CONTRACT DE FURNIZARE / PRESTARE
S.C. SALUBRI S.A. ALEŞD Str. Lalelelor nr. 2 - Bihor
Tel : 0359 / 800808 ; 0359 / 800809
Fax: 0259 / 340904
CONTRACT DE FURNIZARE / PRESTARE
A SERVICIULUI DE ALIMENTARE CU APĂ ŞI CANALIZARE
Nr /
CAPITOLUL I
Părţile contractante
ART. 1. - Societatea Comercială S.C. SALUBRI S.A., cu sediul în Aleşd, str. Lalelelor nr. 2 , judeţul Bihor, înmatriculată la Registrul Comerţului cu nr. J05 / 437 / 1996 , C.U.I. (CIF): RO 8334634 , contul IBAN nr. : XX00XXXX0000000000000000 deschis la B.C.R. Aleşd, reprezentată de :
xxx. XXXXXX XXXXXX având funcţia de Director General
ec. XXXXX XXXXX având funcţia de Şef Compartiment Financiar – Contabil
În calitate de OPERATOR, pe de o parte şi :
S.C. , cu sediul în localitatea
, str. nr. , bl. , sc. , et. , ap. , judeţul
, telefon / fax înmatriculată la Registrul Comerţului nr.
, cod de identificare fiscală (CIF) , cont IBAN deschis la Banca
, punct de lucru reprezentată de: , având funcţia de în calitatea de: , în baza actului nr.
sau
DL.(D-na) domiciliat(ă) în localitatea
, str.
nr.
, telefon
CNP se identifică cu: BI/CI : seria nr. eliberat de Poliţia la data de
sau
Asociaţia de locatari , cu sediul în localitatea
, str. nr. , bl. , sc. , et. , ap. , judeţul , telefon / fax înmatriculată la Registrul Comerţului nr. , codul de identificare fiscală (CIF)
, autorizată prin încheierea judecătorească nr. , emisă de Judecătoria
, contul IBAN nr. , reprezentată
de: , având funcţia de
, în baza actului nr.
în calitatea de:
în calitate de UTILIZATOR, pe de altă parte, au convenit să încheie prezentul contract de prestări servicii de alimentare cu apă şi de canalizare, cu respectarea următoarelor clauze:
C A P I T O L U L II
Domeniul de aplicare
ART. 2. - (1) Obiectul prezentului contract îl reprezintă furnizarea/prestarea serviciilor de alimentare cu apă potabilă şi/sau de canalizare, în condiţiile prevăzute de prezentul contract.
(2) Contractul stabileşte relaţiile dintre utilizator şi operator la punctul de delimitare între reţeaua interioară a utilizatorului aflată pe proprietatea acestuia şi reţeaua publică situată pe domeniul public care este constituită de contorul de branşament pentru sistemul de alimentare cu apă, respectiv căminul de racord pentru sistemul de canalizare.
(3) Punctul de delimitare între operator şi utilizator este căminul de apometru, pentru alimentarea cu apă, şi căminul de racord, pentru preluarea la canalizare. Elementele de identificare ale punctului de delimitare sunt cele din anexa nr. 1 la contract.
(4) Punctul de sistare – locul în care în condiţiile prezentului contract operatorul are dreptul de a sista furnizarea apei către un utilizator. Acest punct de sistare poate fi:
a) robinetul de concesie sau robinetul din amonte de contorul de branşament ( în cazul în care branşamentul deserveşte un singur utilizator);
b) robinetul din amonte de contorul de separare de consum – în cazul în care mai mulţi utilizatori sunt deserviţi de acelaşi branşament.
(5) Prestarea altor activităţi conexe serviciului, dincolo de punctul de delimitare, vor face obiectul altor contracte de prestări servicii. Prevederile unor astfel de contracte nu pot prevala faţă de prevederile prezentului contract.
ART. 3. Prezentul contract s-a încheiat pentru un număr de persoane şi operatori economici conform anexei nr. 2.
ART. 4. În anexa nr. 3 la contract sunt menţionate standardele, normativele, condiţiile de calitate privind furnizarea apei, gradul de continuitate, presiunea de serviciu şi debitul asigurat, precum şi condiţiile de acceptare la deversarea în reţelele publice a apelor uzate, valabile la data semnării contractului.
ART. 5. (1) Contractul de furnizare/prestare a serviciilor publice de alimentare cu apa şi de canalizare se încheie între operator şi utilizator pe durata nedeterminată.
(2) Rezilierea contractului se poate face la cererea utilizatorului numai după achitarea la zi a tuturor debitelor datorate către operator.
C A P I T O L U L III
Drepturile şi obligaţiile operatorului
ART.6. Operatorul are următoarele drepturi:
6.1. Să factureze şi să încaseze lunar contravaloarea serviciilor de alimentare cu apă şi de canalizare furnizate / prestate conform tarifelor aprobate de autoritatea publică locală cu avizul ANRSC;
6.2. Să aplice penalităţi la nivelul dobânzii datorate pentru neplata la termen a obligaţiilor bugetare, în cazul neachitării facturilor la termen;
6.3. Să asigure echilibrul contractual pe durata contractului de prestări servicii;
6.4. Să iniţieze modificarea şi completarea contractului de furnizare / prestare a serviciului sau a anexelor acestuia ori de câte ori apar elemente noi în baza normelor legale, prin acte adiţionale;
6.5. Să aibă acces la instalaţiile de utilizare a apei aflate în folosinţa sa de pe proprietatea utilizatorului, pentru verificarea respectării prevederilor contractuale, a funcţionării, integrităţii sau pentru debranşare, în caz de neplată sau pericol de avarie a acestora, precum şi la contor, dacă se află pe proprietatea utilizatorului, în vederea citirii, înlocuirii, verificării metrologice sau a integrităţii acestuia. Accesul se va efectua în prezenţa delegatului împuternicit al utilizatorului;
6.6. Să stabilească condiţiile tehnice de branşare şi/sau de racordare a utilizatorului la instalaţiile aflate în administrarea sa, cu respectarea normativelor tehnice în vigoare şi a reglementărilor elaborate de autoritatea de reglementare competentă;
6.7. Să desfiinţeze branşamentele sau racordurile realizate fără obţinerea avizelor legale şi să sesizeze autorităţile competente, în cazurile de consum fraudulos sau de distrugeri ori degradări intenţionate ale componentelor sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare sau de rupere a sigiliului aplicat apometrului;
6.8. Să stabilească debitele şi concentraţiile maxime admise ale poluanţilor conţinuţi de apele uzate vidanjate şi / sau deversate în reţeaua publică de canalizare, prevăzute în Autorizaţie si/sau anexa 3 la contract;
6.9. Să calculeze încărcarea cu poluanţi în secţiunea de control şi să aplice penalităţile prevazute de actele normative în vigoare în cazul în care se deversează în reţeaua publică de canalizare ape uzate care depăşesc concentraţiile maxime admise pentru impurificatori;
6.10. Să desfiinţeze branşamentele sau racordurile realizate fără obţinerea avizelor legale şi să sesizeze organele sau instituţiile competente în cazurile de consum fraudulos sau de distrugeri ori degradări intenţionate ale componentelor sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare, cu recuperarea prejudiciilor cauzate Operatorului;
6.11. Să verifice şi să constate starea instalaţiilor interioare ale utilizatorului, care trebuie să corespundă prescripţiilor tehnice avute în vedere la încheierea contractului de branşament;
6.12. Să sisteze furnizarea serviciilor în cazul în care constată inexistenţa şi/sau nefuncţionarea instalaţiilor de epurare, preepurare sau a bazinelor etanşe vidanjabile şi dacă acestea nu sunt executate conform normelor tehnice în vigoare;
6.13. Să aplice penalităţile prevăzute de actele normative în vigoare în cazul în care se deversează în reţeaua publică de canalizare ape uzate care depăşesc concentraţiile maxime admise pentru impurificatori;
6.14. (1) Să întrerupă furnizarea apei, la cererea utilizatorului sau numai după 5 zile lucrătoare de la primirea de către utilizator a unei notificari constând în comunicarea scrisă făcută de operator şi transmisă prin curier, poştă sau prin scrisoare recomandată adresată utilizatorului, în următoarele situaţii:
a) utilizatorul nu achită factura în termen de 30 de zile calendaristice de la data scadentă;
b) utilizatorul nu remediază defecţiunile interioare şi prin aceasta prejudiciază alimentarea cu apă a altor utilizatori;
c) neachitarea obligaţiilor de plată pentru recuperarea daunelor, stabilite printr-o hotărâre judecătorească definitivă, provocate de distrugerea sau deteriorarea unor construcţii sau instalaţii aferente infrastructurii edilitar-urbane a localităţilor, aflate în administrarea lor;
d) împiedicarea delegatului împuternicit al operatorului de a controla instalaţiile de utilizare, de a monta, verifica, înlocui sau citi aparatele de măsurare - înregistrare sau de a remedia defecţiunile la instalaţiile administrate de operator, când acestea se află pe proprietatea utilizatorului;
e) branşarea sau racordarea, fără acordul operatorului, la reţeaua publică sau la instalaţiile altui utilizator ori schimbarea, fără acordul operatorului, în cadrul unor lucrări de reparaţii capitale, reconstruiri, modificări, modernizări sau extinderi, a caracteristicilor tehnice.
f) utilizatorul aduce orice fel de modificări la schema de montaj a echipamentului de măsură care stă la baza facturării (ex. by-pass la contor, contor montat în sens invers) sau intervine în mod neautorizat asupra acestuia (ex. violarea şi distrugerea sigiliului apometrului, xxxxxxxx şi distrugerea sigiliuluai aplicat branşamentului, etc.);
(2) Să întrerupă furnizarea apei în punctul de sistare, după 15 zile calendaristice de la primirea de către utilizator a unei notificări constând în comunicarea scrisă făcută de operator şi transmisă prin curier sau prin scrisoare recomandată adresată utilizatorului, în următoarele situaţii:
a) la încălcarea oricăror altor obligaţii prevăzute în: contract, regulamentul serviciului de alimentare cu apă şi canalizare şi legislaţia în materie în vigoare;
b) utilizatorul refuză încheierea unui nou contract ori perfectarea sau reactualizarea contractului existent în condiţiile modificării reglementărilor sau a condiţiilor tehnico-economice care au stat la baza încheierii acestuia.
În cazurile (1) şi (2), procedura de notificare se va considera îndeplinită şi în situaţia unui refuz de primire al acesteia.
(3) Să întrerupă furnizarea apei la cererea utilizatorului
6.15. Să limiteze sau să întrerupă furnizarea serviciului de alimentare cu apă, dar nu mai mult de 24 de ore, în următoarele condiţii:
a) când este periclitată viaţa sau sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale;
b) pentru prevenirea, limitarea extinderii sau remedierea avariilor în sistemul de alimentare cu
apă;
c) pentru executarea unor manevre şi lucrări care nu se pot efectua fără întreruperi;
6.16. Să stabilească lucrări de revizii, reparaţii şi de întreţinere planificate la reţelele şi la
instalaţiile de distribuţie/furnizare a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, realizarea lucrărilor se va programa astfel încât perioada şi numărul de utilizatori afectaţi să fie cât mai mică.
6.17. să suspende contractul de furnizare / prestare a serviciului de alimentare cu apă în situaţiile în care timp de 3 luni de la data întreruperii alimentării cu apă prevăzute la art. 6 punctul 6.16. (1) literele a) şi /sau b) nu sunt îndeplinite condiţiile de reluare a furnizării serviciului;
ART. 7. - Operatorul are următoarele obligaţii:
7.1. Să respecte angajamentele asumate prin contractul de furnizare / prestare a serviciului;
7.2. Să asigure în mod continuu serviciul de alimentare cu apă la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi în indicatorii de performanţă ai serviciului, cu excepţia cazurilor de întreruperi în alimentarea cu energie electrică, avariilor, intervenţiilor neprevăzute pe reţeaua publică de alimentare cu apă şi
canalizare şi a cazurilor de forţă majoră. Indicatorii de performanţă sunt aprobaţi de către autorităţile administraţiei publice locale;
7.3. Să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametri proiectaţi, să preia apele uzate la parametri prevăzuţi de normativele în vigoare astfel încât să nu afecteze buna funcţionare a sistemelor de canalizare şi epurare în vederea încadrării în limitele stabilite prin actele de reglementare;
7.4. Să efectueze analiza calitativă a apei furnizate;
7.5. Să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 24 de ore înainte, prin mass-media locală sau prin afişare la utilizatori, orice întrerupere în furnizarea apei şi / sau în preluarea apelor uzate, în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate;
7.6. Să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor apărute la instalaţiile sale. Constatarea defecţiunilor la reţeaua publică de apă şi de canalizare se efectuează în maximum 4 ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor ce se pot produce. Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor se va face în termen de maximum 48 de ore de la constatare;
7.7. Pentru întreruperile, din culpa operatorului, în furnizarea apei şi / sau în preluarea apelor uzate care depăşesc limitele prevăzute în contract, operatorul va suporta despăgubirile datorate utilizatorilor;
7.8. Sǎ evacueze, pe cheltuiala sa, apa pǎtrunsǎ în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apǎ şi de canalizare;
7.9. a) Să exploateze, sa întreţină, sa repare şi sa verifice contoarele instalate la bransamentul fiecărui utilizator. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suporta de către operator. Contoarele instalate la bransamentul fiecărui utilizator, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demonteaza de operator şi se supun verificării în laboratorul metrologic autorizat.
b) În cazul în care verificarea contorului de branşament se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, cheltuielile de verificare, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost întemeiată (contorul a fost declarat „respins”); de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată (contorul a fost declarat „admis”);
c) În situaţiile de la pct. b , regularizarea facturii contestate se face în cazul în care contorul a fost declarat „respins”.
- pentru perioada în care contorul a funcţionat defectuos sau a fost prelevat din instalaţie pentru verificare metrologică, consumul de apă se va stabili pe baza mediei zilnice corespunzătoare unei perioade similare, respectiv media ultimilor trei luni.
7.10. Să echipeze, pe cheltuiala sa cu contoare branşamentele utilizatorilor în punctul de delimitare a instalaţiilor, în termenele stabilite de Consiliul Local în conformitate cu prevederile legale, dar nu mai târziu de luna martie 2009;
7.11. Să schimbe, pe cheltuiala sa, contorul instalat la branşamentul utilizatorului, în cazul în care s-a constatat că este defect, în termen de maximum 5 zile calendaristice de la constatare. Constatarea defecţiunii se face în termen de cel mult 72 ore de la sesizare;
7.12. În cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului (sticlă sau corp crăpat) sau inundarea căminului de apometru, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea
deficienţelor constatate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defecţiunilor la reţeaua interioară în cazul în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia;
7.13. Să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa;
7.14. Să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare, ce au survenit din vina sa , conform prevederilor legale în vigoare;
7.15. Să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta;
7.16. Să anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate în modul stabilit prin contract şi să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii;
7.17. Să plătească toate daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă:
a) nu anunţă utilizatorul din timp prin mass media locală sau afişare la utilizator cu privire la limitările sau la întreruperile programate;
b) după întreruperea furnizării apei potabile nu reia furnizarea acesteia în maximum 5 zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării;
7.18. 1) La fiecare citire a contorului de branşament să lase o înştiinţare scrisă din care să
reiasă:
a) data şi ora citirii;
b) indexul contorului;
c) numele şi prenumele cititorului;
d) cauza care a dus la imposibilitatea citirii.
2) În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării căminului de apometru,
operatorul are obligaţia ca până la data limită de emitere a facturii să:
a) golească căminul de apă;
b) citească contorul de apă;
c) să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea căminului;
d) să emită factura pe baza citirii efectuate.
3) În cazul în care operaţiile prevăzute la punctul 2) conduc, din motive justificate, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, sau emiterea unei facturi bazată pe un index estimativ al consumului vară-iarnă, se admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, regularizarea efectuându-se în factura următoare sau după două estimări lunare consecutive.
7.19. Să acorde posibilitatea consumatorilor de a refuza prelucrarea datelor personale în scop de marketing sau de cedare a acestora către terţi.
7.20. Să anunţe sau să aducă la cunoştinţa utilizatorilor consumatori casnici, persoane juridice cu cel puţin 10 zile înainte de data programată orice intervenţie pentru efectuarea lucrărilor de retehnologizare, întreţinere şi reparaţii la construcţiile sau instalaţiile aferente sistemelor de utilităţi publice, stabilite prin programele anuale convenite cu autoritatea administraţiei publică locală Aleşd, care impun întreruperea furnizării/prestării serviciilor.
C A P I T O L U L IV
Drepturile şi obligaţiile utilizatorului
ART. 8. - Utilizatorul are următoarele drepturi:
8.1. Să utilizeze liber şi nediscriminatoriu serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare în condiţiile prevăzute în contract;
8.2. Să conteste în scris cantitatea facturată, în termen de 10 zile de la data emiterii facturii când constată diferenţe între consumul facturat şi cel realizat; În caz contrar, factura se consideră acceptată la plată;
8.3. Să beneficieze de reducerea valorii facturii în următoarele situaţii:
– nefurnizarea apei conform art.7 pct.7.2.;
– neanunţarea întreruperilor conform art.7 pct.7.5 sau depăşirea limitelor de timp comunicate;
8.4. Să primească răspuns, în termen de maximum 30 de zile calendaristice, la sesizările adresate operatorului cu privire la neîndeplinirea unor obligaţii contractuale;
8.5. Să racordeze în condiţiile legii şi cu acordul scris al operatorului alţi utilizatori pentru alimentarea acestora cu apă;
8.6. Să solicite operatorului remedierea defecţiunilor şi a deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament;
8.7. Sa solicite în scris verificarea contoarelor instalate pe branşamentul propriu, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, în condiţiile art. 7 pct. 7.9.
8.8. Să solicite şi sa primească, în condiţiile legii, despăgubiri sau compensaţii pentru daunele provocate lor de către operator prin nerespectarea obligaţiilor contractuale asumate sau prin furnizarea/prestarea unor servicii inferioare, calitativ şi cantitativ, parametrilor tehnici stabiliţi prin contract sau prin normele tehnice în vigoare;
8.9. Să sesizeze autorităţilor administraţiei publice locale competente orice deficienţă constatată în furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare şi sa facă propuneri vizând înlăturarea acesteia, îmbunătăţirea activităţii şi creşterea calităţii serviciilor;
8.10. Să renunţe, în condiţiile legii, la serviciile contractate;
8.11. Să primească şi să utilizeze informaţii privind serviciile de utilităţi publice care îl vizează;
8.12. Să se adreseze, individual sau colectiv, autorităţilor administraţiei publice locale sau centrale ori instanţelor judecătoreşti, în vederea prevenirii sau repararii unui prejudiciu direct sau indirect.
ART. 9. - Utilizatorul are următoarele obligaţii:
9.1. Să respecte normele de exploatare şi funcţionare a sistemelor de alimentare cu apă şi de canalizare prevăzute de legislaţia în vigoare;
9.2. Să accepte limitarea cantitativă sau întreruperea temporară a furnizării/prestării serviciului pentru execuţia unor lucrări prevăzute în programele de reabilitare, extindere şi modernizare a infrastructurii tehnico-edilitare;
9.3. Să respecte în punctul de descărcare în reţeaua de canalizare condiţiile de calitate a apelor, potrivit normelor şi normativelor în vigoare;
9.4. a) În cazul în care branşamentul se află pe proprietatea utilizatorului, acesta este obligat să ia toate măsurile pentru asigurarea protecţiei şi integrităţii fizice a căminului de apometru , a sistemelor de măsurare ( contorul de apă ) la locul de montaj şi a vanelor ce echipează branşamentul, va asigura curăţenia în cămin sau în camera apometrului, va asigura accesul operatorului la contor pentru efectuarea citirilor, verificărilor, precum şi pentru operaţiile de întreţinere şi de intervenţii;
b) Orice reparaţie , şi orice înlocuire de contor al cărui sigiliu a fost rupt şi care a fost deschis sau demontat ori orice contor a cărui deteriorare s-a datorat unei cauze străine ( îngheţ , şocuri exterioare, e.t.c. ) sau a unei funcţionări anormale în condiţii de îngheţ, incendiu, şocuri exterioare sau furt sunt efectuate de către operatorul de servicii publice dar pe cheltuiala utilizatorului.
9.5. Să nu execute manevre la robinetul/vana de concesie. Izolarea instalaţiei interioare se va face prin manevrarea robinetului/vanei de după contor;
9.6. Să nu folosească în instalaţia interioară pompe cu aspiraţie din reţeaua publică, direct sau prin branşamentul de apă;
9.7. Să ia măsuri pentru prevenirea inundării subsolurilor, prin montarea de clapete de reţinere sau vane pe coloanele de scurgere din subsol;
9.8. Să aducă la cunoştinţa operatorului, în termen de 15 zile lucrătoare, orice modificare a datelor sale de identificare, a datelor cuprinse în anexa nr. 2 la contract şi a datelor de identificare a imobilului la care sunt prestate serviciile contractate, precum şi a adresei la care operatorul urmează să trimită facturile;
9.9. Să asigure pentru apele uzate şi meteorice condiţiile de descărcare prevăzute de operator în avizul de branşare/racordare;
9.10. Să asigure integritatea, întreţinerea şi repararea instalaţiilor interioare de apă şi de canalizare;
9.11. Să solicite rezilierea contractului şi încetarea furnizării serviciului în termen de 15 zile de la înstrăinarea imobilului;
9.12. Să nu construiască sau să amplaseze obiective în zona de protecţie sau care nu respectă distanţele de siguranţă faţă de construcţiile şi instalaţiile operatorului aferente activităţii de distribuţie, iar pe cele construite sau amplasate ilegal să le desfiinţeze;
9.13. Să nu modifice instalaţiile de utilizare interioare aferente unui condominiu decât cu acordul operatorului.
C A P I T O L U L V
Stabilirea cantităţii de apă furnizată şi a celei evacuate în reţeaua de canalizare
ART. 10. (1) Perioada citirii contorului de apă este:
a. agenţi economici: 25 – 30 a fiecărei luni.
b. asociaţii de locatari: 17 – 19 a fiecărei luni.
c. populaţie: trimestrial Data emiterii facturii este:
a. agenţi economici: 30 a fiecărei luni în curs.
b. asociaţii de locatari: 20 a fiecărei luni în curs.
c. populaţie: 15 a fiecărei luni în curs.
(2) În cazul schimbării datei de citire a contoarelor, noua dată va fi comunicată utilizatorului împreună cu factura anterioară lunii în care citirea se va efectua la data modificată.
ART. 11. Stabilirea cantităţii de apă furnizată şi a celei evacuate în reţeaua publică de canalizare se face astfel:
1. Cantitatea de apă furnizată se stabileşte:
a) Pe baza înregistrărilor contorului de apă montat în căminul de branşament; Periodic, o dată la trei luni la populaţie, se va face şi citirea contorului de branşament, pentru efectuarea unor eventuale regularizări dacă este cazul. La citire, se va consemna indexul contorului în baza căruia se emit facturile de apă-canal, într-un proces verbal sau în fişa de evidenţă a utilizatorului.
Timp de două luni consecutive, facturarea lunară a consumului de apă se poate face:
– în baza indexului comunicat de către utilizator;
– estimativ - pe baza mediei consumului facturat în ultimele trei luni, urmând ca în cea de-a treia lună, prin citirea de către operator a contorului de branşament să se facă regularizarea consumului dacă este cazul.
b) În baza criteriilor tehnice privind stabilirea cantităţilor de apă în sistem pauşal, astfel cum sunt stabilite conform prevederile Ordinului 29/N/1993.
c) Procesele – verbale încheiate între operator şi utilizator sau fişa utilizatorului sunt singurele documente care stau la baza întocmirii facturii pentru serviciile prestate. În cazul în care delegatul împuternicit al consumatorului nu se prezintă la data şi la ora stabilită pentru citirea contorului se consideră acceptare tacită a serviciilor prestate şi nu constituie motiv pentru neachitarea facturii. Pentru perioada în care contorul a funcţionat defectuos sau a fost prelevat din instalaţie pentru verificare metrologică, consumul de apă se va stabili pe baza mediei zilnice corespunzătoare unei perioade similare, respectiv media ultimilor trei luni.
2. Cantitatea de apă preluată în reţeaua publică de canalizare se stabileşte:
a) Cantitatea de apă uzată evacuată de utilizatorii casnici va fi stabilită la un procent de 80% din cantitatea de apă consumată. Cantitatea de apă evacuată de către celelalte categorii de consumatori se consideră a fi egală cu cantitatea de apă consumată. Fac excepţie utilizatorii la care specificul activităţilor face ca o cantitate de apă să rămână înglobată în produsul finit, caz în care debitul de apă uzată evacuată se va stabili prin măsurarea acestuia sau pe baza unui breviar de calcul întocmit de utilizator şi însuşit de operator.
b) Cantitatea de apă uzată evacuată de utilizatorii care se alimentează din surse proprii şi care evacuează apa uzată în reţeaua publică de canalizare vor achita 100 % din cantitatea de apă înregistrată de contorul de apă montat pe sursa proprie, având caracteristicile prevăzute în anexa nr.1.
c) cantitatea de apă meteorică preluată de reţeaua publică de canalizare se determină astfel: 0,2 mc / mp / an - pentru populaţie;
0,3 ÷ 0,35 mc / mp / an - pentru instituţii publice; 0,4 mc / mp / an - pentru industrie;
d) În situaţia în care se constată existenţa unei avarii pe reţeaua interioară a utilizatorului în urma căreia apa s-a scurs în sol fără a fi preluată de sistemul de canalizare, se va încheia un act de constatare semnat de reprezentanţii împuterniciţi ai ambelor părţi. Cantitatea de apă uzată facturată se va determina ca fiind media cantităţilor facturate la canal în ultimele 3 luni anterioare avariei.
ART. 12. (1) În cazul defectării contorului de branşament din vina dovedită a utilizatorului cantitatea facturată va fi determinată în baza criteriilor tehnice privind stabilirea cantităţilor de apă în sistem pauşal, astfel cum sunt stabilite conform normativelor în vigoare, la care se adaugă, separat, cheltuielile justificate aferente înlocuirii acestuia.
(2) La schimbarea contorului în vederea reparării sau verificării metrologice periodice, operatorul are obligaţia de a anunţa titularii contractelor de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare despre operaţiunea respectivă, cu cel puţin 24 de ore înainte de ora la care este programată acţiunea şi vor completa un document în care sunt trecute cel puţin:
a) datele de identificare ale operatorului;
b) datele de identificare ale utilizatorului;
c) datele de identificare ale contorului existent;
d) datele de identificare ale sigiliului existent;
e) datele de identificare ale contorului ce se montează;
f) seria sigiliului cu serie unică de identificare;
g) datele de identificare a persoanei care a realizat înlocuirea.
C A P I T O L U L VI
Tarife , facturare şi modalităţi de plată
ART. 13. (1) Operatorul serviciilor publice de alimentare cu apă şi de canalizare va practica preţurile şi tarifele aprobate potrivit prevederilor legale în vigoare, consemnate în anexa 2 la prezentul contract.
(2) Tarifele pot fi modificate pe timpul executării contractului în condiţiile în care sunt obţinute aprobările legale sau ca urmare a unor prevederi de acte normative emise de organele abilitate. Modificarea preţurilor şi tarifelor va fi adusă la cunostinta utilizatorului în scris, cu minimum 15 zile înaintea începerii perioadei de facturare la noul preţ.
ART. 14. (1) Facturarea se face lunar în baza preţurilor şi tarifelor aprobate şi a cantităţilor efective determinate cu ocazia citirilor apometrelor sau estimate potrivit prevederilor contractuale;
(2) În cazul facturării unor cantităţi estimate, regularizarea consumului se realizează la 3 luni.
(3) Factura va cuprinde elementele de identificare ale fiecărui punct de consum, cantităţile facturate, preţul/tariful aplicat, inclusiv baza legală, cantitatea de apă ce ar reveni în sistem pauşal operatorilor economici cuprinşi în anexa nr. 2, cantitatea de apă uzată.
ART. 15 (1) Factura pentru furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare se emite cel mai târziu până la data de 15 a lunii următoare celei în care prestaţia a fost efectuată. Utilizatorii sunt obligaţi să achite facturile reprezentând contravaloarea serviciului de care au
beneficiat, în termenul de scadenţă de 15 zile de la data emiterii facturilor; data emiterii facturii şi termenul de scadenţă se înscriu pe factură.
(2) Neachitarea facturii în termen de 30 zile de la data scadenţei atrage după sine penalităţi de întârziere, dupa cum urmează:
a) penalităţile sunt egale cu nivelul dobânzii datorate pentru neplata la termen a obligaţiilor bugetare, stabilite conform reglementărilor legale în vigoare;
b) penalităţile se datorează începând cu prima zi după data scadenţei;
c) valoarea totală a penalităţilor nu poate depaşi cuantumul debitului şi se constituie venit al operatorului.
(3) Nerespectarea de către utilizatori a condiţiilor calitative şi cantitative de descărcare a apelor uzate în sistemul public de canalizare, stabilite prin acordurile de preluare şi avizele de racordare eliberate de operator potrivit reglementărilor legale în vigoare, conduce la retragerea acestora şi la plata unor penalităţi şi despăgubiri pentru daunele provocate.
ART. 16. Facturile şi documentele de plată se transmit de operator la adresa din contract.
În cazul neprimirii facturii de plată in termen de 15 zile de la emiterea facturi , utilizatorul are obligaţia de a se prezenta la sediul operatorului pentru luarea la cunoştinţă a obligatiilor de plată şi/sau eliberare duplicate factură şi nu va fi exonerat de la plata sumelor datorate.
ART. 17. Utilizatorul poate efectua plata serviciilor prestate prin următoarele modalităţi:
a) în numerar, la casieria operatorului;
b) cu filă CEC;
c) cu ordin de plată;
d) alte instrumente de plată convenite de părţi.
ART. 18 (1) În cazul în care pe documentul de plata nu se menţionează obiectul plăţii, se consideră achitate facturile în ordine cronologică;
(2) În functie de modalitatea de plată, aceasta se consideră efectuată, după caz, la una dintre următoarele date:
a) data certificării plăţii de către unitatea bancară a utilizatorului pentru ordinele de plată;
b) data certificată de operator pentru filele CEC sau celelalte instrumente de plată legale;
c) data înscrisă pe chitanţa emisă de casieria operatorului.
ART.19. În cazul în care se constată că utilizatorul la care anterior a fost sistată furnizarea apei potabile a beneficiat de furnizarea prestarea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare fără acordul operatorului, se va proceda la facturarea acestora începând cu data de la care există dovada că a beneficiat de serviciu.
C A P I T O L U L VII
Răspunderea contractuală
ART. 20. (1) Pentru neexecutarea în tot sau în parte a obligaţiilor contractuale prevăzute în prezentul contract părţile răspund conform prevederilor legale.
(2) Părţile contractante pot include şi daune-interese pentru neexecutarea totală sau parţială a contractului, sub forma daunelor moratorii sau compensatorii.
(3) Pentru pagube şi pentru neplata în termen, alături de societate răspunde cu averea sa administratorul sau proprietarul societăţii.
ART. 21. Refuzul total sau parţial al utilizatorului de a plăti o factură emisă de operator va fi comunicat acestuia prin adresă scrisă care va conţine şi motivul refuzului, în termen de 10 zile de la data primirii facturii. Reclamaţiile ulterioare efectuării plăţii facturilor se conciliază între părţi în termen de 10 zile lucrătoare de la data formulării scrise a pretenţiilor de către utilizator. În cazul în care, ca urmare a unor recalculări conciliate între părţi, se reduce nivelul consumului facturat, nu se percep penalităti.
Facturile necontestate în termenul de 10 zile de la primire sunt considerate facturi acceptate.
ART. 22. Măsura debranşării de la reţeaua publică se poate lua numai în urma unei notificări prealabile adresate utilizatorului restant şi se poate pune în aplicare după 5 zile lucrătoare de la data primirii acesteia; transmiterea se poate face prin curier sau prin scrisoare recomandată. Procedura de notificare se va considera îndeplinita şi în cazul unui eventual refuz de primire a acesteia din partea utilizatorului. Reluarea furnizării/prestării serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare se va face în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la efectuarea plăţii; cheltuielile justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizării/prestării serviciului, se suportă de utilizator.
ART. 23. În cazul în care, ca urmare a unor recalculări ale consumurilor, se reduce nivelul consumului facturat, nu se vor încasa penalităţi.
ART. 24. Operatorul este obligat să plătească despăgubiri în cazul deteriorării instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorului sau îmbolnăvirii utilizatorilor colectivi sau individuali, în situaţia în care au apărut presiuni în punctul de delimitare mai mari decât cele admise de normele tehnice în vigoare sau calitatea apei nu corespunde condiţiilor de potabilitate. Plata despăgubirilor se face în termen de maximum 30 de zile de la data producerii sau constatării deteriorării pe baza expertizei efectuate de un expert autorizat angajat de operator şi agreat de utilizator. În cazul în care în urma expertizei se constată că operatorul nu este în culpă, plata expertizei va fi suportată de utilizator.
ART. 25. Pentru nerespectarea de către operator a prevederilor art. 7 pct. 7.2 si 7.3 utilizatorul beneficiază de o reducere a valorii facturii în concordanţă cu gradul de neasigurare a serviciului şi durata cât acesta nu a putut fi asigurat. Criteriile de stabilire a cuantumului reducerii vor fi aprobate de autorităţile administraţiei publice locale.
ART. 26. În cazul nerespectării prevederilor art. 7 pct. 7.6, 7.7, 7.8 si 7.9 (a), operatorul va fi obligat la plata de despăgubiri care să acopere prejudiciul creat.
ART. 27. (1) În cazul apariţiei unor situaţii de forţă majoră sau situaţii asimilate acesteia, partea care o invocă este exonerată de răspundere în condiţiile legii.
(2) Partea care invocă forţa majoră este obligată să notifice celeilalte părţi, în termenul de 48 de ore, despre producerea evenimentului, apreciind perioada în care urmările ei înceteaza, cu confirmarea autorităţilor competente de la locul producerii evenimentului, şi să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecinţelor lui.
C A P I T O L U L VIII
Litigii
ART. 28. Părţile convin ca toate neîntelegerile privind validitatea prezentului contract sau rezultate din interpretarea, executarea ori încetarea acestuia să fie rezolvate pe cale amiabilă de reprezentanţii lor.
ART. 29. În cazul în care nu este posibilă rezolvarea litigiilor pe cale amiabilă, părţile se vor adresa instanţelor judecătoreşti române competente, de la sediul operatorului.
C A P I T O L U L VIII
Încetarea contractului
ART. 30. – Contractul dintre operator şi utilizator poate înceta în următoarele cazuri:
a) Xxxx acordul scris al părţilor;
b) Prin denunţarea unilaterală a contractului de către utilizator, cu un preaviz de 30 de zile lucrătoare, după achitarea debitelor către operator;
c) Prin denunţarea unilaterală de către operator, în cazul în care împuterniciţii acestuia sunt împiedicaţi să verifice sau să citească contoarele ori să verifice şi să remedieze defecţiunile la instalaţiile care sunt proprietatea sa, atunci când acestea se află pe proprietatea utilizatorului, şi nu permit accesul operatorului la căminele de racord si la bazinele etanşe vidanjabile amplasate pe proprietatea sa în vederea prelevării de probe;
d) apa potabilă este folosită în alte scopuri decât cele prevăzute în contract;
e) în cazul în care modificările făcute la instalaţiile interioare ale utilizatorului produc dereglări în funcţionarea reţelei de apă şi canalizare;
f) în cazul in care apele deversate în reţeaua de canalizare depăşesc limitele concentraţiilor maxime stabilite de Operator prin autorizaţie şi utilizatorul nu respectă măsurile şi termenele ce decurg din obligaţia de conformare, în condiţiile prevăzute de prezentul contract şi Regulamentul de organizare şi funcţionare a serviciilor de apă şi canalizare;
g) utilizatorul nu-şi execută branşament individual contorizat la reţeaua publică de apă şi racord individual la reţeaua de canalizare cu cămin, punct de control pentru monitorizare calitate apă uzată (acolo unde operatorul o cere);
h) în cazul în care utilizatorul nu îşi montează aparate de măsură pe reţeaua de canalizare (acolo unde operatorul o cere);
i) în cazul în care utilizatorii din zonele în care nu există sisteme de canalizare publică nu fac dovada că evacuarea apelor se efectueaza prin instalaţii de epurare şi/sau bazine etanşe vidanjabile proiectate şi executate conform normelor in vigoare;
j) la cererea utilizatorului conform art 5, pct.2.
C A P I T O L U L IX
Alte clauze
ART. 31.
C A P I T O L U L X
Dispoziţii finale