Termenii și Condițiile Comerciale Generale ale companiei MALFINI, a. s.
Termenii și Condițiile Comerciale Generale ale companiei MALFINI, a. s.
(denumite în cele ce urmează "TCG" sau "Termeni și Condiții")
având sediul în Oblouková 391, Ústí nad Labem, CP 403 40, Nr. de identificare 25409727
Încheiate în conformitate cu prevederile Legii nr. 89/2012 Sb., și ale Codului Civil cu modificările ulterioare
1. Definiții
2. Noțiuni Introductive
3. Contract de vânzare - cumpărare
4. Reguli și condiții de furnizare a serviciului de tip E-Shop
5. Personalizarea materialului textil
6. Livrarea Bunurilor
7. Prelucrarea datelor de către vânzător
8. Răspunderea în caz de Defect și Daune (reclamații, neconcordanțe cu contractul de vânzare -
cumpărare, etc.)
9. Condiții de plată
10. Prevederi Finale
1. Definiții
1.1.
Transfer bancar inseamnă plata preţului de achiziţie în contul bancar specificat în factura emisă de către vânzator.
1.2.
Magazin online sau de asemenea E-shop înseamnă o aplicaţie operată de către vânzator pe domeniul de internet xxx.xxxxxxx.xxx, prin care Vânzătorul oferă bunurile sale unui număr nedeterminat de subiecti.
1.3.
Preţ de cumpărare înseamnă preţul Bunurilor specificat în Contractul de Vânzare - Cumpărare.
1.4.
Contract de Vânzare - Cumpărare reprezintă Comanda Cumpărătorului confirmată de Vânzător. Vânzătorul confirmă Comanda în conformitate cu prevederile articolului 3.1. din TCG.
1.5.
Cumpărător înseamnă un antreprenor care cumpără Bunuri de la Vânzător în concordanță cu obiectul său de activitate în ceea ce privește aceste Bunuri și servicii. Relaţiile dintre cumpărător şi vânzător sunt reglementate de către TCG în măsura în care se aplică și de prevederile Legii nr. 89/2012 Sb. și ale Codului Civil cu modificările ulterioare.
1.6.
Comandă înseamnă o ofertă ce ține loc de contract parțial de vânzare – cumpărare,
(i) trimisă de Cumpărător Vânzătorului prin intermediul magazinului online
( ii ) transmisă de Cumpărător Vânzătorului prin email sau fax specificând Bunurile, în conformitate cu
prevederile Contractului de Xxxxxxx - Xxxxxxxxx și condițiile de cumpărare a Bunurilor.
1.7.
Contract cadru de vânzare - cumpărare înseamnă contractul semnat între vânzător și cumpărător via E-shop, prin intemediul e-mailului sau faxului, sau semnat personal, ce reglementează drepturile si obligaţiile reciproce între Vânzător și Cumpărător, în special în ceea ce privește Comenzile parțiale, stabilind datele de livrare și termenii și condițiile de plată.
1.8.
Contract de Vânzare - Cumpărare înseamnă contractul semnat între Vânzător și Cumpărător prin intemediul e-mailului, faxului, poștă sau semnat personal, ce reglementează drepturile si obligaţiile reciproce între părți în caz de furnizare unică. Acest Contract de Vânzare – Cumpărare poate fi înlocuit de Comanda scrisă confirmată.
1.9.
Termeni E-shop înseamnă un set de reguli ce reglementează vânzarea de bunuri prin intermediul E- shopului, postat pe domeniul de internet xxx.xxxxxxx.xxx.
1.10
Vânzător, denumit și MALFINI, a. s., înseamnă compania cu sediul în Ústí nad Labem, Cod Poștal 403 40, Oblouková 391, Republica Cehă , înregistrată la Registrul Comerţului din regiunea Usti nad Labem , Secţiunea B , Nr. de identificare 254 09 727 , CUI CZ25409727.
1.11.
Reclamaţie înseamnă o plângere formulată de Cumpărător către Vânzător conform răspunderii pentru defectele (calitative și/sau cantitative) constatate la Bunurile livrate către Cumpărător în baza unui Contract de Vânzare – Cumpărare încheiat în conformitate cu reglementările privind reclamațiile.
1.12.
Reglementările privind reclamațiile înseamnă un set de condiții ce reglementează procedura de gestionare a reclamațiilor Cumpărătorului în ceea ce privește Bunurile achiziționate. Regulamentul reclamațiilor constituie Anexa nr. 1 la prezenta.
1.13.
Serviciul E-shop înseamnă un sumar de funcţionalităţi disponible pentru uzul magazinului online.
1.14.
Părţi contractante sau Părţi înseamnă un nume colectiv pentru vânzător și cumpărător.
1.15.
Date înseamnă informații referitoare la Cumpărător pe care Cumpărătorul le pune la dispoziția Vânzătorului la data înregistrării sale pe e-shop.
1.16.
Defect înseamnă o neconcordanță în calitatea și/sau cantitatea Bunurilor livrate Cumpărătorului în baza unui Contract de Vânzare – Cumpărare încheiat sau a unei Comenzi confirmate de Vânzător raportat la specificațiile Bunurilor din Contractul de Vânzare – Cumpărare. Defectele sunt împărțite în defecte aparente și defecte ascunse.
1.17.
Soluționarea reclamației înseamnă înregistrarea de către Vânzător a reclamației și a Bunurilor care fac obiectul acestei cereri și furnizarea răspunsului Cumpărătorului prin care Vânzătorul acceptă sau nu reclamația respectivă. În cazul în care Vânzătorul refuză reclamația, acesta va comunica Cumpărătorului motivele acestui refuz. În cazul în care Vânzătorul acceptă cererea acesta va propune modalitatea de abordare a cererii în conformitate cu Regulamentul Reclamațiilor.
1.18.
Registru de reclamații este un document pe care Cumpărătorul îl pune la dispoziția Vânzătorului
informându-l pe acesta despre defectele de calitate/cantitate ale Bunurilor furnizate în baza unui Contract de Vânzare – Cumpărare încheiat în comparație cu Bunurile care fac obiectul Contractului de Vânzare – Cumpărare în care sunt menționate, sub forma și în maniera prevăzută de Regulamentul Reclamațiilor.
1.19.
Mărfurile sunt produsele și/sau serviciile pe care Vânzătorul le ofertează prin intermediul Magazinului său pe internet în scopul cumpărării de către un cerc nestabilit de Cumpărători. Drept mărfuri se consideră și produsele modificate în baza cererii Cumpărătorului, și anume mai ales în formă de imprimeu, broderie sau altă modificare pe care și-a comandat-o Cumpărătorul pentru această marfă la Vânzător. Condițiile mai detaliate sunt reglementate la art. 5 al TCC (Valorificarea materialului textil).
2. Noţiuni Introductive
2.1.
Termenii și condițiile comerciale prezente definesc şi specifică drepturile şi obligaţiile atât ale Vânzătorului cât si ale Cumpărătorului atunci când vinde respectiv cumpără bunuri prin mijloace de comunicare la distanţă - e-shop, e-mail sau fax. Orice aspecte ce nu sunt reglementate de TCG vor fi reglementate de Codul Comercial si prevederile legii nr. 89/2012 Sb., și ale Codului Civil cu modificările ulterioare.
2.2.
În cazul unor neconcordanțe între prevederile Contractului de Vânzare-Cumpărare și TCG prevederile Contractului de Vânzare-Cumpărare prevalează.
2.3.
E-shopul permite cumpărarea de Bunuri de către toți Cumpărătorii în conformitate cu oferta actuală de Bunuri disponibile pe pagina e-shop.
3. Contract de vânzare - cumpărare
3.1.
Contractul de vânzare-cumpărare încheiat (i) la data primirii confirmării Comenzii de către Cumpărător, sau prin verificare telefonică și confirmarea Comenzii în conformitate cu Articolul 4.4.și
4.5. din TCG; sau (ii) la data primirii confirmării Comenzii transmisă Cumpărătorului prin email sau fax sau (iii) la data confirmării Comenzii Cumpărătorului de către Vânzător prin mijloace telefonice (dacă respectivului Cumpărător îi este permis de către Vânzător să plaseze comenzi telefonice). De la această dată drepturile și obligațiile reciproce între Cumpărător și Vânzător izvorăsc din Contractul de Vânzare – Cumpărare. Până la data încheierii Contractului de Xxxxxxx Xxxxxxxxx, Cumpărătorul are obligația de a respecta Termenii și Condițiile.
3.2.
Cumpărătorul a fost atenționat suficient în legătură cu angajarea prin TCC și Regulamentul reclamațiilor cuprins în aceste condiții, înainte de expedierea Comenzii sale și, prin încheierea Contractului de vânzare-cumpărare, confirmă că s-a familiarizat cu acești TCC și că este de acord cu acestea. Acești TCC sunt parte integrantă a Contractului de vânzare-cumpărare încheiat.
3.3.
Contractul de Xxxxxxx Xxxxxxxxx şi TCG conţinute în acesta sunt încheiate în conformitate cu legislaţia din Cehia în măsura în care aceasta nu contravine legislaţiei aplicabile în statul de provenienţă a Cumpărătorului şi în limba cumpărătorului sau într-o limbă agreată de către părţi. Contractul de cumpărare este arhivat de către vânzător cu scopul îndeplinirii sale depline și nu este accesibil unor terțe părți.. Informaţiile despre etapele individuale ce duc la încheierea contractului de vânzare cumpărare sunt evidente în procesul de comandă pe E-shop. Cumpărătorul are dreptul de a verifica şi modifica Contractul inainte de transmiterea Comenzii. Termenii şi Condiţiile Generale sunt afişate pe E-shop putând fi astfel arhivate sau reproduse de către Cumpărător.
4. Reguli şi Termeni de Furnizare a Serviciului E-Shop
4.1.
Serviciul E-shop Service este operat în conformitate cu Termenii E-shop aplicabili, cu modificările ulterioare, afişaţi pe xxx.xxxxxxx.xxx şi normele şi reglementările generale ale Republicii Cehe.
4.2.
Cumpărătorul plasează Comanda online pe pagina E-shop.
4.3.
Dacă un potenţial Cumpărător nu îndeplineşte condiţiile pentru a comanda Xxxxxx pe E-shop comanda acestuia este anulată automat fără ca Vânzătorul să analizeze această situație și fără să fie obligat să informeze potențialul Cumpărător care a plasat Comanda.
4.4.
După plasarea comenzii în cadrul E-shopului, Cumpărătorul primeşte o confirmare a comenzii generată automat într-un format electronic. Comanda este acceptată şi contractul de vânzare cumpărare se încheie în momentul în care s eprimește confirmarea comenzii. Orice comandă va fi considerată o propunere de contract de vânzare cumpărare până când Cumpărătorul primeşte confirmarea comenzii.
4.5.
în cazul în care Vânzătorul nu reuşeşte sa emită confirmarea comenzii , în conformitate cu art 4.4 din TCG, Vânzătorul va confirma comanda Cumpărătorului prin fax sau prin SMS conform datelor
de contact furnizate de către Cumpărător.
4.6.
În cazul când comanda Cumpărătorului nu poate fi confirmată conform art. 4.4 și 4.5 de mai sus, comanda poate fi anulată de către Vânzător, fără nici o compensație. Vânzătorul nu este obligat să informeze respectivul Cumpărător despre anularea comenzii .
5. Personalizarea materialului textil
5.1
Cu termenul personalizare, denumim efectuarea imprimeului, a broderiei sau altui tip de modificare pe
materialul textil. 5.2
Prin simulare grafică se înțelege proiectul pentru efectuarea Personalizării, care include mărimea, coloritul și modalitatea tehnologiei de Personalizare. Fără acordul scris asupra simulării grafice și îndeplinirea condițiilor definite de către Cumpărător, nu este posibilă începerea efectuării Personalizării în termenul agreat pentru materialul textil și termenul se prelungește în funcție de momentul aprobării din partea Cumpărătorului.
5.3
Cumpărătorul declară că deține toate drepturile de autor și marcă înregistrată pentru semne, sigle, texte și altele, pe care dorește să le utilizeze, ceea ce este indispensabil pentru constituirea contractului. Cumpărătorul ia asupra sa răspunderea deplină pentru utilizarea abuzivă a semnului, siglei, textului etc., pentru care nu are astfel de drepturi și nici nu deține mărcile înregistrate ale acestora.
5.4
În cursul efectuării Personalizării pe materialul textil, trebuie luată în considerare abaterea de amplasare într-un interval de +- 1,5 cm în coordonatele X și Y, având în vedere caracteristicile materialului.
5.5
Din motive tehnologice, în cazul executării Personalizării, se admite ca, la o parte dintre materialele textile, să aibă loc o depreciere în cursul executării Personalizării. În cazul în care cantitatea de material textil depreciat nu atinge 2% din numărul total de articole textile pentru executarea aplicației, Cumpărătorului nu i se naște dreptul la livrarea articolelor lipsă. În acest caz, Cumpărătorul nu va achita prețul convenit pentru Personalizărea pe care nu a obținut-o.
În cazul în care cantitatea materialului textil depășește 2% din numărul total de articole pentru executarea Personalizării, Vânzătorul asigură livrarea mărfurilor de schimb sau negociază cu Cumpărătorul compensarea.
5.6
Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea excesivă sau inadecvată (de exemplu, uzura mecanică cauzată de manipularea inadecvată), neglijarea grijii față de marfă (de exemplu, distrugerea imprimeului cu fierul de călcat). Cumpărătorul ia cunoștință de faptul că marfa trebuie spălată la temperatura recomandată, pe dos și fără utilizarea de adaosuri agresive ale detergentului.
5.7
În cazul comenzilor repetate, s-ar putea să apară diferențe de nuanțe sau modificări ale Mărfii ca urmare a tehnologiei de producție.
6. Livrarea Bunurilor
6.1.
Livrarea mărfii către Cumpărător este asigurată de către Vânzător cu ajutorul unei companii de transport externe, pe adresa menționată de către Cumpărător în comandă, și anume exclusiv în zilele lucrătoare, de la orele 8:00 până la orele 18:00, dacă nu se convine altceva.
6.2.
Costurile de transport sunt specificate în secțiunea aferentă pe xxx.xxxxxxx.xxx.
6.3.
De regulă, mărfurile îi sunt expediate cumpărătorului în ziua ieșirii mărfurilor din depozit, cu precizarea că mărfurile ies din depozit în ziua încheierii Contractului de vânzare-cumpărare sau a confirmării comenzii scrise parțiale, dacă cumpărătorul nu obține de la vânzător o altă informație. Vânzătorul asigură livrarea mărfii, de regulă, cu ajutorul companiilor de transport externe. Durata transportului și ora remiterii menționate de către transportator sunt doar orientative. Vânzătorul nu răspunde pentru eventualele pagube cauzate Cumpărătorului din motivul nerespectării termenelor orientative. Vânzătorul, în nicio împrejurare, nu răspunde pentru venitul nerealizat al Cumpărătorului sau pentru orice pierdere indirectă sau ulterioară din motivul nerespectării termenului orientativ al companiei de transport.
Xxxxx îi este remisă cumpărătorului exclusiv la adresele existente. Ca urmare a oricărei modificări sau completări a comenzii, care va fi confirmată de către vânzător, termenul de livrare se poate prelungi.
Amânarea expedierii poate avea loc și în cazul în care clientul are orice solicitare specială.
6.4.
Cumpărătorul ia cunoștință de faptul că termenul pentru livrarea mărfii menționat la fiecare articol și apoi în comandă este doar orientativ având în vedere aspectele tehnice și logistice. S-ar putea ca marfa să-i fie remisă Cumpărătorului mai târziu de termenul stabilit la articolul 6. 3., și anume, pe de o parte, din motivul producerii forței majore, pe de altă parte, din motivele pe care Vânzătorul nu le-a cauzat direct și nu avea influență asupra declinării acestora. Vânzătorul poate abandona Contractul de vânzare-cumpărare încheiat, dacă Marfa specificată în Contractul de vânzare- cumpărare nu i-a fost livrată Vânzătorului și nici nu este posibilă fabricarea ulterioară a acesteia. Într-un astfel de caz depinde de acordul între Vânzător și Cumpărător, dacă Cumpărătorului îi va fi livrată marfa similară având calitatea identică și parametrii identici etc sau dacă Contractul de vânzare-cumpărare urmează a înceta cu efectele că părțile contractante vor returna prestațiile lor, eventual vor asigura compensări reciproce pentru prestația deja îndeplinită.
6.5.
În cazul în care Cumpărătorul nu preia obiectul contractului din motive ce țin de acesta (ex., în pofida termenului de livrare convenit persoana autorizată din partea cumpărătorului nu se prezintă, Vânzătorul va încerca încă o dată livrarea Bunurilor prin intermediul unui transportator extern.). După încercări repetate nereuşite de livrare a Bunurilor către Cumpărător, Vânzătorul are dreptul (i) de a se retrage din contractul de vânzare – cumpărare și/sau (ii) de a depozita Bunurile chiar și către o terță persoană pe cheltuiala Cumpărătorului, caz în care Vânzătorul are dreptul de a solicita plata unor costuri rezonabile, costuri ce au apărut din depozitarea sau returul bunurilor. În cazurile mentionate mai sus, momentul livrării bunurilor este considerat momentul reîncercării de livrare a Bunurilor.
6.6.
Vânzătorul are dreptul la compensarea tuturor costurilor generate de pregătirea, încercările de livrare , returul sau stocarea Bunurilor, după cum prevede art 6.5 din TCG , în special compensarea taxei de logistică în valoare de 25% dar nu mai putin de 50 RON fara TVA.
6.7.
În timpul completării comenzii Cumpărătorul va oferi informații corecte și reale și este responsabil de prejudiciul cauzat Vânzatorului în cazul încălcării obligațiilor contractuale. Cumpărătorul va plăti prețul de cumpărare în conformitate cu condițiile de plată agreate în Art. 9.2 din TCG.
6.8.
Retragerea din contractul de vânzare - cumpărare sau anularea comenzii se poate face numai până la expedierea Bunurilor de către vânzător.
6.9
Cumpărătorul are dreptul să returneze produse fără defecte în termen de 14 zile de la data facturării
,pe propria cheltuială. În cazul returnării produselor fără defecte, Cumpărătorul va rambursa orice beneficiu primit prin achiziționarea bunurilor returnate, cum ar fi diverse cadouri aferente bunurilor, discounturi de cantitate și transport, etc. Prin returnarea astfel a bunurilor fără defecte, Cumpărătorul confirmă Vânzătorului că Xxxxxxxx nu prezintă defecte. În cazul în care Vânzătorul constată neconcordanțe între confirmarea Cumpărătorului și faptul că bunurile returnate au suferit anumite defecte/modificări, Vânzătorul are dreptul să ramburseze doar o parte din prețul de cumpărare după deducerea costurilor pentru readucerea bunurilor în starea inițială. De asemenea Cumpărătorul este de acord să-i fie restituit Prețul de Cumpărare minus taxele de curierat și costurile de ambalare valabile la data livrării. Bunurile achiziționate din secțiunea Lichidare de Stoc și echipamente de protecție nu pot fi returnate. Bunurile achiziționate din secțiunea Încălțăminte pot fi returnate in termen de 30 zile de la data facturării, pe propria cheltuială.
6.10
Cumpărătorul are obligația să preia în mod corespunzător coletul, mai ales să verifice integritatea ambalajului de transport și, imediat după preluarea mărfurilor, să controleze corectitudinea conținutului coletului remis. În cazul unei deteriorări vizibile sau al pierderii unei părți a coletului sau
în cazul altui tip de deteriorare, cumpărătorului i se recomandă să nu preia marfa. În caz contrar, cumpărătorul are obligația să completeze pe loc împreună cu transportatorul consemnarea în actul de transport al transportatorului. Și copia consemnării trebuie să o remită fără întârziere către vânzător. În cazul în care deteriorările sau pierderea nu sunt vizibile, remiterea coletului va fi considerată drept probă evidentă a faptului că destinatarul a preluat marfa în starea în care aceasta este descrisă în avizul de expediție.
6.11
În cazul în care deteriorările sau pierderea nu sunt vizibile, obiecțiile trebuie formulate de către Cumpărător cel târziu în termen de 3 zile lucrătoare de la remiterea coletului.
6.12
În cazul livrării mărfurilor deteriorate către Cumpărător, Vânzătorul răspunde în fața cumpărătorului pentru paguba efectivă cauzată pe colet, și nicidecum pentru orice altă componentă a pagubei, cum este, de exemplu, venitul nerealizat, sancțiuni pentru întârziere, amenzi contractuale, penalități, pretențiile terților sau obligațiile cumpărătorului apărute față de terți, prejudiciul nematerial sau alte pagube ulterioare. Dreptul la compensarea pagubei nu poate fi cedat către un terț.
7. PROTECŢIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
7.1.
Vânzătorul este operatorul datelor cu caracter personal conform art. 4 pct. 7) din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor) (denumit în continuare
„GDPR”). Vânzătorul se angajează să prelucreze datele cu caracter personal în conformitate cu legislaţia Republicii Cehe şi reglementările UE, îndeosebi cu GDPR.
7.2.
Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal în scopul încheierii şi îndeplinirii drepturilor şi obligaţiilor care decurg din Contractul de vânzare-cumpărare. Datelor cu caracter personal prelucrate le este asigurat cel mai înalt standard de protecţie, în conformitate cu legislaţia Republicii Cehe şi reglementările UE privind protecţia datelor cu caracter personal.
7.3.
Vânzătorul se angajează să păstreze confidenţialitatea datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului şi să le asigure o protecţie adecvată, astfel încât să nu aibă loc accesul neautorizat sau accidental la datele cu caracter personal, modificarea, distrugerea sau pierderea lor, transferurile neautorizate, prelucrarea neautorizată şi alte utilizări frauduloase ale datelor cu caracter personal.
7.4.
Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal în forma în care le obţine de la Cumpărător, în conformitate cu scopul stabilit pentru prelucrarea lor şi în măsura necesară pentru îndeplinirea acestui scop şi le stochează numai pe perioada de timp necesară pentru scopul prelucrării acestora.
7.5.
Cumpărătorul are dreptul să solicite Vânzătorului accesul la datele sale cu caracter personal în conformitate cu art. 15 din GDPR, rectificarea datelor cu caracter personal în conformitate cu art. 16 din GDPR sau restricţionarea prelucrării în temeiul art. 18 din GDPR. Cumpărătorul are dreptul la ştergerea datelor cu caracter personal în conformitate cu art. 17 alin. 1 lit. a), c) până la (f) din GDPR. De asemenea, Cumpărătorul are dreptul să se opună prelucrării în conformitate cu art. 21 din GDPR şi dreptul la portabilitatea datelor în conformitate cu art. 20 GDPR.
7.6.
Cumpărătorul ia la cunoştinţă:
7.6.1.
că, prin cumpărarea produselor de la Vânzător, Vânzătorului îi revine dreptul de a trimite Cumpărătorului comunicări comerciale, materiale promoţionale, vânzări directe, studii de piaţă şi oferte directe de produse ale Vânzătorului şi ale terţilor, şi în acelaşi timp
7.6.2.
declară că nu consideră transmiterea informaţiilor conform punctului 7.6.1 ca publicitate nedorită în sensul Legii nr. 40/1995 din Monitorul Oficial, cu modificările şi completările ulterioare, deoarece utilizatorul îşi exprimă acordul explicit pentru trimiterea informaţiilor conform punctului 7.6.1 în coroborare cu art. 7 din Legea nr. 480/2004 din Monitorul Oficial.
7.6.3.
Cumpărătorul are dreptul de a solicita Vânzătorului încetarea trimiterii informaţiilor conform punctului
7.6.1. printr-o cerere transmisă în mod gratuit pe adresa de email xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx.
7.6.4.
pentru prelucrarea datelor cu caracter personal de către Vânzător în alte scopuri decât cele prevăzute
la punctul 7.6.1., este necesar consimţământul informat şi liber acordat al Cumpărătorului.
8. Răspunderea în caz de Defect și Daune (Reclamații, Încălcarea Contractului de Vânzare –
Cumpărare, etc.)
8.1.
Cumpărătorul este obligat, fără întârziere nejustificată, să-i comunice Vânzătorului toate defectele mărfii în scris. Cumpărătorul trebuie să comunice defectele vizibile în conformitate cu Regulamentul reclamațiilor al Vânzătorului, cel târziu în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării bunurilor iar Cumpărătorul trimite către Vânzător această înregistrare împreună cu marfa la care se referă reclamația Cumpărătorului și cu cererea cu privire la soluționarea reclamației. Defectele ascunse, cel târziu în termen de 6 luni de la data livrării bunurilor; livrarea unui număr incorect de bucăți sau a tipului incorect de marfă trebuie să-i fie comunicate Vânzătorului în scris în termen de 14 zile calendaristice de la data facturării. În această perioadă bunurile trebuie returnate vânzătorului.
Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.
8.2.
Orice reclamație pentru bunurile livrate în baza Contractului de Vânzare –Cumpărare nu poate fi acceptată deoarece acesta din urmă permite o toleranță de ± 5% în ceea ce privește dimensiunea, gramajul și / sau micșorarea, variațiile de culoare sau decolorarea țesăturii de până la 2 grade pe scara de culoare și în ceea ce privește valoarea mărfurilor ± 7% specificată în Contractul de Vânzare
– Cumpărare, variațiile de culoare sau decolorarea țesăturii de până la 3 grade pe scara de culoare pentru colecția Piccolio. În plus, pentru produsele confecționate dintr-un mixt de materiale, Contractul de Vânzare – Cumpărare permite o toleranță ± 3% privind raportul fibrelor.
8.3.
Vânzătorul va procesa reclamația, inclusiv o evaluare de specialitate a Defectului care face obiectul reclamației, în termen de 30 zile lucrătoare de la data primirii Registrului de Reclamații și a Bunurilor care fac obiectul reclamației dacă nu se hotărăște altfel.
8.4.
Vânzătorul nu este răspunzător pentru Defecte în cazul în care:
(i) Cumpărătorul Bunurilor știa despre defecte anterior acceptării bunurilor, sau ar fi trebuit să știe despre acestea având în vedere circumstanțele în care s-a încheiat contractul de vânzare cumpărare;
(ii) Defectele au fost cauzate de către Cumpărător, sau au fost provocate de către persoane pentru care Cumpărătorul este responsabil sau persoane care au fost autorizate de către Cumpărător să îndeplinească sarcini în legătură cu contractul de vânzare - cumpărare;
(iii) Acestea sunt bunuri care au fost la lichidare, şi, ca atare (în special în lichidare de stoc, vânzare solduri şi alte activităţi de marketing) au fost oferite spre vânzare de către Vânzător, și/ sau
(iv) Aceste bunuri au fost deja folosite de catre Cumpărător, fiind astfel discutabil dacă defectul ar putea apărea prin utilizarea necorespunzatoare a produselor sau altfel.
8.5
Cumpărătorul nu poate solicita de la Vânzător rambursarea mărfii defecte, adică să exercite dreptul de
reclamație, dacă nu prezintă marfa defectă, și anume toate articolele la care reclamă defectul. Cumpărătorul suportă toate cheltuielile de transport pentru returnarea mărfurilor defecte.
8.6
Vânzătorul nu este răspunzător pentru daunele cauzate Cumpărătorului prin Xxxxxxxx defecte sau în legătură cu livrarea Bunurilor defecte.
8.7.
Alte reglementări privind reclamaţiile și cererile de aplicare a garanției, sunt prevăzute
în Regulamentul Reclamațiilor. În caz de divergentă intre TCG si Regulamentul Reclamatiilor, drepturile și obligațiile prevăzute in regulament au întâietate in raport cu cele de mai sus.
8.8.
Toate fotografiile publicate pe site-ul web și e-shop-ul xxx.xxxxxxx.xxx sunt ilustrative și diferența nuanței de culoare afișate pe e-shop nu poate servi drept bază pentru reclamație. Vânzătorul nu garantează exactitatea culorilor reale ale produselor sau Valorificarea culorilor pe care clientul le percepe în funcție de ecranul utilizat și configurația aleasă a afișajului.
8.9.
Cumpărătorul trebuie să acorde atenția cuvenită și să urmeze condițiile de utilizare din prospecte, broșuri informative, manuale, instrucțiuni și alte infromații referitoare la utilizarea bunurilor. Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor comandate, în cazul în care Cumpărătorul nu respectă informațiile și instrucțiunile scrise în prospecte, broșuri informative, manuale și alte informații referitoare la utilizarea bunurilor.
9. Condiții de plată
9.1.
Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a modifica preţurile. Preţurile valabile sunt transmise de către Vânzător Cumpărătorului înainte de confirmarea Comenzii. Cumpărătorul va confirma în scris faptul că a luat la cunoștință de preţurile noi şi este de acord cu acestea. Preţurile variază în funcție de tipul înregistrării Cumpărătorului și de prețurile valabile în momentul confirmarii Comenzii.
9.2.
Preţul de cumpărare va fi achitat în numerar în caz de ridicare personală a bunurilor din depozitul Vânzătorului, prin ramburs sau transfer bancar în termenul limită agreat în contractul de vânzare - cumpărare. Pentru serviciul ramburs se percepe o taxă administrativă specificată si publicată de către vânzător pe xxx.xxxxxxx.xxx ce va fi platită de către cumpărător, valabilă la data primirii Comenzii.
9.3.
Prețul de cumpărare este considerat achitat în momentul primirii de către Vânzător a plății în numerar, la data plății ramburs de către Cumpărător sau în ziua creditării contului bancar al Vânzătorului.
Cumpărătorul va indica un simbol variabil pentru identificarea corespunzătoare a plății prin transfer bancar.
9.4.
În cazul întârzierii la plată cu 3 zile după data scadenței, Vânzătorul îl va atenționa pe Cumpărător în legătură cu o astfel de întârziere trimițându-i prima Somație sub forma comunicării prin e-mail. În cazul în care întârzierea din partea Cumpărătorului durează 10 zile după data scadenței, Vânzătorul îl va soma pe Vânzător să achite suma datorată, prin e-mail, trimițând cea ”de a II-a Somație – Somația de achitare a sumei datorate – Încercare de reconciliere.“ Taxa administrativă pentru procesarea și expedierea Încercării de reconciliere este de 35 RON și Cumpărătorul are obligația de a o achita către Vânzător suma în termen de 3 zile de la remiterea Încercării de reconciliere.
9.5.
În eventualitatea unei întârzieri de plată, Vânzătorul este îndreptățit să ceară de la Cumpărător o penalizare pentru întârziere, în valoare de 0,05% din suma datorată pentru fiecare zi de întârziere. Cumpărătorul este obligat să achite dobânda de întârziere contractuală în maximum 3 zile de la data în care i-a fost emisă de către Vânzător cererea de plată.
9.6
Mărfurile livrate rămân proprietatea vânzătorului până în momentul în care cumpărătorul achită prețul
de vânzare-cumpărare și rezolvă toate pretențiile vânzătorului decurgând din raportul de afaceri.
10. Prevederi Finale
10.1.
Vânzătorul îsi rezervă dreptul de a schimba orice operator de transport extern şi / sau parametrii serviciului E-shop . Vânzătorul este obligat să informeze imediat Cumpărătorul despre orice schimbari ce au impact asupra prețului serviciilor furnizate. Orice astfel de informații transmise prin e¬mail sau postate pe xxx.xxxxxxx.xxx, vor fi considerate ca notificare suficientă în conformitate cu enunţul de mai sus .
10.2.
Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a restricţiona temporar sau permanent accesul Cumpărătorului la serviciul E-shop.
10.3.
Părțile contractante au convenit că eventualele litigii născute din raportul obligațional bazat pe Contractul de vânzare-cumpărare, a cărui parte componentă sunt și TCC sau în legătură cu acesta și care nu au putut fi înlăturate prin negociere reciprocă și acord, vor fi soluționate cu valabilitate definitivă de către instanțele de judecată cehe potrivit reglementărilor aplicabile ale Xxxxxxx de procedură civilă, concret, de către Curtea din Ústí nad Labem, cu excluderea normelor sau reglementărilor privind conflictul de legi.
10.4.
TCG prezente intră în vigoare de la data de 01.11.2021. La data intrării în vigoare a noii variante a TCG, variantele anterioare devin nule și neaplicabile.