Contract

1. DEFINITII

In intelesul prezentului Contract privind furnizarea Serviciului ING Business, termenii de mai jos vor avea urmatoarele

semnificatii:

Banca/ ING Bank/ ING

ING Bank N.V., societate bancara, inmatriculata si existand in conformitate cu legislatia Olandei, cu sediul in str. Bijlmerplein 888, 1102 MG, Olanda, avand nr. de inregistrare 33031431 la Registrul Comertului din cadrul Camerei de Comert si Industrie Amsterdam, autorizata si reglementata in Olanda de catre De Nederlandsche Bank N.V. cu sediul in Westeinde 1, 1017 ZN, Amsterdam si de catre Autoriteit Financiele Markten cu sediul in Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX, Xxxxxxxxx, avand licenta nr. 12000059, prin ING Bank N.V. Amsterdam, Sucursala Bucuresti, cu sediul social in Bucuresti, Bd. Xxxxx de Hunedoara nr. 48, parter-et.12 si et.14, Sector 1, inregistrat in Registrul Comertului sub nr. J40/16100/1994, EUID: ROONRC.J40/16100/1994, Cod de Inregistrare Fiscala RO 6151100, inregistrata in Registrul Institutiilor de Credit sub nr.RB-PJS-40-024/18.02.1999, cont 371160600101 deschis la BNR Centrala, telefon: + 00 00 000 00 00, fax: + 00 00 000 00 00; email: xxxxxxx@xxx.xx;

Clientul

Persoana juridica sau alta entitate care, pe baza solicitarii sale, beneficiaza de Serviciul ING Business furnizat de ING, avand datele de identificare mentionate in cererea privind furnizarea serviciului, parte integranta din Contract;

CGA

Conditii generale de afaceri pentru persoane juridice si alte entitati emis de ING Bank, care, impreuna cu anexele sale “Termeni si conditii privind serviciile de plata”(TCSP), “Termeni si conditii specifice utilizarii contului curent pentru persoane juridice si alte entitati”(TCSUC), “Termeni si conditii privind utilizarea cardurilor pentru persoane juridice si alte entitati”(TCUC) si cu Listele de Taxe si Comisioane si/sau Listele de dobanzi aplicabile, alcatuiesc contractul-cadru care reglementeaza conditiile de prestare a serviciilor de plata prin conturile Clientului deschise in evidentele Bacii;

Contractul

Contractul privind furnizarea Serviciului ING Business, cu toate modificarile si completarile ulterioare ale acestuia, la data semnarii fiind alcatuit din: (i) Cererea de activare/modificare/anulare serviciu si inregistrare utilizatori (“Cererea ING Business”); (ii) Anexa nr. 1 “Conditiile Generale de furnizare a Serviciului ING Business” (“CG ING Business”);

Elemente de securitate:

Elemente/dispozitive destinate utilizarii in exclusivitate de catre Utilizatori, in scopul identificarii, autentificarii, semnarii si securizarii datelor transmise pe parcursul comunicatiilor electronice cu Banca efectuate prin ING Business:

• Nume Utilizator (User ID): identificator unic alocat unui Utilizator in relatia cu ING Business, indiferent de numarul de companii la care acesta are acces in aplicatie, pe baza caruia se va realiza accesul si identificarea Utilizatorului in Serviciul ING Business;

• Parola: serie de caractere alfanumerice stabilita de Utilizator, utilizata pentru acces in aplicatia ING Business;

• Parola pentru mobil: serie de caractere alfanumerice stabilita de Utilizator, utilizata pentru acces in aplicatia de mobil ING Business App;

• Cod SMS: serie de caractere numerice, generata de Banca si transmisa de aceasta Utilizatorului in momentul autentificarii lui in aplicatie sau la momentul cand acesta semneaza o tranzactie efectuata prin ING Business, la numarul de telefon mobil al Utilizatorului inregistrat in evidentele Bancii, pe baza datelor complétate in formularul aferent inregistrarii Utilizatorului.

• Amprenta digitala / Face ID: date biometrice ale Utilizatorului, astfel cum acestea au fost inregistrate in dispozitivul utilizat (smartphone) de Utilizator, si care sunt folosite de Utilizator, impreuna cu Nume Utilizator pentru accesarea Serviciului ING Business. Clientul poate opta pentru utilizarea Amprentei digitale sau a Face ID in sectiunea “Setari – Activare amprenta” din meniul aplicatiei ING Business App si numai dupa (i) inregistrarea dispozitivului pentru utilizari viitoare si (ii) inregistrarea amprentei sau a Face ID in dispozitivul utilizat. Aceasta optiune poate fi dezactivata oricand de catre Utilizator, din meniul anterior mentionat. Totodata, aceasta optiune se dezactiveaza automat atunci cand dispozitivul utilizat nu mai este inregistrat pentru utilizari viitoare.

ING Business App

Aplicatie destinata telefoanelor smartphone, de tip Android sau iOS, ce poate fi descarcata din magazinele oficiale Google Play Store sau Apple App Store si poate fi accesata pe baza urmatoarelor Elemente de securitate: Nume Utilizator, Parola pentru mobil sau a datelor biometrice (Amprenta digitala/Face ID), prin intermediul carora Utilizatorul are acces la Serviciul ING Business.

ING Business sau Serviciul ING Business

2018.11

Instrument de plata cu acces la distanta de tip internet-banking, ce permite Clientului accesul la fondurile aflate in conturile sale deschise la ING (“Conturi”), prin intermediul Utilizatorilor sai desemnati, pe baza Elementelor de securitate furnizate acestora, si prin intermediul caruia se pot efectua diverse tipuri de plati prin transfer credit, precum si alte tipuri de tranzactii precum: schimburi valutare, consituire/desfiintare depozite, vizualizare solduri si tranzactii pe conturi, extrase de cont, alte informatii financiare, astfel cum sunt detaliate in prezentul document.

Instructiune autorizata

Orice instructiune transmisa de Client utilizand Elementele de securitate si primita de catre Banca prin Serviciul ING Business, asupra careia Utilizatorul si, implicit, Clientul si-au exprimat consimtamantul in modalitatea prevazuta la art. 7.2 din acest document;

Partea/Partile

ING Bank si Clientul denumite, in mod individual/colectiv, in prezentul Contract;

Utilizator

Persoana fizica (Persoana Autorizata/ alta persoana desemnata de Client) imputernicita in mod valabil de Client sa acceseze si sa utilizeze in numele si pentru Client Serviciul ING Business, cu drept de vizualizare a informatiilor disponibile in modulele ING Business indicate in art.2.2 din prezentul document si de operare in aplicatia ING Business (initiere si/sau, dupa caz, autorizare, trimitere instructiuni de plata, schimb valutar, constituire/desfiintare depozite etc., astfel cum sunt incluse in Contract), in limitele mandatului acordat, astfel cum drepturile sale de operare sunt mentionate in Cererea ING Business semnata de Client, si care primeste din partea Bancii Elementele de securitate necesare accesului la Serviciului ING Business.

In cazul in care o persoana fizica este desemnata ca Utilizator al Serviciului ING Business de catre mai multe companii, clienti ai Bancii, in legatura cu conturile acestora, in temeiul contractelor privind furnizarea Serviciului ING Business incheiate intre Banca si respectivii Clienti, Banca poate aloca Utilizatorului un singur Nume de Utilizator (User ID) in ING Business, caruia ii vor fi alocate corespunzator drepturile stabilite conform fiecarui contract privind furnizarea Serviciului ING Business incheiat cu respectivele companii, cu aceleasi date de contact (un singur telefon mobil si o singura adresa de e-mail), care vor fi folosite de Banca pentru trimiterea Elementelor de Securitate pentru ING Business, valabile pentru accesul Utilizatorului in aplicatia ING Business, in temeiul tuturor contractelor in care este desemnat Utilizator.

In cazul in care un Utilizator isi schimba ulterior numarul de telefon mobil si/sau a adresa de e-mail, folosite in relatia cu ING Business, aceste date se vor actualiza la nivelul tuturor companiilor la care utilizatorul are acces in ING Business.

2. OBIECTUL CONTRACTULUI

2.1 Obiectul Contractului consta in furnizarea de catre ING a Serviciului ING Business, la solicitarea Clientului, in conditiile stipulate in Contract si conform reglementarilor in vigoare aplicabile serviciilor de plata si emiterii si utilizarii instrumentelor de plata electronica.

2.2 Serviciile bancare disponibile in ING Business sunt urmatoarele:

a) Administrare a conturilor de plati

• Conturi – posibilitatea de a vizualiza disponibilul pentru fiecare cont, inclusiv raportarea tuturor soldurilor intr-o anumita valuta definita in prealabil de Utilizator;

• Istoric conturi – furnizarea de informatii complete despre tranzactiile efectuate pe cont, pentru ziua curenta si pentru alte

perioade selectate de Utilizator, cu posibilitatea de a se aplica functii de cautare complete si flexibile;

• Extras – posibilitatea de tiparire a extrasului de cont si de export in format PDF;

• Tranzactii in asteptare – facilitate de vizualizare a tranzactiilor in asteptare efectuate cu cardul, disponibila clientilor care detin carduri Visa Business.

b) Modulul de tranzactii si solicitari

• Plati in RON (domestice si bugetare) – pot fi instructate atat plati normale, cat si plati cu data ulterioara de procesare;

• Transferuri intre conturi proprii

• Plati in valuta si plati SEPA.

c) Modulul Produse

• Schimburi valutare;

• Depozite;

• Carduri- vizualizare;

• Credite- vizualizare;

• Plati recurente.

In plus, aplicatia ING Business include functionalitati administrative:

d) Modulul Comunicare – destinat comunicarii intre Parti, in conditiile prevazute in Contract, cuprinzand:

• Stiri – pentru comunicarile Bancii catre Client, cu caracter general sau individualizate, in legatura cu Serviciul ING Business

si/ sau a altor produse si servicii bancare oferite de Banca;

• Mesaje si Documente – permite autorizarea si transmiterea de catre Client Bancii a diverse tipuri de Instructiuni in format electronic dar si de mesaje, in conditiile prevazute in art.8 din prezentul document

• Documente de la Banca la Client – permite transmiterea de catre Banca Clientului a diverse tipuri de documente in format

electronic (ex. fisiere, rapoarte, informari etc), astfel cum sunt agreate de Parti.

2018.11

e) Modulul Self-Service - permite anumitor Utilizatori, care pot fi reprezentantii desemnati de Client prin Anexa1 la Cererea de deschidere relatie pentru persoane juridice si alte entitati sau prin Cererea ING Business sau alte persoane autorizate desemnate de acesta/acestia printr-o hotarare AGA intr-x xxxxx acceptabila pentru Banca, sa efectueze singuri sau

impreuna cu alti reprezentanti/ persoane autorizate (in functie de política de semnaturi stabilita prin documéntele de mai sus prin care acesti sunt desemnati), urmatoarele actiuni mentionate mai jos, care vor fi procesate automat fara alta interventie din partea Bancii:

• Modificare date de contact ale Utilizatorilor inregistrati in relatia cu ING Business

• Modificare scheme de autorizare pentru conturi, numai in conformitate cu actul constitutiv si deciziile interne ale

Clientului

• Modificare drepturi Utilizatori, numai in conformitate cu actul constitutiv si deciziile interne ale Clientului

Tipurile de servicii disponibile in modulul Self-Service vor putea fi schimbate, imbunatatite, diversificate de catre Banca in orice moment, aceasta rezervandu-si dreptul de a adauga, suspenda sau inceta furnizarea anumitor servicii prin modulul Self-Service, in orice moment, prin simpla notificare scrisa trimisa Clientului.

2.3 Pe parcursul derularii Contractului, Banca isi rezerva dreptul de a modifica gama de servicii bancare disponibile prin ING Business, prin adaugare/modificare/retragere servicii bancare, in orice moment, in conditiile prevazute in Contract. Clientul intelege si accepta ca de la data la care noile servicii bancare/module devin disponibile in ING Business, Utilizatorii Serviciului ING Business vor avea acces la acestea in aceleasi conditii si conform drepturilor lor de utilizare si tranzactionare in vigoare la momentul implementarii respectivelor servicii in ING Business, astfel cum au fost stabilite prin Cererile ING Business inregistrate in Banca, daca nu se convine expres in mod diferit in cuprinsul prezentelor CG ING BUsiness.

3. INTRAREA IN VIGOARE SI DURATA CONTACTULUI

3.1 Contractul intra in vigoare la data la care este verificata si aprobata de catre Banca Cererea ING Business prin care se solicita activarea Serviciului, data la care Clientul declara ca a primit Elementele de securitate pentru acces la Serviciul ING Business, pentru Utilizatorii desemnati de acesta.

3.2 Contractul se incheie pe perioada nedeterminata si poate inceta in conditiile prevazute de art. 16 din prezentele CG ING Business.

3.3 Serviciul ING Business, pus la dispozitie de Banca in conditiile prezentului Contract, devine operational pentru Client de la data conectarii initiale la aplicatia ING Business a oricaruia dintre Utilizatorii Clientului.

4. MODUL DE STABILIRE, FUNCTIONARE SI REVOCARE A DREPTURILOR UTILIZATORILOR

4.1 Pentru a beneficia de Serviciul ING Business, Clientul va desemna in scris Utilizatorii Serviciului ING Business, respectiv va inregistra/anula Utilizatori si/sau va adauga/va retrage drepturi de tranzactionare ale acestora in ING Business, prin completarea si semnarea formularelor “Cerere ING Businsess”-sectiunea “Utilizatori autorizati”, care devin opozabile Bancii si parte integranta din Contract dupa receptionarea si validarea de catre Banca a autenticitatii, corectitudinii si caracterului complet al acestora. Toti Utilizatorii au drept de acces la modulele ING Business, avand drepturi de vizualizare, initiere, modificare, trimitere tranzactii pentru conturile alocate conform Cererii ING Business.

Pentru fiecare Utilizator, Clientul poate stabili drept de semnatura única/ conjuncta cu un alt Utilizator cu drept de semnatura, precum si o limita pe tranzactie, aplicabile pentru tranzactiile ce urmeaza a fi efectuate prin ING Business din Conturile indicate in Cererea ING Business, cu particularitatile mentionate in Cererea ING Business pentru Instructiunile de schimb valutar, cele de constituiré/desfiintare depozite si, eventual, ale altor produse si servicii disponibile in ING Business.

4.2 In cazul in care reprezentarea Clientului in relatie cu Banca este realizata prin Persoane Autorizate Cosemnatare (“PAC”) sau prin Persoane Autorizate Independente (“PAI”), astfel cum acestea sunt definite in CGA ale Bancii, pentru Serviciul ING Business, Cererile ING Business prin care se solicita activarea/modificarea/anularea Serviciului ING Business si cele prin care se inregistreaza/anuleaza Utilizatori autorizati sau se adauga/sterg drepturi ale acestora, vor fi semnate de ambii PAI/PAC, dupa caz.

4.3 Clientul intelege si este de acord ca transmiterea catre Banca a unei Instructiuni autorizate de catre Utilizatori, conform dreptului de semnatura si in limitele stabilite acestora de catre Client prin Cererea ING Business, echivaleaza cu consimtamantul valabil exprimat de Client pentru executarea Instructiunii respective prin Serviciul ING Business.

5. PLATA SERVICIILOR

2018.11

5.1 Pentru punerea la dispozitie a Serviciului ING Business, Clientului ii sunt aplicabile si va datora Bancii taxele si comisioanele prevazute in Listele de taxe si comisioane aplicabile Clientului si puse la dispozitia acestuia conform prevederilor CGA. Tranzactiile efectuate prin ING Business vor fi comisionate conform brosurii Tarife si Comisioane pentru Persoane juridice, respectiv Listei de taxe si comisioane pentru persoane juridice si alte entitati (ING Profesional/ING fix), aplicabile Clientului si in vigoare la data efectuarii respectivelor tranzactii.

5.2 Plata taxelor si comisioanelor datorate de Client Bancii in baza Contractului se efectueaza cu aplicarea corespunzatoare a prevederilor Capitolelor “Taxe, comisioane si speze bancare” si “Debitarea conturilor si compensarea. Cursul de schimb

valutar” din CGA. Debitarea taxelor si comisioanelor aferente procesarii Instructiunilor autorizate de Client prin ING Business, se efectueaza din conturile din care se acestea se instructeaza.

6. SECURITATEA SI DREPTURILE DE ACCES IN SISTEM. BLOCAREA ACCESULUI LA SERVICIUL ING BUSINESS

6.1 Clientul ia cunostinta si este de acord ca Serviciul ING Business este proprietatea Bancii si ca nu are dreptul sa transmita folosinta acestuia ori sa faca orice acte de dispozitie cu privire la Serviciul ING Business fara acordul prealabil scris al Bancii.

6.2 Pentru a preveni utilizarea neautorizata a Serviciului ING Business, Clientul si Utilizatorii:

a) vor respecta prevederile Contractului si instructiunilor primite de la Banca;

b) vor pastra confidentialitatea Elementelor de securitate;

c) vor respecta standardele de securitate comunícate de Banca in legatura cu Serviciul ING Business;

d) vor utiliza Serviciul ING Business doar prin intermediul unor dispozitive securizate (ex. PC/laptop cu programe antivirus

insatalate si actualízate la zi, smatphone/tableta fara modificari ce ar putea afecta securitatea dispozitivului etc.)

6.3 Clientul se obliga sa verifice si sa valideze periodic drepturile acordate Utilizatorilor ING Business, precum si modul in care acestia utilizeaza efectiv Serviciul ING Business. Dupa trecerea unei perioade de 6 (sase) luni de inactivitate a unui Utilizator, Banca poate proceda la blocarea accesului in ING Business a Utilizatorului.

6.4 Clientul se obliga sa-si instructeze Utilizatorul ca, in cazul in care unul din Elementele de securitate atribuite acestuia este compromis (a fost furat sau suspecteaza ca a fost intrebuintat abuziv de terte parti), sa contacteze imediat Banca, prin echipa locala de suport ING Business (suport oferit in limbile romana si engleza), la numarul de telefon x0000 000 0000, in timpul programului de lucru al Bancii (L-V: 9:00-17:30 BUH) pentru blocarea accesului la ING Business.

6.5 Banca va bloca accesul online al Clientului si/sau, dupa caz, Utilizatorului/- ilor la Serviciul ING Business, in urmatoarele

cazuri:

a) Clientul a comunicat Bancii intervenirea uneia dintre situatiile mentionate la art.9.2 lit.g punctul (i);

b) Utilizatorul a introdus eronat de mai multe ori consecutiv Parola;

c) Clientul nu dispune, in conturile sale la Banca, de fondurile necesare debitarii de catre ING a tarifelor, taxelor,

comisioanelor, spezelor si altor sume datorate de catre Client conform Contractului;

d) Banca a receptionat Cererea ING Business prin care sterg drepturile unui Utilizator completata si semnata corespunzator

de Client;

e) Banca a restrictionat accesul Clientului la contul/-rile sale deschise la ING, conform legislatiei aplicabile, Contractului, altor

contracte/conventii/intelegeri/angajamente incheiate intre Client si Banca sau in conformitate cu instructiunile B.N.R.;

f) din motive justificate in mod obiectiv, legate de securitatea instrumentului de plata, suspiciuni de utilizare neautorizata/ frauduloasa a Elementelor de securitate;

g) daca este necesar pentru protejarea Clientului sau Bancii de posible viitoare prejudicii.

6.6 In toate cazurile de la art. 6.5 lit. a)-c), Clientul va contacta ING in vederea deblocarii accesului la Serviciul ING Business. In cazurile prevazute la art.6.5 lit.e)-g), Banca va debloca accesul la ING Business numai dupa incetarea cauzei care a condus la blocarea accesului la Serviciul ING Business.

7. TRANSMITEREA SI EXECUTAREA INSTRUCTIUNILOR PRIN SERVICIUL ING BUSINESS

7.1 Orice persoana care acceseaza Serviciul ING Business este prezumata a fi Clientul si/sau Utilizatorul ce actioneaza in baza si in limitele unui mandat in vigoare, valabil acordat de catre Client si acceptat expres de catre Utilizator. Prin Contract, Clientul autorizeaza ING in mod irevocabil sa prezume fiecare dintre Instructiunile autorizate ca fiind autentice, corecte si complete si sa execute Instructiunile autorizate conform Contractului, in momentul primirii acestora, cu conditia ca Utilizatorul/Clientul si Instructiunea respectiva sa fi fost identificate in mod corect prin Elementele de securitate.

7.2 Pentru a transmite Bancii Instructiuni prin Serviciul ING Business, inclusiv instructiuni de plata, Clientul va parcurge

urmatoarele trei etape:

1. Introducerea Instructiunilor, prin una din urmatoarele metode:

• capturarea manuala a Instructiunilor in ecranul aplicatiei;

• utilizarea sabloanelor deja salvate in aplicatie;

• importul de fisiere;

2. Semnarea Instructiunilor – selectarea Instructiunilor si autorizarea acestora prin introducerea Codului SMS de raspuns generat de aplicatia ING Business si a Parolei pentru mobil sau a Amprentei digitale /Face ID in ING Business App, de catre Utilizatorii cu drept de semnatura, in vederea trimiterii catre Banca pentru procesare;

3. Trimiterea Instructiunilor – reprezinta momentul in care Userul isi exprima consimtamantul ca Instructiunile semnate

(conform punctului 2) sa fie transmise Bancii spre procesare.

2018.11

Momentul trimiterii este considerat momentul in care Clientul apasa butonul „Semneaza si Trimite” sau butonul “Trimite” si constituie simultan si momentul de la care Instructiunea autorizata este considerata receptionata de catre Banca si irevocabila.

Atunci cand Clientul a solicitat Bancii ca executia unei Instructiuni de plata sa inceapa la o data viitoare, momentul primirii Instructiunii este considerat a fi acea data specificata de Client sau Ziua bancara urmatoare acesteia, daca data indicata de Client nu este o Zi bancara. Revocarea unui astfel de Ordin de plata poate fi efectuata in aplicatia ING Business, pana cel mai tarziu in ziua dinaintea zilei stabilite pentru executarea respectivei Operatiunii de plata.

7.3 De la momentul primirii de catre Banca, Instructiunea nu va mai putea fi revocata sau modificata de catre Client, cu exceptia Instructiunilor de plata cu data viitoare de executie care vor putea fi revocate de Client pana cel mai tarziu in ziua dinaintea zilei stabilite pentru executarea operatiunii.

7.4 Banca va avea dreptul sa nu dea curs unei Instructiuni autorizate, daca suspecteaza ca autorizarea nu a fost efectuata corespunzator de catre Utilizator sau ca Elementele de securitate au fost pierdute/ furate/divulgate catre persoane neautorizate/utilizate in mod necorespunzator, fara a fi obligata sa initieze actiuni de verificare in acest sens si fara a putea fi atrasa raspunderea acesteia pentru neexecutarea sau intarzierea executarii respectivei Instructiuni.

7.5 a) Banca nu va avea obligatia sa execute o Instructiune autorizata intr-o anumita Zi bancara, daca respectiva Instructiune nu este primita in Limitele orare de procesare a respectivelor tranzactii din Ziua bancara respectiva.

b) O Instructiune autorizata primita de Banca dupa Limita orara de procesare a tranzactiilor dintr-o Zi bancara sau intr-o zi nelucratoare, se va considera primita in urmatoarea Zi Bancara si executata in respectiva zi.

c) Limitele orare de procesare a tranzactiilor prin Serviciul ING Business sunt cele mentionate in Lista de limite orare B anexa a TCSP, parte integranta din contractul-cadru privind serviciile de plata.

7.6 Ratele de schimb utilizate de Banca in vederea executarii tranzactiilor de schimb valutar sau platilor in valuta care implica un schimb valutar, sunt actualizate in Serviciul ING Business. In momentul efectuarii tranzactiei, rata de schimb utilizata apare in ecranul tranzactiei.

7.7 In executarea Instructiunilor transmise de Client in temeiul Contractului, Banca va aplica in mod corespunzator

prevederile din Sectiunea “Executarea operatiunilor de plata” din TCSP:

7.8 Banca va refuza executarea unei Instructiuni in oricare dintre cazurile urmatoare:

a) In cazul in care nu sunt indeplinite cumulativ conditiile pentru executarea ordinului de plata, astfel cum sunt mentionate

in Sectiunea «Refuzul executarii unui ordin de plata » din TCSP;

b) Ordinul de plata nu este completat in mod adecvat.

Exemple:

• nu sunt completate toate elementele obligatorii, mentionate in Sectiunea « Operatiuni de plata prin Transfer Credit » din

TCSP;

• in cazul platilor bugetare, plata contine CNP sau Cod Fiscal invalid;

• codul SWIFT al bancii beneficiare nu este valid;

• linia de detalii a platii incepe cu un caracter incompatibil cu sistemul ING Business diferit de o cifra sau litera (spre exemplu un simbol).

c) In cazul platilor intrabancare, in cazul in care contul beneficiarului este inchis sau blocat creditarilor;

d) Valuta specificata de Client nu este valuta contului beneficiarului (cu exceptia RON);

e) Contul din care se instructeaza Instructiunea Clientului este blocat, din orice motiv.

7.9 Refuzul si, daca este posibil, motivele refuzului, precum si procedura de remediere a oricaror erori/situatii care au condus

la refuzul unei instructiuni vor fi notificate Clientului dupa cum urmeaza:

a) prin intermediul ING Business, in sectiunea “Tranzactii si solicitari/Tranzactii care necesita atentie”;

b) in oricare dintre modalitatile prevazute in capitolul “Notificari” din CGA,

intr-un timp cat mai scurt, care sa permita respectarea perioadelor maxime de executie prevazute in TCSP. Clientul intelege

si este de acord ca informarea telefonica asupra refuzului ordinelor de plata sa fie inregistrata de catre Banca.

Clientul este de acord ca Banca nu este responsabila pentru nici un fel de prejudiciu sau pierdere suferita ca urmare a refuzului Bancii sau a amanarii executarii tranzactiei de catre Banca.

8. MODULUL COMUNICARE. CONDITII DE TRANSMITERE A INSTRUCTIUNILOR IN FORMAT ELECTRONIC PRIN MODULUL COMUNICARE

8.1 Disponibilitatea modulului Comunicare

2018.11

Modulul Comunicare este disponibil in aplicatia ING Business si va putea fi accesat de toti Utilizatorii ING Business cu drept de vizualizare si dupa caz si cu drept de semnare in acest modul, desemnati prin Cererea de activare/modificare/anulare serviciu si inregistrare Utilizatori in vigoare la momentul accesarii sau in alta modalitate prevazuta de Contract, in calitatea lor de Persoane Autorizate cu incheierea/aducerea la indeplinire/ executarea operatiunilor/ documentelor/ contractelor cu Banca. Modulul Comunicare poate fi utilizat in scopul autorizarii si transmiterii de Instructiuni in format electronic, catre Banca, in formatul predefinit facut disponibil de Banca. Modulul este disponibil pe perioada de valabilitate a Contractului, Banca rezervandu-si dreptul de a suspenda/ inceta acceptarea Instructiunilor astfel transmise de Client, in orice moment, prin simpla notificare scrisa trimisa Clientului.

Totodata, modulul permite si autorizarea si transmiterea de mesaje in format liber de catre Client la care Banca poate

raspunde direct prin acelasi modul, putand fi utilizat pentru corespondente curente.

8.2 Tipuri de Instructiuni

a) La libera sa apreciere, Banca va putea accepta prin transmitere prin modulul Comunicare, Instructiuni autorizate in ING Business precum, dar fara a se limita la formulare, cereri, instructiuni aferente serviciilor si produselor Bancii, adrese, notificari, alte documente convenite in prealabil cu Banca si/sau facute disponibile in Modulul Comunicare, in formatul furnizat de Banca.

b) Lista cu formularele predefinite si cu alte tipuri de documente ce pot fi transmise prin Modulul Comunicare va fi in permanenta actualizata de Banca si va fi facuta disponibila impreuna cu formatul predefinit al documentelor in Modulul Comunicare din ING Business si/sau pe site-ul oficial al Bancii xxx.xx.

c) In cazul in care Clientul va transmite Instructiuni autorizate fara a utiliza formatul editabil furnizat de Banca sau va transmite alte tipuri de solicitari/ instructiuni/ decat cele disponibile in modul in format predefinit, precum si in cazul transmiterii oricarui mesaj, astfel cum sunt mentionate in art. 8.1, Banca isi rezerva dreptul de a decide unilateral cu privire la acceptarea/refuzul acestora, precum si de a solicita in orice moment utilizarea unui anumit format sau confirmari suplimentare sau transmiterea de catre o anumita Persoana Autorizata a Clientului.

8.3 Conditii de transmitere a Instructiunilor prin modulul Comunicare

a) Toate conditiile si cerintele tehnice de utilizare si securitate ale aplicatiei ING Business asumate prin semnarea Contractului sunt aplicabile si in cazul accesarii modulului Comunicare.

b) Fara a aduce atingere prevederilor art. 8.2 de mai sus, Instructiunile autorizate si transmise de un Utilizator cu drepturi de semnatura in Modulul Comunicare, utilizand Elementele de securitate emise acestuia de catre Banca si receptionate de Banca in formatul disponibil din respectivul modul, vor fi considerate autorizate de Client („Instructiuni autorizate’) si vor fi procesate de Banca in conditiile prevazute de contractele specifice in legatura cu care sunt comunicate. Banca va putea solicita in orice moment ca o Instructiune sa fie efectuata intr-un anumit format sau sa fie transmisa de o anumita Persoana Autorizata a Clientului si/sau confirmata suplimentar sau retransmisa prin anumite mijloace de comunicare/transfer de date.

c) Dupa ce Banca a primit o Instructiune autorizata, aceasta va putea fi revocata sau modificata de catre Client doar cu acordul Bancii si pana la data la care Instructiunea autorizata initiala a fost procesata de Banca. Simpla confirmare din partea Bancii cu privire la stadiul procesarii Instructiunii autorizate va fi suficienta si opozabila Clientului.

d) Clientul va asigura autorizarea Instructiunilor transmise prin modulul Comunicare de catre un Utilizator cu drept de semnatura in acest modul, care totodata are calitate de Persoana Autorizata cu incheierea/ aducerea la indeplinire/ executarea operatiunilor/ documentelor/ contractelor cu Banca.

e) Clientul accepta in cunostinta de cauza ca autoritatea de tranzactionare si respectarea regulilor interne ale Clientului reprezinta exclusiv aspecte interne ale acestuia, ca detine intreaga responsabilitate cu privire la numirea (incluzand, fara limitare, emiterea si mentinerea oricaror decizii si/sau procuri) Utilizatorului/ilor ca persoana/e desemnata/e - in numele si pe seama Clientului - sa transmita Instructiuni autorizate prin modulul Comunicare si sa indeplineasca orice alta formalitate in legatura cu acestea, precum si ca orice neaplicare sau nerespectare de catre Client sau reprezentantii acestuia a unor aspecte interne nu are niciun efect si nici nu poate genera consecinte legale si/sau de fapt asupra validitatii tranzactiilor incheiate de Client cu Banca, in baza Instructiunilor autorizate receptionate de Banca prin modulul Comunicare, acestea fiindu-i pe deplin opozabile.

Banca va avea dreptul dar, in orice caz, nu si obligatia de a verifica si/ sau investiga respectarea de catre Client a liniilor sale directoare interne, documentelor de infiintare si restrictiilor de autorizare, fiind indreptatita sa se bazeze pe si sa actioneze in conformitate cu orice instructiune considerata a fi primita de la Client si/sau in numele acestuia.

f) Prin utilizarea modulului Comunicare, Clientul este de acord cu urmatoarele: completarea, autorizarea si transmiterea oricarei Instructiuni autorizate de catre un Utilizator echivaleaza cu consimtamantul valabil exprimat de Client pentru executarea de catre Banca a respectivei Instructiuni, precum si cu privire la toate efectele juridice si obligatiile Clientului (inclusiv dar fara a se limita la obligatiile de plata), care potrivit contractelor specifice in legatura cu care se transmit Instructiuile, se nasc sau pot lua nastere din procesarea de catre Banca a Instructiunii autorizate.

Clientul va respecta mentiunile specifice cu privire la persoanele care pot transmite anumite Instructiuni, in cazul in care exista astfel de mentiuni inscrise in formularele predefinite disponibile in modulul de Comunicare.

g) Clientul declara si asuma ca evidentele pe suport informatic cu privire la Instructiunile autorizate sunt considerate a fi transmise pe suport durabil, iar impreuna cu orice documente doveditoare anexate la acestea, alte registre, dosare, documente, instructiuni, notificari efectuate in conformitate cu, decurgand din si/ sau in legatura cu contractele specifice in legatura cu care se transmit Instructiunile prin modulul Comunicare constituie si vor continua sa fie dovezi definitive si suficiente, cu forta probanta in toate relatiile dintre Banca si Client pentru scopurile respectivelor contracte specifice.

9. OBLIGATIILE PARTILOR

9.1 ING Bank:

a) pune la dispozitia Clientului specificatiile privind componentele hardware si software necesare utilizarii Serviciului ING Business;

2018.11

b) pune la dispozitia Clientului, pe baza Cererii ING Business completate si semnate de catre acesta, Elementele de securitate

necesare pentru conectare si pentru utilizarea Serviciului ING Business;

c) asigura securitatea tranzactiilor prin criptarea mesajelor si identificarea automata a Utilizatorului pe baza Elementelor de

securitate atribuite acestuia;

d) executa Instructiunile ordonate de Client prin Serviciul ING Business, in conditiile, limitele si termenele prevazute de

legislatia aplicabila, de procedurile interne ale Bancii, conform prevederilor CGA, TCSP si ale prezentelor CG ING Business;

e) informeaza Clientul cu privire la neexecutarea unei Instructiuni autorizate, in cazurile prevazute in TCSP si in prezentul document, precum si in alte situatii ce determina imposibilitatea obiectiva a Bancii de a executa tranzactia conform instructiunii Clientului;

f) in cazul imposibilitatii comunicarii prin ING Business, Banca depune diligente pentru a informa Clientul, conform art.17, in

legatura cu starea Serviciului ING Business;

g) pune la dispozitia Clientului, prin Serviciul ING Business, extrasele de cont in format electronic si soldurile conturilor

mentionate de client in Cererea ING BUSINESS”;

h) previne si limiteaza riscurile asociate continuarii utilizarii Elementelor de securitate despre care a luat cunostinta ca au fost furate, pierdute, distruse, copiate, blocate, compromise sau care functioneaza defectuos, precum si in cazul utilizarii de catre persoane neautorizate a Serviciului ING Business, inclusiv prin blocarea accesului la Serviciu pe baza respectivelor Elemente de securitate.

9.2 Clientul:

a) solicita si este de acord cu inregistrarea in conturile sale a Instructiunilor autorizate, transmise prin utilizarea Elementelor de securitate in ING Business; ia cunostinta si este de acord ca securitatea operatiunilor efectuate in temeiul Contractului este asigurata prin procedeele de securitate, autorizare si validare aplicabile Serviciului ING Business;

b) asigura componentele hardware si software necesare utilizarii Serviciului ING Business, conform specificatiilor comunícate de Banca si securitea acestora, precum si remiterea catre Utilizatorii sai a Elementelor de securitate atribuite lor de catre Banca;

c) isi asuma intreaga responsabilitate pentru legalitatea, valabilitatea, corectitudinea si caracterul complet al Instructiunilor ordonate in ING Business si al oricaror informatii si documente comunicate Bancii in baza Contractului si pentru toate actiunile/inactiunile Utilizatorilor ING Business desemnati conform Contractului;

d) se obliga sa plateasca tarífele aferente Serviciului ING Business, indiferent daca acceseaza sau nu Serviciul;

e) in vederea procesarii lor corecte, va completa ordinele de plata pe care le transmite Bancii prin ING Business, cu elementele

obligatorii prevazute in TCSP si cu respectarea cerintelor aferente Serviciului ING Business;

f) va respecta Regulile de comisionare aplicabile operatiunilor de plata prin transfer-credit, astfel cum acestea sunt prevazute

in TCSP;

g) se obliga sa informeze Banca: la numarul x0000 000 0000, disponibil 24/7, imediat ce ia la cunostinta de oricare din urmatoarele situatii:

(i) o persoana neautorizata a luat la cunostinta de Elementele de securitate si/sau au fost pierdute/ furate/ distruse/ blocate/

compromise, precum si in orice alte situatii care creaza suspiciuni cu privire la siguranta utilizarii acestora;

(ii) in conturile Clientului deschise la ING s-au inregistrat tranzactii neautorizate de catre Client/Utilizatorii desemnati de

acesta;

(iii) constata aparitia unor disfunctionalitati privind Serviciul ING Business, inclusiv cu privire la Elementele de securitate

primite de la Banca;

(iv) aparitia oricarei erori sau nereguli cu privire la Instructiunile ordonate de Client prin Serviciul ING Business si executate de

catre Banca ;

h) se obliga sa nu copieze, vanda, inchirieze sau altfel sa dispuna, in orice mod, de Elementele de securitate si sa nu permita

utilizarea acestora si implicit a Serviciului ING Business de catre persoane neautorizate;

i) notifica Banca cu privire la orice modificari ale datelor Clientului si ale Utilizatorilor sai, precum si despre inlocuirea Utilizatorilor, prin completarea si semnarea corespunzatoare a Cererii ING Business, pe baza careia Banca va efectua modificarile in sistem;

j) in termen de maxim 10 (zece) Zile bancare de la data primirii de catre Banca a Instructiunilor autorizate de Client prin Serviciul ING Business, sa depuna la Banca autorizatiile, daca este cazul, precum si/sau documentele originale in baza carora tranzactia se efectueaza sau s-a efectuat, in situatia in care legislatia in vigoare prevede aceste obligatii sau in cazul in care Banca le solicita in baza procedurilor sale interne sau prevederilor Contractului.

10. RASPUNDEREA PARTILOR

10.1 Raspunderea Bancii

10.1.1 Banca este raspunzatoare pentru executarea corecta a Instructiunilor transmise de Client prin ING Business, in conditiile si in limitele prevazute in Sectiunea “Raspunderea jurídica” din TCSP.

10.1.2 Banca este raspunzatoare pentru:

2018.11

a) neexecutarea/ executarea necorespunzatoare sau cu intarziere a Instructiunilor autorizate transmise catre Client prin ING Business, cu exceptia cazului in care se dovedeste ca Clientul/Utilizatorul a actionat fraudulos sau cu rea-vointa sau ca au fost generate de situatii aflate sub incidenta masurilor de prevenire si combatere a spalarii banilor si/sau a utilizarii sistemului financiar-bancar in scopul finantarii de acte de terorism;

b) executarea Instructiunilor receptionate de la Client prin ING Business ulterior primirii notificarii acestuia despre pierderea,

furtul sau distrugerea Elementelor de securitate sau utilizarea acestora de catre persoane neautorizate.

10.2 Cazuri de exonerare de raspundere a Bancii

10.2.1 a) Banca nu raspunde pentru acuratetea, caracterul complet, legalitatea sau valabilitatea oricarei informatii transmise Bancii de catre Client sau de catre orice terta persoana care actioneaza sau pretinde ca actioneaza in numele si pe seama Clientului, prin Serviciul ING Business.

b) Pana la momentul notificarii Bancii conform art. 9.2. lit. g de mai sus, Banca nu raspunde pentru prejudiciile suferite de Client urmare a executarii unor tranzactii neautorizate generate de neglijenta si/sau nerespectarea de catre Client a obligatiilor sale de pastre in siguranta a Elementelor de securitate, Clientul fiind pe deplin raspunzator pentru pierderile suferite.

10.2.2 Nu va putea fi atrasa raspunderea Bancii pentru nicio pierdere si pentru niciun prejudiciu suferite de Client, generate in urmatoarele cazuri:

(i) imposibilitatea Clientului de a accesa in orice moment Serviciul ING Business, urmare a unei intreruperi, defectiuni sau intarzieri in serviciile de comunicatie neimputabile Bancii sau in Serviciul ING Business cauzate de un eveniment de Forta Majora sau Caz Fortuit, astfel cum sunt definite in CGA;

(ii) informatiile receptionate de catre Client prin Serviciul ING Business sunt incorecte, incomplete sau primite cu intarziere, ca

rezultat al uneia din situatiile prevazute la lit. (i) de mai sus;

(iii) imposibilitatea utilizarii Serviciului ING Business in perioadele de mentenanta (revizie tehnica), care vor fi anuntate in

prealabil de catre Banca Clientului.

10.2.3 Banca nu-si asuma responsabilitatea pentru tranzactiile pe care nu le executa din urmatoarele cauze:

a) cazurile prevazute la art.7.8 din prezentul document;

b) informatii eronate sau contradictorii transmise de Client Bancii;

c) orice alte situatii prevazute de prezentul Contract.

10.2.4 Nu va putea fi atrasa raspunderea Bancii pentru executarea intr-o anumita ZI bancara a Instructiunilor autorizate

receptionate in conditiile mentionate la art.7.5 de mai sus.

10.2.5 Banca nu este responsabila pentru securitatea dispozitivelor de pe care Clientul acceseaza Serviciul ING Business si pentru niciun fel de pagube/pierderi decurgând din utilizarea Serviciului ING Business de pe dispozitive nesecurizate sau infectate cu virusi sau cu modificari ce pot afecta securitatea dispozitivului.

10.3. Raspunderea Clientului

10.3.1 Clientul este pe deplin raspunzator pentru pastrarea securitatii si pentru utilizarea corespunzatoare a Elementelor de securitate, suportand toate prejudiciile, pierderile si riscurile ce decurg din neasigurarea securitatii acestora, precum si din neindeplinirea/indeplinirea necorespunzatoare sau cu intarziere a obligatiilor prevazute de prezentul Contract si legislatia aplicabila.

10.3.2 Clientul este deplin raspunzator pentru aducerea la cunostinta si respectarea de catre Utilizatorii sai desemnati a obligatiilor contractuale si a prevederilor legislatiei aplicabile.

10.3.3 Clientul raspunde in solidar si indivizibil cu Utilizatorii pentru costurile, prejudiciile si pierderile cauzate sau suferite de Banca ori terte parti din motive imputabile Clientului si/sau Utilizatorilor sai, cu exceptia situatiei in care acestea sunt cauzate de un eveniment de Forta Majora sau Caz Fortuit. ING este autorizat sa recupereze súmele respective din conturile Clientului, cu notificarea acestuia.

10.3.4 Pana la momentul notificarii Bancii de catre Client cu privire la oricare din situatiile descrise la art. 9.2. lit. g, Clientul poarta intreaga raspundere pentru tranzactiile ordonate de catre acesta si executate de catre Banca prin Serviciul ING Business, urmand sa suporte toate pierderile aferente acestor tranzactii, inclusiv valoarea acestora.

11. DESPAGUBIRI SI SANCTIUNI

11.1 Despagubiri

11.1.1 In cazurile in care va fiatrasa raspunderea Bancii conform Contractului, aceasta va acorda Clientului/Utilizatorului despagubiri in limitele prevazute in Sectiunea “Raspunderea juridica” din TCSP;

2018.11

11.1.2 Banca este obligata sa crediteze contul Clientului cu valoarea despagubirilor datorate, in termen de o Zi bancara de la data la care Clientului i s-a recunoscut dreptul la acestea prin orice modalitate prevazuta de prezentul Contract sau de legislatia aplicabila.

11.2 Sanctiuni

Daca din motive imputabile Clientului, Banca va face cheltuieli sau va suferi pierderi care au legatura cu orice tranzactie pe

care o executa in temeiul Contractului, acestea vor fi suportate de catre Client. In aceasta situatie, Banca este autorizata sa recupereze suma respectiva direct din Conturile Clientului, cu notificarea acestuia.

12. FORTA MAJORA SI CAZUL FORTUIT

12.1 Forta Majora si/sau Cazul Fortuit, astfel cum acestea sunt definite in CGA, exonereaza de raspundere Partea care o

invoca, pe toata durata producerii acestuia.

12.2 Indeplinirea Contractului va fi suspendata in perioada de actiune a Fortei Majore sau a Cazului Fortuit, dar fara a

prejudicia drepturile ce li se cuveneau Partilor pana la aparitia acesteia.

12.3 Clientul se obliga sa notifice in scris Bancii aparitia unei situatii de Forta Majora sau a unui Caz Fortuit, in termen de 48 (patruzecisiopt) de ore de la aparitie si sa dovedeasca Bancii aceasta, cu documentele considérate satisfacatoare de catre Banca, transmise acesteia in termen de 5 (cinci) zile de la aparitia situatiei de Forta Majora sau Caz Fortuit. Utilizatorul/Utilizatorii, indiferent de calitatea lui/lor si de modul cum a/au fost imputernicit/- ti de Client, este/sunt prezumat/-ti ca actioneaza ca prepus/-si al/ai Clientului.

13. CONFIDENTIALITATEA

13.1 Partile se obliga sa pastreze fata de terte persoane confidentialitatea asupra tuturor informatiilor, datelor si documentelor la care acesta are sau ar putea avea acces, direct sau indirect, accidental sau in orice alt mod, urmare a negocierii, incheierii si executarii obiectului Contractului si se obliga sa nu dezvaluie/foloseasca/utilizeze aceste informatii, date, documente confidentiale, in totalitate sau partial, in interes propriu sau in orice alt scop, nici in timpul derularii Contractului nici dupa incetarea acestuia, pe timp nelimitat, fara acordul prealabil expres si exprimat in scris celeilalte Parti, prin reprezentantii sai, cu exceptia cazurilor in care ING are dreptul de a dezvalui Informatiile Confidentiale conform legii si/sau prevederilor CGA.

13.2 Partile vor considera drept informatii confidentiale („Informatii Confidentiale”), fara insa a se limita la acestea, urmatoarele:

(i) orice informatie, date si documente, transmise anterior sau ulterior momentului incheierii Contractului, indiferent de suportul pe care sunt transmise, care se refera la informatii, date sau documente de ordin tehnic, comercial, marketing, managerial, comportament concurential, promotional sau de know-how ale uneia dintre Parti, inclusiv cu privire la lucrarile, echipamentele, personalul si clientii acesteia, informatiile privind conditiile de ofertare si negociere ale Partilor, care au fost transmise in scopul incheierii prezentului Contract, informatii, date si documente de care a luat sau va lua cunostinta, direct sau indirect, accidental sau in orice alt mod, cu privire la principiile, modul de operare si orice alte detalii in legatura cu serviciul ING Business si/sau ca urmare a prestarii acestui serviciu si a relatiilor profesionale existente intre cele doua Parti.

(ii) informatii in legatura cu prelucrarea de catre Banca a datelor privind Clientul si Utilizatorii desemnati de acesta (Clientul fiind prezumat prin prezentul ca si-a exprimat acordul expres in acest sens), identitatea Clientului sau a Utilizatorilor desemnati de acesta, operatiunile ordonate de acesta si efectuate de catre Banca, in baza prezentului Contract, starea financiara a Clientului, informatii referitoare la activitatea desfasurata de Client, relatiile personale sau de afaceri ale Clientului sau Utilizatorilor desemnati de acesta, planuri si informatii si orice acte rezultand sau aflate in legatura cu indeplinirea obligatiilor Partilor in baza prezentului Contract;

(iii) informatiile si documentele transmise de Client catre Banca in baza prezentului Contract;

(iv) orice informatii/date/documente si situatii de care Partile afla, in orice mod, sau care ajung in posesia

Partilor, prin orice mijloc, chiar si incidental, pe perioada prezentului Contract, inclusiv informatii cu privire la Elementele de securitate, componentele hardware si software necesare utilizarii Serviciului ING Business, precum si orice alte informatii legate de utilizarea Serviciului ING Business.

13.3 Daca Informatiile Confidentiale detinute de o Parte sunt comunicate sau transmise celeilalte Parti, indifferent de maniera sau scop, aceasta din urma se obliga:

(i) sa adopte toate masurile necesare asigurarii sigurantei arhivarii si utilizarii informatiilor confidentiale; aceste masuri vor fi identice cu cele adoptate pentru protejarea propriilor informatii confidentiale;

(ii) sa nu utilizeze Informatiile Confidentiale in alt scop decat cel pentru care au fost comunicate;

(iii) sa nu retina Informatiile Confidentiale mai mult decat necesar pentru indeplinirea obligatiilor asumate si sa le returneze sursei, impreuna cu orice alte eventuale copii, imediat dupa finalizarea obligatiilor sau sarcinilor atribuite sau, cu acordul partii sursa a Informatiilor Confidentiale, sa le distruga;

(iv) sa coopereze sub orice aspect la supervizarea de catre sau in numele partii sursa a informatiilor confidentiale, la

asigurarea depozitarii si utilizarii corespunzatoare a acestora.

13.4 Partile sunt de acord ca urmatoarele nu vor fi considerate Informatii Confidentiale:

(i) sunt/erau in posesia legala a Partii respective sau sunt/erau cunoscute de aceasta, in orice mod, inainte de data semnarii

2018.11

prezentului Contract;

(ii) informatiile care sunt/au fost dezvaluite Bancii, cu respectarea legislatiei in vigoare aplicabile, de catre o persoana

(fizica/juridica) care nu este tinuta de obligatia pastrarii confidentialitatii;

(iii) erau publice la data dezvaluirii sau au devenit publice, in orice alt mod si/sau din orice alt motiv neimputabil Partii

respective;

(iv) sunt solicitate de catre orice autoritate/institutie etc. de stat/guvernamentala/administrativa/ de supraveghere/ de reglementare, orice instanta judecatoreasca sau arbitrala sau orice alta autoritate/institutie etc. conform legislatiei in vigoare aplicabile;

(v) informatiile sunt obtinute dintr-o sursa independenta de catre Client si/sau o societate/entitate afiliata si/sau in numele Clientului si nicio informatie confidentiala dezvaluita prin prezentul Contract nu a fost utilizata de Client in acest sens, in mod direct sau indirect, in aceasta actiune;

14. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

14.1 Banca prelucreaza datele cu carácter personal comunicate in temeiul Contractului, in conformitate cu prevederile Capitolului 8 “Protectia datelor cu carácter personal” din CGA.

14.2 Partile sunt de acord ca Banca este indreptatita sa prezume existenta acordului scris al Utilizatorilor pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale acestora in conditiile art. 14.1. de mai sus, la momentul primirii de catre aceasta de la Client a Cererii ING Business completate si semnate conform Contractului.

15. MODIFICAREA CONTRACTULUI

15.1 Contractul poate fi modificat in orice moment:

a) cu acordul scris al Partilor, la initiativa oricareia din Partile prezentului Contract.

b) unilateral, la initiativa Bancii, in cazul modificarii/ completarii legislatiei aplicabile serviciilor de plata si emiterii si utilizarii instrumentelor de plata electronica, in conformitate cu care s-a incheiat prezentul Contract, si/sau modificarii oricaror acte normative incidente precum si in cazul in care Banca Nationala a Romaniei sau o alta autoritate indrituita dispune Bancii modificarea clauzelor Contractuale, in conformitate cu legislatia aplicabila.

15.2 Banca isi rezerva dreptul de a modifica unilateral, in orice moment, prezentele Conditii Generale de furnizare a Serviciului

ING Business.

Toate modificarile vor intra in vigoare si se vor aplica fata de Clientii beneficiari ai Serviciului ING Business dupa implinirea unui termen 30 (treizeci) zile calendaristice de la data la care au fost notificate si/sau puse la dispozitia acestora, conform Capitolului “Notificari” din CGA. Clientul este de acord ca respectiva modalitate de comunicare va fi considerata o notificare si o instiintare suficienta cu privire la mdificarile intervenite.

Modificarile propuse de Banca conform acestui articol se vor considera acceptate de Client daca, inainte de data propusa pentru intrarea lor in vigoare, Clientul nu notifica Bancii in scris neacceptarea acestora, in conditiile prevazute la art. 10.5 din CGA. In caz de neacceptare a modificarilor, Clientul are dreptul, conform legislatiei aplicabile in domeniul serviciilor de plata, sa denunte Contractul inainte de data propusa pentru aplicarea modificarilor, cu indeplinirea obligatiei de achitare a taxeor si comisioanelor datorate in temeiul Contractului.

Neanuntarea de catre Client a neacceptarii modificarii clauzelor contractuale inainte de data propusa pentru intrarea in vigoare a acestora constituie acceptare tacita de catre acesta a noilor conditii Contractuale, astfel modificate.

15.3 In cazul prevazut la art. 15.1. lit. b, Banca va notifica Clientul asupra modificarii obligatorii a clauzelor contractuale. Notificarea va produce efecte depline de la data primirii sale de catre Client, modificarile urmand sa intre in vigoare la data mentionata in notificare sau conform termenelor stipulate de legislatia incidenta. Notificarea respectiva va tine loc de act aditional la Contract. In cazul in care Clientul notifica Bancii refuzul de a acepta modificarea obligatorie a Contractului, acesta se va considera incetat de la data intrarii in vigoare a modificarilor. Nereceptionarea de catre Banca a notificarii din partea Clientului cu privire la refuzul modificarilor, constituie acceptare tacita de catre aceasta a noilor conditii contractuale, astfel modificate.

15.4 Modificarea taxelor si comisioanelor aplicabile in baza Contractului se face conform prevederilor art.3.3 din CGA.

15.5 Limitele de sume pentru efectuarea de operatiuni admise de Banca, cursul de schimb sau rata de dobanda utilizate de Banca vor putea fi modificate de Banca fara notificare prealabila si vor fi aplicate imediat, Clientul angajandu-se irevocabil prin Contract la plata acestora, fara indeplinirea altor formalitati.

16. INCETAREA CONTRACTULUI

16.1 Contractul poate inceta in oricare din modalitatile urmatoare, cu aplicarea corespunzatoare a prevederilor art.2.6 si 2.7

2018.11

din Sectiunea 2 “Incetarea Contractului-cadru” a Capitolului III din TCSP:

a) acordul scris al Partilor;

b) denuntarea unilaterala, efectuata de oricare din Parti;

c) rezilierea, initiata de oricare din Parti ca urmare a neexecutarii/executarii necorespunzatoare sau cu intarziere de catre cealalta Parte a obligatiilor asumate prin Contract in termenele si conditiile prevazute de art.2.3 al Sectiunii 2 “Incetarea Contractului-cadru” din Capitolul III din TCSP;

d) de plin drept, la data inchiderii, din orice motive, de catre Banca a conturilor Clientului pentru care este disponibil Serviciul

ING Business;

e) in cazul intervenirii uneia dintre situatiile mentionate in art.2.5 al Sectiunii 2 “Incetarea Contractului-cadru” din Capitolul III din TCSP, cu privire la Serviciul ING Business.

16.2 Clientul poate denunta Contractul numai cu indeplinirea prealabila a obligatiei de plata integrala a tuturor sumelor datorate Bancii in temeiul Contractului. In acest sens, Clientul prin Persoana Autorizata sa efectueze acest demers, conform prevederilor CGA, va completa corepunzator Cererea ING Business si o va depune la Banca. Ulterior procesarii Cererii ING Business de catre Banca si achitarii sumelor datorate Bancii in temeiul Contractului, Contractul va inceta si accesul Cleintului/ Utilizatorilor la serviciul ING Business va fi restrictionat. Banca va informa Clientul cu privire la procesarea Cererii ING Business si incetarea Contractul, in scris, in una din modalitatiele prevazute in CGA, Contractul considerandu-se incetat de la data mentionata in comunicare.

Banca va putea denunta unilateral Contractul in termenele si conditiile prevazute de art.2.2 al Sectiunii “Incetarea Contractului-cadru” din TCSP.

17. NOTIFICARI

17.1 Orice corespondenta intre Parti, inclusiv notificarile, se va face in limba romana, in scris. Daca nu se prevede altfel in prezentul Contract, Partile vor efectua si transmite notificarile sau orice alte comunicari in baza/in legatura cu prezentul Contract in conditiile, termenele si modalitatile prevazute in Capitolul “Notificari” din CGA.

Partile isi rezerva dreptul de a utiliza pentru comunicari/ corespondente curente, operationale, ce tin de executarea Contractului, canale de comunicare de comun acord acceptate, precum, dar fara a se limita la: e-mail, fax, telefon. Banca isi rezerva dreptul de a solicita Clientului ca anumite comunicari sa fie transmise intr-o anumita modalitate.

17.2 Banca isi rezerva dreptul de a transmite prin intermediul sectiunii ‘Stiri’ din modulul “Comunicare” al Serviciului ING Business, orice notificari catre Client in legatura cu Contractul, precum modificari, instiintari/ infomari cu privire la modalitatea de utilizare a Serviciului ING Business, la perioadele de mentenanta ale serviciului, instalarea de versiuni noi, precum si orice alte informatii relevante pentru procesarea Instructiunilor autorizate transmise de Client in baza Contractului.

18. LEGISLATIA APLICABILA SI PROCEDURA DE SOLUTIONARE A CONTESTATIILOR

18.1 Prezentul Contract este guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana.

18.2 Partile iau cunostinta si sunt de acord ca solutionarea contestatiilor se efectueaza conform Sectiunii «Solutionarea reclamatiilor» din TCSP.

19. CESIUNE

Prevederile Capitolului “Cesiune” din CGA se vor aplica in mod corespunzator Contractului privind furnizarea Serviciului ING Business

20. INTEGRALITATE

Prevederile Contractului se completeaza cu prevederile Contractului-cadru privind serviciile de plata al Bancii, iar prin semnarea Cererii ING Business, Clientul declara ca a primit, a citit, a inteles si este de acord in deplina cunostinta de cauza cu toti termenii si cu toate conditiile aplicabile Serviciului ING Business, astfel cum acestea sunt cuprinse in prezentele Conditii Generale de furnizare a Serviciului ING Business, in Manualul de Utilizare ING Business, precum si in urmatoarele documente, parte integranta din Contractul- cadru privind serviciile e plata al Bancii, respectiv: “Termeni si conditii privind serviciile de plata” (TCSP), “Tarife si Comisioane pentru persoane juridice” si “Conditiile Generale de Afaceri pentru persoane juridice si alte entitati” (CGA) ale Bancii, in vigoare la data semnarii cererii de acordare a Serviciului ING Business, cu orice eventuale modificari, completari ulterioare acestora si care se vor aplica tuturor aspectelor nereglementate expres in mod diferit in Contract. In caz de discrepanta intre prevederile Contract si cele ale CGA si/sau TCSP, dispozitiile Contractului vor prevala.

21. ACCEPTARE EXPRESA

Prin semnarea cererii de acordare a Serviciului ING Business, Clientul, in deplina cunostinta de cauza, intelege si accepta in totalitate clauzele Contractului, acceptand in mod expres urmatoarele clauze ale prezentelor Conditii Generale de furnizare a Serviciului ING Business : 2.3, 4.2, 4.3, 5.2, 6.5, 6.6, 7.1, 7.4, 7.8, 7.9, 8.1, 8.2, 8.3, 9.2 lit. a si c, 10.1.1, 10.2.1- 10.2.5,

2018.11

10.3.1-10.3.4, 11.1.1, 11.2, 15.2, 15.4, 15.5, 16.1, 16.2, 18.2, 19, 21.

22. PREVEDERI FINALE

2018.11

Prezentul Contract abroga orice intelegeri, conventii, Contracte anterioare incheiate intre Parti, avand ca obiect Serviciul ING Business.