Common use of Drepturile si obligaţiile utilizatorului Clause in Contracts

Drepturile si obligaţiile utilizatorului. Art.7 Utilizatorul are următoarele drepturi: 1. să utilizeze liber şi nediscriminatoriu serviciul public de alimentare cu energie termică în condiţiile prevăzute în prezentul contract; 2. să conteste, motivat şi în scris în termen de 10 zile de la data comunicării facturii atunci când se constată diferenţe între consumul facturat şi înregistrat de contorul de branşament, în cazul facturării unor servicii neefectuate, sau când constată încălcarea prevederilor contractuale; 3. să fie informat despre modul de funcţionare a serviciilor de furnizare a energiei termice şi despre deciziile luate de către furnizor în legătură cu aceste servicii, în cazul în care aceste decizii au sau pot avea consecinţe directe asupra sa; 4. să racordeze, în condiţiile legii şi cu acordul scris al furnizorului, alţi consumatori pentru alimentarea acestora cu energie termică; 5. să primească răspuns în termen de maximum 30 de zile calendaristice la sesizările adresate furnizorului cu privire la neîndeplinirea unor obligaţii contractuale; 6. să solicite furnizorului remedierea defecţiunilor si deranjamentelor survenite la instalaţiile de distributie sau la branşament; 7. să solicite în scris verificarea contoarelor instalate pe branşamentul propriu defecte sau suspecte de înregistrări eronate, în conditiile Art.6 pct.11; 8. să renunţe în condiţiile legii la serviciile contractate; 9. să solicite, în acord cu furnizorul, oprirea furnizării energiei termice; 10. să se adreseze, individual sau colectiv, autorităţilor administraţiei publice locale sau centrale ori instanţelor judecătoreşti, în vederea prevenirii sau reparării unui prejudiciu; 11. să beneficieze de reducerea valorii facturii astfel: a) cu contravaloarea cantităţii de căldură din apa caldă de consum nelivrată, în cazul în care temperatura medie a acesteia din luna de facturare este mai mică de 50°C. Furnizorul are obligaţia să comunice utilizatorului, la cererea acestuia, temperatura medie lunară a apei reci intrată în staţia termică; b) cu contravaloarea energiei termice nelivrate pe perioada în care s-a depăşit limita de timp comunicată pentru oprirea furnizării energiei termice sau în cazul prelungirii timpului de intervenţie. Art.8 Utilizatorul are următoarele obligaţii: 1. să achite integral şi la termen facturile emise de furnizor, eventualele corecţii sau regularizări ale acestora urmând să fie efectuate ulterior, inclusiv contravaloarea consumurilor suplimentare datorate defecţiunilor din instalaţiile sale, penalizări de întârziere precum şi orice alte sume datorate furnizorului de energie termică; 2. să achite contravaloarea cantităţii de apă rece încalzită înregistrată de mijloacele de măsură a apei calde de consum, precum şi contravaloarea serviciului de canalizare aferent, conform facturii emise de furnizorul serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, în condiţiile de plată stabilite în contractul de furnizare a apei încheiat cu acesta; 3. să asigure accesul personalului şi al utilajelor furnizorului necesare desfăşurării activităţii specifice serviciului, în spaţiile ori suprafeţele de teren deţinute cu orice titlu, pe trotuarele şi aleile din jurul imobilelor indiferent de titularul dreptului de proprietate şi administrare; 4. să permită accesul furnizorului la instalaţiile de utilizare a energiei termice aflate în folosinţa sau pe proprietatea sa, pentru verificarea funcţionării şi integritatii acestora ori pentru întreruperea furnizării energiei termice/apei calde de consum în caz de neplată sau avarie, sau pentru citirea ori întretinerea echipamentelor de măsurare. În cazul in care utilizatorul refuză accesul furnizorului în interiorul imobilului, în vederea întreruperii furnizării energiei termice/apei calde de consum pentru neachitarea debitelor restante, acesta va suporta integral costurile generate în urma acestei întreruperi, inclusiv daunele şi pagubele produse ca urmare a nelivrării energiei termice/apei calde de consum altor utilizatori. 5. să asigure integritatea mijloacelor de măsurare, accesul furnizorului în vederea efectuării citirilor, verificărilor, precum şi pentru operaţiile de întreţinere si de intervenţii în cazul în care căminul de branşament şi/sau mijloacele de măsurare se află pe proprietatea utilizatorului; 6. să nu execute manevre la robinetul/vana montate în amonte de mijloacele de măsură. Izolarea instalaţiei interioare se va face prin manevrarea robinetului/vanei de după contor; 7. să nu utilizeze sub nici o formă apa din instalaţia de încălzire. Sustragerea de apă din circuitul de încălzire constituie infracţiunea de furt şi se pedepseste conform Codului Penal; 8. să aducă la cunoştinţa furnizorului, în termen de 15 zile lucrătoare, orice modificare a datelor sale de identificare, a datelor cuprinse în anexa 2 şi a datelor de identificare a imobilului la care sunt prestate serviciile contractate, precum şi a adresei la care furnizorul urmează să trimită facturile; 9. să exploateze şi să întreţină instalaţiile proprii pentru asigurarea utilizării eficiente a energiei termice şi să asigure subsolurile curate, deratizate, dezinsectate si iluminate; 10. să suporte contravaloarea apei de adaos şi a energiei termice necesare pentru încălzirea apei de adaos în cazul pierderilor apărute din culpa sa sau în cazul golirii instalaţiilor interioare, conform tarifelor aprobate de autoritatea administraţiei publice locale; 11. în cazul în care un utilizator părăseşte imobilul ocupat, el este obligat să ceară rezilierea contractului şi încetarea furnizării energiei termice cu minim 15 zile înainte ; în caz contrar, el va fi urmărit şi pentru plata energiei termice ce s-a consumat dupa plecarea sa, până în momentul în care se încheie contractul cu noul utilizator; încetarea furnizării serviciului se va face numai în afara sezonului de încălzire şi în situaţia în care imobilul este prevăzut cu branşament individual; 12. în cazul transferului de proprietate asupra imobilului referitor la care există debite în urma furnizării agentului termic, noul proprietar va prelua odată cu cumpărarea imobilului şi debitul aferent, cu excepţia situaţiei în care notarul public a solicitat la încheierea tranzacţiilor dovada plăţii integrale a debitelor cu care este grevat imobilul ca urmare a folosinţei bunului care face obiectul contractului de vânzare - cumpărare; 13. să nu construiască sau să nu amplaseze obiective în zona de protecţie ori la o distanţă mai mică decât cea de siguranţă faţă de construcţiile şi instalaţiile furnizorului şi să desfiinţeze construcţiile şi obiectivele construite sau amplasate în aceste condiţii ; 14. să aducă la cunoştinţa furnizorului denumirea operatorului economic cu care utilizatorul are contract pentru repartizarea costurilor pe baza repartitoarelor de costuri; 15. să nu modifice instalaţiile de utilizare interioare aferente unui imobil sau condominiu, decât în baza unei documentaţii tehnice care reconsideră ansamblul instalaţiilor termice, aprobată de către furnizor; 16. să suporte cheltuielile de verificare, montare şi demontare a contorului de energie termică, dacă a solicitat verificarea acestuia în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, iar sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 17. să suporte costurile necesare repunerii în funcţiune a contoarelor de energie termică montate în instalaţiile utilizatorului, în punctele de delimitare a instalaţiilor sau în cămine, predate de furnizor cu proces-verbal de custodie, în cazul în care acesta se deteriorează ca urmare a unor intervenţii neautorizate sau din neglijenţa utilizatorului (inundarea căminelor sau a subsolurilor, distrugeri cauzate de rozătoare sau alte animale, intervenţii mecanice asupra contoarelor, etc.); 18. să nu aducă atingere sigiliilor aplicate de către furnizor; 19. să nu execute conducte de ocolire a mijloacelor de măsură (by pass); 20. să nu golească instalaţiile de încălzire în vederea executării unor lucrări, fără acceptul furnizorului ; 21. să suporte în totalitate consecinţele cauzate de restricţionarea sau întreruperea furnizării energiei termice către alţi utilizatori sau subconsumatori, ca urmare a nelivrării energiei termice atunci când s-au produs defecţiuni datorate culpei sale, nerespectării prevederilor contractuale, inclusiv în cazul neplăţii energiei termice; 22. să suporte în totalitate cheltuielile ocazionate de întreruperea, respectiv reluarea furnizării energiei termice/apei calde de consum pentru neplată; 23. să împuternicească personal competent care să asiste delegatul operatorului la efectuarea controlului şi la citirea aparatelor de măsură în vederea semnării actului bilateral de control sau de consemnare a consumurilor. Neprezentarea delegatului împuternicit al Asociaţiei de proprietari la citirea contorului nu constituie motiv de refuz a cantităţii facturate; 24. să predea în termen de 30 de zile de la efectuarea recepţiei racordurile termice şi aparatele de măsură şi control instalate la limita de proprietate; 25. să comunice lunar, la termenele stabilite, situaţia privind înregistrările contoarelor de energie termică secundare pentru încălzire şi a celor de apă caldă de consum, dacă sunt instalate astfel de aparate. În caz de necomunicare la termen a datelor se vor lua în calcul valorile înregistrărilor lunii anterioare, urmând ca eventualele regularizări să se execute ulterior; 26. să comunice în scris operatorului cu trei zile înainte, apariţia unor modificări privind schimbarea destinaţiei spaţiului, număr de persoane, etc. iar într-un termen de 48 de ore, orice modificare privind denumirea, adresa, contul bancar, contul fiscal, organizarea internă (reorganizarea, divizarea, desfiinţarea societăţii sau asociaţiei, etc.). Neanunţarea schimbării destinaţiei consumului de energie termică dă dreptul operatorului să recalculeze contravaloarea acestuia la tariful corespunzător altui mod de utilizare. 27. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de apă caldă şi de energie termică, proprietate proprie, instalate la branşament, conform normelor metrologice în vigoare. Verificarea metrologică periodică se face conform dispoziţiilor metrologice în vigoare şi se suportă de proprietarul contoarelor. Contoarele instalate la nivel de branşament termic, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează, respectiv se remontează de firme autorizate de biroul Român de Metrologie Legală în prezenţa delegatului împuternicit al furnizorului, şi se sepun verificării metrologice într-un laborator metrologic autorizat.

Drepturile si obligaţiile utilizatorului. Art.7 Utilizatorul are următoarele drepturi: 1. să utilizeze liber şi nediscriminatoriu serviciul public de alimentare cu energie termică în condiţiile prevăzute în prezentul contract; 2. să conteste, motivat şi în scris în termen de 10 zile de la data comunicării facturii atunci când se constată diferenţe între consumul facturat şi înregistrat de contorul de branşament, în cazul facturării unor servicii neefectuate, sau când constată încălcarea prevederilor contractuale; 3. să fie informat despre modul de funcţionare a serviciilor de furnizare a energiei termice şi despre deciziile luate de către furnizor în legătură cu aceste servicii, în cazul în care aceste decizii au sau pot avea consecinţe directe asupra sa; 4. să racordeze, în condiţiile legii şi cu acordul scris al furnizorului, alţi consumatori pentru alimentarea acestora cu energie termică; 5. să primească răspuns în termen de maximum 30 de zile calendaristice la sesizările adresate furnizorului cu privire la neîndeplinirea unor obligaţii contractuale; 61. să solicite furnizorului remedierea defecţiunilor si deranjamentelor survenite la instalaţiile de distributie sau la branşament; 72. să solicite în scris verificarea contoarelor instalate pe branşamentul propriu defecte sau suspecte de înregistrări eronate, în conditiile Art.6 pct.11; 83. să renunţe în condiţiile legii la serviciile contractate; 94. să solicite, în acord cu furnizorul, oprirea furnizării energiei termice; 105. să se adreseze, individual sau colectiv, autorităţilor administraţiei publice locale sau centrale ori instanţelor judecătoreşti, în vederea prevenirii sau reparării unui prejudiciu; 116. să beneficieze de reducerea valorii facturii astfel: a) cu contravaloarea cantităţii de căldură din apa caldă de consum nelivrată, în cazul în care temperatura medie a acesteia din luna de facturare este mai mică de 50°C. Furnizorul are obligaţia să comunice utilizatorului, la cererea acestuia, temperatura medie lunară a apei reci intrată în staţia termică; b) cu contravaloarea energiei termice nelivrate pe perioada în care s-a depăşit limita de timp comunicată pentru oprirea furnizării energiei termice sau în cazul prelungirii timpului de intervenţie. Art.8 Utilizatorul are următoarele obligaţii: 1. să achite integral şi la termen facturile emise de furnizor, eventualele corecţii sau regularizări ale acestora urmând să fie efectuate ulterior, inclusiv contravaloarea consumurilor suplimentare datorate defecţiunilor din instalaţiile sale, penalizări de întârziere precum şi orice alte sume datorate furnizorului de energie termică; 2. să achite contravaloarea cantităţii de apă rece încalzită înregistrată de mijloacele de măsură a apei calde de consum, precum şi contravaloarea serviciului de canalizare aferent, conform facturii emise de furnizorul serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, în condiţiile de plată stabilite în contractul de furnizare a apei încheiat cu acesta; 3. să asigure accesul personalului şi al utilajelor furnizorului necesare desfăşurării activităţii specifice serviciului, în spaţiile ori suprafeţele de teren deţinute cu orice titlu, pe trotuarele şi aleile din jurul imobilelor indiferent de titularul dreptului de proprietate şi administrare; 4. să permită accesul furnizorului la instalaţiile de utilizare a energiei termice aflate în folosinţa sau pe proprietatea sa, pentru verificarea funcţionării şi integritatii acestora ori pentru întreruperea furnizării energiei termice/apei calde de consum în caz de neplată sau avarie, sau pentru citirea ori întretinerea echipamentelor de măsurare. În cazul in care utilizatorul refuză accesul furnizorului în interiorul imobilului, în vederea întreruperii furnizării energiei termice/apei calde de consum pentru neachitarea debitelor restante, acesta va suporta integral costurile generate în urma acestei întreruperi, inclusiv daunele şi pagubele produse ca urmare a nelivrării energiei termice/apei calde de consum altor utilizatori. 5. să asigure integritatea mijloacelor de măsurare, accesul furnizorului în vederea efectuării citirilor, verificărilor, precum şi pentru operaţiile de întreţinere si de intervenţii în cazul în care căminul de branşament şi/sau mijloacele de măsurare se află pe proprietatea utilizatorului; 6. să nu execute manevre la robinetul/vana montate în amonte de mijloacele de măsură. Izolarea instalaţiei interioare se va face prin manevrarea robinetului/vanei de după contor; 7. să nu utilizeze sub nici o formă apa din instalaţia de încălzire. Sustragerea de apă din circuitul de încălzire constituie infracţiunea de furt şi se pedepseste conform Codului Penal; 8. să aducă la cunoştinţa furnizorului, în termen de 15 zile lucrătoare, orice modificare a datelor sale de identificare, a datelor cuprinse în anexa 2 şi a datelor de identificare a imobilului la care sunt prestate serviciile contractate, precum şi a adresei la care furnizorul urmează să trimită facturile; 9. să exploateze şi să întreţină instalaţiile proprii pentru asigurarea utilizării eficiente a energiei termice şi să asigure subsolurile curate, deratizate, dezinsectate si iluminate; 10. să suporte contravaloarea apei de adaos şi a energiei termice necesare pentru încălzirea apei de adaos în cazul pierderilor apărute din culpa sa sau în cazul golirii instalaţiilor interioare, conform tarifelor aprobate de autoritatea administraţiei publice locale; 11. în cazul în care un utilizator părăseşte imobilul ocupat, el este obligat să ceară rezilierea contractului şi încetarea furnizării energiei termice cu minim 15 zile înainte ; în caz contrar, el va fi urmărit şi pentru plata energiei termice ce s-a consumat dupa plecarea sa, până în momentul în care se încheie contractul cu noul utilizator; încetarea furnizării serviciului se va face numai în afara sezonului de încălzire şi în situaţia în care imobilul este prevăzut cu branşament individual; 12. în cazul transferului de proprietate asupra imobilului referitor la care există debite în urma furnizării agentului termic, noul proprietar va prelua odată cu cumpărarea imobilului şi debitul aferent, cu excepţia situaţiei în care notarul public a solicitat la încheierea tranzacţiilor dovada plăţii integrale a debitelor cu care este grevat imobilul ca urmare a folosinţei bunului care face obiectul contractului de vânzare - cumpărare; 13. să nu construiască sau să nu amplaseze obiective în zona de protecţie ori la o distanţă mai mică decât cea de siguranţă faţă de construcţiile şi instalaţiile furnizorului şi să desfiinţeze construcţiile şi obiectivele construite sau amplasate în aceste condiţii ; 14. să aducă la cunoştinţa furnizorului denumirea operatorului economic cu care utilizatorul are contract pentru repartizarea costurilor pe baza repartitoarelor de costuri; 15. să nu modifice instalaţiile de utilizare interioare aferente unui imobil sau condominiu, decât în baza unei documentaţii tehnice care reconsideră ansamblul instalaţiilor termice, aprobată de către furnizor; 16. să suporte cheltuielile de verificare, montare şi demontare a contorului de energie termică, dacă a solicitat verificarea acestuia în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, iar sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 17. să suporte costurile necesare repunerii în funcţiune a contoarelor de energie termică montate în instalaţiile utilizatorului, în punctele de delimitare a instalaţiilor sau în cămine, predate de furnizor cu proces-verbal de custodie, în cazul în care acesta se deteriorează ca urmare a unor intervenţii neautorizate sau din neglijenţa utilizatorului (inundarea căminelor sau a subsolurilor, distrugeri cauzate de rozătoare sau alte animale, intervenţii mecanice asupra contoarelor, etc.); 18. să nu aducă atingere sigiliilor aplicate de către furnizor; 19. să nu execute conducte de ocolire a mijloacelor de măsură (by pass); 20. să nu golească instalaţiile de încălzire în vederea executării unor lucrări, fără acceptul furnizorului ; 21. să suporte în totalitate consecinţele cauzate de restricţionarea sau întreruperea furnizării energiei termice către alţi utilizatori sau subconsumatori, ca urmare a nelivrării energiei termice atunci când s-au produs defecţiuni datorate culpei sale, nerespectării prevederilor contractuale, inclusiv în cazul neplăţii energiei termice; 22. să suporte în totalitate cheltuielile ocazionate de întreruperea, respectiv reluarea furnizării energiei termice/apei calde de consum pentru neplată; 23. să împuternicească personal competent care să asiste delegatul operatorului la efectuarea controlului şi la citirea aparatelor de măsură în vederea semnării actului bilateral de control sau de consemnare a consumurilor. Neprezentarea delegatului împuternicit al Asociaţiei de proprietari la citirea contorului nu constituie motiv de refuz a cantităţii facturate; 24. să predea în termen de 30 de zile de la efectuarea recepţiei racordurile termice şi aparatele de măsură şi control instalate la limita de proprietate; 25. să comunice lunar, la termenele stabilite, situaţia privind înregistrările contoarelor de energie termică secundare pentru încălzire şi a celor de apă caldă de consum, dacă sunt instalate astfel de aparate. În caz de necomunicare la termen a datelor se vor lua în calcul valorile înregistrărilor lunii anterioare, urmând ca eventualele regularizări să se execute ulterior; 26. să comunice în scris operatorului cu trei zile înainte, apariţia unor modificări privind schimbarea destinaţiei spaţiului, număr de persoane, etc. iar într-un termen de 48 de ore, orice modificare privind denumirea, adresa, contul bancar, contul fiscal, organizarea internă (reorganizarea, divizarea, desfiinţarea societăţii sau asociaţiei, etc.). Neanunţarea schimbării destinaţiei consumului de energie termică dă dreptul operatorului să recalculeze contravaloarea acestuia la tariful corespunzător altui mod de utilizare. 27. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de apă caldă şi de energie termică, proprietate proprie, instalate la branşament, conform normelor metrologice în vigoare. Verificarea metrologică periodică se face conform dispoziţiilor metrologice în vigoare şi se suportă de proprietarul contoarelor. Contoarele instalate la nivel de branşament termic, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează, respectiv se remontează de firme autorizate de biroul Român de Metrologie Legală în prezenţa delegatului împuternicit al furnizorului, şi se sepun verificării metrologice într-un laborator metrologic autorizat.

Drepturile si obligaţiile utilizatorului. Art.7 Utilizatorul are următoarele drepturi: 1. să utilizeze liber şi nediscriminatoriu serviciul public de alimentare cu energie termică în condiţiile prevăzute în prezentul contract; 2. să conteste, motivat şi în scris în termen de 10 zile de la data comunicării facturii atunci când se constată diferenţe între consumul facturat şi înregistrat de contorul de branşament, în cazul facturării unor servicii neefectuate, sau când constată încălcarea prevederilor contractuale; 3. să fie informat despre modul de funcţionare a serviciilor de furnizare a energiei termice şi despre deciziile luate de către furnizor în legătură cu aceste servicii, în cazul în care aceste decizii au sau pot avea consecinţe directe asupra sa; 4. să racordeze, în condiţiile legii şi cu acordul scris al furnizorului, alţi consumatori pentru alimentarea acestora cu energie termică; 5. să primească răspuns în termen de maximum 30 de zile calendaristice la sesizările adresate furnizorului cu privire la neîndeplinirea unor obligaţii contractuale; 6. să solicite furnizorului remedierea defecţiunilor si deranjamentelor survenite la instalaţiile de distributie sau la branşament; 7. să solicite în scris verificarea contoarelor instalate pe branşamentul propriu defecte sau suspecte de înregistrări eronate, în conditiile Art.6 pct.11; 8. să renunţe în condiţiile legii la serviciile contractate; 9. să solicite, în acord cu furnizorul, oprirea furnizării energiei termice; 10. să se adreseze, individual sau colectiv, autorităţilor administraţiei publice locale sau centrale ori instanţelor judecătoreşti, în vederea prevenirii sau reparării unui prejudiciu; 11. să beneficieze de reducerea valorii facturii astfel: a) cu contravaloarea cantităţii de căldură din apa caldă de consum nelivrată, în cazul în care temperatura medie a acesteia din luna de facturare este mai mică de 50°C. Furnizorul are obligaţia să comunice utilizatorului, la cererea acestuia, temperatura medie lunară a apei reci intrată în staţia termică; b) cu contravaloarea energiei termice nelivrate pe perioada în care s-a depăşit limita de timp comunicată pentru oprirea furnizării energiei termice sau în cazul prelungirii timpului de intervenţie. Art.8 Utilizatorul are următoarele obligaţii: 1. să achite integral şi la termen facturile emise de furnizor, eventualele corecţii sau regularizări ale acestora urmând să fie efectuate ulterior, inclusiv contravaloarea consumurilor suplimentare datorate defecţiunilor din instalaţiile sale, penalizări de întârziere precum şi orice alte sume datorate furnizorului de energie termică; 2. să achite contravaloarea cantităţii de apă rece încalzită înregistrată de mijloacele de măsură a apei calde de consum, precum şi contravaloarea serviciului de canalizare aferent, conform facturii emise de furnizorul serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, în condiţiile de plată stabilite în contractul de furnizare a apei încheiat cu acesta; 3. să asigure accesul personalului şi al utilajelor furnizorului necesare desfăşurării activităţii specifice serviciului, în spaţiile ori suprafeţele de teren deţinute cu orice titlu, pe trotuarele şi aleile din jurul imobilelor indiferent de titularul dreptului de proprietate şi administrare; 4. să permită accesul furnizorului la instalaţiile de utilizare a energiei termice aflate în folosinţa sau pe proprietatea sa, pentru verificarea funcţionării şi integritatii acestora ori pentru întreruperea furnizării energiei termice/apei calde de consum în caz de neplată sau avarie, sau pentru citirea ori întretinerea echipamentelor de măsurare. În cazul in care utilizatorul refuză accesul furnizorului în interiorul imobilului, în vederea întreruperii furnizării energiei termice/apei calde de consum pentru neachitarea debitelor restante, acesta va suporta integral costurile generate în urma acestei întreruperi, inclusiv daunele şi pagubele produse ca urmare a nelivrării energiei termice/apei calde de consum altor utilizatori. 5. să asigure integritatea mijloacelor de măsurare, accesul furnizorului în vederea efectuării citirilor, verificărilor, precum şi pentru operaţiile de întreţinere si de intervenţii în cazul în care căminul de branşament şi/sau mijloacele de măsurare se află pe proprietatea utilizatorului; 6. să nu execute manevre la robinetul/vana montate în amonte de mijloacele de măsură. Izolarea instalaţiei interioare se va face prin manevrarea robinetului/vanei de după contor; 7. să nu utilizeze sub nici o formă apa din instalaţia de încălzire. Sustragerea de apă din circuitul de încălzire constituie infracţiunea de furt şi se pedepseste conform Codului Penal; 8. să aducă la cunoştinţa furnizorului, în termen de 15 zile lucrătoare, orice modificare a datelor sale de identificare, a datelor cuprinse în anexa 2 şi a datelor de identificare a imobilului la care sunt prestate serviciile contractate, precum şi a adresei la care furnizorul urmează să trimită facturile; 9. să exploateze şi să întreţină instalaţiile proprii pentru asigurarea utilizării eficiente a energiei termice şi să asigure subsolurile curate, deratizate, dezinsectate si iluminate; 10. să suporte contravaloarea apei de adaos şi a energiei termice necesare pentru încălzirea apei de adaos în cazul pierderilor apărute din culpa sa sau în cazul golirii instalaţiilor interioare, conform tarifelor aprobate de autoritatea administraţiei publice locale; 11. în cazul în care un utilizator părăseşte imobilul ocupat, el este obligat să ceară rezilierea contractului şi încetarea furnizării energiei termice cu minim 15 zile înainte ; în caz contrar, el va fi urmărit şi pentru plata energiei termice ce s-a consumat dupa plecarea sa, până în momentul în care se încheie contractul cu noul utilizator; încetarea furnizării serviciului se va face numai în afara sezonului de încălzire şi în situaţia în care imobilul este prevăzut cu branşament individual; 12. în cazul transferului de proprietate asupra imobilului referitor la care există debite în urma furnizării agentului termic, noul proprietar va prelua odată cu cumpărarea imobilului şi debitul aferent, cu excepţia situaţiei în care notarul public a solicitat la încheierea tranzacţiilor dovada plăţii integrale a debitelor cu care este grevat imobilul ca urmare a folosinţei bunului care face obiectul contractului de vânzare - cumpărare; 13. să nu construiască sau să nu amplaseze obiective în zona de protecţie ori la o distanţă mai mică decât cea de siguranţă faţă de construcţiile şi instalaţiile furnizorului şi să desfiinţeze construcţiile şi obiectivele construite sau amplasate în aceste condiţii ; 14. să aducă la cunoştinţa furnizorului denumirea operatorului economic cu care utilizatorul are contract pentru repartizarea costurilor pe baza repartitoarelor de costuri; 15. să nu modifice instalaţiile de utilizare interioare aferente unui imobil sau condominiu, decât în baza unei documentaţii tehnice care reconsideră ansamblul instalaţiilor termice, aprobată de către furnizor; 16. să suporte cheltuielile de verificare, montare şi demontare a contorului de energie termică, dacă a solicitat verificarea acestuia în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, iar sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 17. să suporte costurile necesare repunerii în funcţiune a contoarelor de energie termică montate în instalaţiile utilizatorului, în punctele de delimitare a instalaţiilor sau în cămine, predate de furnizor cu proces-proces- verbal de custodie, în cazul în care acesta se deteriorează ca urmare a unor intervenţii neautorizate sau din neglijenţa utilizatorului (inundarea căminelor sau a subsolurilor, distrugeri cauzate de rozătoare sau alte animale, intervenţii mecanice asupra contoarelor, etc.); 18. să nu aducă atingere sigiliilor aplicate de către furnizor; 19. să nu execute conducte de ocolire a mijloacelor de măsură (by pass); 20. să nu golească instalaţiile de încălzire în vederea executării unor lucrări, fără acceptul furnizorului ; 21. să suporte în totalitate consecinţele cauzate de restricţionarea sau întreruperea furnizării energiei termice către alţi utilizatori sau subconsumatori, ca urmare a nelivrării energiei termice atunci când s-s- au produs defecţiuni datorate culpei sale, nerespectării prevederilor contractuale, inclusiv în cazul neplăţii energiei termice; 22. să suporte în totalitate cheltuielile ocazionate de întreruperea, respectiv reluarea furnizării energiei termice/apei calde de consum pentru neplată; 23. să împuternicească personal competent care să asiste delegatul operatorului la efectuarea controlului şi la citirea aparatelor de măsură în vederea semnării actului bilateral de control sau de consemnare a consumurilor. Neprezentarea delegatului împuternicit al Asociaţiei de proprietari la citirea contorului nu constituie motiv de refuz a cantităţii facturate; 24. să predea în termen de 30 de zile de la efectuarea recepţiei racordurile termice şi aparatele de măsură şi control instalate la limita de proprietate; 25. să comunice lunar, la termenele stabilite, situaţia privind înregistrările contoarelor de energie termică secundare pentru încălzire şi a celor de apă caldă de consum, dacă sunt instalate astfel de aparate. În caz de necomunicare la termen a datelor se vor lua în calcul valorile înregistrărilor lunii anterioare, urmând ca eventualele regularizări să se execute ulterior; 26. să comunice în scris operatorului cu trei zile înainte, apariţia unor modificări privind schimbarea destinaţiei spaţiului, număr de persoane, etc. iar într-un termen de 48 de ore, orice modificare privind denumirea, adresa, contul bancar, contul fiscal, organizarea internă (reorganizarea, divizarea, desfiinţarea societăţii sau asociaţiei, etc.). Neanunţarea schimbării destinaţiei consumului de energie termică dă dreptul operatorului să recalculeze contravaloarea acestuia la tariful corespunzător altui mod de utilizare. 27. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de apă caldă şi de energie termică, proprietate proprie, instalate la branşament, conform normelor metrologice în vigoare. Verificarea metrologică periodică se face conform dispoziţiilor metrologice în vigoare şi se suportă de proprietarul contoarelor. Contoarele instalate la nivel de branşament termic, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează, respectiv se remontează de firme autorizate de biroul Român de Metrologie Legală în prezenţa delegatului împuternicit al furnizorului, şi se sepun verificării metrologice într-un laborator metrologic autorizat.

Drepturile si obligaţiile utilizatorului. Art.7 Utilizatorul are următoarele drepturi: 1. să utilizeze liber şi nediscriminatoriu serviciul public de alimentare cu energie termică în condiţiile prevăzute în prezentul contract; 2. să conteste, motivat şi în scris în termen de 10 zile de la data comunicării facturii atunci când se constată diferenţe între consumul facturat şi înregistrat de contorul de branşament, în cazul facturării unor servicii neefectuate, sau când constată încălcarea prevederilor contractuale; 3. să fie informat despre modul de funcţionare a serviciilor de furnizare a energiei termice şi despre deciziile luate de către furnizor în legătură cu aceste servicii, în cazul în care aceste decizii au sau pot avea consecinţe directe asupra sa; 4. să racordeze, în condiţiile legii şi cu acordul scris al furnizorului, alţi consumatori pentru alimentarea acestora cu energie termică; 5. să primească răspuns în termen de maximum 30 de zile calendaristice la sesizările adresate furnizorului cu privire la neîndeplinirea unor obligaţii contractuale; 6. să solicite furnizorului remedierea defecţiunilor si deranjamentelor survenite la instalaţiile de distributie sau la branşament; 7. să solicite în scris verificarea contoarelor instalate pe branşamentul propriu defecte sau suspecte de înregistrări eronate, în conditiile Art.6 pct.11; 8. să renunţe în condiţiile legii la serviciile contractate; 9. să solicite, în acord cu furnizorul, oprirea furnizării energiei termice; 10. să se adreseze, individual sau colectiv, autorităţilor administraţiei publice locale sau centrale ori instanţelor judecătoreşti, în vederea prevenirii sau reparării unui prejudiciu; 11. să beneficieze de reducerea valorii facturii astfel: a) cu contravaloarea cantităţii de căldură din apa caldă de consum nelivrată, în cazul în care temperatura medie a acesteia din luna de facturare este mai mică de 50°C. Furnizorul are obligaţia să comunice utilizatorului, la cererea acestuia, temperatura medie lunară a apei reci intrată în staţia termică; b) cu contravaloarea energiei termice nelivrate pe perioada în care s-a depăşit limita de timp comunicată pentru oprirea furnizării energiei termice sau în cazul prelungirii timpului de intervenţie. Art.8 Utilizatorul are următoarele obligaţii: 1. să achite integral şi la termen facturile emise de furnizor, eventualele corecţii sau regularizări ale acestora urmând să fie efectuate ulterior, inclusiv contravaloarea consumurilor suplimentare datorate defecţiunilor din instalaţiile sale, penalizări de întârziere precum şi orice alte sume datorate furnizorului de energie termică; 2. să achite contravaloarea cantităţii de apă rece încalzită înregistrată de mijloacele de măsură a apei calde de consum, precum şi contravaloarea serviciului de canalizare aferent, conform facturii emise de furnizorul serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, în condiţiile de plată stabilite în contractul de furnizare a apei încheiat cu acesta; 3. să asigure accesul personalului şi al utilajelor furnizorului necesare desfăşurării activităţii specifice serviciului, în spaţiile ori suprafeţele de teren deţinute cu orice titlu, pe trotuarele şi aleile din jurul imobilelor indiferent de titularul dreptului de proprietate şi administrare; 4. să permită accesul furnizorului la instalaţiile de utilizare a energiei termice aflate în folosinţa sau pe proprietatea sa, pentru verificarea funcţionării şi integritatii acestora ori pentru întreruperea furnizării energiei termice/apei calde de consum în caz de neplată sau avarie, sau pentru citirea ori întretinerea echipamentelor de măsurare. În cazul in care utilizatorul refuză accesul furnizorului în interiorul imobilului, în vederea întreruperii furnizării energiei termice/apei calde de consum pentru neachitarea debitelor restante, acesta va suporta integral costurile generate în urma acestei întreruperi, inclusiv daunele şi pagubele produse ca urmare a nelivrării energiei termice/apei calde de consum altor utilizatori. 5. să asigure integritatea mijloacelor de măsurare, accesul furnizorului în vederea efectuării citirilor, verificărilor, precum şi pentru operaţiile de întreţinere si de intervenţii în cazul în care căminul de branşament şi/sau mijloacele de măsurare se află pe proprietatea utilizatorului; 6. să nu execute manevre la robinetul/vana montate în amonte de mijloacele de măsură. Izolarea instalaţiei interioare se va face prin manevrarea robinetului/vanei de după contor; 7. să nu utilizeze sub nici o formă apa din instalaţia de încălzire. Sustragerea de apă din circuitul de încălzire constituie infracţiunea de furt şi se pedepseste conform Codului Penal; 8. să aducă la cunoştinţa furnizorului, în termen de 15 zile lucrătoare, orice modificare a datelor sale de identificare, a datelor cuprinse în anexa 2 şi a datelor de identificare a imobilului la care sunt prestate serviciile contractate, precum şi a adresei la care furnizorul urmează să trimită facturile; 9. să exploateze şi să întreţină instalaţiile proprii pentru asigurarea utilizării eficiente a energiei termice şi să asigure subsolurile curate, deratizate, dezinsectate si iluminate; 10. să suporte contravaloarea apei de adaos şi a energiei termice necesare pentru încălzirea apei de adaos în cazul pierderilor apărute din culpa sa sau în cazul golirii instalaţiilor interioare, conform tarifelor aprobate de autoritatea administraţiei publice locale; 11. în cazul în care un utilizator părăseşte imobilul ocupat, el este obligat să ceară rezilierea contractului şi încetarea furnizării energiei termice cu minim 15 zile înainte ; în caz contrar, el va fi urmărit şi pentru plata energiei termice ce s-a consumat dupa plecarea sa, până în momentul în care se încheie contractul cu noul utilizator; încetarea furnizării serviciului se va face numai în afara sezonului de încălzire şi în situaţia în care imobilul este prevăzut cu branşament individual; 12. în cazul transferului de proprietate asupra imobilului referitor la care există debite în urma furnizării agentului termic, noul proprietar va prelua odată cu cumpărarea imobilului şi debitul aferent, cu excepţia situaţiei în care notarul public a solicitat la încheierea tranzacţiilor dovada plăţii integrale a debitelor cu care este grevat imobilul ca urmare a folosinţei bunului care face obiectul contractului de vânzare - cumpărare; 13. să nu construiască sau să nu amplaseze obiective în zona de protecţie ori la o distanţă mai mică decât cea de siguranţă faţă de construcţiile şi instalaţiile furnizorului şi să desfiinţeze construcţiile şi obiectivele construite sau amplasate în aceste condiţii ; 14. să aducă la cunoştinţa furnizorului denumirea operatorului economic cu care utilizatorul are contract pentru repartizarea costurilor pe baza repartitoarelor de costuri; 15. să nu modifice instalaţiile de utilizare interioare aferente unui imobil sau condominiu, decât în baza unei documentaţii tehnice care reconsideră ansamblul instalaţiilor termice, aprobată de către furnizor; 16. să suporte cheltuielile de verificare, montare şi demontare a contorului de energie termică, dacă a solicitat verificarea acestuia în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, iar sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 17. să suporte costurile necesare repunerii în funcţiune a contoarelor de energie termică montate în instalaţiile utilizatorului, în punctele de delimitare a instalaţiilor sau în cămine, predate de furnizor cu proces-verbal de custodie, în cazul în care acesta se deteriorează ca urmare a unor intervenţii neautorizate sau din neglijenţa utilizatorului (inundarea căminelor sau a subsolurilor, distrugeri cauzate de rozătoare sau alte animale, intervenţii mecanice asupra contoarelor, etc.); 18. să nu aducă atingere sigiliilor aplicate de către furnizor; 19. să nu execute conducte de ocolire a mijloacelor de măsură (by pass); 20. să nu golească instalaţiile de încălzire în vederea executării unor lucrări, fără acceptul furnizorului ; 21. să suporte în totalitate consecinţele cauzate de restricţionarea sau întreruperea furnizării energiei termice către alţi utilizatori sau subconsumatori, ca urmare a nelivrării energiei termice atunci când s-au produs defecţiuni datorate culpei sale, nerespectării prevederilor contractuale, inclusiv în cazul neplăţii energiei termice; 22. să suporte în totalitate cheltuielile ocazionate de întreruperea, respectiv reluarea furnizării energiei termice/apei calde de consum pentru neplată; 23. să împuternicească personal competent care să asiste delegatul operatorului la efectuarea controlului şi la citirea aparatelor de măsură în vederea semnării actului bilateral de control sau de consemnare a consumurilor. Neprezentarea delegatului împuternicit al Asociaţiei de proprietari la citirea contorului nu constituie motiv de refuz a cantităţii facturate; 24. să predea în termen de 30 de zile de la efectuarea recepţiei racordurile termice şi aparatele de măsură şi control instalate la limita de proprietate; 25. să comunice lunar, la termenele stabilite, situaţia privind înregistrările contoarelor de energie termică secundare pentru încălzire şi a celor de apă caldă de consum, dacă sunt instalate astfel de aparate. În caz de necomunicare la termen a datelor se vor lua în calcul valorile înregistrărilor lunii anterioare, urmând ca eventualele regularizări să se execute ulterior; 26. să comunice în scris operatorului cu trei zile înainte, apariţia unor modificări privind schimbarea destinaţiei spaţiului, număr de persoane, etc. iar într-un termen de 48 de ore, orice modificare privind denumirea, adresa, contul bancar, contul fiscal, organizarea internă (reorganizarea, divizarea, desfiinţarea societăţii sau asociaţiei, etc.). Neanunţarea schimbării destinaţiei consumului de energie termică dă dreptul operatorului să recalculeze contravaloarea acestuia la tariful corespunzător altui mod de utilizare. 27. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de apă caldă şi de energie termică, proprietate proprie, instalate la branşament, conform normelor metrologice în vigoare. Verificarea metrologică periodică se face conform dispoziţiilor metrologice în vigoare şi se suportă de proprietarul contoarelor. Contoarele instalate la nivel de branşament termic, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează, respectiv se remontează de firme autorizate de biroul Biroul Român de Metrologie Legală în prezenţa delegatului împuternicit al furnizorului, şi se sepun verificării metrologice într-un laborator metrologic autorizat.