Anexa de informare
Anexa de informare
Data
Stimate Client,
Prezentele informatii corespund cerintelor Legii nr. 209/2019 si se refera la serviciile de plata (in sensul in care acest termen este utilizat de Legea nr. 209/2019) oferite de Speed Transfer Financiar S.R.L clientilor sai – detinatori de carduri (“Deținător”). Pentru a evita orice dubiu, prezentele informații nu vizează alte produse/servicii oferite de Speed Transfer Financiar clienților săi, care exced domeniul de aplicare al Legii nr. 209/2019 privind serviciile de plata.
1. Informatii privind Emitentul de card
1.1. SPEED TRANSFER FINANCIAR S.R.L., institutie de plata cu sediul in Bucuresti, Bd. Xxxxxx Xxxxxxxx nr. 4, sector 1, cod postal: 010671, institutie de plata inregistrata la BNR sub nr. IP-RO-0008/05.07.2013, prelucrare de date cu caracter personal inregistrata la ANSPDCP sub nr. 30069, adresa de poştă electronică xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx.
1.2.Autoritatile de supraveghere si control ale Emitentului sunt Banca Nationala a Romaniei cu sediul in str. Lipscani nr. 25, sector 3, Bucuresti si Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor cu sediul in Bucuresti, Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, Bucuresti.
2. Utilizarea serviciului de plata
A) Principalele caracteristici ale serviciului de plata
Cardul de credit in lei este destinat persoanelor fizice, are circulatie internationala si este valabil 3 ani de la data emiterii. Cardul se afla in proprietatea Emitentului si, la cererea acestuia pentru motive intemeiate, trebuie sa fie returnat imediat de catre Detinator Emitentului sau persoanei imputernicita de acesta.
Cardul poate fi utilizat numai:
a)de catre Detinatorul de Card pe numele caruia a fost emis;
b)pentru plata bunurilor si serviciilor furnizate de comerciantii care au afisata sigla MasterCard;
c)pentru obtinerea de numerar de la ghiseele unitatilor bancare sau din punctele de lucru Speed Transfer Financiar, cu conditia prezentarii unui act de identitate;
d)pentru obtinerea de numerar de la bancomate care au afisata sigla MasterCard;
e)pana la Limita de credit acordata de Emitent;
f)incepand cu data activarii Cardului.
Inainte cu doua luni de la implinirea celor 5 ani de la acordarea creditului, Detinatorul va fi contactat de catre Emitent in vederea prelungirii liniei de credit.
Daca, in urma analizei de credit, se dovedeste ca Detinatorul este eligibil, creditul se va prelungi.
Durata maxima de utilizare a Cardului, pentru efectuarea de operațiuni cu Card, este de 4 ani si 10 luni de la semnarea contractului, in cazul in care creditul nu se prelungeste. Data incetarii utilizarii cardului este ultima zi lucratoare din durata maxima de utilizare a cardului mentionata anterior.
B) Specificarea informatiilor sau a codului unic de identificare (numarul de card, alte parole/coduri) ce trebuie furnizate de catre utilizatorul serviciilor de plata in vederea executarii corecte a ordinului de plata.
• Primirea si refuzul ordinului de plata: Un ordin de plata prin intermediul cardului este considerat primit in momentul in care acesta este incarcat de procesatorul Emitentului in sistemul sau, in urma primirii ordinului de plata, respectiv prin intermediul organizatiei internationale de procesare a tranzactiilor. In cazul in care se refuza executarea unui ordin de plata veti fi informat asupra neautorizarii ordinului de plata, conform prevederilor legale aplicabile. Un ordin de plata refuzat se va considera ca nu a fost primit.
• Revocarea ordinului de plata: Nu puteți revoca o tranzacție efectuată cu cardul după ce v-ați exprimat consimţământul irevocabil de executare a plații către beneficiar sau după efectuarea tranzacției.
C) Exprimarea consimtamantului pentru executarea operatiunii
Consimtamantul irevocabil al detinatorului de card pentru efectuarea operatiunii este exprimat prin utilizarea codului PIN si/sau semnarea chitantei indicate de acceptant care certifica executarea tranzactiei.
D) Referinta la momentul primirii unui ordin de plata/ora-limita
Momentul primirii ordinului de plată reprezintă momentul în care ordinul Dvs. de plată este incarcat in sistemul procesatorului Speed Transfer Financiar, in urma primirii acestui ordin de plata prin intermediul organizatiei internationale de procesare a tranzactiilor.
În cazul în care momentul primirii nu este într-o zi lucrătoare pentru Speed Transfer Financiar, ordinul de plată se consideră primit în următoarea zi lucrătoare.
E) Termenul maxim de executare a operatiunilor de plata si data valutei
• Pentru ordinele de plata primite, Speed Transfer Financiar va garanta un termen maxim de executare, calculat din momentul primirii ordinului de plata, in funcție de valuta si destinația plații, respectiv cel mai tarziu pana la sfarsitul urmatoarei zile lucratoare.
• Pentru ordinele de plata primite, Emitentul debiteaza contul cu data executarii ordinului de plata.
• Data valutei cu care se debitează contul de plati, in cazul operatiunilor de plata, nu va fi anterioara momentului la care contul este debitat.
• In cazul in care se primesc fonduri in favoarea dvs. (de exemplu, rambursarile de credit), contul de plati va fi creditat imediat dupa ce aceste fonduri sunt creditate la dispozitia si in contul Emitentului. Suma va fi disponibila in aceeasi zi cu creditarea contului de plati.
• Data valutei la care se face creditarea contului de plati nu va fi ulterioara zilei lucrătoare in care suma de plata este creditata in contul Speed Transfer Financiar.
F) Limite de cheltuieli
Plafonul maxim al creditului aprobat si acordat de Speed Transfer Financiar (Emitent) in contul de plati al cardului este mentionat in contractul de credit prin card.
3. Informatii cu privire la pret, rata dobanzii si cursul de schimb
Comisioanele aferente unui ordin de plata: In cazul in care o operațiune de plata care intra sub incidenta Legii nr. 209/2019 nu implica nicio conversie monetara, plătitorul si beneficiarul plații suporta fiecare prețul perceput de prestatorul sau de servicii de plata.
Taxele, comisioanele si dobanzile sunt cele prevazute in contract, in Anexa de taxe, comisioane si dobanzi. Pentru utilizarea liniei de credit aferenta contului de plati a cardului veti achita o suma minima de plata al carei mod de calcul este indicat in contractul de credit prin card.
Va informam ca modificarile survenite cu privire la rata dobanzii sau la cursul de schimb, daca este cazul, care va sunt mai avantajoase pot fi aplicate imediat si fara nicio notificare din partea Speed Transfer Financiar.
4. Informatii cu privire la comunicare
In orice moment in timpul relației contractuale, la solicitarea dvs., aveți dreptul sa primiți clauzele contractului-cadru, precum si prezentele Informatii.
Emitentul va emite o data pe luna, extrasul de cont de plati care cuprinde tranzactiile si rambursarile efectuate prin Card, care au fost inregistrate in perioada pentru care se emite extrasul in sistemul Emitentului pana la data emiterii extrasului. La solicitarea clientului, acesta poate obtine duplicatul extrasului lunar de cont de plati de la oricare din punctele de lucru Speed Transfer Financiar.
Contractul de credit prin card este incheiat in limba romana, aceasta fiind si limba in care se va desfasura comunicarea intre parti pe durata relatiei contractuale. Contractul de credit prin card este guvernat de legislatia romana.
5. Cerinte de securitate si masuri corective
5.1. In calitate de utilizator/detinator al cardului, aveti urmatoarele obligatii: (i) sa utilizati instrumentul de plată în conformitate cu termenii care reglementează emiterea şi utilizarea acestuia si (ii) sa notificati Speed Transfer Financiar sau entitatea desemnata de acesta, in modalitatile stabilite prin contract, fără întârziere nejustificată, de îndată ce luati cunoştinţă de pierderea, furtul, folosirea fără drept a instrumentului dumneavoastra de plată sau de orice altă utilizare neautorizată a acestuia. In acest scop, de îndată ce ati primit instrumentul de plată în mod special, aveti obligatia de a lua toate măsurile rezonabile pentru a păstra elementele de securitate personalizate în siguranţă.
5.2. Informare în caz de suspendare a cardului: În situaţia în care, în condiţiile convenite prin contract, Speed Transfer Financiar decide suspendarea utilizării cardului, Speed Transfer Financiar vă va informa, in modalitatile de notificare prevazute in contract, cu privire la suspendare şi la motivele acesteia fie înainte de suspendare, fie cel mai târziu imediat după suspendare, cu excepţia cazului în care furnizarea acestor informaţii aduce atingere unor motive de siguranţă obiectiv justificate sau este interzisă de alte dispoziţii legislative.
5.3. Răspunderea dvs. pentru operațiuni efectuate cu cardul:
• Veți suporta pierderile legate de orice operaţiuni de plata neautorizate, de cel mult 150 euro echivalent in lei, pentru operațiunile efectuate pana in momentul notificării, care rezulta din utilizarea unui card pierdut, furat sau din utilizarea fără drept a cardului sau in cazul in care elementele de securitate sau personalizate ale instrumentului de plata nu au fost păstrate in siguranță.
• Veți suporta pierderi legate de orice operaţiuni de plată neautorizate de cel mult 50 euro echivalent in lei, pentru operațiunile efectuate pana in momentul notificării, in cazul in care nu ați acționat fraudulos sau, fără intenție, nu v-ați respectat obligațiile.
• Veti suporta toate pierderile legate de orice operaţiuni neautorizate dacă aceste pierderi rezultă în urma fraudei sau a nerespectării, intenţionate sau din neglijenţă gravă, a uneia sau a mai multor obligaţii care va revin conform contractului de a (i) utiliza instrumentul de plată în conformitate cu termenii care reglementează emiterea şi utilizarea acestuia; (ii) notifica Speed Transfer Financiar sau entitatea desemnată de acesta, fără întârziere nejustificată, de îndată ce ia cunoştinţă de pierderea, furtul, folosirea fără drept a instrumentului său de plată sau de orice altă utilizare neautorizată a acestuia si (iii) lua toate măsurile rezonabile pentru a păstra elementele de securitate personalizate în siguranţă, indata ce ati primit instrumentul de plata, in scopurile prevazute anterior la literele (i) si (ii). In aceste cazuri, suma de cel mult 150 euro sau echivalentul în lei al acestei sume nu se aplică.
5.4. Răspunderea Speed Transfer Financiar pentru operațiunile de plata neautorizate sau incorect executate:
• Speed Transfer Financiar va corecta operațiunea de plata neautorizata sau incorect executata daca ati notificat Speed Transfer Financiar contestatia dumneavoastra, in cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 13 luni de la data debitării. Notificarea va fi comunicata Speed Transfer Financiar in modalitatea convenită prin contract.
• In cazul unei operatiuni de plata care se dovedeste ca nu a fost autorizata de catre Dumneavoastra (Detinatorul), precum si in cazul unei operatiuni de plata autorizata in mod corect care nu a fost executata sau a fost incorect executata de catre Speed Transfer Financiar, pe care ati notificat-o Speed Transfer Financiar in termenul mentionat mai sus, Speed Transfer Financiar vă va rambursa suma aferenta operațiunii de plata neautorizate si, daca este cazul, va readuce contul debitat in situația in care s-ar fi aflat daca operațiunea nu s-ar fi efectuat.
• In cazul in care susțineți ca operaţiunea de plata nu a fost autorizata sau corect executată, Speed Transfer Financiar va demonstra ca operațiunea de plata a fost autentificata, înregistrata corect, introdusa in conturi si nu a fost afectata de nicio defecțiune tehnica sau de alte deficiente.
5.5. Răspunderea Speed Transfer Financiar pentru executarea operațiunilor de plată:
• Identificarea beneficiarului conform codului unic de identificare: Ordinul de plata este considerat ca fiind corect executat in ceea ce priveste beneficiarul plăţii specificat prin codul unic de identificare (numar card, codul IBAN al beneficiarului) dacă ordinul de plată este executat în conformitate cu codul unic de identificare. În cazul în care codul unic de identificare furnizat de dvs., în cazul plăţilor nu este corect, Speed Transfer Financiar nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a operaţiunii de plată, chiar dacă au fost furnizate informaţii suplimentare cu privire la beneficiarul plăţii, dar va depune toate eforturile rezonabile pentru recuperarea sumelor.
• Speed Transfer Financiar este responsabil, in conditiile legii, pentru executarea corecta a operatiunilor de plata; in cazul neexecutarii sau executarii incorecte a operatiunilor, Speed Transfer Financiar va rambursa, fara intarziere, catre dvs., suma care face obiectul operatiunii neexecutate sau incorect executate si, daca este cazul, va restabili contul de plati in starea la care s-ar fi aflat daca operatiunea incorecta nu ar fi avut loc.
• Speed Transfer Financiar va depune eforturi rezonabile, in conditiile legii, la cerere, indiferent de raspunderea sa, pentru a identifica si urmari operatiunea de plata si pentru a va notifica cu privire la rezultate, in cazul unei operatiuni de plata neexecutate sau incorect executate in care ordinul de plata este initiat de dvs.
5.6. In cazul unei operatiuni de plata initiate de sau prin intermediul beneficiarului platii care a fost deja executata, clientul are dreptul la rambursarea valorii operatiunii daca sunt indeplinite cumulativ urmatoarele conditii: (a) autorizatia nu specifica, in momentul emiterii acesteia, suma exacta a operatiunii de plata; (b) suma operatiunii de plata a depasit suma la care s-ar fi asteptat in mod rezonabil detinatorul de card, neputand invoca motive legate de operatiunile de schimb valutar efectuate la cursul de schimb stabilit prin contract.
5.7. Detinatorul cardului poate solicita rambursarea prevăzută la punctul 5.6. pentru o operațiune de plata autorizata in termen de 8 săptămâni de la data la care fondurile au fost debitate.
Valoarea excesiva a tranzactiei de la punctul 5.6. litera b) va fi apreciata in functie de circumstantele specifice tranzactiei respective, si va fi analizata de Emitent de la caz la caz.
Deținătorul trebuie sa furnizeze, la cererea Emitentului, informații relevante si documentația referitoare la îndeplinirea condițiilor de la punctul 5.6. litera b).
In termen de 10 zile lucrătoare de la primirea cererii de rambursare, Emitentul fie rambursează întreaga suma a operațiunii de plata, fie justifica refuzul de a rambursa suma, indicând organismele pe care plătitorul le poate sesiza in temeiul legii, menționate la punctul 6 de mai jos, in cazul in care Deținătorul cardului nu accepta justificarea oferita.
5.8. In cazul in care prestatorul de servicii de plata nu pune la dispoziție mijloacele adecvate care sa permita notificarea in orice moment a unui instrument de plata pierdut, furat sau deturnat, plătitorul/deținătorul cardului nu este răspunzător pentru consecințele financiare care rezulta din utilizarea unui astfel de instrument de plata, exceptând cazul in care acesta a acționat in mod fraudulos.
5.9. Speed Transfer Financiar este răspunzător in condițiile legale pentru pierderile cauzate ca urmare a neexecutării sau executării in mod defectuos a operațiunii de plata.
6. Proceduri extrajudiciare de soluționare a disputelor
Partile vor incerca sa solutioneze pe cale amiabila orice divergenta decurgand din sau in legatura cu relatia lor contractuala. In acest sens veti transmite in scris o solicitare pe adresa sediului social al Speed Transfer Financiar, urmand sa primiti un raspuns in termen de 30 de zile de la data inregistrarii ei la secretariatul societatii.
Totodata, vă puteţi adresa Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor sau Băncii Naţionale a României în vederea soluţionării oricăror dispute cu privire la serviciile de plată şi a obţinerii de despăgubiri.
7. Prezenta este valabila timp de 15 zile incepand cu data emiterii. Mentinerea acesteia in termenul acordat depinde si de datele furnizate de dvs. si confirmate prin documente justificative prezentate si analizate de Speed Transfer Financiar. Speed Transfer Financiar are dreptul de a refuza acordarea creditului.
Prezenta este insotita de, si se completeaza cu prevederile clauzelor contractului de credit prin card, documentatia de credit, termenii si conditiile de asigurare optionala (daca este cazul).
Declaratie Client:
Am luat cunostinta de, si am primit, clauzele de mai sus. Declar ca detin experienta si cunostintele necesare pentru a incheia contractul in deplina cunostinta de cauza si ca aceste documente mi-au fost inmanate pentru informare si studiu.
Declar ca sunt de acord ca toate datele si informatiile personale oferite catre Speed Transfer Financiar S.R.L sa fie utilizate de catre aceasta in vederea aplicatiei mele pentru obtinerea creditului.
Solicit reducerea termenului de 15 zile pentru a lua la cunostinta despre aceste informatii. Sunt de acord sa inchei contractul de credit prin card incepand cu data de .
Nume, Prenume:
Semnatura: