SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Tytuł zamówienia:
Usługa wsparcia technicznego (Service Level Agreement) dla serwisu internetowego Departamentu Wdrażania Europejskiego Funduszu Społecznego w Ministerstwie Rodziny Pracy i Polityki Społecznej dostępnego pod adresem: xxx.XXX.xxxxxx.xxx.xx poświęconego roli MRPiPS w Programie Opera‐ cyjnym Wiedza Edukacja Rozwój 2014‐2020 (PO WER).
Zamawiający:
Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej
Departament Wdrażania Europejskiego Funduszu Społecznego ul. Nowogrodzka 1/3/5, 00‐513 Warszawa
Siedziba Zamawiającego:
xx. Xxxxx 0, 00‐000 Xxxxxxxx
Podstawowe informacje dotyczące zapytania ofertowego:
1. Niniejsze zapytanie nie stanowi oferty w myśl art. 66 Kodeksu cywilnego, jak również nie jest ogłoszeniem w rozumieniu ustawy Prawo zamówień publicznych.
2. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego zapytania ofertowego do upływu terminu składania ofert. Jeżeli zmiany będą mogły mieć wpływ na treść składanych w postępowaniu ofert, Zamawiający przedłuży termin ich składania.
3. W odpowiedzi na zapytanie ofertowe, każdy z Oferentów może złożyć tylko jedną ofertę.
4. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych.
5. Zamawiający zastrzega sobie prawo do unieważnienia procedury bez podania uzasadnienia, a także do pozostawienia procedury bez wyboru ofert.
6. Po wyborze Wykonawcy Zamawiający zastrzega sobie prawo negocjacji warunków Zamówie‐ nia.
7. MRPiPS podpisuje umowy na podstawie własnych wzorów umów stosowanych w minister‐ stwie.
8. MRPiPS nie wypłaca zaliczek za realizację zadania.
9. Zamawiający zastrzega, że całościowa oferowana cena stanowi informację publiczną w ro‐ zumieniu ustawy o dostępie do informacji publicznej i w przypadku zastrzeżenia jej przez Oferenta jako tajemnicy przedsiębiorstwa lub tajemnicy przedsiębiorcy Oferta zostanie od‐ rzucona.
I. OGÓLNY ZAKRES PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego (Service Level Agreement) dla serwisu internetowego Departamentu Wdrażania Europejskiego Funduszu Społecznego w Mi‐ nisterstwie Rodziny Pracy i Polityki Społecznej dostępnego pod adresem: XXX.xxxxxx.xxx.xx po‐ święconego roli MRPiPS w Programie Operacyjnym Wiedza Edukacja Rozwój 2014‐2020 (PO WER) zgodnie ze Szczegółowym Opisem Przedmiotu Zamówienia.
II. WYMAGANIA SZCZEGÓŁOWE ZWIĄZANE Z PRZEDMIOTEM ZAMÓWIENIA
1. Wykonawca w ramach umowy będzie zobowiązany do świadczenia następujących usług:
a) gwarancji na oprogramowanie Squiz Matrix zgodnie z dokumentacją Squiz Matrix User Manual Library,
b) gwarancji czasu sprawności systemu na poziomie minimum 99%,
c) wsparcia i monitoringu 24/7 systemu Squiz Matrix,
d) aktualizacji oprogramowania Squiz Matrix zgodnie z tabelą dostępną na stronie: xxxxx://xxxxxx.xxxxx.xxx/xxxxxxxx,
e) serwisowania oprogramowania towarzyszącego systemowi MySource Matrix (Apache, PHP, PostgreSQL/MySQL, system cache Memcached, Squid),
f) asysty technicznej udzielanej Zamawiającemu na wniosek przekazany Wykonawcy, któ‐ rego przedmiotem jest zgłoszenie błędu, prośba o dokonanie zmiany do oprogramowania lub danych. Zgłoszenie asysty technicznej musi odbywać się poprzez wyznaczoną przez Zamawiającego osobę/osoby. Zgłoszenie asysty technicznej musi odbywać się poprzez zgłoszenie telefoniczne lub przy użyciu poczty elektronicznej bezpośrednio do Wykonaw‐ cy lub za pomocą systemu internetowego.
g) account management, w ramach której Wykonawca udostępni Zamawiającemu osobę, która będzie świadczyła usługi opieki dla Zamawiającego i będzie głównym punktem kon‐ taktu pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą. Osoba ta będzie odpowiedzialna za infor‐ mowanie Zamawiającego o postępie prac nad zgłoszonymi problemami,
h) krytycznego wsparcia technicznego w przypadku nagłych awarii.
2. Dokumentacja techniczna dotycząca oprogramowania SQUIZ Matrix dostępna jest pod adre‐ sem: xxxxx://xxxxxx.xxxxx.xxx/xxxxxxx
3. Usługa, o której mowa w Rozdziale I będzie zrealizowana przez okres 12 miesięcy, licząc od dnia podpisania umowy z Wykonawcą.
4. Zamawiający zapewni Wykonawcy zdalny dostęp do systemu wirtualnego Zamawiającego, w celu realizacji usług wsparcia technicznego.
III. WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU – KRYTERIUM DOSTĘPU
1. W zakresie posiadania wiedzy technicznej i umiejętności Wykonawca wykaże, że personel, który będzie zaangażowany do realizacji zamówienia posiada następujące certyfikaty wydane przez producenta i dystrybutora oprogramowania ‐ firmę SQUIZ Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie:
a) EPM101 – Edit+ for Squiz Matrix,
b) EPM102 – Digital Accessibility for Content Editors,
c) MATR202 ‐ Squiz Matrix Administrator,
d) MATR401 – Squiz Matrix Server Administration.
IV. KRYTERIA OCENY I WYBORU OFERT.
Zamawiający udzieli zamówienia temu Wykonawcy, którego oferta spełni wymagania Zamawiające‐ go opisane w pkt. II i III i uzyska największą liczbę punktów przy zastosowaniu kryterium ceny (100%).
V. SPOSÓB, TERMIN SKŁADANIA OFERT
1. Ofertę należy przygotować zgodnie ze wzorem formularza ofertowego, stanowiącego Załącz‐ nik nr 2 zapytania.
2. Ofertę należy przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
xxxxxxxx@xxx.xxxxxx.xxx.xx do dnia 10 lutego 2017 roku.