UMOWA Nr ......................../ 2021

Shape1

Załącznik nr 7 do SWZ

UMOWA Nr ......................../ 2021

zawarta w dniu ……………………………………… w Kluczborku pomiędzy:

Powiatowym Centrum Zdrowia S.A. w Kluczborku z siedzibą przy ul. Marii Skłodowskiej – Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxxx, wpisaną do Rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Sąd Gospodarczy w Opolu VIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000197251, REGON: 532421008, NIP: 000-00-00-000

reprezentowanym przez:

1. …………………………………………………….

2. …………………………………………………….

zwanym dalej „Zamawiającym”

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

reprezentowaną przez:

……………………………………….. - …………………………………

……………………………………….. - …………………………………

zwaną dalej „Wykonawcą”, a łącznie „Stronami”, o następującej treści:

§1
[DEFINICJE]

Na potrzeby Umowy Strony ustalają następujące definicje pojęć:

Umowa – ilekroć w tekście niniejszego dokumentu zostanie przywołany wyraz “Umowa” bez wyraźnego wskazania jej numeru lub daty zawarcia, należy go interpretować jako odwołanie bezwzględne do tegoż dokumentu oraz załączników stanowiących jej integralną część
Projekt – projekt pod nazwą „Dostawa i wdrożenie oprogramowania klasy HIS i ERP wraz z dostawą infrastruktury w Powiatowym Centrum Zdrowia S.A. w Kluczborku”, na który składa się ogół zobowiązań Stron.
Strony – oznacza Zamawiającego i Wykonawcę.
Ustawa – ilekroć w tekście niniejszego dokumentu zostanie przywołany wyraz “ustawa” bez wyraźnego wskazania jej daty publikacji lub dziennika ustaw, w którym się ukazała, należy go rozumieć jako Ustawę z dnia 11 września 2019 r. – Prawo Zamówień Publicznych (Dz. U. z 2019 r., poz. 2019 z późn. zm.)
Siła Wyższa – zdarzenia nadzwyczajne, nieprzewidywalne, nieuchronne i niezależne od woli i intencji którejkolwiek ze Stron Umowy, w szczególności takie jak: wojna, zamieszki, rewolucja, strajk, trzęsienia ziemi, warunki atmosferyczne, pożary lub inne klęski żywiołowe, awarie prądu, zasilania, wybuchy lub wypadki transportowe.
Producent – ……………………………………………………………………………………………………………………………………………
Oprogramowanie Aplikacyjne – ogół Aplikacji, objętych świadczeniami wynikającymi z niniejszej Umowy.
Aplikacja (moduł) – wyodrębniony poprzez nadanie nazwy program komputerowy, realizujący zbiór funkcji charakteryzujących się spójnym zakresem merytorycznym, stanowiący utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Motor bazy danych (MBD) – program komputerowy dedykowany do zarządzania bazami danych.
Baza danych – utworzone w wyniku eksploatacji Oprogramowania Aplikacyjnego dane ZAMAWIAJĄCEGO, przetwarzane w Motorze bazy danych.
Infrastruktura – stanowiące elementy systemu teleinformatycznego Zamawiającego, nieobjęte niniejszym postępowaniem: serwer, stacje robocze, sieć komputerowa, oprogramowanie systemowe i towarzyszące. Specyfikację minimalnych parametrów Infrastruktury aktualnych na dzień zawarcia Umowy zawiera Załącznik Nr 3.
Użytkownik – Osoba fizyczna posiadająca przyznane przez Zamawiającego dane identyfikacyjne umożliwiające uwierzytelnianie w Aplikacji/jach.
Błąd Aplikacji – oznacza działanie powtarzalne, pojawiające się za każdym razem w tym samym miejscu w Aplikacji na różnych stacjach roboczych (terminalach) i prowadzące w każdym przypadku do otrzymywania nieprawidłowych wyników jej działania. Z definicji wyłącza się błędy powodowane przez następujące okoliczności:

zastosowanie Aplikacji w sposób niezgodny z przeznaczeniem,
zastosowanie Aplikacji w sposób niezgodny z Dokumentacją,
użytkowanie Aplikacji na Infrastrukturze niespełniającej ogólnie przyjętych w branży norm technicznych oraz bezpieczeństwa,
użytkowanie Aplikacji na Infrastrukturze niespełniającej minimalnych parametrów wydajnościowych określonych dla wskazanej ilości stanowisk i producenta Motoru bazy danych,
użytkowanie Aplikacji w pomieszczeniach z niesprawną lub niewydolną instalacją elektryczną
i zasilaniem elektrycznym,
uszkodzenia Nośników danych,
działanie wirusa komputerowego,
wdrożenia Aplikacji wykonanego w sposób wadliwy, z wyłączeniem sytuacji, w której to było wykonywane przez Wykonawcę,
wszelkie działania Zamawiającego lub osób trzecich polegające na modyfikacji lub ingerencji w kod źródłowy Oprogramowanie Aplikacyjnego,
wszelkie działania Zamawiającego lub osób trzecich ingerujące w oprogramowanie, z którym Oprogramowanie Aplikacyjne zostało zintegrowane w zakresie wywołującym skutki dla tej integracji (sterowniki laboratoryjne, interfejsy HL7, interfejsy DICOM, web service, inne),
działanie Siły Wyższej,
niewykonanie przez Xxxxxxxxxxxxx opublikowanych w serwisie HD Uaktualnień Aplikacji,
brak zgłoszenia niepomyślnego wykonania aktualizacji Aplikacji przez Zamawiającego
i dalsza eksploatacja Aplikacji mimo pojawiania się błędów
niezastosowanie się Zamawiającego do zaleceń w zakresie eksploatacji Aplikacji lub jej Uaktualnień opublikowanych przez Wykonawcę,
użytkowanie Aplikacji ze złamaniem obwarowań licencyjnych nałożonych na Zamawiającego postanowieniami umowy licencyjnej.

Szczególnymi rodzajami Błędów Aplikacji są Awarie oraz Usterki Programistyczne zdefiniowane poniżej.

Awaria (błąd krytyczny) – krytyczny Błąd Aplikacji powodujący, że nie jest możliwa eksploatacja jej istotnego obszaru z powodu uszkodzenia lub utraty: kodu programu, struktur danych, zawartości bazy danych, integralności danych oraz inne Błędy, jeżeli podejmowane w konsekwencji ich wystąpienia decyzje medyczne mogą mieć negatywny wpływ na stan zdrowia pacjenta lub uniemożliwiają poprawną komunikację z NFZ.
Usterka Programistyczna – Błąd Aplikacji, mimo identyfikacji którego Aplikacja nadal funkcjonuje, lecz jej eksploatacja jest uciążliwa, skomplikowana lub spowolniona, a usuniecie Błędu wymaga wykonania prac programistycznych.
Konsultacja – usługa świadczona przez Wykonawcę polegająca na udzielaniu Zamawiającemu wyjaśnień w kwestiach dotyczących Oprogramowania Aplikacyjnego.
Help Desk (HD) – serwis internetowy udostępniony przez Wykonawcę pod adresem …………………………………….dedykowany do ewidencji i obsługi Zgłoszeń Serwisowych, udostępniania Uaktualnień Aplikacji, publikowania wymogów, informacji i procedur dotyczących Oprogramowania Aplikacyjnego, Infrastruktury oraz MBD.
Zgłoszenie Serwisowe (Zgłoszenie) – zaewidencjonowane w HD zdarzenie dotyczące Oprogramowania Aplikacyjnego lub MBD, implikujące wykonanie na rzecz Zamawiającego usługi informatycznej przez Wykonawcę na zasadach określonych w Umowie.
Użytkownik HD – zadeklarowana w Help Desk osoba fizyczna desygnowana przez Zamawiającego do bezpośredniej współpracy z Wykonawcą, w tym do ewidencji i edycji lub/i podglądu Zgłoszeń Serwisowych.
Certyfikowany Administrator – Użytkownik, który odbył szkolenie z administracji pakietu Oprogramowania Aplikacyjnego objętego usługami uwzględnionymi w Umowie: HIS lub/i ERP lub/i BI, który jest uprawniony ze Strony ZAMAWIAJĄCEGO do dokonywania Zgłoszeń Serwisowych w HD i nadawania uprawnień innym Użytkownikom HD.
Uaktualnienie (update) – wszelkie powszechnie udostępniane przez Producenta modyfikacje Oprogramowania powodujące usunięcie wykrytych Błędów Oprogramowania Aplikacyjnego.
Rozwinięcie (upgrade) – wszelkie powszechnie udostępniane przez Producenta nowe wersje lub inne niż Uaktualnienie (update) modyfikacje Oprogramowania Aplikacyjnego, zmieniające dotychczasową funkcjonalność Oprogramowania Aplikacyjnego.
Obejście – udostępnione Zamawiającemu doraźne rozwiązanie mające na celu zminimalizowanie skutków Błędu Aplikacji, zanim zostanie całkowicie usunięty. Zastosowanie obejścia jest zależne od woli Wykonawcy, a w wypadku jego wdrożenia przewidziane w Załączniku nr 4 warunki brzegowe realizacji usług dla usunięcia poszczególnych Błędów Aplikacji zostają wydłużone o 50 %.
Czas Reakcji – okres liczony od zaewidencjonowania Zgłoszenia Serwisowego do zmiany jego statusu na zarejestrowane.
Dokumentacja – podręcznik w formie elektronicznej, zawierający opis użytkowy Oprogramowania Aplikacyjnego oraz instrukcję jego obsługi w języku polskim.
Nośnik – fizyczny środek (materiał lub urządzenie) przechowujący lub przeznaczony do przechowywania w nim danych (ciągów symboli).
Serwis – Dział Wykonawcy dedykowany do świadczenia usług serwisowych. Aktualne Dane kontaktowe Serwisu dostępne są w systemie Help Desk.
Dni robocze (Dni) – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§2
[POSTANOWIENIA OGÓLNE]

Umowa została zawarta z zachowaniem przepisów ustawy Prawo zamówień publicznych.

§3
[PRZEDMIOT UMOWY]

Przedmiot Umowy stanowią wyspecyfikowane poniżej dostawy i usługi:

Analiza przedwdrożeniowa,
Integracja z centralnym systemem e-zdrowie
Dostawa i wdrożenie Szpitalnego Systemu Informatycznego SSI wraz z e-usługami
Dostawa licencji/sublicencji na korzystanie z Oprogramowania Aplikacyjnego.
Wykonanie na rzecz Zamawiającego usług towarzyszących w zakresie Oprogramowania Aplikacyjnego mających na celu jego uruchomienie i wdrożenie, na które składają się w szczególności:

Instalacja (serwer i stacje robocze),
Konfiguracja,
Parametryzacja,
Zasilenie w katalogi podstawowe,
Przydzielenie praw dostępu Użytkownikom,
Implementacja raportów oraz wydruków wymaganych przez zamawiającego
Uruchomienie produkcyjne (w warunkach rzeczywistych) Oprogramowania Aplikacyjnego.

Szkolenie personelu Zamawiającego, w tym szkolenia dla Administratorów (max. 2 osoby)
Dostawa i wdrożenie infrastruktury ICT:
1. Serwera aplikacyjnego – 1szt.
2. Serwera bazodanowego – 1 szt.
3. NAS – 1szt.
4. Oprogramowania backupowego - 1 szt.
5. Oprogramowanie wirtualizacyjne - 1 szt.
6. Programowanie Systemowe – 3szt.
7. Oprogramowania bazodanowego 1 szt.
Migracja Danych w zakresie opisanym w SWZ (Specyfikacja Warunków Zamówienia) / OPZ (Opis Przedmiotu Zamówienia).

Określony w ust. 1 przedmiot Umowy zostaje objęty przez Wykonawcę gwarancją oraz serwisem (usługę serwisową) obejmującą w szczególności rozwój Oprogramowania Aplikacyjnego, jego instalację i konfigurację przez okres 48 m-cy świadczone na warunkach przewidzianych w §8.

3. Integralną częścią umowy jest SWZ (Specyfikacja Warunków Zamówienia) / OPZ (Opis Przedmiotu Zamówienia).

§4
[METODOLOGIA REALIZACJI USŁUG]

Nie później, niż w terminie 14 Dni roboczych od daty podpisania Umowy Zamawiający udostępnia Wykonawcy Infrastrukturę oraz dane niezbędne do realizacji Przedmiotu Umowy, na które składają się w szczególności:

Wykaz wraz z topologicznym umiejscowieniem sprzętu przewidzianego do instalacji Oprogramowania Aplikacyjnego stanowiącego Przedmiot Umowy,
Wykaz osób realizujących Projekt po stronie Zamawiającego wraz z rolami dla nich przewidzianymi,
Wykaz osób do przeszkolenia wraz z jednostką organizacyjną i zajmowanym stanowiskiem,
Dane niezbędne do realizacji Projektu, w tym dane do przeniesienia przygotowane w sposób określony przez Wykonawcę, na udostępnionych przez niego szablonach,
Zdalny dostęp do Infrastruktury określony w §15 ust. 2,
Dane do przeniesienia z eksploatowanych systemów,
Informacje o które Wykonawca wnosił w toku postępowania przetargowego

Nie później, niż w terminie 14 Dni roboczych od daty wykonania zobowiązania Zamawiającego przewidzianego w ust. 1 Wykonawca przekazuje Zamawiającemu do zatwierdzenia Dokumentację Analizy Przedwdrożeniowej (DAP). Zamawiający zatwierdza treść DAP w terminie 7 dni od daty otrzymania, alternatywnie wnosi do DAP zastrzeżenia z uzasadnieniem. Z chwilą zatwierdzenia DAP staje się immamentną częścią Umowy – obszary co do których Strony nie uzgodnią treści są realizowane w oparciu o postanawiania OPZ i Umowy. DAP nie dokonuje zmiany umowy, w szczególności nie wpływa na termin realizacji umowy, ograniczenie zakresu zadań, wysokość wynagrodzenia czy też terminy płatności.
W celu właściwego dokumentowania Projektu Strony postanawiają, że:

Każdorazowo przyjazd konsultantów Wykonawcy wymaga uprzedniego poinformowania Zamawiającego drogą faksową lub elektroniczną. Faks/email winien zawierać co najmniej przedmiot, przewidzianych do wykonania zadań, z wyraźnym oznaczeniem tych jednostek organizacyjnych Zamawiającego, których niezbędne jest zaangażowanie do realizacji danego zadania,
Każda wizyta Wykonawcy u Zamawiającego oraz wykonane w czasie tej wizyty zadania zostanie potwierdzona stosownym protokołem (Protokół Wykonania Usługi),
W treści protokołu, o którym mowa powyżej, znajduje się miejsce na artykułowanie uwag Zamawiającego, co do zawartości oraz sposobu realizacji zadania objętego tym protokołem.
W przypadku wyspecyfikowania uwag przez Zamawiającego Kierownicy Projektu po obu Stronach ustalą dalszy tok postępowania w zadaniu, w którym były wyspecyfikowane uwagi.
Strony dopuszczają realizację wizyt w formie zdalnej ; forma zdalna wymaga każdorazowo zgody Zamawiającego..

Każda ze Stron zobowiązuje się do pisemnego potwierdzania na życzenie Strony drugiej przekazania wszelkich: danych, informacji, infrastruktury, protokołów oraz innych dokumentów dotyczących Projektu.
W ramach weryfikacji realizacji zobowiązań Zamawiającego zaciągniętych w ramach Umowy, Wykonawca zastrzega sobie prawo do:

analizy ilościowej oraz merytorycznej przekazywanych danych,
przeprowadzenia egzaminów cząstkowych Użytkowników,
sprawdzenia stanu realizacji zadań cząstkowych ujętych w Protokołach Wykonania Usług,
sprawdzenia Infrastruktury pod kątem spełnienia parametrów minimalnych określonych w Załączniku nr 3.

Wykonawca zobowiązuje się przy uwzględnieniu zawodowego charakteru swej działalności, świadczyć usługi ze szczególną starannością wymaganą dla usług tego rodzaju, uwzględniającą specyfikę działalności Zamawiającego. Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących u Zamawiającego regulaminów oraz innych aktów prawnych wiążących się z zakresem świadczonych przez siebie usług oraz zobowiązuje się przeszkolić w tym zakresie zatrudnionych u siebie pracowników i podwykonawców.

§5
[TERMIN REALIZACJI]

Wykonawca zobowiązuje się wykonać przedmiot Umowy w terminie maks. 180 dni od dnia podpisania umowy.
Wykonawca będzie wykonywał prace przewidziane do realizacji w Projekcie zgodnie z Harmonogramem Realizacji Umowy stanowiącym Załącznik nr 2 do Umowy.
Jeżeli z przyczyn zawinionych przez Zamawiającego kontynuacja prac przez Wykonawcę staje się niemożliwa, bądź nadmiernie uciążliwa, co w konsekwencji może spowodować znaczący wzrost kosztów Projektu, Wykonawca ma prawo do wstrzymania realizacji Umowy. Za takie przypadki Strony uznają:

nieuzupełnienie braków w Infrastrukturze oraz niezbędnym do realizacji Projektu oprogramowaniu w terminie 14 dni od daty poinformowania o jej wadach przez Wykonawcę,
niedostarczenie wolnych od wad elementów Infrastruktury w terminie 14 dni od daty poinformowania przez Wykonawcę o ich występowaniu,
niedostarczenie w terminie 14 dni od daty przewidzianej w Umowie informacji/danych niezbędnych do realizacji Projektu,
odmowa możliwości wykonania 3 kolejnych wizyt konsultantów Wykonawcy w terminach przez nich zaproponowanych,
okoliczności Siły Wyższej trwające przez okres dłuższy niż 5 dni.
Jeżeli zamawiający nie stosuję się do postanowień dokumentu Analizy Przedwdrożeniowej a uprzednio nie wniósł w terminie 14 dni od daty przekazania dokumentu Analiza Przedwdrożeniowa zastrzeżeń.

O wstrzymaniu realizacji Umowy Wykonawca powiadamia Zamawiającego w formie pisemnej pod rygorem nieważności wraz z podaniem okoliczności stanowiących podstawę wstrzymania realizacji Umowy.
Jeżeli w wyniku okoliczności wskazanych w ust. 4 powyżej lub innych leżących po stronie Zamawiającego Wykonawca nie będzie w stanie realizować przedmiotu Umowy zgodnie przyjętym w Umowie harmonogramem, jej termin realizacji ulegnie wydłużeniu z winy Zamawiającego o czas, w którym realizacja świadczeń w niej przewidzianych była niemożliwa lub utrudniona.
W przypadku gdy obiektywne przyczyny techniczne lub organizacyjne leżące po stronie Zamawiającego uniemożliwią wykonanie poszczególnych zobowiązań kontraktowych którejkolwiek ze Stron, dopuszczają one możliwość wyłączania elementów przedmiotu Umowy, których realizacja okaże się niemożliwa wraz z odpowiednim (proporcjonalnym) obniżeniem wynagrodzenia. W razie niemożliwości lub nadmiernych trudności w ustaleniu odpowiedniego (proporcjonalnego) wynagrodzenia, Strony dopuszczają obniżenie wynagrodzenia o przeciętną wartość wyłączonego elementu przedmiotu Umowy.

§6
[MIEJSCE REALIZACJI]

Miejscem realizacji Umowy z zastrzeżeniem w ust. 2, jest siedziba Zamawiającego.
Usługi wdrożeniowe (w tym szkoleniowe Certyfikowanych Administratorów) i serwisowe mogą być wykonywane – po uprzednim wyrażeniu zgody przez Zamawiającego - poza siedzibą Zamawiającego lub zdalnie.
Zamawiający umożliwi Wykonawcy dostęp do Infrastruktury oraz pomieszczeń niezbędnych do realizacji Umowy.
Zamawiający udostępni Wykonawcy salę szkoleniową. Wyposażenie w stanowiska komputerowe połączone siecią komputerową jest po stronie wykonawcy. Za zabezpieczenie sali szkoleniowej wraz z wyposażeniem przed wszelkimi szkodami (w tym kradzieżą) odpowiada Zamawiający. Wykonawca może zlecić realizację Umowy lub jej poszczególnych zadań osobom trzecim bez zgody Zamawiającego, przy czym za działania lub zaniechania osób trzecich Wykonawca odpowiada jak za własne działania lub zaniechania.

§7
[WARUNKI LICENCJI]

Wykonawca oświadcza, że posiada prawo do oferowania na rynku polskim Oprogramowania Aplikacyjnego oraz świadczenia usług objętych Umową.
Wykonawca oświadcza, że posiada prawo do udzielania licencji i/lub sublicencji na Oprogramowanie Aplikacyjne oraz, że należność z tytułu udzielania licencji i/lub sublicencji stanowiących przedmiot umowy została uwzględniona w wynagrodzeniu określonym w §9 ust. 1.
Oprogramowanie Aplikacyjne, w tym Aplikacje, będące przedmiotem Umowy, są chronione prawem autorskim na podstawie przepisów Ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1231),.

Wykonawca udziela Zamawiającemu niewyłącznej, nieograniczonej w czasie licencji / sublicencji na Oprogramowanie Aplikacyjne, w tym wszystkie elementy przedmiotu Umowy (Aplikacje, inne) w zakresie korzystania i rozporządzania, na wszystkich znanych w chwili zawierania niniejszej umowy polach eksploatacji, a w szczególności na polach eksploatacji określonych w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w tym w art. 50 wskazanej ustawy , której okres wypowiedzenia nie może się skończyć przed upływem 20 lat od daty jej udzielenia
Licencja nie może zawierać ograniczeń, w myśl których z oprogramowania realizującego określoną funkcjonalność Zamawiający może korzystać w zakresie mniejszym, aniżeli jest to przewidziane w SIWZ.
Jeżeli zakresem usług objęte są Aplikacje, których Producentem nie jest Wykonawca, gwarantuje on Zamawiającemu, że wykonanie Umowy nie narusza praw osób trzecich i zobowiązuje się do zwolnienia Zamawiającego od odpowiedzialności wobec osób trzecich na zasadach art. 392 Kodeksu cywilnego.
Rozwinięcia wynikające ze zmian legislacyjnych (w szczególności powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz Zarządzeń NFZ / Prezesa NFZ) są udostępniane w ramach wynagrodzenia Umownego, jeżeli zmiany te dotyczą zakresów funkcjonalnych Oprogramowania Aplikacyjnego stanowiących przedmiot zamówienia.
Rozwinięcia wynikające ze zmian ewaluacyjnych Oprogramowania Aplikacyjnego są udostępniane w ramach wynagrodzenia Umownego, jeżeli Producent uzna za zasadne wprowadzenie tych Rozwinięć do zakresu funkcjonalnego Aplikacji.
Wszelkie prawa własności intelektualnej, włącznie z prawem do opracowań do utworów powstałych w wyniku usług przewidzianych Umową, w szczególności Uaktualnień, Rozwinięć oraz Dokumentacji pozostają własnością Wykonawcy. Zamawiający posiada tytuł do wykorzystania Uaktualnień, Rozwinięć oraz Dokumentacji w oparciu o niewyłączne Licencje na zasadach określonych w ust. 4 powyżej oraz z odpowiednim stosowaniem postanowień niniejszego Rozdziału.
Udzielenie licencji nastąpi z chwilą udostępnienia lub przekazania danego utworu Zamawiającemu. Przez przekazanie rozumie się w szczególności dostarczenie utworu do siedziby Zamawiającego i instalację oprogramowania.
Wraz z udzieleniem licencji Wykonawca upoważnia Zamawiającego do wykonywania zależnych praw autorskich do licencjonowanego oprogramowania oraz upoważnienia innych osób do wykonywania takich praw.
Wykonawca zobowiązuje się, że podmiot udzielający licencji (w tym sam Wykonawca) nie utraci praw niezbędnych do zapewnienia Zamawiającemu możliwości korzystania z tego oprogramowania ani nie wypowie licencji z innych powodów niż naruszenie przez Zamawiającego warunków licencji przez okres 20 lat. Gdyby takie zdarzenie miało miejsce – Wykonawca w ramach dotychczasowego wynagrodzenia dostarczy i wdroży zamienne oprogramowanie przed upływem okresu wypowiedzenia; w razie naruszenia tego zobowiązania, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 30% łącznego wynagrodzenia brutto za przedmiot Umowy co nie wyłącza dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych w razie wyższej szkody;

§8
[WARUNKI GWARANCJI]

Na przedmiot zamówienia w zakresie Oprogramowania Aplikacyjnego Wykonawca udziela 48 miesięcznej gwarancji oraz obsługi serwisowej (serwis), licząc od daty podpisania Protokołu Odbioru Umowy. Dostarczony sprzęt objęty jest 3 letnią gwarancją producenta, przy czym dla serwera aplikacyjnego i bazodanowego usługi gwarancyjne świadczone będą w standardzie Next Business Day.
Zakres gwarancji i obsługi serwisowej w zakresie Oprogramowania Aplikacyjnego określa Załącznik Nr 4 do Umowy.
Strony postanawiają że wszystkie zgłoszenia Błędów Aplikacji będą realizowane za pośrednictwem systemu Help Desk.
Wraz z podpisaniem Umowy Zamawiający otrzymuje dane identyfikacyjne (login, hasło) umożliwiające Użytkownikom HD wskazanym poniżej uwierzytelnienie w systemie Help Desk:

………………………………………..
………………………………………..

Zamawiający jest zobligowany do powiadamiania Wykonawcy o zmianach Użytkowników HD wskazanych w ust. 4 powyżej w celu nadania nowo powołanym do tej funkcji osobom danych umożliwiającymi uwierzytelnianie w serwisie HD.
Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że danymi umożliwiającymi uwierzytelnianie w serwisie HD mogą posługiwać się wyłącznie Użytkownicy HD, zobowiązuje się także do dołożenia należytej staranności w celu zabezpieczenia tych danych przed dostępem osób trzecich.
Użytkownicy HD zobowiązani są do bieżącego śledzenia treści zamieszczanych w systemie HD. W przypadku uaktualnień Oprogramowania Aplikacyjnego są także zobowiązani do samodzielnego pobrania Uaktualnień z systemu HD oraz do ich niezwłocznej instalacji chyba, że istnieją ku temu istotne przeciwwskazania.
Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że akceptacja w systemie HD odpłatnego wykonania usługi stanowiącej przedmiot Zgłoszenia Serwisowego jest jednoznaczna z jej zamówieniem i wykonanie przez Wykonawcę tej usługi będzie pociągało za sobą wystawienie faktury na warunkach finansowych przez Użytkownika HD zaakceptowanych.

§9
[WARTOŚĆ UMOWY]

Za wykonanie Przedmiotu Umowy Zamawiający zapłaci Wykonawcy wynagrodzenie w wysokości:

netto: ………………………… PLN (słownie: ……………………………………………………………… 00/100),
brutto: ………………………… PLN (słownie: ……………………………………………………………… 00/100),

Wykaz składników cenowych składających się na wynagrodzenie Wykonawcy przedstawia Specyfikacja Cenowa stanowiąca Załącznik Nr 1 do Umowy.

§10
[WARUNKI PŁATNOŚCI]

Płatność z tytułu realizacji przedmiotu Umowy zostanie uiszczona przez Zamawiającego na podstawie faktury VAT wystawianej przez Wykonawcę po wykonaniu całości przedmiotu umowy.
Należność wynikająca z faktury zostanie uiszczona przez Zamawiającego w terminie 30 dni od daty wystawienia tejże faktury.
Zobowiązania finansowe wynikające z Umowy będą realizowane przez Zamawiającego w formie przelewu bankowego na konto Wykonawcy wskazane na fakturze.

§11
[OSOBY ODPOWIEDZIALNE ZA REALIZACJĘ UMOWY]

Strony powołują Kierowników Projektów jako osoby odpowiedzialne za realizację Umowy
i upoważnione przez każdą ze Stron odpowiednio do bezpośrednich, bieżących kontaktów w ramach i w celu wykonywania przedmiotu Umowy:

Ze strony Zamawiającego: ………………………………….
Ze strony Wykonawcy: ………………………………………

Kierownik Projektu wyznaczony przez Zamawiającego jednoosobowo odpowiada za bieżący przebieg całości prac realizacji Umowy po stronie Zamawiającego. Do podstawowych obowiązków Kierownika należy:

przekazanie danych niezbędnych do realizacji Projektu,
zapoznanie z harmonogramem realizacji Umowy oraz bieżące przekazywanie informacji o harmonogramie i jego zmianach do odpowiednich osób i jednostek organizacyjnych,
akceptowanie terminów planu realizacji Umowy przygotowanego przez Kierownika Projektu Wykonawcy,
akceptowanie terminów wizyt konsultantów Wykonawcy u Zamawiającego,
opiniowanie i akceptowanie pod kątem merytorycznym uwag zamieszczanych przez Użytkowników w protokołach podpisywanych po wizytach konsultantów Wykonawcy.
zapewnienie obecności na szkoleniach wyznaczonych pracowników Zamawiającego,
koordynacja i przekazywanie zgłoszeń pracowników Zamawiającego do serwisu Wykonawcy,
zarządzanie ryzykiem w szczególności: identyfikacja problemów, opóźnień i zagrożeń w Projekcie oraz podejmowanie niezbędnych działań dla ich rozwiązania,
ścisła współpraca z Kierownikiem Projektu po stronie Wykonawcy.

W przypadku ewentualnego powierzenia wykonania usług z zakresu Umowy innym osobom spoza grona wynikającego z niniejszego paragrafu lub podwykonawcom, za podejmowane przez nich czynności Wykonawca ponosi odpowiedzialność jak za własne działania lub zaniechania. Powierzenie usług w ramach niniejszej umowy innym osobom / podwykonawcom każdorazowo wymaga zgody Zamawiającego wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
Do podpisania protokołów odbiorów Zamawiający i Wykonawca upoważniają Kierowników projektów.

§12
[ODBIÓR PRZEDMIOTU UMOWY]

O gotowości do odbioru końcowego Wykonawca powiadomi Zamawiającego, który w terminie 5 dni od powiadomienia o gotowości do odbioru jest zobligowany przystąpienia do odbioru. Odbiór końcowy wymaga podpisania przez Strony protokołu bez zastrzeżeń. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń lub wad, Wykonawca zobowiązany jest do ich usunięcia w umówionym terminie nie dłuższym niż 2 dni.
Strony dopuszczają dokonywanie częściowych odbiorów Umowy, po realizacji poszczególnych etapów / części Umowy. Odbiory częściowe nie mają wpływu na ocenę prawidłowości realizacji etapu / części Umowy w szczególności pod kątem ilościowym lub jakościowym. Odbiory częściowe nie wpływają na sposób płatności.
Ciężary i ryzyka związane ze stanowiącym przedmiot odbioru elementem Umowy przechodzą na Zamawiającego z chwilą podpisania protokołu odbioru danego elementu. Jednakże korzyści związane z tym elementem przechodzą na Zamawiającego z chwilą podpisania protokołu ostatniego etapu prac oraz uregulowania wszystkich płatności przewidzianych w Umowie.

§13
[ODPOWIEDZIALNOŚĆ]

Zamawiający oświadcza, że jest świadomy konsekwencji braku dokonywania i weryfikacji poprawności kopii bezpieczeństwa Oprogramowania Aplikacyjnego oraz generowanych przez nie danych, jak również nienależytego zabezpieczenia Nośników oraz Infrastruktury.
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wywołane którąkolwiek z następujących okoliczności wywołanych przez niezawinione działanie Wykonawcy, a w wypadku ich wystąpienia Zamawiający nie będzie z tego tytułu wysuwał żadnych roszczeń do Wykonawcy (nie dotyczy to zawinionych działań lub zaniechań Wykonawcy) :

utrata danych,
brak możliwości odtworzenia utraconych danych,
utrudnienie w korzystaniu lub całkowita utrata możliwości eksploatacji, Oprogramowania Aplikacyjnego lub innych programów, jeżeli jest spowodowana utratą danych,
zaniechanie Zamawiającego, w należytym zabezpieczaniu Infrastruktury
zmasowany atak zewnętrzny tzw. DoS,
zaniechanie Zamawiającego, w należytym zabezpieczaniu danych identyfikacyjnych umożliwiających dostęp do HD osobom trzecim,
wszystkie szkody będące następstwami okoliczności wymienionych powyżej lub wynikające z powodu okoliczności za które wyłącznej odpowiedzialności nie ponosi Wykonawca

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe u Zamawiającego w wyniku przekazania lub utraty przez Użytkowników danych identyfikacyjnych umożliwiających uwierzytelnienie w systemie HD osobom trzecim, przez które rozumie się także niezaewidencjonowanych w roli Użytkowników pracowników Zamawiającego. Pobieranie Uaktualnień przez inne osoby niż Użytkownicy, jak również rozpowszechnianie ich poza podmiotem leczniczym Zamawiającego stanowi naruszenie własności intelektualnej Wykonawcy.
Zamawiający ponosi odpowiedzialność za przekazywanie w Zgłoszeniach Serwisowych i w trakcie ich obsługi (kontakty telefoniczne) nieprawdziwych, nierzetelnych i niekompletnych informacji. Jeżeli w wyniku działania lub zaniechania Zamawiającego na tym polu Wykonawca poniesie koszty, będzie uprawniony do dochodzenia ich zwrotu od Zamawiającego. Klauzula stosuje się także, ale nie wyłącznie, do Zgłoszeń Serwisowych, w wyniku analizy których okaże się, że Błąd Aplikacji jest spowodowany działaniami lub zaniechaniami w organizacji Zamawiającego tzn. jego przyczyna nie tkwi w Oprogramowaniu Aplikacyjnym, bądź nie wynika z zaniechanych zobowiązań Wykonawcy.
Powyższe ograniczenie w zakresie odpowiedzialności nie obowiązuje w wypadku powstania szkody w wyniku winy umyślnej którejkolwiek ze Stron.

§14
[ZACHOWANIE POUFNOŚCI]

Zgodnie z art. 18 oraz art. 74-76 Ustawy w związku z art. 73 ust. 1 Ustawy, Umowa jest jawna i podlega udostępnianiu na zasadach określonych w przepisach o dostępie do informacji publicznej zapisanych w ustawie z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej (tekst jednolity: Dz. U. z 2019, poz. 1429 z późn. zm.). Postanowienie obowiązuje wyłącznie w przypadku gdy, Umowa została zawarta w ramach postępowania o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonego na podstawie Ustawy, w pozostałych przypadkach treść Umowy jest poufna i nie może zostać ujawniona osobom trzecim, z zastrzeżeniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Strony zobowiązują się wzajemnie do zachowania w poufności wszelkich informacji pozyskanych w trakcie realizacji Umowy, co do których mogą powziąć podejrzenie, iż są poufnymi informacjami handlowymi lub, że jako takie traktowane są przez drugą Stronę. W szczególności za dane takie uznaje się: dane osobowe pacjentów, dane osobowe pracowników Zamawiającego, dane finansowe Xxxxxxxxxxxxx oraz jego kontrahentów.
Zamawiający oświadcza, że dołoży wszelkich starań żeby dane osobowe nie były zamieszczane w treści Zgłoszeń Serwisowych. Jeżeli jest to niezbędne do obsłużenia Zgłoszenia Zamawiający będzie zamieszczał informacje oraz dane w postaci zanonimizowanej lub zaszyfrowanej, jak również oznaczy Zgłoszenia zawierające takie dane w sposób określony w HD.
Zamawiający, jako Administrator danych osobowych (zwany w dalszej części także „Administratorem”), powierza Wykonawcy w trybie art. 28 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. (zwanego w dalszej części „RODO”) dane osobowe do przetwarzania, na zasadach i w celu określonym w niniejszej Umowie.
Wykonawca zobowiązuje się przetwarzać powierzone mu dane osobowe zgodnie z niniejszą Umową, RODO oraz z innymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego, które chronią prawa osób, których dane dotyczą.
Wykonawca będzie przetwarzał powierzone dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora. Strony zgodnie uznają Zgłoszenie Serwisowe za spełniające przesłanki polecenia przetwarzania.
Wykonawca oświadcza, iż stosuje środki bezpieczeństwa spełniające wymogi RODO.
Wykonawca będzie przetwarzał, powierzone dane: zwykłe oraz szczególnych kategorii* ze zbiorów ZAMAWIAJĄCEGO, dotyczące pacjentów i/lub* pracowników ZAMAWIAJĄCEGO, w postaci x.xx.: imion i nazwisk, adresu zamieszkania i zameldowania, nr telefonu, adresu email, nr PESEL, miejsca urodzenia, płci, stanu cywilnego, wykształcenia, zawodu, danych kontaktowych do opiekuna, stanu zdrowia, miejsca zatrudnienia, inne:……………………..…….……………… *(niewłaściwe skreślić)
Powierzone przez Zamawiającego dane osobowe będą przetwarzane przez Wykonawcę wyłącznie w celu realizacji niniejszej Umowy.
Wykonawca zobowiązuje się, przy przetwarzaniu powierzonych danych osobowych, do ich zabezpieczenia poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających adekwatny stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku związanym z przetwarzaniem danych osobowych, o których mowa w art. 32 RODO.
Wykonawca zobowiązuje się do:

dołożenia należytej staranności przy przetwarzaniu powierzonych danych osobowych;
nadania upoważnień do przetwarzania danych osobowych wszystkim osobom, które będą przetwarzały powierzone dane w celu realizacji niniejszej Umowy ;
zapewnienia zachowania w tajemnicy, (o której mowa w art. 28 ust. 3 lit. b RODO) przetwarzanych danych przez osoby, które upoważnia do przetwarzania danych osobowych w celu realizacji niniejszej Umowy, zarówno w trakcie jej obowiązywania, jak i po jej ustaniu;
przekazania Zamawiającemu listy osób dedykowanych do realizacji Umowy, dla których niezbędne będzie udzielenie zdalnego dostępu do bazy oraz powiadomienia Zamawiającego o każdej zmianie tejże listy celem nadania/odebrania dostępu do bazy danych Zamawiającego;
zachowania w tajemnicy wszelkich informacji, danych, materiałów, dokumentów i danych osobowych otrzymanych od Administratora i od współpracujących z nim osób oraz danych uzyskanych w jakikolwiek inny sposób, zamierzony czy przypadkowy w formie ustnej, pisemnej lub elektronicznej („dane poufne”);
do zachowania w tajemnicy danych poufnych i oświadcza, że nie będą one wykorzystywane, ujawniane ani udostępniane bez pisemnej zgody Administratora w innym celu niż wykonanie Umowy, chyba że konieczność ujawnienia posiadanych informacji wynika z obowiązujących przepisów prawa lub Umowy;
Wykonawca po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem, w zależności od decyzji Zamawiającego, usuwa lub zwraca Administratorowi wszelkie dane osobowe oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych;
pomagania, w miarę możliwości, Administratorowi w niezbędnym zakresie wywiązywać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą oraz wywiązywania się z obowiązków określonych w art. 32-36 RODO.

Wykonawca odpowiedzialny jest za:

udostępnienie lub wykorzystanie danych osobowych niezgodnie z treścią Umowy lub RODO, a w szczególności za udostępnienie powierzonych do przetwarzania danych osobowych osobom nieupoważnionym;
niezwłoczne poinformowanie Administratora o jakimkolwiek postępowaniu, w szczególności administracyjnym lub sądowym, dotyczącym przetwarzania przez Wykonawcę danych osobowych określonych w Umowie, o jakiejkolwiek decyzji administracyjnej lub orzeczeniu dotyczącym przetwarzania tych danych, skierowanych do Wykonawcy, a także o wszelkich planowanych, o ile są wiadome, lub realizowanych kontrolach i inspekcjach dotyczących przetwarzania tych danych osobowych, w szczególności prowadzonych przez inspektorów upoważnionych przez Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Zamawiający zgodnie z art. 28 ust. 3 lit. h) RODO ma prawo kontroli, czy środki zastosowane przez Wykonawcę przy przetwarzaniu i zabezpieczeniu powierzonych danych osobowych spełniają postanowienia Umowy i RODO.
Zamawiający realizować będzie prawo kontroli w godzinach pracy Wykonawcy, tj. 8:00 do 15:00, z minimum 7 dniowym jego uprzedzeniem.
Zamawiający zobowiązuje się do przekazania Wykonawcy raportu z przeprowadzonej kontroli wraz z ewentualnymi poleceniami w zakresie poprawy bezpieczeństwa i zmiany zastosowanych środków organizacyjnych i technicznych ochrony danych osobowych w terminie 3 dni roboczych, a Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia uchybień stwierdzonych podczas kontroli w terminie wskazanym przez Administratora danych, nie dłuższym niż 14 dni. Zamawiający dopuszcza wniesienie przez WYKONAWCĘ wniosków i uwag dotyczących wydanych przez Zamawiającego zaleceń w zakresie poprawy bezpieczeństwa.
Wykonawca udostępnia Zamawiającemu wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO.
Wykonawca niezwłocznie informuje Xxxxxxxxxxxxx, jeżeli jego zdaniem wydane mu przez Xxxxxxxxxxxxx polecenie stanowi naruszenie RODO lub innych przepisów o ochronie danych.
Wykonawca może powierzyć dane osobowe objęte niniejszą Umową do dalszego przetwarzania podwykonawcom jedynie w celu wykonania Umowy po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego. Podwykonawca, winien spełniać te same gwarancje i obowiązki jakie zostały nałożone na Wykonawcę w niniejszej Umowie.
Przekazanie powierzonych danych do państwa trzeciego może nastąpić jedynie na pisemne polecenie Zamawiającego chyba, że obowiązek taki nakłada na Wykonawcę prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego, któremu podlega Wykonawca. W takim przypadku przed rozpoczęciem przetwarzania Wykonawca informuje Zamawiającego w formie pisemnej o tym obowiązku prawnym, o ile prawo to nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny.
Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność wobec Zamawiającego za nie wywiązanie się ze spoczywających na podwykonawcy, o którym mowa w ust. 19, obowiązków ochrony danych.
Wykonawca po stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki zgłasza je Administratorowi w ciągu 48 h od jego stwierdzenia na adres wskazany w ust. 24.
Wykonawca oświadcza, że ma/nie ma powołanego Inspektora Ochrony Danych. Dane kontaktowe w kwestiach ochrony danych:………………………………..
Zamawiający oświadcza, że ma/nie ma* powołanego Inspektora Ochrony Danych. Dane kontaktowe w kwestiach ochrony danych:………………………………………………………………..
Strony zobowiązują się do wypełnienia obowiązków informacyjnych względem swoich pracowników w związku z zawartą Umową.
Strony zgodnie postanawiają, iż w przypadku zawarcia w toku trwania Umowy odrębnego porozumienia w zakresie zasad i warunków przetwarzania danych osobowych dotyczących tego samego zakresu i celu, w sytuacji rozbieżnych postanowień pierwszeństwo będą miały zapisy porozumienia dot. powierzenia przetwarzania danych osobowych.

§15
[BEZPIECZEŃSTWO]

Zamawiający zapewni Wykonawcy dostęp do wszelkich posiadanych informacji merytorycznie związanych ze świadczeniem usług przewidzianych w Umowie, a uznanych przez Strony za konieczne dla świadczenia tych usług. Wykonawca zapewni poufność otrzymanych od Zamawiającego informacji zgodnie z postanowieniami § 13 Umowy.
Zamawiający zobowiązany jest umożliwić Wykonawcy instalację narzędzi umożliwiających zdalny szyfrowany dostęp do serwera/ów, na którym/ch posadowiony jest Motor bazy danych wraz z Bazą danych, jak również uruchomienie sesji Aplikacji zdalnie. Jeżeli w związku z polityką bezpieczeństwa funkcjonującą u Zamawiającego konieczne będzie zastosowanie szczególnych lub alternatywnych procedur dostępu do zasobów IT, na których eksploatowane są Oprogramowanie Aplikacyjne i Baza danych, procedury te zostaną określone przez Strony w odrębnym dokumencie.
Zamawiający jest zobligowany do cyklicznego wykonywania oraz weryfikacji poprawności kopii danych i Oprogramowania Aplikacyjnego oraz zapewnienia bezpieczeństwa Nośników, na których są przechowywane.
Zamawiający jest zobligowany do należytego tj. zgodnego z przyjętymi dla zarządzania i eksplantacji systemów teleinformatycznych zasadami branżowymi zabezpieczenia Infrastruktury przed:

awariami strategicznych elementów systemu teleinformatycznego (redundancja),
przepełnieniem Nośników,
nieautoryzowanym dostępem fizycznym osób trzecich,
nieautoryzowanym zdalnym dostępem osób trzecich (włamaniami tzw. hakerów),
działaniami wirusów komputerowych, ataków DoS,
utratą zasilania,
konsekwencjami działań warunków atmosferycznych i awarii budowlanych.

Zamawiający jest zobligowany do zachowania określonego w Załączniku Nr 3: oprogramowania systemowego, towarzyszącego oraz MBD w wersjach wspieranych przez producentów tego oprogramowania. Wykonawca może w każdym przypadku odmówić obsłużenia Zgłoszenia Serwisowego jako, niespełniającego warunków Umowy, jeżeli Zamawiający nie wywiązuje się z niniejszego zobowiązania.
Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że brak wykupionych u producentów oprogramowania systemowego, towarzyszącego oraz MBD usług zapewniających dostęp do jego aktualizacji może uniemożliwić Wykonawcy realizację niektórych świadczeń powiązanych z tym oprogramowaniem. Wykonawca może w każdym przypadku, w którym dostęp do aktualizacji jest nieodzowny do obsłużenia Zgłoszenia Serwisowego odmówić jego realizacji jako niespełniającego warunków Umowy, bez ryzyka poniesienia przez WYKONAWCĘ jakichkolwiek negatywnych konsekwencji takiego działania.
Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że danymi umożliwiającymi uwierzytelnianie w serwisie HD mogą posługiwać się wyłącznie Użytkownicy, zobowiązuje się także do dołożenia należytej staranności w celu zabezpieczenia tych danych przed dostępem osób trzecich.
Zamawiający ma prawo do założenia maksymalnie 5-ciu kont Użytkownika w HD, przy czym w uzasadnionych przypadkach Wykonawca może zezwolić na utworzenie kont dodatkowych.
Zamawiający zobligowany jest do powiadamiania Wykonawcy o wszelkich zmianach danych Użytkowników w celu nadania/zmiany uprawnień Użytkowników w serwisie HD. Ustala się, że jakiekolwiek wnioski dotyczące zmiany uprawnień Użytkowników będą wpływały do Wykonawcy z konta poczty elektronicznej wskazanego w Załączniku nr 4 do Umowy, oraz, że jest to jednocześnie konto, na które zwrotnie Wykonawca będzie przekazywał dane umożliwiające uwierzytelnianie Użytkowników w HD.
Wykonawca ma prawo do zablokowania Użytkownikowi dostępu do HD w przypadku zidentyfikowania działań inicjowanych z konta Użytkownika zagrażających stabilności lub bezpieczeństwu HD.
Użytkownicy są zobowiązani do bieżącego śledzenia informacji publikowanych w HD i jeżeli zawierają one Uaktualnienia Oprogramowania Aplikacyjnego, winni niezwłocznie dokonać instalacji tychże, chyba że istnieją ku temu istotne przeciwwskazania.
Z wyłączeniem sytuacji szczególnych Wykonawca obsługuje Zgłoszenia Serwisowe dotyczące ostatnich opublikowanych wersji Oprogramowania Aplikacyjnego. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że eksploatacja Aplikacji w wersjach niezaktualizowanych do najnowszych może stanowić powód do odmowy obsłużenia powiązanych przedmiotowo Zgłoszeń Serwisowych przez Wykonawcę.

§ 16
[WARUNKI ROZWIĄZANIA UMOWY]

Umowa może zostać rozwiązana przez Zamawiającego bez wypowiedzenia w następujących sytuacjach:

w przypadku, w którym Wykonawca realizuje prace objęte Umową w sposób rażąco nierzetelny lub w inny sposób rażąco naruszy postanowienia Umowy. Strony uznają, że taka sytuacja ma miejsce między innymi w momencie, gdy łączna wartość kar umownych wskazanych w §17 przekroczy 10% wartości Umowy.
w przypadku wydania prawomocnego postanowienia o ogłoszeniu upadłości, tudzież wszczęciu postępowania naprawczego lub likwidacyjnego Wykonawcy,
w innych przypadkach określonych w niniejszej Umowie lub przepisach prawa.

Umowa może zostać rozwiązana przez Wykonawcę bez wypowiedzenia w przypadku naruszenia przez Zamawiającego obwarowań licencyjnych określonych w Umowie – po uprzednim bezskutecznym upływie co najmniej 14 dniowego terminu wyznaczonego w odrębnym pisemnym – pod rygorem nieważności - wezwaniu do zaprzestania naruszenia (konieczne wyraźne wskazanie naruszenia).
Umowa może zostać rozwiązana w trybie jednostronnego wypowiedzenia każdej ze Stron z zachowaniem 12-miesięcznego okresu wypowiedzenia w przypadku:

wycofania się Producenta lub/i producenta MBD ze wsparcia dla wersji MBD, w której eksploatuje ją Zamawiający

Jeżeli Umowa została rozwiązana z powodów wskazanych w ust. 1 pkt. a i b dobra materialne, których dostawa stanowiła przedmiot faktury podlegają zwrotowi do Wykonawcy, natomiast licencje unieważnieniu (terminowaniu).
Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy winno zostać złożone w formie pisemnej, pod rygorem nieważności takiego oświadczenia i zawierać będzie szczegółowe uzasadnienie.
Uzgadnia się, że wszelkie dane Zamawiającego przetwarzane w HelpDesk mogą zostać usunięte po sześciu miesiącach od daty rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy

§ 17
[KARY UMOWNE]

1. Strony Umowy zastrzegają następujące kary umowne:

Wykonawca wypłaci Zamawiającemu karę umowną z tytułu zwłoki w realizacji zamówienia w wysokości 0,1 % wartości netto Umowy za dzień zwłoki.
z tytułu naruszenia klauzuli poufności określonej w §14, przez jedną ze Stron, Strona nienaruszająca może żądać od Strony naruszającej kary umownej w wysokości 10 000,00 PLN netto za każdy przypadek naruszenia,
Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 20000 zł z tytułu braku zapłaty lub nieterminowej zapłaty wynagrodzenia należnego podwykonawcom z tytułu zmiany wysokości wynagrodzenia, o której mowa w § 21 (za każdą opóźnioną lub nieopłaconą należność)
Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną z tytułu odstąpienia od umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy lub rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy w wysokości 3% umownego wynagrodzenia brutto
Wykonawca zastrzega sobie prawo dochodzenia odszkodowania za szkody wynikłe z naruszenia warunków licencji, a w szczególności wynikających z artykułu 79 ustęp 1 i 2 ustawy z dnia 04.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

W przypadku, gdy kara umowna nie pokrywa w całości szkody, Strony pozostawiają sobie możliwość dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych,.
Zamawiający za niedotrzymanie terminów płatności wypłaci Wykonawcy odsetki ustawowe.
Łączna wysokość kar umownych nie może przekroczyć 25% wynagrodzenia umownego brutto.

§ 18

Zamawiający może odstąpić od umowy:

w terminie 30 dni od dnia powzięcia wiadomości o zaistnieniu istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, lub dalsze wykonywanie umowy może zagrozić podstawowemu interesowi bezpieczeństwa państwa lub bezpieczeństwu publicznemu;
jeżeli zachodzi co najmniej jedna z następujących okoliczności:

dokonano zmiany umowy z naruszeniem art. 454 i art. 455 ustawy Prawo zamówień publicznych,
Wykonawca w chwili zawarcia umowy podlegał wykluczeniu na podstawie art. 108 ustawy Prawo zamówień publicznych,
Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej stwierdził, w ramach procedury przewidzianej w art. 258 Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej, że Rzeczpospolita Polska uchybiła zobowiązaniom, które ciążą na niej na mocy Traktatów, dyrektywy 2014/24/UE, dyrektywy 2014/25/UE i dyrektywy 2009/81/WE, z uwagi na to, że Zamawiający udzielił zamówienia z naruszeniem prawa Unii Europejskiej.

W przypadku, o którym mowa w ust. 1 pkt 2) lit. a, Zamawiający odstępuje od umowy w części, której zmiana dotyczy.
W przypadkach, o których mowa w ust. 1, Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy.
Ponadto Zamawiający może odstąpić od umowy w części lub całości w następujących przypadkach:

do końca obowiązywania umowy w razie dwukrotnego naruszenia obowiązków wynikających w umowy lub przepisów prawa przez Wykonawcę,
ogłoszenia upadłości lub likwidacji firmy Wykonawcy,
gdy Wykonawca wykonuje przedmiot umowy w sposób wadliwy, niezgodnie z obowiązującymi normami, albo niezgodnie z warunkami niniejszej umowy i pomimo wezwania Zamawiającego złożonego na piśmie do zmiany sposobu wykonania nie reaguje zgodnie z wezwaniem ; Zamawiający ma wówczas również uprawnienie do powierzenia poprawnego lub dalszego wykonania umowy innemu podmiotowi na koszt i ryzyko Wykonawcy.
w przypadku nieuzyskania dofinansowania realizacji niniejszej umowy (inwestycji) w ramach programu „Elektroniczne usługi publiczne- e-administracja dla Gminy Kluczbork, Powiatu Kluczborskiego i Powiatu Oleskiego” lub zmniejszenia dofinansowania o co najmniej 10% w stosunku do wartości pierwotnej.
W terminie do 30 dni od zatwierdzenia Dokumentacji Analizy Przedwdrożeniowej (o której mowa w § 4 ust. 2 niniejszej umowy) albo w terminie do 60 dni od zgłoszenia zastrzeżeń do Dokumentacji Analizy Przedwdrożeniowej (o której mowa w § 4 ust. 2 niniejszej umowy), Zamawiający może odstąpić od niniejszej umowy. Wykonawcy nie przysługuje roszczenie o wynagrodzenie z tytułu odstąpienia od umowy, za wyjątkiem wynagrodzenia za sporządzenie zaakceptowanej przez Zamawiającego Dokumentacji Analizy Przedwdrożeniowej. Wykonawcy nie przysługuje jakiekolwiek odszkodowanie w związku z odstąpieniem.

Odstąpienie od umowy określone w przypadkach określonych w ust. 1-4 pkt. traktowane jest jako z winy Wykonawcy.

§ 19

1. W trakcie realizacji zamówienia zamawiający uprawniony jest do wykonywania czynności kontrolnych wobec wykonawcy odnośnie spełniania przez wykonawcę lub podwykonawcę wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę osób wykonujących wskazane w ogłoszeniu o zamówienia lub w dokumentach zamówienia czynności. Zamawiający uprawniony jest w szczególności do:

a) żądania oświadczeń i dokumentów w zakresie potwierdzenia spełniania ww. wymogów i dokonywania ich oceny,

b) żądania wyjaśnień w przypadku wątpliwości w zakresie potwierdzenia spełniania ww. wymogów,

c) przeprowadzania kontroli na miejscu wykonywania świadczenia.

2. W trakcie realizacji zamówienia na każde wezwanie zamawiającego w wyznaczonym w tym wezwaniu terminie wykonawca przedłoży zamawiającemu wskazane poniżej dowody w celu potwierdzenia spełnienia wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę przez wykonawcę lub podwykonawcę osób wykonujących wskazane w ogłoszeniu o zamówienia lub w dokumentach zamówienia czynności w trakcie realizacji zamówienia:

a) oświadczenie zatrudnianego pracownika, wykonawcy lub podwykonawcy o zatrudnieniu na podstawie umowy o pracę osób wykonujących czynności, których dotyczy wezwanie zamawiającego; oświadczenie to powinno zawierać w szczególności: dokładne określenie podmiotu składającego oświadczenie, datę złożenia oświadczenia, wskazanie, że objęte wezwaniem czynności wykonują osoby zatrudnione na podstawie umowy o pracę wraz ze wskazaniem liczby tych osób, imion i nazwisk tych osób, rodzaju umowy o pracę, datę zawarcia umowy, zakres obowiązków i wymiaru etatu oraz podpis osoby uprawnionej do złożenia oświadczenia w imieniu wykonawcy lub podwykonawcy;

b) poświadczoną za zgodność z oryginałem odpowiednio przez wykonawcę lub podwykonawcę kopię umowy/umów o pracę osób wykonujących w trakcie realizacji zamówienia czynności, których dotyczy ww. oświadczenie wykonawcy lub podwykonawcy (wraz z dokumentem regulującym zakres obowiązków, jeżeli został sporządzony); kopia umowy/umów powinna zostać zanonimizowana w sposób zapewniający ochronę danych osobowych pracowników, zgodnie z przepisami ustawy z dnia z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (tj. w szczególności bez adresów, nr PESEL pracowników), przy czym imię i nazwisko pracownika nie podlega anonimizacji, zaś informacje takie jak: data zawarcia umowy, rodzaj umowy o pracę, zakres obowiązków i wymiar etatu powinny być możliwe do zidentyfikowania;

c) zaświadczenie właściwego oddziału ZUS, potwierdzające opłacanie przez wykonawcę lub podwykonawcę składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne z tytułu zatrudnienia na podstawie umów o pracę za ostatni okres rozliczeniowy;

d) poświadczoną za zgodność z oryginałem odpowiednio przez wykonawcę lub podwykonawcę kopię dowodu potwierdzającego zgłoszenie pracownika przez pracodawcę do ubezpieczeń, zanonimizowaną w sposób zapewniający ochronę danych osobowych pracowników, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, przy czym imię i nazwisko pracownika nie podlega anonimizacji.

3. Niezłożenie przez wykonawcę w wyznaczonym przez zamawiającego terminie żądanych przez zamawiającego dowodów w celu potwierdzenia spełnienia przez wykonawcę lub podwykonawcę wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę traktowane będzie jako niespełnienie przez wykonawcę lub podwykonawcę wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę osób wykonujących czynności wskazane w ogłoszeniu o zamówienia lub w dokumentach zamówienia.

4. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do przestrzegania prawa pracy przez wykonawcę lub podwykonawcę, zamawiający może zwrócić się o przeprowadzenie kontroli przez Państwową Inspekcję Pracy.

§ 20

W przypadku gdy Umowa zawarta jest na okres dłuższy niż 12 miesięcy Strony zobowiązują się dokonać zmiany wysokości wynagrodzenia należnego Wykonawcy w formie pisemnego aneksu, każdorazowo w przypadku wystąpienia jednej z następujących okoliczności:

1) zmiany stawki podatku od towarów i usług oraz podatku akcyzowego,

2) zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę albo wysokości minimalnej stawki godzinowej ustalonych na podstawie przepisów ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę,

3) zmiany zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne

4) zasad gromadzenia i wysokości wpłat do pracowniczych planów kapitałowych, o których mowa w ustawie z dnia 4 października 2018 r. o pracowniczych planach kapitałowych

- na zasadach i w sposób określony w ust. 2 - 12, jeżeli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania Umowy przez Wykonawcę.

Zmiana wysokości wynagrodzenia należnego Wykonawcy w przypadku zaistnienia przesłanki, o której mowa w ust. 1 pkt 1, będzie odnosić się wyłącznie do części przedmiotu Umowy zrealizowanej, zgodnie z terminami ustalonymi Umową, po dniu wejścia w życie przepisów zmieniających stawkę podatku od towarów i usług oraz wyłącznie do części przedmiotu Umowy, do której zastosowanie znajdzie zmiana stawki podatku od towarów i usług.
W przypadku zmiany, o której mowa w ust. 1 pkt 1, wartość wynagrodzenia netto nie zmieni się, a wartość wynagrodzenia brutto zostanie wyliczona na podstawie nowych przepisów.
Zmiana wysokości wynagrodzenia w przypadku zaistnienia przesłanki, o której mowa w ust. 1 pkt 2 - 4, będzie obejmować wyłącznie część wynagrodzenia należnego Wykonawcy, w odniesieniu do której nastąpiła zmiana wysokości kosztów wykonania Umowy przez Wykonawcę w związku z wejściem w życie przepisów odpowiednio zmieniających wysokość minimalnego wynagrodzenia za pracę (albo wysokości minimalnej stawki godzinowej) lub dokonujących zmian w zakresie zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub w zakresie wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne.
W przypadku zmiany, o której mowa w ust. 1 pkt 2, wynagrodzenie Wykonawcy ulegnie zmianie o kwotę odpowiadającą wzrostowi kosztu Wykonawcy w związku ze zwiększeniem wysokości wynagrodzeń osób zatrudnionych przez Wykonawcę do wykonania przedmiotu Umowy do wysokości aktualnie obowiązującego minimalnego wynagrodzenia za pracę (albo wysokości minimalnej stawki godzinowej), z uwzględnieniem wszystkich obciążeń publicznoprawnych od kwoty wzrostu minimalnego wynagrodzenia (minimalnej stawki godzinowej). Kwota odpowiadająca wzrostowi kosztu Wykonawcy będzie odnosić się wyłącznie do części wynagrodzenia osób zatrudnionych przez Wykonawcę do wykonania przedmiotu Umowy, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, odpowiadającej zakresowi, w jakim wykonują oni prace bezpośrednio związane z realizacją przedmiotu Umowy.
W przypadku zmiany, o której mowa w ust. 1 pkt 3, wynagrodzenie Wykonawcy ulegnie zmianie o kwotę odpowiadającą zmianie kosztu Wykonawcy ponoszonego w związku z wypłatą wynagrodzenia osób zatrudnionych przez Wykonawcę do wykonania przedmiotu Umowy. Kwota odpowiadająca zmianie kosztu Wykonawcy będzie odnosić się wyłącznie do części wynagrodzenia osób zatrudnionych przez Wykonawcę do wykonania przedmiotu Umowy, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, odpowiadającej zakresowi, w jakim wykonują oni prace bezpośrednio związane z realizacją przedmiotu Umowy.
W przypadku zmiany, o której mowa w ust. 1 pkt 4, wynagrodzenie Wykonawcy ulegnie zmianie o kwotę odpowiadającą zmianie kosztu Wykonawcy rozumianej jako suma wzrostu kosztów realizacji zamówienia publicznego wynikająca z wpłat do PPK przez podmioty zatrudniające uczestniczące w realizacji zamówienia publicznego. Kwota odpowiadająca zmianie kosztu Wykonawcy będzie odnosić się wyłącznie do części wynagrodzenia osób zatrudnionych przez Wykonawcę do wykonania przedmiotu Umowy, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, odpowiadającej zakresowi, w jakim wykonują oni prace bezpośrednio związane z realizacją przedmiotu Umowy.
W celu zawarcia aneksu, o którym mowa w ust. 1, każda ze Stron może wystąpić do drugiej Strony z wnioskiem o dokonanie zmiany wysokości wynagrodzenia należnego Wykonawcy, wraz z uzasadnieniem zawierającym w szczególności szczegółowe wyliczenie całkowitej kwoty, o jaką wynagrodzenie Wykonawcy powinno ulec zmianie, oraz wskazaniem daty, od której nastąpiła bądź nastąpi zmiana wysokości kosztów wykonania Umowy uzasadniająca zmianę wysokości wynagrodzenia należnego Wykonawcy.
W przypadku zmian, o których mowa w ust. 1 pkt 2 - 4, jeżeli z wnioskiem występuje Wykonawca, jest on zobowiązany dołączyć do wniosku dokumenty, z których będzie wynikać, w jakim zakresie zmiany te mają wpływ na koszty wykonania Umowy, w szczególności:

1) pisemne zestawienie wynagrodzeń (zarówno przed jak i po zmianie) osób zatrudnionych przez Wykonawcę do wykonania przedmiotu Umowy, wraz z określeniem zakresu (części etatu/ilości godzin), w jakim wykonują oni prace bezpośrednio związane z realizacją przedmiotu Umowy oraz części wynagrodzenia odpowiadającej temu zakresowi - w przypadku zmiany, o której mowa w ust. 1 pkt 2, lub

2) pisemne zestawienie wynagrodzeń (zarówno przed jak i po zmianie) osób zatrudnionych przez Wykonawcę do wykonania przedmiotu Umowy, wraz z kwotami składek uiszczanych do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych/Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego w części finansowanej przez Wykonawcę, z określeniem zakresu (części etatu), w jakim wykonują oni prace bezpośrednio związane z realizacją przedmiotu Umowy oraz części wynagrodzenia odpowiadającej temu zakresowi - w przypadku zmiany, o której mowa w ust. 1 pkt 3,

3) pisemne zestawienie wpłat do PPK (zarówno przed jak i po zmianie).

W przypadku zmiany, o której mowa w ust. 1 pkt 3, jeżeli z wnioskiem występuje Zamawiający, jest on uprawniony do zobowiązania Wykonawcy do przedstawienia w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 7 dni roboczych (tj. od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy), dokumentów, z których będzie wynikać w jakim zakresie zmiana ta ma wpływ na koszty wykonania Umowy.
W terminie 10 dni roboczych od dnia przekazania wniosku, o którym mowa w ust. 8, Strona, która otrzymała wniosek, przekaże drugiej Stronie informację o zakresie, w jakim zatwierdza wniosek oraz wskaże kwotę, o którą wynagrodzenie należne Wykonawcy powinno ulec zmianie, albo informację o niezatwierdzeniu wniosku wraz z uzasadnieniem.
W przypadku otrzymania przez Stronę informacji o niezatwierdzeniu wniosku lub częściowym zatwierdzeniu wniosku, Strona ta może ponownie wystąpić z wnioskiem, o którym mowa w ust. 8. W takim przypadku przepisy ust. 9 - 10 oraz 11 stosuje się odpowiednio.
Zawarcie aneksu nastąpi nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia zatwierdzenia wniosku o dokonanie zmiany wysokości wynagrodzenia należnego Wykonawcy.

§ 21

W przypadku gdy Umowa zawarta jest na okres dłuższy niż 12 miesięcy Strony zobowiązują się dokonać zmiany wysokości wynagrodzenia należnego Wykonawcy każdorazowo, jednak nie częściej niż raz na 12 m-cy i nie wcześniej niż 12 m-cy od dnia zawarcia Umowy, w przypadku gdy Strona wykaże, że ceny materiałów lub koszty związane z realizacją zamówienia uległy zmianie o co najmniej 25% w stosunku do cen/kosztów jakie obowiązywały w miesiącu, w którym upłynął termin składania ofert w postępowaniu, w wyniku którego zawarto Umowę (poziom zmiany), na poniższych zasadach.
Strona powołująca się na zmianę cen lub kosztów jest zobowiązana do wykazania poziomu zmiany, a także wpływu tej zmiany na koszt realizacji Umowy. Wpływ zmiany cen na koszty wykonania będzie określany poprzez wykazanie rozmiaru oszczędności lub rozmiaru dodatkowych obciążeń związanych z realizacją przedmiotu zamówienia.
Wynagrodzenie Wykonawcy zostanie zmienione o roczny wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłaszanego przez Prezesa GUS (z roku dokonania zmiany wynagrodzenia w stosunku do roku poprzedniego), z zastrzeżeniem, że nie więcej jednak niż o procent, w jakim nastąpiła wykazana przez Stronę zmiana cen materiałów lub koszty związane z realizacją przedmiotu zamówienia. Ponadto maksymalnie wskutek opisanych w niniejszym paragrafie zmian łącznie wynagrodzenie Wykonawcy może wzrosnąć o 10 %.
Zmiana wysokości wynagrodzenia następuje w drodze aneksu do Umowy. W celu zawarcia aneksu każda ze Stron może wystąpić do drugiej Strony z wnioskiem o dokonanie zmiany wysokości wynagrodzenia należnego Wykonawcy, wraz z uzasadnieniem zawierającym w szczególności szczegółowe wyliczenie całkowitej kwoty, o jaką wynagrodzenie Wykonawcy powinno ulec zmianie zgodnie z określonymi wyżej zasadami.
W terminie 7 dni od dnia przekazania wniosku Strona, która otrzymała wniosek, przekaże drugiej Stronie informację o zakresie, w jakim zatwierdza wniosek oraz wskaże kwotę, o którą wynagrodzenie należne Wykonawcy powinno ulec zmianie, albo informację o niezatwierdzeniu wniosku wraz z uzasadnieniem. Zmienione wynagrodzenie obowiązuje od pierwszego dnia miesiąca poprzedzającego miesiąc podpisania aneksu zmieniającego wynagrodzenie.
W przypadku otrzymania przez Stronę informacji o niezatwierdzeniu wniosku lub częściowym zatwierdzeniu wniosku, Strona ta może złożyć wniosek o przeprowadzenie mediacji lub inne polubowne rozwiązanie sporu do Sądu Polubownego przy Prokuratorii Generalnej Rzeczypospolitej Polskiej.
Wykonawca, którego wynagrodzenie zostało zmienione zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu zobowiązany jest do zmiany wynagrodzenia przysługującego podwykonawcy, z którym zawarł umowę, w zakresie odpowiadającym zmianom cen materiałów lub kosztów dotyczących zobowiązania podwykonawcy.

§ 22
[POSTANOWIENIA KOŃCOWE]

Umowa zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez obie Xxxxxx.
Zamawiający uprawniony jest do jednostronnego zmniejszenia / ograniczenia zakresu przedmiotu umowy o nie więcej niż 20 % wartości umowy, z jednoczesnym obniżeniem wynagrodzenia
W sprawach nieuregulowanych Umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, jeżeli przepisy Ustawy nie stanowią inaczej.
Ewentualne spory mogące wyniknąć z Umowy będą rozstrzygane przez właściwe rzeczowo sądy powszechne.
Umowa zostaje sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach – po jednym egzemplarzu dla każdej ze Stron.
Zamawiający oświadcza, że posiada status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
Wymienione poniżej Załączniki stanowią integralną część Umowy i są podpisane przez przedstawicieli Stron:

Numer Załącznika	Zawartość Załącznika
1	Specyfikacja Cenowa
2	Harmonogram Realizacji Umowy
3	Minimalne Wymagania Infrastruktury
4	Warunki Serwisu Gwarancyjnego
5	Obowiązek informacyjny

Zamawiający Wykonawca:

.................................... ....................................

Załącznik nr 2 do Umowy

Harmonogram Realizacji

Wykonawca przedłoży Harmonogram realizacji w terminie 14 dni od podpisania umowy.

Zamawiający Wykonawca:

.................................... ....................................

Załącznik Nr 3 do Umowy

Minimalne wymagania infrastruktury

Zamawiający przekaże do celów realizacji Umowy następującą infrastrukturę:

stacje robocze o parametrach: Win10, i5, 4GB RAM, HDD 256 GB

sieć komputerowa o parametrach: min 100Mbit

oprogramowanie systemowe i towarzyszące: brak

aparatura medyczna: SIEMENS SOMATOMSCOPE XX00000 , Xxxxxx RTG – PERFORM-XC-100,

Załącznik Nr 4 do Umowy

Zasady świadczenia usług serwisowych

[UŻYTKOWNICY]

Wraz z podpisaniem Umowy ZAMAWIAJĄCY otrzymuje dane identyfikacyjne (login, hasło) umożliwiające Użytkownikom ZAMAWIAJĄCEGO uwierzytelnienie w systemie „HelpDesk” zwanym dalej „HD” udostępnionym przez WYKONAWCĘ pod adresem …………………………………………………….
W zależności od woli ZAMAWIAJĄCEGO poszczególnym Użytkownikom zostaną przyznane prawa do ewidencji lub/i edycji Zgłoszeń Serwisowych.
Użytkownicy są zobligowani do ochrony danych identyfikacyjnych przed dostępem osób trzecich. Przyjmują także do wiadomości, że wszystkie operacje wykonywane w serwisie HD są rejestrowane.
Użytkownicy systemu HD posiadają możliwość dokonywania zmian swoich danych kontaktowych oraz podstawowych danych podmiotowych ZAMAWIAJĄCEGO – tzw. Panel Klienta. System HD będzie komunikował się z Użytkownikami wyłącznie w oparciu o informacje zamieszczone w Panelu Klienta (Moje Konto w HD).
Powinnością Administratora jest zapoznanie się z postanowieniami Umowy, jak również przeszkolenie w zakresie jej treści pozostałych Użytkowników.
Powinnością Użytkowników jest bieżące śledzenie informacji pojawiających się w systemie HD. System HD został wyposażony w narzędzie typu kanał RSS, umożliwiające przy użyciu ogólnodostępnych aplikacji dynamiczne monitorowanie i powiadamianie Użytkowników o pojawieniu się zmian bądź nowych treści.
Użytkownicy dołożą wszelkich starań żeby dane osobowe nie były zamieszczane w Zgłoszeniach Serwisowych. Jeżeli jest to niezbędne do obsłużenia Zgłoszenia Użytkownicy zamieszczą informacje oraz dane w postaci zanonimizowanej lub zaszyfrowanej, jak również oznaczą Zgłoszenia zawierające takie dane w sposób określony w HD.

[EWIDENCJA I OBSŁUGA ZGŁOSZEŃ]

Ewidencja i uzupełnianie Zgłoszenia Serwisowego przez ZAMAWIAJĄCEGO jest realizowane wyłącznie w systemie HD. Obsługa przez Serwis Zgłoszenia Serwisowego w zależności od usługi jest realizowana w systemie HD lub z wykorzystaniem innych mediów bądź wizyt osobistych, przy czym każdorazowo w HD ewidencjonowany jest status zgłoszenia.
Ewidencja Zgłoszenia Serwisowego odbywa się poprzez naniesienie przez Użytkownika do systemu HD wszystkich niezbędnych dla danego zgłoszenia informacji. Po zaewidencjonowaniu przez Użytkownika Zgłoszenia Serwisowego system HD nadaje mu status „oczekujące”.
Każde Zgłoszenie Serwisowe obejmować może wyłącznie jeden temat do rozwiązania. W przypadku, gdy Zgłoszenie obejmuje kilka tematów WYKONAWCA może odrzucić takie Zgłoszenie lub rozdzielić je na kilka Zgłoszeń. Jeżeli w trakcie realizacji Zgłoszenia Serwisowego Użytkownik wprowadzi nowy temat do rozwiązania WYKONAWCA może je przenieść do nowego Zgłoszenia lub odrzucić realizację.
Po wstępnej weryfikacji kompletności oraz formy Zgłoszenia Serwisowego, nie później niż w czasie reakcji przewidzianym dla subskrybowanego przez ZAMAWIAJĄCEGO wariantu warunków pracy serwisu w systemie HD zostaje Zgłoszeniu nadany unikalny numer oraz odpowiedni status.
Dalsza obsługa Zgłoszenia Serwisowego przebiega na zasadach określonych w procedurach realizacji przewidzianych dla poszczególnych usług. W zależności od typu zgłoszenia, fazy obsługi zgłoszenia oraz jego zawartości.
Zamówienia indywidualne - bez względu na to, jakim typem Zgłoszenia Serwisowego następuje ich realizacja: Nowa funkcjonalność/Usługa Odpłatna/Konsultacja, nie są objęte żadnym reżimem proceduralnym, w szczególności finansowym czy czasowym z wyłączeniem uzgodnień poczynionych w samej treści Zgłoszenia Serwisowego.
W każdym momencie Użytkownik może Zgłoszenie Serwisowe anulować, co spowoduje, że zgłoszenie od momentu anulowania nie będzie przez Serwis dalej obsługiwane. Jeżeli anulowane jest Zgłoszenie Serwisowe obejmujące realizację usług indywidualnych, anulowanie zgłoszenia wywoła skutek w postaci zdjęcia uzgodnionej w zgłoszeniu ilości godzin/dni (jeżeli realizowane przez [NE]) lub wystawienie faktury na określoną w zgłoszeniu kwotę.

Warunki brzegowe realizacji usług

Nazwa		Standard	Opis
	Godziny pracy Serwisu	8⁰⁰-16⁰⁰	W dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
	Czas reakcji Serwisu	4h	Czas liczony w godzinach pracy serwisu od momentu zaewidencjonowania Zgłoszenia Serwisowego do momentu przyjęcia zgłoszenia tj. nadania mu statusu „zarejestrowane”.
	Czas usunięcia Błędu Aplikacji	10 dni	Czas liczony w godzinach/dniach roboczych od upłynięcia czasu reakcji. Od Czasu obsługi zgłoszenia odlicza się okres, w którym WYKONAWCA oczekuje na uzupełnienie Zgłoszenia przez ZAMAWIAJĄCEGO lub udostępnienie zdalnego dostępu (jeżeli dotyczy). W odniesieniu do Aplikacji, których WYKONAWCA nie jest Producentem przewidziane czasy realizacji usług mogą ulec wydłużeniu, o czym ZAMAWIAJĄCY zostaje powiadomiony w Zgłoszeniu. Jeżeli Zgłoszenie zaklasyfikowane jako Usterka Programistyczna zostanie zaewidencjonowane w HD w terminie krótszym niż 20 dni przed planowanym terminem publikacji aktualizacji zbiorczej, Uaktualnienie może zostać uwzględnione w kolejnej aktualizacji zbiorczej.
	Czas usunięcia Awarii	48h
	Czas usunięcia Usterki Programistycznej	Następna aktualizacja zbiorcza
	Czas obsługi Konsultacji	10 dni
	Termin przystąpienia Serwisu do realizacji usług zleconych	Niegwaran-towany	Czas liczony w dniach roboczych od momentu powzięcia przez Serwis zlecenia wykonania usługi do momentu przystąpienia Serwisu do jej wykonania. Dotyczy także Konsultacji zamawianych doraźnie (przypadek, w którym pakiet usług nabywanych przez ZAMAWIAJĄCEGO nie obejmuje Konsultacji). Nie dotyczy usług wynikających z zamówień indywidualnych, dla których terminy realizacji każdorazowo uzgadnia się doraźnie.

Wykaz obligatoryjnych usług serwisowych

Lp.

Nazwa Usługi

Przedmiot Usługi

Procedura realizacji Usługi

Serwis Aplikacji

[SA]

Gotowość WYKONAWCY do usuwania Błędów Oprogramowania Aplikacyjnego w posiadanym przez ZAMAWIAJĄCEGO zakresie funkcjonalnym w szczególności poprzez udostępnianie Uaktualnień Oprogramowania.

Jeżeli po dokonaniu walidacji merytorycznej zaewidencjonowanego w HD Zgłoszenia Serwisowego okaże się, że nie spełnia ono wymogów Umowy lub się powtarza zgłoszenie zostaje odrzucone i w zależności od okoliczności otrzymuje status „odrzucone” bądź „duplikat”.

Jeżeli po dokonaniu walidacji merytorycznej zaewidencjonowanego w HD Zgłoszenia Serwisowego okaże się, że informacje zawarte w zgłoszeniu są: zdawkowe, lakoniczne, niekompletne, nieprawdziwe, niespójne, nie zawierają przykładów umożliwiających zapoznanie się z istotą problemu, bądź z innych przyczyn nie pozwalają na udzielenie jednoznacznej odpowiedzi, zgłoszenie uzyskuje status „do uzupełnienia”. Status ten implikuje po stronie Użytkownika konieczność uzupełnienia zgłoszenia o brakujące informacje, natomiast czas usunięcia Błędu Aplikacji, czas usunięcia Awarii zostaje zawieszony do momentu uzupełnienia zgłoszenia.

Jeżeli w terminie 7 dni od dnia, w którym Zgłoszenie Serwisowe uzyskało status „do uzupełnienia” Użytkownik skutecznie nie uzupełni jego treści, zgłoszenie zmieni swój status na „odroczone”. Status ten implikuje po stronie Użytkownika konieczność uzupełnienia zgłoszenia o brakujące informacje, natomiast czas usunięcia Błędu Aplikacji, czas usunięcia Awarii lub Czas usunięcia Usterki Programistycznej (w wariancie Plus) zostaje zawieszony do momentu uzupełnienia zgłoszenia. Po uzupełnieniu informacji czas usunięcia Błędu Aplikacji, czas usunięcia Awarii rozpoczyna swój bieg od początku.

Jeżeli weryfikacja Zgłoszenia Serwisowego pod kątem formalnym oraz merytorycznym jest pozytywna, Serwis przyjmuje zgłoszenie Błędu Aplikacji do i w zależności od rodzaju Błędu oraz okoliczności pojawiających się przy obsłudze zgłoszenia postępuje zgodnie z dalszą procedurą:
1. Nie później, niż w czasie usunięcia Błędu Aplikacji podejmuje jedno z następujących działań:

odsyła Użytkownika do miejsca, w którym można powziąć informacje na temat przedmiotu Zgłoszenia, jeżeli było ono uprzednio przedmiotem działań serwisowych inicjowanych przez innych Użytkowników, w szczególności do zamieszczonych w serwisie HD narzędzi typu FAQ bądź Baza Wiedzy.
przekazuje Użytkownikowi procedurę usunięcia Błędu Aplikacji we własnym zakresie,
przekazuje Użytkownikowi Uaktualnienie usuwające Błąd Aplikacji,
przekazuje Użytkownikowi Obejście,
zdalnie usuwa Błąd Aplikacji.

Jeżeli Błąd Aplikacji jest Awarią, nie później niż w czasie 48h usuwa ją zdalnie, a jeżeli ta forma obsługi Zgłoszenia Serwisowego nie przyniesie oczekiwanego skutku, stawia się w siedzibie ZAMAWIAJĄCEGO celem usunięcia Awarii lub wdrożenia Obejścia bezpośrednio na Infrastrukturze.
Jeżeli Błąd Aplikacji jest Usterką Programistyczną, Serwis zmienia kwalifikację zgłoszenia na „usterka programistyczna” oraz opracowuje Uaktualnienie usuwające zidentyfikowaną Usterkę, następnie zamieszcza Uaktualnienie w HD z zastrzeżeniem w punkcie poniżej.
Uaktualnienia są udostępniane w HD w terminach przewidzianych w mapie rozwoju Oprogramowania Aplikacyjnego założonej przez Producenta na zasadach analogicznych, jak Rozwinięcia w usłudze [EW].

Jeżeli w toku obsługi Zgłoszenia Serwisowego okaże się, że Błąd Aplikacji jest spowodowany działaniami lub zaniechaniami w organizacji ZAMAWIAJĄCEGO tzn. jego przyczyna nie tkwi w Oprogramowaniu Aplikacyjnym, bądź nie wynika z zaniechanych zobowiązań WYKONAWCY Serwis odsyła Zgłoszenie Serwisowe z zapytaniem, czy ZAMAWIAJĄCY wyraża zgodę na jego odpłatną realizację, dokonując jednocześnie zmiany typu zgłoszenia na Usługę odpłatną lub Nową funkcjonalność oraz zmiany statusu zgłoszenia na „do uzupełnienia”.

Jeżeli przez 7 dni Użytkownik nie uzupełni wymaganych informacji w zgłoszeniu lub nie wniesie merytorycznych zastrzeżeń w zgłoszeniu, Zgłoszenie Serwisowe jest zamykane.

Konserwacja [KS]

Usługa realizowana przez WYKONAWCĘ bezpośrednio lub pośrednio, jeżeli zmiany zakresu funkcjonalnego Oprogramowania Aplikacyjnego wymagają ingerencji w kod źródłowy a WYKONAWCA nie jest jednocześnie Producentem Aplikacji. Subskrypcja usługi zapewnia ZAMAWIAJĄCEMU dostosowanie Oprogramowania Aplikacyjnego do zmian legislacyjnych. W ramach usługi Producent gwarantuje:

udostępnienie portalu HD umożliwiającego ewidencję Zgłoszeń Serwisowych,
prowadzeniu stałego audytu w zakresie zgodności funkcji Oprogramowania Aplikacyjnego z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego o randze co najmniej rozporządzenia, w rozumieniu art. 87 ust.1 Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 2 kwietnia 1997 r. i wprowadzanie do Aplikacji zmian stanowiących konsekwencję wejścia w życie tychże w postaci Rozwinięć.
prowadzeniu stałego audytu w zakresie zgodności funkcji Oprogramowania Aplikacyjnego z obowiązującymi ZAMAWIAJĄCEGO zarządzeniami Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia i wprowadzanie do Aplikacji zmian stanowiących konsekwencję wejścia w życie tychże.

Rozwinięcia będą wprowadzane w Aplikacjach automatycznie z woli WYKONAWCY lub na wniosek ZAMAWIAJĄCEGO, po zaewidencjonowaniu w HD Zgłoszenia Serwisowego typu Zmiana prawna.

Termin udostępnienia w systemie HD odpowiedniego Rozwinięcia będzie pozwalał na zastosowanie zmodernizowanej Aplikacji zgodnie z terminami wymaganymi przez ustawy i przepisy wykonawcze lub zarządzenia, najpóźniej w dniu ich wejścia w życie. W przypadku, gdyby termin ukazania się aktów prawnych inicjujących Rozwinięcia był krótszy niż 14 dni przed datą ich wejścia w życie, Serwis określi w systemie HD termin dostarczenia i wprowadzenia Uaktualnienia zgodny z możliwościami realizacji, nie dłuższy jednak niż 21 dni od daty ukazania się ustaw i przepisów wykonawczych.

Rozwinięcia wymagające integracji z systemami teleinformatycznymi stron trzecich będą wprowadzane w Aplikacjach w terminach określonych w punkcie powyżej pod warunkiem, że wraz aktami prawnymi inicjującymi Rozwinięcia zostaną opublikowane specyfikacje integracji z rzeczonymi systemami oraz środowiska umożliwiające wykonanie testów Rozwinięć.

Rozwinięcia będą wprowadzane w Aplikacjach w ramach usługi pod warunkiem, że procesy stanowiące przedmiot zmian legislacyjnych przed ich opublikowaniem występowały w specyfikacji funkcjonalnej Oprogramowania Aplikacyjnego zakupionego przez ZAMAWIAJĄCEGO a organy administracji publicznej nie udostępniły innego narzędzia bądź systemu umożliwiającego ZAMAWIAJĄCEMU wykonanie obowiązku wynikającego z aktu prawnego.

ZAMAWIAJĄCY przyjmuje do wiadomości, że instalowanie Rozwinięć jest nieodzowne do prawidłowego działania Oprogramowania Aplikacyjnego w aktualnym stanie prawnym i brak ich instalacji może uniemożliwiać instalację następujących po nich Rozwinięć. Użytkownicy winni opublikowane w HD Rozwinięcia niezwłocznie pobrać i przetestować w środowiskach testowych, następnie, jeżeli nie wstąpią Błędy lub inne okoliczności podważające zasadność instalacji Rozwinięć, zainstalować je w systemie produkcyjnym.

Ewaluacja

[EW]

Usługa realizowana przez WYKONAWCĘ w odniesieniu do systemów ESKULAP oraz HBI. Subskrypcja usługi zapewnia ZAMAWIAJĄCEMU poprawę jakości i rozszerzenie specyfikacji funkcjonalnej Oprogramowania Aplikacyjnego. W ramach usługi WYKONAWCA gwarantuje:

wprowadzanie do Aplikacji nowych funkcji oraz usprawnień funkcji już w nich istniejących, stanowiących wynik inwencji twórczej Producenta,
wprowadzanie do Aplikacji nowych funkcji oraz usprawnień funkcji już w nich istniejących wnioskowanych przez Użytkowników.

Rozwinięcia wprowadzane w Aplikacjach w wyniku inwencji twórczej Producenta rozpowszechniane w ramach Licencji są udostępniane odpłatnie i uwzględnione w opłacie zryczałtowanej wnoszonej za subskrypcję usługi.

Rozwinięcia wprowadzane w Aplikacjach w wyniku inwencji twórczej Producenta rozpowszechniane w ramach odrębnych licencji (nieudzielonych przed zawarciem Umowy) oraz Rozwinięcia implementowane w Aplikacjach na wniosek ZAMAWIAJĄCEGO są udostępniane odpłatnie, po stawkach określonych przez WYKONAWCĘ doraźnie dla każdego Rozwinięcia nie uwzględnionych w opłacie zryczałtowanej wnoszonej za subskrypcję usługi.

Rozwinięcia będą wprowadzane w Aplikacjach automatycznie z woli WYKONAWCY lub na wniosek ZAMAWIAJĄCEGO, po zaewidencjonowaniu w HD Zgłoszenia Serwisowego typu Nowa funkcjonalność.

Rozwinięcia wprowadzane w Aplikacjach w wyniku inwencji twórczej Producenta będą udostępniane w HD w terminach przewidzianych w mapie rozwoju Oprogramowania Aplikacyjnego założonej przez Producenta. WYKONAWCA gwarantuje udostępnianie co najmniej 4 zbiorczych pakietów aktualizacji zawierających Rozwinięcia wybranych Aplikacji, publikowanych kwartalnie.

Rozwinięcia implementowane w Aplikacjach na wniosek ZAMAWIAJĄCEGO są udostępniane w HD w terminach deklarowanych przez WYKONAWCĘ w Zgłoszeniach Serwisowych, w którym dochodzi do uzgodnienia warunków finansowych opracowania Rozwinięć.

WYKONAWCA w odpowiedzi na otrzymane Zgłoszenie Serwisowe zamieszcza w jego treści decyzję czy zostanie ono obsłużone bez dodatkowej odpłatności w ramach opłaty zryczałtowanej, czy też realizacja będzie wymagała zamówienia Usługi odpłatnej. W pierwszym przypadku Zgłoszenie jest realizowane, jako Nowa funkcjonalność, WYKONAWCA określa w nim numer wersji zawierającej przedmiotowe Rozwinięcie wraz z szacunkowym terminem jej opublikowania. W przypadku realizacji usługi w trybie odpłatnym WYKONAWCA określa w Zgłoszeniu szacunkowy termin opublikowania zamówionego Rozwinięcia oraz koszt jego opracowania, zmieniając jednocześnie typ zgłoszenia na Usługę odpłatną.

Obsługa Zgłoszeń typu Nowa funkcjonalność oraz Usługa odpłatna nie jest objęta żadnym reżimem czasowym, tym samym nie podlega ewentualnym roszczeniom w postaci kar umownych. Jednocześnie zastrzega się, że w każdym przypadku WYKONAWCY przysługuje prawo do odmowy przyjęcia do realizacji wnioskowanej przez ZAMAWIAJĄCEGO modyfikacji Oprogramowania Aplikacyjnego bez wskazania przyczyny.

ZAMAWIAJĄCY

WYKONAWCA

Załącznik nr 5 do Umowy

Klauzula Informacyjna:

Administratorem danych osobowych Zamawiającego i jego pracowników jest ………………………………… z siedzibą w …………………………………………………………………………….. adres korespondencyjny: ……………………………………………
Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych osobowych, z którym można kontaktować się pod adresem: …………………………………
Zebrane dane osobowe będą przetwarzane w celu:

wykonania umowy - podstawą prawną jest realizacja umowy (Art. 6 ust. 1 pkt. b RODO).
wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na ………………………………na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów z zakresu rachunkowości i prawa podatkowego;
realizacji prawnie uzasadnionego interesu ………………………………polegającego na ewentualnym ustaleniu lub dochodzeniu roszczeń lub obronie przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes ………………………………

Zebrane dane osobowe w zakresie danych identyfikacyjnych, związanych z prowadzoną przez Zamawiającego działalnością gospodarczą mogą być zebrane bezpośrednio od Zamawiającego lub mogą zostać pozyskane z publicznie dostępnych rejestrów oraz w inny sposób zgodny z przepisami prawa.
Zebrane dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, dostawcom systemów informatycznych, teleinformatycznych i usług IT oraz podmiotom świadczącym na rzecz ……………………………… w Poznaniu usługi niezbędne do wykonania zawieranej umowy, w tym usługi księgowe, prawne i audytowe oraz związane z utylizacją dokumentacji oraz innych nośników zawierających dane osobowe.
Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do wykonania umowy. Okres przetwarzania może zostać każdorazowo przedłużony o okres przedawnienia roszczeń, jeżeli przetwarzanie danych osobowych będzie niezbędne dla dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez ……………………………… Po tym okresie dane będą przetwarzane jedynie w zakresie i przez czas wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami o rachunkowości i prawa podatkowego.
Administrator informuje o prawie do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także o prawie do przenoszenia danych, z ograniczeniami wynikającymi z RODO oraz o prawie do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Xxxxxxxxx xxxx x. Xxxxxx 0.
Niezależnie od powyższego, w związku z tym, że podstawą przetwarzania danych osobowych jest także przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora, ………………………………informuje o prawie wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek wymagane przez ………………………………w celu zawarcia i wykonania umowy. Brak podania danych osobowych będzie skutkował niemożliwością zawarcia i wykonania umowy.
Dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.
Źródło danych: Powiatowe Centrum Zdrowia S.A. w Kluczborku

Document Metadata

Table of Contents

UMOWA Nr ......................../ 2021

Document Metadata

UMOWA Nr ......................../ 2021

§1 [DEFINICJE]

§2 [POSTANOWIENIA OGÓLNE]

§3 [PRZEDMIOT UMOWY]

§4 [METODOLOGIA REALIZACJI USŁUG]

§5 [TERMIN REALIZACJI]

§6 [MIEJSCE REALIZACJI]

§7 [WARUNKI LICENCJI]

§8 [WARUNKI GWARANCJI]

§9 [WARTOŚĆ UMOWY]

§10 [WARUNKI PŁATNOŚCI]

§11 [OSOBY ODPOWIEDZIALNE ZA REALIZACJĘ UMOWY]

§12 [ODBIÓR PRZEDMIOTU UMOWY]

§13 [ODPOWIEDZIALNOŚĆ]

§14 [ZACHOWANIE POUFNOŚCI]

§15 [BEZPIECZEŃSTWO]

§ 16 [WARUNKI ROZWIĄZANIA UMOWY]

§ 17 [KARY UMOWNE]

§ 20

W przypadku gdy Umowa zawarta jest na okres dłuższy niż 12 miesięcy Strony zobowiązują się dokonać zmiany wysokości wynagrodzenia należnego Wykonawcy w formie pisemnego aneksu, każdorazowo w przypadku wystąpienia jednej z następujących okoliczności:

1) zmiany stawki podatku od towarów i usług oraz podatku akcyzowego,

2) zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę albo wysokości minimalnej stawki godzinowej ustalonych na podstawie przepisów ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę,

3) zmiany zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne

4) zasad gromadzenia i wysokości wpłat do pracowniczych planów kapitałowych, o których mowa w ustawie z dnia 4 października 2018 r. o pracowniczych planach kapitałowych

- na zasadach i w sposób określony w ust. 2 - 12, jeżeli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania Umowy przez Wykonawcę.

W przypadku zmiany, o której mowa w ust. 1 pkt 1, wartość wynagrodzenia netto nie zmieni się, a wartość wynagrodzenia brutto zostanie wyliczona na podstawie nowych przepisów.

W przypadku zmian, o których mowa w ust. 1 pkt 2 - 4, jeżeli z wnioskiem występuje Wykonawca, jest on zobowiązany dołączyć do wniosku dokumenty, z których będzie wynikać, w jakim zakresie zmiany te mają wpływ na koszty wykonania Umowy, w szczególności:

3) pisemne zestawienie wpłat do PPK (zarówno przed jak i po zmianie).

W przypadku otrzymania przez Stronę informacji o niezatwierdzeniu wniosku lub częściowym zatwierdzeniu wniosku, Strona ta może ponownie wystąpić z wnioskiem, o którym mowa w ust. 8. W takim przypadku przepisy ust. 9 - 10 oraz 11 stosuje się odpowiednio.

Zawarcie aneksu nastąpi nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia zatwierdzenia wniosku o dokonanie zmiany wysokości wynagrodzenia należnego Wykonawcy.

§ 21

W przypadku otrzymania przez Stronę informacji o niezatwierdzeniu wniosku lub częściowym zatwierdzeniu wniosku, Strona ta może złożyć wniosek o przeprowadzenie mediacji lub inne polubowne rozwiązanie sporu do Sądu Polubownego przy Prokuratorii Generalnej Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 22 [POSTANOWIENIA KOŃCOWE]

Zasady świadczenia usług serwisowych

Warunki brzegowe realizacji usług

Wykaz obligatoryjnych usług serwisowych

Klauzula Informacyjna:

Document Metadata

§1
[DEFINICJE]

§2
[POSTANOWIENIA OGÓLNE]

§3
[PRZEDMIOT UMOWY]

§4
[METODOLOGIA REALIZACJI USŁUG]

§5
[TERMIN REALIZACJI]

§6
[MIEJSCE REALIZACJI]

§7
[WARUNKI LICENCJI]

§8
[WARUNKI GWARANCJI]

§9
[WARTOŚĆ UMOWY]

§10
[WARUNKI PŁATNOŚCI]

§11
[OSOBY ODPOWIEDZIALNE ZA REALIZACJĘ UMOWY]

§12
[ODBIÓR PRZEDMIOTU UMOWY]

§13
[ODPOWIEDZIALNOŚĆ]

§14
[ZACHOWANIE POUFNOŚCI]

§15
[BEZPIECZEŃSTWO]

§ 16
[WARUNKI ROZWIĄZANIA UMOWY]

§ 17
[KARY UMOWNE]

§ 22
[POSTANOWIENIA KOŃCOWE]