Investeşte în oameni!

Investeşte în oameni!

Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013 Axa prioritară: 6. “Promovarea incluziunii sociale”

Domeniul major de intervenţie: 6.1. „Dezvoltarea economiei sociale”

Titlul proiectului: ICAR Incluziune prin microcredit çi Ajutor Reciproc – strategie sustenabilă a economiei sociale pentru ocupare çi creare de întreprinderi sociale

Cod Contract: POSDRU/173/6.1/S/148102

Bune practici ale altor instituții financiare / de micro-creditare

A. Date de identificare
1. Numele IF	Banca Cooperatistă Jiul Târgu Jiu
2. Adresa	Targu Jiu, Str. Siretului, Nr. 4A Tel. 0000 000000; 0000 000000 Fax. 0000 000000
3. Pagina web	xxxx://xxx.xxxxxx.xx/
4. Misiunea	Banca cooperatistă este instituţie de credit, constituită ca asociaţie autonomă de persoane fizice unite voluntar, fără nici un fel de discriminare pe criterii de naţionalitate, origine etnică, limbă, religie, apartenenţă politică, avere, condiţie socială, rasă sau sex, în scopul îndeplinirii nevoilor şi aspiraţiilor lor comune de ordin economic, social şi cultural, a cărei activitate se desfăşoară, cu precădere, pe principiul întrajutorării membrilor cooperatori.
B. Buna practică a IF
Dintre următoarele aspecte vă rugăm să alegeți una sau mai multe în care organizația dvs. are rezultate peste media care recomandă ca bună practică ( - Responsabilitate față de membri – numărul de membri, evoluția acestuia, relațiile cu membri – comunicare, transparență, participarea/implicarea acestora în luarea la decizei - Sprijin acordat membrilor în dezvoltarea unei afaceri/ activități economice generatoare de venit - Credite în scopul dezvoltării unei afaceri - Activități menite să îmbunătățească	Banca cooperatistă Jiul este un model de bună practică prin numărul de membrii, relaţia cu aceştia, rezultatele economico-financiare din ultimii ani.

capacitățile financiare ale membrilor – consiliere, educație financiară - Servicii financiare pentru membri din grupuri dezavantajate sau aflați în dificultate
C. Context:
1. Anul înregistrării	1911
2. Contextul înființării – profilul membrilor fondatori și motivația economică și socială.	Fondatorii acestei bănci sunt un grup de 3 persoane, dintre care un preot, cărora lis-au alăturat 41 de alţi „societari”. Aceștia au creat banca „pentru a veni în sprijinul micilor funcţionari, agricultori, meseriaşi din Târgu Jiu cât şi din comune cu credite cu dobânzi mai mici decât la băncile comerciale”.
3. Care sunt principalele servicii? Vă rugăm să le descrieți în câteva cuvinte, referindu-vă la: • Economisire • Credite • Credite/Împrumuturi pentru dezvoltarea afacerii • Alte servicii	a) atragere de depozite sau de alte fonduri rambursabile de la membrii acestora, precum şi de la persoane fizice, juridice ori alte entităţi, care domiciliază, au reşedinţa sau locul de muncă, respectiv au sediul social şi desfăşoară activitate în raza teritorială de operare a băncii cooperatiste; b) acordare de credite: 1. membrilor cooperatori cu prioritate: 2. persoanelor fizice, persoanelor juridice ori altor entităţi fără personalitate juridică, ce domiciliază, au reşedinţa sau locul de muncă, respectiv au sediul social şi desfăşoară activitate, în raza teritorială de operare a băncii cooperatiste, la un nivel care nu poate depăşi 25% din activele băncii cooperatiste; c) derularea de credite, în numele şi în contul statului, din surse puse la dispoziţie, destinate persoanelor prevăzute la lit.b) şi/sau destinate finanţărilor unor proiecte de dezvoltare/reabilitare a activităţilor economice şi sociale din raza teritorială de operare a băncii cooperatiste; d) servicii de plată, respectiv: - servicii care permit depunerea de numerar într-un cont de plăţi, precum şi toate operaţiunile necesare pentru funcţionarea contului de plăţi; - servicii care permit retrageri de numerar dintr-un cont de plăţi, precum şi toate operaţiunile necesare pentru funcţionarea contului de plăţi; - operaţiuni de plată de tipul transfer-credit în cazul în care fondurile nu sunt acoperite printr-o linie de credit; - operaţiuni de plată de tipul transfer-credit în cazul în care fondurile sunt acoperite printr-o linie de credit deschisă pentru un utilizator al serviciilor de plată; - remiterea de bani;

e) emiterea de garanţii şi asumarea de angajamente; f) tranzacţionare în cont propriu şi/sau în contul clienţilor, în condiţiile legii, cu valută; g) servicii de consultanţă cu privire la structura capitalului, strategia de afaceri şi alte aspecte legate de afaceri comerciale, servicii legate de fuziuni şi achiziţii şi prestarea altor servicii de consultanţă.
4. Serviciile dvs. sunt oferite într-o anumită zonă geografică sau pentru anumite categorii socio-profesionale? Vă rugăm descrieți.	Serviciile cooperativei sunt oferite numai către persoanelor fizice sau juridice care domiciliază/ au sediul social şi îşi desfăşoară activitatea în raza teritorială de operare a cooperativei de credit. Raza teritorială de operare a cooperativei de credit este precizată în statut.
D. Structura de proprietate și membri
1. Care este structura de proprietate a IF? Vă rugăm să vă referiți la: profilul membrilor, număr de membri din fiecare tip și capital social deținut (pe intervale de ex. 1-5000 lei, 5001 – 20000, peste 20000)?.	Capitalul social al băncii cooperatiste este format din părţi sociale de valoare egală subscrise şi vărsate de membrii cooperatori. Părţile sociale nu pot fi vândute, cesionate sau gajate. Ele nu pot fi reprezentate prin titluri negociabile. Părţile sociale nu pot fi utilizate pentru plata datoriilor personale ale membrilor cooperatori faţă de cooperativa de credit sau faţă de terţi şi nu sunt purtătoare de dobânzi. Banca cooperatistă are în prezent 15.857 de membri persoane fizice. Majoritatea deţin între 1+30 părţi sociale. Valoarea unei părţi sociale la Banca Cooperatistă Jiul este de 10 lei.
2. Vă rugăm să descrieți eventuale fuziuni sau transferuri apărute în timpul activității IF. Care au fost motivele care vau determinat să adoptați această strategie? Care au fost rezultatele obținute? Lecții învățate.	Cooperativa aşa cum este constituită în prezent este rezultatul unei serii de fuziuni după cum urmează • În anul 2004 cooperativele de credit din judeţul Gorj, Jiul din Târgu Jiu, ROVFAR din Rovinari (fondată în 1902), Sârguinţa din Turceni (fondată în 1903), Avântul din Aninoasa (fondată în 1909), Nobuz Cărbuneşti 1909, Bengeşti Ciocadia 1912, Novaci Gilort 1902, Baia de Fier, Bumbeşti Jiu 1902, Viitorul din Arcani 1900, Mătăsari, Xxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx 1904, Bustuchini, Scoarţa 1907, au fuzionat sub numele Banca Jiul Târgu Jiu, cooperativele preluate devenind sedii secundare. • În 2008 Banca Cooperatistă Jiul Târgu Jiu a fuzionat cu Banca Cooperatistă Dunărea din Dorbeta Turnu Severin, , Banca Cooperatistă Zarandul din Brad care deserveşte municipiul Brad şi localităţile Blăjeni, Buceş, Bucuresci, Criscior, Luncioiu de Jos, Ripiţa, Vlăscioara, Banca Cooperatistă Cerna din Hunderoara care deserveşte Municipiul Hunedoara şi localităţile Ghelari, Bunila, Cerbal,Lelese, Lunca Cernii de Jos, Pestişu Mic, Telincu Inferior, Topliţa din judeţul Hunedoara
3. Descrieți în câteva cuvinte participarea membrilor la decizii în cadrul IF.	Toţi membri fac parte din Adunarea Generală a Băncii Cooperatiste. Astfel, direct sau prin delegaţi participă la luarea următoarelor decizii : a) să discute, să aprobe sau să modifice situaţiile financiare anuale, pe baza rapoartelor prezentate de consiliul de administraţie şi de auditorul financiar şi să fixeaze dividendul; b) să aleagă şi să revoce membrii consiliului de administraţie,

c) să numească sau să demită auditorul financiar şi să fixeaze durata minimă a contractului de audit financiar; d) să fixeze remuneraţia cuvenită membrilor consiliului de administraţie pentru exerciţiul în curs, dacă nu a fost stabilită prin actul constitutiv; e) să se pronunţe asupra gestiunii consiliului de administraţie; f) să stabilească bugetul de venituri şi cheltuieli şi, după caz, programul de activitate, pentru exerciţiul financiar următor; g) să aprobe încheierea de acte juridice de către consiliul de administraţie prin care să se dobândească, să se înstrăineze, să se închirieze, să se schimbe sau să se constituie în garanţie bunuri aflate în patrimoniul băncii cooperatiste, a căror valoare depăşeşte o cincime din valoarea contabilă a activelor acesteia, la data încheierii actului juridic, cu aprobarea băncii centrale cooperatiste; h) să hotărască schimbarea formei juridice; i) să aprobe mutarea sediului social al băncii cooperatiste; j) să hotărască schimbarea obiectului de activitate; k) sa aprobe înfiinţarea sau desfiinţarea unor sedii secundare: sucursale, agenţii, puncte de lucru sau alte asemenea unităţi fără personalitate juridică; l) să hotărască fuziunea cu alte bănci cooperatiste sau divizarea acesteia; m) să hotărască dizolvarea anticipată a băncii cooperatiste; n) să desemneze din rândul membrilor consiliului de administraţie reprezentanţii în adunarea generală a băncii centrale cooperatiste; o) să aprobe oricare altă modificare a actului constitutiv sau oricare altă hotărâre pentru care este cerută aprobarea adunării generale.

4. Care sunt condițiile pe care trebuie să le îndeplinească o persoană ca sa devină membru? Vă rugăm să descrieți politicile și condițiile de înscriere în (ex.: domiciliul – zona de reședință, profesia, apartenența religioasă).

Poate fi membru cooperator orice persoană fizică care are capacitate deplină de exerciţiu, are domiciliul/reşedinţa/locul de muncă în raza teritorială de operare a băncii cooperatiste, a semnat sau a acceptat, după caz, actul constitutiv al acesteia, a subscris şi a vărsat cel puţin o parte socială. Nu poate fi membru cooperator persoana fizică ale cărei interese sunt contrare celor ale băncii cooperatiste sau care îi face concurenţă neloială. O persoană nu poate fi în acelaşi timp membru cooperator la două sau mai multe bănci cooperatiste din reţeaua CREDITCOOP. Fiecare membru cooperator participă la luarea hotărârilor adunării generale cu un singur vot indiferent de numărul părţilor sociale deţinute. Pentru înscrierea în banca cooperatistă şi dobândirea calităţii de membru cooperator, solicitantul

completează şi semnează o cerere de înscriere care va cuprinde cel puţin următoarele elemente: numele şi prenumele solicitantului, codul numeric personal, domiciliul şi, după caz, reşedinţa sau locul de muncă, numărul şi valoarea părţilor sociale pe care intenţionează să le subscrie şi data semnării cererii. De asemenea, cererea va include şi declaraţia de acceptare a prevederilor actului constitutiv, precum şi o declaraţie din care să rezulte că nu este membru la o altă bancă cooperatistă din reţeaua CREDITCOOP.
5. Este necesară o contribuție la capitalul social ? Dacă da, în ce sumă?	Vezi D1.
6. Vă rugăm să descrieți politicile aplicate în cazul retragerii membrilor.	Calitatea de membru cooperator al unei cooperative de credit încetează prin retragere, prin schimbarea domiciliului în afara razei teritoriale de operare a cooperativei de credit, prin excludere sau ca urmare a decesului. De asemenea, calitatea de membru cooperator poate înceta şi ca urmare a radierii băncii cooperatiste aflate în lichidare. Retragerea din cooperativa de credit nu se poate face: - mai devreme de termenul limită stabilit prin actul constitutiv, care nu poate fi mai mic de un an de la data dobândirii calităţii de membru cooperator; - înaintea achitării tuturor datoriilor faţă de aceasta, chiar dacă acestea nu sunt scadente; Restituirea părţilor sociale în cazul retragerii se va efectua la valoarea nominală după închiderea exerciţiului financiar al anului în care s-a aprobat retragerea. Membrul cooperator sau succesorii săi legali au dreptul doar la restituirea părţilor sociale subscrise şi a dividendelor cuvenite pentru exerciţiul financiar în curs.
7. Va rugam sa descrieti relatiile IF cu membri? IF ofera servicii atat membrilor cat si ne-membrilor? Serviciile oferite difera in functie de statutul de membruDacă da, cum?	Membrii au unele beneficii suplimentare.
E. Guvernanță – Conducere și administrare
1. Descrieți structurile de conducere, administrare și control ale IF (adunare generală, consiliu director, comitete etc.), management – conducere executivă, numărul de membri al acestora și metodele de selecție (aleși sau numiți, și de către cine), durata mandatelor, criterii de reprezentare. Care sunt principalele	Adunarea generală este organul de conducere al cooperativei de credit, alcătuit din totalitatea membrilor cooperatori. Cooperativa de credit este administrată de un consiliu de administraţie format din 5 membri aleşi de adunarea generală cu un mandat de 4 ani. Directorul General şi Directorul General Adjunct sunt membri de drept ai Consiliului. Ceilalţi membri ai Consiliului nu sunt salariaţi Conducerea executivă este asigurată de Directorul General care are un contract de management + este şi el membru în cooperativă.

responsabilități și roluri ale diverselor organe de conducere și administrare?
2. Cât de des și în ce formă raportează și oferă informații către membri structurile de conducere? Cum sunt informați membri în legătură cu aspectele privitoare la activitatea și managementul IF?	Bilanţul contabil şi raportul de gestiune sunt supuse dezbaterii şi aprobării Adunării Generale.
3. IF se supune unui audit extern? Vă rugăm să descrieți procedura.	Da – cooperativa are un auditor independent conform legii. Cf. Legii auditorul independent trebuie să fie societate de expertiză contabilă sau de audit financiar, autorizată în condiţiile legii. Auditorul independent este supus aprobării prealabile a casei centrale şi validat de adunarea generală.
4. IF se supune unor proceduri de audit intern? Vă rugăm să descrieți procedura.
5. IF are membri externi in Consiliul Director?	Nu + toţi membri Consiliului de Administraţie
6. Descrieți politicile salariale/de compensare pentru membri consiliului director, conducerea executivă și cum sunt acestea stabilite.	Directorul General are contract de management cu indicatori de performanţă anuali. Membrii consiliului de administraţie pot fi recompensaţi, în baza hotărârii adunării generale, pentru activitatea desfăşurată, cu o remuneraţie al cărei cuantum lunar nu poate depăşi 20% din remuneraţia brută a directorului general al băncii cooperatiste.
F. Servicii și produse
1. Vă rugăm să descrieți detaliat fiecare dintre serviciile și beneficiile oferite membrilor.	Banca Jiul desfăşoară activitate bancară. Activitatea Băncii se desfăşoară preponderent şi cu prioritate cu şi pentru membrii cooperatori. • Împrumuturi Banca Cooperatistă JIUL Tg-Jiu acordă împrumuturi în condiţii deosebit de avantajoase persoanelor fizice membrii cooperatori şi persoanelor juridice care au domiciliul / reşedinţa respectiv sediul social sau îşi desfăşoară activitatea printr-o unitate fără personalitate juridică în raza teritorială de operare a băncii. Vizitaţi oricare din sediile noastre din judeţele Gorj, Mehedinţi şi Hunedoara, unde personalul amabil vă va oferi consultanţă privind cea mai avantajoasă modalitate de finanţare conform necesităţilor dumneavoastră. • Economisire
2. Descrieți condițiile pe care trebuie să le îndeplinească un membru pentru a fi eligibil pentru fiecare dintre serviciile	(1) Persoanele fizice – membri cooperatori vor putea beneficia de credite de la bancile cooperatiste, cu prioritate, fata de persoanele fizice nemembri, in conformitate cu actul constitutiv al acesteia. Pentru acordarea creditelor se verifica indeplinirea urmatoarelor conditii:

oferite de IF (de ex. vechimea ca membru)? Vă rugăm să vă referiți la toate serviciile principale.	- Solicitantul, coplatitorii si garantii sa faca dovada obtinerii de venituri cu caracter de certitudine si permanenta, considerate eligibile ; - Solicitantul/coplatitorii sa nu figureze cu documente false si sa nu fi savarsit fraude ; - In cazul creditelor pentru investitii imobiliare, solicitantul sa faca dovada existentei avansului propriu - Solicitantul de credit si coplatitorii sa aiba varsta minima de 18 ani, - (1) Solicitantul de credit si coplatitorii sa aiba varsta maxima la sfarsitul perioadei de creditare de 75 de ani. (2) Prevederile de la lit. E) pct.(1) nu se aplica solicitantilor care la data depunerii cererii de credit au calitate de membru cooperator de minim 5 ani si au beneficiat de cel putin un credit de la banca cooperatista de credit; - Solicitantul de credit sa aibă cont curent deschis la organizatia cooperatista ; - Gradul total de indatorare al solicitantului, si, dupa caz, al colpatitorilor, sa se incadreaze in nivelul maxim admis aplicabil acestuia. - Solicitantul de credit si coplatitorii sa garanteze rambursarea creditului si plata dobanzilor aferente cu garantii reale si/sau personale; - Solicitantul de credit sa se incadreaze in clasa de risc « scazut » pentru facilitatile de credit concretizate prin: - operatiune(i) de preluare a unui/unor credit(e) pentru investitii imobiliare, sau - operatiune(i) de preluare a unui/unor credit(e) de consum.
3. Cum este stabilită dobânda pentru credite (personale sau pentru dezvoltarea unei afaceri)? Vă rugăm descrieți procedura pentru fiecare tip. Care a fost nivelul dobânzii în 2014 și 2015?	Banca centrală CreditCoop stabileşte anumite marje pentru dobânzi şi comisioane. În cadrul acestora Consiliul de Administraţie hotărăşte în funcţie de piaţa locală.
4. IF are proceduri/procese menite să evite supraîndatorarea membrilor care solicită un credit?	Cooperativa evaluează riscul de credit și verifică la biroul de credit
5. Descrieți programele și/sau serviciile dedicate membrilor excluși financiar - nebancabili sau nebancați (fără acces la conturi bancare tradiționale).	Cooperativa este prezentă în mediul rural + astfel din totalul membrilor de 16755 un procent de 71% adică 11953 sunt în mediul rural iar restul 4802 în mediul urban.

G. Relația cu membri
1. Vă rugăm să descrieți pe scurt metodele de comunicare și informare a membrilor.	Membrilor le este prezentantat Bilanţul şi Raportul de gestiune anual în Adunarea generală. Acestea sunt şi publicate în Monitorul Oficial Partea a IV.
2. IF operează un sistem informatic de gestiune a informației? Vă rugăm să îi descrieți principalele caracteristici.	Da
3. Descrieți pe scurt politicile și procedurile de distribuție a profitului/ surplusului/ beneficiilor.	Banca cooperatistă constituie fondul de rezervă potrivit dispoziţiilor legislaţiei privind societaţile comerciale. Rezerva legală se constituie într-un procent de 5% din profitul contabil înainte de determinarea impozitului pe profit, din care se scad veniturile neimpozabile şi se adaugă cheltuielile aferente acestor venituri neimpozabile, până ce aceasta va atinge a cincea parte din capitalul subscris şi vărsat. Modul de utilizare a fondului pentru riscuri bancare generale se stabileşte prin reglementări ale BNR. (1) Banca cooperatistă repartizează anual 25% din profitul contabil determinat după deducerea impozitului pe profit pentru constituirea unei rezerve de întrajutorare, destinată asigurării unei desfăşurări optime şi în condiţii prudenţiale solide a operaţiunilor cu membrii cooperatori. (2) Modalitatea de utilizare a acestui fond va putea fi stabilită prin reglementări emise de banca centrală cooperatistă. (1) Banca cooperatistă repartizează anual din profitul contabil determinat, după deducerea impozitului pe profit, o cotă parte pentru constituirea de alte rezerve din profitul net. (2) Nivelul efectiv din profit destinat pentru constituirea de alte rezerve din profitul net va fi propus de către banca cooperatistă şi se va constitui şi reflectă în evidenţa contabilă, după aprobarea bilanţului contabil de către adunarea generală a membrilor cooperatori. (3) Rezervele astfel constituite nu pot fi utilizate în vederea efectuării unor plăţi pentru necesitaţile băncii cooperatiste şi ale membrilor cooperatori. (1) Banca coooperatistă poate repartiza din profitul net, după constituirea tuturor rezervelor, dividende, în raport cu nivelul părţilor sociale deţinute de membrii cooperatori. În ultimii 5 ani cooperativa nu a plătit dividende membrilor.
4. Membri sunt răspunzători pentru pierderile înregistrate de IF? Vă rugăm descrieți.	Membrii cooperatori sunt răspunzători pentru obligaţiile cooperativei de credit la care sunt asociaţi, în limita părţilor sociale subscrise
5. Descrieți strategia utilizată pentru atragerea de noi membri.	Pentru atragerea de noi membri s+a pus la dispoziţia acestora servicii de încasare facturi de ex. utilităţi şi posibilitatea de deschidere de conturi pentru plăţile Agenţiei de Plăţi Agricultură APIA, au fost ajutaţi cu întocmirea dosarelor pentru subvenţii, copiere acte, etc. Semestrial angajaţii agenţiilor din mediul rural

merg din casă în casă pentru a prezenta serviciile cooperativei. Clienţii sunt invitaţi să devină membri în cooperativă aceata contribuind la creşterea constantă a capitalului cooperativei.
6. IF desfășoară programe/ proceduri pentru fidelizarea membrilor sau programe de loialitate? Vă rugăm să le descrieți pe scurt. Care sunt principalele motive pentru care membri decid să se retragă din IF? Xxxx aceste motive luate în considerare în dezvoltarea strategiei IF?	Cooperativa urmăreşte menţinerea unei relaţii constante cu membriiprin anumite servicii pe care le furnizează + de exemplu plăţi facturi.
7. IF folosește instrumente de măsurare a satisfacției membrilor? Dacă da, vă rugăm să le descrieți pe scurt.	Da. O dată la 6 luni se aplică un chestionar standard pus la dispoziţie de Banca Centrală ale cărui rezultate sunt prelucrate tot central.
8. IF are proceduri dedicate preluării plângerilor membrilor? Vă rugăm să le descrieți.	Directorul General primeşte toate plângerile clienţilor.
H. Strategie
1. Descrieți pe scurt strategia de afacere, referindu-vă la aspecte precum: principalele produse/servicii, nișa de piață, cota de piață, calitatea și prețul/costul și principalele schimbări în timp.	Cota de piaţă regională+ nu este cunoscută. Piaţa vizată este atât urban cât şi rural cu precădere cu vârste cuprinse între 35+50 ani.
2. Descrieți pe scurt relația dintre strategia de afacere și misiunea socială a IF.	Cooperativa este foarte prezentă în mediul rural de unde majoritatea băncilor comerciale + chiar şi CEC s+au retras + cooperativele de credit rămânând de multe ori singurl serviciu financiar disponibil.
3. Lucrați și cu alte firme/organizații din comunitate ca aliați strategici? Descrieți pe scurt metodele și practicile de comunicare cu aceștia.	Nu
4. Vă rugăm descrieți pe scurt partenerii sau alianțele strategice ale IF, dacă există.	Banca este afiliată la Reteaua CREDITCOOP. CreditCoop este ansamblul format din Banca Centrala Cooperatista CREDITCOOP si bancile cooperatiste afiliate la aceasta. Banca Centrala Cooperatista CREDITCOOP asigura promovarea intereselor bancilor cooperatiste afiliate, printre care şi Banca Jiul.

Prin afilierea la Casa centrală Creditcoop Banca Jiul a subscris şi a vărsat la capitalul social al casei centrale un număr de părţi sociale şi se subordonează acesteia în conformitate cu prevederile prezentei ordonanţe de urgenţă şi potrivit condiţiilor de afiliere stabilite de casa centrală;
I. Resurse Umane
1. Resurse umane - personal - Nr. de angajați (gen, etnie, angajați vulnerabili) - Nr. de voluntari (tip, dacă este cazul)	76 angajaţi în 3 sucursale, 2 agenţii şi 23 de puncte de lucru
2. Vă rugăm să descrieți politicile de angajare ale IF. Organizația are anumite beneficii doar pentru angajați?	Cooperativa foloseşte o metodologie de salarizare în funcţie de performanţă.
J. Măsurarea performanței:
Rezultate financiare anuale – în ultimii 3 ani, folosind indicatorii de performanțp financiară ai IF
Indicatori	2012	2013	2014
a. Active (numeric)	28.856.479	33.176.781	35.473.850
b. Capital / Active (%)	26,92%	24,15%	23,25%
c. Cifra de afaceri	4.820.803	4.873.514	5.082.681
d. Excedent / Pierderi	64.388	14.051	149.307
e. Cuantum total al creditelor oferite (pe tipuri de credit)	19.160.830	22.316.883	24.697.816
f. Valoarea maximă și valoarea minimă a unui credit	Minim 600 Maxim 19990	Minim 400 Maxim 99990	Minim 500 Maxim 65000
g. Valoarea medie a creditelor	0000	0000	0000
h. Numărul persoanelor care au solicitat un credit	1793	1936	1721
i. Venituri din dobânzile la credite	4.358.982	4577714	4536280
j. Fondul social al membrilor	725.086	438.668	356.837
k. Fondul pentru ajutor de deces
l. Costuri / Active (%)	20%	18,42%	18,56%
m. Costuri / Venituri (%)	98,9%	99,77%	97,78%
n. Valoarea restanțelor la rambursarea	2,26%	2,13%	2,19%

creditelor (întârzieri, % din împrumuturile nerambursate)
o. Valoarea creditelor nerambursate	433170	472.727	541.720
p. Valoarea creditelor pentru dezvoltarea unei afaceri
q. Numărul persoanelor care au luat credite pentru dezvoltarea unei afaceri
r. Numărul membrilor care au beneficiat de alte servicii (pe tipuri de servicii, inclusiv activități de educație financiară)	15303	16655	15213