CONTRACT DEEMITERE SIUTILIZARE CARD CREDIT

Anexa 55

CONTRACT DE EMITERE SI UTILIZARE CARD DE CREDIT

CONTRACT DEEMITERE SIUTILIZARE CARD CREDIT

Nr…..…./ ……..….

- CONDITII GENERALE–

Art. 1 DEFINITII:

3D SECURE: protocol de securitate pentru tranzactiile efectuate cu cardulinmediulelectronic(peinternet),lacomerciantiiinrolati.Serviciul presupune validarea suplimentara a tranzactiei in mediul electronic de catre Banca, prin intermediul Parolei 3D Secure, avand ca scop protejarea Detinatorului cardului/ Utilizatorului Autorizat impotriva folosiriineautorizateacarduluilacomerciantii acceptanti;Serviciuloferit de Mastercard senumeste “Mastercard SecureCode”;

ATM/MFM (Terminal multifunctional): automat bancar destinat efectuariideoperatiuniprinintermediulCardului,care,dupacaz,permite Detinatorului/Utilizatorului Autorizat retragerea/depunerea de numerar din/în contul atasat Cardului, transferului de fonduri, obtinerii de informatii privind situatia conturilor si a operatiunilor efectuate prin intermediul Cardului, schimbarea codului PIN si orice alte operatiuni care sunt disponibile prin intermediul acestuia; AUTENTIFICAREA STRICTA A CLIENTILOR (SCA):

autentificare bazata pe utilizarea a doua sau mai multe elemente incluse in categoria cunostintelor detinute (ceva ce doar Detinatorul/Utilizatorul Autorizat cunoaste), a posesiei (ceva ce doar Detinatorul/ Utilizatorul Autorizat poseda) si a inerentei (ceva ce reprezinta Detinatorul/ Utilizatorul Autorizat) care sunt independente, iar compromiterea unui element nu conduce la compromiterea fiabilitatii celorlalte elemente, si care sunt concepute in asa fel incat saprotejeze confidentialitatea datelor de autentificare;

AUTORIZARE: procesul prin care se aproba o tranzactie , direct de catre Banca sau prin intermediul centrului deprocesare.

AVANS IN NUMERAR (CASH BACK) LA POS

COMERCIANT: operatiunea prin care Cardul este folosit pentru retrageri denumerar, in limitastabilitaprinLegeanr. 191/2018, in cadrul unei operatiuni deplata la POS;

BIROULDE CREDITSA(BC):institutieprivata, avand caactionari bancile comerciale care au intocmit o baza de date administrata de acestea si care cuprinde informatii legate de creditele contractate de persoanefizice(informatiipozitivesinegative);informatiilesuntutilizate de catre banci la analiza dosarelor de credit pentru evaluarea nivelului expunerilor si a comportamentului de plata al clientilor;

Pay: aplicatie dedicata autorizarii tranzactiilor efectuate in mediul electronic(pe internet)cu oricecard emis deBanca, cepermiteaplicarea SCAprinutilizareatehnologieideautentificarebiometricadisponibilape dispozitivulmobil (de ex. amprenta digitala, recunoastere faciala); CARD: instrumentul de plata Mastercard Standard sau Mastercard Gold emis de Banca in conditiile din prezentul Contract, in scopul utilizariiCreditului.CardulesteemispenumeleDetinatorului,cazincare Cardul este desemnat drept card principal in prezentul Contract („Cardul Principal”) si, dupacaz, penumele unui Utilizator Autorizat, caz in care Cardul este desemnat drept card secundar in prezentul Contract („Card Secundar”); in cuprinsul prezentului Contract,

denumirea de Card va fi incidenta atat inprivinta Cardului Principal, cat si Cardului Secundar, cu exceptia articolelor in care se mentioneaza in mod expres altfel si/sau cu exceptia situatiilor din care rezulta ca prevederile sunt aplicabile doar Cardului Principal sau doar Cardului Secundar;

CODURI CATEGORIE COMERCIANT: coduri standardizate international de catre organizatia Mastercard si care se aplica obligatoriu debanca, format din patru cifresi careincadreaza comerciantii in functie dedomeniul de activitate;

CENTRALA RISCULUI DE CREDIT (CRC): structura din

cadrul Bancii Nationale a Romaniei sau orice inlocuitor al acesteia, specializata in colectarea, stocarea si centralizarea informatiilor privind expunerea fiecarei institutii declarante din Romania fata de acele persoane fizicecare beneficiaza sau au beneficiat de credite. Informatiile din aceasta baza de date sunt puse la dispozitia institutiilor declarante in vederea evaluarii comportamentului deplata;

CICLU DE TRANZACTIONARE: intervalul de zile calendaristice intre datele de emitere a doua Extrase De Cont succesive; la data semnarii prezentului Contract Ciclul de Tranzactionare este luna calendaristica, incepand cu data de 01 ale lunii si pana la ultima zi a fiecarei luni;

COD DE ACTIVARE:Codpersonal de identificare, cu caracter strict confidential, format din 6 cifre, atribuit fiecarui card de catre Banca si transmis doar Detinatorului (nu si Utilizatorului Autorizat) prin mesaj de tip SMS;

CODEBITOR: persoana care participa cu venitul net la stabilirea venitului total net luat in considerare pentru acordarea Limitei de Credit si a Creditului si care se obliga solidar (impreuna) cu Detinatorul la plata tuturor obligatiilor derivate din prezentul Contract; CONT:contulbancartehnicatasatCarduluiPrincipal,deschispenumele Detinatorului in sistemele Bancii in urma aprobarii cererii deemitere card aacestuia, ceurmeazaafi utilizat exclusivpentru trageridin Creditsi plata costurilor aferente Creditului si Cardurilor; contul are numarul IBAN mentionat in Conditiilespecialeale Contractului;

CONTACTLESS: tehnologie ce permite efectuarea în mod rapid a plăților prin simpla apropiere a Cardului de un terminal prevazut cu tehnologia contactless, cu sau faraintroducerea codului PIN, înfunctie de valoarea tranzactiei;

CONT CURENT: contul tranzactional de disponibilitati, deschis facultativ in evidentele Bancii pe numele Detinatorului, la solicitarea acestuia, prin care se pot efectua operatiuni de auto-debit (rambursare automata) potrivit Art. 16si altetipuri deoperatiuni pecare Banca lepune la dispozitia Detinatorului ca si titular al Contului Curent (exemplu: plati inter-bancare);

COSTURILE AFERENTE CARDULUI: toate costurile aferente detinerii si utilizarii Cardului pentru operatiuni de plata, nivelul si modul

de percepere al acestora fiind mentionate in Conditiile speciale ale Contractului;

CONTRACT: contractul de credit, emitere si utilizare a cardului; contractul contine doua parti respectiv: Contract - Conditii generale si Contract - Conditii speciale (denumit in continuare Conditiile speciale);

COSTUL TOTAL AL CREDITULUI: toate costurile, inclusiv dobanda, comisioanele si orice alt tip de costuri pe care trebuie sa le suporte Detinatorul in legatura cu Creditul si care sunt cunoscute de catreBancaladataContractului.IncadrulprezentuluiContract,Costul Total al Creditului include Dobanda Variabila;

CREDITUL: operatiunea reglementata de prezentul Contract prin care Banca pune la dispozitie fonduri din resurse proprii sau imprumutate Detinatorului, in schimbul unui pret (dobanda) cu plata anumitor costuri, in conditiile de mai jos;

CVC2/CVV2: Grup de trei cifre, localizat pe versoul Cardului, utilizat ca element de securizare al tranzactiilor unde Cardul nu este prezent;

DATA EMITERII EXTRASULUI DE CONT: prima zi din

Ciclul de Tranzactionare urmator celui pentru care se genereaza Extrasul De Cont si coincide cu data calcularii tuturor obligatiilor datorate potrivit Contractului, ca urmare a utilizarii Limitei de Credit; DATA DE SCADENTA: data pana la care trebuie achitata Suma Minima Datorata; orice depasire a datei de scadenta reprezinta intarziere la plata si confera Bancii dreptul de a aplica Dobanzi Penalizatoare sau de a bloca utilizarea sau chiar de a declara scadent anticipatCreditul.LadatasemnariiacestuicontractDataScadentaeste stabilita la data de 15 a lunii urmatoare Ciclului de Tranzactionare pentru care afost emis Extrasul de Cont. Daca data scadenta nu este o zi lucratoare, atunci aceasta va fi intotdeauna prima zi lucratoare urmatoare si va fi evidentiata in Extrasul De Cont. Pe durata prezentuluiContract Bancapoatemodifica DatadeScadentaladatele de20sau25aleluniiurmatoareCicluluideTranzactionarepentrucare a fost emis Extrasul de Cont. Modificarea se va comunica Detinatorului prin Extrasul de Cont si va intra in vigoare incepand cu urmatorul Ciclu de Tranzactionare;

DETINATORUL: persoana fizica identificata ca atare in preambulul prezentului Contract, imprumutat in cadrul prezentului Contract, inregistrataca titular al Creditului siposesorul Cardului Principal; DOBANDA ANUALA EFECTIVA (DAE): Costul Total al

Creditului pentru Detinator, exprimat in procent anual din valoarea Limitei de Credit; DAE calculat la data semnarii Contractului este prevazut in Conditiile speciale ale Contractului; DAE inscris in contract s-acalculatpe baza urmatoarelor prezumtii: (1) Rata Dobanzii Variabile si celelaltecosturiramanlanivelurileprevazutein prezentul contractsi se aplica pana la incetarea Contractului; (2) valoarea totala a creditului este trasa imediat si in intregime, (3) creditul se acorda peoperioada de 1 an,

(4) creditul va fi rambursat in douasprezece rate egale si la intervale lunare,(5)nuesteinclusaincalcululDAEDobandaPenalizatoare.DAE nu se foloseste pentru calculul obligatiilor lunare de plata, ci serveste ca

termen de comparatie intre diversele oferte de credit; DAE are ovaloare purinformativa, neangajanta pentru calcularea obligatiilor deplata; DOBANDA VARIABILA: suma de bani datorata Bancii, determinatapotrivit Conditiilor speciale ale Contractului;

DOBANDA PENALIZATOARE: suma de bani datorata Bancii in caz deintarzierelaplata aobligatiilor asumateprin Contract,determinata si aplicata potrivit Art. 15 (Dobanzi Penalizatoare) de mai jos si se calculeaza pebaza de procent fix;

EXTRASDE CONT: raportullunar emis decatre Bancalaincheierea unui Ciclu de Tranzactionare si pus la dispozitia Detinatorului in format durabil prin e-mail sau la sucursalele Bancii sau prin posta sau prin orice alte mijloace de comunicare pentru care Detinatorul opteaza si care sunt agreate de catre Banca, cu respectarea dispozitiilor legii, cuprinzand Suma Total Datorata la inceputul Ciclului de Tranzactionare, toate operatiunileinregistrateincadrulCicluluideTranzactionare,SumaTotal Datorata la sfarsitul Ciclului de Tranzactionare, Suma Minima Datorata si Data Scadenta pana la care trebuie efectuata rambursarea Sumei Minime de Plata;

INDICE DE REFERINTA PENTRU CREDITELE

ACORDATE CONSUMATORILOR (IRCC): se calculeaza la finalul fiecaruitrimestru, camediearitmeticaaratelor dedobanda zilnice determinate pentru trimestrul anterior, urmand a se aplica de Banca pentru trimestrul urmator; Banca Nationala a Romaniei calculeaza IRCC la finalul fiecarui trimestru, conform metodei de calcul stabilite si il publica pe website-ul propriu in ultima zi lucratoare a trimestrului; IRCC este afisat si permanent actualizat pewebsite-ul Bancii, precum si la toate punctele delucru ale acesteia;

REINNOIREA CARDULUI: in functie de istoricul de plata al Detinatorului, Banca poate decide anularea sau reinnoirea Cardului. In cazulreinnoirii,Cardulnouesteemisinactivinainteaexpirariitermenului devalabilitate a Cardului existent si este transmis/inmanat Detinatorului si Utilizatorului Autorizat. Ulterior, pentru a putea fi utilizat, Cardul trebuie activat;

LIMITADECREDIT: plafonulmaximalCredituluiacordatdecatre Banca Detinatorului; LIMITESTANDARDTRANZACTIONALE:limitelereferitoare la valoarea tranzactiilor care pot fi efectuate zilnic de catre Detinator cu ajutorul Cardului;

MARJA BANCII: valoarea procentuala in cuantumul aratat in Conditiile speciale ale Contractului. Marja Bancii se stabileste in valoare procentualafixape toata perioada derularii Contractului;

PAROLA 3D SECURE: cod unic dinamic generat de catre banca asociat unei Tranzactii in mediul electronic efectuata la comerciantii inrolati 3D Secure si transmis catre Detinatorul Cardului/ Utilizatorul autorizat, prin SMS la numarul de telefon mobil valid inregistrat in sistemele Bancii. Codul este necesar validarii Tranzactiilor respective, estevalabil un interval detimp limitat si exclusiv pentru tranzactia pentru care segenereaza;

PAROLA STATICA: Element de securitate inclus in categoria cunostintelor detinute utilizat la autorizare unei tranzactii efectuate prin intermediul Cardului;

PERIOADA DE GRATIE PENTRU TRANZACTII: intervalul

de timp cuprins intre data postarii unei Tranzactii prin Card la Comerciant sau a unei rate lunare aferente Programului Plata in Rate si ultima zi lucratoare a Ciclului de Tranzactionare urmator celui in care acestea au fost postate. Perioada de gratie nu se aplica retragerilor de numerar.

Daca Detinatorul plateste Suma Minima Datorata pana la Data de Scadenta si cel putin diferenta pana la Suma Total Datorata pana in ultima zi lucratoare a Ciclului de Tranzactionare urmator celui in care acestea au fost postate, Banca nu vapercepe Dobanda aferentasumei ce a facut obiectul Tranzactiei prin Card la Comerciant, respectiv ratei lunare aferente Programului Plata in Rate; „Tranzactii prin Card la Comercianti” sunt exclusiv tranzactiile de plata prin intermediul Cardului abunurilor sau serviciilor furnizatede comercianti/prestatori de servicii;Perioada degratie poate ajunge pana la 61 de zile calendaristice, in functie de data postarii tranzactiei si de numarul de zile calendaristice allunilor;„Ratelelunare”suntexclusivtranzactiirezultatedintransferul la conditiile Progamul Plata in Rate a unor Tranzactii prin Card la Comercianti;

PIN: cod personal de identificare, cu caracter strict confidential, format din 4 cifre, alocat decatre Bancasau stabilit de catre Detinator/Utilizator Autorizat, cepermiteidentificarea Detinatorului/ UtilizatoruluiAutorizat la efectuarea de Tranzactii cu Cardul, la terminalele de plata electronice si automate bancare.;

PLATA DE MICA VALOARE: Reprezinta orice plata a unor bunuri sau servicii a caror valoare este mai mica sau cel mult egala cu limita stabilita de organizatia internationala de carduri Mastercard în limita careia se pot efectua operatiuni de plata prin Tehnologia contactless fara introducerea codului PIN, la terminalele care accepta Tehnologia Contactless. In conformitatecu legislatiain vigoarenumarul si/sau valoarea operatiunilor de plata consecutive efectuate prin Tehnologia contactless fara introducerea codului PIN sunt limitate în cazul Platilor demicavaloare

POS: terminal electronic (fizic sau virtual pe internet) care permite autorizarea si procesarea unei Tranzactii electronice prin intermediul Cardului, utilizat de catre comercianti side catre bancile acceptatoare; PROGRAMULPLATAINRATE:serviciusuplimentarsioptional atasatcarduluiceconstaintr-ofacilitatederambursareinratelunareegale avalorii uneia sau mai multor Tranzactii efectuate; RAMBURSARE: orice plata si/sau depunere efectuata in vederea rambursarii sumelor utilizate din Credit. Se va face in Cont, utilizand oricaredin mijloacele descrise in prezentul Contract, inmonedain care a fost acordat Creditul, cel tarziu laDatade Scadenta, putandu-seface plati si/sau depuneriinclusivinaintede aceasta data;

RATA DOBANZII PENALIZATOARE: rata anuala a Dobanzii Penalizatoare(suma debani datorata Bancii in caz deintarzierela plata a obligatiilor asumate prin Contract) exprimata procentual, fixa potrivit Art. 15 (Dobanda Penalizatoare) de mai jos. Prin exceptie, in anumite cazuri prevazute la clauza Dobanzii Penalizatoare de mai jos, Rata Dobanzii Penalizatoare nu poate depasi cu mai mult de 2 puncte

procentualeRata DobanziiVariabile(lanivelulin vigoarein fiecarezide intarziere la plata);

RATA DOBANZII VARIABILE: rata anuala a Dobanzii variabile exprimata procentual, variabila potrivit Conditiilor speciale ale Contractuluisi compusa din (i) IRCC, plus (ii) Marja Bancii;

SMS ALERT: serviciu optional atasat Cardului, prin care Detinatorul poate primi informatii referitoare la Tranzactiile efectuate cu Cardul de credit principal si/sau secundar si autorizate de catre Banca (retrageri de numerar sau plata bunurilor sau serviciilor furnizate de comercianti/prestatori deservicii);

SUMA MINIMA DATORATA: (1) 5% din suma utilizata din Limita de Credit la sfarsitul unui Ciclu de Tranzactionaresi din valoarea ratelor lunare aferente tranzactiilor transferate la conditiile Programului Plata in Rate, plus (2) 100% din costurile Cardului, plus (3) 100% din dobanzi, plus (4) 100% din sumele rezultate din depasirea neautorizataa Limitei de Credit, plus (5) 100% din penalitati, plus (6) 100% din sume restante. Daca suma rezultata in urma adunarii componentelor enumerate este mai mica de 20 lei, atunci Suma Minima Datorata este majorata la 20 lei, dar nu mai mult decat suma totala datorata. Pe durata prezentului Contract, Banca poate modifica procentele aplicate componentelor Sumei Minime Datorate cu una din urmatoarele: 3%, 4%, 5%sau10%.Pedurataprezentului Contract, Bancapoatemodifica valoareafixa asumei minimedatoratecu unadin urmatoarele:10 leisau 30 lei sau 50 lei.Modificareaseva comunica Detinatorului prin Extrasul de Cont si va intra in vigoare incepand cu urmatorul Ciclu de Tranzactionare;

SUMA TOTAL DATORATA: datoria totala inregistrata la data emiteriiExtrasuluidecont,rezultatadinutilizareaCardului,faraainclude Total Valoare Rate Ramase DePlataaferentaTranzactiilor transferate la conditiile Programului Plata in Rate;

TOTAL VALOARE RATE RAMASE DE PLATA: suma

ramasa de plata aferenta Tranzactiilor transferate la conditiile Programului Plata in Rate (inclusiv costul de activare aferent) ce va deveni scadenta in viitor. Aceasta valoare nu este inclusa in Suma Total Datorata;

TRANZACTIE: operatiunea prin care Cardul Principal sau Cardul SecundarestefolositpentrutragereaCredituluiprinretrageridenumerar, plata bunurilor sau serviciilor furnizate de comercianti/prestatori de servicii sau orice alta operatiune/serviciu bancar solicitat de catre Detinator/Utilizator Autorizat;

UTILIZATORUL AUTORIZAT: persoana fizica identificata in cererea de emitere card suplimentar si care are acces la Credit exclusiv prin Cardul Secundar, in baza acordului expres al Detinatorului; Utilizatorul Autorizat poate avea si calitatea de codebitor in prezentul Contract;

VALABILITATEACARDULUI:perioadade laemitereaCardului sau reinnoirea Cardului pana inclusiv in ultima zi calendaristica a lunii printate pefata Cardului. Dupa expirarea acestei perioade de valabilitate Cardul esteblocatsi nu mai poatefi utilizat. Detinatorul arein continuare obligatia achitarii integrale a sumelor datorate in baza Contractului,

conform Extraselor de Cont generate de Banca si potrivit dispozitiilor prezentului Contract;

VALOAREA TOTALA PLATIBILA: suma dintre Limita de Credit si Costul Total al Creditului la care se adauga costul de emitere si costul anual al cardului, si se calculeaza prin aplicarea urmatoarelor ipoteze: (1) nu se includ costuri aferente cardului altele decat costul de emitere si costul anual, (2) Rata Dobanzii Variabile ramane la nivelul prevazut in prezentul contract si se aplica pana la incetarea Contractului,

(3) valoarea totala a creditului este trasa imediat si in intregime, (4) creditul se acorda pe o perioada de 1 an, (5) creditul va fi rambursat in douasprezece rate lunare egale.

Art. 2 CONDITII DE UTILIZARE ACARDURILOR

2.1 Banca emite Detinatorului si, dupa caz, Utilizatorului/lor Autorizat/i, Cardul/urile, in conformitate cu optiunea Detinatorului.

2.2 Codul PIN este stabilit de catre Detinatorul/ Utilizatorul Autorizat, in baza unui Cod de Activare. Pentru stabilirea codului PIN si activarea Cardului, Cardul trebuie introdus in orice ATM al Bancii, impreuna cu codul de activare. Codul de activare unic va fi transmis prin mesaj detip SMS lanumarul detelefon inregistrat in evidentele Bancii, la momentul introducerii Cardului in bancomat, fara niciun alt demers din partea Detinatorului/UtilizatoruluiAutorizat.Prinurmareapasilordepeecranul bancomatului Detinatorul/Utilizatorul Autorizat xxxxxxxxxxXxxxxXXX.Xx mod exceptional, la solicitarea Detinatorului/ Utilizatorului Autorizat, codul PIN este atribuit de catre Banca. In acest caz, plicul sigilat continand codul PIN este transmis prinposta, la adresa indicata de catre Detinator/ Utilizator Autorizat. Detinatorul nu are dreptul sa cunoasca codul PIN al Cardului Secundar. ATM-urile Bancii ofera Detinatorului/Utilizatorului Autorizat posibilitatea schimbarii Codului PIN. De asemenea, Xxxxx PIN poate fi schimbat si la solicitarea scrisa a DetinatorilorlasucursaleleBanciisauprinapelareanumaruluidetelefon 0040213048100, disponibil 24 h/24, 7 ziledin 7, sauprin cererescrisala Sucursalele Bancii

2.3 Cardul (fie Principal, fie Secundar) este proprietatea Bancii. Detinatorulsi Utilizatorul Autorizatau drept defolosire a Cardurilor si se obliga sale restituie la solicitarea Bancii.

2.4Utilizarea Cardului estepermisa numai persoanei penumele careia a fost emis. Cardul nu estetransferabilsi poatefi utilizat numai intermenul de Valabilitate alCarduluiin limita fondurilor disponibile in Cont.

2.5 Detinatorul si Utilizatorul Autorizat sunt deplin responsabili fata de Banca pentru operatiunile efectuate. Banca va furniza periodic Detinatorului,prinExtrasulDeCont,informatiireferitoarelaTranzactiile efectuate de acesta si de catre Utilizatorul Autorizat, prin intermediul Cardurilor,precum si orice informatii legate de alte operatiuni efectuate.

2.6 Detinatorul si Codebitorul sunt responsabili pentru plata oricaror sume datorate Bancii, indiferent daca acestea au fost generate de utilizarea Cardului Principal sau de utilizarea Cardurilor Secundare.

2.7 Utilizatorul Autorizat nu poate rezilia prezentul Contract, nu poate solicita Bancii informatii privind Contul, altele decat cele referitoare la Tranzactiile proprii.

2.8 Detinatorul si Utilizatorul Autorizat raspund de modul in care utilizeaza Cardurile.

2.9 Cardul poate fi folosit atat pe teritoriul Romaniei cat si in strainatate, atat in mediul electronic (internet), cat si in mediul manual, pentru retrageri de numerar si pentru plata bunurilor sau serviciilor, precum si pentrualteoperatiunibancarecumarfi:interogareasoldului,schimbarea coduluiPIN,darfaraaselimitalaacestea,inlimitafondurilordisponibile in Cont.

2.10 Din motive de securitate, pentru prevenirea utilizarii frauduloase a Cardului,Bancapoatelimitasumadebanicepoatefiridicatainnumerar sau utilizata pentru plata bunurilor sau serviciilor prin intermediul Cardului, fara a afecta Limita de Credit. Utilizarea Cardului se face sub rezerva Limitelor Standard Tranzactionale. La momentul semnarii prezentului Contract, nivelul acestor limite este prevazut in Conditiile speciale.Deasemenea, Detinatorulpoatesolicita,pepropriaraspundere, alte limite de tranzactionare, atat pentru Cardul sau, cat si pentru Cardul UtilizatoruluiAutorizat,prindepunereauneisolicitarilasucursalaBancii. Limitele de tranzactionare vor putea fi modificate in urma aprobarii Bancii.

2.11 Din motive de securitate, in cazul introducerii gresite repetate a parolei PIN, Xxxxxx va fi blocat la debitare, urmand ca Detinatorul/ Utilizatorul Autorizat sa solicite deblocarea, fie in sucursala Bancii sau prin apel telefonic catre Asistenta Clienti la numarul de telefon 0000000000000, disponibil 24 h/ 24.

2.12 Consimtamantul Detinatorului/Utilizatorului Autorizat privind efectuarea unei Tranzactii presupune una sau mai multe dintre urmatoarele modalitati:

• introducerea PIN-ului in cazul utilizarii terminalelor de tip ATM/POS si/sau semnatura Detinatorului/ Utilizatorului Autorizat pe chitanta aferenta tranzactiei; pot face exceptie: platile de mica valoare efectuate contactless la POS in serii de 5 plati consecutive, plati pentru sume mici realizate la terminale neasistate (de ex. taxe parcare, taxe de autostrada);

• prin simpla apropiere a Cardului de un terminal cu functionalitate contactless sau trecerea prin POS sau prin furnizarea datelor despre Card;

• confirmareaplatiiprinintermediulaplicatiei Pay,insotitdeaplicarea metodei de autentificare specifica dispozitivului mobil utilizat sau prin introducerea Parolei 3D Secure si a Parolei Statice, in cazul tranzactiilor efectuate in mediul electronic (pe internet) la comerciantii inrolati in respectivulprotocol desecuritate;

• furnizarea numarul cardului, termenului de valabilitate si codului CVV2, in cazul in care aceste date sunt cerute pentru efectuarea tranzactiei

Banca poate aplica exceptii de la Autentificarea Stricta a Clientilor in cazul anumitor tranzactii precum::

-tranzactiilor recurente(plati efectuatecatreacelasibeneficiar,laanumite intervale de timp, caz in care se aplica SCA la prima plata, urmand ca Tranzactiile subsecvente similare sa fie considerate autorizate fara furnizarea elementelor desecuritate);

- tranzactii initiate de comercianti in baza mandatului acordat de catre Detinator/Utilizatorul Autorizat (prin care comerciantul poate initia plati

in numele clientului, elementele de securitate aferente SCA fiind furnizate la momentul acordarii mandatului);

- anumite tranzactii in cazul carora, in functie de istoricul tranzactional, comerciantul sau Banca poate decide sa nu solicite elemente suplimentare de autentificare.

Prin utilizarea cel putin a unui element mentionat mai sus, Detinatorul confirma ca tranzactia a fost conform vointei sale si ca este de acord cu datele specificate in chitanta, documente, aplicatie etc. Tranzactia devine irevocabila dupa exprimarea consimtamantului inoricare dintreformele prevazutein prezentul paragraf.

2.13 Detinatorul este raspunzator pentru orice pierdere suferita sau cauzata in situatia in care tranzactia a fost efectuata in baza consimtamantului exprimat in conformitate cu paragraful anterior. Detinatorul este raspunzator pentru consecintele care rezulta din neindeplinirea conditiilor de mai sus sau din indeplinirea lor necorespunzatoare. 2.14DetinatorulnupoateordonaBanciioprireauneiTranzactii,odatace aceasta a fost efectuata. Cu toate acestea, in cazul in care furnizorul de bunurisauservicii returneazaosumadebani caurmareauneiTranzactii efectuate cu Cardul, Banca va evidentia in mod corespunzator suma restituita/platitade furnizorin Cont. Banca va calcula dobandaaplicabila pana cand suma returnata este creditata in Cont.

2.15Detinatorii au obligatia dea asigura prin toate mijloacele securitatea Cardului, acoduluiPINadatelorpropriideautentificarepentru telefonul mobil in cazul in care se utilizeaza aplicatia Pay, a Parolei Statice si a parolei dinamice 3D Secure. Pentru aceasta Detinatorii de card au urmatoarele obligatii:

• sa semneze Cardul pe revers in chenarul rezervat in acest scop, in momentul primirii acestuia, folosind unpix cu pasta;

• sa nu dezvaluie informatiile specifice de identificare (numar Card, data expirarii, nume, modalitate autentificare telefon etc) altor persoane;

• sanu imprumute Cardul altor persoane;

• sa-si inroleze Cardurile emise de Banca doar in aplicatia Pay instalatapedispozitiveceleapartininmodlegalsipecarelefolosesc doar ei;

• sa se asigure ca, in cursul Tranzactiilor, Cardul si, dupa caz, dispozitivulmobil ramansub atentalorsupravegheresisaintroduca PIN-ul laterminalul electronic,POS sauATM, astfelincat acestasa nu fie vazut de alte persoane;

• sa se asigure ca, in momentul efectuarii tranzactiilor in mediul electronic, parola 3DSecure nu este dezvaluita altor persoane;

• sadistruga plicul primit dela Banca continand codul PIN si intregul continut al acestuia dupa ce l-au memorat (daca Detinatorul a solicitat primirea codului prin plic);

• sa nu inregistreze PIN-ul intr-o forma ce poate fi usor recunoscuta (pe Card sau pe alt obiect pe care il pastreaza impreuna cu Cardul);

• sa nu dezvaluie altor persoane codul PIN,ParolaStatica, parola3D Secure sau alt cod de identificare/autentificare telefon mobil sau orice alta informatie confidentiala similara, chiar daca acestea sunt

sau se prezinta drept angajati ai Bancii; de asemenea codul PIN nu trebuie introdus pe site-uri deinternet;

• sa anunte Banca in situatia in care se constata inregistrarea in Cont a unor Tranzactii neautorizate sau orice alta neregula aparuta inurma gestionarii Contului Detinatorului;

• sa pastreze chitantele Tranzactiilor cat si alte documente aferente acelor operatiuni in vederea verificarii Extrasului de Cont pentru a putea furniza dovezi in cazul aparitiei unor discrepante;

• sa semneze chitantele eliberate de terminalele electronice sau mecanice, aferente Tranzactiilor efectuate, numai dupa verificarea datelor inscrise pe acestea;

• sa achite Bancii contravaloarea tuturor cheltuielilor generate de masurile intreprinse pentru recuperarea unui Card.

2.16 Orice pierdere financiara suferita de catre Detinator sau de Banca, decurgand din nerespectarea conditiilor de securitate descrise la punctul anterior, este in deplina responsabilitate a Detinatorului, considerandu-se neglijenta grava a acestuia.

2.17 Din motive de securitate Cardul este emis inactiv. Activarea Cardului se efectueaza:

a. de catre Detinator/Utilizator Autorizat, prin introducerea Cardului in orice ATM al Bancii, tastarea codului de activare si urmarea pasilor de pe ecranul bancomatului; b.decatreBanca,lasolicitareaDetinatorului/Utilizatoruluiautorizat,prin apelarea de catre acesta a numarului de telefon 0000000000000, disponibil 24h/24;

2.18 Detinatorul si Utilizatorul Autorizat trebuie sa asigure pastrarea in bune conditii a Cardului/dipozitivului mobil pe care a fost instalata aplicatia Pay, astfel incat acesta sa nu fie pierdut, furat, deteriorat sau sa intre in posesia unorterte persoane, neautorizate saildetina.

2.19 In cazul pierderii, furtului, deteriorarii sau blocarii Cardului ori in cazul suspiciunii cu privire la posibilitatea copierii Cardului sau cunoasterea codului PIN/modalitatii de autentificare de catre persoane neautorizate, precum si in caz de folosire neautorizata sau constatarea unor disfunctionalitati ale Cardului, Detinatorul/ Utilizatorul Autorizat are obligatia dea anunta telefonic Banca, folosindnumarul de Asistenta Clienti 0040213048100, operational 24h/24, pentru blocarea accesului laCont.InacelasimomentcublocareaCardului, Detinatorul/Utilizatorul Autorizat isi va exprima optiunea de aprimi sau nuun Card nou si dea seta un cod PIN nou. Pana la momentul comunicarii catre Banca a evenimentelor prevazute anterior, telefonic sau in scris, Detinatorul este raspunzator pentru toate operatiunile executate, urmand sa suporte toate pierderile aferente acestor operatiuni, conform legislatiei in vigoare. Detinatorul nu mai este raspunzator pentru pierderile cauzate in urma producerii evenimentelor mai sus mentionate, din momentul anuntarii Bancii, cu exceptia situatiilor in care Detinatorul/Utilizatorul Autorizat actioneaza in mod fraudulos sau aceste pierderi rezulta in urma fraudei sauanerespectarii,intentionatesaudinneglijentagrava,auneiasauamai multor obligatii ce ii revin.

2.20 Banca ofera titularilor de Card servicii de blocare temporara a posibilitatii deutilizarea Carduluiin urmasolicitarii telefoniceaacestora. Detinatorul poate initia blocarea tuturor cardurilor, inclusiv cele

suplimentare, in timp ce Utilizatorul Autorizat poate inita doar blocarea Cardului emis penumele sau.

2.21 Banca ofera Detinatorului servicii de activare/dezactivare a posibilitatii efectuarii Tranzactiilor pe internet, in urma solicitarii telefonice a acestuia.

2.22Este interzisafolosirea Cardurilor:

• Dupa notificarea Bancii asupra pierderii/furtului Cardului sau a codului PIN;

• Atunci cand titularii de Card au incalcat prevederile contractuale si Banca asolicitat returnarea Cardului (Cardurilor);

• Cand un Card declarat pierdut sau furat este recuperat de catre titularii de Card, ulterior notificarii Bancii asupra pierderii sau furtului;

• Cand un Card este anulat sau suspendat de catre Banca datorita nerespectarii decatre Detinatoraobligatiei derambursareasumelor utilizate.

2.23 Detinatorul are dreptul sa initieze procedura de refuz de plata, in scris, pentru Tranzactii nerecunoscute/neautorizate sau executate incorect, in termen de maxim 13 luni de la debitarea lor. In vederea initierii refuzului la plata, Detinatorul se va prezenta la sucursala Bancii sau va transmite prin fax /e-mail la sucursala emitenta sau e-mail la Serviciul Asistenta Clienti cererea completata invedereaobtinerii unui duplicat al chitantei cu care s-a efectuat Tranzactia, daca este cazul, iar in urma primirii chitantei, daca Tranzactia nu este recunoscuta, atunci Detinatorul va completa scrisoarea de refuz la plata. Scrisoarea de refuz la plata este preluata de sucursala Bancii. Acesta din urma va initia procesulderefuzlaplata,parcurgandetapelesiindeplinindtoatesarcinile asa cum sunt stabilite de catre organizatia MasterCard. Termenul de solutionare a refuzului la plata este de la 1 luna pana la 6 luni, raspunsul fiind comunicat Detinatorului. La finalizarea investigatiei referitoare la refuzul la plata, Banca regleaza financiar Contului cu contravaloarea sumei disputate, inclusiv dobanziile calculate si postate de la data tranzactiei pana la data creditarii Contului cu suma castigata prin Procedura de refuz la plata, daca este cazul, iar in cazul in care refuzul la plata se dovedeste a fi nefondat, Detinatorul va fi debitat cu taxa aferenta refuzului la plata nejustificat, la nivelul mentionat in Conditiile speciale ale Contractului.

Initierea de catre Detinator a procedurii de refuz la plata nu suspenda si/sau nu afecteaza in vreun fel raspunderea si obligatiile Detinatorului fatadeBanca.Panalafinalizareaproceduriiderefuzlaplata, Detinatorul va achita suma/sumele datorate mentionate in extrasul de cont.

2.24 Toate Cardurile emise de Banca sunt inrolate automat in serviciul 3D Secure, care asigura securitatea tranzactiilor de comert electronic efectuate pe Internet, permintand aplicarea procedurii de SCA. Autorizarea Tranzactiilor de comert electronic in cazul comerciantilor inrolati inserviciul 3DSecure se poate realiza prin:

- utilizarea aplicatiei pentru dispozitivele mobile, Pay dedicata pentru autorizarea/validarea platilor, in care Utilizatorul poate inrola orice Card emisdeBanca;aceastapermiteaplicareaSCAprinutilizareatehnologiei de autentificare biometrica disponibila pe dispozitivul mobil sau a codului de deblocare. Pentru utilizarea aplicatiei Pay,

Detinatorul/UtilizatorulAutorizattrebuiesadetinaundispozitivmobilde tip smartphonecaresa-ipermitainstalareaaplicatia Pay,incare,ulterior, Detinatorul/Utilizatorul Autorizat trebuie saisi inroleze Cardul.

- furnizarea urmatoarelor elemente de securitate: OTP (one time password) reprezentata prin Parola 3D Securesi Parola Statica;

Banca isi rezerva dreptul de a refuza aprobarea Tranzactiilor care nu au fost validate in conformitate cu legislatia invigoare.

Art. 3 PROGRAMUL PLATA IN RATE

3.1 Prin incheierea prezentului Contract, Banca pune la dispozitia Detinatorului Contului posibilitatea de a-si exprima optiunea pentru Programul Plata in Rate. Prin semnarea Contractului, Detinatorul intelege si accepta faptul ca termenii si conditiile Programului Plata in Rate, astfel cum sunt prevazute in prezentul Contract si in Conditiile speciale ale acestuia, vor fi aplicabile oricareia si tuturor Tranzactiilor viitoare transferate la conditiile Programului mentionat.

3.2 Programul Plata in Rate reprezinta ofacilitate oferita de catre Banca Detinatorului si Utilizatorului Autorizat care poate opta pentru rambursareainratelunareasumelorutilizatedecatreDetinator/Utilizator Autorizat din Limita de Credit pentru Tranzactii de achizitionare de produse si/sau servicii, in termenii si conditiile prevazute in prezentul Contract.

3.3 Banca poate modifica anumite conditii prevazute pentru aceasta facilitate, caz in care informeaza Detinatorul despre noile modificari prinintermediulextrasuluidecontsauSMS.Insituatiaacceptariidecatre Detinator a noilor modificari ale Programului, se va semna un act aditional la Contractul agreat de ambele parti in acest sens.

3.4Banca are dreptul sainceteze furnizarea programului Plata in Rate in oricemoment,cunotificareaprealabilaaDetinatoruluiinscris,prinSMS sau prin intermediul Extrasului de Cont; in acest sens, Detinatorul nu va putea solicita activarea unor planuri noi, iar planurile activate deja la momentul incheierii Programului se deruleaza in conformitate cu prezentul Contract.

3.5 Programul Plata in Rate poate fi oferit pentru fiecare achizitie de produse si/sau servicii cel mult pana la Limita de credit, indiferent daca Tranzactiile sunt realizate pe teritoriul Romaniei sau in afara teritoriului Romaniei, inorice locatiecu respectarea urmatoarelor conditii:

• Prin instructiunea de transferare la conditiile programului de Plata in Ratenu rezulta depasirea Limitei de Credit aprobate;

• Cardul nu este expirat si va fi reinnoit, nu este blocat din cauza pierderii/furtului, suspiciunii defrauda sau existentei unei popriri pe conturile Detinatorului;

• Nuseinregistreaza intarzieri la rambursarea obligatiilor;

• Valoarea minima a Tranzactiei de achizitionare de produse si/sau servicii este la nivelul prevazut in Conditiile speciale ale Contractului;

• Activarea programului este solicitata fie (i) la momentul efectuarii platii, fie (ii) telefonic/SMS - numai dupa ce Tranzactia de achizitionare de produse si/sau servicii este inregistrata in Cont, dar nu mai tarziu de sfarsitul ciclului de tranzactionare urmator ciclului in care afost inregistrata tranzactia respectiva;

• Valoarea integrala a platii va afecta disponibilul Cardului imediat, diminuandu-l corespunzator, iar suma aferenta ratei lunare rambursate va reintregi acest disponibil. Ratele lunare vor fi evidentiate, pe perioada valabilitatii acestora, in Extrasele de Cont distinct pana la rambursarea integrala a platii sau pana la anularea acestei facilitati la solicitarea Detinatorului.

3.6 Acest Program se acorda: la cererea Detinatorului/Utilizatorului Autorizat sau ca urmare a acceptarii de catre acesta a propunerii Bancii, in cadrul Limitei de Creditare, prin transferarea unei anumite Tranzactii la conditiile ProgramuluiPlata in Rateconform Art. 3.6.1, Art. 3.6.2.

3.6.1Plata in rate lamomentul efectuarii platii. Prin serviciul Mastercard Plata in rate, implementat de Banca, Detinatorul/Utilizatorul Autorizat poate opta, la momentul efectuarii platii la comercianti fie pe POS-ul fizic, fie pe internet, pentru rambursarea in rate lunare. Planurile pentru care se poate opta sunt afisate pe ecranul POS-ului/in aplicatia/pagina de internet a comerciantului. Detinatorul / Utilizatorul Autorizat poate sa aleaga unul din planurile propuse sau poate achita in totalitate valoarea platii.

Numarul de rate pentru care a optat Detinatorul/Utilizatorul Autorizat si costurile aplicabile apar si pe chitanta generata la autorizarea tranzactiei. Chitanta semnata (in cazul utilizarii POS-ului fizic) sau primita (in cazul utilizarii internetului) face dovada acceptarii efectuarii platii in rate in conditiile prevazute in prezentul Contract, inclusiv in cazul in care chitanta este semnata de Utilizatorul Autorizat, acesta fiind mandatat in acest sens prin semnarea prezentului Contract.

Planurile aplicabile intr-un moment dat si orice oferte promotionale vor fi publicate pepagina oficiala de internet a Bancii.

3.6.2. Activarea Programului de Plata in Rate poate fi solicitata de Detinator si prin intermediul Serviciului de Asistenta Clienti pentru plati pentru care Detinatorul/Utilizatorul Autorizat nu a optat pentru plata in rate conform Art. 3.6.1. Serviciul Asistenta Clienti este apelatlanumarul de telefon 0000000000000, operational 24h/24. In aceasta situatie, Detinatorul are doua optiuni:

• Sa solicite, dupainregistrareaplatii in cont, transferarea individuala in rate a unei platii indicate de catre Detinator si care respecta conditiile descrise in prezentul Contract si Conditiile Speciale ale acestuia

• Sa solicite, inainte de efectuarea platilor, transferarea automata in rate a tuturor platilor viitoare si care respecta conditiile descrise in prezentul Contract si Conditiile Speciale ale acestuia

Perioada aferenta fiecarei plati transferate in conditiile Programului Plata in Rate va fi agreata cu Detinatorul prin telefon de catre Serviciul Asistenta clienti in momentul activarii Programului Plata in Rate.

Odata cu solicitarea transferului unei plativiitoare sau inregistrate in cont la conditiile Programului Plata in Rate, Detinatorul va declara urmatoarele:

(i) A luat cunostinta de termenii si conditiile aplicabile Programului Plata in Rate;

(ii) AcceptainmodexprestoateconditiilereferitoarelaProgramulPlata in Rate mentionate in prezentul document si in conversatia telefonica inregistrata. Prin exprimarea acordului expres pe linia

telefonica inregistrata, Detinatorul este de acord cu aplicarea Programului fara incheierea unui act aditionalin acest sens.

3.6.3 Banca poate suna sau transmite unmesaj text de tip SMS pentru a ii propune Detinatorului sa transfere anumite plati la conditiile Programului Plata in Rate. Detinatorul va opta fie verbal in conversatia telefonica, fieprin raspuns la mesajul SMS primit dela Banca.

De asemenea, Banca poate organiza anumite campanii ce au ca obiect activarea automata gratuita a Programului de Plata in Rate, notificand ulterior Detinatorul prin intermediul Extrasului de Cont. Detinatorul poate renunta oricand, fara costuri suplimentare la Programul Plata in Rate, atunci cand acesta este activat automat de catre Banca.

3.6.4PentruscopurileprezentuluiContract,Detinatorulintelegefaptulca apelurile sunt inregistrate si, impreuna cu Extrasele de Cont necontestate aferente, reprezintaprobacererii/consimtamantului Detinatorului in ceea ce priveste transferul anumitor Tranzactii la conditiile Programului Plata in Rate, conform termenilor si conditiilor prezentului Contract.

3.6.5 In toate cazurile, Banca va comunica Detinatorului in Extrasul de Contlunarurmator,transferareaplatilorlaconditiileprogramuluiPlatain Rate, mentionand de asemenea suma ratei lunare si numarul de rate aferente fiecarei Tranzactii realizate si transferate la conditiile programului Plata in Rate.

3.6.6 Pentru transferarea platilor la conditiile programului Plata in Rate, Banca va percepe un cost de activare a programului Plata in Rate conform Art. 13 si Conditiilor speciale ale Contractului. Costul de activare se aplica la valoarea platii pentru care se activeaza programul Plata in Rate, iar valoarea ratelor lunare de plata (ce includ si costul de activare aferent) se obtine prin impartirea valorii rezultate la numarul de rate lunare.

3.6.7 Ratele lunare de plata aferente platilor transferate la conditiile programului Plata in Rate se inregistreaza in Contul de Card la sfarsitul fiecarui ciclu de tranzactionare. Astfel, prima rata lunara de plata se inregistreaza in Cont la momentul emiterii Extrasului de Cont aferent lunii in care s-a efectuat transferarea laprogramul Plata in Rate, urmand ca restul ratelor lunare sa se inregistreze in Cont in lunile urmatoare. In fiecare Extras, Banca va informa Detinatorul si despre valoarea totala a ratelor ramase de plata, care sevorinregistra in Cont in lunile urmatoare.

3.6.8 Detinatorul are optiunea de a achita integral Suma Total Datorata evidentiata in Extrasul de Cont (incluzand valoarea ratei/ratelor lunare inregistrateinContsiexcluzandvaloareatotalaaratelorramasede plata) pana la sfarsitul ciclului de tranzactionare, caz in care va beneficia de Perioada de gratie pentru Plata in Rate conform prezentului contract. In acest mod, Detinatorul beneficiaza derambursarea inrate fara dobanda.

3.6.9 Detinatorul are dreptul sa renunte oricand la unul/sau mai multe planuri de Plata in Rate, sunand la Banca la numarul de telefon 0000000000000,operational24h/24.IncazulanulariiunuiplandePlata in Rate, suma ramasa de plata aferenta Tranzactiilor transferate la respectivul Program, mai putin costul de activare aferent, va fi inclusa in Suma Total Datorata ca o noua plata, avand aceeasi data de postare cu data anularii planului/planurilor de Plata in Rate.

Pentru acest serviciu, Banca va percepe un cost de renuntare la planul/planurile de Plata in Rate conform Art. 13 si Conditiilor speciale ale Contractului.

3.6.10 In cazul in care Banca decide sa aplice conditii speciale, pe perioade determinate, pentru Tranzactiile transferate la conditiile programului Plata in Rate, Banca va oferi toate informatiile necesare fiecarui Detinator interesat, prin intermediul Serviciului de Asistenta Clienti, acesta avand dreptul sa isi exprime telefonic acordul expres pentru acceptarea ofertei speciale.

3.6.11 Banca poate decide anularea tuturor planurilor de Plata in Rate active in cazul nerespectarii de catre Detinator/Utilizator Autorizat a oricarei obligatii generale, de plata sau de orice natura asumate prin prezentul Contract.

Art. 4 Disponibilitatea facilitatii mentionata la Art. 3.6.1 va fi afisata in modvizibil in locatiile comerciantilor prin materiale cu sigla Mastercard si cu numele programului – Plata in rate. Facilitatea va fi disponibila pe orice POS, al oricarei banci acceptatoare, in masura in care aceasta din urmaa activat POS-ul inserviciul Mastercard.

Detinatorul ia cunostinta si este de acord ca Mastercard si afiliatii sai si furnizorii sai de servicii nu sunt responsabili de functionarea sau nefunctionarea, posibilitatea sau imposibilitatea accesarii si utilizarii, oricaror servicii ale Bancii.

De asemenea, Detinatorul este de acord ca Banca nu este responsabila de functionarea sau nefunctionarea, abilitatea sau inabilitatea utilizarii terminalelorPOS,inclusiv de abilitateasauinabilitateaterminalelorPOS de a sustine Plata in Rate, atunci cand terminalele nu sunt detinute de Banca.

Art. 5SERVICIUL SMS ALERT

5.1ServiciulSMSAlertestedisponibillacereresipoatefisolicitatnumai de catre Detinator. Detinatorulpoate optapentru activarea Serviciului de informare prin SMS fie la momentul depunerii cererii de emitere a Cardului, fie ulterior, prin intermediul Serviciului de Asistenta Clienti, apeland numarul detelefon 0040213048100, operational 24h/24.

Prin semnarea cererii de emitere a Cardului sau prin apelarea Serviciului de AsistentaClientiinscopul activariiserviciuluiSMSAlert,Detinatorul isi exprima acordul expres pentru furnizarea de catre Banca aserviciului SMS Alert in termenii si conditiile mentionate in prezentul Contract, contra costurilor evidentiate in Conditiile speciale ale Contractului.

Banca nu va investiga titularul numarului de telefon mobil indicat de catre Detinator, responsabilitatea pentru corectitudinea acestor date si pentru accesul neautorizat al tertelor persoane la informatiile bancare confidenitiale fiind exclusiv in sarcina Detinatorului.

5.2 Serviciul SMS Alert pune la dispozitia Detinatorului posibilitatea de a primi mesaje de tip text trimise la numarul de telefon mobil inregistrat in sistemele Bancii. Prin intermediul acestui serviciu, Detinatorul va primi mesaje referitoare la Tranzactiile autorizate (plati la comercianti si pe Internet, retrageri denumerar) efectuate cu Cardul sau.

De asemenea, Detinatorul va putea opta daca serviciul sa fie activat si pentru Cardurile suplimentare. In cazul acestora, mesajele vor fi trimise pe numarul de telefon al Utilizatorului Autorizat sau, la cerere pe numarul detelefon al Detinatorului.

Detaliile continute inmesajul transmis prin intermediul serviciului SMS Alertsunt,dupacaz:data Tranzactiei, valoareaTranzactieiinRON, tipul Tranzactiei (retragere numerar/ cumpararturi) si denumirea locatiei in care a fost efectuata Tranzactia. La momentul inrolarii Cardului principal, va/vor fi inrolat/e si Cardul/rile secundar/e fara a se percepe costuri aditionale. Detinatorul nu va primi mesaje in cazul Tranzactiilor neautorizate de catre Banca.

5.3 Detinatorulnu vaputea trimite mesaje catre Banca prin acelasi canal sinuva putea sa raspunda la mesajele transmise de catre Banca.

Banca nuvatransmite Detinatoruluimesaje SMS prin care sa se solicite informatii cu privire la datele personale ale Detinatorului, inclusiv numarul Cardului, parola PIN sau datele proprii de autentificare pentru telefonul mobil in cazul in care se utilizeaza aplicatia Pay.

5.4Inaintedesolicitareaserviciului SMS Alert,Detinatorulsevaasigura ca telefonul mobil este capabil sa primeasca mesaje de tipul celor transmise prin serviciul SMS Alert (SMS) si va lua toate masurile rezonabile pentru a se asigura ca nici o persoana neautorizata nu poate avea acces la telefonul mobil indicat de catre acesta.

5.5 Pentru scopurile prezentului Contract, in cazul in care Detinatorul isi exprima optiunea prin aplelarea Serviciului de Asistenta Clienti, pentru activarea serviciului SMS Alert, acesta intelege faptul ca apelurile telefonice sunt inregistrate si, impreuna cu Extrasele de Cont aferente necontestate, reprezintaproba cererii/ consimtamantului Detinatorului in ceea ce priveste serviciul deinformare prin SMS, conform termenilor si conditiilor prezentului Contract.

5.6Mesajeletrimiseprin SMSAlert au caracter exclusiv deinformaresi nu reprezinta facturi sau Extrase de cont. Banca nu va raspunde pentru inaccesibilitatea mesajelor.

5.7 Detinatorul este raspunzator pentru stergerea mesajelor transmise de Banca prin serviciul SMS Alert.

5.8Banca nu va fi raspunzatoare pentru nicio pierderesau dauna suferita de catre Detinator sau orice alt tert in legatura cu serviciul SMS Alert in special cu privire laurmatoarele:

• pierderea sau dauna se datoreaza nerespectarii sau respectarii cu intarziere de catre Detinator aoricarei obligatii prevazute in Contract;

• datele transmise prin intermediul serviciului SMS Alert nu ajung sau ajung incorecte, incomplete sau cu intarziere la numarul de telefon mobil datorita unei defectiuni a liniilor de comunicatie neimputabile Bancii;

• pierderea sau dauna rezultata din utilizarea sau functionarea neadecvata a telefonului mobil (utilizarea neautorizata sau frauduloasa, blocarea in functionare sau functionarea defectuoasa a acestora etc).

5.9 Banca va aplica costul lunar aferent serviciului SMS Alert asa cum este indicat in Conditiile speciale ale Contractului. Costul lunar aferent utilizarii Serviciului SMS Alert este datorat integral pentru ciclul de tranzactionare respectiv, indiferent de data la care a fost activat/anulat acest serviciu si va fi inregistrat in Cont de credit la data emiterii Extrasului. Detinatorul va fi responsabil pentru orice taxe suplimentare impuse de catre furnizorul sau de servicii detelefonie mobila.

5.10 Detinatorul are dreptul sa notifice Banca, in scris sau prin intermediul Serviciului de Asistenta Clienti, in orice moment, cu privire lasolicitareadeanulareautilizarii serviciului SMS Alert. Bancavaanula serviciulSMSAlertin termen de doua zilelucratoarecalculatede ladata primiriinotificariisivapercepecostulmentionatinConditiilespecialeale Contractului.

5.11 Banca are dreptul sa inceteze furnizarea Serviciului SMS Alert in orice moment, cu notificarea prealabila a Detinatorului in scris, prin SMS sau prin intermediul Serviciuluide Asistenta Clienti.

Art. 6SERVICIUL EXTRAS DE CONT ELECTRONIC

6.1 Prin intermediul serviciului Extras de Cont Electronic, Banca ofera Detinatorului posibilitatea de a vizualiza intr-un mediu on line Extrasul de Cont lunar. Extrasul de Cont electronic va putea fi vizualizat prin intermediul comunicarilor electronice primite de la Banca (mesaje electronice tip e-mail) avand atasate Extrasele de Cont corespunzatoare.

6.2 Activarea serviciului Extras de Cont Electronic se face prin cererea de emitere card, prin apelarea Serviciului de Asistenta Clienti sau prin intermediul sucursalelor Bancii prin depunerea unei solicitari scrise in acest sens.

6.3 Detinatorul poate modifica oricand optiunea privind metoda de accesare si transmitere a Extrasului de Cont electronic precum si adresa de e-mail. Aceasta modificare se poate realiza prin apelarea Serviciului de Asistenta Clienti sau prin intermediul sucursalelor Bancii prin depunerea unei solicitari scrise in acest sens.

6.4 Renuntarea la serviciul Extras de Cont Electronic poate fi efectuata prin apelarea Serviciului de Asistenta Clienti sau prin intermediul sucursalelor Bancii prin depunerea unei solicitari scrise in acest sens. In cazul in care Clientul renunta la serviciul Extras de Cont electronic, Extrasele de Cont lunare vor fi puse la dispozitia Detinatorului la sucursaleleBancii sau prinoricealtemijloacedecomunicarepentrucare Detinatorulopteaza si care sunt agreate de catre Banca.

6.5 Prin activarea Extrasului de Cont electronic, Detinatorul isi exprima inmodneechivoc acordul pentru renuntarea laprimirea prin posta.

6.6 Detinatorul declara ca este de acord cu transmiterea de informatii si comunicari prin internet si recunoaste faptul ca internetul nu este un sistem sigur de comunicare si transmitere a informatiei. Acesta declara ca intelege si recunoaste riscurile (inclusiv riscul de inlaturare a confidentialitatiiunorinformatii) asociatecutransmitereadeinformatiisi comunicari prin internet, in special in situatia in care Detinatorul nu dispune de masuri de securitate adecvate. Banca nu va fi trasa la raspundere pentru vreo pierdere directa sau indirecta sau pentru orice prejudiciu prezent sau viitor, inclusiv profit nerealizat suferit de catre Detinator si generat dedefectiuni la conexiunea internet a Detinatorului, imposibilitatea de furnizare sau functionarea defectuoasa a serviciului Extras de Cont Electronic ca urmare a unor date si informatii eronate, incomplete sau intarziate, defectiuni ale liniei de comunicatie din culpa firmei sau a persoanei care furnizeaza serviciul de conectare la internet sau ca urmare a oricarei erori de software sau din orice alt motiv ce nu poate fi controlat de catre Banca. Banca nu va fi raspunzatoare pentru acuratetea informatiilor transmise Bancii de catre Detinator sau de terti

sau pentru verificarea indeplinirii cerintelor de securitate stabilite in sarcina Detinatorului.

6.7 Detinatorul este singurul raspunzator pentru toate consecintele pe care le poate avea divulgarea catre terti a elementelor de securitate aferente serviciului Extras de Cont Electronic (inclusiv parola folosita pentru accesarea extrselor de cont transmise in format electronic prin intermediul postei electronice) si isi asuma toate riscurile care pot rezulta din astfel de divulgari. Detinatorul va lua orice masura necesara si garanteazacanuvadezvaluicatretertiparolapentruaccesareaExtraselor de Cont transmise prin intermediul postei electronice.

Art. 7DESTINATIA CREDITULUI

7.1 Creditul are destinatia data de Detinator si/sau de Utilizatorul Autorizat.

Art. 8DURATA CREDITULUI

8.1Creditul se acorda pedurata nedeterminata cu precizarea ca, daca nu se reinnoieste Cardul Principal potrivit Art. 9 (Durata Cardului) de mai jos, deladata expirarii acestuia:

i. se retrage dreptul deamai efectua Tranzactii, iar

ii. sumele datorate vor fi rambursate potrivit dispozitiilor prezentului Contract. Aceste sume nu vor fi declarate scadente anticipat, Detinatorul fiind informat despre cuantumul acestora prin Extrasul/Extrasele De Cont emis/emise ulterior.

Art. 9DURATA CARDULUI

9.1 DuratadevalabilitateaunuiCardestede2(doi)ani,incepandcudata emiterii. Cardul poate fi folosit panain ultima zi alunii imprimate pefata acestuia.

Detinatorul/Utilizatorul Autorizat poate opta pentru ridicarea Cardului reinnoit sau reemis de la sediul Bancii sau pentru livrarea prin curier la adresa de corespondenta din Romania, aflata in evidenta Bancii (comunicata prin formularele specifice sau prin alte canale puse la dispozitie de catre Banca). In caz exceptional, Banca poate livra Cardul la o adresa din strainatate, caz in care comisionul aplicat acestui serviciu va fi stabilit in functie de tariful perceput de curier si comunicat in prealabil clientului. In cazul in care nu se reuseste livrarea prin curier, Banca isi rezerva dreptul sa procedeze la anularea Cardului (cu comisionului de livrare, daca este cazul).

9.2 Daca Detinatorul nu notifica Banca in scris cu privire la optiunea sa derenuntarelaCardulPrincipalcucelputin45zilecalendaristiceinaintea expirarii acestuia, Banca va analiza istoricul de plata si bonitatea Detinatorului sivaputea decide,la libera sa apreciere:

• innoireaCarduluisau

• solicitarea de documente Detinatorului in vederea refacerii analizei capacitatii derambursare/scoring initiala sau

• exercitareacelorlalte drepturi din Contract.

9.3 In cazul in care Banca decide sa nu mai innoiasca Cardul Principal, atat Cardul Principal, cat si Cardurile Suplimentare se blocheaza la utilizare, iar Detinatorul poate opta fie sa achite integral obligatiile totale de plata, fie sa achite Suma Minima Datorata conform Extrasului/Extraselor de Cont emis/emise ulterior neinnoirii Cardurilor. In cazul in care Detinatorul alege a doua optiune, atunci sumele respective nu sunt declarate scadente anticipat, iar Detinatorul va avea

obligatia achitarii sumei minime de plata (inclusiv orice dobanzi, comisioane aplicate conform prezentului Contract si comunicate Detinatorului).

9.4OriceCardSecundaratasatContuluiseblocheazalautilizareincazul in care Cardul Principal a expirat si nu este reinnoit sau in cazul in care Cardul Principal este inchis la solicitarea Detinatorului.

9.5 Prezentul Contract se aplicain continuare si noilor Carduri reinnoite, fara amai fi necesara incheierea unui act aditional.

Art. 10-LIMITA DECREDIT

10.1 Prin prezentul Contract, Banca acorda Limita de Credit pentru utilizare prin intermediul Cardului.

10.2 Limita de Credit acordata de Banca este cea stabilita in Conditiile specialeale Contractului.

10.3 Banca va analiza periodic istoricul de rambursare a sumelor utilizate, precum si incadrarea in Limita de Credit. In baza criteriilor sale interne de evaluare a riscului si a bonitatii Detinatorului, Banca poate propune majorarea Limitei de Credit. Propunerea majorarii Limitei de CreditvaficomunicataDetinatoruluiprinmodalitatispecifice(notificare sauinscriereinExtrasuldecont).MajorareaLimiteideCreditlainitiativa Bancii este o operatiune gratuita. In cazul acceptarii de catre Detinator a noii Limite de Credit, sevaincheia un act aditional in acest sens.

10.4 In anumite conditii. Limita de Credit acordata de Banca poate fi depasita, situatie numita depasire neautorizata a Limitei de Credit. Cu titlu de exemplu, fara a avea caracter limitativ, aceasta situatie poate fi cauzata de: (1) efectuarea de Tranzactii pentru care nu este necesara verificarea prealabila a disponibilitatilor in Cont, conform regulilor organizatiei sub sigla careia este emis Cardul, (2) transmiterea cu intarziere a Tranzactiilor in decontare de catre bancile acceptatoare, (3) diferentele de curs valutar intre momentul autorizarii si cel al decontarii pentru Tranzactiile internationale sau (4) debitarea de catre Banca de comisioane, dobanzi si alte costuri potrivit Contractului.

10.5 Orice depasire neautorizata a Limitei de Credit trebuie acoperita de catre Detinator/Codebitor cel tarziu pana la Data Emiterii Extrasului de Cont, in caz contrar Banca va percepe o penalitate pentru depasire neautorizata a Limitei de Credit aplicata sumei inregistrate ca depasire a Limitei de Credit la momentul emiterii Extrasului de Cont. Nivelul penalitatii este prevazut in Conditiile speciale ale Contractului. Pe perioada existentei depasirii neautorizate a Limitei de Credit, Banca nu va acorda autorizari pentru Tranzactii prin Card.

10.6 Detinatorul poate solicita Bancii majorarea Limitei de Credit, prin depunerea unei cereri in acest sens. Aceasta cerere va fi analizata de Banca si in cazul aprobarii se va incheia un act aditional care va stabili noualimita.

10.7 Detinatorulpoate solicita Bancii diminuarea Limitei de Credit, prin depunerea unei cereri in acest sens si semnarea unui act aditional. Concomitent cu depunereacererii dediminuare, acestaareobligatiadea rambursa Bancii suma utilizata care excede noii Limite deCredit.

10.8Pedurata Contractului, Banca poate decide,camasura delimitarea riscului de Credit:

a) diminuarea Limitei de Credit cu instiintarea scrisa ulterioara a Detinatorului sau

b) retragerea Limitei de Credit cu instiintarea scrisa a Detinatorului inainte de retragere (daca este posibil) si cel mai tarziu imediat ulterior retragerii,ori de cate ori aceasta constata ca:

• titularii de Card au furnizat Bancii date eronate sau false in cererea de emitere sau in orice alte documente depuse la Banca referitoare la emiterea Cardului sau acordarea/ majorarea Limitei de Credit;

• Detinatorul/Codebitorul nu efectueaza lunar cel putin o rambursare pentru Creditul utilizat, la nivelul solicitat de Banca prin Extrasul de Cont;

• prevederileContractuluinusuntrespectatesauCardul(Cardurile)sunt utilizate fraudulos;

• pe conturile de disponibilitati ale Detinatorului deschise la Banca au fostinfiintatepopririsausechestre(indiferentdaca suntasiguratoriisau executorii);

• este incidenta o situatie considerata intemeiata de catre Banca si care face imposibil de continuat relatia de creditare;

• s-a diminuat capacitatea derambursare a Detinatorului.

Art. 11TRAGERI DINCREDIT

11.1Tragerile din Credit se efectueazasub forma Tranzactiilor efectuate cu Cardul.

11.2 Tranzactiile inregistrate peparcursul unui Ciclu De Tranzactionare sunt evidentiate in Extrasul De Cont aferent Ciclului de Tranzactionare respectiv.

11.3DeladataincheieriiContractului,DetinatorulmandateazaBancasa debiteze automat Contul cu urmatoarele sume:

• Tranzactiile efectuate prin Card, in tara si in strainatate, de catre Detinator/Utilizatorul Autorizat;

• Costurile aferente Cardului, penalitatile si costurile aferente altor servicii conform Conditiilor speciale aleContractului;

• DobandaVariabiladatorataBancii pentru sumele utilizate;

• Dobanda Penalizatoare datorata Bancii pentru sumele datorate si rambursate cu intarziere.

AVERTISMENT PRIVIND CONSECINTELE INTARZIERII LA

PLATA! Debitarile automate ale Contului pot conduce, in absenta platilor la termen, la depasiri neautorizate ale Limitei de Credit potrivit Art. 10 (Limita de credit)de mai sus.

11.4Toate sumele se inregistreaza in lei.

11.5 Pentru operatiunile efectuate in alta valuta, schimbul valutar intre moneda in care se efectueaza Tranzactia si RON se va efectua automat de catre Organizatia internationala Mastercard la cursul sau intern, din ziua decontarii, la care se adauga Marja de Conversie Valutara comunicata in lista „Taxe si Comisioane aferente Cardurilor Banca ”. Clientul poate consulta cursul de schimb valutar utilizat de organizatia Mastercard la decontarea trazactiei pe site-ul xxx.xxxxxxxxxx.xx, cat si pe site-ul Bancii , insectiunea dedicata cardurilor.

• In scopul asigurarii transparentei si comparabilitatii marjei de conversie valutara aplicata tranzactiilor efectuate in Spatiul Ecomonic European, Banca pune la dispozitia Detinatorului informatii pe site-ul propriu si transmite clientilor mesaje de informare, conform optiunii exprimate in documentatia contractuala.

Modificarea acestor cursuri de schimb este aplicabila de la data modificarii lor, fara notificarea Detinatorului si fara nicio alta formalitate, fiind inteles de catre Detinator ca acestea sunt stabilite independent de vointa partilor prezentului Contract.

Art. 12COMISIOANE AFERENTE CREDITULUI

12.1Banca nupercepe comisioane aferente Creditului.

Art. 13COSTURI AFERENTE CARDULUI

13.1 Pentru efectuarea Tranzactiilor prin intermediul Cardului, precum si pentru utilizarea serviciilor si facilitatilor disponibile ca urmare a detinerii Cardului, Banca percepe Costurile Aferente Cardului ca instrument de plata. Valoarea acestora este stabilita si calculata conform Conditiilor speciale xxxXxxxxxxxxxxx.Xx calculul dobanzii anualeefective (DAE) a Creditului au fost luate in considerare: cost de emitere a Cardului, cost anual si costde utilizare a ATM-urilor Bancii.

13.2 Modificarea acestor Costuri aferente Cardului ca instrument de plata se efectueaza conform procedurii prevazute la paragraful 26.6 din prezentul Contract.

13.3Costurile Aferente Carduluiinregistrate peparcursul unui Ciclu De Tranzactionare sunt evidentiatein Extrasul De Cont.

Art. 14 COMISIOANE AFERENTE CONTULUI SI CONTULUI CURENT

14.1Banca nupercepe comisioane pentru Cont.

14.2Costurile si comisioanelepentru operatiunilesau serviciileefectuate

15.7Banca,in acord cupoliticasacomerciala,poatereducemarjaşi/sau aplicaunnivelmairedus al IRCC, aceastaavand dreptulca,peparcursul derularii prezentului Contract, sa revinala valoarea Marjei mentionatein Contract ladata incheierii acestuia si/sau lanivelul real al IRCC.

Laacordarea,retragereasaumodificareaniveluluireduceriipotrivit celor de mai sus, noua valoare rezultata a Ratei Dobanzii Variabile se aplica asupra sumelor utilizate inregistrate in sold la data acordarii/retragerii/modificarii reducerii, dupa caz.

15.8 Pentru soldul creditor al Contului nu se acorda dobanda bonificatoare.

15.9 De la data inceperii executarii silite Banca nu mai calculeaza dobanda variabila contractuala.

15.10 Detinatorul si Codebitorul au la dispozitie urmatoarele surse de informare cu privire la evolutia ratei dobanzii:

•

• Sediile unitatilor Bancii.

Art. 16DOBANZI PENALIZATOARE

16.1 AVERTISMENT PRIVIND CONSECINTELE INTARZIERII LAPLATA!

Detinatorul datoreaza Bancii Dobanzi Penalizatoare pentru intarzieri la plata sumelor datorate potrivit Contractului, cu exceptia Dobanzilor Variabilesi a Dobanzii Penalizatoare deja acumulate.

16.2Dobanda Penalizatoare se calculeazadupaformula:

prin sau in legatura cu Contul Curent depind de produsul sau serviciul

bancar ales voluntar de catre Detinator, fiind reglementate exclusiv prin Contractul de Cont curent incheiat intre Detinator si Banca. Aceste

N

Dp=∑

1

Szdn × Rdp 365(366)

unde

costurinu intrain calculul DAE, nefacand obiectul prezentului Contract.

Art. 15DOBANZI

15.1Pentrusumeleutilizate dinLimitade Credit,Bancavaaplicao Rata a Dobanzii Variabile compusa din(i) IRCC, plus (ii) Marja Bancii.

15.2Formulade calcul a Dobanzii Variabile este urmatoarea:

∑

N Sz× Rd

1

Dd= 365(366) unde:

• Dd= Dobanda Variabiladatorata;

• Sz=sold zilnic;

• Rd= Rata Dobanzii Variabile;

• N= numarul de zile pentru care se efectueaza calculul

15.3 Rata Dobanzii se revizuieste trimestrial, la datele de 1 ianuarie, 1 aprilie, 1 iulie, 1 octombrie, luand in calcul valoarea IRCC calculat de BNRlafinalul fiecarui trimestru.

15.4 La modificarea IRCC potrivit celor de mai sus, noua Rata a Dobanzii Variabile se aplica asupra sumelor utilizate inregistrate in sold ladatamodificariiRatei Dobanzii Variabile. Modificareanivelului Ratei Dobanzii Variabile se comunica Detinatorului conform prezentului Contract.

15.5 In cazul retragerilor de numerar la ATM sau POS, Dobanda Variabilaeste calculata dela momentul efectuarii Tranzactiei, in timp ce pentru Tranzactiile la Comercianti Dobanda Variabila se calculeaza de la momentul decontarii Tranzactiei.

15.6 Dobanda Variabila inregistrata pe parcursul unui Ciclu De Tranzactionare este evidentiatain Extrasul De Cont.

• Dp =Dobanda Penalizatoare;

• Szdn =sumele zilnice datorate si restante;

• Rdp =Rata Dobanzii Penalizatoare;

• N=numarul de zile pentru care se efectueaza calculul

16.3 Dobanda Penalizatoare este calculata la valoarea principalului restant.,pe baza unui procent fix de 2puncteprocentuale, care seadauga la Rata Dobanzii Variabile.

16.4 Dobanda Penalizatoare se calculeaza pentru fiecare zi de intarziere la plata, incepand cu data scadentei si pana la rambursarea integrala a obligatiilor respective sinuse capitalizeaza.

16.5 Pentru sumele datorate si restante Detinatorul datoreaza Bancii pe langa Dobanda Variabilaprevazutala Art. 15si inConditiilespecialeale Contractului, si Dobanda penalizatoare. Pentru alte sume datorate decat cele restante sevapercepe Dobanda Variabila.

16.6 Dupa declarareascadenteianticipate, procentul fix dela Art.16.3 va avea aceeasi valoare, respectiv 2 puncte procentuale, care se adauga la Rata Dobanzii Variabile. De la data inceperii executarii silite Banca nu mai calculeaza dobanda penalizatoare.

16.7 In cazul in care Detinatorul sau sotul/sotia acestuia/ Codebitorul se afla in una dintre urmatoarele situatii: somaj, reducere drastica a salariului, deces, Rata Dobanzii Penalizatoare in cazul creditelor restante nu poate depasi cu mai mult de 2 puncte procentuale Rata Dobanzii Variabile (la nivelul in vigoare in fiecare zi de intarziere la plata). Prin reducerea drastica a salariuluise intelege o reducere de cel putin 15% din valoarea acestuia. Aceasta dobanda va fi perceputa pana la

incetarea evenimentului care a generat reducerea veniturilor, dar nu mai mult de 12 luni. In caz dedeces, perioada nu poate fi mai mica de 6 luni. Detinatorul/Codebitorul va furniza de indata Bancii documente justificative in acest sens.

16.8 Detinatorul este obligat sa puna la dispozitia Bancii de indata, oricandlacerereaacesteia,documentejustificative, cu privirelaexistenta si/sau continuarea si/sau incetarea existentei imprejurarii mentionate la paragraful anterior. Banca are dreptul, dar nu si obligatia, de a formula cereri in acest sens catre Detinator.

16.9 Detinatorul este obligat sa informeze de indata Banca despre incetareaimprejurariimentionatelaArt.16.7,darnumaitarziude15zile calendaristice. Independent de momentul la care Detinatorul comunica incetarea imprejurarii catre Banca, aceasta va avea dreptul sa aplice Rata Dobanzii Penalizatoare potrivit art. 16.3 retroactiv, de la data incetarii imprejurarii.

16.10IncazulincareDetinatorul/Codebitorulnuachitalatermenoricare suma datorata in baza prezentului Contract, Detinatorul/Codebitorul declara ca are cunostinta si se declara de acord ca Banca sa raporteze incidentul de plata la Biroul de Credit, Centrala Riscului de Credit precum si la oricare alt registru sau autoritate, efectuata in conformitate cu prevederile legalein vigoare, asa cum afost informati printr-o notade informare separata cu privire la prelucrarea datelor lor cu caracter personal, respectiv la drepturile lor privind protectia datelor cu caracter personal, conform art. 12 – 13 din Regulamentul General privind Protectia Datelor, fara ca Detinatorul/Codebitorul sa opuna Bancii nerespectarea prevederilor Regulamentului nr. 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date .

16.11 Dobanda Penalizatoare inregistrata pe parcursul unui Ciclu De Tranzactionare este evidentiatain Extrasul De Cont. Art.17RAMBURSAREASIRAMBURSAREAAUTOMATA ACREDITULUI

17.1 Rambursarile pentru sumele datorate se efectueaza in Cont, in termenul prevazut in Extrasul de Cont prin urmatoarele metode:

• depuneri innumerar, direct in Cont, laorice sucursala a Bancii sau

• virament intra-bancar dintr-unCont curent de disponibilitati deschis la Banca; aceasta metoda este posibila prin ordin de plata initiat la orice sucursala a Bancii sau prin Internet Banking sau

• virament inter-bancar dintr-unCont curent de disponibilitati deschis la alta Banca sau

• prin transfer dintr-un Contul curent de disponibilitati la care exista atasatunCarddedebit emis deBanca;aceastametodaesteposibila, utilizand ATM-urile Bancii.

17.2 Rambursarile se inregistreaza de catre Banca in zile lucratoare. Detinatorul trebuie sa se asigure ca sumele rambursate sunt disponibile in Cont cel tarziu pana la ora 16:30, altfel rambursarea se considera a fi efectuatain ziua lucratoareurmatoare.Laimplinireatermenelordeplata, Detinatorulse afla dedrept in intarziere.

17.3 Rambursarile efectuate prin transfer interbancar trebuie initiate in timp util pentru a putea fi procesate cel tarziu la Data Scadenta. Detinatorulvaaveainvederefaptulcabancilepotpercepediversecosturi

si/sau comisioane pentru o operatiune interbancara de transfer de bani si va efectua plati de asemenea valoare astfel incat suma creditata in Cont safiesuficientapentruacoperireasumeipecaredorestesaoramburseze.

17.4 Obligatia rambursarii lunare a Sumei Minime Datorate, asa cum esteevidentiatain Extrasul DeCont la Data Scadenta,subzistaindiferent de survenirea unor modificari in situatia veniturilor Detinatorului/Codebitorului.

17.5 Sumele datorate se majoreaza in cazul cresterii Ratei Dobanzii VariabilesiaCosturiloraferente Cardului, conformprezentuluiContract si Conditiile speciale.

17.6 Limita de Credit se reintregeste automat, in masura rambursarilor efectuate de catre Detinator/Codebitor.

17.7 Orice suma rambursata este utilizata pentru acoperirea obligatiilor de plata fata de Banca, in ordinea vechimii acestora, iar lavechimi egale inurmatoarea ordine: depasiri neautorizate ale Limitei de Credit, costuri, dobanzi penalizatoare, dobanzi variabile, sume utilizate din Limita de Credit (cumparaturi, rate lunare de plata aferente tranzactiilor transferate la conditiile programuluiPlata in Rate, retrageri numerar).

17.8 Daca Data Scadenta este o zi nelucratoare, rambursarea se poate efectua in ziua bancara lucratoare imediat urmatoare, fara ase considera intarziere la plata.

17.9 Detinatorul/Codebitorul mandateaza Banca sa preia, din disponibilitatile detinute in conturile deschise in lei/valuta, sumele datorate, pe masura ce acestea devin restante, prin debitarea automata a Conturilorrespective.Inlimitasumelorrestante,Detinatorul/Codebitorul mandateaza Banca sa faca, in numele si pe contul acestora, orice operatiune de schimb valutar necesara pentru conversia sumelor detinute, in moneda Contului, la cursul de schimb practicat de Banca in ziua efectuarii schimbului valutar.

17.10 Banca ofera posibilitatea de rambursare automata, prin debitare automataaContuluiCurentindicatinacestsensdecatreDetinator. Daca Detinatorulaoptatpentruutilizareaserviciuldeauto-debitprincerereade emitere Card sau ulterior, printr-o solicitare separata, conform acestei optiuniaDetinatorului,BancavadebitaContulCurentlaDataScadenta, fie pentru Suma Minima Datorata asa cum este indicata in Extrasul de Cont, fie pentru Suma Total Datorata la sfarsitul Ciclului de Tranzactionare, asa cum este indicata in Extrasul de Cont.

17.11 In cazul in care, la Data Scadenta, sumele din Contul Curent nu acopera suma totala datorata, conform optiunii Detinatorului, Banca va acoperinumaivaloarea aferenta Sumei Minime Datorate, cu conditia sa exista sumain Contul Curent lanivelul necesar. 17.12DetinatorulesteobligatsaasigurelaDataScadentadisponibilitatile necesare acoperirii integrale a Sumei Minime Datorate.

17.13 Daca Detinatorul nu a rambursat prin alte metode sau din disponibilitatile Contului Curent, daca exista optiunea de utilizare a serviciului de auto-debit pentru Contul Curent, nu se acopera cel putin Suma Minima Datorata pana la Data Scadenta, aceasta se considera intarziere la plata, iar suma restanta este diferenta dintre Suma Minima Datorata si sumele rambursate.

Detinatorul are dreptul de a renunta oricand la acest mod de rambursare si/sau de a schimba optiunea de debitare automata printr-o solicitare scrisa adresata Bancii. Aceasta operatiune este oferita in mod gratuit.

17.14 In cazul intarzierilor la plata, cand este activa optiunea de rambursare automata, Detinatorul poate alimenta Contul prin oricare dintre metodele deplata prevazute la paragraful 17.1 si 17.10, intre Data Scadentei si Data Emiterii Extrasului De Cont urmator. In cazul in care optiuneaderambursareautomatanuesteactiva,atunci Detinatorulpoate alimenta Contul numai prin metodele prevazute laparagraful 17.1.

Art. 18 DREPTUL DE RETRAGERE DIN CREDIT SI RAMBURSAREA ANTICIPATA A CREDITULUI

18.1 Dreptul deretragere

18.1.1 Detinatorul se poate retrage din Contract in termen de 14 zile calendaristice de la data semnarii Contractului, fara a invoca motive, cu respectarea urmatoarelor conditii:

• daca a notificat Banca in acest sens; exercitarea dreptului de retragere isi produce efectul de la data expedierii notificarii de catre Detinator catre Banca la adresa sucursalei Bancii din preambulul prezentului Contractsau asediului central;

• daca a rambursat in intregime sumele datorate conform Contractului, in termen de maxim 30 zile calendaristice de la data expedierii notificarii de retragere precum si, daca este cazul, daca a platit compensatia pentru orice taxe nerambursabile platite de catre Banca institutiilor administratiei publice.

18.1.2 Rata dobanzii aplicabile in aceasta perioada vafi Rata Dobanzii Variabile.

18.1.3 In situatia in care Detinatorul nu va efectua rambursarea in termenul mentionat la paragraful 18.1.1. Contractul se va derula in continuare conform prevederilor acestuia.

18.2 Dreptul derambursare anticipata

18.2.1 Detinatorul poate face rambursari anticipate, partial sau total, cu recalcularea corespunzatoare asumelor datorate.

18.2.2 Rambursarile anticipate se pot efectua in aceleasi modalitati ca cele prevazute laparagraful 17.1.

18.2.3 Pentru efectuarea rambursarilor, Detinatorul trebuie sa se asigure ca sumele pe care intentioneaza sa le ramburseze anticipat sunt disponibile in Cont cel tarziu pana la ora 16;30, in caz contrar rambursareaseconsideraafi efectuatain ziualucratoareurmatoare, fiind aplicabila dobanda pentru inca o zi.

18.2.4 In situatia in care Detinatorul intentioneaza sa efectueze o rambursare anticipata la o anumita data, transferul interbancar trebuie initiat in timp util pentru a putea fi procesat cel tarziu la data la care Detinatorul intentioneaza sa efectueze acea rambursare. In cazul in care plata este procesata cu intarziere atat fata de data respectiva cat si fata de ora limita precizata la paragraful anterior, dobanda va fi datorata in mod corespunzator. 18.2.5Detinatorulvaaveainvederefaptulcabancilepotpercepediverse costuri si/sau comisioane pentru o operatiune interbancara detransfer de bani si va efectua plati de asemenea valoare astfel incat suma creditata in Cont sa fie suficienta pentru acoperirea sumei pe care doreste sa o rambursezeanticipat.

18.2.6 LimitadeCreditsereintregesteautomat, in masurarambursarilor anticipateefectuate de catre Detinator/Codebitor.

18.2.7 Orice suma rambursata anticipat este utilizata pentru acoperirea obligatiilor de plata fata de Banca, in ordinea vechimii acestora, iar la vechimi egale in urmatoarea ordine: depasiri neautorizate ale Limitei de Credit, costuri, dobanzi penalizatoare, dobanzi variabile, sume utilizate dinCredit(cumparaturi, ratelunaredeplataaferente tranzactiitransferate la conditiile programuluiPlata in Rate, retrageri numerar).

Art. 19ALTE DREPTURI SI OBLIGATII ALE BANCII

19.1 La cererea scrisa a Detinatorului, Banca punela dispozitia acestuia, in mod gratuit, pe suport hartie sau pe orice alt suport durabil, un exemplarduplicat alprezentuluiContractcecontinedouaparti:Contract

- Conditii generale, versiunea in vigoare si Contract – Conditii speciale, oricand in timpul derularii Contractului. Detinatorul/ Codebitorul are dreptul de aprimi la cerere si gratuit, inorice moment peintreaga durata a prezentului Contract, un exemplar al Extrasului De Cont in vigoare la momentul solicitarii acestuia.

19.2 Pe baza imputernicirii acordate de catre Detinator prin semnarea prezentului Contract, Banca poate, fara a fi obligata, sa debiteze orice Cont de disponibilitati deschis pe numele Detinatorului la Banca pentru acoperirea obligatiilor de plata rezultate din operatiunile efectuate cu Cardul, in cazul in care Contul nu prezinta disponibilitati suficiente, cu prioritate fata de alte debite ale Detinatorului, cu exceptiile prevazute de lege.

19.3 Banca instiinteaza Detinatorul/Codebitorul ca, de la data emiterii Cardului va transmite catre Biroul de Credit S.A. si la Centrala Riscului de Credit informatiile referitoare la creditele acordate Detinatorului de naturaacontribuilaevaluareagraduluisaudeindatoraresiabonitatiisale (datele pozitive), cat si informatiile referitoare la intarzierile la plata a obligatiilor decurgand din relatiile de creditare ale Detinatorului (datele negative).

19.4 Banca se obliga fata de Detinator/Utilizator Autorizat sa nu dezvaluie unei alte persoane codul PIN, alt cod de identificare si/sau parolaori orice altainformatie confidentialasimilara.

19.5 Banca va respecta intocmai reglementarile Bancii Nationale a Romaniei privind instrumentele de plata electronica, in relatia cu Detinatorul, comerciantii acceptanti, compania procesatoare si organizatia sub a carei sigla se emite Cardul.

19.6 Banca poate sa blocheze Cardul principal si/sau Cardurile suplimentarefarainstiintareaprealabilaaDetinatorilorinsacunotificarea ulterioara a acestora, din motive justificate obiectiv, legate de securitatea Cardului, de o suspiciune de utilizare neautorizata sau frauduloasa a acestuia,incazulcomiteriidefraudesaususpiciunedefrauda,dinmotive de securitate in cazul Tranzactiilor cu suspiciune de frauda/frauduloase efectuatecuCardul, in cazul furnizarii dedatefalsein Cerereadeemitere Card sau inorice alte situatii considerate intemeiate de catre Banca, cum ar fi:

- alerte primite prin sistemul Mastercard, suspiciuni cu privire la posibilitatea copierii Cardului sau cunoasterii codului PIN, fara a fi limitative.

- precumsiincazulunormasuridispusedeautoritatidereglementare si/sau supraveghere.

Banca poate sa blocheze Cardul Principal si/sau Cardurile Suplimentare

, in cazul in care aceasta constata aparitia unui risc sporit in mod semnificativ deincapacitate a Detinatorului de Card Principal de a achita obligatiile de plata rezultate din Contract si/sau sumele datorate la scadenta in baza Contractului, inclusiv in cazul in care pe conturile de disponibilitatialeDetinatoruluideschiselaBancaaufostinfiintatepopriri sau sechestre (indiferent daca sunt asiguratorii sau executorii), cu informarea prealabila a Detinatorilor inainte de blocare (daca este posibil) si cel mai tarziu imediat ulterior blocarii, cu exceptia cazului in care furnizarea acestei informatii aduce atingere motivelor de siguranta justificate in mod obiectiv sau este interzisa de alte dispozitii legislative relevante.

Daca Detinatorul prezinta Bancii dovezi satisfacatoare cu privire la blocarii Cardului, acesta se poate debloca.

Dupa blocarea Cardului, Banca poate informa Detinatorul despre aceasta blocare a Cardului inclusiv printr-un mijloc de comunicare electronica (SMS, apeltelefonic).

In cazul in care, in urma contactarii telefonice, clientul confirma Tranzactiile efectuate (se aplica in cazul Tranzactiilor cu suspiciune de frauda/frauduloase efectuate cu Cardul), Cardul sepoate debloca. In caz contrar, este necesara reemiterea acestuia.

Art. 20 ALTE OBLIGATII ALE DETINATORULUI SI CODEBITORULUI

20.1 Obligatii ale Detinatorului: (a) va asigura, in Cont sau in Contul Curent,sumelenecesareindepliniriiobligatiilorsaledeplatacatreBanca, indiferent de modificarile survenite in situatia veniturilor sale; (b) va informa Banca si va prezenta documentele corespunzatoare in cazul in caresurvinmodificaricuprivirelainformatiilefurnizateBanciicuocazia prezentarii cererii de emitere Card de credit sau pe parcursul derularii prezentului Contract, in maxim 15 zile calendaristice de la data aparitiei modificarii;(c)vaurmariprimireaExtrasuluiDeCont,iarincazulincare acesta nu primeste acest Extras in termen de 15 zile lucratoare de la data emiterii Extrasului de Contse va adresa Bancii pentru asolicitao copie a acestuia; (d) Detinatorul trebuie sa verifice Tranzactiile evidentiate in Extrasul de Cont lunar imediat dupa primirea aceastuia si va semnala Bancii orice omisiune sau eroare in termen de cel mult 15 zile calendaristice de la data primirii Extrasului de Cont; (e) isi va onora, la timp si in conditiile prevazute, toate obligatiile de plata fata de orice creditor al sau, prezent sau viitor, inclusiv dar nelimitandu-se la creditorii bugetari; (f) va notifica Bancii, in scris, producerea oricaror evenimente de forta majora care il impiedica sa-si indeplineasca obligatiile asumate prin prezentul Contract, in termen de 5 zile lucratoare de la aparitia evenimentelor si va pune la dispozitia Bancii dovada producerii unui astfeldeeveniment; diminuareaveniturilorDetinatoruluidinoricemotiv nu constituie caz de forta majora; forta majora se apreciaza in conditiile legii si nu absolvape Detinator deobligatia rambursarii sumelor datorate Bancii.

20.2 Obligatii ale Codebitorului: (a) va asigura, in Conturile proprii ale Detinatorului,deschiselaBanca,sumelenecesareindepliniriiobligatiilor

de plata catre Banca, indiferent de modificarile survenite in situatia veniturilor sale; (b) va informa Banca si va prezenta documentele corespunzatoare in cazul in care survin modificari cu privire la informatiilefurnizateBancii cuocaziaprezentarii cereriideemitere Card sau pe parcursul derularii prezentului Contract, in maxim 15 zile calendaristicede ladata aparitiei modificarii; (c) isi vaonora, la timp si in conditiile prevazute, toate obligatiile de plata fata deorice creditor al sau, prezent sau viitor, inclusiv dar nelimitandu-sela creditorii bugetari; (d) se obliga solidar cu Detinatorul pentru rambursarea sumelor datorate conform prezentului Contract, renuntand in mod expres prin semnarea prezentului Contract la beneficiul de diviziune si discutiune; (e) va notifica Bancii, in scris, producerea oricaror evenimente de forta majora care il impiedica sa-si indeplineasca obligatiile asumate prin prezentul Contract, in termen de 5 zile lucratoare dela aparitia evenimentelor si va pune la dispozitia Bancii dovada producerii unui astfel de eveniment; diminuareaveniturilorCodebitoruluidinoricemotivnuconstituiecazde fortamajora; forta majora se apreciaza in conditiile legii sinu absolva pe Codebitor de obligatia rambursarii sumelor datorate Bancii.

20.3 Detinatorul trebuie sa se asigure ca atat acesta cat si Utilizatorul autorizat are inregistrat in sistemul Bancii numarul de telefon mobil valid, pe care saprimeasca mesaje detip SMS:

• inscopul stabilirii parolei PIN si activarii rapide a cardului;

• urmare autilizarii serviciului SMS Alert;

• necesara autorizarii Tranzactiilor la comerciantii inrolati in serviciul 3DSecure.

Detinatorul va notifica Banca cu privire la modificarea numarului de telefon mobil prin intermediul serviciului de Asistenta Clienti, apeland numarul de telefon 0000000000000, operational 24h/24 sau in scris la orice sucursala a Bancii sau prin orice alt canal pus la dispozitie de catre Banca; aceasta modificare va fi efectuata cel tarziu in urmatoarea zi lucratoare datei cererii. Pana la actualizarea numarului detelefon, Banca vacontinuasatransmitamesajelelanumaruldetelefonmobilcomunicat anterior de catre Detinator.

Art. 21CAZURI DECULPA

21.1 Nerespectarea, de catre Detinator/Codebitor, a oricarei obligatii asumate prin prezentul Contract constituie CAZDECULPA.

21.2 Detinatorul si Codebitorul sunt de acord ca, ori de cate ori intervine culpa unuia dintre acestia, potrivit cazurilor de culpa reglementate in prezentul Contract, Banca are dreptul sa declare Creditul scadent, indiferent de Data Scadenta si, ca urmare, sa ia orice masura pe care o considera necesara pentru a-si recupera integral sumele la care este indreptatita conform Contractului precum si orice prejudicii cauzate de incetarea Contractului.

21.3 Totodata Banca are dreptul sa declare Creditul scadent si in urmatoarele cazuri considerate cazuri de culpa:

• Orice creditor al Detinatorului/Codebitorului declanseaza procedura executarii silite impotriva oricaruia dintre ei sau a amandurora;

• Banca stabileste existenta, aparitia sau posibilitatea aparitiei unei modificari negative substantiale cu privire la (1) situatia financiara a Detinatorului/Codebitorului, (2) capacitatea Detinatorului/ Codebitorului de a-si indeplini si respecta obligatiile din prezentul

Contract sau (3) valabilitatea, legalitatea sau aplicabilitatea prezentului Contract;

• Detinatorul are alte obligatii fata de Banca ce nu au fost onorate la termen si au fost declarate scadente.

21.4IncazuldeclarariiCredituluiscadent,Detinatorulsi/sauCodebitorul raman direct raspunzatori pentru toate consecintele financiare directe si/sau indirecte antrenate de exigibilitatea anticipata a Creditului, fiind obligat sa achite Bancii toate pagubele cauzate pana la plata efectiva si integrala adatoriei fata de Banca.

21.5 In situatia in care Detinatorul se afla in imposibilitate de a accepta majorarea Dobanzii Variabile, poate solicita Bancii reesalonarea sau refinantarea Creditului. Banca ii va transmite in scris o propunere de reesalonare sau de refinantare a Creditului, in raport cu veniturile actuale ale Detinatorului si cu politica de reesalonare sau derefinantare a Bancii. 21.6IncazulincareDetinatorulsolicitarefinantareacreditului,inmasura in care acesta s-a dovedit bun-platnic, Banca va examina cererea si, in functie de situatia financiara a acestuia, poate acorda Creditul de refinantare, respectandu-se toate conditiile noii oferte de creditare.

21.7 Prezentul Contract produce efecte chiar daca a fost declarata scadenta anticipata a Creditului panala restituirea tuturor sumelor la care Banca este indreptatita potrivit prezentului Contract.

Art. 22RENUNTAREA LACARD

22.1 Detinatorul are dreptul de arenunta la Card (fie Card Principal sau Card Secundar). Renuntarea la Cardul Principal implica si renuntarea la Cardurile Secundare. Detinatorul va preda reprezentantilor Bancii atat Cardul Principal, cat si Cardurile Secundare.

22.2 In cazul renuntarii la Cardul Principal, Detinatorul poate opta sa achite integral obligatiile de plata, daca exista. Daca, la momentul renuntarii la Cardul Principal, Detinatorul nu opteaza sa achite integral suma totala deplata, atunci sumele respectivenu sunt declarate scadente anticipat, iar Detinatorul va avea obligatia achitarii sumei totale de plata (inclusiv orice dobanzi, comisioane aplicate conform prezentului Contract si comunicate Detinatorului) conform Extrasului/Extraselorde Cont emis/emise ulterior renuntarii la Card.

22.3 Este posibil ca la momentul depunerii cererii de renuntare la Card, Banca sa identifice Tranzactii nedecontate. In aceasta situatie, Detinatorului i se va comunica suma totala de plata care include si sumele din Tranzactii nedecontate.

22.4. Daca in urma renuntarii la card, se inregistreaza sume in exces, Banca vainforma Detinatorul telefonic sau prin SMS pentru afi ridicate si le va pastra o perioada de 6 luni. Dupa aceasta, Contul va fi inchis, iar sumele vor fi transferate intr-un Cont intern al Bancii.

Art. 23 ALTE CAZURI DE INCETAREA CONTRACTULUI

23.1 Partile pot denunta unilateral si gratuit Contractul, pe baza unei notificari scrise, in conditiile demai jos:

• lainitiativa Detinatorului: acestanotificain scrisBancii, cu cel putin 30 de zile calendaristice in prealabil, intentia sa de incetare a Contractului si depune la Banca toate Cardurile eliberate, cu exceptia cazurilor in careacesteanumaisuntinposesiasa(aufostdeclaratefurate,pierdute, au fost retinute la cerereaBancii); Bancava bloca utilizarea Cardurilor ladata primirii/inregistrarii notificarii deincetare;

• la initiativa Bancii: Banca notifica in scris Detinatorului incetarea Contractului cu un preaviz de doua luni si blocheaza toate Cardurile eliberate; in termen de 15 zile calendaristice de la data primirii notificarii transmisede catre Banca, Detinatorulesteobligat sadepuna la Banca toate Cardurile eliberate.

23.2 In cazurile mentionate la paragraful anterior, Detinatorul va rambursa in totalitate, in maxim 30 de zile calendaristice, toate sumele datorate Bancii inbaza acestui Contract.

23.3 In cazul nerespectarii obligatiilor contractuale, partile pot solicita rezilierea prezentului Contract.

Art. 24 PERIOADA DE SUPRAVEGHERE SI INCETAREA CONTRACTULUI

24.1 Avand in vedere intervalele de timp aferente procedurilor de autorizare sau decontare a Tranzactiilor cu Cardul, Partile convin ca incetarea prezentului Contract, indiferent de motivul acesteia (de exemplu, prin retragere, renuntare, rambursare anticipata, denuntare sau altfel), nu va surveni in niciun caz mai devreme de 60 de zile calendaristice de la data blocarii Cardurilor de catre Banca in vederea incetarii Contractului („Perioada de Supraveghere”).

24.2 Detinatorul este obligat sa achite eventualele Tranzactii autorizate si/sau nedecontate survenitein Perioadade Supraveghere, cat si costurile si dobanzile aferente potrivit prezentului Contract. La sfarsitul Perioadei de Supraveghere, Bancavainchide Contul fara osolicitaresuplimentara dinpartea Detinatorului.

Art. 25NOTIFICARISIINTERPRETARE

25.1 Orice notificare in baza prezentului Contract se va face pe suport hartie (prin transmiterea prin posta sau predare personala) sau orice alt suport durabil (de ex. e-mail, SMS, extras de cont). Notificarea se considera valabil expediata daca afosttransmisa laultima adresa postala de corespondenta sau de e-mail sau la ultimul numar de contact de telefon mobil comunicat Bancii.

25.2 In cazul in care Detinatorul /Codebitorul doreste sa fie notificat la o alta adresa/un alt numar de telefon sau si-a schimbat adresa/numarul de telefon, va comunica in scris aceasta la Banca, in maxim 15 zile calendaristice de la data modificarii. In caz contrar, Detinatorul/Codebitorul este singurul raspunzator pentru nereceptionarea corespondentei datorita faptului ca eventualelenotificari au fost transmise eronat de catre Banca.

25.3In acest Contract:

• singularul include pluralul (si viceversa), cu exceptia situatiei in care contextul nuimpune altfel;

• orice referire la legi, reglementari si alte prevederi specifice (indicata saunucaatare)includeoricefeldemodificareulterioaradateisemnarii Contractului;

• referirea la oricare din parti va avea in vedere si succesorii sai in drepturi;

• titlurilearticolelor si anexelor sunt date numai pentru afacilita referirea la acestea;

• referirilela Codebitor se aplicadacaaceasta parte existain Contract.

Art. 26PREVEDERI FINALE

26.1 Prin semnarea prezentului Contract, Detinatorul confirma primirea Cardului.

26.2 Prin semnarea prezentului Contract, Detinatorul declara in mod expres ca:

• i-a fost inmanat formularul continand Informatiile standard la nivel european privind Creditul pentru consumatori si

• este de acord cu reducerea perioadei de 15 zile de la inmanarea formularului,perioadaacordatapentruinformareasasiluareadeciziei de contractare a Creditului, la perioada efectiv scursa intre momentul inmanarii formularului si momentul incheierii prezentului Contract.

26.3 La incetarea prezentului Contract, Banca ofera consumatorului gratuit, dinoficiu,undocumentcarefieatestafaptulcaaufost stinsetoate obligatiile dintre parti decurgand din Contractul respectiv, fie indica obligatiile contractuale neindeplinite.

26.4 Banca are dreptul de a cesiona (transmite), partial sau integral, drepturile decurgand din prezentul Contract sau Contractul insusi catre terti. Cesiunea sevanotifica Detinatorului in termen de 10 zile deladata incheierii contractului de cesiune, prin scrisoare recomandata cu confirmare deprimire.

26.5 Banca isi rezerva dreptul de a modifica conditiile contractuale si caracteristicile tehnice ale Cardului. Pentru orice modificare a continutului clauzelor referitoare la costurile Creditului din prezentul Contract,Bancavanotifica inscris,pehartie,sauutilizandoricealtsuport durabil, Detinatorul si/sau Codebitorul sau prin Extrasul De Cont lunar remis Detinatorului, cu privirela modificarile propuse,cu cel putin 60 de zile calendaristice inainte de data aplicarii modificarilor. Detinatorul si Codebitorul isi vor exprima, in maxim 15 zile calendaristice de la data primirii notificarii, optiunea de acceptare sau neacceptare a noilor clauze contractuale. Neprimirea unui raspuns nu se considera acceptare tacita. Prezentul paragraf nu este aplicabil modificarii nivelului Dobanzii Variabile conform Art 15 (Dobanzi) si Conditiilorspeciale.

26.6 Detinatorul si Codebitorul declara in mod expres ca sunt de acord cu urmatoarea procedura de modificare a conditiilor contractuale aferente Cardului ca instrument de plata, inclusiv a costurilor aferente acestuiasi serviciilor suplimentare:

• Banca va notifica Detinatorului/Codebitorului propunerea privind modificarea conditiilor contractuale cu cel putin 60 de zile inainte de data aplicarii modificarilor; notificarea se va putea face prin intermediul Extrasului de Cont, pe suport hartie sau orice alt suport durabil (de ex. SMS, e-mail). Termenul de 60 de zile nu se va aplica modificarilor impuseprin aplicarea unornoi prevederi legale, astfel de modificari aplicandu-se in functie de data intrarii in vigoare a reglementarilor respective;

• Modificarile vor fi puse la dispozitia Detinatatorilor/ Utilizatorilor Autorizati in toate sucursalele Bancii si pe site-ul Bancii;

• Detinatorulare posibilitatea deanu acceptamodificarile propuse si de arenuntalaCardfaracaBancasapoatapretindevreopenalitatesaualt cost, cu exceptia celor datorate de Detinator/Utilizatori Autorizati Bancii la data renuntarii la Card. Neacceptarea modificarilor si renuntarea la Card trebuie exprimata in scris si comunicata Bancii

pana cel tarziu in ziua lucratoare anterioara datei de aplicare a modificarilor.

• IncazulincareDetinatorulnunotificaBanciineacceptareapropunerii, se considera ca Detinatorul a acceptat modificarile conditiilor contractuale, operand principiul „a ceptar i tacite”.

26.7 Detinatorul si Codebitorul declara in mod expres ca au luat cunostinta si sunt de acord ca obligatiile si declaratiile prevazute in prezentul Contract reprezinta conditii esentiale pentru si la incheierea acestuia,iarincalcareaoricareiadintreacesteaatragedeclarareascadentei anticipateaCredituluidecatreBanca.DetinatorulsiCodebitorul declara inmodexprescaauintelestoateclauzeleContractului,inspecialclauzele referitorare la dobanda si costurile Creditului, protectia datelor personale si consecintele in cazul in care nu isi indeplinesc obligatiile asumate in baza prezentului Contract .

26.8Prezentul Contract constituie titlu executoriu, conform prevederilor legale.

26.9Prezentul Contract nu este un Contract de Credit legat.

26.10 Partile semnatare au luat cunostinta de prevederile art. 326 Cod Penal privind falsul in declaratii.

26.11 Codebitorul se obliga potrivit prezentului Contract de la data semnarii, fiind insa convenit ca pana la intervenirea unui Caz de Culpa sauaunuicazcepermiteBanciisadeclareCreditulscadent,Bancapoate trata exclusiv cu Detinatorul.

26.12 Ori de cate ori intervin modificari, interpretari sau aplicari ale legislatiei care impun modificarea corespunzatoare a clauzelor Contractului si/sau majorarea costurilor aferente Contractului, acestea vor fi aplicate corespunzator, Detinatorul urmand a fi informat prin SMS/Extras de Cont/e-mail asupra respectivelor modificari.

26.13NeexercitareadecatreBanca aoricaruidreptprevazutinprezentul Contract nu constituie o renuntare la acesta, iar Banca va putea uza de acest drept oricand pana la stingerea tuturor obligatiilor Detinatorilor/Codebitorilor fata de aceasta.

26.14 Prezentul Contract se supune si completeaza cu obligatiile si raspunderile partilor, asa cum sunt prevazute de catre Banca Nationala a Romaniei, prin Regulamentul privind monitorizarea infrastructurilor pietei financiare si a instrumentelor de plata.

26.15 Orice litigiu rezultat din incheierea, interpretarea si executarea Contractuluivafisolutionatdecatrepartilecontractantepecaleamiabila. Detinatorul/Codebitorul are dreptul sa se adreseze Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului, Centrului de Solutionare Alternativa a Litigiilor in Domeniul Bancar, in conditiile legii, pentru apararea drepturilor si intereselor sale sau sa apeleze la mecanisme extrajudiciare de reclamatie si despagubire, in conformitate cu Legea nr. 192/2006 privind medierea si organizarea profesieide mediator.

26.16 In situatia in care procedura amiabila nu conduce la solutionarea litigiului, partile se pot adresa instantei judecatoresti de drept comun competente.

26.17 Autoritatea de supraveghere a Bancii este Banca Nationala a Romaniei (BNR), cu sediul central in Romania, Xxxxxxxxx, xxxxxx Xxxxxxxx xx. 00, xxxxxx 0, xxx postal 030031.

26.18 La data incheierii prezentului Contract adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor este B-dul Xxxxxxxxxxx 00, Xxxxxx 0, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, adresa de posta electronica: xxxxxx@xxxx.xx, pagina de internet: xxx.xxxx.xx si adresa Centrului de Solutionare Alternativa a Litigiilor in Domeniul Bancar este:Str.Xxxxxxxxxxxx.00,Xxxxxx0,Xxxxxxxxx,e-mail:xxxxxx@xxxxx.xx, website: xxx.xxxxx.xx, tel.(021) 9414.

26.19 Adresa Centrului de Solutionare Alternativa a Litigiilor in Domeniul Bancar: Str.Sevastopol xx.00, Xxxxxx 0, Xxxxxxxxx, e-mail: xxxxxx@xxxxx.xx, website: xxx.xxxxx.xx, tel.(021) 9414.

26.20 Prezentul Contract se incheie in limba romana, iar limba de comunicare intre Detinator si Banca este de asemenea, limba romana si se completeaza cu prevederile Conditiilor Generale de Afaceri ale Bancii.

PrezentulContractintrainvigoareladatasemnariisaledecatretoatepartilecontractantesiafostincheiatsisemnatin atateaexemplare originale cate parti sunt, cate unul pentru fiecare parte contractanta.

Clauzele prezentelor Conditii generale fac parte integranta din Contractul de emitere si utilizare Card de Credit nr.

................./ si se completeaza in mod corespunzator cu Conditiile speciale ale acestuia, incheiate intre Banca si

Detinator.

Prezenta brosura contine Conditiile generale ale Contractului, pe care Detinatorul si Banca au agreat sa il incheie azi,data semnarii.

BANCA	Data:   /   /
DirectorSucursala ...................... Semnatura ...............	Detinator ...................... Semnatura ...............

Coordonator Echipa Retail
......................
Semnatura ............... Codebitor
......................
Semnatura ...............

PrezentulContractintrainvigoareladatasemnariisaledecatretoatepartilecontractantesiafostincheiatsisemnatinatateaexemplare originale cate parti sunt, cate unul pentru fiecare parte contractanta.

Clauzele prezentelor Conditii generale fac parte integranta din Contractul de emitere si utilizare Card de Credit nr.

................./ si se completeaza in mod corespunzator cu Conditiile speciale ale acestuia incheiate intre Banca si

Detinator.

Subsemnatul Detinator, declar ca am primit un exemplar din prezenta brosura, care contine Conditiile generale ale Contractului, pe care am agreat sa il inchei cu Banca azi,data semnarii.

Exim Banca Romaneasca -S.A.	Data:   /   /
Director Sucursala ...................... Semnatura ...............	Detinator ...................... Semnatura ...............
Coordonator Echipa Retail ...................... Semnatura ...............	Codebitor ...................... Semnatura ...............