Załącznik nr 2 do Umowy Kompleksowej dla odbiorcy końcowego w gospodarstwie domowym
Załącznik nr 2 do Umowy Kompleksowej dla odbiorcy końcowego w gospodarstwie domowym
Ogólne Warunki Umowy Kompleksowej dla odbiorcy końcowego w gospodarstwie domowym (dalej: „OWU”)
§ 1 Postanowienia ogólne
Podstawę do ustalenia praw i obowiązków Stron oraz zasad realizacji Umowy stanowią w szczególności:
a) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2020 roku, poz.1740 z późniejszymi zmianami);
b) ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 roku - Prawo energetyczne (x.x. Xx. U. 2021.716 z późniejszymi zmianami) wraz z aktami wykonawczymi, które znajdują zasto- sowanie do Umowy;
c) koncesja Sprzedawcy na obrót energią elektryczną;
d) Generalna Umowa Dystrybucji dla Usługi Kompleksowej zawarta pomiędzy Sprzedawcą a OSD;
e) aktualnie obowiązująca Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej właściwego OSD, do którego sieci przyłączony jest Klient, wprowadzona w życie zgodnie z przepisami Ustawy, określająca procedury i sposób wykonywania czynności związanych z ruchem sieciowym, eksploatacją sieci i działal- nością dystrybucyjną, zwana dalej „IRiESD”. IRiESD jest udostępniana do publicznego wglądu w siedzibie OSD oraz na stronie internetowej OSD;
f) obowiązujący Cennik Sprzedawcy;
g) obowiązująca Taryfa OSD.
WZÓR
§ 2 Definicje
Użyte w Umowie i OWU pojęcia oznaczają:
Awaria - warunki w sieci przesyłowej lub dystrybucyjnej bądź nieprzewidziane zdarzenia, w wyniku których na skutek uszkodzenia urządzeń technicznych albo zagrożenia następuje przerwa lub ograniczenie w dostarczaniu lub odbiorze energii elektrycznej.
Bilansowanie handlowe – zgłaszanie OSP przez podmiot odpowiedzialny za bilansowanie handlowe do realizacji umów sprzedaży energii elektrycznej zawartych przez użytkowników systemu i prowadzenie z nimi rozliczeń różnicy rzeczywistej ilości dostarczonej albo pobranej energii elektrycznej i wielkości określonych w tych umowach dla każdego okresu rozliczeniowego.
Cennik Sprzedawcy – zbiór cen energii elektrycznej i stawek opłat oraz warunków ich stosowania opracowany przez Sprzedawcę wprowadzony do stoso- wania jako obowiązujący Klienta, dostępny bezpłatnie na stronie internetowej Sprzedawcy.
Dystrybucja energii elektrycznej - transport energii elektrycznej siecią dystrybucyjną OSD w celu jej dostarczania Klientowi, z wyłączeniem sprzedaży tej energii. Dane pomiarowo-rozliczeniowe - dane o zużyciu energii elektrycznej przekazywane przez OSD, na podstawie których następuje rozliczenie energii elek- trycznej zużytej przez Klienta w ramach Umowy.
Energia elektryczna – energia elektryczna czynna będąca przedmiotem sprzedaży na podstawie Umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Grupa taryfowa – grupa odbiorców korzystających z usługi kompleksowej, dla których stosuje się jeden zestaw cen lub stawek opłat i warunków ich stosowania.
Klient – odbiorca końcowy w rozumieniu Ustawy, będący konsumentem, który korzysta z usługi kompleksowej na podstawie Umowy.
Koordynator – Koordynator do spraw negocjacji, o którym mowa w art. 31a Ustawy.
Miejsce dostarczania - punkt w sieci dystrybucyjnej OSD, do którego dostarczana jest energia elektryczna, będący jednocześnie miejscem odbioru tej energii. Moc umowna - moc czynna pobierana lub wprowadzana do sieci, określona w Umowie jako wartość nie mniejsza niż wyznaczona jako wartość maksymalna ze średniej wartości mocy w okresie 15 minut z uwzględnieniem współczynników odzwierciedlających specyfikę układu zasilania Klienta.
Moc przyłączeniowa - moc czynna planowana do pobierania lub wprowadzana do sieci, określona w umowie o przyłączenie do sieci jako wartość maksymalna wyznaczana w ciągu każdej godziny okresu rozliczeniowego ze średnich wartości tej mocy w okresach 15 minutowych, służąca do zaprojektowania przyłącza.
Nielegalny pobór energii elektrycznej – pobieranie energii elektrycznej bez zawarcia odpowiedniej umowy, z całkowitym lub częściowym pominięciem układu pomiarowo-rozliczeniowego lub poprzez ingerencję w ten układ, mającą wpływ na zafałszowanie pomiarów dokonywanych przez układ pomiaro- wo-rozliczeniowy.
Obiekt - określony w Załączniku nr 1 do Umowy obiekt, do którego dostarczana jest energia elektryczna i w którym znajduje się PPE wskazany w Umowie.
Okres rozliczeniowy - okres pomiędzy odczytami rozliczeniowymi urządzeń do pomiaru energii elektrycznej, dokonanymi przez OSD, ustalony w Umowie. Opłata handlowa – opłata pobierana przez Sprzedawcę z tytułu prowadzonej przez Sprzedawcę obsługi handlowej związanej ze sprzedażą energii elektrycznej i rozliczeniami energii elektrycznej. W przypadkach i w zakresie wskazanym w Umowie opłata handlowa obejmować może również inne na- leżności, niewskazane w zdaniu poprzedzającym.
OSD (Operator Systemu Dystrybucyjnego) - przedsiębiorstwo energetyczne odpowiedzialne za ruch sieciowy w elektroenergetycznym systemie dystry- bucyjnym, bieżące i długookresowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci dystrybucyjnej, w tym połączeń z innymi systemami elektroenergetycznymi, wyznaczone decyzją Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.
OSP (Operator Systemu Przesyłowego) – przedsiębiorstwo energetyczne Polskie Sieci Elektroenergetyczne S.A., zajmujące się przesyłaniem energii ele- ktrycznej, odpowiedzialne za ruch sieciowy w systemie przesyłowym, bieżące i długookresowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci przesyłowej, w tym połączeń z innymi systemami elektroenergetycznymi.
PPE (Punkt Poboru Energii) – punkt poboru, do którego dostarczana jest energia elektryczna, wskazany w Załączniku nr 1 do Umowy.
Siła wyższa – zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i niezależne od woli Strony, uniemożliwiające jej wykonanie Umowy w całości lub części, na stałe lub na pewien czas, któremu nie można zapobiec ani przeciwdziałać przy zachowaniu należytej staranności przez Stronę.
Sprzedawca – Columbus Obrót spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Xxxxxxxxxxx 0, 00-000, xxxxxxxxxx działalność w zakresie obrotu energią elektryczną.
Sprzedawca rezerwowy - przedsiębiorstwo energetyczne posiadające koncesję na obrót energią elektryczną, będące stroną umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej zawartej z OSD, wskazane przez Klienta, zapewniające temu Klientowi sprzedaż rezerwową.
Sprzedaż rezerwowa - sprzedaż energii elektrycznej Klientowi dokonywana przez sprzedawcę rezerwowego w przypadku zaprzestania sprzedaży energii elektrycznej przez dotychczasowego sprzedawcę, realizowana na podstawie umowy kompleksowej.
Strona internetowa Sprzedawcy – strona prowadzona pod adresem: xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Tangens φ (tg φ) - współczynnik mocy stanowiący iloraz energii elektrycznej biernej pobranej całodobowo lub w strefach czasowych, w których jest doko-
nywana kontrola poboru energii elektrycznej biernej [w kvarh] i energii elektrycznej czynnej pobranej całodobowo lub w strefach czasowych, w których jest dokonywana ta kontrola [w kWh].
Taryfa OSD – zbiór stawek opłat oraz warunków ich stosowania, opracowany przez OSD i wprowadzany jako obowiązujący dla określonych w nim odbiorców w trybie określonym Ustawą. Tytuł prawny - rzeczowy, obligacyjny lub oparty na innej podstawie stosunek prawny, z którego wynika uprawnienie do korzystania w imieniu własnym z Obiektu, w szczególności tytuł prawny stanowi: własność, użytkowanie wieczyste, użytkowanie, dzierżawa, najem, spółdzielcze własnościowe prawo do lokalu.
Układ pomiarowo – rozliczeniowy – liczniki oraz inne urządzenia pomiarowe lub pomiarowo- rozliczeniowe, a także układy połączeń między nimi, służące bez- pośrednio lub pośrednio do pomiaru energii elektrycznej i rozliczeń za energię.
Umowa - umowa kompleksowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zawierająca zgodnie z Ustawą postanowienia umowy sprzedaży energii elektrycznej oraz postanowienia umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej.
Ustawa - Ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 roku - Prawo energetyczne.
Współczynnik odkształcenia wyższymi harmonicznymi napięcia zasilającego THD - współczynnik określający łącznie wyższe harmoniczne napięcia (uh), obliczany według wzoru:
gdzie poszczególne symbole oznaczają:
THD - współczynnik odkształcenia harmonicznymi napięcia zasilającego, uh - wartość względną napięcia w procentach składowej podstawowej
h - rząd wyższej harmonicznej.
Wskaźnik długookresowego migotania światła Plt - wskaźnik obliczany na podstawie sekwencji 12 kolejnych wartości wskaźników krótkookresowego migo- tania światła Pst (mierzonych przez 10 minut) występujących w okresie 2 godzin, według wzoru:
WZÓR
gdzie poszczególne symbole oznaczają:
Plt - wskaźnik długookresowego migotania światła, Pst - wskaźnik krótkookresowego migotania światła.
Zabezpieczenie przedlicznikowe - zabezpieczenie nadprądowe zainstalowane najbliżej układu pomiarowo-rozliczeniowego od strony zasilania (sieci dystry- bucyjnej OSD), plombowane przez OSD.
Zbiór Praw Konsumenta – zbiór praw konsumenta energii, tj. dokument sporządzany przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki we współpracy z Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na podstawie wytycznych Komisji Europejskiej, zawierający praktyczne informacje o prawach konsumentów energii elektrycznej.
1. Prawa:
§ 3 Podstawowe prawa oraz obowiązki Sprzedawcy i OSD
a) OSD jest uprawniony do wykonywania czynności związanych z dystrybucją energii elektrycznej, z utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie oraz do przeprowadzania kontroli legalności pobierania energii, kontroli układów pomiarowo – rozliczeniowych, dotrzymania zawartych umów oraz prawidłowości rozliczeń, bez konieczności uzyskiwania odrębnego upoważnienia Sprzedawcy lub zgody Klienta. Dane wynikające z realizacji Umowy są przekazywane pomiędzy OSD i Sprzedawcą,
b) w przypadku stwierdzenia, w wyniku wykonywania przez OSD czynności związanych z dystrybucją energii elektrycznej lub kontroli, niewykonywania lub nienależytego wykonywania Umowy przez Klienta, OSD ma prawo wezwać Klienta do niezwłocznego usunięcia wskazanej nieprawidłowości,
c) w uzasadnionych przypadkach Klient może być objęty rozliczeniami za pobór energii biernej zgodnie z Taryfą OSD, jeżeli użytkuje odbiorniki o charakterze indukcyjnym lub pojemnościowym. OSD ma prawo do zainstalowania liczników do pomiaru energii elektrycznej biernej, która będzie podlegać rozliczeniu,
d) w przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych obsługi odbiorców lub parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, w tym przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw, o których mowa w OWU, Klientowi przysługują bonifikaty zgodnie z § 9 poniżej.
2. Sprzedawca zobowiązuje się do:
a) sprzedaży energii elektrycznej,
b) przenoszenia na Klienta własności dostarczonej energii elektrycznej w miejscu dostarczania,
c) bilansowania handlowego poprzez rozliczanie niezbilansowania powstałego pomiędzy przydzielonym standardowym profilem zużycia energii elektrycznej, zgłoszonym wolumenem energii w ramach Umowy, a rzeczywistym zapotrzebowaniem na energię elektryczną w okresach rozliczeniowych, w ramach ceny za dostarczoną energię elektryczną Klientowi,
d) rozpatrywania wniosków lub reklamacji Klienta, w tym w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi zgodnie z postanowieniami Umowy i powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz w przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi odbiorców, udzielania Klientom bonifikat w wysokości i na zasadach określonych w OWU i w przepisach wykonawczych do Ustawy,
e) aktualizowania wszelkich danych zawartych w Umowie dotyczących Sprzedawcy, mających wpływ na jej realizację, w tym informowania o zmianie adresu do korespondencji,
f) zgłoszenia zawartej Umowy do właściwego OSD,
g) dostarczenia Klientowi kopii Zbioru Praw Konsumenta energii elektrycznej oraz zapewnienia publicznego dostępu do tego dokumentu na stronie inter- netowej Sprzedawcy,
h) informowania Klienta o strukturze paliw i innych nośników energii pierwotnej zużywanych do wytwarzania energii elektrycznej sprzedanej przez Sprzedawcę w poprzednim roku kalendarzowym oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o wpływie wytwarzania tej energii na środowisko, w zakresie emisji dwutlenku węgla, dwutlenku siarki, tlenków azotu, pyłów i radioaktywnych odpadów oraz o środkach poprawy efektywności energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2016 r. o efektywności energetycznej (t.j. Dz.U.2021 poz. 2166) oraz charakterystykach technicznych efektywnych energetycznie urządzeń – informacje są przekazywane do dnia 31 marca każdego roku wraz z fakturą za energię elektryczną, w materiałach promocyjnych oraz umieszczane na stronie internetowej Sprzedawcy,
i) przekazywania Klientowi, wraz z fakturą za energię elektryczną, informacji o ilości energii elektrycznej zużytej przez Klienta za ten sam okres w poprzednim roku kalendarzowym (o ile w poprzednim roku prowadził sprzedaż energii temu Klientowi) oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej grupy przyłączeniowej odbiorców.
3. W ramach świadczonej przez Sprzedawcę usługi kompleksowej Sprzedawca zobowiązuje się zapewnić świadczenie przez OSD usług dystrybucji energii elek- trycznej do miejsca dostarczania na warunkach określonych w Ustawie, Taryfie OSD oraz IRiESD, w ramach których OSD będzie zobowiązany w szczególności do:
a) dostarczania energii elektrycznej z zachowaniem ciągłości i niezawodności dostaw z uwzględnieniem parametrów jakościowych energii elektrycznej i standardów jakościowych obsługi odbiorców określonych w obowiązujących przepisach prawa, do miejsc dostarczania energii elektrycznej określonych w Umowie,
b) instalowania, na własny koszt, układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz systemu pomiarowo-rozliczeniowego, w miejscu przygotowanym przez Klienta oraz systemu pomiarowo-rozliczeniowego, a także na wniosek Klienta będącego odbiorcą wrażliwym energii elektrycznej w rozumieniu Ustawy, instalowania przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego,
c) niezwłocznego przystępowania do likwidacji awarii i usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej,
d) umożliwienia wglądu do wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za dostarczoną energię ele- ktryczną, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów,
e) udzielania Klientowi, na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii w sieci,
f) przyjmowania od Klienta przez całą dobę zgłoszeń dotyczących przerw w dostarczaniu energii elektrycznej oraz wystąpienia zagrożeń życia i zdrowia spowodowanych niewłaściwą pracą sieci,
g) powiadamiania Klienta z co najmniej pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej w formie: ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie,
h) powiadomienia Klienta z rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania urządzeń oraz instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, pod- wyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci,
i) kontaktowania się z Klientem w sprawie odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Klienta lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania sieci; rozliczenia w tym zakresie będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD,
j) przyjmowania od Klienta reklamacji na wstrzymanie przez OSD dostarczania energii z przyczyn innych niż na żądanie Sprzedawcy,
k) przyjmowania dodatkowych zleceń od Klienta na wykonanie czynności wynikających z Taryfy OSD,
WZÓR
l) na wniosek Klienta przekazany za pośrednictwem Sprzedawcy, w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych, sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci OSD poprzez wykonywanie pomiarów. W przypadku zgodności zmierzonych parametrów ze standardami, koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi Klient w wysokości określonej w Taryfie OSD - rozliczenia w tym zakresie dokonywane będą bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD,
m) rozpatrywania wniosków Klienta przekazanych za pośrednictwem Sprzedawcy, w sprawie udzielenia bonifikat za niedotrzymanie parametrów jakościowych energii elektrycznej oraz przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw, o których mowa w lit. p) i q) poniżej,
n) udzielania Klientowi, za pośrednictwem Sprzedawcy, bonifikat z tytułu przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej,
o) udzielania Klientowi, za pośrednictwem Sprzedawcy, bonifikat z tytułu niedotrzymania standardów jakościowych obsługi odbiorców w zakresie usług dys- trybucji,
p) zapewnienia, aby dopuszczalny czas trwania jednorazowej przerwy, nie przekroczył w przypadku przerwy planowanej 16 godzin, a w przypadku przerwy nieplanowanej 24 godzin, przy czym czas jest liczony w przypadku:
• przerw planowanych od momentu otwarcia wyłącznika do czasu wznowienia dostarczania energii elektrycznej,
• przerw nieplanowanych od momentu uzyskania przez OSD informacji o jej wystąpieniu do czasu wznowienia dostarczania energii elektrycznej,
q) zapewnienia, aby dopuszczalny czas trwania przerw w ciągu roku, stanowiący sumę czasów trwania przerw jednorazowych długich (trwających dłużej niż 3 minuty i nie dłużej niż 12 godzin) i bardzo długich (trwających dłużej niż 12 godzin i nie dłużej niż 24 godziny), w przypadku przerw planowanych nie przekroczył 35 godzin, a przerw nieplanowanych 48 godzin - do okresu przerw nieplanowanych w dostarczaniu energii elektrycznej nie zalicza się wyłączeń awaryjnych wywołanych przez instalacje i urządzenia elektroenergetyczne należące do Klienta. W sieci dystrybucyjnej OSD mogą występować krótkotrwałe zakłócenia w dostarczaniu energii elektrycznej (przerwy krótkie i przemijające), wynikające z działania automatyki sieciowej i przełączeń ruchowych,
r) sprawdzania prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, w tym w drodze badania laboratoryjnego w ciągu 14 dni od zgłoszenia wniosku przez Klienta do Sprzedawcy,
s) odpłatnego przeprowadzenia na pisemny wniosek Klienta złożony do Sprzedawcy dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio układu pomiarowo-ro- zliczeniowego w terminie 30 dni od daty otrzymania wyniku badania laboratoryjnego.
4. Sprzedawca zapewnia dotrzymanie przez OSD w miejscach dostarczania następujących parametrów jakościowych energii – w przypadku sieci funkcjonującej bez zakłóceń:
a) wartość średnia częstotliwości mierzonej przez 10 sekund powinna być zawarta w przedziale:
• 50 Hz ±1 % (od 49,5 Hz do 50,5 Hz) przez 99,5% tygodnia,
• 50 Hz +4 % / -6 % (od 47 Hz do 52 Hz) przez 100% tygodnia,
b) w każdym tygodniu 95 % ze zbioru 10-minutowych średnich wartości skutecznych napięcia zasilającego powinno mieścić się w przedziale odchyleń ±10 % napięcia znamionowego,
c) przez 95% czasu każdego tygodnia wskaźnik długookresowego migotania światła Plt spowodowanego wahaniami napięcia zasilającego nie powinien być większy od 1,
d) w ciągu każdego tygodnia 95% ze zbioru 10-minutowych średnich wartości skutecznych:
• składowej symetrycznej kolejności przeciwnej napięcia zasilającego powinno mieścić się w przedziale od 0% do 2% wartości składowej kolejności zgodnej,
• dla każdej harmonicznej napięcia zasilającego powinno być mniejsze lub równe wartościom określonym w poniższej tabeli
Harmoniczne nieparzyste Harmoniczne parzyste
niebędące krotnością 3 | będące krotnością 3 | ||||
wartość względna | |||||
rząd | wartość względna napięcia | rząd | wartość względna napięcia | rząd harmonicznej (h) | napięcia w procentach składo- |
harmonicznej (h) | w procentach składo- | harmonicznej (h) | w procentach składowej | wej podstawowej (uh) | |
wej podstawowej (uh) | podstawowej (uh) | ||||
5 | 6% | 3 | 5% | 2 | 2% |
7 | 5% | 9 | 1,5% | 4 | 1% |
11 | 3,5% | 15 | 0,5% | >4 | 0,5% |
13 | 3% | >15 | 0,5% | ||
17 | 2% | ||||
19 | 1,5% | ||||
23 | 1,5% | ||||
25 | 1,5% | ||||
WZÓR
e) współczynnik odkształcenia wyższymi harmonicznymi napięcia zasilającego THD uwzględniający wyższe harmoniczne do rzędu 40, powinien być mniejszy lub równy 8%,
5. Warunkiem utrzymania parametrów napięcia zasilającego w granicach określonych powyżej jest pobieranie przez Klienta mocy nie większej od mocy umownej lub nie większej od mocy przyłączeniowej określonej w warunkach przyłączenia, przy współczynniku tg nie większym niż 0,4.
6. Napięcie znamionowe sieci niskiego napięcia odpowiada wartości 230/400V.
7. Czasy przerw liczone są jako całkowite jednoczesne przerwy w zasilaniu wszystkich miejsc dostarczania do Obiektu.
8. W przypadku stosowania w sieciach i instalacjach należących do Klienta aparatów, urządzeń i odbiorników, które mogą powodować wprowadzanie zakłóceń do sieci OSD, Klient zainstaluje w ww. sieciach i instalacjach odpowiednie urządzenia eliminujące wprowadzanie tych zakłóceń (odkształceń napięcia i prądu) do sieci OSD.
9. W przypadku stosowania w sieciach i instalacjach należących do Klienta aparatów, urządzeń (linii technologicznych) i odbiorników wrażliwych na zapady napię- cia zasilającego powodowane występującymi zwarciami, Klient będzie we własnym zakresie przeciwdziałał skutkom wywołanym przez te zakłócenia poprzez zainstalowanie układów podtrzymujących napięcie, np. UPS-y, oraz zrealizuje swoje sieci i instalacje z odpowiednio wysokim poziomem mocy zwarciowej.
§ 4 Podstawowe obowiązki Klienta
Klient jest zobowiązany do:
a) pobierania energii elektrycznej w miejscu dostarczania, określonym w Załączniku nr 1 do Umowy, na warunkach określonych w Umowie,
b) terminowej zapłaty należności za świadczoną usługę kompleksową na rachunek bankowy Sprzedawcy każdorazowo wskazany na fakturze VAT lub innym dokumencie rozliczeniowym,
c) aktualizowania wszelkich danych zawartych w Umowie mających wpływ na jej realizację, pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: xxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx. w szczególności o zmianie adresu korespondencyjnego, na który mają być wysyłane faktury VAT, inne dokumenty rozliczeniowe oraz wszelka inna korespondencja. Sprzedawca nie będzie ponosił negatywnych skutków niedostarczenia korespondencji w sytuacji, gdy zostanie ona dostarczona pod adres ostatnio wskazany przez Xxxxxxx, o którego zmianie Klient nie poinformował Sprzedawcy,
d) utrzymywania należącej do niego sieci i wewnętrznej instalacji elektroenergetycznej w stanie technicznym zgodnym z wymaganiami określonymi przepisami prawa oraz niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o okolicznościach mogących mieć wpływ na niewłaściwe rozliczanie pobieranej energii elektrycznej,
e) pobierania mocy i energii elektrycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Umowy, Taryfy OSD oraz IRiESD, w sposób nie- powodujący zakłóceń w dostawie energii elektrycznej dla innych odbiorców i niezagrażający urządzeniom OSD oraz utrzymywania należącej do niego sieci lub wewnętrznej instalacji zasilającej i odbiorczej, w należytym stanie technicznym, poprzez prowadzenie eksploatacji swoich urządzeń i instalacji zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa,
f) utrzymywania Obiektu w sposób niepowodujący utrudnień w prawidłowym funkcjonowaniu sieci dystrybucyjnej OSD, a w szczególności do zachowania wymaganych odległości od istniejących urządzeń, w przypadku stawiania obiektów budowlanych i sadzenia drzew oraz już istniejącego drzewostanu,
g) dostosowania instalacji i urządzeń do zmienionych warunków funkcjonowania sieci dystrybucyjnej OSD, o których został uprzednio powiadomiony, zgodnie z wymaganiami określonymi w przepisach prawa,
h) powierzania budowy lub dokonywania zmian w instalacji elektrycznej osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia i kwalifikacje,
i) umożliwienia uprawnionym przedstawicielom OSD dostępu, wraz z niezbędnym sprzętem, do urządzeń oraz układu pomiarowo-rozliczeniowego znajdu- jącego się na terenie lub w Obiekcie Klienta, w celu wykonania prac eksploatacyjnych, usunięcia awarii w sieci dystrybucyjnej OSD, odczytu wskazań lub demontażu układu pomiarowo-rozliczeniowego,
j) umożliwienia upoważnionym przedstawicielom OSD wykonania kontroli legalności pobierania energii elektrycznej, kontroli układu pomiarowo-rozliczenio- wego oraz stanu plomb, dotrzymywania warunków Umowy w części dotyczącej usług dystrybucji energii elektrycznej i prawidłowości rozliczeń,
k) zabezpieczenia przed kradzieżą, utratą lub uszkodzeniem układu pomiarowo-rozliczeniowego, w szczególności plomb nałożonych przez uprawnione pod- mioty i OSD oraz plomb zabezpieczeń głównych i przedlicznikowych, jeżeli znajdują się na terenie lub w Obiekcie Klienta,
l) niezwłocznego poinformowania OSD o zauważonych wadach lub usterkach w pracy sieci dystrybucyjnej OSD, o powstałych przerwach w dostarczaniu
energii elektrycznej lub niewłaściwych jej parametrach,
m) niezwłocznego poinformowania OSD za pośrednictwem Sprzedawcy o zauważonych wadach lub usterkach w układzie pomiarowo-rozliczeniowym,
n) umożliwienia OSD dokonania odczytu wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz demontażu układu pomiarowego należącego do OSD w związku z rozwiązaniem lub wygaśnięciem Umowy,
o) w uzasadnionych przypadkach przedłożenia dokumentu sprawdzenia należącej do niego sieci lub instalacji, przez osobę posiadającą stosowne uprawnienia,
p) nieprzyłączania do instalacji wewnętrznej Klienta lub sieci OSD urządzeń wytwórczych (w tym mikroinstalacji, agregatów) - bez zgody OSD,
q) prawidłowej eksploatacji własnych instalacji (urządzeń) i niewprowadzania do sieci OSD zakłóceń takich jak: przepięcia, migotania, zapady napięcia oraz wyższe harmoniczne, powodujące odkształcenia napięcia w punktach odbioru energii elektrycznej, jak również innych zakłóceń powodujących negatywne skutki dla OSD lub innych odbiorców,
r) stosowania się do postanowień IRiESD zatwierdzonej przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.
§ 5 Zasady prowadzenia rozliczeń
1. Sprzedawca zobowiązuje się do:
a) prowadzenia rozliczeń za dostarczoną energię elektryczną zgodnie z Cennikiem Sprzedawcy i Taryfą OSD w okresach rozliczeniowych zgodnych z Umową,
b) nieodpłatnego udzielania Klientowi informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz o aktualnym Cenniku Sprzedawcy i Taryfie OSD.
2. Rozliczenia między Stronami z tytułu świadczenia usługi kompleksowej odbywać się będą w okresach rozliczeniowych, w oparciu o faktury VAT wystawiane na podstawie danych pomiarowo - rozliczeniowych przekazanych Sprzedawcy przez OSD. Odczyty wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego dokonywane będą przez przedstawicieli OSD właściwego dla obszaru, na terenie którego znajduje się Obiekt objęty Umową. Rozliczenia z tytułu świadczenia usług dystry- bucji dokonywane są z dokładnością do: 1 kW, 1 kWh i 1kvarh. Opłata za świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej zawiera także wskazane w Taryfie OSD elementy stałe, które są rozliczane niezależnie od wielkości pobranej energii oraz faktu jej poboru.
WZÓR
3. Ilość sprzedanej energii elektrycznej będzie zgodna z ilością energii elektrycznej pobranej przez Klienta w danym okresie rozliczeniowym, potwierdzoną odczytem układów pomiarowo-rozliczeniowych w PPE dokonanym przez OSD. W przypadku, gdy z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, odczyt układu pomiarowo-rozliczeniowego nie nastąpi w ostatnim dniu okresu rozliczeniowego, rozliczeniu podlega energia elektryczna dostarczona Klientowi do dnia najbliż- szego odczytu rozliczeniowego. Dopuszcza się możliwość rozliczania świadczonej usługi kompleksowej na podstawie wyszacowanego stanu wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego w oparciu o średniodobowe zużycie energii elektrycznej dla Obiektu.
4. Cena sprzedaży 1 kWh energii elektrycznej określona w Cenniku Sprzedawcy lub Umowie obejmuje koszty bilansowania handlowego energii elektrycznej (w tym niezbilansowanej energii elektrycznej), koszty realizacji przez Sprzedawcę obowiązków pozyskania i przedstawienia do umorzenia świadectw po- chodzenia energii elektrycznej z odnawialnych źródeł energii oraz świadectw efektywności energetycznej, a także podatek akcyzowy. W przypadku zmiany obowiązującej stawki podatku akcyzowego Sprzedawca uwzględni tę zmianę poprzez stosowne obniżenie lub podniesienie ceny energii elektrycznej w trybie określonym w § 10 ust. 14 OWU. W takim przypadku zmiana ceny energii elektrycznej nie będzie jednak stanowić podstawy do rozwiązania Umowy przez Klienta bez uiszczenia kwoty z tytułu naprawienia szkody, o której mowa § 10 ust. 9 OWU.
5. W przypadku, gdy okres rozliczeniowy jest dłuższy niż 1 miesiąc, to w okresie tym mogą być pobierane opłaty w wysokości określonej na podstawie progno- zowanego zużycia energii elektrycznej lub szacowanego zużycia energii elektrycznej w tym okresie, odzwierciedlającego prawdopodobne zużycie energii elektrycznej.
6. Szacowane zużycie energii elektrycznej wynika z deklarowanego przez Klienta w Umowie zużycia energii elektrycznej.
7. Prognozowane zużycie energii elektrycznej w danym okresie rozliczeniowym wynika z ilości energii elektrycznej ustalonej na podstawie zużycia wyznaczonego w oparciu o rzeczywiste odczyty układu pomiarowo-rozliczeniowego, dokonane w analogicznym okresie poprzedniego roku kalendarzowego, a należności określone na tej podstawie są płatne w ratach.
8. W prognozach, o których mowa w ust. 7, będą uwzględniane zgłoszone przez Klienta istotne zmiany w poborze energii elektrycznej.
9. Stawki opłaty handlowej zostały skalkulowane w przeliczeniu na jedno PPE i naliczane są za każdy miesiąc. Opłata handlowa pobierana jest zawsze w pełnej wysokości, niezależnie od dnia miesiąca, w którym nastąpiło zawarcie lub rozwiązanie Umowy.
10. Zasady rozliczeń w przypadku określenia zwiększonej pewności zasilania Klientów określa Taryfa OSD oraz Umowa.
11. Rozliczenie niezbilansowanej energii elektrycznej dostarczonej i pobranej z systemu będzie dokonywane przez Sprzedawcę na podstawie danych pomiaro- wych przekazywanych przez OSD. Niezbilansowana energia elektryczna jest określana jako różnica pomiędzy rzeczywiście pobraną energią elektryczną a zakupioną na podstawie standardowego profilu i deklarowanego przez Klienta jej wolumenu.
12. W rozliczeniach z Klientami zasilanymi poprzez własne transformatory z układem pomiarowo-rozliczeniowym zainstalowanym po stronie dolnego napięcia transformatora, wielkość pobranej mocy i energii elektrycznej powiększa się o wielkości strat mocy i energii w transformatorach.
13. W rozliczeniach z Klientami zasilanymi poprzez transformatory będące własnością OSD, pomiarów poboru mocy i zużycia energii dokonuje się po stronie dol- nego napięcia transformatora. Jeżeli strony Umowy uzgodnią zainstalowanie układu pomiarowo-rozliczeniowego po stronie górnego napięcia transformatora straty w transformacji, wyszczególnione w ust. 13, należy odpowiednio odejmować.
14. Straty jałowe energii elektrycznej czynnej i biernej transformatora przyjmuje się w wysokości równej:
a) iloczynowi liczby dni okresu rozliczeniowego i jałowych strat energii czynnej w ciągu doby, obliczonych na podstawie dokumentacji techniczno-ruchowej transformatora,
b) iloczynowi liczby dni okresu rozliczeniowego i jałowych strat energii biernej w ciągu doby, obliczonych na podstawie dokumentacji techniczno-ruchowej transformatora. W przypadku, gdy czas użytkowania transformatora jest krótszy od okresu rozliczeniowego, wielkość strat jałowych ulega proporcjonal- nemu obniżeniu.
15. W uzasadnionych technicznie przypadkach w rozliczeniach z Klientami zasilanymi liniami kablowymi lub napowietrznymi niebędącymi własnością OSD, w przypadku gdy układ pomiarowo rozliczeniowy nie rejestruje strat energii występujących w tych liniach, odczyty wskazań układu pomiarowo-rozliczenio- wego powiększa się o straty energii elektrycznej w liniach. Straty energii elektrycznej oblicza się ze wskazań urządzeń do ich pomiaru, sprawdzonych i zaplom- bowanych przez OSD. W przypadku braku urządzeń do pomiaru strat, ilość pobranej przez Klienta energii czynnej na pokrycie strat określa się w Umowie w zależności od rodzaju, długości, przekroju i obciążenia linii.
16. W przypadku gdy układ pomiarowo-rozliczeniowy, zainstalowany w innym miejscu niż miejsce dostarczania energii, rejestruje straty energii występujące w liniach będących własnością OSD, to odczyty wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego pomniejsza się na zasadach określonych w Taryfie OSD, chyba że zostało to odrębnie uregulowane w Umowie.
17. Wniesienie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowej zapłaty należności w wysokości określonej na fakturze VAT lub innym dokumencie rozliczeniowym.
18. W przypadku, gdy w wyniku błędu w pomiarze lub odczycie wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego ilość pobranej energii elektrycznej wykazana na fakturze VAT nie odpowiada ilości energii elektrycznej pobranej faktycznie, Sprzedawca dokonuje korekty rozliczeń. Korekta obejmuje cały okres rozliczeniowy lub okres, w którym występowały stwierdzone nieprawidłowości lub błędy. Nadpłatę wynikającą z wyliczonej korekty zalicza się na poczet płatności ustalonych
na najbliższy okres rozliczeniowy, o ile Klient nie zażąda jej zwrotu. Sprzedawca ma prawo dokonać korekty wcześniej wystawionych faktur VAT i innych doku- mentów rozliczeniowych w szczególności w przypadku:
a) przyjęcia do rozliczeń prognozowanych danych pomiarowo – rozliczeniowych Klienta w danym PPE,
b) przyjęcia do rozliczeń błędnych wskazań lub błędnych odczytów układu pomiarowo-rozliczeniowego Klienta,
c) przyjęcia do rozliczeń błędnych cen lub stawek opłat,
d) wystąpienia nieprawidłowości w funkcjonowaniu układu pomiarowo- rozliczeniowego, stwierdzonych następnie przez OSD,
e) zmiany grupy taryfowej w razie stwierdzenia, że oznaczona dotychczas w Umowie grupa taryfowa nie odpowiada faktycznemu charakterowi poboru energii elektrycznej przez Klienta.
19. Podstawą rozliczenia przy korekcie faktury VAT lub innego dokumentu rozliczeniowego jest wielkość błędu wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego. Jeżeli określenie tego błędu nie jest możliwe, podstawę rozliczenia stanowi średnia liczba jednostek energii elektrycznej prawidłowo wskazanych przez układ pomiarowo-rozliczeniowy w poprzednim okresie rozliczeniowym, pomnożona przez liczbę dni okresu, którego dotyczy korekta. Przy wyliczaniu wielkości ko- rekty Sprzedawca uwzględni sezonowość poboru energii elektrycznej oraz inne udokumentowane okoliczności mające wpływ na wielkość poboru energii elektrycznej. Jeżeli nie jest możliwe ustalenie średniego dobowego zużycia energii elektrycznej z poprzedniego okresu rozliczeniowego, podstawą ustalenia wielkości korekty jest wskazanie układu pomiarowo-rozliczeniowego z następnego okresu rozliczeniowego.
20. W przypadku, gdy w wyniku wnoszenia przez Klienta należności powstanie nadpłata lub niedopłata za dostarczoną energię elektryczną, wówczas nadpłata podlega zaliczeniu na poczet płatności ustalonych na najbliższy okres rozliczeniowy, o ile Klient nie zażąda jej zwrotu, natomiast niedopłata doliczana jest do pierwszego dokumentu rozliczeniowego, wystawionego za najbliższy okres rozliczeniowy.
21. W przypadku zmiany cen lub stawek opłat określonych w Cenniku Sprzedawcy lub Taryfie OSD, lub wprowadzenia nowego Cennika Sprzedawcy lub Taryfy OSD w czasie trwania okresu rozliczeniowego, ilość energii elektrycznej pobranej przez Klienta w okresie od dnia ostatniego odczytu rozliczeniowego do dnia poprzedzającego dzień wejścia w życie zmian lub nowego Cennika Sprzedawcy lub Taryfy OSD będzie wyliczona szacunkowo w oparciu o średnie dobowe zużycie energii elektrycznej w tym okresie rozliczeniowym, o ile Sprzedawca nie pozyska odczytu lub Klient nie poda, w terminie 7 dni od daty wprowadzenia zmiany cen lub stawek opłat, wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego na dzień wejścia w życie zmian.
22. W przypadku zmiany sprzedawcy przez Klienta, Sprzedawca dokona rozliczenia końcowego najpóźniej 42 dni od dnia dokonania zmiany sprzedawcy.
WZÓR
23. Za datę realizacji płatności uznaje się dzień wpływu środków pieniężnych na rachunek bankowy Sprzedawcy, wskazany na fakturze VAT lub innym dokumencie rozliczeniowym.
24. W przypadku niedotrzymania terminu płatności, Sprzedawca ma prawo obciążać Klienta odsetkami ustawowymi za opóźnienie.
25. W razie powstania zaległości w płatnościach Sprzedawca może zarachować dokonane przez Klienta wpłaty pieniężne w pierwszej kolejności na poczet odsetek od płatności uregulowanych z opóźnieniem, a następnie na poczet najdawniej wymagalnego długu.
26. Sprzedawca będzie każdorazowo udostępniać Cennik Sprzedawcy do publicznego wglądu w swojej siedzibie oraz na stronie internetowej Sprzedawcy.
27. OSD, na wniosek Sprzedawcy, może zainstalować przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy na swój koszt, jeżeli Klient co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcy zwlekał z zapłatą za dostarczoną energię elektryczną przez okres co najmniej jednego miesiąca lub nie posiada tytułu prawnego do Obiektu albo użytkuje go w sposób uniemożliwiający cykliczne sprawdzenie stanu układu pomiarowo-rozliczeniowego. W razie braku zgody Klienta na zain- stalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego, Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej lub rozwiązać Umowę.
28. W przypadku wystąpienia przez Klienta z wnioskiem o rozpatrzenie sporu przez Koordynatora albo z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, na zasadach określonych w Ustawie, OSD może zainstalować temu Klientowi przedpłatowy układ pomiarowo- rozliczeniowy. Koszt zain- stalowania tego układu ponosi OSD.
29. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej lub zaprzestanie przez Klienta poboru tej energii bez rozwiązania Umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczania opłat stałych wynikających z Cennika Sprzedawcy.
30. W przypadku braku dokonania przez Klienta płatności należności wynikających z Umowy i wystosowania przez Sprzedawcę pisemnego wezwania do zapłaty, Klient jest zobowiązany pokryć koszty sporządzenia i dostarczenia takiego wezwania. Wezwanie do zapłaty zostanie przesłane Klientowi listem poleco- nym, a wyznaczony w nim dodatkowy termin na zapłatę należności nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia jego doręczenia. Koszt pojedynczego wezwania do zapłaty wyniesie nie więcej niż 12,90 złotych. Sprzedawca obciąży Klienta kosztami za nie więcej niż dwa wezwania do zapłaty obejmujące tę samą należność. Ponowne wezwanie do zapłaty tej samej należności może zostać wystosowane przez Sprzedawcę nie wcześniej niż po upływie terminu wyznaczonego w poprzednim wezwaniu.
§ 6 Odpowiedzialność Stron Umowy oraz OSD
1. OSD ponosi odpowiedzialność za niedotrzymanie parametrów jakościowych energii elektrycznej, a w przypadku zapewnienia standardów jakościowych obsługi odbiorców określonych w Ustawie lub w Umowie odpowiedzialność ponosi Sprzedawca lub OSD.
2. Sprzedawca lub OSD ponosi odpowiedzialność za szkodę wynikłą z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Sprzedawca lub OSD nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności, gdy szkoda jest następst- wem działania siły wyższej, wynikła z przyczyn leżących po stronie Klienta, jak i wynikających z działania lub zaniechania osoby trzeciej za którą nie ponoszą odpowiedzialności.
3. OSD ponosi odpowiedzialność za stan techniczny urządzeń, instalacji i sieci do miejsca dostarczania określonego w Umowie.
4. Sprzedawca oraz OSD nie ponoszą odpowiedzialności za skutki przerw i ograniczeń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych:
a) działaniem siły wyższej albo z winy Klienta lub osoby trzeciej, za które Sprzedawca lub OSD nie ponosi odpowiedzialności,
b) ograniczeniami w dostarczaniu energii elektrycznej w związku z zagrożeniem życia, zdrowia oraz zniszczenia mienia,
c) przerwami lub ograniczeniami w dostarczaniu energii elektrycznej, których czas nie przekracza dopuszczalnego czasu trwania zgodnie z Ustawą i na warunkach określonych w niniejszych OWU lub wprowadzonymi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub zgodnie z IRiESD, o ile wprowadzenie przerw lub ograniczeń na ich podstawie nastąpiło na skutek okoliczności, za które odpowiedzialności nie ponosi OSD,
d) ograniczeniami w dostarczaniu mocy i energii elektrycznej wprowadzonymi zgodnie z Ustawą na wypadek niedoboru mocy w Krajowym Systemie Elektro- energetycznym,
e) wprowadzeniem przez OSP, zgodnie z Ustawą, ograniczeń w świadczeniu usług przesyłania energii elektrycznej, o ile wprowadzenie przerw lub ograniczeń na podstawie przepisów prawa nastąpiło na skutek okoliczności, za które odpowiedzialności nie ponosi OSD,
f) spowodowane wydaniem przez sąd powszechny lub organ administracji publicznej orzeczenia lub decyzji administracyjnej nakazującej wstrzymanie lub ograniczenie dostarczania energii elektrycznej, o ile wydanie orzeczenia lub decyzji administracyjnej nastąpi na skutek okoliczności, za które odpowiedzial- ności nie ponosi OSD,
g) wstrzymaniem dostarczania energii elektrycznej Klienta od sieci dystrybucyjnej w przypadkach określonych w OWU,
h) niewłaściwym stanem technicznym instalacji i innych urządzeń będących własnością Klienta, w szczególności, gdy instalacja odbiorcza nie spełnia wymagań obowiązujących przepisów prawa,
i) nieprzewidzianymi, krótkotrwałymi zakłóceniami w dostarczaniu energii elektrycznej, wynikającymi z działania automatyki sieciowej i przełączeń ruchowych,
j) niewykupieniem porcji energii lub niewprowadzeniem kodu do przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego.
5. Sprzedawca ani OSD nie ponoszą odpowiedzialności za skutki braku zastosowania w instalacji Klienta ochrony przeciwprzepięciowej. Instalacje elektryczne, zarówno nowe, jak i modernizowane, powinny być wyposażone w urządzenia ochrony przeciwprzepięciowej, zgodnie z przepisami rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie (t.j. Dz. U. z 2019 r., poz. 1065). Przepięcia mogą być spowodowane wyładowaniami atmosferycznymi, operacjami łączeniowymi w sieci dystrybucyjnej lub zadziałaniem urządzeń wewnątrz instalacji Klienta.
6. W przypadku nielegalnego pobierania energii elektrycznej przez Klienta OSD pobiera opłaty za nielegalnie pobraną energię w wysokości określonej w Tary- fie OSD, lub dochodzi odszkodowania na zasadach ogólnych, chyba że nielegalne pobieranie energii elektrycznej wynikało z wyłącznej winy osoby trzeciej, za którą Klient nie ponosi odpowiedzialności. Wszelkie rozliczenia związane z nielegalnym poborem energii elektrycznej będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD.
7. W przypadku, gdy nastąpiła utrata, zniszczenie lub uszkodzenie układu pomiarowo-rozliczeniowego, który znajduje się na terenie lub w Obiekcie Klienta, co uniemożliwia dokonanie odczytu wskazań lub poprawną pracę układu pomiarowo-rozliczeniowego, Klient ponosi koszty zakupu nowego układu pomiaro- wo-rozliczeniowego i koszty jego demontażu i montażu, chyba że utrata, zniszczenie lub uszkodzenie układu pomiarowo-rozliczeniowego jest następstwem okoliczności, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności. W przypadku utraty lub uszkodzenia układu należącego do Klienta jest on zobowiązany do niezwłocz- nego przywrócenia stanu umożliwiającego prawidłową realizację Umowy oraz uiszczenia na rzecz OSD związanych z tym opłat przewidzianych w Taryfie OSD.
8. W przypadku uszkodzenia lub zerwania plomb nałożonych przez uprawnione podmioty lub OSD, znajdujących się na terenie lub w Obiekcie Klienta, Klient ponosi koszty sprawdzenia stanu technicznego układu pomiarowo rozliczeniowego oraz założenia nowych plomb, chyba że uszkodzenie lub zerwanie plomb jest następstwem okoliczności, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności.
9. W przypadku wadliwego działania urządzeń Klienta mających wpływ na sieć dystrybucyjną OSD, w następstwie których powstanie roszczenie osób trzecich, Klient będzie odpowiedzialny za szkodę poniesioną przez OSD w związku z roszczeniami osób trzecich.
10. Ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy przewidziane w niniejszym paragrafie nie dotyczą szkód na osobie oraz szkód wyrządzonych umyślnie.
WZÓR
§ 7 Moc umowna, grupa taryfowa, układ pomiarowo - rozliczeniowy
1. Klient może zamawiać moc umowną do wysokości nieprzekraczającej mocy przyłączeniowej pisemnie do 30 września każdego roku w jednakowej wysokości na wszystkie miesiące roku. Dopuszcza się, na zasadach uzgodnionych z OSD, zamawianie mocy umownej w niejednakowych wielkościach na poszczególne, nie krótsze niż miesięczne, okresy roku. Brak zamówienia mocy umownej w wyżej wymienionym terminie jest równoznaczny z zamówieniem mocy umownej na następny okres obowiązywania Taryfy OSD w dotychczasowej wysokości. Zmiana mocy umownej do wysokości mocy przyłączeniowej nie powoduje konieczności wymiany zabezpieczeń przedlicznikowych, o ile zabezpieczenia te pozwalają na pobór mocy do wysokości mocy przyłączeniowej.
2. Wielkość mocy umownej nie może być większa od mocy przyłączeniowej określonej dla danego miejsca dostarczania, jak również nie może być mniejsza od mocy wymaganej ze względu na własności metrologiczne zainstalowanych w układzie pomiarowo-rozliczeniowym przekładników prądowych i liczników energii elektrycznej, z uwzględnieniem charakterystyki poboru mocy przez Klienta.
3. Warunki zmiany mocy umownej do wysokości nieprzekraczającej mocy przyłączeniowej określa Taryfa OSD, przy czym zmniejszenie wysokości mocy umownej może nastąpić w trakcie okresu obowiązywania Taryfy OSD za zgodą OSD, po spełnieniu warunków określonych przez OSD, uwzględniających postanowienia Taryfy OSD i uwarunkowania techniczne.
4. Zmiana mocy umownej do wysokości nieprzekraczającej mocy przyłączeniowej następuje nie później niż po upływie dwóch miesięcy od daty złożenia wniosku przez Klienta, z zastrzeżeniem ust. 8 poniżej. Złożenie przez Klienta wniosku w tym zakresie powinno nastąpić minimum 7 dni przed następnym okresem rozliczeniowym.
5. W przypadku, gdy Klient użytkuje odbiorniki o charakterze indukcyjnym lub pojemnościowym, OSD, w uzasadnionych przypadkach, ma prawo do kontroli poboru energii biernej. Rozliczenia za ponadumowny pobór energii biernej będą dokonywane zgodnie z Taryfą OSD.
6. Grupa taryfowa może być zmieniona na pisemny wniosek Klienta, raz na dwanaście miesięcy, a w przypadku zmiany cen lub stawek opłat w okresie 60 dni od dnia wejścia w życie nowego albo zmienionego Cennika Sprzedawcy lub Xxxxxx OSD, po spełnieniu warunków określonych przez OSD, uwzględniających postanowienia Taryfy OSD i uwarunkowania techniczne. Zmiana grupy taryfowej wynikająca ze zmiany charakteru wykorzystania energii elektrycznej (potrzeb, na które energia elektryczna jest pobierana, określonych w Umowie), może zostać dokonana w każdym czasie, na wniosek Klienta.
7. Zmiana grupy taryfowej może nastąpić również w wyniku stwierdzenia przez OSD, że Klient pobiera energię elektryczną na potrzeby inne niż określone w Umowie lub Klient korzysta z grupy taryfowej niezgodnie z kwalifikacją określoną w Taryfie OSD. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do skorygowania na- leżności za odebraną energię elektryczną w sposób zapewniający wyliczenie wynagrodzenia za dostarczoną energię elektryczną zgodnie z grupą taryfową, która odpowiada faktycznemu charakterowi wykorzystywania energii elektrycznej przez Klienta, z uwzględnieniem standardowych profili zużycia ustalonych przez OSD. Zmiana grupy taryfowej w sposób określony w niniejszym ustępie, wymaga zawarcia umowy na zmienionych warunkach zaproponowanych przez Sprzedawcę. Brak akceptacji zmiany umowy przez Klienta upoważnia Sprzedawcę do wypowiedzenia Umowy.
8. Zmiana mocy umownej lub grupy taryfowej może być związana z koniecznością dostosowania, na koszt Klienta, na warunkach określonych przez OSD, urządzeń lub instalacji elektroenergetycznych niebędących własnością OSD, do nowych warunków dostarczania energii elektrycznej lub realizacji nowych warunków przyłączenia i poniesienia przez Klienta opłat wynikających z Taryfy OSD.
9. OSD ma prawo kontroli poboru mocy czynnej i zainstalowania urządzeń ograniczających pobór mocy do wielkości umownej.
10. Za przekroczenie mocy umownej naliczane są Klientowi opłaty określone w Taryfie OSD.
11. Na żądanie Klienta przekazane do OSD za pośrednictwem Sprzedawcy, OSD dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczenio- wego, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania do Sprzedawcy.
12. Klient za pośrednictwem Sprzedawcy ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego. Badanie laboratoryjne przeprowadza się w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania.
13. Klient pokrywa koszty sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz badania laboratoryjnego dokonanych na jego żądanie tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów układu pomiarowo-rozliczeniowego.
14. W ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa w ust. 13, Klient za pośrednictwem Sprzedawcy może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio układu pomiarowo-rozliczeniowego. OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Klient.
15. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu układu pomiarowo-rozliczeniowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru energii elektrycznej, OSD zwraca koszty, o których mowa w ust. 13 i 14, a także dokonywana jest korekta należności wynikających z realizacji Umowy.
16. W przypadku wymiany układu pomiarowo-rozliczeniowego w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostarczania OSD wydaje Klientowi dokument zawierający dane identyfikujące układ pomiarowo-rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu. Wymaganie to spełnia również faktura rozliczeniowa zawierająca dane wymienianych układów pomiarowo-rozliczeniowych.
17. Klient może zlecić OSD wykonanie dodatkowych czynności wynikających z Taryfy OSD.
18. Wszelkie prace przy układzie pomiarowo-rozliczeniowym, związane ze zdjęciem plomb nałożonych przez OSD na układ pomiarowo-rozliczeniowy, mogą być wykonywane wyłącznie na warunkach uzgodnionych z OSD, bądź w obecności upoważnionych przedstawicieli OSD.
19. Klient może zdjąć plombę bez zgody OSD jedynie w przypadku zaistnienia uzasadnionego zagrożenia dla życia, zdrowia lub mienia. W takim przypadku Klient ma obowiązek niezwłocznie powiadomić OSD o fakcie i przyczynach zdjęcia plomby oraz jest zobowiązany do zabezpieczenia i przekazania OSD plomb nu- merowanych założonych przez OSD.
20. W przypadku, gdy Klient będący odbiorcą wrażliwym energii elektrycznej w rozumieniu Ustawy złoży wniosek do OSD o zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo - rozliczeniowego, OSD jest obowiązane zainstalować taki układ w terminie 21 dni od dnia otrzymania wniosku. Koszty zainstalowania przedpła- towego układu pomiarowo-rozliczeniowego ponosi OSD. Wniosek zostanie zrealizowany przez OSD w przypadku, gdy Sprzedawca będzie posiadał funkcjonalność umożliwiającą sprzedaż energii dla liczników przedpłatowych instalowanych przez OSD, która będzie zintegrowana z systemami dziedzinowymi OSD.
21. W przypadku układu pomiarowo rozliczeniowego będącego własnością Klienta:
a) wszelkie zmiany w układzie pomiarowo-rozliczeniowym, w szczególności wymiana elementów układu pomiarowo-rozliczeniowego i zmiana ustawień, mogą być wykonane wyłącznie po ich uprzednim uzgodnieniu z OSD,
b) Klient własnym kosztem i staraniem nabywa, instaluje, wymienia, konserwuje i zgłasza do legalizacji, badania laboratoryjnego lub ekspertyzy elementy układu pomiarowo-rozliczeniowego,
c) Klient wykonuje czynności, o których mowa powyżej zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami określonymi przez OSD,
d) Klient dostarcza zastępcze elementy układu pomiarowo-rozliczeniowego na czas trwania czynności o których mowa w lit. c powyżej.
22. Klient zobowiązany jest do dostosowania układu pomiarowo-rozliczeniowego będącego jego własnością do urządzeń sieci OSD.
23. Rozliczenia z tytułu wykonania czynności określonych w ust. od 11 do 19 powyżej dokonane będą pomiędzy Klientem a OSD, na podstawie Taryfy OSD.
§ 8 Zasady wstrzymywania dostarczania energii elektrycznej
1. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bez- pośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska.
WZÓR
2. OSD na żądanie Sprzedawcy wstrzymuje, z zastrzeżeniem ust. 6 i 7, dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli Klient zwleka z zapłatą za usługę kompleksową, co najmniej przez okres 30 (trzydziestu) dni po upływie terminu płatności. Sprzedawca powiadamia na piśmie Klienta o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ten Klient nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania tego powiadomienia.
3. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpiło nielegalne pobieranie energii elektrycznej.
4. OSD może wstrzymać, z zastrzeżeniem ust. 6 i 7, dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli Klient nie wyraził zgody na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego, w sytuacji, gdy Klient:
a) co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcy zwlekał z zapłatą za dostarczoną energię elektryczną przez okres co najmniej jednego miesiąca,
b) nie ma tytułu prawnego do Obiektu,
c) użytkuje Obiekt w sposób uniemożliwiający cykliczne sprawdzenie stanu układu pomiarowo - rozliczeniowego.
W przypadku, gdy Klient nie wyraził zgody na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo - rozliczeniowego Sprzedawca może rozwiązać Umowę.
5. Wznowienie przez OSD dostarczania energii elektrycznej do Klienta następuje niezwłocznie po:
a) otrzymaniu od Sprzedawcy wniosku o wznowienie, jeżeli wstrzymanie nastąpiło na żądanie Sprzedawcy,
b) ustaniu przyczyn, o których mowa w ust. 1, 3 lub 4 powyżej.
6. W przypadku, gdy Klient w związku z otrzymaniem powiadomienia, o którym mowa w ust. 2 powyżej, złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania powiadomienia, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca jest obowiązany rozpatrzyć reklamację, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona.
7. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględnił reklamacji, o której mowa w ust. 6, a Klient w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględ- nieniu reklamacji, wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez tego Koordynatora.
8. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej Klienta, z przyczyn określonych w ust. 3, a ten Klient złożył do OSD reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii w terminie 3 (trzech) dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii do czasu jej rozpatrzenia przez OSD.
9. Jeżeli OSD na żądanie Sprzedawcy wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej Klienta, z przyczyn określonych w ust. 2 lub ust. 4, a Klient złożył do Sprzedawcy reklamację na wstrzymanie dostarczania energii, OSD jest obowiązany na wniosek Sprzedawcy wznowić i kontynuować dostarczanie energii do czasu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę. Łączny okres liczony od otrzymania przez Sprzedawcę reklamacji, do wznowienia przez OSD dostarczania energii elektrycznej, nie może być dłuższy niż 3 (trzy) dni.
10. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 8 lub 9 nie została pozytywnie rozpatrzona i Xxxxxx wystąpił do Prezesa URE o rozpatrzenie sporu, OSD jest obowiązany kontynuować dostarczanie energii do czasu wydania decyzji przez Prezesa URE.
11. Postanowień ust. 8, 9 i 10 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 1, albo rozwiązania sporu przez Xxxxxxxxxxxx na niekorzyść Klienta.
12. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, gdy Klient nie dostosował urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia zasilania, podwyższonego poziomu prądów zwarcia lub zmiany innych warunków funkcjonowania sieci – pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o takiej konieczności zgodnie z § 3 ust. 3 lit. h.
13. Klient będzie obciążony opłatami zgodnie z Taryfą OSD za wznowienie dostarczania energii elektrycznej, po jej wstrzymaniu:
a) przez Sprzedawcę z przyczyn, o których mowa w ust. 2,
b) przez OSD z przyczyn, o których mowa w ust. 1 lub ust. 3 lub ust. 4.
Jeżeli wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z inicjatywy OSD, to rozliczenia z tytułu wznowienia tego dostarczania dokonywane będą pomiędzy Klientem a OSD.
14. W przypadku gdy OSD jest zobowiązany dokonać wznowienia dostarczania energii elektrycznej do Klienta, to dokonanie takiego wznowienia może się odbyć bez dodatkowego uprzedzenia lub pod nieobecność Klienta.
15. Postanowień ust. 2 nie stosuje się do obiektów służących obronności państwa.
§ 9 Bonifikaty
1. Za niedotrzymanie dopuszczalnych poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bonifikatę, oznaczoną symbolem „WUT” [w zł]:
a) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10%, Klientowi przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru:
gdzie poszczególne symbole oznaczają:
AU - wartość odchylenia napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamion- owego [w %], AT - ilość energii elektrycznej dostarczoną Klientowi w okresie doby [w jednostkach energii],
CT - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych
w odrębnych przepisach
dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii],
jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%, Klientowi przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru:
gdzie poszczególne symbole oznaczają:
Ar - ilość energii elektrycznej dostarczoną Klientowi w okresie doby [w jednostkach energii],
Cr - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii],
brT - ustaloną w taryfie bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę],
tT - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach].
WZÓR
2. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Klientowi, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym okresie rozliczeniowym usług dystry- bucyjnych tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w okresie rozliczeniowym usług dystrybucyjnych.
3. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Klientowi przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b) Ustawy, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, z zastrzeżeniem ust. 2 ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w Umowie i IRiESD.
4. W przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych obsługi odbiorców w zakresie świadczonych usług dystrybucji, Klientowi przysługują następujące bonifikaty:
a) w wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określon- ego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”, za:
• nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Klienta,
• odmowę udzielenia Klientowi, na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci,
• niepowiadomienie co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie,
• nieudzielenie, na żądanie Klienta, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy OSD.
b) w wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a), za:
• nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci,
• niepoinformowanie na piśmie, z co najmniej rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania,
• nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Klienta lub inny pod- miot prac w obszarze oddziaływania tej sieci,
• uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo-rozliczeniowego, na wniosek Klientowi złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego.
c) w wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a), za:
• przedłużenie 14 - dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Klienta w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki,
• za przedłużenie 14 - dniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego lub 14 - dniowego terminu laboratoryj- nego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki.
5. Sprzedawca udziela Klientowi bonifikaty w terminie 30 dni od:
a) ostatniego dnia, w którym nastąpiło niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi Klienta, o których mowa w ust. 4,
b) dnia otrzymania wniosku Klienta o udzielenie bonifikaty z tytułu niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej, o których mowa w § 3 ust. 4, z wyłączeniem niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej określających dopuszczalne czasy przerwy w dostarczaniu energii elektry- cznej wskazane w § 3 ust. 3 lit. p) i q),
c) dnia otrzymania wniosku Klienta o udzielenie bonifikaty z tytułu przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, o których mowa w § 3 ust. 3 lit. p) i q),
d) dnia otrzymania wniosku, o którym mowa w lit. c) powyżej – dotyczy Klienta zasilanego z tego samego miejsca dostarczania co odbiorca, który złożył wniosek, o którym mowa w lit. c), dla którego OSD również potwierdził przekroczenie czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej.
6. W przypadku niedotrzymania przez Sprzedawcę poniższych standardów jakościowych obsługi odbiorców, Klientowi przysługują następujące bonifikaty:
a) w wysokości 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w poprzednim roku kalendarzowym, określonego w komunikacie Prezesa Głów- nego Urzędu Statystycznego, ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”, za:
• nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Klienta,
• nieudzielenie, na żądanie Klienta, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnego Cennika Sprzedawcy,
b) w wysokości 1/250 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w poprzednim roku kalendarzowym, określonego w komunikacie Prezesa Głów- nego Urzędu Statystycznego, ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”, za przedłużenie 14-dniowego terminu rozpa- trzenia wniosku lub reklamacji Klienta w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki.
7. Zasady przyznawania bonifikat oraz ich wysokość określają przepisy wykonawcze do Ustawy. W przypadku zmiany na korzyść Klienta przepisów dotyczących zasad i wysokości bonifikat, stają się one obowiązujące w dacie ich wejścia w życie, bez konieczności zmiany Umowy.
8. Sprzedawca uwzględnia udzieloną bonifikatę w rozliczeniach z Klientem za najbliższy okres rozliczeniowy oraz zamieszcza na fakturze informację o dopuszczalnym czasie przerw w dostarczaniu energii elektrycznej.
§ 10 Warunki rozwiązania i zmiany Umowy
1. Klient jest zobowiązany umożliwić OSD dokonanie odczytu wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego na dzień rozwiązania Umowy, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej, oraz podać Sprzedawcy adres, na który zostanie wysłana faktura VAT z końcowym rozliczeniem.
2. Klient obowiązany jest poinformować Sprzedawcę z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem o zamiarze opuszczenia Obiektu. Jeżeli z oświadczenia o zamiarze opuszczenia Obiektu nie będzie wynikać nic innego, oświadczenie takie będzie traktowane przez Sprzedawcę jako oświadczenie Klienta
o rozwiązaniu Umowy za wypowiedzeniem.
3. Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem Stron w każdym czasie.
4. W przypadku niedopełnienia przez Klienta obowiązków określonych w ust. 1 lub 2 powyżej, Klient zobowiązany będzie do zapłaty należności z tytułu dostarcza- nia energii elektrycznej do czasu odczytu przez przedstawicieli OSD wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego lub demontażu układu pomiarowo- rozliczeniowego.
5. Umowa może zostać rozwiązana przez Sprzedawcę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia w przypadku:
a) o którym mowa w § 8 ust. 2 OWU,
b) o którym mowa w § 8 ust. 4 OWU,
c) o którym mowa w § 7 ust. 7 OWU,
d) gdy nastąpił nielegalny pobór energii elektrycznej, a Klient w terminie zakreślonym przez OSD nie przywróci stanu zgodnego z prawem.
6. Sprzedawca może, po przeprowadzeniu procedury określonej w ust. 7 poniżej i otrzymaniu żądania OSD, wypowiedzieć Umowę w następujących przypadkach:
a) gdy OSD wykaże, że Klient, pomimo uprzedniego wezwania przez OSD, nie dotrzymuje warunków Umowy, dopuszczając do użytkowania w Obiekcie, do którego jest dostarczana energia elektryczna, urządzenia i instalacje powodujące wprowadzanie do sieci zakłóceń, których skutkiem jest pogorszenie parametrów usług dystrybucji energii elektrycznej świadczonych innym odbiorcom przyłączonym do sieci OSD,
WZÓR
b) gdy Klient uniemożliwia przedstawicielom OSD dostęp do układu pomiarowo-rozliczeniowego lub przeprowadzenie kontroli, mimo wezwania przez OSD do udostępnienia układu pomiarowo-rozliczeniowego lub umożliwienia przeprowadzenia kontroli,
c) utrzymywania przez Klienta Obiektu, własnej sieci, instalacji lub obiektów budowlanych w sposób zagrażający prawidłowemu funkcjonowaniu sieci zasilającej,
d) pobierania mocy w wysokości przekraczającej wielkość mocy przyłączeniowej,
e) gdy OSD stwierdzi, że Klient użytkuje źródło wytwórcze przyłączone do instalacji Klienta bez uprzedniego zgłoszenia/przyłączenia do sieci OSD instalacji wytwórczej,
f) uniemożliwiania dostępu do urządzeń OSD znajdujących się w Obiekcie Klienta, celem przeprowadzenia kontroli, wykonania prac eksploatacyjnych, odczytu wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego,
g) niedostosowania urządzeń do zmienionych parametrów sieci, o których został wcześniej poinformowany,
h) z przyczyn przewidzianych przepisami prawa, w szczególności, jeżeli dalsza realizacja Umowy naraziłaby OSD na odpowiedzialność wobec osób trzecich.
7. Procedura usunięcia naruszenia Umowy:
a) w przypadkach wymienionych w ust. 6 powyżej, OSD wezwie Klienta do usunięcia naruszenia Umowy, wskazując niezbędne czynności, które Klient powinien wykonać w celu usunięcia naruszenia Umowy oraz wyznaczając co najmniej 14-dniowy termin na ich wykonanie,
b) w razie niewykonania przez Klienta czynność, o którym mowa w lit. a), niezbędnych do usunięcia naruszenia Umowy, pomimo upływu terminu określon- ego w wezwaniu OSD, OSD ponownie wezwie Klienta do usunięcia naruszenia Umowy, wyznaczając w tym celu co najmniej 7 – dniowy dodatkowy termin, z zagrożeniem wypowiedzenia Umowy,
c) w razie bezskutecznego upływu dodatkowego terminu, o którym mowa w lit. b), Sprzedawca, na żądanie OSD, złoży Klientowi oświadczenie o wypowiedze- niu Umowy z 14 – dniowym terminem wypowiedzenia, z zastrzeżeniem lit. d),
d) jeżeli po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w lit. b) lub c), Klient wystąpi z wnioskiem o rozwiązanie sporu przed Koordynatorem, Sprzedawca nie złoży oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora, chyba że Koordynator odmówi rozwiązania sporu,
e) jeżeli w trakcie biegu terminu wypowiedzenia Umowy, o którym mowa w lit. c), Klient wykaże OSD usunięcie naruszenia Umowy, OSD na wniosek Klienta wystąpi do Sprzedawcy z żądaniem cofnięcia oświadczenia woli o wypowiedzeniu Umowy.
8. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy lub jej rozwiązaniu Strony składają na piśmie pod rygorem nieważności.
9. W przypadku:
a) wypowiedzenia przez Klienta Umowy zawartej na czas oznaczony przed zakończeniem okresu jej obowiązywania,
b) wypowiedzenia przez Sprzedawcę Umowy zawartej na czas oznaczony przez zakończeniem okresu jej obowiązywania z winy Klienta, w przypadkach określonych w ust. 5,
c) braku możliwości realizacji Umowy zawartej na czas oznaczony z powodu dokonania przez Klienta zmiany sprzedawcy energii elektrycznej bez wypowiedzenia Umowy lub uniemożliwienia przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy,
Sprzedawca może obciążyć Klienta kwotą 25,00 złotych tytułem naprawienia poniesionej szkody za każdy miesiąc, o jaki został skrócony okres obowiązy- wania Umowy.
10. W przypadku wypowiedzenia przez Sprzedawcę Umowy zawartej na czas oznaczony, z wyłączeniem przypadków określonych w ust. 5 lit. a) – d), Klient może
obciążyć Sprzedawcę kwotą 25,00 złotych tytułem naprawienia poniesionej szkody za każdy miesiąc, o jaki został skrócony okres obowiązywania Umowy.
11. Zmiany Umowy będą dokonywane na piśmie w formie aneksu do Umowy, z zastrzeżeniem postanowień Umowy lub OWU wprowadzających wyjątki od tego wymogu.
12. Następujące zmiany:
a) siedziby, adresu zamieszkania i adresu do korespondencji którejkolwiek ze Stron oraz innych danych teleadresowych, których zmiana dokonywana jest w formie powiadomienia drugiej Strony,
b) OWU,
c) Cennika Sprzedawcy,
d) Taryfy OSD,
e) IRiESD,
f) wynikające ze zmian przepisów prawa, a w szczególności przepisów Ustawy oraz rozporządzeń wykonawczych do Ustawy,
g) grupy taryfowej w trybie opisanym w § 7 ust. 6 OWU,
nie wymagają zawarcia aneksu do Umowy, a ich zmiana dokonywana jest na warunkach wskazanych w niniejszych OWU.
13. W okresie obowiązywania Umowy Sprzedawca może zmienić treść OWU lub Cennika Sprzedawcy w przypadku zaistnienia co najmniej jednej z poniższych przyczyn:
a) wprowadzenia przez Sprzedawcę nowych rozwiązań funkcjonalnych, organizacyjnych lub technicznych związanych z czynnościami objętymi Umową lub
ich modyfikacji,
b) wprowadzenia przez Sprzedawcę nowych produktów lub usług, modyfikacji lub rezygnacji Sprzedawcy z oferowania produktów lub usług,
c) zmiany zakresu, sposobu lub formy wykonywania przez Sprzedawcę czynności objętych Umową lub przepisów prawa regulujących tę działalność,
d) wprowadzenia nowych przepisów prawnych lub zmiany przepisów obowiązujących regulujących relacje Klienta ze Sprzedawcą wynikającą z Umowy, w szczególności w przypadku zmiany przepisów aktów prawnych powołanych w OWU lub w Cenniku Sprzedawcy,
e) zmiany bądź nałożenia dodatkowych obowiązków związanych w szczególności z uzyskaniem i przedstawieniem do umorzenia świadectw pochodzenia oraz świadectw efektywności energetycznej,
f) zmiany warunków prowadzenia przez Sprzedawcę działalności gospodarczej lub zmiany uwarunkowań rynkowych związanych z prowadzoną przez Sprzedawcę działalnością gospodarczą,
14. Zmiana Umowy w zakresie wynikającym z ust. 13 następuje poprzez dostarczenie Klientowi propozycji zmiany Umowy. Do propozycji zmiany Umowy zostanie dołączona pisemna informacja o prawie Klienta do wypowiedzenia Umowy i określony zostanie termin wejścia w życie zmian Umowy. Zmiany Umowy wiążą Strony, poczynając od daty wskazanej w przesłanej Klientowi propozycji zmian Umowy, o ile Klient w terminie 14 dni od daty jej otrzymania nie złoży pisem- nego oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. W takim przypadku Umowa ulega rozwiązaniu ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy wpłynęło do Sprzedawcy, bez prawa do wskazania przez Klienta późniejszego terminu rozwiązania Umowy. W przypadku, gdy Klient otrzyma propozycję zmian w terminie późniejszym niż data wskazana w propozycji, 14 – dniowy termin na wypow- iedzenie Umowy liczony jest od daty otrzymania propozycji.
15. Zmiany Taryfy OSD odpowiednio w zakresie cen, stawek i opłat wiążą Strony bez konieczności sporządzenia aneksu do Umowy z datą wejścia w życie zmienionej lub nowej Taryfy. W przypadku podwyżki stawek lub opłat wynikających z Taryfy OSD, Sprzedawca poinformuje Klienta w sposób przejrzysty i zrozumiały o powyższych zmianach w ciągu jednego okresu rozliczeniowego od dnia podwyżki. Do pozostałych zmian Taryfy OSD, które wymagają dostoso- wania postanowień Umowy do tych zmian, stosuje się procedurę zmiany Umowy uregulowaną w ust. 14.
WZÓR
16. Sprzedawca będzie każdorazowo powiadamiał Klienta na piśmie o zmianie Cennika Sprzedawcy lub wprowadzeniu nowego Cennika Sprzedawcy, przesyłając Klientowi tekst zmienionego lub nowego Cennika Sprzedawcy albo wyciągu wskazującego na dokonane w nim zmiany. Zmiany, o których mowa w zdaniu po- przedzającym, wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu o zmianach, bez konieczności sporządzania aneksu do Umowy, o ile w terminie 14 dni od dnia powiadomienia Klient nie złoży Sprzedawcy pisemnego wypowiedzenia Umowy. W takim przypadku Xxxxx rozwiąże się z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu dotarło do Sprzedawcy.
17. Zmiany lub wprowadzenie nowej IRiESD obowiązują Strony bez konieczności sporządzenia aneksu do Umowy, z datą wejścia w życie zmienionej IRiESD. Jeżeli zmiany IRiESD wymagają dostosowania postanowień Umowy do powyższych zmian, dostosowanie Umowy nastąpi z uwzględnieniem procedury uregulow- anej w ust. 14.
18. Treść nowej lub zmienionej Taryfy OSD Sprzedawca poda do publicznej wiadomości poprzez zamieszczenie jej na stronie internetowej Sprzedawcy oraz udostępni do publicznego wglądu w swojej siedzibie.
19. Każdorazowa zmiana Taryfy OSD, IRiESD zatwierdzonej przez Prezesa URE lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa określających parametry jakościowe energii elektrycznej lub standardy jakościowe obsługi odbiorców będzie powodowała zmianę parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej Klientowi lub zmianę standardów jakościowych obsługi. Zmiany, o których mowa w niniejszym ustępie, nie stanowią zmiany Umowy.
§ 11 Sprzedaż rezerwowa i pouczenie o konsekwencjach wyboru Sprzedawcy rezerwowego
1. W przypadku wygaśnięcia lub zaprzestania wykonywania Umowy przez Sprzedawcę, OSD zawrze w imieniu i na rzecz Klienta rezerwową umowę kompleksową ze wskazanym przez Klienta Sprzedawcą rezerwowym.
2. OSD nie zawrze rezerwowej umowy kompleksowej w sytuacji:
a) wstrzymania dostarczania energii elektrycznej Klientowi zgodnie z Umową albo rozwiązania sporu przez Koordynatora na niekorzyść Klienta lub wydania niekorzystnej dla Klienta decyzji przez Prezesa URE,
b) wyprowadzenia Klienta z PPE – zakończenia na wniosek Klienta świadczenia usługi kompleksowej wraz z fizycznym odłączeniem PPE od sieci OSD.
3. W celu umożliwienia OSD zawarcia rezerwowej umowy kompleksowej ze Sprzedawcą rezerwowym, Klient upoważnia OSD do zawarcia w imieniu i na rzecz Klienta rezerwowej umowy kompleksowej, udzielając OSD pisemnego pełnomocnictwa ze wskazaniem wybranego Sprzedawcy rezerwowego. Pełnomocnictwo stanowi Załącznik nr 5 do Umowy.
4. Aktualna lista sprzedawców rezerwowych, którzy zawierają rezerwowe umowy kompleksowe i działających na terenie OSD publikowana jest na stronie inter- netowej OSD.
5. Klient ma prawo do zmiany wskazanego w pełnomocnictwie Sprzedawcy rezerwowego – w takim przypadku zmianie ulegnie wyłącznie treść pełnomocnictwa udzielonego OSD, bez wpływu na treść Umowy.
6. OSD informuje Klienta o:
a) zawarciu w jego imieniu i na jego rzecz rezerwowej umowy kompleksowej, a także o przyczynach zawarcia tej umowy, danych teleadresowych sprzedawcy rezerwowego oraz miejscu opublikowania przez sprzedawcę rezerwowego warunków rezerwowej umowy kompleksowej,
b) zawarciu w jego imieniu i na jego rzecz umowy kompleksowej ze sprzedawcą z urzędu, o której mowa w ust. 12 lit. b) - w terminie 5 dni od dnia zawarcia takiej umowy.
7. Rezerwowa umowa kompleksowa wchodzi w życie z dniem zawarcia i obowiązuje od dnia rozpoczęcia świadczenia rezerwowej usługi kompleksowej. Sprzedawca rezerwowy lub sprzedawca z urzędu przekazuje Klientowi jeden egzemplarz odpowiednio rezerwowej umowy kompleksowej lub umowy kompleksowej ze sprzedawcą z urzędu w terminie 30 dni od dnia otrzymania od OSD oświadczenia o przyjęciu oferty oraz informuje o prawie Klienta do wy- powiedzenia tej umowy.
8. Rezerwowa umowa kompleksowa ulega rozwiązaniu z dniem rozpoczęcia, zgodnie z IRiESD, świadczenia usługi kompleksowej albo sprzedaży energii elektry- cznej, na podstawie umowy zawartej z wybranym przez Klienta sprzedawcą.
9. Rezerwowa umowa kompleksowa może zostać w każdym czasie rozwiązana na mocy porozumienia stron, a także wypowiedziana przez Klienta z zachowan- iem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło doręczenie do Sprzedawcy oświadczenia o wypowiedzeniu umowy, przy czym Klient może wskazać późniejszy termin jej rozwiązania. Klient nie może zostać obciążony przez Sprzedawcę rezerwowego kosztami z tytułu wcześniejszego rozwiązania tej umowy.
10. OSD przekazuje Sprzedawcy i Sprzedawcy rezerwowemu dane dotyczące ilości zużytej przez Klienta energii elektrycznej w terminie 14 dni od dnia rozpoczęcia świadczenia rezerwowej usługi kompleksowej, w celu umożliwienia Sprzedawcy dokonania rozliczeń z Klientem.
11. Cena energii elektrycznej sprzedawanej w ramach świadczenia rezerwowej usługi kompleksowej wynika z aktualnego w chwili rozpoczęcia świadczenia rezer- wowej usługi kompleksowej Cennika sprzedaży rezerwowej lub Taryfy Sprzedawcy Rezerwowego.
12. W przypadku gdy Sprzedawca zaprzestał sprzedaży energii elektrycznej Klientowi, a:
a) w Umowie zawartej przez Xxxxxxx nie został wskazany Sprzedawca rezerwowy lub Umowa nie zawiera upoważnienia OSD do zawarcia w imieniu i na rzecz Klienta rezerwowej umowy kompleksowej, albo
a) Sprzedawca rezerwowy wskazany przez Xxxxxxx nie może podjąć, nie podjął lub zaprzestał sprzedaży rezerwowej, OSD zawrze w imieniu i na rzecz Klienta umowę kompleksową ze sprzedawcą wykonującym na jego obszarze zadania Sprzedawcy z urzędu.
13. W przypadku, gdy umowa, o której mowa w ust. 12 powyżej, przestała obowiązywać lub uległa rozwiązaniu, a OSD nie otrzymał informacji o zawarciu przez odbiorcę końcowego umowy kompleksowej lub umowy sprzedaży energii elektrycznej z innym sprzedawcą w ramach procedury zmiany sprzedawcy, OSD zaprzestaje dostarczania energii elektrycznej Klientowi.
§ 12 Przeprowadzanie kontroli
1. Upoważnieni przedstawiciele OSD mają prawo do przeprowadzania kontroli legalności pobierania energii elektrycznej, kontroli Układów pomiarowo- ro- zliczeniowych, dotrzymania zawartych umów i prawidłowości rozliczeń w zakresie działalności OSD, na zasadach określonych w Ustawie.
2. Upoważnionym przedstawicielom OSD po okazaniu Klientowi lub osobie przez niego upoważnionej legitymacji służbowej i pisemnego upoważnienia wyda- nego przez OSD, przysługuje prawo:
b) wstępu na teren nieruchomości lub do pomieszczeń, gdzie jest przeprowadzana kontrola, o ile odrębne przepisy nie stanowią inaczej,
c) przeprowadzania w ramach kontroli niezbędnych przeglądów urządzeń będących własnością OSD, wykonywania prac związanych z ich eksploatacją lub naprawą oraz przeprowadzania ich badania i pomiarów,
d) zbierania i zabezpieczania dowodów dotyczących nielegalnego pobierania energii elektrycznej, a także naruszania przez Klienta warunków używania układów pomiarowo-rozliczeniowych oraz warunków Umowy.
3. Przebieg kontroli upoważniony przedstawiciel OSD przedstawia w protokole kontroli. Materiał dowodowy zgromadzony w toku kontroli stanowi załącznik do protokołu kontroli.
4. W razie nieobecności Klienta lub osoby przez niego upoważnionej, upoważnienie do przeprowadzenia kontroli oraz legitymacja służbowa mogą być okazane przywołanemu świadkowi. W takim przypadku upoważnienie doręcza się niezwłocznie Klientowi, nie później jednak niż trzeciego dnia od dnia wszczęcia kontroli.
§ 13 Wnoszenie reklamacji i rozstrzyganie sporów
WZÓR
1. Sprzedawca przyjmuje zgłoszenia, reklamacje i skargi dotyczące Umowy i rozpatruje je w terminie nie dłuższym, niż 30 dni od daty ich otrzymania, chyba że OWU dla danego rodzaju reklamacji, zgłoszenia lub skargi przewiduje termin krótszy. Reklamacje dotyczące rozliczeń Sprzedawca rozpoznaje w terminie 14 dni.
2. Klient może składać reklamacje, skargi oraz zgłoszenia w następujący sposób:
a) pisemnie na adres: Columbus Obrót Sp. z o.o., ul. Xxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx
b) telefonicznie – pod numerem: 22 123 04 44
c) w formie elektronicznej na adres e-mail: xxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
3. We wszelkich sprawach związanych z Umową należy powoływać się na dane umożliwiające identyfikację Klienta, na przykład: imię i nazwisko, numer Umowy, adres Obiektu, numer PPE, numer faktury VAT bądź innego dokumentu rozliczeniowego.
4. Sprzedawca nie ma obowiązku rozpatrzenia reklamacji, jeżeli wnoszący reklamację nie podał danych umożliwiających jego identyfikację.
5. Spory powstałe w związku z wykonywaniem Umowy rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny, chyba że sprawa należeć będzie do właściwości Koordynatora lub Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.
5/22_18.05.2022 tel. 00 000 00 00
Columbus Obrót Sp. z o.o.
ul. Xxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxx
Grupa Kapitałowa
Columbus Energy S.A.