TERMENI ȘI CONDIȚII DE ASIGURARE: Produse de asigurare Basic și Premium

I. SCHEMELE DE ASIGURARE

Chubb European Group Limited, acționând prin Sucursala sa din Polonia (‘Asigurătorul’, denumită în prezenta și Noi, Nouă, Nostru) vă asigură Dumneavoastră, în calitate de client, în schimbul efectuării de către Dumneavoastră a plății continue și la timp a primei, repararea sau înlocuirea Echipamentului Dumneavoastră (acesta putând fi înlocuit și cu un Dispozitiv Recondiționat conform deciziei Asigurătorului) cu un echipament având specificații identice sau similare, în cazul în care Echipamentul Dumneavoastră este furat sau Deteriorat, fie ca urmare a unui accident sau prin acțiunea răuvoitoare a unei persoane care nu are permisiunea Dumneavoastră de a utiliza Echipamentul Dumneavoastră, pe perioada asigurării, sub rezerva următoarelor definiții, excluderi și condiții.

Asigurarea se va aplica numai cu privire la un Echipament achiziționat sau închiriat de la Orange cu un abonament/cartelă SIM achiziționat/ă de la Orange și următoarele condiții sunt aplicabile pentru schemele de asigurare Basic sau Premium, dacă nu sunt menționate alte termene și condiții specifice.

Tipul de asigurare ales (Basic sau Premium), termenele de plată ale primei (lunar sau plata în avans a primei pe 12 sau 24 de luni; sau dacă plata primei este asigurată de către Orange), și natura Echipamentului asigurat (proprietate a Clientului sau închiriat) sunt prevăzute în Certificatul de Asigurare.

II. UNDE ȘI CÂND

Echipamentul Dumneavoastră este asigurat la nivel mondial.

A. CONDIȚIILE APLICABILE PACHETULUI BASIC

Dacă ați ales Pachetul Basic, se va aplica următoarea acoperire. Riscurile asigurate:

a) Deteriorare Accidentală sau Deteriorare, fie ca urmare a unui accident sau prin

acțiunea răuvoitoare a unei persoane care nu are permisiunea Dumneavoastră de a utiliza Echipamentul Dumneavoastră, pe perioada asigurării și sub rezerva definițiilor, excluderilor și condițiilor din Poliță;

Asigurătorul nu va fi răspunzător:

a) Pentru orice pierdere a Echipamentului ca urmare a unui Furt de orice fel;

b) Pentru lipsa de folosință, sau costurile de reconectare ori taxele de abonament de orice fel, pentru cheltuielile generate de orice utilizare neautorizată a Echipamentului Dumneavoastră, altele decât costurile pentru repararea sau înlocuirea Echipamentului.

B. CONDIȚII ADIȚIONALE PENTRU PACHETUL PREMIUM

Dacă ați ales Pachetul Premium, se vor aplica următoarele condiții. Riscurile asigurate:

a) Deteriorare Accidentală sau Deteriorare, fie ca urmare a unui accident sau prin

b) Pierderea Echipamentului ca urmare a Furtului;

c) Costurile aferente utilizării neautorizate a Echipamentului ulterior Furtului, cu condiția existenței unei cereri de despăgubire aprobate în legătură cu Furtul și sub rezerva următoarelor condiții:

1. Dumneavoastră ne puneți la dispoziție contul Dumneavoastră de convorbiri detaliate, care indică în mod clar utilizările neautorizate efectuate și valoarea lor;

2. Suma maximă pe care o vom rambursa către Dumneavoastră pentru orice utilizare neautorizată este €500, inclusiv orice taxe și costuri de rețea;

3. Dumneavoastră să înaintați o cerere de despăgubire în termen de 2 luni de la data descoperirii de către Dumneavoastră a Furtului Echipamentului Dumneavoastră.

4. Convorbirile și celelalte servicii de telecomunicații pentru care solicitați despăgubiri au fost realizate în termenul de 24 de ore anterior raportării către Orange a Furtului Echipamentului Dumneavoastră și blocarea cartelei Dumneavoastră SIM. Art. 4 de mai jos se aplică în continuare.

III. DEFINIREA TERMENILOR UTILIZAȚI

1. Atunci când Noi folosim cuvântul ‘Echipament’ înțelegem prin aceasta orice telefon mobil voce, modem, tabletă, ceas inteligent (smart watch) și orice alte dispozitive (gadgets) viitoare care v-au fost furnizate de către Orange sau de către un partener autorizat Orange, care este echipat cu o cartelă SIM sau care are o serie furnizată de Orange și activată de către Orange în vederea utilizării. Echipamentul trebuie să fie nou sau achiziționat cu cel mult 30 de zile înainte (în acest caz este nevoie de prezentarea facturii iar Echipamentul complet funcțional și nedeteriorat trebuie prezentat pentru inspecție în orice magazin Orange sau magazin partener Orange).

Echipamentul trebuie să fie achiziționat sau închiriat din rețeaua Orange și trebuie să fie funcțional și Nedeteriorat la data de începere a perioadei de asigurare pentru a putea fi asigurat. În cazul în care Echipamentul v-a fost inchiriat de către Orange, este necesar documentul de predare-primire.

Termenul ‘Echipament’ exclude laptop-uri, notebook-uri (echipate sau nu cu o cartelă SIM de date) și orice accesoriu aferent Echipamentului Dumneavoastră sau care v-a fost furnizat sau care a fost achiziționat suplimentar față de Echipamentul Dumneavoastră. Termenul ‘Echipament‘ nu include niciun fel de materiale de instalare la vehicule, materiale de instalare fixă, software sau descărcări de conținut.

2. Termenul ‘Dumneavoastră’ sau ‘Asiguratul‘ înseamnă dumneavoastră, asiguratul și orice persoană care a fost autorizată de către Dumneavoastră să utilizeze Echipamentul Dumneavoastră sau să facă o cerere de despăgubire către Administratorul de Daune.

3. ‘Deteriorare Accidentală’ sau ‘Deteriorare’ înseamnă orice Deteriorare fizică subită sau neprevăzută sau distrugere accidentală a Echipamentului care împiedică funcționarea sa corectă, inclusiv Deteriorarea ca urmare a faptului că Echipamentul a intrat în contact cu apa sau cu alte lichide și incluzând de asemenea situația în care acesta a căzut din mână.

4. ‘Furt’ va însemna exclusiv furt, tâlhărie, furt calificat și furt din buzunare. În funcție de schema aleasă de Asigurat, Polița va acoperi Furtul în situația în care Echipamentul Asiguratului este însușit cu intenția de a vă priva permanent și fără drept de posesia Echipamentului Dumneavoastră. Tâlhărie înseamnă privarea permanentă și fără drept a Dumneavoastră de posesia Echipamentului Dumneavoastră cu folosirea violenței sau amenințărilor. Furtul calificat înseamnă furt care include deschiderea fără drept a unei încuietori sau a Echipamentului. Asigurarea acoperă Furtul dacă Echipamentul este însușit ca urmare a unui furt din buzunare (de exemplu, dintr-un buzunar al hainei sau dintr-o geantă ținută aproape de corpul Asiguratului.)

5. ‘Asigurator‘ sau ‘Noi‘ inseamna Chubb European Group Ltd, având sediul social în The Chubb Building, 000 Xxxxxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx, XX0X 0XX, Xxxxx Xxxxxxxx, înregistrată la Registrul Companiilor sub nr. de înregistrare 1112892, acționând prin Sucursala din Xxxxxxx x Xxxxx European Group Limited, al cărei obiect de activitate principal constă în asigurări generale. Chubb European Group Limited, Sucursala Polonia, este înregistrată la Tribunalul Districtual din Varșovia, Secția a XII-a a Registrului Național al Tribunalului KRS nr. 0000233686, nr. NIP 1080001001, nr. REGON 140121695, având sediul social în ul. Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx. Asigurătorul este notificat Autorității de Supraveghere Financiară din România și înscris în Registrul Asigurătorilor din CEE ce operează în România în baza libertății serviciilor, sub nr. RX-1549.

6. ‘Evenimentul asigurat’ va însemna orice eveniment care va atrage obligația Asigurătorului de a plăti despăgubiri către Dumneavoastră conform prezentei asigurări. În contextul acestei Polițe, Deteriorarea și Furtul vor fi considerate Evenimente Asigurate. Evenimente sau serii de evenimente care atrag răspunderea Asigurătorului, care au loc în același timp sau la scurt timp unul după celălalt și care afectează mai multe părți ale Echipamentului Dumneavoastră, vor fi calificate ca un singur Eveniment Asigurat.

7. ‘Nesupravegheat” înseamnă acea situație în care Dumneavoastră nu puteți să preveniți Furtul sau Deteriorarea Echipamentului, care se află la îndemâna oricui într-un loc public, indiferent dacă se află sau nu într-o geantă / poșetă, incluzând dar fără a se limita la, cazul în care Dumneavoastră dormiți sau sunteți pe punctul de a adormi.

8. ’Neglijență’ înseamnă atunci când Dumneavoastră nu acționați cu precauție rezonabilă în raport cu Echipamentul asigurat și nu acționați pentru a împiedica producerea Evenimentului Asigurat, deși ați fi putut face acest lucru sau trebuia să o faceți în împrejurările date. Poate fi vorba de utilizare incorectă, de vandalism, de depozitare incorectă sau de orice act al cărui rezultat putea fi prevăzut.

9. ‘Orange‘ înseamnă Orange Romania SA, având sediul social în București, Bvd. Xxxxxx Xxxxxxxx nr. 47-53, Sector 1, cod poștal 010665, înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/10178/1996, cod unic de înregistrare 9010105 și cod TVA 9010105.

10. ’Dispozitiv Recondiționat’ înseamnă atunci când Echipamentul a fost returnat către Dumneavoastră într-o stare bună şi funcţionalitatea a fost verificată de către service-ul aprobat de producător.

11. ’Locuri Publice’ sunt piscinele, centrele spa, restaurantele, discotecile, barurile, cluburile de noapte, sălile de sport, bibliotecile, parcurile, magazinele, casele publice, transportul public, locurile de distracţie sau de muncă, școlile şi locurile ori amenajările similare deschise publicului şi accesibile acestuia.

12. ’Perioada de asigurare’ se referă la o lună calendaristică, cu începere de la data la care Dumneavoastră semnați Cererea de Aderare. Poliţa Dumneavoastră se reînnoieşte automat lunar timp de până la cincizeci şi nouă (59) de luni, cu condiţia ca Dumneavoastră să plătiţi prima lunară prevăzută, sau ca Orange să o plătească în locul Dumneavoastră pentru beneficiul Dumneavoastră, cu condția ca poliţa să nu înceteze conform prevederilor “Condiţiilor Noastre” menţionate în clauza V.7. de mai xxx.

Daca Dumneavoastră plătiți în avans prima pentru o perioadă de 12 sau 24 de luni, polița Dumneavoastră va înceta automat după expirarea perioadei plătite de 12 sau 24 de luni, sau poate înceta și înainte conform prevederilor “Condiţiilor Noastre” menţionate în clauza V.7. de mai xxx.

13. ‘Administratorul de Daune’ înseamnă Marsh Broker de Asigurare-Reasigurare SRL, cu sediul în Floreasca Business Park, Xxxxx Xxxxxxxxx, xx.000X, xxxx X, xxxx 0, xxxxxx 0, cod poștal 014459, București, România.

14. ’Franşiză’ înseamnă acea sumă care va fi suportată de Dumneavoastră în legătură cu fiecare Eveniment Asigurat şi care trebuie să fie plătită de Dumneavoastră atunci când faceţi o cerere de despăgubire. Valoarea Franşizei este specificată în Certificatul de Asigurare, în funcție de schema de asigurare aleasă de Dumneavoastră.

15. ‘Certificatul de Asigurare’ înseamnă sumarul asigurării, care conține un rezumat al informațiilor importante ale poliței Dumneavoastră, care face parte din contractul Dumneavoastră de asigurare.

16. ‘Cererea de Aderare’ înseamnă cererea Dumneavoastră de a adera la Polița de Asigurare de Grup încheiată între Orange și Asigurător și extinderea acoperirii asupra Echipamentului specificat în cadrul acesteia.

IV. EXCLUDERI GENERALE

Asigurătorul nu răspunde pentru:

a. Orice reparații sau înlocuiri pentru care producătorul, furnizorul, distribuitorul sau vânzătorul Echipamentului Dumneavoastră este răspunzător în conformitate cu obligațiile standard de garanție impuse acestuia sau asumate de către acesta.

b. Nicio despăgubire solicitată în termen de 30 de zile calendaristice de la data survenirii unei cereri de despăgubire anterioare aprobate, înregistrate pe orice poliţă actuală sau anterioară de asigurare a telefonului mobil Orange deţinută de Asigurat pentru acelaşi număr de telefon al abonatului.

c. Mai mult de 2 cereri de despăgubire pe această poliţă de asigurare Orange sau pe una anterioară pentru telefonul mobil / Echipamentul cu acelaşi număr de telefon (aceeaşi cartelă SIM autorizată Orange) într-un interval continuu de 12 luni.

d. Plata unei despăgubiri pe baza acestei poliţe, dacă Echipamentul Dumneavoastră nu este echipat cu SIM-ul Dumneavoastră, autorizat Orange la momentul Evenimentului Asigurat care prilejuieşte respectiva cerere de despăgubire, cu excepția cazului în care cartela SIM a fost scoasă din Echipamentul Dumneavoastră în scopuri temporare și legitime.

e. Plata acelei valori a oricărei despăgubiri aprobate care reprezintă Franşiza şi care este indicată în Certificatul Dumneavoastră de Asigurare.

f. Orice Eveniment Asigurat cauzat de, sau care poate fi atribuit:

(i) unei fapte a unui animal;

(ii) oricărui Eveniment Asigurat care are loc în timpul funcționării sau folosirii oricărui utilaj sau vehicul (incluzând motocicletele) dacă Evenimentul Asigurat rezultă din, sau este în legătură cu, comportamentul Dumneavoastră neglijent sau ilegal cu privire la vehicul sau conducerea sau operarea acestuia de către Dumneavoastră într-un mod neglijent și ilegal.

g. Orice cerere de despăgubire referitoare la:

(i) Furtul sau Deteriorarea bateriilor, încărcătoarelor sau altor obiecte similare care au fost furnizate odată cu Echipamentul, cu excepția cazului în care respectivul obiect este furat sau Deteriorat în cadrul aceluiași Eveniment Asigurat;

(ii) Furtul sau Deteriorarea ca urmare a unei tentative de Furt săvârșite cu privire la/asupra Echipamentului Dumneavoastră care a fost lăsat Nesupravegheat, cu excepția cazului în care se pot aduce dovezi că a avut loc o intrare forțată și violentă în vederea dobândirii accesului la Echipament;

(iii) Furtul Echipamentului Dumneavoastră atunci când acesta a fost lăsat Nesupravegheat

într-un Loc Public sau într-un loc unde publicul a avut acces la momentul incidentului;

(iv) Orice dispariție fără explicație sau rătăcire de orice fel a Echipamentului Dumneavoastră;

h. Costul:

(i) Retuşurilor vopselei din interior sau exterior prilejuite de zgârierea sau ciobirea vopselei ori a suprafeţelor lustruite, sau al oricăror altor Deteriorări ce nu afectează funcţionarea Echipamentului;

(ii) Niciun fel de costuri sau taxe pentru care răspund fabricantul, furnizorul sau distribuitorul în conformitate cu obligaţiile contractuale standard ale acestora, respectiv defectarea Echipamentului Dumneavoastră ca urmare a oricărui defect de fabricaţie.

i. Pierderea sau Deteriorarea generată de uzura normală, deteriorarea bateriei, depreciere, insecte, dăunători, ciuperci, condiţii atmosferice sau climatice, orice cauze care acţionează treptat, orice proces de curăţare, reparare, alterare sau restaurare ori confiscarea sau reţinerea din ordinul oricărei autorităţi guvernamentale ori poliţieneşti.

j. Lipsa folosinței sau costurile de reconectare ori taxele de abonament de orice fel, pentru cheltuieli survenite ca urmare a imposibilităţii de a utiliza Echipamentul ori pentru pierderi, altele decât costurile de reparare şi înlocuire a Echipamentului, dacă nu sunt prevăzute detaliat în altă parte a acestui document.

k. Xxxxx pierdere ca urmare a unui Furt sau a Deteriorării produse de Dumneavoastră (sau de orice altă persoană care utilizează Echipamentul Dumneavoastră cu permisiunea Dumneavoastră) printr-o acţiune deliberată sau din neglijenţă.

l. Pentru niciun Furt sau Deteriorare ce rezultă din:

(i) Lăsarea Echipamentului într-o grădină sau curte, inclusiv pe proprietatea

Dumneavoastră;

(ii) Lăsarea Echipamentului într-un cort;

(iii) Lăsarea Echipamentului în exterioarul unui vehicul ori al unei clădiri.

m. Pentru Furtul Echipamentului lăsat într-un autovehicul Nesupravegheat, cu excepţia cazului în care vehiculul este încuiat, toate elementele de protecţie funcţionează, iar Furtul se face dintr-un portbagaj încuiat sau dintr-un compartiment închis.

n. Pentru Deteriorarea produsă prin lăsarea Echipamentului pe plafonul, capota, portbagajul sau altă parte exterioară a unui vehicul motorizat.

o. Orice cerere de despăgubire cu privire la un Echipament,

(i) al cărui IMEI sau a cărui serie nu poate fi identificată iar natura Deteriorării nu susține distrugerea sau neidentificarea IMEI sau a seriei; sau

(ii) al cărui IMEI sau a cărui serie a fost falsificată sau cu privire la care s-a încercat acest lucru.

p. orice Eveniment Asigurat (cu excepția Furtului), atunci când Dumneavoastră nu puteți să prezentați Echipamentul deteriorat;

q. Orice cerere de despăgubire în cazul în care evenimentul în cauză este asigurat sub orice altă poliță de asigurare.

r. Pentru pierdere sau Deteriorare cauzată direct sau indirect prin:

(i) Război, invazie, acţiune din cadrul unor ostilităţi ale unui duşman extern (fie că s-a declarat sau nu război), război civil, rebeliune, revoluţie, insurecţie, naţionalizare militară sau prin putere uzurpată ori confiscare, rechiziţionare, acaparare ori distrugere din partea autorităţii guvernamentale sau a altei autorităţi publice;

(ii) Radiaţii ionizante sau contaminare din cauza radioactivităţii provenite de la orice deşeu nuclear rezultat din arderea unui combustibil nuclear sau proprietăţile radioactive explozive toxice sau alte proprietăţi nocive ale unui produs nuclear exploziv sau al unei componente nucleare a acestuia;

(iv) Unde de presiune cauzate de aeronave sau alte aparate aeriene care circulă cu viteze sonice sau supersonice;

(v) Terorism, indiferent de alte cauze sau evenimente care contribuie la pierdere simultan sau în oricare altă ordine. În sensul prevăzut pentru această excludere, terorism înseamnă orice acţiune care include dar nu se limitează la utilizarea forţei sau violenţei ori a ameninţării cu aceasta din partea oricărei persoane ori grup de persoane, indiferent dacă acţionează independent ori în numele sau în conexiune cu vreo organizaţie ori guvern, comisă în scopuri politice, religioase, ideologice sau similare, inclusiv intenţia de a influenţa un guvern sau de a înspăimânta populaţia sau oricare parte a acesteia.

s. Pentru pierdere sau Deteriorare cauzată direct sau indirect de:

(i) Un virus. În sensul prevăzut pentru această excludere, „virus” include troieni, viermi informatici, bombe logice sau alte programe ori software care fac ca software-ul sistemului de operare ori capacitatea de descărcare de conţinut a Echipamentul Dumneavoastră să nu funcţioneze sau să nu funcționeze adecvat.

V. CONDIȚII GENERALE

1. DESPĂGUBIREA

a. Asigurătorul repară sau înlocuieşte Echipamentul Dumneavoastră (ceea ce se poate realiza și sub forma unui Dispozitiv Recondiţionat), cu condiţia permanentă ca răspunderea totală a Asiguratorului să nu depăşească costul suportat de acesta pentru a vă furniza un Echipament cu specificaţii echivalente sau similare, cât mai aproape posibil, în opinia Asigurătorului.

b. În cazul în care Dumneavoastră nu achitaţi prima lunară la timp, în conformitate cu termenii de plată a primei, acoperirea rezultată din poliţă se suspendă automat până la achitarea primei. Poliţa Dumneavoastră se anulează automat dacă prima lunară nu a fost achitată pe o durată de 3 luni. În perioada în care contractul Dumneavoastră cu Orange este suspendat, Noi vom putea să vă soluționăm cererea de despăgubire numai după ce veți achita primele restante.

c. O asigurare existentă nu poate fi transferată către un nou Echipament achiziționat de Dumneavoastră. Dacă Dumneavoastră doriți să asigurați un Echipament nou achiziționat în locul Echipamentului existent și să încetați asigurarea curentă, o nouă Cerere de Aderare va fi semnată și un nou Certificat de Asigurare va fi emis cu privire la noul Echipament pentru ca acesta să fie asigurat sub același abonament.

d. Dacă polița Dumneavoastră a fost încetat fie din inițiativa Dumneavoastră, fie din inițiativa

Asigurătorului, polița nu mai poate fi reactivată.

2. MĂSURI DE PRECAUȚIE REZONABILE

a. Dumneavoastră trebuie să luaţi toate măsurile de precauţie rezonabile și să depuneți toate diligențele pentru a proteja Echipamentul Dumneavoastră şi trebuie să îl menţineţi într-o stare bună și să îl reparați corespunzător de fiecare dată. Cererea de despăgubire nu va fi aprobată dacă există deficienţe în această privinţă.

b. Cererile de despăgubire pot fi făcute doar de Dumneavoastră.

c. Când analizăm o cerere de despăgubire, Xxx vom lua în considerare doar primul motiv incident sau prima descriere a oricăror circumstanțe relevante pentru cererea făcută de Dumneavoastră. Prin urmare, Noi nu vom lua în considerare variații ulterioare ale motivelor sau circumstanțelor inițiale.

d. După refuzul unui cereri de despăgubire din partea Asigurătorului sau dacă Asigurătorul este exonerat de obligațiile sale de la furniza beneficii cu privire la o cerere de despăgubire, atunci, în cazul unei cereri de despăgubire ulterioare cu privire la Echipamentul Dumneavoastră, va trebui să dovediți Asigurătorului că Echipamentul Dumneavoastră a fost reparat de către un service autorizat de producătorul aparatului înainte de apariția oricărui Xxxxxxxxx Xxxxxxxx.

3. ASCUNDEREA ADEVĂRULUI

a. Contractul de asigurare este nul în caz de declaraţie inexactă sau de reticenţă făcută cu rea-credinţă de către Asigurat cu privire la circumstanțe care, dacă ar fi fost cunoscute de către Asigurător, l-ar fi determinat pe acesta să nu încheie această asigurare sau să o încheie în condiții diferite, chiar dacă declaraţia sau reticenţa nu a avut influenţă asupra producerii Evenimentului Asigurat. În acest caz, primele plătite rămân dobândite Asigurătorului, care, de asemenea, poate cere şi plata primelor cuvenite până la momentul la care a luat cunoştinţă de cauza de nulitate.

b. În cazul în care nu s-a putut stabili reaua-credință din partea Asiguratului cu privire la declarația inexactă sau reticența din partea sa, contractul de asigurare nu este nul. În acest caz:

(i) în cazul în care constatarea declarației inexacte sau a reticenței are loc anterior producerii Evenimentului Asigurat, Asigurătorul va avea dreptul fie de a menține contractul, solicitând majorarea primei, fie de a rezilia contractul la împlinirea unui termen de 10 zile calculate de la primirea notificării de către Asigurat, restituind acestuia din urmă partea de primă plătită aferentă perioadei în cadrul căreia asigurarea nu mai funcționează.

(ii) atunci când constatarea declarației inexacte sau a reticenței are loc ulterior producerii Evenimentului Asigurat, despăgubirea se reduce în raport cu proporția dintre nivelul primelor plătite și nivelul primelor ce ar fi trebuit să fie plătite.

c. Dacă se constată că o cerere de despăgubire este frauduloasă, această poliţă nu se va aplica şi vor fi pierdute toate despăgubirile.

d. Dacă Dumneavoastră furnizați informaţii false atunci când înaintaţi o cerere de despăgubire, cererea de despăgubire va fi respinsă, iar poliţa va fi anulată de Asigurător fără preaviz şi Dumneavoastră veţi fi obligat să plătiţi pentru beneficiile deja acordate de către Asigurător pe baza acestei poliţe. Nu va fi acceptată nicio returnare a primei, iar Dumneavoastră puteți fi urmărit în justiţie;

e. Dacă Xxxxxxxxxxxxx raportaţi către Orange Furtul unui telefon mobil, Asigurătorul va solicita Orange ca telefonul să fie trecut pe lista neagră;

f. Dacă Echipamentul Dumneavoastră este înlocuit de către Asigurător, Dumneavoastră trebuie să returnaţi Orange Echipamentul Deteriorat al cărui IMEI poate fi identificat. Dacă Echipamentul este înlocuit pe motiv de Furt, iar mai târziu este găsit şi recuperat, Xxxxxxxxxxxxx trebuie să informaţi Asigurătorul şi să aranjaţi returnarea Echipamentului găsit sau recuperat. Dacă Xxxxxxxxxxxxx nu faceţi acest lucru, Asigurătorul îşi rezervă dreptul de a recupera de la Dumneavoastră orice costuri ocazionate de înlocuirea Echipamentului.

4. FORMULAREA UNEI CERERI DE DESPĂGUBIRE

De îndată ce descoperiţi un incident pentru care trebuie să înaintaţi o cerere de despăgubire pe baza acestei poliţe, Dumneavoastră aveți obligația:

(a) În caz de Furt, Deteriorare ca urmare a unei tentative de Furt sau Deteriorare prin acţiune răuvoitoare: cu excepţia cazului în care vă este imposibil, să anunţaţi Poliţia sau autorităţile pertinente (ori, dacă vă aflaţi în afara României, echivalentul local al Poliţiei) în termen de 48 de ore de la descoperirea Furtului ori Deteriorării şi să obţineţi un raport oficial al Poliţiei cu privire la Evenimentul Asigurat. Acest raport al Poliției va

trebui să includă numărul IMEI al Echipamentului Dumneavoastră care a fost implicat în Furt sau în Deteriorarea răuvoitoare.

(b) Să notificați Administratorul de Xxxxx cât mai repede posibil, dar fără a depăşi 7 zile lucrătoare de la descoperirea Furtului ori Deteriorării, la următoarele numere de telefon: 000.000.00.00 sau 0000.000.000 și să faceți o declarație clară și completă privitoare la circumstanțele cererii de despăgubire și să furnizați toate informațiile și documentele legate de poliță și de dosarul cererii de despăgubire solicitate de către Administratorul de Xxxxx. Acest documente pot fi: Certificatul de Asigurare, factura aferentă Echipamentului Dumneavoastră, orice factură aferentă reparațiilor anterioare, raportul Poliției.

(c) O condiţie suspensivă pentru răspunderea Asigurătorului este ca atunci când are loc un Eveniment Asigurat ce cauzează Deteriorarea Echipamentului Dumneavoastră şi conduce la o cerere de despăgubire pe baza acestei poliţe, Dumneavoastră să returnaţi aparatul Deteriorat, pentru ca Echipamentul să fie reparat sau înlocuit de către Asigurător. Dacă nu returnaţi echipamentul Deteriorat, Asigurătorul nu va mai avea nicio răspundere ce ar fi putut apărea ca urmare a unei astfel de Deteriorări.

(d) Asigurătorul va furniza serviciul prevăzut în Articolul I în baza unei cereri de despăgubiri acceptate, potrivit termenilor prevăzuți în prezenta, in termen de 30 de zile de la data la care Dumneavoastră depuneți documentele solicitate ca urmare a procedurii de soluționare a cererii de despăgubire și, în caz de Deteriorare, în 30 de zile de la data la care Dumneavoastră returnați aparatul deteriorat (oricare din date intervine mai târziu).

(e) Echipamentul reparat de către Asigurător și returnat către Dumneavoastră are o garanție de 90 de zile cu privire la reparație.

5. DOMICILIUL DUMNEAVOASTRĂ

Dumneavoastră trebuie să fiţi rezident permanent în România la data intrării în vigoare a acestei poliţe şi pe tot parcursul Perioadei de Asigurare.

6. OBLIGAȚIA INFORMĂRII ÎN CAZUL SCHIMBĂRII ECHIPAMENTULUI

Dacă Dumneavoastră vă schimbaţi Echipamentul, trebuie să informaţi Orange şi să obţineţi permisiunea de a asigura Echipamentul nou. Când Echipamentul Dumneavoastră Deteriorat sau furat este înlocuit de către Asigurător cu un nou Echipament, Dumneavoastră trebuie să semnați o noua poliță dacă doriți ca noul Echipament să fie asigurat. Asigurătorul nu va răspunde în baza acestei poliţe pentru costul reparării ori înlocuirii niciunui Echipament care nu este înregistrat la Orange.

7. ÎNCETAREA POLIȚEI DUMNEAVOASTRĂ A.

a. Dumneavoastră puteţi denunța oricând această poliţă. Orice cerere de denunțare a poliței trebuie trimisă către Orange. Denunțarea va produce efecte începând cu următoarea perioadă de facturare a Dumneavoastră; următoarea Dumneavoastră factură nu va include prima pentru polița denunțată și asigurarea va înceta începând cu prima zi a perioadei de facturare relevante.

b. Dacă ați achitat în avans prima pentru o perioadă de 12 sau 24 de luni și Dumneavoastră o denunțați înainte de expirarea perioadei de 12 sau 24 de luni plătite, Orange vă va returna prima pentru lunile aferente până la terminarea perioadei de 12 sau 24 de luni rămase neacoperite de asigurare, cu excepția cazului Asigurătorul a soluționat vreo cerere de despăgubire în perioada în care polița Dumneavoastră si-a produs efectele și până la încetarea acesteia.

c. Asigurătorul poate denunța această poliţă oferindu-vă o perioadă de preaviz de 30 de zile. Dacă ați achitat în avans prima pentru 12 sau 24 de luni și Asigurătorul denunță polița

Dumneavoastră înainte de expirarea celor 12 sau 24 de luni plătite, paragraful 7.A.b. de mai sus se va aplica mutatis mutandis privind condițiile restituirii primei.

d. Dacă prima de asigurare lunară este achitată în locul Dumneavoastră de către Orange, Orange poate întrerupe oricând plata primei Dumneavoastră. Dacă doriți să vă păstrați asigurarea și vă angajați să continuați Dumneavoastră plata primei de asigurare după încetare, cu condiția ca perioada maximă de asigurare de 60 de luni să nu fi expirat încă, Polița Dumneavoastră va continua să își producă efectele, în caz contrar asigurarea Dumneavoastră va înceta la data prevăzută de Orange în notificarea trimisă privind întreruperea plății primei

Răspunderea Asigurătorului cu privire la Echipamentul Dumneavoastră aparținând unui anumit abonament (număr de telefon) poate înceta și pentru următoarele motive:

(a) La data încetării contractului de servicii (abonamentului) încheiat între Dumneavoastră și

Orange;

(b) Dacă producerea unui Eveniment Asigurat a devenit imposibilă cu privire la Echipamentul Dumneavoastră sau dacă interesul asigurabil a încetat să mai existe cu privire la Echipamentul Dumneavoastră care este asigurat conform unui anumit abonament (în special, dacă ați pierdut Echipamentul Dumneavoastră, dacă v-a fost furat sau dacă utilizarea Echipamentului Dumneavoastră a devenit imposibilă din anumite motive); acest caz de încetare produce efecte de la data la care interesul asigurabil a încetat să mai existe.

Echipamentul închiriat de la Orange.

(d) Dacă Dumneavoastră ați achitat în avans prima pe 12 sau 24 de luni și polița Dumneavoastră încetează în conformitate cu paragrafele 7. B. (a) or (b) de mai sus înainte de expirarea perioadei plătite de 12 sau 24 de luni, paragraful 7. A. b. de mai sus se va aplica mutatis mutandis privind condițiile restituirii primei.

8. MODIFICAREA PRIMEI DE ASIGURARE

Valoarea primei lunare de asigurare poate fi modificată conform unui contract între Orange și Asigurător. Asigurătorul și Orange pot conveni majorarea primei de asigurare numai bazându-se pe o cauză substanțială. Se consideră a fi cauză substanțială conform acestor termeni și condiții introducerea unei noi taxe sau unui nou impozit public cu privire la serviciul de asigurare sau cu privire la prima de asigurare sau la comisionul de vânzări sau de brokeraj, având un impact major asupra profitabilității schemei pentru Asigurător, sau pentru Orange sau pentru Administratorul de Daune sau obiectul, rata sau baza oricăror astfel de taxe sau impozite publice existente este modificată. Dacă prima de asigurate este majorată în mod unilateral, Dumneavoastră aveți dreptul în orice caz să denunțați polița Dumneavoastră de asigurare printr-o notificare scrisă transmisă către Orange.

9. SCHIMBAREA TITULARULUI

Dacă Dumneavoastră doriți transferarea dreptului de proprietate asupra Echipamentului Dumneavoastră asigurat împreună cu contractul de abonare încheiat cu Orange către o altă persoană fizică sau juridică, asigurarea Dumneavoastră aferentă poate fi de asemenea transferată sub rezerva transferării tuturor drepturilor și obligațiilor Dumneavoastră stabilite în cadrul acesteia, inclusiv dar fără a se limita la perioada rămasă din perioada maximă de asigurare (III.10), plățile restante ale primele Dumneavoastră și cererile de despăgubire soluționate deja având în vedere limitele de soluționare (IV.b și c). În acest caz, va fi emis și semnat un nou Certificat de Xxxxxxxxx.

10. CE PUTEȚI FACE DACĂ NU SUNTEȚI MULȚUMIT DE NOI

Asigurătorul este puternic angajat în a vă oferi servicii de înaltă calitate şi doreşte să menţină aceste standarde permanent. Dacă Dumneavoastră consideraţi că nu vi s-a oferit un serviciu de primă clasă, sau doriţi să cereţi informaţii cu privire la această asigurare, vă rugăm să contactaţi Marsh Broker de Asigurare-Reasigurare SRL, care este Administratorul de Daune cu privire la această schemă, la numărul (00-00) 000-0000 sau (00-000-000000), Fax: (00-00) 000-0000, sau le puteţi scrie la adresa: Marsh Broker de Asigurare-Reasigurare SRL, Floreasca Business Park, Calea Floreasca, nr. 000X, Xxxx X0, Xxxx 0, Xxxxxx 0, xxx xxxxxx 000000, Xxxxxxxxx. Marsh Broker de Asigurare-Reasigurare SRL este înregistrată cu numărul RBK- 008/10.04.2003 în Registrul Brokerilor de Asigurări ţinut de Autoritatea de Supraveghere Financiară din România („ASF”). Înregistrarea ASF poate verificată la: xxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxxxx-xxx-xxxxxxx.

Administratorului de Xxxxx va încerca să rezolve solicitarea Dumneavoastră în termen de 24 de ore. Dacă acest lucru nu este posibil, va confirma reclamaţia Dumneavoastră în termen de 5 zile lucrătoare de la primire şi va oferi un răspuns în termen de 4 săptămâni de la primirea reclamaţiei Dumneavoastră.

Pentru a ne ajuta să soluționăm rapid reclamației Dumneavoastră, vă rugăm să menţionaţi numărul poliţei Dumneavoastră (şi numărul cererii de despăgubire, dacă este relevant), precum şi numele solicitantului principal/persoanei asigurate. Vom face tot posibilul să rezolvăm orice dificultate direct cu Dumneavoastră.

Dumneavoastră puteţi aborda ASF pentru asistenţă, dacă sunteţi nemulţumit de răspunsul Nostru. Datele de contact ale ASF sunt: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx xx. 00, xxxxxx 0, xxx xxxxxx 000000, Xxxxxxxxx, România, telefon: 0000 000 000; e-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx, site web: xxx.xxx-xxxxxxx.xx. Solicitarea Dumneavoastră adresată către ASF nu va afecta dreptul Dumneavoastră de a intenta acţiune în justiţie împotriva Noastră.

11. ASIGURĂTORUL DVS

Prin Asigurător se înțelege Chubb European Group Limited (sediu social: Clădirea CHUBB, Xxxxxx Xxxxxxxxxx xx. 100, London EC3A 3BP, Regatul Unit, înregistrată la Registrul Companiilor sub numărul de înregistrare 1112892). Asigurătorul este autorizat de Prudential Regulatory Authority (“PRA”) (Autoritatea de Supraveghere și Reglementare) și se supune normelor Financial Conduct Authority (“FCA”) (Autoritatea pentru Conduită Financiară) și normelor Prudential Regulatory Authority având numărul de înregistrare 202803. Informații detaliate pot fi găsite online pe site-urile PRA/FCA sau prin contactarea PRA la numărul + 00 (0) 00 0000 0000 sau + 00 (0) 00 0000 0000 sau FCA la numărul x00 000 000 0000.

Chubb European Group Limited vă furnizează Dumneavoastră asigurări prin Sucursala din Xxxxxxx x Xxxxx European Group Ltd al cărei obiect de activitate principal îl constituie asigurările generale. Chubb European Group Ltd. Sucursala din Polonia, este înregistrată la Tribunalul Regional din Varșovia, Registrul Secției a XII a Curții Naționale KRS No 0000233686, PIN Nr. 1080001001, REGON Nr. 140121695 cu sediul social în ul. Królewska 16, 00-

103 Varșovia.

Orice cerere de despăgubire bazată pe polița Dumneavoastră va fi administrată de Marsh Broker de Asigurare-Reasigurare SRL, Administratorul de Daune.

12. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Existenţa sau utilizarea oricărei proceduri de soluționare a reclamațiilor menţionate mai sus nu aduce atingere drepturilor Dumneavoastră, în calitate de client, de acţionare în justiţie.

13. AVIZ DE CONFIDENȚIALITATE PRIVIND PACHETUL DE ASIGURARE

Utilizăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați sau, după caz, le furnizați brokerului dumneavoastră de asigurări sau Orange pentru a subscrie și administra această Poliță de asigurare, inclusiv cererile de despăgubire care izvorăsc din aceasta.

Datele cu caracter personal prelucrate de către noi vor include detalii de contact de bază, precum numele, adresa și numărul poliței dumneavoastră, dar pot include și informații mai detaliate despre dumneavoastră (de exemplu, vârsta, detaliile despre active, istoricul cererilor de despăgubire) în cazul în care acest lucru este relevant pentru riscul pe care îl asigurăm sau pentru o cerere de despăgubire pe care o raportați.

Suntem parte a unui grup global și datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi împărtășite companiilor din grup din alte țări, astfel cum este necesar în vederea furnizării asigurării în conformitate cu polița dumneavoastră sau pentru a vă stoca informațiile. De asemenea, folosim un număr de furnizori de servicii de încredere, care vor avea, de asemenea, acces la informațiile dumneavoastră personale, conform instrucțiunilor și sub controlul nostru.

Aveți anumite drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv dreptul de acces, dreptul de a se adresa cu o plângere autorității și, în anumite circumstanțe, de ștergere.

Această secțiune reprezintă o explicație prescurtată a modului în care folosim datele dumneavoastră cu caracter personal. Pentru mai multe informații, vă recomandăm să consultați Politica generală privind confidențialitatea, în format ușor accesibil, disponibilă aici: xxxxx://xxx0.xxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxx/xxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxx.xxxx. Ne puteți solicita un exemplar tipărit al Politicii privind confidențialitatea în orice moment, contactând-ne la adresa xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx.

14. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Această poliţă este guvernată de legislaţia română. Jurisdicţia pentru soluţionarea oricăror litigii ce pot apărea în legătură cu poliţa Dumneavoastră va fi de competenţa instantelor din România.

Termenii şi Condiţiile prezente sunt în vigoare şi se aplică tuturor poliţelor emise la şi/sau după data de începere de 1 mai 2018.

Președinte și Director General Chubb European Group Limited

Document Metadata

Table of Contents

TERMENI ȘI CONDIȚII DE ASIGURARE: Produse de asigurare Basic și Premium

Document Metadata