SC MOKA GSM SERVICE SRL
SC MOKA GSM SERVICE SRL
Adresa: C.U.I.:
N.R.C.:
Tel: Email:
Str. Piata 1 Decembrie nr 5 RO32372266
j05/1688/2013 0371781788
CERTIFICAT GARANTIE
Nr.Crt | Denumirea produselor | U.M. | Cantitate | Garantie | |
1 | Piese Gsm conform comanda | buc. | 3 luni |
Pentru a beneficia de garantie Piesele trebuie montate intrun Service autorizat
Pentru a simplifica procesul de solutionare al garantiei va rugam sa acordati atentie urmatoarelor:
1. Va rugam sa completati Formularul de retur aflat in contul dvs. descriind cat mai detaliat defectiunile observate.
2. In cel mai scurt timp veti fi contactat de unul din operatorii nostri.
3. In 24-72 de ore dupa ce ati fost contactat de unul din operatorii nostrii, un curier va veni la adresa indicata de dumneavoastra in formularul de retur pentru a ridica produsul defect.
Costul transportului pentru retururi (19 LEI), de la dvs. catre SC Moka gsm Service SRL, va fi suportat dupa cum urmeaza:
1. De catre firma noastra in cazul in care produsele sunt defecte.
2. In cazul in care se constata ca produsele sunt functionale sau deteriorate in urma montarii sau utilizarii incorecte returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului achitand ramburs suma de 38 LEI care reprezinta contravaloare celor 2 transporturi (tur-retur).
xxxx-xxx.xx acorda consumatorului o garantie legala de conformitate, in acord cu 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si cu cele ale 21/1992 privind protectia consumatorului, pentru deficiente neimputabile consumatorului, cu
conditia respectarii recomandarilor de utilizare si intretinere. In cazul neconformitatii produsului, consumatorul are dreptul de a solicita Gsmnet repararea produsului, inlocuirea acestuia sau, dupa caz, restituirea contravalorii aferente produsului. In cazul unei reclamatii, Gsmnet poate repara produsul, inlocui cu unul identic sau, daca acesta nu este disponibil in stoc, cu un alt produs, cu posibilitatea platii sau restituirii unei diferente de pret.
Daca xxxx-xxx.xx constata ca produsul nu poate fi reparat, va proceda la inlocuirea acestuia. In cazul in care produsul nu
este disponibil iar consumatorul nu doreste inlocuirea produsului defect cu un alt produs, Moka Gsm va rambursa consumatorului
contravaloarea produsului, in termen de maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii solicitarii.
Orice masura reparatorie nu poate depasi 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunostinta moka xxx.xx lipsa de conformitate a produsului, sau de la data receptionarii produsului inapoi la sediul Moka Gsm, in cazul in care este necesar o analiza de specialitate.
Deteriorarile produselor, cum ar fi, de exemplu: zgarieturile, petele, rupturile, in general defectiunile de natura mecanica care nu au fost aduse la cunostinta Xxxx-xxx.xx in momentul receptionarii produsului de catre consumator, in vederea acordarii garantiei, nu sunt acoperite de garantie. Interventiile neautorizate asupra produsului, nerespectarea instructiunilor de intretinere si curatare, precum si utilizarea acestuia in alte conditii decat cele pentru care a fost conceput conduce la anularea garantiei. Folosirea excesiva, anormala, ingrijirea necorespunzatoare sau lipsa ei, neglijenta, utilizarea necorespunzatoare duce la pierderea garantiei.
IMPORTANT!
Nu fac obiectul Garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii inadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.) setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor. Pentru a Beneficia de garantie piesele trebuie montate intrun service autorizat .
In cazul LCD-urilor (Display-uri Telefoane) produsele sunt considerate defecte si se inlocuiesc doar daca au mai mult de 3 pixeli morti.
Piesele de schimb (display-uri, flex-uri, acumulatori beneficiaza de garantie doar daca sunt montate intrun service specializat
Mentionam ca se ofera Garantie numai in cazul in care produsele au sigiliile de garantie intregi, astfel ca va rugam sa probati produsele inainte de a inlatura sigiliile si foliile protectoare si inainte de a le monta.
Produsele vor fi reparate sau inlocuite cu aceleasi produse si nu pot fi scazute sau inlocuite cu produse diferite. Ne rezervam dreptul de a alege varianta cea mai putin costisitoare de rezolvare a retururilor.
In cazul in care nu exista stoc disponibil pentru inlocuirea produselor, clientul poate solicita rambursarea banilor, care se realizeaza astfel:
Persoana juridica - credit magazin, virament bancar, numerar (de la sediul nostru).
Persoana fizica - credit magazin, virament bancar.
Credit magazin - suma disponbila in contul clientului in urma stornarii produselor dintr-o factura, putand fi utilizat la o urmatoare comanda;
Credit magazin - poate fi utilizat pentru o comanda viitoare folosind acelasi mod de facturare (persoana fizica, persoana juridica) cu care au fost stornate produsele;
Suma transportului de la Vanzator la Cumparator se ramburseaza doar daca se storneaza intreaga factura.
Toate produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de Garantie, termenul fiind specificat in Termeni si conditii.
SC Moka gsm service SRL nu isi asuma raspunderea pentru defectiunile produselor comercializate, survenite ca urmare a folosirii de catre dvs. in necunostinta de cauza, ori in conditiile montarii necorespunzatoare a produselor.
Pentru a beneficia de Garantie, va rugam sa ne anuntati problemele in cel mai scurt timp posibil.
Returnarea produsului aflat in Garantie catre furnizor se va face numai impreuna cu "Formularul de retur" pe care care il gasiti in sectiunea Contului dumneavoastra, folosind numai serviciile de curierat Cargus SRL.