Regulamin świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 Sp. z o.o. dla Abonentów

Regulamin świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 Sp. z o.o. dla Abonentów

§ 1. Przedmiot Regulaminu

Regulamin określa zasady świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów przez spółkę prowadzącą działalność pod firmą „P4 spółka z ograniczoną odpowiedzialno- ścią”, z siedzibą w Warszawie, xx. Xxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, wpisaną do rejestru przed- siębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000217207, z kapitałem zakładowym w wysokości 48 456 500,00 PLN, o numerze NIP: 000-00-00-000, zwaną dalej „Operatorem” albo „P4”. Operator prowadzi działalność telekomunikacyjną na podstawie wpisu do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych (nr wpisu: 92).

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Abonent – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobo- wości prawnej będąca stroną Umowy zawartej na piśmie z Operatorem.

2. Abonament – stała opłata ponoszona przez Abonenta z tytułu zapewnienia Abonentowi stałego dostępu do Sieci Telekomunikacyjnej Operatora i możliwości korzystania przez Abonenta z usług świadczonych przez Operatora, a także z tytułu świadczenia innych usług określonych w Cenniku, Ofertach Promocyjnych lub innych właściwych regulaminach, w szczególności usług, o których mowa w § 8 ust. 9.

3. Cennik – Cennik Usług Telekomunikacyjnych P4 sp. z o.o., stanowiący wykaz Usług Tele- komunikacyjnych oraz innych usług świadczonych przez Operatora wraz z zestawieniem rodzaju i wysokości opłat oraz zasad ich naliczania.

4. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni uznanych w Rzeczypospolitej Polskiej za ustawowo wolne od pracy.

5. Kanały Zdalne – środki komunikacji elektronicznej umożliwiające wymianę informacji po- między Abonentem a Operatorem na odległość, w szczególności poczta elektroniczna, faks, SMS, a także strona internetowa Operatora.

6. Karta SIM/USIM – karta z mikroprocesorem, stanowiąca własność Operatora, przekazana Abonentowi przez Operatora, spełniająca wymagania Sieci Telekomunikacyjnej oraz wa- runki określone w specyfikacji technicznej dla Karty SIM/USIM, umożliwiająca dostęp do Usług Telekomunikacyjnych świadczonych przez P4, z którą związane są: Numer MSISDN, osobisty numer identyfikacyjny – Kod PIN i kod odblokowujący – Kod PUK.

7. Kaucja – kwota pieniężna wpłacona przez Abonenta, stanowiąca zabezpieczenie opłat z tytułu usługświadczonychprzez Operatoranapodstawie Umowyorazinnychnależnościpowstałych w związku z wykonaniem Umowy.

8. Hasło – poufny ciąg znaków dostępny wyłącznie dla Abonenta i umożliwiający jego identy- fikację dla potrzeb skorzystania z usług wykonywanych przez Obsługę Klienta, jak również w celu dokonywania przez Abonenta innych czynności związanych z Umową.

9. Kod PIN (osobisty numer identyfikacji) – osobisty kod cyfrowy zapewniający Abonentowimoż- liwość jednoznacznego identyfikowania się przy dostępie do Usług Telekomunikacyjnych.

10. Kod PUK (osobisty szyfr odblokowujący) – osobisty kod cyfrowy znoszący blokadę Kodu PIN.

11. Konsument – Abonent będący osobą fizyczną, który zawarł z Operatorem Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub za- wodową.

12. Limit Kredytowy – określona indywidualnie przez Operatora kwota pieniężna, której prze- kroczenie przez Abonenta w danym Okresie Rozliczeniowym uprawnia Operatora do żądania wpłaty Kaucji i/lub zablokowania możliwości inicjowania usług przez Abonenta i/lub za- przestania świadczenia usługi roamingu.

13. Numer Abonenta – numer identyfikacyjny nadany Abonentowi w systemie Operatora.

14. Numer MSISDN – numer telefonu Abonenta w sieci Operatora przypisany do Karty SIM/USIM.

15. Obsługa Klienta [OK] – jednostki w strukturze organizacyjnej Operatora, których zada- niem jest udzielanie Abonentowi pomocy oraz informacji niezbędnych do realizacji Umowy.

16. Oferta Promocyjna – dokument zawierający warunki świadczenia Usług Telekomunikacyj- nych inne niż określone w Regulaminie i w Cenniku.

17. Okres Rozliczeniowy – okres, za który dokonywane są rozliczenia zobowiązań Abonenta wobec Operatora z tytułu świadczonych Usług Telekomunikacyjnych oraz innych usług, rozpoczynający i kończący się w dniach miesięcy kalendarzowych wskazanych przez Operatora w Umowie lub na Rachunku Telekomunikacyjnym.

18. Operator Zagraniczny – operator sieci telekomunikacyjnej zlokalizowanej i działającej poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, z którym Operator podpisał umowę roamingową.

19. Punkty Sprzedaży P4 – sklepy firmowe P4, autoryzowane przez P4 sklepy oraz punkty obsługi Abonentów i użytkowników, w których oferowane są usługi P4.

20. Prawo Telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171 poz. 1800 ze zm.).

21. Rachunek Telekomunikacyjny – dokument księgowy wystawiany Abonentowi przez Opera- tora, na podstawie którego Abonent uiszcza opłatę za Usługi Telekomunikacyjne i inne usługi.

22. Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych [Regulamin] – niniejszy dokument.

23. Sieć Telekomunikacyjna – sieć telekomunikacyjna w rozumieniu Prawa Telekomunikacyj- nego wykorzystywana przez Operatora do świadczenia Usług Telekomunikacyjnych.

24. Telefon – aparat telefoniczny lub inne urządzenie elektroniczne umożliwiające za pośred- nictwem Karty SIM/USIM korzystanie z usług świadczonych przez Operatora, posiadające odpowiedni dokument lub oznaczenie zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, dopuszczony do pracy w Sieci Telekomunikacyjnej.

25. Umowa – umowa o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych zawartapomiędzy Operatorem a Abonentem, której integralną część stanowią: Regulamin, Cennik oraz promocyjne warunki związane ze świadczeniem Usług telekomunikacyjnych oraz usług, z których korzysta Abonent, określone w szczególności w warunkach Oferty Promocyjnej.

26. Usługa Telekomunikacyjna – usługa w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego świadczona Abonentowi przez Operatora.

§ 3. Zawarcie Umowy

1. Przez zawarcie Umowy Operator zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z Umową i Regulaminem, a Abonent zobowiązuje się do terminowego uiszczania opłat za wykonane usługi i przestrzegania postanowień Regulaminu i Umowy. W przypadku, gdy Abonent za- wiera Umowę w ramach akcji promocyjnej ogłoszonej przez Operatora, wzajemne prawa i obowiązki stron określa także Oferta Promocyjna.

2. Umowa zawierana jest w formie pisemnej, pod rygorem nieważności. Do zmiany Umowy wymagana jest forma pisemna pod rygorem nieważności, przy czym warunki Regulaminu, Umowy lub poszczególnych ofert mogą dopuszczać zmiany Umowy również w innej formie niż pisemna, na przykład za pomocą telefonicznego kontaktu z OK lub składania dyspozycji zmian na stronach internetowych Operatora po dokonaniu autoryzacji Abonenta zgodnie z postanowieniami §.15 ust. 4

3. W imieniu Operatora Umowę zawiera osoba przez niego upoważniona.

4. Abonent zawiera Umowę osobiście lub przez należycie umocowanego przedstawiciela.

5. Umowa zostaje zawarta z osobą, która poda aktualne dane niezbędne do zawarcia Umowy oraz okaże ważne oryginały lub poświadczone notarialnie kopie dokumentów, o których mowa w § 4, a także spełni ewentualne inne wymagania, określone w szczególności w Ofercie Promocyjnej.

6. Operator zobowiązuje się rozpocząć świadczenie Usług Telekomunikacyjnych (dokonać aktywacji Karty SIM/USIM) w czasie nie dłuższym niż 10 (dziesięć) Dni Roboczych od dnia zawarcia Umowy. W przypadku niedotrzymania powyższego terminu Abonentowi przysłu- guje prawo odstąpienia od Umowy, a w przypadku wpłacenia Kaucji – prawo żądania jej zwrotu.

7. Po zawarciu Umowy Operator zobowiązany jest wydać do używania Abonentowi Kartę SIM/ USIM i przyznać Numer MSISDN albo w przypadku przeniesienia numeru z sieci innego operatora – przyporządkować do Karty SIM/USIM przenoszony numer.

8. Przy zawarciu Umowy Operator dostarczy Abonentowi Regulamin oraz Cennik. Dokumenty te są również dostępne w Punktach Sprzedaży P4, a także na stronie WWW Operatora.

9. Abonent będący Konsumentem, który zawarł Umowę poza lokalem przedsiębiorstwa Ope- ratora lub na odległość w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez pro- dukt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271, ze zm.), może od niej odstąpić bez podania przy- czyn w terminie 10 dni od zawarcia Umowy składając osobiście w Punkcie Sprzedaży P4 lub listownie na adres korespondencyjny Operatora z dopiskiem „odstąpienie od umowy” stosowne oświadczenie na piśmie. W takim wypadku Xxxxx jest uważana za niezawartą. Konsument zobowiązany jest do zwrotu wszystkiego, co otrzymał od Operatora w związku z Umową, w szczególności Telefonu, w terminie niezwłocznym, ale w żadnym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od Umowy.

§ 4. Wymagane dokumenty

1. Umowa może zostać zawarta po udokumentowaniu przez potencjalnego Abonenta:

a) w przypadku osób fizycznych: tożsamości i aktualnego miejsca zamieszkania oraz dokumentów potwierdzających możliwość wykonania zobowiązań wobec Operato- ra. Lista wymaganych dokumentów jest dostępna na stronie WWW Operatora oraz w Punktach Sprzedaży P4;

b) w przypadku pozostałych osób: statusu prawnego i aktualnego, dokładnego adresu siedziby oraz dokumentów potwierdzających możliwość wykonania zobowiązań wobec Operatora. Lista wymaganych dokumentów jest dostępna na stronie WWW Operatora oraz w Punktach Sprzedaży P4.

2. Pełnomocnictwo do zawarcia Umowy powinno być sporządzone w formie pisemnej z pod- pisem notarialnie poświadczonym. Przedstawiciel lub pełnomocnik Abonenta lub osoby ubiegającej się o zawarcie Umowy zobowiązany jest okazać dowód osobisty.

3. Z przedłożonych stron dokumentów zawierających dane niezbędne do zawarcia Umowy Operator sporządza kserokopie.

4. Operator zastrzega sobie jako warunek skorzystania z Oferty Promocyjnej możliwość wymiany z innymi operatorami informacji dotyczących numeru ewidencyjnego PESEL, NIP lub REGON oraz numeru i nazwy dokumentu potwierdzającego tożsamość osoby ubiegają- cej się o zawarcie Umowy, za jej zgodą. W przypadku, gdy w wyniku takiej wymiany okaże się, że osoba ubiegająca się o zawarcie Umowy na warunkach Oferty Promocyjnej nie ure- gulowała należności wobec innego operatora, skorzystanie z promocji nie będzie możliwe lub będzie uwarunkowane wpłaceniem Xxxxxx.

§ 5. Przyczyny odmowy zawarcia Umowy

1. Operator ma prawo odmowy zawarcia Umowy lub odstąpienia od Umowy w terminie 10 dni od daty jej zawarcia w przypadku:

a) braku możliwości technicznych świadczenia Usług Telekomunikacyjnych;

b) niespełnienia przez osobę ubiegającą się o zawarcie Umowy lub Abonenta warunków wynikających z Regulaminu, w szczególności dotyczących dostarczenia w odpowied- niej formie dokumentów określonych w § 4, lub przedstawienia przez osobę ubiega- jącą się o zawarcie Umowy lub Abonenta dokumentów, których autentyczność budzi uzasadnione wątpliwości;

c) niespełnienia przez Xxxxxxxx lubosobę ubiegającą się o zawarcie Umowy wramachakcji promocyjnej ogłoszonej przez Operatora warunków opisanych w Ofercie Promocyjnej;

d) podania przez Abonenta błędnych lub nieaktualnych danych przy zawarciu Umowy;

e) uprzedniego rozwiązania przez Operatora innej Umowy z winy Abonenta lub osoby ubiegającej się o zawarcie Umowy;

f) negatywnej oceny w odniesieniu do możliwości wykonania zobowiązań wobec Ope- ratora przez osobę ubiegającą się o zawarcie Umowy lub Abonenta, dokonanej na podstawie informacji dostarczonych przez tę osobę lub informacji będących w posiadaniu Operatora albo udostępnionych Operatorowi przez innych opera- torów zgodnie z § 4 pkt. 4 Regulaminu lub przez Biuro Informacji Gospodarczej

w trybie określonym w ustawie z dnia 14 lutego 2003 r. o udostępnianiu infor- macji gospodarczych (Dz. U. Nr 50 poz. 424 oraz z 2004 r. Nr 68 poz. 623 i Nr 116 poz. 1203); Operator powiadamia Abonenta lub osobę ubiegającą się o zawarcie Umowy o wystąpieniu takiego zastrzeżenia;

g) w przypadku odmowy wpłaty Xxxxxx przez osobę ubiegającą się o zawarcie Umowy w przypadkach opisanych w Regulaminie.

§ 6. Cesja; Zmiana Operatora

1. Do przeniesienia praw i obowiązków Abonenta wynikających z Umowy na inny podmiot wy- magana jest zgoda Operatora oraz spełnienie przez Abonenta i podmiot zainteresowany przejęciem takich praw i obowiązków określonych warunków. Zasady dotyczące przeno- szenia praw i obowiązków wynikających z Umowy są dostępne na stronie WWW Operatora oraz w Punktach Sprzedaży P4.

2. Warunki przeniesienia Numeru MSISDN do/lub z sieci telekomunikacyjnej innego opera- tora określone są w odrębnym regulaminie dostępnym na stronie WWW Operatora oraz w Punktach Sprzedaży P4.

§ 7. Zasady pobierania Kaucji oraz Limit Kredytowy

1. Operator ma prawo uzależnić podpisanie Umowy lub jej wykonywanie od wpłacenia Xxxxxx.

2. W szczególności Operator może wezwać do wpłacenia Kaucji w przypadku:

a) powzięcia przez Operatora uzasadnionych wątpliwości dotyczących możliwości wyko- nania przez Abonenta lub osobę ubiegającą się o zawarcie Umowy zobowiązań wobec Operatora, w szczególności w sytuacjach opisanych w § 4 ust. 4 lub § 5 ust. 1 pkt. f) Regulaminu;

b) aktywacji lub korzystania z usług o podwyższonym ryzyku kredytowym, w szczególności usług roamingu, usług premium;

c) przekroczenia przez Abonenta przyznanego Limitu Xxxxxxxxxxx w trakcie obowiązy- wania Umowy.

3. Wysokość Xxxxxx jest określona w Cenniku lub w Ofercie Promocyjnej.

4. Operator dokona rozliczenia Kaucji najpóźniej w dniu ostatecznego rozliczenia z Abonen- tem w związku z rozwiązaniem lub wygaśnięciem Umowy, po potrąceniu wymagalnych wierzytelności wynikających z Umowy.

5. Kaucja nie ma charakteru zaliczki ani przedpłaty z tytułu jakichkolwiek należności Operato- ra i jest zdeponowana na odrębnym, nieoprocentowanym rachunku bankowym Operatora.

6. Osoba ubiegająca się o zawarcie Umowy lub Abonent zobowiązani są wpłacić Kaucję na żądanie Operatora w wyznaczonym przez Operatora terminie.

7. W czasie obowiązywania Umowy Operator jest uprawniony do potrącenia swojej wymagalnej wierzytelności z tytułu świadczenia Usług Telekomunikacyjnych i innych usług świadczonych na podstawie Umowy z kwotą Kaucji złożoną przez Xxxxxxxx. W takim przypadku Abonent jest zobowiązany do uzupełnienia Kaucji do jej pierwotnej wysokości w terminie 7 dni od daty otrzymania od Operatora pisemnego wezwania do uzupełnienia Xxxxxx.

8. Operator zastrzega sobie prawo do ustalenia, w chwili zawarcia Umowy lub w trakcie jej wykonywania, Limitu Kredytowego. Wysokość Limitu Xxxxxxxxxxx określa Cennik albo Oferta Promocyjna, chyba że kwota Limitu Xxxxxxxxxxx została określona w Umowie.

9. W przypadku przekroczenia przez Abonenta przyznanego Limitu Kredytowego Operator w szczególności ma prawo, do czasu złożenia Kaucji, do zablokowania możliwości inicjo- wania wszystkich lub niektórych Usług Telekomunikacyjnych.

§ 8. Zakres Usług

1. Abonenci za pośrednictwem Sieci Telekomunikacyjnej mają dostęp do sieci telekomuni- kacyjnych innych operatorów krajowych i zagranicznych, z którymi Operator ma zawarte stosowne umowy.

2. Lista Operatorów krajowych i zagranicznych, o których mowa w § 8. ust. 1 powyżej oraz lista krajów dostępne są w Punktach Sprzedaży P4 oraz na stronie internetowej WWW Operatora.

3. W przypadku korzystania z dostępu do sieci i usług innych operatorów zasady rozliczeń oraz jakość świadczonych (niezależne od Operatora) Usług Telekomunikacyjnych mogą różnić się od stosowanych przez Operatora.

4. Usługi Telekomunikacyjne i inne usługi świadczone na podstawie Umowy przez Operatora wraz z opłatami określa Cennik lub Umowa.

5. Cennik wraz z Regulaminem dostępny jest w Punktach Sprzedaży P4 oraz na stronie internetowej WWW Operatora.

6. Operator zastrzega sobie możliwość ustanowienia szczególnych warunków Ofert Promo- cyjnych w przypadkach, w których specyfika oferty wymaga odrębnego uregulowania.

7. Operator świadczy Usługi Telekomunikacyjne w ramach istniejących możliwości tech- nicznych, o jakości zgodnej z normami ETSI (European Telecommunications Standards Institute).

8. Usługi Telekomunikacyjne świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

9. Abonenci mają możliwość zamieszczania w serwisie internetowym dostępnym pod adresem xxx.xxxx.xx pochodzących od nich treści, w szczególności zdjęć, rysunków, animacji, filmów, plików muzycznych, plików audio. Szczegółowe warunki usług świadczonych drogą elektroniczną określone są w regulaminach poszczególnych serwisów internetowych dostępnych pod adresem: xxx.xxxx.xx oraz w Ustawie o świadczeniu usług drogą elektro- niczną z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz.U. nr 144, poz.1204 z 2002 r.).

10. Operator stale rozwija zakres Usług Telekomunikacyjnych dostępnych dla Abonentów. Zakresy usług dostępnych w miejscach, w których możliwe jest korzystanie z Usług Tele- komunikacyjnych Operatora, mogą się nieznacznie różnić od siebie. Szczegółowe informa- cje na temat zakresu dostępnych Usług Telekomunikacyjnych można uzyskać w Punktach Sprzedaży P4 lub na stronie WWW Operatora.

§ 9. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi Telekomunikacyjnej, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie nastąpiło wskutek

siły wyższej, winy Abonenta lub nieprzestrzegania przez Abonenta postanowień Regulami- nu, Umowy albo wymagań związanych z Ofertami Promocyjnymi.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umo- wy w przypadku braku możliwości świadczenia Usług Telekomunikacyjnych podczas reali- zowania przez Abonenta połączeń w sieciach telekomunikacyjnych Operatorów Zagranicz- nych oraz sieciach innych operatorów.

3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług Telekomunikacyj- nych wynikające z nieosiągnięcia parametrów technicznych zgodnych ze standardami ETSI przez Telefon używany przez Abonenta, który nie posiada znaku zgodności z zasadniczymi wymaganiami oraz nie obsługuje poszczególnych rodzajów Usług Telekomunikacyjnych.

4. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Operator ponosi wobec Abonenta odpowiedzialność w zakresie poniesionej przez Abonenta szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści i przy uwzględnieniu zasad określonych poniżej.

5. W przypadku przerwy w świadczeniu wszystkich Usług Telekomunikacyjnych trwającej dłużej niż 24 godziny Abonent ma prawo zażądać zapłaty kary umownej w wysokości 1/30 wartości średniej opłaty miesięcznej (liczonej według ostatnich trzech faktur VAT dla Nu- meru MSISDN, którego dotyczy przerwa w świadczeniu Usług Telekomunikacyjnych, a w przypadku, gdy Abonent otrzymał mniej niż trzy Rachunki Telekomunikacyjne – średniej opłaty miesięcznej z wszystkich wystawionych rachunków) za każde kolejne rozpoczęte 24 godziny przerwy.

6. Wprzypadkutrwającejdłużejniż24godzinyprzerwywświadczeniuposzczególnychUsługTele- komunikacyjnychnieobjętychAbonamentem,zaktórepobieranesądodatkoweopłatyzgodnie z Cennikiem, Abonent może żądać zapłaty kary umownej w wysokości 1/30 wartości śred- niej opłaty miesięcznej za daną usługę. Średnia opłata miesięczna wyliczana jest na pod- stawie ostatnich trzech Rachunków Telekomunikacyjnych dla Numeru MSISDN, którego dotyczy przerwa w świadczeniu usług, a w przypadku, gdy Abonent otrzymał mniej niż trzy Rachunki Telekomunikacyjne – średniej opłaty miesięcznej z wszystkich wystawionych rachunków.

7. W przypadku trwającej dłużej niż 24 godziny przerwy w świadczeniu poszczególnych Usług Telekomunikacyjnych wliczonych w Abonament, za które nie są pobierane dodatkowe opłaty zgodnie z Cennikiem, Abonent może żądać zapłaty kary umownej w wysokości 1/30 wartości średniego miesięcznego Abonamentu. Wartość średniego miesięcznego Abona- mentu jest wyliczana na podstawie ostatnich trzech Rachunków Telekomunikacyjnych dla Numeru MSISDN, którego dotyczy przerwa w świadczeniu usług, a w przypadku, gdy Abonent otrzymał mniej niż trzy Rachunki Telekomunikacyjne – średniego miesięcznego Abonamentu ze wszystkich wystawionych rachunków.

8. Wypłata kary umownej następuje na podstawie reklamacji złożonej przez Abonenta i uzna- nej przez Operatora, w terminie 14 dni od daty uznania reklamacji. Kary, określone w ust. 5 – 7 powyżej, nie podlegają kumulacji.

9. W przypadkach, o których mowa powyżej, Abonent nie może żądać zapłaty kary umownej za przerwę w świadczeniu Usług Telekomunikacyjnych po upływie 12 miesięcy od zda- rzenia uzasadniającego roszczenie o odszkodowanie oraz za okres przerwy dłuższy niż 12 miesięcy.

10. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

a) treść informacji przekazywanych lub przesyłanych przez Abonenta korzystającego z Telefonu lub innych usług;

b) zabezpieczenie danych oraz oprogramowania używanego przez Abonenta, znajdują- cych się w Telefonie oraz urządzeniach do niego przyłączonych;

c) szkody wynikłe z braku stosowania przez Abonenta zabezpieczeń danych oraz oprogra- mowania Telefonu oraz urządzeń do niego przyłączonych.

12. P4 nie gwarantuje przepustowości transmisji danych oraz ich bezpieczeństwa w przypadku, kiedy dane te opuszczają infrastrukturę Sieci Telekomunikacyjnej oraz teleinformatycznej Operatora

13. W celu zapewnienia należytego poziomu bezpieczeństwa przechowywanych danych Abo- nenta i innych danych Operator zastrzega sobie prawo do identyfikacji Abonenta podczas kontaktu Abonenta z Operatorem.

§ 10. Zobowiązania Abonenta

1. Abonent zobowiązuje się:

a) do niepodejmowania jakichkolwiek działań powodujących albo mogących powodować zakłócenia pracy urządzeń aktywnych podłączonych do Sieci Telekomunikacyjnej lub sieci teleinformatycznej Operatora oraz sieci Internet;

b) nie kierować do Sieci Telekomunikacyjnej lub sieci innych przedsiębiorców teleko- munikacyjnych, za pomocą jakichkolwiek urządzeń telekomunikacyjnych przy użyciu Karty SIM/USIM otrzymanej przez Abonenta, ruchu pochodzącego z innych sieci teleko- munikacyjnych bez zgody Operatora;

c) do korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem;

d) terminowego regulowania wszelkich należności związanych z korzystaniem z usług świadczonych przez Operatora;

e) niezwłocznego poinformowania Operatora o wszczęciu wobec Abonenta postępowania likwidacyjnego lub układowego.

2. Abonent zobowiązuje się do chronienia Karty SIM/USIM przed kradzieżą, zniszczeniem, uszkodzeniem, zagubieniem lub utratą w inny sposób. Abonent odpowiada za skutki wyni- kające z używania Karty SIM/USIM przez osoby trzecie lub korzystanie przez osoby trzecie z uprawnień określonych w Umowie lub Regulaminie oraz skutki powstałe w związku ze znajomością przez osoby trzecie Xxxx XXX, Kodu PUK albo Hasła.

3. Abonent zobowiązuje się niezwłocznie telefonicznie poinformować OK o zagubieniu, kra- dzieży, zniszczeniu, uszkodzeniu lub utracie w inny sposób Karty SIM/USIM.

4. Operator po przyjęciu informacji od Abonenta niezwłocznie blokuje Kartę SIM/USIM w spo- sób uniemożliwiający korzystanie z usług świadczonych przez Operatora, nie przerywając naliczania Abonamentu.

5. Abonent zobowiązuje się pisemnie potwierdzić fakt zagubienia, kradzieży lub utraty Karty SIM/USIM na adres OK najpóźniej w terminie 5 Dni Roboczych od daty zgłoszenia, zgodnie z ust. 3 powyżej. Do potwierdzenia należy załączyć dowód zgłoszenia kradzieży poświadczony we właściwej jednostce policji.

6. W przypadku braku telefonicznego potwierdzenia przez Abonenta faktu zagubienia lub kradzieży Karty SIM/USIM w terminie określonym w ust. 5 powyżej Operator odblokuje Kartę SIM/USIM, umożliwiając tym samym korzystanie z Usług Telekomunikacyjnych. Operator nie odpowiada za szkody poniesione przez Abonenta na skutek niewypełnienia przez Abonenta obowiązku określonego w ust. 5 powyżej.

7. OK potwierdza Abonentowi datę i godzinę otrzymania pisma, o którym mowa w ust. 5 powyżej, na adres mailowy, który został zadeklarowany w Umowie lub w przypadku jego braku – pisemnie na podany w Umowie adres korespondencyjny Abonenta.

8. Za opłaty wynikające z używania przez osoby trzecie zagubionej, skradzionej lub utraconej w inny sposób Karty SIM/USIM, do momentu zablokowania Karty SIM/USIM, wyłączną od- powiedzialność ponosi Abonent.

9. W terminie 7 dni od dnia poinformowania Operatora przez Abonenta, na wniosek Abonenta może zostać dokonana wymiana Karty SIM/USIM z zachowaniem dotychczasowego numeru. W przypadku niezłożenia przez Abonenta wniosku o wydanie Karty SIM/USIM po upływie 7 dni od dnia poinformowania Operatora przez Abonenta o zagubieniu, kradzieży, znisz- czeniu, uszkodzeniu lub utracie w inny sposób Karty SIM/USIM, Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

10. Za skutki wynikające z używania przez osoby trzecie zagubionej lub skradzionej Karty SIM/ USIM spowodowane niezgłoszeniem lub niepotwierdzeniem tych faktów do OK wyłączną odpowiedzialność ponosi Abonent.

11. Abonent powinien używać w Sieci Telekomunikacyjnej wyłącznie Telefonów spełniających wymagania Sieci Telekomunikacyjnej.

§ 11. Zobowiązania Operatora

1. Operator zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Abonenta usług na warunkach określo- nych w Regulaminie i Umowie.

2. Karta SIM/USIM wydana Abonentowi przy zawarciu Umowy, jak i w przypadku opisanym w § 10 ust. 9, stanowi własność Operatora. W chwili rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Abonent jest zobowiązany do zwrotu Karty SIM/USIM.

3. Abonent ma prawo ograniczenia możliwości inicjowania połączeń: wychodzących krajo- wych z numerami rozpoczynającymi się od 70,80, 300 i 400, inicjowania połączeń między- narodowych wychodzących do niektórych krajów oraz połączeń do niektórych numerów międzynarodowych. O stosowanych ograniczeniach Abonent może uzyskać bezpłatną infor- mację telefoniczną w OK.

4. Numer MSISDN nadany Abonentowi może zostać zmieniony na pisemny wniosek Xxxxxxxx, jeżeli wykaże on, że korzystanie z przydzielonego numeru jest uciążliwe. Numer może być zmieniony także przez Operatora z ważnych przyczyn technicznych oraz w razie zmiany właściwych przepisów prawa. O terminie zmiany Numeru MSISDN Abonenta z przyczyn zależnych od Operatora Operator powiadomi Abonenta przed zmianą numeru MSISDN nie później niż na 30 (trzydzieści) dni przed wprowadzeniem zmiany.

5. Zmiana Numeru MSISDN Abonenta dokonywana na jego wniosek następuje na koszt Abo- nenta, zgodnie z Cennikiem. W pozostałych przypadkach zmiana Numeru MSISDN Abonenta następuje na koszt Operatora.

§ 12. Rachunek Telekomunikacyjny

1. Opłaty za usługi i inne opłaty należne zgodnie z Umową określone są w Rachunku Tele- komunikacyjnym wystawionym przez Operatora w Okresach Rozliczeniowych. Operator nie ma obowiązku wystawiać Rachunków Telekomunikacyjnych za Okresy Rozliczeniowe, w których nie zostały wykonane żadne Usługi Telekomunikacyjne na rzecz Abonenta.

2. Operator określa w Rachunku Telekomunikacyjnym Okres Rozliczeniowy, za który wysta- wiony został Rachunek Telekomunikacyjny.

3. Pierwszy Rachunek Telekomunikacyjny wystawiony po dacie zawarcia Umowy będzie obej- mował opłatę z tytułu Abonamentu oraz opłatę z tytułu rozliczenia usług w okresie od daty aktywacji Numeru MSISDN do końca pierwszego Okresu Rozliczeniowego oraz opłatę za następny Okres Rozliczeniowy.

4. Rachunki Telekomunikacyjne będą dostarczane Abonentom listem zwykłym albo, po uprzednim wprowadzeniu usługi przez Operatora i pod warunkiem uprzedniego złożenia przez Abonenta stosownego oświadczenia w przedłożonej przez Operatora formie, udo- stępniane w sposób umożliwiający ich wydrukowanie poprzez sieć Internet.

5. W razie nieotrzymania Rachunku Telekomunikacyjnego w terminie, w którym Rachunek Telekomunikacyjny był zwykle doręczany Abonentowi, Abonent powinien zawiadomić o tym niezwłocznie Operatora, jednak nie później niż w terminie 14 dni. Niedostarczenie przez Operatora Rachunku Telekomunikacyjnego nie zwalnia Abonenta od obowiązku termino- wego uregulowania należności wobec Operatora.

6. Operator zastrzega sobie prawo do uwzględnienia na bieżącym Rachunku Telekomunika- cyjnym opłat za wykonane Usługi Telekomunikacyjne w poprzednich Okresach Rozlicze- niowych, które to opłaty nie zostały uwzględnione w Rachunkach Telekomunikacyjnych za poprzednie Okresy rozliczeniowe.

7. Operator dostarcza Abonentowi podstawowy wykaz Usług Telekomunikacyjnych wyko- nanych w danym Okresie Rozliczeniowym po upływie tego okresu, łącznie z Rachunkiem Telekomunikacyjnym.

8. Operator na wniosek Abonenta złożony w OK zobowiązany jest doręczyć Abonentowi, w po- staci wydruku komputerowego lub innego dokumentu, szczegółowy wykaz świadczonych na rzecz Abonenta Usług Telekomunikacyjnych we wskazanym przez niego Okresie Rozli- czeniowym, z wyszczególnieniem zrealizowanych połączeń, daty realizacji i czasu trwania połączenia. Za sporządzenie takiego wykazu Operator pobiera każdorazowo opłatę w wy- sokości określonej w Cenniku. Abonent ma prawo żądać tych danych z okresu maksymal- nie 12 miesięcy wstecz, licząc od dnia wystąpienia z wnioskiem.

9. W przypadku, gdy wartość należności przysługujących Operatorowi od Abonenta na pod- stawie Umowy przekroczy wartość określoną w przepisach Ustawy o ujawnianiu infor- macji gospodarczych i Abonent nie uiści takich należności w terminie wskazanym w ww. ustawie, wówczas Operator będzie uprawniony do przekazania biurom informacji gospo- darczej danych o zaległych należnościach wraz z danymi Abonenta. Operator poinformuje Abonenta o zamiarze przekazania jego danych do danego biura informacji gospodarczej, podając nazwę i siedzibę takiego biura informacji gospodarczej.

§ 13. Płatności

1. Abonent zobowiązuje się do uiszczania należności wynikającej z Rachunku Telekomuni- kacyjnego na wskazany przez Operatora rachunek bankowy w terminie do 14 dni od daty jego wystawienia, przy czym Operator może określić w rachunku dłuższy termin płatności.

2. Za dzień dokonania zapłaty należności wynikającej z Rachunku Telekomunikacyjnego uważa się dzień uznania należności na rachunku bankowym Operatora.

3. W razie opóźnienia którejkolwiek płatności Operatorowi przysługuje prawo do naliczenia Abonentowi odsetek od zaległej płatności w wysokości ustawowej za każdy dzień opóźnienia, poczynając od dnia następującego po dniu, w którym upłynął termin płatności.

4. Na żądanie Operatora Abonent jest zobowiązany do zapłaty należnych Operatorowi odsetek ustawowych.

5. Operator ma prawo ograniczyć lub zawiesić świadczenie usług, jeśli Abonent opóźnia się z zapłatą Rachunku Telekomunikacyjnego przez okres dłuższy niż 14 dni, oraz ograniczyć lub zawiesić świadczenie usług, jeżeli Abonent narusza warunki Regulaminu.

6. W sytuacji wskazanej w ust. 5 powyżej Operator ma prawo zawiesić świadczenie wszelkich usług na rzecz Abonenta oraz wypowiedzieć Umowę w trybie określonym w § 16 ust. 11 Regulaminu.

7. Uiszczone przez Abonentów opłaty zmniejszają stan ich zadłużenia wobec Operatora. Jeśli Abonent posiada względem Operatora kilka długów i wskaże przy dokonywaniu płatności, który z tych długów chce zaspokoić, Operator zalicza taką wpłatę na poczet wskazanego przez Abonenta długu, chyba że Abonent posiada wcześniej wymagalne długi, wówczas Operator może zaliczyć taką wpłatę na najstarsze wymagalne zadłużenie. Jeśli Abonent posiada względem Operatora kilka długów i nie wskaże przy dokonywaniu płatności, który z tych długów chce zaspokoić, Operator zalicza taką wpłatę na poczet najstarszego zadłu- żenia. W każdym z powyższych przypadków wpłata dokonana przez Abonenta na poczet danego długu może zostać w pierwszej kolejności zaliczona przez Operatora na zaległe należności uboczne, w szczególności na odsetki za opóźnienie w zapłacie.

8. Operator zastrzega sobie prawo do powiadamiania Abonenta o istniejącym zadłużeniu wobec Operatora listownie oraz Kanałami Zdalnymi.

§ 14. Reklamacje

1. Abonent może złożyć reklamację w sprawie niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy pisemnie na adres korespondencyjny Operatora, telefonicznie za pośrednictwem OK, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem strony internetowej Operatora.

2. Za dzień wniesienia reklamacji telefonicznej przyjmuje się dzień przyjęcia zgłoszenia tele- fonicznego przez pracownika.

3. Za dzień wniesienia reklamacji pisemnej przyjmuje się datę wpływu zgłoszenia reklama- cyjnego na adres korespondencyjny lub numer faksu Operatora, datę wskazaną w po- twierdzeniu przyjęcia wiadomości elektronicznej wysłanej na adres poczty elektronicznej OK lub datę wskazaną na formularzu przyjęcia reklamacji dostępnym na stronie WWW Operatora.

4. W przypadku wniesienia reklamacji pisemnie lub ustnie do protokołu w Punkcie Sprzedaży P4 Abonent otrzymuje niezwłocznie pisemne potwierdzenie jej wniesienia. W przypadku wniesienia reklamacji do OK pisemnie lub za pomocą Kanału Zdalnego Abonent otrzymuje w terminie 14 dni pisemne potwierdzenie jej wniesienia. Rozpatrzenie reklamacji w ter- minie 14 dni od dnia jej wniesienia zwalnia Operatora od obowiązku pisemnego potwier- dzania wniesienia reklamacji.

5. Reklamacja powinna określać:

a) imię i nazwisko lub nazwę Xxxxxxxx wraz z adresem zamieszkania albo siedziby;

b) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego Okresu Rozliczeniowego;

c) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;

d) Numer MSISDN, którego reklamacja dotyczy;

e) datę zawarcia Umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia Usługi Teleko- munikacyjnej – w przypadku reklamacji dotyczącej niedotrzymania z winy Operatora określonego w Umowie terminu rozpoczęcia świadczenia tych usług;

f) czytelny podpis Abonenta w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej;

g) w przypadku, gdy Abonament żąda wypłaty odszkodowania lub innej należności – wysokość żądanej kwoty oraz numer rachunku bankowego bądź adresu właściwego do przesłania wpłaty albo wniosek o ich zaliczenie na poczet przyszłych należności wynikających z Umowy.

6. Reklamacja może zostać złożona w terminie 12 (dwunastu) miesięcy od ostatniego dnia Okresu Rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usługi Teleko- munikacyjnej lub od dnia, w którym Usługa Telekomunikacyjna została nienależycie wy- konana lub miała być wykonana lub od dnia doręczenia Rachunku Telekomunikacyjnego zawierającej nieprawidłowe obliczenie należności. Reklamację złożoną po upływie powyż- szego terminu pozostawia się bez rozpoznania, o czym Operator powiadamia Abonenta w terminie wskazanym w ust. 8.

7. Jeśli przedmiotem reklamacji jest niewykonana lub nienależycie wykonana usługa lub nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczonej usługi, wówczas obowiązek zapłaty kwestionowanej kwoty zostaje zawieszony od momentu wniesienia przez Abonenta reklamacji spełniającej wymagania określone w ust. 5 powyżej do momentu rozpatrzenia reklamacji.

8. Operator udziela odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej w terminie 30 dni od daty jej złożenia. Reklamacja nierozpatrzona w tym terminie uznana jest za uwzględnioną;

9. Po otrzymaniu od Operatora odpowiedzi na reklamację, w której Operator nie uwzględnił roszczeń Abonenta w całości lub w części, Abonent ma prawo wedle własnego uznania:

a) w dowolnym czasie skierować sprawę na drogę postępowania przed sądem powszech- nym lub, w przypadku, gdy reklamującym jest Konsument, ma on prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu mediacyjnym lub przed sądem polubownym;

b) złożyć odwołanie od odpowiedzi Operatora do Departamentu ds. rozpatrywania odwo- łań na reklamacje na złożoną reklamację w terminie 30 dni od daty otrzymania odpo- wiedzi w trybie przewidzianym dla wnoszenia reklamacji opisanym w ust. 5 powyżej.

10. Prawo do dochodzenia w postępowaniu sądowym, mediacyjnym lub polubownym odszko-

dowania przez Xxxxxxxx z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usług Tele- komunikacyjnych lub innych usług przysługuje Abonentowi po wyczerpaniu drogi postę- powania reklamacyjnego. Drogę postępowania reklamacyjnego uznaje się za wyczerpaną w momencie otrzymania przez Xxxxxxxx odpowiedzi na reklamację zgodnie z ust. 8 powyżej.

11. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji dotyczącej zapłaconego w całości Rachunku Telekomunikacyjnego rozliczenie nadpłaty nastąpi zgodnie ze wskazaniem dokonanym przez Abonenta określonym w treści reklamacji.

§ 15. Obsługa Klienta

1. Operator zapewnia obsługę serwisową świadczonych usług za pomocą OK.

2. Abonenci mają możliwość:

a) kontaktu z OK;

b) korzystania z usług obsługi posprzedażnej w godzinach pracy Punktu Sprzedaży P4.

3. Obsługa Klienta może dotyczyć:

a) oferowanych Usług Telekomunikacyjnych i innych usług oraz zasad korzystania z Usług Telekomunikacyjnych i innych usług;

b) obsługi Telefonów, a także zasad postępowania w przypadku ich awarii;

c) przyjmowania reklamacji;

d) realizacji zleceń jednorazowych;

e) realizacji zleceń stałych;

f) trwających promocji, ofert specjalnych i lojalnościowych;

g) informacji o numerach innych Abonentów i Zarejestrowanych Użytkowników;

h) informacji na temat wystawionych Rachunków Telekomunikacyjnych oraz dokonywa- nych z Abonentem rozliczeń.

4. Autoryzacja Abonentów dokonywana jest za pośrednictwem Hasła, weryfikacji okazanego dokumentu tożsamości lub na podstawie danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową.

5. Jeżeli dane Abonenta zawarte w zgłoszeniu nie są wystarczające do identyfikacji lub po- prawnego obsłużenia zgłoszenia Abonenta Operator zastrzega sobie prawo do telefonicz- nej weryfikacji danych Abonenta.

6. Operator zastrzega możliwość żądania dodatkowych dokumentów, jeżeli tożsamość Abonenta budzi wątpliwości. Prawidłowa autoryzacja jest warunkiem realizacji obsługi Abonenta przez OK.

7. Abonent zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w celu zabezpieczenia poufności swojego Hasła, a także nie udostępniać Hasła osobom trzecim. Abonent zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Operatora o każdym podejrzeniu wejścia w posiadanie jego Hasła przez osobę trzecią. Abonent ponosi wszelką odpowiedzialność za następstwa udo- stępnienia Hasła osobom trzecim.

8. Operator ma prawo rejestrować treść połączeń z OK w celu udokumentowania dyspozycji przekazywanych konsultantom przez Xxxxxxxx i usprawniania obsługi Abonenta.

§ 16. Czas obowiązywania umowy oraz zawieszenie usług

1. Umowa może być zawarta na czas nieokreślony albo na czas określony. Umowa zawarta na czas określony przekształca się po upływie czasu, na jaki została zawarta, w Umowę zawartą na czas nieokreślony, chyba że Abonent na 30 dni przed upływem okresu, na który Umowa została zawarta, zawiadomi Operatora na piśmie, że nie zamierza korzystać z usług Operatora.

2. Umowa wygasa wskutek:

a) utraty przez Operatora uprawnień do prowadzenia działalności telekomunikacyjnej;

b) śmierci Xxxxxxxx, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej;

c) utraty bytu prawnego Abonenta niebędącego osobą fizyczną;

d) upływu okresu, na który została zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 1 powyżej.

3. Z chwilą stwierdzenia jednej z okoliczności wymienionych w ust. 2 powyżej Operator ma prawo do zaprzestania świadczenia Usług Telekomunikacyjnych i innych usług świadczo- nych na rzecz Abonenta.

4. Spadkobiercy Abonenta mogą po uprawomocnieniu się postanowienia o stwierdzeniu naby- cia spadku zawrzeć Umowę na takich warunkach, na jakich uprzednio obowiązywała umowa ze zmarłym Abonentem. Przed uprawomocnieniem się postanowienia o stwierdzeniu na- bycia spadku usługi mogą być tymczasowo świadczone na rzecz małżonka i zstępnych Abonenta.

5. Zarówno Abonent, jak i Operator są uprawnieni do rozwiązania Umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni i liczony jest od pierwszego dnia Okresu Rozliczeniowego następującego po Okresie Rozliczeniowym, w którym złożono oświadczenie o rozwiązaniu Umowy. Umowy zawarte na czas określony mogą określać inne zasady ich wcześniejszego rozwiązywania.

6. Za dzień złożenia wypowiedzenia Xxxxx przez Abonenta przyjmuje się dzień doręczenia na adres korespondencyjny OK podany na stronie WWW Operatora dokumentu zawierają- cego wypowiedzenie Umowy. Umowa ulega rozwiązaniu z upływem okresu wypowiedzenia.

7. Wypowiedzenie Umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności i powinno zawierać oznaczenie Numeru MSISDN, którego dotyczy Umowa.

8. Wypowiedzenie przez Operatora Umowy następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru lub listem poleconym za zwrotnym poświadczeniem odbioru na adres właściwy dla korespondencji.

9. W okresie wypowiedzenia naliczane są opłaty wynikające z Umowy.

10. W przypadku podania przez Abonenta błędnych lub nieaktualnych danych w Umowie Ope- rator ma prawo do zablokowania możliwości inicjowania połączeń przez Abonenta lub zawieszenia świadczenia wszelkich usług lub uzależnienia dalszego świadczenia Usług Telekomunikacyjnych od przedstawienia aktualnych danych lub do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym.

11. Operator może, według własnego wyboru, rozwiązać Umowę w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, lub zawiesić świadczenie Usług Telekomunikacyjnych bez odszkodowania w przypadku:

a) wszczęcia wobec Abonenta postępowania likwidacyjnego;

b) zaistnienia siły wyższej lub innych wydarzeń o charakterze nadzwyczajnym niezależnych od Operatora, które uniemożliwiają lub w istotny sposób utrudniają świadczenie Usług Telekomunikacyjnych;

c) przeniesienia praw i obowiązków wynikających z zawartej Umowy bez dopełnienia wymagań określonych w stosowanych regulaminach, o których mowa w § 6;

d) podania przez Abonenta nieprawdziwych danych lub posługiwania się podrobionymi lub przerobionymi dokumentami przy zawieraniu lub w trakcie wykonywania Umowy;

e) nieprzedstawienia przez Abonenta wszystkich dokumentów wymaganych przez Opera- tora do zawarcia Umowy, o których mowa w § 5;

f) gdy Abonent będzie kierował do Sieci Telekomunikacyjnej lub sieci innych przedsię- biorców telekomunikacyjnych, za pomocą jakichkolwiek urządzeń telekomunikacyjnych, przy użyciu Karty SIM/USIM otrzymanej przez Abonenta, ruch pochodzący z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Operatora;

g) udostępniania usług Operatora innym osobom w celu uzyskania korzyści majątkowych bez zgody Operatora;

h) stwierdzenia, że Abonent używa Karty SIM/USIM, korzystając ze skradzionego Telefonu lub Telefonu nieposiadającego znaku zgodności z zasadniczymi wymaganiami;

i) nieuregulowania przez Abonenta Rachunków Telekomunikacyjnych;

j) w innych przypadkach przewidzianych w Regulaminie, w szczególności w § 10 ust. 9, § 16 ust. 10;

k) działania na szkodę Operatora lub korzystania z usług świadczonych przez Operatora niezgodnie z prawem lub Umową.

12. Operator ma prawo żądania od Abonenta naprawienia szkody poprzez zapłatę przez Abo- nenta opłaty specjalnej w wysokości określonej w Umowie i Cenniku w przypadku stwier- dzenia podjęcia przez Abonenta działań, o których mowa w ust. 11 pkt f) i g), co nie wyłącza uprawnienia Operatora do żądania od Abonenta odszkodowania przenoszącego wysokość kary umownej na zasadach ogólnych w sytuacji, gdy szkoda poniesiona przez Operatora przewyższy wysokość zastrzeżonej opłaty specjalnej.

13. W przypadku Umowy zawartej na czas określony, której zawarcie wiązało się z przyznaniem Abonentowi przez Operatora ulgi, Operator jest uprawniony żądać kary umownej z tytułu rozwiązania umowy przez Abonenta lub przez Operatora z przyczyn leżących po stronie Abonenta przed upływem okresu, na który umowa została zawarta, w wysokości nieprze- kraczającej równowartości ulgi przyznanej Abonentowi i pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania.

14. W dniu upływu okresu wypowiedzenia Umowy Umowa ulega rozwiązaniu, a Operator zaprzestaje świadczenia Abonentowi usług i wyłącza Kartę SIM/USIM.

15. Jeżeli Abonent nie uiścił Operatorowi należności przekraczającej kwotę określoną prze- pisami ustawy o udostępnianiu informacji gospodarczych w terminie w niej wskazanym, liczonym od daty płatności zamieszczonej w Rachunku telekomunikacyjnym, Operator:

a) ma prawo przekazać do biura informacji gospodarczej dane o Abonencie, wobec którego przysługuje mu wymagalna wierzytelność;

b) korzystając z uprawnienia wskazanego w pkt a) powyżej, ma obowiązek pisemnie poinformować Abonenta o zamiarze przekazania jego danych do biura informacji gospodarczej, z podaniem nazwy i adresu siedziby biura informacji gospodarczej, któremu dane będą udostępnione.

§ 17. Ochrona danych osobowych oraz Tajemnica telekomunikacyjna

1. Operator jest administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. z 2002 roku Nr 101 poz. 926 ze zm.).

2. Dane osobowe Abonentów są przetwarzane przez P4 w celu świadczenia usług, w celu archiwizacji, a także sprzedaży produktów i usług Operatora oraz dla potrzeb działań mar- ketingowych podejmowanych przez P4 samodzielnie lub we współpracy z innymi podmio- tami, jak również na potrzeby prowadzenia analiz gospodarczych.

3. Dane osobowe Abonentów mogą być udostępniane współpracującym podmiotom, upraw- nionym organom oraz biurom informacji gospodarczej, jak również – gdyby zaistniała taka potrzeba – instytucjom zajmującym się dochodzeniem należności, w tym przedsiębior- com zajmującym się windykacją i obrotem wierzytelnościami oraz ich pełnomocnikom.

4. Operator zapewnia realizację uprawnień wynikających z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, tzn. w szczególności umożliwia Abonentom dostęp do wła- snych danych osobowych i ich poprawianie.

5. Wszelką korespondencję w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Abonent powinien kierować na adres: 00-000 Xxxxxxxx, xx. Xxxxxxx 0 z dopiskiem „Xxxx Xxxxxxx’’.

6. Operator zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i w granicach istniejących możli- wości technicznych gwarantuje przestrzeganie tajemnicy telekomunikacyjnej, z wyjątkiem przypadków, gdy ujawnienie informacji objętych tajemnicą telekomunikacyjną jest dozwo- lone na podstawie przepisów prawa. Operator dołoży należytej staranności przy zabezpie- czaniu urządzeń telekomunikacyjnych, sieci telekomunikacyjnych oraz danych osobowych w zakresie uzasadnionym względami technicznymi i ekonomicznymi. W zakresie niezbęd- nym do świadczenia Usług Telekomunikacyjnych oraz innych usług Abonentowi, Operator ma prawo zbierać, utrwalać, przechowywać, opracowywać, zmieniać, usuwać lub udo- stępniać dane objęte tajemnicą telekomunikacyjną. W sytuacji, gdy jest to konieczne dla usunięcia awarii, powstających zakłóceń lub w sytuacji zagrożenia w utrzymaniu sieci albo świadczenia usług, Operator – po poinformowaniu osób uczestniczących w połącze- niu – ma prawo włączyć się do trwającego połączenia lub je przerwać.

7. Dane identyfikujące Abonenta mogą być ujawniane za pośrednictwem służb informacyj- nych Operatora, a także zamieszczone w spisie abonentów (książce adresowej), który może być wydawany w formie książkowej lub elektronicznej jeżeli Abonent wyrazi na to zgodę. Ponadto dane te mogą być udostępnione innym Przedsiębiorcom telekomunika- cyjnym prowadzącym spisy abonentów lub świadczącym usługę informacji o numerach telefonicznych, w tym usługę ogólnokrajowego spisu abonentów oraz informacji o nume- rach obejmującej wszystkich abonentów publicznych sieci telefonicznych. Dane zawarte w spisie abonentów mogą być wykorzystane w celach rozpowszechniania informacji han- dlowych, w tym marketingowych, przez osoby korzystające ze spisu.

8. Zakres danych transmisyjnych odzwierciedlających Usługi Telekomunikacyjne wykonywa- ne przez Operatora na rzecz Abonenta, w tym dane lokalizacyjne, które oznaczają wszelkie dane przetwarzane przez Operatora w sieci telekomunikacyjnej wskazujące położenie geograficzne urządzenia końcowego użytkownika korzystającego z publicznie dostępnych Usług Telekomunikacyjnych, obejmują dane dotyczące przekazywania komunikatów w sie- ciach telekomunikacyjnych lub służące do naliczania opłat za Usługi Telekomunikacyjne.

9. Operator przetwarza dane transmisyjne odzwierciedlające Usługi Telekomunikacyjne wykonywane przez Operatora na rzecz Abonenta, w tym dane lokalizacyjne dla celów naliczania opłat za usługi i opłat z tytułu rozliczeń między przedsiębiorcami telekomuni- kacyjnymi, jak również – na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa

– dla celów marketingu usług lub świadczenia usług o wartości wzbogaconej. Ponadto dane te będą przetwarzane na potrzeby prowadzenia analiz gospodarczych. Dane te będą przetwarzane w okresie obowiązywania umowy o świadczenie Usług Telekomunikacyj- nych, a ponadto Operator będzie przetwarzał i przechowywał dane transmisyjne przez okres wskazany w przepisach prawa, w tym z uwagi na wymagania dotyczące dokumen- towania działalności gospodarczej (dokumentacja księgowa), jak również ze względu na realizację przez uprawnione organy zadań i obowiązków na rzecz obronności, bezpieczeń- stwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego, ewentualne spory cywilno- prawne dotyczące umowy o świadczenie usług lub jej wykonywania.

10. Abonent lub użytkownik końcowy ma możliwość wpływu na zakres przetwarzania danych jego dotyczących poprzez określenie zakresu Usług Telekomunikacyjnych świadczonych zgodnie z jego żądaniem lub zakresu jego uprawnień.

11. Podczas korzystania z usług w sieciach partnerów roamingowych lokalne zasady doty- czące przechowywania i transferu danych Abonenta mogą być inne niż stosowane w Sieci Telekomunikacyjnej Operatora.

12. Operator zastrzega sobie możliwość szczegółowego uregulowania kwestii dotyczących przetwarzania danych w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną w odrębnych regulaminach.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu mają zastoso- wanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Prawa Telekomunikacyjnego wraz z przepisami wykonawczymi.

2. Operator powiadomi Abonenta o każdej proponowanej zmianie w Regulaminie, z wyprze- dzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie.

3. Abonent ma prawo wypowiedzieć umowę w przypadku braku akceptacji zmian, a w razie skorzystania z tego prawa Operatorowi nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze a tak- że zwrot ulgi, chyba, że konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w tym również usunięcia niedozwolonych postanowień umownych.

4. Zmiany Regulaminu obowiązują Abonenta, który nie wypowiedział Umowy, w terminie 14 dni od dnia powiadomienia Abonenta o zmianach.

5. Abonent zobowiązuje się zawiadamiać Operatora o zmianie swego stałego miejsca zamieszkania lub siedziby, statusu prawnego, nazwy lub nazwiska niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 7 dni od daty dokonania zmiany. Zawiadomienie powinno mieć formę pisemną oraz zawierać w załączeniu dokumenty potwierdzające powyższe zmiany.

6. W razie niedopełnienia przez Xxxxxxxx obowiązków, o których mowa w ust. 4, Operator może zawiesić świadczenie Usług Telekomunikacyjnych lub ograniczyć zakres świadczo- nych Usług Telekomunikacyjnych.

7. Wszelką korespondencję kierowaną do Abonenta pod ostatni wskazany adres uznaje się za prawidłowo doręczoną ze skutkiem prawnym.

8. Sądem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.

9. Regulamin obowiązuje od dnia 1 listopada 2010 r.