REGULILE
PUBLIC
REGULILE
de utilizare a serviciului TransferCard din cadrul sistemului de deservire bancară la distanţă „24Comerţbank”
1. Dispoziţii generale
1.1. Prezentele Reguli de utilizare a serviciului TransferCard din cadrul sistemului de deservire bancară la distanţă „24Comerţbank” (în continuare Reguli) stabilesc modul, condiţiile şi procedura prestării serviciilor bancare la distanţă de către Prestator Utilizatorului.
1.2. În cadrul Sistemului Utilizatorul poate utiliza unul sau mai multe conturi bancare, cu condiţia ca fiecare cont să fie înregistrat în sistem.
1.3. Prestarea serviciilor bancare la distanţă are loc din momentul semnării Cererii şi prezentului Contract.
2. Noţiuni
2.1. Serviciul TransferCard – serviciul de deservire bancară la distanţă, ce permite primirea unei remiteri de bani direct la conturile de card sau conturile curente, deschise în BC “COMERTBANK” S.A. prin intermediul site-ului 24comertbank.md;
2.2. Autentificare suplimentară de tip SMS OTP (One Time Pasword) – tipul autentificării suplimentare, care prevede transmiterea de către bancă în adresa clientului a unei parole de unică folosință în cadrul unui mesaj SMS la numărul de telefon și introducerea acestei parole de către client în interfața serviciului;
2.3. Banca – Banca Comercială “COMERTBANK” S.A., inclusiv oficiul central, filialele, agenţiile şi alte unităţi structurale interne (în continuare - Bancă);
2.4. Bancomat (denumit prescurtat conform uzanţelor internaţionale - ATM) – dispozitiv destinat retragerii mijloacelor băneşti în numerar din contul de card şi obţinerea informaţiei privind situaţia conturilor şi a operaţiunilor efectuate prin intermediul cardurilor de plată;
2.5. Beneficiar (Destinatar) - clientul Băncii, persoana fizică rezidentă/nerezidentă, deţinătorul contului curent/cardului deschis în BC “COMERTBANK” S.A., căruia îi este destinată o remitere de bani efectuată printr-un sistem de remitere de bani la care participă Banca;
2.6. Card de plată – suport de informaţie standardizat şi, după caz, personalizat prin intermediul căruia Deţinătorul, de regulă, cu utilizarea PIN- codului şi /sau altor coduri, care permit identificarea sa, are acces la distanţă la contul de plăţi la care este ataşat cardul de plată în vederea efectuării operaţiunilor;
2.7. Codul unic de identificare al remiterii de bani – combinație de litere, numere sau simboluri, stabilită de către prestatorul de servicii de plată participant, utilizat pentru efectuarea remiterii de bani;
2.8. Cont curent - cont deschis de către BC “COMERTBANK” S.A. pentru titularul de cont, care serveşte la înregistrarea în ordine cronologică a operaţiunilor în numerar şi/sau fără numerar, fără dobândă, în scopul consumului sau economisirii, fără fixarea termenului de plasare, care include şi contul de plăţi care se deschide la Bancă în calitate acesteia de prestator de servicii de plată.
2.9. Convertirea – procesul de schimb a valutei într-o altă valută la cursul de schimb valutar valabil;
2.10. Deţinător de card – persoana fizică, rezidentă sau nerezidentă, pe numele căreia este deschis/înregistrat cardul de plată;
2.11. Numărul de telefon – numărul de telefon mobil stabilit de către client în cadrul chestionarului clientului (KYC) – persoană fizică, cu condiția că acest număr de telefon este gestionat de unul din operatorii de telefonie mobilă din RM (Moldcell (ÎI “Moldcell” S.A.), Orange (”Orange Moldova” S.A.) și UNITE (”Moldtelecom” S.A.))
2.12. Operaţiune cu card – orice tranzacţie efectuată prin intermediul cardului sau numărului de card, care vizează: alimentarea contului curent de card în numerar sau prin virament, retragerea numerarului şi achitarea mărfurilor/serviciilor prin intermediul cardului, precum şi alte tranzacţii care sunt prevăzute de Regulile de utilizare a cardurilor emise de bancă şi Regulile Sistemei internaţionale de plăţi;
2.13. Operațiune cu contul - orice acțiune de utilizare a contului curent, al cărui rezultat este depunerea, transferarea sau retragerea fondurilor în/din acest cont;
2.14. Plătitor (Ordonator)– persoană fizică rezidentă/nerezidentă, care solicită Băncii executarea unei remiteri de bani printr-un sistem de remitere de bani la care participă Banca;
2.15. POS – terminal dispozitiv destinat deservirii deţinătorilor de carduri bancare, aflat la o bancă sau la un comerciant, care permite, la utilizarea fizică a cardului, citirea datelor de pe banda magnetică şi/sau de pe microprocesorul cardului bancar, procesarea acestor date şi a altor date referitoare la operaţiunea iniţiată;
2.16. Remiterea de bani – transfer electronic internaţional de mijloace băneşti în Dolari SUA
/ Euro / Ruble ruseşti / Lei moldoveneşti, efectuat de către o persoană fizică (Ordonator) în favoarea altei persoane fizice (Beneficiar) prin intermediul sistemului de remitere de bani;
2.17. Valuta transferului – valuta în care este efectuată remiterea de bani;
2.18. Valuta cardului de plată – valuta în care este emis cardului de plată a deţinătorului.
3. Dispoziţii generale
3.1. Serviciul TransferCard – serviciu destinat beneficiarilor de remiteri de bani și oferă posibilitatea persoanelor fizice, deţinători ai cardurilor de plată emise de BC “COMERTBANK” S.A, și/sau conturilor curente, deschise în BC “COMERTBANK” S.A să primească banii expediaţi prin sistemele de remitere de bani direct pe conturile curente, de card, utilizând funcționalitatea site-ului TransferCard. Accesul pe site-ul TransferCard este posibil prin utilizarea interfeţei serviciului de deservire bancară la distanță „24comertbank”.
3.2. Prezentul document „Regulile de utilizare a serviciului TransferCard” (în continuare
„Reguli”) stabileşte cadrul general şi descrie procedura de utilizare a serviciului TransferCard.
3.3. Regulile reprezintă o oferta publică de utilizare a serviciului TransferCard şi sunt adresate tuturor persoanelor fizice cointeresate.
3.4. Acceptul în totalitate a prezentelor Reguli este condiţionat de bifarea opţiunii „Am luat cunoştinţă şi sunt de acord cu Regulile de utilizare a serviciului TransferCard” în momentul completării formularului pentru eliberarea remiterii de bani de pe site-ul TransferCard.
4. Cerinţe pentru primirea remiterii de bani
4.1. Pentru primirea remiterii de bani prin intermediul site-ului TransferCard (serviciul TransferCard), Beneficiarul remiterii de bani trebuie să deţină:
a) Card de plată activ, emis de BC “COMERTBANK” S.A. și/sau cont curent deschis în BC “COMERTBANK” S.A.;
b) Codul unic de identificare al remiterii de bani;
c) Actul de identitate;
d) Telefon mobil;
e) Dispozitiv cu acces la Internet;
4.2. Plătitorul în momentul procesării remiterii de bani trebuie să indice în transfer datele beneficiarului (nume şi prenume) în grafia latină (de exemplu: Xxxx Xxxxxx);
4.3. Suma remiterii de bani va fi creditată (transferaţi) direct în contul de card sau contul curent al clientului. În dependenţă de valuta contului de card sau contului curent serviciul TransferCard permite primirea banilor în MDL, EUR şi USD. În caz dacă valuta contului curent sau de card va fi diferită de valuta remiterii de bani, atunci clientul va avea posibilitatea convertirii automate a banilor în valuta contului curent sau de card.
5. Procedura de primire a transferului de bani
5.1. După accesarea site-ului TransferCard, Clientul (Beneficiarul remiterii) va introduce în compartimentul „Detaliile transferului”, datele în conformitate cu informaţiile obţinute de la Ordonatorul remiterii de bani:
a) Tipul sistemului de remitere de bani (din listă se va selecta sistemul de remitere de bani: Unistream, Сontact, Anelik, Leader, MoneyGram sau RIA );
b) Ţara de origine a remiterii (din listă se va selecta ţara din care sunt expediaţi banii);
c) Codul unic de identificare al remiterii de bani;
d) Suma transferului;
e) Valuta transferului (EUR / USD / RUB / MDL);
5.2. După introducerea datelor transferului, Clientul va introduce datele personale:
a) Codul personal al clientului (IDNP format din 13 cifre indicate pe partea verso a buletinului de identitate);
b) În cazul alegerii primirii transferului pe cardul de plată, se indică doar primele 4 çi ultimele 4 cifre ale cardului de plată;
c) În cazul alegerii primirii transferului direct în contul curent, se introduce numărul deplin al contului ( format IBAN);
5.3. Pentru măsuri de precauție, Clientul va fi obligat să introducă şi un text de verificare ce va fi afişat sub formă de imagine ”captcha”;
5.4. După ce Clientul va apăsa butonul „Continuaţi”, sistemul va verifica:
a) Existenţa transferului (Datele transferului şi Datele personale ale Clientului);
b) Veridicitatea şi corectitudinea datelor introduse (Datele personale ale Clientului şi Datele cardului de plată/contului curent);
5.5. Dacă datele introduse de către Client sunt corecte, în rezultatul căruia va fi găsită remiterea de bani expediată pe numele clientului beneficiar, atunci la numărul de telefon al Clientului va fi expediată o parolă de unică folosință în cadrul unui mesaj SMS, care va fi necesar să fie introdusă în câmpul „Codul SMS”. Numărul telefonului clientului - este numărul oferit de către Client în momentul deschiderii cardului de plată / contului curent. În caz dacă numărul de telefon mobil a fost schimbat, va fi necesar ca anterior efectuării operațiunii, Beneficiarul să se apropie la oficiu BC „COMERTBANK” S.A., în care a fost deschis contul bancar, și să prezinte datele de contact corecte.
5.6. Imediat după introducerea codului de confirmare a operaţiunii, suma transferului va fi virată (transferată) direct la contul bancar al clientului, deschis la BC „COMERTBANK” S.A., indicat de către Client.
5.7. În cazul în care banii primiţi sunt într-o altă valută decât cea a contului, atunci va fi indicat cursul de schimb aplicat la ziua realizării tranzacției, iar suma transferului va fi convertită în valuta contului bancar.
6. Сostul serviciului
6.1. Din mijloacele băneşti primite prin intermediul serviciului TransferCard nu se percep comisioane adiționale. Prin urmare serviciul TransferCard este absolut GRATUIT.
7. Dispoziţii finale
7.1. Clientul confirmă că toate condiţiile din prezentele Reguli sunt clare pentru el şi le acceptă în totalitate.
7.2. Clientul își exprimă consimțământul în vederea prelucrării de către bancă a datelor sale cu caracter personal, confirmă veridicitatea datelor furnizate și recunoaște dreptul băncii de a le verifica.
7.3. Clienţii vor fi informaţi despre încetarea/modificarea prezentelor Reguli sau despre intrarea în vigoare a noilor Reguli de utilizare a serviciului TransferCard, prin intermediul publicării informaţiei respective/plasării versiunii noilor Reguli pe site-ul TransferCard. Regulile se consideră a fi modificate din momentul publicării/plasării noii versiuni pe site-ul TransferCard.
7.4. Cu scopul evitării riscului unor acţiuni frauduloase cu cardul de plată, Deţinătorul este obligat să respecte şi să îndeplinească instrucţiunile de utilizare şi păstrare a cardului de plată în conformitate cu “Regulile de utilizare a cardurilor de plată emise de BC “COMERTBANK” S.A.”
7.5. Orice neînţelegeri şi revendicări ce rezultă din utilizarea serviciului TransferCard urmează a fi soluţionate de către părţi pe cale amiabilă. În lipsa unui consens, litigiile părţilor urmează a fi soluţionate în modul stabilit de legislaţia în vigoare a Republicii Moldova.