REGULI DE OPERARE PE CONTURI PERSOANE JURIDICE

Reguli de operare pe conturi şi

Condiţii generale de afaceri pentru persoane juridice ediţia decembrie 2019

REGULI DE OPERARE PE CONTURI PERSOANE JURIDICE

1. DEFINIŢII

1.1. În sensul prezentului Contract, prin „Client", în funcţie de context, dacă nu se prevede altfel, se pot înţelege una sau mai multe dintre următoarele categorii:

a) Titularul unui cont deschis la Bancă;

b) Persoanele autorizate să opereze pe cont în numele şi pe seama Titularului;

c) orice alţi beneficiari ai vreunui produs sau serviciu al Băncii;

d) succesorii legali ai oricărora dintre cei menţionaţi la lit. a-c de mai sus.

Orice referire la Client va include atât sediul central, cât şi oricare din unităţile sale teritoriale, sediile

sale secundare (punct de lucru, agenţie, sucursală, reprezentanţă).

1.2. Prin "ordin de plată" se înţelege o instrucţiune, dată de Client Băncii prin care solicită executarea unei operaţiuni de plată.

1.3. Prin "Titular" se înțelege titularul unui cont deschis la Bancă.

1.4. Prin "Zi lucrătoare" se înţelege ziua în care Banca desfăşoară activitate ce-i permite executarea

operaţiunilor de plată conform termenelor prevazute pe xxx.xxxxxxxxx.xx.

1.5. Prin "Persoană autorizată" se înţelege persoana care are dreptul de a-l reprezenta pe Titular în relaţia cu Banca şi de a efectua operaţiuni pe contul acestuia, în conformitate cu puterile acordate în temeiul legii şi/sau împuternicirea Titularului, după caz; sunt Persoane autorizate, în sensul prezentului Contract:

(i) reprezentantul legal/statutar al Titularului – persoană juridică sau altă entitate asimilată – care

are drept de reprezentare faţă de terţi, în virtutea actelor constitutive ale acesteia şi/sau a legii1 ;

(ii) persoana/persoanele, altele decât reprezentanţii legali, special împuternicite de Titular2, să îl

reprezinte pe Titular în relaţia cu Banca.

1.5.1. "Delegat" reprezintă persoana desemnată de Titular să efectueze operaţiunile expres menţionate în formularul de numire/ schimbare delegat pus la dispoziţia sa de către Xxxxx.

1.6. Prin „autentificare” se va înțelege procedura care permite Băncii să verifice identitatea unui utilizator al serviciilor de plată sau valabilitatea utilizării unui anumit instrument de plată și care include utilizarea elementelor de securitate personalizate ale utilizatorului;

1.7. Prin „autentificare strictă a clienților” se va înțelege autentificarea care se bazează pe utilizarea a două sau mai multe elemente incluse în categoria cunoștințelor deţinute (ceva ce doar utilizatorul cunoaște), posesiei (ceva ce doar utilizatorul posedă) și inerenței (ceva ce reprezintă utilizatorul) care sunt independente, iar compromiterea unui element nu conduce la compromiterea fiabilităţii celorlalte elemente, și care sunt concepute în așa fel încât să protejeze confidențialitatea datelor de autentificare;

1.8. Prin „autorizare operațiune de plată”se va înţelege exprimarea consimţământului Clientului, acționând în calitate de plătitor, în condiţiile pct. 5.4 din aceste Reguli;

1.9. Prin „cod unic de identificare” se va înţelege combinaţia de litere, cifre sau simboluri comunicată utilizatorului serviciilor de plată de către prestatorul de servicii de plată şi care urmează să fie furnizata de utilizatorul serviciilor de plată în scopul identificării cu precizie a celuilalt utilizator al serviciilor de plată şi/sau a contului de plăţi al acestuia pentru o operaţiune de plată – de exemplu, IBAN/BBAN/numar cont;

1 Sunt incluşi şi administratorii judiciari, lichidatorii, administratorii speciali.

2 Prin organele statutare ale acestuia.

1.10. Prin „data valutei” se va înţelege data de referinţă folosită de un prestator de servicii de plată

pentru a calcula dobânda aferentă fondurilor debitate din sau creditate în contul de plăţi;

1.11. Prin „elemente de securitate personalizate” se vor înţelege caracteristicile personalizate furnizate de prestatorul de servicii de plată unui utilizator al serviciilor de plată în scopul autentificării;

1.12. Prin „Legea privind serviciile de plată” se va înţelege Legea nr. 209/2019 privind serviciile de plată și pentru modificarea unor acte normative, care transpune la nivel național Directiva (UE) 2015/2366 a Parlamentului European și a Consiliului din 25 noiembrie 2015 privind serviciile de plată în cadrul pieței interne, de modificare a Directivelor 2002/65/CE, 2009/110/CE și 2013/36/UE și a Regulamentului (UE) nr. 1093/2010, și de abrogare a Directivei 2007/64/CE;

1.13. Prin „stat membru”se va înţelege, cu privire la operaţiunile de plată care intră sub incidenţa Legii privind serviciile de plată, orice stat membru al Uniunii Europene, precum şi orice stat aparţinând Spaţiului Economic European.

1.14. Prin "Contract" sau "Reguli" se vor înţelege prezentele Reguli de operare pe conturi, care se completează cu Condiţiile Generale de Afaceri, Tariful de comisioane şi cererea de deschidere cont.

1.15. Dacă prin aceste Reguli ori prin alte contracte speciale încheiate între Client şi Bancă nu se dispune altfel, termenii folosiţi în acest Contract vor avea semnificaţia stabilită prin Condițiile Generale de Afaceri, prin lege şi prin uzanţele şi practicile bancare internaţionale.

2. OBIECTUL CONTRACTULUI

2.1. Prezentul Contract reglementează serviciile oferite de către Bancă prin Contul curent şi alte conturi, cum ar fi încasări şi plăţi în numerar şi prin virament, operaţiuni cu instrumente de debit, schimb valutar, precum şi alte operaţiuni/servicii aşa cum acestea sunt descrise în prezentul Contract ori vor fi agreate cu Clientul în contracte speciale.

2.2. Prezentul Contract se aplică tuturor tipurilor de conturi şi serviciilor derulate prin acestea şi se completează cu contractele specifice acestor conturi/servicii.

În cazul în care între prezentul Contract şi contractele specifice există neconcordanţe, acestea din urmă prevalează.

2.3. În cuprinsul acestui Contract, sintagma "operaţiuni de plată care intră sub incidența Legii privind serviciile de plată” va avea înțelesul prevăzut în Legea privind serviciile de plată, fiind reprezentată de:

(i) operaţiunile de plată în moneda unui stat membru în cazul în care atât prestatorul de servicii de plată al plătitorului, cât și prestatorul de servicii de plată al beneficiarului plății sunt situați într-un stat membru, sau în cazul în care unicul prestator de servicii de plată implicat în operațiunea de plată este situat în Uniunea Europeană sau în Spațiul Economic European;

(ii) operațiunile de plată într-o monedă care nu este moneda unui stat membru în cazul în care atât prestatorul de servicii de plată al plătitorului, cât și prestatorul de servicii de plată al beneficiarului plății sunt situați într-un stat membru, sau în cazul în care unicul prestator de servicii de plată implicat în operațiune este situat într-un stat membru, în legătură cu părțile din operațiunea de plată care sunt efectuate într-un stat membru;

(iii) operațiunile de plată în toate monedele în situația în care doar unul dintre prestatorii de servicii de plată este situat într-un stat membru, în ceea ce privește părțile din operațiunea de plată care sunt efectuate într-un stat membru.

2.4. Sintagma „servicii de plată” va avea înțelesul prevăzut în Legea privind serviciile de plată, după

cum urmează:

a) servicii care permit depunerea de numerar într-un cont de plăţi, precum şi toate operaţiunile necesare pentru funcţionarea unui cont de plăţi;

b) servicii care permit retrageri de numerar dintr-un cont de plăţi, precum şi toate operaţiunile

necesare pentru funcţionarea unui cont de plăţi;

c) efectuarea următoarelor operaţiuni de plată în cazul în care fondurile nu sunt acoperite printr-o linie de credit: debitări directe, inclusiv debitări directe singulare, operaţiuni de plată printr-un card de plată sau un dispozitiv similar, operaţiuni de transfer-credit, inclusiv operaţiuni cu ordine de plată programată;

d) efectuarea următoarelor operaţiuni de plată în cazul în care fondurile sunt acoperite printr-o linie de credit deschisă pentru un utilizator al serviciilor de plată: debitări directe, inclusiv debitări directe singulare, operaţiuni de plată printr-un card de plată sau un dispozitiv similar, operaţiuni de transfer- credit, inclusiv ordine de plată programată;

e) emiterea de instrumente de plată și/sau acceptarea de operațiuni de plată;

f) remiterea de bani;

g) servicii de inițiere a plății;

h) servicii de informare cu privire la conturi.

2.5. Nu intră sub incidenţa prezentului Contract plăţile făcute către Bancă, în calitatea acesteia de

beneficiar al plăţii, când Banca nu acţionează în calitate de prestator de servicii de plată.

3. TIPURI DE CONTURI

3.1.”Contul curent" este contul deschis pe numele unei persoane juridice/entităţi asimilate acesteia în evidenţele Alpha Bank Romania SA destinat în principal derulării de operaţiuni curente cu numerar şi/sau de încasări şi executării operațiunilor de plată.

Clientul poate deschide şi menţine mai multe Conturi curente în evidenţele Băncii, prezentul Contract aplicându-se tuturor acestor conturi, indiferent de momentul deschiderii.

Contul curent devine inactiv în situaţia în care Clientul nu efectuează nicio operaţiune de debitare sau de creditare a Contului curent pe o perioada de 24 luni. Perioada de timp in care Contul Curent devine inactiv poate fi revizuita de către Bancă și adusă la cunoștintă Clientului prin afișare la ghişeele Băncii și pe site-ul: xxx.xxxxxxxxx.xx. Nu sunt luate in considerare operaţiunile de creditare a Contului curent cu dobânzile platite de Banca si cele de debitare a Contului curent cu contravaloarea comisioanelor şi altor sume datorate de catre Client in legatura cu Contul curent.

Pentru reactivarea Contului curent, Clientul se va prezenta la orice unitate teritoriala a Bancii şi va depune o solicitare scrisă în acest sens, însoţită de documente satisfăcătoare Băncii. Comisioanele şi costurile stabilite prin documentaţia de deschidere cont/documentaţia specifică serviciilor/produselor asociate Contului curent continuă să fie datorate de Client şi în cursul perioadei de inactivitate a Contului curent.

În cazul conturilor inactive, Banca are dreptul să dispună suspendarea executării prezentului Contract şi/sau a oricărei operaţiuni/instrucţiuni emise în baza acestuia fără niciun preaviz ori îndeplinirea altei formalităţi suplimentare, sub rezerva unor prevederi legale imperative contrare.

3.2. Cont de consemnare capital social

Banca poate deschide un cont de consemnare capital social/patrimoniu iniţial în favoarea persoanelor care au obligaţia legală de a depune sume în vederea constituirii/majorării capitalului social/patrimoniului iniţial. Până la momentul dobândirii personalităţii juridice/majorării capitalului social/patrimoniului iniţial, sumele aflate în contul respectiv nu pot fi utilizate. În situaţia în care Clientul nu aduce dovada înregistrării persoanei juridice/majorării capitalului social, sumele se vor restitui fondatorilor conform deciziei acestora.

4. ÎMPUTERNICIRI ŞI LIMITE DE COMPETENŢE

4.1. La deschiderea contului/conturilor, Titularul are obligaţia de a completa Fişa de semnături cu numele, prenumele, datele de identificare, specimenele de semnături şi limitele împuternicirii acordate Persoanelor autorizate să-l reprezinte şi să dispună operaţiuni în numele şi pentru contul său.

Titularul se poate prezenta şi ulterior la Bancă pentru a desemna Persoanele autorizate care să dispună operaţiuni în cont. Împuternicirea ulterioară poate fi făcută şi prin prezentarea directă de către Persoana autorizată a unei procuri speciale autentificate de notarul public, acordată de organul statutar competent în condiţiile legii şi ale actului constitutiv/statut etc.

În lipsa unui mandat special, acordat de catre Titular în faţa angajatului Băncii sau prin procură specială autentificată de notarul public, Persoanele autorizate să opereze pe cont nu pot deschide alte conturi şi nici nu pot închide sau transfera conturile Titularului.

Titularul îşi asumă întreaga responsabilitate în ceea ce priveşte efectuarea de operaţiuni în contul său de către Persoanele autorizate.

4.2. În cazul în care, la momentul deschiderii contului, respectiv la momentul împuternicirii ulterioare de către Titular conform art. 4.1. alineatul 2 de mai sus, Persoana autorizată nu este prezentă pentru a da specimenul în faţa Titularului şi a salariatului Băncii, Titularul va menţiona în cerere/fişa de semnături autorizate datele de identitate ale Persoanei autorizate şi limitele de competenţe, iar Persoana autorizată va depune specimenul de semnătură înainte de efectuarea primei operaţiuni.

4.3. Specimenul de semnătură al fiecărei Persoane autorizate să opereze pe cont va fi dat în prezenţa unui salariat al Băncii din unitatea în evidenţele căreia a fost deschis contul, sau legalizat notarial conform legislaţiei în vigoare (după caz şi supralegalizat/apostilat).

4.4. În toate cazurile, atunci când Persoana autorizată să dispună operaţiuni pe cont nu este reprezentantul legal al Titularului, împuternicirea şi limitele acesteia va emana de la organul statutar competent, în condiţiile legii şi ale actului constitutiv/statut etc.

4.5. Cu excepţia dispoziţiei prevăzute la pct. 4.6, Banca va efectua orice operaţiune numai în baza specimenelor de semnătură aflate pe Fişa de semnături autorizate. Banca nu răspunde pentru autenticitatea semnăturilor aflate pe documentele şi instrucţiunile de plată transmise Băncii. Xxxxx va considera că semnăturile sunt autentice atâta timp cât au o aparenţă de conformitate cu cele din Fişa de semnături autorizate.

4.6. În cazuri excepţionale, Banca va putea onora retragerea de numerar din contul Clientului şi de către terţe persoane mandatate de acesta, în baza unui mandat acordat special pentru această operaţiune, Banca rezervându-şi dreptul de a refuza efectuarea operaţiunii.

În cazul în care doreşte desemnarea unui Delegat, Titularul va completa, în faţa Băncii, formularul de numire/ schimbare delegat pus la dispoziţie de Bancă, în care va menţiona datele de identificare ale Delegatului şi limitele atribuţiilor acestuia. Instrucţiunile de plată remise Băncii de către Delegat vor purta semnătura olografă a Persoanelor autorizate să opereze pe cont. Titularul îşi asumă întreaga responsabilitate cu privire la efectuarea de operaţiuni în contul său de către Delegat, Banca neputând fi ţinută răspunzătoare pentru eventuale prejudicii cauzate ca urmare a împuternicirii de către Titular a Delegatului(ilor) să efectueze operaţiuni în contul său. De asemenea, Banca nu va putea fi ţinută răspunzătoare pentru forma, acurateţea, falsitatea sau validitatea, veridicitatea, completarea corectă şi integrală a documentelor prezentate Băncii de către Delegat.

4.7. Titularul are obligaţia de a informa în prealabil Banca despre orice restricţii, limitări de competenţă sau condiţii de angajare în ceea ce priveşte Persoanele autorizate. În lipsa unor astfel de informări, Banca va considera că Persoanele autorizate au toate drepturile şi fiecare separat dreptul deplin de a dispune în numele şi pentru contul Titularului. Revocarea, modificarea limitelor sau

înlocuirea împuternicitului/ilor şi/sau a Delegatului se poate face de către Titular în oricare dintre

modalităţile prevăzute de prezentul Contract pentru acordarea împuternicirii.

4.8. Orice împuternicire de reprezentare şi/sau orice dispoziţie primite de Bancă de la Titular, precum şi modificările ulterioare ale acestora, vor fi considerate valabile până la revocarea în scris a acestora, chiar şi în cazurile în care asemenea revocări/modificări au fost făcute publice conform legislaţiei în vigoare. Împuternicirea, revocarea sau modificarea acesteia intră în vigoare în Ziua lucrătoare imediat următoare celei în care Banca a intrat în posesia documentelor de revocare, modificare sau înlocuire a Persoanei autorizate şi/sau a Delegatului. Titularul trebuie să notifice Băncii, în scris şi fără întârziere, orice modificare apărută în legătură cu Persoanele autorizate şi/sau Delegatul, precum şi orice modificare a statutului şi/sau a situaţiei sale juridice.

Titularul va răspunde şi va despăgubi Banca pentru orice pierdere suferită de aceasta ca urmare a neaducerii la cunoştinţa Băncii a vreunei modificări, restricţii sau limitări privind atribuţiile de reprezentare ale Persoanelor autorizate şi/sau a Delegatului, ori cu privire la statutul, activitatea sa şi/sau a situaţiei sale juridice.

4.9. Orice limitare a atribuţiilor de reprezentare sau a împuternicirii de operare pe cont, precum şi a atribuţiilor Delegatului trebuie adusă la cunoştinţa Băncii de către Titular, pentru a-i fi opozabilă. În lipsa unei astfel de comunicări, Banca nu va fi obligată să ţină cont de aceste limitări şi nu va răspunde pentru prejudiciile cauzate prin operaţiunile efectuate fără drept.

4.10. În cazul reorganizării/dizolvării/transformării Titularului, drepturile Persoanelor autorizate de a

opera pe cont, precum şi ale Delegaţilor, încetează de drept.

Banca nu răspunde de eventualele pagube înregistrate de Titular ori de către succesorii acestuia ca urmare a acţiunii Persoanelor autorizate să opereze pe oricare dintre conturile sale şi/sau a Delegaţilor în perioada de timp scursă până la informarea corespunzătoare a Băncii privind reorganizarea/dizolvarea/transformarea Titularului.

4.11. Banca se consideră a fi luat la cunoştinţă despre reorganizarea/dizolvarea/transformarea Titularului dacă i s-a comunicat expres, prin depunerea la registratura Băncii de către orice terţ interesat a unei comunicări scrise, la care se va anexa actul/actele care atestă reorganizarea/dizolvarea/transformarea Titularului (în original sau copie legalizată). Entităţile/persoanele care au dobândit dreptul de a dispune de sumele existente în conturi deschise la Bancă vor putea exercita acest drept numai după prezentarea documentelor care atestă dreptul respectiv, în formă şi conţinut acceptate de Bancă (în original sau copie legalizată).

4.12. În cazul în care Banca ia cunoştinţă în orice mod de apariţia unor divergenţe/conflicte/neînţelegeri de orice natură între asociaţii / acţionarii / administratorii / cenzorii / directorii Titularului sau între Persoanele autorizate/Delegati sau între acestea și Titular, având ca obiect dreptul de a efectua operaţiuni pe cont, Banca are dreptul să suspende nelimitat executarea oricărei instrucţiuni (incluzând, fără limitare, instrucţiunile de plată din cont către terţi, precum şi instrucţiunile în temeiul oricărui contract specific încheiat cu Banca etc.) până la lămurirea situaţiei în baza unor acte în forma şi conţinutul satisfăcătoare pentru Bancă. Banca va putea proceda în acelaşi fel şi în cazul în care mandatul reprezentanţilor legali care sunt şi Persoane autorizate a expirat/a fost revocat, iar formalităţile de publicitate şi opozabilitate cerute de lege cu privire la numirea noilor reprezentanţi legali nu au fost încă efectuate.

Dacă într-o perioadă de timp rezonabilă situaţia nu este clarificată, Banca poate decide încetarea raporturilor contractuale. Titularul exonerează Banca de orice răspundere pentru pierderile pe care le- ar putea suferi ca urmare a încetării raporturilor contractuale.

4.13. Titularul se obligă faţă de Bancă să aducă prezentul Contract la cunoştinţa Persoanelor autorizate să opereze pe cont şi/sau a Delegaţilor, fiind răspunzător solidar şi indivizibil cu Persoanele autorizate şi/sau Delegaţi pentru pagubele aduse prin nerespectarea acestuia.

4.14. Pentru executarea împuternicirilor primite de la Client, Banca poate să împuternicească la rândul ei o filială a sa, o instituţie de credit corespondentă, sau orice altă instituţie de credit ori orice alt terţ care, potrivit legii, poate îndeplini obligaţiile Băncii.

5. INIŢIEREA ŞI EXECUTAREA UNUI ORDIN DE PLATĂ (instrucţiune de plată emisă de plătitor)

5.1. Condiţii generale3

5.1.1. Tranzacţiile de plăţi ordonate de Client vor fi executate în măsura în care:

a) soldul contului curent acoperă integral valoarea tranzacţiilor, precum şi comisioanele şi spezele aferente datorate Băncii;

b) contul din care s-a dispus plata nu este indisponibilizat în baza unei hotărâri judecătoreşti, titlu executoriu, adrese de poprire, adrese de poprire asigurătorie, oricărui alt act de indisponibilizare emis de autorităţi competente sau organe de cercetare penală în conformitate cu dispoziţiile legale în vigoare la data indisponibilizării;

c) Clientul nu a încălcat angajamentele asumate faţă de Bancă, iar ordinele nu ar cauza Băncii vreun

prejudiciu;

d) ordinul de plată este autorizat în mod corespunzător conform legislaţiei în vigoare şi prevederilor

prezentului Contract, este clar complet şi dat în formatul solicitat;

e) ordinul de plată cuprinde informaţiile menţionate la pct. 5.3.;

f) Banca nu are îndoieli asupra faptului că ordinul de plată emană de la Client;

g) pentru executarea tranzacţiei Banca nu ar acţiona contrar unor prevederi legale sau altor obligaţii ce

îi revin;

h) Banca nu suspectează activitate frauduloasă;

i) executarea instrucţiunii nu poate duce la depăşirea vreunei limite sau restricţii aplicabilă contului

Clientului;

j) Banca nu are orice alt motiv valid pentru care să nu execute tranzacţia.

5.1.2. Banca va aplica procedura de autentificare strictă a clienților, în conformitate cu Legea privind serviciile de plată și reglementările aplicabile, atunci când Clientul, acționând în calitate de plătitor:

a) își accesează online contul de plăți;

b) inițiază o operațiune de plată electronică;

c) întreprinde orice acțiune, printr-un canal la distanță, care poate implica un risc de fraudare a plății

sau alte abuzuri.

În conformitate cu reglementările aplicabile, în cazul în care beneficiarul plății sau prestatorul de servicii de plată al beneficiarului plății nu acceptă autentificarea strictă a clienților, Banca se poate îndrepta împotriva acestora pentru pierderile suferite. În acest context, Clientul va coopera cu Banca și va furniza informațiile relevante pe care acesta le deține, în scopul susținerii demersurilor Băncii de a fi despăgubită pentru prejudiciul financiar suportat.

În scopul asigurării securității prin autentificarea strictă a Clienților, Banca poate solicita acestora să utilizeze anumite coduri unice la nivel de tranzacție/parole statice sau dinamice/orice alte chei de verificare agreate de Client în relație cu Banca sau transmise prin orice canal sau aplicație puse la dispoziție de către Bancă și comunicate Clientului.

Clientul se angajează să respecte instrucțiunile Băncii în vederea utilizării elementelor menționate mai sus. Mai multe informații pot fi accesate pe website-ul xxx.xxxxxxxxx.xx, precum și la ghișeele Băncii.

5.1.3. Clientul are obligația de a păstra în siguranță elementele de securitate personalizate și de a respecta toate obligațiile stabilite prin Contract, inclusiv prin contracte specifice care reglementează

3 Adresa la care se pot accesa reglementările europene privind plăţile SEPA este următoarea:

- xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx/xxxxxxx-xxx-xxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxx-xxx-xxxxxxxx/xxxxxxx- services/single-euro-payments-area-sepa_en.

condițiile de emitere și utilizare a acestora. Clientul va urma toate instrucțiunile transmise sau puse la dispoziția sa de către Bancă, în vederea menținerii securității Contului curent, a operațiunilor de plată desfășurate, a instrumentelor de plată, precum și a serviciilor de plată prestate.

5.1.4. Informații cu privire la situațiile în care Banca nu are obligația să aplice procedura de autentificare strictă a clienților sunt disponibile pe website-ul Băncii la xxx.xxxxxxxxx.xx

Prevederile din Contract referitoare la autentificarea strictă a clienților au ca scop alinierea la noile cerințe legislative în materie de securitate bancară și vor intra în vigoare la o dată ulterioară, pe care Banca o va comunica în prealabil Clienților.

5.2. Moneda tranzacției

Operaţiunea de plată va fi executată în moneda în care a fost ordonată şi numai în condiţiile în care Clientul are suficiente fonduri la dispoziţie în contul din care a fost instructată plata.

În cazul sumelor încasate în altă valută decât valuta contului, Clientul este de acord ca Banca să crediteze contul existent indicat prin IBAN-ul menţionat în instrucţiunea de plată de către plătitor prin conversia valutară a sumei incasate.

Cursul de schimb folosit pentru aceste conversii va fi cel stabilit conform pct. 7.2.

5.3. Informaţii obligatorii

În vederea inițierii sau executării ordinului de plată, Clientul trebuie să furnizeze Băncii următoarele informaţii:

▪ nume plătitor

▪ adresa plătitor

▪ cod IBAN plătitor

▪ nume beneficiar

▪ adresă beneficiar

▪ cod IBAN/BBAN4/numar de cont beneficiar

▪ nume bancă beneficiar

▪ cod SWIFT bancă beneficiar5

▪ detalii legate de plată

▪ suma plăţii

▪ moneda plăţii

▪ data emiterii ordinului de plată

▪ frecvenţa plăţii (în cazul ordinului de plată programat)

▪ codul de comisionare.

5.4. Autorizarea unei operațiuni de plată care intră sub incidența Legii privind serviciile de plată

5.4.1. O operaţiune de plată este considerată autorizată doar dacă Clientul şi-a exprimat consimţământul pentru executarea acelei operaţiuni.

5.4.2. Consimţământul este considerat valabil exprimat prin semnarea de către Client a oricărui document care conţine o instrucţiune de plată, cum ar fi formularele specifice operaţiunii în cauză ori un contract. În cazul în care operaţiunea este ordonată prin instrumente de plată, consimţământul este considerat valabil exprimat dacă respectă procedurile convenite în contractele specifice acelor instrumente.

În plus, în cazul în care Banca solicită, în scopul asigurării securității tranzacțiilor prin autentificarea strictă a Clienților, consimțământul va putea fi exprimat și prin utilizarea anumitor coduri unice la nivel de tranzacție/parole statice sau dinamice/oricăror alte chei de verificare agreate de Client în

4) BBAN = Basic Bank Account Number. BBAN-ul este utilizat de ţările care nu au IBAN sau de unele ţări în

care utilizarea IBAN-ului este opţională.

5 Codul Swift – pentru plațile efectuate prin sistemul SEPA EUR, clientul nu are obligația de a furniza Băncii codul Swift.

relație cu Banca sau transmise prin orice canal sau aplicație puse la dispoziție de către Bancă și

comunicate Clientului.

Clientul se angajează să respecte instrucțiunile Băncii în vederea utilizării elementelor menționate mai sus. Mai multe informații pot fi accesate pe website-ul xxx.xxxxxxxxx.xx, precum și la ghișeele Băncii.

5.4.3. Clientul își poate retrage consimțământul în orice moment, dar nu mai târziu de momentul irevocabilității, conform pct. 5.6. Consimțământul exprimat pentru executarea mai multor operațiuni de plată (de exemplu, în cazul unui ordin de plată programată) poate fi retras urmând ca orice operațiune de plată viitoare să fie considerată neautorizată.

5.5. Momentul primirii ordinului de plată

Momentul primirii ordinului de plată reprezintă momentul în care Banca, în calitate de prestator de servicii de plată al Clientului plătitor, intră în posesia ordinului de plată. În cazul în care momentul primirii nu este o Zi lucrătoare, ordinul de plată se consideră primit în următoarea Zi lucrătoare. Dacă ordinul de plată este primit după orele limită afişate la ghişeele Băncii şi pe site-ul: xxx.xxxxxxxxx.xx, acesta se consideră primit în următoarea Zi lucrătoare.

În cazul în care Banca și Clientul care inițiază un ordin de plată convin ca executarea ordinului de plată să înceapă într-o anumită zi sau la sfârșitul unei anumite perioade ori în ziua în care Clientul a pus fonduri la dispoziția Băncii, momentul primirii, conform pct. 5.7, este considerat ziua convenită. În cazul în care ziua convenită nu este o Zi lucrătoare pentru Bancă, ordinul se consideră primit în următoarea Zi lucrătoare. Clientul poate revoca ordinul de plată cel târziu până la sfârșitul Zilei lucrătoare care precede ziua convenită.

În sensul pct. 5.7 și al pct. 6.6, un ordin de plată a cărui executare a fost refuzată, se consideră că nu a

fost primit.

5.6. Irevocabilitea ordinului de plată

Clientul nu poate revoca un ordin de plată după ce acesta a fost primit de către Xxxxx, în calitate de prestator de servicii de plată al plătitorului. În cazul în care Clientul solicită revocarea ordinului de plată ulterior momentului primirii, Banca nu poate garanta revocarea instrucţiunii şi returnarea fondurilor implicate în tranzacţie, însă va depune toate eforturile în acest sens. Banca are dreptul să perceapă un comision pentru această operaţiune conform Tarifului de comisioane.

5.7. Termenul de executare

5.7.1. Operaţiunile de plată care intră sub incidenţa Legii privind serviciile de plată vor fi executate astfel:

5.7.1.1. În cazul următoarelor operaţiuni de plată dintre cele prevăzute la pct. 2.3 (i) din aceste Reguli:

(i) operațiuni de plată în euro;

(ii) operațiuni naționale de plată efectuate în moneda unui stat membru aflat în afara zonei euro;

(iii) operațiuni de plată care implică o singură conversie monetară între euro și moneda oficială a unui stat membru care nu aparține zonei euro, cu condiția ca serviciul de conversie monetară necesar să fie realizat în România și, în cazul operațiunilor de plată transfrontaliere, transferul transfrontalier să aibă loc în euro;

(iv) plăţi transfrontaliere efectuate pe teritoriul Spaţiului Economic European (denominate în euro sau în altă monedă oficială a unui stat membru al Spațiului Economic European, pentru care Banca are deschise conturi de corespondent); o listă a băncilor corespondente (împreună cu monedele aferente) se găsește pe site-ul xxx.xxxxxxxxx.xx/ la sectiunea relatii internationale/banci corespondente.

Banca, în calitate de prestator de servicii de plată al Clientului plătitor, garantează că suma operaţiunii de plată este creditată în contul prestatorului de servicii de plată al beneficiarului plăţii cel mai târziu până la sfârşitul următoarei Zile lucrătoare. Acest termen poate fi prelungit cu o Zi lucrătoare pentru operațiunile de plată inițiate pe suport de hârtie.

În cazul altor operațiuni de plată transfrontaliere față de cele prevăzute mai sus și efectuate pe teritoriul Uniunii Europene sau în Spațiul Economic European, Banca, în calitate de prestator de servicii de plată al Clientului plătitor, va credita suma operaţiunii de plată în contul prestatorului de servicii de plată al beneficiarului plăţii în termen de cel mult 4 Zile lucrătoare.

Termenul prevăzut mai sus curge de la momentul primirii ordinului de plată astfel cum a fost convenit la pct. 5.5 şi numai dacă sunt respectate prevederile pct. 5.1.1.

5.7.1.2. În cazul tuturor operațiunilor de plată care intră sub incidența Legii privind serviciile de plată și în situația în care Clientul este beneficiar al plăţii, suma ce face obiectul operaţiunii de plată va fi pusă la dispoziția Clientului imediat după ce această sumă a fost creditată în contul Băncii, dacă:

a) informaţiile din instrucţiunea de plată sunt complete, inclusiv, dar fără a se limita la indicarea

corectă a IBAN-ului; și dacă

b) din partea Băncii este îndeplinită una din următoarele condiții:

- nu există nicio conversie monetară;

- există o conversie monetară între euro și lei sau între două monede ale statelor membre.

Obligația de mai sus, de punere la dispoziția Clientului a sumei relevante, se aplică și în cazul în care Banca este singurul prestator de servicii de plată implicat în efectuarea plății.

5.7.1.3. Cu excepția operațiunilor de plată prevăzute la pct. 2.3 (ii) din aceste Reguli:

- în cazul în care un consumator plasează numerar într-un cont de plăți deschis la Bancă în moneda respectivului cont de plăți, Banca se asigură că suma este disponibilă imediat după momentul primirii fondurilor;

- în cazul în care utilizatorul serviciilor de plată nu este consumator, suma este disponibilizată cu o dată a valutei care este cel târziu următoarea Zi lucrătoare după primirea fondurilor.

5.7.2. Pentru operaţiunile de plată care nu intră sub incidenţa fiecăruia din punctele de mai sus, respectiv 5.7.1.1, 5.7.1.2 și 5.7.1.3 Banca nu poate garanta un termen maxim de executare. Procesarea plăţilor de către Bancă este realizată în conformitate cu regulile sistemelor naţionale şi internaţionale de plăţi precum şi cu termenele si condiţiile de cont agreate de băncile corespondente, care practică termene de executare diferite în funcţie de valută, sumă sau ţara beneficiarului plăţii.

5.8. Data valutei

5.8.1. În cazul operaţiunilor de plată care intră sub incidenţa Legii privind serviciile de plată, data valutei la care se face creditarea contului de plăţi al Clientului, beneficiar al plății, va fi egală cu data de valută în care suma ce face obiectul operaţiunii de plată este creditată în contul Băncii, în calitate de prestator de servicii de plată al beneficiarului plății.

Data valutei la care se face debitarea contului de plăţi al Clientului plătitor va fi ziua în care suma ce

face obiectul operaţiunii de plată este debitată din contul respectiv.

5.8.2. În cazul în care un consumator plasează numerar într-un cont de plăți deschis la Bancă în moneda respectivului cont de plăți, Banca se asigură că sumei respective i se atribuie o dată a valutei imediat după momentul primirii fondurilor. În cazul în care numerarul este plasat de către un utilizator de servicii de plată care nu este consumator, suma este disponibilizată cu o dată a valutei care este cel târziu următoarea Zi lucrătoare după primirea fondurilor.

5.8.3. Clauza 5.8.2 se aplică numai în cazul operaţiunilor de plată care intră sub incidenţa Legii privind serviciile de plată, cu excepția operațiunilor de plată prevăzute la pct. 2.3 (ii) din aceste Reguli.

5.8.4. În stabilirea datei de valută pentru operaţiunile de plăţi, Banca va lua în considerare zilele

nelucrătoare ale sistemelor ce asigură decontarea operaţiunilor de plată în moneda tranzacţiei.

5.9. Sume transferate

Pentru plăţile reprezentând operațiuni de plată prevăzute la pct. 2.3. (i) din aceste Reguli, Banca transferă întreaga sumă a operaţiunii de plată, fără a deduce comisioanele aferente operaţiunii din suma transferată.

Prin excepție, Banca, în calitate de prestator de servicii de plată al Clientului beneficiar al plății, poate deduce comisioanele relevante din suma transferată înainte de a credita Clientul cu suma respectivă. În acest caz, valoarea totală a operațiunii de plată și comisioanele vor fi specificate, în mod separat, în informațiile transmise Clientului, în calitate de beneficiar al plății.

Pentru celelalte plăți, Banca nu poate garanta transferul întregii sume a operațiunii de plată.

5.10. Operaţiuni de plată neautorizate sau executate incorect

5.10.1. Clientul are dreptul să solicite corectarea unei operaţiuni numai dacă semnalează Băncii, fără întârziere nejustificată, dar în niciun caz mai târziu de 10 zile de la data debitării, faptul că a constatat o operaţiune neautorizată sau executată incorect precum şi orice altă inadvertenţă sau eroare de înregistrare cuprinsă în extras.

Neformularea obiecţiilor în termenul de mai sus va fi considerată acceptare irevocabilă iar Clientul nu mai poate emite nicio pretenţie faţă de Bancă în acest sens.

5.10.2. Clientul are obligaţia să verifice în extrasele de cont şi anexele la acestea corectitudinea tuturor înregistrărilor efectuate de Bancă în conturile sale şi să comunice în scris imediat ce i s-a transmis extrasul, în termenul de la punctul de mai sus, orice operaţiune de plată neautorizată sau executată incorect.

Clientul trebuie să notifice Băncii fără întârziere neprimirea extraselor.

În cazul în care Clientul neagă faptul că a autorizat o operaţiune de plată executată sau susţine că operaţiunea de plată nu a fost corect executată, Banca va efectua verificări, pentru a demonstra că operaţiunea de plată a fost autorizată, autentificată, înregistrată corect, introdusă în conturi şi nu a fost afectată de nicio defecţiune tehnică sau de alte deficienţe ale serviciilor prestate de Bancă, putând solicita în acest sens informaţii şi documente suplimentare. Refuzul Clientului de a coopera atrage dreptul Băncii de a nu da curs solicitării sale.

6. DREPTURI ŞI OBLIGAŢII ALE PĂRŢILOR

6.1. Banca este autorizată să accepte orice sume primite prin contul Clientului dacă sunt îndeplinite condiţiile impuse de reglementările legale în vigoare şi se respectă întocmai regulile, practicile şi uzanţele interne şi internaţionale în materia tranzacţiei respective. Sumele primite vor fi creditate în contul Clientului, exceptând cazurile în care s-au primit instrucţiuni contrare sau incomplete, prezenta clauză servind drept împuternicire expresă dată Băncii în acest sens.

6.2. În cazul în care un cont al Clientului este creditat cu o sumă din eroare, Clientul este obligat să notifice imediat Banca cu privire la acest lucru, neavând dreptul să retragă, să transfere, să dispună sau să utilizeze în orice alt fel suma respectivă, în totalitate sau în parte. Utilizarea de către Client a oricăror sume necuvenite, creditate din eroare de către Bancă în conturile sale, precum şi refuzul acestuia de a returna aceste sume atrage răspunderea civilă şi/sau penală a Clientului, care va fi ţinut răspunzător atât de returnarea sumelor necuvenite, cât şi de acoperirea integrală a prejudiciului cauzat Băncii sau altor clienţi/terţilor.

6.3. Ca urmare a primirii notificării, precum şi în situaţia în care eroarea de creditare este sesizată de Bancă, de agentul plătitor, de plătitor, sau de adevăratul beneficiar, Clientul își dă acordul ca Banca să corecteze eroarea, inclusiv prin debitarea contului Clientului cu suma respectivă. Astfel, Banca are dreptul, fără a fi necesară înştiinţarea sau obţinerea unei autorizări în prealabil de la Client, să

corecteze eroarea (indiferent de sursa sumelor creditate din eroare) prin debitarea contului cu suma

respectivă. Clientul va fi notificat ulterior dacă Banca operează o astfel de modificare.

În cazul operațiunilor de plată care intră sub incidenţa Legii privind serviciile de plată și în vederea îndeplinirii obligațiilor sale legale în calitate de prestator de servicii de plată al beneficiarului plății, Banca va participa la eforturile rezonabile depuse de prestatorul de servicii de plată al plătitorului pentru recuperarea fondurilor implicate în operațiunea de plată executată incorect în baza erorii sus- menționate și va putea inclusiv să comunice prestatorului de servicii de plată al plătitorului toate informațiile esențiale pentru colectarea adecvată a fondurilor. În cazul în care acestă operațiune implică prelucrarea și transferul de date cu caracter personal aparținând reprezentanților legali, convenționali și/sau Persoanelor autorizate să reprezinte Clientul în relația cu Banca, inclusiv să efectueze operațiuni pe cont, Banca va oferi Clientului detalii cu privire la aceste activități, cu respectarea prevederilor Regulamentului UE 2016/679.

6.4. Dacă Băncii i se solicită să efectueze o plată în baza oricărui tip de instrucţiune de plată, Banca va plăti părţii indicată de către Client ca beneficiară a plăţii, numai după examinarea cu grijă a documentelor prezentate în vederea identificării. Totodată, Banca poate solicita documente suplimentare în vederea identificării şi efectuării operaţiunii ordonate de Client. Dacă Xxxxxx îi sunt prezentate documente într-o limbă străină, pentru dovedirea identităţii sau împuternicirii de reprezentare, Banca va examina cu grijă dacă acestea fac dovada suficientă, putând solicita documente suplimentare.

6.5. Ordinul de plată emis de plătitor este considerat ca fiind corect executat în ceea ce priveşte beneficiarul plăţii dacă suma este virată în contul având codul unic de identificare - IBAN/BBAN/numar de cont beneficiar specificat de Client în ordinul de plată, indiferent de acurateţea celorlalte informaţii transmise de Client.

În cazul în care codul unic de identificare - IBAN/BBAN/numar de cont beneficiar furnizat de Client este incorect, Banca nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a operaţiunii de plată.

La solicitarea Clientului, Banca va depune toate eforturile rezonabile pentru a recupera fondurile implicate într-o operaţiune de plată, atunci când codul unic de identificare - IBAN/BBAN/numar de cont beneficiar indicat de Client a fost greşit.

Pentru operaţiunea de recuperare prevăzută mai sus Banca percepe comisionul de recuperare convenit

de părţi în Tariful de Comisioane.

6.6. Banca nu răspunde pentru executarea corectă a operațiunii de plată în cazul în care poate face dovada Clientului plătitor şi, dacă este cazul, prestatorului de servicii de plată al beneficiarului plăţii că prestatorul de servicii de plată al beneficiarului plăţii a primit suma care face obiectul operaţiunii de plată , în termenele prevăzute de pct. 5.7. În cazul ordinelor de plată inițiate de sau prin intermediul beneficiarului plății, Banca, în calitate de prestator de servicii de plată al Clientului plătitor, nu poate fi ținută răspunzătoare dacă dovedește că prestatorul de servicii de plată al beneficiarului plății a primit suma aferentă operațiunii de plată, chiar dacă operațiunea de plată este executată cu o întârziere minoră.

În cazul tranzacţiilor incorect executate, răspunderea Băncii faţă de Client este limitată la pagubele cauzate de Bancă, cu intenţie sau din culpă gravă, stabilită definitiv de către instanţele de judecată.

6.7. În cazul operațiunilor de plată ce intră sub incidenţa Legii privind serviciile de plată, dacă în urma verificărilor făcute de Bancă se va constata că o operaţiune de plată nu a fost autorizată, Banca: (i) va rambursa Clientului plătitor suma aferentă operaţiunii de plată neautorizate respective imediat sau cel târziu la sfârșitul următoarei Zile lucrătoare, după ce a constatat sau a fost notificată cu privire la operațiune, cu excepția cazului în care are motive rezonabile să suspecteze că a fost comisă o fraudă și comunică aceste motive, în scris, autorității naționale competente, (ii) şi, dacă este cazul, va readuce contul debitat în situaţia în care s-ar fi aflat dacă operaţiunea de plată neautorizată nu s-ar fi efectuat.

6.8. Dacă Clientul nu a prevăzut instrucţiuni speciale privind ordine de plată şi orice operaţiuni de remiteri de numerar, Banca poate opta (în funcţie de propria decizie) pentru orice metodă de executare.

6.9. Orice retragere de numerar va putea fi efectuată de Client din conturile sale deschise la Bancă, oricând în timpul orelor de program cu publicul, la oricare dintre ghişeele Băncii, în limita disponibilului înregistrat în cont şi numai după identificarea Persoanei autorizate şi, după caz, a Delegatului şi confirmarea specimenelor de semnătură de către unitatea teritorială care administrează contul/urile Clientului, în limitele şi cu respectarea condiţiilor şi sub rezerva prezentării de documente in concordanta cu prevederile legale în vigoare la data retragerii.

Orice eliberare de sume mai mari decât plafoanele afişate la ghişeele Băncii va fi anunţată Băncii de către Client în scris, conform Tarifului de comisioane, parte integrantă din prezentul Contract.

6.10. Clientul are obligaţia verificării la ghişeele Băncii a sumelor retrase. Banca nu are nicio răspundere cu privire la orice reclamaţie ulterioară pentru eventuale diferenţe.

6.11. Banca are dreptul de a efectua operaţiuni pe conturile Clientului, fără autorizarea prealabilă a acestuia, în următoarele situaţii:

(i) în baza unui titlu executoriu şi în cazul blocării conturilor în baza unui document emis de către organele abilitate conform legii în acest sens;

(ii) plăţi pentru datorii scadente şi pentru alte angajamente asumate anterior de Client faţă de Bancă şi stornări de operaţiuni efectuate eronat de Bancă sau a celor efectuate cu menţiunea „sub rezervă" (cu documente justificative anexate la extras);

(iii) orice alte cazuri prevăzute de lege.

6.12. În cazul în care Clientul are debite faţă de Bancă, din orice motiv, Clientul autorizează Banca irevocabil şi necondiţionat să stingă aceste datorii prin debitarea oricărui cont deschis de Client la Bancă, fără a fi necesară o altă permisiune prealabilă a Clientului. În acest caz, dacă se debitează un cont al Clientului denominat într-o altă valută decât valuta datoriei către Bancă, Banca va efectua schimbul valutar utilizând cursul de schimb convenit prin prezentul Contract.

6.13. În cazul în care Clientul ordonă mai multe plăţi a căror sumă inclusiv comisioanele aferente depăşesc soldul creditor al contului sau maximul sumei oricărei facilităţi de descoperit de cont acordată Clientului, Banca va îndeplini aceste instrucţiuni în ordinea cronologică primirii lor şi în limita soldului disponibil, în lipsa unor alte precizări exprese emise în conformitate cu dispoziţiile legale.

6.14. Banca poate refuza executarea instrucţiunilor Clientului în cazul în care nu sunt îndeplinite

condiţiile menţionate la pct. 5.1.1. sau în alte cazuri prevăzute în Contract.

În cazul operațiunilor de plată care intră sub incidenţa Legii privind serviciile de plată, dacă Banca refuză executarea unui ordin de plată sau inițierea unei operațiuni de plată, refuzul şi, dacă este posibil, motivele refuzului, precum şi procedura de remediere a oricăror erori de fapt care au condus la refuz sunt notificate Clientului în termenele prevăzute la pct. 5.7, dacă acest lucru nu este interzis prin alte prevederi legale în oricare din următoarele moduri : telefonic, sms, prin fax, prin e-mail, la alegerea Băncii. Banca are dreptul să perceapă un comision convenit cu Clientul pentru notificarea refuzului justificat de motive obiective conform Tarifului de comisioane.

6.15. Clientul are obligaţia de a se asigura că ordinele, declaraţiile şi comunicările trimise Băncii sunt clare şi conţin informaţii complete şi date corecte. Instrucţiunile, ordinele sau cererile Clientului pentru care Banca prevede formulare tipizate vor trebui completate în întregime de către Client şi comunicate în original Băncii. Orice modificare, confirmare sau repetare a unui ordin trebuie să îndeplinească aceleaşi cerinţe şi să fie indicate în scris Băncii în mod expres.

Clientul poate folosi suporturile informaţionale sau celelalte mijloace de comunicaţie, cu aprobarea prealabilă şi corespunzătoare a Băncii şi în concordanţă cu instrucţiunile acesteia. Xxxxx va avea dreptul să nu execute ordinele care au fost transmise fără utilizarea formularelor, a suporturilor informaţionale sau a mijloacelor de comunicaţie prevăzute sau aprobate de Bancă.

6.16. Clientul este obligat să depună, respectiv să transmită la Bancă pentru derularea operaţiunilor bancare documente lizibile, fără corecţii sau tăieturi, semnate în scris şi ştampilate (după caz) pe un suport care să asigure păstrarea semnăturii, respectiv ştampilei pe o perioadă nelimitată de timp şi imposibilitatea ştergerii acesteia fără deteriorarea documentului. Banca va fi îndreptăţită să refuze înregistrarea şi/sau procesarea documentelor care nu respectă cele precizate anterior, Clientul care depune la Bancă un asemenea document urmând a fi responsabil pentru orice pierderi sau pagube rezultate dintr-un asemenea refuz.

6.17. Dacă în documentele aferente operaţiunilor bancare sumele exprimate în litere nu coincid cu aceleaşi sume exprimate în cifre, Banca este îndreptăţită să nu deruleze/proceseze operaţiunile conexe acestor documente sau să deruleze/proceseze operaţiunea luând în considerare sumele exprimate în litere.

6.18. Banca nu răspunde pentru pierderile sau pagubele rezultate din întârzieri, întreruperi, defecte de transmisie, confuzii sau orice alte erori apărute din utilizarea poştei, telefon, fax, poştă electronică sau a altor mijloace de transmisie, transport sau telecomunicaţii, precum nici pentru pierderile sau pagubele rezultate din erori/întreruperi ale mijloacelor tehnice care asigură derularea serviciilor sale.

6.19. Banca emite extrase de cont pentru debitările/creditările efectuate în contul Clientului conform opţiunii acestuia exprimată în Cererea de deschidere cont curent. Înmânarea extraselor de cont se va face la sediul Băncii sau prin alte mijloace, dacă părţile au convenit altfel în scris.

Banca va anunţa Clientul, fără întârziere, dacă a constatat faptul că a intervenit o eroare într-o confirmare, extras de cont, notă sau orice altă informare a Clientului. Clientul este obligat să examineze orice comunicare trimisă de către Bancă imediat după primire. Clientul trebuie să verifice, de asemenea, dacă ordinele date de acesta sau în numele său au fost corect executate de către Xxxxx. Clientul va notifica Banca, fără întârziere, dacă a constatat că a intervenit o eroare în orice document primit de la Banca, inclusiv în confirmare, extras de cont, notă, alte informări.

6.20. Operaţiunile efectuate în conturile Clientului vor fi reflectate în extrasele de cont, care constituie

o dovadă valabilă în cadrul oricăror proceduri judiciare sau de altă natură între Bancă şi Client.

6.21. În raporturile dintre Bancă şi Client nu operează compensarea de drept între soldurile active şi pasive ale conturilor, aşa cum prevede art. 2.185 din Codul Civil.

7. COSTURI, RATA DOBÂNZII, CURS DE SCHIMB

7.1. Pentru serviciile prestate şi operaţiunile bancare efectuate în executarea prezentului Contract,

Banca va percepe comisioanele agreate cu Clientul conform Tarifului de comisioane.

Banca este îndreptăţită să încaseze comisioanele sale conform Tarifului de comisioane care face parte

integrantă din prezentul Contract şi prin intermediul unor terţi mandataţi.

7.2. Banca va utiliza propriile sale cursuri de schimb şi propriile sale rate de dobândă cotate pentru momentul în care se efectuează debitarea/creditarea contului Clientului. Aceste cursuri şi rate sunt afişate la ghişeele Băncii şi pe site-ul: xxx.xxxxxxxxx.xx.

7.3. Pentru operațiunile de plată care intră sub incidenţa Legii privind serviciile de plată, cu excepția celor prevăzute la pct. 2.3. (iii), Clientul poate instructa plata numai cu codul de comisionare SHA (ceea ce înseamnă că plătitorul suportă prețul perceput de prestatorul său de servicii de plată, iar

beneficiarul suportă prețul perceput de prestatorul său de servicii de plată). Pentru toate celelalte

operaţiuni, Clientul poate alege unul dintre codurile de comisionare: BEN, OUR, SHA.

7.4. Banca este autorizată să debiteze conturile Clientului automat şi fără preaviz cu toate sumele necesare pentru acoperirea dobânzilor, comisioanelor, taxelor şi/sau spezelor bancare aferente operaţiunilor derulate.

În cazul în care Clientul nu asigură fondurile băneşti necesare achitării comisioanelor/spezelor şi/sau altor obligaţii băneşti datorate Băncii, Banca va aplica o dobândă penalizatoare, agreată cu Clientul.

7.5. Pentru sumele aflate în Conturile curente Banca poate bonifica dobânzi.

7.6. Pentru produsele şi serviciile asociate Contului curent, Banca aplică comisioanele convenite cu

Clientul conform contractelor speciale pentru aceste produse şi servicii.

În plus faţă de dobânzile, taxele şi comisioanele convenite între părţi conform prezentului Contract şi Tarifului de Comisioane, Clientul suportă şi cheltuielile extraordinare, astfel cum vor fi agreate cu Banca.

7.7. În cazul indisponibilizării soldului unui Cont curent în temeiul unui titlu executoriu, sumele

blocate nu sunt purtătoare de dobânzi.

7.8. Banca nu acceptă, în numerar, subdiviziuni ale monedelor denominate în valută.

7.9. În cazul sumelor urmăribile reprezentând venituri şi disponibilități în valută, Banca este autorizată să efectueze conversia în lei a sumelor în valută, fără consimţământul Titularului, la cursul de schimb comunicat de BNR, valabil la momentul efectuării operaţiunii.

7.10. În cazul în care suma ce face obiectul popririi este exprimată în valută, Banca este autorizată să efectueze conversia în valuta indicata a sumelor urmaribile (sumele existente în conturile Clientului), fie în lei, fie într-o altă valută decât aceea în care se face executarea, fără a fi necesar consimţământul Clientului, la cursul de schimb comunicat de BNR valabil la momentul efectuării operaţiunii.

7.11. Ori de cate ori sunt incidente prevederile art. 7.9 şi/sau 7.10, din considerente de risc valutar, Banca va indisponibiliza suma ce face obiectul popririi plus o marjă de 5%, fiind autorizată în acest sens de către Client.

8. SERVICII DE INIȚIERE A PLĂȚII. SERVICII DE INFORMARE CU PRIVIRE LA

CONTURI. CONFIRMAREA DISPONIBILITĂȚII FONDURILOR

8.1. Această Secțiune 8 se aplică în situația în care Clientul utilizează serviciile unui prestator de servicii de inițiere a plății, ale unui prestator de servicii de informare cu privire la conturi sau, după caz, ale unui prestator de servicii de plată care emite instrumente de plată bazate pe card, altul decât Banca, cu privire la un Cont accesibil online, în conformitate cu dispozițiile Legii privind serviciile de plată și ale reglementărilor aplicabile.

8.2. În sensul prezentei Secțiuni 8, prin:

- „Cont accesibil online” se va înțelege Contul curent deschis pe numele unei persoane juridice/entităţi asimilate acesteia în evidenţele Băncii, utilizat pentru executarea operaţiunilor de plată care intră sub incidența Legii privind serviciile de plată și care poate fi accesat prin intermediul unei interfețe online;

- „prestator de servicii de inițiere a plății” se va înţelege prestatorul de servicii de plată care desfășoară servicii de inițiere a plății, respectiv servicii de inițiere a unui ordin de plată la cererea Clientului, în calitate de utilizator al serviciilor de plată, cu privire la un Cont accesibil online;

- „prestator de servicii de informare cu privire la conturi” se va înţelege prestatorul de servicii de plată care desfășoară servicii de informare cu privire la conturi, respectiv servicii online prin care se

furnizează informații consolidate în legătură cu unul sau mai multe Conturi accesibile online deținute

de Client, care permit accesul la informații privind conturile respective;

- „prestator de servicii de plată care oferă servicii de administrare cont” se va înţelege Banca, respectiv prestatorul de servicii de plată care oferă și administrează un Cont accesibil online pentru Clientul plătitor.

8.3. Banca poate refuza unui prestator de servicii de informare cu privire la conturi sau unui prestator de servicii de inițiere a plății accesul la un Cont accesibil online, în cazul în care există motive justificate în mod obiectiv și susținute de dovezi corespunzătoare legate de accesarea neautorizată sau frauduloasă a Contului accesibil online de către prestatorul de servicii de informare cu privire la conturi sau de către prestatorul de servicii de inițiere a plății, inclusiv de inițierea neautorizată sau frauduloasă a unei operațiuni de plată. În aceste cazuri, Banca comunică Clientului plătitor, [într-un mod convenit de comun acord cu acesta], refuzul accesului la Contul accesibil online și motivele acestui refuz.

Comunicarea prevăzută mai sus este transmisă Clientului plătitor, dacă este posibil, înainte de refuzarea accesului sau cel mai târziu imediat după aceasta, cu excepția cazului în care există motive de siguranță justificate în mod obiectiv sau este interzisă de alte dispoziții relevante ale dreptului intern sau ale dreptului Uniunii.

Banca va permite accesul la Contul accesibil online prestatorului de servicii de informare cu privire la conturi sau, după caz, prestatorului de servicii de inițiere a plății, de îndată ce motivele care au determinat acest refuz încetează să mai existe.

8.4. Banca va permite prestatorului de servicii de inițiere a plății să se bazeze pe procedurile de autentificare furnizate Clientului de către Bancă, în cazurile în care este implicat prestatorul de servicii de inițiere a plății, în condițiile și în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

Xxxxx va permite prestatorului de servicii de informare cu privire la conturi să se bazeze pe procedurile de autentificare furnizate Clientului de către Bancă, în condițiile și în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

8.5. Banca nu are obligația de a verifica existența sau validitatea consimțământului Clientului acordat de către acesta prestatorului de servicii de inițiere a plății sau, după caz, prestatorului de servicii de informare cu privire la conturi în vederea inițierii de plăți sau, după caz, accesării informațiilor relevante cu privire la conturi. De asemenea, în cazul prestatorilor de servicii de plată care emit instrumente de plată bazate pe card, Banca nu are obligația de a efectua verificări suplimentare cu privire la consimțământul Clientului, altele decât verificarea indicată la pct. 8.7.1. lit. b) de mai jos.

8.6. Servicii de inițiere a plății

8.6.1. Operațiuni de plată neautorizate

În cazul în care o operațiune de plată neautorizată este inițiată prin intermediul unui prestator de

servicii de inițiere a plății și în măsura respectării, de către Client, a condițiilor prevăzute la pct.

5.10.1. și 5.10.2. de mai sus aferente operațiunilor de plată care intră sub incidența Legii privind serviciile de plată, Banca va: (i) rambursa imediat sau cel târziu la sfârșitul următoarei zile lucrătoare, valoarea operațiunii de plată neautorizate; și va (ii) readuce contul de plăți debitat la situația în care s- ar fi aflat dacă operațiunea de plată neautorizată nu ar fi avut loc, dacă este cazul.

În acest caz, Banca are dreptul de a se adresa prestatorului de servicii de inițiere a plății, pentru a-i solicita să facă dovada că, în limitele competenței sale, operațiunea de plată a fost autentificată, înregistrată corect și nu a fost afectată de nicio defecțiune tehnică sau de alte deficiențe legate de serviciile de plată de care este responsabil. În acest context, Clientul va coopera cu Banca și va furniza informațiile relevante pe care acesta le deține, în scopul susținerii demersurilor Băncii de a fi despăgubită pentru toate pierderile suferite sau sumele plătite în urma rambursării acordate Clientului. Chiar și în cazul în care Banca face demersurile menționate față de prestatorul de servicii de inițiere a plății, Clientul înțelege că prestatorul de servicii de inițiere a plății nu poate fi obligat de Bancă să furnizeze informațiile solicitate.

8.6.2. Operațiuni de plată neexecutate sau executate incorect sau cu întârziere

În cazul în care un ordin de plată este inițiat de către Client prin intermediul unui prestator de servicii

de inițiere a plății și în măsura respectării, de către Client, a condițiilor prevăzute la pct. 5.10.1. și

5.10.2. de mai sus aferente operațiunilor de plată care intră sub incidența Legii privind serviciile de plată, Banca va rambursa Clientului, în condițiile prevăzute de Legea privind serviciile de plată, suma operațiunii de plată neexecutate sau incorect executate și, după caz, va readuce contul de plăți debitat la situația în care s-ar fi aflat dacă operațiunea de plată defectuoasă nu ar fi avut loc.

În acest caz, Banca poate să se adreseze prestatorului de servicii de inițiere a plății, solicitându-i să demonstreze că ordinul de plată a fost primit de Bancă, în conformitate cu dispozițiile Legii privind serviciile de plată, precum și că, în limitele competenței sale, operațiunea de plată a fost autentificată, înregistrată corect și nu a fost afectată de o defecțiune tehnică sau de alte deficiențe legate de neexecutarea sau executarea incorectă sau cu întârziere a operațiunii. În acest context, Clientul va coopera cu Banca și va furniza informațiile relevante pe care acesta le deține, în scopul susținerii demersurilor Băncii de a fi despăgubită pentru toate pierderile suferite sau sumele plătite în urma rambursării acordate Clientului. Chiar și în cazul în care Banca face demersurile menționate față de prestatorul de servicii de inițiere a plății, Clientul înțelege că prestatorul de servicii de inițiere a plății nu poate fi obligat de Bancă să furnizeze informațiile solicitate.

8.7. Confirmarea disponibilității fondurilor

8.7.1. Banca va confirma imediat, la cererea unui prestator de servicii de plată care emite instrumente de plată bazate pe card, dacă o sumă necesară pentru executarea unei operațiuni de plată bazate pe card este disponibilă în Contul curent al Clientului plătitor, cu condiția să fie îndeplinite toate condițiile următoare:

a) Contul curent al Clientului este accesibil online la momentul cererii;

b) Clientul și-a dat consimțământul explicit Băncii pentru a răspunde cererilor din partea unui anumit prestator de servicii de plată privind confirmarea faptului că suma corespunzătoare unei anumite operațiuni de plată bazate pe card este disponibilă în Contul său accesibil online;

c) consimțământul prevăzut la pct. b) de mai sus a fost acordat înainte de a fi formulată prima cerere

de confirmare.

8.7.2. Confirmarea prevăzută mai sus nu permite Băncii să blocheze fonduri în Contul curent al

Clientului plătitor.

8.7.3. Clientul plătitor poate solicita Băncii să îi comunice identitatea prestatorului de servicii de plată și răspunsul furnizat.

9. INSTRUMENTE DE DEBIT

9.1. Prin semnarea cererii de deschidere de cont curent, în vederea asigurării decontării instrumentelor de debit si pentru evitarea incidentelor majore de plăţi, Clientul mandatează Banca: (i) să semneze în numele său ordinele de vânzare valută la cursul stabilit conform art. 7.2 pentru respectiva operaţiune;

(ii) să semneze în numele său ordinele de plată între conturi proprii ale Clientului, în limita sumei necesare decontării instrumentului de debit şi acoperirii comisioanelor aferente operaţiunii (în cazul în care Clientul are fonduri disponibile în alte conturi decât contul indicat pentru plata instrumentului de debit).

9.2. Banca va asigura procesarea instrumentelor de debit decontate în lei în conformitate cu orele limita afişate la ghişeele Băncii şi pe site-ul: xxx.xxxxxxxxx.xx.

9.3. Clientul cunoaşte şi acceptă faptul că instrumentele de debit emise, dar care nu au fost executate la data instituirii popririi, nu vor fi decontate decât cu acordul executorului judecătoresc, în caz contrar aceste instrumente vor fi introduse în Centrala Incidentelor de Plăţi.

9.4. Banca poate să prezinte şi/sau să determine să-i fie prezentate la scadenţă titluri şi efecte de comerţ şi/sau să declare protestul dacă acestea nu au fost plătite, exceptând cazul în care s-au primit instrucţiuni contrare.

9.5. Banca va onora titlurile comerciale de valoare, precum şi orice instrumente de debit, plătibile la ghişeele sale, numai în situaţia în care instrucţiunile sunt corespunzătoare, sunt prezentate în termenele legale specifice fiecarui tip de instrument şi sub condiţia existenţei sumelor necesare efectuării plăţii.

10. MODIFICAREA CONTRACTULUI. ACORDUL TACIT

Părţile convin că Banca are dreptul să schimbe şi/sau să modifice acest Contract. Orice schimbări vor fi aduse la cunoştinţa Clientului prin afişare la sediile Băncii şi/sau pe pagina de web la adresa xxx.xxxxxxxxx.xx. Clientul acceptă că formele de publicitate a modificărilor şi/sau schimbărilor prezentului Contract, anterior menţionate, vor constitui o notificare suficientă a respectivelor modificări şi/sau completări, fiind considerate o metodă suficientă şi validă în asigurarea opozabilităţii, modificarile fiind aplicabile de la data afisarii.

Părţile convin ca modificările cursului de schimb și ale ratei dobânzii aplicabile contului curent să se aplice imediat şi fără nicio notificare. Informaţiile privind modificarea cursului de schimb și a ratei dobânzii aplicabile contului curent sunt disponibile la ghişeele Băncii şi pe site-ul: xxx.xxxxxxxxx.xx. Regimul aplicabil modificărilor celorlalte rate ale dobânzii aferente produselor oferite de Bancă este reglementat în documentaţia contractuală aferentă acestor produse.

11. DURATA ŞI ÎNCETAREA CONTRACTULUI

11.1. Prezentul Contract este încheiat pe durată nedeterminată.

11.2. Prezentul Contract poate înceta prin acordul de voinţă dintre Bancă şi Client.

11.3. Contractul poate fi denunţat fie la iniţiativa Băncii fie a Clientului sau a succesorilor săi legali care fac dovada calităţii lor într-o manieră satisfăcătoare Băncii, cu respectarea unui preaviz de 3 zile.

11.4. Clientul nu poate denunţa Contractul în cazurile în care asupra contului s-a dispus măsura indisponibilizării în condiţiile legii.

11.5. În plus față de orice alte cazuri prevăzute în prezentul Contract şi/sau contractele speciale privind produsele şi serviciile bancare, Banca are dreptul să dispună încetarea prezentului Contract şi să închidă orice cont al Clientului, fără niciun preaviz ori îndeplinirea altei formalităţi, în oricare din următoarele situaţii:

a) contul nu a avut nicio mişcare pe o perioadă de 6 luni;

b) disponibilul din cont în ultimele 3 luni nu este suficient pentru a acoperi costurile bancare aferente

menţinerii acestuia în evidenţele Băncii;

c) Clientul are întârzieri la plata oricăror sume datorate Băncii;

d) apariţia a cel puţin două incidente de plată;

e) relaţii deficitare Bancă - Client;

f) întârzieri şi/sau refuzul de a prezenta modificările la documentele juridice aferente contului curent (inclusiv în scopul aplicării cerinţelor CRS/FATCA);

g) neprezentarea corespunzătoare a documentelor justificative aferente tranzacţiilor ordonate;

h) Banca primeşte informaţii negative privind reputaţia Clientului;

i) Clientul arată lipsă de respect în atitudinea sa faţă de Bancă sau faţă de funcţionarii Băncii;

j) Clientul a derulat ori ar urma sa deruleze operatiuni care contravin dispozitiilor legale sau contul Clientului a fost utilizat ori ar putea fi utilizat in scopuri ilegale.;

k) în cazul disputelor judiciare/extrajudiciare între între asociaţii / acţionarii / administratorii

/cenzorii / directorii Titularului sau între Persoanele autorizate/Delegaţi sau între acestea și

Titular, conform pct. 4.12;

l) încălcarea prezentului Contract, a Condiţiilor Generale de Afaceri ale Băncii, a oricărui contract ce reglementează un serviciu/produs asociat Contului curent ori a legislaţiei în vigoare.

11.6. În situaţia în care Banca închide contul din iniţiativa sa, aceasta va notifica închiderea contului Titularului, la ultimul sediu adus la cunoştinţa acesteia, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.

11.7. Banca este îndreptăţită să considere prezentul Contract ca fiind reziliat de plin drept, fără punere în întârziere şi fără orice altă formalitate prealabilă dacă Clientul nu-şi execută oricare dintre obligaţiile asumate.

11.8. Clientul are obligaţia ca, la încetarea prezentului Contract, să acopere toate sumele datorate Băncii şi să returneze instrumentele de debit eliberate şi nedecontate de către Bancă. Banca nu poate fi ţinută obligată să onoreze instrumentele de debit, alte titluri/efecte de comerţ după închiderea Contului curent. Odată cu închiderea contului, fără nicio formalitate prealabilă, Banca poate iniţia procedurile pentru anularea instrumentelor de debit puse la dispoziţia Clientului de către Bancă.

11.9. Încetarea prezentului Contract atrage închiderea oricărui cont al Clientului deschis la Bancă şi încetarea oricărui alt contract ce reglementează un serviciu/produs asociat contului curent. De asemenea, Clientul înţelege şi acceptă că suspendarea executării prezentului Contract poate atrage suspendarea executării oricărui alt contract ce reglementează un serviciu/produs asociat Contului curent.

11.10. Clientul va acorda suportul solicitat de Bancă și va susține demersurile acesteia cu privire la soluționarea oricăror probleme care ar putea apărea în legătura cu o operațiune de plată a Clientului, inclusiv cu privire la prevenirea sau investigarea posibilelor situații de fraudă.

12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ÎN CONTEXTUL

FURNIZĂRII SERVICIILOR DE PLATĂ

12.1. În calitatea sa de prestator de servicii de plată, Banca acționează ca operator de date cu caracter personal, în conformitate cu prevederile Regulamentului UE 2016/679 – Regulamentul General privind Protecția Datelor, și accesează, prelucrează și păstrează date cu caracter personal necesare și specifice furnizării serviciilor de plată, astfel cum aceste servicii sunt definite în conținutul acestui Contract.

12.2. Activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal desfășurate în vederea furnizării serviciilor de plată au ca temei legal al prelucrării: (i) executarea acestui Contract cu Clientul, în calitate de utilizator al serviciilor de plată, (ii) îndeplinirea obligațiilor legale stabilite în sarcina Băncii în calitatea sa de prestator de servicii de plată, conform legislației aplicabile în domeniul financiar-bancar precum și Legii privind serviciile de plată (de exemplu, efectuarea activităților de prevenire, investigare și detectare a fraudelor în domeniul plăților) precum și (iii) interesul legitim urmărit de Bancă sau de o parte terță pentru executarea Contractului cu Clientul (de exemplu, prelucrarea de către Bancă a datelor beneficiarului unei plăți efectuate de către Clientul Băncii sau datele plătitorului în cazul unei plăți efectuate către Clientul Băncii în calitate de beneficiar al plății).

12.3. În vederea furnizării serviciilor de plată, Banca va putea prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal: (i) datele personale necesare în vederea oferirii accesului Clientului la aplicațiile de efectuare a plăților online (de exemplu, datele de identificare necesare creării contului accesibil online, datele de autentificare, istoricul de logare etc.), (ii) datele personale incluse în ordinele de plată efectuate de către Client (IBAN, numele și prenumele beneficiarului/plătitorului, adresa

beneficiarului/plătitorului, numele băncii beneficiarului, etc.), (iii) datele privind tranzacțiile (soldul contului curent, data emiterii ordinului de plată, frecvența plății, etc.), (iv) informații de natură tehnică (date privind dispozitivele utilizate de Client pentru efectuarea plății precum date de geolocalizare, adrese IP, date de trafic, etc.).

12.4. Datele cu caracter personal pe care Clientul le pune la dispoziție în vederea furnizării serviciilor de plată de către Bancă precum și cele pe care Banca le deține despre Client și care sunt necesare și specifice furnizării serviciului pot fi transmise, printre altele, către: furnizorii de servicii utilizați de către Bancă precum și instituțiile financiar bancare implicate în procesul de autentificare, validare și efectuare a plății, instituții și autorități publice în cazul obligațiilor legale de raportare stabilite în sarcina Băncii în vederea prevenirii, investigării și detectării fraudelor în domeniul plăților, comercianți, etc.

12.5. Această secțiune se completează cu informarea generală privind activitățile de prelucrare a datelor personale desfășurate de către Bancă disponibilă în forma actualizată pe website-ul xxx.xxxxxxxxx.xx și în orice unitate Alpha Bank România și care conține inclusiv informații privind drepturile persoanelor vizate în contextul activităților de prelucrare efectuate de către Bancă precum și informații privind transferul datelor personale în străinătate.

13. PREVEDERI FINALE

13.1. Prezentul Contract este guvernat de legea română. În caz de conflict între prevederile din limba

română şi cele din limba engleză ale prezentului Contract, varianta în limba română va prevala.

13.2. Părţile convin ca în relaţiile de afaceri dintre Bancă şi Client să nu se aplice Titlul III şi nici art. 141, [art. 149], art.171, 172, art.177-179, art. 182-185, [art. 190], art. 203-213 din Titlul IV din Legea privind serviciile de plată, şi convin asupra unei alte perioade de timp decât cea stabilită la art. 169 și din Titlul IV din Legea privind serviciile de plată.

13.3. În acord cu prevederile art. 2515 Cod civil, Părţile înţeleg să modifice convenţional termenul de prescripţie a dreptului la acţiune al Clientului în restituirea soldului creditor rezultat la închiderea contului curent, de la termenul de 5 ani prevazut de art. 2190 alin. 1 din Codul Civil la termenul convenţional de 1 an.

13.4. Litigiile şi neînţelegerile de orice fel dintre părţi decurgând din aplicarea şi interpretarea acestui Contract vor fi soluționate conform prevederilor Condiţiilor Generale de Afaceri privind soluţionarea litigiilor/neînţelegerilor dintre Bancă şi Client.

13.5. În toate cazurile însă Clientul este de acord să supună Băncii, în prealabil, orice reclamaţie privitoare la serviciile prestate ori la pretinse nerespectări ale drepturilor sale izvorând din prezentul Contract, în scopul soluţionării pe cale amiabilă a acesteia.

În ceea ce privește plângerile care vizează operațiunile de plată guvernate de Legea privind serviciile de plată, Banca va depune toate eforturile pentru a răspunde la aceste plângeri, pe suport de hârtie[ sau pe un alt suport durabil, conform opțiunii Clientului.] Răspunsul Băncii va aborda toate punctele aduse în discuție, într-un interval de timp corespunzător, dar nu mai târziu de 15 Zile lucrătoare de la data primirii plângerii. În situații excepționale, în cazul în care răspunsul nu poate fi dat în termen de

15 Zile lucrătoare din motive independente de voința Băncii, Banca va transmite un răspuns provizoriu, în care va indica, în mod clar, motivele pentru care răspunsul la plângere va ajunge cu întârziere și va preciza termenul în care Clientul va primi răspunsul definitiv. În toate situațiile, termenul pentru primirea răspunsului final nu va depăși 35 de Zile lucrătoare de la data primirii plângerii.

13.6. Orice notificare sau comunicare, cerere sau pretenţie în baza prezentului Contract va fi transmisă între Părți în conformitate cu acest Contract, inclusiv cu prevederile articolului 12 din Condiţiile Generale de Afaceri.

Clientul are obligația de:

- a lua măsuri pentru asigurarea siguranței oricărui dispozitiv folosit pentru comunicarea cu Banca;

- de a notifica imediat Băncii orice probleme care pot afecta comunicarea dintre Client și Bancă.

13.7. La data intrării în vigoare a prezentelor Reguli, Regulile de Operare pe Conturi - Ediţia anterioară nu îşi mai produc efecte.

CONDIŢII GENERALE DE AFACERI

1. PREAMBUL

1.1. Prezentele Condiţii Generale de Afaceri (denumite în continuare “Condiţii”) constituie cadrul juridic general în care se desfăşoară relaţiile de afaceri ale Alpha Bank Romania S.A. („Banca”) cu Clienţii persoane juridice sau entităţi asimilate acestora - din România şi din străinătate.

1.2. Orice referire făcută la Bancă în cuprinsul prezentului document va fi înţeleasă ca incluzând sediul central şi oricare dintre sediile sale secundare din România (sucursală, agenţie, punct de lucru, reprezentanţă, etc.).

2. DEFINIȚII

2.1. Prin "Bancă" se înţelege Alpha Bank Romania S.A., cu sediul în România, Bucureşti, Calea Dorobanţilor, nr. 237 B, Sector 1, înregistrată la Registrul Comertului sub nr. J40/28415/1993, cod unic 5062063, înregistrată în Registrul instituţiilor de credit al Băncii Naţionale a României sub nr. RB-PJR-40-022 din data de 18.02.1999, înregistrata la Autoritatea de Supraveghere Financiară, în calitate de Intermediar Secundar – Agent Afiliat, cod RAJ 501250, adresa de e-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx.

2.2. Prin Client, în funcţie de context, dacă nu se prevede altfel, se înţelege orice beneficiar al vreunui produs sau serviciu al Băncii, inclusiv Persoanele autorizate, succesorii legali şi/sau contractuali ai acestora.

În cazul persoanelor juridice, orice referire la Client va include atât sediul central cât şi oricare din unităţile sale teritoriale, sediile sale secundare (punct de lucru, agenţie, sucursală, reprezentanţă).

2.3. Prin „FATCA” („Foreign Account Tax Compliance Act”) se inţelege setul de masuri legislative emis de Statele Unite ale Americii reglementat în România de Legea nr. 233/2015 care transpune acordul inter-guvernamental semnat de România și SUA prin care se urmareşte prevenirea şi reducerea evaziunii fiscale generate de activitatea transfrontalieră a rezidenţilor americani. În acest scop se instituie în sarcina Băncii obligații de colectare şi raportare de date şi informații legate de statutul fiscal al Clientului, Titular de cont, astfel cum sunt reglementate prin Codul de procedură fiscală.

2.4. „CRS” (Common Reporting Standard) reprezintă un standard international pentru schimbul automat de informații în domeniul fiscal, reglementat în Romania prin Codul de procedură fiscală, care instituie în sarcina Băncii obligații de colectare şi raportare de date şi informații legate de statutul fiscal al Clientului, Titular de cont, astfel cum sunt reglementate prin Codul de procedură fiscală.

2.5. Prin „Autoritate de supraveghere" a Băncii se va înţelege Banca Naţională a României, cu sediul central în xxxxxx Xxxxxxxx, xx. 00, xxxxxx 0, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, xxx 000000 (website - xxx.xxxx.xx).

2.6. Prin “ANAF” se va înțelege Agenţia Naţională de Administrare Fiscală, cu adresa în Str. Apolodor nr. 17, Sector 5, Bucureşti – 050741, România, telefon: 0040-21-319.97.50, telefon centrală: 0040-21-387.10.00; 0040-21-310.68.20 interior 2353 (website - xxxxx://xxx.xxxx.xx/).

2.7. Prin „Cerere” pentru achiziţionarea/contractarea unui produs/serviciu se înţelege documentul prin care Clientul solicită achiziţionarea/contractarea unui produs/serviciu oferit de Bancă, întocmit în forma agreată de Bancă, indiferent de denumirea respectivului document.

2.8. Cu excepţia cazului în care contextul impune altfel, cuvintele exprimând singularul includ pluralul şi invers. O referinţă la un contract/prezentele Condiţii etc. va fi interpretată ca referinţă la acel contract aşa cum este posibil a fi modificat, suplimentat, extins, novat sau cesionat.

3. SCOPUL EMITERII CONDIŢIILOR GENERALE DE AFACERI

3.1. Stabilirea acestor reguli generale care să definească, cât mai clar posibil, baza şi întinderea intereselor, atât ale Băncii cât şi ale Clientului, se impune pentru stabilirea unor relaţii de încredere, pentru a înlesni derularea oricărei tranzacţii precum şi pentru promovarea respectării standardelor practicii şi conduitei bancare în toate domeniile relaţiilor Băncii cu Clienţii săi.

3.2. Relaţiile de afaceri dintre Clienţi şi Bancă se bazează pe încredere reciprocă. Banca urmăreşte să pună la dispoziţia Clienţilor săi toate serviciile şi profesionalismul său şi va depune toate diligenţele pentru a le proteja interesele în derularea tranzacţiilor.

3.3. Banca va furniza Clienţilor informaţii privind serviciile bancare şi va acorda, la cerere, asistenţă şi îndrumare.

3.4. Banca va urmări propria ei strategie în oferirea serviciilor, produselor şi facilităţilor.

3.5. Clientul este ţinut răspunzător dacă prin comportamentul sau conduita inadecvată a acestuia în afaceri, prin nerespectarea prevederilor legale sau a obligaţiilor asumate faţă de Bancă, a cauzat un prejudiciu (inclusiv reputaţional) Băncii. În acest sens, Clientul se obligă sa plătească necondiţionat şi irevocabil, la simpla cerere a Băncii, sumele datorate, în caz contrar Banca fiind îndreptăţită să treacă la valorificarea oricaror creanţe, bunuri mobile şi imobile din patrimoniul Clientului, in virtutea dreptului de garanţie prevăzut în articolul 2324 Cod civil.

4. APLICABILITATEA CONDIŢIILOR GENERALE DE AFACERI

4.1. Condiţiile Generale de Afaceri sunt generale şi nu exhaustive şi se completează cu Regulile de operare pe conturi, cu condiţiile speciale pentru serviciile şi produsele bancare precum si cu toate formularele standardizate/cererile/contractele semnate de Client şi Bancă. Toate aceste documente, împreună, au valoarea unui contract, cu efecte obligatorii între părţi (Contractul).

4.2. Toate relaţiile de afaceri dintre Client şi Bancă vor fi guvernate, dacă nu se prevede altfel, de către prezentele Condiţii, legislaţia în vigoare, practicile şi uzanţele bancare internaţionale, de Regulile de Operare pe Conturi şi de condiţiile speciale pentru serviciile şi produsele bancare (documentaţia, formularistica şi alte documente agreate de Bancă şi Client).

4.3. Orice Client sau potenţial Client poate să consulte Condiţiile Generale de Afaceri în vigoare la oricare ghişeu al Băncii şi/sau pe pagina de web a Băncii la adresa www. xxxxxxxxx.xx.

4.4. La iniţierea relaţiilor de afaceri, Clientul va primi aceste Condiţii Generale de Afaceri. Semnătura Clientului pe orice document al Băncii certifică fără echivoc că acestea i-au fost furnizate, a luat la cunoştinţă de conţinutul Condiţiilor Generale de Afaceri, le-a însuşit şi că este întru totul de acord cu acestea.

Contractul intră în vigoare, cu privire la serviciile și produsele contractate, de la momentul semnării de primire, cu excepția cazului în care documentația aferentă unui serviciu sau produs specific prevede alt termen pentru intrarea în vigoare.

Structura Contractului permite Clientului să solicite ulterior anumite produse sau servicii bancare specifice reglementate prin acesta. Prevederile din aceste Condiții și, după caz, din Regulile de Operare pe Conturi care reglementează respectivele produse sau servicii vor intra în vigoare și se vor aplica cu privire la respectivele produse și servicii de la momentul semnării, de către Client și Bancă,

a documentelor aferente acestor produse sau servicii, cu excepția cazului în care documentația specifică prevede alt termen pentru intrarea în vigoare.

4.5. În caz de conflict între condiţiile speciale pentru serviciile şi produsele bancare, inclusiv Regulile de Operare pe Conturi şi prevederile generale cuprinse în prezentele Condiţii, primele vor prevala. Orice derogare de la aplicarea prezentelor Condiţii Generale de Afaceri trebuie convenită în scris între Bancă şi Client, ca urmare a solicitării scrise a Clientului.

Prevederile acestor Condiții se vor aplica dacă şi în măsura în care termenii şi condiţiile speciale sau reglementările ce se aplică anumitor servicii sau produse oferite de către Bancă nu conţin prevederi contrare.

4.6. Banca îşi rezervă dreptul să schimbe şi/sau să modifice aceste Condiţii Generale de Afaceri. Orice schimbări vor fi aduse la cunoştinţa Clientului prin afişare la sediile Băncii şi/sau pe pagina de web a Băncii la adresa xxx.xxxxxxxxx.xx, şi/sau comunicate după caz, conform legislaţiei în vigoare. Clientul acceptă ca formele de publicitate a modificărilor şi/sau schimbărilor Condiţiilor Generale de Afaceri, anterior menţionate, vor constitui o notificare suficientă a respectivelor modificări şi/sau completări, fiind considerate o metodă suficientă şi validă în asigurarea opozabilităţii.

5. CONFIDENŢIALITATE. SECRETUL BANCAR

5.1. Clientul va asigura totala confidenţialitate asupra tuturor tranzacţiilor solicitate şi/sau derulate prin Bancă. Nerespectarea acestei condiţii, precum şi incorectitudinea sau reaua-credinţă vor fi considerate drept cauze de culpa din partea Clientului, atrăgând răspunderea acestuia.

5.2. Banca va lua toate măsurile necesare pentru a asigura confidenţialitatea şi secretul bancar asupra tranzacţiilor încredinţate de Clienţi, în strictă concordanţă cu practica internaţională şi reglementările legislaţiei române. Banca nu va divulga informaţii în legătură cu, dar fără a se limita la, conturi/depozite/credite, precum şi informaţii cu privire la obiectele aflate în custodia sa sau a altor active sau tranzacţii încredinţate Băncii, cu excepţia cazurilor prevăzute de lege sau când s-a obţinut acordul Clientului în acest sens.

Având în vedere că Banca aplică cerinţele CRS si FATCA, in scop FATCA fiind si inregistrată pe site-ul Internal Revenue Service al SUA cu Numarul Global Intermediar de Identificare (GIIN) 8SX8LI.00004.ME.642, procedează la identificarea clienţilor şi raportarea informaţiilor despre persoanele relevante conform cerinţelor CRS/FATCA (conturi deschise, deţineri directe sau indirecte de active financiare care intră sub incidenţa CRS/FATCA), scop în care Clientul autorizează în mod expres Banca să transmită aceste informaţii către ANAF,

5.3. Având în vedere că Banca face parte din grupul financiar Alpha Bank Romania, Banca poate folosi informaţiile şi documentele primite de la Client în cursul relaţiei de afaceri, care altfel ar face obiectul secretului bancar pentru scopuri statistice, de evaluare, de marketing, transmiţându-le celorlalte companii ale Grupului: Alpha Leasing Romania IFN S.A., Alpha Finance Romania S.A., Alpha Insurance Brokers –Societate de Brokeraj în Asigurare-Reasigurare SRL sau către orice alte persoane juridice care la data utilizării acestor informaţii vor face parte din Alpha Bank Romania.

5.4. Informaţiile bancare includ declaraţii şi referinţe generale privind situatia financiară a Clientului, bonitatea şi solvabilitatea acestuia.

5.5. Banca poate solicita de la terţe persoane orice informaţii pe care le consideră necesare în legatură cu Clientul. Pentru verificarea unor informaţii furnizate de Client, Banca poate solicita confirmarea acestora de către terţe persoane.

În plus fată de situaţiile descrise mai sus, în eventualitatea rambursării de catre asiguratorii parteneri ai Bancii a unor sume aferente contractelor de asigurare încheiate de Client, Clientul este de acord ca Banca

să comunice asiguratorilor parteneri codul IBAN al contului curent deschis la Bancă, corespunzător valutei

în care se va face rambursarea.

6. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

6.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului este realizata de Banca cu respectarea prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679. Informari cu privire la aceste prelucrari (incluzand scopurile prelucrarilor, mentiuni despre posibilii destinatari ai datelor, specificarea drepturilor Clientului) sunt efectuate de catre Banca la initierea relatiilor contractuale dintre Banca si Client sau, dupa caz, ulterior, in situatii prevazute de lege (precum la initierea unei noi prelucrari sau la schimbarea temeiului legitim al unei prelucrari existente) si se regasesc, actualizate, pe site-ul xxx.xxxxxxxxx.xx si in orice unitate Alpha Bank Romania.

7. CERINŢE DE CUNOAŞTERE A CLIENTELEI

7.1. În furnizarea serviciilor bancare, în conformitate cu cerinţele legale, Banca este îndreptăţită să identifice Clientul sau orice persoană care acţionează în numele sau pe contul acestuia. Clientul va furniza Băncii evidenţe justificative privind identitatea sa înainte de intrarea în afaceri cu Banca, precum şi ori de câte ori este necesar, la solicitarea Băncii, inclusiv în ceea ce priveşte informaţiile necesare în scopul implementării prevederilor CRS/FATCA.

7.2. Deschiderea oricarui cont este la discreţia Băncii şi numai după furnizarea şi verificarea documentaţiei aferente deschiderii de cont pe deplin obţinute şi îndeplinite conform solicitării Băncii. Banca nu va deschide şi opera conturi pentru care identitatea titularului nu este cunoscută, evidenţiată în mod corespunzător şi nici conturi sub nume fictive. În toate cazurile, decizia deschiderii unui cont sau a furnizării unui serviciu/produs aparţine Băncii.

În cazul în care Clientul refuză să fie identificat sau Banca are suspiciuni cu privire la Client ori la operaţiunea solicitată, în sensul normelor bancare, Banca este îndreptăţită să refuze intrarea în relaţii de afaceri cu acesta sau efectuarea respectivei tranzactii. În această situaţie Banca nu va răspunde faţă de Client pentru eventuale prejudicii decât în cazul în care se dovedeşte reaua credinţă a Băncii certificată definitiv de către instanţele de judecată.

7.3. Clientul a luat la cunoştinţă de faptul că Banca are obligaţia de a se conforma legilor şi reglementărilor privind prevenirea spălării banilor şi finanţării terorismului (cerinte AML) şi, pentru aceasta, de a adera la anumite solicitări ale diverselor autorităţi de reglementare şi alte autorităţi publice în legătură cu prevenirea finanţării, printre altele, a unor terorişti numiţi şi persoane sancţionate.

În acest sens, Banca este îndreptăţită să ceară Clientului să furnizeze documente şi/sau informaţii oricând pe parcursul derularii relaţiilor de afaceri, îndeosebi cu privire la justificarea originii fondurilor remise în contul Clientului, calitatea şi obligaţiile sau onestitatea acestuia.

Clientul acceptă să furnizeze Băncii orice astfel de informaţii solicitate şi consimte ca Banca să remită astfel de informaţii către orice autoritate, în scopul îndeplinirii cerinţelor AML.

În cazul în care există dubii cu privire la sursa / provenienţa fondurilor, Banca are dreptul de a considera tranzacţiile ca fiind suspecte şi de a le raporta corespunzător autorităţilor competente.

7.4. Banca poate păstra fotocopii ale tuturor documentelor furnizate de Client pentru propriile cerinţe.

7.5. Banca este îndreptăţită, in orice moment, să refuze intrarea intr-o relatie de afaceri cu Clientul si/sau sa nu efectueze nicio tranzacţie, sa nu opereze nici o plata si sa nu confirme si/sau sa nu implementeze si/sau sa nu proceseze nici un alt document sau ordin care prezintă risc de legalizare a veniturilor din finanţarea terorismului si/sau care ridică suspiciuni privind incidența sancţiunilor naţionale şi internaţionale privind finanţarea terorismului si/sau dacă apreciază că aceasta nu este în conformitate cu reglementarile legale în materie sau cu abordarea sa pe baza de risc in domeniul spalarii banilor si finantarii terorismului, implementata prin normele de conformitate si de

management al riscurilor, in conditiile legii, si adusa la cunostinta Clientilor conform prezentului Contract.

7.6. Banca poate refuza instrucțiunile Clientului de transfer de fonduri către instituții financiare aflate în țări/teritorii suspecte de sprijin al acţiunilor teroriste sau către instituții financiare aflate în afara unor astfel de tari/teritorii, a căror companie mamă este însă înregistrată într-o ţară/teritoriu aflată pe o astfel de listă sau care transbordeaza oricare dintre aceste tari/teritorii.

7.7. Clientul are obligaţia de a remite Băncii o declaraţie în scris privind beneficiarul real al sumelor derulate pe numele şi pe contul său. Beneficiarul real este persoana fizică (sau grupul de persoane fizice) la instrucţiunile careia sunt ordonate unele tranzacţii. În cazul în care există îndoieli, în orice moment, cu privire la identitatea Beneficiarului real, Banca va solicita Clientului să emită (repetat) o declaraţie în scris cu privire la identitatea Beneficiarului real.

7.8. Clientul are obligaţia să pună la dispoziţia Băncii toate documentele solicitate de aceasta şi de a notifica în scris cu privire la orice modificări ale situaţiei şi informaţiilor furnizate în cursul procesului de identificare a sa sau a Beneficiarului real, inclusiv modificarea informaţiilor ce intră sub incidenţa CRS/FATCA ce au loc pe perioada derulării relaţiilor de afaceri, în termen de 30 zile de la efectuarea unei astfel de modificări.

În situaţia în care identitatea Clientului sau a Beneficiarului real nu poate fi determinată sau obţinută pe parcursul procedurii de identificare, sau în cazul în care Clientul nu furnizează sau nu actualizează datele/informațiile necesare Băncii pentru îndeplinirea cerințelor legale, Banca poate refuza intrarea în relaţii de afaceri sau executarea ordinului respectiv sau a oricarei tranzacţii.

Banca nu poate fi ţinută răspunzătoare pentru eventualele prejudicii cauzate ca urmare a necomunicării în timp şi în condiţii de siguranţă a modificărilor sau completărilor apărute sau în cazul în care acestea au fost comunicate Băncii de către Client fără a fi însoţite de înscrisuri doveditoare; Banca nu este obligată să verifice informaţiile şi actele încheiate de Client cu furnizorii/clienţii proprii precum şi cu proprii acţionari/asociaţi.

7.9. Clientul va notifica Banca în scris la intrarea în relaţii de afaceri în cazul în care s-ar afla în relaţii

speciale cu Banca.

7.10. În cazul în care Clientului i se modifică actele de identificare prezentate Băncii şi aflate la dosarul clientului, acesta se va prezenta în mod obligatoriu pentru a comunica actele astfel modificate la unitatea teritorială a Băncii unde şi-a deschis contul.

Banca își rezervă dreptul de a suspenda orice tranzacții/servicii inițiate de Client la ghișeul Băncii sau prin canale alternative până la prezentarea unor documente de identificare valide emise în conformitate cu dispozițiile legale.

7.11. În cazul in care datele cu privire la (fără a se limita) denumire, sediul social, administratori şi acţionari se modifică, Clienţii persoane juridice trebuie să prezinte în termen de până la 30 de zile de la data efectuării modificărilor un nou certificat constatator emis de Registrul Comerţului, care să conţină aceste date şi/sau alte documente cu aceeaşi valoare juridică, inclusiv, dar fără a se limita la, actul(le) adiţional(e)/actul constitutiv actualizat, alte documente care atestă înregistrarea modificărilor în Registrul Comerţului.

Neprezentarea documentelor anterior menţionate conferă Băncii dreptul de a considera datele iniţiale

ca fiind valide.

8. OBLIGAŢII ŞI RĂSPUNDERI

8.1. Banca poate să refuze sau să suspende (ca urmare a propriilor pretenţii) îndeplinirea oricăreia dintre obligaţiile asumate faţă de Client, chiar dacă acele pretenţii sunt sub condiţie, neajunse la

scadenţă sau nu sunt în legătură cu aceste obligaţii, fără ca prin aceasta să-i poată fi antrenată răspunderea contractuală în vreun fel de către Client.

În cazul operațiunilor de plată care intră sub incidența Legii privind serviciile de plată, dacă nu sunt îndeplinite toate condițiile stabilite în Contract, Banca poate să refuze executarea unui ordin de plată autorizat, indiferent dacă ordinul de plată a fost iniţiat de Clientul plătitor, inclusiv prin intermediul unui prestator de servicii de inițiere a plății, sau de un beneficiar al plăţii ori prin intermediul acestuia din urmă, dacă acest lucru este interzis prin alte prevederi legislative relevante.

8.2. Banca poate suspenda temporar orice raport juridic, orice instrucţiune dată de Client sau orice tranzacţie ordonată de acesta, pentru motivele cauzate de culpa Clientului faţă de Bancă sau pentru motive reglementate de dispoziţiile legale/ judiciare/ extrajudiciare, cu privire la oricare dintre produsele sau serviciile puse la dispoziţie de către Bancă acestuia în cadrul relaţiei de afaceri sau asimilate acestora.

8.3. În vederea examinării documentelor prezentate de Client, Banca va solicita, pe cheltuiala acestuia, traduceri legalizate în limba română a documentelor prezentate într-o limbă străină. Pentru a fi luate în considerare de către Bancă, documentele emise de autorităţi străine/persoane juridice străine vor fi supuse procedurii supralegalizarii/apostilării acestora, pentru a produce efecte pe teritoriul României.

Banca nu îşi asumă răspunderea pentru întârzierile în executarea serviciilor cauzate de prezentarea de către Client a unor documente în altă limbă decât cea română, fără supralegalizare/apostilare şi/sau fără traducere legalizată, pe care Clientul este obligat să le realizeze pe cheltuiala sa.

8.4. Banca, în cazul în care consideră util, se poate obliga fie direct, fie prin terţe părţi, în calitate de parteneri comerciali, cu privire la executarea totală sau parţială a ordinelor, dispoziţiilor şi instrucţiunilor care i-au fost încredinţate. În situaţia în care Banca se angajează prin terţe părţi, responsabilitatea va fi limitată numai în ceea ce priveşte alegerea acestora.

Banca nu va fi ţinută răspunzătoare pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligaţiilor unui astfel de terţ, în măsura în care Banca a efectuat un studiu atent şi obiectiv înainte de selectarea acestuia.

În eventualitatea în care Clientul a suferit o pierdere/un prejudiciu, Banca nu este ţinută răspunzătoare pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligaţiilor de către terţ, inclusiv dar fără a se limita la prejudiciile suferite de Clienţi cauzate de nefuncţionarea/ funcţionarea necorespunzătoare a sistemelor informatice/ noninformatice ale acestuia.

8.5. Dacă Banca trebuie să examineze din ordinul Clientului autenticitatea, validitatea, caracterul legal sau integralitatea documentelor primite ori a documentelor de eliberat, inclusiv a traducerilor acestora, Banca va fi ţinută răspunzătoare numai pentru culpă gravă sau intenţie stabilite definitiv de către instanţele de judecată.

Banca nu îşi asumă nicio responsabilitate privind forma, acurateţea, falsitatea sau validitatea, veridicitatea, completarea corectă şi integrală a documentelor prezentate Băncii, exceptând situaţiile în care prin acorduri separate asemenea responsabilitate este asumată expres în scris de Bancă.

Banca nu va fi responsabilă pentru pierderile apărute ca urmare a modului inadecvat de cooperare/colaborare a Clientului cu Banca, incluzând, dar fără a se limita la nerespectarea Condiţiilor Generale de Afaceri.

8.6. Clienţii pot cere şi primi de la Bancă servicii de asistenţă şi consultanţă, numai ca urmare a angajamentului expres al Băncii, exprimat ulterior solicitării Clientului. Punerea acestor servicii la dispoziţia Clienţilor nu atrage răspunderea Băncii, decât în caz de culpă gravă sau intenţie stabilite definitiv de către instanţele de judecată.

8.7. În lipsa unui acord contrar expres dat în scris, Banca nu îşi asumă, în numele Clientului său, obligaţia de a presta servicii administrative de orice tip, altele decât cele menţionate în aceste Condiţii Generale de Afaceri.

În particular, Banca nu va fi obligată (fără un acord prealabil special în acest sens) să informeze Clientul asupra vreunei pierderi generate ca urmare a modificărilor în cotaţiile pieţei, asupra valorii şi devalorizării obiectelor depozitate sau asupra oricăror fapte care pot prejudicia sau deteriora valoarea acestor obiecte.

8.8. Clientul nu poate opune Băncii în niciun mod contractele încheiate cu terţii.

8.9. Acceptarea de către Bancă a oricărei plăţi efectuate de un terţ în locul Clientului nu constituie şi nu va putea fi interpretată ca accept al Băncii pentru preluarea datoriei de către acel terţ.

9. CREDITE

9.1. Banca poate acorda credite Clienţilor săi conform normelor şi procedurilor sale interne. Clienţii se obligă să respecte destinaţia creditelor, precum şi obligaţiile şi angajamentele asumate către Bancă, conform documentaţiei de creditare agreată.

9.2. Creditele în devize (alte valute decât RON) trebuie să fie rambursate în deviza (valuta) în care au fost acordate, cu excepţia cazurilor în care s-a convenit expres altfel. Clientul poate să compenseze propriile sale pretenţii faţă de Bancă cu angajamentele asumate, numai cu acordul prealabil şi scris al Băncii, în aceeaşi deviză (valută) şi în măsura în care pretenţiile nu sunt în litigiu sau au fost stabilite prin hotărâre judecătorească rămasă definitivă.

10. GARANŢII

10.1. Clientul va constitui, la cererea Băncii, garanţii corespunzătoare în vederea garantării îndeplinirii propriilor obligaţii/angajamente pe care şi le-a asumat faţă de Bancă. Banca este oricând îndreptăţită să ceară Clientului să prezinte, să înlocuiască, să majoreze garanţiile de orice tip acordate Băncii pentru garantarea propriilor obligaţii/angajamente, chiar dacă acestea sunt sub condiţie sau nu au ajuns la scadenţă.

10.2. Fiecare dintre drepturile/remediile/garanţiile acordate Băncii în baza prezentului document şi/sau a contractelor specifice încheiate între Bancă şi Client, vor putea fi exercitate/executate de Bancă în ordinea aleasă de Bancă, la discreţia sa totală, indiferent de data naşterii/constituirii acestor drepturi/remedii/garanţii în favoarea sa şi/sau indiferent de persoana care a constituit în favoarea Băncii garanţiile/drepturile/remediile şi vor fi adiţionale tuturor celorlalte drepturi şi remedii acordate Băncii în virtutea oricărui alt acord, a oricărei alte garanţii sau legi.

10.3. Clientul va efectua sau va permite să fie efectuate orice acte şi fapte pe care Banca, în mod

rezonabil, le poate solicita în scopul punerii în executare a drepturilor Băncii.

10.4. În orice caz de insolvenţă al Clientului, Banca va declara scadente obligaţiile acestuia, având drept de retenţie asupra sumelor din conturi, bunurilor, drepturilor şi accesoriilor acestora deţinute pentru Client, până la achitarea în integralitate a datoriilor către Bancă.

10.5. Clientul recunoaşte Băncii, în calitate de creditor, un drept de garanţie asupra tuturor bunurilor mobile şi imobile prezente şi viitoare aflate în patrimoniul acestuia, conform art. 2324 din Codul civil.

10.6. Orice bunuri, titluri şi drepturi care sunt sau pot intra în posesia Băncii (inclusiv acelea datorate Clientului de către Bancă) pot constitui, în orice moment, garanţii pentru toate pretenţiile pe care Banca le poate avea faţă de Client, inclusiv pentru cele sub condiţie sau neajunse la scadenţă.

10.7. În caz de neexecutare a obligaţiilor/ angajamentelor garantate ale Clientului, fără a aduce

atingere prerogativelor legale ale Băncii, Banca are dreptul:

(a) să numească orice executor judecătoresc şi/sau administrator-sechestru şi/sau consultant de specialitate în vederea realizării drepturilor Băncii în conformitate cu dispoziţiile legale aplicabile;

(b) să preia şi/sau să solicite sechestrarea oricărui titlu sau înscris original care constată, atestă, sau se referă la orice drept, interes, beneficiu sau prerogativă a Clientului având ca obiect sau legate de bunurile ipotecate în favoarea Băncii, prin mijloace proprii sau cu concursul unui executor judecătoresc, în condiţiile legii;

(c) să procedeze la vânzarea/adjudecarea bunurilor ipotecate în conformitate cu dispoziţiile legale în

vigoare;

(d) să procedeze la urmărirea veniturilor generale a imobilelor ipotecate;

(e) să preia bunurile mobile ipotecate în contul creanţelor Băncii (sau a unei părţi a acestora) sau în vederea administrării, în conformitate cu legea;

(f) să utilizeze orice combinaţie, la alegerea sa, între metodele de executare de mai sus; şi

(g) să întreprindă orice altă măsură de executare silită, conform prevederilor legale.

10.8. Este în sarcina Clientului să se preocupe de administrarea şi protejarea tuturor bunurilor, titlurilor şi drepturilor sale, care fac obiectul garanţiilor constituite în favoarea Băncii, precum şi de încasarea, cu titlu de garanţie, în contul deschis la Bancă a tuturor creanţelor.

Clientul este obligat să comunice Băncii orice modificare intervenită cu privire la administrarea şi

protejarea tuturor bunurilor ce fac obiectul garanţiilor.

10.9. Când Băncii i se solicită plata în executarea unuia din angajamentele/obligaţiile sale de plată, Banca este îndreptăţită să efectueze plata fără ca o alta procedură suplimentară, de orice natură, diferită de cele convenite, să fie necesar a fi îndeplinită.

10.10. În cazul în care Clientul nu îşi îndeplineşte obligaţiile la scadenţă, Banca este îndreptăţită să îşi valorifice drepturile sale şi să execute garanţiile de orice tip primite, oricând şi oriunde consideră oportun şi fără ca o altă procedură suplimentară, de orice tip, să fie necesar a fi îndeplinită de Bancă împotriva Clientului, în conformitate cu dispoziţiile legale în vigoare.

10.11. Clientul întelege şi este de acord că, în cazul în care Banca acceptă remiterea de datorie a unuia dintre fideiusori, ceilalţi fideiusori rămân obligaţi să garanteze întreaga datorie, cu includerea părţii garantate de fideiusorul liberat, consimţind în mod expres, prin semnarea prezentului contract, la exonerarea acestuia. Pentru evitarea oricărui dubiu, părţile prezentului contract înteleg că această clauză se va aplica atât în cazul fideiusiunilor deja existente cât şi în cazul celor care se vor încheia ulterior semnării prezentului contract.

10.12. Banca poate, în numele şi pe costul Clientului, să ceară şi să obţină toate acele documente pe care le consideră necesar a fi folosite în legătură cu constituirea, perfectarea, administrarea, eliberarea şi dispoziţia asupra garanţiilor de orice tip; astfel de documente vor include în special copii certificate/originale după registrele publice, certificate oficiale şi documente privind asigurarea.

11. DOBÂNZI, COMISIOANE, ALTE SPEZE BANCARE

11.1. Pentru serviciile prestate şi operaţiunile bancare efectuate în derularea relaţiilor de afaceri, Banca este îndreptăţită să încaseze comisioanele/spezele conform tarifelor de comisioane stabilite pentru fiecare serviciu/produs în parte și a contractelor specifice.

Banca este îndreptăţită să încaseze comisioanele/spezele conform propriei politici de tarifare şi prin intermediul unor terţi mandataţi.

11.2. Dacă nu se prevede altfel, în derularea relaţiilor de afaceri Banca va utiliza propriile sale cursuri de schimb şi propriile sale rate de dobândă cotate pentru momentul în care se efectuează debitarea/creditarea din/în contul Clientului. Aceste cursuri şi rate sunt afişate la ghişeele Băncii si pe site-ul: xxx.xxxxxxxxx.xx.

11.3. În absenţa unor prevederi contrare, sumele corespunzătoare tuturor tranzacţiilor şi operaţiunilor desfăşurate de Bancă se vor exprima în valori rotunjite, conform uzanţelor şi practicilor bancare.

11.4. Clientul va suporta toate cheltuielile ocazionale apărute în relaţiile de afaceri ale Băncii cu acesta. Pentru serviciile bancare auxiliare care nu au caracteristicile specifice şi esenţiale ale unui serviciu bancar principal, Banca va percepe TVA, conform legislaţiei în vigoare. În plus faţă de dobânzile uzuale şi agreate, taxe şi comisioane, Clientul suportă şi cheltuielile extraordinare, astfel cum vor fi agreate cu Banca.

11.5. Banca va fi îndreptăţită să perceapă comisioane pentru toate serviciile îndeplinite sau măsurile luate pentru constituirea, perfectarea, administrarea, eliberarea şi dispoziţia asupra garanţiilor de orice tip sau pentru regresul asupra unei alte părţi angajată în solidar. În plus, Clientul va suporta toate celelalte cheltuieli curente şi alte cheltuieli fortuite sau cheltuieli de judecată.

11.6. Dacă Banca prestează orice serviciu sau ia orice măsură ca urmare a nerambursării de către Client a unui credit aşa cum fusese convenit sau ca urmare a conduitei necorespunzătoare care poate duce la rezilierea unei convenţii sau ca urmare a aplicării şi/sau a instituirii de către terţi a unor măsuri executorii sau iniţierea împotriva Clientului a unor acţiuni instituţionale, Banca este îndreptăţită să perceapă Clientului speze.

11.7. Banca îşi rezervă dreptul de a modifica nivelul dobânzilor, spezelor, comisioanelor în funcţie de evoluţia pieţei, de politica sa comercială, şi/sau de condiţiile specifice ale tranzacţiilor. Clientul va fi informat în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare și cu principiile/mecanismele reglementate la nivelul fiecărui contract/Cerere în parte.

12. COMUNICAREA INFORMAŢIILOR

Comunicarea între Xxxxx și Client se realizează în felul următor:

12.1. Comunicările efectuate de către Client

12.1.1. Corespondenţa aferentă operaţiunilor bancare, precum şi documentele de decontare, se vor depune şi înregistra la ghişeele Băncii, cu excepţia operaţiunilor iniţiate de către Client prin intermediul serviciilor electronice, care sunt reglementate prin convenţii separate.

12.1.2. În cazul în care nu se prevede altfel printr-un alt contract/document încheiat între Bancă şi Client, aferent unui serviciu/produs specific, orice notificare sau comunicare, cerere sau pretenţie în baza prezentelor Condiţii, va fi transmisă de Client, în limba română, în scris, în conformitate cu prevederile legale aplicabile, după caz, prin:

(i) scrisoare trimisă cu confirmare de primire; sau prin

(ii) fax; sau prin

(iii) poşta electronică acceptată în prealabil de către părţi, la adresele şi/sau numerele de fax agreate de părţi.

12.1.3. Clientul are obligaţia de a se asigura că instrucţiunile, declaraţiile, codificările şi comunicările transmise Băncii sunt clare şi conţin informaţii complete şi corecte.

12.1.4. Comunicările sunt considerate a fi primite de către Bancă în mod valabil, dacă pot fi probate

cu:

(i) ştampila de înregistrare a Băncii aplicată pe copia restituită Clientului;

(ii) raport de confirmare fax al sediului central al Băncii şi/sau al unităţii teritoriale a Băncii unde

este deschis contul Clientului;

(iii) confirmarea de primire, în regimul obişnuit (în sensul de recomandată) al poştei, trimise la adresa

sediului central al Băncii şi/sau al unităţii Băncii unde este deschis contul/subcontul Clientului;

(iv) evidențierea, ca mesaj primit, în căsuța de poștă electronică a Băncii.

Orice corespondenţă primită într-o zi bancară nelucrătoare sau după ora 17.00 într-o zi bancară lucrătoare va fi înregistrată cu ziua bancară lucrătoare următoare.

12.2. Comunicările efectuate de către Bancă

12.2.1. În cazul în care nu se prevede altfel printr-un alt contract/document încheiat între Bancă şi Client, aferent unui serviciu/produs specific, orice notificare sau comunicare, cerere sau pretenţie în baza prezentelor Condiţii, va fi transmisă de Bancă, în limba română, în scris, în conformitate cu prevederile legale aplicabile, după caz, prin:

(i) scrisoare trimisă cu confirmare de primire; sau prin

(ii) scrisoare simplă; sau prin

(iii) fax; sau prin

(iv) poşta electronică acceptată în prealabil de către părţi, sau prin

(v) SMS,

la adresele şi/sau numerele agreate de părţi, sau prin

(vi) afișare pe pagina sa de internet - xxx.xxxxxxxxx.xx sau prin afișare la sediul unităților sale

bancare.

12.2.2. În cazul în care Clientul a contractat Serviciul Online Banking, Clientul este de acord ca Banca să îi transmită comunicări și notificări și prin intermediul acestuia, în căsuța de corespondență electronică (mailbox), în secțiunea dedicată comunicărilor din aplicația Alpha Online Banking. Aceste comunicări și notificări se vor considera primite la data transmiterii către Client și pot fi însoțite, după caz, de un SMS de informare în acest sens.

12.2.3. Comunicările, informările și notificările sunt considerate a fi transmise în mod valabil de

Bancă Clientului :

▪ (i) la 3 (trei) zile lucratoare dupa momentul depunerii la posta/serviciul de curierat recunoscut ca scrisoare simpla sau ca scrisoare recomandata

▪ în cazul transmisiunilor prin fax, la data generării de către fax a raportului de confirmare a transmisiunii;

▪ când sunt transmise prin poștă electronică, sunt considerate expediate în momentul transmiterii

mesajului electronic;

▪ în cazul afișării pe pagina de internet a Băncii sau la unitățile bancare, momentul transmiterii este

momentul afișării;

▪ în cazul SMS-urilor, momentul transmiterii este momentul expedierii SMS-urilor

12.3. Orice modificare survenită cu privire la dobânzile şi/sau costurile intervenite ulterior semnării contractelor de credit/depozit şi/sau altor contracte aferente unui serviciu/produs bancar se face în conformitate cu mecanismele/principiile prevăzute în cuprinsul contractelor semnate de fiecare Client în raport cu Banca.

12.4. Clientul va întreţine şi manevra cu grijă formularele, suporturile informaţionale ori mijloacele de comunicaţie pe care Banca i le pune la dispoziţie.

12.5. Clientul va informa Banca fără întârziere şi în scris dacă află neregularităţi, cum ar fi pierderi, furturi sau întrebuinţări necorespunzătoare cu privire la suporturile/mijloacele informaţionale aşa cum au fost enumerate exemplificativ mai sus. Riscul şi răspunderea ce decurg din pierderea, furtul sau întrebuinţarea defectuoasă a suporturilor informaţionale puse la dispoziţia Clientului, revin acestuia, cu excepţia cazului în care aceste evenimente s-au produs cu intenţie sau din culpă gravă a Băncii stabilite pe baza unei hotărâri judecătoreşti definitive.

În situaţiile în care au fost transmise notificări privind încetarea relaţiei financiare dintre Bancă şi

Client, Clientul va returna Băncii orice suport informaţional pus la dispoziţia sa de către Bancă.

12.6. Banca nu răspunde pentru pierderile sau pagubele rezultate din întârzieri, întreruperi, defecte de transmisie, confuzii sau orice alte erori apărute din utilizarea poştei, telefon, fax, poşta electronică, sau a altor mijloace de transmisie, transport sau telecomunicaţii, precum nici pentru pierderile sau pagubele rezultate din erori/întreruperi ale mijloacelor tehnice care asigură derularea serviciilor sale.

12.7. Documentele depuse de Client pentru deschiderea contului, actualizarea informaţiilor solicitate de către Bancă, derularea operaţiunilor de către Bancă sau orice alte documente solicitate de Bancă, inclusiv, dar fără a se limita la documentele necesare procesului de analiza specific creditării, nu vor fi returnate Clientului la închiderea contului .

12.8. Clientul are obligaţia de a prezenta Băncii de îndata orice modificare apăruta în situaţia sa cu privire la datele de contact comunicate Băncii (adresa de domiciliu/resedinta/sediu/corespondenta, numar de telefon, adresa de e-mail etc.), însoţită de documente justificative. În cazul nerespectării de către Client a acestei obligaţii, orice asemenea modificare nu va fi opozabilă Băncii, toate notificarile trimise la coordonatele de contact comunicate Băncii fiind considerate valabile.

13. PREVEDERI FINALE

13.1. Răspunderea Băncii nu va putea fi angajată pentru nicio pierdere aferentă operaţiunilor efectuate, ca urmare a unor perturbări generate de evenimente cum ar fi, fără a se limita la, forţa majoră, caz fortuit, conflicte internaţionale, acţiuni armate, măsuri luate de Banca Naţională a României sau de Guvern sau orice alte acte ale autorităţilor române sau străine, revendicări sindicale, boicoturi, revolte, greve, război, acte de terorism, sau pagube produse de perturbarea pieţelor financiare naţionale/internaţionale, cauze naturale ori cauzate de alte evenimente pentru care Banca nu poate fi răspunzătoare.

Orice eveniment de forţă majoră, astfel cum este definit de legislaţia română în vigoare, nu exonerează părţile de nici una dintre obligaţiile lor, dar suspendă efectele prezentului Contract pe durata unui astfel de eveniment. Partea care invocă un eveniment de forţă majoră trebuie să îl notifice celeilalte părţi în termen de 5 zile lucrătoare de la data apariţiei evenimentului, precum şi de la data la care un astfel de eveniment s-a terminat. Notificarea va fi însoţită de dovada evenimentului de forţă majoră constând în documente emise de autorităţile competente.

13.2. În toate cazurile, Banca nu răspunde pentru prejudiciile de orice natură cauzate în cadrul derulării relaţiei de afaceri cu Clientul, decat în cazul existenţei intenţiei sau culpei grave din partea sa, stabilită definitiv de către instanţele de judecată.

13.3. Neînţelegerile dintre părţi decurgând din aplicarea şi interpretarea prezentelor Condiţii Generale de Afaceri, ale Regulilor de operare pe conturi sau ale altor contracte specifice, dacă nu se pot rezolva pe cale amiabilă, vor fi supuse spre soluţionare instanţelor judecătoreşti de la sediul central al Băncii. Ca excepţie de la regulă, disputa dintre Bancă şi Client care are ca obiect atât un contract specific, cât şi Condiţiile Generale de Afaceri ori Regulile de operare pe conturi, va fi soluţionată potrivit clauzei de jurisdicţie din respectivul contract specific.

În cazul operaţiunilor de plată care intră sub incidenţa Legii privind serviciile de plată și în vederea soluţionării pe cale amiabilă a eventualelor litigii şi fără a se aduce atingere dreptului Clientului de a iniţia acţiuni în justiţie ori de a sesiza Autoritatea de supraveghere, respectiv ANAF, după caz, Clientul poate folosi procedurile extrajudiciare de soluţionare a litigiilor.

Pentru soluţionarea pe cale amiabilă a eventualelor litigii dintre Client si Bancă, Clientul şi alte părţi interesate pot recurge la procedura medierii, în temeiul prevederilor Legii nr. 192/2006 privind medierea şi organizarea profesiei de mediator, cu modificările şi completările ulterioare.

Informații suplimentare privind activitatea de mediere, precum și Tabloul Mediatorilor Autorizați se pot obține accesând website-ul xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/.

De asemenea, Clientul are dreptul să se adreseze ANAF și Autorității de supraveghere, în condiţiile legii, pentru apărarea drepturilor şi intereselor sale.

Informații suplimentare privind:

- sesizarea ANAF pot fi obținute la adresa Str. Apolodor, nr. 17, sector 5, Bucureşti sau accesând website-ul - xxx.xxxx.xx;și

- sesizarea Autorității de supraveghere pot fi obținute la adresa xxxxxx Xxxxxxxx, xx. 00, xxxxxx 0, Xxxxxxxxx, xxx 000000, România sau accesând website-ul xxx.xxxx.xx.

În toate cazurile însă, Clientul este de acord să supună Băncii, în prealabil, orice reclamaţie privitoare la serviciile prestate ori la pretinse nerespectări ale drepturilor sale izvorând din prezentele Condiţii Generale de Afaceri, Regulile de Operare pe Conturi sau alte altor contracte specifice, în scopul soluţionării pe cale amiabilă a acesteia. Clientul poate contacta Banca la adresa de e-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx, prin telefon la numărul 00000 00000, la sediul Băncii unde Clientul are deschis contul sau prin formularul de contact i de pe website-ul xxx.xxxxxxxxx.xx.

13.4. Dacă se va stabili că vreunul din termenii sau prevederile Condiţiilor Generale de Afaceri, ale Regulilor de Operare pe Conturi sau ale altor contracte specifice este lipsit de validitate sau neaplicabil, valabilitatea termenilor şi prevederilor rămase nu va fi afectată, iar drepturile şi obligatiile Clientului şi ale Băncii vor fi înţelese ca şi cum Condiţiile Generale de Afaceri/Regulile de Operare pe Conturi/contractele specifice nu au reglementat acel termen sau acea prevedere lipsită de valabilitate sau neaplicabilă.

13.5. Clientul nu poate cesiona, nova sau transmite în orice alt mod drepturile şi/sau obligaţiile sale în relaţia cu Banca şi nu poate cesiona oricare contract încheiat cu Banca, fără consimţământul prealabil în scris al Băncii. În orice situaţie în care Banca işi dă acordul în vederea efectuării de către Client a oricăreia dintre operaţiunile juridice anterior menţionate, Clientul consimte în mod expres ca în cazul transmiterii drepturilor şi/sau obligaţiilor sale, toate garanţiile constituite de acesta în favoarea Băncii până la momentul transmiterii drepturilor şi/sau obligaţiilor se menţin şi ulterior efectuării acestei operaţiuni.

13.6. Banca poate transfera în orice mod, total sau parţial drepturile şi/sau obligaţiile sale în relaţia cu Clientul, inclusiv dar fără a se limita la operaţiuni de transfer a drepturilor şi/sau obligaţiilor precum: cesiunea contractului, cesiunea drepturilor de creanţă izvorâte din contract, novaţia, subrogaţia, preluarea de datorie, încheierea de acorduri de subparticipare şi sindicalizare, Clientul fiind de acord să semneze documentele legale necesare şi cerute de Bancă în acest sens. Clientul consimte în mod expres că în cazul transmiterii drepturilor şi/sau obligaţiilor de către Bancă toate garanţiile constituite până la momentul transmiterii drepturilor şi/sau obligaţiilor Băncii se menţin şi ulterior efectuarii acestei operaţiuni.

13.7. Nicio neexercitare a unui drept sau remediu al Băncii şi nicio întârziere în exercitarea unui drept sau remediu al Băncii nu va fi considerată o renunţare din partea Băncii ori ca o remitere de datorie; de asemenea, orice renunţare sau exercitare singulară sau parţială a oricărui drept sau remediu nu va impiedica o exercitare subsecventă a acestora sau exercitarea oricarui alt drept sau remediu. Drepturile şi remediile prevazute în Contract sunt cumulative, neexcluzand orice alte drepturi şi remedii prevazute de lege.

13.8. Nicio renunţare la vreun termen sau vreo condiţie stipulate în favoarea Băncii cu privire la îndeplinirea vreunei obligaţii a oricarui Client nu va fi considerată ca o renunţare definitivă ori ca o remitere de datorie, Banca având dreptul de a pretinde respectarea acelui termen şi/sau îndeplinirea acelei condiţii oricând pe perioada de derulare a Contractului.

13.9. În acord cu prevederile art. 2515 Cod civil, Părţile înţeleg să modifice convenţional termenul de prescripţie a dreptului Băncii de a cere în instanţă valorificarea tuturor creanţelor izvorâte din oricare contract încheiat între Client şi Bancă de la durata de drept comun de 3 ani, la 10 ani.

13.10. Prezentul Contract este guvernat de legea română. În caz de conflict între prevederile din limba română şi cele din limba engleză ale prezentului Contract, varianta în limba română va prevala. Banca are dreptul de a opune Clientului prevederile legislaţiei în materie, normele cu caracter obligatoriu emise de Banca Naţională a României sau de orice altă autoritate competentă, regulile şi uzanţele internaţionale în orice diferend decurgând din aplicarea acestora, chiar dacă Clientul invocă pierderi sau daune din aplicarea lor. Clientul nu poate invoca Băncii motivul necunoaşterii acestor norme şi uzanţe.

13.11. La data intrării în vigoare a prezentelor Condiţii Generale de Afaceri, Condiţiile Generale de

Afaceri - Ediţia anterioară nu îşi mai produc efecte.