roli, a nie użytkownika.

3. Udowodnić, że uprawnienia w ramach procesu są konfigurowalne, tj. będzie możliwa - zmiana klasy procesu (ang. scheduling class) przez użytkownika mającego przypisaną rolę na której działają procesy katalogowe - będzie możliwa dynamiczna tj. bez konieczności zatrzymywania procesu usługi katalogowej zmiana jego uprawnień oraz parametrów wydajnościowych.

4. Stworzyć co najmniej pięć konfiguracji serwera katalogowego, w trybie Read/Write (Master), a następnie połączyć je z sobą w taki sposób, aby zmiana w dowolnym z pięciu serwerów była propagowana do pozostałych czterech. Najważniejszym jest dowiedzenie, że każdy z połączonych serwerów działa w trybie zapisu i odczytu, w taki sposób, że można do każdego z nich zapisywać dane i ta dana będzie propagowana do pozostałych serwerów, realizując w ten sposób pełne środowisko niezawodnościowe.

5. Stworzyć co najmniej po dwa serwery katalogowe w trybie Read (Slave) do każdego serwera katalogowego Read/Write (Master), a następnie połączyć je w taki sposób, aby prezentowane były tylko wskazane dane zreplikowane z serwera Master. Najważniejszym jest dowiedzenie, że każdy z połączonych serwerów działa w trybie odczytu i prezentuje aktualne dane w czasie rzeczywistym po dokonanej zmianie (niezwłocznie po pojawieniu się zmiany).

6. Wykazać, że zarządzanie stworzonymi serwerami katalogowymi możliwe jest z poziomu jednej konsoli administracyjnej.

7. Wykazać, że zarządzanie stworzonymi serwerami katalogowymi możliwe jest z poziomu konsoli graficznej i tekstowej.

8. Wykazać, że schemat serwera katalogowego może zostać dowolnie rozszerzony, oraz że możliwe jest wycofanie wprowadzonej zmiany w schemacie.

9. Wykazać, że można kontrolować wydajność usługi katalogowej na poziomie graficznym oraz tekstowym.

Załącznik nr 3 do SIWZ

........................................

Nazwa, adres, faks i e-mail Wykonawcy

.......................................................

(miejscowość, data)

Zakład Ubezpieczeń Społecznych (Zamawiający)

xx. Xxxxxxxx 0, 0

00-000 Xxxxxxxx

FORMULARZ OFERTY

I. PRZEDMIOT OFERTY

Oferujemy wykonanie zamówienia polegające na wykonaniu projektu implementacji, przeprowadzeniu migracji systemu operacyjnego SUN Solaris oraz oprogramowania SUN Java System Directory Server wchodzących w skład środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego do wersji wyższych, oficjalnie wskazywanych przez producenta jako ich następcy oraz dostarczenie infrastruktury sprzętowej i programowej na potrzeby migracji. Zakres przedmiotu zamówienia, wymagania funkcjonalne, pozafunkcjonalne i techniczne oraz zakres usługi gwarancyjnej oprogramowania i sprzętu jest zgodny z Rozdziałem II Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, załącznikami nr 1 i 2 do SIWZ oraz z załącznikiem nr 3 do wzoru umowy.

II. CENA OFERTY

1. Oferujemy wykonanie zamówienia za cenę całkowitą z podatkiem VAT …..……………

zł, (słownie złotych: )

określoną w Formularzu cenowym w pozycji „Cena całkowita brutto”.

2. Ceny jednostkowe zostały określone w części Oferty – „Formularz cenowy” zgodnie z postanowieniami Rozdziału V Specyfikacji.

III. DEKLAROWANE WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Deklarujemy następujące warunki realizacji zamówienia:

1. Termin realizacji przedmiotu zamówienia:

1) dostarczenie do siedziby Zamawiającego – Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Warszawa ul. Szamocka 3, 5 uzgodnionego Projektu implementacji Katalogu Korporacyjnego, o którym mowa w załączniku nr 1 do SIWZ, w terminie do 2 miesięcy od dnia podpisania umowy,

2) dostarczenie infrastruktury sprzętowej i programowej, dokonanie migracji i uruchomienie Katalogu Korporacyjnego w ciągu 4 miesięcy od dnia podpisania protokołu odbioru uzgodnionego Projektu implementacji (załącznik nr 4 do wzoru umowy).

2. Miejsce dostarczenia przedmiotu zamówienia: Centralny Ośrodek Obliczeniowy - ul. Szamocka 3, 5 w Warszawie, Zapasowy Centralny Ośrodek Obliczeniowy – xx. Xxxxxxxxxxxxx 00 w Warszawie.

3. Płatność za realizację przedmiotu zamówienia - przelewem na rachunek Wykonawcy wskazany na fakturze, w terminie 30 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego – Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Departament Zarządzania Systemami Informatycznymi (Sekretariat – Warszawa, xx. Xxxxxxxx 0, 5) faktury prawidłowo wystawionej na podstawie podpisanego przez strony bez zastrzeżeń protokołu odbioru migracji (załącznik nr 5 do wzoru umowy).

4. Oferowany sprzęt i oprogramowanie objęte będą …… (minimum 36 miesięczną) miesięczną gwarancją. Zgodnie z warunkami gwarancji określonymi we wzorze Umowy.

5. Wniesienie zabezpieczenia należytego wykonania umowy w wysokości 2% ceny oferty brutto.

6. Podwykonawcom zamierzamy powierzyć wykonanie zamówienia w całości / części dotyczącej ...............................................................................................................................

(określić odpowiedni zakres lub pozostawić bez wypełnienia jeżeli nie dotyczy).

IV. OŚWIADCZENIA

1. Oświadczamy, że zapoznaliśmy się ze Specyfikacją Istotnych Warunków Zamówienia i zobowiązujemy się do stosowania i ścisłego przestrzegania warunków w niej określonych.

2. Oświadczamy, że oferowany przedmiot zamówienia spełnia wszystkie wymagania Zamawiającego określone w Opisie przedmiotu zamówienia, zawarte w Rozdziale II Specyfikacji oraz w załącznikach nr 1 i 2 do SIWZ.

3. Oświadczamy, że wszystkie oferowane urządzenia są fabrycznie nowe i wyprodukowane nie wcześniej niż 6 miesięcy od daty publikacji ogłoszenia o przedmiotowym zamówieniu.

4. Oświadczamy, że oferowana infrastruktura sprzętowa posiada certyfikat CE lub deklarację zgodności CE.

5. Oświadczamy, że uważamy się za związanych niniejszą ofertą na czas wskazany w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, tj. 60 dni od upływu terminu składania ofert.

6. Oświadczamy, że zawarty w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia wzór umowy został przez nas zaakceptowany i zobowiązujemy się w przypadku wyboru naszej oferty do zawarcia umowy na warunkach określonych we wzorze w miejscu i terminie wyznaczonym przez Zamawiającego.

7. Jesteśmy świadomi, że w przypadku nie dojścia do zawarcia umowy z przyczyn leżących po naszej stronie wniesione wadium ulega przepadkowi na rzecz Zamawiającego.

8. Jesteśmy świadomi, że w przypadku nie złożenia dokumentów lub oświadczeń, o których mowa w art. 25 ust. 1 ustawy, lub pełnomocnictw z przyczyn leżących po naszej stronie, w odpowiedzi na wezwanie Zamawiającego, o którym mowa w art. 26 ust. 3 ustawy, wniesione wadium ulega przepadkowi na rzecz Zamawiającego.

9. Oświadczamy, że wnieśliśmy wadium w formie ..............................................., zwrotu wadium należy dokonać na rachunek bankowy Wykonawcy:

.................................................................. (dotyczy Wykonawców, którzy wnieśli wadium w formie pieniądza).

V. FORMULARZ CENOWY

Nazwa	Ilość sztuk serweró w / licencji	Cena jednostkowa brutto w zł	Cena brutto w zł (kol. 2x3)
1	2	3	4
Serwer Producent serwera: ……………..................... Model serwera: …...........................................	4	……………	…………………….
System operacyjny (wyspecyfikowany w pkt A.2 Lp. 1 Załącznika nr 2 do SIWZ / równoważny)* Producent /nazwa, wersja systemu operacyjnego.............................................. .................................................................... ....................................................................	…….	…………….	………………..
Oprogramowanie (wyspecyfikowany w pkt A.2 Lp. 2 Załącznika nr 2 do SIWZ / równoważny)* Producent / nazwa, wersja oprogramowania........................................ .................................................................... ....................................................................	…….	…………….	…………………….
Cena całkowita brutto w zł

* - zaznaczyć właściwe

Oświadczamy, że podana wyżej cena zawiera w sobie wszystkie koszty wynikające z realizacji umowy, w tym opłaty i podatki, jest ceną ostateczną, niepodlegającą zwiększeniu w okresie trwania umowy.

VI. ZAŁĄCZNIKI DO OFERTY

1. Oświadczenia i dokumenty potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu:

1) oświadczenie potwierdzające spełnianie przez Wykonawcę warunków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy, sporządzone wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 5 do Specyfikacji;

2) wykaz zamówień - wdrożeń na potwierdzenie spełnienia warunku określonego w Rozdziale IV podrozdz. I ust. 2 SIWZ, sporządzony zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 7 do SIWZ, wraz z dowodami potwierdzającymi ich należyte wykonanie;

3) wykaz osób na potwierdzenie spełnienia warunków określonych w Rozdziale IV podrozdz. I ust. 3 SIWZ, sporządzony zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 8 do SIWZ;

4) jeżeli Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie takich podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.

2. Oświadczenia i dokumenty o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia:

1) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia, sporządzone wg wzoru stanowiącego załącznik nr 6 do Specyfikacji;

2) aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.

3) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

4) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania

decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

5) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4- 8 oraz 10 i 11 ustawy wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

6) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

7) lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy lub informacja o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej.

3. Oświadczenia i dokumenty potwierdzające, że oferowany przedmiot zamówienia odpowiada wymaganiom określonym przez Zamawiającego dla przedmiotu zamówienia:

1) oświadczenie Wykonawcy, że oferowany przedmiot zamówienia spełnia wszystkie wymagania Zamawiającego określone w Opisie przedmiotu zamówienia, zawarte w Rozdziale II Specyfikacji oraz w załącznikach nr 1 i 2 do SIWZ – pkt IV.2 Formularza ofertowego,

4. Inne wymagane oświadczenia i dokumenty:

1) w przypadku, gdy Wykonawcę reprezentuje pełnomocnik - pełnomocnictwo określające jego zakres i podpisane przez osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy;

2) w przypadku, gdy ofertę składają wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia wymagane jest załączenie dokumentu pełnomocnictwa określającego zakres umocowania pełnomocnika ustanowionego do reprezentowania ich w postępowaniu, stosownie do art. 23 ust. 2 ustawy;

3) dokument potwierdzający wniesienie wadium, jeżeli zostało wniesione w innej formie niż w pieniądzu (zaleca się dołączyć).

………………...............................................................................

(podpis osoby upoważnionej do reprezentowania Wykonawcy)

Załącznik nr 4 do SIWZ WZÓR UMOWY NR (TZ/370/69/13)

zawarta w dniu r. w Warszawie pomiędzy:

Zakładem Ubezpieczeń Społecznych z siedzibą w Warszawie przy ul. Szamockiej 3, 5, posiadającym NIP nr 000-00-00-000, REGON nr 000017756, reprezentowanym przez:

………………………

zwanym dalej „ZAMAWIAJĄCYM",

a

…………………………….. z siedzibą w ……….……….…ul ,

posiadającą NIP nr ………………..………., Regon nr ……………..…….., działającą w oparciu o: ………...................., pod numerem ……………………, kapitał zakładowy

(jeśli dotyczy) ........................., reprezentowaną przez:

1. …………………….

2. …………………….

zwaną dalej „WYKONAWCĄ",

łącznie zwanymi „Stronami”

w wyniku postępowania o zamówienie publiczne, przeprowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie przepisów ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 ze zm.), została zawarta umowa (dalej: Umowa) o następującej treści:

§ 1

Przedmiot umowy

1. Przedmiotem umowy jest wykonanie Projektu implementacji, przeprowadzenie migracji systemu operacyjnego SUN Solaris oraz oprogramowania SUN Java System Directory Server wchodzących w skład środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego do wersji wyższych, oficjalnie wskazywanych przez producenta jako ich następcy oraz zakup infrastruktury sprzętowej i programowej na potrzeby migracji (dalej: Przedmiot Umowy). Zakres przedmiotu umowy, wymagania funkcjonalne, pozafunkcjonalne i techniczne oraz zakres usługi gwarancyjnej oprogramowania i sprzętu określony został w Załączniku nr 1 do umowy oraz w Załączniku nr 9 do umowy.

2. Oferowana przez Wykonawcę infrastruktura sprzętowa, posiada certyfikat CE lub deklarację zgodności CE.

3. Wykonawca gwarantuje, że posiada prawo do dysponowania licencjami na oprogramowanie, dostarczane w ramach Przedmiotu Umowy oraz, że licencja zostanie

udzielona na czas nieokreślony. Wykonawca zapewnia, że oprogramowanie, objęte udzieloną licencją jest wolne od jakichkolwiek praw osób trzecich a ponadto, że nie zachodzą jakiekolwiek podstawy do zgłoszenia przez osoby trzecie roszczeń do tych praw w przyszłości.

4. Z dniem podpisania Protokołu odbioru migracji, o którym mowa w §4 ust. 4, Wykonawca udziela Zamawiającemu nieodwołalnej, niewyłącznej i niezbywalnej licencji na korzystanie z oprogramowania, o którym mowa w ust. 3, z zastrzeżeniem możliwości wypowiedzenia jedynie w przypadku rażącego naruszania przez Zamawiającego warunków licencyjnych. W ramach licencji na korzystanie z oprogramowania Zamawiający jest uprawniony do:

1) trwałego lub czasowego zwielokrotnienia programu komputerowego w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,

2) instalacji, uruchamiania, przechowywania i korzystania,

3) implementacji w środowisku operacyjnym Zamawiającego,

4) wprowadzania i przechowywania w pamięci komputerów zgodnie z dostarczonym przez Wykonawcę dokumentem licencyjnym (licence agreement),

5) uruchamiania, wyświetlania i stosowania w celach zgodnych z dokumentacją,

6) przystosowywania, wprowadzania w zmian układu lub innych zmian wyłącznie w zakresie, w jakim to przystosowywanie lub zmiany będą niezbędne do korzystania z zgodnie z przeznaczeniem.

5. Wykonawca w dniu zawarcia Umowy przekaże Zamawiającemu warunki licencji obowiązujące w momencie zawarcia Umowy dla dostarczanego w ramach Umowy oprogramowania.

6. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za dotrzymanie deklarowanych warunków realizacji zamówienia oraz parametrów Przedmiotu Umowy przedstawionych w ofercie.

7. Podwykonawcom zostanie powierzone wykonanie zamówienia w całości / części dotyczącej 1

8. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za działania podwykonawców jak za działania własne.

§ 2

Wynagrodzenie Wykonawcy

1. Całkowite wynagrodzenie Wykonawcy z tytułu realizacji Przedmiotu Umowy wynosi, zgodnie z Załącznikiem nr 9 do Umowy, ……..……………… zł (słownie złotych:

……………………… ……………………. ) brutto (z podatkiem VAT).

2. Całkowite wynagrodzenie Wykonawcy zawiera wszystkie koszty Wykonawcy związane z realizacją Przedmiotu Umowy i nie może ulec zwiększeniu w okresie obowiązywania Umowy.

1 jeżeli dotyczy

§ 3

Zasady rozliczeń

1. Płatność za realizację przedmiotu umowy nastąpi przelewem na rachunek Wykonawcy wskazany na fakturze, w terminie 30 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego – Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Departament Zarządzania Systemami Informatycznymi (Sekretariat – Warszawa, xx. Xxxxxxxx 0, 5) faktury prawidłowo wystawionej na podstawie podpisanego przez Xxxxxx bez zastrzeżeń protokołu odbioru migracji (załącznik nr 5 do umowy).

2. Za termin płatności przyjmuje się dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego należną kwotą.

3. W przypadku zwłoki w dokonaniu płatności, Wykonawca może obciążyć Zamawiającego ustawowymi odsetkami.

§ 4

Termin i warunki realizacji Przedmiotu Umowy

1. Wykonawca w ramach realizacji Przedmiot Umowy :

1) dostarczy do siedziby Zamawiającego - Zakład Ubezpieczeń Społecznych, ul. Szamocka 3, 5 Warszawa, uzgodniony Projekt implementacji Katalogu Korporacyjnego, o którym mowa w załączniku nr 1, w terminie do 2 miesięcy licząc od dnia zawarcia Umowy,

2) dostarczy infrastrukturę sprzętową i programową, dokona migracji i uruchomi Katalog Korporacyjny w ciągu 4 miesięcy od dnia podpisania Protokołu odbioru uzgodnionego Projektu implementacji, o którym mowa w ust. 3.

2. Czynności określone w ust. 1 pkt 2) Wykonawca zrealizuje w ośrodkach Zamawiającego zlokalizowanych w Warszawie: przy ul. Szamockiej 3, 5 (Centralny Ośrodek Obliczeniowy) i xx. Xxxxxxxxxxxxxxx 00 (Zapasowy Centralny Ośrodek Obliczeniowy).

3. Za datę odbioru uzgodnionego i zaakceptowanego przez Zamawiającego Projektu implementacji Katalogu Korporacyjnego uznana będzie data podpisania bez zastrzeżeń przez Wykonawcę i Zamawiającego Protokołu odbioru Projektu implementacji, który stanowi Załącznik nr 4 do umowy, w terminie wskazanym w ust.1 pkt 1) – pod rygorem zapłaty kar umownych, o których mowa w § 5.

4. Za datę odbioru potwierdzającą przeprowadzenie migracji systemu operacyjnego SUN Solaris oraz oprogramowania SUN Java System Directory Server, o której mowa w ust. 1 pkt 2), przyjęty zostanie dzień podpisania przez upoważnionych przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy bez zastrzeżeń Protokołu odbioru migracji, który stanowi Załącznik nr 5 do Umowy – pod rygorem zapłaty kar umownych, o których mowa w § 5. Odbiór musi zostać poprzedzony pozytywnym zakończeniem testów przeprowadzonych przez Zamawiającego, w terminie wskazanym w ust.1 pkt 2).

5. W przypadku, gdy Wykonawca, dla spełnienia potrzeb Zamawiającego określonych w Umowie, wytworzy oprogramowanie dedykowane - Wykonawca przeniesie na Zamawiającego w ramach wynagrodzenia, majątkowe prawa autorskie do tego oprogramowania – z uwzględnieniem zapisów § 7.

6. Oprogramowanie, o którym mowa w ust. 5, musi zostać dostarczone przez Wykonawcę na informatycznym nośniku danych wraz z kodami źródłowymi najpóźniej w terminie podpisania Protokołu odbioru migracji, o którym mowa w ust. 4.

7. W przypadku stwierdzenia wad w informatycznym nośniku danych, Wykonawca dokona jego wymiany na wolny od wad w terminie do 3 dni roboczych od dnia otrzymania od Zamawiającego pisemnego powiadomienia o tym fakcie. Po upływie tego terminu zostaną przez Zamawiającego naliczone kary umowne określone w § 5.

8. Wykonawca, w ramach realizacji Przedmiotu Umowy, przekaże Zamawiającemu jeden egzemplarz w formie papierowej i dwa egzemplarze w formie elektronicznej (na nośniku optycznym):

1) dokumentacji powykonawczej,

2) dokumentacji Planów Ciągłości Działania Systemu i Planów Odtwarzania po katastrofie Systemu,

3) dokumentacji planów i procedur audytu bezpieczeństwa, które będą mogły być wykorzystane przez Zamawiającego w celu przeprowadzania wewnętrznych audytów bezpieczeństwa,

w terminie wskazanym w ust. 1 pkt 2). Dokumenty będą sporządzone w języku polskim.

9. Do koordynowania oraz wszelkich kontaktów w zakresie realizacji Umowy Strony wyznaczają następujących przedstawicieli (zmiana osoby przedstawiciela nie stanowi zmiany Umowy):

a) ze strony ZAMAWIAJĄCEGO:

........................................................, tel. ………., mail. …………………

b) ze strony WYKONAWCY:

.............................................................., tel. ………., mail. …………………

§ 5

Kary umowne i odstąpienie od Umowy

1. Strony ustalają niżej wymienione kary umowne.

2. W przypadku opóźnienia przez Wykonawcę terminu, o którym mowa w § 4 ust. 1 pkt 1) Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 8.000,00 zł (słownie złotych: osiem tysięcy 00/100) za każdy rozpoczęty kalendarzowy dzień opóźnienia.

3. W przypadku, gdy opóźnienie terminu, o którym mowa w § 4 ust. 1 pkt 1), przekroczy 14 dni kalendarzowych, Zamawiający zastrzega sobie prawo odstąpienia od Umowy w terminie kolejnych 14 dni. W takim przypadku Wykonawca zapłaci karę umowną w wysokości 20% całkowitego wynagrodzenia brutto Wykonawcy, o którym mowa w § 2 ust. 1 niezależnie od kar umownych określonych w ust. 2.

4. W przypadku opóźnienia przez Wykonawcę terminu, o którym mowa w § 4 ust. 1 pkt 2) Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 8.000,00 zł (słownie złotych: osiem tysięcy 00/100) za każdy rozpoczęty kalendarzowy dzień opóźnienia.

5. W przypadku opóźnienia przez Wykonawcę terminu, o którym mowa w § 4 ust. 7 lub ust. 8, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 2.000,00 zł (słownie złotych: dwa tysiące 00/100) za każdy rozpoczęty kalendarzowy dzień opóźnienia.

6. W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. W takim przypadku, Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części Umowy.

7. W przypadku opóźnienia terminu czasu reakcji, określonego w Metrykach usług serwisowych opisanych w Załączniku nr 3 Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 1.500,00 zł (słownie złotych: jeden tysiąc pięćset 00/100) za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia.

8. W przypadku opóźnienia terminu czasu naprawy, określonego w Metrykach usług serwisowych opisanych w Załączniku nr 3 Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości:

1) 2.000,00 zł (słownie złotych: dwa tysiące 00/100) za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia odnośnie zgłoszenia o poziomie priorytetowym,

2) 1.500,00 zł (słownie złotych: jeden tysiąc pięćset 00/100) za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia odnośnie zgłoszenia o poziomie podwyższonym

3) 1.000,00 zł (słownie złotych: jeden tysiąc 00/100) za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia odnośnie zgłoszenia o poziomie podstawowym.

9. W przypadku opóźnienia terminu, o którym mowa w § 6 ust. 5 Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 5.000,00 zł (słownie złotych: pięć tysięcy 00/100) za każdy rozpoczęty kalendarzowy dzień opóźnienia.

10. W przypadku opóźnienia w zakończeniu realizacji instruktaży i warsztatów, o których mowa w §6 ust. 15, Wykonawca zapłaci karę umowną w wysokości 2.000,00 zł (słownie złotych: dwa tysiące 00/100) za każdy rozpoczęty kalendarzowy dzień opóźnienia.

11. Zamawiający może dochodzić na zasadach ogólnych odszkodowania przenoszącego wysokość kar umownych, do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody.

12. Zamawiający potrąci kary umowne z należnego Wykonawcy wynagrodzenia lub z zabezpieczenia należytego wykonania umowy bez konieczności uzyskania zgody Wykonawcy.

§ 6

Gwarancja i rękojmia

1. Niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi za wady, Wykonawca udziela Zamawiającemu ……… miesięcy gwarancji (minimum 36-miesieczny, okres gwarancji będzie zgodny z okresem wskazanym przez Wykonawcę w ofercie). Okres rękojmi równy jest okresowi gwarancji.

2. Okres gwarancji liczy się od daty podpisania z wynikiem pozytywnym Protokołu odbioru migracji, o którym mowa w § 4 ust. 4.

3. Wykonawca oświadcza, że dostarczona w ramach Umowy infrastruktura sprzętowa jest fabrycznie nowa i wyprodukowana nie wcześniej niż 6 miesięcy od daty publikacji ogłoszenia o przedmiotowym zamówieniu oraz że jest wolna od wad fizycznych i prawnych.

4. WYKONAWCA w ramach wynagrodzenia dokonywać będzie napraw gwarancyjnych na zasadach określonych w Metrykach usług serwisowych opisanych w Załączniku nr 3 do Umowy. Zgłoszenia gwarancyjne przekazane będą przez system obsługi zgłoszeń ZAMAWIAJĄCEGO (HP Service Manager) do systemu Wykonawcy lub wiadomością elektroniczną w przypadkach opisanych w ust. 6 - według wzoru Formularza zgłoszenia gwarancyjnego, stanowiącego Załącznik nr 7 do Umowy. Godziny robocze ZAMAWIAJĄCEGO przypadają od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00-16.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy i sobót. Fakt wykonania naprawy gwarancyjnej będzie każdorazowo potwierdzany podpisaniem Protokołu wykonania naprawy/wymiany, według wzoru stanowiącego Załącznik nr 8 do Umowy.

5. Wykonawca w terminie do 6 miesięcy od daty podpisania Umowy, dokona integracji systemu obsługi zgłoszeń WYKONAWCY z systemem obsługi zgłoszeń ZAMAWIAJĄCEGO, co Strony potwierdzą podpisaniem Protokołu potwierdzenia integracji systemu obsługi zgłoszeń WYKONAWCY z systemem obsługi zgłoszeń ZAMAWIAJĄCEGO, według wzoru stanowiącego Załącznik nr 6 do Umowy.

6. Do czasu integracji systemu obsługi zgłoszeń WYKONAWCY z systemem obsługi zgłoszeń ZAMAWIAJĄCEGO oraz w przypadku awarii systemu obsługi zgłoszeń ZAMAWIAJĄCEGO (HP Service Manager) lub systemu obsługi zgłoszeń WYKONAWCY, ZAMAWIAJĄCY będzie dokonywać zgłoszeń gwarancyjnych i Strony będą wymieniać zgłoszenia i komunikaty dotyczące obsługi zgłoszeń gwarancyjnych za pośrednictwem uzgodnionych adresów e-mail. Strony zobowiązane są do niezwłocznego poinformowania o awarii swojego systemu obsługi zgłoszeń za pośrednictwem uzgodnionych adresów e-mail. W przypadku braku takiej informacji, zgłoszenia i komunikaty przesyłane przez systemy obsługi zgłoszeń będą uznane za dostarczone.

7. Adresy e-mail ZAMAWIAJĄCEGO i WYKONAWCY służące do zgłaszania i obsługi napraw gwarancyjnych zostaną podane w terminie 3 dni od daty podpisania Umowy.

8. Zgłoszenia naprawy gwarancyjnej oraz wymiana komunikatów dotyczących obsługi zgłoszeń, po integracji systemu obsługi zgłoszeń WYKONAWCY z systemem obsługi zgłoszeń ZAMAWIAJĄCEGO, dokonywane będą z wykorzystaniem systemu obsługi zgłoszeń ZAMAWIAJĄCEGO (HP Service Manager). Format oraz struktura komunikatów obsługiwanych przez system obsługi zgłoszeń ZAMAWIAJĄCEGO (HP Service Manager) jak również zakres informacji przekazywanych przy zgłaszaniu naprawy gwarancyjnej opisany został w Załączniku nr 2 i 3 do Umowy. Za moment zgłoszenia naprawy gwarancyjnej (awarii) uznany będzie czas przesłania do WYKONAWCY Formularza zgłoszenia gwarancyjnego z wykorzystaniem systemu obsługi zgłoszeń ZAMAWIAJĄCEGO (HP Service Manager). ZAMAWIAJĄCY oświadcza, że system obsługi zgłoszeń ZAMAWIAJĄCEGO (HP Service Manager) umożliwia datowanie wysłania zgłoszenia gwarancyjnego.

9. WYKONAWCA zobowiązany jest potwierdzić przyjęcie zgłoszenia gwarancyjnego przekazanego w systemie obsługi zgłoszeń ZAMAWIAJĄCEGO (HP Service Manager) lub wiadomością elektroniczną w przypadkach opisanych w ust. 6, według wzoru Formularza zgłoszenia gwarancyjnego, stanowiącego Załącznik nr 7 do Umowy. W przypadku braku potwierdzenia w systemie obsługi zgłoszeń ZAMAWIAJĄCEGO (HP Service Manager) w wyznaczonym terminie ZAMAWIAJĄCY kontaktuje się z WYKONAWCĄ w celu wyjaśnienia przyczyny braku potwierdzenia w systemie obsługi zgłoszeń ZAMAWIAJĄCEGO (HP Service Manager) i rejestracji zgłoszenia u WYKONAWCY. Czasy reakcji oraz naprawy zostały określone w Metrykach usług serwisowych stanowiących Załącznik nr 3 do Umowy.

10. Wykonanie naprawy gwarancyjnej każdorazowo zostanie potwierdzone podpisaniem przez przedstawicieli Stron Protokołu wykonania naprawy/wymiany, którego wzór stanowi Załącznik nr 8 do Umowy, a następnie przesłanym potwierdzeniem do systemu obsługi zgłoszeń ZAMAWIAJĄCEGO (HP Service Manager), do którego załączony będzie skan podpisanego Protokołu wykonania naprawy/wymiany, o którym mowa w ust. 4.

11. Za czas naprawy/wymiany uznany będzie czas otrzymania przez ZAMAWIAJĄCEGO potwierdzenia w systemie obsługi zgłoszeń ZAMAWIAJĄCEGO (HP Service Manager) lub otrzymania przez ZAMAWIAJĄCEGO potwierdzenia z zastosowaniem procedury określonej w ust. 6. ZAMAWIAJĄCY dopuszcza opóźnienie w dosłaniu skanu podpisanego Formularza wykonania naprawy/wymiany do systemu obsługi zgłoszeń ZAMAWIAJĄCEGO (HP Service Manager) do 2 dni, jednak opóźnienie to nie zmienia czasu naprawy gwarancyjnej, o którym mowa w ust. 9. Data i godzina zamknięcia naprawy gwarancyjnej musi być zgodna z datą i godziną podpisania Protokołu wykonania naprawy/wymiany.

12. W przypadku niemożności dokonania naprawy sprzętu w terminach określonych w Metrykach usług serwisowych określonych w Załączniku 3, Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć na czas naprawy sprzęt zastępczy i odtworzyć na nim właściwe środowisko systemowe i programowe. Czas naprawy po podstawieniu sprzętu zastępczego nie może trwać dłużej niż 30 dni licząc od dnia zgłoszenia gwarancyjnego dokonanego przez Zamawiającego.

13. Dostarczenie sprzętu zastępczego w terminie wyznaczonym na usunięcie awarii, zwalnia WYKONAWCĘ z zapłaty kary umownej, o której mowa w § 5 ust. 8 .

14. WYKONAWCA udziela rękojmi oraz gwarancji na części i części zmienne oraz sprzęt zamienny użyty do napraw gwarancyjnych, realizowanych w ramach Umowy, licząc od dnia podpisania przez Strony bez zastrzeżeń Protokołu wykonania naprawy/wymiany i zapewnia, że towar objęty gwarancją zachowa pełne wartości jakościowe i użytkowe do upływu okresu gwarancji i rękojmi, o którym mowa w § 6 ust 1.

15. W okresie do 6 miesięcy od daty odebrania przedmiotu umowy, o której mowa w §4 ust. 1 pkt 2) i ust. 4,WYKONAWCA zapewni przeprowadzanie instruktaży i warsztatów w wymiarze 240 godz. w zakresie działania usługi katalogowej, instalacji, konfiguracji, zmian w konfiguracji, migracji do nowszych wersji, rozbudowy i modyfikacji oraz funkcjonowania oprogramowania, o które oparta jest usługa katalogowa, użytkowania oraz administrowania wdrożonym w ramach umowy Systemem Monitorowania usługi katalogowej, dla maksymalnie 20 osób. W szczególności:

1) instruktaże i warsztaty odbędą się w siedzibie Zamawiającego,

2) instruktaże i warsztaty będą prowadzone w języku polskim.

§ 7

Majątkowe prawa autorskie

1. Z chwilą odbioru Przedmiotu Umowy przez Zamawiającego, poprzez który Strony rozumieją podpisanie bez zastrzeżeń Protokołu odbioru migracji, o którym mowa w § 4 ust. 4, Wykonawca przenosi na Zamawiającego całość autorskich praw majątkowych do efektów prac będących Przedmiotem Umowy, w zakresie stanowiącym dzieło (utwór) bez konieczności składania w tej sprawie jakichkolwiek dodatkowych oświadczeń woli przez Wykonawcę lub Zamawiającego.

2. Przeniesienie autorskich praw majątkowych do efektów prac będących Przedmiotem Umowy stanowiących dzieło (utwór), a w szczególności do stworzonego Projektu implementacji, wytworzonej dokumentacji, o której mowa § 4 ust. 8 oraz oprogramowania dedykowanego, o którym mowa w § 4 ust. 5, następuje na wymienionych poniżej polach eksploatacji:

1) stosowanie (instalacja, ładowanie, uruchamianie, wyświetlanie) przekazywanie i przechowywanie niezależnie od formatu, systemu lub standardu,

2) trwałe lub czasowe utrwalanie lub zwielokrotnianie w całości lub w części, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, niezależnie od formatu, systemu lub standardu, w tym wprowadzanie do pamięci komputera oraz trwałe lub czasowe utrwalanie lub zwielokrotnianie takich zapisów, włączając w to sporządzanie ich kopii oraz dowolne korzystanie i rozporządzanie tymi kopiami,

3) tworzenie nowych wersji i adaptacji (tłumaczenie, przystosowanie, zmianę układu lub jakiekolwiek inne zmiany),

4) prawo do zwielokrotniania kodu lub tłumaczenia jego formy (dekompilacja), włączając w to prawo do trwałego lub czasowego zwielokrotniania w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, a także opracowania (tłumaczenia, przystosowania lub jakichkolwiek innych zmian) bez ograniczania warunków dopuszczalności tych czynności, w szczególności, ale nie wyłącznie, w celu wykorzystania dla celów współdziałania z programami komputerowymi lub rozwijania, wytwarzania lub wprowadzania do obrotu, użyczania, najmu, lub innych form korzystania o podobnej lub zbliżonej formie,

5) zezwolenie na tworzenie opracowań i modyfikacji oprogramowania oraz rozporządzanie i korzystanie z takich opracowań na wszystkich polach eksploatacji określonych w niniejszej umowie,

6) prawo do rozporządzania oprogramowaniem oraz prawo udostępniania do korzystania, w tym udzielania licencji na rzecz osób trzecich, na wszystkich wymienionych powyżej polach eksploatacji.

3. Wykonawca przekaże licencje do gotowego oprogramowania, które będzie wykorzystywane przez Zamawiającego na następujących polach eksploatacji:

1) stosowanie (instalacja, ładowanie, uruchamianie, wyświetlanie) przekazywanie i przechowywanie niezależnie od formatu, systemu lub standardu,

2) trwałe lub czasowe utrwalanie lub zwielokrotnianie w całości lub w części, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, niezależnie od formatu, systemu lub standardu, w tym wprowadzanie do pamięci komputera oraz trwałe lub czasowe utrwalanie lub zwielokrotnianie takich zapisów, włączając w to sporządzanie ich kopii oraz dowolne korzystanie i rozporządzanie tymi kopiami.

4. W przypadku zgłoszenia przez osoby trzecie jakichkolwiek roszczeń z tytułu praw własności intelektualnej objętych powyższymi zapewnieniami Wykonawcy, Wykonawca zobowiązuje się do podjęcia na swój koszt i ryzyko wszelkich kroków prawnych zapewniających należytą ochronę Zamawiającego przed takimi roszczeniami osób trzecich, a także zobowiązuje się zrekompensować Zamawiającemu wszelkie szkody (w tym koszty), jakie może ponieść Zamawiający lub jakie będzie zobowiązany zapłacić osobie trzeciej w związku z roszczeniem lub pozwem sądowym o naruszenie patentu, prawa autorskiego, zastrzeżonego wzoru lub praw ze znaku towarowego, jakie ta osoba zgłosi w związku z tym, że Zamawiający eksploatuje przedmiot licencji w sposób zgodny

z umową, posiada lub użytkuje przedmiot licencji, pod warunkiem, że Zamawiający zawiadomi Wykonawcę o naruszeniu prawa własności intelektualnej niezwłocznie po powzięciu wiadomości o takim naruszeniu.

§ 8

Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy

1. Wykonawca udzielił Zamawiającemu zabezpieczenia należytego wykonania Umowy w formie ……………, w wysokości ………….. zł (słownie złotych: ), tj.:

2% całkowitego wynagrodzenia brutto Wykonawcy, ważnego od dnia zawarcia Umowy do upływu okresu rękojmi, przedłużonego o 15 dni z zastrzeżeniem ust. 3 i 4.

2. Wykonawca ma prawo zmienić formę zabezpieczenia należytego wykonania Umowy na inną zgodnie z zasadami określonymi w art. 149 ustawy-Prawo zamówień publicznych. Zmiana ta nie powoduje konieczności zmiany Umowy.

3. Kwota stanowiąca 70 % zabezpieczenia należytego wykonania Umowy zostanie zwrócona Wykonawcy w terminie 30 dni od daty podpisania bez zastrzeżeń przez Strony Protokołu odbioru migracji, o którym mowa w § 4 ust. 4.

4. Kwota stanowiąca 30 % zabezpieczenia należytego wykonania Umowy zostanie zwrócona Wykonawcy nie później niż w 15 dniu po upływie okresu rękojmi, o którym mowa w § 6 ust. 1.

5. Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy służy do pokrycia roszczeń Zamawiającego wynikających z realizacji Przedmiotu Umowy bez potrzeby uzyskania zgody Wykonawcy.

§ 9

Siła wyższa

1. Strony Umowy będą zwolnione z odpowiedzialności za niewypełnienie swoich zobowiązań zawartych w umowie z powodu siły wyższej w okresie jej trwania.

2. Siłą wyższą jest zdarzenie: zewnętrzne, nie posiadające swojego źródła wewnątrz przedsiębiorstwa, którego nie można było przewidzieć i któremu nie można było zapobiec.

3. Strona może powołać się na zaistnienie siły wyższej tylko wtedy, gdy poinformuje o tym pisemnie drugą Stronę w terminie 3 dni od jej zaistnienia.

4. Udowodnienie zaistnienia siły wyższej obciąża Stronę, która się na siłę wyższą powołuje.

§ 10

Poufność

1. Wykonawca jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy informacji, danych i wiedzy, bez względu na formę ich utrwalenia, stanowiących tajemnicę Zamawiającego, uzyskanych w trakcie wykonywania umowy.

2. W szczególności Wykonawca jest zobowiązany zachować w tajemnicy pozyskane od Zamawiającego informacje dotyczące rozmieszczenia i konfiguracji infrastruktury techniczno-systemowej sieci oraz stosowanych zabezpieczeń.

3. Uzyskane przez Wykonawcę, w związku z wykonywaniem umowy, informacje nie mogą być wykorzystane do innego celu, niż do realizacji Umowy.

4. Zobowiązanie do zachowania w tajemnicy nie dotyczy informacji, które:

1) stały się publicznie dostępne bez naruszenia przez Wykonawcę postanowień Umowy,

2) były znane przed otrzymaniem ich od Zamawiającego i nie były objęte zobowiązaniem do zachowania w tajemnicy wobec jakiegokolwiek podmiotu,

3) podlegają ujawnieniu na mocy przepisów prawa.

5. W terminie 5 dni roboczych od rozwiązania lub wygaśnięcia umowy Wykonawca zobowiązany jest do zwrotu Zamawiającemu lub zniszczenia wszelkich materiałów zawierających informację stanowiącą tajemnicę Zamawiającego, jakie otrzymał lub wytworzył w związku z wykonywaniem umowy, za wyjątkiem jednej kopii ww. materiałów niezbędnych do ewentualnego dochodzenia roszczeń, które zostaną zniszczone z upływem terminu przedawnienia roszczeń. Wykonawca zapewni tym materiałom ochronę w stopniu co najmniej równym poziomowi ochrony, na jakim chroni własne informacje. Potwierdzenie zwrotu ww. materiałów dokumentuje się w protokole, który podpisują Zamawiający i Wykonawca. Niezwłocznie po upływie terminu przedawnienia potencjalnych roszczeń Wykonawca informuje pisemnie Zamawiającego o zniszczeniu kopii materiałów pozostawionych do ewentualnego dochodzenia roszczeń.

6. Osoby wykonujące zadania w związku z realizacją Umowy na terenie budynków, pomieszczeń lub części pomieszczeń użytkowanych przez Zamawiającego są zobowiązane do przestrzegania obowiązujących u Zamawiającego uregulowań wewnętrznych dotyczących bezpieczeństwa informacji. Wszystkie osoby biorące udział w realizacji przedmiotu umowy zostaną poinformowane o poufnym charakterze informacji oraz zobowiązane do zachowania ich w poufności. W takim przypadku Wykonawca odpowiedzialny jest za wszelkie naruszenia dokonane przez takie osoby, włącznie z odpowiedzialnością materialną.

7. Zamawiający zastrzega sobie możliwość dochodzenia roszczeń wobec Wykonawcy, w wypadku wyrządzenia przez niego szkód Zamawiającemu lub osobom trzecim, będących wynikiem naruszenia bezpieczeństwa informacji, na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.

§ 11

Postanowienia końcowe

1. W przypadku zaistnienia sporu Xxxxxx zgodnie oświadczają, że do jego rozstrzygnięcia właściwy miejscowo będzie sąd powszechny według siedziby Zamawiającego.

2. W sprawach nie uregulowanych Umową mają zastosowanie przepisy Ustawy Prawo zamówień publicznych i przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne przepisy mające związek z przedmiotem Umowy.

3. Załączniki do Umowy stanowią jej integralną część.

4. Wszelkie zmiany Umowy wymagają formy pisemnego aneksu pod rygorem nieważności z wyjątkiem zmiany danych teleadresowych i osób odpowiedzialnych za koordynację działań przewidzianych Umową.

5. Wykonawca nie może dokonywać przeniesienia wierzytelności wynikających z niniejszej umowy na osoby trzecie, ani regulować ich w drodze kompensaty.

6. Umowa wchodzi w życie z dniem podpisania.

7. Umowę sporządzono w czterech jednobrzmiących egzemplarzach, po dwa egzemplarze dla każdej ze Stron.

Załączniki:

Załącznik nr 1 – Szczegółowy opis Przedmiotu Umowy*

Załącznik nr 2 – Format oraz struktura komunikatów obsługiwanych przez system obsługi zgłoszeń Zamawiającego (HP Service Manager), zakres informacji przekazywanych przy zgłaszaniu naprawy gwarancyjnej

Załącznik nr 3 – Metryki usług serwisowych

Załącznik nr 4 – Protokół odbioru Projektu implementacji Załącznik nr 5 – Protokół odbioru migracji

Załącznik nr 6 - Protokół potwierdzenia integracji systemu obsługi zgłoszeń Wykonawcy z systemem obsługi zgłoszeń Zamawiającego

Załącznik nr 7 – Formularz zgłoszenia gwarancyjnego Załącznik nr 8 – Protokół wykonania naprawy/wymiany Załącznik nr 9 – Formularz oferty

* - w przypadku zaoferowania produktu równoważnego przez Wykonawcę, którego oferta zostanie wybrana jako najkorzystniejsza, załącznik nr 1 do umowy zostanie rozbudowany o treść zawartą w załączniku nr 2 do SIWZ (Wymagania techniczne przedmiotu zamówienia) pkt B.I Warunki równoważności dla systemu operacyjnego i pkt B.II Warunki równoważności dla oprogramowania katalogowego

ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA:

........................................... ...........................................

Załącznik nr 1 do Umowy …………………

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU UMOWY

Przedmiotem umowy jest wykonanie projektu implementacji, przeprowadzenie migracji systemu operacyjnego SUN Solaris oraz oprogramowania SUN Java System Directory Server, wchodzących w skład środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego do wersji wyższych, oficjalnie wskazywanych przez producenta jako ich następcy oraz zakup infrastruktury sprzętowej i programowej na potrzeby migracji.

1. Zakres przedmiotu umowy:

1) Opracowanie projektu migracji środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego,

2) Dostarczenie sprzętu i oprogramowania dla środowiska systemowego i programowego zgodnie z harmonogramem realizacji projektu technicznego migracji,

3) Uruchomienie środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego,

4) Dostarczenie dokumentacji powykonawczej,

5) Dostarczenie dokumentacji planów ciągłości działania systemów i planów odtwarzania po katastrofie,

6) Dostarczenie dokumentacji planów i procedur audytu bezpieczeństwa, które będą mogły być wykorzystane przez Zamawiającego w celu przeprowadzania wewnętrznych audytów bezpieczeństwa,

7) Zapewnienie wsparcia powdrożeniowego,

8) Przekazanie wiedzy pracownikom obsługującym dostarczone rozwiązanie w zakresie wszystkich urządzeń i systemów wchodzących w jego skład.

9) Przekazanie wiedzy dla developerów (pracowników Zamawiającego) z praktycznej wiedzy dotyczącej efektywnego wykorzystania usługi katalogowej.

Opis przedmiotu umowy określa parametry funkcjonalne i techniczne na poziomie obligatoryjnych wymagań minimalnych i koncepcji ogólnej, która jest niezbędna do przedstawienia przez Wykonawcę rozwiązania szczegółowego. Na etapie projektu (tj. po zawarciu umowy a przed rozpoczęciem pisania koncepcji) Wykonawcy zostanie przedstawiony szczegółowy stan obecnej infrastruktury u Zamawiającego wraz z koniecznymi wyjaśnieniami, w trakcie przeprowadzania analizy bieżącego systemu w zakresie niezbędnym do aktualizacji.

A. OPIS PRZEDMIOTU UMOWY.

Przedmiot umowy obejmuje:

1. Opracowanie projektu technicznego migracji środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego, który musi zawierać:

1) Strukturę rozwiązania wraz ze specyfikacją proponowanego sprzętu,

2) Rodzaj dostarczonego oprogramowania wraz z opisem funkcji, jakie będą za jego pośrednictwem wykonywane,

3) Harmonogram realizacji projektu implementacji (dostarczenie sprzętu, uruchomienie systemów, integracja z funkcjonującymi u Zamawiającego systemami, testy). Harmonogram będzie podlegał zatwierdzeniu przez Zamawiającego,

4) Scenariusze testów akceptacyjnych, przygotowanych z udziałem Zamawiającego. Testy muszą obejmować pełny zakres funkcjonalny środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego wraz z wykorzystaniem infrastruktury technicznej oraz oprogramowania, które korzysta ze środowiska Katalogu Korporacyjnego,

5) Propozycje procedur/testów do badania poprawności funkcjonowania środowiska systemowego i programowego w okresie eksploatacji.

2. Dostarczenie sprzętu i oprogramowania dla środowiska systemowego i programowego zgodnie z harmonogramem realizacji projektu technicznego migracji, przy czym:

1) Wykonawca dostarczy urządzenia wyszczególnione w Załączniku 2 wraz z montażem i konfiguracją w ośrodkach zlokalizowanych w Warszawie: przy ul. Szamockiej 3, 5 i xx. Xxxxxxxxxxxxxxx 00 oraz zobowiązany jest do:

a) wniesienia urządzeń we wskazane przez przedstawiciela Zamawiającego miejsce,

b) montażu urządzeń,

c) uruchomienia i przetestowania poprawności działania urządzeń,

d) przekazania urządzeń wraz z dokumentacją techniczną,

e) konfiguracji urządzeń i integracji z infrastrukturą sieciową Zamawiającego,

f) przekazania nośników i kompletu standardowej dokumentacji, w formie papierowej i elektronicznej,

g) Przeprowadzenie testów poprawności działania dostarczonego sprzętu.

2) Wykonawca zapewni licencje na całość dostarczonego oprogramowania.

3) Wykonawca zapewni wsparcie (support) na dostarczony sprzęt, system operacyjny i oprogramowanie przez zadeklarowaną w ofercie ilość miesięcy od dnia odbioru migracji (jednak nie krótszą niż 36 miesięcy – zgodnie ze złożoną ofertą).

4) Wykonawca udzieli gwarancji na wszystkie dostarczone elementy systemów przez zadeklarowaną w ofercie ilość miesięcy od dnia odbioru migracji (jednak nie krótszą niż 36 miesięcy – zgodnie ze złożoną ofertą).

3. Uruchomienie środowiska systemowego i programowego Katalogu Korporacyjnego:

1) Wykonawca uruchomi środowisko systemowe i programowe na podstawie dostarczonej dokumentacji projektowej i oprogramowania w odpowiednich wersjach instalacyjnych, z udziałem przedstawicieli Zamawiającego.

2) Wykonawca przeniesie całą dotychczasową funkcjonalność (np. ustawienia, reguły itp.)

3) Przeprowadzone zostanie sprawdzenie poprawności procedur administracyjnych – w szczególności wykonanie kopii bezpieczeństwa środowiska systemowego i programowego, a następnie odtworzenie z nich w pełni funkcjonalnych środowisk.

4. Dokumentację powykonawczą w języku polskim (jeden egzemplarz w formie papierowej i dwa egzemplarze w formie elektronicznej), która musi zawierać:

1) Opis finalnej konfiguracji wszystkich urządzeń infrastruktury technicznej (serwerów i urządzeń sieciowych), ich schematy połączeń oraz ich konfiguracje (szczegółowe schematy połączeń wdrażanej infrastruktury, adresacje, schematy rozmieszczenia urządzeń w szafach, wydruki konfiguracji, szczegółową dokumentację techniczną dostarczonych urządzeń oraz systemu zarządzania).

2) Opis finalnej konfiguracji wszystkich komponentów środowiska systemowego i programowego,

3) Opis instalacji systemów operacyjnych oraz oprogramowania niezbędnego do funkcjonowania całego systemu,

4) Opis wszystkich niestandardowych ustawień systemu lub zastosowane obejścia,

5) Wszystkie skrypty lub procesy automatyzujące pracę systemu wraz z celem ich zastosowania, opisem działania i harmonogramem uruchomień,

6) Zestaw procedur i podręczników dla dwóch środowisk operacyjnych zgodnie z zasadą rozdzielenia czynności administracyjnych (zarządzanie serwerami, usługami, konfiguracją) od operatorskich (nadawanie uprawnień, tworzenie, usuwanie i modyfikacja obiektów w katalogu), w tym:

a) Procedury backupu środowiska systemowego i programowego (środowisko fizyczne i wirtualne):

i. Sugerowany schemat i harmonogram wykonywania kopii bezpieczeństwa

środowiska systemowego i programowego,

ii. Szczegółowa procedura wykonywania kopii bezpieczeństwa środowiska systemowego i programowego,

iii. Szczegółowa procedura sprawdzania poprawności wykonania kopii bezpieczeństwa środowiska systemowego i programowego.

b) Procedury odtworzenia poszczególnych elementów systemu:

i. Odtworzenie środowiska systemowego i programowego serwerów (środowisko fizyczne),

ii. Odtworzenie środowiska systemowego i programowego serwera oddziałowego (środowisko wirtualne),

iii. Odtworzenie środowiska systemowego i programowego serwerów centralnych (środowisko wirtualne),

iv. Odtworzenie wskazanego obiektu Katalogu Korporacyjnego, katalogu (grupy plików) lub innego obiektu, który został zarchiwizowany w procesie wykonania kopii.

c) podręczniki administratora dla środowisk systemowych i programowych poszczególnych typów serwerów, w tym:

i. Wykaz usług, które na poszczególnych typach serwerów muszą być dostępne – wraz z mechanizmem sprawdzenia poprawności działania,

ii. Wykaz standardowych problemów ze środowiskiem systemowym i programowym oraz sposoby ich rozwiązania,

iii. Schemat powiązań systemu z innymi systemami (wraz z infrastrukturą techniczną).

d) Wykaz zawierający sugerowane utrzymaniowe czynności administracyjne dla środowiska systemowego i programowego wraz z ich interwałami czasowymi, np.:

i. Częstotliwość kontroli poprawności backupu,

ii. Opis zawartości logów (kody i opisy błędów oraz zdarzeń typu informacyjnego, pojawiających się w logach),

iii. Lista elementów (serwisy, logi, liczniki wydajności) do monitorowania środowiska systemowego i programowego oraz ich wartości progowe, ostrzegawcze i krytyczne.

5. Dostarczenie dokumentacji Planów Ciągłości Działania Systemu i Planów Odtwarzania po Katastrofie w języku polskim (jeden egzemplarz w formie papierowej i dwa egzemplarze w formie elektronicznej), w skład których wejdą:

1) Plan ciągłości działania:

a) definicja wymagań funkcjonalnych,

b) analiza wpływu zdarzeń (ang. - Business Impact Analysis - BIA),

c) definicja wymagań przetwarzania danych - katalog procesów i aplikacji objętych projektem planu odtwarzania z określeniem ich parametrów odtwarzania po katastrofach (w oparciu o wyniki BIA),

d) opis strategii przetrwania,

e) plan pierwszej reakcji na zdarzenie (zarządzanie incydentami),

f) plan i procedury audytu,

g) plan aktualizacji i testowania planu ciągłości działania,

h) plan komunikacji kryzysowej,

i) plan koordynacji działań ze służbami utrzymania.

2) Plan Odtwarzania po katastrofie:

a) schemat organizacyjny i procesy odtwarzania po katastrofie,

b) scenariusze i procedury działania w przypadku katastrofy,

c) procedury przełączenia pomiędzy środowiskami operacyjnymi,

d) procedury powrotu do docelowego środowiska operacyjnego.

6. Dostarczenie dokumentacji planów i procedur audytu bezpieczeństwa w języku polskim (jeden egzemplarz w formie papierowej i dwa egzemplarze w formie elektronicznej), które będą mogły być wykorzystane przez Zamawiającego w celu przeprowadzania wewnętrznych audytów bezpieczeństwa.

Plany i procedury audytu bezpieczeństwa obejmą w szczególności:

1) audyt infrastruktury techniczno-systemowej, na której będą uruchomione poszczególne elementy środowiska systemowego i programowego,

2) audyt uprawnień, uwierzytelniania i autoryzacji użytkowników,

3) przeprowadzenie testów penetracyjnych Systemu.

Do wszelkiej wytworzonej dokumentacji, Wykonawca przeniesie na Zamawiającego majątkowe prawa autorskie.

7. Zapewnienie wsparcia powdrożeniowego zgodnie z zasadami określonymi w pkt. „D. ZAKRES I WARUNKI USŁUGI GWARANCYJNEJ OPROGRAMOWANIA I SPRZĘTU”.

8. Przekazanie wiedzy przedstawicielom Zamawiającego w postaci instruktaży i warsztatów, w zakresie niezbędnym do utrzymania dostarczonego rozwiązania (np.: instalacji, konfiguracji, zarządzania sprzętem i wszystkimi systemami wchodzącymi w jego skład itp.). Instruktaże i warsztaty odbędą się w ciągu 6 miesięcy od daty odebrania przedmiotu umowy, w wymiarze

240 godz., w zakresie działania usługi katalogowej, instalacji, konfiguracji, zmian w konfiguracji, migracji do nowszych wersji, rozbudowy i modyfikacji oraz funkcjonowania oprogramowania, o które oparta jest usługa katalogowa, użytkowania oraz administrowania wdrożonym w ramach umowy Systemem Monitorowania usługi katalogowej, dla maksymalnie 20 osób. W szczególności:

1) Instruktaże i warsztaty odbędą się w siedzibie Zamawiającego,

2) Instruktaże i warsztaty będą prowadzone w języku polskim.

B. WYMAGANIA FUNKCJONALNE

1. Zamawiający wymaga dwóch identycznych środowisk operacyjnych dla migrowanego systemu, znajdujących się w dwóch różnych lokalizacjach (Warszawa: xx. Xxxxxxxxxxxxx 00 i ul. Szamocka 3, 5).

2. Każde z dwóch środowisk operacyjnych musi zapewnić możliwość przejęcia wszystkich zadań w wypadku całkowitego zniszczenia środowiska operacyjnego w jednej z dwóch lokalizacji (pożar, powódź lub inne zdarzenie). Infrastruktura powinna zapewniać identyczną funkcjonalność i wydajność.

3. Oferowana usługa katalogowa musi zostać zintegrowana z infrastrukturą teleinformatyczną posiadaną przez Zamawiającego. W przypadku konieczności zmiany konfiguracji urządzeń sieciowych posiadanych przez Zamawiającego, Wykonawca przygotuje konfigurację tych urządzeń oraz zapewni wsparcie wykwalifikowanego inżyniera podczas ich konfigurowania. Zamawiający przekaże niezbędną dokumentację w celu przygotowania konfiguracji.

4. Oferowana usługa katalogowa musi zostać zintegrowana z uruchamianym obecnie w Zakładzie systemem zarządzania tożsamością opartym o oprogramowanie Oracle Identity Management. Dla oprogramowania SUN Java System Directory Server oraz jego następców Zamawiający posiada niezbędne licencje na konektor, w przypadku dostarczenia innego rozwiązania niezbędne licencje dostarczy Wykonawca. Dla systemu operacyjnego Solaris 9, 10, 11; HP-UX 11.11, 11.20, 11.31; IBM AIX 5L Version 5.2, 5.3, 6.1; Oracle Enterprise Linux 5.2; Red Hat Enterprise Linux AS 2.1, 3, 4.x; Red Hat Enterprise Linux ES 3, 4.x; Red Hat Linux 5.5 Enterprise Edition (64-bits); Windows Server 2008 R2 Enterprise Zamawiający posiada licencje na konektor, w przypadku dostarczenia innego systemu operacyjnego niezbędne licencje dostarczy Wykonawca.

5. Oferowana usługa katalogowa musi zostać zintegrowana z uruchamianym obecnie w Zakładzie Centrum Certyfikacji opartym o oprogramowanie Windows Server 2008 R2 Enterprise.

6. Oferowana usługa katalogowa musi zostać zintegrowana z obecnie stosowanym w Zakładzie standardem backupu opartym o narzędzia EMC NetWorker w wersji 8 lub wyższej. Niezbędne licencje zapewni Wykonawca.

7. Oferowana usługa katalogowa musi zostać zintegrowana z uruchamianym systemem monitorowania podatności opartym o oprogramowanie Nessus Power Auditor Bundle. Niezbędne licencje posiada Zamawiający.

8. Katalog Korporacyjny musi zostać wykonany w taki sposób, aby każdy serwer katalogowy mógł być jednocześnie odbiorcą danych (tj. przyjmował zmiany) oraz źródłem danych (tj. dostarczał dane dla innych serwerów katalogowych).

9. Wymiana danych między serwerami katalogowymi powinna być realizowana za pomocą niezawodnościowego mechanizmu, tak aby w przypadku zmiany w dowolnym serwerze katalogowym do pozostałych serwerów katalogowych przesyłane były wszystkie aktualizowane informacje.

10. Rozwiązanie musi umożliwiać przełączenie awaryjne ruchu w przypadku niedostępności usługi katalogowej w jednej z lokalizacji.

11. Rozwiązanie musi umożliwiać ukrycie złożoności infrastruktury katalogowej tak, aby aplikacje komunikując się z rozwiązaniem uzyskały pełny zakres oczekiwanych informacji.

12. Rozwiązanie musi umożliwiać konfigurację w której różne aplikacje będą przekierowywane do różnych struktur i drzew katalogowych, tak aby możliwa była pełna konfiguracja połączenia z wybranym drzewem katalogowym, na dowolnym jego poziomie.

C. WYMAGANIA POZAFUNKCJONALNE

W celu zapewnienia pożądanej jakości przedmiotu zamówienia i jego zgodności z oczekiwaniami Zamawiającego, konieczne jest wykonanie zamówienia z uwzględnieniem przedstawionych poniżej wymagań związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa informacji:

1. Bezpieczeństwo informacji rozumiane jest, zgodnie z normą ISO/IEC 17799:2005 jako zachowanie poufności, integralności i dostępności informacji; dodatkowo mogą być brane pod uwagę inne własności, takie jak autentyczność, rozliczalność, niezaprzeczalność i niezawodność.

2. Mechanizmy bezpieczeństwa, zastosowane do ochrony informacji w Systemie, spełniać muszą co najmniej wymagania określone w Załączniku A do normy PN-ISO/IEC 27001:2007.

3. Mechanizmy i procedury zapewnienia ciągłości działania systemu, w tym Plany Ciągłości Działania Systemu i Plany Odtwarzania po katastrofie, spełniać muszą co najmniej wymagania zawarte w normie BS 25999-1 i BS 25999-2.

D. ZAKRES I WARUNKI USŁUGI GWARANCYJNEJ OPROGRAMOWANIA I SPRZĘTU

Świadczenie w ramach gwarancji przez zadeklarowaną w ofercie ilość miesięcy (nie mniej niż 36 miesięcy) od dnia odbioru przedmiotu zamówienia usługi serwisu gwarancyjnego oprogramowania i sprzętu dostarczonego dla systemu w zakresie określonym w pkt 1.

1. Zakres świadczonej usługi gwarancyjnej:

1) Wykonywanie napraw sprzętu komputerowego systemów, przy czym:

a) uszkodzone dyski pozostają u Zamawiającego,

b) w przypadku konieczności zabrania sprzętu do naprawy dyski pozostają u Zamawiającego.

2) w przypadku niemożności dokonania naprawy sprzętu w terminach określonych w Załączniku 3, pkt 2. Metryki usług serwisowych, „Metryka obsługi zgłoszeń dotyczących sprzętu”, „Wymagania jakościowe dla poziomu świadczenia usługi”, Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć sprzęt zastępczy i odtworzyć na nim właściwe środowisko systemowe i programowe.

3) dostawa nie rzadziej niż raz na kwartał dostępnych poprawek i aktualizacji wraz z procedurami (instrukcjami) ich testowania, instalacji oraz ewentualnego wycofania (powrót do poprzedniej konfiguracji),

4) świadczenie wsparcia technicznego dla administratorów w odniesieniu do oprogramowania w zakresie:

a) usuwania awarii oprogramowania powstających w trakcie jego eksploatacji,

b) aktualizacji i wprowadzania poprawek do oprogramowania (instalacja, uruchomienie, konfiguracja), związanych z błędami w oprogramowaniu wykrytymi w trakcie eksploatacji lub zalecanymi przez wytwórcę oprogramowania.

5) dostawa i instalacja, na żądanie Zamawiającego, nowych wersji oprogramowania, jeżeli takie wersje będą dostępne w okresie gwarancji.

2. Warunki świadczenia usługi gwarancyjnej:

Sposób komunikacji oraz poziom świadczenia usług serwisowych dotyczących oprogramowania i sprzętu, w ramach serwisu gwarancyjnego, określone zostały w Załączniku 2 i 3.

E. KONCEPCJA ROZWIĄZANIA

1. Stan obecny

Katalog Korporacyjny zawiera dane o użytkownikach i ich uprawnieniach w aplikacjach interakcyjnych i autorskich, realizujących podstawowe zadania statutowe Zakładu, odwzorowuje strukturę organizacyjną Zakładu. Zintegrowany jest z systemem zarządzania tożsamością oraz Centrum Certyfikacji.

W skład infrastruktury sprzętowo – systemowej Katalogu Korporacyjnego wchodzą:

1) Oprogramowanie Sun Java System Directory Server 5.2, licencja na 80 000 obiektów,

2) Serwery oddziałowe (SunFire V245, UltraSPARC IIIi - 45szt.) pracujące pod kontrolą systemu operacyjnego Solaris 9,

3) Serwery centralne (SunFire V445, UltraSPARC IIIi - 4 szt., macierze dyskowe SUN Storagetek 6100 - 2 szt.) pracujące pod kontrolą systemu operacyjnego Solaris 9 i oprogramowania SunCluster 3.2,

4) oprogramowanie standardowe zainstalowane na serwerach oddziałowych:

a) ipfilter.

5) oprogramowanie dedykowane zainstalowane na serwerach oddziałowych:

a) skrypty systemowe.

6) oprogramowanie standardowe zainstalowane na serwerach centralnych:

a) Apache WWW serwer, wersja 1.3.x,

b) ipfilter.

7) oprogramowanie dedykowane zainstalowane na serwerach centralnych:

a) skrypty systemowe.

2. Koncepcja migracji

1) Wykonawca może przystąpić do migracji systemów po przedstawieniu projektu technicznego, który zostanie zaakceptowany przez Xxxxxxxxxxxxx.

2) Zamawiający wymaga dwóch środowisk operacyjnych dla wdrażanego systemu, zlokalizowanych w dwóch różnych lokalizacjach.

3) W wyniku migracji systemy powinny zostać scentralizowane z wykorzystaniem mechanizmów wirtualizacji dostarczanych przez system operacyjny.

4) Środowisko operacyjne musi zostać wdrożone w modelu niezawodnościowym z zachowaniem gwarancji wysokiej dostępności oraz bezwzględnej niezmienności wszystkich parametrów komunikacji w momencie wystąpienia pojedynczej awarii.

5) Integracja ze współpracującymi systemami musi odbyć się bez konieczności modyfikacji tych systemów.

6) W czasie migracji nie mogą wystąpić przerwy w eksploatacji systemów zależnych od usług świadczonych przez Katalog Korporacyjny.

3. Bezpieczeństwo

W celu podniesienia ogólnego poziomu bezpieczeństwa należy wykonać czynności eliminujące podatności systemu. Dokładne czynności związane z podniesieniem bezpieczeństwa zostaną wykonane przez Wykonawcę po szczegółowej analizie i zapoznaniu się ze środowiskiem Zamawiającego w terminie 4 miesięcy od dnia podpisania protokołu odbioru uzgodnionego Projektu implementacji.

4. Hardening serwerów

Na wszystkich systemach przeprowadzony zostanie hardening konfiguracji. Systemy operacyjne i usługi będą zabezpieczone z wykorzystaniem zaleceń dostawców oprogramowania oraz zgodnie z dobrymi praktykami inżynierskimi.

Załącznik nr 2 do umowy …………….

Format oraz struktura komunikatów obsługiwanych przez system obsługi zgłoszeń Zamawiającego (HP Service Manager), zakres informacji przekazywanych przy zgłaszaniu naprawy gwarancyjnej

1. Opis funkcjonalności

System HP Service Manager (ZUS) będzie wysyłał na zdefiniowany adres e-mail wiadomość elektroniczną zawierającą w treści niezbędne dane do utworzenia zgłoszenia naprawy gwarancyjnej. Treścią wiadomości elektronicznej będzie wyłącznie dokument XML. Wiadomość elektroniczna będzie wysyłana w formacie tekstowej (Plain Text Body) z adresu xx@xxx.xx. Komunikaty zwrotne do HP Service Manager (ZUS) należy przysyłać na adres xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx.

2. Komunikacja pomiędzy HP SM a systemem obsługi incydentów Wykonawcy

II.

a) Integracja HD Wykonawcy z CZ ZUS

Wszystkie informacje związane z wykonywaniem przez Wykonawcę usług serwisowych wymagane Umową, będą przekazywane między CZ ZUS a HD Wykonawcy w następujący sposób:

1 Automatycznie poprzez wymianę danych pomiędzy HP SM a systemem obsługi zgłoszeń Wykonawcy.

2 Automatycznie poprzez pocztę elektroniczną.

3 W przypadku awarii komunikacji wyjątkowo za pomocą telefonu lub faksu. Wszystkie inne formy przekazania zgłoszenia do HD Wykonawcy uznaje się za nieskuteczne.

O zmianach dotyczących sposobu oraz zasad komunikacji pomiędzy HD Wykonawcy a CZ ZUS strony będą się wzajemnie informowały nie później niż z 4-tygodniowym wyprzedzeniem.

b) Komunikaty wychodzące z HP SM do systemu Wykonawcy

Struktura komunikatu przesyłanego z HP SM w ZUS do systemu Wykonawcy przedstawia się następująco:

<zs id="ZS00168" idSC="" type="[O|A|R|Z|ZP]" time="2010-10-04 15:13:34" cat="ZUS">

<usl id="<identyfikator usługi dostawcy>" serw="<identyfikator programu serwisowego>" poziom="<poziom programu np. poziom priorytetowy>" priorytet="Błąd istotny"/>

<contact name="XXXXXXXX, XXX" email=”xxxxxxxxx@xxx.xx” tel="00 000 00 00" loc="Centrala"/>

<opis>

<p id="1" war="Pierwsza linijka opisu zgłoszenia"/>

<p id="2" war="Druga linijka opisu zgłoszenia"/>

</opis>

<parametry>

<param id="1" name="PESEL użytkownika" war="334444" typ="PESEL"/>

</parametry>

</zs>

Wymagany zakres przekazywanej informacji:

• id – identyfikator zgłoszenia serwisowego w HP SM,

• idSC – zewnętrzny identyfikator zgłoszenia serwisowego,

• type – typ komunikatu. Dopuszczalne wartości:

− O–Otwarcie. Rejestracja zgłoszenia serwisowego w systemie Wykonawcy, z pustym atrybutem idSC.

− A–Aktualizacja. Powtórne wysłanie zgłoszenia serwisowego z HP SM do Wykonawcy. Wypełnione atrybuty id i idSC. Obowiązkowy element <opis>, możliwy element

<parametry>.

− R–Reklamacja. Wypełnione atrybuty id i idSC. Obowiązkowy element <opis>.

− ZP–Żądanie zmiany programu serwisowego. Wypełnione atrybuty id i idSC oraz element <usluga>, zawierający bieżący poziom (program serwisowy) w HP SM.

− Z–Zamknięcie. Informacja o zamknięciu zgłoszenia w HP SM.

Komunikat typu „O” będzie powodował utworzenie zgłoszenia.

Komunikaty typu „A”, „R” oraz „Z” będą powodowały aktualizację informacji w systemie Wykonawcy. Będą one miały znaczenie wyłącznie informacyjne.

Z komunikatem może zostać przesłany załącznik, który zostanie dołączony odpowiednio do zgłoszenia albo incydentu.

• time – data i czas przesłania komunikatu XML,

• cat – kategoria, wartość stała, zawsze „ZUS”,

• usl – informacje o usłudze:

− id – identyfikator usługi dostawcy, której dotyczy zgłoszenie, zawarty w polu elementu konfiguracji zgłoszenia serwisowego,

− serw– identyfikator usługi serwisowej dostawcy, odpowiadający umowie w rejestrach dla zgłoszeń serwisowych,

− poziom – wybrany poziom usługi serwisowej dostawcy, odpowiadający programowi umowy w rejestrach dla zgłoszeń serwisowych,

− priorytet – priorytet dotyczący błędu, tylko dla wybranych usług dostawcy.

• contact – xxxx kontaktowe (imię i nazwisko, e-mail, telefon) zgłaszającego,

• opis – opis zgłoszenia serwisowego. Pozostałe wartości (opcjonalnie):

• parametry – dodatkowe wartości przekazywane w zgłoszeniu. Obecnie są to wartości z incydentu, z którego utworzono zgłoszenie serwisowe:

− element konfiguracji,

− podkategoria,

− typ produktu,

− typ problemu.

c) Komunikaty z systemu Wykonawcy do HP SM

Odpowiedź z systemu Wykonawcy do HP SM składa się jedynie z nagłówka oraz elementu

opis:

<zs id="ZS00122" idSC="XXXXXX" type="[O|P|D|ZN|ZT|ZP|Z]">

<opis>

<p id="1" war="tutaj może być diagnoza"/>

<p id="2" war="lub zalecenia naprawcze"/>

</opis>

</zs>

Istotne znaczenie ma atrybut type, który w tym przypadku może zawierać następujące wartości:

• O – rejestracja w systemie Wykonawcy i nadanie idSC. Nie zawiera elementu opis.

• P – pytanie do użytkownika. Element <opis> zawiera treść pytania.

• D – Diagnoza zgłoszenia.

• ZN – Zalecenia naprawcze.

• ZP – Potwierdzenie rejestracji żądania programu serwisowego.

• ZT – Zalecenia tymczasowe.

• Z – Prośba o zamknięcie.

Załącznik nr 3 do umowy ………….

Metryki usług serwisowych

Metryki identyfikują usługi serwisowe świadczone przez Wykonawcę. Obsługa zgłoszeń realizowana jest w zakresie określonym w metrykach usług serwisowych przez HD Wykonawcy

Identyfikator usługi serwisowej	KK_ODI
Wersja metryki usługi	1.0
Okres obowiązywania
Poziomy świadczenia usługi	poziom podstawowy poziom priorytetowy
Nazwa usługi serwisowej	Obsługa zgłoszeń dotyczących oprogramowania
Osoba wiodąca ze strony ZUS	Imię i nazwisko osoby wiodącej dostępne w Rejestrze Osób Wiodących
Osoba wiodąca ze strony Wykonawcy	Imię i nazwisko osoby wiodącej dostępne w Rejestrze Osób Wiodących

1. Metryka obsługi zgłoszeń dotyczących oprogramowania Dane identyfikacyjne:

Zakres usługi:

Usługa obejmuje swym zakresem działania niezbędne do: rejestracji zgłoszenia, klasyfikacji, zidentyfikowania przyczyn wystąpienia incydentu, przekazania wyników diagnozy, udostępnienia rozwiązania, nadzorowania implementacji rozwiązania oraz nadzorowania potwierdzenia jego skuteczności a także udzielenia konsultacji w odpowiedzi na zgłoszone zapotrzebowanie.

Lp.	Etap obsługi zgłoszenia	Działania	Komunikacja z ZUS
A	Przekazanie zgłoszenia Realizuje ZUS	Przekazanie zgłoszenia do Wykonawcy przez upoważnione osoby z ZUS: • Za pośrednictwem udostępnionego interfejsu wymiany danych systemu HP SM pomiędzy ZUS i Wykonawcą • W przypadku awarii systemu HP SM : za pomocą poczty elektronicznej Zgłoszenia zrealizowane w innej formie uznaje się za nieskuteczne.	Lista osób upoważnionych z ZUS do kierowania zgłoszeń do Wykonawcy Wypełniony formularz zgłoszenia
B	Zarejestrowanie zgłoszenia Realizuje Wykonawca	Zarejestrowanie zgłoszenia w systemie Wykonawcy. Status incydentu: zgłoszenie przyjęte	Przekazanie zwrotnego identyfikatora zgłoszenia Wykonawcy do zgłaszającego Przekazanie informacji o przyjęciu zgłoszenia lub

Lp.	Etap obsługi zgłoszenia	Działania	Komunikacja z ZUS
			odrzuceniu zgłoszenia.
C***	Prośba o przekazanie dodatkowych informacji Realizuje Wykonawca	Skierowanie do ZUS prośby o przekazanie dodatkowych informacji bądź wykonanie dodatkowych czynności niezbędnych do postawienia diagnozy	Przekazanie zapytania do CZ ZUS
D***	Przekazanie dodatkowych informacji Realizuje ZUS	Przekazanie przez ZUS dodatkowych informacji bądź wykonanie dodatkowych czynności niezbędnych do postawienia diagnozy	Przekazanie odpowiedzi lub potwierdzenie wykonania dodatkowych czynności
E	Postawienie diagnozy lub udzielenie konsultacji Realizuje Wykonawca	Diagnozowanie zgłoszenia. Przekazanie do ZUS wyników diagnozy lub udzielenie konsultacji.	Przekazanie wyników diagnozy do ZUS wraz z propozycją dalszego działania. Potwierdzenie przez ZUS przypisania błędu. Przekazanie informacji o błędzie w oprogramowaniu użytkowym i/lub danych wraz z jego klasyfikacją do usługi naprawy błędów w oprogramowaniu
F**	Potwierdzenie przeprowadzenia konsultacji Realizuje ZUS	Potwierdzenie przez ZUS faktu przeprowadzenia konsultacji	Przekazanie potwierdzenia zamknięcia zgłoszenia
G*	Udostępnienie obejścia Realizuje Wykonawca	Udostępnienie obejścia	Przekazanie informacji o udostępnieniu Rekomendacja Wykonawcy odnośnie trybu wprowadzenia zmiany zawierającej udostępnione obejście
H*	Potwierdzenie skuteczności obejścia Realizuje ZUS	Potwierdzenie przez ZUS skuteczności obejścia Status incydentu: incydent zamknięty z obejściem W przypadku odrzucenia obejścia Wykonawca kontynuuje naprawę	Przekazanie Informacji przez zgłaszającego potwierdzającej lub nie skuteczność obejścia
I	Udostępnienie rozwiązania Realizuje	Udostępnienie rozwiązania docelowego	Przekazanie informacji o udostępnieniu rozwiązania docelowego

Lp.	Etap obsługi zgłoszenia	Działania	Komunikacja z ZUS
	Wykonawca		Rekomendacja Wykonawcy odnośnie trybu wprowadzenia zmiany zawierającej udostępnione rozwiązanie
J	Potwierdzenie skuteczności rozwiązania Realizuje ZUS	Informacja o wynikach weryfikacji skuteczności rozwiązania W przypadku odrzucenia rozwiązania Wykonawca kontynuuje naprawę	Przekazanie Informacji przez zgłaszającego potwierdzającej lub nie skuteczność rozwiązania
K	Zamknięcie zgłoszenia Realizuje Wykonawca	Status zgłoszenia: zamknięte

*) Punkty G, H dotyczą przypadku, gdy w procesie obsługi zgłoszenia dostarczane jest obejście .

**) Punkt F dotyczy jedynie obsługi zgłoszenia konsultacji.

***) Punkty C i D są opcjonalne i dotyczą przypadku, gdy podczas obsługi zgłoszenia, Wykonawca zwraca się do CZ ZUS z prośbą o dodatkowe informacje dotyczące zgłoszenia.

Kalendarz świadczenia usługi

1. Zgłoszenia mogą być zgłaszane do HD Wykonawcy w trybie 24/7.

2. Obsługa zgłoszeń realizowana jest w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:00–16:00

Zakres danych wymaganych do zarejestrowania zgłoszenia:

1. Identyfikator niniejszej usługi

2. Identyfikator usługi, której dotyczy zgłoszenie

3. Parametr usługi, której dotyczy zgłoszenie

4. Poziom świadczenia usługi

5. Dane jednoznacznie określające upoważnionego zgłaszającego (imię, nazwisko, telefon, mail)

6. Dane jednoznacznie określające pracownika, u którego wystąpił problem (imię, nazwisko, telefon, mail) (jeżeli dotyczy)

1) Informacje dotyczące zgłoszonego błędu (jeżeli dotyczą):

2) Informacja o aplikacji, w której wystąpił błąd (w tym wersja aplikacji)

3) Dokładny opis zdarzenia i sytuacji (kontekstu), w której pojawia się nieprawidłowość

4) Częstotliwość występowania problemu (przypadek, często, zawsze, w określonej sytuacji)

5) Zrzuty ekranu przedstawiające problem

6) Logi ze sprzętu, na którym pojawił się problem

7. Informacje dotyczące zgłoszonej konsultacji (jeżeli dotyczy):

1) Szczegółowy opis zgłoszenia

2) Informacja o aplikacji, której dotyczy konsultacja,

3) Zrzuty ekranu

4) Logi ze sprzętu

5) Dane identyfikacyjne obiektu.

6) Specyficzne dane opisane w konkretnej usłudze

Warunki wymagane do realizacji usługi:

1. Zgłoszeń mogą dokonywać osoby upoważnione przez ZUS.

2. ZUS umożliwi Wykonawcy bezpośredni dostęp do systemu IT ZUS w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

3. Czas bieżącej obsługi zgłoszeń objętych usługą, w przypadku udokumentowanego braku bezpośredniego dostępu do systemu IT ZUS, z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, ulega wydłużeniu o okres wymagany do jego przywrócenia.

4. Opis zgłoszenia dotyczącego zidentyfikowanej nieprawidłowości w funkcjonowaniu oprogramowania powinien pozwolić na:

1) Odtworzenie nieprawidłowości w środowiskach testowych albo

2) Potwierdzenie nieprawidłowości w środowisku produkcyjnym

5. ZUS dostarczy posiadane informacje i materiały niezbędne do postawienia diagnozy lub udzielenia konsultacji.

6. W trakcie udzielania konsultacji dopuszcza się kontakty telefoniczne ze zgłaszającym, jednak fakt ich odbycia będzie rejestrowany. W przypadku jeśli kontakt telefoniczny zainicjował konsultację fakt ten należy potwierdzić poprzez zarejestrowanie zgłoszenia.

7. Czas oczekiwania ZUS na potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia (czas reakcji) przez Wykonawcę wynosi 30 minut, po tym czasie osoba upoważniona przez ZUS kontaktuje się telefonicznie z Wykonawcą i uzgadnia tryb rejestracji zgłoszenia.

8. W przypadku stwierdzenia w wyniku diagnozy incydentu wystąpienia błędu, Wykonawca w uzgodnieniu z ZUS klasyfikuje błąd i przystępuje do naprawy błędu.

9. ZUS ma prawo w porozumieniu z Wykonawcą podnieść poziom świadczenia usługi. W przypadku podniesienia poziomu, czasy reakcji (o ile nie nastąpiła wcześniej) i naprawy liczy się od chwili zmiany priorytetu.

Wymagania jakościowe dla poziomu świadczenia usługi:

Kategoria	Symbol parametru	Nazwa parametru	Wartość parametru (jedn.)	Sposób pomiaru / opis parametru	Definicja spełnienia parametru
Parametry	ODI.1	Czas naprawy /poziom podstawowy/	<= 8 godzin roboczych Zamawiającego	Czas liczony od momentu zarejestrowania zgłoszenia przez Zamawiającego do momentu przekazania do CZ ZUS wyniku rozwiązania	Spełnienie wartości parametru dla 100% zgłoszeń
usługi
	ODI.2	Czas naprawy /poziom priorytetowy/	<= 4 godzin roboczych Zamawiającego	Czas liczony od momentu zarejestrowania zgłoszenia przez Zamawiającego do momentu przekazania do CZ ZUS wyniku rozwiązania	Spełnienie wartości parametru dla 100% zgłoszeń

Identyfikator usługi serwisowej	KK_DSP
Wersja metryki usługi	1.0
Okres obowiązywania
Poziomy świadczenia usługi	poziom podstawowy poziom podwyższony poziom priorytetowy
Nazwa usługi serwisowej	Obsługa zgłoszeń dotyczących sprzętu
Osoba wiodąca ze strony ZUS	Imię i nazwisko osoby wiodącej dostępne w Rejestrze Osób Wiodących
Osoba wiodąca ze strony Wykonawcy	Imię i nazwisko osoby wiodącej dostępne w Rejestrze Osób Wiodących

2. Metryka obsługi zgłoszeń dotyczących sprzętu Dane identyfikacyjne:

Zakres usługi:

Usługa obejmuje swym zakresem działania niezbędne do: rejestracji zgłoszenia, klasyfikacji, zidentyfikowania przyczyn wystąpienia incydentu, przekazania wyników diagnozy, udostępnienia rozwiązania, nadzorowania implementacji rozwiązania oraz nadzorowania potwierdzenia jego skuteczności a także udzielenia konsultacji w odpowiedzi na zgłoszone zapotrzebowanie.

Lp.	Etap obsługi zgłoszenia	Działania	Komunikacja z ZUS
A	Przekazanie zgłoszenia Realizuje ZUS	Przekazanie zgłoszenia do Wykonawcy przez upoważnione osoby z ZUS: • Za pośrednictwem udostępnionego interfejsu wymiany danych systemu HP SM pomiędzy ZUS i Wykonawcą • W przypadku awarii systemu HP SM : za pomocą poczty elektronicznej Zgłoszenia zrealizowane w innej formie uznaje się za nieskuteczne.	Lista osób upoważnionych z ZUS do kierowania zgłoszeń do Wykonawcy
			Wypełniony formularz zgłoszenia
B	Zarejestrowanie zgłoszenia Realizuje Wykonawca	Zarejestrowanie zgłoszenia w systemie Wykonawcy. Status incydentu: zgłoszenie przyjęte	Przekazanie zwrotnego identyfikatora zgłoszenia Wykonawcy do zgłaszającego Przekazanie informacji o przyjęciu zgłoszenia lub odrzuceniu zgłoszenia.
C***	Prośba o	Skierowanie do ZUS prośby o	Przekazanie zapytania do
	przekazanie	przekazanie dodatkowych	CZ ZUS
	dodatkowych	informacji bądź wykonanie
	informacji	dodatkowych czynności
	Realizuje	niezbędnych do postawienia
	Wykonawca	diagnozy
D***	Przekazanie dodatkowych informacji Realizuje ZUS	Przekazanie przez ZUS dodatkowych informacji bądź wykonanie dodatkowych czynności niezbędnych do postawienia diagnozy	Przekazanie odpowiedzi lub potwierdzenie wykonania dodatkowych czynności
E	Postawienie diagnozy lub udzielenie konsultacji Realizuje Wykonawca	Diagnozowanie zgłoszenia. Przekazanie do ZUS wyników diagnozy lub udzielenie konsultacji.	Przekazanie wyników diagnozy do ZUS wraz z propozycją dalszego działania.
			Potwierdzenie przez ZUS przypisania błędu.
			Przekazanie informacji o

Lp.	Etap obsługi zgłoszenia	Działania	Komunikacja z ZUS
			błędzie w oprogramowaniu użytkowym i/lub danych wraz z jego klasyfikacją do usługi naprawy błędów w oprogramowaniu własnym
F**	Potwierdzenie przeprowadzenia konsultacji Realizuje ZUS	Potwierdzenie przez ZUS faktu przeprowadzenia konsultacji	Przekazanie potwierdzenia zamknięcia zgłoszenia
G*	Udostępnienie obejścia Realizuje Wykonawca	Udostępnienie obejścia	Przekazanie informacji o udostępnieniu obejścia Rekomendacja Wykonawcy odnośnie trybu wprowadzenia zmiany zawierającej udostępnione obejście
H*	Potwierdzenie skuteczności obejścia Realizuje ZUS	Potwierdzenie przez ZUS skuteczności obejścia Status incydentu: incydent zamknięty z obejściem W przypadku odrzucenia obejścia Wykonawca kontynuuje naprawę	Przekazanie Informacji przez zgłaszającego potwierdzającej lub nie skuteczność obejścia
I	Udostępnienie rozwiązania Realizuje Wykonawca	Udostępnienie rozwiązania docelowego	Przekazanie informacji o udostępnieniu rozwiązania docelowego Rekomendacja Wykonawcy odnośnie trybu wprowadzenia zmiany zawierającej udostępnione rozwiązanie
J	Potwierdzenie skuteczności rozwiązania Realizuje ZUS	Informacja o wynikach weryfikacji skuteczności rozwiązania W przypadku odrzucenia rozwiązania Wykonawca kontynuuje naprawę	Przekazanie Informacji przez zgłaszającego potwierdzającej lub nie skuteczność rozwiązania
K	Zamknięcie zgłoszenia Realizuje Wykonawca	Status zgłoszenia: zamknięte

*) Punkty G, H dotyczą przypadku, gdy w procesie obsługi zgłoszenia dostarczane jest obejście .

**) Punkt F dotyczy jedynie obsługi zgłoszenia konsultacji.

***) Punkty C i D są opcjonalne i dotyczą przypadku, gdy podczas obsługi zgłoszenia, Wykonawca zwraca się do CZ ZUS z prośbą o dodatkowe informacje dotyczące zgłoszenia.

Kalendarz świadczenia usługi

1. Zgłoszenia mogą być zgłaszane do HD Wykonawcy w trybie 24/7.

2. Obsługa zgłoszeń realizowana jest w dni robocze, w godzinach 7:00–16:00

Zakres danych wymaganych do zarejestrowania zgłoszenia:

1. Identyfikator niniejszej usługi

2. Identyfikator usługi, której dotyczy zgłoszenie

3. Parametr usługi, której dotyczy zgłoszenie

4. Poziom świadczenia usługi

5. Dane jednoznacznie określające upoważnionego zgłaszającego (imię, nazwisko, telefon, mail)

6. Dane jednoznacznie określające pracownika, u którego wystąpił problem (imię, nazwisko, telefon, mail) (jeżeli dotyczy)

1) Informacje dotyczące zgłoszonego błędu (jeżeli dotyczą):

2) Informacja o aplikacji, w której wystąpił błąd (w tym wersja aplikacji)

3) Dokładny opis zdarzenia i sytuacji (kontekstu), w której pojawia się nieprawidłowość

4) Częstotliwość występowania problemu (przypadek, często, zawsze, w określonej sytuacji)

5) Zrzuty ekranu przedstawiające problem

6) Logi ze sprzętu, na którym pojawił się problem

7. Informacje dotyczące zgłoszonej konsultacji (jeżeli dotyczy):

1) Szczegółowy opis zgłoszenia

2) Informacja o aplikacji, której dotyczy konsultacja:,

3) Zrzuty ekranu

4) Logi ze sprzętu

5) Dane identyfikacyjne obiektu.

6) Specyficzne dane opisane w konkretnej usłudze.

Warunki wymagane do realizacji usługi:

1. Zgłoszeń mogą dokonywać osoby upoważnione przez ZUS.

2. ZUS umożliwi Wykonawcy bezpośredni dostęp do systemu IT ZUS w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

3. Czas bieżącej obsługi zgłoszeń objętych usługą, w przypadku udokumentowanego braku bezpośredniego dostępu do systemu IT ZUS, z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, ulega wydłużeniu o okres wymagany do jego przywrócenia.

4. Opis zgłoszenia dotyczącego zidentyfikowanej nieprawidłowości w funkcjonowaniu oprogramowania powinien pozwolić na:

1) Odtworzenie nieprawidłowości w środowiskach testowych albo

2) Potwierdzenie nieprawidłowości w środowisku produkcyjnym

5. ZUS dostarczy posiadane informacje i materiały niezbędne do postawienia diagnozy lub udzielenia konsultacji.

6. W trakcie udzielania konsultacji dopuszcza się kontakty telefoniczne ze zgłaszającym, jednak fakt ich odbycia będzie rejestrowany. W przypadku jeśli kontakt telefoniczny zainicjował konsultację fakt ten należy potwierdzić poprzez zarejestrowanie zgłoszenia.

7. Czas oczekiwania ZUS na potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia (czas reakcji) przez Wykonawcę wynosi 30 minut, po tym czasie osoba upoważniona przez ZUS kontaktuje się telefonicznie z Wykonawcą i uzgadnia tryb rejestracji zgłoszenia.

8. W przypadku stwierdzenia w wyniku diagnozy incydentu wystąpienia błędu, Wykonawca w uzgodnieniu z ZUS klasyfikuje błąd i przystępuje do naprawy błędu.

9. ZUS ma prawo w porozumieniu z Wykonawcą podnieść poziom świadczenia usługi. W przypadku podniesienia poziomu, czasy reakcji (o ile nie nastąpiła wcześniej) i naprawy liczy się od chwili zmiany priorytetu.

Wymagania jakościowe dla poziomu świadczenia usługi:

Kategoria	Symbol parametru	Nazwa parametru	Wartość parametru (jedn.)	Sposób pomiaru / opis parametru	Definicja spełnienia parametru
Parametry usługi	DSP.1	Czas naprawy /poziom podstawowy/	<= 24 godziny robocze Zamawiającego	Czas liczony od momentu zarejestrowania zgłoszenia przez Zamawiającego do momentu przekazania do CZ ZUS wyniku rozwiązania	Spełnienie wartości parametru dla 100% zgłoszeń
	DSP.2	Czas naprawy /poziom podwyższony/	<= 16 godzin roboczych Zamawiającego	Czas liczony od momentu zarejestrowania zgłoszenia przez	Spełnienie wartości parametru dla 100%

Kategoria	Symbol parametru	Nazwa parametru	Wartość parametru (jedn.)	Sposób pomiaru / opis parametru	Definicja spełnienia parametru
				Zamawiającego do momentu przekazania do CZ ZUS wyniku rozwiązania	zgłoszeń
	DSP.3	Czas naprawy /poziom priorytetowy/	<= 8 godzin roboczych Zamawiającego	Czas liczony od momentu zarejestrowania zgłoszenia przez Zamawiającego do momentu przekazania do CZ ZUS wyniku rozwiązania	Spełnienie wartości parametru dla 100% zgłoszeń

3. Wykaz metryk usług serwisowych

Lp.	Identyfikator usługi	Nazwa usługi
1.	KK_ODI	Obsługa zgłoszeń dotyczących oprogramowania
2.	KK_DSP	Obsługa zgłoszeń dotyczących sprzętu

Załącznik nr 4 do umowy …………………..

Protokół odbioru Projektu implementacji systemu operacyjnego SUN Solaris

oraz oprogramowania SUN Java System Directory Server do wersji wyższych

W dniu upoważnieni przedstawiciele

Zamawiającego w składzie:

- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

oraz Wykonawcy w składzie:

- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

dokonali oceny i odbioru Projektu implementacji systemu operacyjnego SUN Solaris oraz oprogramowania SUN Java System Directory Server do wersji wyższych.

W wyniku oceny stwierdzono, że Projekt implementacji systemu operacyjnego SUN Solaris oraz oprogramowania SUN Java System Directory Server do wersji wyższych

spełnia postanowienia umowy nr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ewentualne uwagi:

....................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................

Protokół niniejszy sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.

Za WYKONAWCĘ Za ZAMAWIAJĄCEGO

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Pieczątka firmowa

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Pieczątka firmowa

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Załącznik nr 5 do umowy nr ......................

Protokół odbioru migracji systemu operacyjnego SUN Solaris oraz oprogramowania

SUN Java System Directory Server do wersji wyższych

W dniu upoważnieni przedstawiciele

Zamawiającego w składzie:

- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

oraz Wykonawcy w składzie:

- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

dokonali oceny i odbioru migracji systemu operacyjnego SUN Solaris oraz oprogramowania SUN Java System Directory Server do wersji wyższych.

1) Zamawiający przy udziale Wykonawcy przeprowadził testy, do których nie zgłasza zastrzeżeń/zgłasza zastrzeżenia* ..........................................................................................................

W wyniku oceny testów stwierdzono, że System spełnia postanowienia umowy nr . . . .. . . . . . . . .

2) Wykonawca dostarczył dokumentację, o której mowa w § 4 ust. 8 Umowy /nie dostarczył dokumentacji*.

3) Wykonawca dostarczył/nie dostarczył* nośnik z kodami źródłowymi do wytworzonego przez Wykonawcę oprogramowania dedykowanego, o którym mowa w § 4 ust. 6 Umowy.

Ewentualne uwagi:

....................................................................................................................................................................

Protokół niniejszy sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.

Za WYKONAWCĘ Za ZAMAWIAJĄCEGO

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Pieczątka firmowa

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Pieczątka firmowa

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Załącznik nr 6 do umowy ……………

Protokół potwierdzenia integracji systemu obsługi zgłoszeń Wykonawcy z systemem obsługi zgłoszeń Zamawiającego

Zgodnie z umową nr ………………. z dnia Komisja w składzie:

PRZEDSTAWICIELE PRZEDSTAWICIELE WYKONAWCY: ZAMAWIAJĄCEGO:

1. ..................................... 1. ...............................................

2. ..................................... 2. ...............................................

potwierdziła, integrację systemu obsługi zgłoszeń Wykonawcy z systemem obsługi zgłoszeń Zamawiającego

PRZEDSTAWICIELE PRZEDSTAWICIELE

WYKONAWCY: ZAMAWIAJĄCEGO:

1. ..................................... 1. .........................................

2. ..................................... 2. .........................................

................................................., dnia...........................

(miejscowość) (data)

Załącznik nr 7 do umowy ………………….

FORMULARZ ZGŁOSZENIA GWARANCYJNEGO

pieczątka firmowa Zgłaszającego	Zgłaszający : imię i nazwisko: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tel.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e-mail: ……………………………….. data powstania awarii: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . godz. . . . . . . . . . . . data zgłoszenia: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . godz. . . . . . . . . . . .
Lokalizacja Użytkownika - jednostki organizacyjnej Zgłaszającego: nazwa jednostki organizacyjnej: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ul. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . miejscowość: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . kod pocztowy: . . . . . . . . . . . . . . . . . województwo: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tel.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . fax: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . inne (np. nr pokoju): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Typ i model urządzenia: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .		Numer seryjny urządzenia: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Opis usterki, charakterystyka problemu:
Poziom Zgłoszenia: Podstawowy/ podwyższony/ priorytetowy∗∗
Podjęte przez Użytkownika działania i ich rezultaty: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . podpis zgłaszającego

Prosimy o potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia na podany powyżej adres e-mail zgłaszającego

............................................. ....................................................................

data nazwisko i imię

∗Zaznacza Zamawiający

Załącznik nr 8 do umowy …………………

PROTOKÓŁ WYKONANIA NAPRAWY/WYMIANY

Przyczyna interwencji: zgłoszenie z dnia: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	Data i godzina rozpoczęcia usługi: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . godz. . . . . . . . .
Wykonawca usługi: imię i nazwisko: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tel.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tel. kom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	.	. .	.	. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Opis czynności serwisowych:
Oświadczenie serwisanta o podjętych czynnościach i skuteczności usługi: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . data i godz. zakończenia	. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . podpis serwisanta
Odbiorca usługi: imię i nazwisko: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . nazwa jednostki organizacyjnej: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . adres: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tel.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Oświadczenie Odbiorcy usługi - przedstawiciela Zamawiającego - o skuteczności usługi serwisowej: (typ i model urządzenia oraz jego numer seryjny)
Oświadczenie Odbiorcy usługi - przedstawiciela Zamawiającego * niewłaściwe skreślić
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . data i godzina	. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . podpis odbierającego usługę

Załącznik nr 9 do umowy …………………..

FORMULARZ OFERTY

( zostanie załączony po wyborze najkorzystniejszej oferty)

Załącznik nr 5 do SIWZ

.............................................................

miejscowość, data

OŚWIADCZENIE

Niniejszym oświadczam, że:

.......................................................................................................................

N a z w a w y k o n a w c y

Spełnia warunki określone w art. 22 ust. 1 pkt 1-4 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r., Nr 113, poz.759 z późn. zm.).

...................................................................

podpis osoby upoważnionej do reprezentowania

Wykonawcy

W załączeniu dowód, w szczególności pisemne zobowiązanie innych podmiotów (art. 22 ust. 1 pkt 2, 3 i 4 ustawy Prawo zamówień publicznych) do oddania wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia:*

1. ………………………

2. ………………………

3. ………………………

* wypełnia Wykonawca, którego dotyczy określona sytuacja

Załącznik nr 6 do SIWZ

.......................................................

miejscowość, data

OŚWIADCZENIE

Niniejszym oświadczam, że……………………………………………………………………

N a z w a W y k o n a w c y

nie podlega wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 ze zm.).

...................................................................

podpis osoby upoważnionej do reprezentowania

Wykonawcy

Załącznik nr 7 do SIWZ

Wykonawca:

Wykaz zamówień

Wykaz wykonanych, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, zamówień – wdrożeń, co najmniej jedno zamówienie - wdrożenie oparte o usługę katalogową, obejmujące minimum

10.000 użytkowników każde wraz z podaniem przedmiotu, podmiotów na rzecz których zostały wykonane i dat wykonania

L.p.	Podmiot na rzecz którego zostało wykonane zamówienie- wdrożenie nazwa i adres	Opis przedmiotu zamówienia – wdrożenia odpowiednio opisany w sposób umożliwiający potwierdzenie spełniania wymagań (warunku doświadczenia) ze wskazaniem ilości użytkowników	Data wykonania – zakończenia zamówienia- wdrożenia (dz. mm.rrrr)	Podstawa dysponowania doświadczeniem *
1	2	3	4	5
1.
…
…

*- w kolumnie 5 należy wpisać czy jest to doświadczenie własne Wykonawcy czy doświadczenie innych podmiotów, którym dysponuje Wykonawca

W załączeniu dowody, że wskazane wyżej zamówienia zostały wykonane należycie.

......................, dnia r.

Miejscowość

.........................................................................

Podpis osoby (osób) upoważnionej do reprezentowania Wykonawcy

Załącznik nr 8 do SIWZ

Wykonawca:

Wykaz osób które będą uczestniczyły w realizacji zamówienia, na potwierdzenie spełniania warunku udziału w postępowaniu wraz informacją o podstawie do dysponowania ww. osobami

Lp.	Imię i nazwisko	Wymogi	Informacja wykonawcy o podstawie dysponowania daną osobą	Nazwa/symbol posiadanego certyfikatu/ innych dokumentów potwierdzających wymagane umiejętności
1.	………	co najmniej 1 osoba posiadająca umiejętności niezbędne do uzyskania certyfikatu Certyfikowanego Administratora SO Solaris dla wersji 9 lub równoważnego, potwierdzone tym dokumentem - ważnym lub innym dokumentem ważnym, który potwierdza umiejętności jak wymieniony dokument (wykluczone są oświadczenia wykonawcy)	………………………….	………………..

2.	…………	co najmniej 1 osoba posiadająca umiejętności niezbędne do uzyskania certyfikatu Certyfikowanego Administratora SO Solaris dla wersji 10 lub równoważnego, potwierdzone tym dokumentem - ważnym lub innym dokumentem ważnym, który potwierdza umiejętności jak wymieniony dokument (wykluczone są oświadczenia wykonawcy)	………………………….	………………..
3.	………….	co najmniej 1 osoba posiadająca umiejętności niezbędne do uzyskania certyfikatu PRINCE 2 Fundation lub Certified Associate in Project Management (CAPM) lub Project Management Professional (PMP) lub równoważnego, potwierdzone tym dokumentem - ważnym lub innym dokumentem ważnym, który potwierdza umiejętności jak wymienione dokumenty (wykluczone są oświadczenia wykonawcy)	………………………….	………………..
4.	………….	co najmniej 1 osoba posiadająca umiejętności niezbędne do uzyskania certyfikatu ITIL v3 Foundation lub równoważnego, potwierdzone tym dokumentem - ważnym lub innym dokumentem ważnym, który potwierdza umiejętności jak wymieniony dokument (wykluczone są oświadczenia wykonawcy).	………………………….	………………..

Oświadczamy, że zapewnimy komunikację personelu zespołu dedykowanego do realizacji umowy z Zamawiającym w języku polskim.

......................, dnia .............. 2013 r. ..........................................................................................

Miejscowość Podpis osoby (osób) upoważnionej do reprezentowania Wykonawcy