privind utilizarea sistemului de deservire bancară la distanţă pentru persoane juridice
Banca Comercială „COMERŢBANK”S.A.
CONTRACT nr.
privind utilizarea sistemului de deservire bancară la distanţă pentru persoane juridice
“COMERŢBANK-InternetBanking”/COMERŢBANK-online
„ ” 201
mun. Chişinău, Republica Moldova
Banca Comerciala „COMERŢBANK” S.A. (în continuare denumită “Prestator”), IDNO 1002600004063, cu sediul în mun. Chişinău, str. Independenţei 1/1, înregistrată de Î.S. „Camera Înregistrării de Stat” la data de 23.05.2001 cu nr. 1002600004063, certificat de înregistrare MD0033552 din 13.04.2005, înscrisă în registrul băncilor comerciale ţinut de Banca Naţională a Moldovei cu nr. 2 din 11.09.1991 şi reînregistrată cu nr. 2 din 10.09.1996, ce acţionează în baza licenţei nr. A MMII 004469 din 18.11.2008 eliberată de Banca Naţională a Moldovei reprezentată prin , în calitate de , care acţionează în temeiul , pe de o parte şi
(în continuare denumită “Utilizator”), IDNO , cu
sediul în , reprezentat prin
acţionează în temeiul , pe de altă parte,
în calitate de , care
denumite în cele ce urmează în mod individual cu termenul de “Parte” şi în mod colectiv cu termenul de “Părţi”, au convenit să încheie prezentul Contract cu privire la utilizarea sistemului de deservire bancară la distanţă COMERŢBANK - InternetBanking / COMERŢBANK - online (denumit in continuare “Contractul”), cu respectarea următoarelor clauze:
CAPITOLUL I. DEFINITII ŞI REGULI DE INTERPRETARE.
1.1. In prezentul Contract următorii termeni vor avea următoarele înţelesuri:
a) Contract - înseamnă prezentul Contract, împreuna cu toate anexele sale şi cu actele
adiţionale ce vor fi eventual încheiate şi care reglementează executarea unor operaţiuni de plată individuale şi succesive şi conţine obligaţia, condiţiile privind utilizarea conturilor de plăţi prin sistemul de deservire la distanţă;
b) Sistem de deservire bancară la distanţă (în continuare "SDBD") - soluţie informatică, pusă la dispoziţie de Prestator Utilizatorului, ce permite acestuia accesul de la distanţă la mijloacele băneşti aflate în conturile sale bancare deschise la Prestator, precum şi la altă informaţie convenită între Părţi (soldul contului, extras din cont, operaţiuni efectuate, inclusiv plăţi în numele şi din ordinul Utilizatorului).
c) Sistemul “COMERŢBANK-InternetBanking” (în continuare "Sistem") este un sistem de deservire bancară la distanţă, prin intermediul căruia Utilizatorul, de la orice calculator conectat la reţeaua Internet, poate efectua tranzacţii şi vizualiza situaţia conturilor sale bancare deschise la Utilizator. Sistemul reprezintă un sistem complex care permite accesul de la distanţă a Utilizatorului la conturile sale bancare prin internet.
Sistemul “COMERŢBANK-online” (în continuare "Sistem") este un sistem de deservire bancară la distanţă, prin intermediul căruia Utilizatorul, de la calculator unde este instalat sistemul la
sediul său, conectat la reţeaua Internet sau prin utilizarea altui mijloc de comunicaţie inclusiv reţele private, poate efectua tranzacţii şi vizualiza situaţia conturilor sale bancare deschise la Utilizator. Sistemul reprezintă un sistem complex care permite accesul de la distanţă a Utilizatorului la conturile sale bancare prin internet.
d) Tranzacţie electronică - operaţiune efectuată în baza documentului de decontare electronic, mesajului electronic, etc, protejată printr-un mecanism ce permite verificarea autenticităţii, integrităţii şi non-repudierii (imposibilităţii negării) acesteia. Tranzacţia electronică include termenii de „Document de decontare electronic” şi „mesaj electronic”.
e) Document de decontare electronic (DDE) - document electronic sub formă de ordin de
plată, cerere de cumpărare/vînzare a valutei străine sau alt document contabil, întocmit în conformitate cu cerinţele actelor normative în vigoare, transmis la banca, a altor dispozitive electronice sau mijloace tehnice şi de program, semnat cu semnătura digitală.
f) Mesaj electronic – document electronic cu destinaţie informativă (raport, extras din cont,
soldul contului, precum şi mesajele cu caracter informativ care pot circula între Părţi).
g) Recepţionare a DDE – procedura în care Prestatorul primeşte DDE de la Utilizator în vederea parcurgerii etapei de verificare.
h) Acceptare a DDE – procedura prin care Prestatorul, după parcugerea etapei de verificare a DDE, recunoaşte că DDE recepţionat corespunde tuturor normelor sale stabilite pentru a fi executat.
i) Refuz al DDE - procedura prin care Prestatorul, după parcugerea etapei de verificare a DDE,
recunoaşte că DDE recepţionat nu corespunde tuturor normelor sale stabilite pentru a fi executat şi refuză executarea acestuia, cu indicarea motivului refuzului.
j) Revocare a DDE - procedura prin care Utilizatorul dă Prestatorului dispoziţia de anulare a
DDE până cel târziu în momentul executării acestuia de către Prestator.
k) Executare a DDE – procedura prin care Prestatorul debitează contul Utilizatorului şi
îndeplineşte dispoziţia dată de acesta privind suma, termenele şi condiţiile de executare a DDE.
l) Zi bancară - acea parte a unei zile lucrătoare, pe parcursul căreia Prestatorul recepţionează,
acceptă sau refuză executarea DDE, precum şi acceptă revocarea lor.
m) Autentificare electronică - proces de verificare a identităţii Utilizatorului şi a autenticităţii DDE transmise/primite prin intermediul Sistemului prin mijloace adecvate de siguranţă (Semnătură digitală, identificator şi parolă, criptare, etc).
n) Semnătura digitală - atribut al DDE, obţinut în urma transformării criptografice a acestuia cu utilizarea cheii private, destinat să confirme autenticitatea DDE.
o) Parolă de acces - cod alfanumeric, creat de Utilizator la prima logare în Sistem, care este utilizat în calitate de cod de autentificare la conectarea la Sistem.
p) Mijloace ale Semnăturii digitale - mijloace tehnice şi/sau de program ce asigură crearea cheii publice şi cheii private, crearea Semnăturii digitale şi/sau verificarea autenticităţii acesteia.
CAPITOLUL II. OBIECTUL CONTRACTULUI
2.1. Obiectul prezentului contract îl constituie reglementarea relaţiilor dintre Prestator şi Utilizator la deservirea conturilor bancare prin SDBD şi utilizarea Sistemului care include următoarele servicii:
a) Efectuarea plăţilor în monedă naţională:
i. transferuri între conturile proprii;
ii transferuri persoanelor terţe (ordinare, bugetare);
b) Efectuarea plăţilor în valută străină;
i. transferuri între conturile proprii
ii. transferuri persoanelor terţe
c) Efectuarea operaţiunilor de schimb valutar (vânzare, cumpărare a valutei străine);
d) Formarea şi menţinerea listelor beneficiarilor utilizatorului;
e) Accesarea informaţiei despre conturi (soldul contului, extrase de cont, rapoarte privind tranzacţiile efectuate).
f) Administrarea profilului Utilizatorului (modificarea Parolei de acces);
g) Servicii informaţionale aferente activităţii bancare (cursuri valutare, nomenclatoare, informaţii despre condiţiile produselor, etc);
h) Recepţionarea notificărilor, în modul convenit (prin mesaj e-mail sau SMS), cu privire la statutul tranzacţiilor;
i) Transmiterea mesajelor prin intermediul serviciului de către utilizator din cadrul Sistemului şi recepţionarea lor de către banca.
2.2 Prezentul Contract determină ordinea formării de către Utilizator, primirea şi executarea de către Prestator în cadrul Sistemului a documentelor electronice, cu respectarea Regulilor de utilizare a sistemului de deservire bancară la distanţă.
2.3 Părţile declară că, documentele electronice care respectă prevederile prezentului Contract şi care au fost autorizate prin intermediului semnăturii digitală, au putere juridică identică cu cea a documentelor de plată pe suport hârtie semnate de către Utilizator şi reprezintă temei pentru efectuarea operaţiunilor din conturile Utilizatorului.
2.4 Toate DDE ale Utilizatorului, autorizate cu semnătura digitală, recepţionate şi acceptate de către Prestator, sunt considerate ca fiind originale şi sunt obligatorii spre executare.
2.5 Prestatorul acordă servicii prin intermediul Sistemului în conformitate cu legislaţia în
vigoare, actele normative ale Băncii Naţionale a Moldovei şi reglementările sale interne.
CAPITOLUL III. CONDIŢII GENERALE DE UTILIZARE A SISTEMULUI
3.1. DDE se întocmeşte de Utilizator cu respectarea cerinţelor întocmirii documentelor de decontare prevăzute în documentele de Sistem furnizate de Prestator.
3.2. Prestatorul verifică autenticitatea DDE, cu utilizarea procedurilor şi mijloacelor de control ale Prestatorului.
3.3. În cazul în care DDE este autentic, se efectuează verificarea acestuia, inclusiv controlul prezenţei elementelor obligatorii ale documentului şi formatului datelor.
3.4. Pentru ca un ordin de plată să fie executat corect, Utilizatorul trebuie să furnizeze următoarele informaţii:
3.4.1 pentru ordinul de plată în MDL:
a) nume, prenume/denumire plătitor şi beneficiar;
b) contul plătitorului şi beneficiarului;
c) codul fiscal al plătitorului şi beneficiarului;
d) banca plătitoare şi banca beneficiară;
e) codul băncii plătitoare şi băncii beneficiare;
f) informaţii/ documente care justifică efectuarea plăţii:
3.4.2 pentru ordinul de plată în valută:
a) nume, prenume/denumire plătitor şi beneficiar;
b) contul plătitorului/beneficiarului: IBAN sau contul plătitorului/beneficiarului în cazul în care ţara acestuia nu face parte din cadrul zonei SEPA;
c) codul fiscal al plătitorului;
d) adresa plătitorului;
e) banca plătitoare şi banca beneficiară;
f) codul băncii plătitoare şi băncii beneficiare;
g) oraşul, ţara, adresa beneficiarului;
h) informaţii/ documente care justifică efectuarea plăţii în conformitate cu legislaţia valutară a RM.
3.5. Moment al recepţionării DDE este momentul în care DDE este primit de către Prestator.
a) în ziua primirii Documentului de decontare, dacă acesta va fi prezentat Prestatorului într-o zi lucrătoare în intervalul de timp indicat în „Graficul de primire a ordinelor de plată (pe suport de hîrtie şi suport electronic) în valută naţională şi străină pe parcursul zilei bancare”;
b) în următoarea zi lucrătoare dacă acesta a fost prezentat în alt interval de timp, decât
cel indicat în p. 3.6. lit a) din prezentul contract sau într-o zi de odihnă;
c) la data anumită sau la sfârşitul unei perioade indicate în Documentul de decontare. În cazul în care ziua menţionată nu este o zi lucrătoare pentru prestator, ordinul de plată se va executa în următoarea zi lucrătoare.
3.7. DDE recepţionat de către Xxxxxxxxx, va fi acceptat spre executare, dacă vor fi respectate următoarele condiţii:
a) DDE este întocmit corect şi corespunde cerinţelor Sistemului, inclusiv cerinţelor enumerate în pct. 3.4 şi 3.5 din prezentul contract;
b) DDE este autentic.
c) mijloacele băneşti aflate în contul bancar indicat în DDE sunt suficiente pentru efectuarea plăţii şi acoperirea comisioanelor Prestatorului în conformitate cu tarifele sale în vigoare;
d) asupra mijloacelor băneşti din contul Utilizatorului nu sunt aplicate restricţii privind
utilizarea acestora din partea organelor abilitate prin lege.
3.8. La nerespectarea vreuneia din condiţiile enumerate în pct. 3.4 din prezentul contract, Prestatorul refuză ordinul de plată şi notifică Utilizatorul privind motivul refuzului.
3.9. În cazul în care sunt respectate condiţiile enumerate în pct. 3.4 din prezentul contract, Prestatorul, în calitate de bancă plătitoare, acceptă şi execută ordinul de plată.
3.10. Utilizatorul poate revoca DDE în condiţiile pct. 6.3.3 din prezentul contract.
IV. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR
4.1. Prestatorul se obligă:
4.1.1.să acorde, la cererea Utilizatorului, suportul tehnic şi consultativ la utilizarea Sistemului;
4.1.2.să asigure Utilizatorul cu documentaţia necesară pentru utilizarea Sistemului. Modelul cererilor şi documentaţia aferentă SDBD vor fi disponibile on-line pe pagina web oficială a Prestatorului xxx.xxxxxxxxxx.xx, care va include, dar nu se va limita la:
a) Cererea de abonare la Sistem;
b) Cererea de dezabonare de la Sistem;
c) Regulile de utilizare a SDBD.
4.1.3.să asigure confidenţialitatea, autenticitatea, integritatea şi non-repudierea Tranzacţiilor electronice recepţionate de la Utilizator;
4.1.4.să asigure Utilizatorul cu posibilitatea să anunţe situaţiile de urgenţă şi să ia toate măsurile necesare care depind de el pentru a stopa imediat executarea Tranzacţiilor electronice frauduloase prin intermediul Sistemului, asigurând Utilizatorul cu mijloace care să poată dovedi că comunicarea a fost efectuată (data, ora înregistrării şi numărul de înregistrare a comunicării);
4.1.5.să instruiască Utilizatorul privind comportamentul optim în caz de fraudă sau suspectare de fraudă asupra Sistemului şi, după caz, privind colaborarea cu autorităţile abilitate pentru limitarea riscurilor de fraudă;
4.1.6.să deblocheze instrumentul de plată sau să îl înlocuiască cu unul nou odată ce motivele de blocare încetează să mai existe.
4.1.7.să se asigure că în timpul zilei de lucru sînt disponibile mijloace corespunzătoare (telefon, e-mail) care să permită Utilizatorului să facă o notificare în conformitate cu pct. 4.3.5. sau să ceară deblocarea în conformitate cu pct. 4.1.6.;
4.1.8.să împiedice orice utilizare a instrumentului de plată odată ce a fost făcută notificarea în
conformitate cu pct. 4.3.5;
4.1.9.să se asigure că elementele de securitate personalizate ale instrumentului de plată nu sînt accesibile altor persoane, cu excepţia Utilizatorului;
4.1.10. să nu trimită Utilizatorului un instrument de plată nesolicitat;
4.1.11. să asigure stocarea şi păstrarea Tranzacţiilor electronice pentru perioadele de timp prevăzute de actele normative în vigoare;
4.1.12. să urmărească permanent ca Tranzacţiile electronice efectuate prin intermediul Sistemului să se efectueze cu respectarea condiţiilor prezentului contract şi ale actelor normative în vigoare, inclusiv aferente domeniului sistemului de plăţi, astfel încât să contribuie la onorarea obligaţiilor asumate, asigurând fixarea în registre electronice speciale a tuturor evenimentelor din Sistem, Părţile recunoscându-le drept bază pentru investigarea incidentelor;
4.1.13. Prestatorul garantează securitatea operaţională şi informaţională numai în cazurile în care Utilizatorul aplică complexele tehnice şi program în conformitate cu prevederile prezentului contract, documentaţiei normative şi legislaţiei in vigoare.
4.2. Prestatorul este în drept:
4.2.1.să sisteze temporar efectuarea operaţiunilor menţionate la punctul 2.1. din prezentul contract în oricare din următoarele situaţii:
a) din motive legate de securitate;
b) din motive tehnice, inclusiv provocate de un terţ furnizor de servicii de telecomunicaţii,
etc.;
c) în cazul în care Utilizatorul nu respectă obligaţiile contractuale;
d) în caz de fraudă şi de suspiciune de fraudă;
e) în caz de un risc sporit semnificativ al incapacităţii plătitorului de a executa obligaţia de plată, la existenţa unei linii de credit;
f) există pericol de acces neautorizat la Sistem.
4.2.2.să debiteze conturi curente al Utilizatorului pentru a reţine comisioanele bancare aferente utilizării SDBD în conformitate cu contractul prezent.
4.1. Utilizatorul se obligă:
4.3.2.să prezinte Prestatorului, în cazul rezilierii prezentului contract, cererea de dezabonare de
la Sistem;
4.3.3.să păstreze în bune condiţii Sistemul şi să ia măsuri rezonabile de protejare a elementelor
de securitate;
4.3.4.să înştiinţeze Prestatorul, imediat ce constată:
a) modificarea neautorizată a soldului contului său bancar;
b) orice eroare sau neregulă apărute în înregistrările efectuate în contul său bancar;
c) disfuncţionalităţi ale Sistemului;
d) pierderea suportului material unde sunt păstrate mijloace aferente semnăturii digitale
e) schimbarea persoanelor împuternicite de a semna cu semnătura digitală;
f) elemente ce creează suspiciuni cu privire la posibilitatea cunoaşterii informaţiei de autentificare de către persoane neautorizate şi compromiterea mijloacelor de Autentificare electronică
g) alte cazuri în care se pune în pericol siguranța utilizării fondurilor şi / sau accesul în sistem
4.3.5.să informeze telefonic la x000 00 000-000 sau x00000000000 imediat ce constată cazurile menţionate în punctul 4.3.4. Prestatorul va proceda la blocarea accesul la utilizarea SDBD imediat după primirea apelului telefonic.
4.3.6.să nu dezvăluie numărul utilizătorului şi parola şi mijloacelor de Autentificare electronică;
4.3.7.să nu întreprindă acţiuni şi să nu faciliteze terţe persoane să acţioneze în scopul de spargere a codurilor de protecţie a echipamentelor, programelor, datelor, a reţelei de comunicaţii de date în cadrul Sistemului;
4.3.8.să întreprindă toate acţiunile necesare pentru asigurarea unui grad înalt al securităţii informaţionale în cadrul acţiunilor de accesare şi utilizare Sistemului;
4.3.9.să utilizeze instrumentul de plată în conformitate cu Regulile de utilizare a acestuia;
4.3.10. În scopul prevăzut la pct. 4.3.9, Utilizatorul, îndată ce primeşte instrumentul de plată, întreprinde toate măsurile rezonabile pentru a păstra în siguranţă elementele de securitate personalizate.
4.2. Utilizatorul este în drept:
4.4.1 în cazul disfuncţionalităţilor Sistemului, să apeleze la serviciul de suport al Prestatorului;
4.4.2 să solicite suportul tehnic şi consultativ al Prestatorului cu privire la modul de utilizare a
Sistemului şi/sau disfuncţionalităţile apărute la utilizarea acestuia.
4.4.3 să primească în orice moment, pe perioada valabilităţii prezentului Contract, la cerere, condiţiile contractuale ale contractului. Modul de prezentare va fi asigurat pe suport hârtie sau pe alt suport durabil.
4.4.4 să revoce DDE până la executarea acestuia de către Xxxxxxxxx.
V. RESPONSABILITĂŢILE PĂRŢILOR
5.1. Prestatorul este responsabil:
a) pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a Tranzacţiilor electronice ale Utilizatorului, în cazul în care executarea necorespunzătoare este atribuită unei disfuncţionalităţi a Sistemului sau a unei componente a acestuia, cu condiţia că disfuncţionalitatea nu a fost cauzată intenţionat de Utilizator sau este o urmare a unor disfuncţii în sistemele informatice sau de comunicaţii ale terţilor, care nu se află sub controlul Părţilor;
b) informarea Utilizatorului în cazul în care acesta are calitatea:
− de plătitor, după primirea ordinului de plată, în conformitate cu art. 39 din Legea nr.114 din 18.05.2012;
− de beneficar, după executarea ordinului de plată, în conformitate cu art. 40 din
Legea nr.114 din 18.05.2012.
c) în cazul unei Tranzacţii electronice neexecutate sau executate necorespunzător, în care ordinul de plată este iniţiat de Utilizator în calitate de plătitor, Prestatorul depune, la cerere, eforturi imediate pentru a identifica şi a urmări Tranzacţia electronică şi îl informează pe Utilizator cu privire la rezultate;
d) pentru executarea Tranzacţiilor iniţiate după momentul confirmării primirii notificării de la Utilizator a pierderii controlului asupra Sistemului (funcţionării defectuoase, cunoaşterii parolelor sau a altei informaţii sensibile de către persoane neautorizate);
e) pierderile suportate de către Utilizator ca rezultat al unei fraude comise de către o persoană sau un grup de persoane terţe prin exploatarea unei vulnerabilităţi a Sistemului, cu condiţia că Utilizatorul a respectat toate prevederile contractuale de utilizare a Sistemului.
f) În cazurile menţionate la pct. 4.2.1, dacă este posibil, înainte de blocare şi, cel mai tîrziu, imediat după blocarea instrumentului de plată, Prestatorul informează pe Utilizatorul plătitor despre blocarea tranzacţiilor electronice în cadrul Sistemului şi despre motivele acestui blocaj, cu excepţia cazului în care furnizarea acestei informaţii aduce atingere motivelor de siguranţă justificate în mod obiectiv sau este interzisă de alte acte normative.
g) rambursarea Utilizatorului a sumei aferente operaţiunii de plată neautorizate în conformitate cu prevederile Legii nr. 114 din 18.05.2012;
5.2. Prestatorul nu poartă responsabilitate pentru:
a) starea tehnică a computerului, sistemelor operaţionale, soft-ului de lucru, calitatea instrumentelor de transport de date utilizate şi a mijloacelor de protecţie instalate şi/sau configurate pe computerul Utilizatorului.
b) consecinţele utilizării Sistemului de către Utilizator.
c) eventualele pierderi cauzate de executarea Tranzacţiilor electronice întocmite
incorect de Utilizator.
d) executarea necorespunzătoare sau neexecutarea Tranzacţiei electronice în cazul dacă procesul identificării Utilizatorului n-a fost reuşit. Prestatorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a recupera fondurile implicate în operaţiunea de plată.
5.3. Pagubele survenite în urma exploatării neregulamentare a Sistemului de către Utilizator, sau acţiunilor ilicite asupra lui, sau în urma divulgării întâmplătoare sau premeditate a informaţiei despre instrumentele, procedurile şi procedeele de asigurare a securităţii serviciilor prestate le va suporta Utilizatorul.
5.4. În cazul în care Utilizatorul nu a asigurat siguranţa elementelor de securitate personalizate ale DDE, utilizatorul suportă pierderile legate de orice Tranzacţie electronică neautorizată, care rezultă din producerea unei situaţii de urgenţă (pierderea, furtul sau însuşirea instrumentului de plată), pînă la mărimea maximă de 2 500 de MDL.
5.5. După notificarea în conformitate cu p. 4.3.4., 6.4.1. lit. c) şi 6.4.2. d) din prezentul contract, Prestatorul nu poartă nici o răspundere patrimonială care rezultă din producerea unei situaţii de urgenţă, cu excepţia cazului în care a acţionat în mod fraudulos.
5.6. În cazul în care Prestatorul nu pune la dispoziţie mijloacele adecvate care să permită notificarea în orice moment despre un instrument de plată pierdut, furat sau însuşit, Utilizatorul nu poartă răspundere pentru prejudiciul material care rezultă din utilizarea unui astfel de instrument de plată, cu excepţia cazului în care a acţionat în mod fraudulos.
5.7. Utilizatorul este responsabil pentru:
a) veridicitatea şi corectitudinea informaţiei transmise prin intermediul Sistemului.
b) având calitatea de plătitor, pentru toate pierderile legate de orice operaţiune neautorizată dacă aceste pierderi rezultă din fraudă ori din nerespectarea intenţionată, sau din neglijenţă gravă a uneia sau a mai multor obligaţii care îi revin conform p.4.1 din prezentul contract.
VI. CONDIŢII SPECIFICE DE UTILIZARE A SISTEMULUI
6.1 Condiţii de securitate şi autentificare electronică
6.1.1. Autentificarea electronică a Utilizatorului la conectarea la Sistem se efectuează în baza următoarelor elemente de securitate:
Numele utilizatorului în Sistem; Parola ;
Semnătura digitală
6.1.1. Părţile recunosc:
a) Numele şi parola, recepţionate de către Utilizator de la Prestator ca instrumente de autentificare la conectarea la Sistem şi îşi asumă toată responsabilitatea de consecinţele juridice legate de utilizarea ei regulamentară şi neregulamentară;
b) Semnătura digitală, recepţionată de către Utilizator de la Prestator ca instrument de autentificare a Tranzacţiilor electronice în Sistem şi îşi asumă toată responsabilitatea de consecinţele juridice legate de utilizarea lor regulamentară şi neregulamentară. Documentele electronice autentificate cu semnătura digitală sunt recunoscute ca analogice documentelor întocmite suport de hârtie, autentificate cu semnătură olografă şi creează Părţilor aceleaşi obligaţii şi drepturi, iar prin urmare vor avea caracter de probă juridic.
c) DDE sunt recunoscute de Părţi ca autentice şi nu necesită a fi confirmate cu documentul pe suport de hârtie.
6.2. Acces la Sistem
6.2.1. Accesul Utilizatorului la Sistem se efectuează doar după înregistrarea acestuia în sistem.
6.2.2. Înregistrarea Utilizatorului se efectuează după completarea formularelor standard propuse
de Prestator.
6.2.3. Utilizatorul va înainta cererei de abonare şi prezentul contract semnat către Prestator pentru obţinerea a două perechi de chei a semnăturii digitale ( care corespund cu două semnături ale administratorilor).
6.2.4. Utilizatorul va acorda Parola de acces, cartela cu cheile de la semnătura digitală numai în prezenţa administratorilor Utilizatorului cu dreptul de prima şi a doua semnătura la contul bancar. Persoanele menţionate aplică semnătura şi amprenta ştampilei pe cartela cu cheile de la semnătura digitală.
6.3. Consimţământul.
6.3.1. Aplicarea semnăturii digitale prezintă exprimarea consimţământului Utilizatorului la efectuarea Tranzacţiei electronice.
6.3.2.O Tranzacţie electronică, realizată în baza DDE, se consideră autorizată doar în cazul în care Utilizatorul şi-a exprimat consimţământul în conformitate cu subpct. 6.3.1 din prezentul contract. În lipsa consimţământului Tranzacţia electronică se consideră neautorizată.
6.3.3.Utilizatorul îşi poate retrage consimţământul, dar nu mai târziu de momentul în care poate
revoca DDE. Utilizatorul poate revoca DDE până la acceptarea acestuia de către Xxxxxxxxx.
6.3.4.În cazul în care Tranzacţia electronică este iniţiată de către beneficiarul plăţii sau prin intermediul beneficiarului plăţii, Utilizatorul nu poate revoca DDE după transmiterea acestuia sau după exprimarea consimţământului său pentru executarea Tranzacţiei electronice către beneficiarul plăţii. Revocarea consimţământului se va face cu acordul beneficiarului plăţii.
6.3.5.Consimţământul exprimat pentru executarea mai multor Tranzacţii electronice poate fi
retras, cu efectul ca orice operaţiune de plată viitoare să fie considerată neautorizată.
6.4. Drepturi şi obligaţii
6.4.1.Autentificare standard:
a) Utilizatorul se angajează, la prima logare în Sistem să modifice Parola recepţionată. Parola modificată va fi utilizată ulterior în calitate de Parolă de acces.
b) Utilizatorul se angajează să asigure confidenţialitatea elementelor de Autentificare electronică în conformitate cu recomandările tehnice primite de la Prestator;
c) Utilizatorul se angajează să înştiinţeze Prestatorul imediat ce constată elemente ce creează suspiciuni cu privire la posibilitatea cunoaşterii informaţiei de autentificare de către persoane neautorizate şi compromiterea mijloacelor de Autentificare electronică,
d) Prestatorul se angajează să asigure un grad adecvat de securitate şi siguranţa operaţională a echipamentului de comunicaţii şi procesare, precum şi soluţiei soft, aflate sub controlul său, prin intermediul căreia se iniţiază, înregistrează, controlează şi recepţionează Tranzacţiile electronice.
e) Utilizatorul se angajează să înştiinţeze Prestatorul imediat ce constată:
- elemente ce creează suspiciuni cu privire la posibilitatea cunoaşterii informaţiei de autentificare de către persoane neautorizate;
- compromiterea Semnăturii digitale;
f) Prestatorul se angajează să asigure un grad adecvat de securitate şi siguranţa operaţională a echipamentului de comunicaţii şi procesare, precum şi soluţiei soft, aflate sub controlul său, prin intermediul căreia se iniţiază, înregistrează, controlează şi recepţionează Tranzacţiile electronice.
VII. COMISIOANE ŞI TAXE. RATE ALE DOBÂNZII ŞI CURS VALUTAR
7.1. Prestatorul va percepe, iar Utilizatorul va plăti comisioane şi taxe pentru serviciile furnizate de Prestator în conformitate cu prezentul contract în conformitate cu Tarifele Prestatorului în vigoare, plasate pe pagina web oficială xxx.xxxxxxxxxx.xx, dacă nu s-a convenit altfel.
7.2. Prestatorul îşi rezervă dreptul să aplice comisioane pentru:
a) notificarea Utilizatorului privind motivele refuzului ordinului de plată;
b) revocarea ordinului de plată de către Utilizator;
c) operaţiunea de recuperare a fondurilor Utilizatorului în conformitate cu pct. 5.2, lit.d)
din prezentul contract.
7.3. Rata dobânzii şi cursul valutar, care urmează să fie aplicate de Prestator, sunt cele aprobate
şi publicate de Prestator pentru tipul dat de tranzacţie la ziua efectuării tranzacţiei.
7.4. Orice modificare a ratei dobânzii este adusă la cunoştinţă Utilizatorului, pe suport hârtie sau pe alt suport durabil, cu cel puţin 3 zile bancare până la intrarea lor în vigoare. Dacă modificarea ratei dobânzii este în avantajul utilizatorului, aceasta poate fi aplicată fără nici o notificare.
7.5. Prestatorul este în drept să modifice unilateral tarifele pentru serviciile prestate, notificând Utilizatorul despre aceasta cu cel puţin 60 zile calendaristice înainte de intrarea lor în vigoare, prin unul din următoarele mijloace: afişare pe panourile informaţionale în incinta Băncii, e-mail, fax.
7.6. Utilizatorul împuterniceşte în mod expres şi irevocabil Prestatorul să reţină comisioanele bancare de sine stătător prin documente bancare interne, prin debitarea, la ultima zi lucrătoare a lunii a conturilor curente al Utilizatorului, deschise la Prestator. În cazul insuficienţei în conturi a mijloacelor băneşti în valuta plăţilor, Utilizatorul împuterniceşte şi transmite dreptul Prestatorului de a încasa echivalentul acestora de pe conturile curente în altă valută, efectuînd convertarea valutei în valuta necesară la cursul comercial al băncii la data tranzacţiei. În cazul în care data de plată este o zi nelucrătoare sau o zi de odihnă, conform legislaţiei în vigoare a Republicii Moldova, contul se va debita în ultima zi lucrătoare înainte de odihnă.
7.7. Cheltuielile pentru utilizarea Internet-ului, expedierea mesajelor SMS şi obţinerea certificatelor cheii publice emise de Autoritatea de certificare le suportă Utilizatorului.
7.8. În cazul neachitării de Utilizator a comisioanelor şi taxelor pentru serviciile furnizate de Prestator în conformitate cu prezentul contract, Prestator este în drept de a bloca accesul la Sistem.
VIII. CONFIDENTIALITATE
8.1. În înţelesul prezentului Contract prin “informaţii confidenţiale” se înţeleg orice şi toate informaţiile furnizate de una dintre Părţi celeilalte Părţi, în măsura în care aceste informaţii se referă la afaceri, procese, secrete comerciale sau bancare sau alte informaţii care includ, dar se limitează la descoperiri, idei, concepte, secrete profesionale, tehnici, proiecte, specificatii, planşe, schiţe, diagrame, machete, scheme logice, programe de computer, documente de licitaţie, planuri strategice, planuri de marketing/ financiare/ de afaceri, cifre de afaceri, volumul vânzărilor, conţinutul prezentului Contract, comisoane, personal, clienţi sau furnizori şi date cu caracter personal ale acestora, precum şi alte informaţii tehnice, financiare sau de afaceri, informaţii scrise sau sub orice altă formă şi care nu sunt cunoscute de cealaltă Parte din alte surse.
8.2. Părţile vor respecta informaţiile confidenţiale şi, acolo unde vor prelucra informaţii confidenţiale ale celeilalte Părţi, vor prelucra aceste date în strictă conformitate cu instrucţiunile primite de la cealaltă parte şi va lua măsurile operaţionale şi tehnologice necesare pentru protejarea lor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, furtului, folosirii sau divulgării. Partea în culpă va despăgubi pe partea păgubită pentru toate costurile, cheltuielile, pierderile, răspunderea sau reclamaţiile generate ca urmare a încălcarii prezentului punct.
8.3. Părţile se obligă să nu dezvăluie fără autorizarea scrisă a celeilalte Părţi informaţii confidenţiale, cu excepţia cazurilor în care se solicită dezvăluirea lor ca urmare a unei obligaţii legale, dar numai în măsura solicitată, caz în care va informa partea cealaltă despre acest fapt. În această situaţie, Partea destinatară va trebui să demonstreze că informaţia a fost făcută publică ca răspuns la un ordin judecătoresc valabil sau în urma dispoziţiilor unor autorităti de reglementare sau ale unor organe de stat sau ale unor structuri subordonate acestora din urmă, dar numai în măsura şi în scopul specificat într-un astfel de ordin; trebuie însă respectată condiţia că Partea destinatară să notifice în scris în prealabil Partea emitentă în legătură cu existenţa unui astfel de ordin şi să colaboreze cu aceasta din urmă.
8.4. Informaţiile Confidenţiale nu vor include şi obligaţiile din prezentul capitol şi nu se vor aplica informaţiilor (i) care ţineau de domeniul public la momentul furnizării; (ii) care, deşi iniţial erau Informaţii Confidenţiale, ulterior au devenit de domeniu public, dar nu prin o actiune a Părţii destinatare; (iii) create independent de Partea destinatară sau de angajaţii sau agenţii acesteia, când respectiva Parte poate arăta că nu are acces la informaţiile considerate ca Informaţii Confidenţiale ale Părţii furnizoare primite conform acestui Contract, sau (iv) care se află în mod legal în posesia Părţii destinatare în momentul primirii sau care sunt primite în mod legal de la un terţ care nu are nici o obligaţie de confidenţialitate faţă de Partea furnizoare cu privire la aceste informaţii.
8.5. Fiecare Parte se angajează una faţă de cealaltă să ia toate măsurile necesare în timp pentru a asigura respectarea prevederilor prezentului Contract de către angajaţii, agenţii şi subcontractorii lor. Dispoziţiile prezentulului Contract se aplică şi persoanelor a caror calitate de salariat/ subcontractat al Părţilor a încetat, după data semnării acestuia.
8.6. Părţile declară ca au luat cunoştinţă de prevederile legislaţiei Republicii Moldova referitoare la secretul bancar şi că se angajează să le respecte în totalitate atât pe durata prezentului Contract, cât şi după încetarea acestuia, pentru o perioadă de 3 ani.
8.7. Utilizatorul şi Prestatorul se obligă ca, în executarea prezentului Contract, să respecte prevederile legislaţiei RM pentru protecţia datelor cu caracter personal.
8.8. Părţile vor impiedica orice folosire, reproducere, divulgare, transferare, dezvăluire, publicare, scurgere sau răspândire neautorizată a informaţiilor confidenţiale, răspunzând de culpa levis in abstracto. Părţile sunt de acord să accepte şi să folosească informaţiile confidenţiale numai pentru realizarea relaţiilor reciproce de afaceri.
8.9. Obligaţiile dispuse în prezentul capitol se vor aplica şi după încetarea acestui Contract, indiferent de cauză, pentru o perioadă de 3 ani.
8.10. La expirarea sau încetarea Contractului din orice motiv, partea care se află în posesia unor Informaţii confidenţiale ale celeilalte părţi va returna părţii respective Informaţiile confidenţiale şi va distruge orice copii ale acestora, indiferent de suport, cu excepţia acelor
copii pe care este obligată să le păstreze în baza unei prevederi exprese şi imperative a legii. În orice caz, copiile Informaţiilor confidenţiale rămase în posesia unei părţi nu vor putea fi folosite în niciun fel de către aceasta şi vor fi supuse aceleiaşi obligaţii de confidenţialitate arătate la punctul de mai sus, sub sancţiunea plăţii de daune, chiar şi după încetarea contractului.
IX. FORŢA MAJORĂ
9.1. Clauzele de forţă majoră exonerează Părţile de orice răspundere dacă executarea obligaţiilor rezultate din Contract a devenit imposibilă datorită acestora.
9.2. Prin "forţă majoră" se înţeleg evenimentele independente de voinţa Părţilor, imprevizibile, inevitabile, care în mod absolut împiedică Părţile să-şi execute obligaţiile contractuale (calamităţi naturale, războaie) şi care exonerează de răspundere Partea care o invocă. Cazul de forţă majoră va fi notificat celeilalte Părţi în termen de 3 (trei) zile de la apariţia lui, iar în termen de 10 (zece) zile va fi înaintată celeilalte părţi dovada constatării cazului de forţă majoră, emisa de Camera de Comerţ şi Industrie.
9.3. Părţile îşi vor onora toate obligaţiile asumate pînă la data apariţiei cazului de forţa
majoră.
X. RECLAMAŢII ŞI LITIGII
10.1. Prestatorul examinează reclamaţia utilizatorului în conformitate cu procedura sa internă aferentă reclamaţiilor şi comunică decizia sa Utilizatorului în cel mult 15 zile de la recepţionarea reclamaţiei.
10.2. Dacă Prestatorul nu a examinat reclamaţia în termenul indicat în pct.10.1 din prezentul contract sau dacă utilizatorul nu este de acord cu decizia comunicată, acesta din urmă este în drept să sesizeze autoritatea de supraveghe în funcţie de competenţă sau să intenteze acţiune în instanţa de judecată competentă.
10.3. Litigiile apărute între Părţi vor fi soluţionate pe cale amiabilă. În cazul în care litigiul nu poate fi soluţionat pe calea negocierilor, acesta va fi soluţionat de instanţa de judecată conform legislaţiei în vigoare a Republicii Moldova.
XI. ÎNCETAREA ŞI MODIFICAREA CONTRACTULUI
11.1. Prezentul Contract încetează în următoarele situaţii:
a) prin acordul scris al ambelor Xxxxx;
b) prin denunţarea unilaterala de către Utilizator, sub condiţia notificării Prestatorului în acest sens cu cel puţin 30 (treizeci) de zile înainte de data de la care prezentul Contract urmează să înceteze;
c) prin denunţarea unilaterală de către Xxxxxxxxx, sub condiţia notificării Utilizatorului în acest sens cu cel puţin 60 (şaizeci) de zile înainte de data de la care prezentul Contract urmează să înceteze.
d) prin reziliere, conform pct. 11.2.;
e) în cazul în care oricare din Părţi este declarată în stare de incapacitate de plată sau a fost declanşata procedura de lichidare (faliment);
f)în condiţiile stabilite de p.11.6. din prezentul Contract.
g) în cazul in care oricare din părţi cesionează drepturile şi obligaţiile sale prevăzute de prezentul Contract fără acordul celeilalte Părţi.
11.2. În cazul în care una dintre Părţi nu-şi îndeplineşte obligaţiile conform prezentului Contract, cealaltă parte o va notifica acordându-i un termen de 30 de zile în vederea remedierii situaţiei. Nerespectarea obligaţiilor asumate prin prezentul Contract de către Partea în culpă în termenul de 30 de zile de a dreptul Părţii lezate de a rezilia prezentul Contract şi de a pretinde plata de daune. In acest sens, prezentul Contract încetează fără a fi necesara intervenţia unei instanţe judecătoreşti şi fără vreo formalitate prealabilă, cu excepţia unei notificări trimise de Partea care invoca cauza de încetare a prezentului Contract.
11.3. Încetarea Contractului din orice motiv nu exonerează Părţile de îndeplinirea obligaţiilor
contractuale restante sau devenite exigibile.
11.4. Prevederile prezentului capitol nu înlătura răspunderea Părţii care în mod culpabil a cauzat
încetarea Contractului.
11.5. Orice modificare a condiţiilor prezentului Contract vor fi propuse de Prestator Utilizatorului,
potrivit prevederilor cap. XII. din Contract, cu cel puţin 2 luni înainte de data propusă pentru
intrarea în vigoare a lor. Modificările propuse se consideră acceptate de către Utilizator dacă acesta, înainte de data propusă a intrării lor în vigoare, nu îl informează pe Prestator că nu le acceptă.
11.6. În cazul în care modificările propuse de Prestator nu se acceptă, Utilizatorul este în drept să rezilieze prezentul Contract imediat fără a fi respectată o perioadă de preaviz.
XII. NOTIFICĂRI ŞI COMUNICĂRI
12.1. În înţelesul prezentului Contract, orice notificare/ comunicare adresată de una dintre Părţi celeilalte Părţi este valabil îndeplinită dacă va fi transmisă la/de la datele de contact indicate mai jos:
Pentru Prestator: Xxx.xx. , Agenţia nr | Pentru Utilizator: |
D-ul/ D-na Functia e-mail: Tel.: Fax: Adresa: or. , str. | D-ul/ D-na e-mail: Tel.: Fax: Adresa: |
12.2. În cazul în care notificarea se face pe cale poştală, ea va fi transmisă, prin scrisoare recomandată, cu confirmare de primire (A.R.) şi se consideră primită de destinatar la data menţionată, pe această confirmare de oficiul poştal primitor.
12.3. Dacă notificarea se trimite prin fax/ e-mail, se va solicita confirmare de primire. Dacă nu există confirmare de primire, ea se consideră primită în prima zi lucrătoare după cea în care a fost expediată.
12.4. Notificările verbale nu se iau în considerare de niciuna dintre Părţi, dacă nu sunt confirmate prin intermediul uneia dintre modalităţile prevăzute la alineatele precedente.
12.5. Orice schimbare de adresă precum şi orice schimbare în datele de identificare, inclusiv în ceea ce priveşte contul bancar, sau în datele de contact ale uneia dintre Părţi vor fi comunicate în scris celeilalte Părţi, în termen de 10 (zece) zile lucrătoare, sub sancţiunea neluării în considerare de către aceasta din urmă.
12.6. Pe durata relaţiei contractuale comunicarea între Prestator şi Utilizator se va desfăşura în limbile română şi rusă.
XIII. DISPOZITII FINALE
13.1. Dacă părţile din cuprinsul acestui Contract vor deveni nule sau invalide din punct de vedere legal, restul prevederilor contractuale vor rămâne valide. În acest caz, Părţile vor interpreta prevederile contractuale, astfel încît să se realizeze o bună colaborare reciprocă între Xxxxx.
13.2. Acest Contract conţine întregul acord de voinţa al Părţilor referitor la obiectul Contractului şi prevalează asupra oricărui consimţământ anterior sau oricărei înţelegeri intervenite între Părţi cu privire la obiectul Contractului.
13.3. Prezentul Contract întră în vigoare din data semnării şi este valabil pe o perioadă nedeterminată.
13.4. Prestatorul declară că este pe deplin autorizat să presteze Serviciile ce fac obiectul
prezentului Contract.
13.5. În cazul în care Părţile îşi încalcă obligaţiile lor, neexercitarea de Partea care suferă vreun prejudiciu a dreptului de a cere executarea întocmai sau prin echivalent bănesc a obligaţiei respective nu echivalează cu renunţarea la acest drept al său.
13.6. Autoritatea responsabilă de supraveghere a Prestatorului este Banca Naţională a Moldovei.
13.7. Ambele Părţi declară că (i) au capacitatea de a încheia prezentul Contract şi (ii) reprezentanţii semnatari ai prezentului Contract sunt pe deplin autorizaţi de a-l semna.
13.8. Reprezentanţii semnatari ai prezentului Contract declară că au citit în întregime prezentul
Contract, precum şi toate documentele ce reprezintă Anexe la prezentul Contract, şi întrucât corespund întocmai voinţei societăţilor pe care le reprezintă, le acceptă fără a avea nici o rezervă cu privire la conţinutul lor pe care l-au înţeles deplin şi/ sau la drepturile şi obligaţiile pe care aceste documente le atrag după ele, şi sunt de acord să semneze prezentul Contract şi Anexele sale întocmai în forma în care sunt redactate/ întocmite.
Prezentul Contract a fost încheiat astazi, 201 , în 2 (două) exemplare în limba română, având aceeaşi forţă juridică, dintre care unul pentru Utilizator şi altul pentru Prestator.
XIV. ADRESELE JURIDICE ŞI DATELE BANCARE ALE PĂRŢILOR
(toate datele sunt obligatorii spre completare)
Prestatorul: | Utilizatorul: |
BC "COMERŢBANK" SA | Adresa: or. str. |
MD 2043, mun. Chişinău, | Cod fiscal (IDNP): |
str. Independenţei 1/1 | |
Codul băncii: XXXXXX0X Cod fiscal (IDNO): 1002600004063 e-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx Tel.: 022/839 839 Fax.: 022/839 840 | e-mail: Tel.mobil: Tel. fix: Cont/IBAN _ Cont/IBAN _ |
Administratorul Băncii/Filialei _ Contabilul-şef al Băncii/al Filialei _ L.Ş. | Directorul companiei L.Ş. |