Contract
“REGULAMENTUL CAMPANIEI
“7 ani garantie pentru electrocasnicele Grundig ”
1. ORGANIZATORUL si REGULAMENTUL OFICIAL AL CAMPANIE
Organizatorul Campaniei Promotionale “7 ani garantie pentru electrocasnicele Grundig” este Societatea ARCTIC S.A., cu sediul în Gaesti, str. 13 Decembrie nr.210, jud. Dambovita, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului Dambovita sub nr. J15/253/1991, CUI RO933930, reprezentata legal de Director Financiar Xxx Xxxxx Xxxxxx, denumita in continuare “Organizator”,
Campania se va desfasura conform prevederilor prezentului Regulament (denumit in continuare “Regulamentul”) obligatoriu pentru toti participantii. Regulamentul este intocmit si va fi facut public conform legislatiei aplicabile din Romania prin publicarea pe site-ul xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xx sau in magazinele participante la campanie, fiind disponibil in mod gratuit oricarui participant.
Organizatorul îşi rezervă dreptul de a modifica Regulamentul, precum şi dreptul de a suspenda şi/sau înceta desfăşurarea Campaniei, avand obligatia de a anunta publicul in mod oficial, in aceeasi maniera in care a fost facuta si informarea initiala, precum si de a şi actualiza prezentul Regulament înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Astfel de modificari vor fi facute publice cu cel putin 24 (douazecisipatru) de ore inainte de intrarea lor in vigoare.
2. ARIA DE DESFASURARE:
Campania este organizata si se va desfasura in reteaua nationala de magazine ce apartine Altex Romania S.R.L , ce include atat mediul offline, cat si mediul online, , si care comercializeaza produsele electrocasnice marca Grundig, precizate la Sectiunea 5 din prezentul Regulament.
OBIECTUL
Obiectul prezentului Regulament il constituie stabilirea conditiilor in care cumparatorii finali beneficiaza de :
a) o perioada de 7 (sapte) ani garantie la produsele electrocasnice marca Grundig, astfel cum sunt identificate in Sectiunea 5 din Regulament;
b) servicii de instalare si punere in functiune, acordate in mod gratuit pentru produsele electrocasnice marca Grundig, astfel cum sunt identificate in Sectiunea 5 din Regulament;
c) servicii de diagnoza.
3. PERIOADA DE DESFASURARE A CAMPANIEI
3.1. Campania va începe la data de 15 Februarie 2017, ora 00:00:00 şi se va încheia la data de 15 Februarie 2019, ora 23:59:59, inclusiv. Oricarui produs electrocasnic marca Grundig vandut dupa data de 15 Februarie 2019, ora 24:00 nu i se va aplica prezentul Regulament si nu va fi luat in considerare de Organizator.
3.2. În situaţia în care Organizatorul decide să reducă sau să prelungească perioada Campaniei Promoţionale, acest fapt va fi adus la cunoştinţa participanţilor prin publicarea informaţiei pe site-ul xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xx prin afişare la punctele de desfăşurare a Campaniei Promoţionale şi/sau prin actualizarea prezentului Regulament înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.
4. DREPTUL DE PARTICIPARE
Campania Promotionala „7 ani garantie pentru electrocasnicele Grundig” este adresata persoanelor fizice si persoanelor juridice consumatori finali, care achizitioneaza in scop casnic oricare dintre produsele participante la Campanie din reteaua de magazine care le comercializeaza.
Participantii pot achizitiona unul sau mai multe produse participante la Campanie, conform Sectiunii 5, neexistand o limitare a numarului de produse sau de participari. In cazul persoanelor juridice, garanţia şi extragaranţia nu sunt valabile în cazul utilizării produselor participante la Campanie în scopuri profesionale în restaurante, bufete, pensiuni, cantine.
5. PRODUSE PARTICIPANTE
Dispozitiile prezentului Regulament sunt aplicabile urmatoarele categorii de produse electrocasnice marca Grundig: aparate frigorifice, masini de spalat rufe, plite, cuptoare si sertare de incalzire incorporabile,
hote, cuptoare cu microunde, masini de spalat vase, uscatoare de rufe comercializate in perioada de valabilitate a Campaniei.
6. MECANISMUL DE DESFASURARE A CAMPANIEI
Pentru a participa la Campanie, cumparatorul final trebuie sa achizitioneze cel putin un produs electrocasnic marca Grundig aflat in Campanie, conform Sectiunii 5, din reteaua de magazine care comercializeaza aceste produse electrocasnice. La achizitionare, produsul electrocasnic marca Grundig va fi insotit de Certificat de garantie legala acordat pentru o perioada de 2 (doi) ani.
a) In vederea obtinerii extragarantiei de 5 (cinci) ani, sub forma “Cardului de extragarantie Grundig” (prevazut in Anexa 2 la Regulament), cumparatorul final al produsului electrocasnic marca Grundig participant in Campanie, trebuie sa se inregistreze printr-unul din urmatoarele mijloace, in termen de 30 de zile calendaristice de la data achizitionarii produsului (data inscrisa pe factura de achizitie/bon/chitanta):
- pe website xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xx prin completarea Formularului de inregistrare online (conform modelului prezentat in Anexa 1). Ulterior completării formularului de înregistrare se emite automat următorul mesaj de confirmare: „Produsul a fost înregistrat cu succes. Pentru a accesa cardul de garanţie te rugăm să accesezi urmatorul link:”. În link-ul menţionat în mesaj se va regăsi Cardul de extragarantie Grundig cu număr de înregistrare şi data la care a fost înregistrat (conform modelului prezentat în Anexa 1);
- prin telefon la Call Center, apeland numarul *9010 (tarif standard în reţelele naţionale), oferind informatiile solicitate de operator, cuprinse in Formularul de inregistrare online, si anume: denumire produs, cod produs, serie fabricatie, numar si data factura/chitanta/bon, magazinul emitent al documentului fiscal de achizitie, numele si prenumele cumparatorului, adresa completa, localitate, judet, adresa de e-mail, numar telefon.
- prin e-mail transmis către adresa xxxxxx@xxxxxx.xx , cuprinzând următoarele date din Formularul de înregistrare online:denumire produs, cod produs, serie fabricaţie, număr şi dată factura/chitanta/bon, magazinul emitent al documentului fiscal de achizitie , numele şi prenumele cumpărătorului, adresa de domiciliu completă (localitate, judeţ), adresa de e-mail, număr telefon.
In situatia in care, inregistrarea printr-unul din mijloacele precizate mai sus nu este posibila din cauza unor incoveniente de ordin tehnic, precum dar fara a ne limita la : sistem nefunctional, website indisponibil temporar, cumparatorul final al produsului electrocasnic marca Grundig participant la Campanie va recurge la una din celelalte doua modalitati ramase pentru inregistrarea produsului electrocasnic.
Pentru evitarea oricarui dubiu, extragarantia de 5 (cinci) ani si “Cardul de extragarantie Grundig” se vor acorda de catre Organizator numai ulterior inregistrarii efectuate de catre cumparatorul final al produsului electrocasnic marca Grundig participant la Campanie.
Transmiterea “Cardului de extragarantie Grundig” se va efectua de catre Organizator, in format electronic la adresa de e-mail sau prin posta, la adresa de livrare indicata de consumatorul final in informatiile furnizate, in cel mult 15 zile lucratoare de la data inregistrarii produsului.
În cazul înlocuirii produsului electrocasnic participant la Campanie cu unul nou sau cu unul asemănător (dacă acesta nu există pe stoc), ca urmare faptului că măsura reparatorie este imposibilă sau disproporţionată, extragaranţia de 5 (cinci) ani (sau diferenţa de extragaranţie rămasă) se va acorda şi produsului cu care a fost înlocuit Inregistrarea produsului prin oricare dintre mijloacele de mai sus trebuie efectuata in termen de 30 de zile calendaristice de la data achizitionarii produsului (data inscrisa pe factura de achizitie).
In cazul neinregistrarii produsului in termenul sus mentionat, cumparatorul final al produsului va pierde dreptul de a beneficia de extragarantia de 5 (cinci) ani, insa va ramane valabila garantia legala de 2 ani de la data intrarii consumatorului final in posesia produsului respectiv.
Toate conditiile aferente garantiei legale de 2 (doi) ani, precum si respectarea instructiunilor de utilizare din manualul produsului sunt valabile si in cazul extragarantiei de 5 (cinci) ani.
Extragarantia de 5 (cinci) ani este validata numai dupa indeplinirea tuturor conditiilor privind inregistrarea produsului, in baza facturii/bon/chitanta si a certificatului de garantie original al produsului. Pentru a beneficia de extragarantie, cumparatorul final trebuie sa pastreze certificatul de extragarantie original, “Cardul de extragarantie Grundig” si documentul fiscal de achizitie a produsului pe toata perioada
celor 7 (sapte) ani de garantie (2 ani garantie legala + 5 ani garantie comerciala) pentru a servi ca dovada a achizitiei produsului in perioada Campaniei şi a înregistrării produsului în Campanie.
In cazul in care instalarea si punerea in functiune a produsului electrocasnic marca Grundig participant la Campanie au fost realizate de catre un alt instalator decat tehnicianul service al Organizatorului, acest lucru nu atrage pierderea dreptului la garantia de 7 (sapte) ani.
b) Pentru a putea beneficia in mod gratuit de serviciile de instalare si punere in functiune in 24 de ore lucratoare, in perioada 15 Februarie 2017 – 15 Februarie 2019, astfel cum sunt descrise in Anexa nr.3 la prezentul Regulament, cumparatorul final trebuie sa achizitioneze cel putin unul dintre produsele electrocasnice marca Grundig participante la Campanie. Serviciile de instalare si punere in functiune nu se acorda pentru produsele electrocasnice consumatoare de combustibili gazosi (gaze naturale sau GPL). Cumparatorul final va apela Call Centerul Organizatorului la numarul de telefon *9010 (tarif standard în reţelele naţionale) in vederea efecturarii unei programari. In termen de 24 h de la momentul programarii,, o echipa de tehnicieni service ai Organizatorului se va deplasa la adresa indicata de cumparatorul final in vederea instalarii si punerii in functiune a produsului electrocasnic. Daca inregistrarea are loc intr-o zi nelucratoare sau in zilele de sarbatoare legala, serviciile de instalare si punere in functiune se acorda in prima zi lucratoare imediat urmatoare celei la care s-a facut inregistrarea.
Serviciile de instalare si punere in functiune se acorda o singura data pentru fiecare produs electrocasnic marca Grundig, achizitionat in perioada de valabilitate a Campaniei. In cazul in care cumparatorul final achizitioneaza mai multe produse electrocasnice marca Grundig din cele participante la prezenta Campanie, serviciile de instalare si punere in functiune se acorda o singura data pentru fiecare produs in parte.
Prin exceptie, in cazul înlocuirii produsului electrocasnic participant la Campanie cu unul nou, ca urmare faptului că măsura reparatorie este imposibilă sau disproporţionată, serviciile de instalare si punere in functiune se acorda in mod gratuit si pentru produsul inlocuitor.
c) Serviciile de diagnoza, se ofera in mod gratuit, in perioada 15 Februarie 2017 – 15 Februarie 2019, cumparatorului final care a achizitionat un produs electrocasnic marca Grundig participant la Campanie in perioada de valabilitate. Serviciile de diagnoza se acorda in urma solicitarii de suport exprimate de cumparatorul final, apeland Call Center-ul Organizatorului la numarul de telefon *9010 (tarif standard în reţelele naţionale).
In termen de 24 h de la solicitarea serviciilor, un tehnician service al Organizatorului se va deplasa la adresa indicata de cumparatorul final in vederea verificarii/evaluarii/constatarii deficientelor semnalate de acesta. Daca solicitarea are loc intr-o zi nelucratoare sau in zilele de sarbatoare legala, serviciile de diagnoza se acorda in prima zi lucratoare imediat urmatoare celei la care s-a facut solicitarea.
Pentru inlaturarea oricarui dubiu, serviciile de diagnoza se desfasoara la adresa indicata de cumparatorul final, neputandu-se realiza telefonic.
7. CONDITII DE VALIDITATE
Pentru ca Organizatorul sa acorde extragarantia pentru produsul electrocasnic marca Grundig achizitionat, cumparatorul final trebuie sa indeplineasca concomitent urmatoarele conditii:
a) Sa indeplineasca conditiile prevazute la Sectiunea 4 ;
b) Participanţii persoane fizice trebuie să aibă varsta de 18 ani împliniţi şi să fie rezidenţi pe teritoriul
României, iar persoanele juridice legal constituite sa aiba sediul in Romania;
c) Sa achizitioneze, in perioada prevazuta la Sectiunea 3, cel putin unul dintre produsele mentionate in cadrul Sectiunii 5 ;
d) Sa inregistreze produsul electrocasnic achizitionat conform conditiilor precizate la Sectiunea 6 ;
e) Sa pastreze Certificatul de garantie original al produsului si “Cardul de garantie comerciala Grundig” primit de la Organizator, precum si documentul fiscal de achzitie a produsului pe toata perioada de garantie (2 + 5 ani), pentru a dovedi achizitia produsului in perioada Campaniei si inregistrarea acestuia in Campanie.
f) Produsele achizitionate sa fie utilizate exclusiv in scopuri casnice. Garantia si extragarantia nu sunt valabile in cazul utilizarii produselor in scopuri profesionale in restaurante, bufete, pensiuni, cantine etc.
In cazul in care nu sunt indeplinite toate conditiile de mai sus, extragarantia de 5 (cinci) ani nu se va acorda cumparatorului final.
8. RESPONSABILITATE
Organizatorul va acorda extragarantia de 5 (cinci) ani in conformitate cu prevederile prezentului Regulament.
Prin participarea la Campania ”7 ani garantie pentru electrocasnicele Grundig ”, participantii confirma cunoasterea prevederilor prezentului Regulament si isi exprima acordul in privinta acestuia, participarea la Campanie implicand acceptarea integrala, expresa si neechivoca a prezentului Regulament.
Organizatorul nu isi asuma raspunderea:
- in cazul in care cumparatorul final a efectuat achizitia altui produs electrocasnic Grundig decat cele supuse prezentei Campanii;
- in cazul in care cumparatorul final a efectuat achizitia intr-o alta perioada decat cea de desfasurare a prezentei Campanii;
- in cazul in care cumparatorul final nu a efectuat inregistrarea produsului conform prezentului Regulament, inclusiv cu respectarea termenului de 30 de zile de la achizitie;
- in cazul in care cumparatorul final nu poate face dovada achizitiei produsului cu factura, certificat de garantie original si nu poate face dovada inregistrarii produsului in Campanie, prin detinerea “Cardului de extragarantie Grundig”.
9. DATE CU CARACTER PERSONAL
Prin participarea la această Campanie, participanţii persoane fizice declară că sunt de acord ca datele lor personale să fie prelucrate de Organizator. Organizatorul se obligă să respecte drepturile participanţilor persoane fizice prevăzute în Legea 677/ 2001, respectiv: dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenţie asupra datelor, dreptul de opoziţie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a se adresa justiţiei.
Organizatorul asigura confidentialitatea datelor cu caracter personal prelucrate in conformitate cu acordul exprimat de participant si conform prevederilor legale.
ARCTIC S.A. prelucrează următoarele date cu caracter personal furnizate de participanţi, si anume: numele şi prenumele cumpărătorului, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, număr telefon. Datele sunt prelucrate pentru scopul : executarea obligatiilor prevazute in prezentul Regulament al Campaniei, organizarea si desfasurarea Campaniei, identificarea ca participant al Campaniei în vederea transmiterii
« Cardului de extragarantie de 7 (sapte) ani », in scop probatoriu in legatura cu activitatile de mai sus si de arhivare: stocarea de date cu caracter personal mentionate la scopurile de mai sus, in vederea mentinerii evidentelor legate de activitatile desfasurate, pentru protejarea drepturilor in justitie si exercitarea altor drepturi conform legii.
Organizatorul prelucreaza datele personale cu caracter special ale persoanelor vizate, in functie de mecanismul de desfasurare al Campaniei, precum si pentru indeplinirea obligatiilor prevazute in prezentul Regulament pe baza consimtamantului liber exprimat al acestor persoane.
Datele vor fi dezvăluite persoanei vizate şi Organizatorului Arctic S.A. Datele cu caracter personal colectate în cadrul acestei Campanii vor fi dezvăluite către terţi, doar în cazul în care Organizatorii trebuie să respecte obligaţiile impuse de legislaţia în vigoare.
La cererea participanţilor, persoane fizice, adresată în scris Organizatorului, acesta se obligă:
• Să confirme solicitantului dacă prelucrează sau nu date personale, în mod gratuit pentru o solicitare
pe an;
• Să rectifice, actualizeze, blocheze, şteargă sau transforme date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispoziţiilor Legii nr. 677/2001 privind protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date;
• Să înceteze prelucrarea datelor personale ale solicitantului.
Durata prelucrarii datelor va fi determinata de momentul exercitarii dreptului la opozitie a beneficiarului final, dar nu mai tarziu de momentul incheierii operatiunilor de prelucrare in scopurile declarate in prezentul Regulament.
Prevederile prezentei Sectiuni se completeaza in mod corespunzator cu Politicile Arctic S.A de prelucrare date cu caracter personal si confidentialitate, care se regasesc pe site-ul xxx.xxxxxxx.xxx/xx.
10. LITIGII
Eventualele litigii aparute intre Organizator si participantii la prezenta Campanie se vor solutiona pe cale amiabila. Daca nu este posibila rezolvarea litigiilor pe cale amiabila, acestea vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
11. DIVERSE
Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica acest Regulament si de a inceta prezenta Campanie in orice moment, aducand la cunostinta publicului modificarile operate, prin publicarea modificarilor in cauza pe website-ul xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xx si inserarea acestora in Regulamentele puse la dispozitia cumparatorilor in magazine.
Regulamentul acestei Campanii va fi disponibil in magazinele care comercializeaza produsele Grundig supuse prezentei Campanii si pe website-ul xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xx si sunt gratuite.
Orice contestare sau reclamatie având ca obiect acest Regulament poate fi depusă la adresa: Arctic S.A, Bd. Xxxxxxxx Xxxxxx, Cladirea Conect 3, xxxx 0, Xxxxxx 0, Bucuresti sau pe e-mail la adresa xxxxxx@xxxxxx.xx, precum si la Call Center *9010.ʺ
ORGANIZATOR
Societatea ARCTIC S.A. Reprezentata de Director Financiar Xxx Xxxxx Xxxxxx
ANEXA NR. 1 la Regulamentul Campaniei “7 ani garantie pentru electrocasnicele Grundig ”
Format formular inregistrare online pe website-ul xxxx://xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx- extragarantie:
ANEXA NR. 2 la Regulamentul Campaniei “7 ani garantie pentru electrocasnicele Grundig”
Format “Card de extragarantie Grundig ”
ANEXA NR.3 la Regulamentul Campaniei “7 ani garantie pentru electrocasnicele Grundig” Servicii de instalare si punere in functiune a aparatelor de uz caznic (servicii gratuite)
Produse | Servicii |
APARATE FRIGORIFICE | dezambalare produs (daca este cazul) |
asezare la nivel (reglaj picioruse frontale) | |
conectare la reteaua electrica | |
verificare priza alimentare electrica (tensiune, impamantare) | |
instruire client la prima punere in functiune | |
MASINI DE SPALAT RUFE* | dezambalare produs(daca este cazul) |
demontare suruburi transport | |
pozitionare masina de spalat rufe | |
verificare priza alimentare electrica (tensiune, impamantare) | |
conectare furtun alimentare, furtun evacuare | |
instruire client - la prima punere in functiune | |
MASINI DE SPALAT VASE* | dezambalare produs(daca este cazul) |
pozitionare masina de spalat vase (asezarea la nivel) | |
verificare priza alimentare electrica (tensiune, impamantare) | |
conectare furtun alimentare, furtun evacuare | |
instruire client - la prima punere in functiune | |
USCATOARE* | dezambalare produs(daca este cazul) |
pozitionarea produsului (asezare la nivel) | |
verificare priza alimentare electrica (tensiune, impamantare) | |
conectare furtun alimentare, furtun evacuare | |
instruire client - la prima punere in functiune | |
PLITE INCORPORABILE | dezambalare produs(daca este cazul) |
CUPTOARE INCORPORABILE** | verificare priza alimentare electrica (tensiune, impamantare) |
ELECTRICE | verificare instalatie electrica, montaj stecher pe cablul de alimentare* |
(produsele pe gaz nu beneficiaza de | |
instalare) | instruire client - la prima punere in functiune |
HOTE*** | dezambalare produs |
consiliere in alegerea locului pentru montaj | |
instalare hota | |
verificare priza alimentare electrica (tensiune, impamantare) | |
verificare functionare in parametri a produsului | |
instruire client - la prima punere in functiune |
*La categoria de masini de spalat rufe, masini de spalat vase si uscatoare de rufe NU sunt incluse: lucrari la instalatia de alimentare si evacuare apa, acestea sunt in sarcina utilizatorului
**Categoria de plite si cuptoare incorporabile NU include nicio interventie asupra mobilierului si nici adaugarea de materiale suplimentare(EX:stecherul pentru cablul de alimentare)
***Categoria de hote NU include servicii de perforatia peretelui(evacuare), material suplimentare(ex: tubulatura de evacuare), interventii asupra mobilierului, aceasta sunt in sarcina utilizatorului