CONTRACT DE COLABORARE
Nr. /
I. PARTILE CONTRACTUALE
Intre:
SC FUN TRAVEL AGENCY SRL persoană juridică română cu sediul în Bucuresti, Piata Presei Libere nr.1 Corp C1 , etaj 2 , sector 1, Bucuresti, Tel/Fax 021 –000.00.00 –000.00.00, e-mail : xxxxxx@xxxxxxxxx.xx , înregistrată la Registrul Comerţului din Bucuresti sub nr. J 40/15585/2005, având contul bancar nr.
XX00XXXX0000000000000000 deschis la Banca Comercială Română –SECTOR 4 , cod fiscal 17948668 , licenţa de turism TOUROPERATOR nr.3885 reprezentată prin Xxxxx Xxxxxxxx în calitate de Director General. În acest contract S.C. FUN TRAVEL AGENCY S.R.L. are calitate de TOUROPERATOR - FURNIZOR DE PRODUS TURISTIC.
Si
S.C...................................................................................................cu sediul in……………………………
……….…............................................................telefon/fax………………………………………………….
cod fiscal nr. …………….........………, inregistrata la registrul comertului nr licenta
turism nr………………..cont…………………………banca reprezentata prin
……………….……………............ functia ,in calitate de AGENTIE
REVANZATOARE, denumita in continuare VANZATOR ,s-a incheiat urmatorul contract:
II. OBIECTUL CONTRACTULUI
1. Obiectul contractului il constituie promovarea si valorificarea de catre VANZATOR a serviciilor turistice interne si internationale puse la dispozitie de catre ORGANIZATOR.
III. OBLIGATIILE PARTILOR
1. ORGANIZATORUL se obliga:
1.1. Sa informeze VANZATORUL asupra caracteristicilor serviciilor turistice ce fac obiectul prezentului contract, conform prevederilor O. G. 107/ 1999 modificata prin O.G. 70/ 2000.
1.2. Sa informeze VANZATORUL in timp util asupra oricarei modificari aparute in ceea ce priveste serviciile turistice ofertate;
1.3. Sa cedeze VANZATORULUI comisionul cuvenit pentru serviciile pentru care s-a stabilit in prealabil valoarea acestuia.
1.4. Sa dea dreptul VANZATORULUI de a-si adauga propriul comision pentru serviciile oferite spre valorificare;
1.5. Sa raspunda in scris cererilor de rezervare ale VANZATORULUI, pe baza bonului de comanda transmis de acesta.
1.6. Sa transmita raspunsul la cererile de rezervare in cel mult 3 zile lucratoare de la data primirii acestora.
1.7. Sa precizeze data limita pana la care VANZATORUL poate sa reconfirme serviciile comandate. In cazul in care rezervarea nu este reconfirmata pana la acea data ORGANIZATORUL isi rezerva dreptul de a o anula fara alt preaviz.
1.8. Sa asigure serviciile ce fac obiectul prezentului contract asa cum au fost confirmate si acceptate ulterior de VANZATOR.
1.9. Sa transmita facturile pentru serviciile ce urmeaza a fi prestate, in copie (prin fax sau e-mail) iar apoi in original.
1.10. Sa returneze sumele datorate VANZATORULUI in conformitate cu capitolul ANULARI.
1.11. In conformitate cu Ordinul Ministerului Transporturilor , Costructiilor si Turismului nr.516/2005 , ORGANIZATORUL este raspunzator pentru buna executare a obligatiilor asumate prin contract , agentia vanzatoare avand dreptul sa cheme in garantie agentia de turism organizatoare a pachetului de servicii turistice pentru plata despagubirilor solicitate de turist ca urmare a neexecutarii obligatiilor contractuale din vina organizatorului , cu exceptia urmatoarelor cazuri :
a) cand neindeplinirea sau indeplinirea defectuasa a obligatiilor asumate prin contract se datoreaza agentiei vanzatoare sau turistului .
b) cand neindeplinirea obligatiilor se datoreaza unor cauze de forta majora sau unor imprejurari pe care nici agentia , nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita (modificari de orar sau de itinerar
, intarzieri in traficul mijloacelor de transport etc.)
2. VANZATORUL se obliga:
2.1. Sa comercializeze serviciile turistice ofertate de catre ORGANIZATOR, in conditiile prezentului contract sau a celor anexate fiecarui produs turistic in parte;
2.2. Sa includa in materialele sale promotionale, in limita posibilitatilor, ofertele ce fac obiectul prezentului contract.
2.3. Sa informeze turistii in mod corect asupra conditiilor de cazare, masa si transport specifice fiecarui produs turistic in parte si comunicate in scris de catre ORGANIZATOR precum si asupra conditiilor de rezervare/ anulare;
2.4. Sa achite contravaloarea serviciilor turistice comercializate conform articolului PLATI;
2.5. Sa trimita ORGANIZATORULUI cererea de rezervare in scris, sub forma bonului de comanda anexa la prezentul contract
2.6. Sa valorifice serviciile turistice numai dupa confirmarea scrisa a ORGANIZATORULUI, in baza comenzii scrise emise de VANZATOR.
2.7. Sa transmita ORGANIZATORULUI reconfirmarea serviciilor, odata ce turistul a acceptat optiunea confirmata.
2.8. Sa isi asume intreaga raspundere a semnarii cu turistul a propriului bon de comanda si a propriului contract de comercializare a serviciilor turistice. ORGANIZATORUL nu poate fi facut raspunzator pentru continutul acestor documente proprii VANZATORULUI.
2.9. Sa informeze turistii asupra diverselor taxe (taxa de staţiune, taxa salubritate, taxa parcare, taxa viza etc) precum si asupra seviciilor suplimentare (convorbiri telefonice, roomservice, consumul din minibar etc.) ce vor fi achitate direct prestatorilor de servicii ne fiind incluse in preţul de vanzare al serviciilor turistice.
2.10. Sa informeze turistul ca viza se eliberează de catre consulatul fiecarei tari pentru care solicita
intrare si ca ORGANIZATORUL nu i-o poate garanta.
2.11. Sa incheie cu o societate de asigurari o polita de asigurare in caz de insolvabilitate si faliment
2.12. In cazul in care emite documente de calatorie (vouchere) proprii acestea sa fie tipizate si să conţina obligatoriu următoarele date: datele proprii de identificare, inclusiv denumirea, data emiterii documentului, numele in clar al persoanei care a eliberat si semnat documentul, impreuna cu stampilele si semnaturile autorizate, tipul serviciului, numarul persoanelor care vor beneficia de serviciile platite, datele la care incepe si se termina sejurul, numarul de nopti, varianta de masa aleasa, toate celelalte servicii oferite in colaborare cu ORGANIZATORUL (transport, transferuri, tururi de oras etc.).
2.13. Sa includa in documentele de calatorie ale turistului elementele de identificare precizate de catre ORGANIZATOR in bonul de comanda. In caz contrar ORGANIZATORUL nu isi asuma raspunderea pentru neacordarea sau pentru acordarea necoraspunzatoare a serviciilor de catre prestatorii directi (agentii partenere hoteluri etc.).
2.14. Sa transmita prin fax ORGANIZATORULUI copia documentului de calatorie emis;
III. TERMENE SI MODALITATI DE PLATA
1. Preturile de decontare intre VANZATOR si ORGANIZATOR, precum si comisioanele cedate sunt incluse in anexele prezentului contract. Acestea, mai putin comisionul cedat si TVA-ul aferent, sunt nete pentru ORGANIZATOR.
2. Comisioanele de transfer bancar si orice alte cheltuieli privind achitarea contravalorii serviciilor turistice cad in sarcina VANZATORULUI.
3. Pentru plata in lei a serviciilor turistice cotate in valuta, decontarea se va face la cursul BNR din ziua efectuarii platii plus un comision de risc valutar in valoare de 1% .
4. In cazul in care nu exista alte prevederi specifice pachetului de servicii contractat, plata se va face dupa cum urmeaza:
- 50% din valoarea totala a pachetului de servicii in ziua reconfirmarii serviciilor.
- restul de 50% cu minimum 24 h inainte de data depunerii dosarului pentru solicitarea vizei turistice (pentru tarile care solicita viza) dar nu mai tarziu de 10 zile lucratoare inaintea datei inceperii acordarii primului serviciu ce intra in componenta pachetului.
5. Daca pana la data inceperii acordarii primului serviciu ce intra in componenta pachetului sunt mai putin de 10 zile lucratoare, plata se va face integral in momentul trimiterii reconfirmarii.
6. Cand plata se face prin transfer bancar, ea se considera efectuata la data creditarii contului ORGANIZATORULUI.
7. In cazul in care VANZATORUL nu respecta conditiile de plata stabilite mai sus, ORGANIZATORUL este in drept sa inceteze prestarea serviciilor turistice, fiind exonerat de orice raspundere.
8. Pentru sumele restante ORGANIZATORUL va calcula penalitati de intarziere la plată de 1 % pe zi.
9. Voucherele de calatorie, biletele de autocar sau de avion, sau orice alte documente care dau dreptul de a consuma efectiv serviciile comandate, nu se inmaneaza sub nici o forma VANZATORULUI sau turistului inainte de achitarea totala a serviciului respectiv.
IV. MODIFICARI, ANULARI
1. Modificari aduse de ORGANIZATOR.
1.1. Preturile incluse in anexe sunt cele contractate de catre ORGANIZATOR cu partenerii locali si sunt ferme numai in momentul confirmarii scrise din partea ORGANIZATORULUI a rezervarii trimise de catre VANZATOR. Pana in acel moment pot interveni modificari independente de vointa ORGANIZATORULUI.
1.2. Pretul pachetului de servicii confirmat poate fi modificat unilateral de catre ORGANIZATOR si fara a da posibilitatea anularii din partea VANZATORULUI numai in urmatoarele cazuri:
a) modificarea costurilor de transport, inclusiv ale carburantilor;
b) modificarea redeventelor si taxelor aferente serviciilor de aterizare, debarcare/ imbarcare in porturi si aeroporturi si a taxelor de turist.
c) modificarea cursurilor de schimb valutar aferente pachetului de servicii turistice confirmat.
1.3. Preturile confirmate nu pot fi majorate in cursul celor 20 de zile calendaristice care preced data plecarii.
1.4. In cazul in care preturile confirmate sunt majorate cu peste 10%, indiferent de motivele majorarii, VANZATORUL poate anula serviciile solicitate fara nici o obligatie fata de ORGANIZATOR, acesta din urma avand obligatia de a rambursa imediat VANZATORULUI toate sumele aferente calatoriei turistice platite de acesta.
1.5. Taxele care nu sunt incluse in pachetul de servicii se pot majora, fara a da drept VANZATORULUI de anulare.
1.6. In cazul neindeplinirii numarului minim de turisti necesar pentru realizarea programului turistic anuntat de catre ORGANIZATOR, acesta isi rezerva dreptul de a modifica atat continutul pachetului de servicii turistice cat si pretul. VANZATORUL are dreptul de a refuza noul pachet de servicii propus sau noul pret, cu inapoierea tuturor sumelor achitate.
0.0.Xx cazul in care dupa inceperea calatoriei turistice, o parte importanta din serviciile turistice reconfirmate nu este realizata sau ORGANIZATORUL constata ca nu o va putea realiza, acesta este obligat:
a) sa ofere VANZATORULUII alternative corespunzatoare (aceeasi categorie) in vederea continuarii de catre turist a calatoriei, fara majorarea pretului;
b) sa restituie VANZATORULUI sumele ce reprezinta diferenta dintre serviciile achitate si cele efectiv prestate in timpul calatoriei;
c) daca nu pot fi oferite VANZATORULUI alternative corespunzatoare sau acesta nu le accepta din motive intemeiate, sa asigure fara costuri suplimentare, transportul retur al turistilor la locul de plecare ori in al loc agreat de acestia si, dupa caz, despagubirea pentru serviciile neprestate.
2. Modificari, anulari aduse de catre VANZATOR:
2.1. Orice modificare sau anulare din partea VANZATORULUI, dupa reconfirmarea serviciilor se face prin cerere scrisa inregistrata la secretariatul ORGANIZATORULUI.
2.2. Taxa pentru modificarea sau anularea serviciilor cuprinse in pachet este de 30 USD pentru turismul extern si echivalentul in lei a 10 USD pentru turismul intern. Totodata PARTENERUL se obliga sa suporte toate taxele de anulare, modificare, cerute de prestatorii directi de servicii, precum si diferentele de pret rezultate in urma modificarii. In cazul in care modificarea implica schimbarea prestatorilor directi de servicii ORGANIZATORUL isi rezerva dreptul de a cere o noua taxa de rezervare.
2.3. Daca nu exista alte prevederi specifice serviciilor reconfirmate, penalizarile percepute pentru anulare, sunt urmatoarele:
- Taxa de 30 USD pentru turismul extern si echivalentul in lei a 10 USD pentru turismul intern cu mai mult de 30 de zile inainte de data inceperii acordarii primului serviciu.
- 30 % cu 29 – 20 de zile inainte de data inceperii acordarii primului serviciu;
- 80 % cu 20 - 10 de zile inainte de data inceperii acordarii primului serviciu;
- 100 % cu mai putin de 10 zile inainte de data inceperii acordarii primului serviciu.
2.4. Dupa data inceperii acordarii primului serviciu, contravaloarea serviciilor reconfirmate dar neconsumate nu se ramburseaza.
2.5. In cazul neobtinerii vizei turistice de catre turist (dovedita prin prezentarea pasaportului) penalitatile vor consta doar in taxa de rezervare (30 USD pentru turismul extern si echivalentul in lei a 10 USD pentru turismul intern) si in sumele ce nu mai pot fi recuperate de la prestatorii directi de servicii.
2.6. Orice serviciu suplimentar cerut de VANZATOR in completarea pachetului de servicii deja reconfirmat, va fi acordat de catre ORGANIZATOR numai in masura posibilitatilor, iar nereusita acordarii lui nu da dreptul VANZATORULUI de a anula pachetul de servicii contractat initial.
2.7. In cazul in care turistul lipseste din cadrul grupului pierzand etape din program (mese, nopti de cazare etc), VANZATORUL nu are dreptul sa ceara nici o despagubire din partea ORGANIZATORULUI, consecintele fiind suportate numai de catre turist. Ratacirea de grup din motive care apartin turistului sau VANZATORULUI nu-l obliga pe ORGANIZATOR sa suporte cheltuielile necesare pentru gasirea grupului.
2.8. In cazul in care in prevederile specifice pachetului turistic reconfirmat nu se afla alte precizari, turistul care nu poate sa consume serviciile contractate are dreptul sa transfere contractul unei terte persoane care indeplineste conditiile necesare pentru consumarea pachetului de servicii cu achitarea eventualelor costuri suplimentare ce pot sa apara cu ocazia acestor cedari. Transferul se face numai cu anuntarea in scris a ORGANIZATORULUI de catre VANZATOR. Aceasta clauza nu se aplica in cazul rezervarilor biletelor de avion atat in cadrul curselor regulate cat si a curselor speciale sau charter.
V. RECLAMATII:
1. Orice nemultumire sau reclamatie se exprima in scris de catre turist numai in ziua si in locul in care
s-a produs si numai cu caracter personal. Nu vor fi luate in considerare reclamatiile facute in numele mai multor persoane la finalul excursiei sau la intoarcerea in tara, despre care ORGANIZATORUL nu a fost informat in scris la data producerii evenimentului.
2. Eventualele nemultumiri, reclamatii se rezolva numai impreuna cu reprezentantul sau prestatorul de servicii al ORGANIZATORULUI.
3. Nu se accepta cererea restituirii contravalorii unor servicii neprestate pentru care nu exista confirmarea prestatorului direct.
VI. FORTA MAJORA SI SITUATIILE FORTUITE
1. Partile semnatare au convenit ca sunt exonerate de raspunderi daca: neexecutarea obligatiilor contractuale sau executarea cu anumite abateri de la clauzele stabilite se datoreaza unor cazuri de forta majora sau situatii fortuite (neprevazute, de neinlaturat, independente de vointa partilor, sau evenimente grave ca: acte de terorism, crize politice, confruntari militare, intarzieri ale curselor de avioane, intarzieri datorate devierilor de drumuri din cauza unor lucrari, conditii meteorologice nefavorabile).
2. Partea care invoca un caz de forta majora sau situatie fortuita trebuie sa anunte cealalta parte in cel mult 2 zile de la ivirea cazului prezentand si documente doveditoare emise de un organism oficial competent.
VII. CLAUZE FINALE:
1. ORGANIZATORUL isi asuma intreaga raspundere pentru autenticitatea documentelor de calatorie pe care le emite, dar nu acorda nici un fel de despagubire in cazul in care serviciile nu pot fi consumate din cauze care nu sunt de competenta lui (refuzarea permisiuniii de a intra in tara de destinatie pentru orice motiv in afara celui legat de documentele emise de ORGANIZATOR etc.)
2. ORGANIZATORUL isi rezerva dreptul de a sista colaborarea in cazul nerespectarii de catre VANZATOR a obligatiilor stipulate in prezentul contract.
3. Ofertele ce fac obiectrul prezentului contract fac parte din contractele incheiate de catre ORGANIZATOR cu parteneri din tara şi strainatate iar relatiile cu acestia sunt exclusiv de competenta ORGANIZATORULUI.
4. Prezentul contract poate fi modificat, completat la cererea uneia dintre parti cu acordul scris al celeilalte, in cazul in care conditiile cer acest lucru (forta majora, situatii fortuite)
5. Toate anexele prezentului contract, semnate de ambele părţi fac parte integrantă din prezentul contract.
6. Conditiile de comercializare anexate fiecarui produs in parte completeaza si chiar modifica prevederile prezentului contract.
7. In derularea prezentului contract se va lua in calcul numai corespondenta scrisa (fax sau e-mail) orice acord verbal invocat neavand valoare.
8. Litigiile ce se vor naste in derularea prezentului contract vor fi solutionate pe cale amiabila iar daca solutionarea nu este posibila vor fi supuse instanţei judecatoresti competente.
9. Durata pentru care se încheie contractul este de , cu posibilitatea prelungirii acestuia
pe o perioadă stabilită de comun acord printr-un act aditional.
10. Incheiat astazi in doua exemplare, cate unul pentru fiecare parte.
ORGANIZATOR AGENTIE REVANZATOARE
Xxxxxxxx XXXXX Director General
S.C. FUN TRAVEL AGENCY S.R.L