Termeni si Conditii de Utilizare
Termeni si Conditii de Utilizare
Site-ul xxx.xxx-xxxxxx.xx, este administrat de SC SIMPEX S.R.L. (denumita in continuare „Compania”), cu sediul social in Sibiu, Selimbar, Str. Calugareni, Nr. 14, Cod postal 557260, avand Codul Unic de Inregistrare RO 7085985 si Numar de ordine in Registrul Comertului Sibiu: J32/143/1995.
Navigarea pe Site-ul “ xxx.xxx-xxxxxx.xx” si / sau comandand orice serviciu sau produs disponibil, urmata de plasarea unei Comenzi, completarea formularului de comanda, echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea Documentului Termeni si Conditii de Utilizare de catre orice Client. Va angajati sa acceptati si sa respectati urmatorii Termeni si Conditii, incluzand conditiile si politicile aditionale mentionate in cele ce
urmeaza sau cele disponibile pe hyperlink.
In timpul navigarii pe websiteul nostrum, termenii precum, dar, fara a ne limita la: ”noi”, ” ale noastre” , ”al nostru” se refera la Simpex Srl respective Uno-Voyage.
Compania isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment Continutul acestui Site, precum si Termenii si Conditiile de utilizare, notificand Clientul prin afisarea pe Site a ultimei actualizari precum si in partea de jos a fiecarui document, unde va fi introdusa data ultimei actualizari.
Prezentul document Termeni si Conditii se aplica Comenzilor efectuate exclusiv prin intermediul Site- ului xxx.xxx-xxxxxx.xx, astfel cum acestea sunt publicate la acel moment pe Site. Acestea se aplica tututor utilizatorilor platformei noastre online, incluzand fara limitare unitilizatorilor care sunt navigator, furnizori, clineti, comercianti si/sau distribuitorilor de continut.
1. DEFINITII
CONTINUT are urmatoarea definitie reprezentand:
• toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate si vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic (desktop, laptop, tableta, smartphone);
• Continutul oricarui e-mail trimis Clientilor sai de catre Companie prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informatie comunicata Clientului prin orice mijloc de catre un angajat sau reprezentant al Companiei, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
• informatii legate de Produsele, Serviciile si/sau tarifele practicate de Companie intr-o anumita perioada;
• informatii legate de Produsele, Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Compania are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
• date referitoare la Companie sau alte date privilegiate ale acesteia.
• Platforma online se refera la SC SIMPEX SRL, respective Xxx-Xxxxxx.xx
VANZATOR/ PRESTATOR:
XxXXXX XXX detinatoarea a licentei de turism pentru agentia Uno-Voyage.
CLIENT/ CUMPARATOR
Persoana fizica sau persoana juridica care a comandat sau comanda unul dintre produsele/serviciile oferirte de Simpex inclusive Uno-voyage, in urma solicitarii transmise prin intermediul site-ului, completand formularul de comanda sau comincata prin email sau telefonic.
CAMPANIE
Actiunea de a expune in scop comercial, exclusiv in mod electronic si doar prin intermediul Site-ului, a mesajelor prin email/SMS si a paginii de Facebook sau alte retele de socializare a Companiei, un numar finit de produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Companie. CONTRACT LA DISTANTA
Conform legii, reprezinta orice contrat incheiat intre Companie si Client fara prezenta fizica simultana a celor doua parti, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, fara prezenta fizica simuntana a Vanzatorului si a Clientului.
COMANDA
Reprezinta un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Companie (in calitate de Vanzator) si Client prin care acesta din urma isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si/sau Servicii efectuand plata acestora.
PLASAREA COMENZII
Reprezinta un e-mail automat primit de catre Clientul care a plasat o comanda pe Site si care contine detaliile comenzii plasate cu privire la caracteristicile produsului(lor) comandat(e) si a pretului achitat in functie de modalitatea de plata aleasa de Client. Este esential introducerea datelor de contact precum, nume, prenume nr de telefon, adresa de email, adresa de facturare, tara, oras, judet, date CI sau pasaport.
CONFIRMAREA COMENZII
Orice rezervare efectuată pe site o vom considera drept intenția Clientului/ Utilizatorului de a achiziționa un anumit produs sau serviciu turistic. Dacă rezervarea este conformă, va fi acceptată, și veți primi un e-mail de confirmare tranzacțional din partea Simpex Srl respectiv Xxx-Xxxxxx.xx.
Simpex Srl respectiv Xxx-Xxxxxx.xx. își rezervă dreptul de a încasa suplimentar orice taxe (sau comisioane) care pot să apară la momentul rezervărilor. În acest caz veți fi informat despre comisioanele aplicabile. partea Simpex Srl respectiv Xxx-Xxxxxx.xx își rezerva dreptul de a transfera costurile generate de penalizarile de charge back înregistrate.
Atenție: Comanda Serviciului este un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între Prestator și Cumparator, prin care Cumparatorul este de acord sa primească Produsele/Serviciile și să facă plata acestora, în conformitate cu specificațiile ofertei comunicată de Xxx-Xxxxxx.xx. Această comandă nu constituie un Contract între părți și nu angajează în niciun fel părțile până în momentul în care este confirmată de Simpex Srl respective agentia Uno-Voyage.
Reprezinta un email trimis de Companie/Vanzator/Prestator catre Client in momentul facturarii si generarii nr confirmarii aferent comenzii. Confirmarea presupune serciciile turistice au fost rezervat si confirmate de tour- operator, acestea fiind communicate si trimise pe adresa de email pe care Clientul a lasat-o in comanda.
CONTRACTUL
Contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice și documentele de călătorie va vor fi transmise de către consultanții de vânzări ai societății dupa confirmarea comenzii.
ANULARI SI MODIFICARI
Anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achiziționat se va face în funcție de Termenii și Condițiile fiecărui furnizor/ partener tour-operator. În cazul în care doriți anularea sau modificarea unui serviciu rezervat sau achiziționat, este responsabilitatea dvs. de a informa în scris sau telefonic Uno-Voyage despre intențiile dvs.
Uno-Voyage și furnizorii săi acceptă toate formele de cereri scrise. Uno-Voyage nu poate anula/ modifica serviciul turistic înainte de a primi cererea fermă a Clientului. Puteți anula rezervarea prin intermediul Site-ului în concordanță cu termenii și condițiile furnizorului. În anumite cazuri este posibil sa nu puteți anula / modifica anumite servicii turistice sau va trebui sa respectați anumite cerințe pentru aceste acțiuni.
În eventualitatea modificării unei rezervări (incluzând, dar fără a se limita la: anulări, restituiri de sume, schimbări de nume), Uno-Voyage își rezerva dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din aceasta acțiune. Aceste taxe diferă față de taxele impuse direct de către furnizori sau parteneri.
PLATA
Clientii au la dispozitie urmatoarele metode de plata pentru achitarea si confirmarea rezervarilor:
• Transfer bancar RON: INK BANK XX00XXXX0000000000000000
• Vouchere de vacanta in agentie: Up Romania, Sodexo, Edenred
• Cash, numerar Lei, Euro in agentie – Str. Magheranului 129 Sibiu
• Plata cu cardul in agentie – Str. Magheranului 129, Sibiu. Detinem POS ING
Pot exista cazuri când, ca urmare a unor disfuncționalități sau erori a sistemelor, prețul ori caracteristicile produsului afișate pe site să nu fie cele reale. În aceste cazuri, vânzătorul va anunța cumpărătorul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, iar dacă livrarea nu s-a efectuat încă, vânzătorul are dreptul de a anula livrarea respectivului produs.
În funcție de termenii și de condițiile impuse de hoteluri sau tour-operator, în momentul rezervării vi se poate cere plata integrală sau parțială a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuata în contul SIMPEX SRL – Uno-Voyage, al hotelului sau al reprezentantului acestuia, după caz.
Prețurile serviciilor noastre pot fi schimbate în orice moment și fără notificări.
Prețul final se poate modifica, data se dovedeste ca a fost afișat gresit pe site, dintr-o eroare neprevazuta a sistemului, caz în care cumparatorul va fi anunțat telefonic sau prin e-mail (conform prevederilor art. 1.665 C. civ.)
Cu toate cele menționate în cuprinsul acestui capitol, promitem să menținem un standard ridicat al Serviciilor și să practicăm o politică de preț corectă, conform pieței de nișă.
SIMPEX SRL respective Uno-Voyage nu-și asuma nici o obligație de a emite biletele, voucher-ul sau alte documente de călătorie în cazul neplății integrale a serviciilor comandate. In orice situatie, sunteți responsabil pentru plata sumelor aferente serviciilor turistice comandate.
FACTURARE
Sunteți de acord să oferiți informații actualizate și complete pentru o facturare corectă și fără situații extraordinare.
Sunteți de acord să actualizați imediat și fără ezitare datele comunicate și alte informații, incluzând adresa de e-mail și datele de facturare pentru ca SIMPEX respective Uno-Voyage să proceseze corect și complet, tranzacțiile și pentru a vă contacta dacă necesitatea apare.
GARANTII
Termenii și condițiile partenerilor noștri ce vor furniza serviciile pe care le achiziționați (incluzând regulile de transport al pasagerilor impuse de liniile aeriene) se vor aplica adițional Termenilor și Condițiilor acestui Site. Termenii partenerilor noștri pot include prevederi referitoare la diferite proceduri de plată, obligații, anulări, modificări ale rezervarilor si restituiri de bani (daca este cazul) ori restricții de altă natură. Unele companii aeriene pot impune taxe suplimentare. SIMPEX SRL respective Uno-Voyage nu este responsabilă pentru costurile care pot să apară în momentul transferurilor de la un aeroport / terminal la altul. De asemenea unele hoteluri pot colecta diferite taxe locale.
DOCUMENT
Prezentele Termeni si Conditii de utilizare.
NEWSLETTER/ALERTA (COMUNICARI COMERCIALE)
Mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica e-mail sau SMS, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre Companie intr-o anumita perioada.
WEBSITE/SITE
Reprezinta site-ul localizat la adresa xxx.xxx-xxxxxx.xx
SERVICIU/PRODUS
Detalii despre Produse / Servicii Vacanțele și ofertele comercializate de Simpex SRl respective Uno-Voyage prin intermediul platformei website Xxx-Xxxxxx.xx pot fi rezervate atât prin prin comanda online, cât și telefonic sau fizic la punctul de lucru al agentiei: Str. Magheranului 129 Sibiu.
Uno-Voyage nu garantează disponibilitatea Produse/Servicii în orice moment.
Ne rezervăm dreptul, dar nu suntem obligați să limităm furnizarea Serviciilor/Produselor către o anumită persoană, regiune geografică sau locații exacte. Putem pune în aplicare acest drept, de la caz la caz. Ne rezervăm dreptul să limităm disponibilitatea oricărui Serviciu/Produs pe care îl avem publicat pe Site. Toate descrierile Serviciilor/Produselor sau prețurile afișate pe site pot fi schimbate în orice
moment fără notificare prealabilă, la discreția noastră. Orice ofertă pentru orice Serviciu/Produs este nulă în cazul în care este interzisă, derizorie sau eronată în mod evident.
Uno-Voyage nu este responsabil pentru calitatea oricărui Serviciu/Produs, informație ori material cumpărat sau obținut de către dumneavoastră prin intermediul rețelei Xxx-Xxxxxx.xx de parteneri integratori si sau Touroperatori.
OFERTELE PROMOTIONALA
Promoțiile se aplică comenzilor înregistrate în perioada de valabilitate a promoției și în limita stocului disponibil. Uno-Voyage va pune la dispoziția Utilizatorilor regulamentele campaniilor prin publicarea acestora.
TRANZACTIE
Incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs/prestarea unui serviciu de catre Companie Clientului, inclusiv prin utilizarea serviciilor procesatorilor de carduri agreat de catre Companie, indiferent de modalitatea de livrare aleasa.
VANZATOR
Este societatea comerciala Sc SIMPEX S.R.L. detinatoarea licentei de turism 2636 pentru agentia Uno- Voyage (denumita in continuare „Compania”), cu sediul social in Sibiu, Selimbar, str. Calugareni, Nr. 14, Cod postal 557260, avand Codul Unic de Inregistrare RO 7085985 si Numar de ordine in Registrul Comertului Sibiu: J32/143/1995.
2. CONDITII GENERALE
2.1. Prin folosirea Site-ului/Continutului/Serviciului, Clientul este responsabil pentru consecintele care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, Clientul raspunde pentru orice dauna materiala, intelectuala, electronica sau de orice alta natura produsa Site-ului, Continutului, Serviciului, Companiei sau oricarui tert cu care Compania are incheiat un contract valabil, in conformitate cu legislatia in vigoare.
2.2. In cazul in care Clientul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul manifestat pentru prezentul Document care reglementeaza cadrul activitatii comerciale a Companiei in relatie cu acesta:
2.2.1. Clientul are dreptul de a transmite o solicitare scrisa, informand Compania ca nu este de acord cu: accesul la Site/Continut/Serviciu, alte servicii sau produse oferite de Companie prin intermediul Site-ului, primirea newslettere-lor/alertelor de orice fel si/sau comunicarilor din partea Companiei de orice natura (posta electronica, apel telefonic, SMS etc). Compania va raspunde Clientului in cel mult 30 zile lucratoare de la data primirii solicitarii, in functie de solicitarea transmisa, complexitatea acesteia si posibilitatea legala de a o realiza, in acord cu Clientul.
2.3. Clientul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau de a accepta Documentul, in forma disponibila in acel moment.
2.4. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 2.3, Clientul poate contacta Compania, sau poate sa foloseasca link-urile din Continutul accesat pe Site-ul Companiei destinate acestui scop.
2.5. Acest Site este adresat Clientilor persoane fizice care au implinit cel putin 18 ani, care au parcurs etapele inregistrarii corespunzatoare si nu au fost suspendati sau inlaturati de catre Companie, indiferent de motivul suspendarii sau al inlaturarii. Posibilitatea de a comanda online este disponibila numai persoanelor cu domiciliul in Romania sau care indica in mod expres catre Companie o adresa de livrare de pe teritoriul Romaniei. Prin plasarea unei comenzi pe Site, Compania va considera ca persoana (Clientul) intruneste conditiile susmentionate.
3. CONTINUT
3.1. Continutul, astfel cum este definit mai sus, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau Continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Companiei sau a administratorului acesteia, fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
3.2. Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Companie, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care reprezinta dreptul de autor al Companiei asupra Continutului precum si participarea la transferul,
vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, in lipsa acordului exprimat in mod expres de catre Companie sau de catre administratorul acesteia.
3.3. Orice Continut la care Clientul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta prevederilor prezentului Document, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Companie si Client care poate deroga in tot sau in parte de la prevederile prezentului Document, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea Companiei cu referire la acel Continut.
3.4. Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai pentru utilizare in scopuri personale sau non- comerciale, precum si in relatie directa cu Compania, in cazul in care aceasta utilizare nu intra in conflict cu prevederile Documentului si cu legislatia in materie si numai cu acordul scris prealabil al Companiei. Compania nu este responsabila pentru modalitatea in care Clientii sau alte terte parti (societati comerciale, parteneri sau companii media) utilizeaza Continutul fara instiintarea si acordul prealabil al Companiei.
3.5. In cazul in care Compania confera Clientului sau altui tert interesat, dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit Continut la care acestia au sau pot obtine acces, dreptul de utilizare vizeaza numai respectivul Continut sau parti ale acestuia, atat timp cat Continutul sau partile acestuia exista si numai in cadrul perioadei definite in acord si in limitele acordului. Existenta unui acord de utilizare incheiat in mod expres de catre Companie cu un tert, sau un Client, nu reprezinta un angajament contractual din partea Companiei pentru respectivul tert sau Client care obtine acces la Continut sau la anumite sectiuni ale Site-ului, in sensul in care Compania are dreptul de a modifica, actualiza sau completa in orice mod si in orice moment Site-ul sau oricare dintre sectiunile acestuia, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
3.6. Niciun Continut transmis catre Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare a Site-ului nu constituie o obligatie contractuala din partea Companiei si/sau al unui angajat al acesteia din urma, care a mijlocit transferul de Continut (daca este cazul).
4. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA
4.1. Continutul Site-ului, respectiv imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate, sunt in totalitate proprietatea Companiei si a furnizorilor autorizati ai acesteia in confomitate cu Legea 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala aplicabile la nivel European. Folosirea fara acordul Companiei a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
4.2. Compania poate oferi Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza in modalitatea descrisa in concret, un anumit Continut al Site-ului. Acest acord se aplica strict pentru Continutul/Continuturile definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis utilizarea sectiunilor definite in cadrul acordului. Utilizarea pe Site a oricarui nume sau denumire, indifererent daca este sau nu o marca inregistrata, nu constituie reclama pentru compania respectiva, Compania nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi invinuita pentru pagubele aparute prin modul de utilizare al Site-ului de catre Clienti.
5. CONTACT
5.1. Compania publica pe Site, datele sale de identificare si contact actualizate, spre informarea Clientilor.
5.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al link-urilor existente in acelasi scop pe Site, Clientul permite Companiei sa il contacteze prin orice mijloc disponibil si agreat in mod expres de catre Client, exclusiv in scopul comercial declarat si in vederea realizarii acestui scop, inclusiv prin accesarea mijloacelor electronice, respectiv posta electronica sau telefon mobil (e-mail, SMS).
5.3. Accesarea Site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate Companiei se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau prin orice alt mod de comunicare disponibil Clientului. Astfel, Compania va contacta Clientul, pentru primirea informatiilor si sau a notificarilor in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail, SMS sau prin anunturi pe Site, pentru executarea contractului la care Clientul este parte sau pentru a raspunde unei solicitari legate de un Contract aflat in desfasurare sau incheiat, ori pentru a oferi informatii despre o comanda plasata pe website sau in curs de a fi plasata, sau despre intentia de retur notificata de Client sau despre un retur deja realizat.
5.4. Pentru alte scopuri in care Compania utilizeaza in mod electronic datele de contact ale Clientului, cum ar fi in scopuri promotionale si de marketing direct, Compania va solicita consimtamantul Clientului. Pentru mai multe informatii puteti accesa Politica de confidentialiate.
5.5. Compania isi rezerva dreptul de a nu raspunde solicitarilor de orice natura, care nu au legatura cu produsele/Serviciile prezente pe Site sau cu un contract incheiat cu un Client, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, apel telefonic, SMS, etc). Fac exceptie de la anteriorul paragraf solictarile in legatura cu activitatile de prelucrare a datelor personale de catre companie, astfel cum este prevazut in cadrul Politicii de confidentialitate de pe Site.
6. NEWSLETTERE SI ALERTE
6.1. In momentul in care Clientul isi creeaza un Cont pe Site sau acceseaza Serviciile sau produsele Companiei prin intermediul Site-ului, vom solicita exprimarea consimtamantului prealabil cu privire la primirea de newslettere si/sau alerte din partea xxx.Xxx-Xxxxxx.xx, transmise prin posta electronica (e-mail, SMS) si/sau apel telefonic. Optiunea cu privire la acordul emis de catre Client poate fi modificata in orice moment, cu respectarea prevederilor art. 6.3.
6.2. Datele preluate de la Client, in scopul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor, pot fi folosite de catre Companie in limitele Politicii de confidentialitate si a acordului prealabil exprimat daca este cazul, de catre Client.
6.3. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor de catre dumneavoastra se poate exprima in orice moment prin:
6.3.1. Folosirea legaturii special destinate din cadrul textului oricaror newslettere si/sau alerte primite (Dezabonare sau Unsubscribe);
6.3.2. Contactarea Companiei, utilizand instrumentele disponibile pe Site la sectiunea Formular sesizari, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta.
6.3. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul acordat in general pentru prevederile prezentului Document.
6.4. Compania nu va include in newslettere si/sau alertele transmise Clientului nici un alt fel de material publicitar sub forma de Continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener al Companiei, la momentul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor.
7. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE PRELUCRAREA DATELOR PERSIBALE
7.1 Prin accesarea si respectiv utilizarea Site-ului, consideram ca ati citit cu atentie Politica de Confidentialitate a Companiei. Inainte de a ne oferi date cu caracter personal (inclusiv adresa de e-mail), compania va va solicita sa acceptati aceasta politica.
7.2. Prin completarea datelor dvs. atunci când creați un cont, când completați formularul de comandă, prin contactarea noastră prin orice mijloace (formular contact, email, telefonic, social media etc.) înțelegeți că datele dvs. personale vor fi incluse în baza noastră de date și că vor fi prelucrate în temeiul contractului electronic dintre părți (Termeni și condiții), pentru a putea răspunde solicitărilor dvs., pentru a vă oferi asistență tehnică solicitată dar și pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre. Pentru orice detalii ce țin de prelucrarea datelor personale de către Xxxxxx Xxx – Uno-Voyage vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate.
7.3. Exista însă și posibilitatea ca societatea noastră să vă transmită oferte personalizate în cazul în care ați efectuat cel puțin o data o comanda pe website-ul nostru, fără ca dvs. sa vă fi abonat la newsletter, având la bază interesul nostru legitim în scopuri de marketing și publicitate (art. 6/1/f din GDPR).
7.4. Nu aveți dreptul să folosiți adrese de e-mail/ conturi de social media false, pretinzând că sunteți altcineva decât cine sunteți ori să încercați să induceți în eroare Uno-Voyage, în legătură cu originea oricăror comentarii. Sunteți direct responsabil pentru orice comentariu/recenzie publicați și pentru acuratețea informațiilor publicate. Uno-Voyage nu este responsabilă și nu își va asuma nici o răspundere pentru orice comentariu publicat de către dumneavoastră sau o terță parte.
7.5. Ne asiguram că atât angajații noștri cat si furnizorii, tour-operatorii nostri, care sunt autorizați să prelucreze datele cu caracter personal, s-au angajat să păstreze confidențialitatea datelor în conformitate cu prevederile GDPR, pentru durata angajării lor, precum și după încetarea angajării.
7.6. Inregistrăminformații despre comportamentul pe pagina Xx-Xxxxxx.xx, in situatii exceptionale, cand identificam probleme in functionarea corecta a site-ului;
7.7. In cazul in care esti un vizitator al site-ului nostru, vom colecta informatii referitoare la: Nume, prenumele, data nasterii, a sexului tau cat si informatii despre Locatie, zona georgrafică.
7.8. Daca ai decis sa cumperi de la noi, vom colecta urmatoarele categorii de date: numele si prenumele, adresa de e-mail, adresa postala, adresa de facturare, numarul de telefon si detaliile bancare privind facturarea. Datele demografice. Informatiile privind sexul, data nasterii, tara si limba preferata cat si datele celorlate persoane insotitoare. Datele care apar pe durata existentei contractului – produsele achizitionate, segmentul clientului, volumul serviciilor prestate.
8. POLITICA DE VANZARE ONLINE
8.1. Accesul la SERVICIU
8.1.1. Accesul la Serviciile Companiei este permis oricarui Client in vederea efectuarii unei comenzi.
8.1.2. Pentru a i se permite accesul la Serviciu, Clientul va trebui sa accepte prevederile prezentului Document Termeni si Conditii.
8.1.3. Compania isi rezerva dreptul de a restrictiona sau exclude accesul Clientului la Site, la Serviciile aferente si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, precum si de a sterge sau restrictiona Contul acestuia in limitele legii fara a trimite Comunicari Comerciale in viitor respectivului Client, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii acestuia pe Site, accesul si existenta Contului Clientului ar putea prejudicia sau prejudiciaza in vreun fel Compania, Partenerii sai sau alti Clienti.
8.1.4. Orice actiune de restrictionare sau excludere se va efectua cu notificarea Clientului asupra caruia masura a fost aplicata, oferind informatiile justificative considerate necesare de catre companie.
8.1.5. In situatia in care Compania constata neregularitati si/sau incalcari de orice fel ale prevederilor din prezentul capitol, care conduc la prejudicierea sau perturbarea in orice fel a activitatii Companiei, isi rezerva dreptul la libera sa alegere, de a anula, limita, restrictiona, suspenda sau exclude accesul Clientului la Continut sau Serviciu, in totalitate sau partial, respectand prevederile art. 8.1.4 cu privire la notificarea Clientului.
8.2. Modalitati de plata
Clientii au la dispozitie urmatoarele metode de plata pentru achitarea si confirmarea rezervarilor:
• Transfer bancar RON: INK BANK XX00XXXX0000000000000000
• Vouchere de vacanta in agentie: Up Romania, Sodexo, Edenred
• Cash, numerar Lei, Euro in agentie – Str. Magheranului 129 Sibiu
• Plata cu cardul in agentie – Str. Magheranului 129, Sibiu. Detinem POS ING
Pot exista cazuri când, ca urmare a unor disfuncționalități sau erori a sistemelor, prețul ori caracteristicile produsului afișate pe site să nu fie cele reale. În aceste cazuri, vânzătorul va anunța cumpărătorul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, iar dacă livrarea nu s-a efectuat încă, vânzătorul are dreptul de a anula livrarea respectivului produs.
În funcție de termenii și de condițiile impuse de hoteluri sau tour-operator, în momentul rezervării vi se poate cere plata integrală sau parțială a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuata în contul SIMPEX SRL – Uno-Voyage, al hotelului sau al reprezentantului acestuia, după caz.
Prețurile serviciilor noastre pot fi schimbate în orice moment și fără notificări.
Prețul final se poate modifica, data se dovedeste ca a fost afișat gresit pe site, dintr-o eroare neprevazuta a sistemului, caz în care cumparatorul va fi anunțat telefonic sau prin e-mail (conform prevederilor art. 1.665 C. civ.)
Cu toate cele menționate în cuprinsul acestui capitol, promitem să menținem un standard ridicat al Serviciilor și să practicăm o politică de preț corectă, conform pieței de nișă.
SIMPEX SRL respective Uno-Voyage nu-și asuma nici o obligație de a emite biletele, voucher-ul sau alte documente de călătorie în cazul neplății integrale a serviciilor comandate. In orice situatie, sunteți responsabil pentru plata sumelor aferente serviciilor turistice comandate.
FACTURARE
Sunteți de acord să oferiți informații actualizate și complete pentru o facturare corectă și fără situații extraordinare.
Sunteți de acord să actualizați imediat și fără ezitare datele comunicate și alte informații, incluzând adresa de e-mail și datele de facturare pentru ca SIMPEX respective Uno-Voyage să proceseze corect și complet, tranzacțiile și pentru a vă contacta dacă necesitatea apare.
8.3. Produse si SERVICII
8.3.1. Compania poate publica pe Site informatii despre produse, Servicii si/sau promotii practicate de companie sau de catre oricare alt tert cu care Compania are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.
Având în vedere caracterele de celeritate și perpetuă schimbare ale tranzacțiilor online, în general, și ale magazinelor virtuale, în particular, societatea Simpex SRL este îndrituită să modifice/actualizeze în orice moment și fără acordarea vreunui preaviz, informațiile prezentate în site-ul xxx.xxx-xxxxxx.xx, cu precădere a informațiilor ce vizează caracteristicile tehnice ale bunurilor prezentate și prețurile de vânzare tinand cont de trasatura interactiva a site-ului, fără ca respectivele modificări să antreneze răspunderea administratorilor platformei. De aceea, în scopul furnizării de informații complete și actuale, reprezentanții operatorului platformei (Simpex SRL) stau la dispoziția vizitatorilor pentru furnizarea oricăror informații privind disponibilitatea produselor, prețurile de vânzare, caracteristici tehnice, accesorii, mod ambalare etc.).
Imaginile produselor de pe site sunt cu titlu de prezentare. În funcție de seria de producție și de specificațiile opționale, produsele livrate pot diferi de cele prezentate în imagini, astfel că operatorul platformei
(Simpex SRL) nu îi poate fi imputată această responsabilitate.
8.3.2. Tarifele afisate pe Site taiate de o linie semnifica ultimul pret la care produsul a fost comercializat in spatii comerciale fara a fi practicat discount pentru produsul respectiv. Pretul taiat este pretul recomandat de distribuitorul produselor(tour-operator), acest tarif fiind cunoscut sub numele de mark-up price, price-list sau recommended retail price sau pret de lista. Aceste tarife au caracter pur informativ si nu au valoare juridica.
8.3.3. Pentru conformarea de catre Companie cu legislatia in vigoare, respectiv pentru a nu comunica catre Clienti preturi sau reduceri de pret false sau inselatoare, fabricantul/furnizorul produselor trebuie sa transmita catre Companie documente justificative care sa confirme acuratetea pretului recomandat. In orice caz, Compania este libera sa stabileasca pretul si reducerea de pret aplicabila produselor comercializate pe Site, fara ca furnizorul sau fabricantul sa impuna, direct sau indirect, pretul de vanzare al unui produs.
8.3.4. Preturile vor fi afisate in moneda nationala LEI sau EURO dupa caz, includ TVA, la fel si reducerile de pret, iar moneda de referinta pentru calculul, plata si facturarea produselor comandate, va fi moneda locala LEI
+ 2% BNR.
8.3.5. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in LEI + 2 % cursul BRN.
8.3.7. Vanzatorul va transmite Clientului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de Simpex SRL respective Uno-Voyage, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Clientului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Client.
8.3.8. Toate informatiile folosite pentru descrierea sau prezentarea produselor si/sau Serviciilor disponibile pe Site, pe pagina de Facebook a Companiei sau pe paginile companiei din cadrul altor retele de socializare (imagini statice/bannere de campanie/imagini dinamice/prezentari multimedia) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Companiei de a detine produsele respective in stoc sau aceleasi produse identice din punct de vedere al caracteristicilor esentiale (culoare, model, etc.), acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
8.3.9. In descrierea produselor si/sau Serviciilor, Compania isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii/etc.) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective.
8.4. Comanda
8.4.1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe Site, prin adaugarea produsului/produselor dorite in formularul de comanda. Odata adaugata in formularul de comanda, un produs/serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care Campania este activa si Tour-opratorul are disponibilitate pentru acesta.
Adaugarea unui produs in formularul de comanda si trimiterea pe email, nu atrage dupa sine rezervarea automata a produsului/serviciului turistic respectiv. In cazul in care produsul/serviciul adaugat in formaulrul de comanda nu se mai afla disponibil, va vom anunta prin email sau telefonic in termen de 72h.
8.4.2. Prin finalizarea si trimiterea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.
8.4.3. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca poate fi contactat de Companie, prin orice mijloc comunicat la crearea contului si care este disponibil, prevazut in cadrul prezentului Document, in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului.
8.4.4. Compania poate denunta unilateral comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
8.4.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a Tranzactiei.
8.4.4.2. invalidarea Tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Companie partenera, in cazul platii online;
8.4.4.3. datele furnizate de catre Client pe Site sunt incomplete, conducand la imposibilitatea finalizarii sau procesarii comenzii, sau sunt incorecte;
8.4.4.4. activitatea Clientului pe Site poate si/sau produce daune de orice natura, sau prejudiciaza in orice fel xxxxxxxxxxx.xx si/sau partenerii acestuia;
8.4.4.5 realizarea a mai mult de doua incercari de livrare consecutive, esuate;
8.4.4.6 lipsa disponibilitatii pentru Produsul/serviciul comandat;
8.4.5. Anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achiziționat se va face în funcție de Termenii și Condițiile fiecărui furnizor/ partener. În cazul în care doriți anularea sau modificarea unui serviciu rezervat sau achiziționat, este responsabilitatea dvs. de a informa în scris sau telefonic Uno-Voyage despre intențiile dvs.
8.4.6. Uno-Voyage și furnizorii săi acceptă toate formele de cereri scrise. Uno-Voyage nu poate anula/ modifica serviciul turistic înainte de a primi cererea fermă a Clientului. Puteți anula rezervarea prin intermediul Site-ului în concordanță cu termenii și condițiile furnizorului. În anumite cazuri este posibil sa nu puteți anula / modifica anumite servicii turistice sau va trebui sa respectați anumite cerințe pentru aceste acțiuni.
8.4.7. În eventualitatea modificării unei rezervări (incluzând, dar fără a se limita la: anulări, restituiri de sume, schimbări de nume), Simpex Srl respective Uno-voyage își rezerva dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din aceasta acțiune. Aceste taxe diferă față de taxele impuse direct de către furnizori sau partenerii tour-operatori.
8.5. Contract si finalizare
8.5.1. Comanda reprezinta un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Companie (in calitate de Vanzator) si Client prin care acesta din urma isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si/sau Servicii efectuand plata acestora.
8.5.2. Plasarea comenzii reprezinta un e-mail automat primit de catre Clientul care a plasat o comanda pe Site si care contine detaliile comenzii plasate cu privire la caracteristicile produsului(lor) comandat(e) si a pretului achitat in functie de modalitatea de plata aleasa de Client. Este esential introducerea datelor de contact precum, nume, prenume nr de telefon, adresa de email, adresa de facturare, tara, oras, judet, date CI sau pasaport.
8.5.3. CONFIRMAREA COMENZII Orice rezervare efectuată pe site o vom considera drept intenția Clientului/ Utilizatorului de a achiziționa un anumit produs sau serviciu turistic. Dacă rezervarea este conformă, va fi acceptată, și veți primi un e-mail de confirmare tranzacțional din partea Simpex Srl respectiv Xxx-Xxxxxx.xx.
8.5.3.1. Simpex Srl respectiv Xxx-Xxxxxx.xx. își rezervă dreptul de a încasa suplimentar orice taxe (sau comisioane) care pot să apară la momentul rezervărilor. În acest caz veți fi informat despre comisioanele aplicabile. partea Simpex Srl respectiv Xxx-Xxxxxx.xx își rezerva dreptul de a transfera costurile generate de penalizarile de charge back înregistrate.
8.5.3.2. Comanda Serviciului este un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între Prestator și Cumparator, prin care Cumparatorul este de acord sa primească Produsele/Serviciile și să facă plata acestora,
în conformitate cu specificațiile ofertei comunicată de Xxx-Xxxxxx.xx. Această comandă nu constituie un Contract între părți și nu angajează în niciun fel părțile până în momentul în care este confirmată de Simpex Srl respective agentia Uno-Voyage.
8.5.3.3. Reprezinta un email trimis de Companie/Vanzator/Prestator catre Client in momentul facturarii si generarii nr confirmarii aferent comenzii. Confirmarea presupune serciciile turistice au fost rezervat si confirmate de tour-operator, acestea fiind communicate si trimise pe adresa de email pe care Clientul a lasat-o in comanda.
8.5.4. Contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice și documentele de călătorie va vor fi transmise de către consultanții de vânzări ai societății dupa confirmarea comenzii.
8.5.5. ANULARI SI MODIFICARI - Anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achiziționat se va face în funcție de Termenii și Condițiile fiecărui furnizor/ partener tour-operator. În cazul în care doriți anularea sau modificarea unui serviciu rezervat sau achiziționat, este responsabilitatea dvs. de a informa în scris sau telefonic Uno-Voyage despre intențiile dvs.
8.5.5.1. Uno-Voyage și furnizorii săi acceptă toate formele de cereri scrise. Uno-Voyage nu poate anula/ modifica serviciul turistic înainte de a primi cererea fermă a Clientului. Puteți anula rezervarea prin intermediul Site-ului în concordanță cu termenii și condițiile furnizorului. În anumite cazuri este posibil sa nu puteți anula / modifica anumite servicii turistice sau va trebui sa respectați anumite cerințe pentru aceste acțiuni.
8.5.5.2. În eventualitatea modificării unei rezervări (incluzând, dar fără a se limita la: anulări, restituiri de sume, schimbări de nume), Uno-Voyage își rezerva dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din aceasta acțiune. Aceste taxe diferă față de taxele impuse direct de către furnizori sau parteneri.
8.5.5.3. Compania va facilita informarea Clientului asupra stadiului de procesare in care se afla comanda sa.
PLATFORMA ONLINE – Website Xxx-Xxxxxx.xx
9.1. Compania comercializeaza produse pe platformele online ale partenerilor sai in regim „marketplace” platfomea obline. Astfel, Compania nu este un reprezentant al partenerului sau contractual care detine si administreaza platforma de marketplace, fiind MerlinX, Compania si acesta fiind doua companii independente, angajatii si reprezentantii Companiei nefiind autorizati pentru a efectua promisiuni sau sa acorde in numele si pe seama partenerului contractual orice garantie.
9.2. Compania ramane responsabila pentru calitatea produselor comercializate sau a serviciilor aferente prestate de aceasta, insa responsabilitatea informarii cu privire la conditiile de plasare a comenzilor pentru achizitionarea produselor Companiei de pe platforma de marketplace ii revine fiecarui Client.
9.3. Clientul intelege ca xxx.Xxx-Xxxxxx.xx comercializeaza produse inde la alti furnizori, prin indeplinirea unor conditii impuse de partenerul contractual care il gazduieste. Informatiile publicate cu privire la produsele comercializate, cum ar fi date, text, informatii, nume de companii sau persoane, grafica, imagini, fotografii, profile, audio, video, articole afisate si LINK-uri postate sunt afisate de Companie, insa limitarile sau conditiile tehnice de afisare ale acestora, cum ar fi dimensiunea pozelor de produs sau spatiul alocat pentru descrierea produselor comercializate, sunt sau pot fi impuse de catre partenerul contractual.
9.4. Pentru a comanda produse de pe webisteul agentiei Uno-Voyage, persoana fizica sau juridica care doreste sa acceseze produsele sau serviciile Companiei trebuie sa completeze formularul de comanda pus la dispozitie. Produsele comercializate de Companie pe platforma online pot fi comandate prin orice modalitate pusa la dispozitie Clientului pe platforma, iar conditiile de comercializare, taxele de livrare, politica si taxele de retur precum si garantiile produselor aplicabile comenzilor plasate prin intermediul platformei online, sunt cele ale parteneriilor tour-operatori furnizori ai Companiei, daca nu este prevazut diferit in cadrul informatiilor din pagina produselor Companiei de pe platofma online.
9.5. Plata produselor comandate de pe platforma marketplace este posibila prin mijloacele puse la dispozitie clientului evidentiate mai sus.
9.6. Livrarea produselor comandate de la Companie prin intermediul platformei online vor fi livrate de Companie prin mijloacele de livrare catre Client doar dupa confirmarea si factiurarea serviciilor, respective confirmarea lor de catre Client.
Garanții
10.1. Termenii și condițiile partenerilor noștri ce vor furniza serviciile pe care le achiziționați (incluzând regulile de transport al pasagerilor impuse de liniile aeriene) se vor aplica adițional Termenilor și Condițiilor acestui Site. Termenii partenerilor noștri pot include prevederi referitoare la diferite proceduri de plată, obligații, anulări, modificări ale rezervarilor si restituiri de bani (daca este cazul) ori restricții de altă natură. Unele companii aeriene pot impune taxe suplimentare. Uno-Voyage nu este responsabilă pentru costurile care pot să apară în momentul transferurilor de la un aeroport / terminal la altul. De asemenea unele hoteluri pot colecta diferite taxe locale.
10. PROMOTII
10.1. Compania stabileste regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti prin intermediul Site-ului propriu sau pe paginile oficiale din reteaua de socializare Facebook, Instagram, Tik-Tok sau alte retele de socializare pe care Compania le administreaza, precum si la cerere la sediul social al Companiei.
10.2. Comenzile care respecta in totalitate regulile de participare ale concursului cu premii, promotiei sau a campaniei, vor fi luate in considerare pentru acordarea premiului sau beneficiului aferent. Comenzile care contin discount sau vouchere/cupoane valorice nu pot fi cumulate cu alte comenzi.
10.3. Compania poate anula o promotie fara o notificare prealabila din motive independente de vointa acesteia, cum ar fi defectiuni tehnice aparute in sistem sau defectiuni de natura software/hardware, urmand a informa Clientul in cel mai scurt timp posibil despre motivul care a cauzat anularea promotiei sau campaniei respective.
11. Erori, Inexactități și alte Omiteri
11.1. Ocazional, există posibilitatea ca informații prezente pe site-ul nostru să conțină erori de tipografie, inexactități sau omiteri care ar putea fi asociate cu descrierile serviciilor, prețuri, promoții, oferte speciale, costuri de livrare, timpuri de livrare și disponibilități. Ne rezervăm dreptul de a corecta aceste erori, inexactități și omiteri, totodată să schimbăm ori să actualizăm informații sau să anulăm comenzi dacă există detalii în site- ul nostru ori în site-uri partenere și / sau aflate sub umbrelaUno-Voyage, care sunt inexacte, în orice moment, fără informări în prealabil (incluzând după ce o comandă a fost depusă ).
12. Declinare de Garanții; Limitarea Răspunderii
12.1. Compania nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Prestator a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezulta din utilizarea Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.
12.2. Utilizatorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (adresa de e-mail și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului său.
12.3. Prin utilizarea Conținutului și/sau solicitarea unei oferte și/sau efectuarea unei rezervări, Utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc termenii și condițiile site-ului, în ultima versiune actualizată, care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data navigării pe site sau la momentul interacțiunii cu noi prin intermediul formularelor din site sau a datelor de contact.
12.4. Compania isi rezervăm dreptul ca în orice moment să modificăm ori să întrerupem anumite sau mai multe Servicii (ori orice parte sau conținut din Site-ul nostru), fără notificarea în xxxxxxxxx.Xx vom fi răspunzători în fața dumneavoastră ori a oricărui terț pentru modificările aduse, schimbările de prețuri, suspendarea sau încetarea anumitor sau a mai multor Servicii.
12.5. Compania nu solicita Clientului prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS, etc.) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
12.6. Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea catre orice tert, a datelor sale confidentiale.
12.7. Compania declina orice responsabilitate, in situatia in care Clientul este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care pretinde ca este reprezentant al Companiei sau ca reprezinta interesele acesteia din urma.
12.8. Comunicarile realizate de catre Companie prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e- mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii Continutului.
12.9. Urmatoarele scopuri, odata atinse, vor fi considerate tentativa de fraudare a Siteului/Continutului si/sau al Companiei, aceasta din urma rezervandu-si dreptul de a pune in miscare urmarirea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):
12.10.1. Accesarea datelor de orice tip ale altui Client prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda;
12.10.2. Alterarea sau modificarea Continutului Siteului sau oricarei corespondente expediate prin orice modalitate de catre Companie catre Client;
12.10.3. Afectarea performantelor serverului/serverelor pe care ruleaza Siteul;
12.10.4. Accesarea sau divulgarea oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, a Continutului expediat prin orice mijloc de catre Companie catre Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al Continutului. 12.10F.5. Plasarea de Comenzi false, la adrese inexistente, folosind detalii de livrare false sau fara acordul destinatarului.
13. LIMITAREA RESPONSABILITATII
13.1. Compania nu poate fi tinuta responsabila in nici un fel in fata niciunui Client care utilizeaza Siteul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii de Utilizare si a Politicilor publicate in cadrul website-ului, cu exceptia situatiilor in care Compania incalca legislatia in vigoare.
13.2. In cazul in care un Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre Companie violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii Compania, conform detaliilor de contact, astfel incat aceasta din urma sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.
13.3. Compania nu raspunde de Continutul, calitatea sau natura altor Site-uri la care se ajunge prin legaturi din Continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele Site-uri, raspunderea o poarta integral proprietarii acestora.
13.4. Compania este exonerata de orice vina in cazul utilizarii Siteului si/sau al Continutului transmis catre Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul Siteului, e-mail-ului sau al unui angajat al Companiei, atunci cand aceasta utilizare a Continutului poate sau produce pagube de orice natura Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.
13.5. Compania nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:
13.5.1. Serviciul va fi potrivit cerintelor Clientului;
13.5.2. Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;
13.5.3. Daca este cazul, produsele/serviciile obtinute gratis sau contra-cost prin intermediul Site-ului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor Clientului;
13.5.4. Site-ul sau orice Serviciu aferent oferit in mediul online, va fi continuu, lipsit de erori generate de sistemele informatice utilizate de Companie sau de erori de functionare ale retelei de internet ori alte erori de functionare izvorate din relatia contractuala pe care compania o are cu diversi parteneri (funizor de energie electrica, furnizor al retelei de internet, etc.).
13.6. In limita prevederilor Termeni si Conditii, operatorii, administratorii si/sau proprietarii Site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie/legatura/tranzactie/colaborare/etc. care pot aparea intre Client si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul Site-ului.
13.7. Materialele de promovare (incluzand dar nelimitandu-se la banner-ele de campanie), utilizate pentru prezentarea fiecarei campanii pe Site si/sau pe pagina de Facebook a Companiei, au caracter exclusiv de promovare a brandurilor, fara ca utilizarea bannere-lor a fi interpretata ca fiind o obligatie asumata de Companie de a detine efectiv in stoc pentru scopuri de comert, produsele ce apar sau pot sa apara in cadrul acestora. Astfel, numai produsele prezentate pe Site, avand indicate pretul de vanzare si caracteristicile acestora servesc scopurilor comerciale ale Companiei fiind astfel disponibile pentru vanzare.
14. INCHEIEREA RESPONSABILITATILOR PARTILOR
14.1. Responsabilitățile și obligațiile părților contractante sub acești Termeni și Condiții vor rămâne aplicabile până la momentul în care acordul va fi încheiat de oricare dintre părți. Puteți încheia respectarea Termenilor și Condițiilor, în orice moment, printr-o notificare directă către Simpex respective Uno-Voyage, comunicând că nu doriți continuarea acestor prevederi, sau prin încetarea accesării Site-ului nostru.
14.2. Dacă, prin judecata noastră, considerăm că ați încălcat ori vă suspectăm că ați încălcat una sau mai multe prevederi, ne rezervăm dreptul de a vă suspenda sau înceta definitiv accesul la site-ul nostru, fără o notificare în prealabil, dumneavoastră rămânând responsabil pentru daunele sau responsabilitățile dobândite în timpul utilizării site-ului nostru, incluzând data de suspendare sau încetare definitivă a accesului.
15. SOLUTIONAREA CONFLICTELOR. LEGEA APLICATĂ
15.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc Site-ului si/sau al oricarui Continut trimis de catre Companie Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cu prevederile Termeni si Conditii de Utilizare.
15.2. Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre Client si Companie se va rezolva pe cale amiabila, partile depunand toate diligentele necesare in acest sens.
15.3. Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara intre Client si Companie sau partenerii/furnizorii companiei, se va rezolva pe cale amiabila. În cazul în care conflictul nu poate fi rezolvat pe o cale amiabilă, se vor aplica prevederile legale românești din domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor de judecată din România.
15.4. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi constatată ca fiind nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
16. DISPOZITII FINALE
16.1. Compania isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale Site-ului/structurii acestuia/Serviciului precum si orice Continut fara notificare prealabila a Clientului.
16.2. In limita prevederilor Termeni si Conditii de Utilizare, Compania nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe Site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul Site-ului.
16.3. Compania isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a Site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.
17. FEEDBACK
17.1. In cazul in care exista intrebari sau sugestii in legatura cu Compania, va rugam sa ne contactati prin email la xxxxx@xxx-xxxxxx.xx sau folosind formularul de contact.
17.2. Orice observatii, intrebari, feedback, idei, sugestii sau alte comunicari sau informatii despre sau referitoare la Site-ul sau activitatea Companiei, functionalitatea sau imbunatatirea acestuia vor deveni si ramane proprietatea S.C. SIMPEX S.R.L Respectiv Xxx-Xxxxxx.xx, de la data transmiterii acestora catre Companie, indiferent de mijlocul de comunicare utilizat.
17.3. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana. Versiune actualizata 25.10.2022