Conditii generale de afaceri

Conditii generale de afaceri

pentru persoane juridice si alte entitati

ING Bank N.V. Amsterdam, Sucursala Bucuresti

Conditii Generale de Afaceri pentru Persoane Juridice si

Alte Entitati ale ING Bank N.V. Amsterdam, Sucursala Bucuresti

1. Introducere

1.1. ING Bank N.V. este o societate bancara, inmatriculata si existand in conformitate cu legislatia Regatului Tarilor de Jos, cu sediul in str. Bijlmerdreef 106, 1102 CT Amsterdam, Regatul Tarilor de Jos, avand numar de inregistrare 33031431 la Registrul Comertului din cadrul Camerei de Comert si Industrie Amsterdam, fiind autorizata si reglementata in Regatul Tarilor de Jos de catre De Nederlandsche Bank N.V. cu sediul in Westeinde 1, 1017 ZN, Amsterdam si de catre Autoriteit Financiele Markten cu sediul in Vijzelgracht 50, 1017 HS, Amsterdam, avand licenta nr. 12000059, care isi desfasoara activitatea pe teritoriul Romaniei prin Sucursala sa din Bucuresti, avand denumirea ING Bank N.V. Amsterdam, Sucursala Bucuresti, cu sediul social in Bucuresti, Expo Business Park, Cladirea nr.3, str. Aviator Popisteanu, nr. 54A, 012095, sector 1, Romania, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/16100/1994, Cod de Inregistrare Fiscala RO 6151100, identificatorul unic european, EUID: ROONRC.J40/16100/1994, inregistrata in Registrul Institutiilor de Credit sub nr.RB-PJS-40-024, cont 371160600101 deschis la BNR Centrala, inscrisa in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal cu notificarile nr. 1568, nr.10127, respectiv cu notificarea nr. 30590 pentru scopul autentificarii clientilor Bancii, Telefon: + 00 00 000 00 00; Fax: + 00 00 000 00 00; email: xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. (denumita in continuare “Banca/ING Bank”). Banca Nationala a Romaniei (Xxxxxx Xxxxxxxx xx.00, xxxxxx 0, Xxxxxxxxx, cod postal 030031, telefon 00 00 000 00 00, + 00 00 000 00 00; fax + 00 00 000 00 00; e-mail Xxxx@xxxx.xx) actioneaza ca o autoritate secundara de supraveghere a ING Bank.

1.2. Toate relatiile de afaceri dintre persoane juridice si/sau alte entitati, romane si/sau straine (denumite in continuare “Clienti”) si ING Bank si/sau oricare dintre unitatile sale din Romania sunt guvernate de prezentele Conditii Generale de Afaceri (denumite in continuare “CGA”) precum si de termenii si conditiile specifice produselor si serviciilor achizitionate de Client. ING Bank ofera servicii si produse in locatiile sale, in legatura cu care gasiti informatii pe site-ul Bancii xxx.xxx.xx.

1.3. Prezentele CGA impreuna cu anexele sale si cu listele de taxe/comisioane/dobanzi sunt disponibile pe site-ul xxx.xx, precum si, la cerere, urmand a fi furnizate de Banca pe suport hartie sau pe alt suport durabil.

1.4. Banca are dreptul sa refuze orice cerere de deschidere de relatie, achizitionarea oricarui produs/serviciu, precum si sa incheie orice raport/relatie, daca Clientul nu furnizeaza documentele justificative, declaratiile si/sau informatiile solicitate de catre Banca sau furnizeaza informatii si/sau documente false sau cu privire la care exista indicii temeinice ca sunt false si/sau incomplete sau in alte cazuri, cu respectarea conditiilor prevazute de lege, de politicile si de procedurile interne ale Bancii si ING Grup.

1.5. In vederea deschiderii si mentinerii relatiei de afaceri/relatiei contractuale cu privire la un serviciu specific cu Banca, Clientul va prezenta Bancii toate declaratiile, informatiile si documentele justificative considerate relevante, inclusiv cele emise de autoritatea de inregistrare (de ex. Registrul Comertului), astfel cum acestea ii sunt solicitate in orice moment, ori de cate ori Banca considera necesar pentru justificarea operatiunilor derulate (ca de ex. incasari, plati, depuneri si retrageri de numerar, etc.) si/sau pentru determinarea situatiei reale a Clientului, cum ar fi fara a se limita la: verificarea identitatii Clientului, a reprezentantilor autorizati, stabilirea ultimilor beneficiari reali ai Clientului, a provenientei fondurilor, scopului si naturii tranzactiilor efectuate prin conturile Clientului si a statutului fiscal detinut de Client in Statele Unite ale Americii si/sau in orice alt stat.

1.6. In situatia in care orice declaratie, informatie, document furnizate Bancii (inclusiv actele si documentele constitutive) se modifica, sunt sau devin inexacte, necorespunzatoare sau incomplete, Clientul va furniza Bancii imediat declaratia, informatia, documentul actualizate/modificate, dar nu mai tarziu de 30 (treizeci) zile de la data cand acestea au fost modificate sau au devenit inexacte, necorespunzatoare sau incomplete.

1.7. Modificarile produc efecte fata de Banca imediat ce aceasta valideaza autenticitatea, corectitudinea si caracterul complet al declaratiilor, informatiilor si documentelor primite de la Client, in forma solicitata de Banca, impreuna cu dovada inregistrarii respectivelor modificari la autoritatea de inregistrare, daca este cazul.

1.8. In cazul in care Banca considera ca documentele prezentate de Client sunt insuficiente, incomplete, necorespunzatoare sau are suspiciuni cu privire la realitatea celor declarate sau a documentelor prezentate de Client si/sau a operatiunilor derulate prin conturile acestuia, atunci aceasta isi rezerva dreptul de a nu intra intr- o relatie de afaceri cu Clientul si/sau de a nu furniza niciun produs/serviciu, iar in cazul in care se afla intr-o relatie de afaceri si/sau a furnizat un produs/serviciu si/sau a primit/urmeaza sa primeasca orice fel de instructiune (incluzand, fara limitare, instructiunile de plata din cont catre/de la terti, precum si instructiunile in temeiul oricarui contract specific incheiat cu Banca), poate decide fie suspendarea relatiei de afaceri/contractuale (ex: blocarea contului, suspendarea serviciului) sau a executarii instructiunii pana la reglarea situatiei, fie incetarea relatiei de afaceri/contractuale sau refuzul executarii instructiunii/furnizarii unui nou produs/serviciu.

1.9. In cazul unor suspiciuni privind implicarea directa sau indirecta a Clientului sau a unei/unor operatiuni ale sale in tari si/sau cu persoane fizice si/sau cu entitati avand domiciliul/sediul in tari care fac subiectul unui regim de sanctiuni internationale emise de Uniunea Europeana/ Statele Unite ale Americii /alte autoritati, cu care Banca nu deruleaza operatiuni conform unor prevederi legale si/sau politicii proprii, Banca isi rezerva dreptul de a bloca/refuza efectuarea tranzactiilor in/si din contul/conturile Clientului. Clientul recunoaste ca o asemenea neexecutare din partea Bancii nu atrage dreptul Clientului de a nu-si executa toate obligatiile asumate fata de Banca.

2. Dreptul Bancii de a modifica CGA

2.1. Banca isi rezerva dreptul de a modifica sau inlocui prezentele CGA in orice moment.

2.2. Toate modificarile, completarile sau inlocuirile aduse prezentelor CGA vor fi notificate si/sau puse la dispozitia Clientului in locatiile Bancii, si/sau dupa caz, prin serviciul de internet banking al Clientului si/sau pe pagina de internet xxx.xxx.xx si/sau prin oricare din modalitatile prevazute la capitolul Notificari din prezentele CGA, iar Clientul este de acord ca aceasta modalitate reprezinta o notificare si o instiintare valabila si suficienta cu privire la modificarile, completarile sau inlocuirile efectuate.

2.3. Toate modificarile vor intra in vigoare si se vor aplica fata de toti Clientii din a 10-a (zecea) zi lucratoare de la data la care modificarile au fost notificate si/sau puse la dispozitia acestora, in una din modalitatile mai sus mentionate. Clientul poate denunta in scris relatia contractuala cu Banca, pana la data intrarii in vigoare a noilor modificari.

3. Taxe, comisioane si speze bancare

3.1. Pentru serviciile sale, Banca are dreptul de a percepe Clientului taxe, comisioane si/sau speze bancare, astfel cum acestea sunt mentionate in brosura “Tarife si Comisioane pentru Persoane juridice”, respectiv “Lista de taxe si comisioane pentru persoane juridice si alte entitati (ING Profesional/ING fix)” (denumite generic Liste de taxe si comisioane). Aceste Liste de taxe si comisioane sunt furnizate Clientului la data deschiderii relatiei contractuale si sunt puse la dispozitia sa permanent si gratuit pe xxx.xxx.xx si/sau in locatiile Bancii, dupa caz.

3.2. Clientul este de acord sa plateasca pentru toate serviciile Bancii taxele, comisioanele si/sau spezele bancare prevazute in Listele de taxe si comisioane in vigoare la momentul respectiv, precum si costurile la care se face referire in art.3.4 din prezenta sectiune si se obliga sa se informeze permanent cu privire la nivelul acestora.

3.3. Banca are dreptul de a modifica taxele, comisoanele si/sau spezele percepute, in orice moment, cu efect imediat, fara o notificare prealabila a Clientului.

3.4. Pe langa taxele si comisioanele mentionate in Listele de taxe si comisioane, Clientului i se vor putea percepe si urmatoarele costuri (dar fara a se limita la): (a)costurile si onorariile de intermediere ale corespondentilor Bancii sau ale altor intermediari; (b) onorariile Bancii pentru servicii avand caracter exceptional pe care aceasta ar putea fi obligata sa le ofere ca urmare a unor situatii pentru care Banca nu este raspunzatoare si in legatura cu care Clientul a fost informat; (c) toate celelalte costuri suportate de catre Banca si generate in baza relatiei acesteia cu Clientul.

3.5. Clientul va despagubi integral Banca pentru cheltuieli (inclusiv, dar fara a se limita la: taxe administrative si cheltuieli de judecata, onorarii ale avocatilor externi si ale executorilor judecatoresti etc.) sau alte obligatii pe care Banca le suporta in cadrul unor proceduri judiciare sau extrajudiciare care decurg din (a) faptul ca Banca este implicata in proceduri legale sau litigii intre Client, reprezentantii autorizati ai Clientului si orice terti sau (b) incalcarea de catre Client a contractelor incheiate cu Banca.

3.6. Pentru toate sumele, inclusiv, dar fara a se limita la principal, dobanzi, onorarii, costuri, speze, comisioane, taxe, sold debitor (overdraft neautorizat) si alte cheltuieli, neplatite Bancii de catre Client la data scadentei, Banca va percepe dobanda penalizatoare la suma datorata, in cuantum egal cu dobanda de overdraft neautorizat, astfel cum aceasta este mentionata in Lista de taxe si comisioane/lista de dobanzi valabila la data respectiva. Clientul confirma expres si in cunostinta de cauza nivelul dobanzii penalizatoare si este de acord ca acesta reflecta prejudiciul suferit de Banca, intelegand sa achite integral orice dobanzi penalizatoare aplicabile conform prezentelor CGA.

3.7. Banca poate decide, conform politicii sale interne, sa sisteze temporar perceperea de taxe si comisioane si/sau dobanzi penalizatoare pentru conturile clientilor care inregistreaza debite neautorizate (overdraft neautorizat) ce nu pot fi recuperate pe cale amiabila in termen de 90 de zile consecutive de la data la care contul inregistreaza debitul neautorizat.

3.8. Clientul intelege si este de acord ca Banca ar putea fi obligata sa colecteze de la Client impozite, taxe sau costuri similare aferente platilor, inclusiv dobanzile si penalitatile aferente impuse Clientului sau in legatura cu tranzactiile incheiate de Client.

4. Debitarea conturilor si compensarea. Cursul de schimb valutar

4.1. Prin acceptarea prezentelor CGA, Clientul autorizeaza Banca in mod expres sa ii debiteze in mod automat conturile in lei si/sau valuta fara o notificare prealabila cu toate sumele pe care le datoreaza Bancii, din orice motiv, inclusiv, dar fara a se limita la: principal, dobanzi, costuri, speze, comisioane, onorarii, taxe, alte cheltuieli sau sume de despagubire cum ar fi cele mentionate la Capitolul 3 de mai sus. Banca va putea restrictiona accesul Clientului la serviciile/produsele oferite pana la data achitarii tuturor sumelor datorate Bancii.

4.2. Prin prezentele CGA, Clientul consimte si autorizeaza Banca sa debiteze si sa compensenze in orice moment, fara acordul sau prealabil, orice suma datorata Bancii cu fondurile sale disponibile in orice cont si/sau depozit (indiferent de data scadentei depozitului), indiferent de valuta in care sunt disponibile ori urmeaza a fi disponibile, chiar daca prin aceasta s-ar genera un descoperit de cont neautorizat. In acest caz, Clientul va avea obligatia sa acopere debitul, inclusiv dobanda penalizatoare aferenta, astfel cum aceasta este mentionata in Listele de taxe si comisioane/lista de dobanzi valabile la momentul respectiv. Clientul va fi informat in legatura cu debitarea efectuata prin extrasul de cont.

4.3. In cazul in care compensarea sumelor datorate va necesita schimbarea unei anumite valute in alta, schimbul valutar se va efectua la cursul de schimb practicat de Banca din momentul efectuarii operatiunii de compensare.

4.4. Cursul de schimb valutar practicat de Banca in relatia cu Clientul este disponibil in serviciul de internet banking de care acesta beneficiaza si poate fi modificat de mai multe ori pe parcursul aceleiasi zile, fara sa fie necesara o informare prealabila a Clientului.

5. Produse si servicii oferite de catre Banca

5.1. Banca poate oferi Clientului, la libera alegere a Bancii, produse si servicii cum ar fi dar fara a se limita la: conturi curente, depozite, carduri de debit, serviciul de internet banking si/sau orice alt sistem bancar electronic securizat/de comunicare electronica furnizat de ING Bank, serviciul de emitere si procesare cecuri si/sau bilete la ordin, facilitati de creditare, produse de trezorerie, factoring etc.

5.2. Serviciile si produsele oferite sunt supuse fiecare in parte unor termeni si conditii speciale. Produsele si serviciile oferite de catre Banca pot fi schimbate, imbunatatite, diversificate sau retrase de catre aceasta in orice moment, fara nicio notificare prealabila a Clientului.

6. Reprezentarea Clientului in relatia cu Banca

6.1. Clientul va putea autoriza orice persoana fizica sau juridica sa actioneze pe seama si/sau in contul lui („Persoana Autorizata”) pentru indeplinirea oricarui act, responsabilitate sau indatorire in legatura cu deschiderea de relatie si/sau orice operatiune, produs/serviciu furnizat de Banca (inclusiv, pentru evitarea oricarei neintelegeri, orice director sau angajat al unei asemenea persoane) numai in conformitate cu prevederile actelor sale constitutive si ale legislatiei aplicabile si a imputernicirilor si/sau documentelor justificative furnizate Bancii, in forma si continutul prevazute de formularele puse la dispozitie de sau acceptate de catre Banca.

6.2. Clientul va prezenta Bancii orice documente necesare si/sau solicitate de aceasta din care sa rezulte ca Persoanele Autorizate au fost imputernicite corespunzator si ca imputernicirea acestora este in conformitate cu legislatia aplicabila si cu documentele constitutive ale Clientului, va furniza Bancii toate informatiile si documentele necesare si/sau solicitate de catre Banca pentru verificarea si dovedirea tuturor sau oricaror date de identificare si/sau date personale ale Persoanelor Autorizate, si va informa respectivele persoane despre furnizarea acestor informatii cat si despre prevederile legate de protectia datelor cu caracter personal.

6.3. In conformitate cu documentatia contractuala Persoana Autorizata include Persoana Autorizata Unica („PAU”), Persoanele Autorizate Independente („PAI”) si/sau Persoanele Autorizate Cosemnatare („PAC”).

6.4. In relatia cu Banca, PAU detine drepturi depline de reprezentare, cum ar fi: dreptul de a deschide/modifica relatia contractuala, de a solicita achizitionarea/modificarea/inchiderea de produse si servicii (cu exceptia produselor de creditare), de a semna documentatia contractuala, inclusiv cecuri/bielete la ordin, de a efectua operatiuni nelimitat pe conturile societatii, de a primi cecuri/bilete la ordin, inclusiv cele refuzate la plata, de a imputernici

/ revoca persoanele cu drept de semnatura pe conturile societatii.

6.5. In relatia cu Banca, PAI si PAC vor exercita:

(i) individual urmatoarele drepturi: (a) solicitarea/inchiderea oricarui produs necesar desfasurarii activitatii curente a societatii, cu exceptia creditelor, atat pentru PAI, cat si pentru PAC si cu exceptia cardurilor, exclusiv pentru PAC, si semnarea contractele aferente, inclusiv dreptul de a semna cecuri si/sau bilete la ordin si de a primi filele cec/bilete la ordin refuzate sau nu la plata; (b) efectuarea de operatiuni pe conturile societatii fara limita de sume, daca s-a optat pentru politia de semnaturi pe tranzactii „semnatura unica”. In plus PAI exercita individual urmatoarele drepturi: (a) imputernicirea altor persoane sa efectueze operatiuni pe toate conturile Clientului, stabilirea si modificarea limitele de tranzactionare, inclusiv revocarea mandatelor acordate si (b) modificarea pachetelor de servicii.

(ii) impreuna urmatoarele drepturi: (a) deschiderea si inchiderea relatiei contractuale, inclusiv achizitionarea/inchiderea pachetelor de servicii; (b) modificarea datelor comunicate Bancii, intervenite in actele constitutive ale Clientului, inclusiv modificarile specimenului de semnatura a PAI/PAC; (c) alegerea Politicii de semnaturi pe tranzactiile (semnatura unica/conjuncta) efectuate pe conturile Clientului, (d) dreptul de a-si stabili si/sau modifica limitele proprii de tranzactionare pe conturile Clientului. In plus PAC exercita impreuna urmatoarele drepturi: (a) emiterea de carduri pe conturile societatii si numirea utilizatorilor acestora, inclusiv solicitarea majorarii limitelor de tranzactionare peste valoarea maxima standard stabilita de Banca; (b) imputernicirea altor persoane sa efectueze operatiuni pe toate conturile Clientului si/sau stabilirea si/sau modificarea limitelor de tranzactionare, inclusiv dreptul de a revoca mandatul acordat acestora, cu exceptia mandatului acordat celeilalte Persoane Autorizate Cosemnatare

(c) modificarea pachetelor de servicii.

(iii) In cazul depozitelor la termen: (a) toti PAI/PAC vor fi imputernicite automat pe contul de depozit indiferent care dintre acestia a constituit depozitul la termen, (b) in cazul in care PAI/PAC si-au stabilit limite de

tranzactionare, acestea nu se aplica in cazul constituirii/lichidarii depozitelor, (c) lichidarea depozitelor se poate realiza de oricare din PAI/PAC imputernicit pe contul de depozit.

(iv) In cazul Mandatului de debitare directa: in situatia in care PAI/PAC si-au stabilit limite de tranzactionarea, acestea nu se vor aplica pentru incheierea Mandatului de debitare directa, respectiv pentru stabilirea limitei mandatului (suma fixa /limita maxima).

6.6. Clientul se obliga sa furnizeze Persoanelor Autorizate cu incheierea/aducerea la indeplinire/executarea operatiunilor/documentelor/contractelor incheiate cu Banca toate documentele relevante (inclusiv dar fara a se limita la imputerniciri) si sa le informeze cu privire la drepturile si obligatiile ce revin acestora si Clientului in baza contractelor respective, inclusiv cu privire la continutul capitolui 8 referitor la Prelucrarea datelor cu caracter personal.

6.7. Persoanele Autorizate trebuie sa isi depuna specimenul de semnatura la Banca, pe formularul special pus la dispozitie de catre Banca si/sau in forma solicitata sau agreata de aceasta. Semnaturile Persoanelor Autorizate depuse la Banca sunt valabile pana la revocarea lor expresa de catre Client, chiar daca o astfel de revocare/modificare ar fi fost inregistrata intr-un registru public sau facuta public in orice alt mod, Banca avand dreptul dar nu si obligatia de a verifica revocarea Persoanelor Autorizate. Toate imputernicirile, revocarile si orice alte instructiuni date prin orice document de catre Persoanele Autorizate respecta intocmai prevederile legale si statutare aplicabile, precum si deciziile corporatiste ale Clientului.

6.8. In cazul in care apare o disputa legata de desemnarea sau revocarea Persoanelor Autorizate sau in cazul in care Banca primeste instructiuni contradictorii in legatura cu realizarea unei anumite operatiuni sau cu operarea conturilor Clientului si/sau cu un anumit produs/serviciu, Banca are dreptul de a bloca aceste operatiuni/conturi/servicii, pana cand o astfel de disputa este solutionata si o dovada satisfacatoare in acest sens este primita de Banca sau poate inceta in tot sau in parte relatia de afaceri/contractuala cu respectivul Client.

6.9. In masura in care nu este altfel stabilit in relatia cu Banca, Clientul va putea desemna orice persoane considera oportun (“Persoane Delegate”) care sa realizeze anumite formalitati/instructiuni, acte materiale necesare procesarii instrumentelor de debit avand ca beneficiar Clientul sau derularii relatiei de cont si executarii diverselor contracte incheiate intre Client si Banca, in limitele si conditiile prevazute in formularele de delegatie ale ING Bank semnate de catre reprezentantul sau legal si/sau de catre Persoanele Autorizate, conform specimenului de semnaturi depus la Banca.

6.10. Clientul se obliga si accepta in cunostinta de cauza ca modul de desemnare a Persoanelor Delegate reprezinta exclusiv aspecte interne ale acestuia, ca detine intreaga responsabilitate cu privire la numirea acestora, precum si ca orice neaplicare sau nerespectare de catre Client sau de catre reprezentantii legali/Persoanele Autorizate a acestuia a unor aspecte interne nu are niciun efect si nici nu poate genera consecinte legale si/sau de fapt asupra validitatii imputernicirilor/delegatiilor depuse de Client la Banca si a actiunilor executate in numele si pe seama Clientului de catre Persoanele Delegate, semnaturile acestora fiindu-i pe deplin opozabile. Banca va avea dreptul dar, in orice caz, nu si obligatia de a verifica si/ sau investiga respectarea de catre Client a liniilor sale directoare interne, documentelor de infiintare si restrictiilor de autorizare, fiind indreptatita sa se bazeze pe imputernicirile/delegatiile cu aparenta de validitate si autenticitate prezentate de Client in conformitate cu prezentul articol.

7. Confidentialitate

7.1. Banca va pastra confidentialitatea asupra informatiilor despre Client si nu va dezvalui nicio informatie despre conturile sau activitatea Clientului in timpul sau dupa incetarea relatiei dintre Client si Banca. Totusi, in cazurile prevazute de lege, se pot furniza informatii despre Client, inclusiv despre conturile si activitatea acestuia, caz in care Clientul isi va oferi intregul sprijin si va pune la dispozitie toate informatiile necesare in vederea respectarii legii.

7.2. Obligatia de confidentialitate nu se aplica daca: (a) informatiile sunt divulgate in conformitate cu prevederile legale sau ca urmare a unei solicitari sau a unei obligatii de raportare din partea unei autoritati publice si/sau de reglementare si supraveghere din Romania sau din alta tara a carei legislatie este aplicabila Clientului; (b) divulgarea informatiilor protejeaza Banca impotriva unei pierderi iminente; (c) divulgarea este facuta cu autorizarea Clientului; (d) divulgarea informatiilor se face catre alte entitati din cadrul Grupului ING sau partenerilor acestora ori ai Bancii unde informatiile divulgate sunt stocate si distribuite intr-un mod controlat cu strictete si unde angajatii acestor societati se supun unor reguli severe privind accesul la informatiile confidentiale si utilizarea acestora. Astfel de divulgari se vor face: (i) pentru a eficientiza activitatea Bancii si prestarea de servicii in beneficiul Clientului; (ii) pentru a monitoriza in intregime expunerile de credit si de risc;

(iii) pentru a respecta cerintele impuse de autoritatile publice si/sau de reglementare si supraveghere din Romania sau din alta tara a carei legislatie este aplicabila Clientului; (iv) pentru a asigura un tratament egal pentru Client si/sau alti parteneri.

7.3. Clientul va pastra confidentialitatea asupra tuturor informatiilor, documentelor si cunostintelor dobandite inainte sau in perioada de desfasurare a relatiei contractuale cu Banca, inclusiv dar fara a se limita la principiile, modul de operare si detaliile privind serviciile/produsele oferite de Banca, chiar daca acestea nu au fost in mod expres desemnate ca fiind confidentiale.

8. Prelucrarea datelor cu caracter personal

In vederea indeplinirii obligatiilor ce ne revin ca si institutie financiar bancara sau a unui interes public, pentru initierea sau executarea unei relatii contractuale, pentru indeplinirea intereselor noastre legitime sau pentru indeplinirea activitatilor pentru care ne-a fost dat un acord, ING Bank prelucreaza date cu caracter personal aferente persoanelor vizate. Informatii detaliate privind aceasta activitate, inclusiv din perspectiva categoriilor de date utilizate, scopurilor si temeiurilor prelucrarii, destinatarilor acestor date si a drepturile de care dispune o persoana vizata, gasiti in cadrul sectiunii “Nota de informare privind prelucrarea Datelor cu Caracter Personal” pozitionata la finele si facand parte integranta din prezentele CGA.

Informatii actualizate cu privire la operatiunile de prelucrare a datelor cu caracter personal de catre Banca sunt disponibile permanent pe xxx.xxx.xx, in sectiunea dedicata si/sau in locatiile Bancii.

9. Incetarea relatiei contractuale

Relatia contractuala de afaceri si cea cu privire la orice produs/serviciu (daca nu se prevede in mod diferit in contractul aferent produsului/serviciului respectiv) se incheie pentru o perioada nedeterminata si poate inceta prin urmatoarele modalitati: (a) acordul Bancii si al Clientului sau (b) denuntarea unilaterala de catre

Client/Banca sau (c) reziliere de catre Client/Banca sau (d) oricare alta modalitate agreata intre Client si Banca, in baza documentelor contractuale incheiate cu Clientul.

9.1. Clientul, prin Persoanele Autorizate in acest sens, poate exercita dreptul de denuntare unilaterala a relatiei cu privire la orice produs achizitionat, inclusiv inchiderea relatiei contractuale de afaceri, numai cu indeplinirea prealabila a obligatiei de achitare integrala a tuturor datoriilor sale fata de Banca conform documentelor contractuale. Cererea de denuntare unilaterala facuta de Client nu produce efecte in privinta prestatiilor executate sau care se afla in curs de executare.

9.2. Banca va putea denunta unilateral relatia cu privire la orice produs, mentinand in vigoare celelalte raporturi contractuale sau va putea inchide relatia contractuala de afaceri cu o notificare prealabila transmisa Clientului cu 30 (treizeci) de zile inainte de data incetarii, transmisa pe suport de xxxxxx sau alt suport durabil, fara costuri suplimentare pentru Client. Dupa expirarea acestui termen, produsul va fi inchis/relatia contractuala de afaceri va inceta fara a mai fi necesara indeplinirea vreunei formalitati si fara interventia instantei de judecata. In cazul neindeplinirii la termen a oricarei obligatii prevazute in sarcina sa, Clientul este de drept in intarziere.

9.3. In situatia incetarii relatiei contractuale de afaceri din orice motiv, Banca va inchide toate conturile Clientului si va denunta toate contractele incheiate cu acesta.

9.4. In situatia in care dupa inchiderea produsului sau a relatiei contractuale de afaceri, raman obligatii care nu au fost executate sau care sunt in curs de executare, acestea vor fi indeplinite imediat. Pana la indeplinirea acestor obligatii, prezentele CGA raman in vigoare. In cazul inchiderii oricarui produs sau a relatiei contractuale de afaceri, Banca nu va rambursa Clientului niciun comision sau orice alte taxe perceput(e) anterior.

9.5. In cazul neindeplinirii, executarii necorespunzatoare sau cu intarziere a oricarei obligatii, precum si, dar fara a se limita la situatiile in care exista suspiciuni privind incalcarea legilor si/sau reglementarilor aplicabile sau apar probleme legate de verificarea identitatii beneficiarului real, de provenienta fondurilor si/sau de comportamentul necorespunzator al Clientului in relatia cu Banca, aceasta va avea dreptul sa rezilieze/inceteze relatia de afaceri prin simpla notificare scrisa a Clientului, cu efect imediat de la data primirii notificarii, rezilierea operand de plin drept, fara nicio somatie, fara a fi necesara punerea in intarziere sau interventia instantei de judecata si fara nicio alta formalitate.

10. Notificari

10.1. Cu exceptia cazului in care se prevede altfel in prezentele CGA, toate notificarile sau orice alte comunicari ale Bancii catre Client in baza prezentelor CGA vor fi trimise, exclusiv la latitudinea Bancii fie: (a) prin scrisoare inmanata personal sau trimisa prin posta (scrisoare simpla sau scrisoare recomandata) sau (b) prin sisteme electronice de comunicare (incluzand, dar fara a se limita la fax, e-mail, SWIFT) sau (c) prin telefon sau (d) prin SMS sau (e) prin intermediul extrasului de cont sau (f) prin intermediul serviciului ING de internet banking si/sau altui sistem de comunicare electronica, in cazul clientilor care au contractat acest serviciu sau (g) prin afisare in locatiile Bancii sau (h) pe pagina de internet a Bancii xxx.xxx.xx.

10.2. Orice astfel de notificare sau comunicare va fi considerata a fi predata: (a) in momentul inmanarii, daca este inmanata personal; trimiterea prin curier va fi considerata inmanare personala sau (b) la 3 (trei) zile lucratoare dupa momentul depunerii la posta ca scrisoare simpla sau ca scrisoare recomandata, in cazul trimiterii prin posta in Romania si la 5 (cinci) zile lucratoare dupa momentul depunerii la posta, in cazul trimiterii prin posta in strainatate sau (c) in momentul primirii confirmarii de transmitere (in sensul ca toate paginile constituind comunicarea au fost transmise catre destinatar), in cazul transmiterii prin fax sau (d) la incheierea convorbirii telefonice sau (e) in momentul transmiterii, in cazul transmiterii prin e-mail, internet banking, extras de cont, SMS sau (f) in momentul afisarii la locatiile Bancii sau g) in momentul afisarii pe pagina de internet a Bancii.

10.3. Notificarile Bancii catre Client vor fi trimise la cele mai recente date de contact comunicate de Client Bancii. Prin date de contact se intelege: adresa de corespondenta postala si/sau adresa sediului social, adresa de email, numarul de telefon fix si/sau mobil si/sau numarul de fax ale Clientului sau ale Persoanelor Autorizate.

10.4. Cu exceptia cazului in care prezentele CGA, alte contracte incheiate cu Banca prevad altfel sau Banca instructeaza altfel, toate notificarile sau alte comunicari ale Clientului catre Banca in baza prezentelor CGA vor fi furnizate Bancii de catre reprezentantul/reprezentantii autorizat(i) in acest sens prin completarea formularelor speciale puse la dispozitie de catre Banca.

10.5. Notificarile pentru Banca care nu sunt transmise conform prevederilor art. 10.4. de mai sus vor fi trimise in scris, prin posta, la adresa sediului social al Bancii sau la o alta adresa de corespondenta comunicata de catre Banca.

10.6. Orice notificare sau comunicare transmisa conform celor mentionate la art. 10.5 de mai sus, dar primita intr- o zi nelucratoare sau in afara orelor de program la locul primirii va fi considerata a fi fost primita in urmatoarea zi lucratoare.

10.7. Orice comunicare dintre Banca si Client va fi facuta in limba romana sau potrivit acordului partilor din contractul specific ce reglementeaza relatiile dintre parti, daca este astfel specificat.

Mijloace de comunicare

Clientul poate comunica Bancii informatii, instructiuni, poate adresa solicitari si prin utilizarea altor mijloace de comunicare/transfer de date (ex. fax, e-mail, telefon) decat cele prevazute la art.10.4 si 10.5 din CGA, numai daca sunt convenite cu Banca sau acceptate de aceasta, in caz contrar, Banca rezervandu-si dreptul de a nu da curs comunicarilor/instructiunilor/solicitarilor Clientului astfel receptionate. Consecintele utilizarii de catre Client a mijloacelor de comunicare/transfer de date vor fi in sarcina si pe riscul acestuia. Banca poate solicita ca o comunicare sa fie efectuata intr-un anumit format sau prin anumite mijloace de comunicare/transfer de date.

10.8. La libera sa apreciere, Banca va putea accepta prin transmisie fax, documente precum, dar fara a se limita la instructiuni, formulare si cereri aferente serviciilor si produselor Bancii, adrese, notificari, alte documente convenite in prealabil cu Banca (exceptie: instructiunile de plata vor fi transmise Bancii prin instrumentele de plata oferite de Banca), daca sunt indeplinite urmatoarele conditii: (i) Clientul utilizeaza, in temeiul prezentului articol, numai numerele de fax comunicate Bancii conform art.10.3 de mai sus; (ii) sunt receptionate la numarul de fax al Bancii mentionat in preambulul prezentelor CGA; (iii) toate paginile transmise prin fax poarta, pentru certificarea conformitatii cu originalul si spre neschimbare, semnaturile Persoanelor Autorizate ale Clientului; (iv) Clientul respecta orele limita de procesare a tipului de instructiune si programul de lucru al Bancii, cele receptionate ulterior fiind considerate primite de catre Banca in urmatoarea zi bancara; (v) Clientul prezinta Bancii originalele documentelor transmise prin fax, purtand mentiunea „confirmare” olograf sau stampilat, cu rosu in maxim10 zile calendaristice de la data transmiterii, prin servicii postale / de curierat. (vi) este efectuata procedura de verificare constand in: confirmarea transmiterii documentului, prin apel telefonic efectuat de Client, catre angajatii Bancii care gestioneaza relatia cu acesta, urmata de verificarea de catre Banca a semnarii corespunzatoare a documentului.

10.9. Banca nu va fi raspunzatoare pentru orice consecinte, daune, pierderi rezultate din: (i) neconcordanta semnaturilor aplicate pe documentul receptionat prin fax, care nu poate fi depistata in cadrul verificarii acestora efectuate la standardele obisnuite de diligenta bancara; (ii) documente/instructiuni incomplete, inexacte, alterate, eronate, frauduloase, falsificate etc; (iii) orice intrerupere, nefunctionare, functionare defectuoasa a mijloacelor de comunicare utilizate de Client, in afara controlului Bancii; (iv) actiunile sau omisiunile Clientului in indeplinirea conditiilor prevazute in art.10.9 din CGA.

10.10. Documentele receptionate prin fax conform art.10.9 din CGA, aflate in posesia Bancii, inregistrarile si documentele Bancii constituie dovezi concludente si suficiente intre Banca si Client.

10.11. Banca isi rezerva dreptul de a suspenda sau de a inceta acceptarea documentelor prin fax, in orice moment, cu efect imediat, prin simpla notificare scrisa trimisa Clientului, fara alte formalitati.

11. Independenta clauzelor/Nulitate partiala

11.1. Fiecare dintre prevederile prezentelor CGA este independenta de celelalte. Daca orice prevedere este sau devine inaplicabila, nescrisa, este declarata nula, sau imposibil de executat (neexecutorie) din orice motiv, aceasta nu va afecta sau diminua valabilitatea sau punerea in executare a celorlalte prevederi ale prezentelor CGA care vor ramane valabile ca si cum respectiva prevedere nu ar fi existat, neatragand nulitatea CGA sau a documentelor contractuale incheiate in completarea CGA. Clauzele nule sunt inlocuite de drept cu dispozitiile legale aplicabile.

12. Limitele raspunderii Bancii

12.1. Banca nu este responsabila pentru nicio cheltuiala, pierdere, cost sau dauna intampinata, suferita sau platita de Client in legatura cu serviciile si/sau produsele furnizate de Banca conform prezentelor CGA si/sau a termenilor si conditiile specifice produselor si serviciilor achizitionate de Client, cu exceptia situatiei in care acestea sunt o consecinta directa a neexecutarii sau executarii necorespunzatoare, cu intentie sau din culpa grava, de catre Banca, astfel cum acestea au fost constatate definitiv de o instanta de judecata competenta.

13. Forta Majora si Cazul Fortuit

13.1. Partile nu vor fi raspunzatoare in cazul indeplinirii cu intarziere sau neindeplinirii obligatiilor lor din cauza unui caz de Forta Majora sau Caz Fortuit.

13.2. Un caz de Forta Majora este orice eveniment sau imprejurare extern(a), independent(a), ce excede controlului Partii/ Partilor, imprevizibil(a), absolut invincibil(a) si inevitabil(a), iar Cazul Fortuit este un eveniment care nu poate fi prevazut si nici impiedicat de catre Parte/ Parti. Evenimentele de Caz Fortuit si respectiv de Forta Majora, includ, fara a se limita la, dezastre naturale, incendii, greve (ale propriilor angajati sau ale altor angajati), conflicte de munca, razboaie, invazii, terorism, actiuni ale inamicilor straini, ostilitati sau operatiuni similare celor de razboi (indiferent daca s-a declarat sau nu razboi), insurectie sau revolte, miscari armate sau populare, rebeliuni, revolutii, legea martiala sau starea de asediu, embargouri, deficiente ale alimentarii cu energie sau ale legaturilor de telecomunicatie, virusi informatici, deficiente ale furnizorilor sau subcontractantilor, intreruperi sau intarzieri ale sistemelor de plata, ale oricarei metode de transmitere electronica de fonduri, ale echipamentelor, sau programelor informatice sau de telecomunicatii, suspendrea temporara a activitatii pietelor reglementate sau a altor locuri de tranzactionare, cerinte sau regulamente ale oricarei autoritati civile sau militare.

13.3. In conformitate cu prevederile Codului Civil, Clientul intelege si este de acord ca nu va putea invoca imposibilitatea fortuita de executare pentru a se exonera de raspunderea achitarii oricarei sume de bani datorate Bancii conform prezentelor CGA si/sau a altor documente contractuale incheiate cu Banca.

13.4. In cazul aparitiei oricaror evenimente sau imprejurari de tipul celor de mai sus, fiecare Parte va depune diligente si/sau va intreprinde masurile necesare pentru a reduce pe cat posibil efectele negative asupra celeilalte parti.

14. Cesiune

14.1. Clientul nu isi poate cesiona drepturile si/sau obligatiile fata de Banca, decat cu acordul expres al Bancii.

14.2. Banca poate cesiona in tot sau in parte drepturile si/sau obligatiile sale fata de Client nascute din acest contract oricarui tert ales de Banca, prin cesiunea contractului si/sau novatie, cesiune de creanta sau orice mecanism de transmitere a drepturilor si/sau obligatiilor recunoscute de lege, iar Clientul este de acord, in mod anticipat si irevocabil cu orice astfel de cesiune/transfer. Clientul intelege si accepta ca Banca va avea dreptul de a transfera unei alte institutii financiare autorizate sumele detinute in numele Clientului. Clientul declara ca libereaza Banca de obligatiile sale izvorand din contractele incheiate de Client cu Banca din momentul la care a fost notificat cu privire la cesiune/transfer.

15. Legea aplicabila si instantele competente

15.1. Relatiile dintre Client si Banca sunt guvernate de legea romana, daca nu exista o conventie intre Parti care stipuleaza diferit, cu exceptia dispozitiilor referitoare la schema de garantare a depozitelor, care sunt guvernate de legea olandeza.

15.2. Orice divergenta aparuta intre Parti decurgand din sau in legatura cu prezentele CGA, inclusiv referitor la incheierea, executarea sau incetarea acestora, se va solutiona pe cale amiabila. Daca solutionarea pe cale amiabila nu este posibila, Partile se vor adresa instantelor de judecata competente din Bucuresti.

15.3. CGA sunt redactate atat in limba romana, cat si in limba engleza, in caz de conflict prevaland varianta in limba romana.

16. Schema de Garantare a Depozitelor

16.1. Sumele depuse in conturile deschise la ING Bank sunt protejate de Schema de Garantare a Depozitelor din Regatul Tarilor de Jos, administrata de De Nederlandsche Bank N.V. (Banca Centrala a Olandei), PO box 98 1000 AB Amsterdam, la adresa de corespondenta Xxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx; telefon (de luni pana vineri, in intervalul 9:00 si 17:00): pentru apelurile din Regatul Tarilor de Jos: 0800-0201068, pentru apelurile din strainatate: + 31 20 524 91 11; email: xxxx@xxx.xx.

16.2. Informatii privind Schema de Garantare a Depozitelor sunt afisate in locatiile Bancii, pe website-ul Bancii xxx.xxx.xx /dgs si pe website-ul Bancii Centrale a Olandei xxx.xxx.xx , in sectiunea “Engleza”, cautand dupa

„Deposit Guarantee Scheme”.

17. Alte clauze

17.1. Avand in vedere natura serviciilor oferite de ING Bank si in concordanta cu dispozitiile Art. 1271 alin. (3) lit. (c) din Codul Civil Roman, Clientul declara prin prezenta ca isi asuma riscul schimbarii circumstantelor din momentul intrarii in relatie de afaceri cu Banca. In acest sens, Clientul declara ca (i) este de acord sa nu invoce niciun eveniment exceptional considerat ca determinant pentru calificarea uneia sau tuturor obligatiilor sale din prezentele CGA si anexele la acestea ca fiind excesiv de oneroasa/e, (ii) ca a analizat si s-a informat cu privire la obligatiile si conditiile contractuale, inclusiv prin comparatie cu alte oferte de pe piata si (iii) intra in relatie de afaceri cu Banca fara a fi constrans in vreun fel, intelegand sa execute cu buna-credinta, integral, exact si la timp obligatiile sale din aceasta.

17.2. Clientul accepta prin prezentele CGA extrasele de cont, orice alte extrase din inregistrarile Bancii, notificari, confirmari etc. ca fiind conforme si corecte in cadrul oricaror proceduri legale si in orice alte scopuri si ca reprezentand dovada concludenta a obligatiilor Clientului, cu exceptia cazului in care acestea contin o eroare flagranta.

17.3. Clientul intelege si este de acord ca este posibil ca Banca sa raporteze catre autoritatile fiscale competente, informatii despre acesta, despre tranzactii si/sau despre soldul contului sau.

17.4. Prezentele CGA inlocuiesc Conditiile Generale de Afaceri anterioare ale Bancii, care isi inceteaza de drept aplicabilitatea incepand cu data intrarii in vigoare a prezentelor CGA.

18. Anexe si interpretari

18.1. Prezentele Conditii Generale de Afaceri se completeaza cu urmatoarele anexe cuprinzand termeni si conditii specifice produselor si serviciilor furnizate de catre Banca, care fac parte integranta din acestea: (i) Anexa Termeni si Conditii Specifice Utilizarii Contului Curent pentru persoane juridice si alte entitati („Anexa TCSCC”);

(ii) Anexa Termeni si Conditii privind Utilizarea Cardurilor pentru persoane juridice si alte entitati („Anexa TCUC”); (iii) Anexa Termeni si Conditii Specifice Produselor de Creditare („Anexa TCSPC”); (iv) Anexa Termeni si Conditii privind Instrumentele de Debit (cec, bilet la ordin, cambie) („Anexa TCID”); (v) Anexa Termeni si Conditii privind Serviciile de Plata („Anexa TCSP”); (vi) Anexa Termeni si Conditii Specifice Depozitelor si Tranzactiilor de Schimb Valutar la Vedere/Spot („Anexa TCSDTSV”)‚ (vii) Anexa Termeni si Conditii privind Instructiunile Telefonice (”Anexa TCIT”).

18.2. In cazul unor discrepante intre termenii prezentelor CGA si termenii si conditiile/contractele specifice aplicabile produselor si serviciilor furnizate de catre Banca, prevederile termenilor si conditiilor/contractelor specifice vor prevala cu privire la fiecare dintre produsele/serviciile la care se refera.

19. Acceptare expresa

19.1. Prin semnarea documentatiei contractuale de intrare in relatie de afaceri cu Banca, Clientul a luat la cunostinta, intelege si accepta in totalitate clauzele prezentelor CGA si a anexelor sale, acceptand in mod expres urmatoarele clauze:

(i) CGA: Clauzele 1.4., 1.5. si 1.8. din Cap. Introducere, Cap. Dreptul Bancii de a modifica CGA, clauzele 3.3. si

3.5. din Cap. Taxe, comisioane si speze bancare, clauzele 4.1.-4.3. din Cap. Debitarea contului si Compensare, Cursul de schimb valutar, clauzele 6.1., 6.3., 6.4., 6.5., 6.7., 6.8., 6.9 din Cap. Reprezentarea Clientului in relatia cu Banca, toate clauzele din Cap. Incetarea relatiei contractuale, clauzele 10.9, 10.10 si 10.12 din cap. Notificari, clauza 12.1 din Cap. Limitele raspunderii Bancii, clauzele 13.1-13.3 din Cap. Forta Majora si Cazul Fortuit, toate clauzele din Cap. Xxxxxxx, xxxxxxxx 15.1-15.2 din cap. Legea aplicabila si instantele competente, clauzele 17.1-17.2. din Cap. Alte clauze;

(ii) Anexa TCSCC: xxxxxx „Acceptare expresa”;

(iii) Anexa TCUC: xxxxxx „Acceptare expresa”;

(iv) Anexa TCSPC: xxxxxx „Acceptare expresa”;

(v) Anexa TCID: xxxxxx „Acceptare expresa”;

(vi) Anexa TCSP: xxxxxx „Acceptare expresa”;

(vii) Anexa TCSDTSV: xxxxxx „Acceptare expresa”;

(viii) Anexa TCIT: xxxxxx „Acceptare expresa”.

Nota de informare ING privind prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

-parte integranta a documentului „Conditii generale de afaceri pentru persoane juridice si alte entitati”- mai 2020

ING Bank N.V. este o instituție financiară europeană și face obiectul obligațiilor de protecție a datelor prevăzute în Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR). Pentru a se conforma GDPR, ING Bank N.V. a pus în aplicare principiile de protecție a datelor la scară globală, prin intermediul unor politicii si norme globale de protecție a datelor, aplicabile indiferent de localizarea geografică, tipologia pieței sau clientul țintă.

Aceasta este Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal a ING Bank N.V. Amsterdam, Sucursala București, cod unic de înregistrare RO 6151100, Registrul Comerțului nr. J40/16100/1994, Expo Business Park, strada Aviator Popișteanu nr. 54A, Cladirea 3, Sector 1, București (în continuare "ING", „Banca” "noi" și "al/a nostru/noastră"), și ni se aplică atâta timp cât prelucrăm datele cu caracter personal ce aparțin persoanelor fizice (în continuare „Persoana Vizata” sau „Persoane Vizate”).

1. Scopul și domeniul de aplicare a prezentei Note de informare

La ING, înțelegem că datele cu caracter personal ale persoanelor vizate de activitatea de prelucrare sunt importante pentru acestea. Prezenta Notă de informare explică într-un mod simplu și transparent ce date cu caracter personal colectăm, înregistrăm, stocăm, utilizăm și prelucrăm și cum o facem. Abordarea noastră poate fi rezumată ca: persoanele potrivite folosesc datele potrivite pentru un scop corect.

Această Notă de informare se aplică:

• Persoanelor fizice care au o legatura cu societatea care devine Client al ING, dupa cum urmeaza: asociati, actionari directi sau indirecti, fondatori, beneficiar real, administratori, directori, membrii ai consiliului de supraveghere sau ai directoratului sau ai altor organe de conducere sau persoane avand o pozitie importanta in managementul societatii, auditori, cenzori, alti reprezentanti legali (de ex: administrator judiciar, lichidator, etc.) sau conventionali (de ex.: Persoane Autorizate, persoane care au dobandit drepturi asupra contului, Persoane Delegate, etc) ai societatii, sau persoane de contact, precum si alte persoane fizice ale caror date sunt prelucrate de catre Banca in vederea initierii si derularii relatiei cu societatea, cum sunt beneficiarii operatiunilor efectuate de catre societate, garantii, initiatorii unor operatiuni de plata fata de care Societatea dispune de calitatea de beneficiar, persoane fizice ale caror date sunt prevazute in documentele puse la dispozitie de catre Societate, denumite in cele ce urmeaza „Persoane vizate”. In cazul in care Clientul este cel care furnizeaza ING informatii despre Xxxxxxxxxx Xxxxxx, acesta prin intermediul reprezentantilor sai, are obligatia de a informa respectivele Persoane Vizate cu privire la continutul prezentei Note de informare referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal si de a se asigura ca are dreptul de a transmite acele informatii.

Obținem datele cu caracter personal ale Persoanelor Vizate în următoarele moduri:

• Ne-au fost încredințate (direct, prin intermediul unui reprezentant legal sau conventional sau prin intermediul unei alte persoane sau entitati care actioneaza la autorizarea societatii, precum un tert prestator de servicii de plata, denumit in continuare „tert PSP”) la initierea relatiei de afaceri dintre ING si societate, la înregistrarea pentru serviciile sau platformele noastre online, la completarea unui formular online, la semnarea unui contract cu ING, la utilizarea produselor și serviciilor noastre, atunci cand Persoanele Vizate ne contacteaza printr-unul dintre canalele noastre sau cand viziteaza site-urile noastre web.

• In temeiul prevederilor Legii 31/1990 privind societatile, societatea va fi reprezentata prin reprezentantul legal al acesteia sau prin orice persoana careia ii poate fi delegata in mod legal puterea de reprezentare. Astfel ca, in opinia Bancii, orice comunicare efectuata de catre un astfel de reprezentant legal/persoana careia i se poate delega puterea de reprezentare va fi considerata ca fiind facuta de catre societate insasi.

• Din alte surse disponibile, externe, precum carti funciare, mass-media online sau tradițională, baze de date publice sau private (inclusiv entitati specializate pe agregarea de date), alte companii din cadrul ING sau terțe părți, cum ar fi procesatorii de plăți sau tranzacții, terti PSP, institutii financiar bancare sau nebancare, societăți comerciale, angajatorul Persoanei Vizate, institutii, autorități și organizații publice naționale, europene sau internaționale, Buletinul Procedurilor de Insolventa, Bursa de Valori Bucuresti, Centrala Riscului de Credit,

Biroul de Credit S.A, Direcția pentru Evidența Persoanelor și Administrarea Bazelor de Date, Oficiul Național al Registrului Comerțului, portalul instanțelor de judecată din România administrat de Ministerul Justiției etc.

2. Tipurile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm

Datele cu caracter personal se referă la orice informații care identifică sau care pot face o persoana fizica identificatibila. Prelucrarea datelor cu caracter personal presupune oricare dintre urmatoarele activitati: colectare, inregistrare, stocare, utilizare, organizare, agregare, transfer, divulgare, arhivare sau stergere.

Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm în legătură cu Persoanele Vizate includ:

• Date de identificare, cum ar fi numele, prenumele, data și locul nașterii, numărul, seria, codul numeric personal precum și alte informații incluse în documentele de identificare ale Persoanei Vizate (precum cetatenia sau data de emitere sau expirare), adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de domiciliu si/sau corespondenta, semnatura sau codul de identificare fiscală; codul de identificare la nivelul sistemelor ING;

• Date privind activitatea precum informatii referitoare la ocupatia si natura activitatii Persoanei Vizate, numele angajatorului, functia publica detinita si expunerea politica (daca este cazul);

• Date despre tranzacții, cum ar fi numărul de cont, codurile de identificare asociate operațiunilor de plată, istoric tranzactional, informatii privind operatiunile de creditare si debitare, inclusiv retragerile de numerar și transferurile efectuate către sau din contul Persoanei Vizate, beneficiarul/initiatorul unei operatiuni de plata, date aferente cardurilor emise de catre alte institutii de plata/banci si operatiunilor realizate cu acestea pe terminalele/platformele ING precum și când și unde acestea au fost efectuate;

• Date financiare, cum ar fi informatii continute in chitante, facturi, documentatia de salarizare, contractul de munca/mandat sau dosarul de pensie, comportamentul la plăta, valoarea proprietății și a altor active pe care le deține Persoana Vizata, istoricul de credit al Persoanei Vizate, capacitatea de a contracta credite, produsele si serviciile financiare pe care le are la ING si modul in care le utilizeaza, dacă figureaza in evidentele Biroului de Credit, arierate și informații despre venitul Xxxxxxxxx Xxxxxx;

• Date socio-demografice, ca de exemplu, dacă Xxxxxxxx Xxxxxx este căsătorita sau daca sunteti mandatat sa

reprezentati alte persoane;

• Date despre comportamentul online și preferințele Persoanei Vizate, cum ar fi adresa IP a dispozitivului mobil sau a computerului Persoanei Vizate și paginile pe care le viziteaza pe site-urile web și aplicațiile ING (analiza module cookie);

• Date referitoare la interesele și nevoile Persoanei Vizate, pe care le comunica, de exemplu, atunci când suna la Call Center-ul ING sau cand completeaza un sondaj online sau pe care le constatam din interacțiunile Persoanei Vizate cu ING sau facilitate de ING;

• Date de natură audiovizuală (inclusiv metadate) sau comunicare electronica, dacă este cazul și atunci când este permis din punct de vedere juridic, prelucrăm imaginile surprinse de camerele de supraveghere din incinta office-urilor ING pentru asigurarea securitatii locatiilor sau înregistrările convorbirilor telefonice sau video sau chat-urilor cu centrele noastre de servicii clienți sau cu office-urile noastre. Putem folosi aceste înregistrări in vederea indeplinirii obligatiilor legale privind achizitia de instrumente financiare, probarii unor interactiuni, cereri sau a contractarii unor produse si/sau servicii la distanta, în scopuri de prevenire a fraudei sau de instruire a personalului si a asigurarii calitatii apelurilor;

• Interacțiunile Persoanelor vizate cu ING pe rețelele de socializare, cum ar fi Facebook, Twitter, Instagram, Google+ și YouTube etc.. Urmărim mesajele publice, postările, aprecierile și răspunsurile la și despre ING pe internet.

• Date de localizare, legate de operațiunile de plată, cum ar fi localizarea bancomatelor sau a POS-urilor ING utilizate sau atunci când se dispune o plată prin intermediul ING web-pay sau utilizati platformele puse la dispozitie de catre ING;

• Informații referitoare la activități frauduloase sau potential frauduloase, precum date referitoare acuzatii sau condamnari legate de infractiuni precum frauda, spalare de bani sau finantarea actelor de terorism pentru prevenirea unor practici frauduloase sau care contravin cerintelor si sanctiunilor internationale sau pentru indeplinirea cerintelor aplicabile in materia prevenirii spalarii de bani, a finantarii activitatilor de terorism sau pentru prevenirea evaziunii fiscale.

3. Utilizarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea se referă la toate operațiunile care pot fi efectuate în legătură cu datele cu caracter personal, cum ar fi colectarea, înregistrarea, stocarea, ajustarea, organizarea, utilizarea, divulgarea, transferul, arhivarea sau ștergerea acestora în conformitate cu legile aplicabile.

Nu folosim datele cu caracter personal ale Persoanei Vizate decât în scopuri legitime de afaceri si respectiv in baza temeiurilor legale de prelucrare prevazute de legislatia aplicabila in materia protectiei datelor, respectiv:

a) Executarea contractelor sau realizarea de demersuri înainte de încheierea contractelor. Utilizăm informații despre Persoana Vizata atunci când aceasta încheie un contract cu noi pentru a-i furniza serviciile solicitate, indiferent de canal sau când trebuie să o contactăm (pentru a o notifica cu privire la modificările aplicabile termenilor și condițiilor contractelor, expirarea unui termen, înregistrarea unei restante sau pentru a-i furniza informații despre produsele ING sau despre cum să le utilizeze). În mod similar, datele cu caracter personal ale Persoanei Vizate sunt supuse prelucrării pentru a putea sa dam curs solicitărilor acesteia precum furnizarea de informații suplimentare, blocarea unui instrument de plată, actualizarea de date, investigarea și remedierea unor disfuncționalități ce afectează serviciile contractate, soluționarea de cereri, reclamații sau petiții (in unele cazuri, soluționarea unei cereri poate fi efectuată de către ING ca și operator de date în vederea îndeplinirii obligațiilor legale ce ne revin).

Analizăm informații despre Persoana Vizata pentru a evalua eligibilitatea pentru anumite produse și servicii. De exemplu, este posibil să analizăm comportamentul acesteia în privința plăților și istoricul de credit atunci când este solicitat un produs de tip credit bancar (pentru informații complete privind prelucrarea datelor cu caracter personal in contextul solicitării sau contractării unui produs de tip credit, Persoana Vizata poate sa acceseze Nota de informare dedicata, privind produsele de creditare, disponibila pe website-ul ING si pusa la dispoziția Persoanelor Vizate la initierea unei solicitari a unui astfel de produs bancar). De asemenea, este posibil să utilizăm datele cu caracter personal ale Persoanei Vizate în cadrul demersurilor de recuperare creante.

b) Pentru a ne îndeplini interesele legitime de afaceri, în ceea ce privește:

o gestionarea relațiilor și marketing. Este posibil să solicităm feedback cu privire la produsele și serviciile noastre sau să înregistrăm conversațiile Persoanei Vizate efectuate cu noi online, prin telefon sau în Office- urile noastre. Este posibil să împărtășim acest informații cu anumiți membri ai personalului nostru pentru a ne îmbunătăți oferta sau pentru a personaliza produsele și serviciile pentru Persoana Vizata. Este posibil să ii oferim acesteia mesaje generale de marketing și publicitate cu privire la produsele, serviciile și campaniile ING Bank, ale membrilor Grupului ING sau ale partenerilor noștri de afaceri.

o furnizarea celor mai potrivite produse, servicii și marketing. Putem utiliza datele Persoanei Vizate pentru activități comerciale, inclusiv prelucrarea necesară pentru dezvoltarea și îmbunătățirea produselor și/sau serviciilor noastre, a serviciilor pentru clienți, a segmentării clienților și a profilării generale. Facem acest lucru pentru a stabili o relație cu Persoana Vizata și / sau pentru a menține și extinde o relație cu Persoana Vizata și pentru efectuarea de scopuri statistice și științifice.

o îmbunătățirea și dezvoltarea produselor și serviciilor noastre. Analizam modului în care Persoana Vizata utilizeaza și interacționeaza cu produsele și serviciile noastre pentru a înțelege mai multe despre aceasta și pentru a afla unde și cum ne putem îmbunătăți. De exemplu:

▪ Atunci când este deschis un cont, măsurăm cât durează până când aceasta poate fi utilizat.

▪ Analizăm rezultatele activităților noastre de marketing pentru a măsura eficacitatea acestora și relevanța campaniilor noastre.

▪ Uneori analizăm datele cu caracter personal ale Persoanei Vizate utilizând procese automatizate,

cum ar fi algoritmii, pentru a accelera deciziile de creditare pentru împrumuturi și ipoteci.

o riscul de credit și analiza comportamentala. Utilizăm și analizăm date despre istoricul de credit și comportamentul în privința plăților pentru a evalua capacitatea Persoanei Vizate de a rambursa un împrumut, de exemplu. În unele cazuri, prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată în scopul analizei menționate anterior se bazează pe temeiul juridic al îndeplinirii obligațiilor noastre contractuale, de exemplu în cazul unui proces de reînnoire a liniei de credit. De asemenea, realizam evaluari ale comportamentului financiar-comercial al Clientului si Persoanelor Vizate in cursul relatiei cu Banca, in vederea ajustarii produselor oferite, daca este cazul.

o efectuarea proceselor de afaceri, gestiunea internă, financiara si economica și raportarea administrativa. Prelucrăm datele Persoanei Vizate pentru operațiunile noastre bancare, inclusiv pentru pastrarea unei baze de date interne accesibila departamentelor interne abilitate, și pentru a putea sa luam decizii mai bune cu privire la operațiunile și serviciile noastre. Efectuam analize si previzionari pentru determinarea si dezvoltarea portofoliului de clienti, produse si servicii, eficientizarea activitatii, analiza pozitionarii pe piata, analiza de costuri si pierderi, profitabilitate si performanta, rentabilitate a retelei, analiza riscului de contrapartida, analizarea si diminuarea riscurilor financiare si/sau reputationale, crearea de scheme de comisionare pentru reprezentantii fortei de vanzari si calcularea comisioanelor cuvenite si, nu in ultimul rand, realizam controale de risc in legatura cu procele si procedurile ING, sustinem audituri periodice si investigatii interne,

o solutionarea litigiilor, investigatiilor sau altor tipuri de petitii, solicitari sau plangeri adresate ING.

o indeplinirea cerintelor de business prudent si prevenire a fraudelor, spalarii de bani sau finantarii actelor de terorism, conform normelor si procedurilor aplicabile la nivel de ING Grup, inclusiv prin analizarea informatiilor captate in contextul procesului de analiza acceptare client la momenul initierii unei relatii de afaceri sau pe parcursul desfasurarii acesteia.

o siguranța și securitatea. Avem datoria de a proteja datele cu caracter personal și de a preveni, detecta și limita orice încălcare a datelor Persoanei Vizate. Acestea includ date pe care suntem obligați să le colectăm despre Persoana Vizata, de exemplu pentru a-i verifica identitatea atunci când reprezinta un client persoana juridica. În plus, nu dorim doar să protejăm Persoana Vizata împotriva fraudei și a criminalității informatice, ci avem, de asemenea, datoria de a asigura securitatea și integritatea ING și a sistemului financiar în ansamblu prin combaterea infracțiunilor precum spălarea banilor, finanțarea terorismului și frauda fiscală.

Pentru a proteja activele Persoanei Vizate inclusiv împotriva activităților frauduloase online, de exemplu, dacă numele de utilizator și parola acesteia sunt compromise:

i. Putem utiliza anumite informații despre Persoana Vizata (de exemplu, numele, numărul de cont, vârsta, naționalitatea, adresa IP, etc.) în scopuri de creare de profiluri pentru a detecta activitățile frauduloase și autorii acestora.

ii. Putem folosi datele cu caracter personal ale Persoanei Vizate pentru a o avertiza dacă detectăm activități suspecte în contul deschis la ING inclusiv tranzactii neobisnuite sau suspecte, de exemplu atunci când cardul de debit sau de credit este utilizat într-o locație atipică. Activitățile menționate anterior sunt îndeplinite pentru a ne respecta obligațiile legale de operator de date, pentru a ne

îndeplini interesele legitime ca instituție financiară și pentru a susține interesul public de a menține integritatea și încrederea publicului larg în sectorul financiar.

c) Transmiterea mesajelor de marketing direct în funcție de consimțământul prealabil al Persoanei Vizate. Persoana Vizata poate receptiona e-mail-uri, mesaje SMS, notificări de tip push sau poate fi contactata prin alte canale de comunicare electronică pentru a fi informata despre produsele, serviciile, campaniile sau inițiativele noastre sau cele ale partenerilor noștri sau ale altor entități membre ale Grupului ING. Desigur, dacă aceasta nu doreste să primeasca aceste oferte, are dreptul de a-si retrage consimțământul.

d) Respectarea obligațiilor legale la care suntem supuși și îndeplinirea unui interes public. Colectăm și prelucrăm informații de identificare, cum ar fi detaliile conținute în actele de identitate ale Persoanei Vizate sau alte date inclusiv referitoare la expunerea politica, obtinute din surse credibile si independente, precum baze de date publice sau private pentru a ne asigura că prevederile referitoare la cunoaşterea clientelei, și cele referitoare la combaterea spălării banilor sunt aplicate corect in vederea indeplinirii unui interes public si a obligatiilor legale ce ne revin. De asemenea, pentru a ne indeplinirea cerintelor legale referitoare la (i) pozitionarea societatii si a Persoanelor Vizate in raport cu aceasta, conform prevederilor Codului Civil in materie de personalitate juridica distincta, precum si ale Legii 31/1990 privind societatile si respectiv la (ii) raportare către autoritățile naționale, cum ar fi Banca Națională a României, Oficiul National de Prevenire si Combatere a Spalarii Banilor, Centrala Incidentelor de Plati, Agenția Națională de Administrare Fiscală pentru Standardul Comun de Raportare (în continuare „CRS”) sau obligațiile de raportare aferente FATCA sau Fondul de Garantare a Depozitelor în Sistemul Bancar, monitorizăm tranzacțiile, ciclul de viață al produselor bancare și existența criteriilor de raportare. De asemenea, prelucram datele cu caracter personal ale Persoanei Vizate astfel incat Clientul, entitate juridica, aceasta sa poata beneficia, in legatura cu propriile Conturi de plati detinute la ING si accesibile online, de servicii de initiere a platii si/sau servicii de informare cu privire la conturi si/sau servicii de emitere instrumente de plata bazate pe card in legatura cu a caror utilizare ING trebuie sa confirme disponibilitatea fondurilor, in cazul in care Clientul prin Persoana Vizata a contractat oricare dintre aceste servicii indeplinite de catre un Tert PSP. Nu in ultimul rand, putem prelucra datele cu caracter personal mentionate anterior in vederea indeplinirii obligatiilor legale ce ne revin in contextul prestarii de servicii finananciar-bancare precum furnizarea unor informatii si raspunsuri privind serviciile de plata, pentru documentarea unor interactiuni cu Persoana Vizata sau pentru arhivarea documentatiei contractuale.

Legile aplicabile ne impun să păstrăm datele cu caracter personal pentru o perioadă de timp. Această perioadă de păstrare poate varia de la câteva luni la câțiva ani, pentru a asigura îndeplinirea scopurilor de prelucrare menționate anterior. Atunci când datele cu caracter personal ale Persoanei Vizate nu mai sunt necesare pentru procesul sau activitatea pentru care au fost colectate inițial, le ștergem sau le agregam in vederea diminuarii posibilitatii de identificare, le facem anonime și le eliminăm în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.

4. Cui și de ce comunicăm datele Persoanei Vizate

Pentru a putea oferi cele mai bune servicii și a ne păstra competitivitatea în sectorul bancar, comunicăm anumite date pe plan intern, adică cu alte companii din Grupul ING și pe plan extern (adică, în afara ING) cu terțe părți. În unele cazuri, comunicarea datelor cu caracter personal ale Persoanei Vizate reprezintă o obligație legală.

Ori de câte ori comunicăm datele cu caracter personal ale Persoanei Vizate pe plan extern cu terțe părți în țări din afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că există garanțiile necesare pentru a le proteja, conform cerintelor legle aplicabile. În acest scop, ne bazăm, printre altele pe:

• Clauze contractuale standard, emise de catre Comisia Europeana, pe care le utilizam în contractele cu furnizorii de servicii pentru a ne asigura că transferul datelor cu caracter personal în afara Spațiului Economic European se desfășoară în conformitate cu legislația UE privind protecția datelor.

• Tratate internaționale, cum ar fi UE - SUA Privacy Shield (Scutul de confidențialitate), cadrul ce protejează

datele cu caracter personal transferate unor furnizori de servicii din Statele Unite ale Americii.

• Regulile corporatiste obligatorii ale Grupului ING, în cazul schimbului de informații cu alte entități din Grupul

ING situate în afara SEE (cum ar fi Filipine sau India).

O listă a țărilor terțe către care sunt trimise datele cu caracter personal și garanțiile aplicabile poate fi găsită

în orice moment pe site-ul nostru, listă ce este actualizată pentru a reflecta practica de afaceri actuală a ING.

Entitățile ING

Transferăm date între entitatile Grupului ING în diverse scopuri (a se vedea secțiunea de mai sus "Utilizarea datelor cu caracter personal " pentru lista completă a scopurilor). De asemenea, este posibil să transferăm date în sisteme de stocare centralizate sau să le prelucrăm într-un punct central din cadrul ING, asigurând astfel o eficiență mai ridicată. Toate transferurile interne de date se efectuează în conformitate Regulile noastre corporatiste obligatorii, astfel cum sunt definite în cadrul GDPR, cunoscute ca Politica noastră globală privind protecția datelor (GDPP), precum și în conformitate cu legile și reglementările locale aplicabile.

Autorități guvernamentale, judiciare și de supraveghere

Pentru a ne respecta obligațiile reglementate, este posibil să divulgăm date autorităților guvernamentale, judiciare și de supraveghere relevante, cum ar fi:

• Autorităților publice locale sau din alte tari; institutii de reglementare și supraveghere a pietelor financiare, cum ar fi Banca Nationala a Romaniei, Consiliul Concurentei, bănci centrale, alte entitati de supraveghere din sectorul financiar, Autoritatii Nationale de Administrare Fiscala, Oficiului National de Prevenire si Combatere a Spalarii Banilor.

• Autorităților fiscale, ce ne pot solicita să raportăm activele pe care Persoana Vizata le deține sau alte date cu caracter personal, cum ar fi numele și datele de contact și alte informații despre organizația Persoanei Vizate.

• Autorităților judiciare/de investigație, cum ar fi poliția, Parchetul, instante și organismele de arbitraj/ mediere, la cererea expresă și legală a acestora.

• Institutii de investigare si suport pentru incidente de securitate cibernetica.

Instituții financiare si prestatori de servicii de plata

Pentru a executa anumite servicii de plată și retrageri de numerar, este posibil să fim nevoiți să comunicăm informații despre Client sau reprezentantul acestuia către o altă bancă sau alta entitate financiară/ prestator de servicii de plata, inclusiv terta parte PSP (precum prestatori de servicii de initiere a platii, prestatori de servicii de informare cu privire la conturi, si prestori de servicii de plata care emit instrumente de plata bazate pe card). De asemenea, comunicăm informații specialiștilor din sectorul financiar care ne furnizează servicii financiare, ca de exemplu:

• schimbul de mesaje sigure privind tranzacțiile financiare;

• plăți și tranzacții de creditare în toată lumea;

• procesarea tranzacțiilor electronice în toată lumea;

• efectuarea tranzacțiilor de titluri de valoare și a tranzacțiilor de plăți interne și internaționale;

Altor organizații de servicii financiare, inclusiv bănci, fonduri de pensionare, brokeri, custozi, administratori de

fonduri și furnizori de servicii de portofoliu.

Furnizori de servicii

În cazul în care folosim alți furnizori de servicii, sau alte părți terțe pentru a întreprinde anumite activități în desfășurarea normală a afacerilor, este posibil să fim nevoiți să le comunicăm datele cu caracter personal ce sunt necesare pentru realizarea unei anumite sarcini. Furnizorii de servicii ne sprijină cu activități de tipul:

• Proiectarea, dezvoltarea și menținerea instrumentelor și aplicațiilor bazate pe internet;

• Furnizorii de servicii IT care pot furniza aplicații sau servicii de infrastructură (cum ar fi servicii de stocare de tip

cloud sau analiza date);

• Activități sau evenimente de marketing și gestionarea comunicațiilor cu clienții si a campaniilor de promovare

sau analiza de piata;

• Întocmirea rapoartelor și statisticilor, tipărirea materialelor și conceperea produselor;

• Plasarea de reclame în cadrul aplicațiilor, site-urilor web și rețelelor sociale;

• Servicii juridice, de audit sau alte servicii speciale prestate de avocați, notari, administratori, auditori, executori, entitati specializate in recuperare creante, evaluatori, agentii imobiliare sau alți consilieri profesioniști;

• Gestionarea unei activitati de creditare prudenta, precum Biroul de Credit S.A.;

• Identificarea, investigarea sau prevenirea fraudei sau a altor abateri de către companiilor specializate;

• Prestarea de servicii specializate, cum ar fi cel de poștă către agenții noștri, arhivarea înregistrărilor realizate

în format fizic, contractori și furnizori externi de servicii; sau

• Efectuarea unor mecanisme de securitizare (cum ar fi administratorii, investitorii și consilierii);

• Prestarea unor servicii externalizate de catre ING;

• Prestarea de servicii catre clientii ING, prin intermediul retelei de Office-uri ING;

• Procesarea de plati interbancare si transmitere a informatiilor privind operatiunile inter-bancare (de exemplu Transfond, Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication);

• Prestarea de servicii de plata (furnizori de carduri bancare si de servicii tehnice de facilitare a platilor precum Visa si Mastercard dar si furnizori de servicii conexe emiterii cardurilor si de inrolare a acestora in platforma xxxxxxx.xx pentru efectuare de plati catre institutiile statului).

Agenți independenți, brokeri și parteneri de afaceri

Este posibil să comunicăm datele cu caracter personal ale Persoanei Vizate agenților independenți, brokerilor sau partenerilor de afaceri care acționează în numele nostru sau care oferă în comun cu noi produse și servicii, cum ar fi asigurările. Acești agenți sunt înregistrați în conformitate cu cerintele legale și funcționează pe baza autorizației emise de organismele de reglementare.

Cercetători

Xxxxxx mereu în căutarea de noi informații care să ajute Persoana Vizata să fie cu un pas înainte în viață și în afaceri. Pentru aceasta, putem face schimb de date personale (când acest lucru este permis din punct de vedere legal) cu parteneri de genul universităților și altor instituții de cercetare independente, care le folosesc în scop de cercetare și inovare. Cercetătorii cu care colaborăm trebuie să îndeplinească aceleași cerințe stricte ca angajații ING. În acest caz, datele personale pe care le comunicăm sunt agregate, iar rezultatele cercetării sunt anonime.

5. Drepturile Persoanei Vizate și cum le respectăm

Dacă datele cu caracter personal ale Persoanei Vizate sunt prelucrate, aceasta are drepturi de protecție a datelor. În baza legilor aplicabile, drepturile de protecție a datelor pot varia de la jurisdicție la alta. Dacă orice Persoana Vizata are întrebări cu privire la drepturile care i se aplică, aceasta poate lua legătura cu noi prin adresa de e-mail menționată în tabelul de la secțiunea 10 de mai jos.

Acordăm următoarele drepturi:

Dreptul de a accesa informațiile

Persoana Vizata are dreptul de a ne solicita sa confirmam prelucrarea datelor sale cu caracter personal si sa ii furnizam un raport al datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm.

Dreptul la rectificare

Dacă datele cu caracter personal ale Persoanei Vizate sunt incorecte, aceasta are dreptul să ne ceara să le rectificăm. În cazul în care comunicăm terților date corectate ulterior, vom informa și terții respectivi în acest sens.

Dreptul de a se opune prelucrării datelor

Persoana Vizata poate să se opuna folosirii datelor sale personale de către ING în interesele legitime ale băncii. Vom lua în considerare opoziția acesteia și dacă prelucrarea informațiilor sale are vreun impact nejustificat asupra sa care impune încetarea prelucrării datelor respective.

Persoana Vizata nu se poate opune prelucrării datelor cu caracter personal dacă:

• Suntem obligați prin lege să o efectuăm; sau

• Aceasta este necesară executării un contract încheiat cu Persoana Vizata sau societatea.

De asemenea, Persoana Vizata poate sa se opuna primirii de mesaje comerciale din partea noastră. La deschiderea relatiei comerciale dintre societate si ING, putem să întrebăm Persoana Vizata dacă doreste să primeasca oferte comerciale pentru societatea pe care o reprezinta. În cazul în care aceasta se razgandeste ulterior, poate opta să nu mai primeasca aceste oferte.

În plus, chiar dacă Persoana Vizata alege sa nu mai primeasca oferte comerciale, aceasta va continua sa primeasca alerte cu privire la activitatea neobișnuită din contul pe care il utilizeaza, de exemplu atunci cand cardul de credit sau de debit este blocat sau atunci când este initiata o tranzacție dintr-o locație neobișnuită. De asemenea, vom continua sa ii transmitem informari, notificari si comunicari obligatorii din punct de vedere legal sau contractual.

Dreptul de a-și retrage consimțământul

Dacă Xxxxxxxx Vizata a acceptat să ne acorde consimțământul pentru o anumită activitate, aceasta isi poate retrage consimțământul în orice moment, însă acest lucru nu va avea niciun efect asupra activităților de prelucrare desfășurate anterior acestei retrageri. Solicitarea de retragere a consimtamantului va produce efecte in termen de maxim 10 zile lucratoare de la data receptionarii de catre ING a solicitarii Persoanei Vizate.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Persoana Vizata are dreptul de a ne solicita să restricționăm utilizarea datelor sale cu caracter personal în cazul în care:

• considera că informațiile sunt inexacte;

• prelucrăm datele în mod ilegal;

• ING nu mai are nevoie de datele respective, dar Persoana Vizata doreste să le păstrăm în vederea utilizării

într-o acțiune în justiție;

• aceasta s-a opus prelucrării datelor sale personale de către ING în interesele legitime ale băncii.

Dreptul la portabilitatea datelor

Persoana Vizata are dreptul să ne solicite să ii transferăm datele cu caracter personal direct sau unei alte companii. Aceasta se aplică în cazul datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm prin mijloace automatizate și cu consimțământul acesteia sau pe baza unui contract încheiat cu aceasta. În cazul în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic și pe baza legislației locale aplicabile, vom transfera datele cu caracter personal ale Persoanei Vizate.

Dreptul la ștergere

ING este obligată prin lege să păstreze datele cu caracter personal ale Persoanei Vizate. Aceasta poate să ne solicite ștergerea datelor sale cu caracter personal dacă:

• datele nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate sau prelucrate;

• isi retrage consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea, în condițiile în care consimțământul constituia singurul temei în baza căruia se efectua prelucrarea;

• se opune prelucrării datelor sale de către ING în interesele legitime ale băncii sau în scopul trimiterii de mesaje

comerciale personalizate;

• ING ii prelucrează datele cu caracter personal în mod ilegal; sau

• o prevedere legală sau o autoritate locală ii impune ING ștergerea datelor cu caracter personal ale Persoanei

Vizate.

Dreptul de a depune o plangere

În cazul în care Persoana Vizata nu este satisfăcuta de modul în care am răspuns solicitărilor acesteia, are dreptul să ne înainteze o reclamație. Dacă Persoana Vizata este în continuare nemulțumita de reacția noastră la reclamația pe care ne-a înaintat-o, poate să o trimita mai departe către Responsabilul cu protecția datelor din cadrul ING Bank. De asemenea, dacă este cazul, Persoana Vizata se poate adresa Autoritatii Nationale pentru Supravegherea Prelucrarii Datelor cu Caracter personal sau instantelor de judecata.

Exercitarea drepturilor Persoanei Vizate

Modul în care Persoana Vizata isi poate exercita drepturile depinde de produsul ING pe care îl foloseste și de disponibilitatea serviciilor în țara acesteia. Dacă Xxxxxxxx Vizata doreste sa isi exercite drepturile sau să depuna o reclamație, ne poate contacta.

Atunci când isi exercita dreptul, cu cât Persoana Vizata este mai specifica în cererea sa, cu atât o putem ajuta mai bine cu întrebarea/intrebarile adresata/adresate. Este posibil să ii solicităm o copie a actului de identitate sau informații suplimentare pentru a-i verifica identitatea sau pentru a clarifica solicitarea formulata. În unele cazuri, este posibil să ii respingem solicitarea și, dacă acest lucru este permis de lege, o vom notifica cu privire la motivul refuzului. In unele cazuri, dupa transmiterea unui prim raspuns la solicitarea Persoanei Vizate, este posibil să percepem o taxă rezonabilă pentru procesarea unei cereri ulterioare.

Dorim să răspundem solicitării Persoanei Vizate cât mai curând posibil. Ca regulă generală, cererile sunt soluționate într-un termen de 30 de zile de la data recepționării, cu excepția cazului în care, din cauza complexității lor, avem nevoie de mai mult timp. În acest caz, termenul de raspuns poate fi prelungit cu inca 60 de zile; Persoana Vizata va fi notificata cu privire la prelungirea termenului și ii vom oferi motive pentru întârziere, precum și o dată estimativă pentru răspunsul nostru.

6. Necesitatea de furnizare a datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal solicitate de către ING în Cererea de Deschidere de Relație/prin alte formulare/canale este obligatorie, cu exceptia cazului in care prelucrarea datelor se intemeiaza pe acordul Persoanei Vizate.

Nefurnizarea datelor cu caracter personal necesare poate cauza întârzieri în disponibilitatea anumitor produse și servicii sau ne poate face imposibilă furnizarea serviciilor și/sau a produsului solicitat.