APCSP partener principal al
APCSP partener principal al
proiectului EU4CONS
Telefonul
consumatorului 0 22 74 14 64
Linia verde a
consumatorului
0
800
28
0
28
Agenția Pentru
Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței
Date de contact:
MD-2012, mun.
Chişinău, str.Xxxxxx Xxxxxxxxxx,78 xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx
(apel gratuit de la telefonia fixă din raioanele RM )
Obiectivele EU4CONS
nr. 599823-EPP-1-2018-1-MD-EPPJMO-CHAIR
• Creșterea cunoștințelor grupurilor țintă în domeniul legislației naționale armonizată cu ce a UE privind protecția intereselor economice ale consumatorilor
• Promovarea studiilor de integrare europeană în rândul studenților care nu intră direct în contact cu problemele UE
• Completarea Curriculei universitare în domeniul politicilor UE de protecția intereselor economice ale consumatorilor
• Creșterea vizibilității resurselor științifice și a rezultatelor obținute în domeniul protecției consumatorilor
• Diseminarea informațiilor utile și personalizate despre integrarea economică europeană către un public mai larg din Republica Moldova
• Stimularea cercetării multidisciplinare în domeniul integrării europene și al protecției drepturilor consumatorilor
• Stimularea dezbaterilor publice și academice pe teme de interes în UE
Catedra Xxxx Xxxxxx în politicile UE pentru protecția intereselor economice ale consumatorilor EU4CONS
DREPTURILE ECONOMICE ALE CONSUMATORILOR
CONTRACTUL DE CREDIT
pentru CONSUMATORI
Catedra Xxxx Xxxxxx în politicile UE pentru protecția intereselor economice ale consumatorului EU4CONS în parteneriat cu APCSP
Informaţiile standard pentru
publicitatea creditului
1. Rata dobânzii aferente creditului, fixă şi/sau variabilă, împreună cu informaţii privind orice costuri incluse în costul total al creditului pentru consumator
2. Valoarea totală a creditului
3. Dobânda anuală efectivă
4. Durata contractului de credit
5. După caz, valoarea totală plătibilă de către consumator şi valoarea ratelor
6. Obligațiile părților
Informațiile precontractuale
□
trebuie oferite pe hârtie sau pe alt
suport durabil, în scris, vizibil şi uşor de
citit
Comisioane permise în contractual de credit de consum
• comision de analiză dosar
• comision de administrare
• credit sau comision de
• administrare cont curent
• compensaţie în cazul rambursării anticipate
• costuri aferente asigurărilor dobânda penalizatoare, alte
• costuri percepute de terţi
• comision unic pentru servicii prestate la cererea consumatorilor
Drepturile consumatorului: Dreptul de a se informa în prealabil cu conținutul contractului
Dreptul la clauze contractuale clare, univoce, a căror înţelegere nu necesită cunoştinţe speciale
Dreptul la redactarea contratului
într-un limbaj clar şi inteligibil Dreptul la un conținut al
contractului cu un conținut lizibil Dreptul la rambursarea
anticipată a creditului de consum Dreptul la revocarea (retragerea)
contractului de credit de consum în termen de 14 zile de la data semnării
IMPORTANT!!!
Fii atent la ceea ce scrie cu litere mici și citește contractul înainte de a-l semna!
□
□
CREDIT
Soluționarea alternativă:
1. Faza prejudiciară - APCSP
2. Faza judiciară - Instanța de fond
ATENȚIE!
• Litigiile de consum se supun medierii obligatorii
• Consumatorii sunt scutiți de achitarea taxei de stat la depunerea acțiunii în instanța de judecată
MOTTO-UL CONSUMATORULUI
“Un consumator bine informat este sigur protejat”
trebuie oferite cu suficient timp înainte, dar nu cu mai puţin de 15 zile înainte ca un consumator să încheie un contract de credit sau să accepte oferta fontul utilizat se recomandă să fie Times New Roman, minim 12p
□
trebuie redactate inteligibil și să nu inducă în eroare consumatorii, prin utilizarea unor expresii tehnice, juridice sau specifice domeniului