Termeni și condiții
Termeni și condiții
Magazin online xxxxxx.xx
Articolul I Dispoziții generale
1. Acești termeni și condiții guverneazǎ drepturile și obligațiile pǎrților contractante rezultate din încheierea unui contract de vânzare la distanțǎ între vânzǎtor și cumpǎrǎtor, al cǎrui subiect este vânzarea și cumpǎrarea de bunuri prin intermediul magazinului online xxx.xxxxxx.xx
2. Acești termeni și condiții fac parte integrantǎ din contractul de cumpǎrare specificat la art. 1 alineat 1 din acești termeni și condiții. În cazul în care vânzǎtorul și cumpǎrǎtorul încheie un contract de vânzare scris în care convin asupra unor condiții diferite de condițiile generale de afaceri, prevederile contractului de vânzare vor avea prioritate fațǎ de condițiile generale de afaceri.
3. Subiectul acestor termeni și condiții îl reprezintǎ definirea drepturilor și obligațiilor pǎrților contractante rezultate din contractul de cumpǎrare și furnizarea de informații în conformitate cu Ordonanţǎ nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii pe baza unui contract încheiat la distanțǎ sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzǎtorului și asupra modificǎrilor aduse anumitor legi modificate și alte reglementǎri legale relevante.
Acești termeni și condiții sunt redactați în conformitate cu:
● Ordonanţa de urgenţǎ nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii;
● Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
● Ordonanţǎ nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii pe baza unui contract încheiat la distanțǎ sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzǎtorului și privind modificǎrile aduse anumitor legi cu modificǎrile ulterioare;
● Legea din 10 mai 1887 modificat prin legislația ulterioarǎ a Codului comercial,
● Legea nr 365/2002 privind comertul electronic, astfel cum a fost modificat prin legislația ulterioarǎ
● Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, astfel cum a fost modificatǎ de legislația ulterioarǎ
și cu alte reglementǎri legale relevante.
4. Acești termeni și condiții sunt afișați pe site-ul magazinului online xxx.xxxxxx.xx, iar arhivarea și reproducerea lor de cǎtre cumpǎrǎtor este astfel posibilǎ.
5. Prin trimiterea comenzii, cumparatorul confirma ca s-a familiarizat temeinic cu termenii si conditiile si a inteles continutul acestora.
Articolul II Definiții
1. Vânzătorul este operatorul magazinului online xxx.xxxxxx.xx:: Nume comercial: Ecomm Trade s.r.o
Înregistrare: Registrul comerțului al Judecǎtoriei Banská Bystrica, departament S.R.L., Inserșie nr. 40343/S
Sediul social: 1. mája 909/22, 981 01 Hnúšťa
Nr Înreg. Com.: 53515871
Cod de TVA:: SK2121391195
Reprezentant: Xxxxx Xxxxxxxxx, administrator email: xxxx@xxxxxx.xx
tel.: x000 000 00000
2. Cumpărător este o persoanǎ fizicǎ sau juridicǎ care achiziționeazǎ produse sau utilizeazǎ servicii, fie ca consumator, fie ca antreprenor.
3. Cumpărătorul este un consumator în conformitate cu Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorului, astfel cum a fost modificatǎ (denumitǎ în continuare Legea privind protecția consumatorului) o persoanǎ fizicǎ care, la încheierea și îndeplinirea unui contract cu consumatorul, nu acționeazǎ în sfera activitǎții sale de afaceri, loc de muncǎ sau profesie.
4. Un contract de consum este orice contract, indiferent de forma juridicǎ, încheiat între vânzǎtor și consumator.
5. Un contract încheiat la distanță este un contract între vânzǎtor și cumpǎrǎtor convenit și încheiat exclusiv prin unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanțǎ fǎrǎ prezența fizicǎ simultanǎ a vânzǎtorului și a consumatorului, în principal prin utilizarea site-ului web, e-mail, telefon, fax, scrisoare cu adresa sau catalog de oferte.
6. Antreprenori cumpărător în temeiul legii din 10 mai 1887 Codul Comercial, astfel cum a fost modificat (denumit în continuare „Codul Comercial”): :
▪ persoana inregistrata in registrul comertului,
▪ o persoanǎ care face afaceri pe baza unei licențe comerciale,
▪ o persoanǎ care desfǎșoarǎ activitǎți comerciale pe baza unei alte licențe decât o licențǎ comercialǎ conform reglementǎrilor speciale,
▪ persoanǎ fizicǎ care desfǎșoarǎ producție agricolǎ și este înregistratǎ în conformitate cu un regulament special.
7. Organul de supraveghere este:
AUTORITATEA NAȚIONALĂ PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR
Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
Program : Luni – Joi : 08:00 – 16:30 | Vineri : 08:00 – 14:00
Relatii institutionale: xxxxxxxxxxx@xxxx.xx (nu se înregistreazǎ petiții/reclamații pe aceastǎ adresǎ de e-mail)
Articolul III
Încheierea contractului de cumpărare
1. Lista de produse de pe magazinului online xxx.xxxxxx.xx este un catalog de produse livrate în mod normal, iar vânzǎtorul nu garanteazǎ disponibilitatea imediatǎ a tuturor bunurilor listate. Disponibilitatea mǎrfurilor este indicatǎ pentru fiecare produs separat, sau va fi confirmat de cǎtre vânzǎtor pe baza solicitǎrii cumpǎrǎtorului.
2. Bunurile oferite de vânzǎtor pot fi comandate prin unul dintre urmǎtoarele mijloace de comunicare la distanțǎ:
b) prin e-mail
c) prin trimiterea unui mesaj pe pagina oficialǎ a vânzǎtorului pe rețelele de socializare Facebook și Instagram
d) prin telefon.
3. Când cumpǎrați prin magazinul online, procedați prin plasarea produselor selectate în coș fǎcând clic pe „ Adǎugați în coș ”. Dupǎ ce ați terminat cumpǎrǎturile fǎcând clic pe coșul de cumpǎrǎturi, veți fi dus la subpagina coșului de cumpǎrǎturi, unde dupǎ rezumarea produselor selectate, faceți clic pe „ Continuați ” pentru a alege metoda de livrare și metoda de platǎ. Faceți clic pe „Continuați” în subpagina urmǎtoare pentru a completa informațiile de facturare și apoi faceți clic pe „Trimiteți comanda cu obligație de platǎ ” pentru a vǎ confirma comanda.
4. La achiziționarea prin e-mail sau prin intermediul unui mesaj pe rețelele de socializare, clientul potențial trimite un e-mail/mesaj cu o comandǎ care include informațiile de facturare ale clientului, e-mailul și numǎrul de telefon, numele și codul produsului, prețul, datele de livrare și metoda de platǎ. În cazul achiziției prin telefon, acesta va comunica aceste detalii la telefon, iar apoi vânzǎtorul va confirma încheierea contractului prin e-mail.
5. O comandǎ efectuatǎ prin orice mijloc de comunicare la distanțǎ este obligatorie.
6. Dupǎ primirea comenzii angajante, vânzǎtorul confirmǎ prin e-mail încheierea contractului de cumpǎrare. La livrarea confirmǎrii, contractul de cumpǎrare se considerǎ încheiat. Contractul incheiat in acest fel este obligatoriu, el poate fi modificat sau reziliat numai in baza acordului ambelor parti contractante sau din motive legale.
7. Contractul de cumpǎrare încheiat între vânzǎtor și cumpǎrǎtor se arhiveazǎ de cǎtre vânzǎtor pe o perioadǎ de cel puțin cinci ani în scopul îndeplinirii cu succes a acestuia și îndeplinirii obligațiilor vânzǎtorului care decurg din reglementǎri legale speciale. Contractul de cumpǎrare nu este accesibil terților neparticipanți.
Articolul IV Contul utilizatorului
1. Cumpǎrǎtorul se poate înregistra pe site și își poate crea un cont de utilizator la plasarea unei comenzi sau în orice alt moment.
2. Crearea unui cont de utilizator este gratuitǎ.
3. Cumpǎrǎtorul este obligat sǎ furnizeze date adevǎrate în formularul de înregistrare în mǎsura specificatǎ de vânzǎtor.
Articolul V
Drepturile si obligatiile partilor contractante
1. Obiectul contractului de cumpǎrare îl constituie drepturile și obligațiile pǎrților contractante.
2. Vânzǎtorul este obligat în special sǎ:
a) sǎ furnizeze consumatorului informații în conformitate cu dispozițiile relevante ale Legii privind protecția consumatorului și ale Legii privind protecția consumatorului atunci când vinde bunuri sau presteazǎ servicii în baza unui contract încheiat la distanțǎ sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzǎtorului și prin modificǎri ulterioare ale anumitor legi, astfel cum au fost modificate de legislația ulterioarǎ și alte legislații relevante,
b) ambaleze produsele pentru transport, astfel încât sǎ nu fie deteriorate,
c) livrarea bunurilor comandate cǎtre consumator la destinație în mod corespunzǎtor și la timp,
d) sǎ livreze cumpǎrǎtorului împreunǎ cu produsele cel târziu toate documentele necesare pentru acceptarea și utilizarea corespunzǎtoare a bunurilor în conformitate cu reglementǎrile legale în vigoare. .
3. Vânzǎtorul are dreptul de a încasa prețul de vânzare în mod corespunzǎtor și la timp.
4. Cumpǎrǎtorul este obligat în special sǎ:
a) preia bunurile la destinație la timp,
b) sǎ plǎteascǎ vânzǎtorului prețul de cumpǎrare convenit în termenul scadent, inclusiv costurile de livrare a mǎrfurilor, cu excepția cazului în care pǎrțile contractante au convenit ca costurile de livrare a mǎrfurilor sǎ fie suportate de vânzǎtor,
c) confirme primirea mǎrfii în documentul de livrare cu semnǎtura acestuia sau semnǎtura unei persoane autorizate de acesta.
5. Cumpǎrǎtorul are dreptul de a primi livrarea bunurile în mod corespunzǎtor și la timp de la vânzǎtor.
Articolul VI
Prețul bunurilor sau serviciilor
1. Prețurile produselor individuale sunt actuale și valabile pe site-ul magazinului online xxx.xxxxxx.xx. Prețurile includ taxa pe valoarea adǎugatǎ (TVA) la cota legalǎ, deoarece vânzǎtorul este plǎtitor de TVA.
2. Prețul final este prețul total menționat în formularul de comandǎ chiar înainte de trimiterea comenzii obligatorii. Prețul final este indicat inclusiv impozite și taxele (de exemplu, taxele de livrare), pe care cumpǎrǎtorul trebuie sǎ le plǎteascǎ pentru a obține bunurile. Acest preț poate fi modificat numai pe baza acordului comun al ambelor pǎrți.
3. Dovada vânzǎrii, inclusiv prețul mǎrfii, este factura (document fiscal), care se livreazǎ prin e-mail, servind și drept certificat de livrare și garanție. În cazul plǎții prin transfer bancar sau online, imediat dupǎ înregistrarea comenzii, în cazul plǎții la livrare, factura fiscalǎ îi este trimisǎ cumpǎrǎtorului în ziua primirii coletului de la transportator.
Articolul VII Poștă și ambalare
1. Costul livrǎrii mǎrfurilor este suportat de cumpǎrǎtor, cu excepția cazului în care pǎrțile contractante s-au convenit altfel.
2. Cumpǎrǎtorul poate alege unul dintre urmǎtoarele moduri de transport:
● Cargus Courer
● Packeta
● FAN Courier
3. Costul livrǎrii mǎrfurilor în strǎinǎtate va fi calculat individual în funcție de greutatea mǎrfurilor. .
4. Vânzǎtorul nu percepe taxe pentru ambalare.
Articolul VIII Condiții de plată
1. Cumpǎrǎtorul este obligat sǎ plǎteascǎ vânzǎtorului prețul de cumpǎrare convenit în contractul de cumpǎrare, inclusiv costurile de livrare a mǎrfii, în termenul scadent, dar nu mai târziu de la primirea mǎrfii.
2. Cumpǎrǎtorul poate plǎti prețul de achiziție în urmǎtoarele moduri:
Plata la livrare
Cumpǎrǎtorul plǎtește prețul pentru marfa comandatǎ doar atunci când le ridicǎ de la poștǎ sau de la curier. Cu aceastǎ metodǎ de platǎ, percepem prețul pentru ramburs, care este inclus în prețul comenzii, pe lângǎ prețul comenzii. Taxa pentru ramburs este de 4,49 RON cu TVA în plus fațǎ de costul poștal.
Plata cu cardul online
Prețul pentru marfa comandatǎ este plǎtit de cumpǎrǎtor online prin platforma de platǎ..
Plata prin transfer bancar
Cumpǎrǎtorul plǎtește prețul pentru bunurile comandate prin transfer bancar în termen de 3 zile. În cazul în care cumpǎrǎtorul nu plǎtește prețul convenit în termen de 7 zile, se considerǎ cǎ pǎrțile au renunțat la contract, iar comanda este anulatǎ.
Articolul IX Condiții de livrare
1. Vânzǎtorul se obligǎ sǎ expedieze bunurile aflate în stoc în termen de 3 zile de la data confirmǎrii comenzii.
2. În cazul în care nu este posibilǎ livrarea bunurilor în termenul specificat, pǎrțile contractante convin sǎ prevadǎ o perioadǎ suplimentarǎ de execuție. Cumpǎrǎtorul va fi informat prin e-mail despre expedierea mǎrfii.
3. Cumpǎrǎtorul preia livrarea bunurilor la locul specificat în comandǎ.
4. Din momentul în care mǎrfurile sunt predate transportatorului pentru transport, transportatorul este responsabil pentru eventualele daune. Din acest motiv, este necesar ca cumpǎrǎtorul sau o persoanǎ împuternicitǎ de acesta sǎ verifice dacǎ ambalajul în care este ambalatǎ marfa nu este deteriorat la preluarea mǎrfii. Dacǎ este deteriorat, este necesar sǎ scrieți la fața locului o evidențǎ cu transportatorul despre defectele detectate cauzate în timpul transportului.
5. Cumpǎrǎtorul are dreptul de a refuza sǎ accepte o livrare care nu este conformǎ cu contractul de cumpǎrare. Este necesar sǎ scrieți o înregistrare despre acest fapt cu transportatorul.
6. În cazul în care cumpǎrǎtorul acceptǎ mǎrfurile în ciuda deteriorǎrii evidente a ambalajului, vânzǎtorul nu este obligat sǎ accepte reclamații ulterioare din acest motiv.
7. Dupǎ primirea mǎrfii, cumpǎrǎtorul inspecteazǎ bunurile și informeazǎ vânzǎtorul cu privire la orice deteriorare sau livrare incompletǎ prin e-mail la xxxx@xxxxxx.xx
8. În cazul nelivrǎrii mǎrfurilor în termenul prevǎzut la art. 1, Secțiunea a IX-a din acești termeni și condiții îndreptǎțește clientul sǎ se retragǎ din contractul de cumpǎrare.
9. În cazul în care, din motive întemeiate din partea cumpǎrǎtorului, este necesarǎ livrarea repetatǎ a bunurilor comandate, cumpǎrǎtorul este obligat sǎ plǎteascǎ costul livrǎrii repetate a bunurilor.
Articolul X
Dobândirea dreptului de proprietate și transmiterea riscului de deteriorare a bunurilor
1. Cumpǎrǎtorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin preluarea acestora la locul de livrare pe care l-a indicat.
2. Riscul de deteriorare a mǎrfii trece cǎtre cumpǎrǎtor în momentul în care acesta preia bunurile de la vânzǎtor sau când nu o face la timp, și când vânzǎtorul îi permite sǎ se ocupe de mǎrfuri și cumpǎrǎtorul nu preia marfa.
Articolul XI Retragerea din contract
1) Retragerea din contract de cǎtre cumpǎrǎtor, care este consumator, este reglementatǎ de prevederile relevante ale Ordonanței de Urgențǎ nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, în cazul vânzǎrii de bunuri sau prestǎrii de servicii în baza unui contract încheiat la distanțǎ sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzǎtorului și privind modificarea anumitor legi modificate prin legislația ulterioarǎ.
2) Consumatorul are dreptul sǎ se retragǎ din contractul la distanțǎ în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor, chiar și fǎrǎ a indica un motiv.
3) Bunurile se considerǎ a fi preluate de cǎtre consumator în momentul în care consumatorul sau un terț desemnat de acesta, cu excepția transportatorului, preia toate pǎrțile bunurilor comandate, sau dacǎ
a) bunurile comandate de consumator într-o singurǎ comandǎ sunt livrate separat, în momentul preluǎrii bunurilor care au fost livrate ultimele,
b) livreazǎ mǎrfuri formate din mai multe pǎrți sau piese, în momentul preluǎrii ultimei piese sau pǎrți,
c) furnizeaza marfa in mod repetat in perioada definita, in momentul acceptarii primei marfuri livrate.
4) Consumatorul se poate retrage din contract, al cǎrui obiect este livrarea bunurilor, chiar înainte de expirarea perioadei de retragere.
5) Consumatorul nu se poate retrage din contractul de cumpǎrare daca
a) vânzarea de bunuri a fost realizatǎ conform cerințelor speciale ale consumatorului, bunuri realizate pe mǎsurǎ sau bunuri destinate special unui singur consumator,
b) vânzarea de bunuri închise în ambalaje de protecție, care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sǎnǎtǎții sau de igienǎ și al cǎror ambalaj protector a fost spart dupǎ livrare;
iar în alte cazuri stabilite de lege.
6) Consumatorul își poate exercita dreptul de a se retrage din contractul cu vânzǎtorul în formǎ scrisǎ sau prin e-mail, în timp ce poate utiliza formularul de retragere din contractul de cumpărare.
7) Retragerea din contract este posibilǎ și prin intermediul unui formular online prin intermediul serviciului Retino sau prin completarea formularului în format tipǎrit și trimiterea acestuia la sediul social sau la adresa societǎții:
Frogman s.r.o. (Xxxxxx.xx - ID: 25816F) Strada Ogorului 3G
410554 Oradea, Bihor, România
sau prin e-mail la xxxx@xxxxxx.xx.
8) Termenul de retragere din contract se considera ca a fost respectat daca notificarea de retragere din contract a fost transmisa vânzǎtorului cel târziu in ultima zi a termenului declarat.
9) Consumatorul este obligat sǎ trimitǎ bunurile înapoi sau sǎ le predea vânzǎtorului sau unei persoane autorizate de vânzǎtor sǎ preia bunurile în cel mult 14 zile de la data retragerii din contract. Termenul conform primei propozitții se considerǎ a fi respectat dacǎ mǎrfurile au fost predate la transport cel târziu în ultima zi a termenului.
Consumatorul trimite bunurile vânzǎtorului la urmǎtoarea adresǎ:
Frogman s.r.o. (Xxxxxx.xx - ID: 25816F) Strada Ogorului 3G
410554 Oradea, Bihor, România
10) Xxxxxxxxxx își rezervǎ dreptul de a nu accepta un retur care a fost livrat la o altǎ adresǎ decât cea de mai sus sau la sediul sǎu social, de exemplu, la un punct pick-up.
11) Vânzǎtorul este obligat, fǎrǎ întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la data primirii notificǎrii de retragere din contract, sǎ restituie consumatorului toate plǎțile primite de la acesta în baza contractului sau în legǎturǎ cu acesta, inclusiv costurile de transport, livrare și poștǎ și alte costuri și taxe. Vânzǎtorul este obligat sǎ returneze plǎțile menționate cǎtre consumator în același mod în care consumatorul a folosit pentru plata acestuia. Acest lucru nu afecteazǎ dreptul consumatorului de a conveni cu vânzǎtorul asupra unei alte metode de platǎ, dacǎ consumatorului nu se percep taxe suplimentare în legǎturǎ cu aceasta.
12) Pǎrțile pot conveni ca, în loc sǎ returneze prețul de achiziție, vânzǎtorul sǎ schimbe bunurile returnate cu alte bunuri din ofertǎ a cǎror valoare sǎ corespundǎ. Cumpǎrǎtorul poate solicita direct un schimb de bunuri prin intermediul unui formular online, în care furnizeazǎ informații despre bunurile pe care le returneazǎ și informații despre bunurile pe care dorește sǎ le schimbe. În cazul în care bunurile solicitate sunt mai ieftine, vânzǎtorul va restitui cumpǎrǎtorului diferența de preț prin transfer bancar, iar în cazul în care bunurile solicitate sunt mai scumpe, cumpǎrǎtorul va achita diferența de preț în avans prin transfer bancar sau rambursare la livrare (taxa de rambursare la livrare este de 4,49 RON). Cumpǎrǎtorul plǎtește costurile de transport pentru trimiterea bunurilor schimbate de cǎtre vânzǎtor în conformitate cu lista de prețuri pentru transport curentǎ a vânzǎtorului.
13) În cazul retragerii din contract, al cǎrui obiect este vânzarea de bunuri, vânzǎtorul nu este obligat sǎ returneze plǎțile cǎtre consumator înainte ca bunurile sǎ fie livrate acestuia sau pânǎ când consumatorul face dovada cǎ bunurile au fost returnate vânzǎtorului, cu excepția cazului în care vânzǎtorul sugereazǎ cǎ ridicǎ marfa personal sau printr-un agent autorizat de el în persoanǎ.
14) Xxxxxxxxxx nu este obligat sǎ ramburseze consumatorului costurile suplimentare dacǎ consumatorul a ales în mod explicit o metodǎ de livrare diferitǎ de cea mai ieftinǎ metodǎ de livrare comunǎ oferitǎ de vânzǎtor. Costurile suplimentare înseamnǎ diferența dintre costul de livrare ales de consumator și costul celei mai ieftine metode de livrare comunǎ oferitǎ de vânzǎtor.
15) În cazul retragerii din contract, consumatorul suportǎ costurile de returnare a bunurilor cǎtre vânzǎtor sau persoanei autorizate de vânzǎtor sǎ preia bunurile.
16) În cazul retragerii din contract, consumatorul este responsabil pentru reducerea valorii bunurilor, survenitǎ ca urmare a unei astfel de manipulǎri a bunurilor, care depǎșește sfera manipulǎrii necesare pentru a determina caracteristicile și funcționalitatea mǎrfurilor.
17) Xxxxxxxxxx recomandǎ cumpǎrǎtorului sǎ asigure bunurile care fac obiectul returnarii. Cumpǎrǎtorul suportǎ riscul deteriorǎrii bunurilor, care fac obiectul returului, pânǎ în momentul în care bunurile sunt preluate de cǎtre vânzǎtor.
18) Xxxxxxxxxx își rezervǎ dreptul de a nu accepta marfa trimisǎ de cumpǎrǎtor cu plata ramburs a coletului.
19) Retragerea din contract de cǎtre cumpǎrǎtor este reglementatǎ de prevederile relevante ale Codului comercial.
20) Vânzǎtorul are dreptul de a se retrage din contract dacǎ nu este în mǎsurǎ sǎ livreze bunurile cumpǎrǎtorului în mod corespunzǎtor și la timp, în special din cauza epuizǎrii stocului sau a indisponibilitǎții bunurilor.
21) Xxxxxxxxxx poate trimite cumpǎrǎtorului un cadou gratuit, adicǎ alte bunuri gratuite, împreunǎ cu bunurile comandate. În cazul retragerii din contract, al cǎrui obiect este returnarea bunurilor cu care a fost trimis cadoul, cumpǎrǎtorul este, de asemenea, obligat sǎ returneze cadoul.
Articolul XII Soluționarea litigiilor
1. Relațiile juridice care apar între vânzǎtor și cumpǎrǎtor în legǎturǎ cu utilizarea magazinului online și încheierea relației contractuale sunt guvernate de ordinea juridicǎ din România.
2. Participanții la acest raport juridic au convenit cǎ, în cazul unui litigiu, jurisdicția este atribuitǎ instanțelor din România.
3. În cazul unui litigiu între vânzǎtor și cumpǎrǎtor-consumator, consumatorul are dreptul de a contacta vânzǎtorul cu o cerere de despǎgubire dacǎ consumatorul nu este mulțumit de modul în care a fost tratatǎ reclamația sau dacǎ considerǎ cǎ vânzǎtorul și-a încǎlcat drepturile. Solicitarea de corectare poate fi trimisǎ prin e-mail la adresa de e-mail xxxx@xxxxxx.xx sau prin poștǎ la adresa vânzǎtorului. În cazul în care vânzǎtorul a rǎspuns negativ la cerere sau nu i-a rǎspuns în termen de 30 de zile de la data trimiterii acesteia, consumatorul are dreptul de a înainta o propunere de începere a unei soluții alternative a litigiilor uneia dintre entitǎțile de soluționare alternativǎ a litigiilor.
4. Condițiile de soluționare alternativǎ a litigiilor sunt reglementate de Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, Utilizatorul/Cumparatorul are posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, si prin utilizarea platformei europene de solutionare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta in Uniunea Europeana si un comerciant stabilit in Uniunea Europeana.
5. Consumatorul poate înainta o propunere de inițiere a soluționǎrii alternative a litigiilor entitǎții relevante de soluționare alternativǎ a litigiilor, care este o entitate juridicǎ înregistratǎ în lista ținutǎ de Ministerul de Interne al României sau de ANPC (xxxx.xx).
6. Consumatorul poate depune o plângere și prin intermediul platformei de soluționare alternativǎ a litigiilor RSO, operatǎ de UE. O plângere poate fi depusǎ completând formularul online la xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxx-xxxx-xxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxx- dispute-resolution/index_sk.htm . Consumatorul are dreptul de a alege dintre subiectele soluționǎrii alternative a litigiilor.
7. Soluționarea litigiilor de cǎtre unii dintre subiecții soluționǎrii alternative a litigiilor poate fi solicitatǎ doar de cǎtre consumator. Consumatorul este persoana fizicǎ care, la încheierea si îndeplinirea unui contract de consum, nu acționeazǎ în sfera activitǎții sale de afaceri, loc de munca sau profesie.
8. Soluționarea alternativǎ a litigiilor se aplicǎ numai litigiilor care decurg din contractele cu consumatorii încheiate la distanțǎ.
9. Subiectul soluționǎrii alternative a litigiului poate respinge propunerea în cazurile prevǎzute de lege, de exemplu, dacǎ valoarea calculatǎ a litigiului nu depǎșește suma de 20 de euro sau dacǎ consumatorul depune propunerea dupǎ ce a trecut un an de la data data livrǎrii rǎspunsului negativ al vânzǎtorului sau expirarea zadarnicǎ a perioadei de 30 de zile pentru comentarea cererii.
10. Soluționarea alternativǎ a litigiilor este practic gratuitǎ. Subiectul soluționǎrii alternative a litigiilor poate solicita consumatorului o taxǎ pentru inițierea soluționǎrii alternative a litigiilor pânǎ la maximum 5 euro.
11. Subiectul soluționǎrii alternative a litigiilor procedeazǎ cu soluționarea alternativǎ a litigiului în așa fel încât litigiul sǎ fie soluționat cât mai repede posibil, sǎ previnǎ întârzierile inutile, sǎ acționeze economic și fǎrǎ sarcina inutilǎ și disproporționatǎ asupra pǎrților în litigiu și a altor persoane; dacǎ este posibil, folosește în principal contactul telefonic și mijloacele electronice pentru comunicare.
12. Subiectul soluționǎrii alternative a litigiilor înceteazǎ soluționarea alternativǎ a litigiilor în termen de 90 de zile de la data începerii acesteia. În cazuri deosebit de complexe, subiectul soluționǎrii alternative a litigiilor poate prelungi termenul conform primei teze cu 30 de zile, chiar și în mod repetat. Subiectul soluționǎrii alternative a litigiului este obligat sǎ informeze de îndatǎ pǎrțile în litigiu despre fiecare prelungire a termenului conform tezei a doua, împreunǎ cu motivul prelungirii termenului.
13. În cazul în care nu se ajunge la un acord între pǎrțile în litigiu, iar subiectul soluționǎrii alternative a litigiului, pe baza faptelor pe care le descoperǎ în cursul soluționǎrii alternative a litigiului, ajunge la concluzia justificatǎ cǎ vânzǎtorul a încǎlcat drepturile consumatorului conform reglementarilor pentru protectia drepturilor consumatorilor, va inceta solutionarea alternativa a litigiilor prin emiterea de avize motivate neobligatorii.
Articolul XIII
Responsabilitatea vânzătorului pentru defecte și condiții de reclamație
1. Rǎspunderea vânzǎtorului pentru defecte și condițiile de aplicare și procesare a reclamației sunt guvernate de prevederile relevante ale procedurii de reclamație adoptate de operator și publicate pe site-ul xxx.xxxxxx.xx
Articolul XIV Valabilitatea contractului
1. Contractul de cumpǎrare se încheie pe o anumitǎ perioadǎ de timp, pânǎ când obligațiile ambelor pǎrți contractante care decurg din contractul de cumpǎrare și acești termeni și condiții, care fac parte integrantǎ din acesta, au fost îndeplinite în mod corespunzǎtor.
Articolul XV Confidențialitate
1. Datele cu caracter personal ale cumpǎrǎtorilor sunt prelucrate de cǎtre vânzǎtor în conformitate cu Regulamentul Parlamentului European și Consiliului nr. 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (denumitǎ în continuare „GDPR”) și Legea nr. 18/2018 Col. privind protecția datelor cu caracter personal (denumitǎ în continuare „Legea privind protecția datelor cu caracter personal”).
2. Condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal de cǎtre operator sunt specificate pe site-ul xxx.xxxxxx.xx la secțiunea Protecția datelor cu caracter personal.
Articolul XVI Dispoziții finale
1. Acești termeni și condiții se aplicǎ așa cum este menționat pe site-ul magazinului online xxx.xxxxxx.xx în ziua în care comanda este trimisǎ cumpǎrǎtorului, cu excepția cazului în care pǎrțile contractante convin altfel.
2. Operatorul își rezervǎ dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, dacǎ acest lucru este cerut de o modificare a politicii de afaceri sau a legislației aplicabile.
3. Relațiile juridice dintre vânzǎtor și cumpǎrǎtor-consumator care nu sunt reglementate în mod expres de acești termeni și condiții sunt guvernate de prevederile relevante ale Legii.287/2009 privind Codul civil, astfel cum a fost modificat (denumit în continuare
„Codul civil”), Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor; Ordonanţa de urgenţǎ nr. 34/2014 privind protecția consumatorului în cazul vânzǎrii de bunuri sau prestǎrii de servicii în baza unui contract încheiat la distanțǎ sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzǎtorului și asupra modificǎrilor unor legi modificate prin reglementǎri legale ulterioare, precum și a altor reglementǎri conexe. Raporturile juridice dintre vânzǎtor și întreprinzǎtorul cumpǎrǎtor sunt reglementate de Legea CODULUI COMERCIAL din 10 mai 1887 modificat prin legislația ulterioarǎ.
4. Acești termeni și condiții sunt întocmite de cǎtre Lanikova Group, s.r.o. firma de avocaturǎ pentru operatorul magazinului online, în timp ce sunt protejați în conformitate cu Legea nr. 8/1996 Legea drepturilor de autor, astfel cum a fost modificatǎ de legislația ulterioarǎ. Fǎrǎ acordul autorului, este interzisǎ utilizarea operei acestui autor în orice mod, în special, dar nu exclusiv, pentru a copia, publica, modifica, modifica, extinde și abuza în alt mod.
5. Acești termeni și condiții devin valabile și în vigoare la 10 mai 2023.