Common use of Drepturile şi obligaţiile furnizorului Clause in Contracts

Drepturile şi obligaţiile furnizorului. Art.5 Furnizorul are urmatoarele drepturi: 1. să factureze şi să încaseze lunar contravaloarea cantităţilor de energie termică furnizate, stabilite în conformitate cu metodologia de calcul aprobată şi la tarifele aprobate de autoritatea administraţiei publice locale; 2. să aplice penalităţi egale cu nivelul dobânzii datorate pentru neplata la termen a obligaţiilor bugetare, în cazul neachitării facturilor la termen; 3. să aibă acces la instalaţiile de utilizare a energiei termice de pe proprietatea utilizatorului, pentru verificarea respectării prevederilor contractuale, a funcţionării, integrităţii sau pentru debranşare, în caz de pericol de avarie sau neplată, precum şi la mijloacele de masură atunci când acestea sunt montate pe proprietatea utilizatorului, în vederea citirii, verificării metrologice sau a integrităţii şi funcţionării acestora; 4. să stabileasca condiţiile tehnice de branşare sau de debranşare a utilizatorului de la instalaţiile aflate în administrarea furnizorului cu respectarea normativelor tehnice în vigoare şi a reglementărilor elaborate de autorităţile de reglementare competente; 5. să desfiinţeze branşamentele sau racordurile realizate fără obţinerea avizelor legale şi să sesizeze autorităţile competente în cazurile de consum fraudulos, de distrugeri sau degradări ale componentelor sistemului de alimentare centralizată cu energie termică-SACET; 6. să aibă acces, în condiţiile legii, la instalaţiile interioare ale utilizatorului de energie termică, ori de câte ori este necesara intervenţia la aceasta pentru asigurarea funcţionării normale a întregii instalaţii; 7. să întrerupă, total sau parţial furnizarea energiei termice pe durata necesară executării lucrărilor de întreţinere şi de reparaţii programate, cu anunţarea în prealabil a utilizatorului prin intermediul mass-media, afişarea pe site-ul societăţii sau pe altă cale; 8. să stabilească lucrări de revizii, reparaţii şi de întreţinere planificate la reţelele şi instalaţiile aparţinând SACET; 9. să suspende sau să limiteze furnizarea agentului termic, fără plata vreunei penalizări, cu un preaviz de 5 zile a) în cazul depăşirii termenului legal pentru achitarea facturilor stabilite potrivit prezentului contract; b) în cazul neachitării contravalorii daunelor, stabilite printr-o hotărîre judecătorească definitivă şi irevocabilă, provocate de distrugerea sau deteriorarea unor construcţii sau instalaţii aferente infrastructurii SACET; c) în cazul împiedicării în orice fel a delegatului împuternicit al furnizorului de a controla instalaţiile de utilizare, de a monta, de a verifica, de a înlocui sau de a citi aparatele de măsurare/înregistrare ori de a remedia defectiunile la instalaţiile administrate de furnizor, indiferent dacă acestea se află pe proprietatea utilizatorului sau pe domeniul public; d) în cazul branşării fără acordul furnizorului la reţelele publice sau la instalaţiile altui utilizator ori schimbării, fără acordul furnizorului, în cadrul unor lucrări de reparaţii capitale, reconstruiri, modificări, modernizări sau extinderi, a caracteristicilor tehnice şi/sau a parametrilor instalaţiilor de utilizare; e) în cazul în care utilizatorul nu remediază defecţiunile la instalaţiile interioare şi prin aceasta prejudiciază alimentarea cu energie termică a altor utilizatori; f) în cazul în care se constată diferenţe, semnificativ mai mari decât cele datorate erorilor de măsură, între cantitatea de agent termic pentru încălzire intrată şi cea ieşită în/din instalaţiile utilizatorului; g) la cererea utilizatorului; 10. să asigure o temperatură de 12ºC în spaţiile cu destinaţie de locuinţă în cazul limitării furnizării agentului termic de încălzire pentru neplată; 11. să limiteze sau să întrerupă furnizarea agentului termic, dar nu mai mult de 24 de ore, în următoarele condiţii: a. când este periclitată viaţa sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale; b. pentru prevenirea, limitarea extinderii sau remedierea avariilor în SACET; c. pentru executarea unor manevre şi lucrări care nu se pot efectua fără întreruperi; În cazul în care intervenţiile furnizorului depăşesc 24 de ore acestea se pot efectua în maxim 72 de ore, cu plata penalizărilor prevăzute în contract, cu aducerea la cunoştinţa utilizatorului. 12. să iniţieze modificarea şi completarea prezentului contract sau a anexelor la acesta prin acte adiţionale, conform modificărilor stabilite de autoritatea de reglementare competentă; 13. să suspende prezentul contract în situaţiile în care timp de 3 luni de la data aplicării măsurii de limitare a furnizării prevăzute la pct. 9 lit. a), c), d) şi f) nu a fost înlăturată cauza pentru care s-a procedat la limitarea furnizării; Art.6 Furnizorul are următoarele obligaţii: 1. să respecte prevederile reglementarilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract; 2. să planifice lucrări de întreţinere, revizii şi reparaţii ale instalaţiilor de alimentare ale unui utilizator , în afara sezonului de încălzire; 3. să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametri fizici si calitativi prevăzuţi in prezentul contract şi de legislaţia în vigoare, cu condiţia respectării prevederilor prezentului contract de către utilizator; 4. să aducă la cunostinţa utilizatorului, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, cu cel putin 10 zile înainte, orice întrerupere în furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 5. să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorilor în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 6. să furnizeze apă caldă de consum asigurând la punctul de delimitare/separare: a. condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b. o temperatură cuprinsă în intervalul 55-60°C; c. presiunea de serviciu şi debitul minim necesar; 7. să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic, efectuând periodic măsurători ai indicilor chimici; 8. să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire la punctul de delimitare/separare, care să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorilor, conform diagramei de reglaj cu abaterile prevăzute de reglamentările în vigoare; 9. să factureze cantităţile de energie termică în conformitate cu metodologia de calcul aprobată la preţurile şi tarifele legal aprobate; 10. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri, din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 11. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament, conform normelor metrologice în vigoare. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor metrologice în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la nivel de branşament termic, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea scrisă a utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltulielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: a. de către furnizor dacă sesizarea a fost întemeiată; b. de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neintemeiată; 12. să scoată din instalaţie mijloacele de măsurare numai în cazurile în care acestea sunt înlocuite cu altele cu aceeaşi clasâ de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau mai multe componente ale mijloacelor de măsurare au fost deteriorate sau distruse din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestora, fapt ce a condus la deteriorarea sau ruperea sigiliilor; 13. sa utilizeze sigilii personalizate de unică folosinţă 14. să aducă la cunostinţa utilizatorului prin adrese ataşate facturilor informaţii cu privire la debitele înregistrate de acesta sau la modificările de tarif survenite; 15. să ia măsuri necesare pentru remedierea deficienţelor constatate în cazul în care cu ocazia citirii mijloacelor de măsură se constată deteriorarea sau inundarea incintei în care sunt montate acestea, din culpa sa. În cazul în care inundarea incintei sau deteriorarea mijloacelor de măsură se datorează culpei utilizatorului, furnizorul trebuie să solicite acestuia remedierea urgentă a defecţiunilor la reţeaua sa interioara precum şi a defecţiunilor cauzate sau generate; 16. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament până la punctul de delimitare/separare; 17. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 18. să inceapă furnizarea energiei termice pentru încălzire după înregistrarea timp de 3 zile consecutiv, între orele 18.00 - 06.00, a unor valori medii zilnice ale temperaturii exterioare de +10 grade C sau mai mici şi să oprească furnizarea încălzirii, după 3 zile consecutive în care temperatura medie exterioara depăşeşte +10 grade C, între orele 18.00 – 6.00; 19. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare ce au survenit din culpa sa, conform prevederilor legale in vigoare; 20. să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 21. să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a. nu anunţă utilizatorul din timp prin mass media locală sau în scris cu privire la limitările sau întreruperile programate; b. nu începe furnizarea energiei termice la termenul contractat sau nu livrează energia termică în condiţiile stabilite în prezentul contract; c. după sistarea furnizării energiei termice la nivel de branşament, cerută de utilizatorul de energie termică, nu reia furnizarea în timp de trei zile lucrătoare de la primirea, în scris, a notificării privind încetarea motivului sistării; d. nu respectă parametrii de calitate, pentru energia termică furnizată, prevăzuţi în prezentul contract şi în actele normative în vigoare; e. după întreruperea furnizării energiei termice la nivel de branşament, efectuată de furnizor, acesta nu reia furnizarea în timp de maxim trei zile lucrătoare de la îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 22. să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului la un centru unic de relaţii cu utilizatorii şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege; A). La fiecare citire a mijloacelor de măsură a energiei termice la încalzire şi/sau apă caldă de consum, efectuată în vederea facturării, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, se lasă o copie a procesului verbal din care să reiasă: a. data si ora citirii; b. indexul contoarelor; c. numele şi prenumele cititorului; d. cauza care a dus la imposibilitatea citirii; B). În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării incintei în care se află mijloacele de măsurare din culpa furnizorului, acesta are obligaţia ca până la data limită de emitere a facturii: a. să verifice cauza inundării şi să golească incinta de apă; b. să citească mijloacele de măsurare; c. să remedieze defecţiunile care au făcut posibilă inundarea incintei; d. să emită factura pe baza citirii făcute, dacă mijloacele de măsurare au funcţionat corect; e. să înlocuiască componenetele defecte ale mijloacelor de măsurare; C). În cazul în care operaţiile prevăzute la pct. B conduc, din motive justificate, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, se admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, fapt ce va fi menţionat în factură, regularizarea efectuându-se în factura următoare; D). În cazul în care se constată că incinta în care sunt montate mijloacele de măsurare a energiei termice este inundată din vina utilizatorului sau accesul în incintă nu este asigurat, consumul de energie termică se va calcula conform Art.10. şi Art.11, până la remedierea tuturor defecţiunilor atât din instalaţie cât şi din mijloacele de măsură deteriorate, sau până la asigurarea accesului în incinta contoarelor. În aceste cazuri regularizarea consumului facturat, dacă mijloacele de masură nu au fost afectate se face prin factura următoare; Citirea mijloacelor de măsurare efectuată în vederea facturării consumurilor înregistrate, se va face conform programărilor care pot fi consultate pe site-ul societăţii. Data la care vor fi efectuate citirile va fi comunicată lunar prin mass media locală şi site-ul societăţii. Neprezentarea delegatului împuternicit al utilizatorului, în intervalul stabilit pentru citire, la data stabilită, nu constituie motiv pentru neachitarea facturii. 24. să verifice corectitudinea operaţiunii de deconectare individuală de la sistemul de alimentare cu energie termică din condominiu; 25. să factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termică proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului contract, la preţurile şi tarifele legal stabilite; 26. să încheie act adiţional la contractul de furnizare ori de câte ori apar modificări; 27. să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia.

Drepturile şi obligaţiile furnizorului. Art.5 Art. 6. - Furnizorul are urmatoarele următoarele drepturi: 1. să factureze şi să încaseze lunar contravaloarea cantităţilor de energie termică furnizate, stabilite în conformitate cu metodologia de calcul aprobată şi de autoritatea de reglementare competentă, la tarifele aprobate de autoritatea administraţiei publice locale; 2. să aplice penalităţi egale cu nivelul dobânzii datorate pentru neplata la termen a obligaţiilor bugetare, în cazul neachitării facturilor la termen; 3. să iniţieze modificarea şi completarea prezentului contract sau a anexelor la acesta prin acte adiţionale, conform modificărilor stabilite de autoritatea de reglementare competentă; 4. să aibă acces la instalaţiile de utilizare a energiei termice de pe proprietatea utilizatorului, pentru verificarea respectării prevederilor contractuale, a funcţionării, integrităţii sau pentru debranşare, în caz de pericol de avarie sau neplată, precum şi la mijloacele de masură atunci când acestea sunt montate contor, dacă se află pe proprietatea utilizatorului, în vederea citirii, verificării metrologice sau a integrităţii şi funcţionării acestoraacestuia. Accesul se va efectua în prezenţa delegatului împuternicit al utilizatorului; 45. să stabileasca stabilească condiţiile tehnice de branşare sau de debranşare a utilizatorului de la instalaţiile aflate în administrarea furnizorului sa, cu respectarea normativelor tehnice în vigoare şi a reglementărilor elaborate de autorităţile autoritatea de reglementare competentecompetentă; 56. să desfiinţeze branşamentele sau racordurile realizate fără obţinerea avizelor legale şi să sesizeze autorităţile competente în cazurile de consum fraudulos, fraudulos sau de distrugeri sau ori degradări ale componentelor sistemului de alimentare centralizată cu energie termică-termică - SACET; 67. să aibă acces, în condiţiile legii, la instalaţiile interioare ale utilizatorului de energie termică, termică ori de câte ori este necesara necesară intervenţia la aceasta acestea pentru asigurarea funcţionării normale a întregii instalaţii; 78. să stabilească lucrări de revizii, reparaţii şi de întreţinere planificate la reţelele şi la instalaţiile aparţinând SACET. 9. să întrerupă, total sau parţial parţial, furnizarea energiei termice pe durata necesară executării lucrărilor de întreţinere şi de reparaţii programate, cu anunţarea în prealabil a utilizatorului prin intermediul mass-media, afişarea pe site-ul societăţii sau pe altă caleutilizatorului; 8. să stabilească lucrări de revizii, reparaţii şi de întreţinere planificate la reţelele şi instalaţiile aparţinând SACET; 910. să suspende sau să limiteze furnizarea agentului termic, fără plata vreunei penalizări, cu un preaviz de 5 zile: a) în cazul depăşirii termenului legal pentru achitarea facturilor stabilite potrivit prezentului contract; b) în cazul neachitării contravalorii daunelor, stabilite printr-o hotărîre hotărâre judecătorească definitivă şi irevocabilă, provocate de distrugerea sau deteriorarea unor construcţii sau ori instalaţii aferente infrastructurii SACET; c) în cazul împiedicării în orice fel a delegatului împuternicit al furnizorului de a controla instalaţiile de utilizare, de a monta, de a verifica, de a înlocui sau de a citi aparatele de măsurare/înregistrare măsurareînregistrare ori de a remedia defectiunile defecţiunile la instalaţiile administrate de furnizor, indiferent dacă acestea se află pe proprietatea utilizatorului sau pe domeniul public; d) în cazul branşării fără acordul furnizorului la reţelele reţele publice sau la instalaţiile altui utilizator ori schimbării, fără acordul furnizorului, în cadrul unor lucrări de reparaţii capitale, reconstruiri, modificări, modernizări sau extinderi, a caracteristicilor tehnice şi/sau a parametrilor instalaţiilor de utilizare; e) în cazul în care utilizatorul nu remediază defecţiunile la instalaţiile interioare şi prin aceasta prejudiciază alimentarea cu energie termică a altor utilizatori; f) în cazul în care se constată diferenţe, semnificativ mai mari decât cele datorate erorilor de măsură, între cantitatea de agent termic pentru încălzire intrată şi cea ieşită în/din instalaţiile utilizatorului; g) la cererea utilizatorului; 1011. să asigure o temperatură de 12ºC 12°C în spaţiile cu destinaţie de locuinţă în cazul limitării furnizării agentului termic de încălzire pentru neplată; 11. să limiteze sau să întrerupă furnizarea agentului termic, dar nu mai mult de 24 de ore, în următoarele condiţii: a. când este periclitată viaţa sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale; b. pentru prevenirea, limitarea extinderii sau remedierea avariilor în SACET; c. pentru executarea unor manevre şi lucrări care nu se pot efectua fără întreruperi; În cazul în care intervenţiile furnizorului depăşesc 24 de ore acestea se pot efectua în maxim 72 de ore, cu plata penalizărilor prevăzute în contract, cu aducerea la cunoştinţa utilizatorului. 12. să iniţieze modificarea şi completarea prezentului contract sau a anexelor la acesta prin acte adiţionale, conform modificărilor stabilite de autoritatea de reglementare competentă; 13. să suspende prezentul contract în situaţiile în care timp de 3 luni de la data aplicării măsurii de limitare a furnizării prevăzute la pct. 9 10 lit. a), c), d) şi f) nu a fost înlăturată cauza pentru care s-a procedat la limitarea furnizării; Art.6 Furnizorul are următoarele obligaţii: 113. să respecte prevederile reglementarilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract; 2. limiteze sau să planifice lucrări de întreţinere, revizii şi reparaţii ale instalaţiilor de alimentare ale unui utilizator , în afara sezonului de încălzire; 3. să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametri fizici si calitativi prevăzuţi in prezentul contract şi de legislaţia în vigoare, cu condiţia respectării prevederilor prezentului contract de către utilizator; 4. să aducă la cunostinţa utilizatorului, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, cu cel putin 10 zile înainte, orice întrerupere în întrerupă furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 5. să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorilor în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 6. să furnizeze apă caldă de consum asigurând la punctul de delimitare/separare: a. condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b. o temperatură cuprinsă în intervalul 55-60°C; c. presiunea de serviciu şi debitul minim necesar; 7. să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic, efectuând periodic măsurători ai indicilor chimicidar nu mai mult de 24 de ore, în următoarele condiţii: a) când este periclitată viaţa sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale; 8. să asigure temperatura agentului termic b) pentru încălzire la punctul de delimitare/separareprevenirea, care să asigure confortul termic normal limitarea extinderii sau remedierea avariilor în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorilor, conform diagramei de reglaj cu abaterile prevăzute de reglamentările în vigoareSACET; 9. să factureze cantităţile de energie termică în conformitate cu metodologia de calcul aprobată la preţurile c) pentru executarea unor manevre şi tarifele legal aprobatelucrări care nu se pot efectua fără întreruperi; 10. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri, din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 11. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament, conform normelor metrologice în vigoare. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor metrologice în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la nivel de branşament termic, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea scrisă a utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltulielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: a. de către furnizor dacă sesizarea a fost întemeiată; b. de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neintemeiată; 12. să scoată din instalaţie mijloacele de măsurare numai în cazurile în care acestea sunt înlocuite cu altele cu aceeaşi clasâ de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau mai multe componente ale mijloacelor de măsurare au fost deteriorate sau distruse din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestora, fapt ce a condus la deteriorarea sau ruperea sigiliilor; 13. sa utilizeze sigilii personalizate de unică folosinţă 14. să aducă la cunostinţa utilizatorului prin adrese ataşate facturilor informaţii cu privire la debitele înregistrate de acesta sau la modificările de tarif survenite; 15. să ia măsuri necesare pentru remedierea deficienţelor constatate în cazul în care cu ocazia citirii mijloacelor de măsură se constată deteriorarea sau inundarea incintei în care sunt montate acestea, din culpa sa. În cazul în care inundarea incintei sau deteriorarea mijloacelor de măsură se datorează culpei utilizatorului, furnizorul trebuie să solicite acestuia remedierea urgentă a defecţiunilor la reţeaua sa interioara precum şi a defecţiunilor cauzate sau generate; 16. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament până la punctul de delimitare/separare; 17. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 18. să inceapă furnizarea energiei termice pentru încălzire după înregistrarea timp de 3 zile consecutiv, între orele 18.00 - 06.00, a unor valori medii zilnice ale temperaturii exterioare de +10 grade C sau mai mici şi să oprească furnizarea încălzirii, după 3 zile consecutive în care temperatura medie exterioara depăşeşte +10 grade C, între orele 18.00 – 6.00; 19. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare ce au survenit din culpa sa, conform prevederilor legale in vigoare; 20. să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 21. să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a. nu anunţă utilizatorul din timp prin mass media locală sau în scris cu privire la limitările sau întreruperile programate; b. nu începe furnizarea energiei termice la termenul contractat sau nu livrează energia termică în condiţiile stabilite în prezentul contract; c. după sistarea furnizării energiei termice la nivel de branşament, cerută de utilizatorul de energie termică, nu reia furnizarea în timp de trei zile lucrătoare de la primirea, în scris, a notificării privind încetarea motivului sistării; d. nu respectă parametrii de calitate, pentru energia termică furnizată, prevăzuţi în prezentul contract şi în actele normative în vigoare; e. după întreruperea furnizării energiei termice la nivel de branşament, efectuată de furnizor, acesta nu reia furnizarea în timp de maxim trei zile lucrătoare de la îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 22. să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului la un centru unic de relaţii cu utilizatorii şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege; A). La fiecare citire a mijloacelor de măsură a energiei termice la încalzire şi/sau apă caldă de consum, efectuată în vederea facturării, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, se lasă o copie a procesului verbal din care să reiasă: a. data si ora citirii; b. indexul contoarelor; c. numele şi prenumele cititorului; d. cauza care a dus la imposibilitatea citirii; B). În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării incintei în care se află mijloacele de măsurare din culpa furnizorului, acesta are obligaţia ca până la data limită de emitere a facturii: a. să verifice cauza inundării şi să golească incinta de apă; b. să citească mijloacele de măsurare; c. să remedieze defecţiunile care au făcut posibilă inundarea incintei; d. să emită factura pe baza citirii făcute, dacă mijloacele de măsurare au funcţionat corect; e. să înlocuiască componenetele defecte ale mijloacelor de măsurare; C). În cazul în care operaţiile intervenţiile furnizorului prevăzute la pct. B conduc13 depăşesc 24 de ore, din motive justificateacestea se pot efectua în maximum 72 de ore, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, se admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, fapt ce va fi menţionat cu plata penalizărilor prevăzute în factură, regularizarea efectuându-se în factura următoare; D). În cazul în care se constată că incinta în care sunt montate mijloacele de măsurare a energiei termice este inundată din vina utilizatorului sau accesul în incintă nu este asigurat, consumul de energie termică se va calcula conform Art.10. şi Art.11, până la remedierea tuturor defecţiunilor atât din instalaţie cât şi din mijloacele de măsură deteriorate, sau până la asigurarea accesului în incinta contoarelor. În aceste cazuri regularizarea consumului facturat, dacă mijloacele de masură nu au fost afectate se face prin factura următoare; Citirea mijloacelor de măsurare efectuată în vederea facturării consumurilor înregistrate, se va face conform programărilor care pot fi consultate pe site-ul societăţii. Data la care vor fi efectuate citirile va fi comunicată lunar prin mass media locală şi site-ul societăţii. Neprezentarea delegatului împuternicit al utilizatorului, în intervalul stabilit pentru citire, la data stabilită, nu constituie motiv pentru neachitarea facturii. 24. să verifice corectitudinea operaţiunii de deconectare individuală de la sistemul de alimentare cu energie termică din condominiu; 25. să factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termică proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului prezentul contract, cu aducerea la preţurile şi tarifele legal stabilite; 26. să încheie act adiţional la contractul de furnizare ori de câte ori apar modificări; 27. să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuiacunoştinţa utilizatorului.

Drepturile şi obligaţiile furnizorului. Art.5 Art. 6. - Furnizorul are urmatoarele următoarele drepturi: 1. să factureze şi să încaseze lunar contravaloarea cantităţilor de energie termică furnizate, stabilite în conformitate cu metodologia de calcul aprobată şi de autoritatea de reglementare competentă, la tarifele aprobate de autoritatea administraţiei publice locale; 2. să aplice penalităţi egale cu nivelul dobânzii datorate pentru neplata la termen a obligaţiilor bugetare, în cazul neachitării facturilor la termen; 3. să iniţieze modificarea şi completarea prezentului contract sau a anexelor la acesta prin acte adiţionale, conform modificărilor stabilite de autoritatea de reglementare competentă; 4. să aibă acces la instalaţiile de utilizare a energiei termice de pe proprietatea utilizatorului, pentru verificarea respectării prevederilor contractuale, a funcţionării, integrităţii sau pentru debranşare, în caz de pericol de avarie sau neplată, precum şi la mijloacele de masură atunci când acestea sunt montate contor, dacă se află pe proprietatea utilizatorului, în vederea citirii, verificării metrologice sau a integrităţii şi funcţionării acestoraacestuia. Accesul se va efectua în prezenţa delegatului împuternicit al utilizatorului; 45. să stabileasca stabilească condiţiile tehnice de branşare sau de debranşare a utilizatorului de la instalaţiile aflate în administrarea furnizorului sa, cu respectarea normativelor tehnice în vigoare şi a reglementărilor elaborate de autorităţile autoritatea de reglementare competentecompetentă; 56. să desfiinţeze branşamentele sau racordurile realizate fără obţinerea avizelor legale şi să sesizeze autorităţile competente în cazurile de consum fraudulos, fraudulos sau de distrugeri sau ori degradări ale componentelor sistemului de alimentare centralizată cu energie termică-termică - SACET; 67. să aibă acces, în condiţiile legii, la instalaţiile interioare ale utilizatorului de energie termică, termică ori de câte ori este necesara necesară intervenţia la aceasta acestea pentru asigurarea funcţionării normale a întregii instalaţii; 78. să stabilească lucrări de revizii, reparaţii şi de întreţinere planificate la reţelele şi la instalaţiile aparţinând SACET. 9. să întrerupă, total sau parţial parţial, furnizarea energiei termice pe durata necesară executării lucrărilor de întreţinere şi de reparaţii programate, cu anunţarea în prealabil a utilizatorului prin intermediul mass-media, afişarea pe site-ul societăţii sau pe altă caleutilizatorului; 8. să stabilească lucrări de revizii, reparaţii şi de întreţinere planificate la reţelele şi instalaţiile aparţinând SACET; 910. să suspende sau să limiteze furnizarea agentului termic, fără plata vreunei penalizări, cu un preaviz de 5 zile a) în : a)în cazul depăşirii termenului legal pentru achitarea facturilor stabilite potrivit prezentului contract; b) în ; b)în cazul neachitării contravalorii daunelor, stabilite printr-o hotărîre hotărâre judecătorească definitivă şi irevocabilă, provocate de distrugerea sau deteriorarea unor construcţii sau ori instalaţii aferente infrastructurii SACET; c) în ; c)în cazul împiedicării în orice fel a delegatului împuternicit al furnizorului de a controla instalaţiile de utilizare, de a monta, de a verifica, de a înlocui sau de a citi aparatele de măsurare/-înregistrare ori de a remedia defectiunile defecţiunile la instalaţiile administrate de furnizor, indiferent dacă acestea se află pe proprietatea utilizatorului sau pe domeniul public; d) în ; d)în cazul branşării fără acordul furnizorului la reţelele reţele publice sau la instalaţiile altui utilizator ori schimbării, fără acordul furnizorului, în cadrul unor lucrări de reparaţii capitale, reconstruiri, modificări, modernizări sau extinderi, a caracteristicilor tehnice şi/sau a parametrilor instalaţiilor de utilizare; e) în ; e)în cazul în care utilizatorul nu remediază defecţiunile la instalaţiile interioare şi prin aceasta prejudiciază alimentarea cu energie termică a altor utilizatori; f) în ; f)în cazul în care se constată diferenţe, semnificativ mai mari decât cele datorate erorilor de măsură, între cantitatea de agent termic pentru încălzire intrată şi cea ieşită în/din instalaţiile utilizatorului; g) la ; g)la cererea utilizatorului; 1011. să asigure o temperatură de 12ºC 12°C în spaţiile cu destinaţie de locuinţă în cazul limitării furnizării agentului termic de încălzire pentru neplată; 11. să limiteze sau să întrerupă furnizarea agentului termic, dar nu mai mult de 24 de ore, în următoarele condiţii: a. când este periclitată viaţa sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale; b. pentru prevenirea, limitarea extinderii sau remedierea avariilor în SACET; c. pentru executarea unor manevre şi lucrări care nu se pot efectua fără întreruperi; În cazul în care intervenţiile furnizorului depăşesc 24 de ore acestea se pot efectua în maxim 72 de ore, cu plata penalizărilor prevăzute în contract, cu aducerea la cunoştinţa utilizatorului. 12. să iniţieze modificarea şi completarea prezentului contract sau a anexelor la acesta prin acte adiţionale, conform modificărilor stabilite de autoritatea de reglementare competentă; 13. să suspende prezentul contract în situaţiile în care timp de 3 luni de la data aplicării măsurii de limitare a furnizării prevăzute la pct. 9 10 lit. a), c), d) şi f) nu a fost înlăturată cauza pentru care s-a procedat la limitarea furnizării; Art.6 Furnizorul are următoarele obligaţii: 113. să respecte prevederile reglementarilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract; 2. limiteze sau să planifice lucrări de întreţinere, revizii şi reparaţii ale instalaţiilor de alimentare ale unui utilizator , în afara sezonului de încălzire; 3. să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametri fizici si calitativi prevăzuţi in prezentul contract şi de legislaţia în vigoare, cu condiţia respectării prevederilor prezentului contract de către utilizator; 4. să aducă la cunostinţa utilizatorului, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, cu cel putin 10 zile înainte, orice întrerupere în întrerupă furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 5. să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorilor în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 6. să furnizeze apă caldă de consum asigurând la punctul de delimitare/separare: a. condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b. o temperatură cuprinsă în intervalul 55-60°C; c. presiunea de serviciu şi debitul minim necesar; 7. să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic, efectuând periodic măsurători ai indicilor chimici; 8. să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire la punctul dar nu mai mult de delimitare/separare24 de ore, care să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorilorurmătoarele condiţii: a)când este periclitată viaţa sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale; b)pentru prevenirea, conform diagramei de reglaj cu abaterile prevăzute de reglamentările limitarea extinderii sau remedierea avariilor în vigoare; 9. să factureze cantităţile de energie termică în conformitate cu metodologia de calcul aprobată la preţurile şi tarifele legal aprobate; 10. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri, din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei c)pentru executarea unor manevre şi lucrări care nu exonerează furnizorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legiise pot efectua fără întreruperi; 11. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament, conform normelor metrologice în vigoare. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor metrologice în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la nivel de branşament termic, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea scrisă a utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltulielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: a. de către furnizor dacă sesizarea a fost întemeiată; b. de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neintemeiată; 12. să scoată din instalaţie mijloacele de măsurare numai în cazurile în care acestea sunt înlocuite cu altele cu aceeaşi clasâ de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau mai multe componente ale mijloacelor de măsurare au fost deteriorate sau distruse din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestora, fapt ce a condus la deteriorarea sau ruperea sigiliilor; 13. sa utilizeze sigilii personalizate de unică folosinţă 14. să aducă la cunostinţa utilizatorului prin adrese ataşate facturilor informaţii cu privire la debitele înregistrate de acesta sau la modificările de tarif survenite; 15. să ia măsuri necesare pentru remedierea deficienţelor constatate în cazul în care cu ocazia citirii mijloacelor de măsură se constată deteriorarea sau inundarea incintei în care sunt montate acestea, din culpa sa. În cazul în care inundarea incintei sau deteriorarea mijloacelor de măsură se datorează culpei utilizatorului, furnizorul trebuie să solicite acestuia remedierea urgentă a defecţiunilor la reţeaua sa interioara precum şi a defecţiunilor cauzate sau generate; 16. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament până la punctul de delimitare/separare; 17. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 18. să inceapă furnizarea energiei termice pentru încălzire după înregistrarea timp de 3 zile consecutiv, între orele 18.00 - 06.00, a unor valori medii zilnice ale temperaturii exterioare de +10 grade C sau mai mici şi să oprească furnizarea încălzirii, după 3 zile consecutive în care temperatura medie exterioara depăşeşte +10 grade C, între orele 18.00 – 6.00; 19. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare ce au survenit din culpa sa, conform prevederilor legale in vigoare; 20. să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 21. să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a. nu anunţă utilizatorul din timp prin mass media locală sau în scris cu privire la limitările sau întreruperile programate; b. nu începe furnizarea energiei termice la termenul contractat sau nu livrează energia termică în condiţiile stabilite în prezentul contract; c. după sistarea furnizării energiei termice la nivel de branşament, cerută de utilizatorul de energie termică, nu reia furnizarea în timp de trei zile lucrătoare de la primirea, în scris, a notificării privind încetarea motivului sistării; d. nu respectă parametrii de calitate, pentru energia termică furnizată, prevăzuţi în prezentul contract şi în actele normative în vigoare; e. după întreruperea furnizării energiei termice la nivel de branşament, efectuată de furnizor, acesta nu reia furnizarea în timp de maxim trei zile lucrătoare de la îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 22. să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului la un centru unic de relaţii cu utilizatorii şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege; A). La fiecare citire a mijloacelor de măsură a energiei termice la încalzire şi/sau apă caldă de consum, efectuată în vederea facturării, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, se lasă o copie a procesului verbal din care să reiasă: a. data si ora citirii; b. indexul contoarelor; c. numele şi prenumele cititorului; d. cauza care a dus la imposibilitatea citirii; B). În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării incintei în care se află mijloacele de măsurare din culpa furnizorului, acesta are obligaţia ca până la data limită de emitere a facturii: a. să verifice cauza inundării şi să golească incinta de apă; b. să citească mijloacele de măsurare; c. să remedieze defecţiunile care au făcut posibilă inundarea incintei; d. să emită factura pe baza citirii făcute, dacă mijloacele de măsurare au funcţionat corect; e. să înlocuiască componenetele defecte ale mijloacelor de măsurare; C). În cazul în care operaţiile intervenţiile furnizorului prevăzute la pct. B conduc13 depăşesc 24 de ore, din motive justificateacestea se pot efectua în maximum 72 de ore, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, se admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, fapt ce va fi menţionat cu plata penalizărilor prevăzute în factură, regularizarea efectuându-se în factura următoare; D). În cazul în care se constată că incinta în care sunt montate mijloacele de măsurare a energiei termice este inundată din vina utilizatorului sau accesul în incintă nu este asigurat, consumul de energie termică se va calcula conform Art.10. şi Art.11, până la remedierea tuturor defecţiunilor atât din instalaţie cât şi din mijloacele de măsură deteriorate, sau până la asigurarea accesului în incinta contoarelor. În aceste cazuri regularizarea consumului facturat, dacă mijloacele de masură nu au fost afectate se face prin factura următoare; Citirea mijloacelor de măsurare efectuată în vederea facturării consumurilor înregistrate, se va face conform programărilor care pot fi consultate pe site-ul societăţii. Data la care vor fi efectuate citirile va fi comunicată lunar prin mass media locală şi site-ul societăţii. Neprezentarea delegatului împuternicit al utilizatorului, în intervalul stabilit pentru citire, la data stabilită, nu constituie motiv pentru neachitarea facturii. 24. să verifice corectitudinea operaţiunii de deconectare individuală de la sistemul de alimentare cu energie termică din condominiu; 25. să factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termică proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului prezentul contract, cu aducerea la preţurile şi tarifele legal stabilite; 26. să încheie act adiţional la contractul de furnizare ori de câte ori apar modificări; 27. să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuiacunoştinţa utilizatorului.

Drepturile şi obligaţiile furnizorului. Art.5 Art. 6. - Furnizorul are urmatoarele următoarele drepturi: 1. să factureze şi să încaseze lunar contravaloarea cantităţilor de energie termică furnizate, stabilite în conformitate cu metodologia de calcul aprobată şi de autoritatea de reglementare competentă, la tarifele aprobate de autoritatea administraţiei publice locale; 2. să aplice penalităţi egale cu nivelul dobânzii datorate pentru pen tru neplata la termen a obligaţiilor bugetare, în cazul neachitării facturilor la termen; 3. să iniţieze modificarea şi completarea prezentului contract sau a anexelor la acesta prin acte adiţionale, conform modificărilor stabilite de autoritatea de reglementare competentă; 4. să aibă acces la instalaţiile de utilizare a energiei termice de pe proprietatea utilizatorului, pentru verificarea respectării prevederilor contractuale, a funcţionării, integrităţii sau pentru debranşare, în caz de pericol de avarie sau neplată, precum şi la mijloacele de masură atunci când acestea sunt montate contor, dacă se află pe proprietatea utilizatorului, în vederea citirii, verificării metrologice sau a integrităţii şi funcţionării acestoraacestuia. Accesul se va efectua în prezenţa delegatului împuternicit al utilizatorului; 45. să stabileasca stabilească condiţiile tehnice de branşare sau de debranşare a utilizatorului de la instalaţiile aflate în administrarea furnizorului sa, cu respectarea normativelor tehnice în vigoare şi a reglementărilor elaborate de autorităţile autoritatea de reglementare competentecompetentă; 56. să desfiinţeze branşamentele sau racordurile realizate fără obţinerea avizelor legale şi să sesizeze autorităţile competente în cazurile de consum fraudulos, fraudulos sau de distrugeri sau ori degradări ale componentelor sistemului de alimentare centralizată cu energie termică-termică - SACET; 67. să aibă acces, în condiţiile legii, la instalaţiile interioare ale utilizatorului de energie termică, termică ori de câte ori este necesara necesară intervenţia la aceasta acestea pentru asigurarea funcţionării normale a întregii instalaţii; 78. să stabilească lucrăr i de revizii, reparaţii şi de întreţinere planificate la reţelele şi la instalaţiile aparţinând SACET. 9. să întrerupă, total sau parţial parţial, furnizarea energiei termice pe durata necesară executării lucrărilor de întreţinere şi de reparaţii programate, cu c u anunţarea în prealabil a utilizatorului prin intermediul mass-media, afişarea pe site-ul societăţii sau pe altă caleutilizatorului; 8. să stabilească lucrări de revizii, reparaţii şi de întreţinere planificate la reţelele şi instalaţiile aparţinând SACET; 910. să suspende sau să limiteze furnizarea agentului termic, fără plata vreunei penalizări, cu un preaviz de 5 zile: a) în cazul depăşirii termenului legal pentru achitarea facturilor stabilite potrivit prezentului contract; b) în cazul neachitării contravalorii daunelor, stabilite printr-o hotărîre printr -o hotărâre judecătorească definitivă şi irevocabilă, provocate de distrugerea sau deteriorarea unor construcţii sau ori instalaţii aferente infrastructurii SACET; c) în cazul împiedicării în orice fel a delegatului împuternicit al furnizorului de a controla instalaţiile de utilizare, de a monta, de a verifica, de a înlocui sau de a citi aparatele de măsurare/înregistrare măsurareînregistrare ori de a remedia defectiunile defecţiunile la instalaţiile administrate admi nistrate de furnizor, indiferent dacă acestea se află pe proprietatea utilizatorului sau pe domeniul public; d) în cazul branşării fără acordul furnizorului la reţelele reţele publice sau la instalaţiile altui utilizator ori schimbării, fără acordul furnizoruluifurnizorulu i, în cadrul unor lucrări de reparaţii capitale, reconstruiri, modificări, modernizări sau extinderi, a caracteristicilor tehnice şi/sau a parametrilor instalaţiilor de utilizare; e) în cazul în care utilizatorul nu remediază defecţiunile la instalaţiile instalaţii le interioare şi prin aceasta prejudiciază alimentarea cu energie termică a altor utilizatori; f) în cazul în care se constată diferenţe, semnificativ mai mari decât cele datorate erorilor de măsură, între cantitatea de agent termic pentru încălzire intrată şi cea ieşită în/din instalaţiile utilizatorului; g) la cererea utilizatorului; 1011. să asigure o temperatură de 12ºC 12°C în spaţiile cu destinaţie de locuinţă în cazul limitării furnizării agentului termic de încălzire pentru neplată; 11. să limiteze sau să întrerupă furnizarea agentului termic, dar nu mai mult de 24 de ore, în următoarele condiţii: a. când este periclitată viaţa sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale; b. pentru prevenirea, limitarea extinderii sau remedierea avariilor în SACET; c. pentru executarea unor manevre şi lucrări care nu se pot efectua fără întreruperi; În cazul în care intervenţiile furnizorului depăşesc 24 de ore acestea se pot efectua în maxim 72 de ore, cu plata penalizărilor prevăzute în contract, cu aducerea la cunoştinţa utilizatorului. 12. să iniţieze modificarea şi completarea prezentului contract sau a anexelor la acesta prin acte adiţionale, conform modificărilor stabilite de autoritatea de reglementare competentă; 13. să suspende prezentul contract în situaţiile în care timp de 3 luni de la data aplicării măsurii de limitare a furnizării prevăzute la pct. 9 10 lit. a), c), d) şi f) nu a fost înlăturată cauza pentru care s-a procedat la limitarea furnizării; Art.6 Furnizorul are următoarele obligaţii: 1. să respecte prevederile reglementarilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract; 2. să planifice lucrări de întreţinere, revizii şi reparaţii ale instalaţiilor de alimentare ale unui utilizator , în afara sezonului de încălzire; 3. să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametri fizici si calitativi prevăzuţi in prezentul contract şi de legislaţia în vigoare, cu condiţia respectării prevederilor prezentului contract de către utilizator; 4. să aducă la cunostinţa utilizatorului, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, cu cel putin 10 zile înainte, orice întrerupere în furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 5. să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorilor în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 6. să furnizeze apă caldă de consum asigurând la punctul de delimitare/separare: a. condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b. o temperatură cuprinsă în intervalul 55-60°C; c. presiunea de serviciu şi debitul minim necesar; 7. să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic, efectuând periodic măsurători ai indicilor chimici; 8. să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire la punctul de delimitare/separare, care să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorilor, conform diagramei de reglaj cu abaterile prevăzute de reglamentările în vigoare; 9. să factureze cantităţile de energie termică în conformitate cu metodologia de calcul aprobată la preţurile şi tarifele legal aprobate; 10. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri, din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 11. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament, conform normelor metrologice în vigoare. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor metrologice în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la nivel de branşament termic, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea scrisă a utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltulielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: a. de către furnizor dacă sesizarea a fost întemeiată; b. de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neintemeiată; 12. să scoată din instalaţie mijloacele de măsurare numai în cazurile în care acestea sunt înlocuite cu altele cu aceeaşi clasâ de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau mai multe componente ale mijloacelor de măsurare au fost deteriorate sau distruse din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestora, fapt ce a condus la deteriorarea sau ruperea sigiliilor; 13. sa utilizeze sigilii personalizate de unică folosinţă 14. să aducă la cunostinţa utilizatorului prin adrese ataşate facturilor informaţii cu privire la debitele înregistrate de acesta sau la modificările de tarif survenite; 15. să ia măsuri necesare pentru remedierea deficienţelor constatate în cazul în care cu ocazia citirii mijloacelor de măsură se constată deteriorarea sau inundarea incintei în care sunt montate acestea, din culpa sa. În cazul în care inundarea incintei sau deteriorarea mijloacelor de măsură se datorează culpei utilizatorului, furnizorul trebuie să solicite acestuia remedierea urgentă a defecţiunilor la reţeaua sa interioara precum şi a defecţiunilor cauzate sau generate; 16. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament până la punctul de delimitare/separare; 17. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 18. să inceapă furnizarea energiei termice pentru încălzire după înregistrarea timp de 3 zile consecutiv, între orele 18.00 - 06.00, a unor valori medii zilnice ale temperaturii exterioare de +10 grade C sau mai mici şi să oprească furnizarea încălzirii, după 3 zile consecutive în care temperatura medie exterioara depăşeşte +10 grade C, între orele 18.00 – 6.00; 19. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare ce au survenit din culpa sa, conform prevederilor legale in vigoare; 20. să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 21. să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a. nu anunţă utilizatorul din timp prin mass media locală sau în scris cu privire la limitările sau întreruperile programate; b. nu începe furnizarea energiei termice la termenul contractat sau nu livrează energia termică în condiţiile stabilite în prezentul contract; c. după sistarea furnizării energiei termice la nivel de branşament, cerută de utilizatorul de energie termică, nu reia furnizarea în timp de trei zile lucrătoare de la primirea, în scris, a notificării privind încetarea motivului sistării; d. nu respectă parametrii de calitate, pentru energia termică furnizată, prevăzuţi în prezentul contract şi în actele normative în vigoare; e. după întreruperea furnizării energiei termice la nivel de branşament, efectuată de furnizor, acesta nu reia furnizarea în timp de maxim trei zile lucrătoare de la îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 22. să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului la un centru unic de relaţii cu utilizatorii şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege; A). La fiecare citire a mijloacelor de măsură a energiei termice la încalzire şi/sau apă caldă de consum, efectuată în vederea facturării, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, se lasă o copie a procesului verbal din care să reiasă: a. data si ora citirii; b. indexul contoarelor; c. numele şi prenumele cititorului; d. cauza care a dus la imposibilitatea citirii; B). În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării incintei în care se află mijloacele de măsurare din culpa furnizorului, acesta are obligaţia ca până la data limită de emitere a facturii: a. să verifice cauza inundării şi să golească incinta de apă; b. să citească mijloacele de măsurare; c. să remedieze defecţiunile care au făcut posibilă inundarea incintei; d. să emită factura pe baza citirii făcute, dacă mijloacele de măsurare au funcţionat corect; e. să înlocuiască componenetele defecte ale mijloacelor de măsurare; C). În cazul în care operaţiile prevăzute la pct. B conduc, din motive justificate, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, se admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, fapt ce va fi menţionat în factură, regularizarea efectuându-se în factura următoare; D). În cazul în care se constată că incinta în care sunt montate mijloacele de măsurare a energiei termice este inundată din vina utilizatorului sau accesul în incintă nu este asigurat, consumul de energie termică se va calcula conform Art.10. şi Art.11, până la remedierea tuturor defecţiunilor atât din instalaţie cât şi din mijloacele de măsură deteriorate, sau până la asigurarea accesului în incinta contoarelor. În aceste cazuri regularizarea consumului facturat, dacă mijloacele de masură nu au fost afectate se face prin factura următoare; Citirea mijloacelor de măsurare efectuată în vederea facturării consumurilor înregistrate, se va face conform programărilor care pot fi consultate pe site-ul societăţii. Data la care vor fi efectuate citirile va fi comunicată lunar prin mass media locală şi site-ul societăţii. Neprezentarea delegatului împuternicit al utilizatorului, în intervalul stabilit pentru citire, la data stabilită, nu constituie motiv pentru neachitarea facturii. 24. să verifice corectitudinea operaţiunii de deconectare individuală de la sistemul de alimentare cu energie termică din condominiu; 25. să factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termică proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului contract, la preţurile şi tarifele legal stabilite; 26. să încheie act adiţional la contractul de furnizare ori de câte ori apar modificări; 27. să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia.,

Drepturile şi obligaţiile furnizorului. Art.5 Art. 6. - Furnizorul are urmatoarele următoarele drepturi: 1. să factureze şi să încaseze lunar contravaloarea cantităţilor de energie termică furnizate, stabilite în conformitate cu metodologia de calcul aprobată şi de autoritatea de reglementare competentă, la tarifele aprobate de autoritatea administraţiei publice locale; 2. să aplice penalităţi egale cu nivelul dobânzii datorate pentru neplata la termen a obligaţiilor bugetare, în cazul neachitării facturilor la termen; 3. să iniţieze modificarea şi completarea prezentului contract sau a anexelor la acesta prin acte adiţionale, conform modificărilor stabilite de autoritatea de reglementare competentă; 4. să aibă acces la instalaţiile de utilizare a energiei termice de pe proprietatea utilizatorului, pentru verificarea respectării prevederilor contractuale, a funcţionării, integrităţii sau pentru debranşare, în caz de pericol de avarie sau neplată, precum şi la mijloacele de masură atunci când acestea sunt montate contor, dacă se află pe proprietatea utilizatorului, în vederea citirii, verificării metrologice sau a integrităţii şi funcţionării acestoraacestuia. Accesul se va efectua în prezenţa delegatului împuternicit al utilizatorului; 45. să stabileasca stabilească condiţiile tehnice de branşare sau de debranşare a utilizatorului de la instalaţiile aflate în administrarea furnizorului sa, cu respectarea normativelor tehnice în vigoare şi a reglementărilor elaborate de autorităţile autoritatea de reglementare competentecompetentă; 56. să desfiinţeze branşamentele sau racordurile realizate fără obţinerea avizelor legale şi să sesizeze autorităţile competente în cazurile de consum fraudulos, fraudulos sau de distrugeri sau ori degradări ale componentelor sistemului de alimentare centralizată cu energie termică-termică - SACET; 67. să aibă acces, în condiţiile legii, la instalaţiile interioare ale utilizatorului de energie termică, termică ori de câte ori este necesara necesară intervenţia la aceasta acestea pentru asigurarea funcţionării normale a întregii instalaţii; 78. să stabilească lucrări de revizii, reparaţii şi de întreţinere planificate la reţelele şi la instalaţiile aparţinând SACET. 9. să întrerupă, total sau parţial parţial, furnizarea energiei termice pe durata necesară executării lucrărilor de întreţinere şi de reparaţii programate, cu anunţarea în prealabil a utilizatorului prin intermediul mass-media, afişarea pe site-ul societăţii sau pe altă caleutilizatorului; 8. să stabilească lucrări de revizii, reparaţii şi de întreţinere planificate la reţelele şi instalaţiile aparţinând SACET; 910. să suspende sau să limiteze furnizarea agentului termic, fără plata vreunei penalizări, cu un preaviz de 5 zile: a) în cazul depăşirii termenului legal pentru achitarea facturilor stabilite potrivit prezentului contract; b) în cazul neachitării contravalorii daunelor, stabilite printr-o hotărîre hotărâre judecătorească definitivă şi irevocabilă, provocate de distrugerea sau deteriorarea unor construcţii sau ori instalaţii aferente infrastructurii SACET; c) în cazul împiedicării în orice fel a delegatului împuternicit al furnizorului de a controla instalaţiile de utilizare, de a monta, de a verifica, de a înlocui sau de a citi aparatele de măsurare/măsurare- înregistrare ori de a remedia defectiunile defecţiunile la instalaţiile administrate de furnizor, indiferent dacă acestea se află pe proprietatea utilizatorului sau pe domeniul public; d) în cazul branşării fără acordul furnizorului la reţelele reţele publice sau la instalaţiile altui utilizator ori schimbării, fără acordul furnizorului, în cadrul unor lucrări de reparaţii capitale, reconstruiri, modificări, modernizări sau extinderi, a caracteristicilor tehnice şi/sau a parametrilor instalaţiilor de utilizare; e) în cazul în care utilizatorul nu remediază defecţiunile la instalaţiile interioare şi prin aceasta prejudiciază alimentarea cu energie termică a altor utilizatori; f) în cazul în care se constată diferenţe, semnificativ mai mari decât cele datorate erorilor de măsură, între cantitatea de agent termic pentru încălzire intrată şi cea ieşită în/din instalaţiile utilizatorului; g) la cererea utilizatorului; 1011. să asigure o temperatură de 12ºC 12°C în spaţiile cu destinaţie de locuinţă în cazul limitării furnizării agentului termic de încălzire pentru neplată; 11. să limiteze sau să întrerupă furnizarea agentului termic, dar nu mai mult de 24 de ore, în următoarele condiţii: a. când este periclitată viaţa sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale; b. pentru prevenirea, limitarea extinderii sau remedierea avariilor în SACET; c. pentru executarea unor manevre şi lucrări care nu se pot efectua fără întreruperi; În cazul în care intervenţiile furnizorului depăşesc 24 de ore acestea se pot efectua în maxim 72 de ore, cu plata penalizărilor prevăzute în contract, cu aducerea la cunoştinţa utilizatorului. 12. să iniţieze modificarea şi completarea prezentului contract sau a anexelor la acesta prin acte adiţionale, conform modificărilor stabilite de autoritatea de reglementare competentă; 13. să suspende prezentul contract în situaţiile în care timp de 3 luni de la data aplicării măsurii de limitare a furnizării prevăzute la pct. 9 10 lit. a), c), d) şi f) nu a fost înlăturată cauza pentru care s-a procedat la limitarea furnizării; Art.6 Furnizorul are următoarele obligaţii: 113. să respecte prevederile reglementarilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract; 2. limiteze sau să planifice lucrări de întreţinere, revizii şi reparaţii ale instalaţiilor de alimentare ale unui utilizator , în afara sezonului de încălzire; 3. să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametri fizici si calitativi prevăzuţi in prezentul contract şi de legislaţia în vigoare, cu condiţia respectării prevederilor prezentului contract de către utilizator; 4. să aducă la cunostinţa utilizatorului, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, cu cel putin 10 zile înainte, orice întrerupere în întrerupă furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 5. să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorilor în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 6. să furnizeze apă caldă de consum asigurând la punctul de delimitare/separare: a. condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b. o temperatură cuprinsă în intervalul 55-60°C; c. presiunea de serviciu şi debitul minim necesar; 7. să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic, efectuând periodic măsurători ai indicilor chimicidar nu mai mult de 24 de ore, în următoarele condiţii: a) când este periclitată viaţa sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale; 8. să asigure temperatura agentului termic b) pentru încălzire la punctul de delimitare/separareprevenirea, care să asigure confortul termic normal limitarea extinderii sau remedierea avariilor în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorilor, conform diagramei de reglaj cu abaterile prevăzute de reglamentările în vigoareSACET; 9. să factureze cantităţile de energie termică în conformitate cu metodologia de calcul aprobată la preţurile c) pentru executarea unor manevre şi tarifele legal aprobatelucrări care nu se pot efectua fără întreruperi; 10. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri, din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 11. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament, conform normelor metrologice în vigoare. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor metrologice în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la nivel de branşament termic, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea scrisă a utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltulielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: a. de către furnizor dacă sesizarea a fost întemeiată; b. de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neintemeiată; 12. să scoată din instalaţie mijloacele de măsurare numai în cazurile în care acestea sunt înlocuite cu altele cu aceeaşi clasâ de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau mai multe componente ale mijloacelor de măsurare au fost deteriorate sau distruse din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestora, fapt ce a condus la deteriorarea sau ruperea sigiliilor; 13. sa utilizeze sigilii personalizate de unică folosinţă 14. să aducă la cunostinţa utilizatorului prin adrese ataşate facturilor informaţii cu privire la debitele înregistrate de acesta sau la modificările de tarif survenite; 15. să ia măsuri necesare pentru remedierea deficienţelor constatate în cazul în care cu ocazia citirii mijloacelor de măsură se constată deteriorarea sau inundarea incintei în care sunt montate acestea, din culpa sa. În cazul în care inundarea incintei sau deteriorarea mijloacelor de măsură se datorează culpei utilizatorului, furnizorul trebuie să solicite acestuia remedierea urgentă a defecţiunilor la reţeaua sa interioara precum şi a defecţiunilor cauzate sau generate; 16. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament până la punctul de delimitare/separare; 17. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 18. să inceapă furnizarea energiei termice pentru încălzire după înregistrarea timp de 3 zile consecutiv, între orele 18.00 - 06.00, a unor valori medii zilnice ale temperaturii exterioare de +10 grade C sau mai mici şi să oprească furnizarea încălzirii, după 3 zile consecutive în care temperatura medie exterioara depăşeşte +10 grade C, între orele 18.00 – 6.00; 19. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare ce au survenit din culpa sa, conform prevederilor legale in vigoare; 20. să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 21. să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a. nu anunţă utilizatorul din timp prin mass media locală sau în scris cu privire la limitările sau întreruperile programate; b. nu începe furnizarea energiei termice la termenul contractat sau nu livrează energia termică în condiţiile stabilite în prezentul contract; c. după sistarea furnizării energiei termice la nivel de branşament, cerută de utilizatorul de energie termică, nu reia furnizarea în timp de trei zile lucrătoare de la primirea, în scris, a notificării privind încetarea motivului sistării; d. nu respectă parametrii de calitate, pentru energia termică furnizată, prevăzuţi în prezentul contract şi în actele normative în vigoare; e. după întreruperea furnizării energiei termice la nivel de branşament, efectuată de furnizor, acesta nu reia furnizarea în timp de maxim trei zile lucrătoare de la îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 22. să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului la un centru unic de relaţii cu utilizatorii şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege; A). La fiecare citire a mijloacelor de măsură a energiei termice la încalzire şi/sau apă caldă de consum, efectuată în vederea facturării, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, se lasă o copie a procesului verbal din care să reiasă: a. data si ora citirii; b. indexul contoarelor; c. numele şi prenumele cititorului; d. cauza care a dus la imposibilitatea citirii; B). În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării incintei în care se află mijloacele de măsurare din culpa furnizorului, acesta are obligaţia ca până la data limită de emitere a facturii: a. să verifice cauza inundării şi să golească incinta de apă; b. să citească mijloacele de măsurare; c. să remedieze defecţiunile care au făcut posibilă inundarea incintei; d. să emită factura pe baza citirii făcute, dacă mijloacele de măsurare au funcţionat corect; e. să înlocuiască componenetele defecte ale mijloacelor de măsurare; C). În cazul în care operaţiile intervenţiile furnizorului prevăzute la pct. B conduc13 depăşesc 24 de ore, din motive justificateacestea se pot efectua în maximum 72 de ore, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, se admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, fapt ce va fi menţionat cu plata penalizărilor prevăzute în factură, regularizarea efectuându-se în factura următoare; D). În cazul în care se constată că incinta în care sunt montate mijloacele de măsurare a energiei termice este inundată din vina utilizatorului sau accesul în incintă nu este asigurat, consumul de energie termică se va calcula conform Art.10. şi Art.11, până la remedierea tuturor defecţiunilor atât din instalaţie cât şi din mijloacele de măsură deteriorate, sau până la asigurarea accesului în incinta contoarelor. În aceste cazuri regularizarea consumului facturat, dacă mijloacele de masură nu au fost afectate se face prin factura următoare; Citirea mijloacelor de măsurare efectuată în vederea facturării consumurilor înregistrate, se va face conform programărilor care pot fi consultate pe site-ul societăţii. Data la care vor fi efectuate citirile va fi comunicată lunar prin mass media locală şi site-ul societăţii. Neprezentarea delegatului împuternicit al utilizatorului, în intervalul stabilit pentru citire, la data stabilită, nu constituie motiv pentru neachitarea facturii. 24. să verifice corectitudinea operaţiunii de deconectare individuală de la sistemul de alimentare cu energie termică din condominiu; 25. să factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termică proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului prezentul contract, cu aducerea la preţurile şi tarifele legal stabilite; 26. să încheie act adiţional la contractul de furnizare ori de câte ori apar modificări; 27. să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuiacunoştinţa utilizatorului.

Drepturile şi obligaţiile furnizorului. Art.5 Furnizorul are urmatoarele drepturi: 1. să factureze şi să încaseze lunar contravaloarea cantităţilor de energie termică furnizate, stabilite în conformitate cu metodologia de calcul aprobată şi la tarifele aprobate de autoritatea administraţiei publice locale; 2. să aplice penalităţi egale cu nivelul dobânzii datorate pentru neplata la termen a obligaţiilor bugetare, în cazul neachitării facturilor la termen; 3. să aibă acces la instalaţiile de utilizare a energiei termice de pe proprietatea utilizatorului, pentru verificarea respectării prevederilor contractuale, a funcţionării, integrităţii sau pentru debranşare, în caz de pericol de avarie sau neplată, precum şi la mijloacele de masură atunci când acestea sunt montate pe proprietatea utilizatorului, în vederea citirii, verificării metrologice sau a integrităţii şi funcţionării acestora; 4. să stabileasca condiţiile tehnice de branşare sau de debranşare a utilizatorului de la instalaţiile aflate în administrarea furnizorului cu respectarea normativelor tehnice în vigoare şi a reglementărilor elaborate de autorităţile de reglementare competente; 5. să desfiinţeze branşamentele sau racordurile realizate fără obţinerea avizelor legale şi să sesizeze autorităţile competente în cazurile de consum fraudulos, de distrugeri sau degradări ale componentelor sistemului de alimentare centralizată cu energie termică-SACET; 6. să aibă acces, în condiţiile legii, la instalaţiile interioare ale utilizatorului de energie termică, ori de câte ori este necesara intervenţia la aceasta pentru asigurarea funcţionării normale a întregii instalaţii; 7. să întrerupă, total sau parţial furnizarea energiei termice pe durata necesară executării lucrărilor de întreţinere şi de reparaţii programate, cu anunţarea în prealabil a utilizatorului prin intermediul mass-mass- media, afişarea pe site-ul societăţii sau pe altă cale; 8. să stabilească lucrări de revizii, reparaţii şi de întreţinere planificate la reţelele şi instalaţiile aparţinând SACET; 9. să suspende sau să limiteze furnizarea agentului termic, fără plata vreunei penalizări, cu un preaviz de 5 zile a) în cazul depăşirii termenului legal pentru achitarea facturilor stabilite potrivit prezentului contract; b) în cazul neachitării contravalorii daunelor, stabilite printr-o hotărîre judecătorească definitivă şi irevocabilă, provocate de distrugerea sau deteriorarea unor construcţii sau instalaţii aferente infrastructurii SACET; c) în cazul împiedicării în orice fel a delegatului împuternicit al furnizorului de a controla instalaţiile de utilizare, de a monta, de a verifica, de a înlocui sau de a citi aparatele de măsurare/înregistrare ori de a remedia defectiunile la instalaţiile administrate de furnizor, indiferent dacă acestea se află pe proprietatea utilizatorului sau pe domeniul public; d) în cazul branşării fără acordul furnizorului la reţelele publice sau la instalaţiile altui utilizator ori schimbării, fără acordul furnizorului, în cadrul unor lucrări de reparaţii capitale, reconstruiri, modificări, modernizări sau extinderi, a caracteristicilor tehnice şi/sau a parametrilor instalaţiilor de utilizare; e) în cazul în care utilizatorul nu remediază defecţiunile la instalaţiile interioare şi prin aceasta prejudiciază alimentarea cu energie termică a altor utilizatori; f) în cazul în care se constată diferenţe, semnificativ mai mari decât cele datorate erorilor de măsură, între cantitatea de agent termic pentru încălzire intrată şi cea ieşită în/din instalaţiile utilizatorului; g) la cererea utilizatorului; 10. să asigure o temperatură de 12ºC în spaţiile cu destinaţie de locuinţă în cazul limitării furnizării agentului termic de încălzire pentru neplată; 11. să limiteze sau să întrerupă furnizarea agentului termic, dar nu mai mult de 24 de ore, în următoarele condiţii: a. când este periclitată viaţa sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale; b. pentru prevenirea, limitarea extinderii sau remedierea avariilor în SACET; c. pentru executarea unor manevre şi lucrări care nu se pot efectua fără întreruperi; În cazul în care intervenţiile furnizorului depăşesc 24 de ore acestea se pot efectua în maxim 72 de ore, cu plata penalizărilor prevăzute în contract, cu aducerea la cunoştinţa utilizatorului. 12. să iniţieze modificarea şi completarea prezentului contract sau a anexelor la acesta prin acte adiţionale, conform modificărilor stabilite de autoritatea de reglementare competentă; 13. să suspende prezentul contract în situaţiile în care timp de 3 luni de la data aplicării măsurii de limitare a furnizării prevăzute la pct. 9 lit. a), c), d) şi f) nu a fost înlăturată cauza pentru care s-a procedat la limitarea furnizării; Art.6 Furnizorul are următoarele obligaţii: 1. să respecte prevederile reglementarilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract; 2. să planifice lucrări de întreţinere, revizii şi reparaţii ale instalaţiilor de alimentare ale unui utilizator , în afara sezonului de încălzire; 3. să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametri fizici si calitativi prevăzuţi in prezentul contract şi de legislaţia în vigoare, cu condiţia respectării prevederilor prezentului contract de către utilizator; 4. să aducă la cunostinţa utilizatorului, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, cu cel putin 10 zile înainte, orice întrerupere în furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 5. să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorilor în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 6. să furnizeze apă caldă de consum asigurând la punctul de delimitare/separare: a. condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b. o temperatură cuprinsă în intervalul 55-60°C; c. presiunea de serviciu şi debitul minim necesar; 7. să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic, efectuând periodic măsurători ai indicilor chimici; 8. să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire la punctul de delimitare/separare, care să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorilor, conform diagramei de reglaj cu abaterile prevăzute de reglamentările în vigoare; 9. să factureze cantităţile de energie termică în conformitate cu metodologia de calcul aprobată la preţurile şi tarifele legal aprobate; 10. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri, din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 11. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament, conform normelor metrologice în vigoare. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor metrologice în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la nivel de branşament termic, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea scrisă a utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltulielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: a. de către furnizor dacă sesizarea a fost întemeiată; b. de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neintemeiată; 12. să scoată din instalaţie mijloacele de măsurare numai în cazurile în care acestea sunt înlocuite cu altele cu aceeaşi clasâ de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau mai multe componente ale mijloacelor de măsurare au fost deteriorate sau distruse din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestora, fapt ce a condus la deteriorarea sau ruperea sigiliilor; 13. sa utilizeze sigilii personalizate de unică folosinţă 14. să aducă la cunostinţa utilizatorului prin adrese ataşate facturilor informaţii cu privire la debitele înregistrate de acesta sau la modificările de tarif survenite; 15. să ia măsuri necesare pentru remedierea deficienţelor constatate în cazul în care cu ocazia citirii mijloacelor de măsură se constată deteriorarea sau inundarea incintei în care sunt montate acestea, din culpa sa. În cazul în care inundarea incintei sau deteriorarea mijloacelor de măsură se datorează culpei utilizatorului, furnizorul trebuie să solicite acestuia remedierea urgentă a defecţiunilor la reţeaua sa interioara precum şi a defecţiunilor cauzate sau generate; 16. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament până la punctul de delimitare/separare; 17. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 18. să inceapă furnizarea energiei termice pentru încălzire după înregistrarea timp de 3 zile consecutiv, între orele 18.00 - 06.00, a unor valori medii zilnice ale temperaturii exterioare de +10 grade C sau mai mici şi să oprească furnizarea încălzirii, după 3 zile consecutive în care temperatura medie exterioara depăşeşte +10 grade C, între orele 18.00 – 6.00; 19. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare ce au survenit din culpa sa, conform prevederilor legale in vigoare; 20. să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 21. să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a. nu anunţă utilizatorul din timp prin mass media locală sau în scris cu privire la limitările sau întreruperile programate; b. nu începe furnizarea energiei termice la termenul contractat sau nu livrează energia termică în condiţiile stabilite în prezentul contract; c. după sistarea furnizării energiei termice la nivel de branşament, cerută de utilizatorul de energie termică, nu reia furnizarea în timp de trei zile lucrătoare de la primirea, în scris, a notificării privind încetarea motivului sistării; d. nu respectă parametrii de calitate, pentru energia termică furnizată, prevăzuţi în prezentul contract şi în actele normative în vigoare; e. după întreruperea furnizării energiei termice la nivel de branşament, efectuată de furnizor, acesta nu reia furnizarea în timp de maxim trei zile lucrătoare de la îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 22. să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului la un centru unic de relaţii cu utilizatorii şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege; A). La fiecare citire a mijloacelor de măsură a energiei termice la încalzire şi/sau apă caldă de consum, efectuată în vederea facturării, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, se lasă o copie a procesului verbal din care să reiasă: a. data si ora citirii; b. indexul contoarelor; c. numele şi prenumele cititorului; d. cauza care a dus la imposibilitatea citirii; B). În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării incintei în care se află mijloacele de măsurare din culpa furnizorului, acesta are obligaţia ca până la data limită de emitere a facturii: a. să verifice cauza inundării şi să golească incinta de apă; b. să citească mijloacele de măsurare; c. să remedieze defecţiunile care au făcut posibilă inundarea incintei; d. să emită factura pe baza citirii făcute, dacă mijloacele de măsurare au funcţionat corect; e. să înlocuiască componenetele defecte ale mijloacelor de măsurare; C). În cazul în care operaţiile prevăzute la pct. B conduc, din motive justificate, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, se admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, fapt ce va fi menţionat în factură, regularizarea efectuându-se în factura următoare; D). În cazul în care se constată că incinta în care sunt montate mijloacele de măsurare a energiei termice este inundată din vina utilizatorului sau accesul în incintă nu este asigurat, consumul de energie termică se va calcula conform Art.10. şi Art.11, până la remedierea tuturor defecţiunilor atât din instalaţie cât şi din mijloacele de măsură deteriorate, sau până la asigurarea accesului în incinta contoarelor. În aceste cazuri regularizarea consumului facturat, dacă mijloacele de masură nu au fost afectate se face prin factura următoare; Citirea mijloacelor de măsurare efectuată în vederea facturării consumurilor înregistrate, se va face conform programărilor care pot fi consultate pe site-ul societăţii. Data la care vor fi efectuate citirile va fi comunicată lunar prin mass media locală şi site-ul societăţii. Neprezentarea delegatului împuternicit al utilizatorului, în intervalul stabilit pentru citire, la data stabilită, nu constituie motiv pentru neachitarea facturii. 24. să verifice corectitudinea operaţiunii de deconectare individuală de la sistemul de alimentare cu energie termică din condominiu; 25. să factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termică proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului contract, la preţurile şi tarifele legal stabilite; 26. să încheie act adiţional la contractul de furnizare ori de câte ori apar modificări; 27. să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia.

Drepturile şi obligaţiile furnizorului. Art.5 Furnizorul are urmatoarele drepturi: 1. să factureze şi să încaseze lunar contravaloarea cantităţilor de energie termică furnizate, stabilite în conformitate cu metodologia de calcul aprobată şi la tarifele aprobate de autoritatea administraţiei publice locale; 2. să aplice penalităţi egale cu nivelul dobânzii datorate pentru neplata la termen a obligaţiilor bugetare, în cazul neachitării facturilor la termen; 3. să aibă acces la instalaţiile de utilizare a energiei termice de pe proprietatea utilizatorului, pentru verificarea respectării prevederilor contractuale, a funcţionării, integrităţii sau pentru debranşare, în caz de pericol de avarie sau neplată, precum şi la mijloacele de masură atunci când acestea sunt montate pe proprietatea utilizatorului, în vederea citirii, verificării metrologice sau a integrităţii şi funcţionării acestora; 4. să stabileasca condiţiile tehnice de branşare sau de debranşare a utilizatorului de la instalaţiile aflate în administrarea furnizorului cu respectarea normativelor tehnice în vigoare şi a reglementărilor elaborate de autorităţile de reglementare competente; 5. să desfiinţeze branşamentele sau racordurile realizate fără obţinerea avizelor legale şi să sesizeze autorităţile competente în cazurile de consum fraudulos, de distrugeri sau degradări ale componentelor sistemului de alimentare centralizată cu energie termică-SACET; 6. să aibă acces, în condiţiile legii, la instalaţiile interioare ale utilizatorului de energie termică, ori de câte ori este necesara intervenţia la aceasta pentru asigurarea funcţionării normale a întregii instalaţii; 7. să întrerupă, total sau parţial furnizarea energiei termice pe durata necesară executării lucrărilor de întreţinere şi de reparaţii programate, cu anunţarea în prealabil a utilizatorului prin intermediul mass-media, afişarea pe site-ul societăţii sau pe altă cale; 8. să stabilească lucrări de revizii, reparaţii şi de întreţinere planificate la reţelele şi instalaţiile aparţinând SACET; 9. să suspende sau să limiteze furnizarea agentului termic, fără plata vreunei penalizări, cu un preaviz de 5 zile a) în cazul depăşirii termenului legal pentru achitarea facturilor stabilite potrivit prezentului contract; b) în cazul neachitării contravalorii daunelor, stabilite printr-o hotărîre judecătorească definitivă şi irevocabilă, provocate de distrugerea sau deteriorarea unor construcţii sau instalaţii aferente infrastructurii SACET; c) în cazul împiedicării în orice fel a delegatului împuternicit al furnizorului de a controla instalaţiile de utilizare, de a monta, de a verifica, de a înlocui sau de a citi aparatele de măsurare/înregistrare ori de a remedia defectiunile la instalaţiile administrate de furnizor, indiferent dacă acestea se află pe proprietatea utilizatorului sau pe domeniul public; d) în cazul branşării fără acordul furnizorului la reţelele publice sau la instalaţiile altui utilizator ori schimbării, fără acordul furnizorului, în cadrul unor lucrări de reparaţii capitale, reconstruiri, modificări, modernizări sau extinderi, a caracteristicilor tehnice şi/sau a parametrilor instalaţiilor de utilizare; e) în cazul în care utilizatorul nu remediază defecţiunile la instalaţiile interioare şi prin aceasta prejudiciază alimentarea cu energie termică a altor utilizatori; f) în cazul în care se constată diferenţe, semnificativ mai mari decât cele datorate erorilor de măsură, între cantitatea de agent termic pentru încălzire intrată şi cea ieşită în/din instalaţiile utilizatorului; g) la cererea utilizatorului; 10. să asigure o temperatură de 12ºC în spaţiile cu destinaţie de locuinţă în cazul limitării furnizării agentului termic de încălzire pentru neplată; 11. să limiteze sau să întrerupă furnizarea agentului termic, dar nu mai mult de 24 de ore, în următoarele condiţii: a. când este periclitată viaţa sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale; b. pentru prevenirea, limitarea extinderii sau remedierea avariilor în SACET; c. pentru executarea unor manevre şi lucrări care nu se pot efectua fără întreruperi; În cazul în care intervenţiile furnizorului depăşesc 24 de ore acestea se pot efectua în maxim 72 de ore, cu plata penalizărilor prevăzute în contract, cu aducerea la cunoştinţa utilizatorului. 12. să iniţieze modificarea şi completarea prezentului contract sau a anexelor la acesta prin acte adiţionale, conform modificărilor stabilite de autoritatea de reglementare competentă; 13. să suspende prezentul contract în situaţiile în care timp de 3 luni de la data aplicării măsurii de limitare a furnizării prevăzute la pct. 9 lit. a), c), d) şi f) nu a fost înlăturată cauza pentru care s-a procedat la limitarea furnizării; Art.6 Furnizorul are următoarele obligaţii: 1. să respecte prevederile reglementarilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract; 2. să planifice lucrări de întreţinere, revizii şi reparaţii ale instalaţiilor de alimentare ale unui utilizator , în afara sezonului de încălzire; 3. să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametri fizici si calitativi prevăzuţi in prezentul contract şi de legislaţia în vigoare, cu condiţia respectării prevederilor prezentului contract de către utilizator; 4. să aducă la cunostinţa utilizatorului, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, cu cel putin 10 zile înainte, orice întrerupere în furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 5. să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorilor în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 6. să furnizeze apă caldă de consum asigurând la punctul de delimitare/separare: a. condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b. o temperatură cuprinsă în intervalul 55-60°C; c. presiunea de serviciu şi debitul minim necesar; 7. să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic, efectuând periodic măsurători ai indicilor chimici; 8. să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire la punctul de delimitare/separare, care să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorilor, conform diagramei de reglaj cu abaterile prevăzute de reglamentările în vigoare; 9. să factureze cantităţile de energie termică în conformitate cu metodologia de calcul aprobată la preţurile şi tarifele legal aprobate; 10. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri, din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 11. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament, conform normelor metrologice în vigoare. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor metrologice în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la nivel de branşament termic, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea scrisă a utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltulielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: a. de către furnizor dacă sesizarea a fost întemeiată; b. de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neintemeiată; 12. să scoată din instalaţie mijloacele de măsurare numai în cazurile în care acestea sunt înlocuite cu altele cu aceeaşi clasâ de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau mai multe componente ale mijloacelor de măsurare au fost deteriorate sau distruse din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestora, fapt ce a condus la deteriorarea sau ruperea sigiliilor; 13. sa utilizeze sigilii personalizate de unică folosinţă 14. să aducă la cunostinţa utilizatorului prin adrese ataşate facturilor informaţii cu privire la debitele înregistrate de acesta sau la modificările de tarif survenite; 15. să ia măsuri necesare pentru remedierea deficienţelor constatate în cazul în care cu ocazia citirii mijloacelor de măsură se constată deteriorarea sau inundarea incintei în care sunt montate acestea, din culpa sa. În cazul în care inundarea incintei sau deteriorarea mijloacelor de măsură se datorează culpei utilizatorului, furnizorul trebuie să solicite acestuia remedierea urgentă a defecţiunilor la reţeaua sa interioara precum şi a defecţiunilor cauzate sau generate; 16. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament până la punctul de delimitare/separare; 17. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 18. să inceapă furnizarea energiei termice pentru încălzire după înregistrarea timp de 3 zile consecutiv, între orele 18.00 - 06.00, a unor valori medii zilnice ale temperaturii exterioare de +10 grade C sau mai mici şi să oprească furnizarea încălzirii, după 3 zile consecutive în care temperatura medie exterioara depăşeşte +10 grade C, între orele 18.00 – 6.00; 19. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare ce au survenit din culpa sa, conform prevederilor legale in vigoare; 20. să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 21. să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a. nu anunţă utilizatorul din timp prin mass media locală sau în scris cu privire la limitările sau întreruperile programate; b. nu începe furnizarea energiei termice la termenul contractat sau nu livrează energia termică în condiţiile stabilite în prezentul contract; c. după sistarea furnizării energiei termice la nivel de branşament, cerută de utilizatorul de energie termică, nu reia furnizarea în timp de trei zile lucrătoare de la primirea, în scris, a notificării privind încetarea motivului sistării; d. nu respectă parametrii de calitate, pentru energia termică furnizată, prevăzuţi în prezentul contract şi în actele normative în vigoare; e. după întreruperea furnizării energiei termice la nivel de branşament, efectuată de furnizor, acesta nu reia furnizarea în timp de maxim trei zile lucrătoare de la îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 22. să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului la un centru unic de relaţii cu utilizatorii şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege; A). La fiecare citire a mijloacelor de măsură a energiei termice la încalzire şi/sau apă caldă de consum, efectuată în vederea facturării, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, se lasă o copie a procesului verbal din care să reiasă: a. data si ora citirii; b. indexul contoarelor; c. numele şi prenumele cititorului; d. cauza care a dus la imposibilitatea citirii; B). În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării incintei în care se află mijloacele de măsurare din culpa furnizorului, acesta are obligaţia ca până la data limită de emitere a facturii: a. să verifice cauza inundării şi să golească incinta de apă; b. să citească mijloacele de măsurare; c. să remedieze defecţiunile care au făcut posibilă inundarea incintei; d. să emită factura pe baza citirii făcute, dacă mijloacele de măsurare au funcţionat corect; e. să înlocuiască componenetele defecte ale mijloacelor de măsurare; C). În cazul în care operaţiile prevăzute la pct. B conduc, din motive justificate, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, se admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, fapt ce va fi menţionat în factură, regularizarea efectuându-se în factura următoare; D). În cazul în care se constată că incinta în care sunt montate mijloacele de măsurare a energiei termice este inundată din vina utilizatorului sau accesul în incintă nu este asigurat, consumul de energie termică se va calcula conform Art.10. şi Art.11, până la remedierea tuturor defecţiunilor atât din instalaţie cât şi din mijloacele de măsură deteriorate, sau până la asigurarea accesului în incinta contoarelor. În aceste cazuri regularizarea consumului facturat, dacă mijloacele de masură nu au fost afectate se face prin factura următoare; Citirea mijloacelor de măsurare efectuată în vederea facturării consumurilor înregistrate, se va face conform programărilor care pot fi consultate pe site-ul societăţii. Data la care vor fi efectuate citirile va fi comunicată lunar prin mass media locală şi site-ul societăţii. Neprezentarea delegatului împuternicit al utilizatorului, în intervalul stabilit pentru citire, la data stabilită, nu constituie motiv pentru neachitarea facturii. 24. să verifice corectitudinea operaţiunii de deconectare individuală de la sistemul de alimentare cu energie termică din condominiu;condominiu;‌ 25. să factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termică proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului contract, la preţurile şi tarifele legal stabilite; 26. să încheie act adiţional la contractul de furnizare ori de câte ori apar modificări; 27. să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia.

Drepturile şi obligaţiile furnizorului. Art.5 Art.6. Furnizorul are urmatoarele următoarele drepturi: 1. să factureze şi să încaseze lunar contravaloarea cantităţilor de energie termică furnizate, stabilite în conformitate cu metodologia de calcul aprobată şi de autoritatea de reglementare competentă, la tarifele aprobate de autoritatea administraţiei publice locale; 2. să aplice penalităţi egale cu nivelul dobânzii datorate pentru neplata la termen a obligaţiilor bugetare, în cazul neachitării facturilor la termen; 3. să iniţieze modificarea şi completarea prezentului contract sau a anexelor la acesta prin acte adiţionale, conform modificărilor stabilite de autoritatea de reglementare competentă; 4. să aibă acces la instalaţiile de utilizare a energiei termice de pe proprietatea utilizatorului, pentru verificarea respectării prevederilor contractuale, ,a funcţionării, integrităţii sau pentru debranşare, în caz de pericol de avarie sau neplată, precum şi la mijloacele de masură atunci când acestea sunt montate contor, dacă se află pe proprietatea utilizatorului, în vederea citirii, verificării metrologice sau integrităţii acestuia. Accesul se va efectua în prezenţa delegatului împuternicit al utilizatorului; să aibă acces pe proprietatea utilizatorului pentru închiderea şi sigilarea instalaţiilor individuale de utilizare a integrităţii energiei termice, în cazul în care consumatorul nu achită contravaloarea energiei termice furnizate în cel mult 30 de zile calendaristice de la data expirării termenului de plată a facturilor, şi funcţionării acestorasă solicite în instanţă recuperarea debitelor şi, după caz, accesul pe proprietatea consumatorului pentru închiderea şi sigilarea instalaţiilor de utilizare a energiei termice, în cazul în care consumatorul refuză accesul pe proprietatea sa; 45. să stabileasca stabilească condiţiile tehnice de branşare sau de debranşare a utilizatorului de la instalaţiile aflate în administrarea furnizorului sa, cu respectarea normativelor tehnice în vigoare şi a reglementărilor elaborate de autorităţile autoritatea de reglementare competentecompetentă; 56. să desfiinţeze branşamentele sau racordurile realizate fără obţinerea avizelor legale şi să sesizeze autorităţile competente în cazurile de consum fraudulos, fraudulos sau de distrugeri sau ori degradări ale componentelor sistemului de alimentare centralizată cu energie termică-termică - SACET; 67. să aibă acces, în condiţiile legii, la instalaţiile interioare ale utilizatorului de energie termică, termică ori de câte ori este necesara necesară intervenţia la aceasta acestea pentru asigurarea funcţionării normale a întregii instalaţii; 78. să stabilească lucrări de revizii, reparaţii şi de întreţinere planificate la reţelele şi la instalaţiile aparţinând SACET. 9. să întrerupă, total sau parţial parţial, furnizarea energiei termice pe durata necesară executării lucrărilor de întreţinere şi de reparaţii programate, cu anunţarea în prealabil a utilizatorului prin intermediul mass-media, afişarea pe site-ul societăţii sau pe altă caleutilizatorului; 8. să stabilească lucrări de revizii, reparaţii şi de întreţinere planificate la reţelele şi instalaţiile aparţinând SACET; 910. să suspende sau să limiteze furnizarea agentului termic, fără plata vreunei penalizări, cu un preaviz de 5 zile: a) în cazul depăşirii termenului legal pentru achitarea facturilor stabilite potrivit prezentului contract; b) în cazul neachitării contravalorii daunelor, stabilite printr-o hotărîre hotărâre judecătorească definitivă şi irevocabilă, provocate de distrugerea sau deteriorarea unor construcţii sau ori instalaţii aferente infrastructurii SACET; c) în cazul împiedicării în orice fel a delegatului împuternicit al furnizorului de a controla instalaţiile de utilizare, de a monta, de a verifica, de a înlocui sau de a citi aparatele de măsurare/măsurare înregistrare ori de a remedia defectiunile defecţiunile la instalaţiile administrate de furnizor, indiferent dacă acestea se află pe proprietatea utilizatorului sau pe domeniul public; d) în cazul branşării fără acordul furnizorului la reţelele reţele publice sau la instalaţiile altui utilizator ori schimbării, fără acordul furnizorului, în cadrul unor lucrări de reparaţii capitale, reconstruiri, modificări, modernizări sau extinderi, a caracteristicilor tehnice şi/sau a parametrilor instalaţiilor de utilizare; e) în cazul în care utilizatorul nu remediază defecţiunile la instalaţiile interioare şi prin aceasta prejudiciază alimentarea cu energie termică a altor utilizatori; f) în cazul în care se constată diferenţe, semnificativ mai mari decât cele datorate erorilor de măsură, între cantitatea de agent termic pentru încălzire intrată şi cea ieşită în/din instalaţiile utilizatorului; g) la cererea utilizatorului; 1011. să asigure o temperatură de 12ºC 12°C în spaţiile cu destinaţie de locuinţă în cazul limitării furnizării agentului termic de încălzire pentru neplată; 11. să limiteze sau să întrerupă furnizarea agentului termic, dar nu mai mult de 24 de ore, în următoarele condiţii: a. când este periclitată viaţa sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale; b. pentru prevenirea, limitarea extinderii sau remedierea avariilor în SACET; c. pentru executarea unor manevre şi lucrări care nu se pot efectua fără întreruperi; În cazul în care intervenţiile furnizorului depăşesc 24 de ore acestea se pot efectua în maxim 72 de ore, cu plata penalizărilor prevăzute în contract, cu aducerea la cunoştinţa utilizatorului. 12. să iniţieze modificarea şi completarea prezentului contract sau a anexelor la acesta prin acte adiţionale, conform modificărilor stabilite de autoritatea de reglementare competentă; 13. să suspende prezentul contract în situaţiile în care timp de 3 luni de la data aplicării măsurii de limitare a furnizării prevăzute la pct. 9 10 lit. a), c), d) şi f) nu a fost înlăturată cauza pentru care s-a procedat la limitarea furnizării; Art.6 Furnizorul are următoarele obligaţii: 113. să respecte prevederile reglementarilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract; 2. limiteze sau să planifice lucrări de întreţinere, revizii şi reparaţii ale instalaţiilor de alimentare ale unui utilizator , în afara sezonului de încălzire; 3. să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametri fizici si calitativi prevăzuţi in prezentul contract şi de legislaţia în vigoare, cu condiţia respectării prevederilor prezentului contract de către utilizator; 4. să aducă la cunostinţa utilizatorului, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, cu cel putin 10 zile înainte, orice întrerupere în întrerupă furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 5. să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorilor în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 6. să furnizeze apă caldă de consum asigurând la punctul de delimitare/separare: a. condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b. o temperatură cuprinsă în intervalul 55-60°C; c. presiunea de serviciu şi debitul minim necesar; 7. să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic, efectuând periodic măsurători ai indicilor chimicidar nu mai mult de 24 de ore, în următoarele condiţii: a) când este periclitată viaţa sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale; 8. să asigure temperatura agentului termic b) pentru încălzire la punctul de delimitare/separareprevenirea, care să asigure confortul termic normal limitarea extinderii sau remedierea avariilor în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorilor, conform diagramei de reglaj cu abaterile prevăzute de reglamentările în vigoareSACET; 9. să factureze cantităţile de energie termică în conformitate cu metodologia de calcul aprobată la preţurile c) pentru executarea unor manevre şi tarifele legal aprobatelucrări care nu se pot efectua fără întreruperi; 10. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri, din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 11. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament, conform normelor metrologice în vigoare. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor metrologice în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la nivel de branşament termic, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea scrisă a utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltulielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: a. de către furnizor dacă sesizarea a fost întemeiată; b. de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neintemeiată; 12. să scoată din instalaţie mijloacele de măsurare numai în cazurile în care acestea sunt înlocuite cu altele cu aceeaşi clasâ de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau mai multe componente ale mijloacelor de măsurare au fost deteriorate sau distruse din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestora, fapt ce a condus la deteriorarea sau ruperea sigiliilor; 13. sa utilizeze sigilii personalizate de unică folosinţă 14. să aducă la cunostinţa utilizatorului prin adrese ataşate facturilor informaţii cu privire la debitele înregistrate de acesta sau la modificările de tarif survenite; 15. să ia măsuri necesare pentru remedierea deficienţelor constatate în cazul în care cu ocazia citirii mijloacelor de măsură se constată deteriorarea sau inundarea incintei în care sunt montate acestea, din culpa sa. În cazul în care inundarea incintei sau deteriorarea mijloacelor de măsură se datorează culpei utilizatorului, furnizorul trebuie să solicite acestuia remedierea urgentă a defecţiunilor la reţeaua sa interioara precum şi a defecţiunilor cauzate sau generate; 16. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament până la punctul de delimitare/separare; 17. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 18. să inceapă furnizarea energiei termice pentru încălzire după înregistrarea timp de 3 zile consecutiv, între orele 18.00 - 06.00, a unor valori medii zilnice ale temperaturii exterioare de +10 grade C sau mai mici şi să oprească furnizarea încălzirii, după 3 zile consecutive în care temperatura medie exterioara depăşeşte +10 grade C, între orele 18.00 – 6.00; 19. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare ce au survenit din culpa sa, conform prevederilor legale in vigoare; 20. să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 21. să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a. nu anunţă utilizatorul din timp prin mass media locală sau în scris cu privire la limitările sau întreruperile programate; b. nu începe furnizarea energiei termice la termenul contractat sau nu livrează energia termică în condiţiile stabilite în prezentul contract; c. după sistarea furnizării energiei termice la nivel de branşament, cerută de utilizatorul de energie termică, nu reia furnizarea în timp de trei zile lucrătoare de la primirea, în scris, a notificării privind încetarea motivului sistării; d. nu respectă parametrii de calitate, pentru energia termică furnizată, prevăzuţi în prezentul contract şi în actele normative în vigoare; e. după întreruperea furnizării energiei termice la nivel de branşament, efectuată de furnizor, acesta nu reia furnizarea în timp de maxim trei zile lucrătoare de la îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 22. să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului la un centru unic de relaţii cu utilizatorii şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege; A). La fiecare citire a mijloacelor de măsură a energiei termice la încalzire şi/sau apă caldă de consum, efectuată în vederea facturării, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, se lasă o copie a procesului verbal din care să reiasă: a. data si ora citirii; b. indexul contoarelor; c. numele şi prenumele cititorului; d. cauza care a dus la imposibilitatea citirii; B). În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării incintei în care se află mijloacele de măsurare din culpa furnizorului, acesta are obligaţia ca până la data limită de emitere a facturii: a. să verifice cauza inundării şi să golească incinta de apă; b. să citească mijloacele de măsurare; c. să remedieze defecţiunile care au făcut posibilă inundarea incintei; d. să emită factura pe baza citirii făcute, dacă mijloacele de măsurare au funcţionat corect; e. să înlocuiască componenetele defecte ale mijloacelor de măsurare; C). În cazul în care operaţiile intervenţiile furnizorului prevăzute la pct. B conduc13 depăşesc 24 de ore, din motive justificateacestea se pot efectua în maximum 72 de ore, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, se admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, fapt ce va fi menţionat cu plata penalizărilor prevăzute în factură, regularizarea efectuându-se în factura următoare; D). În cazul în care se constată că incinta în care sunt montate mijloacele de măsurare a energiei termice este inundată din vina utilizatorului sau accesul în incintă nu este asigurat, consumul de energie termică se va calcula conform Art.10. şi Art.11, până la remedierea tuturor defecţiunilor atât din instalaţie cât şi din mijloacele de măsură deteriorate, sau până la asigurarea accesului în incinta contoarelor. În aceste cazuri regularizarea consumului facturat, dacă mijloacele de masură nu au fost afectate se face prin factura următoare; Citirea mijloacelor de măsurare efectuată în vederea facturării consumurilor înregistrate, se va face conform programărilor care pot fi consultate pe site-ul societăţii. Data la care vor fi efectuate citirile va fi comunicată lunar prin mass media locală şi site-ul societăţii. Neprezentarea delegatului împuternicit al utilizatorului, în intervalul stabilit pentru citire, la data stabilită, nu constituie motiv pentru neachitarea facturii. 24. să verifice corectitudinea operaţiunii de deconectare individuală de la sistemul de alimentare cu energie termică din condominiu; 25. să factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termică proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului prezentul contract, cu aducerea la preţurile şi tarifele legal stabilite; 26. să încheie act adiţional la contractul de furnizare ori de câte ori apar modificări; 27. să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuiacunoştinţa utilizatorului.