Contract
Operatorul S.R.L. „TV SAT”, sos. Hincesti., nr.38 B, mun. Chişinău, IDNO 1002600044067, în interesele căruia va acţiona S.C. „LAROM TV’ S.R.L, numit în continuare de Furnizor, ultimul va acţiona şi pe cont propriu în baza contractului de parteneriat. Serviciul Clientela: tel: 000000000 | |||||
Abonat | Notă | ||||
Numele: | |||||
Oraşul | |||||
Strada | |||||
Bloc | |||||
Organizaţia | |||||
Funcţia | |||||
Buletin de ident. | |||||
Pachetul | |||||
Tel. Domiciliu | loghin: parola: | ||||
Tel. Serviciu | |||||
Fax | |||||
Lucrări şi servicii | |||||
Nr. | Cant | Suma | |||
1. | |||||
SC „LAROM TV” SRL, MD-2071, or. Chisinau, str. Xxxxx Xxxxxxx 1 ap. 50. IDNO 1003600089579, cod TVA 0504642, c/IBAN XX00XX000000000000000000, XXXXXX0X000 Sediul: MD-2020, or. Chisinau, str. Xxxxxxxx Xxxxx 48/3, tel. 000000000 La semnarea contractului, am citit condiţiile de pe verso ABONATUL Operator | |||||
1.Obiectul contractului
1.1.Obiectul contractului prezent sunt serviciile prestate in reteaua de cablu
“LAROM TV”, care include:
- retransmiterea pachetului de posturi TV analog
-retransmiterea pachetului de posturi TV digital
-servicii internet
1.2. Distribuirea Pachetului de canale de televiziune prin reţeaua de cablu
„LAROM TV” este efectuată de către compania „TV SAT” SRL, în baza
«Autorizatiei de retransmisie» eliberata de catre Consiliul Coordonator al Audiovizualului din RM.
1.3.Servicii Internet sunt prestate de către SC „LAROM TV” SRL în baza
«Declaraţiei informative» eliberată de către ANRCETI.
1.4 Avînd în vedere că serviciile ambelor companii, legate de activitate comună, sunt prestate printr-o retea unica de telecomunicaţii, SC „LAROM TV” SRL în baza contractelor de comodat f/n din 29.06.18 și de parteneriat comun f/n din 29.06.18 cu compania „„TV SAT” SRL, încheie cu “Abonatul” un contract unic.
2. Condiţii contractuale
2.1. Furnizare de servicii de difuzare a pachetului de posturi TV.
2.1.1. „Prestatorul de servicii” conectează „Abonatul” la magistrala reţelei de televiziune. Conectarea „Abonatului” la reţele centralizate de comunicaţie a scărilor blocurilor locative şi tuburi este strict interzisă. Sectorul liniei de cablu de la priza abonatului pînă la aparatul TV este proprietate a Abonatului.
2.1.2. „Prestatorul de servicii”, în conformitate cu documentaţia tehnică de reglementare, efectuează lucrări de întreţinere, configurare, măsurări de control, lucrări de reparaţie şi remediere a reţelei de televiziune prin cablu.
2.1.3. «Prestatorul de servicii» nu este responsabil pentru calitatea semnalului de televiziune în următoarele cazuri
a) calitaţii scăzute, defecte şi eşecuri în tractul de semnale de livrare prin eter şi prin satelit de la staţiile de televiziune, şi din cauza unor probleme tehnice ale echipamentelor de radiodifuziune, precum şi dificultăţilor sezoniere în trecerea de unde electromagnetice, creşterea activităţii solare, condiţii meteorologice nefavorabile (înnourări, furtună, precipitaţii, zăpadă);
b) dezastre naturale (incendii, cutremure, inundaţii), care afectează în mod direct sistemul de telecomunicaţii şi de recepţie-transmisie;
c) deteriorarea liniilor de comunicaţie sau a echipamentelor de emisie ale Prestatorului de servicii, provocate de acte de huliganism sau acte intenţionate ale persoanelor fizice / juridice.
d) defecte tehnice ale aparatului TV al "Abonatului", precum şi folosirea dispozitivelor de recepţie depăşite tehnologic care nu oferă calitatea de recepţie şi prelucrare a semnalului.
e) în alte cazuri de forţă majoră.
2.1.4. Informaţiile despre tipul aparatului TV şi modelul cablului utilizat se îndeplinesc la încheierea contractului de abonament.
2.1.5. Serviciile de garanţie nu se extind la cazurile în care:
a) la cererea Abonatului, după conectarea iniţială se face inlocuirea cablului care intra în apartament sau reinstalarea lui.
b) deteriorarea reţelei sau a dispozitivelor utilizatorilor finali au avut loc din vina Abonatuluii (deteriorarea cablului în interiorul apartamentului, defecţiuni ale prizelor abonaţilor din cauza neglijenţei acestora).
În astfel de cazuri, instalarea sau restabilirea liniei de cablu Abonatul o face din cont propriu.
2.1.6. Prestatorul de servicii nu efectuează lucrări de restaurare a liniilor de precizie şi echipamente,in blocurilor locative, aceste tipuri de lucrări sunt efectuate de colaboratorii serviciilor comunale care au studii speciale. 2.1.7.Prestatorul de servicii nu efectuează instalarea şi repararea aparatelor TV.
2.1.8 Pentru exercitarea funcţiilor de întreţinere şi de monitorizare, Abonatul asigură Prestatorului de servicii (la prezentarea certificatului), accesul la aparatul TV.
2.2. Condiţii de formare şi recepţionare a Pachetului de canale televizate
2.2.1. Pachetul de canale TV este format din canale obligatorii pentru retransmisie pe teritoriul R. M. şi cererinţele consumatorilor.
2.2.2. Drepturile de distribuţie pentru canalele TV sunt licenţiate, aprobate de CCA. R M. şi protejate de Legea privind dreptul de autor şi drepturile conexe a
R. M.
2.2.3. Prestatorul de servicii nu este în drept să influenţeze conţinutul programelor difuzate de companiile de televiziune.
2.2.4. În dependenţă de diferiţi factori, numărul canalelor tv retransmise pot fi modificate.
2.2.5. În cazul în care compania de difuzare măreşte preţul drepturilor sale în aşa măsură încît taxa de abonament este de aşteptat să crească considerabil, Prestatorul de servicii este în drept de a exclude acest canal din Pachetul său, majora cuantumul taxei pentru serviciile prestate.
2.3. Condiţiile de recepţionare a Pachetului de posturi TV de către Xxxxxx
2.3.1. „Abonatul” poate recepţiona canalele TV în benzile VHF şi UHF, precum şi în diapazonul special.
2.3.2. În cazul în care gama de frecvenţe a aparatului TV este limitată şi nu acceptă Pachetul complet de canale, „Prestatorul de servicii” nu este responsabil pentru aceasta şi nu recalculează taxa de abonament. „Abonatul” poate extinde, pe cheltuiala proprie, diapazonul de percepere a semnalelor TV.
2.4. Condiţiile de conectare la pachetul de canale digitale
2.4.1.Receiver Digital (Conditional Access Module) destinat recepţionarii posturilor TV digitale codificate, pus la dispozitia Abonatului gratuit pe durata contractului.
2.4.2.Perioada pentru care se încheie contractul este nedeterminată, dar nu mai puțin de Termenul Inițial de 24 luni.
2.4.3.În caz de reziliere contractului, Abonatul în decurs de 5 zile trebuie să: returneze costul echipamentului indicat în actul de primire-predare a echipamentului.
2.4.3.1 In caz de nereturnare a costului echipamentului in timpul indicat in p.
2.4.3. se incasează penalitatea în marime de 0.5% din costul echipamentului, pentru fiecare zi de întirziere.
0.0.0.Xx caz de trasfer de la pachetul digital la pachet analog, „Abonatul” în decurs de 5 zile trebuie să returneze echipamentul în stare tehnic satisfăcătoare sau achită costul echipamentului indicat în actul de primire-predare a echipamentului.
2.4.4.1. In caz de nereturnare a costului echipamentului în timpul specificat în
p. 2.4.3. se incasează penalitatea indicata în p.2.4.3.1.
2.4.5. Transmiterea echipamentelor este efectuată către Abonat
(proprietarul fondului de locuinţe) la prezentarea buletinului de identitate şi a xerocopiei acestuia.
2.4.6. Transferul de echipament locatorului fondului locativ se efectuează gratis.
2.4.7. Serviciile de instalare a echipamentului şi conectarea la pachetul digital se efectuează gratuit în baza cererei depusă către “Prestatorul de servicii”.
2.4.8. Serviciile de reparare a echipamentului se efectuează din contul “Abonatului” în cazul deteriorarii din vina acestuia.
2.4.9. In cazul defectării echipamentului din vina “Abonatului” şi imposibilităţii reparării acestuia, “Abonatul” v-a achita costul echipamentului. 2.5.Condiţii de plată pentru difuzarea pachetului de posturi TV în format analog si digital
2.5.1.Mărimea plăţii de abonament pentru pachetul de canale digitale este determinată în conformitate cu capitolul 3 a acestui contract.
2.5.2 Taxa unica lunară include:
- pachetul analog pentru unul şi mai multe aparate TV,
- pachetul digital, pentru un aparat TV
2.5.3. La conectarea unui pachet digital, Abonatul achită 50 de lei pentru activarea cardului de acces.
2.5.4.În cazul conectării unui pachet digital la două sau mai multe Abonatul plăteşte pentru activarea cardurilor de acces pentru fiecare receiver.
2.6 Prestarea serviciilor de Internet
2.6.1 „Prestatorul de servicii” conectează „Abonatul” la serviciile de Internet prin intermediul echipamentului transmis în baza actului de predare-primire, în decurs de 2-3 zile lucrătoare.
2.6.2. Echipamentul pentru serviciile de Internet conexiune se transmite
„Abonatului” în custodie (cu titlu gratuit).
2.6.3. "Prestatorul de servicii" garantează calitatea serviciilor oferite, în conformitate cu legislaţia Republicii Moldova din domeniul comunicaţiilor, condiţiile tehnice ale prezentului contract, precum şi certificatul de calitate a serviciilor. Viteza nominală şi maximală de transfer a datelor, depinde de pachetul ales de "Abonat".
2.6.4. "Prestatorul de servicii" duce evidenţa serviciilor furnizate.
2.6.5. Momentul începeririi prestarii serviciilor, prezintă data semnării actului de predare primire a echipamentului conectat la punctul de acces al "Prestatorului de servicii".
2.6.6. In cazul în care „Prestatorul de servicii” v-a depista că „Abonatul” intenţionat sau neintenţionat utilizează serviciile în scopuri care încalca standardele internationale de livrare a mesajelor, semnalelor neautorizate şi nesolicitate (spam, flood, etc), direct sau indirect, încalcă legile privind protecţia drepturilor de autor, „Prestatorul de servicii” este în drept unilateral să schimbe parametrii serviciilor inclusiv suspendarea temporară a serviciilor. Parametrii de servicii iniţiali vor fi restabiliţi după înlăturarea încălcărilor comise.
2.6.7. În cazul accesării nesancţionate la reţeaua "Abonatului" de către terţi, "Prestatorul de servicii" poate acorda asistenţă tehnică în vederea inlăturării consecinţelor accesării nesancţionate, precum şi pentru prevenirea accesării nesancţionate.
2.6.8. “Prestatorul de servicii" nu poartă raspunderea pentru întîrzierea de transfer a pachetelor de date, variaţia întîrzierii de transfer a pachetelor de date şi pierderea pachetelor de date.
2.6.9. "Abonatul " îşi asigură echipamentul propriu cu o sursă de alimentare neîntreruptibilă.
2.6.10. Serviciile sunt furnizate numai pentru utilizarea lor de către "Abonat" care nu este în drept de a le transmite terţilor.
2.6.11. Serviciul Wi-Fi este disponibil sub forma unui bonus, şi în preţul serviciului nu este inclus.
2.6.12. Pentru a utiliza servicii de Wi-Fi în spaţiile apartamentului "Abonatul" v-a primi echipamentul în custodie.
2.7. „Prestatorul de servicii” este obligat:
2.7.1. Să conecteze “Abonatul” la serviciile în termen de la 2 pînă la 3 zile lucrătoare (în dependenţă de starea reţelei de telecomunicaţii a “Abonatului”) de la data achitării plăţii de abonament pentru prima lună.
2.7.2. Să asigure accesul “Abonatului” la serviciile prestate, cu asigurarea stabilităţii de 99%.
2.7.3. Să execute lucrări de reparaţii în cazul înrăutăţirii calităţii semnalului de televiziune, în termen de 1-2 zile în dependenţă de complicaţia lucrărilor. Lucrările de remediere vor fi efectuate numai în cazul absenţei datoriilor de plată ale Abonatului pentru luna precedentă.
2.7.4. Să asigure “Abonatului” serviciile 24 de ore pe zi, 7 zile în săptămână, 365 zile în an, fără întrerupere, cu excepţia cazurilor indicate în p. 2.1.3, pe durata lucrărilor profilactice şi de reparaţie, care vor fi efectuate cu condiţia cauzării minimale a daunelor şi incomodităţilor pentru "Abonat". Despre efectuarea lucrarilor “Abonatul” va fi notificat în prealabil în termen de 24 (douăzeci şi patru ore) pînă la începerea lucrărilor, cu indicarea duratei lucrărilor. În cazul în care durata lucrărilor va depăşi 8 ore, "Abonatul" va fi notificat în termen de 5 zile.
2.7.5. Să informeze "Abonatul" privitor la orice situaţii de urgenţă şi modificări în reţea.
2.7.6. Să ofere “Abonatului” consultare gratuită de catre serviciul Suportul Tehnic, la numărul de telefon 000 00-00-00. Consultările vizează numai serviciile prestate.
2.8. „Prestatorul de servicii” este în drept:
2.8.1. Să schimbe costul serviciilor specificate în tarif, cu notificarea "Abonatului" în termen de zece (30) zile lucrătoare pînă la intrarea în vigoare a modificărilor. Notificarea este publicată pe pagina Web a „Prestatorului de servicii”.
2.8.2. De a sista furnizarea semnalelor de televiziune pentru efectuarea lucrărilor de reparaţie şi lucrărilor planificate de întreţinere a reţelei .
0.0.0.Xx a refuza furnizarea serviciilor sau suspenda furnizarea serviciilor, în următoarele cazuri:
- prestarea serviciilor ar putea pune în pericol siguranţa şi sănătatea oamenilor;
- prestarea serviciilor nu este posibilă din cauza forţei-majore
- “Abonatul” nu este de acord cu noile condiţii ale contractului, în cazul schimbării acestora, nu achită serviciile prestate în termenii stabiliţi.
2.8.4. De a suspenda prestarea serviciilor în cazul întîrzierii achitării taxei de abonament. “Prestatorul de servicii” face reconectarea “Abonatului” la reţea după achitarea completă a datoriei.
2.8.5. În cazul rezilierii contractului pentru servicii de Internet vor fi aplicate prevederile p.2.4.3., 2.4.3.1.
2.9. “Abonatul” este obligat:
2.9.1 Să utilizeze serviciile în conformitate cu condiţiile de exercitare a activităţii în domeniul comunicaţiilor.
2.9.2. Să respecte cu stricteţe procedurile, procedeele şi recomandarile metodologice utilizate de "Prestatorul de servicii".
2.9.3. Să ofere accesul "Prestatorului de servicii" pentru testarea echipamentului, la reţelele electrice şi la reţeaua "Prestatorului de servicii".
2.9.4. Să nu utilizeze servicii în scopuri ilegale, să nu le primeasca sau să nu le folosească prin mijloace ilegale; să folosească echipamentul prevăzut în conformitate cu normele de siguranţă tehnică, cu asumarea responsabilităţii personale.
2.9.5. Să despăgubească "Prestatorului de servicii" daunele cauzate ca urmare a încălcării "Abonatului" condiţiilor acestui contract.
2.10. „Abonatul” este în drept:
2.10.1. De a selecta pachetul de servicii din lista ofertei, publicate pe pagina WEB a "Prestatorului de servicii".
2.10.2. De a primi servicii în volum deplin.
2.10.3. De a primi consultaţii gratuite de la serviciul „suportul tehnic”.
2.10.4. De a chema specialistul „Prestatorului de servicii” pentru înlăturarea problemelor tehnice.
2.10.5. Să efectueze lucrări de măsurare a vitezei de transfer a datelor la încărcare şi descărcare (upload si download), prin programe licenţiate, pentru încărcarea şi descărcarea informaţiei.
2.10.6. Să prezinte în scris o plîngere faţă de “Prestatorul de servicii” în cazul în care stabilitatea serviciilor prestate este sub 99%, din vina “Prestatorului de servicii”. Plângerea scrisă a “Abonatului” se examinează în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data informării “Prestatorului de servicii” de către “Abonat” despre dificultăţile tehnice. Acest moment este considerat de către Xxxxx, ca fiind începutul unui defect tehnic. Încetarea problemei tehnice se consideră după reluarea completă a furnizării serviciilor. Recalcularea se face în conturile ulterioare.
3.Condiţiile financiare ale contractului
3.1. Plata lunară pentru serviciile prestate constituie lei şi se achita în avans în perioada 1-30 a lunii curente. Dacă la data de 5 a lunii următoare nu se percepe plata taxei de abonament, Prestatorul de servicii este în drept să stopeze livrarea serviciilor de Internet. Reluarea livrării este posibilă numai după achitarea abonamentului. Plata pentru perioada de stopare a livrărilor de servicii, cauzată de neachitarea la timp a taxei de abonament, nu va fi scăzută din suma taxei de abonament pentru luna respectivă.
3.2. Taxa de abonament şi alte plăţi aferente sunt stabilite în tariful aprobat pentru o anumită perioadă. Toate tarifele includ 20% TVA. Taxele pentru servicii sunt enumerate în lista de preţuri pentru servicii, prezentată în toate birourile Prestatorului de servicii. Informaţiile privind preţurile sunt oferite, de asemenea, la numerele de telefon indicate în prezentul contract si 24/24 la postul TV informaţional.
3.2.1. Mărimea plăţii de abonament depinde de: includerea noilor canale de difuzare, modificarea preţului drepturilor de content, fluctuaţiile cursului de schimb valutar şi alţi factori. Despre majorarea sau micşorarea taxei de abonament Abonatul va fi anunţat în termen de cel putin 10 zile, pîna la adoptarea noilor tarife.
3.3. Plata se face prin virament şi în numerar.
3.4. Plăţile prin virament cu abonaţii se efectuează pe baza facturilor prin intermediul sucursalelor bancare şi oficiilor poştale «Poşta Moldovei”. Facturile sunt emise la data de 1-a lunii pentru serviciile lunii următoare şi se transmit prin intermediul oficiilor poştale la adresa indicată de către” Abonat”. În cazul în care factura nu ajunge în posesia Abonatului, acesta nu este în nici un caz exonerat de plata la timp a facturii.
3.5. Decontările în numerar se efectuează în conformitate cu Hotărîrea № 474 a Guvernului R. M. la punctele de primire prin aplicarea maşinilor de casă şi control staţionar.
3.6. La achitarea sub orice formă de plată pentru serviciile prestate, Abonatul primeste un bon de casă şi chitanţa, care atestă faptul decontării.
3.7 În cazul neachitării de către Abonat a serviciilor de Internet pentru 2 luni consecutive și/sau a serviciilor de Televiziune pentru 3 luni consecutive, Prestatorul de servicii este în drept să inițieze procedura de reziliere a contractului, iar Abonatul nu este scutit de achitarea integrală a datoriilor. 3.8.Recalcularea taxei de abonamet nu este pusă în aplicare în cazurile prevăzute în p. 2. 1. 3., 2.10.2. şi pentru perioada în care televizorul Abonatului este defectat.
3.9. Mărimea taxei de abonament pentru cetăţenii care sunt conectaţi în campania de publicitate este setată din momentul încheierii acestui contract pe durata prevăzută de această acţiune. La sfârşitul acestei perioade, taxa de abonament pentru Abonatul respectiv este definită în conformitate cu tariful actual.
3.10. Lucrările de conectare a Abonatului la reţeaua de cablu se face gratuit. Concomitent „Abonatul” îşi dă acordul privind utilizarea gratuită de către "Prestatorul de servicii" a spaţiilor de folosinţă comună din cadrul blocului locativ (scări, încăperi tehnice etc.), aflate în co-proprietatea locătarilor, în vederea utilizării exclusiv pentru prestarea de servicii în domeniul telecomunicaţiilor.
4. Monitorizarea conformităţii cu normele de funcţionare a reţelelor de cablu. Responsabilităţi
4.1.Magistrala reţelei de distribuţie prin cablu este proprietate a „Prestatorului de servicii” şi este protejată în conformitate cu legislaţia R. M.
4.2.Conexiunile neautorizate, deteriorarea reţelei de cablu sau a echipamentului generează aplicarea sancţiunilor, în conformitate cu prevederele legislaţiei în vigoare. În fiecare caz identificat „Prestatorul de servicii” v-a întocmi un act, care v-a fi transmis instituţiilor competente.
4.3. În cazul constatării faptului transmiterii semnalului TV de către Abonat unei terţe, contractul cu Abonatul va fi reziliat, iar Abonatul v-a fi deconectat de la reţea, cu incasarea prejudiciului cauzat „Prestatorului de servicii”.
5. Termenul de valabilitate a contractului
5.1. Pentru toate serviciile oferite, prezentul contract Nr. este încheiat pentru o perioadă nedeterminată, dar nu mai puțin de termenul inițial pe durata de 24 luni. În cazul rezilierii contractului din inițiativa Abonatului înainte de expirarea termenului inițial al contractului, Abonatul va recompensa Prestatorului de Servicii valoarea rezilierii și deconectării anticipate în mărimea proporțională prețului serviciilor pentru lunile rămase pînă la expirarea termenului inițial al contractului. Valoarea rezilierii nu poate depăși suma de 250Lei în cazul serviciilor de televiziune și 350Lei în cazul serviciilor de internet sau duble. La rezilierea contractului din inițiativa Prestatorului de servicii, prevăzută în p. 3.7, Abonatul va achita integral valoarea rezilierii.
5.2. Rezilierea contractului din iniţiativa „Abonatului” se face în baza cererei scrisă în decurs de 30 zile înainte de rezilierea contractului. Rezilierea este posibilă numai după achitarea de către acesta a datoriilor pentru serviciile prestate, restituirea echipamentului și respectarea punctului 5.1.
5.3. În caz în care “Abonatul” refuză indeplinirea p.5.1. și p.5.2. incasarea datoriei este transmisă spre executare companiei de colectare a datoriilor.
6. Solutionarea litigiilor
6.1. Părţile vor tinde rezolvarea litigiilor cauzate de acţiunea prezentului Contract pe cale amiabilă.
6.2. Dacă litigiul nu poate fi soluţionat pe cale amiabilă parţile vor inainta cereri în instanţa de judecată a Republicii Moldova.
Declar, că am făcut cunoștință cu contractul, regulamentul și prețul serviciilor. Condițiile îmi sînt clare și mă oblig să le respect. Eu, Abonatul, sînt de acord cu utilizarea informației despre mine în sitemul electronic de informații de deservire și prezentarea informației despre mine terților persoane pentru soluționarea întrebărilor ce țin de plata datoriilor.
Abonatul
Prestator de servicii
ANEXA 1
La contract nr. din « » .
ACT
de predare-primire al utilajului
. .201
SC „LAROM TV” SRL numită în continuare «Prestator de servicii” transmite “Abonatului”
, IDNO .
pentru utilizarea temporară pe perioada de acţiune a prezentului contract, următorul echipament tehnic care aparţine companiei:
1. Receiver pentru primirea pachetului digital. Model seria nr. cantitatea buc.
Costul receiverului constituie 750 lei.
2. Cartelă pentru a activa pachetul de canale, cu numărul . Cantitatea buc. Costul cartelei constituie 100 lei
3. Router (WI-FI) . Model , Seria , MAC adresa Cantitatea buc.
Costul Routerului 400 Lei
4. Modem cablu pentru Internet . Model seria nr. , MAC adresa cantitatea buc.
Costul modemului constituie 1000 lei.
"Abonatul" garantează siguranţa echipamentului şi poartă responsabilitate financiară în caz de deteriorare, furt sau alte cazuri.
"Abonatul" în conformitate cu termenii acestui contract returneaza echipamentul dat sau rambursează costul lui complet.