Termeni Generali
Anexa pentru Cumpărarea Dispozitivelor IBM şi a Serviciilor pentru Dispozitive
Termeni Generali
Termenii acestei Anexe pentru Cumpărarea Dispozitivelor IBM şi a Serviciilor pentru Dispozitive (“Anexa”) vin în completarea celor din Contractul IBM al Clientului, după cum este aplicabil, şi guvernează cumpărarea, garanţia, mentenanţa şi serviciile pentru Dispozitivele IBM, obţinute de la IBM sau un revânzător autorizat. Semnând mai jos, Clientul acceptă fără modificări termenii acestei Anexe. Termenii scrişi cu majuscule care nu sunt definiţi în această
Anexă sunt definiţi în Suplimentul pentru Cumpărarea Dispozitivelor IBM şi a Serviciilor pentru Dispozitive şi în Contract.
1. Achiziţionarea Dispozitivelor
1.1. Reînnoirea Serviciilor pentru Dispozitive
Cu excepţia cazului în care Clientul optează pentru întreruperea Abonamentului şi Suportului, se realizează anual reînnoirea automată a Abonamentului şi Suportului la tarifele valide în acel moment, până la retragerea
Abonamentului şi Suportului pentru o versiune sau ediţie.
1.2. Serviciile pentru Dispozitive
În plus faţă de Serviciile pentru Dispozitive specificate în Contractul Clientului, IBM vinde Servicii pentru Dispozitive suplimentare (incluzând, dar fără a se limita la, Servicii pentru dezvoltare şi suport personalizate, consultanţă operaţională şi mentenanţă), ca produse eligibile incluse în Supliment şi numai pentru Dispozitivele în garanţie.
Exceptând cazul în care se specifică altfel în acest Supliment, i) serviciile pentru care Clientul plăteşte în avans trebuie să fie utilizate în perioada de contract aplicabilă, perioada contractului va începe la Data de Începere a
Garanţiei şi se va termina după numărul de zile specificat în descrierea părţii componente Produs Eligibil şi ii) IBM nu acordă credite sau rambursări pentru niciun tarif plătit în avans sau alte tarife deja datorate sau plătite. Pentru detalii suplimentare privind serviciile, poate fi consultată publicaţia Appliance Support Handbook, la: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxx/xxx/x/xxxxxxxxxxxx.
Serviciile pentru Dispozitive asociate cu Suplimentul pot include, dar fără a se limita la, gestionarea proiectelor, analiza scopului şi obiectivele pentru dezvoltarea aplicaţiilor, configurarea şi/sau integrarea, arhitectura, modelul SATA, scripturi, configurarea încărcării de lucru, capacitatea sau evaluările de integritate. Alte servicii includ planificarea/execuţia pre sau post migrare, validarea şi analiza, sesiuni de abilitare pentru tehnologie sau
arhitectură, analiza colectării privind interogările, statisticile, datele, utilizarea şi raportarea, recomandări pentru arhitectură şi furnizarea practicilor standard IBM şi a lecţiilor de instruire.
1.3. Restabilirea Mentenanţei şi a Abonamentului şi Suportului
Pentru a restabili orice acoperire expirată pentru Mentenanţa Dispozitivelor şi Abonament şi Suport, Clientul trebuie să achiziţioneze Restabilirea Mentenanţei Dispozitivelor IBM, plus Restabilirea Abonamentului şi
Suportului. Dispozitivul trebuie să fie inspectat într-un interval de 30 de zile de către specialiştii IBM şi, după cum stabilesc aceştia, înainte de finalizarea restabilirii complete a Dispozitivului. Dacă Dispozitivul nu se află într-o condiţie acceptabilă, Clientul poate solicita ca IBM să realizeze restaurarea contra unui tarif sau Clientul îşi poate retrage cererea de restabilire. IBM, la discreţia sa, va stabili dacă restaurarea este posibilă. Restaurarea este asigurată ca un Serviciu facturabil.
1.4. Data de Livrare Solicitată de Client
Data de Livrare Solicitată de Client va fi recunoscută în baza acestui Supliment SAU va fi notată la inspecţia locaţiei / evaluarea tehnică şi de livrare SAU la emiterea Comenzii de Achiziţie de către Client SAU va fi va fi comunicată de Client. Însă Data de Livrare Solicitată de Client oficială va fi Data de Livrare Solicitată de Client indicată în ultimul document oficial comunicat pe care l-a primit IBM şi, după ce a fost procesată Comanda de
Achiziţie sau altă autorizare scrisă similară (de exemplu un formular de comandă sau o scrisoare de comandă), în baza Cotaţiei, IBM va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru ca Dispozitivul să fie livrat şi să ajungă cât se poate de repede la locaţia desemnată de Client pentru livrare.
1.5. Ajustarea Comenzii
Dacă, la data primirii comenzii de către IBM, Dispozitivele nu sunt disponibile într-un interval acceptabil pentru Data de Livrare Solicitată de Client, IBM poate oferi un substitut pentru Dispozitivul comandat, Dispozitivul înlocuitor fiind compatibil cu specificaţiile publicate oficial ale Dispozitivului comandat iniţial (Ajustarea Comenzii). IBM va anunţa Clientul şi îi va furniza Clientului Suplimentul şi Cotaţia actualizate (dacă este aplicabil). Ajustarea Comenzii este
stabilită numai de IBM, iar Dispozitivul înlocuitor şi Serviciile pentru Dispozitive (dacă sunt cumpărate) vor fi furnizate la preţurile listate în Cotaţia Dispozitivului original.
1.6. Servicii Opţionale
În baza unui tarif suplimentar, sunt disponibile opţiunile Păstrarea Mediului (numită anterior Păstrarea Unităţii de Disc) şi Critic pentru Afaceri: Consultaţi manualul IBM Appliance Support Handbook pentru detalii suplimentare privind instrucţiunile de service, la xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxx/xxx/x/xxxxxxxxxxxx
2. Termenii pentru Componenta Dispozitiv
Suportul pentru Componenta Maşină Acoperit de Suportul pentru Dispozitiv
Suportul pentru Componenta Maşină acoperit de Suportul pentru Dispozitiv cuprinde Serviciul în Garanţie pe durata perioadei de garanţie şi, la alegerea Clientului, Serviciile de Mentenanţă după perioada de garanţie (numite colectiv Servicii).
Servicii
Când Clientul returnează o Componentă Maşină către IBM, Clientul va înlătura toate caracteristicile care nu sunt acoperite de Serviciile IBM, va şterge în mod sigur toate datele şi se va asigura că nu este supusă unor restricţii legale care ar putea împiedica returnarea sa. Instrumentele şi facilităţile pentru care IBM furnizează acces pot fi
utilizate numai de către utilizatorii autorizaţi ai Clientului pentru a asigura suportul Dispozitivelor în cadrul Serviciilor IBM şi în conformitate cu orice licenţă sau alţi termeni aplicabili.
Înlocuirile
Este posibil ca o parte înlocuitoare a unei părţi sau a Componentei Maşină furnizată ca parte a Serviciilor să nu fie nouă, dar va fi în stare de bună funcţionare şi cel puţin echivalentă din punct de vedere funcţional cu partea
înlocuită.
Acoperire
Serviciile acoperă Componentele Maşină nedeteriorate şi întreţinute corespunzător, utilizate după cum a autorizat IBM şi cu etichetele de identificare nealterate. Serviciile nu acoperă alterările, accesoriile, componentele de aprovizionare, consumabilele (cum ar fi bateriile şi cartuşele), părţi componente (cum ar fi cadrele sau capacele) sau defectele cauzate de un produs pentru care IBM nu este răspunzător.
Clientul nu poate vinde, termina sau transfera Serviciile către altă Maşină.
Termenii din Secţiunea a 3-a, Dispozitivele, sunt aplicabili numai pentru Clienţii cărora le lipsesc termenii pentru Dispozitive sau Servicii pentru Dispozitive sau care au versiuni anterioare de Passport Advantage Z125-5831-07 7/2011 sau Passport Advantage Express Z125-6835-06 7/2011
3. Dispozitivele
Un Dispozitiv este un Produs Eligibil care reprezintă o combinaţie de Componente Program, Componente Maşină şi orice Componente Cod de Maşină aplicabile, oferite împreună ca un singur produs şi concepute pentru o anumită
funcţie. Cu excepţia cazului în care se specifică altceva, termenii care se aplică unui Program se aplică şi Componentei Program a unui Dispozitiv. Clientul nu poate utiliza o componentă a Dispozitivului independent de Dispozitivul din care face parte. Clientul nu-şi poate transfera altei Întreprinderi licenţa pentru utilizarea Componentelor Program.
Fiecare Dispozitiv IBM este fabricat din părţi care pot fi noi sau folosite. În unele cazuri, este posibil ca un Dispozitiv IBM să nu fie nou şi să fi fost instalat anterior.
Pentru fiecare Dispozitiv, IBM suportă riscul pierderii sau deteriorării până în momentul în care acesta este predat transportatorului desemnat de IBM, pentru a fi livrat la locaţia Clientului sau la locaţia stabilită de Client. După aceea, riscul este asumat de către Client. Fiecare Dispozitiv va fi acoperit de o asigurare, încheiată şi plătită de IBM pentru Client, pe o perioadă care se termină în momentul în care acesta este livrat la locaţia Clientului sau la locaţia stabilită de Client. În orice situaţie de pierdere sau deteriorare, Clientul trebuie i) să raporteze către IBM, în scris, pierderea sau deteriorarea, într-un interval de 10 zile lucrătoare de la livrare şi ii) să urmeze procedura de reclamaţii.
3.1 Componentă Maşină
Un dispozitiv hardware, caracteristici, conversii, Upgrade-uri, elemente sau accesorii sau orice combinaţie a acestora. Termenul "Componentă Maşină" include o Componentă Maşină IBM şi orice Componentă Maşină non- IBM (inclusiv alte echipamente) pe care IBM le poate furniza Clientului.
Atunci când Clientul achiziţionează un Dispozitiv direct de la IBM, IBM transferă titlul Componentei Maşină către Client sau, dacă este cazul, către concesionarul Clientului, la plata întregii sume datorate, cu excepţia Statelor Unite, unde titlul este transferat la livrare. În cazul unui upgrade achiziţionat pentru un Dispozitiv, IBM amână
transferul titlului de proprietate până când IBM primeşte plata pentru toate sumele datorate şi primeşte toate părţile înlăturare, care devin proprietatea IBM.
Pentru Dispozitivele Instalate de IBM (IBI), perioada de garanţie este o perioadă fixă, care începe la Data Instalării (numită şi Data de Început a Garanţiei) sau într-un interval de 45, 60 sau 75 de zile, în funcţie de care dată survine prima, după ce IBM livrează Dispozitivul de la sediul IBM din zona Clienţilor sau o facilitate de livrare Certificată de IBM, şi ţinând cont de regulile şi reglementările ţării respective privind importul. Data Instalării pentru Dispozitivele care sunt unităţi CSU (Client Set Up), este data la care Dispozitivul este livrat de la sediul IBM din zona Clienţilor sau o facilitate de livrare Certificată de IBM.
În cazul în care Clientul optează pentru instalarea Dispozitivului de către el însuşi sau apelează la o terţă parte pentru a instala Dispozitivul IBM, înainte de a furniza serviciul în garanţie IBM poate inspecta Dispozitivul pe cheltuiala Clientului. Dacă, după cum stabileşte în mod exclusiv IBM, Dispozitivul nu se află într-o condiţie acceptabilă pentru serviciul de mentenanţă, Clientul poate solicita ca IBM să readucă maşina într-o condiţie acceptabilă pentru furnizarea serviciului în garanţie sau Clientul îşi poate retrage cererea pentru serviciul în garanţie. IBM va stabili dacă restaurarea este posibilă. Restaurarea este asigurată ca un serviciu facturabil.
Părţile înlăturate sau înlocuite pentru upgrade, serviciu în garanţie sau mentenanţă sunt proprietatea IBM şi trebuie să fie returnate către IBM cu promptitudine. O parte înlocuitoare preia garanţia sau mentenanţa părţii înlocuite. Un Dispozitiv poate include părţi care nu sunt noi şi, în anumite situaţii, este posibil ca Dispozitivele să fi fost instalate anterior. Indiferent de situaţie, se aplică termenii de garanţie IBM. Clientul va instala cu promptitudine, sau va permite ca IBM să instaleze, modificările tehnice obligatorii. Clientul poate achiziţiona Dispozitive numai pentru utilizarea în cadrul Întreprinderii Clientului, în ţara în care au fost achiziţionate, şi nu pentru revânzare, leasing sau transfer.
3.2 Componenta Cod de Maşină
O Componentă Cod de Maşină reprezintă instrucţiuni de calculator, corecţii, înlocuiri şi materiale conexe, cum ar fi datele şi parolele necesare, furnizate, utilizate cu sau generate de Codul de Maşină, care permit operarea procesoarelor, stocarea sau altă funcţionalitate a maşinii, după cum este menţionat în Specificaţiile sale.
Acceptarea de către Client a Suplimentului include acceptarea acordurilor de licenţă IBM pentru Codul de Maşină, furnizate împreună cu Componenta Cod de Maşină. O Componentă Cod de Maşină este licenţiată numai în vederea utilizării pentru a permite Componentei Maşină să funcţioneze în conformitate cu Specificaţiile sale şi numai pentru capacitatea şi capabilitatea pentru care Clientul a primit autorizaţia scrisă de la IBM. Componenta Cod de Maşină este subiect al dreptului de autor şi este licenţiată (nu vândută).
3.3 Serviciile IBM pentru Dispozitive
IBM furnizează, ca o singură ofertă, Servicii pentru Dispozitive IBM, care constau în mentenanţa Maşinii şi Suport şi Software IBM.
Perioada de Serviciu iniţială pentru un Serviciu pentru Dispozitive este perioada de garanţie specificată într-un Document Tranzacţional. După aceea, se aplică reînnoirea automată a termenilor. Toate reînnoirile vor fi realizate cu Servicii pentru Dispozitive post-garanţie, oferite la acelaşi nivel de serviciu, dacă este disponibil, la care Clientul a avut dreptul pe durata perioadei de garanţie.
Pentru configuraţiile de Dispozitiv care necesită operarea mai multor Dispozitive cu o singură consolă de dispozitiv, Clientul trebuie să achiziţioneze şi să menţină, pentru toate Dispozitivele, aceleaşi Servicii pentru Dispozitive.
Când Clientul returnează un Dispozitiv către IBM, Clientul va înlătura toate caracteristicile care nu sunt acoperite de Serviciile IBM, va şterge în siguranţă toate datele sau le va aduce în starea de anonimat şi se va asigura că nu este supus unor restricţii legale care ar putea împiedica returnarea sa. Instrumentele şi facilităţile pentru care IBM
furnizează acces pot fi utilizate numai de către utilizatorii autorizaţi ai Clientului, pentru a asigura suportul Dispozitivelor în cadrul Serviciilor IBM şi în conformitate cu licenţele sau alţi termeni aplicabili.