AFERENT CONTRACTULUI PRIVIND FURNIZAREA PACHETULUI DE SERVICII SI/SAU A tCHIPAMtNTtLOA
ACT ADITIONAL NR
AFERENT CONTRACTULUI PRIVIND FURNIZAREA PACHETULUI DE SERVICII SI/SAU A tCHIPAMtNTtLOA
NR.·
Telekom Romania Communications S.A. (.TKR"), cu sediul in Bucuresti, Piata Presei Libere nr. 0-0, Xxxxxxxx Xxxx Xxxx, Xxxxxx xx Xxxx, Xxxxxxx 7-18, sector 1, cod postal 013702, nr. de ordine in Registrul Comertului J40/8926/1997, CUI/CIF RO427320, capital social subscris si varsat 318.464.490 lei, operator de date cu caracter personal nr. 292, prin:
Cod Client: Client: Nume
, cu domiciliul/resedinta in
Prenume CNP , B1/Cl/pasaport nr. -din data de
· -, sector/judet /ROMANIA, telefon fix ,
telefon mobil , fax , e-mail , cod postal prin imputernicit (nume ........................................................................................, prenume
.............................................,..,...........................................,,.............
Campurilemarcate cu font Italic reprezinta date obligatorii.
2.1. INFORMATII DESPRE PACHETUL DE SERVICII (disponibile pe xxx.xxxxxxx.xx si ·in contul personal al Clientului-MyAccount): LOCATIA.
Adresa:
Voce fix: . Nume utilizator acces internet: Parola acces internet:
Abonament lunar -Tarif lista 11,00 | Oferta promotionala lunara 8.00 | |
Optiunea Canale TV online L (acces la canaleTV de pe web si dispozitive mobile) inclusa | ||
6,00 5,00 22,00 | 5,00 Produsul Norton Security Online redus 1000/o in primele 2 luni ale PM si 0.5 | |
2.2. PACHETUL DE SERVICII (Tarifele de mai jos sun! exprimate in Euro si includ cola T VA de 19%)· Denumire Descriere
servicii
Televiziune L Serviciul de Televiziune - tehnologiei DTH; numar mimim de programe 80
Telekom TV Acces la continut TV ( canale TV, emisiuni si filme) Web&Mobile disponibil online si pe dispozitive mobile
Numar de telefon Serviciu
lntemet M Serviciul Internet, pana la 6 Mbps;tehnologie ADSL
Voce Nelimitat Minutele incluse:(i) minute nelimitate incluse, oricand, in
(a) retelele nationale de telefonie fixa si mobila (b) retelele intemationale fixe din UE si (c) retelele internationale fixe si mobile din SUA si Canada.
Serviciul Voce tehnologie: VOiP
Total pachet de Televiziune L. Internet M. Voce Nelimitat servicii
Euro Iara TVA/ 0.60Euro cu TVA incepand cu a treia luna a PM.
2,50
15,50
Perioada minima (PM) se calculeaza de la Activarea Pachetului de Servicii. In cazul in care Clientul beneficiaza de Oferta promotionala, reducerile (ex. la Abonament/Pachet Suplimentar/Optiuni) se pastreaza dupa expirarea PM, cat timp Clientul pastreaza Pachetul de Servicii contractat.
Tari! in perioada de var! Euro/min (TVAinclus)
Dupa consumarea beneficiilor incluse in Abonament pentru Serviciul de voce, se aplica tarifele: (Tarifele de mai jos sun! exprimate in Euro si includ cola TVA de 19%):
Voce Nelimitat
Tip apel
In reteaua fixaTKR si in reteaua mobila Telekom Romania Mobile (TKRM)
0,0000
Tari! in afara perioadei de var! Euro/min (TVAinclus)
0,0000
In alte retele nationale de telefonie fixa | 0,0000 | 0,0000 |
In retele nationale de telefonie mobila (cu exceptia retelei mobile TKRM) | 0,0000 | 0,0000 |
Minute internationale Daca Clientul depaseste minutele internationale incluse in Abonament, se vor aplica urmatoarele tarife (exprimate in Euro cu TVA inclus)·
Zona Componenta zonei Tari! Voce Nelimitat
Fix | Mobil | ||
Moldova | Moldova | 0.15 | 0.23 |
UE,SUA si | Andorra, Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croatia, Danemarca, Elvetia, Estonia, Feroe, | ||
Canada
Restul Europei
Orientul Mijlociu, Australia
Finlanda,Xxxxxx, Xxxxxxxx, Grecia, Groenlanda, Ins Canare Spania, lrlanda, lslanda, Israel, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Monaco, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, San Xxxxxx, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Turcia, Ungaria, Vatican
Canada, SUA Alaska, SUA Hawaii, SUA Puerto Rico, SUA Virgine Am, Statele Unite
Albania, Armenia, Azerbaidjan, Belarus, Bosnia Hertegovina, Georgia, Gibrahar, Macedonia, Rep Srpska, Rusia, Serbia Muntenegru, Ucraina
Algeria, Arabia Saudita, Australia, Bahrain, China, Coreea Sud, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Hong Kong, lordania, Iraq, Japonia, Kuwait, Xxxxx, Xxxxx, Macao, Maroc, Noua Zeelanda, Oman, Palestina, Qatar, Singapore,Siria, Taiwan, Thailanda, Tunisia
0.00
0.00
0.27
0.42
0.36
0.00
0.42
0.66
Asia Afganistan, Bangladesh, Buthan, Cambodgia, India, Iran, Kazakhstan, Kyrghistan, Laos,
0.54 0.84
Mongolia, Myanmar, Nepal, Pakistan, Reunion, Seychelles, Sri Lanka, Tadjikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Vietnam, Yemen
Africa, Africa Centrala, Africa De Sud. Angola, Antigua Barbados, Antilele Olandeze, Argentina, Aruba, America Bahamas, Barbados,Belize, Benin, Bolivia, Botswana, Brazilia, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Centrala si de Cape Verde, Chile, Ciad, Coasta Fildes, Columbia, Congo, Costa Rica, Dominica, Ecuador, El
0.36 0.54
Sud Salvador, Eritreea, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Grenada, Guatemala, Guineea Ecuat,
Guyana, Haiti, Honduras, Ins Bermude, Kenya. Lesotho. Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mexic, Montserrat, Mozambic, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Panama, Paraguay, Peru, Rep Dem Congo, Rep Dominicana, Rwanda, Senegal, Sierra Leone, St Kitts Nevis,St Lucia, St Xxxxxx Xxx. St Xxxxxxx, Sudan, Surinam, Swaziland, Tanzania. Togo, Trinidad Tobago, Turks/Caicos, Uganda, Uruguay, Venezuela,Zambia, Zimbabwe
Restul lumii Ascension, Cayman, Djibouti, Guadelupa, Guineea, Guyana Franceza, Liberia, Martinica, Sao Tome, St Helena, Anguilla, Brunei, Casey, Comore, Xxxx, Coreea R P 0, Cuba, Xxxxx, Xxxxx Xxxxxx. East Timar, Falkland Malvine, Fiji, Filipine, Guam, Guineea Bissau, lndonezia, Jamaica, Kir bati, Macquarie Ins, Malayezia, Maldive, Mariane Spain, Xxxxxxxx, Mauritius. Xxxxxx, Mayotte, Micronezia. Nauru, Niue, Norfolk Ins, Noua Caledonie, Palau, Papua New Guinea, Polinezia Franceza, Samoa Americana, Samoa Vest, Sclomon, Scmalia, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, VirgineleBrit, Wallis Futuna
1.08
1.19
INCHIRIERE ECHIPAMENT TKR. Clientul beneficiaza de Echipamentele TKR, pe PM/perioada nedeterminata conform listei de tarife (Exprimate in Euro, includ cola TVA de 19%):
Echipament TKR Telefon Deel Gigaset A116 | Chirie /luna 0,83 | Tip echipament Echipament preluat din contractul anterior | ||
Router ZTE Speedport Entry II | 1,79 | Echipament preluat din contractul anterior | ||
STB HD SAMSUNG 7362 | 1,90 | . . | Echipament din prezentul contract | |
Clientul se obhga sa pre1a s1 sa nu detenoreze Ech1pamentul TKR, sa plateasca China, sa nu mute Ech1pamentul din Locat1e, sa suporte nscunle legate de pieirea lui inclusiv in caz fortuit si sa-1 predea intr-un magazin TKR in maxim 5 zile de la incetarea inchirierii, altfel TKR ii poate recupera contra taxei de 6 Euro cu TVA; altlel, Clientul va plati TKR valoarea Echipamentului conform TC. lnchirierea inceteaza conlo1m art. 8 din CCE.
2.3. PREVEDERI SPECIFICE PRIVIND PACHETUL DE SERVICII
2
Prevederi specifice Serviciului de televiziune: (i) Clientul se obliga sa verifice functionarea Serviciului de televiziune lnteractiv, in Locatie, in maxim 7 zile de la Activarea Pachetului de Servicii. Daca in acest termen reclama nefunctionarea Serviciului in Locatie la 1234 si TKR certifica aceasta, Clientul poate inceta Contractul pentru Pachetul de Servicii Iara despagubiri; daca dupa expirarea celor 7 zile Clientul denunta Contractul in privinta Pachetului de Servicii pentru nefunctionarea in Locatie, in PM, TKR poate solicita Clientului despagubirile de incetare prematura. (ii) Serviciul de televiziune prin tehnologia IPTV: Telekom TV lnteractiv este serviciul de televiziune in sistem IPTV, de retransmisie de canale TV si radio prin protocolul IP, incluse in pachete diverse, fumizat prin tehnologia ADSL_/VDSLJFTT x, putand avea ca suport doar o linie cu capacitate de transfer de minim 10Mbps. (iii) Serviciul de televiziune prin tehnologia DVB-C este serviciul de televiziune TKR in sistem DVB-C, de retransmisie a canalelor TV si radio prin cablu, incluse in pachete diverse. (iv) Serviciul de televiziune prin tehnologia 0TH: este serviciul de televiziune TKR in sistem 0TH, de retransmisie a canalelor TV si radio prin satelit, incluse in pachete diverse. La neutilizarea unui STB un timp mai indelungat, STB-ul se blocheaza si se poate repune in functie de TKR la solicitarea Clientului. Serviciul este functional doar daca este conectat la antena satelit orientata corespunzator, cu cartela si conexiuni fizice corecte. Daca STB-ul nu este conectat la o sursa de curent electric mai mult de 40 de zile, Serviciul nu va mai putea fi receptionat pe acel STB; reactivarea STB-ului se face in urma unui apel la 0800800808 (apelabil oricand, gratuit din orice retea fixa/ mobila). (v) STB-ul poate Ii utilizat numai pentru receptionarea televiziunii prin 0TH, IPTV si DVBC; semnalul in cazul televiziunii prin 0TH, IPTV si DVBC va fi codificat si va putea fi receptionat de Client doar prin STB. Serviciul de televiziune furnizat prin tehnologia CATV este serviciul de retransmisie a canalelor TV prin suport de cablu coaxial.
Prevederi specifice Serviciului de lnternet:Serviciul de Acces lalnternet prin tehnologiile ADSL, VDSL, ITTB, ITTH: Valorile parametrilor aferenti indicatorilor de calitate administrativi pentru fumizarea Serviciului de acces la internet, precum si procedura privind masurarea acestor parametri, se gasesc pe pagina de internet xxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxx�ntemetf.
Adresa e-mail pentru vizualizare factura in format electronic
Adresa de e-mail furnizata mai sus va fi utilizata de TKR pentru transmiterea facturii in format electronic si pentru transmiterea de comunicari comerciale conform consimtamantului dat de Client Orice notificare sau comunicare cu privire la relatia comerciala dintre Client si TKR transmisa pe cale electronica de TKR pe adresa de e-mail mentionata mai sus indeplineste toate cerintele legale privind comunicarea in scris intre parti.
3. DURATA FURNIZARII. DESPAGUBIRI PENTRU INCETARE PREMATURA
Pachetul de Servicii se furnizeaza pe PM stabilita in considerarea beneficiilor acordate Clientului prin Contract si se prelungeste automat pe perioada nedeterminata, daca nicio parte nu notifica cu eel putin 30 de zile inainte de expirarea PM ca nu mai continua Contractul. Cu eel putin 30 zile inainte de expirarea PM, TKR notifica Clientului (scrisoare/e-mail/sms) ca poate opta sa nu se prelungeasca automat Contractul. Daca Clientul solicita, inainte de expirarea PM, diminuarea numarului/inlocuirea Serviciilor din Pachet cu unele inferioare sau cu altele TKR(ex. Televiziune in lac de Internet), Contractul inceteaza si Clientul poate Ii obligat la plata despagubirilor pentru incetare prematura
PM Despagubiri pentru incetarea Contractului privind Pachetul de Xxxxxxxx din culpa sau la initiativa Clientului inainte de expirarea PM
24 luni In cazul in care Contractul privind Furnizarea Serviciului inceteaza inainte de expirarea PM, din culpa sau initiativa Clientului, Clientul datoreaza despagubiri pentru incetare prematura in cuantum de 50% din valoarea abonamentului fiecarui serviciu inclus, proportional cu numarul de luni ramase pana la expirarea PM.
4.1. Data convorbirii telefonice/comenzii online: Valabilitatea Ofertei: 30 zile de la data convorbirii telefonice/comenzii online. Solicitati activarea serviciilor inainte de inainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile:
DA NU
3
La data convorbirii telefonice/comenzii online ai lost informal despre planul tarifar ales. contravaloarea acestuia, conditiile suspendarii Serviciilor si ale incetarii Contractului, conditiile de obtinere si utilizare a Serviciilor, conditiile de obtinere si utilizare a optiunilor/serviciilor sau/si pachetuluifpachetelor suplimentare achizitionat(e), efectuarea de plati in avans, cat si dreptul tau de ate retrage din Act aditional, in termen de 14 zile lucratoare de la data mentionata la art. 4 din TS, Iara plata unor despagubiri sau penalitati si Iara invocarea vreunui motiv. In cazul in care optezi sa iti exerciti acest drept, vei Ii tinut la plata contravalorii serviciilor de care ai beneficial pana la data incetarii elective a Actului Aditional. Prezentul act aditional modilica si completeaza prevederile Contractului cuprinse in Documentele Contractului. In cazul in care Documentele Contractului anterioare difera de Documentele Contractului standard in vigoare la data incheierii prezentului Act aditional atunci partile agreaza ca acestea devin aplicabile si inlocuiesc 0ocumentele Contractului anterioare. Clientul intelege ca Actul aditional este parte integranta a Contractului impreuna cu restul Documentelor Contractului.
In acest caz, Clientul opteaza pentru:
a i se inmana Actul aditional, CCE, TS, iar TC fiind disponibile pe xxx.xxxxxxx.xx, SAU
a i se inmana, la momentul incheierii Actului aditional, toate documentele care alcatuiesc Contractul.
5. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele personale furnizate de catre Client vor fi incluse in baza de date a TKR din urma in vederea furnizarii de registre ale abonatilor in forma scrisa sau electronica si a serviciului de informatii privind abonatii. Aceste informatii vor putea Ii dezvaluite/transmise tertilor furnizori de astfel de servicii. TKR va include in aceste baze de date/va transmite tertilor furnizori de astfel de registre sijsau servicii numele, prenumele, adresa, numarul/numerele de telefon sau de fax ale Clientului. Aceste date vor Ii introduse in registrele abonatilor in cazul in care in termen de 45 de zile lucratoare de la data semnarii prezentului, Clientul nu si-a exprimat dezacordul cu privire la aceasta prelucrare. Clientul isi poate manifesta dezacordul prin transmiterea unui cereri scrise, datate si semnate la sediul TKR, prin apelarea serviciutui de relatii cu clientii sau prin completarea si transmiterea Formularului pentru exercitarea drepturilor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal disponibil pe xxx.xxxxxxx.xx. Aceste informatii vor putea Ii utilizate pentru cautarea si dezvaluirea numarului de telefon al Clientului (si fax, daca exista) sau publicarii in registre ale abonatilor. In cazul in care nu doriti ca datele mai sus mentionate sa fie incluse in serviciile de informatii privind abonatii si registrele abonatilor bilati aici
(schimbarea optiunii de mai sus se poate face prin accesarea meniului IVR, la numarul de tetefon 1234 ).
Sumar de plata conform prezentei Oferte | |
Televiziune L-Tarif de lista | 11,00 |
Televiziune L- Oferta promotionala | 8,00 |
Internet M- Tari! de lista | 6,00 |
Internet M-Oferta promotionala | 5,00 |
Voce Nelimitat-Tarif de lista | 5,00 |
Voce Nelimitat-Oferta promotionala | 2,50 |
Total abonament pachet de servicii -Tarif de lista | 22,00 |
Total abonament pachet de servicii -Oferta promotionala | 15,50 |
Total Chirii lunare Echipamente TKR | 4,52 |
Total reduceri de volum (cat limp Clientul pastreaza Pachetul de Servicii si Echipamentele TKR si Contractele aferente acestora raman in vigoare) | -2,62 |
Total de plata conform si in conditiile din acest Formular pe Perioada minima (Optiunite/Pachetele suplimentare, allele decal cele din Oferta promotionala, nu sunt incluse) | 17,40 |
Clientul declara ca a fast informal, inainte de a incheia Prezentul. despre: principalele caracteristici ale produsetor si/sau Serviciilor, planul tarifar ales, tarifele aplicabile, perioada minima, toate costurile suplimentare de transport, livrare, sau de orice alta natura, modalitatile de plata, conditiile de incetare sau de retragere din relatia contractuala si cele de obtinere si utilizare a Serviciilor, inclusiv aria de acoperire a Serviciilor. clauzele de raspundere si modul de solutionare a litigiilor precum si cu privire la dreptul de denuntare unilaterata, datele cu caracter personal ce sunt necesare a fi prelucrate de TKR, scopurile acestor prelucrari, drepturile Clientutui cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, in conformitate cu prevederile legate in vigoare.Avand in vedere cele expuse anterior. prin semnatura de mai jos Clientul este de acord in intregime cu toti termenii si conditiile Contractului.
CLIENT Telekom Romania Communications S.A.
4