Varianta august 2022

Varianta august 2022

Termenii si conditiile contractului pentru preluarea si transmiterea ordinelor privind unitatile de fond

Prezentul document nu reprezinta o oferta sau un contract si nu obliga Raiffeisen Bank S.A. Documentul este pus la dispozitia clientului cu scop de informare conform cerintelor legale. Pentru incheierea unui contract va rugam sa luati legatura cu responsabilul de clientela.

ART. 1 PREVEDERI GENERALE

1.1. In prezentul Contract, termenii de mai jos au urmatorul inteles:

a. Certificat de Investitor – document emis de RAM care evidentiaza detinerile Clientului in Unitati de Fond, la data emiterii si operatiunile aferente perioadei pentru care a fost emis.

b. CGB – Condiții Generale de Derulare a Operațiunilor Bancareaplicabile Clientului, care reglementeaza relatia acestuia cu Banca.

c. Confirmarea Operatiunilor - document emis de RAM care atesta o operatiune de subscriere/rascumpare, respectiv emiterea/anularea Unităților de Fond si detinerile Clientului la data respectiva, comunicat Clientului de RAM sau Banca.

d. Document cu Informatii Cheie – DICI, document elaborat de RAM care prezinta riscurile, beneficiile si costurile Unitatilor de Fond.

e. Fond - organism de plasament colectiv în valori mobiliare administrat de RAM pentru care s-a delegat Intermediarului activitatea de distributie a Unitatilor de Fond; Fondnurile sunt descrise pe adresa de internet a RAM, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, la sectiunea Investitii.

f. Imputernicit/Reprezentant Autorizat –persoana fizica imputernicita de Client prin semnarea unei Anexe 2 (i) sa solicite prestarea serviciului de investitii, respectiv sa transmita Ordine de subscriere si rascumparare privind Unitati de Fond catre Raiffeisen Bank S.A si sa intreprinda orice este necesar in vederea derularii Contractului, putand semna orice documente in acest sens; (ii) sa solicite si sa obtina orice informatii referitoare la situatia detinerilor Clientului si a istoricului operatiunilor realizate cu Unitati de Fond; (iii) sa primeasca de la Intermediar/RAM si sa transmita orice Notificari, consimtaminte, acorduri Intermediarului/RAM in vederea derularii prezentului Contract.

g. Legislatia aplicabila – prezentului Contract ii sunt aplicabile in special Legea nr. 126/2018 privind pietele de instrumente financiare, Regulamentul ASF 5/2019 privind reglementarea privind reglementarea unor dispoziţii referitoare la prestarea serviciilor şi activităţilor de investiţii conform Legii nr. 126/2018 privind pieţele de instrumente financiare si legislatia secundara, precum si orice alte prevederi legale, care completeaza prevederile prezentului Contract.

h. Ordin - instrucţiunea transmisa de Client Intermediarului, de a subscrie sau de a rascumparara Unitati de Fond pe care Intermediarul o preia in baza prezentului Contract si o transmite RAM.

i.Prospect de Emisiune – document care prezinta termenii, contractul de administrare, strategia de investitii si obiectivele Fondului.

j. RAM - S.A.I. Raiffeisen Asset Management S.A, persoana juridica romana, cu sediul social in Bucuresti, Calea Floreasca nr. 246 D, Et. II, camera 2, sector 1,inmatriculata la Registrului Comertului Bucuresti sub nr. J40/18646/2005, cod unic de inregistrare 18102976, cod de inregistrare fiscala in scopuri de TVA RO18102976, autorizatia de functionare nr. 432/08.02.2006 emisa de ASF in data de 08.02.2006, inscrisa in Registrul ASF sub nr. PJR05S.A.I.R/400019/08.02.2006, administratorul Fondului.

k. Stimulent– onorarii si comisioane platite sau alte tipuri de beneficii primite de Intermediar de la un tert, inclusiv de la RAM, in legatura cu Serviciul.

l.Testul de Oportunitate – test prevazut de Legislatia aplicabila prin care Intermediarul verifica cunostintele si experienta Clientului de retail si a Imputernicitului/Reprezentantului Autorizat in vederea evaluarii intelegerii riscurilor asociate investitiei in Unitati de Fond.

m. Unitati de Fond – titluri de participare emise de un Fond.

ART. 2 OBIECTUL CONTRACTULUI

2.1. In baza prezentului Contract, Intermediarul poate presta Clientului serviciul de investitii constand in primirea si transmiterea de Ordine privind Unitati de Fond, respectiv preluarea Ordinelor de la Client si transmiterea acestora catre RAM in vederea executarii prin prelucrarea formularelor de subscriere/rascumparare si efectuarea operatiunilor specifice (“Serviciul”).

2.2. Serviciul este prestat pe baza evaluarii de catre Banca a cunostintelor si experientei Clientului si Imputernicitului/Reprezentantului Autorizat, cu privire la Unitatile de Fond si Serviciu. Decizia de investitie apartine intotdeauna Clientului, care evalueaza toate riscurile investitiei in Unitati de Fond. Clientul confirma ca va investi doar in Unitati de Fond ale caror riscuri le intelege si cu privire la care are o imagine clara asupra riscurilor pe care le presupun. In baza prezentului Contract Intermediarul va distribui Unitatile de Fond fara consultanta si, in consecinta, nu va evalua adecvarea investitiei Clientului in Unitati de Fond. Aceasta nu exclude ca ulterior incheierii prezentului Contract Banca sa presteze Clientului persoana fizica consultanta de investitii care sa includa si Unitatile de Fond, in baza unui contract distinct.

2.3. In scopul furnizarii Serviciului, Intermediarul nu deschide conturi de instrumente financiare pentru Client si nici nu pastreaza sau administreaza Unitatile de Fond in numele Clientului. Serviciul exclude de asemenea serviciile aferente contului curent, cum ar fi efectuarea transferului de bani, a schimburilor valutare si depozitarea fondurilor banesti apartinand Clientului, care reprezinta servicii bancare oferite de Banca in baza unor contracte separate. Aceste contracte reglementeaza regimul dobanzilor aplicabile sumelor depuse in conturile curente, cursul de schimb valutar aplicabil, ordinelor de plata aferente subscrierilor.

ART. 3 DURATA SI INCETAREA CONTRACTULUI

3.1. Prezentul Contract se incheie pe o durata nedeterminata, de la semnarea acestuia de catre Parti.

3.2. Prezentul Contract inceteaza:

a) prin acordul Partilor, la data stabilita de Parti;

b) prin denuntare unilaterala de catre oricare dintre Parti. Ca regula, Contractul poate fi denuntat unilateral, cu notificarea cu 14 zile inainte a celeilalte Parti, fara justificarea deciziei de denuntare si fara penalizari. In situatia in care Clientul detine Unitati de Fond, acesta nu va putea stabili o data de denuntare a Contractului anterioara rascumpararii totale a Unitatilor de Fond, data denuntarii de catre Client a Contractului fiind automat prelungita pana la rascumpararea totala a Unitatilor de Fond.

c) prin reziliere de catre Banca, in caz de nerespectare de catre Client a obligatiilor asumate prin prezentul Contract si pentru cazurile, expres prevazute de CGB, de reziliere a relatiei contractuale de cont curent, reglementate in prezent in CGB la articolul 3.6.3. literele a)-d) pentru Clientii persoane fizice si la articolul 3.6.3. literele a)-e) pentru Clientii Persoane Juridice. Contractul va fi desfiintat de plin drept, fara a fi necesara punerea in intarziere, fara interventia instantei de judecata si fara alte formalitati prealabile, judiciare sau extrajudiciare; Banca instiinteaza Clientul, despre rezilierea Contractului intr-un termen rezonabil ulterior incetarii Contractului;

d) in orice alte cazuri prevazute expres de prezentul Contract sau de lege.

3.3. Suplimentar fata de cauzele de incetare prevazute mai sus, in cazul contractului la distanta, Clientul beneficiaza de dreptul de denuntare unilaterala a Contractului, fara termen de preaviz, fara justificarea denuntarii si fara penalitati, in primele 14 zile calendaristice de la data semnarii

Contractului sau de la data transmiterii documentelor prevazute in Anexa 1 daca acestea sunt transmise ulterior incheierii Contractului. Denuntarea se realizeaza prin semnarea si transmiterea catre Banca a unei notificari, pe suport durabil, anterior expirarii termenului de 14 zile, cu suportarea costurilor Serviciului prestat pana la data denuntarii, daca este cazul. In situatia in care Clientul a subscris Unitati de Fond, acestea trebuie rascumparate cel tarziu la data transmiterii notificarii de denuntare pentru ca aceasta sa produca efecte. Neexercitarea dreptului de retragere in termenul mentionat presupune intrarea in vigoare a contractului cadru si posibilitatea plasarii de Ordine cu privire la unitati de fond.

3.4. Transmiterea unei notificarii de denuntare nu afecteaza valabilitatea Ordinelor transmise anterior. Incetarea Contractului nu exonereaza Partile de indeplinirea obligatiilor contractuale nascute in perioada in care Contractul era in vigoare. Orice sume datorate de Client Bancii in baza prezentului Contract trebuie restituite in termen de maxim 30 de zile calendaristice, de la data incetarii prezentului Contract.

3.5. Incetarea Contractului are ca efect incetarea contractelor pentru servicii conexe, daca este cazul.

ART. 4 DREPTURILE SI OBLIGATIILE INTERMEDIARULUI

4.1. DREPTURI.

1. Intermediarul are dreptul sa refuze preluarea unui Ordin al Clientului, in situatia in care:

a) sumele de bani necesare subscrierii de Unitati de Fond si/sau Comisionul si/sau orice alte sume datorate (i) nu au fost virate in contul colector al Fondului pentru care Clientul a solicitat subscrierea sau rascumpararea din orice motiv, inclusiv in situatia in care nu s-a realizat plata recurenta, stabilita in baza unui contract distinct incheiat cu Banca (ex: serviciul Fix Pay privind ordine de plata programate RAM); sau (ii) in cazul unei plati concomitente cu subscrierea, disponibilitatile existente in conturile Clientului nu permit efectuarea operatiunilor solicitate, cat si achitarea taxelor si comisioanelor aferente respectivei operatiuni.

b) sumele de bani necesare rascumpararii Unitatilor de Fond cum ar fi Comisionul si/sau orice alte sume datorate nu au fost virate in contul colector al Fondului pentru care Clientul a solicitat rascumpararea;

c) Clientul nu si-a actualizat datele de identificare si contact, conform prevederilor legale si procedurilor interne ale Intermediarului, Prospectului de Emisiune.

d) Clientul nu a completat/semnat/realizat documentatia MIFID constand in principal din prezentul Contract si Testul de Oportunitate, precum si in cazul in care Clientul refuza sa semneze sau isi isi dea consimtamantul necesar derularii Contractului sau sa confirme consimtamantul exprimat la solicitarea Bancii;

e) au intervenit erori de comunicare in cazul folosirii mijloacelor de comunicare la distanta;

f) Ordinele transmise nu respecta reglementarile legale in vigoare, precum si reglementarile si procedurile interne ale Bancii;

g) Banca apreciaza ca solicitarile au ca scop „spalarea banilor” sau finantarea actelor de terorism;

h) exista dispozitii executorii ale organelor jurisidictionale sau orice alte impedimente/constrangeri legale. Banca este exonerata de raspundere pentru orice pierdere sau prejudiciu suferit de Client si/sau de terte persoane derivand din refuzul Bancii de preluare a Ordinelor pentru motivele mentionate anterior.

2. Intermediarul are dreptul sa suspende temporar - toate sau o parte - din modalitatile de transmitere a Ordinelor in oricare din urmatoarele situatii: (i) modificarile legislative o impun; (ii) la initiativa Bancii, din motive tehnice (inclusiv in cazul unor probleme tehnice provocate de un tert furnizor de servicii de telecomunicatii) sau de securitate sau cand sunt asigurate serviciile de mentenanta pentru aplicatiile/platformele utilizate; o asemenea suspendare va fi notificata Clientului de catre Banca de indata ce aceasta ia la cunostinta de acest fapt.

3. Intermediarul isi rezerva dreptul de a bloca accesul la mijloacele de transmiterere a Ordinelor in cazul in care (i) Clientul nu-si respecta oricare dintre obligatiile contractuale asumate prin prezentul Contract;

(ii) in cazul folosirii necorespunzatoare a mijloacelor de transmitere a ordinelor (iii) dupa realizarea rascumpararii totale de Client sau RAM ca urmare a nerespectarii obligatiilor Clientului prevazute in Prospectul de Emisiune. Blocarea accesului va fi comunicata Clientului imediat dupa blocare, in cadrul aplicatiilor/platformelor aferente sau prin mesaj de tip SMS, trimis la ultimul numar de telefon declarat de Client Bancii, precum si prin orice alta modalitate de notificare prevazuta in Contract.

4. Intermediarul isi rezerva dreptul de a institui o procedura de identificare si autentificare a Clientului si a Imputernicitului/Reprezentantului Autorizat prin solicitarea datelor de identificare ori prin stabilirea de parole, coduri sau carduri de identificare, dupa cum va considera necesar.

4.2. OBLIGATII. Intermediarul are urmatoarele obligatii:

1. sa actioneze in mod onest, echitabil si profesionist, care sa corespunda cel mai bine interesului Clientului si cu respectarea regulilor de conduita stabilite de Legislatia aplicabila;

2. sa mentina evidenta si sa stocheze, conform prevederilor legale si dispozitiilor prezentului Contract, toate instructiunile, Ordinele si documentele aferente operatiunilor de preluare si transmitere a Ordinelor Clientului;

3. sa efectueze Clientului/Imputernicitului/Reprezentantului Autorizat Testul de Oportunitate;

4. sa preia de la Client Ordinele de subscriere si rascumparare pe formularele specifice ale Intermediarului si sa le transmita RAM, in conformitate cu prevederile prezentului Contract.

ART. 5 DREPTURILE SI OBLIGATIILE CLIENTULUI

5.1. DREPTURI. Clientul are urmatoarele drepturi:

1. sa transmita Ordine de subscriere si de rascumpărare Unitati de Fond catre Intermediar;

2. sa isi numeasca Imputerniciti/Reprezentanti Autorizati care au dreptul de a efectua orice operațiuni cu Unităti de Fond în numele Clientului, prin semnarea Anexei 2 pentru fiecare Imputernicit/Reprezentant Autorizat sau prin aplicatiile si platformele de tranzactionare care vor fi puse la dispozitie de catre Banca, pe masura ce dezvoltarile tehnologice o permit. Imputernicirea acceptata de Intermediar este valabila pana la notificarea revocarii acesteia catre Intermediar sau modificarea setarilor in aplicatia sau platforma relevanta. Imputernicitii/Reprezentantii Autorizati vor putea transmite Ordine in numele Clientului numai dupa prezentarea intr-o unitate a Intermediarului, completarea formularelor specifice si depunerea semnaturii in vederea inregistrarii lor in sistemele Intermediarului; Clientul va transmite Imputernicitului/Reprezentantului Autorizat prezentul Contract, documentele aferente mentionate in Anexa 1 si orice alte documente necesare pentru derularea Contractului in bune conditii si va prelua de la Imputerniciti/Reprezentanti Autorizati orice documente si formulare necesare pentru derularea Contractului in bune conditii, transmise de Banca Imputernicitilor/Reprezentantilor Autorizati;

3. să ii fie remis de catre RAM si/sau Banca, dupa caz sau sa ii fie pus la dispozitie, pe suport durabil: Certificatul de Investitor, Confirmarea Operatiunilor si fisa de portofoliu necesara Clientului pentru indeplinirea obligatiilor rezultate din reglementarile fiscale. Banca va pune aceste documente la dispozitia Clientului la cerere, in orice unitate a Intermediarului si va putea pe masura ce dezvoltarile tehnice o permit sa le puna la dispozitie in aplicatiile si platformele online precum si prin orice alte mijloace de comunicare la distanta, platforme electronice de comunicare la distanta si/sau de prestare de servicii care sunt puse/vor fi puse la dispozitie de Banca. In situatia in care Clientul va furniza o adresa de e-mail, aceasta va putea fi folosita de Banca si/sau RAM pentru comunicarea documentelor, la data semnarii prezentului Contract Confirmarea Operatiunilor este trasnsmisa pe e- mail Clientului de catre RAM;

4. pe toata durata detinerii Unitatilor de Fond, in relatia cu RAM, are drepturile prevazute in Prospectul de Emisiune aferent.

5.2. OBLIGATII. Clientul are urmatoarele obligatii:

1. sa plateasca, anterior plasarii Ordinului, sumele de bani necesare subscrierii in Unitati de Fond, in contul colector al Fondului in legatura cu care urmeaza sa se plaseze Ordinul si sa plateasca comisionul aferent Serviciului prestat de catre Intermediar sau in cazul unei plati concomitente cu

subscrierea, in masura in care aceasta este permisa in aplicatiile si platformele puse la dispozitie de catre Banca, sa se asigure ca disponibilitatile existente in conturile sale permit atat efectuarea operatiunilor solicitate, cat si achitarea taxelor si comisioanelor aferente; in nicio situatie Banca nu va credita contul Clientului cu sume proprii necesare pentru finalizarea subscrierii.

2. să citeasca si sa isi insuseasca informatiile cuprinse in documentele transmise de Intermediar, mentionate in Anexa 1 in vederea luarii unei decizii informate cu privire la investitia in Unitati de Fond;

3. Clientul de retail se obliga sa puna la dispozitia Bancii informatii la zi, necesare in vederea completarii Testului de Oportunitate. In cazul in care Clientul desemneaza un factor de decizie, atunci Testul de Oportunitate va fi completat de acesta din urma. In cazul in care Clientul nu a furnizat informatii sau a furnizat informatii insuficiente Bancii incheierea tranzactiei se face pe raspunderea Clientului.

4. Clientul de retail care nu a trecut Testul de Oportunitate pentru o anumita categorie de produse primind un avertisment in acest sens din partea Bancii va putea subscrie instrumentele respective pe proprie raspundere. In acest caz, Ordinul poate fi preluat doar daca Clientul insista in executarea Ordinului.

5. pe toata durata detinerii Unitatilor de Fond se angajeaza fata de Banca si RAM sa respecte condiţiile si obligatiile menţionate în Prospectul de Emisiune al Fondului al carui investitor este;

6. sa completeze toate formularele necesare pentru derularea prezentului Contract, astfel cum sunt acestea puse la dispozitie de Intermediar;

7. sa puna la dispozitia Bancii toate datele si documentele necesare identificarii, inrolarii Clientului, Imputernicitului/Reprezentantului Autorizat si Beneficiarului Real si actualizarii datelor acestora, atat pentru evidentele proprii ale Bancii cat si in evidentele RAM, cu scopul respectarii prevederilor legale si efectuarii verificarilor inclusiv pentru prevenirea si combaterea spalarii banilor si finantarii terorismului precum si pentru cunoasterea si acceptarea clientelei.

8. sa işi actualizeze datele de identificare şi contact ori de câte ori este cazul, asumandu-si in totalitate efectele neîndeplinirii acestei obligaţii si sa comunice Imputernicitilor/Reprezentantilor Autorizati, daca este cazul, obligatia actualizarii datelor lor

9. sa rascumpere integral Unitatile de Fond detinute, de indata conform Prospectului de Emisiune a Fondului inclusiv (i) pentru nerespectarea obligatiilor prevazute in acesta sau (ii) ca urmare a deciziei Bancii de a inceta relatia de cont curent cu Clientul.

ART. 6 COMISIOANE, COSTURI SI IMPOZITE

6.1. Comisionul Intermediarului aferent Serviciului de preluare Ordine de subscriere si rascumparare, este stabilit in formularul de subscriere si/sau rascumparare si este acceptat de Client, la depunerea Ordinului, respectiv este afisat Clientului in aplicatia/platforma folosita ca mijloc de comunicare a Ordinului (“Comisionul”). La data semnarii prezentului Contract, Comisionul este 0 (zero)/tranzactie si nu va depasi 0,35% din valoarea tranzactiei.

6.2. Orice modificare a Comisionului pentru fondurile pentru care Clientul are calitatea de investitor, inclusiv sub pragul maximal mentionat la punctul 6.1 va fi notificata Clientului cu 60 de zile calendaristice inainte de aplicarea acesteia. Modificarea peste pragul maximal se va face cu acordul scris al Clientului prin incheierea unui act aditional in acest sens.

6.3. Clientul isi exprima consimtamantul expres cu privire la aplicarea Comisionului astfel cum a fost modificat si notificat de Intermediar, in conformitate cu prevederile paragrafului 6.2., prin formularul de subscriere respectiv prin formularul de rascumparare sau in orice alt mod convenit de Parti. Prevederile formularelor cu privire la acceptarea valorii Comisionului au valoare de act aditional.

6.4. Pentru serviciile furnizate RAM de catre Intermediar, RAM plateste Intermediarului un Stimulent in valoarea specificata in cuprinsul formularului de subscriere. Stimulentul platit de RAM este folosit de catre Intermediar pentru sporirea calitatii Seriviciul furnizat Clientului. In cazul in care se impune, transferul acestuia, sau a unei parti din acesta catre Client se va face in contul curent al Clientului deschis la Intermediar.

6.5. Costurile Serviciului sunt mentionate alaturi de costurile produsului in Documentul de informare cu privire la costuri, transmis de Intermediar Clientului inaintea incheierii prezentului Contract, pe suport durabil si sunt afisate pe pagina xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxx/xxxxxxxxxx- corporativa/mifid/.

6.6. Clientul a luat la cunostinta cu privire la posibilitatea existenţei altor taxe şi/sau costuri care nu sunt plătite prin Intermediar si RAM, sau impuse de acestia, astfel, in conditiile in care, ca urmare a operatiunii de rascumparare, exista un castig de capital, Clientului ii sunt incidente dispozitiile Codului Fiscal cu privire la plata impozitului pe câștig,in vigoare la data efectuarii operatiunii, Intermediarul neasumandu-si nicio responsabilitate cu privire la raportarea, calcularea sau plata obligatiilor fiscale care se nasc in sarcina Clientului.

6.7. Plata valorii subscrierii si a comisioanelor RAM se face prin virament in contul Fondului din oricare din conturile curente deschise la Banca pe numele Clientului, putand fi utlizate si servicii de plati recurente puse la dispozitie de Intermediar, de exemplu Fix Pay - ordinul de plata programat RAM sau plata programata prin Smart Mobile pentru Clientii persoane fizice. In cazul utilizarii anumitor mijloace de transmitere a Ordinelor la distanta, cum ar fi aplicatiile si platformele puse/care vor fi puse la dispozitie de catre Banca, plata se poate face anterior sau concomitent cu plasarea ordinului de subscriere, dupa caz. Ordinele de plata trebuie sa contina numele/denumirea si CNP/CUI-ul investitorului. Platile corespunzatoare unor Ordine nepreluate/refuzate vor fi returnate de RAM. Comisionul aferent mijloacelor de transmitere a Ordinelor la distanta este prevazut in contractul specific.

6.8. Intermediarul si/sau RAM poate diminua, in functie de strategia de marketing a Fondurilor, costurile aferente unei investitii si/sau ale Serviciului in conditiile unor plati recurente/pentru anumite perioade, pachete de produse de investitii etc.

ART. 7 INFORMARI SI RAPOARTE

7.1. Intermediarul a pus la dispozitia Clientului, intr-o forma standardizata, informatiile necesare pentru ca acesta să poată înţelege natura Serviciului si a Unitatilor de Fond, precum şi riscurile aferente acestora şi să poată lua decizii în materie de investiţii în cunoştinţă de cauză. In acest scop Intermediarul a pus la dispozitia Clientului, în timp util, înainte ca acesta să aibă obligaţii rezultate prin semnarea Contractului respectiv inainte de plasarea primului Ordin, informaţii adecvate privind Intermediarul, Serviciul si Unitatile de Fond, precum şi informaţii privind toate costurile şi cheltuielile aferente, prin transmiterea pe suport durabil a documentelor prevazute in Anexa 1 Cerere. In masura in care documentele au fost puse anterior la dispozitia Clientului cu ocazia contractarii/derularii altor servicii sau produse, acestea vor fi considerate puse la dispozitie si pentru scopul prezentului Contract. Aceste documente pot fi regasite, in forma actualizata pe pagina Intermediarului xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx/xxxxx/ respectiv pe website-ul RAM www.raiffeisenfonduri.ro.Clientul poate tine legatura cu Intermediarul prin reprezentantul legal mentionat la rubrica semnaturi in acest Contract sau cu orice reprezentant clientela care are in atributii distributia de Unitati de Fond din unitati sau call center.

7.2. Intermediarul informeaza Clientul, cu privire la costurile produsului si Serviciului aferente investitiei in Unitati de Fond, inainte de furnizarea Serviciului (“Costuri ex-ante”), in baza documentelor proprii si/sau documentelor si informatiilor suplimentare primite de la RAM. Costurile ex-ante sunt bazate pe costuri standard cu valori maximale si estimative pentru Unitatile de Fond si pentru segmentul din care face parte Clientul, conform procedurilor Intermediarului. Costurile ex-ante sunt prezentate in principal in Formularul de subscriere si in documentul de informare cu privire la Costuri transmis Clientului si aflat pe pagina xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx/xxxxx/.

7.3. Intermediarul transmite Clientului raportul anual privind toate costurile si cheltuielile efectiv suportate de Client (“Costuri ex-post”). In raportul anual al Costurilor ex-post pot aparea diferente fata de Costurile ex-ante prezentate Clientului care reprezinta estimari ale Intermediarului pe baza

datelor disponibile la momentul furnizarii Serviciului, deoarece Costurile ex-post reprezinta costuri efective, suportate de Client, aferente fiecarei operatiuni cu Unitati de Fond.

7.4. RAM va furniza Clientului, la cererea acestuia comunicata Intermediarului, pe suport durabil (ex. prin e-mail, pe suport de hartie la unitatile Intermediarului sau prin intermediul aplicatiilor si platformelor de comunicare la distanta sau prestare servicii la distanta), fisa de portofoliu, Certificatul de Investitor si Confirmarea Operatiunilor. Acestea se vor furniza a doua zi dupa emiterea respectiv anularea Unitatilor de Fond in cazul operatiunilor de subscriere respectiv rascumparare a Unitatilor de Fond.

7.5. Informaţii complete despre Fondul distribuit prin Intermediar (ex. documente, rapoarte, evolutia istorica) se pot obţine la sediul RAM, telefon 000 000 00 00, fax 0000000000, e-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, respectiv pe website-ul xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. De asemenea, informatii actualizate despre modalitatea in care RAM prelucreaza datele cu caracter personal sunt prezentate in cuprinsul Politicii privind protectia datelor cu caracter personal si confidentialitatea, disponibila pe pagina: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxx/xxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxxxxxx/.

ART. 8 DECLARATII

8.1. Prin semnarea prezentului Contract, Clientul declara și garanteaza faptul ca:

1. este persoana fizica care are capacitatea sa incheie acest Contract si sa efectueze tranzactii cu Unitati de Fond sau dupa caz este persoana juridica care functioneaza in mod legal, are toate autorizatiile cerute de legislatia romana si isi desfasoara activitatea prevazuta in actul constitutiv cu respectarea legislatiei in vigoare. De asemenea, declara ca a obtimut toate aprobarile necesare privind incheierea prezentului Contract, hotararea de a incheia Contractul a fost legal luata si este valabila si imputernicirea Reprezentantilor sai Autorizati in relatia cu Banca prin semnarea Anexei 2 este valabila pana la notificarea revocarii acesteia catre Intermediar;

2. informatiile furnizate Intermediarului sunt corecte si complete;

3. i-au fost aduse la cunostinta de catre Intermediar si a inteles riscurile specifice aferente investitiilor in Unitatile de Fond si Serviciului, inclusiv, fara a se limita la acestea, (i) posibilitatea pierderii intregii investitii, faptul ca performantele din trecut nu costituie o garantie pentru viitor, (ii) riscul nerealizarii obiectivelor, (iii) faptul ca operaţiunile depind de fluctuaţiile pieţelor financiare asupra cărora Intermediarul si RAM nu au influenţă, (iv) faptul ca veniturile generate de investitie sunt, de regula, proportionale cu riscul;

4. i-au fost aduse la cunostinta caracteristicile Unitatilor de Fond pentru care si-a manifestat interesul precum si faptul ca investitiile in Fond nu sunt depozite bancare, iar Intermediarul care cumuleaza si calitatea de actionar al RAM, nu ofera nicio garantie investitorului cu privire la recuperarea sumelor investite;

5. a luat la cunostinta ca datele si informatiile privitoare la Unitatile de Fond nu constituie recomandari de investitii, indicii sau garantii ale performantelor viitoare ale acestor instrumente financiare;

6. a luat la cunostinta ca, in vederea indeplinirii de catre RAM a obligatiei de cunoastere a clientelei, precum si in vederea derularii prezentului Contract, Intermediarul va transfera si comunica acestuia orice fel de informatii si documente necesare referitoare la Client, beneficiarul real si Imputerniciti/Reprezentanti Autorizati;

7. la data semnarii prezentului Contract si pe parcursul derularii lui, atat Clientul cat si Imputernicitii/Reprezentantii Autorizati au actualizate informatiile inregistrate in sistemele Bancii (inclusiv datele de identificare si contact), intelege obligatia de a-si actualiza datele de identificare si contact ori de cate ori este cazul si isi asuma efectele neindeplinirii acestei obligatii care pot consta, in principal, in imposibilitatea de a plasa ordine la Intermediar cat si in imposibilitatea obtinerii de informatii privind derularea Contractului si investitia, denuntarea sau rezilierea Contractului si rascumpararea totala a Unitatilor de Fond de catre RAM;

8. a luat la cunostinta ca Imputernicitii/Reprezentantii Autorizati vor putea transmite Ordine in numele si pe seama Clientului numai dupa prezentarea intr-o unitate a Intermediarului, completarea

formularelor specifice si depunerea semnaturii in vederea inregistrarii lor in sistemele Intermediarului si isi asuma intreaga responsabilitate în ceea ce privește efectuarea de operațiuni de catre Imputernicitii/Reprezentantii Autorizati , numiti prin completarea Anexei 2 la prezentul Contract;

9. a luat la cunostinta si este informat prin Contract de incadrarea sa in categoria “client retail” (care beneficiaza de cel mai inalt grad de protectie din perspectiva XxXXX XX). In masura in care Clientul persoana juridica a obtinut schimbarea categoriei MiFID II in relatia cu Intermediarul, anterior sau ulterior prezentului Contract, se va aplica respectiva categorie MiFID II.

10. i-au fost puse la dispozitie cu suficient timp inainte de incheierea prezentului Contract, a citit si a inteles toate documentele prevazute in Anexa 1 inclusiv prevederile Prospectului de Emisiune; si reia prezenta declaratie inainte de plasarea fiecarui Xxxxx;

11. a luat la cunostinta si este informat despre inregistrarea tuturor comunicarilor realizate prin mijloace de comunicare la distanta/electronice cu Intermediarul;

12. a luat la cunosinta de perioada de 14 zile de la data încheierii contractului la distanţă sau de la transmiterea documentelor prevazute in Anexa 1 (cand aceastea au fost transmise ulterior incheierii Contractului) in care poate denunţa unilateral Contractul, conform prevederilor articolului 3.3.;

13. a luat la cunostinta în timp util, înainte de incheierea Contractului si plasarea oricarui Ordin de (i) informarile prealabile obligatorii legate de derularea Contractului la distanta conform capitolului “Contractul la distanta” din Documentul de prezentare Mifid al Intermediarului si prin (ii) Documentul de informare precontractuala pus la dispozitia Clientului anterior incheierii Contractului precum si afisat pe site-ul Bancii xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx/xxxxx/;

14. aluat la cunostinta cu privire la faptul ca (i) fondurile de investitii sunt exceptate de la schemele de compensare a investitorilor si nu se ofera nicio garantie cu privire la recuperarea sumelor investite; (ii) investitiile in unitati de fond nu reprezinta sume disponibile in conturi bancare si nu sunt garantate prin Fondul de Garantare a Depozitelor Bancare.

15. a luat la cunostinta ca pe intreaga perioada de derulare a Contractului poate solicita comunicarea termenilor si conditiilor Contractului pe suport de xxxxxx,

16. a luat la cunostinta ca poate folosi oricare din mijloacele de comunicare pe care Banca i le pune la dispozitie, prin incheierea contractelor specifice daca este cazul, sau care vor fi puse la dispozitie pe masura ce dezvoltarile tehnice o permit. Pentru mijloacele de comunicare reglementate de contracte specifice renuntarea de catre Client la mijlocul de comunicare respectiv se poate realiza prin denuntarea contractului specific conform prevederilor sale.

8.2. Prin semnarea prezentului Contract, Clientul isi exprima in mod expres consimtamantul cu privire la urmatoarele:

1. inregistrarea şi stocarea de către Intermediar a instrucţiunilor, Ordinelor si a oricăror convorbiri telefonice sau realízate prin alte mijloace electronice de comunicare la distanta in legatura cu prezentul Contract. În cazul în care Clientul nu este de acord cu înregistrarea și stocarea instructiunilor telefonice si electronice, Clientul va notifica Intermediarul in scris, si va putea plasa Ordine doar in unitatile Intermediarului dupa efectuarea platii aferente utilizand canalele puse la dispozitie de contractul specific de cont curent;

2. primirea confirmărilor, a informarilor si a documentelor privind derularea Contractului si investitiile, din partea Intermediarului si a RAM, prin mijloace electronice de comunicare la distanta, spre exemplu prin e-mail, website, platforma electronica inclusiv online/internet/home banking, aplicatie mobila, punand la dispozitia Intermediarului adresa de e-mail pentru primirea ulterioara a mijloacelor de identificare pentru accesarea platformelor electronice; totodata considera ca aceste mijloace de comunicare sunt resonabile pentru derularea Contractului. În cazul în care Clientul nu este de acord cu utilizarea mijloacelor electronice de comunicare la distanta, oricand pe parcursul derularii Contractului Clientul va notifica Intermediarul in scris si va putea plasa Ordine doar pe suport de hartie in unitatile Intermediarului;

3. înregistrarea, stocarea și utilizarea datelor cu caracter personal de catre Intermediar respectiv RAM conform prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, prezentate in cuprinsul CGB, dar si în Politica privind protectia datelor cu caracter personal si confidentialitatea, disponibila pe pagina: xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx- noi/politica-de-confidentialitate;

4. Politica de executare a ordinelor clientilor Intermediarului care a fost pusa la dispozitia sa si poate fi consultata inclusiv pe pagina xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx/xxxxx/;

5. prelucrarea de catre Raiffeisen Bank S.A. a datelor sale personale inclusiv a adresei de e-mail pe teritoriul României si/sau în strainatate, direct si/sau prin imputernicitii si/sau partenerii contractuali ai acesteia, pentru prestarea pentru Client a Serviciului, analiza preferintelor si a altor detalii ce tin de persoana si/sau comportamentul Clientului, in vederea generarii de oferte si comunicari personalizate, prin utilizarea unor tehnici informatice care implica un proces decizional automatizat (incluzand crearea de profiluri) si care pot produce efecte juridice asupra Clientului sau care il pot afecta in mod similar intr-o masura semnificativa. In acest scop, pentru a transmite oferte personalizate cat mai apropiate de interesele Clientului, Raiffeisen Bank S.A. va prelucra toate sau numai o parte din datele pe care acvesta le-a furnizat in mod direct. Tehnicile informatice/algoritmii folositi permit Raiffeisen Bank S.A. sa identifice preferintele Clientului in ceea ce priveste unele dintre categoriile de produse si servicii puse la dispozitie de catre Raiffeisen Bank S.A., de catre membrii grupului Raiffeisen si/sau de catre partenerii Raiffeisen Bank S.A. In urma preferintelor astfel conturate si a altor detalii, Raiffeisen Bank S.A. va aduce in atentia Clientului oferte axate in special pe categoriile de produse si servicii care pot fi de interes pentru Client. Prelucrarea datelor in acest scop prezinta beneficiul de a se pune la dispozitia Clientului oferte cat mai adaptate nevoilor si intereselor sale. De asemenea, tinand cont de faptul ca Raiffeisen Bank S.A. isi doreste sa ofere oferte personalizate, in functie de preferintele si interesele manifestate, Clientul a luat cunostinta ca este posibil ca ofertele vizand produse si servicii pentru care nu si-a manifestat anterior interesul sa nu ii fie aduse la cunostinta. Clientul a luat cunostinta ca acordul sau exprimat mai sus este voluntar. Modificarea ulterioara a optiunii exprimate (acordurile) cu privire la prelucrarea datelor sale personale în conditiile stipulate mai sus se poate face in orice moment (desi Clientul intelege ca acest fapt nu va produce niciun efect asupra utilizarii datelor sale cu caracter personal si a instructiunilor anterioare modificarii optiunii, ci doar ulterior), prin transmiterea unei cereri scrise, datate si semnate, la adresele oricareia dintre unitatile Raiffeisen Bank S.A. (pentru lista completa a unitatilor, acceseaza pagina xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx/) sau prin transmiterea unui e-mail catre Banca in acest sens, la urmatoarea adresa de e-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. De asemenea, Clientul a luat cunostinta ca in ipoteza unui refuz sau a retragerii ulterioare a acordului/acordurilor, Raiffeisen Bank S.A. nu va putea sa ii comunice informatii si/sau oferte (inclusiv oferte personalizate, daca e cazul) in modalitatile descrise mai sus;

6. primirea de informatii despre Xxxxxxxx si Fonduri pe suport durabil, dupa incheierea tranzactiei, prin intermediul telefonului sau prin intermediul altui mijloc de comunicare, daca incheierea tranzactiei a fost facuta la cererea sa expresa si acesta a luat la cunostinta de optiunea de a amana incheierea tranzactiei pentru a primi anterior informatiile;

7. incheierea prezentului Contract si a actelor aditionale la prezentul Contract, sub forma unui contract la distanta, utilizand mijloace de comunicare la distanta (cum ar fi e-mailul, website-ul, aplicatii sau platforme electronice de tranzactionare sau de comunicare puse la dispozitie de Intermediar);

8. derularea la distanta a prezentului Contract, prin utilizarea mijloacelor de comunicare la distanta, respectiv prin transmiterea Ordinelor prin telefon, internet sau prin alte mijloace de comunicare la distanta, cum ar fi mijloacele electronice inclusiv e-mail sau platforme de comunicare/tranzactionare care sunt sau ar putea fi puse la dispozitie Clientului pe masura implementarii solutiilor tehnice. De asemenea, in cazul contractului la distanta Clientul consimte ca (i) accesarea mijlocului de comunicare la distanta pus la dispozitie de Banca sau (ii) acceptarea termenilor si conditiilor acestuia, daca este cazul, sau (iii) plasarea unui Ordin in baza prezentului Contract, reprezinta acordul sau neechivoc

pentru derularea Contractului si pentru utilizarea mijlocului de comunicare respectiv; dezacordul Clientului cu privire la utilizarea de mijloace de comunicare la distanta poate fi exprimat prin notificarea in scris a Bancii, ca urmare a unei astfel de notificari acesta putand plasa Ordine doar in unitatile Bancii care permit astfel de operatiuni.

9. Toate Ordinele, sunt definitive, irevocabile si pe deplin opozabile Clientului din punct de vedere al efectelor juridice pe care le produc. Ordinele transmise telefonic sau prin alte mijloace de comunicare la distanta sunt asimilate intru totul unor Ordine trimise pe suport de hartie si semnate de catre Client. Clientul mandateaza prin prezentul Contract Banca sa completeze si sa semmneze, in numele Clientului, Ordinul transmis de acesta in cadrul convorbirii telefonice. Ulterior plasarii telefonice a Ordinului de catre Client, Banca va transmite pe e-mailul Clientului inregistrat in evidentele Bancii, Ordinul completat in numele acestuia.

10. Orice documente inclusiv Contractul, Ordinele si Notificarile care au incorporata o semnatura electronica calificata sunt valabile si pe deplin opozabile Clientului din punct de vedere al efectelor juridice pe care le vor produce fiind asimilate intru totul unor Ordine si Notificari trimise pe suport de xxxxxx si semnate de Client. Partile consimt ca orice astfel de documente vor produce efecte dupa ce reprezentantii legali ai Bancii au luat la cunostinta de aceastea.

ART. 9 NOTIFICARI SI ORDINE

9.1. Notificarile, corespondenta, cererile si comunicarile, inclusiv notificarile de denuntare unilaterala (Notificari) in legatura cu prezentul Contract se vor face in scris, in limba romana in conformitate cu prevederile CGB, care la data prezentului Contract se regasesc la paragraful 8.2. postate in varianta actualizata pe pagina Intermediarului xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx la sectiunea informatii/document utile pentru Clientul persoana fizica si xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxx/xx-xxxxxxxxx-xxx/xxxxxxxxxx- utile/   sau xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xx-xxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxx/ pentru clientii persoane juridice

9.2. Suplimentar fata de mijloacele de comunicare prevazute in CGB, Intermediarul poate transmite Notificari Clientului prin intermediul paginii de internet, a canalelor electronice, aplicatiilor si platformelor electronice utilizate in derularea Contractului, inclusiv dar fara a se limita la canalele, aplicatiile si platformele electronice de transmitere a Ordinelor.

9.3.Clientul va putea transmite Notificari la adresa de corespondenta si detaliile de contact indicate in Documentul de prezentare Mifid pentru Serviciul reglementat prin prezentul Contract, postat in varianta actualizata pe site-ul Bancii xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxx/xxxxxxxxxx- corporativa/mifid/ sau prin remitere personala in agentiile Bancii.

9.4. Prin exceptie de la modalitatile de comunicare a Notificarilor, Banca pune la dispozitie mjloacele de comunicare a Ordinelor pe masura ce dezvoltarile tehnice au loc si in functie de strategia de comunicare cu clientii, astfel Ordinele vor fi transmise utilizand platforme/aplicatii de internet/home/mobile banking ale Intermediarului, si orice alte mijloace de comunicare la distanta inclusiv aplicatii/platforme de tranzactionare. Ordinele vor putea fi semnate cu semnatura olografa sau semnatura electronica calificata sau consimtite in cadrul aplicatiilor si platformelor in modalitatile stabilite de Banca. Mijloacele de comunicare a Ordinelor pot fi permanente sau temporare (e..g in situatii exceptionale), pot diferi in functie de categoria de clienti si pot presupune sau nu plata unui comision. Intermediarul va notifica Clientului punerea la dispozitie de noi mijloace de preluare a Ordinelor si daca va fi cazul va propune Clientului incheierea unor contracte specifice. In masura in care un contract specific e necesar a fi incheiat, niciun Ordin nu va putea fi transmis prin acest canal inainte de primirea de catre Banca a contractului specific incheiat cu Clientul. Acesta va reglementa intre altele conectarea si utilizarea mijlocului de comunicare/aplicatiei/platformei. In

cazul disfunctionalitatii mijloacelor de preluare Ordine la distanta, preluarea se va face prin agentiile Bancii.

9.5. La data semnarii prezentului Contract, Ordinele aferente Serviciului pot fi transmise de Client si de Imputernicit/Reprezentant Autorizat prin urmatoarele mijloace puse la dispozitie de catre Banca (i) prin completarea si semnarea formularelor specifice pe suport de hartie in unitatile Intermediarului

(ii) utilizand convorbiri telefonice la numerele de telefon inregistrate, cum este serviciul Raiffeisen Direct Top1 sau serviciul Call Center la numarul *2000, in situatii exceptionale si (iii) pentru Clientii persoane fizice utilizand serviciul de mobile banking Raiffeisen Smart Mobile.

9.6. Modificarea modalitatilor de preluare a Ordinelor, de catre Banca si utilizarea acestora de catre Client se va realiza fara a mai fi necesara incheierea unui Act Aditional la prezentul Contract. Noile modalitati de transmitere a Ordinelor vor putea fi utilizate de catre Client conform notificarii transmisa de Banca. Partile agreaza ca prin accesarea noilor modalitati de transmitere a Ordinelor Clientul isi exprima consimtamantul pentru utilizarea lor si accesarea acestora valoreaza acord scris al Clientului pentru utilizare in derularea Contractului. Daca Clientul apreciaza ca modificarile contravin intereselor sale, acesta poate sa nu le utilizeze sau poate denunta unilateral prezentul Contract.

9.7. In functie de strategia de distributie, Banca poate pune la dispozitia Clientului permanent sau temporar, pentru unul sau mai multe Fonduri, modalitati de subscriere programata/recurenta, conditionat de plata de catre Client a sumelor aferente subscrierii in contul Fondului.

9.8. Intermediarul va informa Clientul despre modificarea mijloacelor de preluare a Ordinelor prin actualizarea documentului cu informatii precontractuale afisat pe pagina Intermediarului xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx/xxxxx/ precum si prin orice alte mijloace de notificare agreate cu Clientul.

9.9. Intermediarul nu va fi tinut raspunzator de catre Client, si poate in consecinta sa se intemeieze, fara a fi raspunzator pentru pierderile rezultate, pe faptul ca a actionat pe baza oricarei Notificari, Ordin sau alt document considerat de Intermediar, cu buna credinta, ca fiind autentic si semnat sau furnizat de catre persoanele indreptatite, incluzand, dar fara a se limita la, Ordinele furnizate de catre acele persoane considerate de catre Intermediar ca fiind Imputerniciti/Reprezentanti Autorizati ai Clientului.

9.10. Intermediarul nu va fi tinut raspunzator pentru eventualele prejudicii aduse Clientului daca Ordinele au fost transmise de Client/Imputernicit/Reprezentant Autorizat prin mijloace de comunicare la distanta sau platforme si aplicatii de tranzactionare conform prezentului articol, iar preluarea acestora de catre Intermediar a fost efectuata cu verificarea autentificarii conform contractelor specifice, dupa caz.

ART. 10 EXECUTAREA ORDINULUI, EMITEREA SI ANULAREA UNITATILOR DE FOND

10.1. Executarea/procesarea Ordinelor, emiterea respectiv anularea Unitatilor de Fond ca urmare a

Ordinului Clientului de subscriere, respectiv rascumparare se face in conformitate cu prevederile Prospectului de Emisiune este in responsabilitatea RAM si se efectueaza conform propriei proceduri de executare. Intermediarul nu isi asuma obligatii privind aceste operatiuni efectuate de catre RAM

10.2. Clientul este informat despre faptul ca RAM si ASF, fiecare sau impreuna, in anumite circumstante, pot suspenda emisiunea şi anula Unităţile de Fond si astfel Intermediarul nu va fi in masura sa preia Ordinele Clientului.

10.3. Condițiile de suspendare ale emisiunii si anularii sunt prevazute in mod expres in Prospectul de Emisiune.

ART. 11 LEGEA APLICABILA SI LITIGII

1 Acest produs este disponibil titularilor care deschid cont curent de tip Pachet FWR, fiind inclus doar in structura pachetului de beneficia aferent acestui tip de cont.

11.1. Prezentul Contract este guvernat de legea romana.

11.2. Orice diferend intervenit intre Parti in legatura cu executarea si interpretarea Contractului se va incerca a fi solutionat pe cale amiabila.

11.3. Clientul persoana fízica care are, potrivit legii, calitatea de consumator are dreptul de a apela si la solutionarea alternativa a unui litigiu potrivit Regulamentului ASF nr. 4/2016 si Ordonantei de Guvern 38/2015. In acest scop Clientul se poate adresa Entitatii de Solutionare Alternativa a Litigiilor in domeniul financiar nonbancar (denumita SAL-FIN), entitate infiintata de ASF, cu sediul in Bucuresti, Splaiul Independentei nr. 15, sector 5, cod postal 050092, xxxxxx@xxxxxx.xx, care are misiunea de a organiza si solutiona litigiile dintre consumatori si comercianti prin proceduri numite SAL, care pot fi gasite pe website-ul internet xxx.xxxxxx.xx. Pentru a solutiona un litigiu prin aplicarea procedurii SAL, consumatorul trebuie sa isi exprime aceasta optiune în mod voluntar si sa se adreseze SAL-FIN in scris, direct la sediul SAL-FIN, prin posta sau prin mijloace electronice de comunicare. De asemenea, Clientul trebuie sa faca dovada ca, in prealabil, a incercat sa solutioneze litigiul direct cu Banca. Procedurile administrate si organizate de catre SAL-FIN nu aduc atingere altor cai de solutionare a litigiilor prevazute de lege.

11.4. Pentru solutionarea pe cale amiabila a eventualelor dispute, Clientul poate apela la mecanisme extrajudiciare de reclamatie potrivit prevederilor Legii nr. 192/2006 privind medierea şi organizarea profesiei de mediator, cu modificarile şi completarile ulterioare.

11.5. In situatia in care solutionarea amiabila nu este posibila, diferendul va fi supus solutionarii instantei judecatoresti competente, conform legislatiei din Romania.

ART. 12 DISPOZITII FINALE

12.1. Anexa 1 Cerere si fiecare Anexa 2 privind Imputernicitii (daca este cazul) fac parte din prezentul Contract.

12.2. (i) Documentul de prezentare XxXXX XX al Raiffeisen Bank S.A., (ii) Politica de executare a ordinelor a Raiffeisen Bank S.A.; (iii) Documentul de informare cu privire la costurile aferente unitatilor de fond si serviciului de intermediere; (iv) Testul de Oportunitate, rezultatul acestuia precum si avertismentele

(v) Formularele de subscriere si rascumparare transmise de Client inclusiv formularele de plasare periodica de ordine; si (v) CGB, completeaza prezentul Contract, sunt incorporate prin referire si fac parte integranta din acesta.

12.3. Omisiunea, în tot sau în parte, a Intermediarului, precum și orice întârziere din partea sa de a exercita orice drepturi născute în baza prezentului Contract sau de a beneficia de orice remedii în temeiul prezentului Contract, nu va împiedica Intermediarul să își exercite acest drept și nu va putea fi considerată ca reprezentând o renunțare la drepturile acestuia.

12.4. Clientul agreaza ca exprimarea consimtamantului pentru incheierea prezentului Contract, precum si a eventualelor acte aditionale subsecvente si a oricaror altor documente aferente, inclusiv Ordinele si Notifcarile, daca este cazul, se poate face prin utilizarea orcareia din urmatoarele modalitati:

(a) semnarea olografa in prezenta unui reprezentant al Bancii;

(b) aplicarea pe documentul electronic a unei semnaturi electronice calificate valabile, care indeplineste cerintele de validare prevazute de Regulamentul (UE) nr. 910/2014 privind identificarea electronica si serviciile de încredere pentru tranzactiile electronice pe piata interna, bazata pe un Certificat digital calificat valabil (nerevocat/ nesuspendat).

Semnarea documentatiei in format electronic se va efectua prin intermediul canalelor electronice de comunicare agreate de Banca care pot implica plata unui comision care va fi stabilit, daca este cazul, in contractul specific.

(c) in cadrul aplicatiilor si platfromelor puse la dispozitie de Banca prin bifarea casutei corespunzatoare sau in alt mod prevazut de aplicatia/platforma/mijlocul electronic respectiv avand valoare egala cu acordul scris al Clientului;

d) in orice alt mod specific canalului de comunicare agreat de Parti, din care sa reiasa consimtamantul Clientului, inclusiv prin exprimarea consimtamntului in cadrul apelului audio/video inregistrat de Banca, initiat in cadrul aplicatiilor si platfromelor puse la dispozitie de Banca sau in call center;

Partile agreeaza ca optiunea Clientului poate fi exprimata si prin acceptare tacita in cazul neprimirii unui raspuns din partea Clientului cu privire la modificarile comunicate si continuarea de catre Client a plasarii de Ordine in baza prezentului Contract.

Partile declara in mod expres si irevocabil ca orice document consimtit de Parti in modalitatile mentionate mai sus, contine un consimtamant valabil exprimat cu privire la cuprinsul acestuia. Partile declara in mod expres si irevocabil ca primirea de catre Banca a documentului contractual astfel consimtit, urmata de aplicarea semnaturii reprezentantului Bancii pe documentul contractual, in cazul documentelor care necesita semnatura olografa sau semnatura electronica a Bancii, marcheaza momentul incheierii valabile a Contractului si face dovada deplina a acordului de vointa exprimat valabil si neingradit de Parti.

12.5. Modificarile clauzelor din Contract se efectueaza pe baza acordului comun de vointa al Partilor. Cu exceptia unor prevederi contrare din prezentul Contract, daca Intermediarul aduce modificari prezentului Contract, pe parcursul derularii acestuia, le va notifica Clientului cu cel putin 30 de zile calendaristice inainte de intrarea in vigoare. Clientul are obligatia de a comunica optiunea de acceptare sau neacceptare a noilor conditii in termenul de 30 de zile calendaristice mentionat anterior printr-una din modalitatile stabilite mai sus. De asemenea in cazul primirii din partea Clientului a unui raspuns de acceptare a modificarii clauzelor contractuale, se va putea considera incheiat un act aditional intre Partile contractante avand continutul notificat de Banca. In situatia in care nu este de acord cu modificarile propuse Clientul are dreptul de a denunta unilateral Contractul in mod gratuit inainte de data propusa pentru intrarea in vigoare a modificarilor. Termenul de 30 de zile calendaristice nu se va aplica modificarilor contractuale impuse prin aplicarea unor noi prevederi legale, astfel de modificari aplicandu-se in functie de data intrarii in vigoare a reglementarilor respective sau data indicata in notificare.

12.6. Consimtamantul Clientului pentru derularea contractului la distanta se exprima prin semnarea prezentului Contract respectiv a Anexei 1 la prezentul Contract, precum si prin orice alte mijloace, inclusiv in cadrul contractelor/termenilor si conditiilor privind mijloacele electronice de comunicare, daca este cazul.

12.7. Partile convin ca prezentul Contract se incheie in 2 (doua) exemplare originale corespunzator numarului Partilor si se considera incheiat la sediul Bancii. In ipoteza incheierii Contractului in format electronic, toate Partile vor primi varianta electronica semnata a acestuia, prin canalul de comunicare agreat de Banca. Contractul semnat in format electronic sau consimtit prin utilizarea de aplicatii/platforme si mijloace electronice la distanta, in forma comunicata de Banca/descarcata de Client pe suport durabil, are valoare de original.