privind achiziția de servicii de mentenanță IT pentru echipamentele informatice si de rețea din dotarea D.G.A.S.P.C. Brașov
Sigilat digital de:
Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului Brasov
Inregistrat cu: Nr. lucrare 10/47120 din 10.04.2024 / Nr. act (RI51)720 din 10.04.2024 Data: 10.04.2024 09:04:25 (GMT+03:00)
privind achiziția de servicii de mentenanță IT pentru echipamentele informatice si de rețea din dotarea D.G.A.S.P.C. Brașov
Cod CPV: 50320000-4,
Cod CPV 50312300-8, Cod CPV - 30237000-1
I. Informații Generale 3
II. Obiectul Caietului de sarcini 3
III. Prestarea serviciilor 4
IV. Recepția serviciilor 5
V. Facturarea si plata 6
I. Informații Generale
Direcția Generala de Asistenta Sociala si Protecția Copilului Brașov din Xxxxxx Xxxxx Xxxxx xx.0, xxx. Brașov, jud. Brașov, tel. 0000000000, intenționează sa achiziționeze servicii de mentenanță IT.
II. Obiectul Caietului de sarcini
Echipamentele informatice (calculatoare si periferice informatice) care necesită asigurarea de servicii de mentenanță sunt in număr estimat următoarele:
- 275 unități desktop + laptop ;
- 2 servere HP Proliant
- 100 echipamente de imprimare si scanare
aflate in sediile si locațiile din localitatea Brașov si in centrele din cadrul D.G.A.S.P.C Brașov aflate in următoarele localități din județ: Timișul de Sus, Ghimbav, Codlea, Fagaras, Victoria, Rupea, Brădet - Săcele, Săcele, Tărlungeni, Teliu, Hărman, Zârnești și Râșnov. Pentru detalii, adrese si date de contact vezi site-ul instituției (xxx.xxxxxxxx.xx ) > Despre Noi >> Organizare
Aceste date se pot schimba pe parcursul derulării contractului prin achiziția/casarea unor echipamente , închiderea/ înființarea/reorganizarea unor servicii.
Condițiile contractuale vor rămâne același in condițiile unor variații de 10% -15% din numărul estimativ de echipamente.
Achiziția urmărește:
- administrarea infrastructurii IT, suport IT pentru utilizatori si echipamente, monitorizarea serverelor, configurarea echipamentelor pentru videoconferințe;
- menținerea resurselor de tehnologie a informației, hard și soft, în stare optimă de funcționare;
- asigurarea de servicii de reparare și întreținere;
- eficientizarea lucrului cu aplicațiile informatice;
- îmbunătățirea securității și evitarea riscului de pierdere a datelor și informațiilor din cadrul sistemelor informatice.
Pentru echipamentele de imprimare se asigura doar servicii de configurare, instalare si conectivitate la rețea.
III. Prestarea serviciilor
Serviciile oferite se aplica pentru toate echipamentele I.T. si constau in:
- monitorizare parametri funcționare,
- servicii de întreținere preventivă
- revizie periodică;
- identificare defecte tehnice
- intervenție punctuală hardware/software,
- înlocuire piese defecte,
- repunere în exploatare a echipamentelor,
- realizarea de setări parametri de funcționare în rețea;
- suport tehnic
Intervențiile software si suportul tehnic pot fi asigurate si online prin intermediul aplicațiilor dedicate , cu acordul utilizatorului.
Revizia periodică are ca scop, pe de o parte, verificarea faptului că echipamentele își păstrează caracteristicile inițiale și sunt, în continuare, în parametrii de funcționare stabiliți de fabricant și, pe de altă parte, asigurarea mentenanței preventive.
Revizia periodică se va executa cel puțin o data pe perioada contractului, la sediile beneficiarului
, de comun acord cu acesta asupra tuturor echipamentelor indiferent dacă sunt sau nu în garanție.
Intervenția punctuală hardware/software are ca scop diagnosticarea defectelor hardware/software ale echipamentelor ce pot determina anomalii software la echipamentele de calcul și comunicații și remedierea acestor defecte. Remedierea se face prin depanare sau înlocuire de echipamente sau subansamble ale acestora.
In cazul în care gradul de uzură al unor echipamente nu justifică costul reparațiilor. prestatorul va propune în scris scoaterea din funcțiune a acestora, printr-o nota justificativa.
Prestatorul are obligația de a furniza, contra cost și numai la solicitarea beneficiarului, piesele de schimb necesare pentru repararea echipamentelor ce fac obiectul prezentei achiziții publice sau pentru lucrări de modificare si/sau modernizare a rețelei de cablare structurata. Prestatorul va prezenta, în cazul în care beneficiarul solicită un deviz pentru piese de schimb, precizând si
prețul de piața al acestora astfel încât sa asigure , cel mai bun raport calitate-preț. Prestatorul nu va achiziționa piesele decât după aprobarea comenzii ferme a beneficiarului.
Prestatorul va preciza garanțiile oferite in timp pentru lucrările ce vor fi efectuate in cadrul activității de întreținere si reparație (minim 90 zile pentru manopera si minim garanția producătorului pentru piesele de schimb).
Prestatorul se va supune jurisdicției de protecție a muncii și a normelor PSI, SU pe toata durata in care își va desfășura activitatea in sediul achizitorului.
Furnizorul va respecta prevederile privind datele cu caracter personal așa cum rezultă din legislația in vigoare (G.D.P.R.), pe toata perioada contractuala
Prestatorul va putea asigura si alte servicii conexe furnizării serviciilor de reparare si întreținere a tehnicii de calcul la cererea expresa a achizitorului, servicii ce pot sa apară pe parcursulderulării contractului si care nu au putut fi prevăzute la data întocmirii prezentului Caiet de Sarcini si/sau acceptării ofertei depuse de către Prestator. Contravaloarea acestor servicii va fi negociata direct, in funcție de complexitate.
D.G.A.S.P.C. Brașov solicita prezenta in zilele lucrătoare, de luni pana vineri, timp de 4 ore a unui specialist care sa asigure serviciile mai sus menționate pe perioada derulării contractului
IV. Recepția serviciilor
La începutul fiecărei lunii, prestatorul va justifica prestarea serviciilor din luna anterioara cu următoarele documente:
- Fisele de intervenție (Anexa 1) semnate de utilizatorul echipamentului/sau de șeful de serviciu al acestuia in cazul echipamentelor de folosința comuna
- Procesele verbale de recepție a echipamentelor noi achiziționate (daca este cazul) semnate de comisiile de recepție, conform procedurilor in vigoare.
- Lista calculatoarelor pentru care s-a efectuat revizia periodica semnate de utilizatorul echipamentului - când este cazul
Prestatorul va garanta reparațiile si intervențiile efectuate, precum si calitatea si performanta serviciilor/lucrărilor prestate.
V. Facturarea si plata
Facturarea se va face in lei. Componentele hardware folosite la depanare vor fi facturate si plătite distinct in baza unui deviz de lucrări. Prețul pieselor de schimb și al materialelor aferente ce trebuie înlocuite în urma constatărilor rezultate ca urmare a prestării serviciilor vor fi adusela cunoștința beneficiarului pentru ca părțile să convină asupra oportunității achiziționării acestora, in funcție de bugetul alocat.
Plata se va face cu O.P. in contul de Trezorerie al furnizorului in termen de 30 de zile de la data facturării.
Manopera pentru lucrările de întreținere și reparațiile executate asupra echipamentelor IT va fi inclusă în valoarea abonamentului lunar.
Toate cerințele prezentate in acest Caiet de Sarcini sunt minime si obligatorii. Neasumarea lor de către Ofertant prin oferta tehnica pe care o va prezenta, va duce la respingerea acesteia ca fiind neconforma. Cerințele impuse vor fi considerate ca fiind minimale.
În acest sens orice ofertă care se abate de la prevederile prezentului Caiet de sarcini, va fi luată în considerare, dar numai în măsura în care propunerea tehnică presupune asigurarea unui nivel calitativ superior cerințelor minimale din Caietul de sarcini.
DIRECTOR GENERAL
Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx
Digitally signed by / Semnat digital de: XXXXXXX-XXXXXXX XXXXXXXX
Aprobare
10.04.2024 09:03:55 (GMT+03:00)
DIRECTOR GENERAL ADJUNCT ECONOMIC
Xxxxxx Xxxxxxxx
Digitally signed by / Semnat digital de: XXXXXXXX XXXXXX
Avizare
10.04.2024 08:58:14 (GMT+03:00)
COMPARTIMENT ADMINISTRATIV, TEHNIC
Întocmit: Xxxxxxxx Xxxxx
Digitally signed by / Semnat digital de: XXXXXX-XXXXXXXX XXXXX
Intocmit
10.04.2024 08:32:35 (GMT+03:00)
Anexa 1
FISA DE INTERVENŢIE IT
Se completează de către utilizator. Toate rubricile sunt obligatorii.
Defect semnalat: .................................................................................................
IMPORTANT! În cadrul firmei noastre se încearcă păstrarea aplicațiilor şi a datelor de pe hard disc, dar nu vă putem asigura că acestea nu au fost deja pierdute (hard disc defect) sau că nu vor fi pierdute în timpul intervenţiei (devirusare, reinstalare). Vă rugăm să acordaţi atenţie faptului că responsabilitatea pentru o salvare completă a datelor pe un suport extern (Memorie USB, CD, DVD) vă revine în totalitate dumneavoastră ca utilizator al calculatorului. Pentru mai multe detalii consultați: Backup și restaurare în Windows - Asistență Microsoft
Data predării pentru reparaţie: .................. Predat de: ..........................................
Componente folosite: ..........................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
Recomandări: ....................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
La preluarea echipamentului
Data predării:
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
Predat de: ................................... Primit de: ..........................................
8/8