Prevederi generale privind asigurarea de anveloape BMW versiunea: ianuarie 2024
Prevederi generale privind asigurarea de anveloape BMW versiunea: ianuarie 2024
Societatea pe acțiuni Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft (în continuare „BMW AG“) a încheiat cu societatea de asigurări Allianz Versicherungs-Aktiengesellschaft (în continuare „asigurătorul”) un contract de asigurare de grup pentru asigurarea de anve- lopeale BMW în condițiile de mai jos. Odată cu achiziționarea unui autovehicul BMW sau MINI nou (vezi excepțiile de la punctul 5) echipat cu anvelope de vară marcate cu simbolul „stea” și cu primirea Informațiilor privind asigurarea, cumpărătorul (în continuare
„persoana asigurată”) dobândește în caz de daune dreptul de a beneficia de despăgubiri din partea Allianz-Versicherungs-AG în următoarele condiții:
1. Obiectul asigurării
Sunt asigurate anvelopele de vară marcate cu simbolul
„stea”, cu o adâncime a profilului de cel puțin 4,5 mm, care sunt montate pe un autovehicul BMW sau MINI nou la mo- mentul cumpărării. Autovehiculul nou trebuie să fi fost cum- părat de la un dealer autorizat BMW.
2. Întinderea acoperirii prin asigurare
În cadrul asigurării a anvelopelor, anvelopele specificate în Informațiile privind asigurarea sunt acoperite de asigurare în următoarele condiții, în măsura în care pentru aceste daune nu există sau nu trebuie să ofere despăgubiri o altă asigurare sau asigurare de garanție.
Sunt acoperite de asigurare daunele suferite de anvelopele asigurate cauzate direct de:
a) obiecte ascuțite: deteriorare, de ex., prin cuie sau cio- buri de sticlă.
b) contactul cu bordura care deteriorează peretele lateral al anvelopei fără a deforma janta sau a deteriora suspensia roții și șasiul.
c) vandalism.
d) furt: compensarea costurilor pentru anvelopele asigura- te în caz de furt al autovehiculului sau al anvelopelor.
3. Începutul și încheierea acoperirii prin asigurare
3.1 Acoperirea prin asigurare începe la data primei înmatri- culări a autovehiculului nou pe care sunt montate anvelopele de vară asigurate marcate cu marcare „stea” și are o durată de 36 de luni.
Acoperirea prin asigurare nu este afectată de scoaterea din circulație a autovehiculului. În caz de daune, acoperirea prin asigurare încetează odată cu înlocuirea anvelopei deteriorate sau furate.
3.2 Acoperirea prin asigurare încetează înainte de termen în cazul vânzării separate a anvelopei fără autovehicul. De asemenea, acoperirea prin asigurare încetează la data vân- zării în străinătate sau către un revânzător profesionist a autovehiculului împreună cu anvelopele asigurate.
4. Plățile efectuate în caz de daune
4.1 În cazul în care pe durata acoperirii prin asigurare se produce o daună menționată la punctul 2, asigurătorul ram- bursează prin intermediul unui dealer BMW autorizat per- soanei asigurate, în funcție de vechimea anvelopei deteriora- te, contravaloarea prețului de cumpărare a unei anvelope înlocuitoare noi marcate cu simbolul „stea”. Vechimea anve- lopei se determină prin raportare față de data primei înmatri- culări a autovehiculului. Rambursarea se calculează în baza prețului curent conform următorului tabel:
În anul 1: 100%
În anul 2: 75%
În anul 3: 50%
Rambursarea este limitată la prețul cu amănuntul recoman- dat (RRP) în vigoare al BMW.
4.2 Plata în caz de daune se acordă numai dacă se cumpără o anvelopă înlocuitoare nouă marcată cu simbolul „stea” și este limitată la anvelopa/ele deteriorată/e sau furată/e. Nu se rambursează per axe. Rambursarea se efectuează din rapor- tat la prețul de cumpărare; este exclusă plata în numerar [către persoana asigurată]. Condiția pentru ca asigurarea să producă efecte este prezentarea certificatului de înmatricula- re în care sunt înscrise data primei înmatriculări și numărul șasiului autovehiculului cu anvelopa/ele deteriorată/e și a notificării daunei semnate de client precum și în caz de furt și/sau vandalism specificarea numărului de dosar deschis la poliție împreună cu prezentarea unei copii a adeverinței prin care se certifică depunerea plângerii. Colectarea și transmi- terea datelor în caz de daună sunt preluate pentru persoana asigurată de către dealerul BMW autorizat.
4.3 În caz de daună în străinătate, vă rugăm să apelați urmă- torul număr de hotline: x00 (0) 00 000000-000.
5. Excluderi
5.1 Nu există acoperire prin asigurare pentru anvelope folosi- te sau reșapate și nici pentru anvelope de iarnă, anvelope soft compound și studded.
5.2 Asigurătorul nu efectuează plăți:
5.2.1 în cazul anvelopelor de vară cu o adâncime de profil sub 3 mm la momentul producerii daunei
5.2.2 pentru jante, costuri de montaj și echilibrare, greutăți de echilibrare, piulițe, ventile, umpleri cu gaz, alte mij- loace de montaj și senzori de presiune în anvelope.
5.2.3 pentru înlăturarea anvelopelor deteriorate
5.3 Asigurătorul nu efectuează plăți pentru un defect apărut:
5.3.1 prin uzare și tocire normală;
5.3.2 prin acțiuni nejustificate cu rea intenție ale persoanei asigurate, ale personalului însărcinat de aceasta sau ale reprezentanților acesteia precum și prin folosirea necorespunzătoare sau inadecvată;
5.3.3 prin accidente;
5.3.4 prin efectul nemijlocit al fenomenelor de furtună, grin- dină, descărcări electrice (fulger), cutremur sau inunda- ții precum și prin incendii sau explozii;
5.3.5 prin defecte de fabricație, de proiectare și sistematice de serie și nici pentru defecte pentru care răspunde sau trebuie să răspundă un terț în calitate de producă- tor, furnizor, contractor în baza unor contracte de repa- rații, garanții sau al altor acorduri privind garanția, asi- gurarea sau preluarea de costuri;
5.3.6 ca urmare a unor evenimente de război de orice fel, război civil, tulburări interne, , greve, închideri de com- panii, confiscare sau alte intervenții suverane sau nu- cleare;
5.3.7 care cauzează doar o reducere a confortului la mers, fără a limita însă funcționalitatea anvelopei. Aici se în- cadrează de exemplu o pierdere lentă de presiune, zgomote de rulare, vibrații precum și probleme legate de condițiile de drum și de șasiu;
5.3.8 ca urmare a participării la evenimente de tip curse auto sau la curse de antrenament în legătură cu acestea;
5.3.9 ca urmare a expunerii autovehiculului la sarcini pe axe sau remorci mai mari decât cele admisibile specificate de producător;
5.3.10 prin modificarea structurii inițiale a autovehiculului (de ex., prin tuning) sau prin montarea de componente sau accesorii străine, neautorizate de producător;
5.3.11 ca urmare a folosirii unui element mecanic care în mod evident necesită reparații, cu excepția situației în care se demonstrează că defectul nu are legătură cu necesitatea reparațiilor sau că la momentul producerii defectului respectivul element era reparat cel puțin provizoriu cu acordul asigurătorul;
5.3.12 prin uzare excesivă ca urmare a reglajului defectuos al unghiurilor de convergență, de cădere sau a presiu- nii greșite în pneuri sau prin utilizarea de amortizoare defecte (de ex., uzură tip dinte de ferăstrău / tip pată de frânare / eroziuni);
5.3.13 când autovehiculul pe care sunt montate anvelopele este utilizat pentru activități comerciale de transport de persoane și/sau de sarcini (de ex., ca taxi, autovehicul pentru curierat, autovehicul de închiriat fără șofer sau autovehicul de șantier) precum și ca autovehicul pentru intervenții (de ex., autovehicule de poliție, ambulanțe);
5.3.14 prin contactul cu muchii, gropi sau ca urmare a altor defecte ale drumului.
5.4 De asemenea, nu se efectuează plăți pentru un defect legat cauzal de faptul că
5.4.1 dauna a fost provocată de către persoana asigurată, de personalul însărcinat de aceasta sau reprezentanții acesteia, în mod intenționat sau prin neglijență gravă;
5.4.2 au fost folosite anvelope necorespunzătoare pentru autovehicul.
5.5 Se exclud anvelopele autovehiculelor înmatriculate pe numele reprezentanțelor auto sau al dealerilor autorizați de BMW Group (de ex., autovehicule de prezentare și testare).
6. Domeniul de aplicabilitate și transmisibilitatea
Acoperirea prin asigurare este valabilă pentru România. În cazul în care autovehiculul se află temporar în afara Româ- niei acoperirea prin asigurare este valabilă în interiorul state- lor contractante ale Spațiului Economic European (limitat la teritoriile suverane ale acestuia situate geografic în Europa și la Cipru), precum și în Elveția, Monaco, Andorra și San Xxxxxx pentru deplasări de max. 12 săptămâni.
7. Obligații
Persoana asigurată sau societatea BMW AG este obligată să notifice dauna neîntârziat asigurătorului prin intermediul unui partener BMW înainte de procurarea unei anvelope înlocui- toare, pentru a obține acordul asigurătorului pentru activarea acoperirii și pentru a primi eventuale indicații. De asemenea persoana asigurată trebuie să diminueze dauna după posibi- lități, urmând în mod rezonabil indicațiile asigurătorului.
În cazul în care BMW AG sau persoana asigurată încalcă în mod intenționat o obligație după apariția cazului de asigura- re, asigurătorul este exonerat de obligația de efectuare de plăți. În cazul în care BMW AG sau persoana asigurată
încalcă o obligație din neglijență gravă, asigurătorul are dreptul să-și reducă plățile. Reducerea are în vedere gravita- tea culpei. Dacă BMW AG sau persoana asigurată demon- strează că nu a existat un caz de neglijență gravă, plata nu va fi redusă. Chiar și în caz de intenție sau de neglijență gravă, asigurătorul este obligat să efectueze plata, dacă BMW AG sau persoana asigurată demonstrează că încălca- rea obligației nu a cauzat nici apariția sau constatarea cazu- lui de asigurare și nici constatarea sau mărimea obligației de plată a asigurătorului. Această prevedere nu se aplică dacă BMW AG sau persoana asigurată a încălcat obligația cu rea credință (în mod dolosiv).
8. Protecția datelor
În caz de daună, dealerul dvs. BMW sau partenerul de service notează datele dvs. personale – numele și adresa – precum și datele tehnice legate de daună - ca de exemplu mărimea anvelopelor, seria de șasiu (VIN), data primei înma- triculări și le trimite mai departe împreună cu o copie a certi- ficatului de înmatriculare în vederea procesării cazului de daună la Allianz Warranty GmbH resp. la asigurătorul Allianz Versicherungs-AG – denumire în continuare „Allianz“. Din punct de vedere legal, în calitatea dvs. de persoană asigura- tă și implicată, aveți în cadrul RGPD-UE o serie de drepturi în ceea ce privește datele dvs. personale. Pentru a putea beneficia de drepturile dvs. la transparență, informare, corec- tare, ștergere sau contestare în legătură cu procesarea datelor, adresați-vă, vă rugăm, dealerului dvs. BMW sau partenerului de service și, după ce a fost anunțată dauna, contactați Allianz. Informații suplimentare despre cum sunt prelucrate datele dvs. personale găsiți în materialele informa- tive având ca subiect protecția datelor ale dealerului dvs. BMW sau ale partenerului de service și la Allianz.
9. Înștiințarea persoanei asigurate
Înștiințarea și/sau culpa persoanei asigurate este/sunt echi- valentă(e) cu înștiințarea și/sau culpa societății BMW AG.
10. Dreptul de a dispune al persoanei asigurate
Persoana asigurată este îndreptățită (prin excepție de la prevederile articolelor 43 și următoarele din VVG [Legea (germană) privind contractele de asigurare]) să beneficieze individual de drepturi în cadrul contractului de asigurare fără aprobarea BMW AG.
11. Clauza privind sancțiuni impuse
Acoperirea prin asigurare există – independent de restul prevederilor contractuale - numai în măsura în care și cât timp unei asemenea acoperiri nu i se opun sancțiuni econo- mice, comerciale sau financiare sau embargouri impuse de Uniunea Europeană sau de Republica Federală Germania aplicabile direct părților contractante.
Această prevedere se aplică și sancțiunilor economice, comerciale sau financiare sau embargourilor impuse de Statele Unite ale Americii cu privire la Iran, în măsura în care acestora nu li se opun prevederi legale europene sau ger- mane.
Satisfacția clienților noștri este preocuparea noastră principală. Vă rugăm să ne spuneți dacă aveți nemulțumiri. Pentru aceasta, puteți să folosiți numărul de telefon x00 00 0000 00 000 sau să vă adresați prin e-mail la xxxxxxxx@xxxxxxx-xxxxxxxx.xxx sau prin poștă la Allianz Versicherungs-AG, 10900 Berlin. Astfel, vom avea oportunitatea să găsim o soluție pentru dvs. și să ne optimi- zăm serviciile.
În vederea procesării rapide și complete a problemei dvs., vă
rugăm să ne furnizați următoarele informații: nume, adresă, număr de telefon/fax, număr daună și problema dvs. Desigur, vom face tot posibilul pentru a vă rezolva problema în mod confidențial, cât mai rapid și spre satisfacția dvs.
Alternativ, aveți și posibilitatea de a iniția o procedură de plânge- re la instituția ombudsmanului pentru asigurări (adresa: Versiche- rungsombudsmann e.V., Postfach 08 06 32, 10006 Berlin; site: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Noi participăm la procedu- ra de soluționare a diferendelor desfășurată de această autoritate de arbitraj. Vă rugăm să aveți în vedere că procedura de plânge- re poate fi efectuată numai de către consumatori. De asemenea, valoarea obiectului plângerii nu trebuie să depășească 100.000,00 euro. Nu sunteți obligat să acceptați decizia ombud- smanului, indiferent care va fi aceasta. Oricum, aveți posibilitatea acțiunii în instanță. În cazul în care ombudsmanul decide în favoarea dvs., noi suntem obligați să respectăm această decizie, în măsura în care valoarea obiectului plângerii nu depășește 10.000,00 euro. În cazul plângerilor cu privire la un agent sau consilier de asigurări, vă puteți adresa ombudsmanului menționat mai sus indiferent de valoarea plângerii. Ombudsmanul răspunde la fiecare plângere și în cazuri adecvate avansează o propunere de arbitraj neobligatorie.
În măsura în care, în calitate de consumator, ați încheiat contrac- tul de asigurare pe cale electronică (de ex., prin intermediul unei pagini de internet sau prin e-mail), puteți folosi pentru plângerea dvs. și platforma online de soluționare a diferendelor înființată de către Comisia Europeană (site: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/). De acolo, plângerea dvs. va fi transmisă către Instituția ombudsmanului pentru asigurări [germ. Ombudsmann für Versicherungen e.V.]
În calitate de societate de asigurări, suntem supuși supravegherii Autorității federale [germane] de supraveghere a serviciilor financiare (germ. Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
- BaFin), sectorul Supravegherea asigurărilor [germ. Versiche- rungsaufsicht], Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn, e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx, site: xxx.xxxxx.xx. În cazul depunerii unei plângeri, vă puteți adresa și la Bundesanstalt für Finanzdienstle- istungsaufsicht.